Общение грамотное: Грамотное деловое общение. Тотальный помощник | Нет автора

что такое нетикет и как правильно общаться в интернете

1. Будьте осторожны с лайками и репостами

Правовое регулирование в Рунете становится всё строже. Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством.

Не стоит публиковать в социальных сетях:    

• тексты, изображения и видео на тему национальностей;
• контент, высмеивающий религии;
• информацию о фашизме и терроризме.
  

Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, некоторых пользователей безобидный с виду мем может действительно задеть.

Включите самоцензуру. Не размещайте и не лайкайте посты, которые могут вас скомпрометировать.  

2. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться. Причём переходите сразу к делу, не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.

На виртуальное пространство распространяются и обычные правила вежливости. Например, говорить незнакомцам и старшим — «вы».  

<<Форма демодоступа>>

3. Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняет восприятие текста и может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать.  

• Следите за орфографией и пунктуацией. Почаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
• Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности.

4. Не злоупотребляйте эмодзи

В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, на выручку приходят стикеры и смайлы. Но нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

• Не используйте эмодзи в середине предложения.
• Не заменяйте смайликами слова.
• Не вставляйте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое относится к #хэштегам.

5. Не дробите сообщения

Отправка сообщения по слову или предложению, нередко приводит к путанице. Вы ещё не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше — получается хаос.

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Некрасиво заставлять собеседника составлять ваше послание из вороха разрозненных фраз. Цельный текст воспринимается намного лучше. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы.

6. Не используйте CapsLock

Писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете означает кричать.

Если вы хотите подчеркнуть свою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте другие инструменты форматирования текста, а также средства выразительности. Русский язык богат ими.

7.

Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн).

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «СРОЧНО». Если вопрос не связан с угрозой жизни или здоровью, можно отложить его до утра.

Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших и тем более просыпаться среди ночи.  

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Я занят — смотрю урок, напишу позже».

Уважайте время наставников. Рабочий день наставника «Домашней школы Фоксфорда» с 9:00 до 21:00 по московскому времени. На ответ в социальных сетях и мессенджерах отводится 4 часа.

  

Исключение: вы договорились с наставником общаться в режиме 24/7.

8. Не выкладывайте фотографии с друзьями без разрешения

Во-первых, фото может не нравиться вашему приятелю. Во-вторых, не все горят желанием выставлять на обозрение свою личную жизнь. Самовольная публикация фотографий может привести к ссоре.  

Исключение: групповые снимки (например, класса или кружка). Здесь заранее предполагается, что фото увидят все фотографирующиеся.

9. Не спамьте

Возьмите под контроль приглашения и уведомления, рассылаемые от вашего имени в социальных сетях. Это могут быть приглашения в игры и приложения, акции и мероприятия групп, на которые вы подписаны.

Грамотное общение водителя с сотрудником ГИБДД

Грамотное общение водителя с сотрудником ГИБДД

 

Какие советы можно дать автолюбителю в части дачи грамотных объяснений сотруднику ГИБДД?

 

Во-первых, общаться с сотрудником ГИБДД только в рамках правового поля. В ином случае вы никогда не сможете защитить свои права. Даже если инспектор что-то нарушил, то в свою очередь с вашей стороны также было нарушение. А себе любимому вы уж точно никогда не навредите. Вот и получается, что если даже протокол составлен с нарушением, то его нельзя будет обжаловать.

Конечно, действовать в рамках правового поля надо не только при общении с сотрудником ДПС, но и в других случаях жизни.

Во-вторых, понимать при общении с инспектором, что это не ваш корефан (если даже он с вами общается панибратски), а представитель ГИБДД. Это как бы накладывает отпечаток не только на всё его деятельность, но и на него самого.

Много было споров о том, как на самом деле оценивается деятельность сотрудников ДПС их руководством. Официально отрицается, что инспектору нужно составить то или иное количество протоколов, вынести постановлений. Вместе с тем как ещё оценить, чем занимался сотрудник ГИБДД на рабочем месте?

С учётом вышесказанного с инспектором стоит разговаривать только по делу, а не «за жизнь». Например, ваша личная жизнь, если она кончено не является обстоятельством подлежащим установлению по делу, не должна интересовать инспектора.

В-третьих, свои грамотные объяснения нужно обязательно выражать во вне в письменной форме. Можно быть убедительным как Цицерон, но если «убедительность» не зафиксирована в материалах дела, то от неё толку обычно очень мало.

Этот факт часто не учитывают даже опытные автолюбители, которые долго что-то устно объясняют инспектору. А тот в свою очередь выписывает постановление по делу об административном правонарушении. В итоге «оратор» подписывает постановление без возражений.

Ну и смысл было «воздух сотрясать»?

За это же время можно было взять чистый лист бумаги и написать грамотное письменное объяснение, на основании которого бы суд отменил постановление.  

Прокуратура рассказывает как общаться с коллекторами грамотно

В связи с участившимися невыплатами денежных обязательств граждан перед кредиторами все чаще встречается слово «коллектор».

С коллекторским агентством можно столкнуться в двух случаях:

1. Банк временно привлек агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту.

2. Банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.

При общении с коллекторами необходимо обратить внимание на следующее.

Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания, они вправе лишь вести переговоры.

В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе вести переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения.

При этом, любые контакты допустимы в период с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать иными способами коллекторы могут только при наличии письменного согласия гражданина.

Коллекторы не имеют права приходить домой или на работу без Вашего добровольного согласия.

При непосредственном общении коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения, свои фамилию, имя и должность, представить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую полномочия.

Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, необходимо прекратить общение. Убедитесь, что действия коллекторов соответствуют правам, предоставленным в доверенности.

Коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного  производства.

Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, необходимо привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызвать полицию. Указанные действия коллекторов могут повлечь как административную, так и уголовную ответственность.

 

 

Умеем общаться грамотно — меньше выгораем

От ветеринарного врача часто можно услышать: «Ну, вы же понимаете, кто наши клиенты… Среди них так много сумасшедших»… 

Откуда такое мнение?

Чаще всего люди приходят в клинику, находясь в стрессовом состоянии из-за болезни животного. Стресс часто меняет поведение человека. Интересно, что позднее, когда ситуация выравнивается, животное выздоравливает, а клиент успокаивается, врач видит его другими глазами: «А он (она) на самом деле нормальный (нормальная)»…

Но до этого момента еще надо дожить. И врачу приходится как-то общаться с клиентами, которые переживают, нервничают, не хотят брать на себя ответственность, валят все на врача, не понимаю, не слышат, что им говорят… Вот это постоянное, напряженное общение с людьми, переживающими стресс или даже горе, и есть, на наш взгляд, главная причина переутомления и эмоциональной опустошенности врачей.

Практика показывает, что навыки экологичного (то есть безопасного) общения — это инструмент, который помогает врачу поддерживать продуктивный контакт с клиентом и не разрушаться от негативных эмоций, которые владелец, испытывая страдания из-за болезни животного, сбрасывает на врача.

Из чего состоит это безопасное общение?

Первое и самое важное условие — это осознанное, осмысленное понимание своей роли. Любая помогающая профессия провоцирует человека на понимание себя как спасителя. Для многих эта роль бога-спасителя — самое привлекательное в профессии. Но она же приводит к сокрушительным потерям.

Если я — бог, то я знают наверняка, что все зависит только от меня и я в ответе абсолютно за все. Не только за свою профессиональную подготовку, не только за свои умения, не только за свое стремление помочь животному и за то, как я общаюсь с клиентом, но и за само животное, отчасти — за владельца, который, так или иначе, приходит в клинику с животным, и уж точно я — полностью — ответственен за результат лечения.

«Делай, что должно, а там будь что будет» — эта максима для врача, одержимого идеей спасительства, не подходит. И нет ничего удивительного, что такой доктор тяжело переживает неудачи, потери, ошибки, неизбежные в любой работе. Эти переживания и связанные с ними неприятные, тяжелые чувства вины, стыда, бессилия накапливаются, выливаются в постоянное напряжение, оказываются причиной депрессивных переживаний.

Второе условие безопасного экологического общения — это навыки активного слушания.

Технология активного слушания широко используется в тренингах продаж, переговоров и прочих учебных программах, в которых люди овладевают коммуникаций. Как любое изобретение, от широкого использования и упрощения, технология активного слушания несколько вульгаризирована и обычным, не знакомым с первоисточниками человеком, воспринимается как способ, который помогает делать вид, что ты слушаешь, когда на самом деле ты не слушаешь. Хотя на самом деле активное слушание — отличный инструмент слышать, слушать и за короткий срок понимать, что именно говорит клиент.

Изобрел (хотя, вернее было бы сказать, обнаружил активное слушание в примерах адекватного общения) американский психолог, основатель школы гуманистической психологии Карл Роджерс. Техники активного слушания в короткий срок позволяют установить и потом успешно поддерживать контакт с человеком и получить от него необходимую информацию. Они просты в применении, довольно быстро становятся естественным компонентом общения. Талантливые в общении люди, как правило, интуитивно применяют их безо всякого обучения. Но большинство из нас лишено ярко выраженных коммуникативных талантов. Овладение навыками активного слушания в режиме ролевых игр позволяет существенно снизить энергетические и эмоциональные затраты на общение с владельцем (клиентом).

В целом, если доктор хорошо осознает как свои возможности, так и ограничения, если он имеет прочные, но гибкие психологические личностные границы (по определению психолога Генри Клауда, «психологические границы показывают нам, где наши чувства, а где — чувства других людей. Когда не установлены четкие психологические границы, то мы даем другим людям возможность делать нас ответственными за их чувства, можем чувствовать вину за чужой гнев и т. д.»), а также если доктор владеет навыками активного слушания, то его стрессоустойчивость повышается автоматически, эффективность работы увеличивается, снижается вероятность ухода из профессии и растет удовлетворение от своей деятельности.

Рекомендую почитать:
Карл Роджерс «Консультирование и психотерапия» 2008 г. Изд. Института психотерапии.
Питер А. Левин «Пробуждение тигра — исцеление травмы».
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. «Синдром выгорания». Издательство: Питер.

Автор статьи: Виталина Витальевна Малыгина, психолог-консультант, бизнес-тренер, коуч.

 

Грамотный человек знает, какое слово и когда уместно — Российская газета

Для чего зубрить правила, если тебя и так понимают? Зачем нужны словари-динозавры? Зачем быть грамотным, если есть гаджеты, которые исправляют ошибки? На самые каверзные детские вопросы ответила телеканалу «О!» автор стихотворного пособия «Русский без нагрузки», кандидат филологических наук и мама Ксения Туркова. А под занавес объяснила, как играть в знакомую многим игру «Крокодил» с помощью орфографического словаря.

Про истории, которые слушают, затаив дыхание

Что такое грамотность? Это когда знаешь все правила и пишешь без ошибок?

Ксения Туркова: Не только. Есть люди, которые правильно пишут все слова и не забывают ни одного знака препинания, но это совсем не значит, что они грамотные. Представьте себе телеведущего, который говорит четко, красиво и правильно ставит ударения, но при этом произносит фразы типа «Во избежание невыполнения данного решения предусмотрено наказание». Понять, что он сказал, совершенно невозможно. Поэтому и грамотным такого ведущего назвать нельзя.

Грамотный человек — это тот, кто знает, какое слово и в какой ситуации уместно; кто умеет формулировать свои мысли так, чтобы его правильно поняли; кто может рассказать историю так, чтобы все слушали ее, затаив дыхание. А еще по-настоящему грамотным человеком можно назвать того, кто умеет пользоваться словарями.

Про «казнить нельзя помиловать»

Зачем быть грамотным? Даже если не поставлю запятую или сделаю ошибку, меня все равно поймут.

Ксения Туркова: А вот и неправда! Вспомните мультфильм о Вовке в Тридевятом царстве, когда одна запятая («Казнить нельзя помиловать») могла решить судьбу. Неправильно поставленная запятая может полностью изменить смысл предложения.

Кроме того, есть категория ошибок, которые «не прощают». Если, например, поставить лишнюю запятую в обращении и написать «Уважаемый, Иван Иванович!», впечатление может быть испорчено безнадежно. Письмо, написанное без ошибок и с правильно расставленными знаками препинания, — это ваша вежливость. Общаться с людьми и не думать при этом о том, грамотно ли ты пишешь, — это все равно что не здороваться, не говорить «спасибо» и «пожалуйста» и залезать в грязных ботинках на чистый диван.

