Разное

Тактичный это человек который: тактичный человек — это… Что такое тактичный человек?

Содержание

Хороший человек людей уважает. Тактичный человек это понимает

Воспитать человека, приятного во всех смыслах, довольно непросто. В каждом из нас бушуют самые разные чувства и эмоции. Тактичный человек – это тот, кто умеет укрощать свои негативные проявления, давая возможность каждому, кто находится рядом с ним, почувствовать себя уважаемым.

Прежде всего тактичность выражается в умении вести себя в обществе. Настоящий мастер в этом деле хорошо образован, ему знакомы правила этикета, и ведёт он себя естественно и непринуждённо. Он никогда не скажет вам, что вы глупы или неопрятны. Самое интересное, что для него это, скорее всего, и не будет иметь значения, если ему интересно ваше общество.

Такие уникумы не редкость в наше время, несмотря на изобилие хамства и грубости. Но чувство меры, присущее тактичному человеку, ощущается во всём. И уж если так случилось, что ему пришлось вступить в конфликт, то даже в этой ситуации он никогда не опустится до того, чтобы унижать или оскорблять оппонента. Доказывая свою точку зрения, воспитанный человек обязательно выслушает мнение собеседника. Чаще всего оппонентам удаётся договориться.


Как ведёт себя тактичный человек

Человек, обладающий чувством такта, никогда не перебивает собеседника, даже если тот вызывает у него раздражение. Он очень тонко чувствует, когда его присутствие тяготит присутствующих, и тактично удаляется. Он не читает писем, заглядывая через плечо, не подслушивает чужих разговоров и не вмешивается в чужие дела, если только они не касаются его самого.

Находясь в обществе, тактичный человек ведёт себя скромно, но никогда не теряет чувства собственного достоинства. Общаясь с тактичным человеком, вам никогда не придётся испытывать неловкости.

Где найти тактичного человека

Если вы думаете, что тактичный человек – это какой-то уникум из высшего общества, то вы глубоко заблуждаетесь. Напротив, таких людей гораздо чаще можно встретить среди простых интеллигентов и работяг. Однако вовсе не уровень жизни определяет тактичного человека. Скорее, это образ жизни, образ мышления и, самое главное, умение искренне относиться к людям.

Чаще всего тактичных людей сложно заметить в толпе: они не пытаются выделиться и не конфликтуют понапрасну. Но, если к нему обратиться с вопросом или просьбой, он будет вежлив и никогда не нагрубит. Его видно по доброму бесхитростному взгляду и едва заметной улыбке.

Какое влияние оказывает тактичный человек на окружающих

Человек, способный сдерживать закипающие в нём чувства, всегда располагает к себе окружающих. Ну кому, скажите, не понравится уважительное отношение? Тактичный человек это хорошо понимает.

В присутствии тактичного человека у многих возникает вполне искреннее желание вести себя подобным образом. И это не удивительно: представьте себе, что вам ни за что ни про что нагрубили — какая будет реакция? Как правило, на хамство хочется ответить ещё большим хамством. Закон природы: подобное порождает подобное. А теперь представьте себе ситуацию, в которой грубость пресекается тактичным замечанием: конфликту некуда развиваться. После нескольких неудачных попыток развернуть скандал грубиян получает оплеуху, с которой ему, с его манерой всё решать мастерской бранью, справиться уже не удаётся.

Сдержанная манера поведения тактичного человека позволяет ему избежать множества неприятных ситуаций, в которые часто попадают любители поскандалить.

Как воспитать тактичного человека

Чтобы воспитать ребёнка, вовсе не обязательно объяснять ему, что значит тактичный человек. Ведите себя с ним предельно вежливо, следите за тем, как вы сами разговариваете, и это окажется для него лучшим примером.

Уважайте ребёнка и прислушивайтесь к его мнению. Дети – маленькие обезьянки, которые копируют поведение родителей, давая им возможность увидеть себя со стороны. Хотите, чтобы малыш уважал вас, – уважайте его.

Не позволяйте никому при ребёнке выяснять отношения, а если такое случилось, постарайтесь объяснить малышу, как себя вести в подобных ситуациях. Обсудите вместе с ним правила этикета, а при случае покажите личным примером, как они помогают в жизни. Разговаривайте с ребёнком спокойно, не позволяйте себе переходить на крик, даже когда бываете строги с ним. Малыши отлично чувствуют настроение родителей, для этого вовсе необязательно на них кричать.

Помните: только тактичные родители способны воспитать тактичного человека.

Воспитай себя сам

Тактичный человек – это прежде всего вежливый человек. Если вы чувствуете, что вам зачастую не хватает самообладания, не расстраивайтесь. Лучший ваш воспитатель – вы сами. Осознанное стремление стать лучше всегда ведёт к положительному результату.

  • Уважайте людей, кем бы они ни были. Когда человек вызывает у вас неприятные чувства, старайтесь избегать его общества, но не пытайтесь его исправить. Помните: каждый имеет право быть таким, каким хочет.
  • Начните следить за своей речью: говорите с людьми спокойным голосом, избегайте нецензурных слов и слов-паразитов. Внимательно выслушивайте собеседника, даже если его точка зрения вас тяготит. Постарайтесь избегать споров. Зачастую разумнее остаться при своём мнении, не пытаясь убедить в нём окружающих.
  • Избегайте язвительных выражений и циничных фраз, которые могут обидеть собеседника. Помните: чувство меры, присущее тактичному человеку, должно присутствовать во всём, в том числе и в юморе.

Будьте с людьми вежливы и тактичны — они обязательно ответят вам взаимностью.

5 стратегий поведения в конфликтной ситуации

   Трудно найти двух людей с абсолютно одинаковыми вкусами, привычками или интересами, поэтому в любых продолжительных отношениях между людьми рано или поздно возникают разногласия, противоречия, конфликтные ситуации.
    С одной стороны, такие ситуации могут навредить существующим отношениям, но с другой, именно несовпадение во взглядах и существование нескольких мнений могут быть ресурсом, обогащающим отношения и способствующим укреплению доверия и взаимопонимания.
  Чтобы конструктивно преодолевать существующие конфликты, надо знать о различных способах поведения в конфликте и уметь выбрать такой способ поведения, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации. Как правило, человек в конфликтной ситуации ведет себя единственным, привычным для него способом, и не догадывается о существовании других способов поведения.

    Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных:

I Соревнование (конкуренция) — «акула»;

II Приспособление (улаживание) — «плюшевый мишка»;

III Избегание (уклонение) — «черепаха»;

IV Компромисс — «лиса»;

V Сотрудничество — «сова».

      Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других.

Ежегодно в колледже проводится тестирование по определению ведущих способов поведения в конфликтной ситуации К. Томаса.

Свои результаты тестирования каждый студент может узнать у психолога колледжа в каб.224.

Ниже приведены описания стратегий, выделенных К. Томасом, дополненные комментариями различных авторов.    

I Соревнование

     Соревнование – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания.

Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации.

Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае, если учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного человека, как правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях возможны лишь элементы соревнования, при условии, что оно проводится честно и по заранее определенным правилам и его результаты не окажут сильного влияния на отношения между его участниками. В этом случае соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей.

В виде образа соревнование — это конкуренция «акула».


  Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить выражением «прет напролом».

Предпочтение такого поведения в конфликте нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения, т.к. эта стратегия отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомненным победителем. Эта стратегия оказывается необходимой в том случае, если определенное лицо, обличенное властью, должно навести порядок ради всеобщего благополучия. Она, несомненно, оправдана, если кто-то берет контроль в свои руки, для того чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения «Акулы» редко приносит долгосрочные результаты – проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.

Тактические действия «Акулы»:

 жестко контролирует действия противника и его источники информации; постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;  использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;   провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;  выражает нежелание вступать в диалог, так как уверен в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность.   При столкновении с таким типом поведения в конфликте нужно помнить, что «Акула» боится, когда о ней собирается информация, и старается перекрыть все информационные источники о себе, а также не хочет и боится открытого обсуждения проблемы конфликта, так как она ее не интересует, для нее важна лишь своя позиция. Вступая в конфликтный процесс, она предпочитает, чтобы другие избегали или улаживали конфликты.

Качества личности: властность, авторитарность; нетерпение к разногласиям и инакомыслию; ориентировка на сохранение того, что есть; боязнь нововведений, неоднозначных решений; боязнь критики своего стиля поведения; использование своего положения с цепью достижения власти; игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.

II Приспособление

     Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание.
Плюсы и минусы данной стратегии: если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие взаимоотношения с другим человеком, то уступить, дать ему таким образом самоутвердиться может быть наиболее подходящим вариантом поведения. Но если конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной. Её результатом будет отрицательные эмоции уступившей стороны (злость, обида, разочарование и др.), а в долгосрочной перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между участниками.

