Средство общения людей: Средства общения

Содержание

Средство Общения Людей 4 Буквы

Решение этого кроссворда состоит из 4 букв длиной и начинается с буквы Я

Ниже вы найдете правильный ответ на Средство общения людей 4 буквы, если вам нужна дополнительная помощь в завершении кроссворда, продолжайте навигацию и воспользуйтесь нашей функцией поиска.

ответ на кроссворд и сканворд

Среда, 15 Мая 2019 Г.

ЯЗЫК

предыдущий следующий

ты знаешь ответ ?

ответ:

связанные кроссворды

Язык

Внутренняя воронка мережи, вентера, через которую входит рыба
Важнейшее средство человеческого общения

Язык

Бриджит бордо, стеснялась публично демонстрировать одну часть тела. что это 4 буквы
Важнейшее средство человеческого общения 4 буквы
Говорят, у потерявшего зубы несколько свободнее ___. с. е. лец 4 буквы
Зеркало мыслей народа 4 буквы

Понятие общения.

Структуры и виды общения. — Logoprofy.ru

Понятие общения

Общение — это многоплановый процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В процессе общения происходит передача и прием сообщения с помощью вербальных и невербальных средств. Процесс общения включает как прямую, так и обратную связь, в результате чего происходит обмен информацией между участниками общения, ее восприятие и познание ими, а также их влияние друг на друга и взаимодействие.

Общение присуще всем высшим живым существам. Человеческое общение является наиболее совершенным видом общения, так как процесс общения происходит осознанно и опосредствован речью.

Структура общения:

1) коммуникативно-информативный компонент — передача информации и обратная связь, в основе которой лежит психологический контакт;

2) познавательный аспект основан на взаимовосприятии и понимании людьми друг друга;

3) интерактивный аспект — взаимодействие людей друг с другом.

Структура взаимодействия в общении:

1) физический контакт;

2) перемещение в пространстве;

3) совместное групповое или массовое действие;

4) духовный вербальный контакт;

5) невербальный информационный контакт.

Взаимодействия бывают:

1) внутриличностные;

2) межличностные;

3) личностно-групповые;

4) личностно-массовые;

5) межгрупповые;

6) массово-групповые.

Для общения характерно наличие содержания и целей.

Под содержанием понимается информация, которая передается в процессе общения от одного живого существа к другому. Эта информация может содержать сведения о внутреннем мотивационном состоянии живого существа, о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Благодаря общению от одного существа к другому могут передаваться данные об эмоциональных состояниях (печаль, страдание, радость, гнев, удовлетворенность и т. п.), ориентированные на то, чтобы настроить другое живое существо на контакт.

Через общение от одного живого существа к другому может передаваться информация о состоянии внешней среды, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов (пищи, воды, другого существа).

Содержание человеческого общения значительно шире, чем у животных. В процессе общения люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение характеризуется многопредметностью и многоплановостью.

Целью общения у животных может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия.

Цели общения человека значительно шире, они включают передачу и получение объективных знаний о мире, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, обучение и воспитание, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, удовлетворения социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, интеллектуальных и нравственных потребностей.

При общении выделяют три зоны восприятия пространства:

1) интимная (20-30 сантиметров до тела человека) — впускаются только очень близкие люди, за исключением тех случаев, когда подобные контакты вызваны социальной необходимостью

2) личностная (один метр до тела человека) — допускаются люди, с которыми установлены ровные отношения;

3) социальная (три метра до тела человека) — впускаются практически все за исключением тех, кто не приятен человеку и вызывает у него дискомфорт.

Знание закономерностей общения является очень важным как для педагога, так и для врача, юриста, бизнесмена.

Виды общения.

Виды общения по содержанию:

1) материальное — обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;

2) когнитивное — передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;

3) кондиционное — обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;

4) деятельностное — обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

Виды общения по целям:

биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;

социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Виды общения по средствам:

1) непосредственное общение — происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.

2) опосредствованное общение — связано с использованием специаль ных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (природных (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.) или культурных (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.) предметов).

3) прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контакты, беседы людей друг с другом и т. д.).

4) косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).

