Разное

Когда возникла конфликтология – Конфликтология как самостоятельная наука, Психологический анализ конфликта

Содержание

Конфликтология как наука

Конфликтология
как наука.

Проблема
классификации конфликтов

Что такое конфликт
— наверняка известно каждому. Ссоры,
конфронтации, жесткая конкуренция,
обострение отношений, непреодолимая
личная неприязнь, противоборство с
целью захвата инициативы или достижения
односторонних преимуществ.

Эти
очень непростые ситуации в жизни и
деятельности, являющиеся проявлениями
конфликтов, сопровождают человека
практически всегда, с младенческого
возраста до глубокой старости
.

Конфликты,
независимо от степени их сложности,
вида и содержания, отличаются еще и тем,
что подавляющее
большинство их участников воспринимают
данный феномен как весьма негативное
явление, связанное с сильными отрицательными
эмоциями, стрессами, переживаниями,
разочарованиями и потерями.
Те,
кто вовлечен в конфликтное противоборство,
как правило, находятся в сложных
психических состояниях, поэтому
совершенно справедливо считается, что
у конфликтов очень высокая психологическая
«цена».

Конфликтующие
стороны, независимо от вида конфликта,
количества его участников и их
интеллектуального статуса, действуют
практически примерно по одним и тем же
схемам, используют одни и те же тактики
и приемы конфликтного противоборства,
причем, что самое интересное, в строго
определенной последовательности
.

Естественно, что
отсюда возникают и неизбежные вопросы:

• как распознавать
истинные причины возникновения
конфликтов?

• как научиться
предвосхищать их появление?

• как правильно
вести себя с конфликтующими сторонами?

• как научиться
управлять ими и разрешать их на
справедливой и конструктивной основе?

Необходимость
ответа на данные вопросы потребовала
углубленного изучения самих конфликтов,
разработки системы специальных знаний
о конфликтах. В результате произошло
формирование и оформление новой науки

конфликтологии

В
настоящее время конфликтология
определяется как система
знаний о закономерностях и механизмах
возникновения и развития конфликтов,
а также о принципах и технологиях
управления ими.

Конфликтология
— особая междисциплинарная область,
объединяющая теоретические, методологические
и методические подходы к описанию,
изучению и развитию практики работы с
конфликтными явлениями разного рода,
возникающими в различных областях
человеческого взаимодействия (Н.В.Гришина,
2000, с. 34).

Считается,
что конфликтология сформировалось как
самостоятельное направление в социологии
в середине 50-х годов XX
века, хотя научные исследования по
социологи конфликта были опубликованы
Г.
Зиммелем еще
в начале века. Такая точка зрения связана
с публикацией известных работ Р.
Дарендорфа и
Л.
Козера. Однако
многие идеи, послужившие теоретической
основой конфликтологии, высказывались
очень давно.

В
настоящее время можно констатировать,
что сформировалось несколько относительно
самостоятельных
направлений конфликтологии
:

  • организационная,

  • юридическая,

  • педагогическая,

  • производственная,

  • экономическая
    конфликтология,

которые тесно
взаимодействуют с общей теорией
конфликтов.

Происходит
процесс интенсивного становления и
других направлений. В частности,
исследования М.
Шерифа, Д. Раппопорта, Р. Доза, Л. Томпсона,
К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотта, Н. В. Гришиной
и
других авторов обусловили развитие
психологии
конфликтов как
важнейшего самостоятельного направления,
где именно субъективным факторам
конфликтов уделяется приоритетное
внимание.

В этот же период
начали активно разрабатываться
научно-методические основы
конфликтологической практики, базирующиеся
на психологических знаниях (Ш. Боуэр,
Г. Боуэр, Г. Келман, Р.Фишер, У. Юри и др.).

Каждое из отмеченных
направлений конфликтологии обладает
своей высокой научной и практической
значимостью.

Становление
конфликтологии как научно-прикладной
отрасли знания.

Первыми
исследователями, сформировавшими
традицию изучения конфликтов как реакции
на внешние воздействия, стали работы
по изучению агрессии и созданию концепции
фрустрационной детерминации агрессии.
Начало этим разработкам было положено
серией исследований, выполненных в
30-50-х годах группой специалистов Йельского
университета (Дж.Доллард, Л.Дуб, Н.Миллер,
А.Бандура идр.).

Рассмотрение
понятия конфликт представляет интерес
с позиции двух подходов: социологического
и социально-психологического
.
Принципиальное различие этих подходов
заключается в том, что

  • первый ориентирован
    на анализ общественных конфликтов и
    их роли в социальной жизни;

  • второй — на
    взаимодействия, межличностные отношения.

Социологический
подход

к
исследованиям конфликта представлен
взглядами Т.Парсонса, Г. Зиммеля, Л.
Козера, Р. Дарендорфа, К.Маркс, Э.Мэйо,
Р.Мертон и др.

Т. Парсоснс —
основоположник функциональной
(«равновесной») модели общества —
рассматривал общество как единую,
стабильную систему, состоящую из
множества функционально взаимосвязанных
элементов. Автор развивал идею гармонизации
в социальной структуре общества.

С точки
зрения Т.Парсонса,
конфликт
— это социальная болезнь, которую
необходимо лечить.

Решающая роль в стабилизации социальной
системы принадлежит социальным институтам
(правовым, религиозным и т.д.), которые
осуществляют регуляцию в обществе через
социальный контроль, ограничения,
запреты. Таким образом, для Т.Парсонса
конфликт деструктивен, дисфункционален
и разрушителен. Нормой же, с его точки
зрения, является бесконфликтность,
гармония социальной системы, снятие
социальной напряженности.

Идее
«социального равенства» была
противопоставлена идея «социального
изменения».
Георг Зиммель

утверждал, что конфликт
в обществе неизбежен, что у людей
существует изначальная потребность во
враждебности
,
которая оказывается специфической
формой или основой человеческих
отношений, и личность не способна
утверждать себя иначе, как через
оппозицию. Исходя из этих утверждений,
конфликт понимается не как столкновение
идей, а как выражение враждебности в
отношениях между людьми. Он говорит о
том, что наряду с симпатией существует
«естественная враждебность между
человеком и человеком», которая является
«основой человеческих отношений» (1994,
с. 116). По мнению Г.Зиммеля, в мире постоянно
происходит борьба, и часто в самых
разрушительных её проявлениях.

Немецкий
социолог Ральф
Дарендорф
,
развивая идеи Г.Зиммеля, определяет
социальный конфликт
как «любое соотношение элементов,
которому присуши объективные («скрытые»)
или субъективные («явные») противоположности.

Конфликт называется социальным, если
его можно вывести из структуры социальных
единиц, то есть если он не индивидуален
(1974). Р. Дарендорф считал, что конфликты
всегда были и будут присущи любому
обществу в силу неизбежного различия
интересов, которые вырастают из
противоречий, возникающих в обществе.

Идеи
Зиммеля нашли удачное воплощение в
теории позитивно-функционального
конфликта, разработанной американским
ученым Л.Козе-ром.
Критикуя подход Парсонса, он отмечает,
что конфликты
являются продуктом внутренних изменений
в обществе, результатом взаимодействия
различных элементов социальной системы.
Конфликт, но его мнению, не препятствует
стабильности.

Идее «социального
равенства» Л.Козер противопоставил
идею динамических социальных изменений,
изобилующих конфликтами. Конфликт
возникает из-за стремления отдельных
членов общества ли групп повысить свою
долю вознаграждения.

Социальный конфликт
Л.Козер определяет как борьбу из-за
ценностей или претензий на статус,
власть или ограниченные ресурсы. В этой
борьбе целями конфликтующих сторон
является не только достижение желаемого,
но также и нейтрализация, нанесение
ущерба или устранение соперника. Успех
Л .Козера, по мнению Н.В.Гришиной, не в
попытках противопоставить теорию
конфликта структурному функционализму,
а «вписать» конфликт в идеи общественного
порядка (2000, с. 29). Он признает конфликт
в качестве неотъемлемой характеристики
социальных отношений.

Социально-психологический
подход.

Выделяют 2
теоретических подхода: мотивационный
и ситуативный.

В
рамках мотивационного
подхода
рассмотрение
конфликта происходит как «конкурентного
типа взаимодействия, заключающегося в
реализации разной направленности
ценностно-мотивационных ориентации
субъектов путем их противодействия и
формирования негативного отношения
друг к другу.
.

Социальное взаимодействие не только
может быть инициировано различными
мотивами — оно может породить новые и
погасить старые.

Интересные
попытки собрать в рамках социальной
психологии общую дескриптивную модель
конфликта предпринимались А.А.Ершовым
(1973), Л.А.Петровской (1977),
Б.И.Хасаном
(1996), Н.В.Гришиной (2000), Н.И.Леоновым (2002).
Эти работы послужили хорошим основанием
для разработки типологии стратегий и
поэлементного анализа формальных
моделей конфликтных ситуаций.

Исследования
В.А.Соснина (1979), Т.А.Полозовой (1980),
Н.И.Фрыгиной(1980), А.И.Донцова(1984),
А.Я.Анцупова (2001) позволили отечественным
прикладным психологам выполнить
значительное количество
практико-ориентированных разработок.

Большой
вклад в исследование межличностных
конфликтов внес М.Дойч.
В его теории конфликт описывается как
следствие
объективного столкновения интересов
.
Он выделяет два типа взаимодействия:
конкуренция и кооперация. Конфликтным,
по мнению М.Дойча, является конкурентное
взаимодействие, т.к. достижение целей
одной стороны мешает достижению целей
другой стороны. Соперничество вызывает
использование тактики угрозы и хитрости;
ограничение коммуникации; минимизацию
осознания сходства в ценностях и
увеличение чувствительности к
противоположным интересам и т.д.
Кооперация, напротив, является наиболее
эффективным типом взаимодействия. Её
отличает: открытость в коммуникации,
усиление восприимчивости участников
сходству и общности интересов, увеличение
желания помогать другим и т.д.

Конфликт, как
считает М. Дойч, может быть конструктивным
или деструктивным.

  • Конфликт
    является конструктивным,
    если его участники удовлетворены
    результатом конфликта. Конструктивная
    функция конфликта заключается втом,
    что он способствует личностному и
    социальному движению вперед; в процессе
    конфликта происходит объективация
    источника разногласия и возможно его
    разрешение; конфликт может приводить
    к формированию новых отношений и
    способствовать росту сплоченности
    группы.

  • Признаками
    деструктивного
    конфликта являются: расширение и
    эскалация, т.е. конфликт становится
    независимым от исходных причин, и в
    случае устранения причин конфликт
    продолжается. В целом, продуктивное
    развитие конфликта М.Дойч видит в
    совместном усилии сторон для решения
    проблемы и сравнивает с решением
    творческих задач.

Теорию
межгруппового конфликта более детально
сформулировал Д.Кемпбелл:
реальный конфликт интересов между
группами обуславливает отношения
конкуренции и ожидает реальной угрозы
со стороны другой группы. Реальная
угроза обуславливает: враждебность
отдельных членов группы к источнику
угрозы; увеличение внутригрупповой
солидарности; полное осознание индивидом
своей групповой принадлежности;
увеличение непроницаемости границ
группового членства; уменьшение степени
отклонения индивидов от выполнения
групповых норм; увеличение меры наказания
за нарушение этих норм вплоть до изгнания
нарушителя из группы (1979).

Итак, в рамках
мотивационной концепции были сформулированы
основные представления о функциях,
типологии конфликта, способах его
регуляции.

Наряду
с мотивационным подходом к изучению
конфликтов широкое распространение
получил ситуационный
подход

— как концепция, утверждающая, что
оптимальное решение конфликта есть
функция факторов среды в самой организации
(внутренние переменные) и в окружающей
среде (внешние переменные).

Такой
подход, акцентирующий внимание на
изучении ситуации взаимодействия,
получил наибольшее выражение в области
исследования межгрупповых конфликтов
в работах М.
Шерифа.

Исследователь видел проблемы межгруппового
конфликта в факторах ситуации
непосредственного взаимодействия между
группами. В соответствии с этим он
выстроил эксперимент, искусственно
создав ситуации конкуренции и кооперации.
В своей теории М.Шериф выдвинул положение
о причинности межгрупповых конфликтов
(1967).

Данный
подход в исследовании конфликтов был
реализован, прежде всего, в бихевиористюй
традиции, сделавшей акценты на внешние
детерминанты их возникновения.

Предметом
изучения ситуационных подходов в
исследовании конфликтов стали внешне
наблюдаемые конфликты и их поведенческие
параметры. В рамках ситуационных
представлений конфликт есть форма
реакции на внешнюю ситуацию.

Сторонники
ситуационного подхода сосредотачивают
внимание на аспекте несоответствия
цели и средств деятельности существующим
условиям. Поэтому в рамках ситуационного
подхода появляется возможность обсуждать
проблему изменения и модификации
деятельности, подстройки её под
существующие условия.

K.Terhune
приходит к выводу, что если ситуация
проста и не содержит угрозы, большую
роль играют личностные переменные; в
сложных и стрессовых ситуациях превалируют
ситуационные факторы (1980).

К.Левин
выводил конфликты не из внутренних
процессов самой психики, а из анализа
проблем, возникающих в жизненной ситуации
индивида. Ценность теории конфликтов
К.Левина заключается в том, что он
связывает внутриличностный конфликт
и поведение.

Определяющее
значение для возникновения межличностных
конфликтов имеют факторы ситуации. В
конкурентной ситуации, например, будучи
в отношениях соперничества с партнером,
либо просто сталкиваясь с его конкурентным
поведением, человек оказывается перед
необходимостью ответного реагирования.
Он будет реагировать выбором конкурентного
или кооперативного ответа (либо уходом
от взаимодействия) главным образом в
зависимости от различных факторов
ситуации (характера проблемы, партнера
и т.д.), которые могут быть наблюдаемы и
описаны.

Ситуационный стиль
взаимодействия учителя и ученика, по
мнению Абрамовой Г.С., характеризуется
тремя разновидностями:

  • Ситуативный
    проявляется
    в том, что ученик воспринимается
    учителем, как средство решения
    педагогической задачи. Стиль по типу:
    «делай то, что делаю я».

  • Операциональный
    стиль

    характеризуется принципом «делай таким
    же образом, как я», т.е. учит ребенка
    строить свою деятельность с учетом
    условий действия.

  • Ценностный
    стиль

    взаимоотношений в общем виде может
    быть выражен так «человек — мера всего».
    Это обоснование действий не только с
    позиции их объективного строения, но
    и с позиции взаимозависимости в плане
    человеческой деятельности (1988).

В рамках управленческих
процессов интересны исследования
С.И.Ериной по изучению ролевого конфликта
управленца первичной производственной
группы. Ролевой конфликт понимается ею
как состояние психологического конфликта,
развивающегося у индивида в ходе
выполнения социальной роли в условиях
противоречивых или частично несовместимых
требований, ожиданий к ролевому
исполнению. При этом под термином
«социальные ожидания» понимается
система ожидаемых образцов поведения,
соответствующих каждой выполняемой
роли, посредством которой группа
контролирует деятельность своих членов
(2000).