Приспособление в виде образа — улаживание «плюшевый мишка»


     Для наглядности этой стратегии поведения в конфликте дано условное название мягкой игрушки, которая безо всяких усилий с нашей стороны дает нам ощущение тепла и мягкости. Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в постижении личных цепей.  Основной принцип поведения: «Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно». Это установка на доброжелательность за счет собственных потерь, так называемая «игра в прятки», но, конечно, до определенного предела, так как инстинкт самосохранения сильно развит у всех людей. Часто такой стратегии придерживаются альтруисты, иногда внешне, а иногда по убеждению. Здесь важно соотношение сил противников. Если соотношение сил не в его пользу и дальнейшая борьба не имеет смысла, то происходит переориентация на установку, девиз которой: «Сдаюсь на милость победителя». Стратегия улаживания может быть разумным шагом, если конфронтация по поводу незначительных разногласий может вносить чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе или в том случае, если другая сторона не готова к диалогу. Бывают и такие случаи, когда нужно сохранить добрые отношения. Конфликты иногда сами разрешаются только за счет того, что мы продолжаем поддерживать дружеские отношения. В случае же серьезного конфликта стратегия поведения «Плюшевого мишки» приводит к тому, что не затрагиваются главные спорные вопросы и конфликт остается неразрешенным.


Тактические действия «Плюшевого Мишки»:

— постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. делает максимальные уступки;
— постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление;
— потакает противнику, льстит.

Качества личности:

— бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
— желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
— идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
— преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.

III Избегание

     Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
Плюсы и минусы данной стратегии: такая стратегия может быть полезна либо, когда предмет конфликта не очень важен («Если Вы не можете договориться, какую программу по телевизору смотреть, можно заняться чем-нибудь другим» — пишет американский психолог С.

Кови), либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать длительные отношения (если Вы считаете, что вещь, которую Вам нужно купить в этом магазине слишком дорого стоит, то Вы можете пойти в другой магазин). Но в долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание существующих трудностей приводит только к накоплению неудовлетворенности и напряжения.

 В виде образа избегание можно представить как уклонение «черепаха».


Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «Черепахи» – «Оставьте мне немножко и не трогайте меня». Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему.

За кажущейся беспомощностью может скрываться ощущение того, что проблема становится более желательной и приятной, чем риск и трудности, связанные с ее разрешением. Если жертве грозят насилие или ощутимые потери, она может оценить риск, связанный с изменением ее ситуации, как неприемлемо высокий. Трагедия этой роли и неспособность выйти из нее лежит в глубоко укоренившейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку. Чем вызваны эти установки? Жертвы учатся, как быть жертвами, у других жертв. Родители учат этому своих детей; авторитарные родители, учителя, руководители и социальные системы запугивают людей, заставляя их принять роль жертв. В некоторых случаях чрезмерно осторожные привычки постепенно приводят людей к роли жертвы, так как люди отказываются идти на изменение ситуации или самих себя, хотя при соответствующем подходе они могли бы вызвать положительные перемены сравнительно легко.
Стратегия поведения «Черепахи» может быть, тем не менее, вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него не отражается на его развитии. Такой шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме.

С другой стороны, такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, может также привести к непомерному росту проблемы. Нередко уклонение от конфликта сознательно или бессознательно применяется в качестве наказания, чтобы заставить другую сторону изменить свое отношение к конфликту.

Стратегия поведения «Черепахи» приводит к тому, что загоняются внутрь истинные причины и конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее.

Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний.

Тактические действия «Черепахи»:

— отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода; избегает применения силовых приемов; игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их; отрицает серьезность и остроту конфликта; систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.
Качества личности:- застенчивость в общении с людьми; — нетерпение к критике;- принятие ее как атаки на себя лично;- нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»; неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.

IV Компромисс

      Компромисс — это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
Плюсы и минусы данной стратегии: хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обе стороны были бы удовлетворены полностью.

     В виде образа компромисс — это «лиса».


              Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цепи и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с «Акулой». Стратегия компромисса не предполагает анализа объема информации, «Лиса» терпит обмен мнениями, но чувствует себя неловко, т.к. у нее нет своей позиции, ее поведение зависит от уступок с другой стороны. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник чего-то добился. Такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная величина, и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть удовлетворены полностью. Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, если стороны не могут увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование имеющимися благами – уже достижение. Недостатки стратегии компромисса в том, что одна сторона может, например, увеличить свои претензии, чтобы потом показаться великодушной, или сдать свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна из сторон не будет придерживаться решения, которое не удовлетворяет их нужд. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта.
Тактические действия «Лисы»: торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
 использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: «Всем сестрам – по серьгам».

Качества личности:

— предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью. Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности; настороженное отношение к критическим оценкам других людей; ожидание мягких формулировок, красивых слов; желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.

V Сотрудничество

      При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добится, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.
Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать другого человека, понять его точку зрения, учесть его интересы и найти в спорной ситуации решение, устраивающее все стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Такой подход способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым, делает отношения более прочными и стабильными. Если предмет спора важен для обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее конструктивный. Отметим, что во многих ситуациях найти решение, устраивающее обе стороны, может быть очень трудно, особенно если противоположная сторона не настроена на сотрудничество, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.

      В виде образа сотрудничество — это «сова».


      Этой стратегии поведения в конфликте можно условно дать название птицы, которой люди издавна приписывали такие качества, как мудрость и здравый смысл. «Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного сотрудничества. Основной принцип данной стратегии: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю… А Вы?». Стратегия сотрудничества направлена на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом. «Сова» не принимает тактики избегания, так как уважает партнера, она не эксплуатирует слабости «Черепахи» и «Плюшевого медвежонка», потому что стремится к диалогу в решении проблемы. По отношению к «Акуле» она тоже ведет себя честно, противопоставляет ей мирные средства и здравый смысл. «Сове» свойственна установка на прекращение конфликта ввиду его эскалации, в случае необходимости она склонна к переговорному процессу, где всегда имеет веер предложений-альтернатив.  При использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными партнерами, а не противниками, которые интересны друг другу как люди со своими индивидуальностями. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности друг друга, но и их мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию. Партнеры признают свой конфликт, подчеркивая общую основу для взаимодействия, которой может стать даже одно желание вместе найти выход из создавшейся ситуации. Они не занимаются взаимной перепалкой и обвинениями – в интересах дела эмоции отбрасываются. В ходе поиска совместных решений партнеры могут интересоваться историей возникновения конфликта, но это не является самоцелью. Они трезво оценивают свои возможности и поэтому склонны к посредничеству, а в случае необходимости – к переговорному процессу.

Тактические действия «Совы»:

— собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
— ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений;
— обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий, старается опредметить конфликт;
— если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.
Качества личности:

— в любом конфликте направлен на решение проблемы, а не на обвинение личности;
— положительно относится к новациям, переменам;
— умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
— использует свои способности для достижения влияния на людей.

Москвичи оказались одними из самых тактичных жителей страны — Российская газета

Похоже, распространенное мнение о бестактности и даже наглости москвичей — еще один миф о жителях столицы. По крайней мере опрос, проведенный недавно в 21 городе России, показал, что в Москве живут весьма тактичные люди, которые не влезают в чужие разговоры и не дают непрошеных советов. В составленном на основе опроса рейтинге бестактных городов столица оказалась на предпоследнем 20-м месте.

Где живут еще более тактичные люди? Тоже в столице — приморской — Владивостоке. А вот лидерами рейтинга, то есть городами с самыми бестактными жителями, стали Ростов-на-Дону, Воронеж и Сочи. Но обо всем по порядку.

Опрос провело исследовательское агентство Zoom Market. Его специалисты опросили по 120 человек в 21 городе, в общей сложности получилось 2520 респондентов старше 18 лет. Задавали всего три вопроса: скажите, случается ли, что вы вмешиваетесь в чужие разговоры без приглашения? Вы всегда дослушиваете собеседника до конца, не перебивая? Вы любите давать советы, в том числе малознакомым людям? Для начала посмотрим, какие результаты получились в среднем по стране. «Лишь 23% опрошенных указали, что они могут вмешаться в чужой разговор без приглашения, 67% респондентов всегда стараются дослушать собеседника до конца, не перебивая, а вот дать совет, в том числе малознакомым людям, любят 86% жителей страны», — перечисляет коммерческий директор агентства Андрей Штыров.

В целом все довольно ожидаемо, если не считать большого числа любителей давать советы. Впрочем, в это несложно поверить — сколько раз за последний месяц вам рассказывали, как лучше жить, даже если вы этого не просили? Мне раза три-четыре точно, и это навскидку. Однако Москва на этом фоне выглядит очень интересно. Москвичей ведь принято характеризовать не очень лестно, правда? Думают только о себе и деньгах, эгоисты, готовы пойти по головам, ну и бестактны, конечно, куда без этого. По крайней мере, в регионах я такое слышал не раз.

Но вот что показал опрос. В чужие разговоры вмешиваются только 11 из 120 москвичей, то есть менее 10%. Для сравнения — в Екатеринбурге, который в середине рейтинга, пройти мимо постороннего разговора не может каждый третий. Дослушивают собеседника до конца и не перебивают 103 москвича из 120, а в том же Екатеринбурге только 48! Наконец, любителей давать советы среди москвичей каждый десятый, а среди екатеринбуржцев чуть больше половины.