Представьте, что вы — большой начальник. Вы получаете письмо от того, кто хочет устроиться к вам на работу. Открываете его — а там сплошные ошибки, опечатки, маленькие буквы вместо больших и полно лишних запятых. Что вы подумаете? Скорее всего, будет ужасно неприятно. Возникнет ощущение, что этот человек зашел к вам в кабинет без стука, забыл поздороваться, наступил на ногу, не извинился, а потом еще и потребовал принять его на работу!

Про злобную корову

Для чего учиться писать правильно, если компьютер и телефон исправляют ошибки?

Ксения Туркова: Одна моя подруга однажды попала в смешную и неловкую ситуацию. Ее приятельница, которая давно хотела похудеть, написала ей, что наконец взяла себя в руки, записалась в спортклуб и села на диету. Моя подруга хотела написать ей «Уррра!», но смартфон, который «не знал» такого слова с утроенной «р», отправил вместо этого «Корова!» Гаджеты делают ошибки, они не совершенны. Поэтому и за ними часто нужно перепроверять написанное. Кроме того, гаджеты не помогут вам подобрать нужное слово, чтобы выразить мысль, и не исправят слово из одного стиля на слово из другого.

Про диагноз предложению

Надо ли учить правила пунктуации? Мы в чатах спокойно обходимся без них

Ксения Туркова: Надо! В чатах действительно можно обойтись и без них, потому что в мессенджерах люди, как правило, общаются короткими предложениями. Или даже частями предложения:

Привет
представляешь
у нашего дома опять все перекопали
где в прошлом году плитку новую положили

Тут новая строка фактически заменяет запятую. Мы видим структуру предложения и не можем ошибиться в том, как его понимать. Но если нам понадобится написать сочинение, рассказ или письмо, без знаков препинания не обойтись. Понимать правила пунктуации нужно для того, чтобы понимать, как устроено предложение. Врач не может поставить диагноз и подобрать лечение, не зная анатомии. А мы не можем правильно передать мысль, не зная структуры речи: где главные слова, где второстепенные, что известно, что неизвестно, что мы хотим сказать. Тот, кто пишет без запятых или, наоборот, с запятыми после каждого слова, создает впечатление человека с хаосом в голове.

Про офлайн и офсайд

Зачем запоминать, как пишутся слова, которые пришли из английского языка? Уж лучше просто учить английский

Ксения Туркова: Учить английский, конечно, нужно. Но не менее важно знать, как наш родной язык с ним взаимодействует. Что он берет, а что отвергает; как он приспосабливает слова «под себя». В русском языке есть свои традиции освоения слов. В разное время в наш язык «врывались» слова из тюркских языков, из немецкого, французского, английского. И русский всегда старался с ними подружиться, сделать их более близкими, родными. Как язык это делает? За этим очень интересно наблюдать!

Например, вы можете спросить, почему мы пишем «офлайн» с одной ф, а в английском в этом слове две ф? Но если вы вспомните несколько похожих слов, вы поймете, что такова традиция: офис, офсайд (спортивный термин), офлайн. Во всех этих словах удвоение пропадало, и в русском языке оставалась только одна согласная. Всегда ищите аналогии — и узнаете много интересного.

Про нерусскую избу

Для чего нужны словари? Они тяжелые и неинтересные…

Ксения Туркова: Скажу по секрету: не только дети, но и многие взрослые, к большому сожалению, так считают. И неправильно делают. Во-первых, словари нужны для того, чтобы проверять себя. Я уже рассказывала о том, какое впечатление может произвести неграмотное и наспех составленное письмо, полное ошибок и опечаток. Во-вторых, не все словари тяжелые — ведь есть и электронные версии.

А в-третьих, словари на самом-то деле очень интересные! Я не шучу. Например, этимологический (то есть объясняющий историю слов) словарь Фасмера, из которого можно узнать о том, что «изба» — совсем не исконно русское слово. Или «Словарь улиц Москвы», который подскажет правильное ударение: ВалОвая или ВаловАя? Фразеологический словарь откроет секрет о том, что «бык» и «пчела» — однокоренные слова. А из словарей ударений можно узнать о том, что раньше привычный нам «йОгурт» был «йогУртом».

Кстати, если в доме есть словари, можно играть в знакомую многим игру «Крокодил»: открывать словарь наугад и изображать первое попавшееся слово, а потом сверять с его точным значением. Или устроить словарный баттл! Условия игры такие: два человека становятся друг напротив друга с орфографическими словарями. Ведущий произносит слово, а задача участников баттла — как можно быстрее найти его написание.

что это такое, какие бывают, как определяется грамотная речь, как развить манеру речи

Человека характеризует не только его внешний вид, но и умение держаться в обществе. Особенно это касается речевых навыков, а именно: манеры общения, благодаря которой складывается положительное или отрицательное мнение о человеке.

Манера речи и стиль речи

Данное понятие включает в себя умение общаться в самом широком смысле этого слова. Сюда входит и тон повествования, и жестикуляция, и грамотность речи, а также умение не только говорить, но и слушать собеседника.

Если человек использует слова-паразиты при разговоре, перебивает другого, не дав ему закончить мысль, то он считается обладателем дурных манер. Если же его речь грамотна и сдержанна, он искусно владеет языком тела, то такой человек обязательно произведёт хорошее впечатление.

Речь – это сильное оружие, великие ораторы с помощью своих монологов оказывали почти магическое воздействие на публику. Вот почему так важно научиться правильно и красиво говорить.

В понятие «манеры общения» входит:

• Тон повествования. Он может быть спокойным, взволнованным, шутливым, властным и др. В грамотной речи важно всё – громкость голоса, его высота, сила, скорость. Чрезмерная растянутость слов может утомить собеседника, а чересчур быстрая речь рискует остаться недопонятой.
• Дистанция. Обращаться к собеседнику можно публично, интимно и т. д. От дистанции будет зависеть то, как именно человек будет говорить (громко, тихо и т. д. ).
• Поведение. Оно может быть спокойное, развязное, сдержанное, неуверенное и др. В это понятие входит и жестикуляция. Физические движения – неотъемлемая часть манеры речи.

Манеры общения бывают различными: от пренебрежительных или шутливых до серьёзных и озлобленных. Все они, так или иначе, неразрывно связаны с понятием «стиль».

Именно от него зависит эмоциональная атмосфера, а также выбранные правильные речевые средства для донесения информации. Существует некоторые приёмы, которые характеризуют разговорный стиль:

• Воображаемый диалог («Я у него спрашиваю…, он мне отвечает»).
• Риторический вопрос («Что может быть лучшим подарком, чем книга? »). С помощью этого приёма стимулируются мысли и эмоции собеседника.
• Вопрос-ответ. Если риторический вопрос остаётся без ответа, то данный приём включает в себя собственный ответ на собственный вопрос. («И что я мог ответить? Разумеется, нет! »).
• Эмоциональные восклицания. Они служат для привлечения внимания собеседника и немного похожи на риторические вопросы («Ты ещё спрашиваешь?! »)

Это примеры использования хороших речевых средств для вызова живого интереса у собеседника. Но здесь важно не забывать и о голосе, интонации, дикции (не проглатывать слова), тональности.

За счёт этих составляющих достигается выразительность речи. Немаловажную роль играет мимика и жесты, они являются неотъемлемым элементом общения.

Владение мимикой и жестами

Телодвижения могут многое сказать о человеке и его намерениях. Существует классификация основных жестов, которые используются в невербальной речи для донесения той или иной информации:

• Открытые жесты. Они говорят о доброжелательности собеседника, и о том, что он говорит искренне. К ним относятся «раскрытые руки», когда человек демонстрирует руки, и его ладони при этом смотрят вверх. Ещё один жест, который говорит о доброжелательности, называется «расстёгивание пиджака». Понимать его нужно буквально, то есть это расстёгивание или даже снятие пиджака, что говорит о том, что человеку комфортно рядом с собеседником и он готов к дружескому разговору.

• В противопоставление к жестам открытости являются скрытные жесты, которые говорят о недоверчивости и сомнениях. К данной группе относится позиция скрывания лица руками, потирания лба и висков. О скрытности также говорит несогласование в жестах и намерениях. Например, улыбка при враждебном настрое говорит о том, что человек таким образом скрывает свои эмоции.

• Защитные позиции. Самой распространённой является поза со скрещенными руками, что говорит о том, что собеседник «обороняется». В таком случае следует сменить тактику разговора, иначе дальнейшее обсуждение ни к чему не приведёт. Если у собеседника сжаты пальцы в кулак, то он настроен враждебно, следовательно, необходимо смягчить интонацию, перейти на умеренный тон или просто сменить тему. Если собеседник обхватил себя за плечи скрещенными кистями рук, то он готов перебить другого, чтобы начать отстаивать свою точку зрения.

• Жесты задумчивости. Самые известные размышляющие позиции – это расположение руки у щеки или трение указательным и большим пальцами подбородка. Данная позиция является уважительной и свидетельствует о заинтересованности собеседника в разговоре. Но если лицо у человека опирается на руку с указательным пальцем вдоль щеки (в то время, как остальные пальцы располагаются внизу подо ртом), то он не согласен с позицией собеседника. Когда человек закрывает глаза и пощипывает при этом переносицу, то он напряжённо о чём-то думает.

• Какой жест может говорить о самоуверенности? Если собеседник закладывает руки за голову или за спину, то это говорит о некотором высокомерии и даже превосходстве.

• Позиция «готовности». Если человек корпусом подаётся вперёд, а руки держатся за стул или располагаются на коленях, то это свидетельствует о том, что он готов завершить беседу и уйти.

Что касается мимики, то здесь существуют свои знаки, по которым можно определить настрой собеседника:

• Особое внимание нужно обращать на глаза. Они, в отличие от позы, не смогут скрыть истинных намерений. Когда человек испытывает радость или возбуждение от услышанного, происходит расширение зрачков, а при негативных эмоциях зрачки сужаются. Считается, что для построения доверительных отношений при разговоре, нужно смотреть в глаза собеседнику большую половину времени (примерно шестьдесят или семьдесят процентов). Избегание взгляда не принесёт хороших плодов.

• Большую роль в мимике при невербальном общении играют губы. Улыбка говорит о доброжелательности (если она не противоречит враждебной позе), если губы сжаты, то собеседник замкнут, при изогнутости губ можно прочитать у человека саркастический настрой. При грусти и плохом настроении уголки рта опускаются. Улыбка является сильным оружием и помогает в создании располагающей атмосферы.

Умение владеть мимикой и телодвижениями – это неотъемлемая часть манеры общения, и чем лучше она будет развита, тем грамотнее и интереснее будут излагаться мысли.

А знание языка жестов и мимики собеседника станет большим преимуществом при разговоре и позволит держать под контролем любую, даже конфликтную, ситуацию.

Как развить речь?

Чтобы поменять свои навыки общения к лучшему, нужно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Следует читать больше классической литературы (лучше даже вслух и с выражением). И важно после прочтения той или иной книги максимально грамотно и понятно пересказать содержание, избегая нежелательный и лишних слов. Лучше записать свой пересказ на диктофон, а затем прослушать его, чтобы проанализировать свои ошибки и понять, как речь звучит со стороны. Учитывать нужно не только саму лексику, но и тон повествования, скорость и громкость речи. То же самое относится к просмотренным фильмам, их пересказы помогут понять, где именно совершены ошибки и что следует исправить.

• Для владения элитарной речью, важно расширять словарный запас. Для этого нужно не только читать книги, но и выяснять значения всех непонятных и незнакомых слов. Лучше завести себе отдельный блокнот, в который должны записываться толкования слов. Только употреблять их нужно правильно и в соответствии с ситуацией. То или иное выученное новое выражение не произведёт должного положительного впечатления на собеседника, если будет произнесено «не к месту».

• Помимо чтения классической литературы, газет и журналов, можно разгадывать кроссворды, они тоже расширяют словарный запас новыми понятиями. Можно приобрести в магазинах развивающие игры и играть в компании друзей (например, «угадай слово по описанию» и наоборот).

• Речь должна быть не только грамотной, но и красивой. Украсить её можно различными образными выражениями, метафорами, эпитетами и сравнениями. Найти их можно в поэтических сборниках. Это такое уместное дополнение, которое будет свидетельствовать о начитанности и грамотности. Главное здесь – не переборщить.

