35 тысяч школьников и студентов используют возможности профориентации в рамках проектов Ворлдскиллс Россия
В рамках деловой программы VIII Национального чемпионата сквозных рабочих профессий высокотехнологичных отраслей промышленности WorldSkills Hi-Tech 2021 прошла сессия «Юниорское движение и другие проекты профессионального самоопределения», в рамках которой эксперты обсудили формирование образовательных траекторий молодых людей, перспективы знакомства с разнообразием специальностей еще в раннем возрасте, а также возможности получения первых профессиональных навыков.
Заместитель директора Департамента государственной политики в сфере среднего профессионального образования и профессионального обучения Министерства просвещения Российской Федерации Татевик Карабекян подчеркнула, что Минпросвещения России ведет масштабную работу по формированию концепции профессионального самоопределения школьников. Она уточнила, что проект реализуется совместно с регионами, к нему привлекаются представители вузов, предприятий, колледжей – все те, кто занимается профориентацией.
«Сегодня в связи с технологическими изменениями в экономике перед нами стоит главный вопрос: на что необходимо ориентировать ребенка – на получение конкретной специальности или же на развитие широкого спектра навыков в различных областях? Поэтому мы говорим о важности профессионального самоопределения личности, систематизации этой деятельности в рамках профориентации, создании единого нормативно-правового поля, развитии межведомственных коммуникаций. Юниорское движение Ворлдскиллс Россия позволяет молодежи не просто попробовать свои силы в различных специальностях, но и развивать практические навыки», – заявила Татевик Карабекян.
Она информировала также о проектах Минпросвещения России: «Билет в будущее», «Шоу профессий», «Абилимпикс», ArtMasters, а также обратила внимание на важность юниорского движения Ворлдскиллс как флагманского проекта, позволяющего не только знакомиться с различными специальностями, но и развивать практические навыки.
Руководитель Управления по организации юниорских соревнований Агентства Анна Узалукова отметила, что сегодня юниорское движение объединяет порядка 35 тысяч участников из 80 регионов России.
В рамках взаимодействия с партнерами движения выстраивается работа по нескольким основным направлениям: чемпионаты по стандартам WorldSkills, реализация тематических смен «Профильные техноотряды» на базе всероссийских детских центров и «Юниоры Ворлдскиллс Россия» на базе образовательных организаций, участие в реализации проекта «Шоу профессий», а также внедрение в образовательные организации обучающих программ по компетенциям «Токарные работы на станках с ЧПУ» и «Фрезерные работы на станках с ЧПУ».
«Мы стараемся предоставить юниорам все возможности для развития. Так, у участников проекта «Профильные техноотряды» есть уникальная возможность не просто получить новые навыки, а затем и скиллс-паспорт, подтверждающий владение рядом компетенций, но и вживую пообщаться с экспертами Ворлдскиллс Россия и потенциальными работодателями. Мы учитываем достижения юниоров, стараемся их мотивировать: активные участники движения претендуют на получение знака отличия «Юниор», также победители заносятся в реестр одаренных детей фонда «Талант и успех», тем самым предоставляется возможность участия в мероприятиях образовательного центра «Сириус»», – прокомментировала Анна Узалукова.
Директор Департамента по реализации проектов развития детей и молодежи Агентства развития профессионального мастерства Ворлдскиллс Россия Евгения Кожевникова подчеркнула важность формирования знаний о современном профессиональном рынке у молодых людей.
«Надо дать им в рамках процесса профессионального самоопределения инструменты для осознанного выбора своей профессиональной траектории», – резюмировала она.
В Петербурге начала работу международная конференция GLEX-2021
В период с 14 по 18 мая Санкт‑Петербург по праву станет столицей современной космонавтики, принимая делегатов Международной конференции по исследованию космического пространства GLEX-2021. Мероприятие организовано Госкорпорацией «Роскосмос» и Международной астронавтической федерацией при содействии Комитета по развитию туризма Санкт‑Петербурга.
Традиционно конференцию открыл «Молодежный день», на котором молодые специалисты могут познакомиться друг с другом и представить свои проекты.
От лица Правительства города к гостям обратился председатель Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Богдан Заставный: «Санкт‑Петербург по праву считается студенческой столицей России, ведь у нас в городе не один десяток высших учебных заведений, которые готовят специалистов в том числе в космической отрасли».
Со стороны Роскосмоса с приветственным словом обратился Сергей Савельев, Заместитель генерального директора по международному сотрудничеству: «Это мероприятие — уникальная возможность для молодых специалистов пообщаться с признанными профессионалами индустрии, которым предстоит обсудить вопросы исследования космоса и выработать принципы взаимного сотрудничества для развития исследования космического пространства. Космос должен объединять нас, землян, а не разъединять», — отметил он.
С приветствиями также выступили президент Международной астронавтической федерации (МАФ) Паскаль Эренфройнд и исполнительный директор МАФ Кристиан Файхтингер.
Участников молодежного дня ждет насыщенная деловая и культурная программа, а завершит первый день конференции вечернее мероприятие на площадке Планетария 1.
В программе — световое шоу, представление артистов балета, флешмоб, а также выступление представителей МАФ и Госкорпорации «Роскосмос».
Официальная церемония открытия GLEX-2021 и открытие специализированной выставки предусмотрены в программе во вторник. В рамках конференции в течение недели пройдут пленарные заседания, тематические секции и переговоры, а 17 июня на площадке СПб ГБУК «Петербург-Концерт» Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга и подведомственное ему учреждение Конгресс-бюро организуют открытую дискуссию с участниками космических полетов — «Face-to-Space». Мероприятие позволит всем интересующимся вживую пообщаться с космонавтами, задать вопросы и получить ответы от тех, кто уже действительно покорил космос.
Где можно общаться с носителями языка ✔️
Один из важных этапов изучения английского языка — это разговорная практика.
К тому же, живая коммуникация погружает в культуру страны, язык которой вы изучаете — таким образом можно больше узнать о привычках и быте, а это — дополнительный интерес и дополнительная мотивация к обучению. Находить собеседников можно самостоятельно. В интернете есть множество сайтов, где общаются с иностранцами на английском. Далее подробно рассмотрим несколько таких ресурсов.
На сайте можно найти несколько видов коммуникации в рамках изучения иностранного языка. Это могут быть как индивидуальные уроки с преподавателем, так и простые чаты с единомышленниками. При регистрации нужно указать, какие именно навыки вы хотели бы улучшить, с кем общаться.
Интересной формой общения является так называемый языковой обмен: вы находите человека, который знает английский и мечтает выучить ваш язык, знакомитесь и беседуете, помогая друг другу учиться.
Это своеобразная лингвистическая соцсеть, языковой «Фейсбук». Здесь можно общаться с людьми со всего мира, просто выбрав интересующий вас язык. После регистрации ресурс предлагает список возможных собеседников, которые сейчас онлайн — вы можете написать человеку, который вас заинтересовал, добавить его в друзья и даже продолжить общение в видеочате.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как отвечать на «неудобные» вопросы на английском.
На этом ресурсе можно общаться в текстовых чатах, а также передавать голосовые сообщения. Здесь представлены более 100 языков, для удобства можно установить мобильное приложение. Носители языка могут корректировать ваше произношение и правописание, и, вероятно, вы тоже станете наставником для новичков.
Это ресурс для настоящих фанатов изучения иностранного языка. Указав свою страну и город, вы узнаете о времени и месте проведения ближайшей встречи полиглотов, получите возможность пообщаться сразу на нескольких иностранных языках. Также здесь можно узнать множество полезных лайфхаков по изучению языков, в частности нескольких языков одновременно — участники с радостью делятся опытом.
Если вы живете или часто бываете за границей, однако хотели бы и в поездках повышать свой уровень владения иностранным языком, смело регистрируйтесь на MeetUp. Здесь можно следить за тематическими мероприятиями, лекциями и встречами, которые проходят в том городе или стране, где вы сейчас находитесь.
Это сообщество, где путешественники ищут временное жилье и единомышленников по всему миру. После регистрации вы можете присоединиться к тематическим встречам, показать иностранцам свой родной город, пригласить кого-то на кофе или даже предложить спальное место в своем доме. Взамен ваши новые друзья из-за границы не только помогут потренировать устную речь, но и непременно пригласят вас в гости в свою страну.
На этом ресурсе можно оставлять самостоятельно составленные тексты, предложения, диалоги, относительно корректности которых у вас есть сомнения. Носители языка проверят их и исправят ошибки. В свою очередь вы также можете проверять работы тех, кто учит ваш язык.