В чужие разго­воры вмешива­ются только 11 из 120 москвичей, то есть менее 10 процентов 

Выходит, москвичи вопреки предрассудкам отличаются тактичностью? Эксперты говорят, что к данным любых опросов нужно относиться с осторожностью, поскольку ответы все же дают случайные люди. Но и совсем не доверять им оснований нет. Могут ли москвичи реже влезать в чужие разговоры, чем темпераментные жители южных городов? Конечно, в Москве, как и многих других мегаполисах с многомиллионным населением, люди ведут себя довольно закрыто и берегут личные границы. Поэтому разговаривать, что называется, за жизнь, здесь редко принято даже между коллегами. Поэтому и непрошеный совет в столице услышать меньше шансов. Многое зависит и от особенностей жителей тех или иных регионов. Например, не случайно в первых строчках рейтинга бестактных городов южные города, а в последних в основном северные вроде Красноярска, Новосибирска и Перми.

Тактичность Тактичный | Что такое Тактичность Тактичный

        Тактичность как качество личности –  способность в общении с людьми знать меру, не допуская неприятных для окружающих  слов и действий, всегда и везде быть к месту, легко и непринужденно принимать обычную для данной группы людей манеру общения; способность соизмерять собственные слова, чувства, интонации и поступки с их аналогами у других людей.  

        Из штаба полка звонят в роту:  — У вас там есть рядовой Сидоров? Сообщите ему, что у него умер отец. Только тактично! — Есть тактично сообщить! — кричит прапор и велит роте строиться. — Воины, у кого есть отцы — три шага вперед! Сидоров, а ты куда лезешь, дубина!

        Тактичность предполагает развитое чувство меры, она познала золотые правила нравственности: «Самый важный человек — это всегда тот, кто сейчас перед тобой», «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе» или его отрицательную формулировку – «Не  делайте другим того, чего не хотите себе».  Тактичность постигла искусство гармонии своих слов и поступков со словами и поступками окружающих. Испытывая на себе свои же шуточки, прибаутки, высказывания и поступки, она стала обладательницей человеколюбия и образцом понимания чужих настроений, переживаний и нужд. Став знатоком человековедения, тактичность уважает право другого человека быть другим. Приняв тезис — «Пусть расцветают все цветы», она с большим вниманием и глубоким уважением относится к уникальному внутреннему миру каждого человека.

         Авраам Линкольн говорил: «Такт — умение описать других так, как они видят себя сами».  Тактичность умеет понять, почувствовать, что может доставить удовольствие, радость или наоборот, вызвать раздражение, досаду, огорчение, обиду, а иногда и боль  у собеседника. Она всегда принимает во внимание конкретные обстоятельства: разницу в возрасте, пол собеседника, его общественное положение, место разговора,  обстоятельства в целом.

      В лондонском клубе для избранных беседуют два лорда. — Вчера на приеме у княгини Полимбук, — рассказывает один из них, — дед княгини по ошибке поцеловал мне руку. — И что было дальше? — Трагедия. Врожденный такт заставил меня до конца вечера изображать женщину.

        Истинно тактичный человек умеет слушать и слышать другого человека. В нем эгоизма в меру, и поэтому он способен воспринимать слова своего оппонента умом, чувствами и разумом. Обычный диалог двух эгоистов – это два монолога глухих. Как такового никакого диалога и нет, оба думают в таком режиме: первое – говорить, второе – пока он о чем-то болтает, надо подумать, что я скажу. Обе стороны абсолютно не интересуются тем, о чем говорит другой. Оба считают себя тактичными: «Я ж его не перебиваю. Сейчас он замолкнет, и я скажу: «Так вот, теперь слушай сюда»». Тактичность понимает, что самый лучший вид речи – молчание. Если не можешь молчать – говори правду. Если не хочешь говорить правду, говори приятные вещи. Когда арсенал приятных вещей поубавился, поднимай темы о духовной реализации.

        Семен Альтов точно подметил суть активности —  умение вовремя сказать то, что надо, или не  сказать то, что не надо,  и советует: «Выучите наизусть несколько анекдотов. И будьте готовы по ходу деловой беседы ляпнуть анекдот  ни  с того ни с сего. Слово, сказанное собеседником, может послужить логической связкой. Ну, например, бизнесмен  начинает  излагать  суть  совместного  предприятия. Предположим, речь идет о производстве пива. Он говорит о  себестоимости, транспортировке, сортах пива. Как только  он  произнесет  слово  «пиво», прервите его, дружески коснувшись плеча:  «Кстати  о  пиве!  Есть  такой анекдот. В публичном доме пожар. Отовсюду кричат: «Воды! Воды!» А из одного номера высовывается мужчина и орет: «А в пятый еще бутылку шампанского!» Рассказав анекдот, заразительно  засмейтесь.  Собеседник  опешит, потом из вежливости улыбнется. Для того, чтобы вернуться к теме разговора, ему потребуется время. Он в нокауте, вы набираете очки. Очухавшись, бизнесмен возьмет себя в руки и продолжит  атаковать  вас предложениями слева и справа. Как только речь его снова станет связной и четкой, прервите, засадив анекдот ниже пояса. Если все пойдет нормально, на пятом анекдоте бизнесмен напрочь  забудет, зачем приходил, начнет истерически хохотать, не дослушав анекдот до конца. О вас пойдет слава как о веселом собеседнике,  который  ни  черта  не смыслит в бизнесе. А это, как говорят американцы, полный о’кей!»

        Чем отличается тактичность от своей старшей сестры – деликатности? Деликатность – девушка стыдливая, на поверхности жизни она явно, как тактичность, не проявляется. Деликатность душой и разумом прочувствует  и проанализирует ситуацию и без всяких внешних проявлений примет какое-то решение. В отличие от тактичности, проявляющий внутренний потенциал личности в сфере воспитания в форме мгновенной внешней реакции на раздражители, деликатность – заранее продуманная и тщательно взвешенная душой и разумом стратегическая позиция поведения относительно того или иного объекта или ситуации. Деликатность – глубоко внутреннее качество личности, это состояние души. Она или есть или ее нет. На тактичность есть бестактность, а на деликатность бесделикатности нет.

       В «Песне о друге» из кинофильма «Путь к причалу» есть такие строки: «Ну, а случись, что он влюблен, А я на его пути, Уйду с дороги — таков закон — Третий должен уйти».  Деликатному другу, наверняка, было нелегко придти к такому решению, но после мучительной внутренней борьбы он разорвал досаждавший ему и  другу треугольник. Деликатность не будет кричать о своем благородстве, она уже все себе доказала. Ей не нужно лишних слов и эффектных поз. Она тихо и незаметно уйдет. Если все-таки понадобится какое-то внешнее оформление разрыва треугольника, она попросит свою сестру – тактичность, и та, прекрасно разбираясь в людях,  не допустит неприятных для влюбленной пары слов и действий.

       Тактичность с пониманием относится к трудностям, выпадающим на долю ее старшей сестры – деликатности, которой с завидным постоянством приходится решать деликатные проблемы и вопросы, случается попадать в деликатные ситуации и находиться в деликатном положении. Что характерно, все напасти деликатности сплошь интимные и щепетильные. Тактичность проявляется на широком оперативном просторе всего спектра человеческих отношений. В отличие от своей сестры она предпочитает решать тактические задачи сегодняшнего дня. Удел деликатности — стратегия людских взаимоотношений.

        Оба качества прекрасно разбираются в человеческой природе, но, в добавок к этому, деликатность  готова тонко прочувствовать ситуацию  и словом либо делом создать обстановку, в которой человек не почувствовал бы неловкость и неудобство своего положения. Словом, деликатность – прекрасный диагност проблемных ситуаций, никто лучше ее не прочувствует и не «разрулит» их. Например, в фирму приходит новый директор и сталкивается с такой деликатной ситуацией. На время декретного отпуска финансиста приняли на работу женщину, но в трудовом соглашении не прописали конкретный срок ее трудовой деятельности в фирме. Кто виноват – это другой вопрос. Сотрудница вышла раньше срока, а  финансист уходить не хочет. Тактичность в такой ситуации бессильна. Только деликатность способна прочувствовать ситуацию и миром к обоюдному согласию сторон решить проблему. Допустим, она предложила новой сотруднице компенсацию в размере годового оклада, та подумала и согласилась. Как поступил директор? – Деликатно и мудро.

       Пишет одна женщина: «Я знаю, что у мужа моей подруги есть на стороне практически другая семья, где у него растет ребенок двух лет.  Из семьи он не уходит, все у них вроде хорошо. Я как-то спрашивала у подруги: «Если вдруг я что-нибудь узнаю про твоего мужа, нужно тебе об этом рассказать?» Она ответила: «Нет». Вот я и молчу. Причем почти на сто процентов уверена, что и ей все известно, потому что об этом знает слишком много народа, включая соседок. Что делать? Рассказать? А вдруг она и правда не знает и у них разрушится семья?»

       К такой проблеме тактичность не подключишь. Только после того, как деликатность просчитает стратегию своего поведения, возможен выход тактичности на передний план. Если деликатность посчитает не сообщать подруге о поведении мужа, все ограничится ее разговором с собственной душой и разумом. Если примет решение рассказать, то непременно позовет сестру, чтобы та в тактичной форме изложила суть дела.

Петр Ковалев 2013 год
Другие статьи автора: https://www.podskazki.info/karta-statej/

Тактичный — понятие и значение


Рассмотрим что означает понятие и значение слова тактичный .