Другие виды общения:

1) деловое общение является частным моментом какой-либо совместной деятельности людей. Оно служит средством повышения качества этой деятельности;

2) личностное общение характеризуется сосредоточеностью в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т. п. ).

3) инструментальное общение — это общение, которое не является сaмoцeлью, не стимулируется, самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения;

4) целевое общение служит средством удовлетворения потребности в общении.

5) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым высшим животным (собакам, обезьянам и дельфинам). В большинстве случаев невербальные формы и средства общения человека являются врожденными. Они позв оляют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях;

6) вербальное общение является прерогативой человека и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить.

Пособие для детских психологов: Психологические «Кубики историй» для детей

Способы общения: виды, значение и примеры

Что такое общение? Проще говоря, коммуникацию можно объяснить как процесс передачи информации от одного человека, места или группы к другому. Именно посредством общения мы обмениваемся сообщениями друг с другом. Существует три неотъемлемых элемента коммуникации: отправитель, сообщение и получатель. Модус — это средство общения, то есть среда, через которую осуществляется общение. Существует три режима общения: интерпретативное общение, межличностное общение и презентационное общение.

Этот блог включает в себя:

5 Типы общения

1. Вербальное общение
2. Невербальное общение
3. Письменное общение
4. Аудирование

5. Визуальное общение

1. Интерпретативное общение
2. Межличностное общение
3. Презентационное общение
4. Языковое или алфавитное общение
5. Гестарная связь
6. Объединенная связь
7. Визуальная связь
8. Пространственная связь
9. Многомодальная связь
10. Различные культурные и межкультурные способы связи
Interpersonal VS Sportation Vs Presentation

10 Способы общения
Лучшие книги для изучения способов общения
Способы общения PPT

Хотите подготовиться к IELTS, не выходя из дома?

5 Типы связи

Типы связи представляют собой различные способы, используемые для передачи сообщений, в то время как способы связи сосредоточены на носителях. Вот 5 типов общения:

1. Вербальное общение

Через произнесенные слова и использование речи и языка для передачи сообщений. Это происходит, когда мы говорим с другими. Вербальное общение может быть формальным и неформальным. Однако, когда это происходит лично, вербальное общение и невербальное общение идут рука об руку.

Кредиты – Ekeeda

2. Невербальное общение

Язык тела, выражение лица, зрительный контакт, внешний вид, язык жестов. Невербальное общение дополняет вербальное общение, а также помогает, когда слова не помогают. Это важный вид общения в интервью и дискуссиях, так как они очень ценятся.

Кредиты – Аманда Гусман

3. Письменное общение

Использование письменных слов для передачи сообщений. Письменное общение происходит через электронную почту, заметки, тексты, сообщения и т. д. Хотя письменное общение помогает вам хорошо поделиться своими мыслями, иногда оно не полностью передает эмоции, которыми вы пытаетесь поделиться.

Кредиты – McGillCaPS

4. Умение слушать

Умение слушать — одна из самых важных частей общения, поскольку оно помогает вам понять точку зрения коммуникатора и эффективно взаимодействовать с ним. В процессе любого общения решающее значение имеет правильное слушание и адекватный ответ.

Кредиты – тренер по коммуникации Алекс Лайон

5.

Визуальная коммуникация

С помощью визуальных сообщений, таких как изображения, графики, объекты и другие визуальные аспекты. Визуальная коммуникация является важной частью современных методов передачи важной информации. Используется в презентациях, на телевидении и т. д.

Кредиты — Убийственные визуальные стратегии

10 способов общения

Общение — это процесс обмена информацией между людьми с использованием набора общих правил, поведения, символов и знаков. Таким образом, существует пять способов общения:

Интерпретативное общение
Презентационная связь
Межличностное общение
Вербальное общение
Невербальное общение

Прежде чем мы углубимся в тему, давайте сначала поймем важность различных способов общения.

