Успешный руководитель: Навыки успешного руководителя — Андрей Парабеллум, официальный сайт

Успешный руководитель – кто это?

 

• Главная
• Блог
• Успешный руководитель – кто это?

14.08.2017

Автор: 

Категория: 

Эффективность в бизнесе и жизни

В первую очередь хочу поделиться вопросами, которые наиболее часто задают руководители:

• Как сделать так, чтобы подчиненные выполняли задачи вовремя?
• Как сделать так, чтобы подчиненные выполняли задачи качественно на все 100%?
• Как найти время на выполнение своих задач?
• Как найти время на стратегию?
• Как сделать так, чтобы не задерживаться на работе и при этом все успевать?
• Как найти время для себя и близких?

Далее мы расскажем о правильных ответах на перечисленные вопросы, раскроем несколько секретов эффективного распределения задач для персонала, а также поделимся практическими кейсами. А еще речь пойдет о причинах, методах устранения данных ошибок и о том, что необходимо делать, чтобы их не повторять в будущем. Итак, что касается рабочего процесса.

Постановка задач

Часто, когда руководители ставят задачи перед своими подчиненными, то последние не понимают, как их выполнять, но при этом берутся и идут их делать. Каким же образом понять, знает ли ваш подчиненный, как выполнить поставленную задачу или только делает вид, что знает?

Когда вы берете людей на работу, у вас должны быть прописаны цели для вашего департамента. Вы берете подчиненных под цели, а не нанимаете людей потому, что они «хорошие», а потом решаете, чем бы их занять. Когда вы знаете цели в компании для своих подчиненных, вам также необходимо при приеме на работу быть осведомленным касательно личных целей будущего сотрудника. Вы спросите: «Зачем»? Ответ: «Для того чтобы завязать их цели с целями в компании». В  таком случае уже на входе вполне возможно вы отсеете ненужных (не подходящих под цели компании) сотрудников. Если же соискатель знает свои цели —  вы это поймете, и ему интересно то, чем он будет заниматься и для чего, то вы получаете мотивированного специалиста в свой отдел. Далее у вас должна быть прописана полная пошаговая инструкция работы сотрудника. В первое время — это ежедневный подробный функционал. Ни в коем случае не пытайтесь его завалить полным функционалом с первых дней. Гарантирую: человек просто сбежит.

Тут я делюсь первым важным секретом: «люди приходят в компанию, а уходят от руководителя». И если у вас большая ротация в отделе, то вы сразу можете понять, что дело не в людях.

Далее, когда человек введен в должность и понемногу начинает расти, важно его качественно и равномерно загружать. Что это значит? Пусть он выполняет ежедневные задачи, добавляйте новые и обязательно выделяйте время для обучения в его графике. Какое это обучение: о правилах в компании, о его профильных функциях, общее развитие. 5–6 часов рабочего времени в неделю сотрудник должен посвящать образованию. Вам ведь нужны умные подчиненные! Когда вы ставите новую задачу, всегда должны указать, какой результат вам нужен, когда вы хотите получить результат и каким образом необходимо действовать, чтобы получить данный результат. Все эти параметры вы точно знаете. Ведь ранее вы выполняли эту задачу сами! Идеальная картинка — это когда у вас описана данная задача письменно.

Если уж так случилось, что у вас нет распечатанной инструкции по данной задаче, усадите человека перед собой, расскажите ему, и пусть он записывает. После этого пусть повторит все то, что он понял и записал с ваших слов. Часто бывает так: когда подчиненный зачитывает то, что записал, руководитель узнает много нового об этой задаче. При необходимости повторите еще раз, и пусть подчиненный еще раз ее прочитает. Недостаток данного метода в том, что вы тратите слишком много времени на постановку задачи. Поэтому настоятельно рекомендую прописать ее. Тогда вы сможете просто отправить подчиненному письмо с описанной задачей и уполномочите его написать эссе, как он понял ее. Здесь сразу два плюса:

1. вы не тратите время;
2. ответственность за понимание и выполнение задачи у подчиненного возрастает.

Контроль сроков

После этого необходимо назначить срок, когда вам нужен результат по данной задаче. Важно, когда вы назначаете срок, сократить его. Это будет ваше время на форс-мажоры. Рекомендую оставить зазор в 20% от предполагаемого времени выполнения задачи. Это минимальное время на форс-мажоры. Так, если вы ставите задачу 1-го числа месяца, а результат вам нужен 30-го, то срок для выполнения у подчиненного — до 25-го числа.

Далее — у задачи должны быть контрольные точки. Это точки, благодаря которым вы сможете проверить и убедиться, что все идет по заранее намеченному плану. Минимум должно быть 2 контрольные точки. Максимально их может быть бесконечное количество. Все зависит от длительности и сложности самой задачи. Контроль должны осуществлять вы сами. 

Если вы не проконтролируете, а подчиненный не выполнит по заданному вектору задачу — это будет ваша ошибка, а не его. Ведь контроль — это ваша управленческая функция. Функция подчиненного — выполнять.

Важно: ни при каких обстоятельствах в выполнении поставленной вами задачи вы не должны ничего делать сами. Каждый шаг, каждую мелочь должен делает ваш сотрудник. Вы только контролируете и не более.

Внимание! Наиболее распространенная ошибка руководителя — доделывать или переделывать задачу за своего подчиненного.

Почему этого делать нельзя? Потому что в этот момент вы снимаете ответственность за выполнение задачи с подчиненного и снова водружаете ее на себя. И в случае если задача будет выполнена некачественно или не в срок, то «отмазкой» будет, мол, если бы не вы, то все было бы сделано как надо. А поскольку вы вмешались, то и результат не тот. Или еще одна прекрасная отговорка: «вот если у руководителя не получилось, то как я мог это сделать?».