Тактичный это — 1. При лицо Обладающий тактом (3*).

Тактичный это — Обладающий тактом2, осуществленный с чувством такта. Г. собеседник. Тактично (наречие) поступать.

Тактичный это — 1. Тактичная, тактичное; тактичен, тактична, тактично. Обладающий тактом ( смотри такт 2). Тактичный человек. Тактичное решение.

ТАКТИЧНЫЙ

Обладающий тактом во 2-м значение этого слова.

ТАКТИЧНЫЙ

обладающий тактом, а также совершенный с тактом.

ТАКТИЧНЫЙ

то, что называется обходительный.

-ая, -ое; -чен, -чна, -чно.

Обладающий тактом2.

Соколова была человек простой, прямолинейный и не особенно тактичный. Короленко, С двух сторон.

{Дворник} был настолько тактичен, что никогда не заговаривал со мной при хозяевах, должно быть, чувствуя, что этим он поставил бы меня, да и себя, в неловкое положение. М. Горький, Рассказ Филиппа Васильевича.

Отличающийся тактом, сделанный с тактом.

Тактичный поступок. Тактичное замечание.

Ознобишин назвал несколько адвокатов и сам дал кое-какие советы, с деловым и очень тактичным участием. Федин, Необыкновенное лето.


Часть речи


Имя прилагательное (полное)

Словоформы


тактичного, тактичному, тактичным, тактичном, тактичная, тактичной, тактичную, тактичною, тактичное, тактичные, тактичных, тактичными

Синонимы wiki


мил, милый, тонок, вежливо, любезно, любезный, почтительный, деликатно, деликатный, бережно, бережный, гибкий, учтиво, галантно, галантный, предупредительно, предупредительный, корректно, корректный, обходительно, обходительный, политично, политичный, вежливый, ловкий, осторожный, тонкий, нетактичный, некорректный, учтивый

См. также

… таким образом , чтобы не задеть и не обидеть их; либо не указывать вовсе тактичность — это природная интуиция человека в сложении с хорошим воспитанием , большим объемом знаний и уважением … … тактичность придает силы — для достойного поведения в любом окружении и в любой ситуации проявления тактичности в повседневной жизни общение уважительное отношение к собеседнику , отсутствие желания возвыситься над окружающими … (Этика)

… символична : даже в тех случаях , когда , казалось бы, нет общего языка , благодаря выдержке , тактичности , взаимному расположению и терпимости , можно , безусловно , полагаясь на разум , нашу общую долю … (Лекции по филологии)

… верное решение очень ценится в этой профессии В то же время важны и такие качества , как тактичность в сочетании с настойчивостью , опертивность и точность действий Квалификационные требования Высшее экономическое образование … (Профессии и специальности)

… — это и маркетолог , и дизайнер , и психолог , и реламист в одном лице Он должен быть тактичным , но не льстивым ; общительным , но не болтливым ; умным , но не заносчивым Квалификационные требования … (Профессии и специальности)

… кандидату отказано либо самим Консультантом -рекрутером , либо заказчиком , по возможности дать тактичные рекомендации , консультации по коррекции поиска работы кандидатом , испросив разрешение привлечь кандидата … (Профессии и специальности)

… и задачам воспитания ; гуманный характер метода ; реальность метода ; избирательность отбора метода ; тактичность применения метода ; толерантность (терпение и терпимость ) педагога при использовании метода ; преобладающая практическая … (Педагогика и дидактика)



Как правильно вести себя с людьми с инвалидностью

Почти каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с человеком с инвалидностью – с глухим или слабовидящим, передвигающимся на коляске или с ментальными нарушениями. В такие моменты многие люди попросту теряются: не знают, что говорить или спрашивать, как предложить свою помощь и при этом не обидеть другого человека. Рекомендации и советы, как наиболее корректно вести себя в бытовых ситуациях, если рядом с вами оказался человек с инвалидностью, составили столичные психологи, общественники и сами москвичи с ограниченными возможностями здоровья.

СИТУАЦИЯ № 1

Корректно ли знакомого человека (например, коллегу) спрашивать о его особенностях и что с ним случилось? Если да, то как это сделать и не нарушить его личные границы?

Екатерина Игонина, психолог Московской службы психологической помощи населению: «Как правило, если человек готов обсуждать свои проблемы со здоровьем, то он сам даст об этом знать. Например, поделится своими ощущениями, чувствами, расскажет о трудностях, которые испытывает из-за проблем со здоровьем. Иногда в ходе такого диалога могут возникнуть конкретные предложения помощи. В случае, когда заметны некие особенности (трудности с походкой, прием лекарств), лучше тактично это оставить без внимания, особенно если у вас нет близких отношений. Воздержитесь от прямых вопросов насчет причины инвалидности: ведь чаще всего они задаются из любопытства. Иначе вы проявите бестактность, а отвечающий может испытать настоящую боль. Ведь неизвестно, при каких обстоятельствах возникла травма или болезнь».

Владимир Хромов, директор Союза волонтерских организаций и движений: «Можно спросить человека, если зашел разговор на похожую тему. Или если человек с инвалидностью сам завел разговор о состоянии своего здоровья. По своей инициативе не совсем корректно начинать такое обсуждение».

Москвичка Татьяна Мамонтова (67 лет, глухая): «Можно спросить, что случилось, почему потеряли слух. Но только после некоторого общения с инвалидом, а не сразу в лоб».

Москвич Андрей Поликарпов (27 лет, слепой): «Не стоит акцентировать внимание на слепоте. Однако знакомого человека спросить об этом можно. При этом нужно оставаться тактичными».

Москвичка Светлана Носачева (47 лет, передвигается на коляске): «Мне кажется, если человеку любопытно, то почему бы и не спросить. Ведь мы не задумываемся, когда спрашиваем у человека, что случилось, если он сломал ногу».


СИТУАЦИЯ № 2

При виде незнакомого человека с инвалидностью (на коляске, незрячего, глухого) стоит ли ему сразу предлагать свою помощь? Не обидит ли его это?

Психолог: «Добрые намерения, даже если они выражены неуклюже, обидеть не могут. Однако прежде чем начинать активно действовать, сначала определите, насколько в этом нуждается другой человек. Как правило, те, кто испытывает определенные сложности постоянно, привыкли к самостоятельности. А излишняя суета, пусть и с благими намерениями, может сбить привычный алгоритм действий. Разумеется, придержать дверь или пропустить вперед можно и без спроса. В остальных же случаях будут уместны фразы: «Могу ли я вам помочь?», «Чем могу быть полезен?» и так далее».

Владимир Хромов: «Предложить свою помощь можно, но важно это сделать вежливо, спокойно и корректно. Не нужно навязываться. Если человек отказывается, лучше не настаивать».

Татьяна: «Инвалиду всегда уместно предложить помощь только в том случае, если видите, что он в этом нуждается. Например, колясочник не может войти в автобус. Или глухой человек находится в окружении слышащих».

Андрей: «Помощь предложить стоит. Незрячий может отказаться от нее, если, например, знает маршрут. Или, наоборот, принять. Но нужно помнить, что насильно никуда не нужно тащить незрячего человека. Можно спросить, куда ему нужно попасть и рассказать о том, где он сейчас находится. Важно, чтобы он взял сопровождающего под руку, а не наоборот».

Светлана: «Сразу предлагать не стоит. Если вы хотите помочь, просто остановите взгляд на человеке. Если увидите, что ему действительно нужна помощь, можете проявить себя. Как правило, люди с инвалидностью, если они передвигаются на коляске одни, уже адаптированы к среде и достаточно самостоятельны».


СИТУАЦИЯ № 3

Если в дороге (в самолете или в поезде) вашим попутчиком стал человек с инвалидностью, как себя вести с ним?

Психолог: «Точно так же, как ведет себя вежливый человек со всеми остальными людьми. Постарайтесь избежать невольной бестактности вроде: «Давайте вы разместитесь у прохода, а то встать не сможете!» или «Хотите, поменяемся полками? Вы же все равно туда не заберетесь». Помните! Если человек отправился путешествовать один, то уж на удобное для себя размещение у него точно сил хватит, поэтому не стоит подчеркивать его недостатки. А вот вежливость и заботу о ближнем, который испытывает затруднение, никто не отменял. Компромиссный вариант: пусть человек сам решит, как ему более комфортно. И, разумеется, предметом беседы следует выбирать не связанные со здоровьем темы».

Владимир Хромов: «При общении с таким пассажиром соблюдайте обычные правила этикета и этики».

Татьяна: «Ведите себя естественно, как со слышащими людьми. Или помогите, если видите его затруднение. Просто спросите: «Вам помочь?»

Андрей: «Общайтесь с пассажиром как с обычным. Незрячие обсуждают те же самые темы, что и зрячие. Можно при необходимости предложить помощь».

Светлана: «Ведите себя как с обычным человеком».


СИТУАЦИЯ № 4

Как своему ребенку объяснить правила общения с людьми с инвалидностью?