Начало
пересмотра однозначно деструктивной
функции конфликта и, следовательно,
обнаружение потребности в рассмотрении
этого явления в другом психологическом
ракурсе, можно связать с работами
М.Фоллет (1942), а затем А.Филлей (1979),
Н.В.Гришиной
(1983), А.И.Донцова (1984),
А.-Н.Перре-Клермон
(1986), Д.Дена(1994), Б.И.Хасана (1996), А. Я.Анцупова
(2001),
Н.И.Леонова
(2002).

Прикладное значение
разработок проблем конфликта четко
выразилось в двух областях:

I)
методическое оснащение исследователей
и преподавателей;

2) коррекция в
практических ситуациях,
социально-психологический тренинг,
ориентированный на развитие специальных
умений.

ИСТОРИЯ
ОТЕЧЕСТВЕННОЙ КОНФЛИКТОЛОГИИ

В России конфликтология
как наука сложилась только к последнему
десятилетию ХХ века. Выделяют несколько
этапов ее становления:

I
этап – кон
XIX
– до 1924 гг.

Зарождение и
развитие конфликтологических идей как
практического знания принципов, правил,
приемов поведения в конфликтах. Конфликт
изучается в рамках философии,
искусствоведения, филологии, права,
военных наук, психологии, но не выделяется
как самостоятельное явление.

II
этап – 1924-1972гг.

Зарождение и
развитие частных конфликтологических
наук. Конфликт выделили как самостоятельное
явление в правоведении и социологии.
Это вызвано:

  • Степенью активности
    общества

  • Зависимостью
    гуманитарных наук от политической
    обстановки в стране

  • Связями с мировой
    наукой, возможностью изучения исследований
    в мире.

Первая публикация
по теме «Конфликт» в России была в 1924
году, ее авторы П.О. Гриффин и М.И.
Могилевский, « Социология трудового
конфликта».

Второй этап включает
4 подэтапа:

  1. 1924-1935гг. – Охватывает
    первую волну публикаций. Появляются
    работы по проблеме конфликта в праве,
    социологии, психологии, математике.

  2. 1935-1949гг –
    Характеризуется практическиполным
    отсутсвием публикаций( репрессии и
    ВОВ).

  3. 1949-1972 гг. – Конфликт
    как самостоятельное явление начинает
    изучаться в философии, педагогике,
    истории, политических науках. Защищены
    первые 25 кандидатских диссертаций,
    ежегодно публикуются работы по проблемам
    конфликтов.

  4. 1972-1992гг.- Ежегодно
    публикуется не менее 35 работ по проблемам
    конфликта, защищаются первые докторские
    диссертации ( 3 по искусствоведению. по
    1 по математике, педагогике, праву,
    психологии, политологии, философии =
    итого 9 докторов наук в стране к 1992году.)

III
этап – 1992гг.- по настоящее время.

Появляются первые
междисциплинарные исследования,
конфликтология начинает выделяться в
самостоятельную науку, создаются центры
по исследованию конфликтов. Ежегодное
количество публикаций достигает 350 шт.
Защищаются от 2 до 10 докторских и от 19
до 98 кандидатских диссертаций.

На сегодня 16
отечественных наук занимаются изучением
конфликтов:

  1. Военная наука

  2. География

  3. Искусствоведение
    и Филология

  4. История

  5. Медицина

  6. Биология

  7. Социология

  8. Математика
    и Физика

  1. Педагогика

  2. Политические
    науки (политология)

  3. Социобиология

  4. Социология

  5. Философия

  6. Экономика

  7. Психология

  8. Технические
    науки

Лидерами среди
наук, изучающих конфликты на сегодня
являются

1
место –
психология

2
место

Социология

3
место

политология.

Как самостоятельная
наука конфликтология существует в
России с 90-хгг ХХ века. Первый Конфликт-центр
открылся в СПб в 1994 году (Гришина Н.В.).

Сегодня
конфликтологическая проблематика очень
востребована в обществе. Преобладает
интерес к практическим вопросам
управления конфликтами, а наиболее
перспективным в науке является
междисциплинарный подход к исследованию
конфликтов.

Виды
конфликтов (классификация).

Небольшой
обзор литературы показывает, что в
настоящий момент исследователи
выделяют иерархические единицы конфликтов
(типы, виды уровни,
классы), однако отсутствуют

  • единый подход к
    типологии и классификации конфликтов,

  • работы
    по выявлению методологических оснований
    классификации
    конфликтов, с точки зрения управления
    конфликтами

Также
можно зафиксировать, что у исследователей
сформировалось представление о
невозможности единого подхода к
классификации конфликтов Один
и тот же конфликт относится то к виду,
то к типу Поэтому сложно начинать
проводить диагностику конфликта при
отсутствии целостного взгляда на
конфликт
и отнесения его к определенному типу,
виду, классу и т д

Конфликты,
как узловые точки, в которых переплетены
многообразные процессы
жизнедеятельности людей, могут быть
описаны и систематизированы в иерархические
структуры, фиксирующие устойчивые
признаки сходства и различия конфликтов

То
есть анализ конфликта начинается не с
выявления причин, интересов,
форм конфликтного взаимодействия и т
д , а с отнесения конфликта к тому
или иному типу и классу конфликта

Проблема
создания типологий конфликта всегда
связана с выбором основания,
с
опорой на которое осуществляется
выявление сходства и различий свойств
и характеристик конфликта.

Практическая
ценность типологизации заключается в
том, что методы регулирования конфликтной
ситуации напрямую зависят от типа
конфликта и типа личности (группы),
вовлеченной в конфликт.

Конфликт является
очень сложным явлением, имеющим
психологические, экономические,
социальные, нравственные, юридические,
организационные и иные проявления,
именно поэтому выбор единого универсального
основания представляется весьма
затруднительным.

Если
подходить к созданию классификаций
конфликтов на высоком уровне обобщения,
то универсальным основанием может стать
системная
классификация конфликта ( по-Гришиной).

1. По
сферам проявления.

  1. экономические,

  2. социальные,

  3. политические,

  4. этнические,

  5. производственные,

  6. семейно-бытовые,

  7. организационные,

  8. психологические,

  9. нравственные
    и
    пр.

2. По
субъектам

1.
Внутриличностный
конфликт.

2.
Межличностный
конфликт.

3.
Межгрупповой
конфликт.

4.
Конфликт
«личность—группа (коллектив)».

3.
Соотношение
в
конфликте предмета и объекта.

  • Деловой
    конфликт (то
    есть его причина объективная).

  • Эмоциональный
    конфликт (он базируется на предмете,
    например, как правило, сложных
    межличностных отношениях и других
    неявных субъективных факторах).

Практика
свидетельствует, что немало конфликтов
начинаются именно как деловые, но если
они длятся долго и не разрешаются на
справедливой основе, то неизбежно
превращаются в эмоциональные. При
разрешении таких конфликтов с помощью
психологических воздействий оппонентов
надо вернуть в «исходное состояние», а
сам конфликт — к его деловой основе.

4. По
продолжительности
конфликта.

5. По
характеру последствий конфликтов
.

6. По
особенности развития конфликта
.

  • Стихийные конфликты
    возникают вследствие эмоционального
    реагирования на имеющиеся противоречия.

  • Запланированные
    конфликты возникают вследствие расчета
    ситуации, анализа особенностей
    оппонентов, их резервов, когда считается,
    что именно конфликт в его конкретном
    проявлении способен устранить
    существующее острое противоречие.

7. По возрастной
периодизации.

В этом случае
изучаются весьма характерные для
различных возрастных групп конфликты
(в дошкольной среде, среди школьников
младшего, среднего и старшего возрастов
и т. д.).

Виды конфликтов
по М.М. Кашапову.

Целевой
конфликт

возникает
при рассогласовании целей участников
взаимодействия. Это противоборство в
достижении цели.

Информационный
конфликт

неизбежен
тогда, когда у противоборствующих сторон
не совпадают знания, представления,
проявляется разница в интерпретации
информации.

Операциональный
конфликт

связан
с несовпадающими и противоречивыми (не
конгруэнтными) средствами интеракции.

Мотивационный
конфликт

характеризуется
несовместимостью намерений и интересов
людей. Разные мотивы предполагают прямо
противоположные действия для их
реализации.

Непосредственный
конфликт

конфликт
«лицом к лицу», общение, когда каждый
участник вступает в контакт с другим
(другими), используя все средства общения,
и когда существует возможность получения
немедленной обратной связи.

Опосредствованный
конфликт


конфликт, осуществляемый с участием
либо третьих лиц, либо с помощью почтовой
связи, технических средств, вещей и т.п.

Статусный
конфликт

борьба
за приоритет. В статусном конфликте
обязательно присутствуют различные
мотивы.

Классификация
по С.М. Емельянову

Основание

Виды

1

По
сфере проявления

Экономические,
идеологические,

Социальные

Семейно-бытовые

2.

По
длительности и напряженности

Бурные быстрые
(стычка)

Острые длительные

Слабые вялотекущие

Слабые быстрые
(спор)

3.

По
субъектам

Внутриличностные

Межличностные

Межгупповые

Личность-группа

4.

По
социальным последствиям

Конструктивные

Деструктивные
(вымещение внутренних проблем)

5.

По
предмету

Реалистические
( имеют четкий предмет)

Нереалистические
(конфликты без предмета,)

Классификация
по –А.И. Шипилову

Ресурсный
конфликт

– возникает из-за наличия одного ресурса,
на который претендуют несколько
субъектов.

Статусно-
ролевой конфликт

по сути борьба за власть и влияние,
оспаривание статуса в группе, роль в
межличностных отношениях.

Конфликт
идей, норм и принципов

— это конфликты духовных убеждений
вызванные расхождением смысло-жизненных
оринтаций.

studfiles.net

Конфликтология и управление конфликтами

Человек, живущий в современном мире, безусловно, подвержен различного рода влияниям и воздействиям со стороны окружающей его действительности. Это может проявляться и в отношении человека к жизненным ситуациями, обстоятельствам и другим людям, и в отношении к нему окружающих его людей, и, конечно же, в отношении человека к самому себе. Но пожалуй, наибольшее воздействие на настроение, мировосприятие, психические проявления и даже направленность действий и деятельности каждого из нас оказывают наши отношения с другими людьми.

Вопрос этот очень глубок и многогранен, и рассмотреть его в рамках одной статьи или небольшого цикла статей не представляется возможным. Хотя, если задаться такой целью, а сам вопрос разбить на несколько отдельных составляющих, то желаемого результата можно добиться. Именно поэтому на страницах нашего интернет-ресурса «4Brain» мы уже во всех подробностях освещали такие темы, как психология человека, НЛП, творческое мышление, здоровый образ жизни, тайм-менеджмент и множество других. Наверняка, каждый из этих тренингов, если вы изучали их, смог научить вас чему-то новому и полезному. Настоящий же тренинг мы посвящаем одной из наиболее важных и неотъемлемых составляющих человеческой жизни – конфликтам.

Владеть информацией о конфликтах и уметь ими управлять – это полезный навык для каждого человека. Как известно, все люди отличаются друг от друга не только физически, но также характером, темпераментом, душевной организацией, интересами, вкусами, нравами и т.д. И общение людей не всегда бывает дружественным и конструктивным – по определённым причинам между людьми возникают напряжённые отношения и конфликты. Причём, это могут быть не просто разногласия, споры, скандалы и мелкие неприятности, но и конфликтные отношения более крупных масштабов, вплоть до драк, забастовок, пикетов, восстаний и даже мировых войн. Чтобы убедиться в этом, можно просто включить телевизор и посмотреть утренние или вечерние новостные программы.

Конфликты подстерегают человека буквально на каждом шагу: дома и на работе, в транспорте и общественных местах, в родном городе, где мы провели всю жизнь, и в другой стране, куда отправились на отдых. Конфликтов не избежать. И даже если вы, как сейчас принято выражаться, мегапозитивный человек, в жизни, так или иначе, будут возникать ситуации, когда нужно будет доказать свою точку зрения, войти в положение другого человека, выслушать что-то неприятное в свой адрес, с чем-то не согласиться и, вполне вероятно, даже применить силу, чтобы отстоять свои права или защитить себя или близких.

Естественно, вероятность того, что мы с вами сможем повлиять на ситуацию в мире, ничтожно мала. Да и представленный тренинг по конфликтологии рассчитан не на это. Его задачей является дать вам важную, нужную и полезную информацию, которую вы сможете успешно применить на практике, и которая способна научить вас более эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, находить с ними общий язык, обходить «острые углы», не допускать в отношения негатив и агрессию, а также вести себя именно так, как того требует каждая отдельная напряжённая ситуация, если она всё-таки возникла.

Из нашего тренинга по конфликтологии вы узнаете, во-первых, о том, что это такое – конфликты и конфликтология. Во-вторых, мы поговорим о том, что такое предмет конфликтологии, задачи и функции конфликтологии, и каковы основы конфликтологии. В-третьих, мы расскажем о том, какие на сегодняшний день существуют проблемы конфликтологии, и какую цель преследует современная конфликтология. Но важно понимать, что теоретическая конфликтология и прикладная конфликтология – это две части одного целого. По этой причине, мы дадим вам и практическую информацию на тему того, как осуществляется профилактика конфликтов, управление конфликтами, предупреждение и разрешение конфликтов. Наиболее же продуктивным изучение курса будет, если вы используете дополнительные материалы, так что, после того как вы изучите уроки тренинга, обратите внимание на книги и учебники, а также другие вспомогательные инструменты, которым посвящён отдельный раздел курса.

Оглавление:

Что такое конфликтология?

Конфликтология – это дисциплина, которая занимается изучением закономерностей таких процессов, как возникновение, развитие, разрешение и завершение конфликта.

Одним из людей, заложивших основы общей теории конфликта являлся Карл Маркс. Им было разработано учение о противоречии и развита модель социального изменения. После него основы учения о конфликте были сформулированы американским социологом Джонатаном Тёрнером. Кроме того, огромный вклад в развитие конфликтологической науки внесли американский социолог Льюис Козер и немецкий социолог и философ Георг Зиммель. Если же изучить и другие источники, то можно заключить, что в развитии конфликтологии вообще, как в нашей стране, так и за рубежом, принимали участие, главным образом, социологи, психологи и политологи.

Однако несколько существенных обстоятельств позволяют провести грань между отечественной и зарубежной конфликтологией:

  • За рубежом попытки создания теории конфликта предпринимались ещё в XIX веке
  • За рубежом для изучения конфликтов применяется большее количество подходов
  • За рубежом конфликтология преподаётся в самых крупных университетах
  • За рубежом предусмотрены степени бакалавра и магистра по конфликтологии
  • За рубежом конфликтология – это наука, преимущественно, прикладного характера

Что же касается отечественной конфликтологии, то первые публикации на эту тему появились лишь в 20-х годах XX века (первая работа датируется 1924 годом; её авторами являются М. И. Могилевский и П. О. Гриффин). В этих трудах проблему конфликтов впервые выделили в качестве самостоятельной, а в заголовках самих робот уже фигурирует термин «конфликт». А как отдельная наука конфликтология оформилась в России в начале 90-х годов. В настоящее же время конфликтологии и проблеме конфликта уделяется всё больше внимания российскими исследователями.

