Теории маслоу: как использовать популярную теорию мотивации

Содержание

как использовать популярную теорию мотивации

Содержание

Пирамида Маслоу отражает все потребности человека, от простых к более сложным. С ее помощью человек может поставить жизненные цели и правильно расставить приоритеты. А бизнес – построить систему мотивации сотрудников и план развития компании.

Идея иерархии потребностей Маслоу

Американский психолог Абрахам Маслоу в 20 веке предложил концепцию иерархии потребностей. Ее идея в том, что потребности человека разделяются по уровням, от простых к более сложным. Маслоу считал, что человек не может фокусироваться на потребностях высшего уровня, пока не удовлетворены низшие. При чем, это удовлетворение не обязательно должно быть полным.

Представьте, что человеку негде жить и нечего есть. Все его мысли и усилия направлены на поиск еды и жилья. Сейчас это его главная мотивация. Когда вопрос личного выживания решен, возникает следующая потребность — продолжения рода и социализации. Человек стремится создать семью, добиться успеха на работе и получить признание общества. Если он получил эти блага, могут возникнуть мысли о более возвышенных потребностях. Например, развивать свои способности, найти предназначение и обрести смысл жизни. При этом, ему по-прежнему нужен дом и пища. То есть, высокие потребности по Маслоу не отменяют более низкие.

Уровни потребностей на пирамиде Маслоу

Абрахам Маслоу выделял пять уровней потребностей:

Физиология. На базовом уровне человеку нужна еда и вода, сон и удовлетворение половых желаний
Безопасность. Это безопасный дом и комфорт, стабильность в жизни и уверенность в завтрашнем дне
Социализация. Это потребности в любви и принадлежности — человек создает семью, заводит дружеские отношения, становится частью коллектива
Уважение и признание. Появляется потребность в признании от других людей, в усилении собственной значимости. Например, человек стремится получить высокий статус, одобрение, подтверждение своих заслуг
Самоактуализация. Это высший уровень иерархии и цель развития человека. Он стремится найти свое предназначение, развить способности и использовать их в социально значимой деятельности. По мнению Маслоу высшего уровня достигает только 2% людей.

Позже Маслоу создал расширенную версию мотивационной теории — добавил еще два уровня перед Самоактуализацией. Это познавательные потребности (новые знания, творчество и открытие), и эстетические (стремление к прекрасному, гармония).

Со временем уровни потребностей стали обозначать в виде пирамиды. Но сам Маслоу не был причастен к появлению пирамиды. В его работах не было схем и графиков. Это его последователи решили проиллюстрировать идею иерархии в виде треугольника.

Интересно. Маслоу продолжал совершенствовать свою теорию, и разделил все потребности на 2 вида: дефицитарные (низшие) и бытийные (высшие). Дефицитарные появляются из-за нехватки, поэтому их можно полностью насытить (еда, безопасность, любовь, уважение). А бытийные основаны на стремлении расти и развиваться, поэтому их невозможно насытить полностью (исследование, познание, творчество, реализация своего потенциала). Один из законов Вселенной гласит, что человек постоянно стремится к расширению. Чего бы он ни достиг, будет ставить все новые цели.

Роль пирамиды Маслоу в науке

Мотивационная теория не является четким руководством к действию. Сам Маслоу утверждал, что возможны отклонения от иерархии. Последовательность уровней может изменяться под воздействием внешних факторов или индивидуальных особенностей человека.

Например, в истории есть много примеров, когда человек жил в нищете, его базовые потребности не были удовлетворены, и именно благодаря этому он стал успешным и сделал большой вклад в общество. И наоборот, в современном обществе человеку бывает достаточно закрыть базовые и социальные потребности — создать семью, найти стабильную работу, получить уважение и признание. Дальше у некоторых людей нет стремления развиваться и раскрывать свои способности. Высшие ценности подменяются обычным комфортом.