И помните, что общение с носителями языка — это не только полезно, но и весело. У вас обязательно появятся знакомые или даже друзья в разных странах, вы сможете узнать много нового о мире и рассказать другим кое-что о себе.
Недавно мы писали о 5 приложениях для Android для изучения грамматики.
Полезные статьи, видео, слова и выражения
Адвокаты Ивана Сафронова подали жалобы на следователей ФСБ за пассивность следствия
https://www.znak.com/2021-01-13/advokaty_ivana_safronova_podali_zhaloby_na_sledovateley_fsb_za_passivnost_sledstviya2021.01.13
Защита советника главы «Роскосмоса» Ивана Сафронова подала жалобы на следователей ФСБ, уже второй месяц, по словам адвокатов, не проводящих никаких следственных действий с участием обвиняемого в рамках уголовного дела о госизмене, сообщает «Коммерсантъ».
пресс-служба Лефортовского суда МосквыВ частности, адвокаты Сафронова заявляют, что руководителя следственной группы подполковника Александра Чабана они не видели с 30 ноября 2020 года.
«У защиты вызывает некоторое раздражение подобная пассивность следствия, так как наш подзащитный все это время находится в СИЗО», — заявили изданию адвокаты Сафронова, уточнив, что, по их данным, уже готовы результаты ряда экспертиз, например о степени секретности якобы переданных Иваном Сафроновым чешской спецслужбе материалов. Однако с выводами экспертов защиту знакомить не спешат.
Один из адвокатов, глава правозащитного сообщества «Команда 29» Иван Павлов, рассказал, что 12 января он и другие правозащитники навестили Сафронова в СИЗО. «За долгое время я впервые смог полноценно „вживую“ пообщаться с Иваном и нашел его бодрым и полным оптимизма», — сообщил Павлов.
Напомним, Сафронов до перехода в «Роскосмос» работал журналистом в изданиях «Коммерсантъ» и «Ведомости», он специализировался на военно-промышленной тематике. 7 июля его задержали по делу о госизмене (статья 275 УК РФ). Позже он был арестован. Сафронова обвиняют в шпионаже в пользу чешской разведки: по версии силовиков, он якобы передавал сведения о военно-техническом сотрудничестве, обороне и безопасности России.
При этом детали обвинения ФСБ не собирается раскрывать даже адвокатам Сафронова до окончания предварительного следствия. Сам Сафронов свою вину не признает и отказывается давать показания, пока ему не уточнят суть обвинений.
30 ноября Лефортовский суд Москвы продлил Сафронову срок содержания под стражей до 7 марта 2021 года.
Сафронова активно поддерживают правозащитники и профессиональное сообщество. Так, сегодня, 13 января, в День печати, в московском клубе «Журфак» инициативная группа представит новый «мерч» в поддержку Сафронова.
Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com
Студенты республики пообщались с будущими работодателями
Студенты республики пообщались с будущими работодателями
- Создано: 02.06.2017 15:52
РИА «Восток-Медиа», 27 мая 2017 года.
В Дальневосточном государственном университете путей сообщения состоялся сеанс видеосвязи с Бишкеком.
Как рассказал руководитель пресс-службы вуза Сергей Хамзин, в ДВГУПС сейчас учатся больше полусотни граждан Кыргызстана. Во время телемоста они смогли вживую пообщаться со своими будущими работодателями и руководителями из республиканского Минтранса и киргизских железных дорог.
Телемост открыл директор Института тяги и подвижного состава ДВГУПС Андрей Стецюк. Он рассказал о том, как учатся студенты из Кыргызстана, при этом отметил, что немало времени они уделяют творчеству и занятиям спортом. Их танцевальный коллектив уже стал лауреатом краевого фестиваля «Студенческая весна — 2017», а спортивные команды успешно выступают в турнирах по футболу, волейболу и в соревнованиях по лёгкой атлетике.
Проректор по научной работе Сергей Кудрявцев напомнил, что учёные ДВГУПС могут оказать помощь в развитии железнодорожного транспорта в высокогорных районах Кыргызстана.
Представители центрального аппарата Министерства транспорта Республики Кыргызстан рассказали, что сегодня страна нуждается в профессиональных кадрах для работы в железнодорожной отрасли.
Ещё со времён СССР их готовили в городах России, и сегодня эта практика сохранилась.
Железная дорога в Киргизии появилась в 1924 году. Однако до сих пор она представляет собой сеть не связанных между собой линий. Отдельные направления связывают север республики с железными дорогами Казахстана и южные регионы страны с железнодорожной сетью Узбекистана. Другие железнодорожные линии проходят по юго-западным районам Кыргызстана, соединяя крупные промышленные и населённые пункты страны с Ферганским регионом. С 1996 года обсуждается план возможного строительства железной дороги Китай — Кыргызстан — Узбекистан, и в последнее время ему всё больше уделяется внимания, так что перспективы трудоустройства выпускников ДВГУПС в Кыргызстане есть.
Во время проведения телемоста стороны договорились, что уже в конце июня директор Института тяги и подвижного состава ДВГУПС Андрей Стецюк привезёт в Бишкек подготовленный вариант договора о трудоустройстве тех выпускников ДВГУПС, которые обучаются в Хабаровске.
Полный список выпускников из Кыргызстана, намеренных трудоустроиться на родине, будет готов к марту 2019 года.
Участники телемоста также обсудили производственную практику в республике. Подобный опыт их организации у ДВГУПС уже есть с министерством чрезвычайных ситуаций республики и с энергетиками. Возможна практика и на предприятиях железнодорожной отрасли. Правда, пока остаётся открытым вопрос о плате за работу во время практики, но специалисты из Кыргызстана обещали уделить решению проблемы самое пристальное внимание. Перспективной признали и форму трудоустройства на время каникул студентов в качестве бойцов строительных студенческих отрядов.
Студент Адилет Абыкеев высказал свои опасения, что ему нелегко будет найти работу на родине по той причине, что он — будущий специалист по электроподвижному составу, а в Кыргызстане в основном сегодня задействованы тепловозы. Вопрос студента стал хорошим поводом для рассказа о перспективах развития железнодорожного транспорта в республике, и перспективы эти весьма позитивные.
https://vostokmedia.com/news/society/27-05-2017/dvgups-prolozhil-telemost-v-kirgiziyu
Ежегодный студенческий БиоТурнир прошел в Пущине
Соревнования на VIII Открытом студенческом БиоТурнире прошли в подмосковном наукограде Пущино, участие приняли 17 команд из разных городов России, турнир является одним из самых престижных научных конкурсов среди студентов-биологов в России, сообщает пресс-служба Министерства инвестиций, промышленности и науки Подмосковья.
«БиоТурнир — уникальное научное мероприятие, которое ежегодно проходит в нашем регионе и является визитной карточной наукограда Пущино. Турнир привлекает научную молодежь, в том числе и из других регионов России, и способствует популяризации научной деятельности. В этом году участниками турнира стали около 160 человек. Для многих участников это мероприятие может стать стартовой площадкой для карьерного роста, ведь турнир — это еще и своеобразная ярмарка вакансий, поскольку партнерами мероприятия выступают крупные биофармацевтические компании», — рассказала министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева.
Ежегодно пущинский БиоТурнир предоставляет молодым ученым возможность вживую пообщаться с кандидатами и докторами наук, а также оценить перспективы развития в профессии. Для предприятий же это отличная возможность пополнить кадровый состав молодыми и амбициозными специалистами. Партнерами мероприятия ежегодно становятся крупные российские биотехнологические компании, такие как BIOCAD, BostonGene, «Р-Фарм», «Эфко».
В этом году соревнования проводились сразу на нескольких площадках ведущих научно-исследовательских институтов Пущино. В результате финальных научных боев победу в турнире одержала команда из Санкт-Петербурга, второе и третье места разделили команды из Нижнего Новгорода и Казани. Команды-победители, а также особенно отличившиеся своим выступлением участники получили ценные призы от оргкомитета и спонсоров БиоТурнира.
Приложение «Наукограды Московской области»: справочник для инвесторов, ученых и студентов>>
Из-за общения в интернете люди теряют навык общения «вживую»
Современные люди
зачастую больше общаются в сети, чем лицом к лицу.
