Читать онлайн «Искусство управлять людьми», Светлана Нарватова – Литрес
«Только безнадежные дела стоят того,
чтобы за них сражаться».
Ричард Фарсон «Менеджмент абсурда»
Глава 1
После звонка с пары студенты быстро освободили аудиторию, и теперь Маша Горская привычно вытирала доску. Вот казалось бы, что сложного? Выброси окурок в урну, смой за собой в туалете, сотри записи после лекции. Утром встал – убери свою планету. То ли встают не с той ноги, то ли планета для них чужая. Хотя, по мнению Маши, чужую тем более нужно убрать. В гостях пакостить в два раза хуже. Ан нет. Доска исписана в три слоя, туалет можно найти по запаху, а мусор – первое, что встречает тебя по возвращению на родину.
Лавируя среди студиозусов и здороваясь на каждом шагу, она наконец добралась до заветной двери. В кафедральной каморке обнаружилось всего две единицы профессорско-преподавательского состава.
И это к лучшему. После трех лекций и одного семинара на общение не тянуло. Вообще.
– Привет, звезда! – помахала ей рукой Галка, жизнерадостная блондинка.
Маша улыбнулась и направилась в сторону чайника. Только глоток чая может спасти смертельно уставшего Бегемота в ее лице. Валерка предусмотрительно щелкнул рычажком, стоило ей войти. Подружка тоже подтянулась к чайному столику.
– У тебя, говорят, сегодня второй курс заочников-менеджеров, – проговорила она, взяв в руки горячую кружку с пакетиком Хэйлиса инсайд.
– Соболезнования принимаются, – согласилась Маша.
– Эх, глу-упенькая, там же Вереин, – мечтательно произнесла Галка.
– Это какая-то звезда местного разлива или просто очередное воплощение Бреда Питта на земле? – оторвался на мгновение от проверки работ Валера, который знал вкусы блондинки не хуже Горской.
– Темнота! Андрей Вереин – лучший бомбардир нашей команды. Именно он вывел ее в премьер-лигу несколько лет назад! – восторженно прощебетала Галя.
– И да, он воплощение Бреда Питта на земле, – подмигнула футбольная фанатка. Кто бы мог подумать.
– То есть мне нужно готовиться к худшему? Меня ждут не просто заочники, меня ждут спортсмены. Мать моя женщина!
– Мария Петровна, – укоризненно произнесла приятельница, – не поминайте всуе проректора по учебной работе. Накликаете…
– Эх, не любите вы начальство, – вздохнула Маша и потянулась за печенькой.
– Мы любим, – быстро возразила Галка. – Издалека. Чем дальше начальство, тем крепче любовь.
– Я как-то читал на физвосе, – свернул неполиткорректную тему Валера. – Мысль, не долетая до первой парты, натыкалась на стену безумия, падала и билась в агонии. Полный интеллектуальный вакуум. Не поверите, я прямо чувствовал, как IQ утекает из мозга. Непередаваемые ощущения…
– Умеешь ты утешить, Лерик, – Маша специально назвала его именем, которое тот терпеть не мог.
– Мусечка, – ответил коллега той же монетой, – крепись. Может, всё еще обойдется. Насколько я помню, на моих занятиях в прошлом семестре эта персона так и не появилась.
– Но автограф в зачетку получила?
Не то чтобы Маша жениха и коллегу (в одном флаконе) осуждала. Ее мучало любопытство. Давить на Залесского было бесполезно. По меткому выражению Галки, на него где сядешь, там вокзал. Значит, кто-то попросил. Точнее, нет: КТО-ТО попросил. Вопрос – кто?
– Проректору по экономике, трепетно сжимающему в руках экзаменационный лист, отказать невозможно, – признался Залесский.
Хм, проректор по экономике… Серьезное лобби.
– У Маши он точно появится, – радостно возвестила Галя. – Я этого красавчика только что видела в коридоре.
– Ты этого… – как его?.. – еще и в лицо знаешь? – Горская чуть не подавилась чаем.
– Конечно. И ты сейчас будешь знать!
Блондинка шмыгнула к своему столу и, к ужасу Маши, вынула из ящика фотографию А5-го формата. С изображения смотрел одетый с иголочки красавчик.
– Гм. Всё еще хуже, чем я думала. Спайс-бой[1], – поставила диагноз Горская. – А тебе, Гала, я так понимаю, не дает покоя слава Виктории Бэкхем.