Теперь же пришло время сказать несколько слов о центральном понятии конфликтологии – конфликте.

Конфликт в его общем понимании является наиболее острым способом разрешения противоречий во взглядах, целях, интересах, которые возникают при социальном взаимодействии. Суть конфликта заключается в противостоянии его участников, сопровождающемся отрицательными эмоциями. Нередко это противостояние выходит за рамки социальных норм и правил.

Но конфликтология различает два основных вида конфликтов – социальный конфликт и внутриличностный конфликт.

Социальный конфликт является наиболее острым способом развития и разрешения важных для людей противоречий, которые возникают при их взаимодействии. Суть такого конфликта аналогична сути, выраженной в вышеизложенном определении конфликта.

Внутриличностный конфликт является острым негативным переживанием, обусловленным длительной борьбой внутренних психологических структур личности, отражающим противоречивые связи человека с социальной средой, а также затрудняющим и задерживающим принятие решений.

Умение распознавать и предупреждать возникновение конфликта, а также управлять им и нейтрализовывать его открывает перед человеком огромные возможности. Оно позволяет любому человеку не только эффективно разрешать проблемные ситуации и успешно выходить из затруднительных положений, связанных с конфликтами, но и предвидеть потенциально опасные ситуации, предпринимать соответствующие действия для их подавления. По большому счёту, такой навык способен сделать жизнь человека гармоничнее, окрашенной в более яркие краски и наполненной преимущественно положительными эмоциями. Не стоит, конечно, идеализировать, но если бы все люди на планете применяли в своей жизни принципы эффективного предупреждения и разрешения конфликтов, то, наверняка, в мире стало бы меньше разногласий, ненависти, войн.

Вот простой пример на бытовом уровне: если, например, два члена семьи не знают навыков конфликтологии, то при возникновении спора, непонимания, разногласий ситуация с большой долей вероятности может перетечь в серьёзный семейный скандал, результатом которого могут стать как просто негативные эмоции людей по отношению друг к другу, так и полный разлад и даже разрыв семейных отношений. Но когда хотя бы один человек владеет навыками конфликтологии, он способен, во-первых, не допустить, чтобы ситуация вышла из под контроля и повлекла за собой разрушительные последствия, а во-вторых, сделать так, чтобы она вообще не появилась, ведь он сможет распознать её ещё до её появления. И это можно применить не только к области семейных отношений, но и к любой другой.

Применение знаний о конфликтах

Как уже говорилось, мы живём в мире, в котором часто возникают всевозможные разногласия, споры, столкновения, противоречия и т.п. И даже если сейчас обстановка вокруг вас позитивная или хотя бы нейтральная, не факт, что дальше всё будет идти, как «по маслу», и не возникнет какой-либо конфликтной ситуации. Даже такой поверхностный взгляд говорит нам о том, что конфликты нужно уметь разрешать.

Но давайте более предметно поговорим о том, для чего нужно применять знания о конфликтах:

  • Если у человека возник внутриличностный конфликт, это очень опасно для его психического здоровья, а в некоторых случаях и для его жизни. Умея управлять своим внутриличностным конфликтом, личность способна разобраться в себе, нейтрализовать серьёзные переживания, способствовать своему позитивному настрою и хорошему душевному здоровью;
  • Умение достойно вести себя в конфликтных ситуациях – это один из показателей взрослой зрелой личности, воспитанности, адекватности, конструктивного восприятия реальности и настроенности на продуктивное взаимодействие с обществом. Если же человек привык решать всё кулаками, умеет только спорить и огрызаться, это говорит о том, что его внутренний стержень слаб, психика нестабильна, умение грамотно общаться и находить общий язык отсутствует;
  • Мир с самим собой и окружающими людьми – это, прежде всего, положительное психическое состояние, а наука уже давно доказала, что психическое состояние находит своё отражение и в физическом плане. Сознание, душа и тело непосредственно взаимосвязаны друг с другом. Внутренние конфликты могут стать причиной серьёзных физических заболеваний, не говоря уже о душевных. А конфликты с другими людьми могут вылиться в увечья, травмы и т.п. Если же человек умеет применять навыки конфликтологии, он может предотвратить ситуации, опасные как для его физического, так и психического здоровья;
  • Умение улаживать конфликт и подобающим образом вести себя в конфликтных ситуациях говорит о том, что человек склонен к проявлению доброты, положительного отношения к людям, уважения. Оно также говорит и о том, что человек думает не только о себе и своих интересах, не ставит в приоритет только себя и свои собственные желания, но также думает о других. Отношение к такому человеку окружающих практически всегда будет аналогичным, т.е. его будут ценить, уважать, оценивать по достоинству, считаться с его мнением. К тому же, в жизни позитивно настроенных людей хороших событий всегда больше, чем у тех, кто настроен негативно;
  • Умелое применение знаний о конфликтах – это неотъемлемая составляющая пути к гармонии с самим собой, находящимися рядом людьми и окружающей действительностью.

Польза от применения знаний о конфликтах очевидна. Но не будет лишним заметить, что это далеко не все преимущества данного навыка. В действительности, их гораздо больше, вплоть до положительного влияния на будущее поколение, другими словами, на своих детей, ведь, как известно, приобретённые человеком навыки и умения передаются его детям в виде предрасположенностей на генетическом уровне. Так что, изучая конфликтологию, вы можете быть уверены, что делаете лучше не только свою жизнь, но и жизнь своих сыновей, дочерей и даже внуков.

Как этому научиться?

Продолжая разговор о врождённых и приобретённых навыках, важно сказать, что с рождения у человека нет никаких знаний. Любая информация впитывается человеком с течением времени. Аналогичным образом развиваются и навыки. Если же у человека есть предрасположенность к чему-либо, в нашем случае, к грамотному функционированию в конфликтных ситуациях, с практикой его умения будут оттачиваться и приносить пользу в жизни. Но если человек не обладает подобной предрасположенностью, учиться приходится исключительно методом проб и ошибок. Но главное – это учиться, ведь, как гласит известная пословица: «Тяжело в учении – легко в бою». Причём, человек обладает потрясающей способностью обучаться чему угодно, естественно, приложив усилия. Обучаться же можно двумя способами: изучая теорию и применяя знания на практике.

  • Конфликтология в теории – это информация, которую вы можете найти в книгах, учебниках, получить от других людей и из прочих источников;
  • Конфликтология на практике – это использование полученной информации в реальной жизни.

Однако не являются исключением ситуации, когда человек дальше теории не идёт. Да, он владеет информацией, но она не приносит ему никакой пользы. И это не оттого, что информация некачественна или бесполезна, а оттого, как правило, что он просто не знает в какое русло направить свои усилия, чтобы что-то начало получаться.

Учитывая этот нюанс, мы и разработали наш тренинг. Его целью является не просто познакомить читателя с мощной теоретической базой, но довести до его сознания идею её практического применения, научить использовать в своей жизни.

Имейте в виду, что наш тренинг по конфликтологии имеет и теоретический и практический аспекты. Теоретическая часть познакомит вас с основами конфликтологии и ответит на самые распространённые вопросы в рамках рассматриваемой темы. А практическая часть содержит в себе ценные советы, рекомендации и методы, которые вы будете применять. Причём, как теория, так и практика, дополнены простыми наглядными примерами, дабы исключить фактор недопонимания.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

Уроки по конфликтологии

После изучения довольно большого количества теоретических материалов по конфликтологии, выделив основные моменты, систематизировав их и адаптировав к практике, мы разработали комплекс уникальных уроков по этой теме. В этих уроках рассмотрены наиболее важные разделы конфликтологии, а также представлены мнения выдающихся учёных и результаты некоторых научных изысканий. Наибольшая же ценность этих уроков заключается в том, что огромное внимание в них уделяется именно практике.

Урок 1. Что такое конфликт: виды, типы и формы конфликтов

Несмотря на то что конфликты – составляющая жизни человека, далеко не каждый способен ответить на вопрос: что же такое конфликт на самом деле? Понятие о конфликтах очень расплывчато в понимании большинства, т.е. это не просто что-то типа: не нашли общего языка, поссорились, подрались или не сошлись во мнениях, а нечто более сложное. А если говорить о том, что конфликты подразделяются на немалое количество типов и разновидностей, то для многих это вообще «тёмный лес».

В первом уроке вы познакомитесь с понятием конфликта, рассмотрите его отрицательные и положительные стороны (поверьте, они есть), узнаете, по каким признакам можно распознать конфликт. Далее вы изучите классификации конфликтов и на примерах узнаете, чем каждый их конфликтов отличается друг от друга. Отдельная часть расскажет вам о том, как современная конфликтология типологизирует конфликты. Невзирая на то, что первый урок, по большей части, теоретический, уже в нём вам будет дано одно замечательное упражнение на проработку своих внутренних состояний.

Урок 2. Причины возникновения конфликтов и этапы их развития

Важно и нужно знать не только о том, что такое конфликты и какие они бывают, но также и о том, по каким причинам вообще возникают конфликтные ситуации. Нередко даже самая безобидная шутка может стать причиной ссоры, что уж удивляться, когда правительства, казалось бы, дружественных государств, не могут мирным способом разрешить вопрос о том, кому принадлежит та или иная территория. Соответственно, причины любых разногласий – это то, о чём нужно знать, прежде чем начинать предпринимать какие угодно практические действия.

Данный урок познакомит вас с несколькими разновидностями причин возникновения конфликтов, а также с их подвидами – этому посвящена первая часть урока. Во второй части речь пойдёт о том, какие этапы проходит конфликт во время своего развития, и какова динамика этого процесса. Каждый этап дополнен наглядными примерами. Вполне возможно, какие-то из примеров покажутся вам очень знакомыми, ведь все они взяты из жизни обычных людей и общества.

Урок 3. Профилактика, предотвращение и управление конфликтами

Возникновению любого конфликта всегда предшествуют определённые обстоятельства. Знание о том, что разжигает конфликт, а также о том, что может его погасить, является основным навыком, который может применить человек во избежание противоборства. Если же предупредить конфликт не удалось, и конфронтация возникла, важно выбрать такую стратегию поведения, которая в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации. Именно об этих вещах и пойдёт речь в третьем уроке.

Вы узнаете о том, что вообще представляет собой процесс предупреждения конфликтов и о причинах, которые могут помешать ему; познакомитесь с технологией, применяя которую, научитесь предупреждать конфликты; узнаете о том, какие существуют способы развития и поддержания сотрудничества и о том, какие бывают нормативные процедуры разрешения конфликтных ситуаций. Основная часть материала этого урока расскажет вам о методах управления конфликтами и о ситуациях, в которых эти методы стоит или не стоит применять. А в конце урока вашему вниманию будут представлены наиболее эффективные рекомендации по управлению конфликтами.

Урок 4. Стратегии разрешения и урегулирования конфликтов

Человек, умеющий предупреждать конфликты и управлять ими, имеет гораздо больше шансов избежать неприятных ситуаций, чем тот, кто не умеет этого делать. Однако это не гарантирует на 100%, что конфликт всё-таки не возникнет. Именно по этой причине огромное внимание конфликтология уделяет вопросу разрешения и урегулирования конфликтов. Это можно назвать настоящим искусством, ведь, умея применять соответствующие приёмы, можно извлечь выгоду даже из самой опасной ситуации, а также устранить её.

Предпоследний урок познакомит вас с понятиями разрешения и урегулирования конфликтов и разницей между ними, а также с тем, какие ошибки чаще всего допускают люди, стремясь урегулировать конфликт. Затем вы узнаете о профилактике конфликтов и анализе конфликтных ситуаций. Большое внимание уделено процессу переговоров, ведь именно они представляют собой основной способ разрешения конфликтов, но не будут упущены из виду и другие методы. В заключительной части вы рассмотрите уникальный инструмент для работы с конфликтами – матрицу разрешения конфликтов.

Урок 5. Внутриличностный конфликт: понятие, виды, предупреждение и разрешение

Говоря о конфликтах вообще, не следует понимать их, как процесс взаимодействия между людьми или группами людей. В жизни человека часто встречается особый вид конфликта – внутриличностный конфликт. И он нередко может быть в разы опаснее, чем любой другой, ведь личность, внутри которой возник конфликт, теряет способность к гармоничному существованию, нормальному общению с другими людьми, продуктивной и эффективной деятельности. В самых острых формах внутриличностный конфликт может даже стать причиной суицида или крайне деструктивного антисоциального поведения.

Что такое внутриличностный конфликт? Как он проявляется? Какие существуют разновидности внутриличностного конфликта, и что является его основой? Почему внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным? Как можно его предупредить или разрешить его, если он возник? Ответы на все эти вопросы вы получите из последнего урока.

Авторы курса и уроков: Кирилл Ногалес и Евгений Буянов

Как проходить занятия?

Как уже было не раз подмечено, материалы нашего тренинга по конфликтологии максимально адаптированы под практическое применение, причём, под применение абсолютно любым человеком. Но ни в коем случае не стоит забывать о том, что решающее значение имеет здесь не изучение материала, а его практическое использование. Читать, изучать, знать много всего полезного и интересного – это, конечно же, хорошо. Но если знания, которые могут быть применены в жизни, применены не будут, цена их будет невысока, т.к. никакой пользы они вам не принесут. Имейте это в виду.

Каждый из уроков вы можете изучать поэтапно. В качестве примера можно привести простой алгоритм (но вы можете выработать и свой собственный):

  • День первый – изучение материала
  • День второй – повторное изучение материала для закрепления
  • День третий – применение полученных знаний на практике
  • День четвёртый – подведение итогов по применению материала изученного урока
  • День пятый, шестой и седьмой – отдых

Таким образом, на изучение данного тренинга у вас уйдёт чуть больше месяца. Если для вас этот срок кажется слишком продолжительным, составьте свой график, и изучайте/практикуйте, к примеру, не один урок в неделю, а два. Найдите наиболее комфортный для себя вариант.

Также хочется сказать, что нужно не просто один раз применить навык, пусть даже успешно, а постепенно и целенаправленно оттачивать его, чтобы внедрить в арсенал привычных для вас действий. Старайтесь сформировать у себя полезную привычку (согласно некоторым исследованиям, на это требуется 21 день).

В процессе обучения используйте всевозможные вспомогательные материалы – блокнот для записей, дневник, органайзер, компьютер или гаджет. Например, поставьте в планировщике заданий своего смартфона звуковой сигнал на намеченное для обучения время, чтобы он напоминал вам о том, что пора приступать к занятиям. Или делайте в блокноте краткую запись всякий раз, когда эффективно или неэффективно повели себя в конфликтной ситуации. Вы можете придумать что угодно – главное, чтобы это было вам на пользу.