Электронные сервисы
позволяют практически в любой момент выйти на контакт с собеседником,
находящимся в другом уголке земного шара, что невероятно удобно и позволяет
экономить массу времени. Однако, как утверждают учёные, растущая
популярность онлайн-разговоров отрицательно сказывается на коммуникативных способностях
пользователей.
Профессор Шерри Тёркл, сотрудник Массачусетского технологического института, обнаружила, что участники интернет-бесед склонны чаще игнорировать друг друга, а также много лгут и слишком долго подбирают фразы, чего не наблюдается при общении вживую.По словам Шерри, в последние годы ситуация только усугубляется, потому что всё больше детей и подростков с самого раннего возраста привыкают общаться, например, посредством социальных сетей и сервисов вроде «Скайпа». В книге «Совместное одиночество» («Alone Together») психолог приводит данные своих исследований, касающихся онлайн-общения.
Многие из участников её опросов подтвердили, что предпочитают использовать текстовые сообщения, потому что это позволяет им тщательнее выбирать выражения, чтобы донести до собеседника именно ту информацию, которую они считают нужной.
На
этом основании профессор сделала вывод, что большинство пользователей при
разговоре лицом к лицу чувствуют себя не так уверенно, как при переписке в
сети. Шерри в своём труде
поднимает проблему изоляции человека от общества, которая наблюдается в
последние годы из-за бурного развития интернет-сервисов: «Мы изобрели и
совершенствовали технологии, которые в конечном итоге обворовали нас», — пишет
исследователь. По её словам, современный человек живёт в виртуальном
пространстве, которое создаёт иллюзию полноценного общения, однако на деле
представляет собой жалкое подобие реального мира. Тёркл
утверждает, что социальные сети могут даже спровоцировать что-то вроде
умственного расстройства, когда увлечение ими переходит все границы, поэтому не
стоит стремиться всегда и везде быть «в контакте», таким образом вы рискуете
разучиться общаться без посредства «электронных помощников». Коммуникативное
пространство современного человека во многом заполнено виртуальным общением. Полноценна ли такая замена реальному общению?
Предлагаем вам, дорогие читатели Дискуссионного клуба, высказать свое мнение.
13 лучших программных инструментов и приложений для живого чата на 2021 год
13 лучших программ и приложений для живого чата на 2021 год
- Zendesk
- Ада для чата
- Конечно
- Цифровой Genius
- Ultimate.Ai
- Cognigy
- Zowie для чата
- WhatsApp
- ЛИНИЯ
- Instagram Директ
- Телеграмма
- Росток Социальный
org/ListItem»>
Facebook Мессенджер 1.Zendesk
Живой чат Zendesk, ранее известный как Zendesk Chat, позволяет вашей команде общаться с клиентами в чатах в реальном времени, при этом полная история разговоров доступна в любое время. Обмен сообщениями, доступный через Zendesk Suite, помогает создавать и проводить насыщенные беседы в ваших веб-приложениях, мобильных приложениях или социальных сетях.
Его легко автоматизировать и быстро масштабировать для нужд каждого клиента.
Zendesk включает встроенную интеграцию с наиболее популярными каналами обмена сообщениями в социальных сетях, веб-сайтом и живым чатом в приложении, а также мощные инструменты для создания чат-ботов, автоматизации и рабочих процессов управления делами — все это построено на единой, открытой и гибкой платформе, которую вы можете настроить по своему вкусу.
В Zendesk разговоры ведутся и связаны между собой по всем этим каналам (и многим другим!), Поэтому клиентам не нужно повторяться, а у агентов всегда есть контекст, в котором они нуждаются, чтобы предоставлять более быстрое и персонализированное обслуживание.
Zendesk также приносит большую пользу вашему бизнесу.
Flow Builder — это инструмент перетаскивания, позволяющий создавать собственные потоки разговоров, которые могут удовлетворить конкретные потребности ваших клиентов. Answer Bot — AI-чат-бот Zendesk — может помочь клиентам в самообслуживании, предоставляя прямые ссылки на статьи справочного центра или передавая беседу агенту вместе со всем контекстом и информацией, которыми клиент уже поделился.
Эти встроенные инструменты автоматизации позволяют вести насыщенные, интерактивные и личные беседы без каких-либо навыков программирования.
Наконец, Sunshine Conversations, настраиваемая платформа обмена сообщениями Zendesk, позволяет подключать к разговору все ваши бизнес-системы, от платежных систем до сторонних ботов и искусственного интеллекта. Вы также можете разблокировать расширенные возможности, такие как исходящие уведомления для активного взаимодействия с клиентами и групповой обмен сообщениями для подключения нужных людей, будь то покупатели и продавцы на рынке или рестораны, клиенты и водители в приложении для доставки еды.Однако эти расширенные возможности не встроены в чат Zendesk Live Chat; вам нужно будет приобрести Sunshine Conversations за дополнительную плату, чтобы получить доступ к этим функциям.
Возможности Zendesk включают (но не ограничиваются):
Подробнее о Zendesk
2. Ада для чата
Изображение предоставлено
Чат-бот на базе искусственного интеллекта Ады, главный партнер Zendesk, представляет собой автоматизированный чат-бот на базе искусственного интеллекта и обработки естественного языка.
Его интуитивно понятные конструкторы чат-ботов упрощают создание и управление автоматизированными рабочими процессами, включая передачу обслуживания действующим агентам.
Ada не публикует информацию о ценах, но вы можете запросить демонстрацию у компании для получения более подробной информации. Они могут составить вам индивидуальное предложение, которое зависит от потребностей вашего бизнеса.
Характеристики
- Маршрутизация чата
- Чат-боты
- Шаблоны ответов
- Автоматика
- Отчетность и аналитика
- Настройка бренда
Подробнее о Zendesk для Ada
3.Конечно
Изображение предоставлено
Ранее известный как BotXO.ai, конечно, это помощник на основе искусственного интеллекта для электронной коммерции и обслуживания клиентов. Он интегрируется с вашим программным обеспечением для живого чата, чтобы помочь в чате, электронной почте, телефону и обмене сообщениями.
Безусловно, может направлять посетителей веб-сайта к контекстуально релевантным продуктам, оказывать динамическую поддержку клиентам, помогать покупателям в точках продаж, обрабатывать возвраты и многое другое. И когда ситуация требует этого, безусловно, передает поддержку разговоров агентам служб, чтобы они могли решать более сложные проблемы, не покидая своего программного обеспечения для чата.
Характеристики
- Поддержка более 14 языков
- Несколько API-интерфейсов и веб-перехватчиков
- Интеграция с Zendesk Chat, Support, Sunshine и т. Д.
- Управление билетами
Подробнее о Zendesk for Certainly
4. Цифровой гений
Изображение предоставлено
DigitalGenius — это платформа автоматизации обслуживания клиентов, цель которой — автоматизировать логистику поддержки клиентов. Платформа использует ИИ для понимания разговоров, чтобы автоматизировать повторяющиеся процессы, а ваши агенты по обслуживанию клиентов могут сосредоточиться на том, чтобы доставить удовольствие вашим клиентам.
Помимо прочего, DigitalGenius автоматически заполняет теги, предлагает макросы и автоматизирует ответы на часто задаваемые вопросы.
Он может даже решить повторяющиеся проблемы клиентов, включая запросы о статусе заказа, отмены, запросы на возврат и многое другое. Кроме того, он доступен более чем на 15 языках. И вы можете интегрировать Digital Genius с набором инструментов чата Zendesk с помощью бесплатного приложения Zendesk для Digital Genius.
Характеристики
- Поддержка более 15 языков
- Автоматизация, управляемая ИИ
- Интеграция с Zendesk Chat, Support, Sunshine и т. Д.
- Расширенная отчетность и аналитика
Подробнее о Zendesk for Digital Genius
5. Ultimate.Ai
Изображение предоставлено
Для предприятий слишком легко (и часто) застрять между решением чат-бота, которое быстро развертывается, но недостаточно гибко, чтобы приспособиться к их потребностям. Ultimate.AI отлично справляется с этой задачей, предоставляя платформу автоматизации без кода, которая может автоматизировать значительную часть ваших запросов на поддержку.
Фактически, благодаря интеграции Ultimate.AI в один клик с Zendesk пользователи автоматизировали до 70 процентов своих запросов в службу поддержки через Zendesk Chat, Messaging и Support. Кроме того, благодаря поддержке нескольких языков и каждого канала компании могут развернуть Ultimate.AI на всех рынках.