– Выдающиеся познания в мировом футболе, – хохотнул Валерка.
– У тебя просто нет старшего брата, который часами о нем рассказывает. Даже если никто не слушает, – буркнула Маша. – Только бы Евгений автограф выпрашивать не стал. Впрочем, теперь ему не до того.
– Он разлюбил футбол? – Галина всегда живо интересовалась Женькой, паршивой овцой в ученом семействе Горских; плейбое, носящем говорящее прозвище «Змей». Тому тоже до Бреда Питта было недалеко.
– Нет, ты не поверишь, но он полюбил детей.
– Да ну?! – не поверила блондинка, широко раскрыв глаза.
– Ну да! Как неожиданно выяснилось несколько месяцев назад, Змеюшка наш Горыныч занялся исправлением демографической ситуации в стране. И теперь сутками напролет рассказывает об Асеньке. Даже если его никто не слушает.
– Жаль, – искренне огорчилась коллега. – Такие кадры теряем!
– Кто-то теряет, а кто-то находит, – философски заметила Маша. – Ты бы лучше дисер дописывала, а не вьюношами сомнительной интеллектуальной ценности интересовалась.
– Евгений, насколько я понимаю, ныне не вьюноша, но муж, – возразил Валерка, вновь оторвавшись от работ, и подмигнул.
– А место мадам Вереиной пока вакантно, – в голосе Галки слышались мечтательные нотки: – Эх, будь у меня Вереин, разве нужна мне была бы диссертация?..
Горская перевела взгляд на фотографию, лежащую на столе. В глазах мужчины не было ни намека на мягкость или теплоту. Это был взгляд бойца. С таким взглядом киллера нужно играть. Князя, ведущего в бой дружину. Главную роль в фильме «Спасти рядового Вереина». Хотя нет, рядовой – не его профиль. Даже в анфас видно.
– Галочка, четверть ставки мадам Вереиной – максимум, на что здесь можно рассчитывать. Если повезет, то треть. На сдельной оплате, – вынесла приговор Маша и сменила тему: – Залесский, ты над чем там хихикаешь?
Валера полностью развернулся:
– Проверочная по статистике. Попытка обнаружить разницу между средним арифметическим и средним арифметическим взвешенным.
– И?..
– И оптимизм только что проиграл бутылку коньяка жизненному опыту.
Уровень знаний необучаемых обучающихся – любимый конек преподавателей всех стран и времен. За обменом последними студенческими перлами пролетела перемена. В коридоре прозвенел звонок. Горская сделала последний глоток, откопала на столе бегунок заочки с расписанием занятий и печально взглянула на Валеру.
– Иди, я тебя пожалею, – предложил он и раскрыл объятия. Маша не стала отказываться от моральной поддержки. – Держись, малыш. Осталась всего одна пара, – сочувственно прошептал ей в макушку Залесский.
Девушка подняла к нему лицо и получила привычный «чмок» в кончик носа.
Андрей в очередной раз перелистал каталог и усилием воли заставил себя закрыть его и отложить на край стола. Велосипеды подождут. Перед смертью не надышишься. Всё равно рано или поздно занятия придется посетить. Так почему бы не сделать это в первый день сессии, как все нормальные студенты?
Нет, можно, конечно, и не посещать. Закрыл же он первый курс, так ни разу и не появившись в аудиториях? Но там же не было ничего важного, напомнил себе о смягчающих обстоятельствах Вереин.
Он же не ради естествознания с иностранным пошел учиться.
Однозначно, согласился с Андрей с внутренним голосом. Но как человек честный и не обремененный свидетелями, Вереин мог признаться – он трусил. Смешно, правда? Так уж сложилось, что учеба никогда не была его сильной стороной. В детстве Андрюше было скучно сидеть за столом и выводить в тетрадке ровненькие строчки букв и цифр. Нет, его неудержимо тянуло на улицу. Остановить не могли ни ругань матери, ни ремень отца. То, что не удалось родителям, оказалось по силам тренеру. Когда тот поставил условие, что с двойками на тренировки пускать не будет, пацан всё же собрался и стал твердым троечником. Кое-где даже четверки появились. Но уверенные слова математички, химика и завуча, что Андрей – «необучаемый дебил», навсегда отпечатались в его мозгу.
Позже, когда Вереину самостоятельно – и довольно успешно – пришлось штудировать учебники по анатомии и физиологии, вера в непререкаемость школьных авторитетов в нем пошатнулась. А когда футбольные комментаторы приписали ему талант стратега, Андрей вполне уверился в собственных способностях.
