Залил сосед сверху что делать: что делать, если затопили соседей или они вас

Содержание

что делать, куда обращаться и звонить

Вода, капающая с потолка, это кошмар любого владельца жилья. Пятно на потолке увеличивается, вода начинает заливать квартиру, повреждая обои, мебель и технику. Каждый, кто хоть раз столкнулся с тем, что его затопили, понимает: соседей может не оказаться дома, есть риск, что они откажутся платить компенсации, кроме того, у них может просто не оказаться на это денег… Да и ремонт — дело неприятное! Так что, давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления.

Что делать, если затопили соседи

Понятно, что в первый момент у человека начинается паника: «О ужас, затопили соседи сверху, что делать?!». Но потом она отступает и настает время спокойных взвешенных действий.

Первым делом нужно обратиться в управляющую компанию и пригласить соседей — в их присутствии вы должны составить акт о затоплении, — рассказывает Андрей Кацайлиди, управляющий партнер Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры». — Писать можно от руки: в акте должна быть информация о месте и дате происшествия, а также подробное описание повреждений. Например, отклеились обои в гостиной, залило плиту, вздулся пол в коридоре и так далее.

Важный момент: описывать, как вас затопили соседи сверху, лучше максимально точно. Затем запишите всех присутствующих с указанием того, кем они являются. Например, Иван Иванов — сосед. Петр Петров — представитель ЖЭК. Все они должны расписаться. Тогда потом у соседей не получится сказать, что вы сами залили себе телевизор уже после потопа!

Первые действия

По возможности, надо стараться урегулировать конфликт мирно. На разборки в суде придется потратить и время, и деньги, и нервы. Так что, если есть шанс «сторговаться» — смело его используйте.

— Увы, это получается не всегда, — вздыхает Кацайлиди. — Зачастую хозяин затопленной квартиры говорит, что у него, например, залило телевизор, а сосед возмущается, мол, да он у тебя уже 10 лет не работает! В этом случае для оценки ущерба лучше обратиться к эксперту — в оценочную компанию.

Куда обращаться и звонить, чтобы возместить ущерб

Все зависит от того, кто виноват в том, что вас затопили. Это могут быть соседи, которые забыли выключить кран, УК (ТСЖ, ТСН или кто-то еще, ответственный за содержание вашего дома), либо застройщики, которые ошиблись еще при строительстве дома. Если вас затопили соседи сверху, куда обращаться – один из важнейших вопросов.

Пошаговая инструкция

Составьте акт.
Оцените ущерб самостоятельно или вызовите эксперта.
Составьте досудебную претензию и отдайте ее тому, кто вас затопил (сделайте это под подпись, чтобы потом виновник не смог делать удивленные глаза, мол, первый раз слышу).
Попытайтесь прийти к консенсусу и мирно решить проблему. Если не удается, переходите к следующему пункту.
Составьте иск и подайте его в суд — так вы сможете добиться погашения всех убытков. Не забудьте получить исполнительный лист — его нужно будет подать в службу судебных приставов, на работу к ответчику или в банк ответчика, если вы знаете, где он обслуживается.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива

Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

adv.rbc.ru

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.

В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Что делать, если вода повредила квартиру наверху

Есть ли протечка наверху, которая нанесла значительный ущерб вашему кондоминиуму? В некоторых случаях вы можете даже не знать об этом, пока не станет слишком поздно.

Если вы живете в многоквартирном доме и у вас есть соседи наверху, утечка может произойти так, что вы или ваши соседи даже не подозреваете об этом. Прежде чем вы это узнаете, их полы разрушены, а ваш потолок, стены, мебель и многое другое становится влажным и заплесневевшим.

Возможно, вы не всегда сможете предотвратить протечку наверху, но вы можете быть готовы действовать в случае ее возникновения. Узнайте, как правильно возместить ущерб, на что распространяется ответственность, и как впоследствии оформить страховку.

Что мне делать, если я столкнулся с утечкой воды из кондоминиума наверху?

Прежде чем предпринимать какие-либо шаги, описанные ниже, или даже давать соседям сверху возможность облить вашу квартиру водой, вы должны прочитать и понять свои права. Свяжитесь с вашим ТСЖ или управляющим недвижимостью, чтобы получить копию соглашения, которое вы подписали.

Вы найдете все, что вам нужно знать об ответственности, страховании, ремонте и оплате. Вы не хотите пытаться понять все это, убирая после беспорядка и имея дело с ремонтниками.

Свяжитесь со своим соседом сверху, если увидите эти признаки

Если утечка уже началась, вам нужно действовать быстро. Во-первых, вам нужно немедленно связаться со своим соседом сверху.

Повреждение водой может произойти где угодно. Сигнальными признаками будут:

Пятна воды на потолке
Видимая протечка
Вода, текущая за стенами
Капает там, где потолок соприкасается со стенами

Если вы видите эти признаки, время действовать сейчас. .

Не начинайте с телефона — физически поднимитесь наверх и постучите в дверь. Труба могла лопнуть, или ваш сосед мог затопить ванну и не заметить. Их может даже не быть дома, и они будут признательны, если вы вмешаетесь до того, как утечка разрушит всю их квартиру и вашу.