Психолог: «Обычно дети не имеют страхов и предрассудков взрослых, поэтому ведут себя непосредственно. Они более внимательны к нуждам ближнего и быстро находят общий язык. Многое зависит от того, какого характера инвалидность у общающегося с ребенком человека. Например, если тому нельзя определенные продукты (сладкое, цитрусы, глютен), то лучше предупредить детей, чтобы они не угощали тем, что запрещено. Если есть проблемы со слухом или зрением, подскажите ребенку, как сделать общение наиболее удобным и полноценным для собеседника. Если инвалидность имеется у ребенка, то правильнее всего будет предварительно переговорить с его родителями. Они подскажут, как себя вести».

Владимир Хромов: «Как родитель, вы лучше знаете своего ребенка и как более понятно рассказать ему о человеке с инвалидностью. В разговоре акцентируйте, что нельзя вслух обращать внимание на ограничения человека, показывать на него пальцем или дразнить».

Татьяна: «Объясните ребенку, что нужно быть вежливым и уважать людей с инвалидностью, восхищаться их достижениями. Приведите примеры таких людей. Нельзя насмехаться над ними и дразнить.

Андрей: «Скажите, что это такие же люди, но имеющие некоторые ограничения. Они так же играют, учатся, работают, но иногда им требуется помощь. Например, еще можно рассказывать про шрифт Брайля и белую трость».

Светлана: «Как правило, дети достаточно непосредственны, и если родители не начинают одергивать ребенка, то он проявляет обычный интерес к чему-то новому. Сам задает вопросы человеку с инвалидностью. Главное, не нужно начинать разговор, например, фразой: «инвалиды – это такие же люди, как все».


СИТУАЦИЯ № 5

Основные правила этикета в общении снезрячими и слабослышащими людьми, а также людьми, испытывающими трудности при передвижении

Психолог: «Вести себя следует естественно, без неловкости и страха сказать или сделать что-то не то. При общении воздержитесь от выяснения причин, приведших к инвалидности, причитаний или сочувствия – чаще всего они неуместны. Будьте терпеливы и помните об особенностях собеседника: учитывайте это в своей манере говорить или двигаться, например. Постарайтесь избежать гиперопеки и чрезмерного беспокойства. Взрослый человек наверняка способен самостоятельно справляться с ежедневными делами. Старайтесь видеть прежде всего именно человека – профессионала своего дела, интересного собеседника, давнего друга, красивую девушку, а не их болезнь или увечье. Если не получается, лучше воздержитесь от контакта, пока не разберетесь в себе».

Владимир Хромов: «Не навязывайтесь. Предлагайте свою помощь, но вежливо и корректно. Избегайте излишней заботы о человеке, как раз из-за нее он может и обидеться. Старайтесь не затрагивать темы, которые могут ранить человека с инвалидностью. Например, странно было бы человеку на коляске рассказывать о своих спортивных достижениях. Но если речь о спорте все же зайдет, можно рассказать о паралимпийском спорте и знакомых, которые достигли в нем успеха».

Татьяна: «Для неслышащих важно, чтобы с ними разговаривали спокойно, четко артикулируя, лицом к свету и без еды во рту. Также важно, чтобы собеседник не гримасничал, смотрел на лицо собеседника, а не поворачивался к нему боком или спиной».

Андрей: «Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он не видит, а не к его сопровождающему. Всегда называйте себя, если незрячий человек не знаком с вами близко и не узнает вас по голосу. Представляйте всех, кто находится рядом с вами. Если помогаете незрячему присесть, положите его руку на спинку стула или подлокотник. Не усаживайте его. При сопровождении предупреждайте о препятствиях, бордюрах, ступеньках. Избегайте расплывчатых фраз, например, это находится где-то там. Будьте точны».

Светлана: «Сядьте на уровень человека на коляске, чтобы ему не приходилось поднимать голову. Если не удается присесть отойдите на расстояние одного шага назад. Обращайтесь лично к нему, а не к его сопровождающему (если он есть). Не хватайте коляску и не пытайтесь ее тащить. Скорее всего, вы не знаете, как это делать. Не нужно лезть в карман за мелочью. Некоторые люди с инвалидностью зарабатывают больше, чем вы. Общайтесь с человеком, не обращая внимание на то, что он сидит на коляске. Любые вопросы будут корректны. И если на вас обиделись, то на вас обиделся всего лишь человек, который так же, как и вы, имеет свой характер, свои недостатки и амбиции. Не делайте из человека с инвалидностью героя. И никогда не надо его жалеть».


ЧТО РАЗДРАЖАЕТ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ В ПОВЕДЕНИИ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ?

Андрей: «Когда тебя хватают на улице и куда-то тащат. Или говорят: «Слепой должен сидеть дома или ходить с сопровождающим».

Приятно: «Когда приходишь в магазин, к тебе подходят, предлагают помощь, нормально разговаривают. Вообще, когда тебя воспринимают как обычного человека».


Светлана: «Меня просто бесит, когда разговаривают не со мной, а с тем, кто стоит рядом со мной. Даже если это обычный прохожий, люди почему-то думают, что я не только на коляске, но еще я глухая или недееспособная».

Приятно: «Мне всегда приятно, когда где-нибудь на фуршете находится «волшебный» мужчина или женщина, которые предлагают помощь и избавляют меня от толкучки».


Татьяна: «Возмущает пренебрежительное выражение лица, усмешка или нежелание повторить фразу».

Приятно: «Притягивает добрая мягкая улыбка, приветливое выражение лица. А еще — желание и готовность помочь».

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Правила этикета. Тактичность

25.12.2020 09:33:00

Правила этикета. Тактичность

Всякий из нас, перечисляя черты идеального друга, собеседника, коллеги, обязательно назовет тактичность. Тактичный человек привлекает к себе окружающих, он умеет сделать так, чтобы людям было хорошо с ним. Он никогда не будет назойливым и сам не станет устраивать душевный стриптиз, обременяя вас своими откровениями. Он не утомит, не обидит и даже не пошутит некстати.

Деликатное внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или, наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду – это суть тактичности.

Тактичность – это еще и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, это умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль.

Тактичный человек в общении всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу в возрасте, общественном положении, место разговора, наличие или отсутствие посторонних.

Наверняка примеры бестактного отношения есть у каждого, да и встречаются они каждый день в том или ином виде. На работе, кто-то из слушающих отчет или выступление коллеги на совещании, может бросить короткое: «Чушь, ерунда!» Нередко это бывает и начальство. Коллега, бесцеремонно обсуждающий кого-то вслух, подруга, которая пристает с расспросами о личных делах – да разве все перечислить?!

Тактичный человек не станет бесцеремонно разглядывать постороннего или знакомого, отпуская замечания по поводу его внешности, не станет давать советы тогда, когда его об этом не просят, не будет во всеуслышание без основания критиковать кого и что бы то ни было.

А откуда же тактичный человек знает, как поступить в той или иной ситуации и определить то самое чувство меры, которое и отличает его от остальных? Ему помогает внутреннее чутье и воспитание. Таких людей называют тонкими, деликатными, чуткими.

Каждый человек может научиться быть тактичным. Тут уместно вспомнить Конфуция: «Не делай другим людям того, чего не желаешь себе». Если люди станут чаще «примерять» на себя свои поступки, шутки, поведение, то, несомненно, научатся понимать и чувства других людей.

Как быть тактичным — Обучение навыкам общения от MindTools.com

© iStockphoto
courtneyk

Важно тактично передавать конфиденциальную информацию.

Разумно реагируйте даже на неумное обращение. — Лао-цзы, китайский философ

Один из самых ярких членов вашей команды, Джон, только что закончил выступать с презентацией. Кажется, он доволен своей игрой, но очевидно, что он не был должным образом подготовлен.Его презентация была плохо исследована и плохо организована, и вы разочарованы отсутствием его усилий.

Перед тем, как все покинули конференц-зал, Джон просит вас высказать свое мнение. Вы говорите ему, что его презентация была небрежной и неорганизованной, и что вы ожидали от него лучшего.

Неудивительно, что Джон явно расстроен, и вы сразу же сожалеете о своих комментариях. Вы хотели быть честными, но не хотели задеть его чувства, особенно перед другими людьми.Месяц спустя Джон подает прошение об отставке.

В какой-то момент нашей карьеры всем нам приходится сообщать болезненную или конфиденциальную информацию. И хотя важно говорить правду, нам нужно подумать о том, как мы это делаем. Тактичность позволяет нам быть честными, уважая при этом чувства человека.

Когда мы общаемся тактично, мы можем сохранить отношения, завоевать доверие и продемонстрировать внимательность. В этой статье мы исследуем, что такое тактичность, и посмотрим, как можно развить это важное качество.

Что такое такт?

Тактичность — это способность говорить правду с учетом чувств и реакций других людей. Это позволяет вам давать сложную обратную связь, передавать конфиденциальную информацию и говорить правильные вещи, чтобы сохранить отношения.

Tact включает в себя множество вещей, в том числе эмоциональный интеллект. , уважение, осмотрительность, самосознание , внимательность, сострадание, тонкость, честность, дипломатичность и вежливость.

Почему такт важен?

Способность общаться с чувствительностью дает много преимуществ.

Во-первых, когда нужно сообщить плохие новости, важен такт. или предоставить критическую обратную связь, будь то в личной или профессиональной ситуации.

Далее, тактичное общение укрепляет вашу репутацию и укрепляет доверие к вам. . Это позволяет сохранить существующие отношения и построить новые. Тактичный подход показывает характер , зрелость, профессионализм , и целостность .