Характеристики
- Вариант ответа для агентов
- Оперативная аналитика услуг
- Поддержка всех языков
- Общедоступный API
- Маршрутизация чата
- Интеграция с Zendesk Chat, Support, Sunshine и т. Д.
- Расширенная отчетность и аналитика
Подробнее о Zendesk for Ultimate.Ai
6. Cognigy
Изображение предоставлено
Cognigy.AI — это платформа искусственного интеллекта корпоративного уровня
, созданная для специалистов по обслуживанию клиентов во всех отраслях и сферах деятельности, которая помогает создавать расширенные чат-боты и голосовые боты для повышения качества обслуживания клиентов.
Тем не менее, несмотря на свои мощные и сложные функции, Cognigy.AI имеет простой визуальный интерфейс, предназначенный для упрощения создания ботов, которые помогают масштабировать работу вашего сервиса, обеспечивая при этом отличный сервис.Cognigy.AI поддерживает разговоры по любому каналу, включая Интернет, телефон, SMS и мобильные приложения, и имеет готовый к использованию соединитель для Zendesk Sunshine Conversations.
Характеристики
- Интеграция с бэкэнд-системой (например, CRM, ERP, RPA и т. Д.)
- Поддержка 20+ языков
- Младший графический редактор диалогов
- Приборные панели КПЭ
7. Zowie для чата
Zowie — еще один чат-бот на базе искусственного интеллекта, который помогает автоматизировать значительную часть объема обслуживания клиентов.Он делает это путем анализа исторических данных чата, которые затем используют эксперты Zowie, чтобы проконсультироваться с вами, чтобы разработать идеальную стратегию автоматизации.
Zowie поддерживает 56 языков и поддерживает чат-ботов в чате вашего веб-сайта, мобильном чате, социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями. Zowie не публикует информацию о ценах, поэтому вам нужно связаться с ними через их веб-сайт, чтобы узнать их актуальные расценки.
Характеристики
- Маршрутизация чата
- Чат-боты
- Шаблоны ответов
- Автоматика
- Отчетность и аналитика
- Настройка бренда
Подробнее о Zendesk для Zowie
8.Facebook Мессенджер
Изображение предоставлено
Наряду с WhatsApp, Facebook Messenger доминирует в мире приложений для обмена сообщениями. В 2020 году это было (и остается) предпочтительным приложением для обмена сообщениями в 57 странах, включая США. А поскольку он встроен в Facebook, Messenger — это мощный способ для брендов электронной коммерции и розничной торговли задавать вопросы перед покупкой, когда потенциальные клиенты отвечают на рекламу.
Используя такой инструмент, как Sunshine Conversations, розничные продавцы могут легко оказывать поддержку в чрезвычайно популярном Messenger.А сервисные агенты могут добавить немного изюминки (при необходимости) с помощью GIF-файлов, изображений, смайликов, видео и многого другого.
Характеристики
- Собственные интеграции
- Бронирование
- Платежи
- Поддержка изображений / аудио / видео файлов
- API
Подробнее об использовании Facebook Messenger с Zendesk
9. WhatsApp
WhatsApp — отличный вариант, если ваши клиенты живут или приезжают из Юго-Восточной Азии, Европы, Латинской Америки или Ближнего Востока, где он является фаворитом среди приложений для обмена сообщениями.Фактически, WhatsApp в настоящее время является ведущим приложением для обмена сообщениями в 112 странах, включая Индию, Гонконг и Сингапур.
Подключив WhatsApp к Zendesk через Sunshine Conversations, вы можете держать своих клиентов в курсе и снизить нагрузку на агентов, подключив инструменты автоматизации и отправив проактивные сообщения.
Характеристики
- Групповой чат
- Бронирование и оплата
- Голосовые и видеозвонки
- Обмен документами
- API
Подробнее об использовании WhatsApp с Zendesk
10.ЛИНИЯ
Изображение предоставлено
Если вы дополните свое программное обеспечение для чата, подключив его к LINE, вы получите доступ к 167 миллионам активных пользователей в месяц, в основном в Японии, Таиланде и Тайване, где LINE является предпочтительным приложением для обмена сообщениями.
ПользователиLINE, включая компании, могут делиться забавными анимированными стикерами, такими как Baby Yoda или Goku из Dragon Ball Z, чтобы весело продемонстрировать индивидуальность своего бренда. Кроме того, интеграция LINE с Zendesk Suite упрощает подключение и расширяет возможности обмена сообщениями вашего бизнеса.
Характеристики
- Анимированные стикеры
- Голосовые и видеозвонки
- LINE Игры
- LINE Creators Market
- Медицинская консультация в чате
- Платежи
Подробнее об использовании LINE с Zendesk
11.
Instagram DirectИзображение предоставлено
Есть как минимум две причины, по которым компании электронной коммерции и розничные продавцы используют Instagram Direct в своей стратегии обмена сообщениями.С одной стороны, более 78 процентов клиентов говорят, что персонально релевантный контент, который в изобилии содержится в курируемой ленте Instagram, увеличивает их покупательское намерение.
Кроме того, в Северной Америке миллениалы и поколение Z отдают предпочтение Instagram Direct. Учитывая, что миллениалы и поколение Z составляют около 42 процентов населения США, очевидно, что любой розничный торговец с покупателями из этой демографической группы должен быть в Instagram.
Характеристики
- Групповой обмен сообщениями
- Групповые видеочаты
- Селфи-стикеры, пользовательские реакции и эффекты сообщений
- Настраиваемые чаты
- Интеграция с Messenger и WhatsApp
- Исчезающие сообщения
Подробнее об использовании Instagram Direct с Zendesk
12.
ТелеграммаИзображение предоставлено
Telegram выделяется как уникальный вариант, который стоит рассмотреть, поскольку он обеспечивает сквозное шифрование. Это помогает гражданам сохранять конфиденциальность разговоров в странах, где запрещены социальные сети и приложения для обмена сообщениями. Но это касается не только граждан, пытающихся обойти деспотические правительства.
Шифрование становится все более актуальной темой в мире обмена сообщениями. Так много пользователей из всех слоев общества переходят на приложения для обмена сообщениями со сквозным шифрованием.И, конечно же, интеграция каналов Telegram позволяет расширить возможности обслуживания клиентов за счет обмена мгновенными сообщениями между Telegram и Zendesk Support.
Характеристики
- Сквозное шифрование
- Секретные чаты
- Telegram-боты
- Папки чата
- Монтаж видео
- Анимированные стикеры
Подробнее об использовании Telegram с Zendesk
13.
Sprout SocialИзображение предоставлено
Хотя технически это не программное обеспечение для живого чата, если ваша служба поддержки клиентов в значительной степени полагается на социальные сети, Sprout Social — отличный инструмент для интеграции с вашим живым чатом.Sprout Social предоставляет инструменты для мониторинга социальных сетей, продаж, маркетинга и поддержки, позволяющие объединить рабочие процессы агентов поддержки и групп социальных сетей.
Sprout Social сочетает в себе инструменты мониторинга социальных сетей, взаимодействия, продаж, поддержки и маркетинга для единой стратегии в социальных сетях. Это предотвращает разрозненное общение или рабочие процессы между командами социальных сетей и агентами социальной поддержки.
Характеристики
- Отчетность и аналитика
- Мониторинг социальных сетей
- Интеграция инструментов продаж, маркетинга и поддержки
Подробнее об интеграции Sprout Social с Zendesk
Что такое чат (живая поддержка)?
Живой чат (поддержка в реальном времени) — это технология, которая дает компаниям возможность взаимодействовать с пользователями, когда они посещают медиа-объекты организации.
Онлайн-чат обычно реализуется с помощью кода, который вставляется на выбранные страницы веб-сайта, и организации могут решить, какие страницы сделать онлайн-чат доступным.
Посетители могут инициировать сеанс чата, просто набрав сообщение в окне чата. За кулисами живой чат может быть укомплектован представителями организации или программным обеспечением чат-бота, которое использует технологию роботизированной автоматизации процессов (RPA) для автоматизации ответов на заранее выбранное количество общих запросов посетителей. Если онлайн-чат поставщика интегрирован с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) организации, живой представитель может найти сведения о пользователе и сохранить расшифровку стенограммы в записи клиентского опыта (CX).
Живой чат используется сотрудниками отдела продаж, маркетинга и поддержки клиентов, чтобы отвечать на вопросы клиентов и потенциальных клиентов. Со стороны потребителя посетители используют чат в режиме реального времени для поиска помощи во время сеансов веб-сайта.