Его спортивный блог приобрел славу на пике футбольной карьеры автора, но и теперь не страдал отсутствием посетителей… Но… Оказалось, этого мало.
Потому что стоило Андрею подумать об учебе, как в глубине души оживал мальчишка-троечник, который застывал под строгим взглядом учителя, будто бандерлог перед Каа, мысли начинали путаться и прятаться друг за друга, а язык отнимался, приклеившись к нёбу.
Так, напомнил себе Вереин, ты уже давно взрослый, успешный мужик! И если какая-нибудь грымза, возомнившая себя пупом земли с правом определения уровня интеллекта по юзерпику, рискнет на тебя вякнуть, ты найдешь, что сказать ей в ответ. А на занятия пойти действительно нужно.
Покидая футбольный небосвод, Вереин точно знал, чем займется. Разрабатывая коленный сустав после первой травмы, выбившей его с поля на полгода, Андрей основательно «подсел» на велосипед. В детстве свой велик был для него несбыточной мечтой. На чужих он гонял с удовольствием. Но разве на чужих накатаешься? Выяснилось, что, будучи взрослым, крутить педали также увлекательно, как и в детстве.
Одного он не мог понять: почему на велосипедах у нас в России ездит так мало народа? Почему взрослому кататься на велосипеде чуть ли не постыдно? И уже тогда, восемь лет назад, Вереин решил, что сделает всё, чтобы показать, что велосипед – это не детские бирюльки. Это здОрово, здорОво, это круто, черт подери! Поставщиков для задуманного спортивного магазина он подбирал заранее. Деньги у него были. Связи в администрации – тоже. Пробивного характера имелось – воз и тележка. Большая. И сам он, такой умный.
Мечта воплотилась в реальность. Только почему-то в реальности всё оказалось совсем не так, как в мечте. А всё почему? Потому что в мечтах Вереин занимался велосипедами. А в реальности пришлось иметь дело с людьми – сотрудниками и покупателями. «Дебилы, кругом одни дебилы», – крутилось в мозгу новоиспеченного предпринимателя день и ночь. Андрей пожаловался на свою беду местному олигарху Тяжелкову – владельцу команды, в которой Вереин «отфутболил» шесть своих лучших лет. Тот лишь утешающее потрепал его по плечу и сказал, что если вокруг все бабы – суки, может всё дело в том, что ты – кобель? Эта мысль засела в голове у Андрея, заставив признать, что, наверное, денег, связей, поставщиков и пробивного характера для того, чтобы управлять своим делом, недостаточно.
Нужны знания. Вот ради знаний Андрюха и собирался сегодня посетить университет, в котором уже год как «учился» по направлению «Менеджмент», профиль «Управление малым бизнесом». Дело оставалось за малым: дать себе пинок под зад, встать, надеть велосипедный шлем, и, смывая встречным ветром последние сомнения, направиться в альма-матер.
Впрочем, кому матер, а кому и мачеха.
Глава 2
Вереин пришвартовался к пандусу главного входа, включил обе сигналки – одну «пугалку» с сиреной, вторая была сделана на заказ, – и двинулся внутрь здания. Он заглянул к декану факультета и паре проректоров – для поддержания связей с сильными мира сего периодически требуются легкие дозы признания их достижений. Получив ответные заверения, что «и ты…, и тебе…, забегай почаще», Андрей направился к расписанию.
Первой стояла «Теория организации». Лекция была поточной, и в аудитории сидело порядка сорока человек. Он смутно припомнил троицу парней, с которыми встречался на оргсобрании после зачисления.
К ним-то Вереин и присоседился. Андрею хватило пяти минут, чтобы влиться в мужской коллектив. Компания оккупировала две задние парты возле самого выхода из аудитории.
– Разве так можно начинать?.. – пожаловался самый молодой, Игорёша.
– А в чем проблема? – полюбопытствовал Андрей поддержания разговора ради.
– Так это… Примета есть: как сессия начинается, так и закончится, – ответил Игорь.
– Ну тебя с твоими приметами! Накаркаешь еще, – недовольно пробурчал второй сокурсник, Сашок.
– И что же такого страшного нас ожидает? – спросил Вереин, выкладывая на стол тетрадь и ручку.
Мужики переглянулись и, будто репетировали, хором произнесли:
– Черная Герцогиня!
