Синдром эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания
Страница 1 из 4
Синдром эмоционального выгорания (burnout syndrome) представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее как результат хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий системы «человек — человек», где доминирует оказание помощи людям (врачи, медицинские сестры, учителя, социальные работники). Синдром эмоционального выгорания рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте и соответствует третьей стадии общего адаптационного синдрома (Г. Селье) — стадии истощения.
КЛИНИЧЕСКАЯ КАРТИНА
Основными симптомами синдрома эмоционального выгорания являются эмоциональное, психическое истощение, личностная отстраненность, ощущение утраты эффективности.
Эмоциональное, психическое истощение — чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна.
Наблюдаются признаки психической дисфункции: потеря ясности мышления, трудности концентрации внимания («маленькие», но важные вещи постоянно забываются или теряются), ухудшение кратковременной памяти, постоянные опоздания, несмотря на огромные усилия быть вовремя, увеличение числа ошибок и оговорок, увеличение недоразумений на работе и дома, несчастные случаи и ситуации близкие к ним.
Личностная отстраненность представляет собой межличностный аспект синдрома эмоционального выгорания, ее можно охарактеризовать как негативный, бездушный или чрезмерно отдаленный ответ на различные аспекты работы.
Люди перестают сочувствовать, сопереживать тем, с кем работают (ученикам, пациентам и др.), они становятся формальными, безразличными в контактах. При синдроме эмоционального выгорания нарушается равное отношение ко всем субъектам деятельности, действует принцип «хочу или не хочу, сочту нужным, будет настроение — уделю внимание данному партнеру». У человека с синдромом выгорания возникает потребность в самооправдании: «Это не тот случай, чтобы переживать», «Такие люди не заслуживают доброго отношения», «Таким людям нельзя сочувствовать», «Почему я должен за всех волноваться?».
Ощущение утраты эффективности (достижений), или чувство некомпетентности можно рассматривать как сниженную самооценку в рамках синдрома эмоционального выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности. Наблюдается принижение собственных потребностей и желаний, сопряженное с чувством недостатка компетентности.
Эмоциональное выгорание у специалистов общей и судебно-психиатрической практики (аналитический обзор) | Булыгина
Рекомендуемое оформление библиографической ссылки:
Булыгина В.Г., Петелина А.С. Эмоциональное выгорание у специалистов общей и судебно-психиатрической практики (аналитический обзор) // Российский психиатрический журнал. 2013. №6. С. 24-30.
АннотацияВ статье приведены данные о здоровье медицинских работников психиатрического и судебно-психиатрического профиля. Дан аналитический обзор объяснительных моделей синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Представлены данные о распространенности СЭВ у специалистов психиатрического профиля. Среди этиологических факторов СЭВ рассмотрены личностные, ролевые и организационные. Описаны симптомы СЭВ у организации. Выделены триггерные факторы СЭВ у специалистов общего и судебно-психиатрического профиля. Приведены результаты авторских исследований, в которых были выявлены серьезные последствия синдрома эмоционального выгорания: гипери гиподиагностика по ряду принципиально важных аспектов деятельности специалистов, осуществляющих принудительное лечение.
1. Березовская Л.Г., Слабинский В.Ю., Подсадный С.А. К вопросу критериев риска развития синдрома «эмоционального выгорания». — СПб.: Санкт-Петербург. гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова, 2007. 2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — М.: Филин, 1996. — 472 с. 3. Булыгина В.Г., Анисимова Т.Г. Факторы риска синдрома эмоционального выгорания у сотрудников судебнопсихиатрических служб: Методические рекомендации, М: ФГБУ «ГНЦ ССП им. В.П. Сербского» МЗ РФ, 2012. — 24 с. 4. Булыгина В.Г., Водолажский К.А., Ветчинина Э.С. Здоровье психиатров, работающих с психически больными правонарушителями. Психические расстройства в общеврачебной практике: Тезисы докладов научно-практической конференции с международным участием / Под ред. В.Я. Семке, А.П. Агаркова. — Томск, 2009. 5. Дербенев Д.П., Эхте К.А., Крячкова О.В. Синдром психоэмоционального выгорания как профессиональная дезадаптация у врачей / Материалы IV съезда психиатров, наркологов, психотерапевтов, медицинских психологов Чувашии.
