Психология общения. Виды и функции общения.
Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. В общении объектом являются другие люди, их сознание, эмоциональная сфера, их цели, задачи и прочее. Существует межличностное общение, сознательное и групповое общение. Последнее характерно для небольшого коллектива, который объединен общей деятельностью. Существует материальное общение, когда нет специальных средств общения и для этого служат трудовые действия. Общаться можно с помощью жестов, мимики. Общение помогает нам выразить наше отношение к людям.
В структуре общения выделяются компоненты : мотивационный. Предполагает анализ потребностей и мотивов, которые лежат в основе общения. Когнитивный — говорит о необходимости знаний , о том, как строить общение, решать проблемы.
Поведенческий компонент включает восприятие людьми друг друга, осоенности их взаимодействия.
Выделяют следующие виды общения: «Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.
Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.
Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Функции общения — его системные свойства, детерминирующие специфику проявления. Общение выполняет шесть функций: прагматическая, формирования и развития, подтверждения, объединения-разъединения людей, организации и поддержания межличностных отношений, внутриличностная.
Прагматическая функция общения отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. При этом само общение очень часто выступает самой важной потребностью.
Функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояния и поведение человека.
Функция подтверждения обеспечивает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя.
Функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов, способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с другой стороны, она может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения.
Функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений между людьми в интересах их совместной деятельности.
Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.
Понятие общения. Структуры и виды общения. — Logoprofy.ru
Понятие общенияОбщение — это многоплановый процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности.
В процессе общения происходит передача и прием сообщения с помощью вербальных и невербальных средств. Процесс общения включает как прямую, так и обратную связь, в результате чего происходит обмен информацией между участниками общения, ее восприятие и познание ими, а также их влияние друг на друга и взаимодействие.
Общение присуще всем высшим живым существам. Человеческое общение является наиболее совершенным видом общения, так как процесс общения происходит осознанно и опосредствован речью.
Структура общения:
1) коммуникативно-информативный компонент — передача информации и обратная связь, в основе которой лежит психологический контакт;
2) познавательный аспект основан на взаимовосприятии и понимании людьми друг друга;
3) интерактивный аспект — взаимодействие людей друг с другом.
Структура взаимодействия в общении:
1) физический контакт;
2) перемещение в пространстве;
3) совместное групповое или массовое действие;
4) духовный вербальный контакт;
5) невербальный информационный контакт.
Взаимодействия бывают:
1) внутриличностные;
2) межличностные;
3) личностно-групповые;
4) личностно-массовые;
5) межгрупповые;
6) массово-групповые.
Для общения характерно наличие содержания и целей.
Под содержанием понимается информация, которая передается в процессе общения от одного живого существа к другому. Эта информация может содержать сведения о внутреннем мотивационном состоянии живого существа, о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Благодаря общению от одного существа к другому могут передаваться данные об эмоциональных состояниях (печаль, страдание, радость, гнев, удовлетворенность и т. п.), ориентированные на то, чтобы настроить другое живое существо на контакт.
Через общение от одного живого существа к другому может передаваться информация о состоянии внешней среды, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов (пищи, воды, другого существа).
Содержание человеческого общения значительно шире, чем у животных. В процессе общения люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение характеризуется многопредметностью и многоплановостью.
Целью общения у животных может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия.
Цели общения человека значительно шире, они включают передачу и получение объективных знаний о мире, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, обучение и воспитание, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, удовлетворения социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, интеллектуальных и нравственных потребностей.
При общении выделяют три зоны восприятия пространства:
1) интимная (20-30 сантиметров до тела человека) — впускаются только очень близкие люди, за исключением тех случаев, когда подобные контакты вызваны социальной необходимостью
2) личностная (один метр до тела человека) — допускаются люди, с которыми установлены ровные отношения;
3) социальная (три метра до тела человека) — впускаются практически все за исключением тех, кто не приятен человеку и вызывает у него дискомфорт.
Знание закономерностей общения является очень важным как для педагога, так и для врача, юриста, бизнесмена.
Виды общения.
Виды общения по содержанию:
1) материальное — обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;
2) когнитивное — передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;
3) кондиционное — обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;
4) деятельностное — обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.