Дополнительные материалы

В качестве дополнительных материалов к нашему тренингу мы решили использовать книги и статьи, посвящённые рассматриваемой нами теме.

Книги по конфликтологии

Книги по конфликтологии – это прекрасный источник как основной, так и дополнительной информации о конфликтах и всём, что с ними связано. Как правило, их авторами являются авторитетные специалисты в данной области. Воспользовавшись этими книгами, вы сможете глубоко погрузиться в детальное изучение конфликтологии, почерпнуть недостающую информацию и получить ответы на все интересующие вас вопросы.

На нашем сайте есть небольшая подборка книг с небольшим описанием и кратким содержание, которые вы сможете увидеть на данной странице:

  • Психология конфликта (2-е изд.). Гришина Н. В.
  • Хрестоматия по конфликтологии. Анцупов А. Я., Шипилов А.
  • Практикум по конфликтологии. Емельянов С. М.
  • Введение в конфликтологию. Козырев Г. И.
  • Конфликтология: учебник. Кибанов А. Я.

Статьи по конфликтологии

Статьи по конфликтологии – это уникальные сборники информации, касающейся конфликтов. Статьи, конечно же, не так объёмны, как книги, зато представляют собой, во многих случаях, квинтэссенцию большого объёма данных, на изучение которого могут потребоваться месяцы кропотливой работы. В статьях вы встретите как ставшие уже классическими точки зрения на проблему конфликта, так и мнения современных специалистов, соответствующие последним тенденциям науки и социальной жизни.

Цитаты известных людей о конфликтах и работе с ними

И в дополнение к вводному уроку мы бы хотели познакомить вас с несколькими интересными изречениями на тему конфликтов, ведь по этому поводу не раз высказывались люди, известные на весь мир. Эти цитаты являются отражением индивидуального отношения разных людей к вопросу о конфликтах.

«Мир есть отсутствие внутренних и внешних конфликтов» — Лобсанг Рампа.

«Не бывает бесконфликтных личных отношений. Конфликты неизбежны в любых отношениях между людьми» — Хорхе Букай.

«Глубоко в нашем сознании живет неутолимая жажда конфликта. Вы сражаетесь не столько со мной, сколько с человеческой природой» — Шерлок Холмс персонаж из одноименного произведения.

«Если в жизни есть возможность сделать шаг назад, чтобы избежать конфликта – лучше его сделать» — Расим Мусабеков.

«Мудрый человек всегда найдёт способ, чтобы не начать войну» — Исороку Ямамото.

 

Желаем вам успехов в освоении конфликтологии!

 

Перейти к первому уроку

Кирилл Ногалес

4brain.ru

Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная наука?

Подпишитесь на бесплатную рассылку видео-курсов:

История конфликтологии характеризуется спецификой периодизация ее развития.
1 период — до 1924 г. В течение этого периода конфликтологические идеи зарождаются и развиваются как практическое знание людьми принципов, правил и приемов поведения в реальных конфликтах. Проблема конфликта находит отражение в искусстве и культуре. Конфликт изучается в рамках философии, права, военных наук, психологии, но не выделяется как самостоятельное явление.
2 период — 1924 -1992 гг. Это период зарождения, становления и развития частных конфликтологических наук — отраслей конфликтологии. В это время конфликт начинает изучаться в рамках двух наук (правоведение, социология), а к концу периода проблема конфликтов охватывается двенадцатью науками. Анализ публикаций в указанный период определяется действием четырех основных факторов:
* степенью конфликтности жизнедеятельности нашего общества на всех его уровнях;
* заинтересованностью в разработке проблемы конфликта с учетом обстановки в стране;
* уровнем развития, возможностями самих наук, объектом изучения которых может быть конфликт;
* возможностью изучения и использования результатов исследования конфликта учеными других стран.
Второй период в истории развития отечественной конфликтологии включает в себя четыре основных этапа.
Первый этап — 1924-1934 гг. Появляются первые работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, психологии, математике. Первая работа была опубликована в 1924г. (авторы П. О. Гриффин и М. И. Могилевский). Книга «Трудовые конфликты и порядок их разрешения» носила в большей степени социологический характер и была посвящена трудовым конфликтам, а также порядку их разрешения.
Второй этап — 1935-1948 гг. Характеризуется практически полнымотсутствием публикаций. Это связано с Великой Отечественной войной и обстановкой в стране в целом.
Третий этап — 1949-1972 гг. Публикуются работы по проблеме конфликта, защищены первые 25 кандидатских диссертаций; исследования конфликта начинают развиваться в различных аспектах: в философии, педагогике, исторических и политических науках.
Четвертый этап — 1972 — 1992 гг. Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблемам конфликта, защищены первые докторские диссертации.
3 период — 1992г. — настоящее время. Конфликтология начинает выделятся в самостоятельную науку, увеличивается количество публикаций. Ежегодно защищается от 1 до 4 докторских диссертаций, общее количество защищенных диссертаций колеблется от 1 до 25 в год, создаются центры по исследованию и регулированию конфликтов. Проведены два международных конгресса конфликтологов (Казань, 2000 и Санкт-Петербург, 2004). Начали выходить периодические издания, посвященные различным прикладным аспектам конфликтологии («Социальный конфликт», «Третейский суд». «Трудовые споры» и др.).

Конфликтология — относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности.
Проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в трудах мыслителей древнего
Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох ине хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин “конфликт” они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.
Высшей ценностью мыслители древности признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. “В сражениях побеждают те, кто скорбит войну, — учил древний китайский философ Лао-цзы (579—499 до н. э.), — главное состоит в том, чтобы соблюдать спокойствие.” По его мнению, главные первоначала мира Ян (светлое) и Инь (темное) не столько борются между собой, сколько, дополняя друг друга, образуют гармонию Единого.
Этим взглядам китайского мыслителя созвучны идеи и древнегреческого философа Гераклита Эфесского (535—475 до н. э.), который видел источники конфликтов в некоторых универсальных свойствах мира в целом, в его противоречивой сущности. Но вместе с тем он понимал, что кроме противоречий и вражды в мире есть место и для гармонии, согласия:
Война — отец всех вещей, а мир — их мать… Все сущее сложено в гармонию через противообращенность… Универсум попеременно то един и связан дружбой, то множествен и сам себе враждебен в силу некоей ненависти.
Именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые представленных древними философами в качестве всеобщих характеристик бытия, может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер.
Противоречие — центральная категория диалектики — современного философского учения о всеобщих категориях и законах развития природы, общества и человеческого мышления. Согласно этому учению противоречие связано с многообразием элементов единого целого. Противоречие и есть отношение особого рода между этими элементами целого, возникающее при появлении всякой рассогласованности, несоответствия в структуре целого. И поскольку абсолютно устойчивого соответствия ни в одном реальном предмете нет, постольку противоречие носит универсальный характер, как и конфликт” который в данной связи может быть представлен как момент обострения в развитии противоречия, как проявление одного из его состояний или свойств. Именно потому, что противоречие носит универсальный характер, мир находится в постоянном движении и развитии.


Таким образом, категория противоречия связана с изучением источника всякогодвижения, изменения и развития, который современная диалектика видит в сущности самих предметов. С универсальностью противоречия связан и всеобщий характер конфликта, выступающего как одно из состояний или свойств противоречия.
Категория борьбы дополняет понятие противоречия, конкретизируя характер взаимоотношений его противоположных сторон. Борьба — одно из основных понятий диалектики. Его содержание включает в себя не только сам момент борьбы противоположных сил, но и момент их сосуществования, которым и обеспечивается целостность процесса.
Однако среди как древних, так и современных философов нет полного единства в понимании роли противоречий, борьбы и конфликтов. Уже некоторые из древних философов высказывали утопические надежны на возможность создания общества, где будут устранены всякие противоречия и конфликты. Древнегреческий философ Эпикур (341—270 до н.э.) считал, что бедствия, связанные с бесконечными войнами, в конце концов вынудят людей жить в состоянии прочного мира. И несмотря на то, что реальная жизнь вновь и вновь разрушила несбыточные мечты, утопии подобного рода обнаружили большую притягательную силу и возникали вновь и вновь.
^ Общая теория конфликтного взаимодействия
Существенный вклад в завершение формирования конфликтологии в качестве самостоятельной научной дисциплины внес еще один американский социолог — Кеннет Боулдинг.
В книге “Конфликт и защита. Общая теория” (1963) он попытался, опираясь на имеющиеся достижения в исследовании конфликтов, изложить общую теорию конфликтного взаимодействия.
Исходной посылкой его концепции было признание того, что конфликтное поведение людей, их постоянная вражда с себе подобными представляют собой естественную для них форму поведения. Однако, высказывая столь пессимистическую оценку человеческой природы, он выражал надежду на то, что, опираясь на человеческий разум и моральные нормы, человека все же можно совершенствовать, смягчая формы конфликтного взаимодействия.
Для этого нужно прежде всего уяснить общие элементы и общие образцы развития, присущие всем конфликтам. Именно эти общие знания помогут уладить конфликт в любом его специфическом проявлении. Основой этих общих представлений о конфликтах, происходящих как в обществе, так и в природе, является описание двух их основных моделей: статической и динамической.
Статическая модель рассматривает конфликт как специфическую систему, первым элементом которой являются стороны (люди, животные, объекты, теории), а вторым — отношения между этими сторонами. Конфликт определяется Боулдингом как конкурентная ситуация, в которой стороны стремятся занять позицию, не совместимую с желаниями другой стороны.
Динамическая модель строится на известной современной психологической концепции бихевиоризма, или поведенческой психологии, согласнокоторой человек ведет себя по принципу “стимул — реакция”, постоянно реагируя на импульсы окружающей среды. Динамика конфликта и есть одно из проявлений общих поведенческих реакций человека в условиях противоборства.
Если возможности животных в конфликтной ситуации ограничены некоторым минимальным числом стереотипов “борьба из-за пищи, территории, места в иерархии”, то природа человека столь пластична, что предполагает множество вариантов конфликтных действий.
Специфика общественных конфликтов связана с оперированием большими объемами информации, знаков, символов, знаний о мире, о себе и о других людях. Даже те конфликты, которые на первый взгляд связаны только с материальными причинами, в действительности имеют много других аспектов, будучи связаны также и с утверждением статуса, роли, престижа и т.п.
Этим определяется сложный характер мотивов, вызывающих конфликт, наличие в них не только явных, но и скрытых моментов. Ключ к природе любой ситуации как раз и находится в самосознании сторон, будь то отдельные личности или социальные организации.
Тем не менее существует единый, универсальный источник конфликта. Им является несовместимость потребностей сторон при ограниченных возможностях их удовлетворения.
Следует подчеркнуть, что достаточно четко сформулированный Боулдингом принцип “скэрсити” (от англ. scarcity), т.е. ограниченности, дефицита, нехватки каких-либо ресурсов и благ, материальных или духовных, стал активно развиваться во многих последующих работах западных и отечественных конфликтологов.
Вслед за Боулдингом конфликтология стала также широко использовать теорию игр, моделирования конфликтных ситуаций в целях внесения рационального момента, точного расчета в поведение конфликтующих сторон, разработки определенного плана конфликтных действий, “стратегий конфликта” и т.п. Причем смыслом всех этих стратегий являются улаживание конфликтов, трансформация ситуации конфликта в ситуацию гармонии.
Публикации этих, а также ряда других социологов привлекли к себе внимание широкой общественности. Стали проводиться научные семинары, конференции по этой проблематике, возникли специальные научные центры по исследованию конфликтных ситуаций. Появились первые периодические издания по этой тематике. Подобные центры и издания возникли сначала в США, а затем и в ряде других западных стран. Стали появляться специалисты, способные оказывать услуги в качестве посредников по урегулированию различного рода конфликтов, а затем возникли и особые фирмы, специализирующиеся на досудебном регулировании гражданских дел. Подобная практика приобрела весьма широкий характер.

Вопрос №1. Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная наука?
Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов.
Возникновению конфликтологии как самостоятельной теории и практики в 50-60 годы прошлого столетия предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее – социологии, психологии, политологии и других наук. Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. Ее становление происходит в 70-е годы XX в. В 80-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. В 1986г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов.
До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах. Первые попытки проникнуть в глубинные причины социальных столкновений, теоретически осмыслить, обобщить накопленный опыт относятся к с. I тыс. до н.э. Впервые предметом научного познания стали конфликты между государственной властью и обществом, отдельными социальными группами. Позже в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец, в обществе возникает потребность в систематическом анализе всех существенно значимых конфликтных отношений, их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия. Последнее было продиктовано самой природой современного общества, способного к нормальному функционированию и развитию, только в условиях целенаправленно регулируемым и сознательно управляемым.
С учетом того, что конфликтология прошла сложный и длительный путь становления и развития важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт. Историю этого пути можно разбить на несколько периодов: древнейший, средние века, эпоху Возрождения, I пол. XIX в., II пол. XIX в. – н. XX в. и современный период.

www.distanz.ru

Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная теория

1 Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная теория?

Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов.

Возникновению конфликтологии как самостоятельной теории и практики в 50-60 годы прошлого столетия предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее – социологии, психологии, политологии и других наук. Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. Ее становление происходит в 70-е годы XX в. В 80-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. В 1986г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов.

До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах. Первые попытки проникнуть в глубинные причины социальных столкновений, теоретически осмыслить, обобщить накопленный опыт относятся к с. I тыс. до н.э. Впервые предметом научного познания стали конфликты между государственной властью и обществом, отдельными социальными группами. Позже в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец, в обществе возникает потребность в систематическом анализе всех существенно значимых конфликтных отношений, их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия. Последнее было продиктовано самой природой современного общества, способного к нормальному функционированию и развитию, только в условиях целенаправленно регулируемым и сознательно управляемым.


С учетом того, что конфликтология прошла сложный и длительный путь становления и развития важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт. Историю этого пути можно разбить на несколько периодов: древнейший, средние века, эпоху Возрождения, I пол. XIX в., II пол. XIX в. – н. XX в. и современный период.

2 Когда складывается конфликтологическая практика и с какими событиями в психологии это связано?

Конфликтологическая практика — это разрешение реальных конфликтов и обучение искусству справляться с конфликтами.

Становление конфликтологической практики происходит в 1980-е годы ХХ столетия. В этот пе6риод Горовиц и Бордман создают программу конфликтологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов. Сегодня за рубежом теория и практика конфликта растут большими темпами. В 1986 году Австралийская ассоциация содействия ООН основала организацию по разрешению конфликтов – Программу Мира. Задача организации – разрабатывать и внедрять навыки по разрешению конфликта для их эффективного применения в личной жизни, на работе и в международных отношениях. Сегодня западная конфликтология распространяет значительное влияние и на Россию.


  1. Горовиц и Бордман – создали специальную программу психологического тренинга. 2. Ч. Освуд – предложил методику «Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности». 3. Дж. Скотт, Шарон и Гордон Боуэр, Ш. Фэйр и Х. Корнелиус, Д.Дена, Т.Крум – создали переговорные методики разрешения конфликта. 4. Р. Фишер и У.Юри – Гарвардский метод принципиальных переговоров.