— 2007. — № 2. — С. 32-33. 12. Малыгин В.Л., Искандирова А.С., Пахтусова Е.Е., Шевченко Д.В. Социально-психологические факторы риска формирования эмоционального выгорания у врачей психиатров и наркологов. [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. — 2011. -N 4. — URL: http:// medpsy.ru. 13. Монтень М. Опыты: В 3 кн. — СПб.: Кристалл, Респекс, 1998. — Кн. 3. — С. 184-185. 14. Орел В.Е. Синдром психического «выгорания» личности. — М.: Изд-во Ин-та психологии РАН, 2005. — 330 с. 15. Плоткин Ф.Б. Синдром эмоционального выгорания у врачей наркологов: фантом или клиническая реальность? // Наркология. — 2011. — № 6. — С. 89-103. 16. Полунина Н.В., Нестеренко Е.И., Мадьянова В.В. Инновационная деятельность лечебно-профилактических учреждений, ее эффективность и влияние на состояние здоровья врачей // Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. — М.: Медиа Сфера, 2002. — № 4. — С. 3-8. 17. Селье Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 1979. — 123 с.
— London: BMA, 1992. 32. Caplan R.P. Stress, anxiety and depression in hospital consultants, general practitioners, and senior health service managers // BMJ. — 1994. — Vol. 309. — P. 1261-1263. 33. Carpenter L.M., Swedlow A.J., Fear N.T. Mortality of doctors in different specialties: findings from a cohort of 20 000 NHS consultants // Occup. Environ. Med. -2003. — Vol. 54. — P. 388-395. 34. Cherniss C. Long-term consequences of burnout: An exploratory study // J. Organizational Behav. — 1992. — Vol. 13, N 1. — P. 1-11. 35. Cordes C.L., Dougherty T.W., Blum M. (1997), Patterns of burnout among managers and professionals: a comparison of models // J. Organizational Behav. -1997. — Vol. 18, N 6. — P. 685-701. 36. Deary I.J., Agius R.M., Sadler A. Personality and stress in consultant psychiatrists // Int. J. Soc. Psychiatry. — 1996. — Vol. 42. — P. 112-123. 37. Edelwich J., Brodsky A. Burn-Out: Stages of Dillusionment in the Helping Professions. — N.Y.: Human Sciences Press, 1980. — P.
45. Greenberg L.S., Rice L.N., Elliott R. Facilitating Emotional Change: The Moment-by-Moment Process. — N.Y.: The Guilford Press, 1994. 46. Jackson S.E., Turner J.A., Brief A.P. Correlates of burnout among public service lawyers // J. Occup. Behav. — 1987. — Vol. 8. — P. 339-349. 47. Juel K., Mosbech J., Hansen E.S. Mortality and cause of death among Danish physicians 1973-1992 // Ugeskr. Laeger. — 1997. — Vol. 159. — P. 6512-6518. 48. Khantzian E.J., Mack J.E. How AA works and why it’s important for clinicians to understand // J. Subst. Abuse Treat. — 1994. — Vol. 11. — P. 77-92. 49. Kivimaki M., Vahtera J., Pennti J. et al. Factors underlying the effects of organisational downsizing on health of employees: longitudinal cohort study // BMJ. — 2000. — Vol. 320. — P. 971-975. 50. Kondo K. Burnout syndrome // Asian Medical. — 2001. — Vol. 34. — P. 34-42. 51. Korkeila J.A., Toyry S., Kumpulainen K. et al. Burnout and self-perceived health among Finnish psychiatrists and child psychiatrists: a national survey // Scand.
J. Public Health. — 2003. — Vol. 31. — P. 85-91. 52. Kumar S., Hatcher S., Huggard P. Burnout in psychiatrists: an etiological model // Int. J. Psychiatry Med. — 2005. — Vol. 35. — P. 405-416. 53. Lambert M.J. Psychotherapy outcome research: implications for integrative and eclectic therapists // Handbook of Psychotherapy Integration / Eds J.C. Norcross, M.R. Goldfried. — N.Y.: Basic Books, 1992. 54. Lerner M.J., Miller D.T. Just world research and the attribution process: Looking the Belief in a Just World 22 back and ahead // Psychol. Bull. — 1978. — Vol. 85. — P. 1030-1051. 55. Lindeman S., Laara E., Lonnqvist J. Medical surveillance often precedes suicide among female physicians in Finland. A case-control study // J. Occup. Environ. Med. — 1997. — Vol. 39. — P. 1115-1117. 56. Main M. (1991). Metacognitive knowledge, metacognitive monitoring and singular (coherent) vs. multiple (incoherent) model of attachment. Findings and directions for future research // Attachment across the Life Cycle / Eds C.