Не позвольте этому случиться! Вы можете вести задачу только с позиции контролера. А контролер — это человек, который наблюдает за тем, чтобы все происходило правильно и ни в коем случае не вмешивается лично в процесс выполнения задачи.

Мотивация

Итак, когда задача полностью выполнена, даже если ее многократно приходилось корректировать в процессе выполнения, вы обязаны похвалить вашего подчиненного. Произойти это должно публично: на собрании, в корпоративном чате — не суть важно. Главное, это должно произойти официально. И с этого момента ваш подчиненный всегда будет заниматься выполнением данной функции. Как вы понимаете, здесь идет речь о качественном делегировании. Если вы делегируете задачу по всем правилам, в таком случае она больше никогда не вернется к вам и станет функцией вашего подчиненного навсегда.

Открою еще несколько секретов. Когда руководителей спрашиваю, почему же они не делегируют полномочия и функционал, ответы следующие:

• «Я сделаю лучше»;
• «Я сделаю быстрее»;
• «Все равно придется переделывать и т.д.».

На самом деле, есть две причины, почему руководители не делегируют:

1. Они боятся, что их «подсидят». А это означает, что у них самих нет целей в рамках компании. Я имею в виду глобальных целей.
2. Им самим нравится процесс выполнения задачи. Они получают удовольствие от выполнения данных задач. Все. Другого не существует.

Эффективность работы руководителя

Теперь давайте рассмотрим ситуацию, когда руководитель задерживается на работе допоздна. Недаром рабочее время — это 8 часов. Это количество времени является оптимальным для того, чтобы человек был эффективным на своем рабочем месте. Множество исследований было проведено в данной области еще в начале 90-х, позже неоднократно подтверждено. Конечно, можно работать и больше времени, но на результат это никак не влияет — он будет таким же, и не более. А вот усталость будет прибавляться.

Есть еще один важный фактор. Часто руководители занимаются не своими задачами. Руководитель — это человек, который организовывает процесс и следит за тем, чтобы все происходило правильно. Он должен распределить задачи среди своих подчиненных, выставить сроки исполнения и следить за тем, чтобы полученные результаты соответствовали заявленным. Все. В дальнейшем эти результаты необходимо приумножать.

Вторая важная функция руководителя  — стратегия. На стратегию руководитель обязан тратить 20% своего рабочего времени в день. Что же происходит на самом деле? Руководители погружены в рутину собственных задач, их подчиненные болтаются по офису и ходят на перекуры. И да — получают при этом заработную плату.

Как необходимо: руководитель 60% своего времени посвящает своим подчиненным (постановка и контроль задач — описано ранее), 20% — это разработка стратегии и 20% — это запланированное время на форс-мажоры.

Многие возмущаются, как это можно запланировать форс-мажор. Можно! И нужно! Потому что все форс-мажоры в своей работе вы знаете. 

Более того, вы точно знаете, сколько времени они занимают. Вы просто никогда раньше их не считали.

Сейчас в подробности вдаваться не буду — это огромная тема для последующих публикаций. Просто начните планировать, и вы увидите многое сами. Планировать — значит, записывать на бумаге или в электронном виде, техническая сторона не столь принципиальна. Главное, не планировать в голове. К сожалению, многие считают, что думать о задачах — это планирование. Это не так. Большую часть дня вы обязаны посвящать своим подчиненным. Потому что вы — руководитель!

Все успевать

Как же быть успешным не только руководителем, а и мужем/женой, другом, дочерью/сыном? Как разграничить личную жизнь и работу? Большая ошибка руководителей заключается в том, что они берут работу на дом. Или еще хуже — остаются на работе допоздна. Дело в том, что если человек хочет быть успешным в одном направлении, то он обязан направлять внимание не только туда (на работу), а и на свое физическое состояние (высыпаться, правильно питаться, заниматься спортом и т.д.), развиваться в личностном аспекте, общаться с семьей и друзьями. Если он оборвет эти связи, со временем и на работе будут 

возникать сложности. Поэтому точно так же, как и рабочее время, планируйте и всю остальную свою жизнь. Только тогда вы будете ощущать себя счастливым и успешным. Если же вы будете все время уделять только работе, со временем пострадают семья, друзья, вы будете чувствовать себя уставшим, очень скоро даже любимая работа перестанет радовать.

Какой же рецепт успешного руководителя:

1. Планируйте свою жизнь. Делайте это письменно или в электронном виде. Это будет повышать вашу ответственность, тогда вы сможете управлять своей жизнью качественно.
2. Оставляйте работу на работе. Это позволит вам четко выставлять границы между всеми направлениями в жизни.
3. На работе будьте на своем месте. Ваша функция — руководить. Делайте это и не пытайтесь выполнять работу ваших подчиненных. Они этого не оценят, их это порадует.
4. Уделяйте время стратегии ежедневно — это позволит вам четко видеть картину будущего в компании и мотивирует вас на выполнение ваших функций и на рост.
5. Занимайтесь своими подчиненными, но не делайте работу за них.

Успешный руководитель всегда в хорошем настроении. Успешный руководитель всегда является вдохновителем для своих подчиненных. Успешный руководитель всегда является примером для подражания для своих подчиненных.

Я уверена, что вы достойны всего этого и даже больше.

Теги: 

мотивация

персонал

постановка задачи

цели

Успешный руководитель – кто это? Успешный руководитель – кто это? Оксана Долгова

Эффективность любого бизнеса зависит не только от его финансовых возможностей, монопольной позиции на рынке и еще многих чисто бизнесовых факторов.