Становление конфликтологической практики:

1970 гг. – интенсивная разработка методик переговоров с участием посредников – медиаторов.

1980 гг. – появление специалистов – практиков.

1990 гг.- введение в Украине практики медиаторства.

3 Дайте определение предмета конфликтологии.
Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.


Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения – социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, сформировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук.

Практическое приложение конфликтологии вызвано уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением “худой мир лучше доброй ссоры”, люди, тем не менее, не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов.

Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым “выходом” из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения.

Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими.

Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство


4.Перечислите основные этапы эволюции конфликтологических взглядов в истории философии.

Древнейшие времена. В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту, является всеобщим и универсальным способом развития. Демокрит (ок. 460–370гг. до н. э.). Он говорил: «Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей стороны…». Но не только война как социальный конфликт попадает в поле зрения античных мыслителей. Интересные конфликтологические идеи, связанные с государственным устройством, можно найти, например, у Аристотеля, который утверждал, что государство является инструментом примирения людей.

Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в основном они носили религиозный характер (Аврелий Августин, Фома Аквинский).

Эпоха Возрождения. Существенной особенностью взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему конфликта является то, что они сформировались в результате развития на более высоком уровне идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. Выдающиеся мыслители этого периода: Николай Коперник, Джордано Бруно, Николо Макиавелли.

Новое время и эпоха Просвещения. Это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран. Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира и в том числе в изучении конфликтов. Наиболее характерные для рассматриваемого периода взгляды на конфликт содержались в работах Фрэнсиса Бэкона, Томаса Гоббса , Жан-Жака Руссо, Адама Смита и др. В частности, Ф. Бэкон один из первых применил системный подход к анализу причин социальных конфликтов внутри страны.


Первая половина XIX века. На этом этапе особую ценность представляют взгляды представителей классической немецкой философии – Иммануила Канта, Георга Гегеля, Людвига Фейербаха и др. Обращаясь к взглядам выдающихся мыслителей первой половины XIX века, важно акцентировать внимание на их глубоких философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира.


Вторая половина XIX– начало XX века.

1. К этому времени был накоплен большой объем информации по проблеме конфликта. Она содержалась во взглядах выдающихся мыслителей прошлых эпох.

2. Это время характеризовалось сильнейшими социальными потрясениями – войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п. Все это требовало глубокого научного анализа, новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем.

3. В этот период возникает целый ряд новых наук и концепций, коренным образом изменивших человеческие возможности социального познания. Среди этих наук – марксистская философия, социология, психология.

6 Назовите ученых, с именами которых связано становление конфликтологии как относительно самостоятельной дисциплины.

В качестве самостоятельной дисциплины конфликтология сложилась лишь к середине XX в., выделившись из двух фундаментальных наук: социологии и психологии.

В социологии общая концепция социального конфликта стала складываться в конце XIX — начале XX в. в работах немецких ученых Макса Вебера (1864—1920) и Георга Зиммеля (1858 — 1918). Они доказали, что конфликты являются неустранимой частью социальной жизни. Для социологического подхода в отличие от философского, предельно обобщенного, характерно исследование конфликта на основе таких специфических методов, как анкетирование, статистический анализ массовых данных, интервьюирование и др. В результате, в рамках социологического подхода представления о конфликтах стали более детальными, конкретными, “живыми”. Хотя взгляды на природу и роль конфликтов в жизни общества у разных социологов были неодинаковыми, все они тем не менее признавали их важную роль в общественной жизни и необходимость их конкретно-социологического анализа.


По мысли М. Вебера, общество представляет собой совокупность групп, различающихся своим статусом. Поэтому их интересы расходятся, что и порождает социальные конфликты. Всякие надежды на возможность их устранения из жизни общества иллюзорны. Нужно признать неизбежность существования на этой земле вечной борьбы одних людей против других.

Однако интересы людей не только расходятся, но в какой-то мере и совпадают, что создает основу для баланса сил, достижения социального консенсуса. И хотя конфликты не могут быть вовсе устранены из социальной жизни, это не означает, что она характеризуется постоянной нестабильностью.

Г. Зиммель в своей книге “Конфликт современной культуры” (1918) и ряде других своих работ исходил из того, что существующее в обществе множество эгоистических групп тем не менее не изолированы друг от друга, а наоборот, тесно связаны между собой тысячами незримых нитей. Именно эти пересечения групповых интересов смягчают конфликты и служат почвой для устойчивости демократических обществ.Тем не менее конфликты неустранимы, они представляют необходимое универсальное свойство социальной жизни, столь же устойчивую ее форму как власть, рынок, общественный договор и др. “Как только жизнь возвысилась над чисто животным состоянием… в ней обнаружился внутренний конфликт, нарастание и разрешение которого есть путь обновления всей культуры.”

Многочисленные последователи Зиммеля обосновывали мысль, что важнейшая практическая цель социологии — способствовать трансформации конфликтов в сотрудничество. Именно после работ Зиммеля в научный оборот вошел термин “социология конфликта”.

5 Перечислите методы конфликтологии

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются: 1) структурно — функциональный; 2) процессуально — динамический; 3) метод типологизации; 4) прогностический; 5) разрешительный.


1. Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность таких компонентов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т.п. и образуют структуру конфликта, а исполняемая этими элементами роль или работа и есть их функция в конфликте.


2. Важнейший инструмент процессуального анализа — определение основных этапов или стадий развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, так и в направлении снижения уровня, разрядки напряженности.

3. Типологизация — еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния.

4. Прогнозирование отличается от утопических фантазий тем, что опирается на результаты предварительного глубокого анализа. Причем научное прогнозирование исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и другие.


5. В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а также наиболее часто используемая в демократических странах стратегия компромисса, взаимных уступок. риемлемым “выходом” из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения.


Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими.

Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях

7 Когда и где впервые были созданы конфликтологические центры ? Когда и где появился первый центр по разрешению конфликтов в России ?

Возникновение конфликтологических центров:

— 1986 г.- создание в Австралии Международного центра разрешения конфликта.

-1993 г.- открытие первого в России Центра разрешения конфликтов.

-1997 г.- создан Кубок конфликтологов-медиаторов.

Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. Ее становление происходит в 70-е годы XX в. В 80-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. В 1986г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов.

В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт; Ш. и Г. Боуэр; Г. Келман и др.). Разработка технологий переговоров с участием посредникамедиатора (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 1970–1980х годах учебных заведений по подготовке специалистовмедиаторов. В этот период всемирную известность приобрел Гарвардский метод «принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.

В 1980е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. А в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт-Петербурге в 1993 году.


социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство.

8 Дайте определение конфликта

prosdo.ru

Конфликтология — это… Что такое Конфликтология?

Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов.

— Анцупов А. Я., Шипилов А. И. — Конфликтология. Стр. 81

Решение определённого круга проблем, вызвавших зарождение конфликта, может способствовать преодолению тех трудностей, которые уже обозначились в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии.

Теоретические основы

Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, то есть весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объёму. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.

Под социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трёх сферах: общении, поведении, деятельности. Противодействие заключается в общении или действиях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба.

Под внутриличностным конфликтом понимается выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое играет системообразующую роль как для различных видов конфликта, так и для различных уровней их изучения. На сегодняшний день исследования конфликта ведутся в рамках военных наук, искусствоведения, истории, математики, педагогики, политологии, правоведения, психологии, социобиологии, социологии, философии и некоторых других (например, психиатрии и экономики). Следует учитывать, что люди, органы управления имеют дело с целостными реальными конфликтами, а не с отдельными их психологическими, правовыми, философскими, социологическими и другими аспектами.

Эти соображения обосновывают необходимость выделения самостоятельной науки — конфликтологии. Объектом её комплексного изучения являются конфликты в целом, а предметом — общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Конфликтологию должны интересовать два типа конфликтов: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты. К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность — группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром — межличностные. Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека. Каждая из одиннадцати частных конфликтологических наук имеет свой предмет в объекте общем для этих наук. Это та часть, сторона, тот уровень объекта, которые исследует данная наука. Однако и сама конфликтология не в состоянии описать и объяснить конфликты во всей их полноте.

Конфликты — неисчерпаемый объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития. Объект конфликтологии — гораздо более консервативное образование по сравнению с предметом. Объект может изменяться в результате своего собственного развития, кроме того, его границы могут уточняться в связи с более глубоким проникновением науки в суть исследуемых явлений. Объект конфликтологии — социальные, внутриличностные и зооконфликты — в обозримом будущем вряд ли претерпит существенные изменения[1].

Конфликтогенез

Конфликтогенез — это процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. Конфликтогенез представляет собой непрерывный диалектический процесс зарождения, развития и модернизации существующей социальной реальности через свое ядро — конфликт[2].

Единая теория конфликта

Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование.

Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление.
Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (4 ноября 2011)

Теоретический базис

Единая теория конфликта (ЕТК) — направление теории анализа и разрешения конфликтов, интенсивно развиваемое петербургским исследователем В. А. Светловым с начала нынешнего столетия[3].

Основным мотивом, побудившим к разработке ЕТК, послужил тот факт, что современная конфликтология не отвечает ни одному требованию, предъявляемому к научным теориям. Она разделена на множество ничем, кроме общего названия, не связанных друг с другом частных конфликтологий (политическую, экономическую, юридическую и т. д.), не имеет универсальных законов, точно очерченного круга решаемых проблем и специализированных методов их решения. Она использует понятие конфликта, основанное на здравом смысле; её выводы умозрительны и большей частью не общезначимы. Она замкнута исключительно на проведении переговоров и посредничестве, не имея серьёзного теоретического обоснования этого вида деятельности. Она игнорирует существование социально-психологических концепций, анализирующих конфликты в своих специальных терминах, — теории когнитивного баланса Ф. Хайдера, когнитивного диссонанса Л. Фестингера, структурного дисбаланса Ф. Харари и их многочисленные модификации и модернизации, объединившиеся в настоящее время в одно общее направление «Социальный сетевой анализ». Наконец, она пренебрегает не только математическим обоснованием своих выводов, но и адаптированными для массового применения методами и компьютерными программами моделирования и анализа конфликтов — классической теорией игр и её модификациями, теорией анализа конфликтов К. Хайпеля и его группы, теорией драмы Н. Ховарда и его единомышленников.

Математический базис ЕТК состоит из понятий, методов и теорем тех теорий, которые необходимы для создания и анализа рабочей (исследовательской) модели конфликта. Прежде всего, это понятия, методы и теоремы теории графов, теории вероятностей, логики высказываний, теории игр (и её разнообразных модификаций). Расширение сферы применения ЕТК приводит, как правило, к расширению её математического базиса.

Теоретический базис ЕТК образует универсальная модель конфликта — обобщающее все виды нелогических противоречий определение конфликта вместе с множеством теорем о его свойствах и свойствах его альтернатив — синергизма и антагонизма. Объединение универсальной модели конфликта с математическим базисом порождает единую теорию конфликта в собственном смысле: ЕТК = МБ u УМК, где МБ — математический базис, УМК — универсальная модель конфликта.

В зависимости от целей исследования ЕТК позволяет выбрать и построить необходимую рабочую модель конфликта, с её помощью выявить и оценить структурные, сетевые, динамические, теоретико-игровые и иные особенности возникновения, развития и разрешения анализируемого конфликта. На этом этапе главная функция ЕТК состоит в том, чтобы оказать исследователю эффективную помощь в конструировании рабочей модели конфликта, оценке её валидности, выяснении её объяснительных и предсказательных возможностей, разработке стратегий управления разрешением конфликта, эмпирической проверке полученных теоретических выводов

Разрешение межгрупповых конфликтов

Разрешение конфликта в ситуации расхождения во мнении относительно определённого вопроса, как правило, осуществляется между двумя (или более) конфликтующими сторонами с участием человека, или группы, которая считается нейтральной в обсуждаемом вопросе. Часто случается, что последнее условие оказывается необязательным, когда посредник — группа или человек, которые пользуются уважением у всех противостоящих сторон. Разрешение конфликтов может включать примирение, посредничество, арбитрирование или судебный процесс.

Все эти методы нуждаются во вмешательстве третьей стороны. Метод разрешения, который происходит непосредственно между участниками спорного процесса, называется переговорами. Переговорный процесс, можно сопоставить с традиционным видом торга, где интересы сторон сводят на нет рабочие отношения, которые имеют место. Принципиальные переговоры, отдают важность, как взаимным интересам, так и деловым отношениям.

Возможно избежать конфликта фактически не прибегая к его разрешению, добившись взаимного осознания сторонами того, что их мнения расходятся, но на данный момент времени нет необходимости прибегать к дальнейшим действиям. В некоторых случаях, например в демократиях, расхождение во мнении может даже оказаться искомым результатом, таким образом, обнажая проблему, а тем самым давая возможность другим сформировать свою точку зрения: в таком случае стороны могут договориться расходиться во мнениях.

Виды межгрупповых конфликтов 1. Экономические конфликты 2. Политические конфликты 3. Национальные конфликты

Возможно также справиться с конфликтом, не избегая, но и активным образом не решая его — см. управление конфликтом.

Конфликты у животных

Социальная жизнь животных сложна и многообразна[4]. Человеку пока ещё очень мало известно[источник не указан 406 дней] о закономерностях взаимодействия животных. Внутривидовые конфликты также отличаются большим разнообразием. Однако конфликты трёх типов происходят гораздо чаще других. Кратко рассмотрим их особенности.

1. Конфликты как борьба животных за жизненные ресурсы

Существование отдельного животного, семьи животных или другого сообщества решающим образом зависит от обеспеченности их жизненными ресурсами. К основным жизненным ресурсам относятся территория, пища, источник воды и др. При недостатке или определении принадлежности жизненного ресурса между животными могут возникать конфликты, связанные с борьбой за обладание дефицитным ресурсом. В этологии наибольшее количество исследований посвящено борьбе животных за обладание определённой территорией. Такая борьба часто называется территориальным поведением животных.

Большинство видов животных делят жизненное пространство между собой, метят границы своей территории и защищают их. Территориальное поведение животных представляет собой систему различных форм активности животных, направленных на присвоение и использование определённого пространства (земли, воды, воздуха), которое обеспечивает выполнение всех или основных жизненных функций. В случае нарушения территориальных границ и попадания животного на «чужую» территорию может возникнуть конфликт между «хозяином» территории и «нарушителем».

Участки территории могут быть индивидуальными и групповыми, принадлежащими сообществу животных: семье, стае, стаду. Соответственно территориальные конфликты могут быть между двумя животными или между их группами. О занятости участка территории «хозяин» оповещает голосом, демонстративным показом самого себя, у млекопитающих — также нанесением на хорошо заметные предметы запаховых меток. Это способствует предупреждению территориальных конфликтов.