Виды общения по целям:
биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;
социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
Виды общения по средствам:
1) непосредственное общение — происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.
2) опосредствованное общение — связано с использованием специаль ных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (природных (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.) или культурных (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.) предметов).
3) прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контакты, беседы людей друг с другом и т. д.).
4) косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).
Другие виды общения:
1) деловое общение является частным моментом какой-либо совместной деятельности людей.
Оно служит средством повышения качества этой деятельности;
2) личностное общение характеризуется сосредоточеностью в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т. п.).
3) инструментальное общение — это общение, которое не является сaмoцeлью, не стимулируется, самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения;
4) целевое общение служит средством удовлетворения потребности в общении.
5) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым высшим животным (собакам, обезьянам и дельфинам).
В большинстве случаев невербальные формы и средства общения человека являются врожденными. Они позв оляют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях;
6) вербальное общение является прерогативой человека и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить.
Пособие для детских психологов: Психологические «Кубики историй» для детей
Типы общения
Пытаетесь освежить свои базовые знания в области общения? У нас есть все для вас — прочитайте все о пяти типах общения: вербальном, невербальном, письменном, визуальном и слушании. Да, слушание — это тоже вид общения! Общение происходит между отправителем и получателем, а также может происходить в группах. Люди часто принимают это как должное, но это неотъемлемая часть человеческого бытия.
Узнайте все о пяти типах связи ниже.
Важность общения
Разнообразие в общении: выбирайте с умом
Нам повезло, людям, что у нас под рукой есть целый ряд способов общения. Но с большим разнообразием приходит ответственность за мудрый выбор метода!
Например, лучший способ подать заявление о приеме на работу — это письменное сообщение (предпочтительно по электронной почте) менеджеру по найму, а не устное устное сообщение мимоходом. Точно так же вы можете не захотеть сообщать плохие новости, используя письменную форму поверх текста, а скорее в устной/визуальной форме, где вы можете точно изобразить свое сообщение по деликатному вопросу. Подробнее об этих типах ниже!
Межличностное общение
Говоря о типах общения, люди обычно говорят о межличностном общении, а не о внутриличностном общении. Разница проста. Межличностное общение — это общение, которое происходит между людьми или между группами, тогда как внутриличностное общение — это общение, которое происходит в собственном уме.
Одной из распространенных форм межличностного общения является общение между небольшой группой людей. Члены группы обычно находятся лицом к лицу и участвуют в диалоге друг с другом, который может быть направленным, запланированным или спонтанным. Открытое межличностное общение с другими помогает разрушить барьеры и улучшить понимание. Это важно для межкультурного общения, общения на рабочем месте, а также для личных отношений.
Фото Брук Кейгл на Unsplash
Типы общения
Вам необходимо знать пять типов общения: вербальное общение, невербальное общение, письменное общение, визуальное общение и слушание.
1. Вербальная коммуникация
Вербальная коммуникация включает в себя любое общение с использованием произносимых слов или невысказанных слов, как в случае с языком жестов. Важно понимать, как эффективно излагать свои идеи в устной форме, чтобы избежать недопонимания и максимизировать интерес во время выступления. Убедитесь, что вы используете правильный тип языка, говорите четко, знаете свою аудиторию, отвечаете наилучшим образом и используете соответствующий тон при разговоре.
Фото Анны Вандер Стел на Unsplash
2. Невербальная коммуникация
То, что говорится на самом деле, — это только полдела, остальное — то, что не сказано. Это означает ваш тон, выражение лица, язык тела, движения рук и зрительный контакт. Когда вы осознаете, что остальные части вас делают, когда вы говорите, вы можете вносить исправления и в конечном итоге использовать все правильные невербальные сигналы, чтобы передать свою точку зрения.
3. Письменное сообщение
Письменное общение является формой вербального общения, но оно настолько отличается от устного вербального общения, что эта форма выделяется в отдельный тип. Письменное общение может принимать форму всего, что вы пишете или печатаете, например, писем, электронных писем, заметок, текстов, рекламных щитов и даже сообщений, написанных в небе! При письменном общении важно, чтобы вы знали свою аудиторию, свою цель и сохраняли последовательность во всем письменном сообщении.
