Ситуации по деловой культуре: Сборник практических работ по дисциплине Основы деловой культуры

Деловые игры на занятиях по «Деловым коммуникациям» в вузе

Что такое деловая игра? Специафика организации деловой игры на учебном занятии в вузе. Чем отличается деловая игра от тренинга? Пример трех деловых игр в курсе “Деловое общение/Деловые коммуникации”.

Деловая игра – это имитация рабочего процесса, его моделирование, упрощенное воспроизведение реальной производственной ситуации. Это метод закрепление теоретического материала, полученного в курсе “Деловое общение”/Деловые коммуникации”.

1. наличие задачи или проблемы, которую необходимо разрешить;
2. распределение ролей и ролевых функций;
3. моделирования процесса принятия управленческих решений;
4. взаимодействие участников игры;
5. многоальтернативность  решений;
6. наличие конфликтных ситуаций;
7. наличие системы оценки игровой деятельности.

1. обучение через моделирование рабочего процесса;
2. формирование профессионального менталитета;
3. мотивация обучающихся;
4. тренировка навыков принятие управленческих решений;
5. оценка обучающихся.

Игра моделирует весь рабочий процесс от начала до конца (например, организация и проведение делового совещания), а тренинг затрагивает отдельный аспект процесса (например, психолингвистические аспекты деловой речи).

Игра имеет ограничение по времени (начало и конец), а тренинг не всегда имеет четкие границы.

В игре отрабатывается совокупность навыков, а тренинг направлен на отработку одного навыка.

В игре всегда есть победители и проигравшие, а тренинг нацелен только на личностные показатели.

В игре всегда есть конкретная цель, прийти к которой можно только с помощью эффективных решений, а тренинг не всегда имеет четкие цели.

Деловая игра «Поручение задания подчиненному».

Цель задания – провести деловую беседу с подчиненным по поводу поручения производственного задания:

• задание традиционное, плановое;
• задание экстремальное, внеплановое.

Подготовка к игре. В игре участвуют руководитель и подчиненный. Группа выступает в качестве наблюдателя.  Исполняющему роль руководителя необходимо продумать возможное задание и выбрать должностное лицо (например, экономиста, специалиста по пожарной безопасности, инспектор по пожарному надзору и пр.), которому оно будет поручено.

Затем следует подготовиться по содержанию деловой беседы:

• объяснить задание и проинструктировать подчиненного;
• довести задачу до стадии понимания подчиненным ее сути;
• мотивировать подчиненного к добросовестному и качественному выпол­нению задания.

При доведении задачи до сознания подчиненного руководитель должен до­биться, чтобы подчиненный четко себе представлял, что, когда, каким образом, в каких условиях, какими силами и какими средствами, к какому сроку, с каки­ми конечными результатами нужно сделать порученное задание.

В ходе деловой беседы руководитель должен получить ответы на следующие вопросы (чтобы принять правильное решение):

1. Сможет ли данный подчиненный выполнить предлагаемое задание?
2. Желает ли он выполнять данное задание?
3. В каком инструктировании и в какой степени он нуждается?

Исполняющему роль подчиненного (из числа обучаемых) дается установка на отказ от выполнения задания. В качестве аргументов отказа используется недостаточная профессиональная компетентность. Такая установка позволит исполняющему роль руководителя применить психолого-педагогические и ком­муникативные приемы воздействия на подчиненного, формируя у него пси­хологическую готовность к выполнению задания. Кроме того, признание под­чиненного в некомпетентности, спровоцирует руководителя на инструктаж.

Организация игрового занятия

Исполняющий роль руководителя проводит деловую беседу с подчинен­ным в двух вариантах: сначала плановое задание, затем – экстремальное, т. е. внеплановое. Каждая беседа длится от 15 до 20 минут. Роли исполни­телей могут разыграть желающие из числа обучаемых.

Остальные участники выступают в роли компетентных судей. Их цель – анализ результатов проведения деловой беседы, инструктажа и использованных коммуникативных приемов. После разыгрывания прово­дится дискуссия, в которой задействованы все участники.

Предварительная подготовка к деловой беседе – поручение задания

1. Придумайте и сформулируйте в виде управленческого решения задание, а также условия, необходимые для его реализации.
2. Поставьте перед собой цели предстоящего разговора.
3. Заранее составьте план беседы, продумайте время, место и организационные условия ее проведения.
4. Продумайте начало беседы, ввод собеседника в разговор, условия создания атмосферы полного доверия.
5. Подготовьте вопросы к подчиненному, выяснение которых поможет достичь поставленной цели.