– Это какой-то элемент местного фольклора вроде «Гроба на колесиках» или «Неприкаянной Халявы»? – хохотнул Андрей.
– Ты что?! Ты что, не знаешь, кто такая Черная Герцогиня?! – воскликнул экспрессивный Игорёша. – Это же Мария Петровна Горская!
Перед мысленным взором Андрея предстал образ Синего (Черного, поправился он) Чулка неопределенного возраста с воротничком под горло, пучком на затылке и почему-то учительской указкой в руках.
– И чем знаменита эта женщина? – ему даже интересно стало.
– Она не женщина, – проговорил Игорь преувеличено нейтральным тоном, глядя куда-то в сторону. – Она инопланетянка. У нее зеленая кровь, и питается она мозгом студентов.
– Что, прямо так зверствует?
– Судя по слухам, в данном случае слово «зверствует» – уменьшительно-ласкательное, – согласился Павел Васильевич – четвертый, старший из «мушкетеров».
– Да ладно! «Инопланетянка», – передразнил Андрей. – Тетка наверняка страдает традиционным заболеванием стерв – недотрахитом.
– Желаете предложить свои услуги по врачеванию? – раздался за его спиной саркастический голос, и по тишине в аудитории Вереин понял, что принадлежит он той самой «Черной Герцогине».
Андрей развернулся. Стоявшая позади высокая, тонкокостная девушка обладала безупречными чертами лица. Экстремально короткая стрижка иссиня-черных волос, элегантный брючный костюм черного цвета – всё только усиливало аристократизм ее облика. Более того, преподавательницу окутывал плотный кокон харизмы, которая притягивала внимание аудитории.
И организм Андрея потянулся к Герцогине, удлиняясь и уплотняясь в процессе. Такая внешность со стороны Природы была чистым расточительством. Для того чтобы пожизненно не страдать вышеназванным заболеванием, девице и харизмы хватило бы.
– М-да, с такой реакцией у вас никаких шансов, – скривила губы Мария Петровна и поплыла в сторону доски.
Истинная женщина может получить всё, что захочет, констатировал Андрей. Даже недотрахит при такой внешности.
– Зачем же вы так плохо думаете обо мне и моей реакции? – возразил футболист преподавательнице в спину.
– Вынуждена вас разочаровать, – ответила Черная Герцогиня из противоположного конца аудитории и, на секунду взглянув ему в глаза, продолжила: – Я о вас вообще, – она взяла паузу, – не думаю. Итак, друзья мои, как вы уже знаете, зовут меня Мария Петровна Горская, и я буду вести у вас «Теорию организации».
Преподавательница просканировала аудиторию цепким взглядом, проверяя, все ли осознали важность сказанного. Убедившись, что студенты смотрят только на нее, а не в окно/сотовый/тетрадку соседа, она продолжила:
– Курс наш насчитывает целых двести восемьдесят восемь часов.
Из них на аудиторные занятия – страшно сказать, – в этом семестре вынесено четыре. «Куда же ушли остальные?» – спросите вы. А я отвечу: на самостоятельную подготовку. И, что самое страшное, вам их придется отработать, – речь Горской сопровождалась практически отеческой (материнской?) улыбкой. – Полагаю, в прошлом году вы уже освоились с нашей электронной системой…
Вереин осознавал, что всё это пока совершенно бесполезная информация. Без посторонней помощи он в электронную систему даже не попадет. А потому просто наблюдал за Черной Герцогиней, дали ж добрые студенты прозвище. Девушка была умопомрачительно красива. Большую часть ее фигуры сейчас скрывала кафедра, но на память Андрей не жаловался, и та любезно предоставила великолепный вид Герцогини сзади. Во всех ты ракурсах, голубка, хороша. Звук бы только отключить. И убрать из глаз сарказм. Вереин принципиально не понимал, что Горская тут делает. Он припомнил фразу Олега, своего капитана: «У Шерон Стоун фигура 90-60-90 и IQ 160.
Зачем ей столько?» Такие «штучки» должны сидеть дома, воспитывать детей, ходить по бутикам, салонам и фитнесс-клубам. Всё, что нужно красивой женщине – надежный мужик рядом.
Наверное, Андрей чем-то выдал свои нерабочие мысли: Горская обратила на него укоризненно-негодующий взгляд. Звук включился.
– … И к следующей лекции вы самостоятельно ознакомитесь с темой, – услышал Вереин, – «Организация как сложная система», – она сделала паузу и еще раз повторила название.