4. Визуальная коммуникация
Визуальная коммуникация — это то, о чем вы, возможно, не слышали, но она хорошо дополняет другие виды коммуникации.
Визуальная коммуникация — это передача информации, сообщений и точек посредством графических представлений или наглядных пособий.
Некоторыми часто используемыми примерами являются слайдовые презентации, диаграммы, физические модели, рисунки и иллюстрации. Когда вы используете визуальную коммуникацию в дополнение к вербальной, невербальной и письменной коммуникации, вы создаете очень эффективный способ для того, чтобы ваше сообщение было услышано и понято.
Фото Владимира Грищенко на Unsplash
5. Умение слушать
Умение слушать — удивительно важная часть общения, и чтобы быть отличным коммуникатором, вы должны овладеть искусством слушать. Помните, что слушать — не значит просто слушать или вежливо ждать своей очереди говорить. Когда другие говорят, вы должны практиковать активное слушание, что означает, что вы задействуете свой разум, пока человек говорит, пристально сосредотачиваясь на том, что он говорит.
Формальное и неформальное общение
Другой способ разделения типов общения на формальное и неформальное общение.
Бывают случаи, когда одно следует использовать вместо другого, например, при произнесении речи (официальное) или при планировании позднего завтрака с другом (неофициальное).
При официальном общении, когда собеседники являются частью группы, организации или общества, существует три типа общения:
- Вертикаль: Информация свободно перемещается вверх и вниз по организационной структуре. Например, начальник вашего начальника разговаривает с вами, вы разговариваете со своим начальником, а вы разговариваете с подчиненными вам подчиненными.
- Горизонтальный: Здесь информация или коммуникация проходят через структуру. Например, вы и ваши коллеги говорите вместе взад-вперед.
- Диагональ:
Онлайн-связь
Общение через Интернет требует особого внимания.
Когда вы сочетаете анонимность с широким охватом, сообщения могут быть запутанными. Просто подумайте о том, как работает общение в социальных сетях.
Однако в Университете народа мы стремимся обеспечить максимально эффективное онлайн-общение — в конце концов, мы на 100% онлайн. С помощью своих форумов и оценок сверстников учащиеся обмениваются мыслями и идеями в любом месте и в любое время.
Фото Гленн Карстенс-Питерс на Unsplash
Эмоциональная осведомленность в общении
Одним из наиболее мало освещенных, но очень важных аспектов коммуникации является эмоциональная осведомленность. Эмоциональное осознание — это способность понимать чувства других людей так же, как и свои собственные, и принимать к сведению, как это может повлиять на текущую ситуацию. Крайне важно, чтобы у вас была высокая эмоциональная осведомленность, чтобы быть эффективным коммуникатором. Вот несколько способов улучшить вашу эмоциональную осведомленность в общении:
- Используйте эмпатию: Сочувствующие люди способны понимать эмоции других.
Как только вы это сделаете, вы можете начать общаться с ними во время разговора. - Подумайте о своих эмоциях: Ваши собственные чувства могут мешать четко передать или получить сообщение. Проверьте, как вы себя чувствуете, и помните, как это может повлиять на вашу способность к общению.
- Думайте об эмоциях других: Помните, как ваше собственное настроение и эмоции влияют на вашу способность общаться, и применяйте это к другим. Найдите время, чтобы подумать о том, что чье-то настроение или предыдущий опыт могут повлиять на их действия.
- Завоевать доверие: Вы можете завоевать доверие, ведя открытый и честный разговор, а также сопоставляя свои невербальные сигналы, такие как тон, выражение лица и язык тела, с вашими вербальными сигналами.
- Распознавание и исправление недоразумений: Непонимание является препятствием для отличного общения. Чем быстрее их обнаружить и исправить, тем спокойнее все будут, и тем быстрее вы встанете на верный путь.
Как только вы это сделаете, вы можете начать общаться с ними во время разговора.
Общение в трудных ситуациях
Один из самых сложных моментов в общении — когда вам нужно донести какую-то не очень важную информацию. В этом случае важно выбрать наилучший тип общения, будь то личное, письменное, официальное или неформальное — только вы знаете сообщение и кому вам нужно его донести.