Примечание: для выполнения этого задания исполняющему роль руководителя отводится 10 минут.

Ход: пригласите к себе подчиненного и объявите ему причину вызова.

• Объясните смысл работы, которую необходимо выполнить подчиненному, и спросите его, сможет ли он справиться с ней.
• Ответьте на все вопросы подчиненного относительно предстоящей рабо­ты; если необходимо, покажите ему, как он это может сделать.
• Объясните требования в отношении сроков выполнения данной работы и информирования вас о ходе ее выполнения.
• Попросите подчиненного повторить задание или спросите, с чего он со­бирается начать.
• Проявите доверие к способностям подчиненного, используйте прием «авансированная похвала».
• Используйте коммуникативные приемы с учетом психотипа подчиненного. В случае отказа подчиненного от выполнения задания выясните причины отказа, попытайтесь их устранить, мотивируйте специалиста с учетом его личных ожиданий, доведите беседу до конца.
• Завершите беседу конкретным решением и действиями.

Таблица “Качество беседы”

Деловая игра «Совещание»

Цель деловой игры — приобретение навыков в организации подготовки и проведения деловых совещаний с максимальной эффективностью.

Порядок проведения деловой игры:

• При проведении деловой игры распределение ролей не производится, а участниками являются все присутствующие на занятии.
• Руководитель игры напоминает участникам основные теоретические положения по подготовке деловых совещаний, включающие следующие основные группы действий: планирование совещания; формирование повестки дня; определение состава участников; подготовка участников к совещанию; подготовка к совещанию руководителя; подготовка помещения; непосредственное проведение совещания.

Задание

Вы – ведущая строительная компания города Н. В этом году участились пожары на ваших строительных объектах. Это наносит колоссальный ущерб бизнесу. Ваш бюджет позволяет выделить средства на решение этой проблемы в размере 30 тыс. долларов.

Таким образом, основная задача разработать план решения вопроса, который бы обеспечивал нормальные условия работы компании.

Порядок выполнения работы:

1. Выделите из группы 4-х студентов с поручением оценить действия и поведение участников совещания. Одного из них назначьте руководителем группы экспертов.
2. Сформируйте подгруппы участников подготовки совещания (те, кто готовят документы к совещанию, те, кто участвуют в совещании, те, кто готовят документы после совещания).
3. Остальная часть группы студентов – участники совещания, которые должны задавать вопросы в ходе проведения совещания.

Если, по мнению ведущего, цель совещания достигнута, подводятся итоги работы. Если выработка решения не получается, можно попробо­вать упростить задачу, изменив предлагаемые обстоятельства. В заключение формулируется итоговое решение и записывается в форме резолюции.

Деловая игра «Проведение переговоров»

Цель деловой игры – приобретение навыков ведения деловых переговоров.

Инструкция для участника № 1. Вы — компания «Пожконтроль»,занимающаяся пожарным аудитом, то есть устанавливает степень соответствия предприятия всем нормам противопожарной безопасности.

Ваш клиент, ООО «Акваэксперт», просрочил оплату ваших услуг. За два дня до срока оплаты Вы напомнили директору этой компании (именно он занимается закупками и отдает распоряжения о перечислении денег) о приближении срока оплаты, он обещал оплатить счет. Пришел день оплаты, но деньги так и не поступили, поэтому на следующий день Вы решили лично встретиться с должником.

Компания «Акваэксперт» является крупным клиентом, который приносит хороший доход, и Вы не хотите испортить отношения с ним. Регулярно открывая новый филиал, эта компания обращаются к вам за услугами.

Ваша задача: добиться оплаты оказанных услуг, не испортив при этом отношения с клиентом.

Инструкция для участника № 2. Вы — директор ООО «Акваэксперт». Компания «Пожконтроль» предоставило вам услугу по пожарному аудиту с отсрочкой платежа, что для вашей компании очень выгодно. Как правило, Вы оплачиваете счета вовремя. Но в этот раз Вы просрочили дату платежа, хотя менеджер напоминал Вам об оплате за два дня до окончания срока, поскольку данная сумма нужна Вам для обучения персонала. Вы можете оплатить счет, но Вам это невыгодно. На следующий день после наступления даты директор приехал к вам на встречу.

Ваша задача: максимально оттянуть сроки оплаты услуги, не испортив при этом отношения.

Этапы игры: этапы проведения переговоров.

Распределение ролей: Условно разделяем аудиторию на две команды: компания «Пожконтроль» и компания ООО «Акваэксперт».

Участники выбирают директоров, заместителей, инспекторов, экономистов и т.д. и продумывают аргументы в защиту своих позиций.