– А может, как-нибудь по-другому договоримся? – с намеком поинтересовался сидящий за второй партой бугай. – Мы всё-таки заочники.
– И-и-и? – преподавательница жестом предложила развить тему.
– …люди занятые… – послушно продолжил мужик, как муха, ступая на обманчиво гостеприимную дорожку липкой ленты.
– И-и-и?
– Давайте, мы дружно к вам на лекции походим, рефератики напишем, а вы нам троечки автоматиком? – совсем успокоившись, закончил парламентер.
– Позвольте у вас поинтересоваться: а в дипломчике, который вы получите, будет написано, что вы троечки автоматиком за рефератик получили? – пугающе вежливым тоном поинтересовалась Черная Герцогиня.
– Нет? Или дипломчик у вас будет точно такой же, как и у очников?
– Все же понимают, что мы, по большому счету, пришли просто за корочкой, – поддержали бугая с задней парты соседнего ряда.
– Так и купите ее себе где-нибудь в подземном переходе. Какие проблемы?
– Ну что вы утрируете. Это же всего лишь менеджмент, – продолжал мужик. – Не бухучет, не анализ финасово-хозяйственной деятельности, не маркетинг.
В душе Андрей был с ним полностью согласен. Но преувеличенно спокойное выражение лица Горской говорило о том, что самолету этого камикадзе оставалось лететь метров десять. И только Премия Дарвина скрасит его родственникам горечь утраты. Нужно же хоть какое-то чувство самосохранения иметь…
– Скажите, пожалуйста, – перехватил «мяч» Вереин, пока не грянул взрыв, – а вот этот пресловутый «материал», он нам где-нибудь когда-нибудь пригодится?
Мария Петровна одарила Андрея Взглядом. Именно так, с большой буквы. Описать выражение ее лица можно было словами: «Оно что, еще и разговаривает?!» Вот же стерва!
– Я затрудняюсь ответить на ваш вопрос, – честно призналась преподавательница, и это Вереину не понравилось.
– Понимаете, есть люди, которые не пользуются и таблицей умножения. Потому что не выучили. А есть те, кто выучил, но всё равно не пользуется. И ведь никто не может заставить их это сделать, что самое интересное.
И всё это снисходительным тоном.
Ну и что?! Он тоже постоянно забывает, сколько будет семью восемь. Разве это в жизни главное?
– Вообще-то, – Андрей начал заводиться, – если вы не знаете, человечество уже давно изобрело калькуляторы. Они значительно удобнее таблицы умножения. А еще люди создали Интернет, я лично проверял. И знаете, там можно найти практически всё. Зачем же нам сейчас нужно зубрить этот, безусловно, очень важный предмет, если мы сможем найти в нужный момент ответ на любой вопрос?
– А кто сказал, что нужно зубрить? – Андрей каким-то шестым чувством понял, что попал своим вопросом в «девятку»: девушка за кафедрой вдруг как-то внутренне расслабилась. – В Интернете действительно можно найти ответ на любой вопрос. И даже не один ответ. Так уж вышло, что в менеджменте, как и психологии, на один и тот же вопрос можно дать двадцать разных ответов.
И все они будут правильными. Потому что управленческая ситуация вроде одна, а оттенки разные.
– Пятьдесят оттенков менеджмента, – схохмил Игорёша.
– Где-то так, – согласилась преподавательница с улыбкой. – И только с полноценным высшим образованием вы сможете научиться думать, как менеджер.
– И вы нас этому научите? – не без сарказма поинтересовался Андрей у девчонки, которая на вид была моложе его лет на пять, а то и больше. Тоже мне, гуру…
– Человека нельзя ничему научить, – неожиданно заявила Черная Герцогиня. – Как вы думаете, в чём главное отличие человека от остальных животных?
– У него есть интеллект? – предположил кто-то из студентов.
– У птиц и млекопитающих тоже есть интеллект, – возразила преподавательница.
– Я бы не сказала этого про собаку своей свекрови, – произнесла женщина с первого ряда, вызвав очередной взрыв смеха. Горская реплику проигнорировала.
– Человек способен на чувства? – версия был озвучена чьим-то девичьим голосом.
– Чувства по природе сплошная биохимия и инстинкты, – не согласилась Горская. – Животные не только способны испытывать чувства, они только этим и занимаются.