Не менее важна продуктивность работы персонала, правильное распределение обязанностей, делегирование задач и своевременность их выполнения. В рамках статьи поговорим о тайм-менеджменте, эффективности руководителя и его управленческих ошибках, из-за которых уходят профессиональные сотрудники.

В первую очередь хочу поделиться вопросами, которые наиболее часто задают руководители:

• Как сделать так, чтобы подчиненные выполняли задачи вовремя?
• Как сделать так, чтобы подчиненные выполняли задачи качественно на все 100%?
• Как найти время на выполнение своих задач?
• Как найти время на стратегию?
• Как сделать так, чтобы не задерживаться на работе и при этом все успевать?
• Как найти время для себя и близких?

Далее мы расскажем о правильных ответах на перечисленные вопросы, раскроем несколько секретов эффективного распределения задач для персонала, а также поделимся практическими кейсами. А еще речь пойдет о причинах, методах устранения данных ошибок и о том, что необходимо делать, чтобы их не повторять в будущем. Итак, что касается рабочего процесса.

Постановка задач

Часто, когда руководители ставят задачи перед своими подчиненными, то последние не понимают, как их выполнять, но при этом берутся и идут их делать. Каким же образом понять, знает ли ваш подчиненный, как выполнить поставленную задачу или только делает вид, что знает?

Когда вы берете людей на работу, у вас должны быть прописаны цели для вашего департамента. Вы берете подчиненных под цели, а не нанимаете людей потому, что они «хорошие», а потом решаете, чем бы их занять. Когда вы знаете цели в компании для своих подчиненных, вам также необходимо при приеме на работу быть осведомленным касательно личных целей будущего сотрудника. Вы спросите: «Зачем»? Ответ: «Для того чтобы завязать их цели с целями в компании». В  таком случае уже на входе вполне возможно вы отсеете ненужных (не подходящих под цели компании) сотрудников. Если же соискатель знает свои цели —  вы это поймете, и ему интересно то, чем он будет заниматься и для чего, то вы получаете мотивированного специалиста в свой отдел. Далее у вас должна быть прописана полная пошаговая инструкция работы сотрудника. В первое время — это ежедневный подробный функционал. Ни в коем случае не пытайтесь его завалить полным функционалом с первых дней. Гарантирую: человек просто сбежит.

Тут я делюсь первым важным секретом: «люди приходят в компанию, а уходят от руководителя». И если у вас большая ротация в отделе, то вы сразу можете понять, что дело не в людях.

Далее, когда человек введен в должность и понемногу начинает расти, важно его качественно и равномерно загружать. Что это значит? Пусть он выполняет ежедневные задачи, добавляйте новые и обязательно выделяйте время для обучения в его графике. Какое это обучение: о правилах в компании, о его профильных функциях, общее развитие. 5–6 часов рабочего времени в неделю сотрудник должен посвящать образованию. Вам ведь нужны умные подчиненные! Когда вы ставите новую задачу, всегда должны указать, какой результат вам нужен, когда вы хотите получить результат и каким образом необходимо действовать, чтобы получить данный результат. Все эти параметры вы точно знаете. Ведь ранее вы выполняли эту задачу сами! Идеальная картинка — это когда у вас описана данная задача письменно.

Если уж так случилось, что у вас нет распечатанной инструкции по данной задаче, усадите человека перед собой, расскажите ему, и пусть он записывает. После этого пусть повторит все то, что он понял и записал с ваших слов. Часто бывает так: когда подчиненный зачитывает то, что записал, руководитель узнает много нового об этой задаче. При необходимости повторите еще раз, и пусть подчиненный еще раз ее прочитает. Недостаток данного метода в том, что вы тратите слишком много времени на постановку задачи. Поэтому настоятельно рекомендую прописать ее. Тогда вы сможете просто отправить подчиненному письмо с описанной задачей и уполномочите его написать эссе, как он понял ее. Здесь сразу два плюса:

1. вы не тратите время;
2. ответственность за понимание и выполнение задачи у подчиненного возрастает.

Контроль сроков

После этого необходимо назначить срок, когда вам нужен результат по данной задаче. Важно, когда вы назначаете срок, сократить его. Это будет ваше время на форс-мажоры. Рекомендую оставить зазор в 20% от предполагаемого времени выполнения задачи. Это минимальное время на форс-мажоры. Так, если вы ставите задачу 1-го числа месяца, а результат вам нужен 30-го, то срок для выполнения у подчиненного — до 25-го числа.

Далее — у задачи должны быть контрольные точки. Это точки, благодаря которым вы сможете проверить и убедиться, что все идет по заранее намеченному плану. Минимум должно быть 2 контрольные точки. Максимально их может быть бесконечное количество. Все зависит от длительности и сложности самой задачи. Контроль должны осуществлять вы сами. 

Если вы не проконтролируете, а подчиненный не выполнит по заданному вектору задачу — это будет ваша ошибка, а не его. Ведь контроль — это ваша управленческая функция. Функция подчиненного — выполнять.

Важно: ни при каких обстоятельствах в выполнении поставленной вами задачи вы не должны ничего делать сами. Каждый шаг, каждую мелочь должен делает ваш сотрудник. Вы только контролируете и не более.

Внимание! Наиболее распространенная ошибка руководителя — доделывать или переделывать задачу за своего подчиненного.

Почему этого делать нельзя? Потому что в этот момент вы снимаете ответственность за выполнение задачи с подчиненного и снова водружаете ее на себя. И в случае если задача будет выполнена некачественно или не в срок, то «отмазкой» будет, мол, если бы не вы, то все было бы сделано как надо. А поскольку вы вмешались, то и результат не тот. Или еще одна прекрасная отговорка: «вот если у руководителя не получилось, то как я мог это сделать?».