Несмотря на свою неидеальность, Пирамида Маслоу стала популярной в психологии. Ее используют в обычной жизни и в построении бизнеса. Пользуясь принципами теории, человек может определить собственные мотивы и желания. А в бизнесе ее используют для создания системы мотивации сотрудников и определения вектора развития компании.

Как применить пирамиду Маслоу в жизни

Иерархическую пирамиду можно использовать для самоанализа, чтобы понять свои желания и цели, верно расставить приоритеты. Для этого не нужно быть психологом. Достаточно посмотреть на пирамиду и ответить на несколько вопросов:

На каком уровне пирамиды вы находитесь? Может быть, ваши потребности частично удовлетворены сразу на нескольких уровнях. Пометьте это себе.
Чего вам не хватает на каждом уровне пирамиды? Ваша задача — придумать, как заполнить эти «дыры».
Какие цели у вас в жизни? Потребности какого уровня они закрывают?

Чтобы подробно ответить на последний вопрос, вы можете составить собственную пирамиду потребностей. Сделайте пять уровней и распишите, что для вас важно на каждом уровне — перечислите то, что у вас уже есть и то, чего не хватает.

Пример таблицы:

Базовые потребности	Как закрыть потребности
Физиология	Прожиточный минимум, чтобы обеспечить себе выживание — дом и еду. Здоровье. Регулярное обследование организма
Безопасность	Стабильная работа с постоянной зарплатой Купить себе квартиру или дом
Социализация	Любимый муж и дети Несколько близких друзей Хорошие отношения с людьми — с родственниками, с коллегами
Уважение и признание	Построить успешную карьеру, стать руководителем Открыть свой бизнес Стать экспертом в своем деле
Познание	Развивать профессиональные и личностные качества Посетить 10 стран
Эстетика	Внутренняя гармония Красивая внешность Нарисовать картину
Самоактуализация	Улучшение мира из состояния счастья Найти любимое дело и стать лучшим в нем

Отметьте, что из написанного уже достигнуто, а остальные пункты превратите в цели. Расставьте их приоритеты. Первым целом постарайтесь закрыть цели нижних уровней пирамиды, чтобы они не отвлекали ваш фокус внимания, когда вы фокусируетесь на целях высшего уровня. Например, если человек сфокусирован на улучшении мира, но у него не хватает денег на собственное жилье, эта проблема может тяготеть над ним и отвлекать внимание.

Как использовать пирамиду Маслоу в бизнесе

Иерархия потребностей Маслоу может быть полезна в бизнесе как минимум для трех целей: формирования мотивации сотрудников, запуска маркетинговой кампании и развития бизнеса.

Мотивация сотрудников

Чтобы управлять мотивацией сотрудника к работе, нужно понимать его ведущий мотив. Иногда человек идет на работу преимущественно ради денег и стабильности. А иногда деньги отходят на второй план, и преобладает потребность в уважении, признании, в общении или самореализации. Обычно человек сам не осознает свою ведущую потребность. Но руководитель или HR-менеджер должен выяснить, что движет человеком и на какой ступени пирамиды Маслоу он находится.

Система грейдов как способ мотивации сотрудников в крупных компаниях →

Как выявить мотивы нового сотрудника? На этапе собеседования задать ему несколько вопросов:

Если человек дал честный развернутый ответ на эти вопросы, вы без труда определите его ведущую потребность.

Базовые потребности (физиология и безопасность)

Существует мнение, что большинство людей работает только ради денег. Поэтому 90% руководителей используют именно материальную мотивацию — размер зарплаты, премии, конкурсы с призами, медицинская страховка, отпуск за счет компании. Но есть и другие способы, которые для некоторых работников могут оказаться эффективнее материальных.