• Избавление от слов-паразитов – это один из главных критериев правильной речи. Этим определяется умение человека контролировать свои слова, держаться достойно и уверенно. Самые распространённые нежелательные слова: в общем, ну, как бы, это, короче и др. Все эти фразы не несут никакой смысловой нагрузки, они просто засоряют речь и нередко мешают её восприятию. То же самое можно сказать и о жаргонных выражениях, они просто несовместимы с грамотной и красивой речью, их необходимо исключить.

• Во время разговора важно не только следить за содержанием речи, но и за интонацией. Важные слова, произнесённые тихо и монотонно, не будут услышаны и восприняты собеседником, а серьёзное заявление, сказанное в шутливой форме, вызовет диссонанс у окружающих людей. От интонации зависит многое. Например, собака не понимает слов и их значения, но улавливают интонации в голосе хозяина: когда он хвалит её, а когда ругает, от этого меняется его тон, интонация приобретает тот или иной окрас. На людей тоже можно повлиять с помощью интонации, поэтому не следует отодвигать это понятие на второй план.

• Тренироваться в красивой речи можно не перед людьми, а перед зеркалом. Следует рассказать самому себе какой-то отрывок из прозы, стихотворения или просто описать то или иное событие, при этом следя за мимикой, жестами, скоростью произношения и интонацией.

Есть ещё одно интересное упражнение, которое поможет быстро и уверенно подбирать правильные слова. Нужно выбрать какой-то предмет, который есть в доме (лампа, холодильник, шкатулка и др. ), затем завести секундомер на пять минут (потом больше) и рассказывать об этом предмете грамотным языком, используя тропы и стилистические фигуры. Сначала это будет даваться нелегко (пять минут говорить о расчёске), но с каждым разом слова будут приходить на ум всё быстрее и разнообразнее.

В конечном итоге это упражнение научит тому, как можно интересно говорить о простой сковороде в течение часа так, что собеседников будет сложно чем-то отвлечь.

Таким образом, соблюдая все эти правила, можно будет изменить свою манеру речи к лучшему, тем самым обретя уверенность и умение держаться в обществе.

О том, как научиться говорить красиво и грамотно, смотрите в следующем видео.

Интернет общение и грамотная речь

Министерство образования и науки Республики Дагестан

Доклад на тему:

«Как влияет

 SMS сообщение

и интернет общение

на грамотность студентов»

Автор:

преподаватель

русского языка и литературы

Ильясова Бела Арсеновна

2016

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Глава 1. Определение понятия «SMS».

2. 1.1История возникновения и развития SMS-языка.

3. 1.2 Использование SMS – языка в жизни человека.

4. Глава 2. Влияние SMS – сообщений на развитие русского языка.

5. 2.1.Как влияние «SMS»- общение на грамотность школьников.

6. 2.2 Использование функции мобильного телефона Т9.

7. Заключение.

8. Используемая литература

9. Приложение 1

10. Памятка для родителей

Введение

В настоящее время мы очень зависим от современных технологий не только на научном, но и на бытовом уровне. Сотовый телефон, скайп электронная почта, социальные сети позволяют мгновенно передать нужную информацию или просто дружеский привет.

До изобретения телефона и вхождения  Интернета в нашу повседневную жизнь переписка занимала большое место в жизни человека.  Это были письма родным, друзьям. Одним словом, единственное средство общения на расстоянии. Вспомните времена, когда люди обменивались письмами на бумаге, с почтовыми марками и штампами. Их писали часами, днями, неделями, ведь в них человек вселял свою душу, думал над каждым написанным словом и фразой. Сейчас люди сидят в соц. сетях и совсем забыли про эти конверты с душой, грамотность, короткие твит и посты заменили листы бумаги с подписью и пожеланиями. Психологи бьют тревогу, что у нас остаётся мало времени на непосредственное общение в реальности, и чаще мы связываемся друг с другом либо по Интернету, либо по телефону. Двадцать первый век считается веком виртуального общения. Электронные виды общения обеспечивают быструю и надёжную передачу информации, успешно вытесняя присутствие обычных писем в нашей жизни, общение с людьми, а главное понижается наша грамотность. Хорошо ли это? Не пожалеем ли мы в дальнейшем? Что будет с нашим языком?

Тема моего исследования выбрана не случайно. Она продиктована  проблемой, которая сегодня волнует многих: отказ от живой беседы, теплого письма не способствует укреплению дружеских отношений, а сленг SMS и Интернет — форумов не делают студента грамотнее.

Объектом исследования является процесс общения студентов посредством мобильной связи

Предметом исследования выступают SMS-сообщения

Цель исследования представляет собой попытку выявить влияние SMS сленгов на грамотность студентов.

Задачи исследования:

1.Изучить по данной теме лингвистические источники информации: статьи, справочники, словари, учебники.

2.Изучить историю возникновения и особенности SMS-сообщений.

3.Выявить наиболее употребляемые в sms-сообщениях искажения норм русского языка.

4.Провести опрос о влиянии SMS на грамотность письменной речи.

5. Составить словарь SMS–cленгов.

6. Разработать рекомендации школьникам и родителям по решению данной проблемы.

Гипотеза: SMS-коммуникация – это письменная культура со своими законами и правилами, которая является причиной безграмотного письма студентов. Если человечество не обратит внимание на грамотность при оформлении sms-сообщений, то в будущем это приведет к искажению норм русского языка, что влечет за собой «вымирание» языка.

Актуальность исследования связана, с одной стороны, с возрастающей популярностью SMS, как способа коммуникации, особенно среди подростков, с другой стороны, с понижающейся грамотностью письменной речи у значительной части населения.

Новизна исследования заключается в том, что тема интересна сегодняшнему поколению. Как и любое другое культурно-языковое ноу-хау, SMS имеет ряд преимуществ, делающих его проявлением культуры, способной изменить не только облик языка, но и стать «новой ступенькой» в его развитии.

Работая над данной темой, я пользовалась следующими методами:

• изучение публицистики и научно-популярной литературы;

• изучение, наблюдение и анализ исследований по данной теме;

• наблюдение за процессом общения студентов;

• социологический опрос (проведение анкетирования среди однокурсников)

Практическая значимость работы определяется тем, что результаты исследования могут быть положены в основу целенаправленной работы студентов над своей грамотностью. В своей исследовательской работе я попыталась ответить на вопрос, поставленный в заглавии, и найти наилучший способ передачи информации, не искажая орфографические и пунктуационные нормы русского языка.

Глава 1. Определение понятия «SMS».

1.1История возникновения и развития SMS-языка.

На улице, в учебных заведениях, в магазине, в общественном транспорте мы часто видим людей, которые азартно и быстро нажимают на кнопки мобильных телефонов. Они набирают не цифры, а буквы, не номера, а смс- сообщения. Сама аббревиатура SMS происходит от английского Short Message Service — служба коротких сообщений. Сегодня это популярная технология, с возможностью обмена информацией в любом месте и в любое время при помощи сотовой связи, а сейчас, благодаря расширению сервиса услуг, стала возможна отправка сообщений через интернет, что более удобно и привлекательно для многомиллионного числа пользователей.

Язык, как средство общения постоянно ищет наилучшую форму передачи мысли, чутко реагирует на малейшие изменения во всех сферах жизни. Средства массовой информации, реклама, деловое общение, наука, литература являются основными источниками обновления языка.

В последнее время лексика русского языка имеет все шансы пополниться словами, которые возникли в результате использование – SMS-языка. Обогащение ее происходит за счет словообразования. Современный русский язык располагает сравнительно новым и отличающимся высокой продуктивностью способом словообразованием – сокращением (аббревиацией).

АББРЕВИА́ЦИЯ, аббревиату́ра ж. лат. сокращение, укорочение и пропуски в письме; обозначение слов начальными буквами, связью, условными знаками; письмо под титлами. ( В. Даль «Толковый словарь живого великорусского языка»)

Начало истории аббревиатур следует отнести к появлению телеграфа. Телеграфисты первыми при передаче данных начали отпускать гласные буквы в словах. Но слова эти были служебными « тчк», « зпт», « скб» «вскл».

Далее эта идея нашла продолжение в Азбуке Морзе, где радисты при передаче сообщения использовали только первые слоги слова, вместо целого слова. Аббревиатура вошла в нашу жизнь в конце двадцатого века. Следует отметить, что аббревиатура в русском словообразовании имеет широкое распространение в названиях государственных и политических учреждениях, культурных объектах, в ребусах, играх, разговорной речи.

А в 1992 году произошло событие, с которого история SMS берёт своё начало. Сотрудник компании Vodafone Нейл Папуорт отправил своим сослуживцам первое в истории сотовой связи короткое сообщение. Послание содержало всего два слова: «Счастливого Рождества!». Именно с этой фразы берет свое начало сервис SMS.

Первые телефоны с функцией отправки/приема SMS начала производить знаменитая финская корпорация Nokia. Молодежь очень быстро освоила все прелести SMS-почты, и началось триумфальное шествие услуги по миру. Зачем тратить деньги на голосовое общение, когда все что нужно можно уместить в 160 символах. Студенты строчили сообщения на лекциях, передавали с их помощью длинные адреса и даты, время встречи и признания в любви. Большую роль сыграла и присущая многим подросткам застенчивость — многие вещи проще написать, чем сказать.

За последние годы вспомогательный сервис службы коротких сообщений (Short Message Service, SMS) превратился в популярный инструмент общения. Для множества людей возможность отправлять короткие сообщения становится предпочтительнее телефонных звонков. С помощью эсмсок назначают свидания, узнают о месте нахождения, о состоянии здоровья, спасают жизнь. В Интернет – сообществах, в СМИ проводятся конкурсы SMS — сообщений, издаются словариSMS – сообщений, в которых находятся наиболее употребляемые и популярныеSMS – сокращения, а государственная служба ФСБ занимается изучение SMS – языка.

1.2 Использование SMS – языка в жизни человека.

Люди всегда мечтали создать язык, который бы объединил бы все страны и народы. Сегодня на эту роль претендует SMS – язык, который сформирован на основе сокращений и условных обозначений, которым стали активно пользоваться, отправляя короткие сообщения, для передачи данных.

Достоинства и недостатки технологии SMS очевидны. Этот сервис необычайно удобен. Достоинства: краткость, возможность отправки сообщения в ситуациях, когда телефонный разговор невозможен. Минус — неудобный набор текста на большинстве современных мобильных аппаратов, ограничения на допустимую длину сообщений, сокращение слов, пропуск знаков препинания, замена букв.

Прогнозы учёных о широком распространении SMS – языка не подтвердились, он получил своё развитие в социально — бытовой сфере, но не был принят в деловых кругах. Несколько лет назад, выдвигались предположения, что СМС – язык может стать языком делового общения, так как в деловом языке очень много аббревиатур:

• сокращения, принятые в документации;

• сокращения, используемые в деловой переписке.

Однако по последним данным он не прижился. Специалисты считают, что это язык неформального общения.

Являясь популярным инструментом общения, он позволяет нам решать некоторые проблемы. Был случай, когда сервис коротких сообщений послужил реальной помощью в экстремальных ситуациях. В Чехии, во время аварии на одной из фабрик, жители были оповещены об утечке хлора с помощью SMS, что помогло избежать многих человеческих жертв. В России при помощи этого сервиса проводился сбор средств в пользу жертв трагедии в Беслане. Сейчас SMS- сообщения используют в благотворительных организациях, при помощи отправки SMS- сообщения, мы можем помочь людям, которые находятся в тяжёлой жизненной ситуации, а также для голосования на кастингах в реалити шоу.

SMS уже можно рассматривать как один из основных видов коммуникации для целого поколения людей. Но возникает масса поводов для беспокойства. В СМИ неоднократно говорилось о возникновении у людей (по большей части подростков) самой настоящей SMS-зависимости. Этот недуг может поражать целые нации! Например, японцы, и раньше не отличавшиеся особой общительностью, теперь и вовсе дошли до абсурда: посредством SMS общаются люди, находящиеся в одном помещении.

В России специалисты обеспокоены будущим подрастающего поколения и сохранение литературного русского языка, так как смс – сообщение оказывает губительное влияние на формирование личности ребёнка, так и на общеобразовательный процесс в целом. Ведь короткие сообщения стали неотъемлемой частью нашей культуры, явлением, объединяющих людей.

Отдельные абоненты превращают процесс передачи сообщения в шифровку, с успехом заменяя одни буквы на другие, заменяют цифры и слоги. Такие замены угрожают нашему языку, снижается грамотность школьников. (Приложение 1)

Использование сокращенного варианта общения – способствует нарушению правил в русском языке:

• мыца ( мыться) – фонетическая орфография;

• я тя лю ( я тебя люблю) – отсечение не нужных частей слова;

• изза ( из-за) – отпущение дефисов;

• сдесь ( здесь) – замена парных согласных;

• (харашо) – замена гласных;

• отсутствие мягкого знака, знаков препинания, которые в основном используются для выражения эмоций.