Поддерживает поток передачи информации
Помогает в разработке планов и стратегий для достижения цели
Создает теплые отношения и мягкие навыки
Принятие решений становится более эффективным и занимает меньше времени
Решение проблем и управление конфликтами стало проще

1. Интерпретативное общение

Кредит: Pinterest

Также называется « одностороннее общение

», в этом режиме информация, передаваемая отправителем, интерпретируется получателем в ее исходной форме. Цель должна понимать сообщение как в письменной, так и в устной форме, учитывая различные аспекты. Например, в классе учащиеся могут не понимать каждое слово, сказанное учителем, но должны понимать основную суть темы. Вот некоторые из основных моментов интерпретативной коммуникации:

Учащиеся понимают, интерпретируют и анализируют услышанное, прочитанное или просмотренное по различным темам.
Этот способ коммуникации предполагает интерпретацию намерений автора или продюсера.
Нет альтернативы активному обсуждению смысла с писателем, оратором или продюсером.

2. Межличностное общение

Кредит: Balance Careers

Межличностное общение — это процесс, посредством которого люди обмениваются информацией посредством вербальных и невербальных сообщений. Это непосредственный способ общения, который возникает, когда мы взаимодействуем и пытаемся одновременно влиять друг на друга, чтобы управлять отношениями. Хотя межличностное общение может охватывать устные, письменные и невербальные формы общения, этот термин обычно применяется к устному общению, которое происходит между двумя или более людьми на личном уровне или на уровне лицом к лицу. Примеры межличностного общения включают:

Личное собеседование
Телефонные разговоры
Интерактивные сеансы
Дебаты
Электронная почта
Текстовые сообщения

3.

Презентационная коммуникация Авторы и права: SlideShare

Презентационная коммуникация — это еще один тип односторонней коммуникации, который облегчает интерпретацию членами другой группы, когда не существует прямой возможности для активного обсуждения смысла между членами двух групп. При таком способе общения человек обращается к аудитории, которую можно отрепетировать, подготовить заранее или написать по сценарию. Ниже приводится краткое изложение некоторых основных моментов презентационной коммуникации.

Чтобы предполагаемая аудитория успешно интерпретировала его, «ведущему» необходимо знание языка и культуры аудитории.
В этой форме общения нет прямых возможностей для взаимодействия с более широкой аудиторией.

4. Лингвистическое или алфавитное общение

Являясь одним из популярных способов общения, лингвистическое или алфавитное общение в основном относится к письменному или устному общению, когда отправитель передает свое сообщение посредством записи на бумаге или устной речи.
Примеры: текстовые сообщения, звуковые сообщения, электронные письма, речь, заметки и списки и т. д. .

5. Жестовая коммуникация

Жестовая коммуникация имеет типичный акцент на языке тела и физических движениях для передачи сообщений. Язык жестов является лучшим примером жестового способа общения, поскольку те, кто не может говорить или слышать, могут лучше всего общаться с помощью своих жестов и имеют свой собственный набор уникальных языков для общения. Хотя этот способ общения в основном сочетается с пространственные, слуховые или лингвистические, его также можно использовать индивидуально, учитывая, что и отправитель, и получатель имеют общие точки отсчета и значения для понятного общения.

6. Слуховое общение

Как следует из названия, устное общение использует звуковой режим для передачи сообщений, будь то звук или речь. Голос и произношение говорящего должны быть четкими и точными, без фонового шума.
Пример: Радио, звуковые сообщения, музыка, записи, песни, аудиокниги .

7. Визуальная коммуникация

Визуальную коммуникацию можно просто назвать невербальной коммуникацией, поскольку она включает визуальные сообщения от отправителя к получателю. Это один из древнейших способов общения, когда древние люди не знали языка для общения, именно с помощью изображений, рисунков и символов они могли разговаривать и общаться друг с другом.
Примеры: изображения, видео, диаграммы, графики, символы

8. Пространственная коммуникация

Пространственная коммуникация разрабатывает использование физического пространства в тексте, а также его общую структуру для передачи определенных значений и сообщений. Физическая компоновка любого письменного текста намеренно разработана таким образом, чтобы он выглядел определенным образом и соответствовал определенной теме. Веб-сайты также используют этот уникальный способ общения при выборе определенного шрифта, стиля, дизайна и макета, чтобы сделать любой веб-сайт удобным для пользователя и более интерактивным.