Потребность в социализации и признании

Человек стремится чувствовать себя частью команды и занимать более высокие позиции в рабочем коллективе, стать руководителем. Чтобы работа закрывала социальные потребности человека по теории Маслоу, доверяйте ответственные задачи и повышайте сотрудников в должности, внедрите систему рейтингов по показателям эффективности, публично хвалите сотрудников за хорошую работу. Поощряйте неформальное общение, проводите корпоративные праздники и тимбилдинги, чтобы человек чувствовал себя частью коллектива.

Потребности в познании, эстетике и самоактуализации

Хорошо, если в вашу компанию приходят люди, которым нравится сама идея проекта и которые стремятся раскрыть свои способности, трудясь на благо организации и ее клиентов. Это самые ценные сотрудники. Чтобы удержать этих людей и удовлетворить их потребность в развитии, поощряйте нестандартный подход к задачам, обучайте и развивайте своих сотрудников, повышайте сложность задач, делайте акцент на миссии компании и социальной значимости деятельности каждого сотрудника.

Комбинируйте разные виды мотивации, чтобы закрывать различные потребности сотрудников.

Как мотивировать сотрудников к работе →

Существенное влияние на мотивацию сотрудников можно оказать с помощью обучения. На низких уровнях оно помогает сотрудникам быстрее разобраться как правильно выполнять свою работу и получать необходимый результат для выживания в компании. На средних уровнях появляется радость от достижений в обучении, признание заслуг и экспертности коллективом, похвала за правильно выполненную работу, участие в рейтингах успеваемости. А на высоких уровнях обучение дает возможность безграничного развития и совершенствования во всех областях, связанных со своей профессиональной деятельностью.

Маркетинговая кампания

В маркетинге теория мотивации Маслоу является вспомогательным инструментом для анализа рынка и составления портрета целевой аудитории.

Иерархия потребностей позволяет понять желания и цели клиентов — какую потребность они закрывают с помощью товара или услуги компании. И на основе этой информации сделать выгодное предложение. Например, вы продаете дорогие автомобили. Чаще всего для клиента такая покупка удовлетворяет потребность в признании, статусе и успехе. Поэтому в рекламе не стоит рассказывать об экономии на топливе или невысокой цене. А сделать акцент на том, что это лимитированная серия, авто класса люкс, с которой он будет выгодно выделяться на фоне окружающих. И показать визуальные образы успешного человека в этом автомобиле.

Интересно. Товары и услуги, которые удовлетворяют потребности нижних уровней пирамиды, легче продавать. Например, каждому человеку нужна одежда, особенно в холодную погоду она становится атрибутом выживания. Но не всем нужна брендовая одежда из дорогих магазинов. Она закрывает другую потребность — эстетики, принадлежности к определенной статусной группе.

Развитие бизнеса

У компании, как и у человека, есть базовые потребности – прибыль и стабильное функционирование. Если эти потребности не удовлетворены, руководителю сложно думать о самореализации и высоконравственной миссии. Например, в организации резко снизились доходы. Недостаточно денег, чтобы рассчитаться с поставщиками и выплатить зарплату сотрудникам. Первые два уровня потребностей по Маслоу не удовлетворены. Все усилия направляются на решение этих проблем, а не на нравственные цели компании.

Когда финансовая ситуация стабилизировалась, руководитель начинает чаще задаваться вопросом о сущности того, что он делает и полезна ли эта работа для человечества в целом. Например, фокус внимания направляется на заботу об окружающей среде, экологичное производство, ценность продукта для всего человечества и высоконравственных принципах.

Пирамида Маслоу помогает определить, на какой ступени компания находится в данный момент и наметить ориентиры дальнейшего развития.

Выводы. Теория потребностей Маслоу отражает главные мотивы и стремления, которые движут человеком в жизни. Она помогает людям разобраться в собственных желаниях и определиться с целями. А бизнесу – правильно мотивировать сотрудников и последовательно вести компанию к успеху. Это не универсальная модель на все случаи жизни. Но один из удобных инструментов, который можно адаптировать под себя и использовать для саморазвития и роста бизнеса.