Таким образом, смс – язык проникает в самые разные области нашей жизни, оказывая влияние на нашу развитие личности и нашей культуру.

Глава 2. Влияние SMS – сообщений на развитие русского языка.

2.1.Как влияние «SMS»- общение на грамотность студентов.

Очень часто от наших преподавателей можно услышать, что с каждым годом дети становятся всё безграмотней и безграмотней. Русский язык — наше национальное достояние и мы должны обходиться с ним как с национальным богатством — хранить и приумножать.

На защиту и развитие русского языка направлен и Указ президента РФ от 7 декабря 2012 за № 1221 «О Совете по русскому языку при президенте Российской Федерации», основными направлениями деятельности которого являются следующие положения:

• разработка предложений по основам государственной политики в области русского языка;

• внесение предложений и рекомендаций по поддержке русского языка, как государственного языка Российской Федерации;

• расширение использования русского языка в межнациональном и международном общении;

• повышение культуры владения русским языком;

• выработка предложений по улучшению подготовки специалистов, деятельность которых связана с профессиональным использованием русского языка;

• подготовка рекомендаций по развитию фундаментальных и прикладных научных исследований в области русского языка;

• содействие созданию действенной системы популяризации знаний о русском языке через средства массовой информации и путем издательской деятельности в области русского языка

Язык называют одним из самых удивительных орудий в руках человечества. Однако пользоваться им нужно умело, изучив все его особенности и секреты. Я задумалась, почему так происходит в век информационных технологий. «SMS – тексты оказывают сильное влияние на стандарты написания», – говорят педагоги. Какие-то аспекты этого влияния можно считать положительными, а какие-то вызывают тревогу среди общественности. Чтобы выявить их, мною было проведено анкетирование среди одноклассников. (Приложение 2)

В результате анкетирования выяснилось, что все опрошенные их 100% знают, что такое SMS- сообщение. 80% используют SMS – сообщения для общения, 19 % используют SMS- сообщения в редких случаях и только 1 % опрошенных не пользуются SMS- сообщениями. При оформлении SMS – сообщений 11 % обращают внимание на краткость, 20 % на быструю скорость доставки , 69 % на грамотность написания SMS- сообщений. 31 % учащихся делают ошибки при написании SMS- сообщений, 69 % не делают ошибок, из них 35 % сами замечают и исправляют ошибки, 65 % не замечают ошибок в своих сообщениях. На вопрос, всегда ли вы соблюдаете правила русского языка, при написании SMS- сообщений 42 % ответили, что всегда , а 58 % ответили, что не всегда. 42 % опрошенных часто используют SMS- сообщения, 58 % редких случаях, 65 % считают, что SMS- сообщениями пользоваться удобно, потому что быстрая скорость доставки и экономия денежных средств, а 35 % отдают предпочтение мобильным звонкам.

Опасения возникают у лингвистов, которые считают, что основными пользователями SMS-языка являются школьники, у которых языковая культура ещё не сформировалась. Следовательно, нынешнее поколение, которое выражает себя при помощи SMS-языка, станет — неграмотными специалистами.

В тоже время существует и другая точка зрения на эту проблему.

Например: в статье М.Ю. Сидоровой « Засоряют ли SMS-ки русский язык?» или « На зеркало нечего пенять …», говорится о том, что не SMS-ки виноваты в том, что наше поколение не грамотное, а некоторые негативные процессы, которые произошли в нашем обществе: снизился интерес к чтению и изучению русской классической литературе, появление «дешёвой» и некачественной литературы, ослабли требования к изучению русского языка, нет системы в преподавании этих предметов.

На примере SMS – диалога, который я попросила написать моих друзей, решила разобраться, какие все же есть плюсы и минусы в использовании SMS- сообщений:

— Ты где

— цырке ржунимагу

— Кагда будиш????????????????????????????????

— Низнаю

Проанализировав SMS – диалог и отредактировав его:

-Ты где?

-В зоопарке. Очень смешно!

-Когда будешь?

-Не знаю.

выделила положительные и отрицательные стороны использования SMS – сообщений, которые привела в таблице.

Положительная черта использования SMS — сообщения

Отрицательная черта использования SMS — сообщения

краткость

негативно влияет на развитие русского языка – « как слышу, так пишу»

сиюминутность

сокращение слов

непубличный характер содержания

замена букв

донесение информации до адресата

отсутствие знаков препинания

установление контакта

SMS- зависимость среди молодого поколения

возможность помогать людям, которые находятся в тяжелых жизненных ситуациях

огромный источник доходов для сотовых операторов

SMS — сообщения носят скорее неформальный характер. Это сказывается также на отношении к тексту, когда автор пренебрегает правилами русского языка. Часто ошибки делаются специально, чтобы подчеркнуть не формальность общения и максимально приблизить письменный текст к устной речи.

Немало важную роль играет и интонация в правильном понимании изложенной информации. Отсутствие возможности интонирования в sms-общении компенсируется более активно, чем в обычной письменной речи: использованием многоточия, вопросительного и восклицательного знаков и их сочетаний.

А также когда люди находятся на расстоянии и невидимы друг для друга, они не имеют возможности сопровождать свои высказывания мимикой и жестами. В sms-общении этот недостаток компенсируется «смайликами». Это слово – от английского smile («улыбка») – обозначает значки, создаваемые с помощью вспомогательных небуквенных символов клавиатуры. Смайлы – неотъемлемая часть SMS-сообщений. Чаще всего смайлы выполняют особую роль: они служат для передачи эмоций, являются индикатором настроения, создают эффект присутствия.

Итак, что ответит лингвист на часто задаваемый вопрос: «Засоряют ли SMS-ки русский язык?»? Один ответит уверенно: «Да», подписывая приговор этим обрывочным, неграмотным, лишенным всякой языковой ценности, путающим английский и русский язык, насыщенным жаргонизмами и просторечием, порою игнорирующим знаки препинания. Другой, как правило, тот, кто имеет больше собственного опыта электронной коммуникации, задумается и скажет: «Нет».

Исследуя данную проблему, я выявила, что основными причинами безграмотного SMS- письма можно считать следующие:

— подростки экономят место на SMS-страничках, т.к. SMS – платная форма общения;

— учащиеся считают, что SMS-письма не совсем письменная речь, а значит, в них допустимы любые ошибки. Основной принцип почти всех отправляющих – «Пишу, как говорю и слышу»

— многие подвержены молодежному влиянию и пишут так, как пишут другие;

— многие считают неправильное письмо «прикольным».

Нельзя требовать от всех, да и невозможно добиться, чтобы все изъяснялись исключительно на литературном языке, ведь сленг не может исчезнуть из нашей речи в одночасье. Конечно, мыслить и говорить одновременно трудно, но нельзя заполнять паузы частицами, просторечными словами, сленговыми выражениями, тем самым мы сушим и обедняем нашу речь. А SMS и чаты «помогают» нам в ее загрязнении и опустошении.

2.2 Использование функции мобильного телефона Т9.

Наилучший способ передачи информации за короткий промежуток времени, не искажая орфографические и пунктуационные нормы русского языка, на наш взгляд является использование функции мобильного телефона Т9. T9 –предикативная система набора текстов для мобильных телефонов. Название T9 происходит от английского выражения «набор текста на 9 кнопках».

T9 разработана компанией Tegic Communications(создатель Клиф Кашлер), и используется в мобильных телефонах большинства крупных производителей. При наборе текста система T9 пытается предугадать, какое слово вы пытаетесь набрать, используя встроенный словарь, наиболее употребляемые слова подставляются первыми. Такой способ набора намного быстрее обычного, потому что позволяет избежать повторных нажатий. T9 подставляет только те слова, которые содержат столько букв, сколько набрано на данный момент. На внеурочном занятии « Уникум», я рассказала своим одноклассникам о функции Т9. И решила провести опрос и узнать, кто из моих одноклассников пользуется этой услугой.

Оказалось, что услугой Т9 пользуются 22% моих одноклассников, для них использование этой функции является « возможностью быстрого написания сообщений » ,40 % пользуются иногда, и 28 % впервые слышат о такой функции и только 10 % моих одноклассников сказали , что пользуются функцией Т9 , которая позволяет не допускать ошибки при написании SMS- сообщений.( Приложение 5)

ВЫВОД: SMS-сообщения, составленные студентами с ошибками, сегодня находятся вне поля зрения родителей, учителя русского языка, поэтому контролировать речевое оформление и грамотное письмо в сообщениях могут только сами школьники. Безграмотные SMS-сообщения не всегда зависят от уровня владения учащимися русским языком. Следовательно, задача семьи и школы и всех учебных заведений— обратить внимание подростков на то, что SMS-сообщения должны соответствовать языковым нормам.

Заключение.

Работая над темой « Как влияют SMS – сообщения на грамотность студентов » я попыталась изучить историю возникновения и выявить особенности sms-сообщений, показать наиболее употребляемые в них искажения норм русского языка, составить словарь sms-сленгов.

В исследовательской работе наша гипотеза нашла подтверждение, что от частого общения в чатах, в форумах и блогах, от повсеместного использования SMS-сообщений, человеку становятся не нужными грамотно построенные предложения и содержательные фразы.

Чтобы предотвратить негативные влияния SMS- сообщений, вместе с классным руководителем, учителем русского языка и литературного чтения и психологом провели тренинг « Влияние SMS – сообщений на грамотность школьников». И выявили следующие способы решения проблемы, поставленной в теме исследовательской работы:

• попытаться сделать манеру изъясняться с помощью аббревиатур и смайликов более понятной окружающим;

• разъяснить школьникам особенности языка, показывать красоту слов и недопустимость их искажения;

• убедить подростков разграничивать SMS-общение с общением в реальном мире;

• создали памятку с советами студентам и родителям по данной теме.

(Приложение 3)

В противном случае нас ждут весьма нелицеприятные перспективы, лучшая из которых — возникновение нового языка. Худшая перспектива — стремительное искажение и исчезновение нашего языка в его первозданном виде. Это очень плохо, прежде всего, с той точки зрения, что SMS использует максимально упрощенные варианты общения.

Чем проще общение — тем проще образ мышления. Ведь способность мыслить — фундаментальное отличие человека от «братьев наших меньших».

Единственный способ избежать этого — ответственное отношение к языку. Телефон и SMS- общение, как и все , что нас окружает может быть и вредным и полезным.

Используемая литература:

1.Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. М.: «Советская энциклопедия», 2014.- 608 с.

2.Бахтин М. М. Проблема речевых жанров / Бахтин М.М. Собр. соч. – М.: Русские словари, 2015. – Т.5: Работы 2014-2015 гг. – С.159-206. Комментарии — с. 535-555.

3.Засоряют ли SMS-сообщения русский язык?» или «На зеркало нечего пенять….» / М.Ю.Сидорова (МГУ им. М.В. Ломоносова, Москва).

4.Ожегов. С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка; 80 000 слов и фразеологических выражений/ Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В.Виноградова. – 4-е изд., доп. – М.: «А ТЕМП», 2014. – 944 стр.

5.Русский язык. 9 класс. Хотите быть успешными? Говорите правильно!: элективные курсы/ авт.-сост. Г.И.Дудина, В.Н.Пташкина. Волгоград: Учитель, 2015. – 186с.

6.SMS в жизни современного человека./ Калиничева Татьяна – «Первое сентября».

Приложение 1

Мини-словарь русского «текстинга»

Прив /пр / прет / прива – Привет

Норм/ намана – Нормально

Лютя – Люблю тебя

Ваще – Вообще

Прикона/ кульно– Прикольно, классно

Спс – Спасибо

Мя – Меня

Те – Тебе

Чо – Что, чего

Плиз /пожта /пжл – Пожалуйста

Неа — Нет

Чмок тя! – Целую

Споки ноки – Спокойной ночи

Круть – Круто

Телик – Телевизор

Инет – Интернет

Комп – Компьютер

Смарю – Смотрю

Пркл — Прикол

Про100 — Просто

Пакасики – Пока

Хош – Хочешь

Симпотно – Симпотично

Прикинь – Представь

Эт – Это

>- Больше

Воз — Возьми

Встр — Встреча (встречаемся)

Естесна — Естественно

Звтр — Завтра

Интрс — Интересно

Как нить — Как-нибудь

< — Меньше

Мб — Может быть

Нд — Надо

1жды — Однажды

о5 — Опять

о4 — Очень

Прст — Прости

Пчм – Почему

Приложение 2

Анкета

1.Знаете ли вы, что такое SMS-сообщения?

