Конфликтолог это кто: Ваши запросы похожи на автоматические. Подтвердите, что вы человек

Содержание

Конфликтолог – Описание профессии. Где учиться и где работать

Описание профессии

Я бы с тобой согласился, но тогда мы оба будем неправы.

Конфликтуем мы всегда и везде: дома, на работе, в институте. Конфликт неотъемлемая часть нашей жизни. Задача конфликтолога – решить возникшую проблему, спор или разногласие в любой сфере, будь то межличностные отношения, трудовая деятельность или межэтнические разногласия.

Конфликтология — одна из самых молодых и перспективных профессий ХХI века. По научным прогнозам, потребность в конфликтологах будет последовательно возрастать, охватывая все новые сферы экономики, политики, бизнеса. Однако, на сегодняшний день, далеко не в каждом ВУЗе есть эта специальность.

На сегодняшний день 23 ВУЗа нашей страны осуществляют выпуск конфликтологов. Среди них: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Иркутск, Калуга, Ярославль и др.

Кто же такой специалист-конфликтолог? Конфликтолог — профессия человека, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии.

В мировой истории всю совокупность методов конфликторазрешения можно разделить на три группы: силовые, основанные на применении насилия; правовые, связанные с использованием юридических процедур, и мирные стратегии посредством переговорного процесса и посредничества. Именно навыкам последней группы методов и овладевают студенты в процессе обучения по направлению «Конфликтология».

Раньше изучение конфликтов проходило в рамках психологии и социологии, но с приходом перестройки стало ясно, что конфликтологии требуются собственные специалисты.

На сегодняшний день профессия «конфликтолог» только входит на рынок труда. Некоторые организации подают заявки об открытых вакансиях штатного конфликтолога. Но чаще это специалист приходящий, внештатный, приглашается для решения конкретной задачи.

Основная задача отечественной конфликтологии на переживаемом ею в настоящее время этапе своего становления состоит в разработке таких важнейших стратегических направлений конфликтологического анализа, как: прогнозирование, предотвращение, нейтрализация, урегулирование и разрешение разнообразных социальных конфликтов.

Знания в этой области будут полезны любому человеку, даже безработному, т. к. конфликтные ситуации возникают также в семье. Они помогут избежать ссор, найти компромисс, научиться «правильно» разговаривать и решать проблемы. Жить в понимании друг с другом – залог семейного долголетия.

Личные качества

Умение слушать людей.

Довольно банальное, но очень редкое качество человека.

Образование (Что надо знать?)

Конфликтология является молодой междисциплинарной наукой, и споры о праве первородства до сих пор не утихают среди философов, психологов, социологов и других областей знаний. Более распространенным мнением является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии.

В то время как социология конфликта ориентирована на рассмотрение социальных конфликтов в контексте теоретического анализа общественных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречиях и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов.

Современная конфликтология — прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической деятельности в менеджменте, дипломатии, юриспруденции, коммерческой деятельности, связанной с урегулированием конфликтов Возникающая в этом случае необходимость в многопрофильной подготовке студентов реализуется через содержание образовательного процесса.

Так студентам, обучающимся по направлению «Конфликтология», читается курс лекций по социологии конфликта, этноконфликтологии, основам теории принятия решения, этническим и межконфессиональным конфликтам, политической конфликтологии, педагогической конфликтологии, конфликтологии международных отношений и т.п.

На первый взгляд мысль о том, что можно подготовить специалиста, способного мобильно ориентироваться как в конфликтных ситуациях образовательного пространства, бракоразводного процесса, так и бизнес-конфликтов, кажется утопической. Однако к настоящему времени в мировой практике накоплен опыт применения общих методов предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов.

Специальности вузов:

Психология

Место работы и карьера

Дипломированные конфликтологи востребованы:

в органах государственного и муниципального управления,
в силовых структурах, в т.ч. налоговых, судебных и милицейских органах,
в социальных службах и психокоррекционных центрах,
в общественных и политических организациях.

Конфликтолог признан способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях — социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога очень широка: от микроконфликтов в фирме до серьезных конфликтов между бизнесом и властью.

Наконец, конфликтолог может посвятить себя развитию науки, научным исследованиям в области конфликтологии, стать профессиональным исследователем или преподавателем социологии, политологии и конфликтологии.

Родственные профессии:

, Менеджер по персоналу, Психолог, Психотерапевт

Где учиться?