Онлайн-чат может быть предоставлен с помощью внутренних коммерческих программных продуктов или вызовов интерфейса прикладных программ (API) к стороннему поставщику программного обеспечения как услуги (SaaS). Некоторые программы для живого чата используют искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации взаимодействия между пользователем и брендом.Этот тип программного обеспечения искусственного интеллекта, который часто называют умными чат-ботами, использует обработку естественного языка (NLP), чтобы понимать запросы пользователей и реагировать соответствующим образом. Когда пользователи не могут сказать, что на другом конце провода нет человека, можно сказать, что служба поддержки чат-бота прошла тест Тьюринга.
Live chat можно использовать как для обслуживания клиентов, так и для маркетингового канала для организаций. Чаты похожи на обмен мгновенными сообщениями. Текстовые сообщения передаются туда и обратно в окне чата, обычно без изображений, аудио или видео.
Примером варианта использования службы поддержки клиентов является веб-сайт авиакомпании — на странице статуса рейса клиент может поговорить с представителем авиакомпании и запросить дополнительную информацию о задержке рейса.
Живой чат также может использоваться маркетологами для отбора потенциальных клиентов или перемещения пользователей по воронке продаж. Например, производитель оборудования может использовать чат в режиме реального времени на странице с ценами на продукт, чтобы пригласить посетителей задать вопросы, связанные с продуктом, или веб-сайт отеля может использовать чат в режиме реального времени, чтобы помочь пользователям забронировать номер.
Для многих пользователей чат считается более эффективным и целесообразным каналом обслуживания клиентов по сравнению с телефонным звонком. Пользователям не нужно перемещаться по меню телефона или переводить их в режим ожидания. Вместо этого они могут обмениваться короткими сообщениями с представителем компании. Пользователи могут посещать другие веб-страницы или проверять электронную почту, ожидая ответов или разрешения от представителя.
С точки зрения провайдера живого чата (т. Е. Организации), онлайн-чат может обеспечить форму поддержки клиентов, которая стоит меньше, чем поддержка по телефону.Кроме того, онлайн-чат может позволить продавцам и маркетологам взаимодействовать с потенциальными клиентами и приближать их к принятию решения о покупке.
Что такое онлайн-чат? Определение и принцип работы поддержки в чате
Телефонные звонки не работают для клиентов из разных часовых поясов. На электронные письма нужно слишком много времени, чтобы ответить. Варианты самообслуживания лишены персонализации и не могут охватить все возможные сценарии.
Какая альтернатива? Приложения для живого чата.
Они помогают удовлетворить все потребности клиентов.Во-первых, они удобны и просты в использовании. Во-вторых, онлайн-общение происходит в режиме реального времени. И, наконец, устранение неполадок выполняется быстро и индивидуально.
Эти три фактора сделали живые чаты самым популярным способом общения клиентов и компаний друг с другом.
Есть еще кое-что. 63 процента клиентов, которые общались в сети с представителями компании, с большей вероятностью вернутся.
Скидка 25% на чат и чат-боты
Только с 22 по 29 ноября. Не пропустите скидки в Черную пятницу и Киберпонедельник.
Получите скидку 25% сейчасПрочитав эту статью, вы узнаете все о том, как чат может помочь вашему бизнесу. Но сначала, , давайте объясним, что такое чат , как он работает и как его использовать.
- Что такое живой чат?
- Как работает чат?
- Как пользоваться живым чатом?
- Преимущества живого чата на веб-сайте
- Эффективность живого чата
- Поставщики услуг живого чата
- Как разместить онлайн-чат на вашем веб-сайте
Что такое онлайн-чат?
Живой чат — это приложение для онлайн-общения , которое позволяет вам и посетителям вашего веб-сайта общаться в чате в режиме реального времени.
Онлайн-чат — отличная альтернатива телефонным звонкам или электронной почте. Все, что вам или вашим посетителям нужно сделать, это набрать сообщение в окне чата и отправить его.
В настоящее время 79 процентов клиентов предпочитают живой чат любому другому средству общения.
Хорошо, хватит теории. Давайте посмотрим на это в действии .
Шаг 1: Ваш посетитель вводит свой запрос в чате на вашем веб-сайте.
Шаг 2: Вы получаете сообщение и вводите свой ответ.
Шаг 3: Ваш посетитель получает сообщение.
Попробуй этоКак работает онлайн-чат?
Онлайн-чаты происходят внутри окна чата, которое является частью приложения для чата.
Что очень важно, вашим посетителям не нужно ничего устанавливать на свои устройства . Чтобы общаться с вами, им также не нужно регистрироваться ни в какой службе.
Итак, как ваши посетители узнают, что вы предлагаете поддержку в чате? Они увидят виджет в нижнем углу вашего сайта.
Когда они щелкают по нему, появляется окно чата. Обратите внимание, что у вас и ваших посетителей будут разные взгляды на чат. Взгляните на два изображения ниже.
Вид посетителя :
1. Это окно чата, которое ваши посетители видят, когда нажимают на виджет.
2. Внутри окна чата посетители могут ввести текст и прикрепить файл.
3. Они также могут отправлять изображения, смайлы и ссылки.
Вид оператора чата:
1. Это раздел разговора, который видит оператор чата.
2. Здесь вы вводите и отправляете свои ответы в чате, Messenger и сообщениях электронной почты.
3. Слева вы видите все входящие чаты.
У вас и ваших операторов чата больше «полномочий». Вот что вы можете сделать, чего не могут ваши посетители:
- Доступ к различным панелям аналитики.
- Отслеживайте посетителей и клиентов, чтобы узнать, что они просматривают и как долго.
- Создавайте шаблоны ответов, чтобы отвечать быстрее.
- Посмотрите, что набирают ваши посетители.
- Интегрируйте онлайн-чат со многими приложениями и платформами для более эффективного рабочего процесса.
- Назначьте операторов для отдельных чатов и при необходимости переназначьте их.
- Банить посетителей, спрашивать отзывы и оценки и многое другое.
- Скачать стенограммы чата и просмотреть историю чатов.
- Используйте мобильное приложение, чтобы общаться с клиентами на ходу.
Чем больше вы общаетесь с посетителями, тем больше у вас возможностей собрать потенциальных клиентов.Рано или поздно у вас будет приличное количество контактов в вашей базе данных.
Вы можете конвертировать потенциальных клиентов и развивать существующих клиентов с помощью рассылки Tidio. Вместе с чат-ботами он входит в состав услуги, когда вы регистрируете свою учетную запись.
Все три инструмента, чат, чат-боты и рассылка бесплатны.
Почему так важен онлайн-чат? Вы не узнаете того, чего не знаете, пока ваши клиенты не расскажут вам об этом. Например, может быть проблема с процессом оформления заказа.В результате многие клиенты бросают свои тележки, не сообщая вам причину. С живым чатом вы даете им очень удобный и быстрый способ поделиться своим опытом. Чем проще им связаться с вами, тем больше вероятность, что они сообщат вам о любых проблемах.
Примечание: В Интернете доступно несколько живых чатов. Если вы ищете лучшее решение для своего бизнеса, ознакомьтесь с нашим подробным сравнением лучших программ для онлайн-чатов. Если ваш веб-сайт основан на WordPress, взгляните на наш лучший плагин чата для сравнения WordPress.
Как пользоваться живым чатом
Живой чат — это инструмент для общения. И это очень фундаментальный подход. Но чистая беседа может помочь вам многого.
Итак, прежде чем мы перейдем к преимуществам, давайте немного поговорим о различных способах использования живого чата.
Служба поддержки клиентов
Служба поддержки клиентов — вот где сияет живой чат. В нем есть все, что вам и вашим клиентам нужно для достижения своих целей.
Клиенты могут отправлять изображения, ссылки и файлы, чтобы помочь вам лучше понять проблему.Вы, как человек, чья задача состоит в том, чтобы решить проблему, имеете в своем распоряжении дополнительные функции, позволяющие быстро с ней справиться. К ним, среди прочего, относятся:
В настоящее время клиентов ожидают быстрых ответов . И это основная причина , почему они любят поддержку в чате . Другая причина в том, что онлайн-чат позволяет персонализированных услуг . Персональный подход выстраивает отношений , которые, в свою очередь, улучшают удержание клиентов .
Вы заняты тем, что помогаете клиентам, и могли бы использовать дополнительную пару рук? Добавьте чат-ботов в свой чат, чтобы автоматизировать вашу поддержку и сократить время ожидания клиентов.