Когда вы общаетесь в сложных ситуациях, это может быть ошеломляющим или эмоциональным как для отправителя, так и для получателя сообщения. Старайтесь помнить об эмоциональной осознанности в трудных ситуациях и у вас все получится!
Практический результат
Важно знать и понимать все виды коммуникации, чтобы научиться эффективно их использовать и стать отличным коммуникатором. Вы уже на пути к этому после прочтения этого руководства — приятного общения!
7 стилей общения | DS Psychology Melbourne
Существует множество различных стилей общения, и важно знать их, чтобы определить свой собственный. Есть несколько стилей, которые облегчат общение с другими людьми, не проявляя к ним неуважения, что способствует эффективному общению, уменьшает конфликтность и способствует здоровым отношениям.
Знание различных стилей поможет вам развить навыки эффективного и уверенного общения. Вы будете знать правильное место и ситуацию, чтобы использовать эффективный стиль. Настойчивость означает, что вы уважаете себя и других людей. Это способность выражать свои мысли и чувства, используя открытое, конкретное и честное общение.
Быть более напористым не означает, что вы всегда будете добиваться своего, но это очень конструктивно, поскольку помогает вам достичь компромисса. Даже если результат не такой, как вы ожидали, вы будете удовлетворены, потому что хорошо справились с этим, и это снижает вероятность того, что между вами и другим вовлеченным человеком возникнут обиды. Напористое общение — это не навык, предназначенный для немногих, любой может это сделать, но вам потребуется некоторое время и практика, прежде чем вы овладеете им.
Хорошо то, что вы можете легко попрактиковаться и освоить его, не выходя из собственного дома. Вы можете попрактиковаться в этом самостоятельно или попросить друга, которому вы доверяете, дать вам честный отзыв.
Вам также нужно подумать о человеке, с которым вы разговариваете, как лучше всего начать ваше общение и как лучше всего вы можете справиться с взаимодействием.
Сначала вам нужно определить свой обычный стиль общения, прежде чем вы сможете начать практиковать уверенное общение. Существует множество различных стилей общения, но эти являются наиболее распространенными. Это 7 отличных стилей общения, которые вы можете использовать для достижения своих целей. Не все из 7 приведенных ниже отличных стилей общения рекомендуются, но могут помочь вам, если их использовать в правильной ситуации.
Напористый
Это один из наиболее рекомендуемых стилей общения, который отражает и способствует высокой самооценке. Это здоровый стиль общения, который позволяет вам с большей вероятностью достичь того, чего вы хотите достичь. Напористость дает вам уверенность в общении без использования манипуляций или игр. Вы знаете свои пределы и не позволяете выходить за них только потому, что другой человек чего-то хочет или нуждается в вас.
Удивительно, но это наименее используемый стиль.
Человек, использующий этот стиль, сможет достичь своих целей, не причиняя вреда другим. Они защищают свои права, уважая при этом права других людей, и знают, как выражать себя в социальном и эмоциональном плане. Напористое общение означает делать выбор и брать на себя ответственность за него, прямо спрашивая, что необходимо выполнить, выражая чувства с помощью утверждений «я» и допуская возможность несогласия.
Это также включает в себя хороший зрительный контакт, использование ровных, округлых и широких жестов, а также средний тон, скорость и громкость.
Люди на принимающей стороне могут четко представлять себе, что ожидается или что они чувствуют, потому что они знают, где они находятся. Это будет означать больше уважения и значительно облегчит общение. С напористым стилем общения вы чувствуете себя хорошо, а другой человек чувствует себя уважаемым и услышанным.
Агрессивный стиль
Этот стиль предполагает победу, даже если она осуществляется за чужой счет.
Агрессивное общение может включать использование пугающего, громкого, угрожающего и враждебного голоса. Он основан на запугивании, неуважении или запугивании других людей для достижения своих целей, они всегда стремятся к победе. Их поза кажется больше, чем у других, и они используют быстрые, большие и резкие жесты при разговоре. Каждый метод, который они используют для общения, предназначен для того, чтобы запугать другого человека и заставить его делать то, что он хочет.
Многие люди изо всех сил стараются избегать конфронтации, и именно поэтому есть люди, которые сделают то, чего они не хотят, чтобы положить конец конфронтации.