Что такое конфликтология и как она помогает в спорах

10 октября 2022 Жизнь

Далеко не всегда нужно стоять на своём до последнего.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

Что такое конфликтология

Это междисциплинарная область, которая изучает, как возникают, протекают и решаются споры между людьми. Конфликтология занимается самыми разными видами конфликтов — от внутриличностных до военных и трудовых. Их участниками могут быть не только отдельные люди, но и целые организации и государства.

Конфликтологию нельзя считать наукой в привычном смысле слова. Это прежде всего прикладная отрасль, такая же как, например, менеджмент.

Как область исследований конфликтология окончательно сложилась во второй половине XX века. Сказался опыт Второй мировой войны: специалисты искали способы предотвращения подобных катастроф в будущем. Именно поэтому конфликтологи в основном занимаются конкретными методами и практически не разрабатывают теорию.

Так что единой схемы описания всех видов разногласий в рамках направления пока создать не удалось. А сами конфликтологи опираются на методы и данные других дисциплин, в первую очередь психологии и социологии, а также применяют математические модели, например теорию игр.

Как решать проблемы с помощью конфликтологии

Вот что рекомендуют специалисты.

Определите тип конфликта

Различные условия создают разные виды спорных ситуаций. Обычно выделяют следующие группы конфликтов:

Антагонистические, которые нельзя решить мирно, и те, что допускают компромисс.
Естественные, возникшие сами собой, и искусственные, созданные кем‑то специально для реализации неких целей.
Явные (открытые) и латентные (скрытые).
Реальные, потенциальные и мнимые.
Функциональные (созидающие) и дисфункциональные (разрушительные).
Институционализированные и неинституционализированные — то есть регулируемые или не регулируемые законами, нормами и ценностями.

Проблемы решаются по‑разному в зависимости от их типа. Например, когда ночью шумит сосед, нужно понять, готовы ли вы к компромиссу. Если да — можно сходить и попробовать договориться с человеком. Если же нет, то стоит пожаловаться в полицию.

Взвесьте риски и возможности

Поведение при противоречиях в разной степени отвечает личным или общим интересам. Некоторые люди очень неконфликтны и быстро идут на уступки, потому что для них главное — общее благо. Другие, наоборот, ни за что не откажутся от своих целей.

Поэтому, прежде чем вступать в конфликт, подумайте, чего можно ждать от противоположной стороны. Ведь от этого во многом зависит результат. Допустим, вы решили поговорить с шумящим соседом. Вот чем может закончиться дискуссия:

Односторонним выигрышем. Сосед — неконфликтный человек и сразу перестаёт шуметь.
Односторонним проигрышем. Соседу всё равно, что он не даёт вам спать, и он не снижает громкость.
Взаимным выигрышем. Сосед согласен, что нельзя шуметь по ночам, поэтому убавляет в это время музыку так, чтобы звук не доходил до вас.
Взаимным проигрышем. Сосед в качестве уступки снижает громкость, но вы всё равно слышите песни.

Рассмотрев варианты, получится определить свои цели при переговорах и понять, при каких условиях эти задачи реализуемы. В случае с шумящим соседом, например, смысл идти договариваться есть только в ситуациях, когда возможен односторонний или взаимный выигрыш.

Выберите оптимальную стратегию

На основе двух траекторий интересов (собственных и общих) в 1974 году американские психологи Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали пять типов поведения людей в конфликтных ситуациях.

Избегание — отшутиться, отказаться от общения с противоположной стороной или вообще не признавать наличия проблемы. Этот вариант подходит в случаях, когда вопрос не очень важен и им можно пренебречь или вам нужно дополнительное время, чтобы решить, как поступить. Также будет правильным не ввязываться в спор, если это рискованно. Например, лучше не ругаться с агрессивным буяном, готовым начать драку. И хотя при избегании конфликт может прекратиться сам, игнорирование способно усугубить противоречия.
Уступка — принять мнение противоположной стороны. К тактике стоит прибегнуть, если вы ошиблись и готовы это признать или последствия для вас некритичны. Также уступить можно, когда конфликт способен разрушить ваши отношения с противоположной стороной, а вы этого не хотите. Но нужно знать меру, ведь добротой могут воспользоваться.
Конкуренция — жёстко и непримиримо отстаивать свою позицию. Стратегию стоит применять, когда вы абсолютно уверены в собственной правоте и можете её доказать с помощью фактов. Однако помните, что лучше не терять голову и не переходить от аргументов к оскорблениям, запугиванию или грубой силе.
Примирение — сделать взаимные уступки, прийти к компромиссу. Полезно в ситуациях, когда обе стороны не готовы полностью выполнить условия друг друга, но заинтересованы в завершении конфликта. Однако такой итог не всегда удовлетворяет запросы участников, из‑за чего спор может разгореться вновь.
Сотрудничество — объединить усилия и с учётом интересов обеих сторон найти решение ситуации. Считается оптимальной стратегией. Однако она требует, чтобы спорщики были готовы к сотрудничеству. Поэтому лучше всего прибегать к этому способу при разногласиях с партнёрами, родственниками или друзьями. Сотрудничество требует много времени, активности с обеих сторон, а также доверия. Так что на практике этот вариант далеко не всегда реализуем.