Не позвольте этому случиться! Вы можете вести задачу только с позиции контролера. А контролер — это человек, который наблюдает за тем, чтобы все происходило правильно и ни в коем случае не вмешивается лично в процесс выполнения задачи.

Мотивация

Итак, когда задача полностью выполнена, даже если ее многократно приходилось корректировать в процессе выполнения, вы обязаны похвалить вашего подчиненного. Произойти это должно публично: на собрании, в корпоративном чате — не суть важно. Главное, это должно произойти официально. И с этого момента ваш подчиненный всегда будет заниматься выполнением данной функции. Как вы понимаете, здесь идет речь о качественном делегировании. Если вы делегируете задачу по всем правилам, в таком случае она больше никогда не вернется к вам и станет функцией вашего подчиненного навсегда.

Открою еще несколько секретов. Когда руководителей спрашиваю, почему же они не делегируют полномочия и функционал, ответы следующие:

• «Я сделаю лучше»;
• «Я сделаю быстрее»;
• «Все равно придется переделывать и т.д.».

На самом деле, есть две причины, почему руководители не делегируют:

1. Они боятся, что их «подсидят». А это означает, что у них самих нет целей в рамках компании. Я имею в виду глобальных целей.
2. Им самим нравится процесс выполнения задачи. Они получают удовольствие от выполнения данных задач. Все. Другого не существует.

Эффективность работы руководителя

Теперь давайте рассмотрим ситуацию, когда руководитель задерживается на работе допоздна. Недаром рабочее время — это 8 часов. Это количество времени является оптимальным для того, чтобы человек был эффективным на своем рабочем месте. Множество исследований было проведено в данной области еще в начале 90-х, позже неоднократно подтверждено. Конечно, можно работать и больше времени, но на результат это никак не влияет — он будет таким же, и не более. А вот усталость будет прибавляться.

Есть еще один важный фактор. Часто руководители занимаются не своими задачами. Руководитель — это человек, который организовывает процесс и следит за тем, чтобы все происходило правильно. Он должен распределить задачи среди своих подчиненных, выставить сроки исполнения и следить за тем, чтобы полученные результаты соответствовали заявленным. Все. В дальнейшем эти результаты необходимо приумножать.

Вторая важная функция руководителя  — стратегия. На стратегию руководитель обязан тратить 20% своего рабочего времени в день. Что же происходит на самом деле? Руководители погружены в рутину собственных задач, их подчиненные болтаются по офису и ходят на перекуры. И да — получают при этом заработную плату.

Как необходимо: руководитель 60% своего времени посвящает своим подчиненным (постановка и контроль задач — описано ранее), 20% — это разработка стратегии и 20% — это запланированное время на форс-мажоры.

Многие возмущаются, как это можно запланировать форс-мажор. Можно! И нужно! Потому что все форс-мажоры в своей работе вы знаете. 

Более того, вы точно знаете, сколько времени они занимают. Вы просто никогда раньше их не считали.

Сейчас в подробности вдаваться не буду — это огромная тема для последующих публикаций. Просто начните планировать, и вы увидите многое сами. Планировать — значит, записывать на бумаге или в электронном виде, техническая сторона не столь принципиальна. Главное, не планировать в голове. К сожалению, многие считают, что думать о задачах — это планирование. Это не так. Большую часть дня вы обязаны посвящать своим подчиненным. Потому что вы — руководитель!

Все успевать

Как же быть успешным не только руководителем, а и мужем/женой, другом, дочерью/сыном? Как разграничить личную жизнь и работу? Большая ошибка руководителей заключается в том, что они берут работу на дом. Или еще хуже — остаются на работе допоздна. Дело в том, что если человек хочет быть успешным в одном направлении, то он обязан направлять внимание не только туда (на работу), а и на свое физическое состояние (высыпаться, правильно питаться, заниматься спортом и т.д.), развиваться в личностном аспекте, общаться с семьей и друзьями. Если он оборвет эти связи, со временем и на работе будут 

возникать сложности. Поэтому точно так же, как и рабочее время, планируйте и всю остальную свою жизнь. Только тогда вы будете ощущать себя счастливым и успешным. Если же вы будете все время уделять только работе, со временем пострадают семья, друзья, вы будете чувствовать себя уставшим, очень скоро даже любимая работа перестанет радовать.

Какой же рецепт успешного руководителя:

1. Планируйте свою жизнь. Делайте это письменно или в электронном виде. Это будет повышать вашу ответственность, тогда вы сможете управлять своей жизнью качественно.
2. Оставляйте работу на работе. Это позволит вам четко выставлять границы между всеми направлениями в жизни.
3. На работе будьте на своем месте. Ваша функция — руководить. Делайте это и не пытайтесь выполнять работу ваших подчиненных. Они этого не оценят, их это порадует.
4. Уделяйте время стратегии ежедневно — это позволит вам четко видеть картину будущего в компании и мотивирует вас на выполнение ваших функций и на рост.
5. Занимайтесь своими подчиненными, но не делайте работу за них.

Успешный руководитель всегда в хорошем настроении. Успешный руководитель всегда является вдохновителем для своих подчиненных. Успешный руководитель всегда является примером для подражания для своих подчиненных.

Я уверена, что вы достойны всего этого и даже больше.

Топ-10 ошибок, которые не должен совершать успешный руководитель

1 декабря

Ошибки – это опыт, мы как никто это знаем. Однако если развивать в себе навыки успешного руководителя, учиться на примере других и быть сильнее, то можно спасти когда-то успешный бизнес или развить стагнирующий.

Понимаете, что нужно начать что-то делать, развивать свои управленческие навыки, а с чего начать – не знаете? Или коллектив есть, а зайти к ним – тяжело, потому что будет саботаж или сопротивление? Знакомо?