Часто между границами территорий существуют полосы «ничейного» пространства. Ширина этих пограничных полос у разных видов животных различна. Основные территориальные конфликты между животными происходят, прежде всего, на границах территории и в «ничейном» пространстве. До настоящих драк дело доходит редко. У большинства синиц, например, если один из самцов встречает другого на своей территории, то немедленно нападает на него, а тот спасается бегством. Однако если «победитель» в пылу погони оказывается на территории своего соседа, то их роли меняются. Теперь бывший беглец — правомочный владелец своей территории — нападает, а его преследователь улетает от него[5]. Территории семейных пар у луней разделены коридорами, по которым могут свободно пролетать все другие луни и сами соседи без опасности быть атакованными хозяевами территории. Члены каждого сообщества животных организуют и упорядочивают среду своего обитания. В первую очередь это индивидуальное присвоение территории и некоторых находящихся на ней предметов. Во вторую очередь происходит коммунальная персонализация среды[6].

У гиен нет индивидуальной территории, она принадлежит стае. Нет и пограничных зон между территориями соседних стай. Вся стая ревностно защищает свою территорию от посягательства сородичей, принадлежащих к другому клану. Наблюдалась ситуация конфликта, когда гиена, не принадлежащая ни к одной из конфликтующих стай, была вынуждена сидеть некоторое время в середине неглубокого озерца, чтобы избежать нападения собратьев из обоих кланов. Граница территории этих стай гиен проходила как раз через центр озерца. Только находясь в середине озерца, чужая гиена не провоцировала территориальный конфликт с представителями одной из стай. Эта гиена находилась в воде в пограничной зоне до тех пор, пока обе стаи гиен, завершив конфликт, не удалились вглубь своих территорий.

Вторым типичным конфликтом между животными, связанным с борьбой за жизненные ресурсы, является пищевая конкуренция. В сообществе хищников раздел пойманной добычи происходит в соответствии с иерархическим местом, занимаемым отдельной особью в группе. При попытке членов стаи, имеющих более низкий ранг, опередить хищников более высокого ранга между ними возникают конфликты, которые носят как пищевой, так и иерархический характер.

Крайняя форма борьбы за пищу — каннибализм, то есть поедание животными своих сородичей. Исследование каннибализма у бесхвостых земноводных показало, что он служит основным звеном внутрипопуляционного механизма, действие которого направлено на поддержание оптимальной численности популяции и сохранение её генетической разнородности. Каннибализм имеет девять различных типов агрессивного поведения. Нападение амфибии на своего сородича с целью его поедания происходит в том случае, если длина тела жертвы не превышает 63,5 % длины тела агрессора (С. Писаренко).

У млекопитающих случаи нападения животных на своих сородичей, заканчивающиеся гибелью животного, достаточно редки. В таких ситуациях жертвой обычно выступает больное, раненое или ослабленное животное.

2. Конфликты, связанные с воспроизводством потомства

Этот (третий) тип внутривидовых конфликтов у животных также достаточно распространен и проявляется в разных формах: • конфликты между самцами, связанные с борьбой за самку. Справедливости ради необходимо отметить, что бывают конфликты и между самками, конкурирующими из-за самца; • конфликты между самцами и самками в период брачного поведения и воспитания потомства; • конфликты с сородичами, связанные с защитой детенышей от возможной агрессии со стороны чужаков; • интропсихические конфликты у животных, вызванные борьбой тенденций к агрессивному или половому поведению в период спаривания.

Конфликты между самцами, вызванные борьбой за самок, выполняют важную функцию выбора сильнейшего и предоставления именно ему возможности продолжить род. Они обычно носят ритуализированный характер. Содержание ритуала борьбы между самцами нацелено на то, чтобы выявить действительно более сильного из них, без нанесения серьёзных повреждений каждому из соперников. Самцы демонстрируют внушительность своих размеров, меряются силой до тех пор, пока мощь, быстрота и выносливость одного из них не будет доказана другому. Более слабый соперник обычно покидает место единоборства, чтобы через какое-то время испытать судьбу в борьбе с другим самцом из сообщества животных.

Конфликты между самцами и самками в период брачного поведения вызваны неоднозначностью реакции животного на близость особи противоположного пола. Приближение сородича может не только иметь целью намерение спаривания, но и таить опасность агрессии. Поэтому самка может не только продемонстрировать готовность к половому поведению, но убежать (улететь) или напасть на самца. Примером может служить поведение птицы, называемой зеленушкой. Из 102 «парящих приближений» самца, свидетельствующих о его готовности к спариванию, только 25 окончилось успехом. В семи ситуациях самка ответила на притязания самца агрессией.

Большинство животных защищает свое потомство, вступая в конфликты с сородичами, от которых исходит реальная или потенциальная угроза их детенышам. У некоторых видов животных, например медведей, опасность для детенышей может исходить даже от их отца. Конфликты, связанные с защитой родителями своего потомства, носят более жёсткий характер, нежели конфликты между самцами, вызванные борьбой за самку, или иерархические конфликты. Маленькие аквариумные рыбки, защищая своих недавно появившихся мальков, бесстрашно нападают на больших рыбок, приближающихся к малькам, и кусают их за плавники. Большие рыбки принадлежат к другому виду и по весу превышают нападающих на них рыбок-родителей более чем в 30—40 раз.

Внутрипсихичесие конфликты у животных, возникающие в связи с их активностью, обеспечивающей воспроизводство потомства, изучены в меньшей степени по сравнению с конфликтами между животными. Они вызываются столкновениями инстинкта самосохранения животного и необходимости вступить в борьбу за защиту потомства или самку. Возможны также другие виды интропсихических конфликтов.

3. Борьба животных за иерархическое место в группе

Социальная жизнь животных гораздо более сложна и разнообразна по сравнению с представлениями о ней, распространенными среди конфликтологов. Причина заключена в том, что конфликтологи представлены в основном учеными-гуманитариями, подготовка которых не предполагает изучение этологии — науки о поведении животных.

Один из важнейших аспектов социального взаимодействия животных — иерархическое строение их сообществ. Системы доминирования считаются этологами центральными стрежнями, на которых держится организация сообщества животных. Высказана гипотеза, что соподчиненность есть следствие различия социальных ролей в значительно большей степени, чем следствие высокой или низкой агрессивности. Структура сообщества животных представляет собой не жесткую иерархию особей, а относительно подвижную систему различных ролей. Среди них роли доминирующего или подчиненного животного не являются единственными.

Статус конкретной особи главным образом зависит от её возраста и от способности к размножению. По этим признакам всех животных в сообществе можно условно разделить на пять групп: • детеныши, которым необходима забота родителей; • молодняк, находящийся под контролем родителей, но уже способный к самостоятельному существованию; • молодые животные, ведущие самостоятельный образ жизни, независимые от родителей и часто живущие вне семьи. Однако они ещё неспособны к размножению; • взрослые животные, способные к размножению, но по каким-либо причинам не участвующие в нём; • взрослые животные, участвующие в воспроизводстве потомства.

Внутри каждой из групп также существует определённая структура ролей, выполняемых животными. Взаимодействие между двумя животными, представляющими различные группы и играющими различные роли в сообществе, подчинено определённым правилам. Все животные соблюдают данные правила, поскольку это обеспечивает сохранение целостности сообщества. Нарушение правил приводит к возникновению конфликтов.

Борьба за более высокое иерархическое место в группе, как и агрессия в целом, выполняет функцию, способствующую выживанию сообщества животных. Чем более сильный и развитый вожак стоит во главе сообщества, тем более оптимально его взаимодействие со средой обитания и другими сообществами. Другие животные, доминирующие в группе, также оказывают влияние на выживаемость сообщества. Со временем доминирующие животные в силу старения и других причин неизбежно перестают соответствовать требованиям той роли, которую они играют в группе. В процессе эволюции выработаны социальные механизмы, в силу действия которых животные, занимающие более низкое иерархическое место в группе, периодически «проверяют» степень соответствия доминирующих животных занимаемым ими «местам». Основной способ такой «проверки» — иерархический конфликт. В конфликте оцениваются силы, выносливость, ум животного. Если молодое животное в результате развития превзошло по своим качествам доминирующую особь, то претендент одерживает победу в конфликте и занимает новое, более высокое, иерархическое место. Проигравший смещается вниз по иерархической лестнице.

Этологами исследованы особенности развития иерархического взаимодействия у различных видов животных. В частности, для домовых мышей установлено повышение агрессивности молодых животных после длительного содержания их со старшими самцами. Доказано, что при экспериментальной дестабилизации внутригрупповой иерархической структуры происходит резкое снижение различий в поведении доминирующих и подчиненных животных. Это объясняется в основном заметным повышением активности особей, занимавших низкие и средние места в иерархии (С. Новиков, 1979). Причиной такой активизации, по-видимому, является стремление особи занять более высокое иерархическое место, не вступая в конфликт за него с доминирующим животным. Ведь в результате дестабилизации групповой иерархической структуры однозначное соотнесение конкретных животных с конкретными доминирующими ролями оказалось нарушенным. Иерархическая структура группы животных существует во всех их сообществах. При этом достаточно жесткой и мало изменяемой является сама система иерархических мест и ролей. Конкретные же животные занимают всегда тот или иной иерархический статус временно. Относительный характер иерархического неравенства между животными неосознанно отражается в статусных конфликтах или является одной из их причин (Ю. Плюснин, 1994). Борьба за высшее иерархическое место в группе обычно носит ритуализированный характер.

Примечания

  1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. C.74-78. ISBN 5-469-01552-1
  2. Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.
  3. См.: Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб., «Росток», 2001. Его же. Управление конфликтом. СПб., «Росток», 2003. Его же. Конфликт: модели, решения, менеджмент, СПб., «Питер», 2005. Его же. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов (в печати). Представление о возможностях использования данной концепции вы также можете получить на страницах научно-образовательного портала «Аналитика конфликта»
  4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. C.110-115. ISBN 5-469-01552-1
  5. Хайнд Р. Поведение животных. М.: Мир, 1975. 855 с.
  6. Плюснин Ю. Проблема биосоциальной эволюции: теоретико-методологический анализ. М.: Наука, 1990. 240 с.

См. также

Отечественная библиография по конфликтологии

  • Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.
  • Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.
  • Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2007.
  • Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала. 2-е изд. М.: ЮНИТИ, 2008.
  • Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Российская конфликтология: аналитический обзор 607 диссертаций — XX век. М.: ЮНИТИ, 2004.
  • Бабосов Е. М. Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2000.
  • Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2004.
  • Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов. — Изд. 4-е испр, и до. — М: Академический проект, 2010.
  • Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2001.
  • Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
  • Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002.
  • Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. АСТ-ПРЕСС, 2002, 2003, 2004, 2006, 2007.
  • Егидес А. П. Учебник семейных отношений, или Брак без брака. АСТ-ПРЕСС, 2006, 2008.
  • Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд. СПб.: Питер, 2001.
  • Зазыкин В. Г., Нечаева Н. С. Введение в психологию конфликтов /на примерах конфликтов в коллективах организаций/. М.: 1996.
  • Зайцев А. Социальный конфликт. М.: 2001.
  • Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. РнД.: 1993.
  • Козлов В. А.[] Неизвестный СССР. Противостояние народа и власти. 1953—1985. М. Олма-пресс. 2006.
  • Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Лань, 2000.
  • Конфликтология для государственных служащих. СПб., СЗАГС, 2010.
  • Коростылева Н. Н. Основы гендерной конфликтологии. Воронеж, 2003.
  • Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.
  • Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2005
  • Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии. Москва.: Московский психолого-социальный институт, 2004
  • Лысенко А. С. Искусство интеллектуального боя — Эффективное разрешение конфликтов. Киев, 2010
  • Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями. Мн., 1996.
  • Основы конфликтологии / Под ред. Кудрявцева В. В. М., 1997.
  • Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб., «Росток», 2001.
  • Светлов В. А. Управление конфликтом. СПб., «Росток», 2003.
  • Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент, СПб., «Питер», 2005.
  • Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. СПб., Питер,2011.
  • Семенов В. А. Феномен конфликта. СПб., 2005.
  • Семенов В. А. Конфликтология: история, теория, методология. СПб., СЗАГС, 2008.
  • Современная конфликтология в контексте культуры мира (Материалы 1 Международного конгресса конфликтологов) / Под. Ред. Е. И. Степанова. М.: Эдиториал УРСС, 2001.
  • Уткин Э. А. Конфликтология. М.: ЭКСМОС, 2002.
  • Цой Л. Н. «Практическая конфликтология. М., 2001.
  • Цой Л. Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов. — М.: Книжный мир, 2007.
  • Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1997.

Зарубежная библиография по конфликтологии

  • Козер Л. Функции социального конфликта: пер. с англ. — М., 2000.
  • Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах. М., 1995.
  • Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.
  • Ломанн, Фридрих. Разрешение конфликтов с помощью НЛП: Техники улаживания конфликтов и ведения посреднических переговоров, консультирования пар и медиации методами Вирджинии Сатир, Джона Гриндера и Тиса Шталя: Учебник и сборник упражнений. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 200. — ISBN 978-5-903070-12-1
  • Лоренц К. Агрессия. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1994.
  • Хертель, Анита фон. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 272. — ISBN 978-5-903070-11-4
  • Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1998.
  • Шварц, Герхард. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 296. — ISBN 978-5-903070-15-2
  • de Waal, Frans B. M. and Angeline van Roosmalen. 1979. Reconciliation and consolation among chimpanzees. Behavioral Ecology and Sociobiology 5: 55-66.
  • de Waal, Frans B. M. 1989. Peacemaking Among Primates. Harvard University Press, Cambridge, MA.
  • Judge, Peter G. and Frans B. M. de Waal. 1993. Conflict avoidance among rhesus monkeys: coping with short-term crowding. Animal Behaviour 46: 221—232.
  • Veenema, Hans et al. 1994. Methodological improvements for the study of reconciliation. Behavioural Processes 31:29-38.
  • de Waal, Frans B. M. and Filippo Aureli. 1996. Consolation, reconciliation, and a possible cognitive difference between macaques and chimpanzees. Reaching into thought: The minds of the great apes (Eds. Anne E. Russon, Kim A. Bard, Sue Taylor Parker), Cambridge University Press, New York, NY: 80-110.
  • Aureli, Filippo. 1997. Post-conflict anxiety in non-human primates: the mediating role of emotion in conflict resolution. Aggressive Behavior 23: 315—328.
  • Castles, Duncan L. and Andrew Whiten. 1998. Post-conflict behaviour of wild olive baboons, I. Reconciliation, redirection, and consolation. Ethology 104: 126—147.
  • Aureli, Filippo and Frans B. M. de Waal, eds. 2000. Natural Conflict Resolution. University of California Press, Berkeley, CA.
  • de Waal, Frans B. M. 2000. Primates—A natural heritage of conflict resolution. Science 289: 586—590.
  • Silk, Joan B. 2002. The form and function of reconciliation in primates. Annual Review of Anthropology 31: 21-44.
  • Weaver, Ann and Frans B. M. de Waal. 2003. The mother-offspring relationship as a template in social development: reconciliation in captive brown capuchins (Cebus apella). Journal of Comparative Psychology 117: 101—110.
  • Palagi, Elisabetta et al. 2004. Reconciliation and consolation in captive bonobos (Pan paniscus). American Journal of Primatology 62: 15-30.
  • Palagi, Elisabetta et al. 2005. Aggression and reconciliation in two captive groups of Lemur catta. International Journal of Primatology 26: 279—294.