– А человек занимается не только «этим», – фраза прозвучала двусмысленно, вызвав смешки, чего Вереин и добивался. – В смысле, человек по природе своей животное, но с возможностью выбора: хочет – следует инстинктам, хочет – разуму. В общем, делает, что хочет.
На самом деле, Андрей просто озвучил свои мысли. Инстинкты требовали от него получить эту женщину, а разум – держаться от нее подальше. Опять же, вдруг ее «заболевание» заразно? Не простой выбор поставила перед ним природа…
– И это – правильный ответ! – обратилась к нему преподавательница, всем своим видом демонстрируя, как глубоко она удивлена услышать его от Вереина. – У человека всегда есть выбор. Лошадь можно привести к водоему, но заставить ее пить невозможно. Это я сейчас не жеребцом вас обозвала, а попыталась иносказательно донести мысль, что научиться чему-то человек может только сам.
Но я, в меру своих сил и учебной программы, могу вам в этом помочь.
– Так, может, уже начнем? – недовольно проворчал лысоватый тип с первого от окна ряда.
– А я уже начала. Что нужно сделать, чтобы задача, поставленная руководством, была выполнена? Нужно четко сказать, что необходимо сделать; объяснить, что будет в противоположном случае, и гарантировать своим авторитетом выполнение обещанного. Судя по обсуждению моей сексуальной жизни, доказывать, что я своё слово сдержу, не требуется. Теперь выбор за вами: хотите – работаете, хотите – нет. Еще вопросы есть? – уточнила Горская.
– А вы всегда в черном ходите? – не удержался Вереин.
– Да. Я в трауре, – ответила девушка без улыбки, и Андрей мысленно дал себе подзатыльник за бестактность. – По системе российского образования, – закончила она. – Итак, записываем первую тему…
Искусство управлять людьми
Руководство – сложный и многозадачный процесс, требующий определенных знаний и умений. Существующий стереотип о том, что руководителю достаточно только раздавать указания да «махать шашкой» уже точно неприменим в современных реалиях.
Пожалуй, основным критерием оценки деятельности руководителя является эффективность его работы. Важно не только грамотно определить, что входит в обязанности руководителя, но и иметь понимание, что туда не входит. Исходя из этого, выстраивается алгоритм деятельности и система анализа и оценки результатов.
Зачастую руководитель настолько поглощен рабочим процессом и достижением результатов, что времени не остается не только на подбор соответствующего стиля руководства, но и на правильную мотивацию сотрудников.
Иной раз, по окончании гонки за результатом, можно и не досчитаться пары «бойцов».
Как же добиться идеального руководства сотрудниками, достижения целей компании и при этом не работать круглосуточно?
В первую очередь необходимо суметь оценить со стороны свою деятельность. Элементарно посмотреть на себя и своих коллег в той или иной рабочей ситуации. Лучший способ – сделать это на тренинге.
Вместе с опытным бизнес-тренером и практикующими коллегами возможно не только разобрать реальные примеры из работы, но и обменяться опытом, выделить ряд ошибок и отработать многие навыки до автоматизма.
Основные пункты программы обучения:
- управление как деятельность
- стили руководства
- ситуативное руководство
- постановка задач
- делегирование полномочий
- контроль
- мотивирование сотрудников
- манипуляции в работе руководителя
- управление временем
- ролевые позиции руководителя и подчиненного
Тренинг «Эффективное руководство сотрудниками», авторская программа Алексея Сергеева, по-прежнему остается самым популярным как в открытом, так и в корпоративном формате.
26-27 марта этот тренинг был организован для 15 руководителей петербургской энергетической компании, а уже 30-31 марта Алексей обучал участников открытого тренинга.
Руководители различных уровней поделились с нами своими впечатлениями от обучения:
Коротченко Оксана, начальник управления ИО
Самый лучший тренинг из посещенных мною. Интересная подача материала, познавательно. Алексей – супер! Профессионал своего дела.
Агаева Антонина, начальник отдела бухгалтерского и налогового учета
Познавательно, весело, «взрывает» мозг! Отличные практические занятия, выявляют все ошибки поведения руководителей. Тренер подает материал в живой форме, интересно, весело, не напрягает. Есть желание слушать тренера еще и еще. Организовано приятно и компфортно.
Ахундова Наталья, начальник управления персоналом
Участие в тренинге выявило ряд ошибок и я получила новую информацию, которую обязательно буду использовать. Очень понравилась подача материала. Отличная организация.
Благодарим всех участников и желаем успехов в руководстве!