9. Мультимодальная коммуникация

Предоставлено: Twitter

Мультимодальная коммуникация может быть просто обозначена как коммуникация с помощью различных способов, таких как вербальная, письменная, жесты и т. д. Существуют различные способы мультимодальной коммуникации, и она широко используется в высшем образовании для акцентирования внимания. опыт обучения для студентов. Вот основные 5 способов общения:

Лингвистический или алфавитный: письменное или устное общение
Жест: использование жестов
Визуальные материалы: изображения, видео, инфографика
Звук: аудио, музыка, звуки
Пространственные: физическая координация, позиции, близость

Типы массовой коммуникации, примеры, курсы, PDF

10. Различные культурные и межкультурные способы коммуникации

Несколько культурных способов коммуникации специфичны для каждой области и культуры. Это может быть символическое использование действий, языка тела и т. д. Культура человека — это не только то, что он ест или носит, но и то, как он общается.

Кредиты – Biboy Tacardon

Курсы массовой коммуникации После 12-го курса в 2022 г.

Культурные различия в общении

При устном общении представители разных культур используют разные языки, диалекты и даже акценты. Даже тон и громкость общения различаются от места к месту. Например, тон носителя немецкого может разозлить британца, даже если они оба говорят по-английски.

Некоторые различия в невербальном общении могут вызвать недопонимание в межкультурных дискуссиях. Вот некоторые из основных невербальных способов общения, которые меняются от места к месту:

Сенсорный
Попадание в глаза
Жесты
Выражение лица
Физическое пространство
Поза

Давайте рассмотрим пример, чтобы понять разницу в межкультурной коммуникации. Незнакомец из Америки, скорее всего, установит зрительный контакт, чтобы выразить чувство равенства между вами, в то время как азиаты предпочитают избегать зрительного контакта в знак уважения.

Другим примером может служить то, что в Франции принято целовать в обе щеки как форму начала разговора. Но в Индии люди приветствуют вас Намасте, избегая любого общения на ощупь.

Межличностное, интерпретативное и презентационное общение

Компоненты	Межличностное общение	Интерпретация	Презентационный
Тип	Двусторонний	Односторонний	Односторонний
Переговоры	Активное обсуждение смысла между людьми	Отсутствие активного обсуждения смысла с писателем, продюсером или спикером	Отсутствие правдоподобных средств воздействия на массы
Режим связи	Разговор, аудирование , Чтение и письмо — основные способы передачи и интерпретации сообщений	Чтение, просмотр и прослушивание текстов	Письмо и разговорная речь — два основных способа общения
Примеры	Социальные сети, текстовые сообщения, телефон и т. д.	Рассказы, литература, статьи, выступления, песни, новости радио, видео, фильмы, презентации и т. д.	Статьи, флаеры, рассказы, отчеты, презентации, скетчи, дебаты, выступления и т. д.

10 Способы связи

Для доставки вашего сообщения используются различные способы связи. Здесь 10 средств коммуникации отличаются от предыдущих. Межличностные, интерпретирующие и презентационные способы разговора основаны на взаимодействии людей во время этого общения. Хотя они основаны на типе источника, который мы используем. Это некоторые из реальных методов общения. Давайте посмотрим на них:

Только машинопись : В этом методе общение происходит только посредством набора текста. Примерами являются электронные письма, сообщения и т. д.
Только почерк : Здесь общение с обоих концов основано исключительно на почерке. Примером может служить учитель, исправляющий экзаменационную работу студента и делающий комментарии к ней.
Только голос : Здесь оба коммуникатора используют только голос. Примером может служить телефонный звонок или обычное устное общение
Только видео : Здесь оба коммуникатора используют видео для связи. Пример видеозвонка
Рукописный ввод и набор текста : Здесь либо один из коммуникаторов использует рукописный ввод, чтобы поделиться своим сообщением, а другой использует набор текста, чтобы передать свой ответ, либо наоборот.
Печатный текст и видео : Здесь либо один из коммуникаторов использует рукописный ввод, чтобы поделиться своим сообщением, а другой использует печатание, чтобы передать свой ответ, или наоборот.
Рукописный ввод и видео : Здесь либо один из коммуникаторов использует рукописный ввод для передачи своего сообщения, а другой использует видео для передачи своего ответа, или наоборот.
Голос и машинопись : Здесь либо один из коммуникаторов использует голос, чтобы поделиться своим сообщением, а другой использует набор текста, чтобы передать свой ответ, или наоборот.
Голос и рукописный ввод : здесь либо один из коммуникаторов использует голос, чтобы поделиться своим сообщением, а другой использует рукописный ввод, чтобы передать свой ответ, или наоборот.
Голос и видео : здесь либо один из коммуникаторов использует голос, чтобы поделиться своим сообщением, а другой использует видео, чтобы передать свой ответ, или наоборот.