_________________________________________________________________

2. Для чего нужны SMS сообщения?

_________________________________________________________________

3.Общаетесь ли вы при помощи SMS- сообщений?

_________________________________________________________________

4. При оформление SMS-сообщений на что больше вы обращаете внимание на:

а) краткость, б) быстроту, в) грамотность.

5. Много ли ошибок вы делаете при наборе SMS-сообщений? Замечаете ли вы их?

___________________________________________________________________

6. Всегда ли вы соблюдаете правила русского языка, при написании SMS- сообщения?

___________________________________________________________________

7.Как часто вы пользуетесь SMS-сообщениями?

___________________________________________________________________

8.Удобно ли пользоваться SMS услугами? Почему?

Смайлик

Что он обозначает Графический аналог

🙂 или =)

Простая улыбка

😀

Смех, хохот

🙁

Грустный

😉

Подмигивание

:'(

Плач

😐

Равнодушие, апатия

:-\

Озадаченность или недовольство

:-*

Поцелуй

😛

Показывающий язык

😮

Крайнее изумление

=-O

Удивление

0:-)

Ангелок; святой; нимб

]:->

Чертик

:-[

Смущенный, краснеющий , стесняется

@->-— или @}->—

Дарит розу

<:-(

Глубокая печаль

>:-(

Хмурится

>:-[

Сердитый

:-X

Ненормативная лексика

😎

Крутой; черные очки

:-!

Тошнит от отвращения; «Офигеть!»

:-<

Подавленный

:-||

Сердитый, разгневанный

Приложение 3

ПАМЯТКА

» Как научиться грамотно писать SMS — сообщения»:

• попытаться сделать манеру изъясняться с помощью аббревиатур и смайликов более понятной окружающим;

• разъяснить школьникам особенности языка, показывать красоту слов и недопустимость их искажения;

• убедить подростков разграничивать SMS-общение с общением в реальном мире;

• больше читать художественной литературы;

• учить правила правописания;

• писать письма дальним родственникам;

• письменно копировать тексты и писать под диктовку, так со временем вырабатывается интуиция в правописании;

• Завести себе словарь и проверять правильность написания слов.

Приложение 4

ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

УЧИМСЯ ОБЩАТЬСЯ:

1. УРОК ОБЩЕНИЯ

Семейный ужин – определённый ритуал, во время которого все члены семьи не просто поглощают пищу, а делятся новостями. Взрослые должны подать пример, рассказав, как прошёл день, что нового было на работе, какие были яркие моменты. Ребёнок не должен получить вопрос в лоб: « Рассказывай, давай, что у тебя нового!» Он должен незаметно для себя втянуться в беседу. Можно попросить его совета, обратиться с просьбой.

2. УРОК ОБЩЕНИЯ

Можно поиграть в переводчиков и попросить ребенка « перевести» несколько фраз. Родитель говорит фразу, а ребенок « переводит» её на SMS – язык. Так дети из наших уст слышат нормальный вариант того, что они пишут в SMS – сообщениях. Перевод в обратную сторону тоже уместен : ребенок читает свою SMS-ку, а родитель переводит.

3. УРОК ОБЩЕНИЯ

За каждое слово- паразит можно назначать штрафы. Родителям решать, в чём они будут измеряться.

4. УРОК ОБЩЕНИЯ

Семейное чтение – прекрасное время препровождения! Все члены семьи читают по очереди вслух, передавая книгу друг — другу

5. УРОК ОБЩЕНИЯ

Можно поиграть с детьми в игру « Крокодил», каждым игроком на карточке пишутся любые слова, имена известных людей, название фильмов, пословиц. Затем карточки собираются и перемешиваются. Игроки тянут по одной карточке и, не произнося слово, дают грамотное объяснение, чтобы остальные отгадали.

Перспектива коммуникационной компетентности

Связь компетентность — это степень, в которой цели коммуникатора достигаются посредством эффективное и правильное взаимодействие.

Что такое общение?

Для общения большинства людей это просто разговоры. Это естественное событие. Студенты, поступающие на вводную На курсах бакалавриата быстро найдется удобный и словарь старения, когда его просят дать определение коммуникации и предоставить следующий:

Общение — это процесс посредством которого информация обменивается между людьми через общие система символов, знаков или поведения (Webster, 1983, стр.266).

Основная проблема с определением коммуникации как не более чем обмена информацией что обмен информацией является лишь необходимым, но не достаточным условием для понимания сложного процесса общения. Наивный перспектива, которая позволяет определить общение как простую информацию обмен предполагает, что можно просто определить инженерию как искусство управление двигателями определение вряд ли найдет отклик у большинства профессионалов кто изучает механические, электрические, химические, гражданские или биологические инженерное дело.

Область связи фокусируется на том, как ЛЮДИ используют СООБЩЕНИЕ для создания ЗНАЧЕНИЯ внутри и между различные КОНТЕКСТЫ, КУЛЬТУРЫ, КАНАЛЫ и СМИ.

Когда мы общаемся, мы передавать (с помощью речи, сигналов, письма или поведения) информацию (мысли и эмоции), чтобы он был удовлетворительно воспринят и понят. Люди не обмениваются данными, мы понимаем информацию. Коммуникация исследователи называют процесс обмена смыслом и предпочитают определять связь как управление сообщениями с целью создания имея в виду.

Другими словами, цель коммуникации — это общий смысл и основная функция коммуникации исследование должно генерировать новые знания о том, как лучше всего добиться максимальных результатов голов.

Гол — не более чем то, чего вы хотите достичь. Коммуникационные цели связаны мысли и чувства других людей. Есть как минимум три общих типы коммуникационных целей:

1) Самостоятельная презентация Цели (кто мы и как хотим, чтобы нас воспринимали),

2) Отношения Цели (как мы развиваем, поддерживаем и прекращаем отношения) и

3) Инструментальная Цели (как мы манипулируем другими, добиваемся согласия, управляем межличностными конфликтовать, использовать и распознавать стратегии межличностного влияния (закрепление и эффекты контраста, взаимность, приверженность, симпатия, социальное доказательство, авторитет, и дефицит) и т. д.)

Это было бы серьезным неверным истолкованием этой ориентированной на цели перспективы (часто называемой функциональной или стратегической) предположить, что достижение цели в некотором роде является синонимом темной стороны и поэтому его следует критиковать и отказываться от него, потому что в нем есть зло оттенок. Некоторым людям будет удобнее заменить потребности в целях, как это сделал психолог Шутц (1966), когда он определил три уникальные межличностные потребности, которые есть у всех нас:

А. привязанность (а желание выразить и получить любовь),
Б. включение (а желание быть в компании других людей) и
C. контроль (желание влиять на события и людей вокруг нас).

Дополнительно голы нужны не быть явным или преднамеренным. Разговор у нас с незнакомец в самолете не может быть результатом преднамеренного явного цель, но, тем не менее, служит для удовлетворения неявной потребности во включении и таким образом, будьте целеустремленными.

Связь, следовательно, стратегический, поскольку он ориентирован на достижение цели.Крейг (1986) пишет: «это было бы бессмысленно не предполагать, что дискурс в некотором смысле в какой-то степени намеренно направлен на достижение цели » (с. 272). Эту точку зрения разделяют многие известные исследователи коммуникации. (Бергер, 1994; Кэнэри и Коди, 2000; Келлерманн, 1992; Ролофф и Бергер, 199x).

Основная задача малого групповое общение заключается в том, чтобы делиться смыслом, что приводит к эффективному принятию решений и решение проблем. Но как определить эффективность и уместность того или иного взаимодействия? И что еще важнее, как мы узнаем, компетентно ли общение?

Что такое коммуникативная компетенция?

Первоначально Шпицберг (1988) определили коммуникативную компетенцию как «способность хорошо взаимодействовать с другими »(стр.68). Он поясняет: «термин« колодец »относится к точность, ясность, понятность, согласованность, опыт, эффективность и уместность »(стр. 68). Гораздо более полная операционализация предоставлен Фридрихом (1994), когда он предполагает, что коммуникативная компетентность лучше всего понимать как «ситуативную способность устанавливать реалистичные и подходящие целей и максимизировать их достижение, используя знания о себе, других, контекст и теория коммуникации для создания адаптивных коммуникативных характеристик.»

Коммуникативная компетентность измеряется путем определения того, достигаются ли цели взаимодействия и в какой степени достигнуты. Как было сказано ранее, функция коммуникации заключается в максимальном достижении общего смысла. Парки (1985) подчеркивает три взаимозависимые темы: контроль, ответственность и предвидение; и утверждает, что для того, чтобы быть компетентным, мы должны «не только« знать »и« уметь », мы также должны «делать» и «знать, что мы делали» »(стр. 174). Он определяет коммуникативная компетентность как «степень, в которой люди воспринимают достигли своих целей в данной социальной ситуации, не подвергая опасности их способность или возможность заниматься другим, субъективно более важным цели »(стр.175). Это сочетание когнитивного и поведенческого перспективы согласуется с аргументом Wiemann и Backlunds (1980). эта коммуникативная компетенция:

Способность взаимодействующего выбирать среди доступных коммуникативных форм поведения, чтобы он (sic) может успешно достигать своих собственных межличностных целей во время столкнуться, сохраняя при этом лицо и линию своих (sic) товарищей по взаимодействию в рамках ограничений ситуации. (стр.188)

Полезный фреймворк для понимание коммуникативной компетенции была разработана Spitzberg & Купач (1984) и известна как компонентная модель компетенции, поскольку он состоит из трех конкретных аспектов: мотивация (индивидуальные ориентация на подход или избегание в различных социальных ситуациях), знания (планы действий; знание того, как действовать; процедурные знания) и навыки (фактически выполненное поведение).

Компонентная модель утверждает что коммуникативная компетентность взаимно определяется взаимозависимостью когнитивного компонента (связанного со знанием и пониманием), поведенческий компонент (связанный с поведенческими навыками) и аффективный компонент (связанный с отношениями и чувствами по поводу знаний и поведения) взаимодействующими лицами в межличностной встрече в рамках определенного контекст. Рубин (1985) объясняет, что коммуникативная компетентность — это складывается впечатление о целесообразности чужого коммуникативного поведения, и что одна из целей специалиста по коммуникации — понять как формируются впечатления о коммуникативной компетенции, и для определения как знания, навыки и мотивация приводят к восприятию компетентности внутри различные контексты (стр.173).

При нанесении компонента модель контекстов организационной коммуникации, Шокли-Залабак (1988) делит мотивацию на два отдельных (хотя и связанных) элемента: чувствительность (способность проявлять заботу и уважение к другим) и приверженность ( желание избежать предыдущих ошибок и найти лучшие способы общения в процессе самоконтроля). Эта переработанная модель, состоящая из четырех измерений (знания, навыки, чувствительность и приверженность) Ротвелла (1998) для изучения коммуникативной компетенции при взаимодействии в малых группах.

Обратите внимание, что коммуникативный компетентность зависит от контекста, в котором происходит взаимодействие (Коди и Маклафлин, 1985; Эпплгейт и Личти, 1984; Рубин, 1985). Коммуникация, которая успешна с одной группой в одной ситуации, может не восприниматься как компетентный в другой группе в другой ситуации. Маккроски (1982) пытается прояснить важность компетентности, когда он пишет: «Сфера коммуникативной компетенции включает в себя изучение того, что доступные средства (доступные стратегии), как они использовались в различных ситуациях в прошлом и возможность определить, какие из них имеют наибольшую вероятность успеха в данной ситуации (стр.5).

Канарейка и Коди (2000) предоставить шесть критериев для оценки компетентности, которые включают, но не являются ограничивается предполагаемой уместностью и эффективностью. Критерии включают адаптивность, участие в разговоре, управление разговором, сочувствие, эффективность и целесообразность. Они объясняются более подробно ниже:

ШЕСТЬ КРИТЕРИИ ДЛЯ ОЦЕНКИ КОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1. Адаптивность (гибкость)
а.Способность изменять поведение и цели в соответствии с потребностями
взаимодействия
б. Состоит из шести факторов
1. Социальный опыт — участие в различных социальных взаимодействиях.
2. Социальное самообладание — означает сохранять спокойствие благодаря точному
восприятие
3. Социальное подтверждение — означает признание партнеров.
цели
4. Надлежащее раскрытие информации — учитывая количество и тип
Информация
5.Артикуляция — способность выражать идеи с помощью языка
6. Остроумие — способность использовать юмор при адаптации к социальным ситуациям;
ослабить напряженность

2. Разговорный Участие
а. Поведенческая и познавательная деятельность
б. Когнитивная вовлеченность, продемонстрированная через взаимодействие
поведение
c. Оценивается по трем факторам
1. Отзывчивость — знание того, что сказать, знание ролей, взаимодействие.
2.Восприимчивость — осознавайте, как другие воспринимают вас
3. Внимательность — слушай, не занимайся заранее.