Управленцу зачастую тяжелее, чем рядовому исполнителю. Его навыки и компетенции должны быть развиты больше, чем у остальных, ведь неудачные решения, принятые им, могут дорого обойтись бизнесу.

Давайте разбираться, каких ошибок не должно быть, и какие навыки успешного руководителя нужны, чтобы их избежать.

Мы выделили 10 ошибок, которые ведут к падению бизнеса:

1. Отсутствие стратегии развития

Часто бизнес запускается и строится по наитию. Ежедневно на собственника или наёмного управленца сыпется куча мелких задач, которые не позволяют сконцентрировать внимание на его основных задачах и навыках. Руководитель вроде всегда при деле, а желаемого результата нет.

И здесь нужен архи важный навык успешного руководителя – стратегическое видение.

Потому что результата нет там, где отсутствует стратегия:

Куда вы ведёте компанию, каких результатов хотите достичь.

2. Некому выполнять задачи

А бывает так: стратегия есть, и она даже прописана. Только эти задачи никто не делает. Потому что собственник задействует не нужные ему навыки и постоянно «тушит пожары» на производстве. Ему не до больших целей, он не планирует.

3. Недоверие к сотрудникам

В навыках успешного руководителя этого быть не должно. История «Я – сам» — одна из самых популярных в российском малом бизнесе. Собственник упорно не доверяет своим сотрудникам и забирает задачи во всех сферах на себя, забывая о своих основных задачах и навыках.

Как результат – ошибки из первого и второго пункта.

4. Отсутствие прописанной структуры компании

Это ещё называют организационной структурой компании. Многие думают, что это только для монстров рынка. Однако система – она всегда и везде система.
Часто то, что вам как собственнику кажется очевидным, вообще не так для сотрудников. Одна из компетенций и навыков руководителя – создание такой структуры, разграничение зон ответственности. Элементарно – кто, к кому и зачем идёт. Почему – сюда же.

5. Отсутствие корпоративной книги продаж

Как известно деньги в компанию приходят от клиентов, а работают с ними продавцы. И именно тут возникает необходимость набо ра сотрудников.

Здесь поможет корпоративная книга продаж – именно как часть прописанной системы. Улучшите знания и навыки в этом вопросе, создайте такую книгу и сконцентрируйте в ней всё, что будет нужно приходящим людям, чтобы в максимально короткий срок приступить к своей должности и быстро начать продавать.

Тоже самое можно сделать и для других отделов и должностей.

6. Один стиль управления

Нередко управленцы всегда и со всеми придерживаются одного стиля управления. Навык успешного руководителя заключается в том, чтобы менять стиль в зависимости от компетенции сотрудника.

Однако, как правило, это или «Я – слишком жёсткий» или «Я – слишком мягкий».

Но мир сильно изменился и управленцам придётся меняться

Развивать в себе другие более успешные навыки. Или закрываться

7. Руководитель обучается и развивает свои навыки, но не вкладывает в развитие навыков продавцов

Да, развитие в себе компетенций и навыков успешного руководителя — важно. Но если вам нужны результаты – вкладывать нужно не только в себя, товар или услуги. Посмотрите на формулу прибыли, точнее из чего она состоит. Развивать нужно тех, кто в команде и их навыки. Это тоже должно быть в системе.

8. Работа по принципу – «Я – хороший»

Уже полгода, как надо было уволить неэффективного продавцы.

А руководитель всё тянет и не пользуется своими основными функциями и навыками – то жалко, то людей нет, то опять кого-то искать, напрягаться… пусть хоть такой будет.

Или: пообещал депремировать в случае невыполнения наказания, а как дошло до дела – жалко. И руководитель решает: «Ну ладно, в другой раз точно! В этот пожалею». А сотрудник понимает, что в другой раз можно так же.

Эти два примера – история не об успешных навыках руководителя

А о желании быть хорошим для всех и всем нравиться. В бизнесе это не работает

9. Отсутствие мотивации

Показатель высокого развития навыков успешного руководителя – мотивированность сотрудников на работу.

Там, где нет рабочих совещаний, игр, обучения, обратной связи – сотрудники работают по принципу: «Мы – тут, они (руководители) – там». Со временем в таком коллективе сотрудники всё реже станут говорить о том, что их волнует на самом деле. Организация их работы станет всё менее контролируемой, а навыки управленца начнут проседать.

10. «Завтра сделаю…»

Вы прочитали 9 ошибок, где-то узнали себя и подумали: «Завтра я что-нибудь сделаю…». И не сделаете ничего…и это ещё одна большая ошибка и навык успешного руководителя, который нужно развивать – скорость внедрения изменений.

Пока вы думаете, сомневаетесь, другие уже сделали, развили свои управленческие навыки на максимум и обошли вас на пару сотен шагов вперёд.

Не все рождаются с навыками успешного руководителя, но их можно развить и все ошибки можно исправить. Главное начать с себя.

Выделите в своём графике время для обучения и улучшения своих навыков. Оставляйте заявку на курс для владельцев и руководителей бизнеса от школы бизнеса «Виртуоз». Давайте вместе подтянем ваши управленческие навыки: вам станет гораздо проще управлять коллективом и он начнет работать, поймете как правильно делегировать и разгрузите себя, ваши продажи увеличатся, вы почувствуете себя успешнее и станете более свободным.

6 Характеристики эффективного лидера

Хотя не существует единственно правильного способа эффективного руководства командой, есть несколько общих характеристик успешных лидеров и менеджеров, которые следует учитывать при развитии своих лидерских качеств.

Включение этих способностей в ваше профессиональное развитие может помочь вам принимать трудные решения, согласовывать вашу организацию с общими целями и вести вашу команду к успеху.