Tact также демонстрирует хорошие манеры .Если вы сможете общаться с изяществом и вниманием, вы выделитесь из толпы и вас заметят. по правильным причинам. Это может открыть новые возможности для карьерного роста.

Наконец, такт может помочь вам избежать конфликтов, найти точки соприкосновения и позволить другим сохранить лицо. Поэтому он может быть важным активом в переговорах и разрешении конфликтов.

Совет 1:
Такт сильно зависит от культуры.

То, что в одних культурах может считаться открытой и справедливой обратной связью, в других может показаться глубоко грубым; в то время как сообщение от менеджера из тактичной культуры может быть сочтено слабым — или полностью упущенным — членом команды из более откровенного человека.

Убедитесь, что вы культурно внимательны при предоставлении обратной связи людям из другого фона. И настройте приведенные ниже примеры, чтобы они соответствовали вашей культуре.

Совет 2:
Быть тактичным — это здорово, однако вам также необходимо донести свое сообщение и обеспечить соблюдение ваших прав. Убедитесь, что вы решаете проблемы настойчиво , а не покорно, когда вы тактичны.

Примеры

Ниже мы приводим несколько примеров тактичности:

  • Ваш начальник просит вас взять на себя часть ее работы, чтобы она могла уйти пораньше в пятницу.Однако у вас полный график, и вы не уверены, что сделаете все вовремя.

    Тактичным ответом может быть: «Спасибо за то, что доверили мне некоторые из своих обязанностей. Мне очень жаль, что я не могу помочь вам на этот раз из-за моей рабочей нагрузки. Могу ли я чем-нибудь помочь вам на следующей неделе, когда я есть больше времени? »

  • Один из членов вашей команды регулярно опаздывает на работу, и это влияет на ее производительность. После очередного пропущенного дедлайна у вас возникает соблазн позвать ее на собрание персонала.Хотя в краткосрочной перспективе это может помочь вам почувствовать себя лучше, это бесчувственно — более тактичным подходом было бы поговорить с ней наедине о ее опоздании.

    Можно даже начать с очень мягкого подхода. Например: «Я заметил, что у вас проблемы с работой вовремя. Чем я могу помочь?»

Как видите, такт отражает эмоциональную чувствительность и увеличивает вероятность положительного исхода.

Разработка такта

Используйте следующие стратегии, чтобы общаться тактично:

1.Создайте подходящую среду и подумайте, прежде чем говорить

Сколько раз вы говорили слишком быстро и потом сожалели об этом?

Во-первых, практикуйте активное слушание когда говорят другие. Затем используйте сочувствие и эмоциональный интеллект общаться с людьми и смотреть на вещи с их точки зрения. Наконец, работайте над укреплением доверия , чтобы люди знали, что ваши намерения честны и сострадательны.

2. Определите подходящее время

Ваша коллега только что узнала, что ее уволят в конце года, а ваш начальник только что сказал вам, что вас повысили.Сейчас лучшее время, чтобы поговорить о хороших новостях? Точно нет!

Тактичность — значит говорить правильные вещи в нужное время. Прежде чем говорить, подумайте о своей ситуации и будьте осторожны. Прежде чем говорить, убедитесь, что вы осознаёте, с кем вы и где находитесь.

3. Тщательно выбирайте слова

Ваш выбор слов может повлиять на то, как другие воспримут ваше сообщение.

Избегайте начинать предложения со слова «ты». Например, фраза: «В следующий раз тебе нужно будет лучше» заставит собеседника занять оборонительную позицию.Вместо этого подумайте об использовании более мягких, косвенных формулировок, например: «В следующий раз, я думаю, ваша презентация будет лучше, если вы потратите больше времени на исследования».

Особенно важно использовать утверждения «я» во время конфликта или когда вы даете конструктивную критику. Когда вы делаете это, вы берете на себя ответственность за свои чувства, вместо того, чтобы винить их. Например, скажите: «Я вижу это по-другому» или «Мне пришлось просмотреть этот раздел несколько раз, прежде чем я понял ваше сообщение».

Вы также можете использовать «подкладку» или связующее утверждение, когда вы с кем-то не согласны.Например, вы можете смягчить сообщение: «Вы ошибаетесь — наша команда хорошо выступила в последней четверти» словами: «Я ценю ваше мнение, но наша команда хорошо выступила в последней четверти».

Также, когда вы ведете напряженный разговор, говорите кратко. Заманчиво продолжать говорить, когда вы чувствуете себя некомфортно, что увеличивает вероятность того, что вы скажете слишком много или скажете то, о чем пожалеете. Будьте честными и напористыми и говорите только то, что вам нужно.

4. Следи за языком своего тела

Ваш босс только что сказал вам, что ваши показатели продаж «прекрасны».»Но, когда она говорит, она избегает вашего взгляда и скрещивает руки на груди. Хотя ее слова нейтральны, язык ее тела заставляет вас усомниться в ее сообщении.

Когда вы тактичны, ваш язык тела соответствует вашему сообщению, и вы кажетесь открытым, когда общаетесь, даже если вы сообщаете плохие новости. Например, смотрите в глаза, не скрещивайте руки или ноги, не указывайте пальцем и придерживайтесь правильной осанки. Открытый язык тела и вежливый тон голоса говорят о вашей искренности и готовности работать вместе.

5. Никогда не реагируйте эмоционально

Трудно тактично общаться, когда вы злитесь или расстроены. Прежде чем отвечать, дайте себе время успокоиться.

Научитесь контролировать свои эмоции на работе. Чтобы успокоиться после стрессовой ситуации, сделайте перерыв и выйдите на прогулку или используйте глубокое дыхание. техники, чтобы восстановить самообладание.

Также важно понимать людей, слова, проблемы или ситуации, которые могут заставить вас общаться без такта.Вспомните, когда в последний раз вы выходили из себя или говорили что-то, о чем позже сожалели. Почему вы так отреагировали? Что заставило вас потерять контроль?

Когда вы поймете свои триггеры, вы сможете лучше контролировать свои эмоции или уйти в будущее.

Общие примеры

Ниже приведены некоторые распространенные ситуации, в которых тактичность может сделать разницу между положительным и отрицательным опытом.

1. Отпуск членов команды

Никогда не бывает легко отпускать людей .Эти ситуации часто бывают эмоциональными и напряженными, поэтому важен такт.

Начните с четкого объяснения происходящего. Это сложное и неприятное сообщение для передачи, но, честно говоря, вы должны передать его члену вашей команды. Если вы позволяете эмоциям диктовать то, как вы доносите свое сообщение, вы рискуете «приукрасить» факты и не донести свою точку зрения.

Затем объясните, почему вы приняли такое решение, и предложите эмоциональную поддержку. В этой ситуации важно быть честным, но вы также можете проявить доброту и поддержку.

2. Предоставление обратной связи

Может быть сложно дать обратную связь , особенно когда он отрицательный. Ключ к обеспечению эффективной обратной связи — давать ее часто и делать это тактично.

Хорошим подходом может быть «сэндвич» конструктивной обратной связи между положительными комментариями. Когда вы начинаете с чего-то позитивного, это помогает человеку расслабиться и напоминает ему, что он делает хорошую работу. И когда вы заканчиваете на позитиве, люди не уходят расстроенными.

Однако не следует помещать конструктивную обратную связь между слишком большим количеством положительных моментов, иначе люди могут убрать неправильное сообщение. Кроме того, избегайте слишком частого использования этого подхода, поскольку люди могут не доверять положительным отзывам от вас.

3. Отклонение приглашения

Если вы отказываетесь от приглашения, прямо «нет», некоторые люди могут посчитать это грубым или бесчувственным.

Начните с положительного комментария: «Спасибо, что подумали обо мне. Я уверен, что это будет замечательное мероприятие.«Затем тактично откажитесь:« Мне очень жаль, что я не могу присутствовать ». Наконец, закончите на положительной ноте:« Надеюсь, в следующий раз мой график будет менее напряженным, и тогда мы сможем собраться вместе ».

Наша статья «Да человеку, нет задаче» имеет больше стратегий, которые вы можете использовать, чтобы тактично отклонить запрос, но при этом поддерживать позитивные отношения.

4. Отражение сплетен

Ваш коллега известен как офисный сплетник, и он распространяет слухи о другом коллеге, когда вы находитесь в комнате.

Тактично отклонить и нейтрализовать сплетни можно несколькими способами.

Например, скажите что-нибудь положительное: «Джилл, возможно, плохо справляется со своими данными о продажах, но она трудолюбивая». Или попросите их остановиться: «Я не хочу об этом говорить, тем более, что мы не знаем фактов. Давайте вместо этого обсудим предстоящее слияние». Вы также можете сказать: «Я не хочу говорить о людях за их спиной» или: «Давай поговорим об этом, когда Джилл будет здесь, чтобы она могла решить эти проблемы.«

Наша статья «Слухи на рабочем месте» есть больше советов по тактичному управлению и предотвращению сплетен на работе.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

5.Разрешение разногласий

Такт особенно полезен при разрешении конфликтов , потому что это может снять напряжение, снять вину и позволить обеим сторонам сохранить лицо.