M. Parkes et al. — London: Routledge, 1991. — P. 127-159. 57. Maslach C. Burnout. A multidimensional perspective // Professional Burnout: Recent Developments in the Theory and Research / Eds W.B. Shaufeli, Cr. Maslach, T. Marek. — Washington, D.C: Taylor and Trancis, 1993. — P. 19-32. 58. Maslach C., Schaufeli W.B., Leiter M.P. Job Burnout // Annu. Rev. Psychol. — 2001. — Vol. 52. — P. 397-422. 59. McManus I., Winder B.C., Gordon D. Are UK doctors particularly stressed? Lancet. — 1999. — Vol. 354. — P. 1358-1359. 60. Paine W.S. The burnout syndrome // The burnout syndrome: Current research, theory, interventions / Ed. J.W. Jones. — London: House Press, 1982. — P. 1-29. 61. Paris J., Frank H. Psychological determinants of a medical career // Can. J. Psychiatry. — 1983. — Vol. 28. — P. 354-357. 62. Payne R.L. Stress at work: a conceptual framework // Stress in Health Professionals: Psychological and Organisational Causes and Interventions / Eds J. Firth-Cozens, R.L. Payne. — John Wiley and Sons, 1999.
63. Perlman B., Hartman E.A. «Burnout»: summary and future and research // J. Hum. Relations. — 1982. — Vol. 14, N 5. — P. 153-161. 64. Pines A. Burnout an existential perspective // Professional Burnоut: Recent Developments in Theory and Research / Eds W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. — London: Taylor and Francis, 1993. — P. 35-51. 65. Pines A.M., Aronson E. Bumout: from tedium to personal growth. — New York, 1981. — 229 p. 66. Pullen D., Lonie C.E., Lyle D.M. et al. The medical care of doctors // Med. J. Aust. — 1995. — Vol. 162. — P. 481-484. 67. Reuben D.B. Depressive symptoms in medical house officers: effects of level of training and work rotation // Arch. Intern. Med. — 1985. — Vol. 145. — P. 286-288. 68. Ruskin R., Sakinofsky I., Bagby R. M. et al. Impact of patient suicide on psychiatrists and psychiatric trainees // Acad. Psychiatry. — 2004. — Vol. 28. — P. 104-110. 69. Schaufeli W. B., Enzmann D. The Burnout Companion to Study and Research: A Critical Analysis. — London: Taylor and Francis, 1998.
70. Schernhammer E.S., Colditz G.A. Suicide rates among physicians: a quantitative and gender assessment (meta-analysis) // JAMA. — 2004. — Vol. 161. — P. 2295-2302. 71. Torre D.M., Wang N.Y., Meoni L.A. et al. Suicide compared to other causes of mortality in physicians // Suicide Life Threat. Behav. — 2005. — Vol. 35. — P. 146-153. 72. Wall T.D., Bolden R.I., Borrill C.S. et al. Minor psychiatric disorder in NHS trust staff: occupational and gender differences // Br. J. Psychiatry. — 1997. — Vol. 171. — P. 519-523. 73. Weinberg A., Creed F. Stress and psychiatric disorder in healthcare professionals and hospital staff // Lancet. — 2000. — Vol. 355. — P. 533-537.
74. Weiss S.S., Kaplan E.H., Flanagan C.H.Jr. Aging and retirement: a difficult issue for individual psychoanalysts and organized psychoanalysis // Bull. Menninger Clin. — 1997. — Vol. 61. — P. 469-480.Чрезвычайно огнеопасно, или Как избежать выгорания на работе
Психолог-гипнолог Олеся Фоминых рассказывает о «синдроме эмоционального выгорания» на работе и размышляет о том, откуда он взялся такой и как с ним бороться
Казалось бы, что может быть лучше: работа — любима, заработная плата — стабильна, а коллектив — дружелюбен.
Но почему-то даже от тех, кто уверенно шагает по профессиональным коридорам, можно услышать, что желанием идти на работу они не горят, и причины своего недовольства описывают самыми нелестными словами. Как правило, такие люди вдобавок ко всему выглядят подавленными и очень уставшими, неуверенными в своих силах и раздраженными. Это состояние принято называть «синдромом эмоционального выгорания» — когда происходит эмоциональное и физическое истощение, а человек в результате перестает испытывать радость по отношению к жизни и теряет веру в себя и интерес к любимому делу.
Распространению синдрома выгорания во многом способствует и то время, в которое мы живем, — время открытий, величайших достижений и потребления. Мы эксплуатируем себя сами и позволяем другим себя эксплуатировать. И когда человек на протяжении долгого времени взваливает на себя много рабочих дел, потому что не может отказать коллегам или руководителю, предъявляет к себе очень высокие требования, которым порой не удается соответствовать, лишает себя жизненных удовольствий, то в итоге такой образ жизни приводит к нежеланию что-либо делать вообще.