Используйте переговоры

Какую бы стратегию решения конфликта вы ни выбрали, применять её лучше всего с помощью переговоров. Они считаются одной из самых эффективных форм решения противоречий. Специалисты предлагают использовать их в разных ситуациях — от обсуждения бизнес‑вопросов до семейных разногласий. Вот как рекомендуют действовать:

Подготовьтесь — соберите сведения, проанализируйте причины конфликта, его возможные последствия, варианты решения.
Начните переговоры — обменяйтесь информацией, выскажите свои позиции, оцените ситуацию, предложите идеи.
Найдите приемлемое решение — обсудите возможности, придите к консенсусу.
Закончите переговоры — уточните детали принятого решения. А именно сроки, обязательства и формы контроля за соблюдением соглашения.

Также можно привлечь к переговорам третью сторону — переговорщика (медиатора). Это сделает процесс обсуждения более организованным и усмирит пыл конфликтующих.

Клиника конфликтологии (Служба посредничества и консультирования в конфликтных ситуациях)

Этот веб-сайт использует куки-файлы, чтобы помочь нам предоставить вам наилучшие впечатления при посещении нашего веб-сайта. Продолжая использовать этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами этих файлов cookie.

В декабре 2010 года Ученым советом Института философии СПбГУ утверждено «Положение о службе конфликтологического консультирования и посредничества в разрешении конфликтов (Медиации)». Служба являлась учебно-практической структурной единицей академической программы «Конфликтология» СПбГУ. Он стал базой для прохождения практик и стажировок для бакалавров и научно-исследовательской практики для магистрантов по конфликтологии. С 2018 года статус сервиса изменился. Сегодня это Медиационный центр. Практическая работа Центра началась в середине февраля 2011 года.

Сфера деятельности Центра медиации

Практический аспект

Работа с клиентами: прием звонков и обработка заказов клиентов, проведение консультаций и медиаций. В 2020-2021 годах Центр перешел в онлайн.

Споры могут быть разными. Среди них:

Семейные конфликты: трудности в отношениях между супругами, родителями и детьми (подростками, взрослыми детьми), с родственниками, раздел наследства
Раздел имущества, опека над детьми, порядок посещения детей после развода
Конфликты в отношениях с друзьями, соседями
Конфликты в школе и других учебных заведениях
Проблемы во взаимодействии бизнес-подразделений, во взаимоотношениях с сотрудниками, подчиненными, коллегами, при внедрении инноваций, бизнес-подразделение

Отношения с деловыми партнерами, с клиентами
Конфликты в строительстве, медицине и других сферах
Продажа недвижимости, взыскание долгов и прочее

Учебно-научная деятельность

Практика бакалавров, магистров, докторантов, различные формы повышения квалификации сотрудников Центра
Проведение обучения, анализ материалов супервизии, использование опыта Центра исследований, написание дипломных и курсовых работ

Студенты проводят мастер-классы по привлечению клиентов; подготовка к приему звонков; работа с клиентами, в том числе сложными клиентами; а также выявление и использование интересов клиентов, чтобы назвать лишь некоторые из них. Помимо анализа и обсуждения методологических аспектов работы, за консультацией следует дополнительное обсуждение с опытными медиаторами и консультантами. Сотрудники Центра проводят мастер-классы по общению и переговорам по заявкам других клиник и внешних заказчиков.

Студенты и сотрудники Центра медиации — победители международных конкурсов по медиации и переговорам.