Например, представьте, что вы и ваш коллега спорили о том, кто будет руководить следующим командным проектом. Ваша коллега руководила двумя последними проектами, и она хочет возглавить этот, потому что он соответствует ее опыту.

Прежде чем настаивать на том, чтобы взять на себя этот проект, подумайте о ее положении.Предыдущие проекты она вела с умом и профессионализмом. Кроме того, этот проект идеально ей подходит — вы можете с ним бороться, потому что у вас нет ее опыта.

Тактичным ответом на этот конфликт будет: «Ты прав. Тебе следует запустить этот проект, потому что он соответствует твоим навыкам. Мне тоже нужна некоторая практика в роли руководителя команды, так что ты чувствуешь, что я слежу за тобой, и а затем руководить следующим проектом? »

6. Проведение презентаций

Ваш начальник попросил вас провести презентацию перед группой профессионалов отрасли.В нем участвуют все, кроме одного участника, который кажется потерянным. Она новичок в своей роли, и вы догадываетесь, что она не чувствует себя уверенно, задавая вопросы, потому что не хочет терять лицо.

Чтобы быть более тактичным во время презентаций , не используйте жаргон или длинные слова, которые могут сбить с толку вашу аудиторию. Четко объясняйте сложные идеи, чтобы людям не приходилось просить разъяснений. Когда это уместно, будьте самоуничижительны, чтобы другие чувствовали себя непринужденно; и оставьте достаточно времени для вопросов, чтобы все ушли с ощущением информированности.

Ключевые точки

Тактичность — это способность передать сложное сообщение таким образом, чтобы учитывать чувства других людей и сохранять отношения. Он включает в себя множество вещей, таких как эмоциональный интеллект, осмотрительность, сострадание, честность и вежливость.

Для развития такта используйте следующие стратегии:

  1. Создайте подходящую обстановку и подумайте, прежде чем говорить.
  2. Определите подходящее время.
  3. Тщательно подбирайте слова.
  4. Следите за языком своего тела.
  5. Никогда не реагируйте эмоционально.

тактичный — определение и значение

  • Я бы попытался остаться тактичным , но я бы определенно высказался.

    Апоксалиптический

  • Когда бизнесу будут предоставлены инструменты, необходимые для оптимизации его процессов, ИТ-отделам станет крайне важно оставаться тактичным .

    Уроки успешного BPM от Lincoln Trust

  • Таков человек, который наблюдает за подлостью, называют ли его тактичным или находчивым.

    Никомахова этика

  • Девушка подтвердила свое право называться тактичная и, увидев свое преимущество, быстро подкрепила его несколькими яркими словами.

    Голос в пустыне

  • Таков человек, который наблюдает за подлостью, называют ли его тактичным или находчивым.

    Никомашская этика

  • Если вы склоняетесь к « тактичный », менее эмоциональные люди в вашей жизни могут почувствовать разочарование, желая, чтобы вы уже «выплюнули» это.«

    Дебби Робинс: как говорить правду на работе

  • Если вы склоняетесь к « тактичный », менее эмоциональные люди в вашей жизни могут почувствовать разочарование, желая, чтобы вы просто «уже выплюнули».

    Дебби Робинс: как говорить правду на работе

  • Дэвид, что можно сказать о хартии ХАМАС « тактичный », которая предписывает неизбирательное убийство всех евреев?

    В четверг будет опубликован отчет Legg вместе с…

  • Я не поклонник цензуры, но необходимо соблюдать баланс между исследованием художником предмета и средств массовой информации и полученными полезными (частично читайте « тактично ») художественными работами.

    Католическая критика искусства ошибочна?

  • Для меня тактичный и безвкусный не являются противоположностями, потому что «тактичный» может использоваться только для обозначения того, что люди говорят, а «безвкусный» может использоваться только для реальных объектов, цветовых схем, одежды или чего-то еще, но определенно физические вещи.

    Тактичный

  • Тактичный — Определение тактичного

    V2 Словарь пополнения словаря

    Определение: 1. быть осторожным и действовать тактично; 2. проявлять чуткость в отношениях с людьми

    Синонимов: сдержанный, вдумчивый, внимательный, осторожный, вежливый, дипломатичный, вежливый, внимательный, обходительный

    Антонимов: нескромный, грубый, легкомысленный, невнимательный

    Советы: От латинского «Tactus», что означает «чувство и прикосновение».»Тактичный — это прощупывание ситуации или настроения человека и соответствующие действия. Когда вы тактичны, вы знаете, как подходить к трудным ситуациям, не расстраивая и не обижая никого. Родственное существительное такт относится к осмотрительности и внимательности при решении другие. Тактичный и сдержанный — синонимы. Сдержанный больше связан с осторожностью и осознанием того, что смущает людей, а тактичный — это осознанность и осторожность, чтобы не задеть чьи-то чувства. Помните происхождение слова «чувство и прикосновение» из этимологии выше.

    Примеры использования:

    Джерри не проявил тактичности, когда сказал сестре, что в ее доме беспорядок. (внимательный, дипломатичный)

    Джон искал тактичный способ попросить своего босса о повышении. (сдержанный, внимательный)

    Когда моя подруга спросила меня, как она выглядит в своем новом платье, мне пришлось найти тактичный способ сказать ей правду. (сдержанный, дипломатичный, внимательный)

    Стивен не проявляет особого такта и обычно успевает засунуть ногу в рот и обидеть человека, с которым разговаривает.(рассудительность, рассудительность, дипломатия) существительное


    Хотите выучить больше таких слов, как тактичный ?
    Узнайте, как можно улучшить свой
    Словарь от 10 до 100 раз быстрее с
    Power Vocabulary Builder

    Дорогой друг,

    Доступны определение слова тактичный и уроки по Power Vocabulary Строитель.

    Power Vocabulary Builder поможет вам создать более полный и богатый словарный запас в 10–100 раз быстрее, чем любая другая доступная программа.

    Посетите власть Сайт Vocabulary Builder прямо сейчас, чтобы узнать, как вы можете получить полную доступ к этой прорывной программе сегодня!

    определение тактичности от The Free Dictionary

    Высокая эффективность проповеди «Зрителя» во многом объяснялась ее тактичностью.Метод никогда не был насильственным осуждением, скорее мягким увещеванием, подсказкой примером или иным образом, легкой или юмористической насмешкой. и поскольку ее тактичность проистекала из подлинной человечности, ее физическая сила оставалась замечательной, а ее превосходство было безмятежным и сердечным, три поколения бесконечно восхищались ею, и последнее, что она могла увидеть, сделало ее прекрасной женщиной. Президент Масиси сказал, что кенийцы публично заявили об этом. что на них произвела сильное впечатление решимость, сила, приверженность и тактичность делегации Ботсваны.Чего не хватало Ягуару, так это тактичности и приличия, чтобы справиться с таким деликатным вопросом, а его распущенные губы оставили после себя дипломатическую бурю, которая могла иметь непредвиденные последствия. проявляя значительную осмотрительность и осторожность, сообщая пациенту новость о его тяжелой болезни. Вновь заявляя, что весь иранский истеблишмент, особенно его лидер, полностью доверяет Зарифу, Рухани призвал своего министра иностранных дел с большей энергией продолжать идти по избранному им пути. и тактичность.Тактичность Миколаса вызывает восхищение с его 18 победами и 2,83 ERA, он забил вторые по величине наземные мячи в крупных турнирах в прошлом сезоне. Оппоненту необходимо противостоять инфантильной политике PTI, проявляя большее чувство ответственности, больше тактичности и терпения. Выражение лица Абдель Рахмана изображало то, что казалось оторванным от реальности, тогда как опытный художник Юсра демонстрировал красоту и тактичность. Хейман родился 15 января 1987 года и в 2008 году окончил Мисрский университет науки и технологий со степенью бакалавра массовых коммуникаций по специальности радиовещание.Если бы у банковских игроков действительно было хоть какое-то чувство приличия, можно было бы ожидать, что они сначала обработали тактичность вкладчиков, а затем и центральные банки, вытащив наличные! Но она была виновата в такой же тактичности в своих ответах Адамсу play.Valentine признался R, что активация Гаваны потребовала большой тактичности, финансовых ресурсов и пожертвований со всех сторон, чтобы добиться успеха, поскольку это не просто обычное шоу.

    Как быть тактичным? — Искусство такта и дипломатии

    Из этой статьи вы узнаете, как быть тактичным и как для этого овладеть своим умом.

    Что значит тактичный?

    Быть тактичным — значит высказывать правдивое, честное мнение другому человеку, не обижая его / ее эмоции и чувства. Это способ сохранить и поддерживать отношения, не обижая человека. Чаще прямолинейные люди склонны задевать эмоции других из-за того, что грубо говорят правду. Искусство такта и дипломатии учит человека поддерживать и сохранять отношения, не создавая трещин в отношениях.Это дает возможность высказывать обратную связь, не вызывая обид и недопонимания в отношениях. Исаак Ньютон прекрасно описал искусство дипломатии следующим образом:

    Почему тактичность важна?
    1. Доставка плохих новостей:

    Некоторым людям не хватает этики и манер сообщать плохие новости, не причиняя вреда чьим-то чувствам. Плохие новости нужно сообщать тактично, не забывая о чувствительности другого человека.Таким образом, чтобы донести до кого-то критические мнения и плохие новости, требуется искусство быть тактичным и дипломатичным.