Составление документации:

1. Протокол о распределении должностей.
2. Письмо – предложение (одна договаривающаяся сторона) и ответ на него (другая договаривающаяся сторона).
3. Договор.
4. Акты выполненных работ.

Все документы подшиваются в папке и передаются экспертной группе.

Оценка действий участников игры:

Баллы: за использование речевых этикетных формул, за использование профессиональных терминов, за использование речевых тактик.

Штрафные баллы: за несоблюдение речевого этикета, грамматические ошибки, речевые ошибки, некорректный вопрос, излишнюю эмоциональность, неправильное использование профессионального термина.

Таким образом, эффективным методом организации и проведения практических занятий является деловая игра, которая пробуждает познавательную активность студентов, содействует становлению самостоятельности мышления, формирует профессиональный менталитет, терминологическую культура будущих специалистов, помогает отработке коммуникативной составляющей любой профессиональной сферы.

Автор: Ермолаева Жаннетта Евгеньевна – соучредитель портала EduNeo.ru, доцент, кандидат филологических наук, доцент кафедры русского языка и культуры речи Академии государственной противопожарной службы МЧС России.

Материал из учебного пособия:

Ермолаева Ж.Е. Официально-деловой стиль речи: эффективная коммуникация М., 2014. 

 

Деловая культура

Программа Торгово-промышленной палаты Чувашской Республики

«Деловая культура»

Главная цель Программы «Деловая культура» — помощь предпринимателям в быстром овладении навыками современной деловой культуры и использовании отечественного и зарубежного опыта. Программа «Деловая культура» — система мероприятий, призванных способствовать целенаправленному и осознанному развитию деловой культуры.

1. Состояние проблемы

Современные внутренние и внешние экономические отношения предъявляют повышенные требования к соблюдению общепринятых форм делового общения, этикета, этических норм. Несовпадение стандартов современной деловой культуры с общемировыми наносит ощутимый ущерб репутации российского бизнесмена.

Остановить развитие отрицательных тенденций возможно при условии совершенствования экономического законодательства, улучшения социально-политической обстановки, а также целенаправленной разработки системы практических мероприятий по формированию надлежащей деловой культуры предпринимателей.

В настоящее время такая система практически отсутствует, и современную деловую культуру наши предприниматели усваивают ценой больших издержек, как материальных, так и морально-психологических. Средства массовой информации пока еще фрагментарно освещают вопросы деловой культуры; в сфере бизнес-образования почти нет комплексных курсов по деловой культуре; недостаточно учебных пособий, особенно отечественных, учитывающих российскую специфику: мало проводится профессиональных научных исследований, результаты которых можно было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций.

Таким образом, к настоящему времени сформировалась весьма актуальная потребность в изменении сложившейся ситуации. Деловая культура не может развиваться далее без целенаправленного и системного содействия.

2. Цель программы

Помочь предпринимателям овладеть современной деловой культурой, поставить её вровень с повсеместно признаваемым интеллектуальным и образовательным потенциалом России.

3. Задачи программы

• систематическое изучение состояния деловой культуры и тенденций её развития;
• обеспечение предпринимателей необходимой информацией о нормах делового поведения, принятых в сообществе;
• обучение предпринимателей навыкам групповой работы, ведения переговоров, разрешения конфликтов;
• организация коллективных обсуждений ключевых проблем деловой культуры;
• целенаправленное формирование позитивного образа предпринимателя у общественности.

4. Информационное обеспечение

Создание банка данных, содержащего:

• документы, включающие сведения о стандартах делового поведения;
• этические кодексы предпринимательской деятельности;
• библиографию основных научных работ;
• адреса исследовательских и научно-прикладных центров и учреждений;
• сведения о ведущих российских и зарубежных специалистах.

5. Деловое образование

Создание системы обучения деловой культуре:

• Обоснование и разработка методик и программ, рассчитанных на различные группы потребителей;
• Проведение курсов, семинаров;
• Создание и реализация плана издательской деятельности по выпуску популярной литературы по наиболее актуальным проблемам предпринимательства и деловой культуры, предназначенной для широкого круга читателей.

6. Формирование общественного мнения

Разработка совместно со средствами массовой коммуникации плана совместной деятельности по созданию публикаций и телевизионных передач, задачей которых должна быть популяризация идеи программы.

7. Этические принципы ведения дел

Принципы личности:

• Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли;
• Уважай участников общего дела — это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств;
• Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.

Принципы профессионалов:

• Всегда веди дело сообразно средствам;
• Оправдывай доверие. в нем — основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера;
• Конкурируй достойно Самый лучший партнер тот, который тоже выиграет от сделки.