Упреждающие продажи — инициируйте чаты на страницах премиальных продуктов или услуг
Мы упоминали, что клиенты могут быть чем-то недовольны, но они не скажут вам об этом. Они просто покинут ваш магазин или сайт.
К счастью, с этим можно что-то сделать. Потому что чаты не работают только в одну сторону. Бизнесы также могут (и должны) быть активными. Они могут сначала спросить своих клиентов, все ли в порядке .
| Реагирует: Отвечайте на вопросы только тогда, когда клиенты устанавливают контакт с вашей компанией. | Активный: Предлагайте помощь и повышайте качество обслуживания клиентов, как в обычном обычном магазине. |
Вот что означает проактивность. Проактивные чаты могут сэкономить потенциальные продажи. Они также могут помочь вам узнать о недостатках, связанных с вашим бизнесом.
С помощью живого чата вы также можете наблюдать, просматривает ли кто-нибудь интересующие вас страницы .
Например, это может быть страница с прайс-листом или высококачественные товары или услуги .Начав активный чат, вы на увеличите свои шансы на то, что кто-то разместит заказ на то, что вы продаете.
Список посетителей в реальном времени , премиум-функция живого чата, покажет вам всех посетителей вашего веб-сайта. Вы также увидите, какие страницы в настоящее время просматривают ваши посетители, чтобы вы могли начать с ними чат. Даже если вам не удастся закрыть сделку, вы можете получить ценных лидов !
Чат-боты быстрее людей. Они могут уведомить вас, есть ли посетитель на какой-либо конкретной странице, чтобы вы могли сразу начать чат.А если вы оказались вдали от рабочего стола, установите мобильное приложение, чтобы отвечать клиентам на ходу.
Собирайте отзывы с помощью живого чата
Отзывы клиентов — это понимание того, насколько счастливы или недовольны ваши клиенты. Думайте об этом как о возможности улучшить свой бизнес.
Самое приятное то, что вы можете попросить своих клиентов оставить отзыв об услуге сразу после завершения чата. Такая обратная связь является наиболее точной, поскольку она дается, пока память еще свежа.
Преимущества онлайн-чата на веб-сайте
Живой чат — это не просто еще один канал общения. Речь идет не только о том, чтобы дать вашим клиентам тот инструмент, который им нужен. Это также касается вас — , как чат может повлиять на ваш бизнес. В хорошем смысле .
Преимущества программного обеспечения для живого чата огромны. И было бы сложно рассказать обо всех в одной статье блога. Итак, вот краткое изложение.
Примечание: У вас есть сайт на WordPress? Перейдите прямо к нашим подробным обзорам и найдите лучший плагин чата WordPress для ваших нужд.
Преимущества живого чата для клиентов
Еще одна замечательная вещь в живом чате? Не только владельцы бизнеса могут извлечь из этого выгоду. Живой чат — отличное решение и для клиентов.
- Они могут сообщать о своих проблемах без использования внешних каналов связи, таких как электронная почта.
- Им не нужно ждать часами, чтобы получить ответ.
- Их шоппинг стал более приятным и удовлетворительным.
- Им не нужно сообщать свои данные снова и снова.Вы можете хранить их данные в своей CRM и искать их в любое время. Данные включают историю разговоров, теги или посещенные страницы.
Эффективность чата
Действительно ли работает чат? да.
Тысячи малых и средних компаний используют приложения для чата. Их клиенты ценят индивидуальный подход и быструю реакцию. Им также нравится то, что онлайн-чат является частью веб-сайта, что для них очень удобно.
Пользователи, выбравшие Tidio, сообщают:
- повышение конверсии
- увеличение продаж
- укрепление отношений со своими клиентами
- повышение удовлетворенности клиентов
Провайдеры услуг чата
На рынке доступно довольно много опций живого чата. Вот некоторые из самых популярных вариантов.
(Если вы хотите прочитать полный обзор отдельных приложений, ознакомьтесь с нашим рейтингом лучших программ для живого чата).
Сервисы онлайн-чата для малого бизнеса
Онлайн-чат — отличный вариант для любого онлайн-бизнеса. Даже самые маленькие. Если вы ведете малый бизнес, обратите внимание на цены и включенные функции.А если вы новичок в технологии живого чата, проверьте, предлагает ли данный бренд пробные версии.
приложений для живого чата, которые стоит рассмотреть:
- Tidio Live Chat
- Tawk.to
- PureChat
Live Chat Services для среднего бизнеса
Как средний бизнес, вам может потребоваться некоторая гибкость премиум-плана в соответствии с вашими потребностями. Вы также можете использовать чат для чего-то большего, чем обслуживание клиентов. Например, для автоматизации некоторых задач или для проведения маркетинговых кампаний.
приложений для живого чата, которые стоит рассмотреть:
- Tidio Live Chat
- Crisp
- Drift
Live Chat Services для предприятий
Компании корпоративного уровня могут потребоваться индивидуальные решения, соответствующие вашим потребностям. Ищите гибкие и индивидуальные планы, а также гибкий продукт. Живой чат понадобится не только для обслуживания клиентов. Сравните функции отдельных приложений, чтобы выбрать наиболее подходящее.
Существует множество профессиональных решений для живого чата для компаний корпоративного уровня.Просмотрите это подробное сравнение, чтобы найти лучшие из доступных сегодня: Лучшие альтернативы внутренней связи [Tidio vs Drift vs Intercom vs Zendesk].
Обмен мгновенными сообщениями против живого чата
Обмен мгновенными сообщениями и чат — две популярные технологии онлайн-общения. Может показаться, что оба означают одно и то же, потому что они позволяют отправлять быстрые сообщения.
Но они совсем другие.
Живой чат больше ориентирован на бизнес, тогда как обмен мгновенными сообщениями используется для общения между людьми.
Чтобы иметь возможность общаться с помощью технологии обмена мгновенными сообщениями, каждому пользователю необходимо установить приложение на свое устройство.
Приложения для живого чата, такие как Tidio, отличаются от приложений для обмена мгновенными сообщениями, таких как Messenger, тем, что они добавляются на веб-сайт как интернет-магазин.
Посетители могут щелкнуть по нему, чтобы связаться с агентами компании и задать вопросы о продуктах или запросить поддержку. Таким образом, им не нужно устанавливать приложение на свое устройство.
Live chat также предлагает больше функциональных возможностей.
Tidio, например, имеет такие функции, как предварительный опрос в чате (требование указать имя и адрес электронной почты перед разговором), заранее написанные ответы для более быстрого ответа на запросы и даже показывает список посетителей, просматривающих веб-сайт.
С учетом сказанного, чат и обмен мгновенными сообщениями служат разным целям.
Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Messenger, больше подходят для разговоров один на один между людьми. С другой стороны, онлайн-чат, такой как Tidio, создан для поддержки клиентов.Он поставляется с формами предварительного чата, шаблонами для автоматических ответов и другими функциями для лучшего обслуживания онлайн-клиентов.
Несомненно, чат и приложения для обмена мгновенными сообщениями полезны. Так как насчет , объединяющего лучшее из этих двух миров? Вполне возможно!
Вы можете интегрировать приложения для чата, такие как Tidio, с Facebook Messenger . Сам по себе процесс интеграции очень интуитивно понятен и занимает всего несколько минут.
Когда вы закончите, вы сможете ответить в чате в реальном времени и в чате Messenger из панели администратора Tidio.
Если вам нужно пошаговое руководство, посетите статью по ссылке ниже.
🚀 Подробнее: Как интегрировать чат Tidio Live Chat с Facebook Messenger
Как вести чат на своем веб-сайте
Готовы попробовать чат? Если нет, то вот тонкая подсказка: вы ничем не рискуете . Во время пробной версии вы можете протестировать все функции. И если вам нравится приложение, вы можете перейти на тарифный план премиум-класса или остаться на бесплатной версии . Безвоздмездно.
Вот как начать:
Вы можете начать использовать приложение для живого чата (а также чат-ботов и рассылку) за считанные минуты. И вы будете пользоваться преимуществами на долгие годы.
Скидка 25% на чат и чат-боты
Только с 22 по 29 ноября. Не пропустите скидки в Черную пятницу и Киберпонедельник.