Связаться с управляющим недвижимостью

После того, как вы связались с соседями сверху и заткнули источник утечки, пришло время сообщить об этом управляющей недвижимостью или управляющей компании.

Скорее всего, на них ложится ответственность за устранение проблемы, вызвавшей утечку, и даже возмещение расходов на устранение ущерба.

Задокументируйте ущерб

Если в вашей квартире есть стоячая вода, можно использовать влажный пылесос, чтобы немедленно удалить ее, потому что ущерб, причиненный стоячей водой, происходит быстро. Но постарайтесь задокументировать все, прежде чем что-то трогать.

Даже если это просто быстрые снимки на вашем смартфоне, задокументируйте каждое место, которого коснулась вода. Если это на стенах, потолке, вашей мебели или ваших вещах, все это стоит задокументировать.

Эти фотографии сделают страхового агента очень счастливым, когда он должен будет прийти, чтобы оценить ущерб в вашей квартире.

Начать очистку

Теперь, когда у вас есть запись о масштабах повреждения и вы уверены, что повреждений больше не будет, вы можете начать процесс очистки. Даже если у вас есть приглашенные профессиональные уборщики, было бы неплохо сделать основные вещи.

Удалите стоячую воду из помещения с помощью пылесоса для влажной/сухой уборки. Затем вам нужно промокнуть любую впитывающую поверхность, такую как ковер, ковер или мебель, обитую тканью.

Позвоните в страховую

Если вы привлекли ТСЖ или компанию по управлению кондоминиумом, они, вероятно, возьмут на себя ущерб через своих страховщиков. Но есть соглашения, по которым владельцы квартир отказываются от своих прав на покрытие ущерба ТСЖ.

Если вам нужно возместить ущерб по страховке, обязательно согласуйте это со своим соседом сверху. В конце концов, это они втянули тебя в эту передрягу. Их страховая компания должна быть той, которая платит вам, чтобы покрыть все расходы на ремонт.

Закажите специалиста по устранению плесени и повреждению водой

Наконец, пришло время вызвать специалистов по устранению плесени и устранению повреждений водой. У ТСЖ или управляющего недвижимостью может уже быть специалист на авансовом счете на случай этого конкретного типа чрезвычайной ситуации. В таком случае пусть разбираются.

Даже если вы не думаете, что обнаружили плесень в своей квартире, лучше перестраховаться, чем потом сожалеть. Плесень может быть очень вредной и представлять опасность для здоровья. Вы должны относиться к нему агрессивно и немедленно с помощью знающего профессионала.

Кто несет ответственность за повреждение квартиры водой?

Кто платит за утечку из квартиры сверху?

Урегулирование ответственности в подобных делах, в которых участвует несколько сторон — не только вы и ваш сосед сверху, но и ТСЖ, — может оказаться непростой задачей. К счастью, вам не нужно принимать это решение. С вероятностью 99% на вас не ляжет никакой ответственности.

Как правило, в таких случаях ответственность по умолчанию возлагается на владельца устройства, из которого произошла утечка. Но поскольку это кондоминиум, находящийся под надзором ТСЖ, ответственность может переложиться с владельца квартиры наверху на ТСЖ.

Кто заплатит за утечку, зависит от того, как утечка началась. Иногда это может быть вина ТСЖ за некачественные методы обслуживания. Или это может быть владелец квартиры, чья небрежность или неправильное обслуживание вызвали утечку.

Покрывает ли страхование квартиры все повреждения, вызванные водой?

У страховых компаний есть деньги, чтобы заплатить за повреждение вашего дома водой. Вопрос в том, чья страховка будет платить?

В зависимости от управляющего недвижимостью и штата, в котором вы живете, вам может понадобиться или не понадобиться оформлять полис страхования кондоминиума. В штате Флорида, например, действует закон, согласно которому ассоциации кондоминиумов несут ответственность за обслуживание и управление собственностью. Они должны отремонтировать любую часть устройства, застрахованного ассоциацией, или столкнуться с последствиями.

Часто задаваемые вопросы

Несет ли мой ТСЖ ответственность за повреждение водой?

Ответ на этот вопрос зависит от того, где вы живете и как началась утечка. Страховой агент посетит место повреждения, чтобы осмотреть его масштабы и определить вероятный источник.

Если инспектор обнаружит, что владелец квартиры наверху несет ответственность, сосед может быть только частично ответственным за возмещение ущерба. ТСЖ часто несут ответственность за ущерб только потому, что они управляют имуществом.

Каковы общие причины повреждения водой квартиры наверху?

Существует несколько распространенных причин повреждения водой жилых помещений. Во-первых, это неисправная бытовая техника, такая как стиральные машины, посудомоечные машины и автоматические льдогенераторы в морозильных камерах.

Некоторые протечки возникают вокруг ванн и душевых кабин. Забитые туалеты и канализационные линии являются другими виновниками, в то время как протекающие трубы в стенах являются еще большей причиной.