Почему эффективное лидерство важно в бизнесе

Неэффективное руководство может стоить компаниям не только морального духа. Согласно исследованию Gallup, 24 % сотрудников активно увольняются из-за плохого управления, что приводит к тому, что команды становятся менее продуктивными, менее прибыльными и с большей вероятностью приводят к текучести кадров. И этот оборот быстро увеличивается: почти в два раза превышает годовую зарплату каждого увольняющегося сотрудника.

Вот почему так важны эффективные лидерские качества. Чтобы сохранить сотрудников, удовлетворить клиентов и повысить производительность компании, вам нужны люди, которые могут эффективно донести видение компании, направлять команды и влиять на изменения.

Если вы стремитесь стать таким человеком, вот как вы можете стать более эффективным лидером.

---

Бесплатная электронная книга: Как стать более эффективным лидером

Получите доступ к бесплатной электронной книге уже сегодня.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

---

Характеристики эффективного лидера

1. Способность влиять на других

«[Лидерство] заключается во влиянии на людей», — сказала Кирстин Линде, основатель фирмы по развитию лидерства Catalyze Associates, в интервью Facebook Live.

В начале своей карьеры вы могли бы проявлять авторитет, будучи контактным лицом по определенному вопросу в вашей организации или активно слушая и достигая консенсуса в своей команде. По мере вашего продвижения вы можете оказывать влияние, зная, как сформулировать направление, в котором, по вашему мнению, компания должна двигаться дальше.

Согласно онлайн-курсу Power and Influence for Positive Impact, влияние — это «способность влиять на поведение других людей». Чтобы влиять на других, необходимо создать сильное чувство доверия со своими коллегами.

«Это означает, что [вы] должны понимать, какие типы ресурсов люди ценят, когда речь идет о достижении безопасности и самоуважения», — говорит профессор Гарвардской школы бизнеса Джули Баттилана в своем курсе «Власть и влияние для позитивного воздействия».

Сосредоточьтесь на понимании их мотивов и поощряйте их высказывать свое мнение. Вы можете использовать эти знания, чтобы внести изменения и показать, что их голос имеет значение.

2. Прозрачность — в определенной степени

Прозрачность является частью построения доверия. Чем более открыто вы рассказываете о целях и проблемах организации, тем легче сотрудникам понять свою роль и то, как они могут индивидуально внести свой вклад в общий успех компании. Это чувство ценности и цели приводит к более высокому уровню вовлеченности сотрудников.

«Чтобы заинтересовать людей, им нужно понять, что вы рассказываете, чтобы они были рады присоединиться к вам и превратить это направление в реальность», — говорит профессор HBS Энтони Мэйо в онлайн-курсе «Организационное лидерство». «Ваше общение должно встречаться с людьми там, где они есть, давать им представление о том, куда движется организация, а затем давать им дорожную карту того, как они могут преодолеть разрыв от того, где организация находится сейчас, до того, куда вы хотите ее привести».

Хотя прозрачность часто предназначена для содействия сотрудничеству, обмену знаниями и подотчетности, слишком большая ее часть может иметь противоположный эффект, по словам Итана Бернштейна, доцента организационного поведения в HBS.

«Широко открытые рабочие места и обширные данные о том, как люди проводят свое время в режиме реального времени, могут заставить сотрудников чувствовать себя незащищенными и уязвимыми», — пишет Бернстайн в Harvard Business Review . «Наблюдение меняет их поведение. Они начинают делать все возможное, чтобы скрывать то, что они делают, даже если им нечего скрывать».

Bernstein рекомендует сочетать прозрачность с конфиденциальностью и устанавливать различные типы границ, чтобы способствовать экспериментированию и сотрудничеству.

3. Поощряйте риск и инновации

Экспериментирование имеет решающее значение для создания и поддержания конкурентного преимущества вашей компании. Великие лидеры признают это и поощряют риск и инновации в своей организации.

«Вы не можете взмахнуть волшебной палочкой, диктовать людям, что им нужно быть более творческими, а проснувшись на следующий день, обнаружить, что люди идут на риск и пробуют что-то новое», — говорит Мэйо в книге «Организационное лидерство».

Вместо этого лидеры должны активно развивать культуру инноваций, поддерживая эксперименты, бросая вызов неписаным правилам и принимая ошибки. Эти шаги, подкрепленные данными, могут привести к инновациям, которые иначе не появились бы.

Создав культуру, в которой приветствуются неудачи и эксперименты, у сотрудников появляется больше смелости проверять теории или предлагать новые идеи, потому что они видят, что творчество ценится. Например, инновационная лаборатория Google, X, предлагала бонусы каждому члену команды, который работал над проектом, который компания в конечном итоге решила закрыть, как только появились доказательства того, что он не будет масштабироваться, чтобы «обезопасить себя от неудач».

В конце концов, большие прорывы не случаются, когда компании перестраховываются; экспериментирование необходимо для достижения высоких бизнес-целей. При наличии благих намерений неудачи часто становятся ценными уроками.

Связанный: Как быть эффективным лидером на любом этапе вашей карьеры

4. Честность и подотчетность

Одним из наиболее важных аспектов лидерства является демонстрация честности. В опросе, проведенном консалтинговой фирмой Robert Half, 75% сотрудников назвали честность самым важным качеством лидера. В отдельном опросе, проведенном Санни Джайлз, создателем Quantum Leadership, 67% респондентов назвали «высокие моральные стандарты» самой важной лидерской компетенцией. Тем не менее, лидеры могут легко отказаться от честности, столкнувшись с организационной властью. Способность сбалансировать власть и ответственность может отличить успешных лидеров от неэффективных.

«Именно эти два рычага — разделение власти и подотчетность — позволяют рабочим местам и обществу контролировать власть», — говорит Баттилана в книге «Власть и влияние для позитивного воздействия».