Определение, типы средств массовой информации и их преимущества

Лучшие книги для изучения способов общения

Вот несколько отличных книг по способам общения:

Название книги
Автор	Ссылка
Регистры и способы связи на древнем Ближнем Востоке	Гиллан Дэвис	Купить здесь!
О видах связиДругие виды транспорта	Роджер Пинет	Купить здесь!
Мультимодальная композиция: критический справочник	Клэр Люткевитт	Купить здесь!
Восток и Запад Способы связи: материалы первой пленарной конференции в Мериде	Евангелос Хрисос и Ян Вуд	Купить здесь!
ОбщениеМножественные способы человеческого общения	Рут Финнеган	Купить здесь!
Пособие для учителя, Контекстное языковое обучение	Джудит Л. Шрум, Глисан	Купить здесь!
Писатель/дизайнерЯзык и идентичность в различных способах общения	Дви Новерини Дженар	Купить здесь!

Режимы связи PPT

Способы связи. Компоненты устной речи. from EDUTIC_aulas_digitales

Кредит: EDUTIC_aulas_digitales

Способы общения PDF Скачать

Надеюсь, этот блог помог вам понять основные понятия, связанные с различными способами общения. Будь то в организации или на конкурсных экзаменах, таких как IELTS и TOEFL , ваши коммуникативные навыки оцениваются по различным параметрам, и чтобы произвести неизгладимое впечатление, нужно преодолеть барьеры связи . Запишитесь на курсы Leverage Edu Leverage Live , на которых сертифицированные эксперты Британского Совета с помощью индивидуальных занятий, пробных тестов и обновленных учебных материалов помогут вам эффективно улучшить свои коммуникативные навыки!

Что такое общение? Вербальная, невербальная и письменная

Общение — это просто акт передачи информации из одного места, человека или группы в другое.

Каждое сообщение включает (по крайней мере) одного отправителя, сообщение и получателя. Это может показаться простым, но общение на самом деле очень сложная тема.

На передачу сообщения от отправителя к получателю может влиять множество факторов. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, средства коммуникации и даже наше местоположение. Сложность — вот почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными для работодателей во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

На этой странице подробнее объясняется, что мы подразумеваем под «связью ».

Определение связи

связь , n . Передача информации или обмен ею в устной, письменной или иной форме. …Успешная передача или обмен идеями и чувствами.

Оксфордский словарь английского языка

Как становится ясно из этого определения, общение — это больше, чем просто передача информации. Этот термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправитель, сообщение и получатель.

Отправитель «кодирует» сообщение, обычно в смеси слов и невербальной коммуникации. Он каким-то образом передается (например, в устной или письменной форме), а получатель «декодирует» его.

Конечно, получателей может быть несколько, и сложность связи означает, что каждый из них может получить немного отличающееся сообщение. Два человека могут интерпретировать очень разные вещи в выборе слов и/или языке тела. Также возможно, что ни у одного из них не будет такого же понимания, как у отправителя.

При личном общении роли отправителя и получателя не различаются. Две роли будут передаваться назад и вперед между двумя говорящими людьми. Обе стороны общаются друг с другом, пусть даже очень тонкими способами, такими как зрительный контакт (или его отсутствие) и общий язык тела. Однако в письменной коммуникации отправитель и получатель более различны.

Категории общения

Существует множество способов общения, и в любой момент времени может использоваться несколько способов.