Администрация

назначение посредников, сопосредников, наблюдателей
организация общения между работниками Центра
организация и ведение банка данных о работе Центра
техническая, компьютерная поддержка студентами

Реклама и популяризация знаний среди населения

привлечение клиентов
популяризация знаний среди населения
участие в создании фильма и разработке учебных/рекламных материалов

Посредничество важно, так как это новый метод, и привлечение клиентов является основным приоритетом. Центр медиации обеспечивает сотрудничество с различными организациями Санкт-Петербурга.

Его сотрудники участвуют в образовательных мероприятиях, рассказывают о своей работе, выступают на конференциях, в том числе международных.

Работа и повышение квалификации включает повышение квалификации по следующему алгоритму: наблюдатель — стажер/сопосредник, соконсультант — независимый посредник-консультант, конфликтолог. Клиника оказывает квалифицированную бесплатную помощь в решении актуальных проблем.

Опыт, который студенты получают при продвижении от стажера до руководящей роли, занимающейся реальными делами, гарантирует, что они являются высококвалифицированными специалистами, готовыми начать карьеру.

Конфликтология — Санкт-Петербургский государственный университет

Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы помочь нам предоставить вам наилучшие впечатления при посещении нашего веб-сайта. Продолжая использовать этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами этих файлов cookie.

Этот веб-сайт использует куки-файлы, чтобы помочь нам предоставить вам наилучшие впечатления при посещении нашего веб-сайта.

Продолжая использовать этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами этих файлов cookie.

Уровень образования Бакалавр

Вид обучения Очная

Продолжительность 4 года

Описание программы

Дипломная программа «Конфликтология» обеспечивает подготовку специалистов в области анализа конфликтов, диагностики, экспертизы, технологий переговоров и посредничества для разрешения конфликтов и поддержания мира. Способны решать теоретические и практические вопросы в сферах профессиональной деятельности в соответствии с профессиональными стандартами
Навыки, полученные в результате обучения по академической программе, востребованы в различных областях: управленческой и административной деятельности; безопасность; услуги; консультирование; психоконфликтологическое обеспечение информационно-коммуникационного пространства; и альтернативное (через переговоры и посредничество) разрешение конфликтов и поддержание мира в социальной коммуникации и бизнес-процессах

Основные курсы

Введение в изучение разрешения конфликтов
Общие исследования разрешения конфликтов
История исследований разрешения конфликтов от античности до эпохи Возрождения
История исследований разрешения конфликтов в эпоху Просвещения 20-го века
Разрешение социального конфликта
Исследования по разрешению политических конфликтов
Исследования этнических конфликтов
Психология конфликта
Техники разрешения конфликтов и поддержания мира: переговоры
Педагогические исследования по разрешению конфликтов
Исследования по разрешению региональных конфликтов
Исследования по разрешению экономических конфликтов

Методы и приемы прикладных исследований в области разрешения конфликтов
Трудовые конфликты и способы их разрешения
Конфликт интересов в политике
PR и GR методы разрешения конфликтов
Конфликтоведение в международных отношениях
Консультирование по разрешению социальных конфликтов
Арбитражный суд
Религиозные конфликты
Математическое моделирование конфликтов
Юридический арбитраж и конфликты
Принятие решений в конфликтных ситуациях: методы и модели
Теория и практика разрешения конфликтов: тематические исследования, модели и методы, ролевые игры
Философия конфликта и мира
Техники разрешения конфликтов и поддержания мира: переговоры
Конфликтология управления организацией

Наши преимущества

Академическая программа уникальна тем, что дает знания и навыки для анализа и работы с конфликтами в различных сферах жизни общества. Студенты осваивают технологии для: предотвращения, управления, разрешения конфликтов и трудовых споров; и поддержание и укрепление социального мира и партнерства.
Программа уникальна еще и тем, что обеспечивает междисциплинарный подход к образованию, помогающий раскрыть предмет конфликтологии как: сложное, многокомпонентное социальное и индивидуальное явление; объективное и субъективное явление; и социальный закон, который затрагивает все аспекты общественной и индивидуальной жизни. Это тем самым предполагает включение многих наук об обществе и человеке в анализ конфликтов и способов их предотвращения и разрешения.
В программе реализован принцип восхождения от абстрактного к конкретному. Наряду с теоретическим пониманием конфликта студенты овладевают практическими навыками вмешательства в конфликт и управления им.

Фундаментальной компетенцией образовательной программы, которую осваивают выпускники, являются знания о: законах возникновения конфликтов; его динамика и технологии его урегулирования; и законы обеспечения мирного сосуществования в различных социальных и политических средах.