3. Разговорный Управление
а. Как коммуникаторы регулируют свое взаимодействие
б. Адаптация и контроль социальных ситуаций
c. Кто контролирует приливы и отливы взаимодействия и насколько плавно
взаимодействие продолжается
d. Как темы продвигаются и меняются

4. Эмпатия
а.Способность продемонстрировать понимание и поделиться эмоциональными
реакция на ситуацию
б. Не нужно помогать другому человеку
c. Когнитивное понимание
d. Параллельные эмоции

5. Эффективность
а. Достижение целей разговора
б. Достижение личных целей
c. Фундаментальные критерии определения компетентности

6. Соответствие
а.Поддерживать ожидания в данной ситуации
б. Фундаментальные критерии определения компетентности

Каковы четыре ключевых момента грамотного общения? — MVOrganizing

Каковы четыре ключевых момента грамотного общения?

Четыре ключевых компетенции в компетентном общении — это семантическая компетенция, социолингвистические способности, разговорная компетенция и жизненно важная компетенция, как указано в Национальном центре столичных языковых ресурсов.

Что такое коммуникативная компетенция?

Коммуникативная компетенция означает знание эффективных и подходящих коммуникативных моделей, а также способность использовать и адаптировать эти знания в различных контекстах.

Каковы пять характеристик грамотных коммуникаторов?

Исследователи разделили характеристики компетентных коммуникаторов на пять (5) областей: самосознание, адаптивность, сочувствие, когнитивная сложность и этика. Мы определим и обсудим каждый по очереди.

Какие коммуникативные навыки наиболее важны?

Самый важный коммуникативный навык для лидеров — это умение слушать. Профессиональные навыки слушания включают в себя прислушивание к сообщению, улавливание любых эмоций, стоящих за сообщением, и рассмотрение соответствующих вопросов о сообщении.

Какие 7 характеристик общения?

Согласно семи принципам, общение должно быть ясным, кратким, конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.В этой статье мы рассмотрим каждую из семи составляющих коммуникации и проиллюстрируем каждый элемент хорошими и плохими примерами.

Каковы 7 принципов эффективного общения?

Разъяснение 7 принципов общения!

• Принцип ясности: идея или сообщение должны быть четко сформулированы.
• Принцип внимания:
• Принцип обратной связи:
• Принцип неформальности:
• Принцип согласованности:
• Принцип своевременности:
• Принцип адекватности:

Каковы шесть характеристик общения?

6 Основные характеристики коммуникаций

• (1) Два или более человек:
• (2) Обмен идеями:
• (3) взаимопонимание:
• (4) Прямая и косвенная связь:
• (5) Непрерывный процесс:
• (6) Использование слов и символов:

Какие хорошие качества общения?

Что делает коммуникатор хорошим? Изучите пять основных качеств людей, которые могут эффективно донести свое сообщение.

• Оттачивайте свои навыки аудирования.
• Будьте ясны и кратки.
• Развивайте уверенность.
• Используйте сочувствие.
• Будьте внимательны.

Является ли общение качественным?

Единственно верное общение — это качественное общение. Когда другие знают, что могут доверять вам; когда вы их действительно слушаете; когда они знают, что вы заботитесь; и когда они могут рассчитывать на то, что вы доведете их до конца, тогда и только тогда вы сможете начать по-настоящему общаться.

Какой первый враг общения?

Шум

Что препятствует эффективному общению?

Неспособность слушать других. Активное слушание — важный аспект эффективного общения.Вы не можете общаться с кем-то, если не слушаете его, потому что вы склонны делать предположения об их потребностях, основываясь на вашем восприятии в сравнении с реальностью.

Какие из этих деталей не упоминаются в протоколе?

Какие из этих деталей не упоминаются в протоколе? Пояснение: Протокол должен содержать следующую информацию: название организации, день и дата собрания, место проведения собрания, имя председателя и т. Д. 9. Основные моменты собрания должны быть изложены в письменной форме.

Компетентность в межличностном общении — видео и стенограмма урока

Три составляющих компетенции

Итак, вы хотите быть компетентным в межличностном общении. Это здорово, но что это на самом деле означает? Высококвалифицированный человек способен определять подходящие модели общения для широкого ряда сценариев и соответствующим образом корректировать свои действия.

По словам американских профессоров Брайана Спицберга и Уильяма Купача, которые вместе разработали модель коммуникативной компетенции в 1980-х годах, компетенция состоит из трех частей.Во-первых, мотивация , или желание и причины приближаться к общению. Высококвалифицированные люди, как правило, активно ищут разговоры и социальные ситуации, в которых можно общаться. У них также есть четкие цели в отношении своего общения, и они часто уверены в этих целях.

Вторая часть коммуникативной компетенции — это знания или понимание того, как действовать. Даже если вы хотите общаться, вы не сможете этого сделать, если не понимаете культурные принципы общения.Некоторые культуры формальны; некоторые неформальны. Некоторые обмениваются рукопожатием, некоторые кланяются, а некоторые уделяют много внимания использованию жестов рук для общения. Понимание того, как взаимодействовать — важная часть коммуникативной компетенции.

Третья часть грамотного общения — , навык , что означает способность вести себя надлежащим образом. Итак, как только вы научитесь действовать, вы сможете применить это на практике, если у вас есть навыки.

Очевидно, что эти три части коммуникативной компетенции важны, если вы пытаетесь взаимодействовать с людьми из другого языка или другой культуры.Но даже в повседневной жизни люди ожидают, что будут взаимодействовать по-разному. Полицейские будут общаться с вами иначе, чем уличные артисты, и если вы не знаете, как взаимодействовать с каждым в соответствии с ожиданиями вашего общества, что ж, все может запутаться.

Черты компетентных людей

Итак, это три части коммуникативной компетенции. Однако очень компетентные люди, как правило, обладают определенными личностными качествами, которые делают этот процесс более эффективным.

Во-первых, адаптируемость , или способность изменять поведение и цели, чтобы соответствовать потребностям каждой ситуации. Следующая черта — сочувствие , или способность показать другим людям в разговоре, что вы понимаете их потребности. Другой человек ищет друга, совета, поддержки? Это подводит нас к третьей характеристике, а именно к уместности , способности оправдывать ожидания других от вас. Люди смотрят на вас как на лидера, слушателя, комика? Все эти черты указывают на способность понимать свою роль в общении по отношению ко всем остальным.

Есть еще несколько качеств высококвалифицированных людей, начиная с разговорной вовлеченности, или способности активно участвовать в разговоре. Вы сидите тихо и не высказываете свое мнение, или вы хотите, чтобы вас услышали? Это приводит к управлению разговором , который является способностью регулировать направление разговора. Иногда вы можете хранить молчание, чтобы позволить другим людям говорить, проявляя сочувствие, но в других случаях вам может потребоваться прервать разговор, чтобы поддерживать разговор.Все это относится к последней черте , эффективности , или способности достигать целей общения. Если вы намеревались подружиться, не так ли? Или вы пытались произвести впечатление на начальника, представить идею инвесторам или отговориться от тикета?

Люди с такими чертами, как правило, хорошо умеют общаться, но дело не только в ДНК. Да, некоторые люди кажутся хорошими в общении, но все эти черты — просто навыки, которые можно практиковать и совершенствовать со временем.Практически все из нас будут хороши хотя бы в одном из них, поэтому положитесь на эту силу, чтобы направлять общение по мере того, как вы улучшаете другие области, которые все еще нуждаются в работе. В конце концов, компетентность — это всего лишь разговор.

Краткое содержание урока

Коммуникационная компетентность — это способность общаться наиболее подходящим и эффективным способом для данной ситуации. В своей жизни мы сталкиваемся с множеством разных ситуаций, и все они требуют общения, поэтому это отличный навык.

Саму коммуникативную компетенцию можно в целом описать как состоящую из трех частей: мотивация, знания и навыки ; или желание общаться, осведомленность о коммуникативных практиках и способность применять их на практике.

Есть также несколько личностных качеств, которые помогают повысить коммуникативную компетентность. Первые три — адаптивность, сочувствие и уместность — касаются вашей способности устанавливать личные связи и определять свою роль в общении.Остальные три — участие в беседе , управление беседой и эффективность — касаются вашей способности ставить и достигать цели в общении. Практикуя и совершенствуя каждый из них, мы все можем улучшить нашу способность взаимодействовать с окружающими нас людьми.

Ключевые термины

• Компетентность: способность делать что-то хорошо
• Межличностное общение: личный обмен информацией между двумя или более людьми
• Коммуникационная компетентность: способность общаться наиболее подходящим и эффективным способом для данной ситуации
• Мотивация: желание и причины приближения к общению
• Знания: понимание того, как действовать
• Навык: умение выполнять
• Адаптивность: способность изменять поведение и цели в соответствии с потребностями каждой ситуации
• Сочувствие: способность показать другим людям в разговоре, что вы понимаете их потребности
• Соответствие: способность оправдать ожидания других относительно вас
• Участие в разговоре: способность активно участвовать в разговоре
• Управление разговором: возможность регулировать направление разговора
• Эффективность: способность достигать целей

Понимание того, как взаимодействовать — важная часть коммуникативной компетенции.

Результаты обучения

Ваше понимание межличностного общения будет выражено как вы:

• Присвойте значение термину коммуникативная компетенция
• Определите и опишите три части компетенции
• Вспомните черты личности высококвалифицированных людей

способов стать компетентным коммуникатором

Будьте компетентным коммуникатором

Определение коммуникационной компетенции

В общении с другими у одних это «лучше», чем у других.Наша цель — предоставить вам знания и инструменты, которые помогут вам улучшить собственное общение с другими. Первым шагом к этому является понимание того, что общение можно улучшить с помощью целевых навыков. Первой идеей на этом пути является идея коммуникативной компетенции . Исследователи межличностного общения определили этот термин как « общение способами, которые являются эффективными и подходящими для данной ситуации. ». Важно понимать эту идею, поскольку это то, что обычно определяет «хороший» коммуникатор по сравнению с более бедным.Мы намерены помочь вам улучшить свои коммуникативные навыки, предоставив вам знания, которые, в свою очередь, приведут к улучшению отношений и успеху. Давайте рассмотрим эту идею более подробно.

Эффективное общение означает донести свою точку зрения так, как вы намереваетесь. Сообщение, которое вы собираетесь отправить, было получено вашей аудиторией в том виде, в котором вы его задумали. Недоразумений не бывает.

Общаться должным образом означает соблюдать правила и ожидания, применимые в социальной ситуации.Этот компонент немного сложнее, поскольку подходящее общение зависит от человека, с которым вы общаетесь, и от культурной идентичности этого человека. Мы обсудим эту культурную принадлежность более подробно в следующей главе. На данный момент просто важно признать, что то, что считается подходящим, зависит от вашей аудитории и вашей конкретной ситуации.

Компоненты коммуникационной компетенции

Исследователи разделили характеристики компетентных коммуникаторов на пять (5) областей: самосознание, адаптивность, сочувствие, когнитивная сложность и этика.Мы определим и обсудим каждый по очереди.

Самосознание означает осведомленность о своем собственном коммуникативном поведении. Частично это самоконтроль , что означает, что вы наблюдаете за своим собственным коммуникативным поведением и убедитесь, что оно соответствует ситуации. Например, если вы склонны использовать ненормативную лексику, вы должны сами контролировать себя, находясь в месте религиозного поклонения, таком как церковь, храм или мечеть, и воздерживаться от такого использования языка в эта среда.

Адаптивность — это способность адаптировать ваше общение к окружающей среде, в которой вы находитесь. То есть вы не будете общаться со своими ближайшими друзьями так же, как со своими коллегами. Скорее, пока вы на работе, вы адаптируете свое коммуникативное поведение к нормам и стандартам среды общения на работе, а когда вы с друзьями, вы соответственно адаптируетесь к этой социальной среде.