Получите скидку 25% сейчасЧат в прямом эфире — Liberty University Online
Чат в прямом эфире о вашей нынешней или будущей онлайн-степени! Есть вопросы? Команда онлайн-чата Liberty University готова помочь!Если вы хотите узнать больше о том, как начать работу в одной из онлайн-программ получения степени Liberty, или если вы студент, которому нужно поговорить с научным консультантом, команда чата Liberty University готова помочь вам!
Все наши консультанты по приему и научные консультанты могут обсудить с вами ваши карьерные цели и рассказать, как Liberty University может помочь вам в их достижении.Вы можете быть уверены, что от первого класса до выпуска у вас будет команда заботливых профессионалов Liberty, которые будут сопровождать вас на каждом этапе пути.
Наша команда предоставит вам рекомендации по программе или курсам колледжа, подбодрит и ответит на ваши вопросы! Все это и многое другое вы можете сделать с помощью онлайн-чата Liberty University.
Наши студенты важны для нас, поэтому независимо от того, учитесь ли вы у нас в течение многих лет или только что знакомы с университетом Либерти, учитесь ли вы в Вирджинии или по всему миру, мы стремимся к вашему успеху.
Онлайн-чат Liberty LiveПоддержка в реальном времени
Часы работы Пн, Вт, Чт и Пт.
8:00 — 20:00 EST
ср.
8:00 — 18:00 EST
Сб.
10:00 — 18:00 EST
Агенты онлайн-обслуживания клиентов Liberty доступны по телефону
(800) 424-9595
. Нажмите синюю кнопку, чтобы подключиться к чату Liberty и поговорить с консультантом по приему или научным консультантом!
Вы военный студент? Вы также можете пообщаться в прямом эфире с нашим Управлением по военным делам!
Вы еще не подавали заявку на получение степени свободы?
Запросите дополнительную информацию или подайте заявку сейчас!
Подать заявку сейчас
Запросить информацию
Консультации по онлайн-колледжу для будущих студентов
Университет Свободы аккредитован Комиссией по колледжам Южной ассоциации колледжей и школ (SACSCOC) для выдачи сертификатов бакалавриата, аттестатов выпускников, младшего специалиста, бакалавриат, магистратура, аспирантура и докторантура.
Мы рады поделиться с вами множеством причин, по которым Университет Либерти идеально подходит для вас, чтобы продолжить обучение по выбранной вами программе обучения! Потенциальные онлайн-студенты могут обсудить программы и варианты Liberty с консультантом по поступлению в LU по телефону (800) 424-9595 или получить доступ к нашему онлайн-чату Liberty Online. Вы можете найти всю контактную информацию онлайн-приемной комиссии Liberty University на странице «Контакты» Liberty University.
Большинство наших программ на получение степени предлагаются полностью онлайн, что означает, что вы можете получить качественное аккредитованное образование, не выходя из дома и в соответствии с вашим графиком.Получив степень некоммерческого университета, чьи онлайн-программы широко известны своим академическим качеством, доступностью и доступностью , вы будете выделены среди других в своей области.
Мы открываем путь к дистанционному обучению с середины 1980-х годов. В Liberty вы получите выгоду от более чем 30 лет обучения, роста, адаптации и внедрения инноваций для дистанционного обучения и более чем десятилетнего исследования конкретных потребностей онлайн-студента.Вы можете быть уверены, что мы нашли время, чтобы узнать, что для вас важно.
Онлайн-консультации по колледжу для нынешних студентов
Наши научные консультанты готовы помочь вам в режиме реального времени по всем вопросам, которые могут у вас возникнуть. Они могут предложить и зарегистрировать вас на занятия, помочь пройти финансовую проверку, объяснить ваш план завершения обучения и ответить на любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть в процессе учебы. Для получения дополнительной финансовой помощи вы можете связаться с командой чата по финансовой помощи Университета Либерти.
Свяжитесь с командой чата Университета Либерти сегодня, чтобы получить совет, необходимый для продолжения успешной учебы в онлайн-колледже или программе сертификации в Университете Либерти.
Как связаться с офисом онлайн-консультирования Университета Либерти?
Вы можете найти всю контактную информацию онлайн-консультационного отдела Университета Либерти на странице «Контакты» Университета Либерти. Если вы хотите поговорить с научным консультантом по телефону, позвоните по телефону (800) 424-9595 или войдите в наш онлайн-чат Liberty Online.
| Поддержка английского языка , кроме Brazil и LATIN | ||
| США | пн — пт: 8.00 — 20.00 | Пн — Пт: 8.00 — 20.00 |
| Канада | пн — пт: 8.00 — 20.00 | пн — пт: 8.00 — 20.00 |
| Бразилия | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 * Недоступно в обеденный перерыв 12:00 — 13:30 |
| Мексика | Пн — Пт: 9:30 — 16:30 | Пн — Пт: 9:30 — 16:30 * Недоступно в обеденный перерыв 12:45 — 14:30 |
| Чили | Пн — Пт: 9:00 — 17:00 | Пн — Пт: 9:00 — 17:00 * Недоступно в обеденный перерыв 13:00 — 14:00 |
| Аргентина | Пн — Пт: 9:30 — 17:30 | Пн — Пт: 9:30 — 17:30 * Недоступно в обеденный перерыв 12:30 — 14:00 |
| Перу | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 * Недоступно в обеденный перерыв 13:00 — 14:00 |
| Уругвай | Пн — Пт: 9:00 — 18:00 | Пн — Пт: 9:00 — 18:00 * Недоступно в обеденный перерыв 12:30 — 14:30 |
| Панама (с 7 июня 2021 года) | пн — пт: 8.00 — 17.00 | пн — пт: 8.00 — 17.00 |
| Колумбия (с 7 июня 2021 года) | Пн — Пт: 8.00 — 18.00 | Пн — Пт: 8.00 — 18.00 * Недоступно в обеденный перерыв 12.00 — 14.00 |
| Гонконг, Южный Китай | Гонконг и Гуандун: | Гонконг и Гуандун: Пн — Пт: 9:00 — 17:45 * Недоступно в обеденный перерыв 12:30 — 14:00 Сямэнь / Фучжоу: Пн — Пт: 9:00 — 17:30 ** Недоступно в обеденный перерыв 12:00 — 13:30 |
| Север, Центральный Китай | Пн — Пт: 9.00 — 17.00 | Пн — Пт: 9.00 — 17.00 |
| Тайвань | Пн — Пт: 9:00 — 17:05 | Пн — Пт: 9.00 — 17.00 |
| Южная Корея | пн — пт: 9.00 — 17.00 | пн — пт: 9.00 — 17.00 |
| Вьетнам | Пн — Пт: 8.00 — 17.30 | Пн — Пт: 8.00 — 17.30 |
| Япония | Пн — Пт: 10.00 — 17.00 Пн — Пт: 10.00 — 16.00 (ОДНА ЦИТАТА в чате) | пн — пт: 10.00 — 17.00 |
| Сингапур | Пн — Пт: 9–17: 30 | Пн — Пт: 8:30 — 17:30 |
| Таиланд | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 |
| Филиппины | Пн — Пт: 9:00 — 16:00 | пн — пт: 9.00 — 16.00 |
| Малайзия | Пн — Пт: 9:00 — 17:00 | пн — пт: 9.00 — 17.00 |
Индия | Пн — Пт: 10:30 — 18:30 | Пн — Пт: 10:30 — 18:30 |
| Индонезия | Пн — Пт: 8:00 — 17:00 | пн — пт: 8.00 — 17.00 |
| ОАЭ | Вс — Чт: 8:30 — 16:00 | вс — чт: 8:30 — 16:30 |
| Нидерланды | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 |
| Германия | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 |
| Бельгия | Пн — Пт: 8:00 — 17:30 | Пн — Пт: 8:00 — 17:30 |
| Франция | Пн — Пт: 9:00 — 17:00 * Недоступно в обеденный перерыв 12:00 — 13:30 | пн — пт: 9.00 — 17.00 |
| Швейцария | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 |
| Испания | Барселона *: Пн — Пт: 9:00 — 17:00 | пн — пт: 9.00 — 17.00 |
| Португалия | Пн — Пт: 9:00 — 17:30 * Недоступно в обеденный перерыв 12:30 — 14:00 | Пн — Пт: 9.00 — 17.30 |
| Италия | Пн — Чт: 9:00 — 17:30 | Пн — Чт: 9 утра — 17:30 |
| Дания | Пн — Пт: 8:30 — 16:30 | Пн — Пт: 8:30 — 16:30 |
| Польша | пн — пт: 8.00 — 16.00 | пн — пт: 8.00 — 16.00 |
| Чешская Республика | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 |
| Словакия | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 | Пн — Пт: 8:30 — 17:00 |
| Австрия | пн — пт: 9.00 — 16.00 | пн — пт: 9.00 — 16.00 |
| Венгрия | пн — пт: 9.00 — 16.00 | пн — пт: 9.00 — 16.00 |
Россия | пн — пт: 10.00 — 17.00 | пн — пт: 10.00 — 17.00 |
| Турция | пн — пт: 8.00 — 17.00 | пн — пт: 8.00 — 17.00 |
| Гана | пн — пт: 8.00 — 17.00 | пн — пт: 8.00 — 17.00 |
| Египет | Вс — Чт: 9.00 — 17.00 | вс — чт: 9.00 — 17.00 |
Cat Chat Live! | Центр обслуживания студентов
Cat Chat Live — это интерактивный ресурс, предназначенный для того, чтобы помочь вам связаться с преподавателями, сотрудниками и студентами, а также ответить на некоторые из ваших вопросов о Великобритании.Чтобы принять участие в Cat Chat Live, просто перейдите на страницу UK Parents Facebook и смотрите. Если у вас есть вопросы к избранным гостям, опубликуйте их в разделе комментариев в прямой публикации Facebook, и они постараются ответить на них в режиме реального времени. Если они не смогут ответить немедленно, они обязательно свяжутся с вами, как только смогут. Вы также можете посмотреть ранее записанные видео ниже.