Ссылки

dic.academic.ru

История развития конфликтологии

Новые рефераты:

  • Повышение пенсионного возраста.

  • Безработица и её социально-экономические последствия.

  • Основные направления в развитии социологической теории ХХ века.

  • Колебательные реакции.

  • Предмет формальной логики.

  • Роль и значение времени в управлении.

  • Античная философия.

  • Социальная поддержка многодетных семей (на примере Архангельской области).

  • Рыночные структуры.

  • Причины и типология кризисов в социально-экономических системах.

  • Этапы реинжиниринга бизнес-процессов. Роль творчества в процессе реинжиниринга.

    Главная » Конфликтология. Сборник лекций » История развития конфликтологии

    История развития конфликтологии

     
    Конфликтология как наука, изучающая социальные конфликты и разрабатывающая методы их предотвращения и разрешения, возникла сравнительно недавно. Но первоначальные истоки осмысления феномена конфликта как столкновения противоборствующих сил восходят еще к древним мыслителям, которые пытались определить всеобщий источник развития окружающего мира и усматривали его в соперничестве и борьбе. Древние китайские философы выводили источник движения всего сущего из взаимоотношения присущих материи положительных (ян) и отрицательных (инь) начал (исходное значение: солнечная и теневая стороны). Инь и ян находятся в постоянном взаимодействии и противоборстве, благодаря которому со здастся и изменяется окружающий мир, общество, идеи, культура, мораль: «Ян, достигая предела, превращается в инь; инь, достигая предела, превращается в ян». Дополненное концепцией о «круговороте моральных качеств пяти движущих начал» это учение легло в основу теории циклического развития истории. Вместе с тем, с возникновением первых классовых обществ на древнем Востоке, возникают и учения, направленные на поддержание стабильности и согласия в государстве. Вершиной явилось учение Конфуция (буквально учитель Кун, кит. Кун-цзы, 551 — 479 до н.э.). Центральное место у Конфуция занимает концепция жэнь (человечности) — закон идеальных отношений между людьми в семье, общине и государстве, в соответствие с принципом «чего не желаешь себе, того не делай другим».

    Рассматривая историю возникновения и развития конфликтологии нельзя не сказать о влиянии античной философии.

    В античной Греции важное место в познании мира также занимало учение о противоположностях и их роли в возникновении вещей. Анаксимандр (трактат «О природе», 546/547 г. до н.э.) утверждал, что вещи возникают в результате беспрестанного движения апейрона — единого материального первоначала, приводящего к выделению из него противоположностей. Благодаря вечному движению апейрона и образованию противоположностей одни миры и вещи рождаются, другие уничтожаются и во Вселенной происходит бесконечный круговорот миров и вещей, не нуждающихся ни в каком содействии богов.

    Гераклит (ок. 500 — ок. 460 гг. до н.э.) пошел дальше и сделал попытку представить само движение и изменение вещей как необходимый, закономерный процесс, порождаемый борьбой противоположностей. Следует знать, утверждал он, что борьба всеобща и что «все происходит через борьбу и по необходимости». Война (борьба), по мысли Гераклита, составляет истинную справедливость, являясь условием существования упорядоченного космоса. «Война — отец всех и царь всех: одних она явила богами, а других — людьми, одних сотворила рабами, других — свободными». Таким образом, у Гераклита находим одну из первых попыток рационального обоснования позитивной роли борьбы для общественного развития. Борьба предстает как атрибут жизни людей, необходимое условие се внутреннего упорядочивания. Противоборство свободных и рабов составляет гармонию полиса. При этом необязательно, чтобы это противоборство выражалось в формах открытой войны, ибо, согласно Гераклиту, «тайная гармония лучше явной». Действуя одновременно, противоборствующие силы образуют то напряженное состояние, которым и определяется внутренняя гармония вещей — некое «динамическое согласие» (термин мой. — О.А.). В той или иной форме мысли о роли конфликта и согласия высказывали Сократ, Платон, Аристотель, Эпикур, Полибий и др.

    Подобный подход, раскрывающий динамику социальных процессов в терминах борьбы, антагонизма, соревнования и конкуренции можно назвать «конфликтологическим». Предпосылки его формирования прослеживаются на протяжении всей истории развития философской и социальной мысли.

    Далее обратимся к истории развития конфликтологии в период средневековья.

    Среди идейных родоначальников конфликтологического направления западные исследователи называют и английского философа Томаса Гоббса (1588 — 1679) за его тезис о «войне каждого против всех», и классика немецкой философии Г. В. Ф. Гегеля с его учением о противоречиях и борьбе противоположностей и, конечно, К. Маркса. Оставим вопрос о родоначальниках открытым. Хотя сразу согласимся с возражением профессора Б.И. Краснова против попыток причислить марксистскую концепцию общественного развития к числу «теорий конфликта», поскольку это сводит целостную мировоззренческую систему к частной теории. В то же время нельзя не отметить, что в марксизме проблема конфликта получила радикальное и упрощённое решение. Конфликт в марксистской доктрине рассматривается как столкновение, борьба между антагонистическими классами, согласие между которыми невозможно в силу объективно противоположных материальных интересов.

    Современный конфликтологический подход не переоценивает роль борьбы. Для конфликтологии не менее значима и другая линия в истории социальных учений, отдающая приоритет согласию и солидарности в развитии общества. Ее можно назвать «консенсусной» . Можно сказать, что конфликтология наследует обе линии. Хотя отношения конфликта и согласия в современном конфликтологическом подходе находятся в более сложной связи. Так, согласно концепции Льюиса Козера именно наличие множества регулируемых конфликтов, их сложное переплетение препятствует фронтальному расколу общества на два лагеря, ведущему к гражданской войне. Позиция небесспорная, но заслуживающая внимания и обсуждения того, при каких условиях такая социальная система будет стремится к упорядочиванию.

    Теоретические представления, согласно которым общество должно упорядочивать жизнь своих членов через согласие, также сложились довольно давно. Вспомним «Государство» Платона (427 — 347 до н.э.), где в соответствии с тремя началами человеческой души — разумным, яростным и вожделеющим — в государственном устройстве существуют три сословия: правителей-мудрецов, воинов и производителей (ремесленников и земле дельцов), каждое из которых выполняет строго ограниченный ряд функций. Значимостью последних определяется место той или иной личности и группы, их положение в обществе. Построенное на «разумных началах» государство Платона — яркий пример теоретического моделирования общества без конфликтов. Все противоречия в его идеальной модели общества как бы устраняются, но путем фактического отрицания человека как свободного, творческого существа. Человек оказывается отчужденным от того основополагающего рода деятельности — свободы самореализации, который составляет смысл его бытия, его сущность.

    Как справедливо заметил русский философ А.Ф. Лосев: «идеальный мир Платона сам возник только как отражение всё того же земного мира, и потому, после исключения всех земных несовершенств, оказался бездушной и безличностной структурой». Бесконфликтность и согласие в нем обеспечиваются на основе тотального подчинения личности общественной организации. Здесь точно подмечен основной порок всех последующих социалистических проектов переустройства общества от Томаса Мюнцера (ок. 1490 — 1525), Томаса Мора (1478 — 1535) и Томмазо Кампанеллы (1568 — 1639) до Карла Маркса.

    С иных позиций развитие идеи о социальном мире и согласии прослеживается у того же Томаса Гоббса, считавшего «войну каждого против всех» первоначальным, догосударственным состоянием человека, еще не достигшего гражданского состояния, и у Жан-Жака Руссо (1712 — 1778), напротив считавшего естественным, «природным» состоянием человека мир и гармонию с природой. Классик немецкой философии Иммануил Кант (1724 — 1804) выдвинул концепцию «всеобщего мира» в работе «Идея всеобщей истории во всемирно-гражданском плане».

    Сам термин согласие, или консенсус (от лат. consensus — согласие, единодушие) был введен в научный оборот Огюстом Контом (1798 — 1857), в сочинениях которого он имел две основные трактовки: как структурная согласованность частей социального целого и как субъективное согласие, т.е. форма социальной солидарности, особым способом связующая человечество в единый коллективный организм — «Великое существо». Без консенсуса, считал Конт, нельзя мыслить элементы социальной системы в качестве развивающихся, так как движение предполагает согласованность. На этом основании он объявил консенсус основополагающим моментом социальной статики и динамики. «Порядок» и «прогресс» — главные категории социологии Конта. «Порядок» по аналогии с физикой понимался им как симметричность и уравновешенность структурных элементов общества (индивидов и групп), а прогресс — как использование знания об обществе прежде всего для решения конкретных проблем, направленного на гармонизацию человеческих отношений, где, по его мнению, наблюдалось явное отставание знания об обществе от успехов других наук.

    Дальнейшее развитие идей порядка и согласия находим в органической концепции общества английского философа и социолога-позитивиста Герберта Спенсера (1820 — 1903), без которого история возникновения и развития конфликтологии также немыслима.

    Он исходно рассматривал социальные конфликты с позиций социал-дарвинизма, считая их неизбежным явлением в истории человечества и стимулом социального развития. Однако социологию Спенсера несправедливо пытаются в целом свести к социал-дарвинизму, сравнивая отдельные его идеи с принципом «выживания наиболее приспособленных». Сам Спенсер полагал, что конкурентная борьба доминировала лишь в ранних военных обществах. Развитое индустриальное общество основывается скорее на сотрудничестве, силе убеждения и альтруизме, а не на агрессии и конфликте. В своих «Основаниях социологии» он изобразил картину «будущей федерации высших наций, которая своей верховной властью может запретить войны между народами и остановить процесс развития варварства, постоянно подрывающий цивилизацию… С другой стороны, в результате постоянного подавления агрессивных инстинктов и упражнения социальных чувств, а также постепенного ослабления внешних ограничений должен возникнуть новый тип человека, который, удовлетворяя собственные стремления, в то же время реализует общественные потребности».

    Оригинальное развитие идея общественного согласия получила у Эмиля Дюркгейма (1858 — 1917), полагавшего доминирующей тенденцией развития общества переход от «механической» (примитивно-принудительной) солидарности в архаических обществах к «органической» (сознательно-добровольной) солидарности в современном обществе, основанном на разделении труда в обществе. Дюркгейм подметил, что борьба между предприятиями и другими социальными образованиями происходит тогда, когда они имеют «определенную одинаковую специализацию». Он выдвинул идею «индивидуализации» конфликтов на основе разделения труда. Углубление разделения труда, согласно Дюркгейму, есть мирный способ решения социальных проблем. В своей программной работе «Об общественном разделении труда» (1893) он утверждал, что последнее скорее порождает интеграцию и солидарность в обществе, чем конфликты. Благодаря разделению труда «связываются друг с другом индивиды». «Чем примитивнее общество, — делает он вывод, — тем более меньшая зависимость между ними, тем слабее взаимосвязи, тем аморфное общество». И если классовая борьба и аномия имеют место в обществе, то только потому, что последнее все еще находится в переходном состоянии и социальная справедливость не установилась. В целом трактовал социальные конфликты как патологическое явление.

    Э. Дюркгейм рассмотрел такой источник социальной конфликтности, как аномия, которая порождается конфликтом социальных норм как регуляторов общественной жизни. Особенно опасен раскол ценностно-нормативных основ в обществах, в которых отсутствует органическая солидарность и которые находятся на стадии быстрых социально-экономических и политических преобразований. Последнее ведет к состоянию аномии, т.е. утраты социальными нормами и ценностями их действенного влияния на людей. Конфликт норм приводит к неподчинению людей прежней ценностно-нормативной системе, состоянию неопределённости и утрате чувства коллективной солидарности. Углубляющееся разделение труда, по мысли Дюркгейма, усиливает ценностную ориентацию на сохранение общественного порядка, ведет к формированию договорного государства и гражданского общества.

    Выводы Дюркгейма широко используются современными теоретиками для обоснования концепций социального мира и социального партнерства. Принцип консенсуса, т.е. согласия всех слоев общества по базисным ценностям лег в основу методологии структурно-функционального анализа, получившего развитие в 50 — 60-х годах XX в. в западной, особенно американской, социологии. Исходя из идеи «функционального единства общества», его приверженцы постулировали в качестве решающего средства равновесия, стабильности и выживания социума наличие у всех членов общества единых «социокультурных ценностей» (правовых установлений, нравственных норм, религиозных заповедей и т.п.), образующих ценностно-нормативную основу жизни общества и санкционирующих необходимую для его сохранения функциональную деятельность составляющих его элементов.

    Л.А. Нечипоренко указывает на прямую преемственную связь «равновесно-интеграционной» модели общества в структурном функционализме с «организмическими» концепциями общества О. Конта и Г. Спенсера, а также идеями Э. Дюркгейма и ряда других западных социологов, таких как Б. Малиновский, Радклиф Браун. Социологи, разделяющие позиции функционализма, склонны рассматривать конфликт как нежелательное явление, нарушающее нормальное функционирование социальной системы. Поскольку конфликт, по их мнению, не может быть присущ социальной системе изначально, он, как правило, быстро устраняется под действием сил самой системы, возвращающих ее в состояние равновесия. Возврат к равновесию происходит тем успешнее, чем более развиты так называемые «институты согласия», противодействующие конфликтам. Таковы институты управления обществом, основанные на принципах разделения властей и компетенций: институт права, устанавливающий общие для всех «правила игры»; парламент, где в ходе дебатов решаются политические споры; рынок, где интересы покупателей и продавцов согласовываются посредством сделок и т.п. По мнению функционалистов, в хорошо отлаженной социальной системе должен господствовать консенсус, конфликт не находит там почвы.

    Заметим, функциональный анализ по существу базируется на возможности бесконфликтной модели общества, в конечном счете, отрицании внутрисистемных противоречий в обществе. Подобная методологическая ориентация, на наш взгляд, лишает социологию способности не только разрабатывать теорию конфликта, но даже понять ее значение. Ключевая для конфликтологии идея заключается в том, что как бы мы ни понимали социальный порядок, роль конфликта в нем не менее важна, чем роль согласия. К осознанию этого в свое время пришли Г. Зиммель, П. Сорокин, а позднее Л. Козер, Р. Дарендорф и др. Они исходили из того, что конфликт существует в любом обществе, на любой стадии его развития. Социальный порядок в известном смысле можно рассматривать как результат перманентного разрешения конфликта. Порядок всегда таит в себе элементы хаоса и дезорганизации, а социальное согласие — новые конфликты. За согласием всегда стоит несогласие. Конечно, «общего согласия» можно добиться и репрессивными мерами. Но какова социальная и человеческая цена такого «согласия»? Как точно заметил Питирим Сорокин: «Бесконфликтное состояние возможно лишь тогда, когда социальная жизнь стояла бы на одном месте и не эволюционировала». Более образны рассуждения И. Канта об условиях выхода из состояния социального инфантилизма и достижения «взрослого общества».