Следующий тренинг состоится уже 23-24 апреля, да еще и по весенней цене 36 500 28 500 руб!
Спешите зарегистрироваться…
Искусство лидерства — Целеустремленные лидеры
Лидерство — это искусство лидерства.
Однако не каждый руководитель является лидером, так как часто путают термины «лидерство» и «управление».
Для меня управление — это способность управлять, контролировать и оптимально использовать людей, процессы и ресурсы внутри группы на основе установленных ценностей, убеждений и правил. Это означает работу в организационной системе и предполагает конкретную организацию задач и процессов. Существующие системы должны использоваться максимально эффективно и результативно, чтобы выполнить важную задачу по поддержанию успеха компании.
Многие (управленческие) функции в компании служат именно этой цели и, несомненно, являются необходимыми и важными. Поэтому менеджер должен обладать способностью успешно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, управление и контроль (в соответствии с целями компании). Цели MBO часто отражают эту задачу. Таким образом, лидерские качества являются подобластью управленческих навыков.
Возникает вопрос: как устанавливаются цели компании? Здесь мы не имеем в виду операционные цели, которые, несомненно, важны, а больше озабочены вопросом о том, как создать смысл и сохранить жизнеспособность компании в долгосрочной перспективе.
Внезапно мы обсуждаем не только EBIT, ROCE и EVA, но и вопрос:
- Какие рынки мы можем использовать?
- Какие продукты мы можем предложить в конкурентной среде?
- Сколько ресурсов мы при этом потребляем?
- Как мы можем быть привлекательными для сотрудников?
- Какое значение мы придаем компании?
- Какая репутация у компании в обществе?
Профессиональная квалификация и управленческие навыки являются хорошей отправной точкой для обеспечения устойчивого корпоративного успеха, особенно в экспертных организациях (все говорят на одном языке). Но успех в гораздо большей степени зависит от лидерских качеств топ-команды и поведения лидера.
С этого момента нужен не менеджмент, а лидерство! На мой взгляд, быть лидером означает строго следовать видению и повестке дня, обладая непоколебимой верой в определенную цель/направление. Лидер придает компании смысл и направленность. Таким образом, это означает работу в организационной системе.
Для меня лидерство — это способность дать группе людей (новое) видение и направление, чтобы они могли активно идентифицировать себя с целью и философией. Хороший лидер способен не только красиво сформулировать свое видение, но и подкрепить его ценностями и убеждениями, а главное — проиллюстрировать его собственными действиями.
Лидерство — совокупное поведение менеджера или управленческой команды, которое приводит к
- доведение крупной организации (сложной системы) до максимальной производительности посредством целенаправленного и целостного процесса непрерывного развития,
- внесение смелых фундаментальных изменений для расширения возможностей сотрудников и преодоления сопротивления ради будущей жизнеспособности организации,
- инициирование и продвижение необходимой реорганизации и преобразования организации с учетом всех ее элементов (стратегия, культура, процессы, структура, лидерство, информация и коммуникация, производительность и результаты),
- мысленно и эмоционально взращивайте видение будущего и укрепляйте связи на всех уровнях иерархии между людьми в организации.
Опираясь на Джима Коллинза (1), я убежден, что лидер должен обладать определенными личными качествами.
Эти лидеры отложили в сторону свое личное эго и сосредоточились на более важной цели: построении первоклассной компании. Конечно, у лидеров пятого уровня также есть эго, и они действуют в своих собственных интересах. Они невероятно амбициозны, но их амбиции в первую очередь направлены на успех компании, а не на личную выгоду. Лидеры хотят видеть компанию еще более успешной в следующем поколении. Тот факт, что вряд ли кто-то свяжет их с этим достижением, их ничуть не смущает. Качества менеджера 5-го уровня: смирение, решительность, сдержанность, жесткость, отсутствие высокомерия и граций, стремление к долгосрочным высшим результатам. Менеджер уровня 5 олицетворяет самый высокий из пяти уровней, используемых для классификации управленческих качеств.
Эти описания отражают мои личные ценности как лидера, который стремится придать смысл компании и понимает, что компания состоит не из органиграмм, а из людей.
(1) Джим Коллинз: От хорошего к великому, 2011
Андреас Матта — генеральный директор Австрийских федеральных железных дорог. Он занимал многочисленные руководящие должности и является членом правления нескольких ведущих компаний отрасли.