    • Повышение авторитета в кругу общения:

    Тактичность повышает авторитет и репутацию человека в кругу общения. Искусство общаться, не обижая кого-то, создает беспроигрышную ситуацию для обеих сторон. Тактичный человек демонстрирует более высокий уровень зрелости, профессионализма, порядочности и нравственности. Моральное поведение человека повышается, если он тактичен и дипломатичен.В остальном человек проявляет инициативу в общении.

    Тактичный человек демонстрирует хорошие манеры и нравственное поведение. В глазах людей повышается престиж и репутация человека. Вербальное общение всегда представляет и демонстрирует, как человек был воспитан. Если коммуникатор имеет тенденцию быть резким и недипломатичным, люди винят родительский процесс воспитания.

    • Помогает избежать конфликта:

    Тактичный человек обладает свойством избегать конфликтов и конфронтации в отношениях.В сложных дилеммах шансы разногласий и конфликтов выше. Но дипломатичность и тактичность помогает преодолеть шансы конфронтации с народом. Таким образом, дипломатический человек имеет больше шансов избежать прямой конфронтации и конфликта с людьми.

    • Повышение взаимного уважения:

    Искусство быть тактичным увеличивает взаимное уважение между двумя сторонами. Поскольку никакого резкого или агрессивного обмена общением не происходит.Тактичный обмен здоровым общением способствует укреплению взаимного уважения между сторонами. Таким образом, это становится беспроигрышной ситуацией для обеих сторон. Уважение и чувство собственного достоинства сторон принимаются во внимание в крайне нестабильных ситуациях. Дипломатический обмен открывает путь к уважительному и тактичному общению.

    Методы дипломатии и искусство быть тактичным:

    Подводя итог, методы того, как быть тактичным, следующая картина является сутью всего обсуждения ниже:

    Спросите подробностей и примеров:

    Под этим мы подразумеваем внимательно произносить слова.Надо научиться минимально говорить о волнующем вопросе. Это заставит человека быть осторожнее со своими словами. Болтливый человек теряет контроль над подбором слов в общении. Чтобы научиться тактичному поведению, всегда нужно проявлять конкретность в том, что касается объяснения.

    Открытый и не защищающий:

    Всегда следует принимать открытое состояние, а не мыслить узко. Состояние непредубежденности всегда дает возможность не защищаться при общении.Под беззащитным мы подразумеваем проявление тактичности в решении вопросов, не имеющих отношения к делу. Чаще наивный человек склонен заниматься вопросами, не касающимися других. Они не хотят защищаться по отношению к нуждающимся. Это означает не затрагивать манипулятивные проблемы других.

    Оцените свои недостатки в поведении:

    Изучение своего поведения с целью преодоления недостатков будет очень полезным в обучении искусству тактичности и дипломатичности.Наши определенные типы поведения и отношения вредит миру других. Вам следует внимательно оценивать наши недостатки в нашем поведении, чтобы исправить их.

    Научиться быть напористым в тоне:

    Один из самых необходимых методов в обучении искусству дипломатии — это умение принимать напористую личность. Напористая личность умеет легко убеждать других. Он / она умеет убеждать других увидеть их точку зрения, не оскорбляя их чувств.Точно так же напористая личность знает, как сказать «нет» вещам, с которыми они не могут справиться или выполнить которые они не могут. Утверждение «нет» не оскорбляет людей в общении.

    Изучение языка тела и жестов:

    Выражения лиц некоторых людей выражают больший уровень разочарования и разочарования, что в результате вызывает негодование между сторонами. Выражение лица должно быть выучено, чтобы оказывать дружелюбное, вежливое выражение лица.Выражение лица оказывает большее влияние на другого человека. Таким образом, научившись быть тактичным и дипломатичным, нужно помнить о языке своего тела и выражении лица.

    Таким образом, искусство быть тактичным и дипломатичным требует высокого уровня терпимости и терпения, чтобы переносить разногласия. Нужно быть открытым, чтобы принимать различия в личностях и взглядах. Ему не следует стремиться к совершенству в людях. Каждый человек отличается от другого. Тактичный человек предпочитает молчаливое общение.Тактичные отношения помогают им завоевать множество сердец в кругу общения. Точно так же можно легко передать недостатки или критические мнения о других людях. Агрессивный тон ведет только к созданию врагов, а не к завоеванию сердец людей. В управлении и лидерстве человеку необходимо научиться быть тактичным и дипломатичным. Потому что без этих качеств человек теряет авторитет и признание среди людей. В профессиональной сфере становится необходимым быть дипломатичным и тактичным.Таким образом, его нужно взращивать и усваивать, тактично общаясь с людьми.

    Какие тактичные вопросы? | EveryThingWhat.com

    10 тактичных способов задать сложные вопросы на работе

    • Расскажите подробнее о том, как развивался этот процесс.
    • Какую проблему мы (или они — бывшая проектная группа) изначально пытались решить?
    • По каким критериям было принято это решение?
    • Каковы были главные приоритеты команды в то время?
    • Чего хотели добиться руководство / менеджмент?
    • О чем просили наши клиенты?

    Нажмите, чтобы увидеть полный ответ.

    Также вопрос, какой тактичный вопрос?

    тактичный . Если вы тактичны , вы умеете говорить правильные вещи в нужное время. Тактичный человек уместен и чувствителен, никогда не груб и не беспечен. Но даже когда тактичных человек вынуждены критиковать, они делают это так, чтобы собеседник не обиделся.

    Тактичность — это хорошо? Тактичность должна соответствовать основному хорошему намерению и, поскольку смысл самого себя подразумевает, что быть «внимательным, чувствительным (к чувствам других), понимающим, вдумчивым, деликатным, дипломатичным, сдержанным, проницательным, рассудительным, политическим, проницательным, тонким осторожным отношением. кто-то в детских перчатках «.

    Так как я могу быть тактичным в разговоре?

    Часть 1 Тактичность в разговоре

    1. Думайте, прежде чем говорить.
    2. Отражать отрицательные комментарии.
    3. Прежде чем оставлять отрицательный отзыв, начните с положительного комментария.
    4. Тщательно подбирайте слова.
    5. Тщательно выбирайте время.
    6. Вежливо отклоните приглашения.
    7. Не раскрывайте слишком много личной информации людям, которых вы не очень хорошо знаете.

    Что такое тактичное общение?

    Такт и дипломатия — это методы, используемые для помощи в эффективном общении , особенно во время переговоров и при попытках убедить или настойчиво. Такт и дипломатия — это навыки, основанные на понимании других людей и внимании к их мнениям, убеждениям, идеям и чувствам.

    Как быть тактичным на работе | Small Business

    Укрепление навыков работы с людьми на рабочем месте может не только установить взаимопонимание между коллегами, но и продвинуть вашу карьеру.Согласно данным National Seminars Training, люди с выдающимися навыками межличностного общения поднимаются на вершину своей карьеры. Некоторые люди рождаются с этим; другим нужно работать над улучшением своих навыков. Научиться тактичности на рабочем месте способствовать лучшему общению между вами и вашими коллегами, а также вашим начальством, чтобы продвигаться вперед в вашей карьере.

    Уверенно разрешайте конфликты. Убедитесь, что ваш язык тела и слова синхронизированы. Университет Рокхерста сообщает, что вы передаете сообщение более тактично, когда язык вашего тела «синхронизирован» с вашими словами.Когда они не синхронизированы, люди будут полагаться на язык тела. Позитивный язык тела предполагает сидение прямо и хороший зрительный контакт. Плохой язык тела подразумевает, что скрестите руки на груди и смотрите на другого человека или вообще не смотрите ему в глаза. Во время разногласий используйте теплый и искренний тон. Не говорите «равнодушно, скучно или бескорыстно», — советует Рокхуртский университет. Поддерживайте «открытый» язык тела: держите руки по бокам во время разговора.

    Слушайте активно.Такт начинается с хорошего слушания. Поддерживая позитивный зрительный контакт, сохраняйте спокойствие и позвольте коллеге сказать все, что ему нужно; не перебивай. После того, как он озвучил свою обеспокоенность или недовольство, тактично перефразируйте сказанное. Будьте лаконичны, не спешите и не выражайте нетерпения. Согласно Рокхерсту, тактичность на рабочем месте соответствует правилу 90/10: 90 процентов времени слушайте, остальное — говорите.

    Используйте «кнопку паузы», когда эмоции накаляются во время конфликта или столкновения личностей.Тактичное управление эмоциями в конечном итоге заслуживает уважение коллег и начальников и имеет большое значение для вашей репутации. Вместо того, чтобы использовать гнев, чтобы подчеркнуть какую-то точку зрения, используйте позитивную самоуверенность. Избегайте сарказма. Позвольте человеку, с которым вы не согласны, сначала поговорить. Если вы все еще не согласны, используйте «я-утверждения», чтобы выразить свою точку зрения. Начните со слов «Я вижу это по-другому», а не «Вы не понимаете ситуацию или упускаете суть». Изложите свою точку зрения и сохраните самообладание.Отойдите от ситуации, если эмоции переполняют вас, и вернитесь к ней, как только вы обретете некоторую перспективу.

    Найдите общий язык.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *