От новичка до специалиста по туризму: перспективы, направления
Организация самостоятельного путешествия – дело сложное и кропотливое, требующее тщательных расчётов как времени, так и бюджета. Кроме того, не каждый любитель путешествовать владеет иностранными языками на должном уровне, чтобы общаться с местными жителями и черпать интересующую информацию. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы, связанные с поездкой и отдыхом – вплоть до оформления виз и страховок. Стать одним из них можно, поступив в высшее учебное заведение по специальности «Туризм». После получения диплома о высшем образовании вы можете трудоустроиться как в России, так и в других странах мира, где хорошо развита туристическая отрасль.
Кто такой менеджер по туризму?
Профессия менеджер по туризму идеально подходит для абитуриентов, которым нравятся география, история и иностранные языки. Спрос на специалистов постоянно растёт, что обусловлено увеличением количества туристических компаний и обновлением кадрового состава во многих фирмах.
Лидерами на мировом рынке туризма являются
Основная функция менеджера по туризму заключается в организации туристических поездок. Он не только предлагает подходящие курорты потенциальным отдыхающим, рассказывая о всех преимуществах конкретного места, но и дистанционно заботится об их комфорте.
Многим может показаться, что специалист по туризму – это очень интересная профессия, ведь появляется возможность посетить десятки стран мира. На деле не все так просто. Данная профессия многофункциональна, ведь есть универсальные менеджеры, которые могут самостоятельно организовывать путешествие туристов от сборов и до возвращения домой. Однако во многих агентствах есть четкое деления труда по специализации. Работа крупных компаний схожа с конвейерной лентой, где на каждом шагу организации поездки, за дело берутся разные специалисты.
О спецификах профессии
Работа в области туризма интересная и познавательная. Она приносит хороший доход и даёт моральное удовлетворения. Вместе с этим вы познакомитесь со многими интересными людьми из разных городов и стран.
Выпускник факультета туризма имеет широкий спектр обязанностей, который зависит от места, где он работает. В основном в список задач входит:
- разработка маршрута;
- бронирование номеров в гостиницах;
- оформление страховок, виз;
- формирование пакетных туров;
- организация чартерных авиарейсов;
- консультирование потенциальных клиентов;
- оформление договоров с клиентами;
- мониторинг актуальных предложений на рынке и их изучение;
- подбор оптимальных туров по запросу клиента;
- привлечение новых клиентов;
- ведение существующей клиентской базы;
Преимущества и недостатки
Как и любая другая работа, профессия менеджер по туризму имеет свои плюсы и минусы. С ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы знать, с чем вы можете столкнуться в будущем.
Преимущества выглядят следующим образом:
- перспективность направления в целом;
- постоянная востребованность в квалифицированных специалистах;
- возможность побывать во многих странах в качестве долга по службе или по горящей путёвке, о которой специалист узнаёт первым;
- хороший источник дохода;
- многопрофильность профессии, что позволяет работать с любым опытом и уровнем образования.
Недостатки у этой профессии следующие:
- высокий уровень ответственности за большие группы людей;
- частые стрессовые ситуации;
- поездки по работе не дадут полностью расслабиться и насладиться отдыхом;
- уровень заработной платы сильно зависит от количества клиентов.
Перспективы профессии
Диапазон зарплат у менеджера по туризму очень широкий – по России он может составлять от 15-20 тыс. р. до 100-110 тыс. р. За счёт перспективности отрасли появляется всё больше туристических компаний и поэтому востребованность в кадрах достаточно высока.
Благодаря многопрофильности данной профессии работать в области туризма можно с любым уровнем образования (вуз, колледж) и опыта. Также туризм тесно связан с сезонностью, поэтому уровень зарплаты от сезона года может сильно отличаться.
Став менеджером по туризму, Вы получаете шикарную возможность посетить многие страны мира, но учтите, что поездки носят производственный характер. Важно уметь спокойно реагировать на вопросы клиентов, которые могут беспокоить чуть ли не в любое время суток. Среди личных качеств, которыми должен обладать специалист, выделяют:
- дипломатичность;
- высокую стрессоустойчивость;
- самообладание;
- хорошую память;
- коммуникабельность;
- способность убеждать собеседника;
- организаторские способности.
Карьера
Начинающему сотруднику идеально подойдёт роль помощника менеджера. На этой должности он в основном будет принимать звонки и проводить беседы с клиентами.
Заработная плата состоит из двух частей: фиксированная (часто небольшая) и процентная, которая зависит от продаж путевок. Если менеджер по туризму будет показывать хорошие результаты, то у него есть шанс стать заместителем директора агентства.