Нужна помощь? Свяжитесь с All Dry USA для получения услуг по восстановлению и ремонту после повреждения водой

All Dry USA – это место, где можно найти все, что связано с восстановлением повреждений, нанесенных водой, и устранением плесени. Будь то жилой или коммерческий объект, All Dry USA доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы помочь вам устранить ущерб и вернуть свою жизнь в нужное русло.

Автор
Последние сообщения

Ben Suiskind

Главный исполнительный директор All Dry USA

Благодаря знаниям Бена и его дальновидному руководству, All Dry USA превратилась в национальную компанию по восстановлению имущества с полным спектром услуг с несколькими места по всей территории Соединенных Штатов. Бен имеет многочисленные специальные лицензии и сертификаты в области реставрации и строительства.

Последние сообщения Ben Suiskind (посмотреть все)

Что делать, если сосед затопил вашу квартиру

Иметь собственный дом — это роскошь, которая позволяет вам иметь большую жилую площадь для себя и своей семьи. Но не все люди живут в доме, а вместо этого могут жить в многоквартирном доме. Когда вы живете в квартире, у вас может быть свое личное пространство, но у вас также есть соседи в этом же доме. Из-за этого существует большая вероятность того, что они могут мешать вашей жизненной среде.

В менее неприятных ситуациях самой большой проблемой, с которой вы можете столкнуться в отношениях с соседями, является шум. В более серьезных сценариях ваши соседи могут быть виноваты в пожаре или повреждении водой, нанесенном вашему личному имуществу.

Затопление квартиры вашим соседом

Одним из примеров такого случая является ситуация, когда у вашего соседа сверху возникла проблема с водой, которая затопила вашу квартиру.

Узнать, что вашу квартиру затопило, неприятно, но может быть еще хуже, если это произошло из-за вашего соседа сверху. Если у вас есть страховка арендатора, вы, вероятно, будете надеяться на свои шансы на возмещение ущерба. Однако это не так просто.

Тот факт, что у вас есть страховка арендатора, не означает, что ущерб от наводнения, нанесенный вашей квартире, будет покрыт. Страховое покрытие довольно специфично, когда речь идет о повреждении водой, поэтому при работе с затопленной квартирой необходимо учитывать и оценивать многое.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, что делать, если сосед сверху затопляет вашу квартиру.

Необходимые действия

1. Задокументируйте ущерб

Сделайте фотографии и запишите видео, которые задокументируют ущерб от наводнения, нанесенный вашей квартире и личному имуществу. Если у вас есть страховка арендатора и вы будете подавать иск, эта документация может помочь предоставить необходимые доказательства, которые запросит ваша страховая компания. Кроме того, это может помочь вам отслеживать степень ущерба.

2. Спасти все, что сможете

Сведите к минимуму ущерб, сохранив все, что сможете. Соберите свое личное содержимое, которое не пострадало, и храните его в надежном месте, где оно не будет повреждено.

3. Свяжитесь со своим арендодателем

Когда вашу квартиру затопляет, вы беспокоитесь о повреждении не только ваших личных вещей, но и вашего жилого помещения. Однако сама квартира не ваша; он принадлежит вашему арендодателю. Тем не менее, они должны быть проинформированы о повреждении водой их имущества.

4. Свяжитесь со своей страховой компанией

Свяжитесь со своей страховой компанией, чтобы сообщить им о повреждении имущества и подать иск. Чем раньше вы к ним обратитесь, тем быстрее к вам приедет представитель и оценит ущерб.

Вопросы, которые следует задать

1. Какой у вас полис?

Вы также должны учитывать тип имеющегося у вас страхового полиса арендатора. Если у вас есть страховой полис, он будет покрывать только риски, упомянутые в полисе, что ограничивает получаемое вами покрытие. Если у вас есть полис на все риски, то он покроет почти все риски, которые специально не исключены в полисе.

2. Что вызвало ущерб от наводнения?

Будет ли страховка арендатора покрывать расходы на устранение последствий повреждения водой и очистку, будет зависеть от того, как произошло повреждение, поскольку покрытие ущерба от воды очень специфично.

Фактическое наводнение, например, не является риском, покрываемым страховкой арендатора, но есть и другие риски, связанные с ущербом от воды, которые включены. Вам нужно будет взглянуть на свой полис, чтобы увидеть, какие конкретные риски покрываются вашей страховкой.

Ниже перечислены некоторые способы, которыми ваш сосед сверху может затопить вашу квартиру, что всегда будет покрываться страховкой съемщика:

Утечки воды из систем HVAC
Спринклеры или другая автоматическая система противопожарной защиты вызвали случайное повреждение
Замерзшая труба, которая лопнула и затопила квартиру
Проблема с системой водяного отопления, например трещина или утечка, которая привела к повреждению водой

Ущерб, нанесенный водой по непосредственной причине, также покрывается страховкой арендатора. Непосредственная причина относится к серии изолированных событий, которые приводят к повреждению. Например, если крыша здания обрушится из-за сильного снегопада, что приведет к затоплению одной квартиры, а затем приведет к затоплению вашей и других квартир ниже, то это покроет страховка. Но общий прямой ущерб от наводнений и осадков не покрывается.