Теория мотивации Маслоу

Опубликовано 2020-04-12 17:37 пользователем HRTrain

Наиболее известную теорию мотивации предложил Абрахам Маслоу, клинический психолог из США. Он предположил, что каждый человек имеет сложный набор исключительно сильных потребностей, и поведение человека в определенный момент его жизни определяется его самой сильной потребностью. Маслоу выделил 5 видов потребностей человека:

Физиологические потребности: еда, жилье, одежда, вода, воздух, сон и т.д.
Потребности в безопасности: экономическая, физическая, условия жизни.
Социальные потребности: социальные связи, общение, совместная деятельность.
Самоуважение: уважение или признание со стороны других, служебный рост.
Самоактуализация: самовыражение, самоидентификация.

По мере удовлетворения основных потребностей, человек стремится удовлетворить потребности более высокого уровня. Например, если человек не чувствует себя в безопасности на работе, мотивировать его служебным ростом сложно. Поэтому, если основные потребности не удовлетворены, усилия по удовлетворению более высоких потребностей будут отложены.

1. Физиологические потребности

Физиологические потребности включают в себя потребности в продуктах питания, напитках, одежде, жилье, отдыхе и других аналогичных требованиях. Эти потребности также называются базовыми потребностями; поскольку эти потребности являются общими для всех людей. Опять же, эти потребности также называются потребностями в выживании; поскольку выполнение этих потребностей необходимо для выживания или существования любого человека.

2. Безопасность

Требования к безопасности можно разделить на три типа, как показано на следующей диаграмме:

Потребность в экономической безопасности:

Человек хочет экономической безопасности, то есть уверенности в удовлетворении своих основных потребностей на постоянной основе. Таким образом, эта потребность являются лишь расширением базовой потребности.

Потребность в физической безопасности:

Эта потребность включают защиту от пожаров, несчастных случаев (включая несчастные случаи на производстве), и других видов физических опасностей.

Потребность в социальной защите:

К ней относятся потребность в безопасности или защищенности в старости, при наступлении серьезной болезни или потери нетрудоспособности.

3. Социальные потребности

Поскольку человек является социальным животным, а это еще Аристотель говорил, то ему нужно «любить» и «быть любимым».И поэтому социальные потребности являются важными для всех тех, кто живет и работает в обществе других. Эти потребности включают в себя чувство принадлежности к группе, принятие группой, коллективом и т.д.

4. Самоуважение

Эта потребность связана с такими явлениями как самоуважение, уверенность в себе, статус, признание, одобрение, оценка другими и т.д. Удовлетворение этих потребностей вызывает чувство уверенности в себе. Поэтому работников следует оценивать за хорошую работу, поскольку это означает признание их работы и повышает их самооценку.

5. Самореализация

Некоторые люди (не все) имеют желание развиваться. Они имеют потребность в саморазвитии, самореализации, самосовершенствовании, стремлении стать лучше, стремлении взять на себя повышенные обязательства и т.д. Не у всех есть эта потребность, но важно понимать, что если работник, хочет развиваться, он будет испытывать беспокойство, пока не удовлетворит эту потребность.

Человек – это социальное животное, и он всегда будет хотеть большего. И при этом у него есть разные потребности.
Существует иерархия этих потребностей, т. е. эти потребности расположены в определенной иерархической последовательности. Когда удовлетворена потребность нижнего уровня, её место занимает потребность более высокого уровня. У человека с сытым желудком, появляются другие потребности.

Удовлетворенная потребность не может работать в качестве мотиватора. Только те потребности, которые не еще удовлетворены, действуют как мотиваторы, влияющие на поведение человека.
Физиологические потребности и потребности в обеспечении безопасности конечны, но потребности более высокого уровня бесконечны и могут долго быть мотиваторами.