Сотрудники хотят знать, что их руководитель будет защищать их, относиться к ним справедливо и, в конечном счете, делать то, что правильно для бизнеса. Лидеру важно не только избегать консолидации власти, но и любых решений, которые могут негативно повлиять на других. Это может укрепить доверие внутри вашей команды и стать образцом поведения для других в организации. Сочетание этих факторов может помочь вам создать успешную команду.

5. Действовать решительно

В сегодняшней быстро меняющейся и сложной бизнес-среде эффективные лидеры должны быстро принимать стратегические решения — еще до того, как будет доступна какая-либо окончательная информация.

Сделав выбор, придерживайтесь его, если нет веской причины сместить акцент. Ваша цель — продвигать организацию вперед, но этого не произойдет, если вы не сможете принять решение, не колеблясь.

Хотя своевременное принятие решений важно для любого эффективного лидера, важно помнить, что принятие решений — это процесс.

«Большинство людей думают о принятии решений как о событии», — говорит профессор HBS Лен Шлезингер в онлайн-курсе «Основы управления». «Очень редко можно найти единственный момент времени, когда принимается «значительное решение», и оттуда все идет вперед. На самом деле мы говорим о процессе. Роль менеджера в наблюдении за этим процессом проста, но в то же время необычайно сложна».

Решительно действуя, постоянно оценивая и меняя ситуацию при необходимости, вы сможете вести свою организацию в постоянно меняющемся бизнес-ландшафте.

6. Проявите стойкость

Каждое принятое вами решение не приведет к успеху. Будут времена, когда вы столкнетесь с неудачей; ваша работа как лидера — проявлять гибкость.

Рассмотрим пример исследователя Антарктики Эрнеста Шаклтона, представленного в HBS Online на примере бизнес-урока по устойчивому лидерству, проведенного профессором HBS Нэнси Коэн.

Когда корабль Шеклтона «Эндьюранс» попал в ловушку и был раздавлен айсбергами, первоначальная миссия — пересечение Антарктиды — внезапно стала неактуальной. Новая миссия состояла в том, чтобы вернуть его команду из 28 человек домой живыми. Для этого ему нужно было быстро вывести свою команду из кризиса.

В этом уроке представлены три ключевых компонента подхода Шеклтона, которым могут научиться все лидеры, сталкиваясь с серьезными трудностями:

• Постоянно оценивайте и переоценивайте свой подход к лидерству
• Придерживайтесь своей основной цели, проявляя гибкость
• Поддерживайте веру в миссию команды, управляя коллективной и индивидуальной энергией

Эффективные лидеры не избегают суровой правды и трудных задач. Вместо этого они берут на себя ответственность за свои решения, сохраняют оптимизм и сосредотачиваются на разработке нового курса действий. Они также помогают другим справляться с организационными изменениями и быстро решать проблемы, чтобы проблемы не накапливались и не обострялись.

Оценка своих сильных сторон

Стать эффективным лидером невозможно за одну ночь. Это повторяющийся процесс, который требует от вас оценки ваших сильных сторон и оценки того, кто вы есть как коммуникатор и соавтор.

«Во многих случаях именно ваши высокие результаты как индивидуального участника закладывают основу для вашей руководящей роли», — говорит Мэйо в курсе «Принципы лидерства». «Но то, что привело вас туда, не выведет вас на следующий уровень. По мере того, как вы переходите от выполнения работы самостоятельно к созданию условий, в которых другие преуспевают, ваша идентичность меньше зависит от ваших индивидуальных достижений и задач, а больше от коллективной работы группы».

Помня об этом изменении, вы можете принять меры, чтобы развить свой стиль руководства и стать лидером, который нужен вашей организации.

Хотите улучшить свои лидерские качества? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу по лидерству и изучите нашу блок-схему , чтобы узнать, какие онлайн 90 063 Лидерство и управление курс может помочь вам стать более эффективным лидера и раскрыть потенциал в себе и других.

Этот пост был обновлен 17 февраля 2023 г. Первоначально он был опубликован 4 октября 2018 г.

Успешные лидеры — это сила и интеллект, стоящие за их организациями. Это провидцы, которым поручено управлять своим брендом, обходя подводные камни. Они должны знать, когда использовать возможности и как сплотить сотрудников, чтобы они усердно работали для достижения целей своей компании.

Эффективные лидеры выходят за рамки звания «менеджер» или «босс». Они нашли способ добиться правильного сочетания харизмы, энтузиазма и уверенности в себе, возможно, при изрядной доле удачи и своевременности.

Может показаться, что некоторые люди просто одарены этими навыками, но правда в том, что большинству лидерских качеств можно научиться и отточить их со временем и практикой. Вы можете начать строить свой успех, развивая эти 11 обязательных качеств сильного и успешного лидера.

Смотрите в Forbes:

1. Самоуправление

Трудно эффективно управлять другими, если вы не можете управлять собой. Самоуправление означает способность расставлять приоритеты в своих целях и нести ответственность за достижение этих целей. Как эффективный лидер вы должны уметь регулировать свое время, внимание и эмоции, не забывая при этом о своих сильных и слабых сторонах и потенциальных источниках предубеждений.

Исключительные лидеры умеют справляться со стрессом и совмещать личную и профессиональную жизнь. Но вы также должны помнить о важности сострадания и уметь адекватно реагировать на людей и события. Не забывайте сохранять самоконтроль и дисциплину в своих действиях, хотя вам следует избегать излишней замкнутости или негибкости.