Считается, что у туроператоров можно получить больше практического опыта, чем в турагентствах. Отличие между туроператором и турагентством заключается в том, что первый занимается непосредственно формированием пакета, который включает в себя билеты, бронь отеля, трансфер и прочие экскурсионные услуги. Именно туроператор устанавливает цены на предлагаемые туры и предоставляет скидки. Турагентство является, по сути, продавцом, который не создаёт продукты, а только реализует их. Поэтому у туроператоров можно получить богатый опыт.
При трудолюбии и старании вырасти до должности топ-менеджера. Такой специалист управляет всем туристским бизнесом компании. На него возлагается ответственность за увеличение прибыли предприятия, а также его развитие и дальнейшее расширение.
В перспективе можно стать менеджером, специализирующемся на деловом туризме. Это элитный специалист, имеющий дело с бизнесменами, для которых важно высокое качество сервиса.
Образование
Стать специалистом в области туризма можно, поступив на соответствующий факультет высшего учебного заведения. Направления при этом могут быть разными, к примеру, «Гостиничная деятельность», «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» и другие. Для поступления нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, истории и обществознанию. Отучиться можно как на очном, так и на заочном отделении.
На занятиях будущие менеджеры изучают тонкости работы туроператоров и турагентств, овладевают навыками этикета и гостеприимства, умением вести деловые переговоры. Крайне желательно знание хотя бы одного иностранного языка. В рамках учебного цикла профессиональных дисциплин изучаются:
- основы индустрии гостеприимства;
- организационно-выставочная деятельность;
- внутренний туризм;
- страхование и риски в туризме;
- транспортное обслуживание;
- страноведение;
- социальная демография и др.
В процессе увлекательного обучения вы изучите основы международного туризма и географию туризма, узнаете, как устроена работа специалистов и с чем вам придётся столкнуться. Также в рамках образовательной программы студенты учатся разрешать спорные ситуации и конфликты, т.к. это пригодится им в будущей работе. Для получения навыков и первого опыта организуется практика в профильных организациях.
Получить высшее образование по данной специальности можно не только в вузе, но и в колледже. Правда, в первом случае Вы получите более глубокие знания и у Вас будет неплохой шанс попрактиковаться в одной из туристических компаний. Но всё же колледж – это хороший первый шаг. В дальнейшем можно пройти курсы профессиональной переподготовки.
Кем работать по специальности Туризм.
Специалист данной сферы оказывает всевозможные туристические услуги, числясь в штате агентств и гостиниц. Кем можно работать:
- руководителем компании;
- администратором фирмы;
- менеджером;
- агентом;
- консультантом;
- экскурсоводом;
- гидом.
В обязанности специалиста по туризму в зависимости от выбранного направления входят: разработка новых маршрутов, создание турпродуктов, привлечение аудитории и работа с ней, планирование поездок, заполнение соответствующей документации, организационное сопровождение, проведение экскурсий.
Подай заявку на обучение
Я даю согласие на обработку персональных данных, согласен на получение информационных рассылок от Университета «Синергия» и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.
На какую специальность поступать
Профессий по туризму много, но общее содержание должностных обязанностей идентично – решение вопросов по организации отдыха. Специалист вправе работать в разных сферах:
- социально-культурный сервис – подбор походящего тура, транспортное сопровождение, бронирование билетов;
- менеджмент – управление персоналом, контроль исполнения обязанностей подчинёнными, разработка тактики взаимодействия с клиентами;
- маркетинг – реклама, поиск способов повышения объёмов продаж и их внедрение;
- собственно туризм – проведение экскурсий, проектирование программ и их адаптация под нужды клиента.
Для работы в туристической сфере потребуется владеть иностранным языком, иметь развитые коммуникационные навыки, память. Особенно эта профессия подходит для гуманитариев.
Гостиничное дело
Программа даёт знания и формирует соответствующие навыки в области обслуживания, предпринимательства. Студенты факультета гостиничного дела освоят основы маркетинга, экономики и бухгалтерского учёта. В числе дисциплин также – правовое и документационное обеспечение профессиональной занятости, требования к зданиям и инженерным системам.
Услуги в сфере туризма
В рамках освоения данной специализации реализуется подготовка специалистов в области социально-культурного сервиса, владеющих двумя языками. Студенты освоят принципы туристско-рекреационного проектирования, менеджмента в профильной индустрии, нюансы транспортного обслуживания, правового обеспечения.
Маркетинг
Грамотно выстроенная рекламная кампания помогает поддерживать положительный имидж компании, увеличивать продажи, повышать спрос и уровень доверия к бренду покупателей.