Что нужно знать руководителю, чтобы мотивировать своих сотрудников? Для разработки и реализации любой схемы мотивации необходимо понимание потребностей людей. Фактически, руководство, осознав основную природу потребностей человека, должно искать неудовлетворенные потребности отдельных людей и инициировать мотивационный процесс.

Рубрика:

Обучение

Ключевые слова:

Обучение персонала
Теории мотивации

Поделиться

Теория иерархии потребностей Маслоу

Главная
Библиотека
Организационное поведение
Мотивация
Теория иерархии потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу хорошо известен тем, что в 1943 году предложил теорию иерархии потребностей. Эта теория является классическим описанием человеческой мотивации. Эта теория основана на предположении, что у каждого человека существует иерархия из пяти потребностей. Острота этих потребностей различна. Эти пять потребностей следующие:

Физиологические потребности- Это основные потребности в воздухе, воде, пище, одежде и жилье. Другими словами, физиологические потребности – это потребности в основных жизненных удобствах.
Потребности в безопасности- Потребности в безопасности включают физическую, экологическую и эмоциональную безопасность и защиту. Например, безопасность работы, финансовая безопасность, защита от животных, безопасность семьи, безопасность здоровья и т. д.
Социальные нужды- Социальные потребности включают потребность в любви, привязанности, заботе, принадлежности и дружбе.
Потребности в уважении- Потребности в уважении бывают двух типов: внутренние потребности в уважении (самоуважение, уверенность, компетентность, достижения и свобода) и потребности во внешнем уважении (признание, власть, статус, внимание и восхищение).

Потребность в самореализации- Сюда входит стремление стать тем, кем вы способны стать/чем у вас есть потенциал стать. Она включает в себя потребность в росте и самоудовлетворении. Это также включает желание получить больше знаний, социальное служение, творчество и эстетику. Потребности в самоактуализации никогда не бывают полностью удовлетворены. По мере того как человек растет психологически, возможности продолжать расти продолжают появляться.

Согласно Маслоу, люди мотивированы неудовлетворенными потребностями. Поскольку каждая из этих потребностей в значительной степени удовлетворена, это приводит к возникновению следующей потребности.

Маслоу сгруппировал пять потребностей в две категории: Потребности высшего порядка и Потребности низшего порядка .

Физиологические потребности и потребности в безопасности составляют потребности низшего порядка. Эти потребности низшего порядка в основном удовлетворяются извне. Социальные потребности, потребности в уважении и самореализации составляют потребности более высокого порядка. Эти потребности более высокого порядка обычно удовлетворяются внутренне, т. е. внутри индивидуума. Таким образом, можно сделать вывод, что в период бума потребности работников низшего порядка удовлетворяются в значительной степени.

РИСУНОК: Модель иерархии потребностей Маслоу

Значение теории иерархии потребностей Маслоу для менеджеров

	Что касается физиологических потребностей, менеджеры должны платить работникам соответствующую заработную плату для приобретения предметов первой необходимости. Сотрудникам должны быть предоставлены перерывы и возможности для приема пищи.
	Что касается требований безопасности, менеджеры должны обеспечить сотрудникам гарантии занятости, безопасную и гигиеничную рабочую среду, а также пенсионные выплаты, чтобы сохранить их.
	Что касается социальных потребностей, руководство должно поощрять командную работу и организовывать общественные мероприятия.
	Что касается потребности в уважении, менеджеры могут ценить и вознаграждать сотрудников за достижение и превышение их целей. Руководство может присвоить заслуженному работнику более высокий чин/должность в организации.
	Что касается потребностей в самореализации, менеджеры могут давать сотрудникам сложные задания, в которых их навыки и компетенции используются в полной мере. Более того, им могут быть предоставлены возможности роста, чтобы они могли достичь вершины.

Менеджеры должны определить уровень потребностей, на котором находится сотрудник, а затем эти потребности можно использовать в качестве стимула для мотивации.