У вас синдром эмоционального выгорания, если:
1. Работа перестала приносить вам удовольствие, и вы потеряли интерес к прежде любимому делу.
2. Вам кажется, что время, которое вы потратите на себя или на домашние дела, будет проведено впустую.
3. Большую часть времени вы испытываете чувство неудовлетворенности.
4. Вы чувствуете себя подавленным, а рабочие обязанности угнетают вас.
5. У вас снизился порог терпения, вы стали более раздражительны, чем раньше.
6. У вас появились физические симптомы, такие как сильная усталость, потеря аппетита и бессонница.
7. Вы разочарованы вашей жизнью или работой.
8. У вас есть чувство, что все, что вы делаете на работе, не имеет смысла.
Отрицательные последствия выгорания могут отразиться на любой сфере вашей жизни, будь то ваша личная жизнь или общественная. Более того, это состояние способно нанести вред всему вашему организму, снизить иммунитет и сделать вас уязвимым ко многим простудным заболеваниям. Поэтому, учитывая все эти обстоятельства и многочисленные последствия, очень важно начать бороться с симптомом эмоционального выгорания как можно раньше и не переводить состояние в хроническое (а может случиться и такое).
Так как же побороть в себе эмоциональное выгорание и начать снова получать удовольствие от работы и жизни? Ниже привожу ряд советов, которые помогут вам справиться с этим недугом.
Начинайте день с приятного расслабляющего ритуала.
Вместо того чтобы выпрыгивать из постели по звонку будильника, посвятите 15 минут в начале каждого дня чему-то приятному — это может быть медитация, просто самые обычные потягивания в кровати или же чтение интересной и вдохновляющей вас книги.
Установите себе временные границы, когда вы будете работать, а когда — отдыхать.
Не перенапрягайте себя и не позволяйте работе заполнять все ваше личное время. Когда вы научитесь говорить рабочим делам «нет», то сможете сказать «да» многим другим интересным занятиям.
Возьмите за правило делать себе ежедневные перерывы от гаджетов.
Установите время, в течение которого вам нужно будет полностью отключить свой ноутбук, телефон, прекратить проверять социальные сети, мессенджеры и почту. Дело в том, что когда мы поддерживаем активность мозга цифровыми данными, то лишаем себя отдыха.
Займитесь творчеством.
Творчество является мощным противоядием для синдрома эмоционального выгорания. Попробуйте себе в какой-то новой и интересной сфере, начните какой-то проект или возобновите занятие своим любимым хобби. Найдите то, что не имеет ничего общего с работой. Сохраняйте тот самый баланс в работе и в личной жизни.
Научитесь управлять стрессом и контролировать негативные эмоции.
Существует множество техник релаксации и психической саморегуляции, включающих в себя правильное дыхание, мышечную релаксацию, визуализацию. Некоторые психологи советуют своим пациентам в стрессовых ситуациях уединиться, устроиться поудобнее на мягком диване или кресле, закрыть глаза и постараться представить себя в тихом и умиротворенном месте. Причем чем реалистичнее будет изображение, тем больше положительных эмоций вы получите. Когда почувствуете себя спокойно и расслабленно, вернитесь в реальную жизнь и продолжайте работу. Это позволит вам не концентрировать в себе негативные эмоции и сохранять внутреннее равновесие.
Начните ставить себе на работе краткосрочные и долгосрочные цели.
Благодаря правильному планированию вы сможете экономить до 80% своего времени и повысить личную эффективность. Это позволит снизить неудовлетворенность собственными результатами. Поэтому возьмите себе за правило в начале дня или месяца ставить цели, которые вам необходимо достичь за конкретный период времени. Выполняя свой внутренний план, вы будете видеть результат и испытывать чувство удовлетворенности.
Проанализируйте те причины, которые привели вас к эмоциональному выгоранию.
Каждый человек, который продиагностировал у себя состояние эмоционального выгорания, прекрасно понимает, что именно давит на него, что раздражает на протяжении долгого времени, что не устраивает. Выпишите все эти причины на бумаге, постарайтесь напротив каждого написать решение проблемы. Это позволит вам бороться не только с симптомами, но и понять первопричины для того, чтобы более к ним не возвращаться.
Присоединяйся офлайн к аудиовизуальной инсталляции «Портрет поколения» по случаю 10-летия BURO. — получи иммерсивный опыт.