2. Действовать стратегически

Сегодняшним лидерам необходим дальновидный и непредубежденный подход. Согласно отчету Harvard Business Publishing «Leading Now: Critical Capabilities for a Complex World», «лидеры всегда должны быть готовы скорректировать свои стратегии, чтобы использовать новые возможности или решать неожиданные проблемы». Стратегическое мышление — это непрерывный процесс, который включает в себя оценку вашей бизнес-среды. Вы можете развить стратегическое мышление:

• Быть любознательным и искренне интересоваться своей компанией и бизнес-средой в целом,

• Быть гибким в своем мышлении и пробовать новые подходы и идеи,

• Ориентироваться в будущем и думать об условиях работы вашей компании, и

• Сохранение позитивного мировоззрения.

3. Быть эффективным коммуникатором

Влиятельные лидеры знают, когда говорить, а когда слушать. Они эффективные коммуникаторы и способны четко и лаконично объяснить своим сотрудникам все, от организационных целей до конкретных задач. Если люди не понимают или не знают ваших ожиданий, они не оправдают ожиданий, поэтому чем конкретнее вы сможете быть, тем лучше.

Нужно уметь общаться на всех уровнях: один на один, с отделом и со всем персоналом, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях. Общение строится на постоянном потоке вербального и невербального обмена идеями и информацией, поэтому работайте над тем, чтобы быть доступным и вовлекать людей с разных уровней.

Подпишитесь на информационный бюллетень Forbes Careers
Подпишитесь здесь, чтобы еженедельно получать лучшие советы по карьере прямо на ваш почтовый ящик.

4. Подотчетность и ответственность

Успешные менеджеры знают, как правильно использовать власть и полномочия, не подавляя и не подавляя сотрудников. Эффективные лидеры считают себя ответственными и берут на себя ответственность за свои ошибки — и они ожидают, что другие будут делать то же самое. Они могут работать в рамках установленных процедур и быть продуктивными и эффективными в своих решениях.

Они понимают важность поддержки и поощрения индивидуальности, а также понимают организационные структуры и необходимость следовать правилам и политикам. Они способны уравновешивать различные точки зрения, предпринимая соответствующие действия.

5. Постановка четких целей и упорство в их достижении

Вот упрощённый вариант приобретения харизмы: ставьте четкие цели и будьте решительны и целеустремленны в их достижении. Подкрепите все это непоколебимой уверенностью в себе. Если вы излучаете энтузиазм и искренне увлечены тем, что делаете, люди естественным образом потянутся к вам.

Помните, что запись ваших целей является ключом к успеху как для вас, так и для вашей компании. Но достижение этих целей требует времени. Если ты сдашься, сдадутся и все вокруг тебя. Чтобы быть успешным лидером, вы должны быть готовы продолжать идти вперед, когда другие испытывают искушение сдаться.

6. Видение будущего

Выдающиеся лидеры способны заглянуть в будущее своей компании и поставить четкие, конкретные цели, которые принесут пользу их организации. Они уверены в себе и оптимистичны, вызывая энтузиазм у окружающих.

Быть дальновидным означает управлять изменениями, находя баланс между стабильностью и ростом. Вы должны внедрять новые подходы, не отвлекаясь от основных целей.

Быть дальновидным означает понимать, что вокруг вас происходят непрерывные изменения, поэтому то, что работало в прошлом, может не всегда работать сейчас. Практикуйтесь в том, чтобы быть адаптируемым и гибким, внедряя новые стратегии и позволяя вашей бизнес-модели развиваться с течением времени.

 7.  Управление сложностью  

Лидеры должны уметь решать проблемы и принимать решения в быстро меняющихся обстоятельствах. Научиться руководить в сложной среде — жизненно важный навык для любого лидера. Еще до того, как будет доступна какая-либо окончательная информация, эффективные лидеры должны оценить сложность ситуации и выбрать соответствующий курс действий.

Согласно отчету Harvard Business Publishing, это означает возможность сканировать окружающую среду в поисках незаметных тенденций и индикаторов разрушительных изменений, а также устанавливать методы, позволяющие вашей организации быстро реагировать.

8. Содействие творчеству и инновациям

Лидеры должны иметь мужество рисковать экспериментами и поощрять творчество. Это будет способствовать инновациям, которые направят вашу организацию к новым направлениям и обойдут перипетии меняющегося делового ландшафта.

Ключ в том, чтобы всегда быть настойчивым в достижении своих целей, открытым и гибким в том, как вы их достигаете. Поощряйте окружающих вас людей тратить не менее 15% своего времени на изучение новых идей посредством мозгового штурма и прототипирования.

9. Формирование команды и продвижение совместной работы

Успешное лидерство основывается на людях вокруг вас. Создание команды необходимо для руководства разнообразной и уникальной группой людей с разными личностями, мотивами и навыками.

Сильные команды и командная работа являются ключом к достижению многих целей в этом списке, таких как поощрение инноваций, эффективное общение и достижение целей вашей организации. Если вы наберете и разовьете правильную команду, вы создадите непреодолимую силу, которая будет способствовать успеху вашей организации.

10. Создание прочных отношений

Убедительные лидеры делают больше, чем просто вдохновляют других следовать за собой; они знают, как мотивировать своих сотрудников искренне стремиться к целям своей компании. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и ценят, которые чувствуют, что то, что они делают, имеют значение, почувствуют воодушевление, чтобы прилагать больше усилий для достижения успеха для своей компании.

Выдающиеся лидеры также понимают, что им необходимо эффективно налаживать связи не только для продвижения по карьерной лестнице, но и на благо своей организации. Создавая обширную и разнообразную сеть людей, лидеры устанавливают эффективные отношения с покупателями, клиентами, партнерами и даже конкурентами.

11. Способность к обучению

Поистине великие лидеры знают, что сила их лидерства основана на их способности адаптироваться к внезапно меняющимся обстоятельствам и знать, как и когда использовать возможности в меняющемся ландшафте.