Ограничения теории Маслоу

Важно отметить, что не все сотрудники руководствуются одним и тем же набором потребностей. Разные люди могут руководствоваться разными потребностями в один и тот же момент времени. Всегда самая сильная неудовлетворенная потребность мотивирует человека .
Теория не подтверждена эмпирически.
Теория неприменима к голодающему художнику, так как даже если основные потребности художника не удовлетворены, он все равно будет стремиться к признанию и достижениям.

❮❮ Предыдущий Следующий ❯❯

Статьи по теме

Мотивационные вызовы
Хорошая система мотивации
Классические теории мотивации
Теория мотивации Герцберга
Теория X и Теория Y

Просмотреть все статьи

Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

Новый взгляд на теорию Маслоу

Пролистать наверх

К Шеннон Макинтайр | 16 февраля 2007 г.

Что побуждает людей выбирать профессию, выбирать себе пару, относиться к другим людям так, как они это делают? По словам легендарного психолога Абрахама Маслоу, люди мотивированы своими потребностями. Действительно, большинство ученых-психологов узнают Маслоу по его знаменитой пирамиде, называемой иерархией потребностей.

Основание пирамиды Маслоу содержит наши самые основные биологические потребности, а безопасность, любовь и самооценка образуют следующие три уровня соответственно. Краеугольным камнем пирамиды является стремление к самоактуализации или самореализации. По словам Маслоу, без удовлетворения базовых потребностей на дне нельзя иметь более развитые, уникальные человеческие потребности наверху. Таким образом, самоактуализация, согласно первой модели Маслоу, — это то, к чему в конечном счете стремятся все люди, — это цель жизни.

Но новая статья в Review of General Psychology пересматривает теорию Маслоу. По словам его автора Марка Колтко-Риверы, рассуждения Маслоу менялись в течение его карьеры. Сдвиг произошел, когда он изучал пиковые переживания, которые представляют собой «мистические переживания, эстетические переживания [и] эмоциональные переживания, связанные с природой». Маслоу утверждал, что во время этих переживаний возникает отдельная когнитивная деятельность. В отличие от эгоцентризма повседневных моделей мышления, когнитивная деятельность, переживаемая во время пикового опыта, «[выходит] за пределы или выше самости»; он назвал это «Бытие-познание».

Сначала Маслоу предположил, что «Бытие-познание» является характеристикой самоактуализированного индивидуума. Он рассуждал, что по мере того, как человек реализует себя, «он в большей степени способен сливаться с миром, с тем, что формально не было самостью». Однако вскоре Маслоу обнаружил, что его попытка объединить самоактуализацию с Бытием-познанием представляет собой парадокс. Многие люди, которых он ранее назвал самоактуализировавшимися, как президент Эйзенхауэр, явно не занимаются «Бытием-познанием». Другие, как Мать Тереза, делают.

Реклама Икс

Познакомьтесь с набором инструментов «Большое добро»

От GGSC до вашей книжной полки: 30 научно обоснованных инструментов для хорошего самочувствия.

Чтобы объяснить таких людей, как Мать Тереза, которые явно самореализовались, но также имели очевидное желание «отождествлять себя с чем-то большим, чем индивидуальное я», Маслоу установил более высокий уровень мотивации выше самоактуализации. Он назвал этот мотивационный уровень «самопревосхождением».

Переименовав самопревосхождение в качестве нового краеугольного камня, Маслоу почитал глубокую человеческую способность «[идти] за пределы или выше самости». Смысл пересмотра Маслоу красноречиво выражен в окончательном анализе Колтко-Риверы:

На уровне самоактуализации человек работает над актуализацией своего собственного потенциала, [тогда как] на уровне трансцендентности собственные потребности человека в значительной степени откладываются в пользу служения другим… Конечно, Образ наиболее развитого человека, вытекающий из иерархии Маслоу, сильно различается в зависимости от того, какая из этих двух стадий находится на вершине мотивационной иерархии.