Сочувствие означает, что вы общаетесь с другим человеком, так сказать, ставя себя на его место.Например, если ваш друг только что объявил о разводе, вы должны принять во внимание настроение этого друга и воздержаться от упоминания о том, насколько хороши ваши собственные значимые отношения в данный момент, зная, что такие заявления, скорее всего, только укрепят ваши отношения. друг хуже себя чувствует из-за своей сложной ситуации.

Когнитивная сложность — это идея о том, что коммуникационное поведение другого человека может иметь несколько источников. Это означает, что когда кто-то относится к вам резко, это может быть связано с тем, что вы сделали, да, и, возможно, этот человек реагирует на вас.Тем не менее, это также может быть результатом физического благополучия этого человека в данный момент — возможно, у него / нее головная боль или он не выспался накануне ночью — или что-то в жизни этого человека, что давит на него. или ее в данный момент.

Этика означает нравственно правильное общение. То есть, когда кто-то особенно уязвим, мы не пользуемся ослабленным состоянием этого человека, чтобы заставить его или ее согласиться на то, что в противном случае он бы не сделал.

Те, кто владеет каждой из этих пяти (5) областей общения, считаются компетентными коммуникаторами.

МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Идея межкультурного общения включает больше, чем просто общение между людьми разных национальностей из разных стран. Да, он включает это, но, как мы вскоре увидим, эта идея включает гораздо более глубокое определение.

Определение культуры

Прежде чем мы сможем обсуждать межкультурное общение, нам нужно рабочее определение культуры, чтобы мы все говорили об одном и том же.Доступно несколько определений культуры. Здесь мы будем использовать следующее: « выученных общих символов, языка, ценностей и норм, которые различают группы людей ». Давайте обсудим каждый из этих компонентов по очереди.

Во-первых, эта система символов, языка, ценностей и норм изучается членами культуры и разделяется членами культуры. Ни один из этих компонентов не имеет внутреннего значения; скорее значение приписывается членами культуры и преподается другим членам культуры.Это совместное использование усвоенных символов, языка, ценностей и норм определяет культуру и отличает ее от других культур.

Символы — это вещи, которые представляют идеи. Символы могут быть словами или невербальными элементами. Например, вертикальная линия, пересеченная примерно на одной трети пути вниз с более короткой горизонтальной линией, образует тип креста, который стал символом христианской веры. Другой пример: красный цвет в Китае считается удачей. В каждой культуре существует множество символов, и один и тот же символ имеет разное значение в разных культурах.Например, сжатие кулака с вертикально выставленным большим пальцем означает «хорошая работа» или «все хорошо» в некоторых культурах, в то время как в других культурах это имеет очень оскорбительный оттенок.

Язык немного сложнее, чем может показаться на первый взгляд. По оценкам исследователей, в мире существует около 6800 различных языков. Это различие, которое большинство людей учитывает, думая о языке. Когда мы говорим о культуре, мы определенно говорим об этих национальных языках, но мы также говорим о кое-чем другом.Разные группы людей по-разному используют язык. Обратите внимание на сленговые термины и жаргон, используемый людьми разного возраста, региона, профессии и других социальных групп. Например, на Юге Америки часто можно услышать, что люди «фиксируются» на чем-то, хотя этот термин не получил широкого распространения за пределами Юга. Молодой человек в США «болен», если он «крут», но для тех из нас, кто немного постарше, «больной» не является чем-то положительным. Подумайте, как вы часто теряетесь, когда два друга из чужой области беседуют о своей работе; кажется, что они говорят на иностранном языке.То же самое и с серьезными спортсменами — их «жаргон» не является широко распространенным и не понимается посторонними. В этих примерах язык определяет социальную группу и отличает одну социальную группу от другой.

Ценности — это стандарты, которые люди определенной культуры используют, чтобы решить, является ли что-то «хорошим» или «плохим». Например, американцы ценят индивидуализм — идею о том, что потребности отдельного человека важнее потребностей любой группы, в то время как во многих культурах ценится коллективизм — идея о том, что потребности группы перевешивают потребности отдельного человека.Разные религиозные группы отдают предпочтение разным ценностям. В некоторых религиях внебрачные сексуальные отношения строго запрещены, в то время как такое же поведение вполне приемлемо для систем ценностей других религий. Когда мы рассматриваем политическую принадлежность США — и печально известную тупиковую ситуацию на Капитолийском холме — мы, возможно, можем более ясно увидеть, что разные группы людей придерживаются разных ценностей. В этом примере демократы и республиканцы как общие группы отстаивают очень разные позиции, и в рамках этих двух основных объединений многочисленные фракции спорят между собой о том, что является правильным и неправильным для общества.Таким образом и бесчисленным множеством других разные группы людей придерживаются разных ценностей.

Нормы — это правила или ожидания, которые определяют поведение людей. Фестивали и религиозные праздники подпадают под эту категорию, как и традиции. В каждой культуре есть свои правила празднования союза пары и, например, почитания умерших. В меньшем масштабе определенные невысказанные дресс-коды применяются в социальных группах — вы, вероятно, не наденете купальный костюм в ночной клуб (если только вы не находитесь в пляжном городке, где это является нормой).Точно так же вы, вероятно, не стали бы громко кричать во время религиозной церемонии, когда говорит лидер; такое поведение было бы сочтено крайне неуместным. Однако подобное поведение вполне приемлемо в комедийном клубе. Нормы окружают нас повсюду и стали настолько прочной частью нашей повседневной жизни, что мы обычно даже не осознаем, что соблюдаем их. Но если мы этого не сделаем, мы знаем, что будут социальные последствия. Посторонний часто отмечен своими нарушениями норм группы.

Культура определяется и представлена ​​символами, языком, ценностями и нормами, которые усваиваются и разделяются всеми членами социальной группы. Различия в использовании и интерпретации символов, языка, ценностей и норм отличают одну культуру от другой.

Совместное культивирование

Идея совместной культуры упоминается в приведенных выше определениях и означает меньшие культурные единицы внутри более крупных культурных групп. Когда мы рассматриваем различия в значении и использовании символов, языка, ценностей и норм среди таких групп людей, как мужчины и женщины, этнические группы (например,грамм. Итало-американская культура), религиозные группы (например, индуистская культура), политические группы (например, консервативная культура), люди разного возраста (например, молодежная культура), люди разной сексуальной ориентации и идентичности (например, трансгендерная культура), разные профессии (например, правовое поле), различные виды спорта (например, хоккейная культура) и разные регионы — даже от одной части города до другой — мы говорим о совместных культурах. Каждый из нас принадлежим к многочисленным сокультурам. Это важная идея, поскольку наше участие в совместной культуре помогает формировать наши ценности, отношения и убеждения — и наши интерпретации общения других, как мы увидим чуть позже.

Фильтры восприятия

Каждый из нас обладает уникальным жизненным опытом. Это то, что мы видели и подвергались воздействию, и то, как к нам относились в определенное время. Идея фильтров восприятия предполагает, что каждый опыт формирует тип фильтра, через который мы интерпретируем наши миры. Когда мы наблюдаем событие или получаем какое-то сообщение, мы обрабатываем его с помощью наших собственных уникальных наборов перцептивных фильтров, чтобы распознать значение.Поскольку наборы фильтров восприятия уникальны для каждого человека, каждый человек будет обрабатывать событие или сообщение немного по-своему. Это помогает объяснить, почему у разных людей разные версии одного и того же события, например, автомобильной аварии, свидетелем которой они являются, или истории, рассказанной кем-то другим. Это также помогает объяснить различные интерпретации одного сообщения.

Членство в совместной культуре предлагает набор фильтров восприятия, с помощью которых мы интерпретируем наши миры и общение с другими.Бывший осужденный может воспринимать близость другого человека как серьезную угрозу, в то время как коллегиальный борец может ничего об этом не думать, даже если оба человека одного пола, расы, возраста, региона, религии и социально-экономического положения. Различные наборы перцептивных фильтров помогают объяснить разные интерпретации одного и того же коммуникативного поведения, а также неправильные интерпретации и недопонимание среди людей.

Смысловой треугольник

Значимый треугольник также помогает объяснить, как разные люди по-разному интерпретируют одно и то же коммуникативное поведение.Работает это так:

Представьте себе треугольник. В одной точке треугольника есть символ, используемый для обозначения чего-либо, например слова. Во второй точке треугольника находится идея, которую представляет этот символ. Третья точка треугольника представляет реальную вещь, представленную словом. См. Схему ниже.

Рисунок 2.1: Значимый треугольник

Смысловой треугольник помогает объяснить недопонимание и неверные толкования, потому что каждый из нас может иметь несколько разные интерпретации символа, частично основанные на наших уникальных наборах фильтров восприятия.Например, вы и ваша подруга готовите вместе, и она просит вас передать ей «нож». Вы с радостью передаете ей перед собой 10-дюймовый поварской нож. Однако ваша подруга хочет очистить яблоко в руке, а не нарезать его, и ей нужен нож для очистки овощей. Обычно вы не чистите яблоки — или вообще используйте нож для овощей, если на то пошло — так что ваш набор фильтров восприятия не учитывает эту возможность, когда ваш друг просит вас нож. Однако вы часто нарезаете яблоки и используете поварской нож, чтобы сделайте это, чтобы этот фильтр действительно существовал в вашем наборе фильтров восприятия.Поэтому вы вручили своему другу поварской нож. Это недоразумение, скорее всего, не имеет большого значения, и ваш друг, вероятно, просто скажет: «Нет, я имел в виду нож для очистки овощей», который вы затем передаете ей, и на этом все.

Эти типы недоразумений могут привести к спорам, однако, когда один человек ожидает, что другой человек точно поймет, что задумано, а тот, кто получает сообщение, понимает это по-другому — на основе своего собственного набора фильтров восприятия.Идея смыслового треугольника может помочь ослабить напряженность в недопонимании, если мы будем помнить, что каждый из нас обладает собственным набором фильтров восприятия, и именно с помощью этого уникального набора фильтров мы интерпретируем наши миры и коммуникации между ними. другие.

Компетентное общение в контексте межкультурного общения, по сути, означает принятие во внимание того, что каждый из нас принадлежит к нашей собственной культуре и совокупности совместных культур, и что коммуникативное поведение интерпретируется через набор перцептивных фильтров, которые частично развиваются посредством наше культурное и культурное членство.То, что предполагается в нашем сообщении, или , закодированное как , может или не может быть интерпретировано, или декодировано, таким же образом, как задумано. Когда это происходит, компетентные коммуникаторы стремятся к пониманию, а не прибегают к разочарованию и гневу. Помня о концепциях фильтров восприятия и смыслового треугольника, мы можем стать более компетентными коммуникаторами.

Что делает грамотное общение? — Easierwithpractice.com

Что делает грамотное общение?

Компетентные коммуникаторы осведомлены о своих этических убеждениях и общаются способами, соответствующими этим убеждениям.Хорошие коммуникаторы осознают свое поведение и его влияние на других.

Что такое примеры коммуникативной компетенции?

Например, компетентный коммуникатор будет участвовать в разговоре по очереди, а не перебивать. Компетентный коммуникатор будет знать, когда уместно задавать вопросы для продолжения разговора, и читать невербальные сигналы / обратную связь от получателя, чтобы узнать, когда разговор окончен.

Что подразумевается под коммуникативной компетенцией?

Что такое коммуникативная компетенция? Первоначально Спицберг (1988) определил коммуникативную компетенцию как «способность хорошо взаимодействовать с другими» (стр.68). Он поясняет, что «термин« хорошо »означает точность, ясность, понятность, согласованность, опыт, эффективность и целесообразность» (стр. 68).

Какие факторы влияют на коммуникативную компетентность?

С точки зрения физиологии, возраст, зрелость и коммуникативная способность влияют на компетентность. С точки зрения психологии, настроение человека, уровень стресса, личность и уровень восприятия общения (уровень беспокойства по поводу общения) влияют на его компетентность (Cooley & Roach, 1984).

Почему важно развивать коммуникативную компетенцию?

Коммуникативная компетенция необходима для понимания этики общения, развития культурной осведомленности, использования компьютерной коммуникации и критического мышления. Компетенция включает в себя знания, мотивацию и навыки.

Как вы можете улучшить свои коммуникативные навыки?

Есть определенные вещи, которые могут улучшить ваши коммуникативные навыки:

1. Слушайте, слушайте и слушайте.
2. Имеет значение, с кем вы разговариваете.
3. Язык тела имеет значение.
4. Проверьте свое сообщение, прежде чем нажать «Отправить».
5. Будьте краткими, но конкретными.
6. Запишите вещи.
7. Иногда лучше взять трубку.
8. Подумайте, прежде чем говорить.