Различные категории общения включают:

Устное или устное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.
Невербальное общение , охватывающее язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или действуем, где мы стоим и даже наш запах. Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может указывать на настроение или эмоциональное состояние, в то время как жесты или жесты могут дополнять устное сообщение.
Письменное общение : включая письма, электронную почту, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации. До недавнего времени относительно небольшое число писателей и издателей были очень влиятельны, когда дело доходило до передачи письменного слова. Сегодня мы все можем писать и публиковать свои идеи в Интернете, что привело к взрыву информационных и коммуникационных возможностей.
Визуализация : графики и диаграммы , карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.

Желаемым результатом или целью любого коммуникативного процесса является взаимопонимание.

Процесс связи

Сообщение или сообщение отправляется отправителем через канал связи получателю или нескольким получателям.

Отправитель должен кодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель(и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе процесса общения.

Эффективное общение предполагает сведение к минимуму потенциального непонимания и преодоление любых барьеров в общении на каждом этапе процесса общения.

См. нашу страницу: Препятствия для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, доводит свое сообщение до этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем(ями).

Они также будут искать обратную связь от получателей относительно того, как понято сообщение, и пытаться исправить любое недопонимание или путаницу как можно скорее.

Получатели могут использовать такие методы, как Разъяснение и Отражение , как эффективные способы убедиться, что отправленное сообщение было правильно понято.

Каналы связи

Каналы связи — это термин, обозначающий способ нашего общения. Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-то еще.

Сегодня нам доступно несколько каналов связи. К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения. Каждый канал связи имеет свои сильные и слабые стороны.

Например, передача новостей о предстоящем событии посредством письменного письма может четко передать сообщение одному или двум людям. Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передачи сообщения большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию проще через печатный документ, чем через устное сообщение. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и пересматривать все, что они не полностью понимают.

Письменное общение также полезно как способ записи того, что было сказано, например, при ведении протокола собрания.

См. наши страницы: Ведение заметок и Как провести встречу для получения дополнительной информации.

Кодирование сообщений

Все сообщения должны быть закодированы в форме, которую можно передать по каналу связи, выбранному для сообщения.

Все мы делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму. Однако другие каналы связи требуют других форм кодирования, например. текст, написанный для доклада, не будет хорошо работать, если он будет транслироваться по радио, а короткий, сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместен в письме или в устной речи.

Сложные данные лучше всего представлять с помощью графиков, диаграмм или других средств визуализации.

Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения таким образом, чтобы они подходили как для канала, так и для целевой аудитории. Они используют соответствующий язык, передавая информацию просто и ясно. Они также предвидят и устраняют вероятные причины путаницы и непонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в расшифровке подобных сообщений.

Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала является жизненно важным навыком для эффективной коммуникации.

Вы можете найти нашу страницу The Importance of Plain English полезной.

Расшифровка сообщений

После получения получатель должен расшифровать сообщение. Успешное декодирование также является жизненно важным коммуникативным навыком.

Люди по-разному расшифровывают и понимают сообщения.

Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и самочувствия, а также от времени и места получения. На них также могут повлиять любые Барьеры для связи , которые могут присутствовать.

Таким образом, существует множество факторов, влияющих на декодирование и понимание.

Успешные коммуникаторы понимают, как сообщение будет расшифровано, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников непонимания.

Обратная связь

Заключительной частью сообщения является обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

Получатели сообщений, скорее всего, сообщат о том, как они поняли сообщения, посредством как вербальных, так и невербальных реакций. Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как предполагалось, и это позволяет исправить любую путаницу.

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, переданные по телевидению или радио, будет косвенной и может быть задержана или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как предполагалось, и это позволяет исправить любую путаницу.

Всегда можно спросить!

Вы можете быть не уверены, успешно ли получено и расшифровано сообщение, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!

Быстрый вопрос — хорошее начало, например:

» Это нормально? » или « Вам это понятно? »

Если вы хотите получить более подробную обратную связь или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

« Итак, давайте еще раз пробежимся по этому поводу. Я думаю, что я сделаю х, а ты сделаешь у. Это тоже ваше понимание? ”