Принципы гражданина:

• Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти;
• Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов;
• Твори добро для людей, не требуя за него непременного общественного признания;
• При создании и ведении дела не наноси ущерба природе;
• Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали не выгодны всем;
• Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран.

8. Механизм реализации программы

Реализация Программы осуществляется посредством комплексного использования возможностей Торгово-промышленной палаты Чувашской Республики, которая:

• осуществляет общую координацию деятельности потенциальных участников программы;
• устанавливает рабочие контакты с отечественными и зарубежными фондами, центрами, учреждениями, частными лицами, заинтересованными в оказании материальной, моральной и информационной помощи в реализации Программы;
• проводит встречи и конференции;
• осуществляет координацию плана мероприятий Программы с другими республиканскими программами в области развития предпринимательства.

9. Ресурсное обеспечение программы

Основные источники финансирования программы:

• собственные средства ТПП ЧР;
• помощь предпринимателей и коммерческих организаций.

10. Оценка ожидаемой эффективности

Благотворное влияние на улучшение общей социально-экономической атмосферы и на развитие экономики чувашской Республики.

Рост числа предпринимателей, информированных о тенденциях развития деловой культуры, принятых нормах цивилизованного бизнеса и готовых им следовать.

Повышение уровня самосознания предпринимателей, укрепление у них чувства гражданской ответственности, улучшение их взаимопонимания с обществом.

Слова, которые можно использовать для описания культуры работы вашей компании

Культура вашей компании — это ее индивидуальность. Вы можете подумать об этом так: если бы ваша компания встречалась с кем-то впервые, какое впечатление это произвело бы и о чем бы он говорил в первую очередь?

Способность описать корпоративную культуру важна, поскольку она может повлиять на то, как вы принимаете решения о том, кого вы нанимаете, и как вы взаимодействуете с другими предприятиями и общественностью. Это также важно, потому что это даст вам пробный камень, на который можно ссылаться, когда вы принимаете важные бизнес-решения. Более того, в последние годы общая организационная культура стала основным отличием корпоративных компаний.

По мере того, как ваша компания растет и развивается, ваша корпоративная культура, скорее всего, будет меняться вместе с ней. Тем не менее, важно иметь четкое представление о том, какой вы хотите видеть свою культуру с самого начала; это поможет направить ваше видение как лидера компании.

в этой истории

• Что такое корпоративная культура? FD8B74A2-3372-42BA-99CD-BCC6C3C6EA13@1x
• Общие слова, используемые для описания корпоративной культуры FD8B74A2-3372-42BA-99CD-BCC6C3C6EA13@1x
• Как описать корпоративную культуру FD8B74A2-3372-42BA-99CD-BCC6C3C6EA13@1x
• Внедрение культуры на работе FD8B74A2-3372-42BA-99CD-BCC6C3C6EA13@1x

Примечание. Для этого контента требуется JavaScript.

Что такое корпоративная культура?

Корпоративная культура относится к набору ценностей, этики и убеждений, которые определяют повседневную деятельность и атмосферу в организации. Это влияет на все: от бизнес-решений на высоком уровне до атмосферы на общей кухне. Культура в организации берет свое начало от руководства, но все уровни внутри компании — от найма до определения политики занятости и взаимодействия в физическом пространстве — играют роль в ее определении.

Яркое и энергичное офисное пространство может помочь вашей организации создать сильную корпоративную культуру, которая имеет решающее значение для успеха любого бизнеса. Создание пространства, в котором люди хотят работать, открывает возможности для творчества и инноваций. Для еще большей гибкости WeWork All Access и WeWork On Demand могут предоставить вашей команде пространство для встреч, совместной работы и создания связей, необходимых для развития культуры, которая может привлекать новых сотрудников и вдохновлять на инновации.

Люди лучше всего работают, когда чувствуют, что являются частью компании с сильными ценностями. Ключевым моментом является определение и выражение этих значений. Вот как вы можете развивать и описывать корпоративную культуру.