Как сделать общение эффективным?

Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным. Непоследовательный язык тела. Невербальное общение должно подкреплять сказанное, а не противоречить ему.Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно.

Как вы описываете компетенции?

Компетенция

— это конкретная область знаний или навыков, которая связана с успешным выполнением работы.

Каковы примеры основных компетенций?

Примеры личных профильных компетенций

• Стратегическое планирование.
• Отличные организаторские способности.
• Лидерство и управление персоналом.
• Управление проектами.
• Внимание к деталям.

Что является примером компетентности?

Определение компетентности — это ваши навыки или способности в определенной области или предмете, или способность делать что-то хорошо, или быть достаточно разумным, чтобы предстать перед судом. Примером компетентности является умение пианиста хорошо играть на фортепиано.

В чем разница между навыком и компетенцией?

Навыки — это особые усвоенные способности, необходимые для хорошего выполнения заданной работы.С другой стороны, компетенции — это знания и поведение человека, которые приводят его к успеху в работе.

Как написать хорошую компетенцию?

При составлении примера компетенций убедитесь, что вы охватили как «что» вы сделали, так и «как» вы это сделали. В большинстве примеров вам следует сосредоточить больше слов на «как», чем на «что». Далее следует краткое изложение «результата». Используйте подход STAR или CAR для написания своей компетенции.

Как пройти собеседование на предмет компетенций?

10 лучших советов по собеседованию

1. Внимательно выслушайте вопрос.
2. «Не бойтесь подумать, — говорит Лианн Пирс, старший специалист по отбору в Teach First.
3. Используйте метод ЗВЕЗД, чтобы структурировать свой ответ: опишите ситуацию, задачу, действие и результат.
4. Познакомьтесь с вашим профессиональным «я» лучше.

Как написать рамку компетенций?

Разработка основы

1. Шаг первый: подготовка. Определите цель — прежде чем вы начнете анализировать рабочие места и выяснять, что нужно каждой роли для успеха, обязательно посмотрите на цель создания структуры.
2. Шаг второй: сбор информации.
3. Шаг третий: создание платформы.
4. Шаг четвертый: орудие.

Что такое пример структуры компетенций?

Рамки компетенций работодателя могут включать разные типы: например, в управленческих ролях общие компетенции могут включать стратегическую осведомленность, руководство командой и управление эффективностью команды. Технические или специфические профессиональные качества — применимы к определенным ролям, «семье должностей» или «должностным обязанностям» в организации.

Какова цель структуры компетенций?

Структура компетенций — это средство, с помощью которого организации сообщают, какое поведение требуется, ценится, признается и вознаграждается в отношении конкретных профессиональных ролей. Это гарантирует, что сотрудники в целом имеют общее понимание ценностей организации и ожидаемого отличного поведения.

Какие ключевые элементы коммуникации?

Семь основных элементов процесса связи: (1) отправитель (2) идеи (3) кодирование (4) канал связи (5) получатель (6) декодирование и (7) обратная связь.

Какие есть три метода связи?

Три основных средства коммуникации — вербальное, невербальное и визуальное.

• Устное общение. Вербальное общение зависит от слов для передачи смысла.
• Невербальное общение. Невербальное общение происходит, когда смысл или сообщения отправляются или принимаются без использования слов.
• Визуальная коммуникация.

Каковы основы общения?

Чтение, письмо, устная речь и аудирование — это основные коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения в любой среде, особенно на рабочем месте.В недавнем исследовании исследователи изучили взаимосвязь между этими четырьмя навыками с помощью результатов тестов TOEIC® и обнаружили некоторые интересные результаты.

Какие бывают способы связи?

Стандартные методы общения: устная или письменная речь отправителя и прослушивание или чтение получателя. В большинстве случаев общение носит устный характер: одна сторона говорит, а другие слушают. Получатели интерпретируют сообщения, понимая значение всего доступного. …

Руководство по обмену информацией между компетентными органами и аудиторами

21 октября 2015

Европейское банковское управление (EBA) начало сегодня консультации по проекту своих руководящих принципов по обмену информацией между компетентными органами, контролирующими кредитные учреждения, и государственными аудиторами этих учреждений.Эффективное общение между компетентными органами и аудиторами должно способствовать укреплению финансовой стабильности, безопасности и устойчивости банковской системы. Консультация продлится до 21 января 2016 года.

Дальнейшее сближение существующих различных практик, применяемых в государствах-членах в отношении того, как компетентные органы взаимодействуют с внешними аудиторами, должно способствовать созданию равных условий для кредитных организаций, особенно для тех, которые представляют более высокую угрозу финансовой стабильности.

Опубликованный сегодня проект руководящих принципов включает положения об основных элементах эффективного общения, таких как объем передаваемой информации, форма общения, участники обмена информацией, частота и время общения.

В соответствии с мандатом EBA, это руководство было разработано с учетом текущей практики каждого государства-члена, а также других существующих международных руководств и практик, включая руководство BCBS по «Внешнему аудиту банков».

Процесс консультации

Комментарии к Руководству можно отправить, нажав кнопку «отправить свои комментарии» на странице консультации. Обратите внимание, что крайний срок подачи комментариев — 21 января 2016 года. Все полученные материалы будут опубликованы после окончания периода консультаций, если не будет запрошено иное.

Общественные слушания пройдут в помещении EBA 5 января 2016 года с 10:00 до 12:00.

Правовая основа и предыстория

Настоящее Руководство было разработано в соответствии со статьей 12 (2) Регламента (ЕС) № 537/2014 о конкретных требованиях, касающихся обязательного аудита организаций, представляющих общественный интерес.

【решено】 Характеристики грамотных коммуникаторов — How.co

Какие 7 характеристик грамотных коммуникаторов?

The 7 характеристик эффективной связи

• Полнота. Эффективная связь завершена, то есть получатель получает всю информацию, необходимую для обработки сообщения и принятия мер.
• Лаконичность. Лаконичность заключается в том, чтобы ваше сообщение было конкретным.
• Рассмотрение.
• Конкретность.
• Предоставлено.
• Четкость.
• Правильность.

Каковы 5 характеристик общения?

Характеристики коммуникаций приведены ниже:

• (1) Два или более человек:
• (2) Обмен идеями:
• (3) взаимопонимание:
• (4) Прямая и косвенная связь :
• ( 5 ) Непрерывный процесс:
• (6) Использование слов и символов:

Каковы четыре ключевых момента грамотного общения?

Четыре ключевые компетенции в компетентном общении — это семантическая компетенция , социолингвистическая способность, разговорная компетенция и жизненно важная компетенция , как указано в Национальном центре языковых ресурсов.

Какие есть грамотные примеры коммуникаторов?

Adaptable — Компетентные коммуникаторы могут адаптировать свои коммуникации к конкретным ситуациям. Для , например, , на собеседовании при приеме на работу они могут использовать формальный тон, правильную грамматику, поддерживать зрительный контакт, формально одеваться и использовать формальную лексику.

Каковы пять характеристик грамотных коммуникаторов?

Исследователи разбили характеристик компетентных коммуникаторов на пять (5) областей: самосознание, адаптивность, эмпатия, когнитивная сложность и этика.Мы определим и обсудим каждый по очереди.

Что такое коммуникативные навыки?

Коммуникационная компетенция относится к знанию эффективных и подходящих коммуникативных шаблонов и способности использовать и адаптировать эти знания в различных контекстах.

Каковы три компонента коммуникативной компетенции?

В CEF коммуникативная компетенция понимается только в терминах знаний.Он включает три базовых компонентов — языковую компетенцию , социолингвистическую компетенцию и прагматическую компетенцию .

Каковы два ключевых компонента коммуникативной компетенции?

Компонент Модель утверждает, что коммуникативная компетенция взаимно определяется взаимозависимостью когнитивного компонента (связанного со знаниями и пониманием), поведенческого компонента (связанного с поведенческими навыками) и аффективного компонента . (обеспокоен отношениями и чувствами по поводу

Какие есть примеры компетенций?

Топ 10 ключевых Компетенции

• Коммерческая осведомленность.
• Принятие решений.
• Связь.
• Лидерство.
• Надежность и этика.
• Ориентация на результат.
• Решение проблем.

Какие 7 компетенций?

Национальная ассоциация колледжей и работодателей (NACE) недавно выпустила информационный бюллетень, определяющий 7 основных компетенций , которые формируют готовность к карьере:

• Критическое мышление / решение проблем.
• Устные / письменные сообщения.
• Работа в команде / Сотрудничество.
• Приложение информационных технологий.
• Лидерство.
• Профессионализм / Рабочая этика.
• Управление карьерой.

Каковы 5 ключевых компетенций?

Пять основных SEL Компетенции

• Самосознание.
• Самоуправление.
• Социальная осведомленность.
• Навыки взаимоотношений.
• Ответственное принятие решений.

Каковы 10 основных компетенций?

Эти компетенции включают когнитивные навыки критического мышления, решения проблем, применения знаний и творчества; навыки межличностного общения , коммуникация, и сотрудничество, лидерство, , а также глобальная и межкультурная осведомленность; и внутриличностные навыки, такие как самоуправление, мотивация и обучение

Каковы шесть основных компетенций?

Каковы шесть основных компетенций ?

• Уход за пациентами.
• Медицинские знания.
• Обучение и совершенствование на основе практики.
• Межличностные и коммуникативные навыки.
• Профессионализм.
• Системная практика.

Каковы 9 компетенций HR?

Другими словами, сегодняшние успешные бизнес-лидеры HR обладают высоким уровнем владения девятью критически важными компетенциями , представленными в модели компетенций SHRM : лидерство и навигация, этическая практика, деловая хватка, управление взаимоотношениями, консультации, критическая оценка, Глобальная и культурная эффективность, коммуникация и

Каковы основные компетенции HR?

Специально для США, топ пять компетенций старших HR руководителей должны обладать:

• эффективное общение;
• стратегическое мышление;
• HR знания;
• целостность; а также.
• этическое поведение.

Каковы четыре основные управленческие компетенции?

Первоначально обозначенный Анри Файолем как пять элементов, в настоящее время существует четыре общепринятых функций управления , которые охватывают эти необходимые навыков : планирование, организация, руководство и контроль.

Каковы компетенции HRM?

Компетенция : сочетание наблюдаемых и измеримых знаний, навыков, способностей и личных качеств, которые способствуют повышению производительности сотрудников и, в конечном итоге, приводят к успеху организации.

Какова цель компетенций?

Компетенции уже давно используется в качестве основы, помогающей сосредоточить поведение сотрудников на вещах, которые имеют наибольшее значение для организации и помогают добиться успеха. Они могут предоставить общий способ согласования, отбора и развития талантов. Выгоды очевидны для сотрудников и менеджеров и, в конечном итоге, для всей организации.

Что такое компетенции и навыки?

Навыки — это особые выученные способности , необходимые для хорошего выполнения заданной работы. Компетенции , с другой стороны, — это знания и поведение человека, которые приводят его к успеху в работе.

Какие есть компетенции и навыки?

Перечень компетенций

Энергетика	Мотивация	Адаптивность
Настойчивость	Определение	Мужество
Ситуационная осведомленность	Внимание к деталям	Понимание окружающей среды
Сотрудничество	Самостоятельное обучение	Самопознание
Предпринимательство	Лидерство	Способность к обучению

Как вы показываете компетентность?

Вот семь простых и хитрых стратегий для того, чтобы казаться компетентным , насколько это возможно:

1. Говорите быстро.
2. Если вы женщина, подумайте о том, чтобы нанести макияж.
3. Спросите совета.
4. Если только вы не мужчина на руководящей должности.
5. Действуй немного холодно.
6. Разместите фото профиля, сделанное с большого расстояния.
7. Сделайте ваше лицо немного шире.

Каковы сильные стороны компетенций?

Компетенции — это сочетание навыков, знаний, отношения, привычек и т. Д., Необходимых для демонстрации поведения. Сильные стороны проистекает из талантов, которые являются естественным человеческим образом действий, чувств, мышления и взаимоотношений. Компетенции выводятся, а Силы — это программное обеспечение, используемое для получения желаемого результата.

В чем разница между силой и компетентностью?

различия между сильными сторонами , навыки, компетенции

Вкратце: сила — это то, в чем вы хороши от природы, и вам не нужно учиться.