Искусство вести | Карбоновые ресурсы
Успех вашего бизнеса не зависит от того, как вы «делаете» работу. Наоборот, это почти полностью зависит от того, как вы управляете своей командой.
Многие владельцы бизнеса и менеджеры научились лидерским качествам на работе. Их так и не научили правильно управлять. Итак, это то, что вам нужно знать.
№1. Правильный набор персонала и управление им ведет к созданию отличной команды, отличного морального духа персонала, высокой производительности и прибыльности, а также отличного образа жизни для себя с минимальным стрессом.
#2. Даже если вы нанимаете правильных сотрудников, если ими плохо управляют, у вас будет плохой моральный дух персонала, низкая производительность и прибыль, а также плохой образ жизни с большим количеством стресса.
Плохое управление вашей командой приведет к тому, что вас будут постоянно втягивать обратно, чтобы тушить пожары и работать над срочными и важными делами. Вы можете подумать, что это здравый смысл, но это легче сказать, чем сделать.
Хорошее управление — одна из самых трудных вещей, и когда оно сделано плохо, оно может нанести неопровержимый ущерб большому количеству людей вокруг вас — персоналу, клиентам и покупателям, поставщикам и акционерам.
#3. Абсолютно важно, чтобы вы приложили усилия для обучения своих сотрудников и управления ими.
Как менеджер или владелец, «выполнение» работы не является вашей работой, даже если вам это нравится. Вам нужно найти способ получать удовольствие от работы с людьми и получать удовольствие от работы менеджером.
Обучение менеджменту может помочь в этом, и вы должны получить от него как можно больше.
Работать легко. Управление персоналом – это искусство и очень сложный навык. Но если вы хотите добиться успеха, вы должны научиться управлять людьми.
Как стать хорошим лидером
Хороший лидер играет с «мячом», а не с «человеком». Не вините и не осуждайте свою команду (играя мужчину). Вместо этого сосредоточьтесь на поиске решения проблемы (игра в мяч).
Если вы не уверены, проведите много времени со своей командой, не обвиняя и не осуждая. Вы не ошибетесь, если переусердствуете и проведете с ними слишком много времени. Большинство проблем возникает из-за того, что вы тратите слишком мало времени.
А если вы когда-нибудь сомневаетесь или решите особенно сложную проблему, обратитесь за помощью к другим лидерам в вашей сети поддержки.
Трудные беседы
Как руководитель своей команды вы можете и должны противостоять ситуациям и вести эти трудные разговоры.
Не уклоняйтесь от проблем, иначе они будут гноиться и перерастут в более серьезные проблемы.
Помните, что «конфронтировать» — это не то же самое, что «конфронтировать». Трудный разговор упрощается, если сосредоточиться на решении проблемы, а не обвинять или осуждать человека.
Попробуйте. В следующий раз, когда один из ваших сотрудников совершит ошибку (без выражения лица), просто сосредоточьтесь на устранении проблемы. Ни обвинять, ни осуждать.
Быть «конфронтационным» означает обвинять человека и спорить о гордыне, эгоизме и «быть правым», а не о том, что является «правильным решением».
Если у вас есть менеджер, который не может противостоять ситуациям и вести трудные разговоры, то он не должен быть менеджером. Лидеры, которые уклоняются от трудных разговоров, обнаружат, что вокруг них все разваливается. Они будут постоянно окружены проблемами.
Как правило, если бы они тратили на поиск решений столько же времени, сколько на обвинение кого-то другого, казалось бы, что проблемы не преследуют их повсюду.
Обвинение человека только создает больше проблем.
Найдите решение, и проблема исчезнет. Постоянно находя решения, вы никогда не будете окружены проблемами.
Управление не для всех
Большинство людей верят, что они могут быть менеджерами. Это не вариант. И то же самое касается некоторых нынешних менеджеров.
Если это не в их характере, вы должны убрать их с руководящей должности. В противном случае они нанесут ущерб окружающим людям и вашему бизнесу.
Если вы обнаружите, что вам нужно продолжать решать проблемы для кого-то, то они находятся не в том месте. Как лидер, вы должны посадить их на правильное место, с правильной подготовкой, чтобы они были счастливее, и все стало намного лучше для всех.
Немногие люди откровенно плохие, но многие не на своем месте. Когда люди на своем месте, они прекрасны.
Точильщики должны оставаться на измельчении. Мотористы должны заниматься управлением, а не шлифовкой. Искатели должны оставаться на своей полосе.