Общие слова, используемые для описания корпоративной культуры

Следующие слова часто используются для положительного описания корпоративной культуры:

• Дружелюбный: Показывает, что сотрудники позитивно взаимодействуют друг с другом в течение рабочего дня. Некоторые другие слова, которые можно использовать для описания этого типа культуры, включают «теплый», «общительный» или «дружелюбный».
• Вызов: Указывает на то, что сотрудников поощряют использовать весь потенциал своих навыков и что они, вероятно, будут расти благодаря опыту работы. Вы также можете использовать такие слова, как «растяжение», «требование» или «эластичность».
• Мотивация: Подразумевается, что компания вдохновляет, и сотрудники будут чувствовать себя обязанными усердно работать. Вы также можете описать мотивирующую корпоративную культуру, назвав ее «увлекательной», «активирующей» или «управляемой».
• Вовлечение: предполагает, что сотрудники будут чувствовать себя вовлеченными в свою работу, потому что она отвечает их интересам. Вы также можете сказать, что культура «обогащает», «стимулирует» или «заряжает энергией».
• Воспитание: показывает, что компания инвестирует в рост и развитие сотрудников. Подобную культуру также можно назвать «заботой», «воспитанием» или «поддержкой».
• Сотрудничество: означает, что сотрудники и команды будут хорошо работать вместе для достижения своих целей. В дополнение к «совместному», вы также можете сказать «ориентированный на группу», «сотрудничающий» или «объединенный».
• Автономный: выражает уверенность в том, что сотрудники несут ответственность за свою работу и что они имеют право улучшать результаты. Другие термины, которые вы можете использовать, включают «независимый», «индивидуальный» или «гибкий».

Это лишь несколько примеров слов, которые компании используют для описания своей корпоративной культуры. Хотя вы можете тяготеть к нескольким, обязательно придумайте другие, менее распространенные термины, характерные для вашей компании. Это поможет вашей компании выделиться среди остальных. Но прежде чем вы приступите к выбору прилагательных, вам нужно лучше понять элементы, которые способствуют общей культуре компании.

WeWork Calle Eloy Gonzalo, 27 лет, Мадрид.

Как описать культуру вашей компании

Культура компании состоит из нескольких ключевых элементов. При описании своего учитывайте следующее.

Миссия

К чему в конечном итоге стремится ваша компания? Вы хотите нести инновации в мир, обеспечивать наилучшее качество обслуживания клиентов или создавать качественные продукты, о которых люди не могут перестать говорить? Ваше заявление о миссии может состоять из одного предложения или из одного или двух абзацев, но оно должно быть максимально кратким.

Ценности и этика

Во что вы верите? Ценности и этика, доминирующие в вашем бизнесе, будут влиять на многие аспекты повседневной жизни на вашем рабочем месте. Вот примеры ценностей, которым компании часто отдают приоритет:

• Уважение и справедливость
• Доверие и честность
• Мышление роста
• Работа в команде
• Вовлеченность сотрудников и возможности для продвижения по службе
• Коммуникация и прозрачность
• Разнообразие
• Результаты
• Баланс между работой и личной жизнью
• Влияние на мир

Этика может сыграть решающую роль, когда вы решаете, какие ценности являются наиболее важными для вашей компании. Например, каждый бизнес хочет видеть ощутимые результаты в ежемесячных балансовых отчетах. Однако вам нужно подумать, как далеко вы готовы зайти, чтобы увидеть эти результаты; Если вы экономите на своих продуктах или услугах, чтобы сэкономить деньги, или прибегаете к закулисным методам, чтобы победить конкурента, честность вашей компании, скорее всего, пострадает.

Каждая политика, которую вы пишете для своей компании, должна быть связана с установленными вами ценностями. Думайте о ценностях и этике как о пункте назначения, а о своей политике — как о разных путях, которые приведут вас туда, куда вы хотите.

WeWork Улица Тимура Фрунзе, дом 11 в Москве.

Рабочая среда

Google известен своим главным офисным комплексом, который по сути представляет собой игровую площадку для взрослых. С капсулами для сна, массажными кабинетами и бесплатной изысканной едой большинство людей только мечтают о работе. Хотя у вас может не быть ни желания, ни средств для имитации рабочей среды Google, вам следует серьезно подумать о том, что чувствуют люди, когда они находятся в вашем офисе.

Декор может играть большую роль. Отсутствие декора может показаться суровым и тюремным. Белые стены, стандартная мебель и люминесцентное освещение могут заставить сотрудников чувствовать себя в ловушке. Подумайте о том, чтобы добавить в офис элементы, создающие счастливую и энергичную атмосферу.

Психология цвета показывает, что цвета действительно могут влиять на настроение, поэтому изучите, что означают разные оттенки, и включите их в свой офис. Вы также можете выбрать некоторые произведения искусства, которые поднимут настроение.

Следует также учитывать общую конфигурацию вашего офиса. Например, если командная работа — одна из ваших самых ценных ценностей, вы причиняете себе вред, если ваш офис представляет собой не что иное, как ряд кабинок, которые отрезают членов команды друг от друга. Вам следует подумать о переходе на пространство, которое легко обеспечивает совместную работу. WeWork On Demand и WeWork All Access позволяют командам работать вместе в зонах общего пользования и конференц-залах, предназначенных для продуктивной работы, в любое время. Также рассмотрите веб-сайт сотрудников вашей компании, если он у него есть. Это похоже на кибер-расширение вашей рабочей среды. Хорошо ли он отражает ваши новые культурные ценности?