Студенты изучат основы менеджмента и суть управленческих решений, нюансы психологии и этики делового общения, инструменты сбытовой политики.
Экономика и управление объектами туристской инфраструктуры
Обучение предполагает формирование знаний и умений по координации работы исполнителей в предприятиях туристической индустрии, проведению экономического анализа, принятию оперативных управленческих решений. Выпускники ориентированы на работу в фирмах туризма, индустрии гостеприимства, лечебно-оздоровительных центрах, а также на открытие собственного бизнеса.
Турагент
Специалист отвечает за качество отдыха – от содержания программы до продумывания маршрута. Турагент должен владеть тематическими компьютерными программами, разбираться в географии, истории. Грамотный специалист в силах предложить такой вариант отдыха, который устроил бы клиента во всех отношениях – соответствовал планируемому бюджету без ущерба для ожиданий и предпочтений.
Устроиться на работу выпускнику будет несложно.
Туристическая индустрия развивается стремительно. В каждом городе есть немало отелей, компаний, предлагающих помощь в планировании отдыха и досуга, а также других заведений, деятельность которых так или иначе связана с путешествиями.
Адреса поступления:
Москва, Измайловский Вал, д. 2, м. Семеновская
Москва, Ленинградский пр., д. 80Г, м. Сокол
Телефоны (круглосуточно)
+7 495 800–10–01 8 800 100–00–11Время работы
Пн-Пт: 09.00 — 20.00
Сб-Вс: 10.00 — 17.00
Марианна ГоловинаЭксперт в теме «Высшее образование»
Училась: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», факультет интернет-маркетинга
В «Синергии» отвечает за:
организацию проведения методических экспериментов, внедрение в учебный процесс методических достижений и новых технологий обучения.
Кто такой специалист по путешествиям? Обзор специалиста по путешествиям
Преодолевайте мили в чужой обуви, помогая людям планировать плавный и беззаботный отдых. Если вы знаете советы и рекомендации, как легко путешествовать за границу или даже в пределах своей страны, вам следует подумать о работе в качестве специалиста по путешествиям.
Как специалист по путешествиям, вы будете помогать людям и группам организовывать отдых, продавая специальные путевки в разные направления. Вы будете организовывать и управлять турами и туристическими маршрутами. Вы будете консультировать своих клиентов по вопросам, предъявляемым к поездкам, таким как подача заявления на получение паспорта, визы и других необходимых проездных документов, и вы поможете им ориентироваться в правилах страхования путешествий, чтобы защитить свою поездку.
Вы также будете давать путешественникам советы о том, что можно и чего нельзя делать в пунктах назначения, и отвечать на запросы и жалобы клиентов по мере их возникновения до и во время поездки. У вас будут сильные навыки обслуживания клиентов и четкая, организованная коммуникация.
Для работы не требуется формального образования; однако предпочтительнее иметь диплом средней школы или GED. Что еще более важно, вы должны продемонстрировать подтвержденный опыт работы в соответствующей сфере гостеприимства. Некоторый личный опыт путешествий будет считаться преимуществом, и вам необходимо хорошо знать местные и международные тенденции в области путешествий.
Средняя почасовая оплата специалиста по путешествиям составляет 22 доллара США, что составляет более 46 000 долларов США в год.
Резюме исследования. Проведя исследование в базе данных миллионов профилей, команда Zippia по обработке данных обнаружила следующие результаты о карьере специалиста по путешествиям:
Самая распространенная работа после специалиста по путешествиям — консультант по путешествиям.
В настоящее время на рынке труда США открыто около 7 580 вакансий для специалистов по туризму.
Годовая зарплата специалистов по туризму составляет от 43 000 до 68 000 долларов США в год.
Около 57% специалистов по туризму имеют степень бакалавра.
Тремя наиболее распространенными навыками для специалистов по туризму являются бронирование, бронирование и бронирование отелей.
74,7% специалистов по туризму составляют женщины, а 25,3% — мужчины.
Лучшим работодателем, специализирующимся на путешествиях, является Booz Allen Hamilton.
Что делает специалист по путешествиям
Многие специалисты по путешествиям обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и ориентация на детали.
Узнайте больше о том, чем занимается специалист по путешествиямКак стать специалистом по путешествиям
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать специалистом по путешествиям, первое, что вам нужно решить, это то, какое образование вам нужно.
Мы определили, что 56,6% специалистов по туризму имеют степень бакалавра. По уровню высшего образования установлено, что 5,3% специалистов в области туризма имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство специалистов по путешествиям имеют высшее образование, можно стать таковым, имея только диплом средней школы или GED.