    Первым, кто предпринял попытку анализа положительных последствий конфликта для сохранения социального целого, был известный немецкий философ и социолог Георг Зилшель (1858-1918), внесший серьёзный вклад в историю развития конфликтологии. Его работы «Социология конфликта» и «Конфликт» признаны первоисточниками для изучения конфликтологии и социологии конфликта. Опубликование последней в США в 1955 г. способствовало оживлению интереса к теоретическим исследованиям по проблемам социального конфликта. Г. Зиммель впервые ввел термин «социология конфликта», открыв тем самым целое направление в социологии. Зиммеля иногда называют «Фрейдом социологии», оценивая значимость его фигуры для социологии так же высоко, как роль З.Фрейда в некоторых разделах психологии.

    Зиммель рассматривал конфликт как одну из универсальных, «чистых форм» социального общения и взаимодействия людей, т.е. как некую вне-историческую и неизменную структуру в отношениях людей. К таким же «чистым формам» он относил сотрудничество, конкуренцию, договор, авторитет, подчинение и ряд других отношений. Подобные относительно устойчивые формы взаимодействия людей лежат в основе всего разнообразия социальных явлений. В целом Зиммель считал конфликт психически обусловленным явлением. Однако больший интерес вызывает обоснование Зиммелем конфликта в качестве одной из «форм социализации», в конечном итоге содействующей сближению и объединению людей, способствующей интеграции социальных структур и развитию общественных связей. «Действительно, — замечает Зиммель, — причинами конфликта являются диссоциирующие элементы — ненависть и зависть, нужда и желание. Однако, если из этих элементов однажды вспыхнул конфликт, то он на деле служит способом удаления дуализма и достижения какой-то формы единства даже посредством уничтожения одной из сторон.

    …Сам по себе конфликт есть разрешение напряжения между противоположностями» .

    Высказанные им идеи прослеживаются во многих современных концепциях конфликта. Формальный метод Зиммеля впоследствии повлиял на постановку задачи создания «общей теории конфликта», ориентируя исследователей на выделение и описание наиболее общих, формальных признаков конфликта.

    В ряду наиболее значимых персоналий, внёсших вклад в историю развития конфликтологии стоит Карл Маркс (1818 — 1883). В связи с обоснованием Марксом своей диалектической позиции в вопросах исторического развития общества не последнее место занимает выявление всякого рода противоречий, коллизий, напряжений, конфликтов. Конфликтологическая установка четко прослеживается в его исследованиях взаимоотношений между различными факторами социальной жизни, различными обществами, социальными институтами, группами и т.д. Маркс рассматривал противоречия и борьбу между противоположными социальными силами и тенденциями как источник и движущий фактор развития. Его методологическая установка, как верно подчеркивает историк социологии А.Б. Гофман, в целом противоположна контовской (см.: О.Конт), которая была направлена на обнаружение единства, солидарности и согласия в различных сферах социальной жизни.

    Резюмируя вышеизложенное в контексте становления конфлитологического подхода и формирования основополагающих идей о роли противоречий, конфликтов и согласия в развитии общества выделим исходные для нашего учебного курса постулаты, которыми мы будем руководствоваться при развёртывании аналитической модели конфликта и обсуждении средств разрешения и управления социальными конфликтами.

    Во-первых, это убеждение, что существование общества без конфликтов невозможно, что конфликт — это неотъемлемая часть бытия человека и общества и одна из движущих сил общественного развития, необходимый элемент социальной жизни, который дает выход социальному напряжению, порождая социальные изменения. С этим положением связано и следующее утверждение, что конфликт — это не «дисфункция», не аномалия, а одна из норм отношений между людьми в обществе, требующая соответствующей рационализации и институционализации.

     

     

     


    Лекция, реферат. История развития конфликтологии — понятие и виды. Классификация, сущность и особенности.

    Оглавление книги
    открыть
    закрыть










     

    Похожие работы:

    Жизненный цикл организации. История развития представлений о жизненном цикле

    10.10.2015/реферат

    Сущность цикла и цикличности развития. История развития концепций жизненного цикла. Развитие представлений о цикличности организационного развития. Цикл PDCA или цикл Деминга.

    Информационные технологии в социальной сфере

    10.01.2010/контрольная работа

    Эффективное управление различными социальными организациями и системами с использованием информации. История развития информатизации, внедрение информационных технологий в образование, науку, технику. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса.

    Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

    30.04.2009/контрольная работа

    Понятие, история развития, классификация, использование в обучении служащих профессиональной деятельности информационных технологий и компьютерных систем. Концепция применения компьютеризазии в работе федеральных органов государственной власти до 2010 г.

    История развития концепций управления качеством СССР

    25.07.2009/реферат

    Роль проблемы качества в развитии народного хозяйства. История развития концепций управление качеством в СССР, введение специальных должностей на предприятиях и их эффективность. Разработка системы стандартов ИСО 9001 и сущность «японской угрозы».

    Коллективный договор

    16.10.2006/дипломная работа

    Понятие и формы социального партнерства. История развития законодательства о социальном партнерстве, коллективно-договорном регулировании. Разработка и заключение коллективного договора. Действие коллективного договора. Контроль за выполнением.

    Обзорный курс менеджмента

    3.06.2010/шпаргалка

    Содержание понятия «менеджмент». История развития менеджмента, его «школы». Основные различия российского и зарубежного менеджментов. Соотношение менеджмента с экономикой и другими науками. Суть организационной управленческой структуры, стили руководства.

    Организация труда руководителя

    2.03.2010/курсовая работа

    Основные направления и принципы научной организации труда руководителя, его роль в системе управления. История развития науки об управлении. Особенности рационализации управленческого труда. Роль управления и образования в системе общественных отношений.

    Предмет социального управления и его объективные предпосылки

    25.08.2009/курсовая работа

    Что такое социальное управление, его объективные предпосылки. История развития управленческой теории. Структура социального управления, его типы, принципы и требования к управленческим кадрам. Проблема методов управления. Типы стиля руководства.

    Советская школа выработки управленческих решений

    20.12.2009/курсовая работа

    Понятие и виды методов выработки управленческих решений. История развития советской школы выработки управленческих решений. Сущность и особенности применения экономико-математических и экспертных методов разработки управленческих решений на предприятии.

    Управление производством Омского почтамта

    25.09.2009/дипломная работа

    Понятие, история развития, формирование и характеристика теории управления. Процесс управления производственной деятельностью организации на примере предприятия Омский почтамт, его экономическая характеристика, анализ структуры управления и внешней среды.

     

referatwork.ru

Конфликтология как самостоятельная наука, Психологический анализ конфликта

Как самостоятельная дисциплина конфликтология образовалась лишь в середине XX в, выделившись из двух фундаментальных наук: социологии и психологи

В социологии общая концепция социального конфликта стала складываться в конце XIX — начале XX в в работах немецких ученых. Макса. Вебера (1864-1920) и. Георга. Зиммеля (1858-1918). Они доказали, что ко онфликты является обязательной частью социальной жизни. Для социологического подхода характерным стало исследование конфликта на основе таких специфических методов, как анкетирование, статистический анализ массовых д аних, интервьюирование и т.д.. По мнению. М. Вебера, общество представляет собой совокупность ризностатусних групп, что и порождает социальные конфликты. Всякие надежды на возможность их устранения из жизни общества иллюзорнойюзорні.

Однако интересы людей не только расходятся, но и в какой-то мере и совпадают, что создает основу для баланса сил, достижения социального консенсуса. И хотя конфликты не могут быть совершенно отстранены от социал льного жизни, это не значит, что оно характеризуется постоянной нестабильностьюю.

Г. Зиммель в своей книге»Конфликт современной культуры»(1918) и других работах исходил из того, что множество эгоистических групп, существующих в обществе, не изолированы друг от друга, а наоборот, тесно связаны и между собой. Именно эти связи смягчают конфликты и служат основой для устойчивости демократических обществомтв.

Эти положения послужили основой для создания в середине XX. СТ теории конфликта как самостоятельной области социологии. Эта задача была решена главным образом усилиями двух выдающихся ученых — немецкого соке иолога. Ральфа. Дарендорфа (р 1929) и американского социолога. Льюиса. Козера (нар 1913913).

Р. Дарендорф в своих известных работах «Классы и классовые конфликты в индустриальном обществе»(1957),»Современный социальный конфликт»(1988) и др. рассматривает конфликт как главную категорию социологии, наз. Зива ее теорией конфликта. Для него наличие конфликтов — естественное состояние общества, а отсутствие конфликтов является чем-то удивительным и ненормальным. Конфликты не обязательно является угрозой для данной. Общественно ьнои системы, а наоборот, могут служить одним из источников ее изменения и сохранения на основе порожденных конфликтами положительных смимін.

Основные положении разработанной. Р. Дарендорфом теории социального конфликта можно свести к следующему:

а) основой конфликтов в любом обществе властные отношения;

б) конфликты (внутриличностные и внутригрупповые, межличностные и межгрупповые, внутригосударственные и межгосударственные т.д. неизбежны, универсальные. Поэтому следует говорить не о решении конфликтов, а об их у урегулирования, поскольку конфликты полностью никогда не исчезают;

в) создание различных организационных структур (профсоюзов, партий, лоббистских объединений) способствует обострению конфликтов, особенно в условиях чрезмерной концентрации власти и невозможности определенных групп ее отр римат.

Основой современной конфликтологии стала работа. Л. Козера»Функции социального конфликта»(1956). Развивая идеи. М. Вебера и

Г. Зиммеля о всеобщности и универсальности конфликта, американский социолог в своей работе дал глубокое обоснование позитивной роли конфликтов в жизни общества им были сформулированы ряд положе ень, что стали теоретическим фундаментом современной науки о конфликтет:

во-первых, постоянным источником социальных конфликтов в любом обществе есть дефицит природных ресурсов, власти, ценностей, престижа, существует всегда;

во-вторых, хотя конфликты существуют в любом обществе, их роль в недемократическом,»закрытом»и»открытом»обществе различна. В тоталитарном обществе,»закрытом», где общество расколото н на два враждебных, противоположных лагеря, конфликты имеют насильственный, разрушительный характер, а в демократическом обществе они решаются конструктивным путем;

в-третьих, главная задача конфликтологии состоит в разработке рекомендаций по ограничению разрушительных результатов конфликтов и использование конструктивных, позитивных функций конфликтов

Эти положения более содержательно были разработаны американскими социологами. Толкотт. Парсонс (1902-1979) и. Элтоном. Мэйо (1880-1949)

Т. Парсонс в своей работе»Структура социального действия»(1937) трактовал конфликт как социальную аномалию, своего рода социальную болезнь, которую надо лечить. Нормой, по его мнению, является как раз бесконфликтность, г гармония социальной системы, снятие социальной напряженноститі.

Есть. Мэйо также утверждал, что главная проблема современности — установление мира и преодоления конфликтности. К этому и относится всячески стремиться, используя не только экономические, но и психологические методы и, в частности, формирование благоприятного психологического климата в коллективах работников, чувство удовлетворения от работы, демократического стиля руководства тощщо.

Существенный вклад в формирование конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины внес еще один американский социолог. Кеннет. Боул-Динг. В книге»Конфликт и защита. Общая теория»(1963) он изложил общем на теорию конфликтного взаимодействия, утверждая, что конфликтное поведение людей, их постоянное противостояние является естественной для них формой поведения. Однако он выражал надежду на то, что, опираясь на человеческий й разум и моральные нормы, можно смягчить формы конфликтного взаимодействия. Для этого следует прежде всего вооружиться общими знаниями о конфликтах, происходящих как в обществе, так и в природе. Он опи сал две их основные модели: статическую и динамичемічну.

Статическая модель рассматривает конфликт как конкурентную ситуацию, в которой стороны стремятся достичь целей, не совместимых с целями другой стороны

Динамическая модель рассматривает конфликт как проявление общих поведенческих реакций человека в условиях противодействия

В последней четверти XX века конфликтология стала широко использовать теорию игр, моделирования конфликтных ситуаций с целью привнесения рационального момента, точного расчета в поведение конфл иктуючих сторон и разработки определенного плана конфликтных действий с целью улаживания конфликтов, трансформации ситуации конфликта в ситуацию гармонии.

Начали проводиться научные семинары, конференции по этой проблематике, возникли специальные научные центры по исследованию конфликтных ситуаций. Появились первые периодические издания по этой тематике. Подобные и центры и издания возникли сначала в. СПИД, а затем и в других западных странах. Появились специалисты, способные предоставлять услуги как посредники по урегулированию различного рода конфликтов, а затем возникли и лиц ные фирмы, специализирующиеся на досудебном регулировании гражданских дел. Подобная практика получила достаточно широкое масштабтабу.

Психологический анализ конфликта

Вместе с социологией конфликта появилась и психология конфликта. Если социология ориентирована на анализ межгрупповых конфликтов, то психология сосредоточивается преимущественно на исследовании внутриличностных и и межличностных противоречий, хотя одновременно она изучает и психологические аспекты межгрупповых столкновений, например, межнациональных конфликтев.

Исследуя причины разнообразных психических расстройств, австрийский психолог. Зигмунд. Фрейд (1856-1939) пришел к выводу, что их главным источником является конфликт между сознательным и бессознательным, между инстинктами и требованиями моральных и правовых норм. Именно эта дисгармония человеческой души служит главным источником всех социальных конфликтов: внутриличностных, межличностных, межгрупповыхх.

Один из последователь 3. Фрейда. Карл. Юнг (1875-1961) на основе новой классификации характеров разделил людей на два основных психотипа: интровертов — людей, погруженных в себя, характеризующихся замкнут нутистю и стремятся дистанцироваться от других и внешнего мира в целом, и экстравертов, что, наоборот, возвращены наружу, в своем мышлении и поведении открыты для внешних воздействий. Эту типологию н алежить учитывать в конфликтных ситуацияях.

Американский психолог. Эрик. Берн (1902-1970) разработал концепцию трансактного анализа конфликтности людей. Согласно ей все люди были разделены на три группы. Те, относящихся к первой группе, склонны д к эмоциональной, спонтанного поведения, представители второй группы любят поучать, отличаются стереотипным мышлением; третьей — прагматичные и здравомыслящие. Конфликтные ситуации возникают тогда, когда начинает ют взаимодействовать люди однотипной группупи.

В 90-е годы американский психолог. К. Томас предложил методику определения склонности людей к одному из способов поведения в конфликтной ситуации. Эти способы были следующие: а) избежать конфликта или отход от него б) решения конфликта силой, 3) приспособление к противодействующей стороны; 4) компромисс или взаимные уступки конфликтующих сторон; 5) сотрудничество или достижение взаимовыгодного решения кон фликтуючимы сторонамми.

Итак, главные предпосылки становления конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины были подготовлены историческим развитием философии, социологии и психологии

uchebnikirus.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о