Взаимодействие между членами команды

Корпоративная культура может быть наиболее очевидной, когда вы наблюдаете, как члены вашей команды взаимодействуют друг с другом. Существует ли постоянный открытый поток идей, или ваши сотрудники склонны игнорировать друг друга или участвовать в подлой конкуренции?

Если вам не нравится то, что вы видите, вам, возможно, придется скорректировать руководящие принципы корпоративной культуры, чтобы создать лучшую среду. Не просто говорите, что нужно сделать, — подавайте пример и давайте людям возможность чувствовать себя более комфортно друг с другом. Воплощая свою идеальную корпоративную культуру и проводя общественные мероприятия для своей команды, вы можете создать атмосферу инноваций, общения и доверия.

Внедрение культуры на работе

После того, как вы определили, где находится ваша корпоративная культура и где вы хотите ее видеть, вы можете приступить к разработке конкретных политик и методов, соответствующих вашей целевой культуре.

Евангелизируйте и измеряйте культуру вашей компании

Подумайте, как описать корпоративную культуру существующим членам вашей команды. Запишите, какой вы хотите видеть культуру, и подготовьте презентацию, которая поможет вам донести свое сообщение. Встреча с вашей командой – это ваша возможность:

• Узнайте их мнение о текущей культуре компании. Они могут знать о проблемах, которые вы даже не думали решать.
• Оцените их реакцию на новую культуру, которую вы пытаетесь внедрить.
• Соберите их идеи о том, как улучшить корпоративную культуру.

Вы также можете ставить конкретные цели, связанные с вашей культурой. Некоторые вещи, такие как доверие и открытость, практически невозможно измерить. Тем не менее, вы можете рассылать своим сотрудникам ежеквартальные опросы, чтобы узнать, как, по их мнению, развивается корпоративная культура.

Другие цели легче измерить. Вы можете решить перестроить офис к концу года, начать проводить ежемесячные встречи для команды или начать использовать новое программное обеспечение для совместной работы, чтобы стимулировать командное мышление.

Найдите нужных людей

Все больше и больше предприятий уделяют все больше внимания гибким навыкам, а не жестким. Вы можете научить человека пользоваться определенной компьютерной программой, но гораздо труднее — или даже невозможно — заставить его изменить свою личность.

Поэтому, когда вы ищете людей для найма, всегда стремитесь хорошо понять их личные ценности и представьте, как они будут взаимодействовать с другими людьми в вашей команде. Вы даже можете взять интервью у человека несколько раз; пригласите других членов команды на собеседование, чтобы они могли высказать свое мнение о вашем кандидате.

WeWork 515 N State в Чикаго.

Измените образ мышления компании

До того, как у вас сложится четкое представление о том, во что вы хотите превратить корпоративную культуру, вы, возможно, наняли людей, которые не обладают качествами, которые вы больше всего хотите видеть в своих сотрудниках. Вам не обязательно отпускать этих талантливых людей. Вы можете вдохновить их на позитивные изменения:

• С энтузиазмом продвигать новые политики и практики, направленные на изменение корпоративной культуры. Помните, энтузиазм заразителен.
• Дайте понять, что готовы выслушать отзывы об изменениях от всех, даже от тех, кто с самого начала был скептиком.
• Использование конкретных данных для демонстрации важности корпоративной культуры. Здоровая культура может помочь с удержанием сотрудников, производительностью, репутацией и качеством продукции. Фактически, одно исследование Колумбийского университета показало, что вероятность текучести кадров в компаниях с хорошей культурой составляет менее 14 процентов. В компаниях с плохой культурой этот процент достигает почти 50%.

Выведите культуру своей компании за пределы офиса

Никогда не забывайте, что хотя корпоративная культура в большинстве случаев сосредоточена на том, что происходит внутри вашей компании, она может оказать огромное влияние на то, как другие видят ваш бизнес. Например, сотрудник, который ушел из-за негативной культуры, может рассказать о своем плохом опыте на сайтах отзывов.

Более того, хорошая корпоративная культура может стать отличным инструментом для продвижения вашей компании. Например, если вы дадите своим сотрудникам оплачиваемый отпуск для волонтерской работы в местном сообществе, слухи о вашей приверженности помощи другим распространятся. Вы даже можете создать маркетинговую кампанию вокруг положительного влияния, которое вы оказываете.