Лучшие вакансии специалиста по путешествиям рядом с вами
Карьерный рост специалиста по путешествиям
По мере продвижения по карьерной лестнице вы можете начать брать на себя больше обязанностей или заметить, что взяли на себя руководящую роль. Используя нашу карту карьеры, специалист по путешествиям может определить свои карьерные цели посредством карьерного роста. Например, они могут начать с такой роли, как консультант по путешествиям, перейти к такой должности, как консультант, а затем, в конечном итоге, стать операционным менеджером.
Специалист по туризму
Консультант по туризмуКонсультантМенеджерОперационный менеджер
7 лет
Консультант по путешествиямКонсультантМенеджер проектовГенеральный менеджер
6 лет
Консультант по путешествиямКонсультантГенеральный менеджерМенеджер по работе с клиентами
5 лет 003 SpecialistTeam LeaderAccount Manager
Sales Account Manager
6 лет
СпециалистРуководитель группыПомощник менеджераМенеджер центра
6 лет
Показать больше
Top Careers Before Travel Specialist
Представитель по работе с клиентами (209 515 вакансий)
13,6 %
Помощник администратора (65 769 вакансий)
11,7 %
Специалист по продажам 3Top Careers After Travel Специалист
Представитель по обслуживанию клиентов (209 515 рабочих мест)
14,3 %
Административный помощник (65 769 рабочих мест)
11,1 %
Консультант по путешествиям (12 177 рабочих мест)
Недавние поиски работы
Вакансии координатора по маркетингу
ResumeLocationEmporia
Вакансии медиа-координатора
ResumeLocation 9001Montgomery
3
3 2 Вакансии регионального менеджера по продажам
ResumeLocationOak Park
Вакансии инженера по продажам
ResumeLocationMount Pleasant
Вакансии территориального менеджера
ResumeLocationAshland
Вакансии регионального менеджера по продажам
ResumeLocationDana Point
Средняя зарплата специалистов по путешествиям в Америке составляет 54 498 долларов в год или 26 долларов в час.
Верхние 10 процентов зарабатывают более 83 000 долларов в год, а нижние 10 процентов — менее 35 000 долларов в год.
Средняя зарплата специалиста по туризму
54 498 долларов США в год
26,20 долларов США в час
35 00010 %
54 000 долларов США Медиана
Чего я стою?
Роли и типы специалистов по путешествиям
Существует несколько типов специалистов по путешествиям, в том числе:
Турагент
Роль:
Работа турагента заключается в резервировании транспорта и размещения для отдельных лиц и групп, планирующих поездки. Он / она консультирует клиентов по направлениям путешествий, планирует маршруты и принимает платежи. Он/она также может посещать отели, курорты, места назначения и многое другое, чтобы получить познавательный опыт и дать рекомендации клиентам или коллегам. Туристические агенты используют Глобальную систему распределения (GDS) для получения информации о поездках и необходимого бронирования.
Минимальное требование к образованию для этой работы — аттестат о среднем образовании. Тем не менее, степень в области туризма, гостеприимства или смежных областях более выгодна. Такие сертификаты, как Certified Travel Associate (CTA) и Certified Travel Counselor (CTC), также увеличат шансы на трудоустройство.
Туристические агенты должны обладать навыками продаж, межличностного общения, общения, переговоров, обслуживания клиентов, организации и решения проблем. Кроме того, вы должны иметь не менее двух лет опыта работы в аналогичной должности и должны быть знакомы с последними тенденциями в сфере туризма. Средняя годовая зарплата турагента составляет $35,59.9. Варьируется от 23 000 до 54 000 долларов.
- Средняя зарплата: $33,128
- Степень: Степень бакалавра
ОбзорКак статьОписание работыВакансии
7Консультант по путешествиям 80
Все о планировании путешествий и поездок: перед посещением места отдыха проконсультируйтесь некоторые исключительные консультанты по путешествиям.
Они гарантируют, что вы получите наилучшие впечатления от туризма в своей жизни. Как консультант по путешествиям, вы можете получать зарплату в размере 19 долларов.0,03 в час. Мы говорим о классической работе с девяти до пяти, которая составляет около сорока часов в неделю.
Они встречаются с различными клиентами, чтобы сообщить и обсудить их направление и потребности. Они также советуют им выбрать идеальный вариант путешествия, соответствующий их возможностям, бюджету и требованиям. Кроме того, они помогают своим клиентам в планировании поездок по международным или местным направлениям, тарифах, страховках, турах и организации проживания.