Расписание на осень 2021 года
27 октября, 6:30 р.м. ET — Университетская служба здравоохранения
12 октября, 18:30 ET — FAFSA и финансовая помощь
4 августа, 18:00 — 19:00 ET — большой синий переезд
9 августа, 18:00 — 19:00 ET — Братство и женское общество
12 августа, 6 стр.м. — 19:00 ET — K неделя
Архивная копия Cat Chat Live! Трансляции
Winter Break 2020 в архиве Cat Chat Live! Серии
Лето 2020 из архива Cat Chat Live! Серии
2019-2020 в архиве Cat Chat Live!
2019 г. в архиве «см. Синий». U Cat Chat Live! Серии
2018-2019 в архиве Cat Chat Live!
All Cat Chat Live! эпизоды будут записаны и размещены на странице Ассоциации родителей и семей Великобритании в Facebook и на этом веб-сайте.
Лайфлайн Чат: Лайфлайн
Lifeline Chat — это служба Национальной линии по предотвращению самоубийств, которая соединяет людей с психологами для эмоциональной поддержки и других услуг через веб-чат. Все чат-центры в сети Lifeline аккредитованы CONTACT USA. Чат Lifeline доступен круглосуточно и без выходных в
США.https://domo.networkresourcecenter.org/chatvisitor/prechatsurvey/
https://ssl.geoplugin.net/javascript.gp?k=710834264dfe49b2
Готовы к чату?
После того, как вы заполните небольшой опрос и согласитесь с условиями обслуживания, мы свяжем вас с консультантом.
Может потребоваться время ожидания для подключения. Чтобы поговорить с консультантом сейчас, позвоните в «Лайфлайн» по телефону 1-800-273-TALK (8255).
ⓘ Обратите внимание, если вы используете браузер iPhone для чата с нами, вы должны оставаться на экране чата браузера, чтобы оставаться на связи. Если вы уйдете из чата или войдете в другое приложение iPhone, ваше соединение может быть потеряно. Спасибо.
Что происходит, когда я болтаю с линией жизни?
1. Сначала вы увидите сообщение о времени ожидания, пока мы свяжем вас с консультантом по кризисным ситуациям.
2. Если спрос высок, вы всегда можете просмотреть наши «Полезные ресурсы» ниже или позвонить в службу поддержки по телефону 1-800-273-8255.
3. Консультант ответит на ваш чат.
4. Этот человек выслушает вас, поймет, как ваша проблема влияет на вас, предоставит поддержку и поделится ресурсами, которые могут быть полезны.
Ваши разговоры свободны и конфиденциальны.Если у вас возникли проблемы с доступом к чату и приведенные ниже советы по устранению неполадок не решают проблему, консультанты по кризисным ситуациям готовы оказать вам поддержку по телефону 1-800-273-TALK (8255).Вы также можете связаться с нами, чтобы сообщить о технической проблеме, с которой вы столкнулись, чтобы мы могли их исправить.
Полезные ресурсы
Изучите эти ресурсы, пока ждете.
Чат FAQ
Любой, кто находится в депрессии, переживает трудные времена, хочет поговорить или думает о самоубийстве, может использовать чат. Консультанты по чату здесь, чтобы выслушать и поддержать вас в трудные времена, с которыми вы можете столкнуться.
Показать ответСлужба Lifeline Chat доступна круглосуточно и без выходных.Если у вас возникли проблемы с подключением к службе чата, мы рекомендуем вам позвонить в «Лайфлайн» по телефону 1-800-273-TALK (8255).
Показать ответКонфиденциальность и безопасность чатов обеспечивается поставщиком программного обеспечения для чатов Lifeline, который использует те же стандарты шифрования и защиты данных, которые требуются крупными финансовыми учреждениями для ведения бизнеса друг с другом. Все ваши сообщения надежно зашифрованы с вашего компьютера на наш.
Показать ответЕсли о пользователе сообщается в Facebook за публикацию суицидного контента, этот контент проверяется командой безопасности Facebook.При необходимости Facebook ответит пользователю напрямую по электронной почте, указав, что кто-то в Facebook обеспокоен их безопасностью, и побудит пользователя позвонить по линии жизни и / или вступить в конфиденциальный сеанс чата с консультантом по кризисным ситуациям. Если пользователь решит войти в чат, он будет перенаправлен на сайт, размещенный на Lifeline. Существуют меры безопасности, включая шифрование и аутентификацию, для обеспечения защиты любой информации, отправляемой через чат. Кроме того, пользователь, которому предоставляется возможность общаться в чате, не должен раскрывать какую-либо идентифицирующую информацию.
Показать ответ Если услуга отображается «не в сети» или «занято», позвоните в службу поддержки по телефону 1-800-273-TALK (8255) — мы доступны круглосуточно и без выходных.
Если вы или кто-то из ваших знакомых в опасности или вам требуется немедленная медицинская помощь, позвоните по номеру 911.
CONTACT USA предлагает помощь нуждающимся через онлайн-чат с 2010 года. Crisis Chat — это общенациональный проект, направленный на улучшение доступа к психиатрической помощи. Crisis Chat объединил существующие сертифицированные кризисные центры обработки вызовов в Соединенных Штатах на одной платформе веб-сайта, создав сервис, который в конечном итоге будет направлять посетителей веб-сайта в кризисный центр, обслуживающий их местность.Crisis Chat также предоставил важную эмоциональную поддержку и услуги кризисного вмешательства миллионам людей, которые находятся в депрессии, отчаянии или думают о самоубийстве.
Показать ответЕсли немного узнать о вас, о том, через что вы проходите и как вы себя чувствуете сейчас, ваш консультант сможет лучше поддержать вас, как только вы начнете разговор.
Показать ответСоветы по поиску и устранению неисправностей
Нам очень жаль, что этот сайт не работает для вас. Кризисные консультанты помогут вам по телефону 1-800-273-TALK (8255).Вы также можете связаться с нами, чтобы сообщить о технической проблеме, с которой вы столкнулись, чтобы мы могли их исправить.
Показать ответДействия по устранению неполадок: обязательно установите флажок «Я не робот», выполните все задания и ответьте на все необходимые вопросы перед отправкой опроса. Вы также можете попробовать отключить блокировку рекламы, включить JavaScript и убедиться, что в вашем браузере установлена последняя версия, зайдя на whatismybrowser.com. Чтобы поговорить с консультантом прямо сейчас, вы также можете позвонить в «Линию жизни» по телефону 1-800-273-TALK (8255).
Показать ответДействия по устранению неполадок: Чтобы поговорить с консультантом сейчас, позвоните в службу поддержки по телефону 1-800-273-TALK (8255). Так как около 20 000 человек посещают нашу страницу чата в месяц, есть вероятность, что вы будете ждать в очереди. Наши самые загруженные часы — с 22:00 до 2:00 по восточному стандартному времени.
Показать ответСвязаться
Позвоните на линию жизни
Читать истории надежды и выздоровления
Узнайте истории от людей, переживших кризис и обретших надежду.
Прочитай сейчас .