Описать культуру вашей компании может быть непросто, а изменить эту культуру так, чтобы она приносила пользу вашему бизнесу и вашим сотрудникам, еще сложнее. Хорошая корпоративная культура начинается с того, что вы записываете, чего вы хотите достичь, и заканчивается политиками и практиками, с которыми может согласиться каждый в вашей команде.

Эта статья была первоначально опубликована 16 июля 2017 г. и постоянно обновлялась редакторами.

Саманта Пена — бывший старший SEO-стратег в 9 лет. 0176 Conductor, Inc. , технологическая компания и партнер по маркетингу, ориентированному на клиента.

Была ли эта статья полезной?

Категория

Творчество и культура

10 Примеры корпоративной культуры | EdApp Microlearning

Изучение примеров корпоративной культуры поможет вам определить свои собственные ценности и обычаи. Этот список примеров корпоративной культуры поможет вам привлечь больше звездных людей и единомышленников, снизить текучесть кадров и принимать более эффективные управленческие решения.

Пример культуры компании № 1 — культура сотрудничества

Культура сотрудничества — это пример корпоративной культуры, ориентированной на команду, которая способствует равенству и командной работе. Для достижения целей в этом типе культуры сотрудников поощряют к совместной работе. Иерархия здесь не в приоритете. Вместо этого каждому сотруднику предлагается высказывать свои мысли и взаимодействовать со всеми, независимо от их должности или стажа работы.

Когда каждый сотрудник чувствует, что его ценят, это способствует более открытому общению и лучшему сотрудничеству. Это помогает устранить барьеры и укрепить отношения на рабочем месте. Точно так же, когда сотрудникам легче и удобнее сотрудничать, это также повышает производительность. Итак, если вы хотите создать благоприятную рабочую среду, в которой ко всем сотрудникам относятся одинаково, то это то, что вы хотели бы развивать в своей команде.

Чтобы развить в своей команде чувство командной работы, вы можете бесплатно поделиться с ними курсом EdApp «Подключение и сотрудничество»! В этом курсе ваша команда узнает, как наладить взаимопонимание с другими с помощью научно обоснованных советов. Они также лучше поймут важность сотрудничества и обмена знаниями на рабочем месте.

 

Начните создавать культуру сотрудничества с помощью обучающих курсов — все бесплатно с EdApp. Присоединяйтесь к EdApp бесплатно сегодня!

 

Пример культуры компании № 2. Культура, ориентированная на клиента

Культура, ориентированная на клиента, — это пример корпоративной культуры, в которой клиент превыше всего. Даже в тех ролях, которые не связаны с клиентами, удовлетворенность клиентов всегда является главным приоритетом при разработке стратегий или выполнении определенных задач. Это особенно заметно в таких отраслях и услугах, как SaaS, электронная коммерция, продажи и многие другие. Например, в софтверной компании на каждом этапе разработки функций учитываются пользователи.

Поощрение такой культуры на рабочем месте побудит ваших сотрудников делать все возможное, чтобы клиенты оставались довольными и довольными. Это также служит хорошей стратегией для повышения лояльности клиентов.

Курс EdApp «Создание культуры, ориентированной на клиента» — хорошее место для начала, если вы хотите внедрить его в своей команде. Здесь ваша команда получит представление о значении и значении клиентоориентированности. Они также откроют для себя способы понять покупательские привычки ваших клиентов, а также выработают поведение, ориентированное на клиента.

Культура компании Пример № 3 — Культура адхократии

Адхократия — это термин, объединяющий «специальные» и «бюрократические». Это пример динамично развивающейся корпоративной культуры, в которой упор делается на риск и инновации. Здесь сотрудников постоянно призывают бросить вызов статус-кво. Креативные и прогрессивные идеи всегда приветствуются, чтобы идти в ногу с высококонкурентными отраслями. Эта культура распространена в технологических компаниях, таких как Google, Apple, Facebook и им подобных, где часто разрабатываются новые продукты или услуги, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Мозговой штурм — один из способов внедрить эту культуру в вашей команде. Здесь они могут поделиться сумасшедшими большими идеями или задать хорошие вопросы, которые могут стать ключом к продвижению компании вперед. Но поскольку такая культура процветает за счет риска, невозможно полностью избежать неудач. Но хорошо то, что благодаря характеру этой культуры ваша команда также в конечном итоге научится быстро адаптироваться и преодолевать свои ошибки.