Прежде чем вы сможете помочь людям оценить их потребности в поездках, вам потребуется степень бакалавра в области туризма, гостеприимства или путешествий. Вы также должны обладать клиентоориентированным мышлением и хорошими коммуникативными навыками, чтобы анализировать и выполнять их требования. Эта увлекательная работа отлично подходит для людей, увлеченных путешествиями и туризмом, работающих в одиночку в качестве фрилансера или в известном туристическом агентстве.
- Средняя зарплата: $46,705
- Степень: Степень бакалавра
ОбзорКак статьОписание работыВакансии
Координатор поездок 908 8 90 8 9 0 8 9 0 8
Координатор командировок — это административный эксперт, нанятый организацией для забота о всех организациях деловых поездок для сотрудников компании. Это включает в себя планирование рейсов, бронирование жилья и другие задачи, связанные с поездкой. Ваша основная ответственность заключается в поиске и организации подходящих способов передвижения, подтверждении бронирования и выдаче билетов вместе с подтверждениями путешественнику. Вы также должны разрешать технические конфликты, связанные с поездками, способствовать общению между организациями и выбранным туристическим агентством и следить за тем, чтобы туристическое агентство понимало требования. Подразумевается, что вы должны работать вместе с туристическим агентством, чтобы проверить детали поездки и организовать бронирование.
Для должности координатора поездок требуется диплом средней школы и опыт работы в соответствующей области не менее трех лет. Вы должны иметь отличный уровень организации и способность уделять пристальное внимание деталям. Вы будете зарабатывать в среднем 56 789 долларов в год.
- Средняя зарплата: $43,628
- Степень: Степень бакалавра
ОбзорКак статьОписание работыВакансии
Посмотреть больше
Штаты с наибольшим количеством вакансий специалиста по путешествиям
Наведите указатель мыши на штат, чтобы увидеть количество активных вакансий специалиста по путешествиям в каждом штате. Более темные области на карте показывают, где специалисты по путешествиям получают самые высокие зарплаты во всех 50 штатах.
Средняя заработная плата: Рабочие открытия:
США
США
США
Вы также добавите новый словарный запас, относящийся к путешествиям и организации проживания. Этот курс также знакомит с прогрессивным и прошедшим временем, и вы пополните свой словарный запас вспомогательными глаголами…
США
Если вы заинтересованы в более сложной должности или просто ищете новый старт, мы собрали обширную информацию о том, как стать консультантом по круизам, турагентом, консультантом по корпоративным путешествиям и консультантом по корпоративным путешествиям.
com
com
Ниже мы подробно описали наиболее важные обязанности специалиста по путешествиям.
Посмотрите на этот пример того, как специалисты по туризму используют навыки обслуживания клиентов: «обеспечивайте превосходное обслуживание клиентов и последующие действия для всех клиентов AAA».
Туристические агенты должны быть в состоянии убедить клиентов купить транспорт, жилье или туры. Специалист по путешествиям продемонстрировал потребность в этом навыке, указав это в своем резюме: «Помогать клиентам с потребностями в поездках с помощью встреч, входящих телефонных запросов и исходящих звонков по продажам. существующим и бывшим клиентам AAA».
Менее распространенные степени для специалистов по путешествиям включают степени психологии или степени коммуникации.
В их задачи входит поиск и согласование максимально низких тарифов на групповые командировки. Они часто работают полный рабочий день в офисе, но некоторые предпочитают работать удаленно, так как большую часть своего времени они проводят за компьютером и телефоном. Кроме того, они также дали рекомендации относительно погодных условий, местных норм и достопримечательностей.
В то время как консультанту по круизам требуются такие навыки, как «обслуживание клиентов», «звонки клиентов», «организация поездок» и «стратегии продаж». Просто поняв эти различные навыки, вы можете увидеть, насколько различны эти профессии.
Другие обязанности, выполняемые консультантами по корпоративным поездкам, включают рекомендации путешественников с различными требованиями к международным поездкам, такими как иммунизация, визы, паспорта и многое другое. Кроме того, эти специалисты решают различные вопросы клиентов и решают технические вопросы.
Например, обязанности специалиста по путешествиям, скорее всего, потребуют таких навыков, как «бронирование», «проблемы с клиентами», «разрешения на поездки» и «отчеты о расходах». В то же время турагент может быть квалифицирован в таких областях, как «телефонные сообщения», «торговый зал», «ввод данных» и «учетные записи». Эти различия подчеркивают, насколько по-разному выглядит повседневная жизнь в каждой роли.