Пассивно-агрессивный стиль
Этот стиль общения предполагает внешнее пассивное поведение, но на самом деле выражает гнев косвенно или за кулисами. Чтобы справиться с подавляющей нехваткой власти, военнопленные прибегают к использованию этого стиля общения. Люди, выбирающие этот стиль, чувствуют себя бессильными и обиженными. Обычно они выражают свои чувства через тонкий подрыв объекта (реального или воображаемого) своего негодования — даже если это означает саботаж самих себя.
Люди, использующие этот стиль, часто бывают косвенно агрессивными, коварными, угрюмыми, жалующимися, коварными и покровительственными. Сплетничают и двуличны, в лицо будут делать вид, что приятны людям, но за спиной становятся ядовитыми, используя слухи, саботаж. Они изо всех сил стараются представить идеальную картину, но на обороте делают обратное. Они способны одурачить людей, потому что используют сладкий и слащавый голос, говоря людям то, что они хотят услышать. Из-за этого другой стороне будет труднее заметить, что происходит. Они теплые и дружелюбные, и вы легко можете попасть в эту ловушку, даже не подозревая об этом.
Люди на принимающей стороне будут чувствовать себя обиженными, злыми, растерянными и обиженными. Из-за этого им будет труднее доверять этому человеку в будущем, и они могут не захотеть работать с ним. Этот стиль иногда будет приносить вам желаемые результаты, но он будет иметь продолжительный эффект в течение длительного времени.
Даже когда вы искренни, люди не поверят вам, потому что подумают, что вы снова пытаетесь воспользоваться ими, а также накапливаются обида и гнев, поскольку вы не просите напрямую о том, что вам нужно.
Покорный стиль
Люди, использующие этот стиль, стремятся доставить удовольствие другим людям и избежать любых конфликтов. Люди с таким типом общения будут ставить потребности других выше своих, потому что они считают потребности других людей более важными, чем их собственные. Они не будут вносить большой вклад, потому что они не считают, что это достаточно хорошо, как у других людей, потому что они думают, что другие люди имеют больше прав, чем они.
Использование этого метода заставит вас чувствовать себя хуже, и вам будет трудно общаться с коллегами и друзьями. Быть половиком — не лучший вариант, к тому же вредный для самооценки. Люди, использующие сабмиссивный стиль общения, всегда извиняются и изо всех сил стараются избежать конфронтации. Они уступают предпочтениям других людей и не способны выражать свои чувства и желания.
Они склонны баловать других событиями и всегда будут чувствовать себя жертвой. Им также будет трудно брать на себя ответственность или принимать решения.
Другой человек на принимающей стороне будет чувствовать себя виноватым, разочарованным и раздраженным. Они увидят в этом возможность воспользоваться вами, и снова обида может отдалить вас от других.
Манипулятивный стиль
Этот стиль коварный, расчетливый и проницательный. Люди, которые используют этот стиль, очень искусны в контроле или влиянии на других в своих интересах. Они произнесли слова, которые скрывают основные сообщения, и другой человек не знает, что это такое. Манипулирование может показаться эффективным методом добиться своего, но оно обходится дорого. Люди, которые делают это, не обращают внимания на других людей и сосредоточены на том, что они получат в конце.
Такие люди не просят напрямую удовлетворить свои потребности, они винят других людей. Они даже могут использовать искусственные слезы, чтобы сделать это еще более реальным.
Они используют выражение «повесить собаку», из-за чего им намного труднее сказать «нет». Голос у них завистливый, покровительственный, высокий и заискивающий.
Люди на принимающей стороне будут чувствовать вину и будут готовы помочь им всем, чем смогут. У них может начать развиваться чувство разочарования и обиды, и в конечном итоге они могут раздражаться, злиться или раздражаться. Трудно понять, где находятся манипуляторы, что затрудняет работу с ними.
Прямой
Это стиль, в котором говорящий не маскирует сообщение, которое он хочет передать. Это предполагает использование ясного языка, который может быть легко понят другим человеком. Бывают случаи, когда принимающая сторона не хочет что-то слышать, но использование прямого стиля будет означать предоставление им всей информации, но может быть воспринята более резко. Гораздо легче узнать, где находится человек, когда он использует прямое общение.
Культура человека иногда может определить правильный стиль для использования в ситуации.