Пример корпоративной культуры № 4. Культура, ориентированная на результат

Культура, ориентированная на результат, ставит во главу угла прибыльность, особенно при выполнении квот, увеличении продаж и достижении определенных показателей в аналитике. Это еще одна корпоративная культура с высокой конкуренцией, которая возлагает большие надежды на производительность сотрудников, чтобы они могли получать прибыль от своей работы. В культуре этого типа каждая задача или решение должны способствовать внешнему успеху компании.

Наличие такой культуры может мотивировать и вознаграждать сотрудников, поскольку они побуждают их стремиться к совершенству. Но с постоянным требованием и давлением для получения результатов также может вызвать выгорание и усталость. Итак, если вы собираетесь развивать такую ​​культуру, убедитесь, что в равной степени уделяете внимание психическому здоровью вашей команды и балансу между работой и личной жизнью. Точно так же вы также должны рассмотреть возможность поощрения или награждения ваших лучших исполнителей.

Пример корпоративной культуры № 5 — Целеустремленная культура

Целеустремленная культура направлена ​​на создание команды, разделяющей одни и те же убеждения или миссию, будь то помощь сообществу или предоставление решений/услуг для решения социальных проблем. Это распространенный пример корпоративной культуры среди некоммерческих организаций и начинающих стартапов. В этом типе культуры сотрудники увлечены миссией организации, поскольку это их главная движущая сила, а не прибыльность. Если ваша организация стремится революционизировать мир с миссией, то эта культура определенно для вас.

Культура компании Пример № 6 – Культура всех звезд

Когда в компании действует культура всех звезд, это означает, что каждый сотрудник в организации является выдающимся талантом и обладает высококачественными навыками. Этот пример корпоративной культуры сразу же проявляется в процессе отбора персонала. Они получают только лучшее из лучшего. Этот тип культуры обычно наблюдается в ведущих креативных агентствах и подобных отраслях. Это позволяет использовать навыки и способности команды для выполнения первоклассной работы и внедрения инноваций.

Ожидания здесь высоки, и личный успех также является приоритетом. Таким образом, эта культура может вызвать внутреннюю конкуренцию внутри команды. Но если ваша организация ориентирована на успех, то эту культуру следует учитывать.

Пример культуры компании № 7 — культура поддержки

Культура поддержки — это пример корпоративной культуры, ориентированной на людей, которая инвестирует в рост и развитие сотрудников. Независимо от их ранга или положения в компании, их ценят за хорошую оплату, различные программы помощи сотрудникам, большие льготы и планы карьерного роста. Компании, которые поддерживают эту культуру, считают, что, заботясь о сотрудниках и создавая для них благоприятную рабочую среду, они будут работать лучше и останутся лояльными к компании.

В корпоративной культуре такого типа лидеры активно поддерживают сотрудников всякий раз, когда они сталкиваются с трудностями на работе или в личной жизни. Регулярные встречи один на один с менеджерами — еще один способ оставаться в курсе потребностей каждого сотрудника. Как правило, компании с такой корпоративной культурой также предоставляют сотрудникам гибкость в отношении того, как и где они могут работать, при условии, что они выполняют свои задачи или проекты вовремя.

Пример корпоративной культуры № 8. Ролевая культура

В ролевой культуре упор делается на профессиональные навыки или мастерство. Здесь процесс найма может быть очень избирательным. Кандидаты отфильтровываются через строгие тесты навыков. Поскольку в культуре этого типа нанимают только людей, которые действительно могут выполнять эту роль, ожидается, что они будут нести полную ответственность за свою работу. Эта культура в основном присутствует среди команд разработчиков программного обеспечения, ИТ-специалистов и многих других подобных видов работ.

Культура компании Пример № 9 – Культура сильного лидерства

Культура сильного лидерства направлена ​​на развитие лидерских качеств. Компании, использующие этот пример корпоративной культуры, обычно организуют программы наставничества/коучинга, в которых сотрудникам предлагается выйти из своей зоны комфорта и полностью раскрыть свой потенциал. Наличие такой культуры позволяет сотрудникам получать из первых рук ценные знания, компетенции и стратегии от существующих лидеров, которые имеют решающее значение для их профессионального роста. Эта культура также вдохновляет сотрудников проявлять инициативу и делать все возможное, чтобы продемонстрировать свои навыки, чтобы они могли добиться успеха и продвинуться по карьерной лестнице.

Культура компании Пример №10 – Традиционалистская культура

В традиционалистской культуре компании уделяют большое внимание иерархии и структуре. Они придерживаются традиционных правил и практики. Также устанавливаются строгие правила, будь то для отделов, ролей или рабочих процедур. Высшее руководство также обычно принимает решения в традиционных организациях.