Купить билетСгорели на работе. Ученые выяснили, чем болеют трудоголики
https://ria.ru/20200122/1563690129.html
Сгорели на работе. Ученые выяснили, чем болеют трудоголики
Сгорели на работе. Ученые выяснили, чем болеют трудоголики — РИА Новости, 22.01.2020
Сгорели на работе. Ученые выяснили, чем болеют трудоголики
По данным ВЦИОМ, около трети россиян винят в проблемах со здоровьем работу и постоянный стресс. Как показали недавние исследования, они не так далеки от истины. РИА Новости, 22.01.2020
2020-01-22T08:00
2020-01-22T08:00
2020-01-22T08:07
наука
москва
вциом
открытия — риа наука
здоровье
диабет
гормоны
инфаркты
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/156368/60/1563686095_0:442:2727:1976_1920x0_80_0_0_7233af0e5bb1befb9511f300c0ac1a79.jpg
МОСКВА, 22 янв — РИА Новости, Альфия Еникеева. По данным ВЦИОМ, около трети россиян винят в проблемах со здоровьем работу и постоянный стресс. Как показали недавние исследования, они не так далеки от истины. Эмоциональное выгорание, спровоцированное трудовыми перегрузками, действительно приводит к серьезным нарушениям в организме.Воспаленный мозгВпервые об эмоциональном выгорании, возникающем из-за постоянного стресса на работе, заговорили в 1970-е годы. Тогда ученые заметили, что занятые в социальной сфере быстро выдыхаются, теряют мотивацию, становятся циничными и безразличными к окружающим. Через двадцать лет стало понятно, что этому подвержены представители практически всех профессий, а основные симптомы выгорания сходны с проявлениями неврастении — повышенной раздражительностью, упадком сил, нарушениями сна.По мнению шведских исследователей, перечисленные признаки — результат изменений в работе головного мозга, возникающих из-за чрезмерных профессиональных нагрузок. Так, у людей, долгое время испытывающих стресс на рабочем месте, в гиппокампе меньше серого вещества, чем у тех, кто трудится в более спокойных условиях и не задерживается в офисе допоздна. Это стало понятно после изучения снимков головного мозга более сотни здоровых добровольцев и участников исследования с диагнозом «синдром эмоционального выгорания».Гиппокамп — часть головного мозга, участвующая в процессах формирования эмоций, пространственной памяти и переходе информации из кратковременной памяти в долговременную. Уменьшение объемов серого вещества в гиппокампе (иными словами — гибель нервных клеток) вполне может привести к проблемам с памятью и подавленному состоянию.Как выяснили российские ученые, при долговременном стрессе в этой области мозга скапливаются кортикостероиды — гормоны стресса, провоцирующие воспаление в гиппокампе и гибель его нейронов. При этом спад нервного перенапряжения мозг уже не спасает. В экспериментах с крысами уровень кортикостероидов в гиппокампе оставался опасно высоким даже через месяц после окончания стрессовых тестов, когда животных били током.Воспаление в мозге, вызванное постоянными нервными перегрузками, может привести к ранней деменции и эмоциональным нарушениям, а впоследствии — спровоцировать гипертонию, инфаркт и инсульт, предупреждают авторы исследования.Сердце под напряжениемО негативном влиянии нервного истощения на сердечно-сосудистую систему говорят и американские нейробиологи. Они в течение 25 лет наблюдали 11 тысяч добровольцев. Периодически у всех участников исследования проверяли концентрацию холестерина и глюкозы в крови, измеряли давление и снимали электрокардиограмму. Кроме того, испытуемые должны были отвечать на специальные анкеты, по которым специалисты оценивали уровень их агрессии и степень эмоционального выгорания. Оказалось, что у добровольцев, набравших наибольшее количество баллов по шкале выгорания, риск развития мерцательной аритмии был на 20 процентов выше, чем у участников с самыми низкими показателями. Сама по себе мерцательная аритмия не может привести к смерти, отмечают авторы работы, но она значительно увеличивает шансы развития фибрилляции желудочков — состояния, при котором сердце перестает качать кровь и прекращается кровоснабжение всего организма.Ученые предполагают, что неполадки с сердцем возникают из-за хронического нервного напряжения, которое характерно в том числе для тех, кто слишком много работает. Эмоциональное выгорание нарушает реакцию на стресс. В результате развивается воспаление, которое и влияет на активность сердечной мышцы.Похожие данные получили и израильские ученые, проанализировавшие результаты ежегодной диспансеризации почти девяти тысяч человек, работающих в разных профессиональных областях. Оказалось, что чем выше уровень эмоционального выгорания, тем больше вероятность получить инфаркт или инсульт.Заработанный диабетСогласно исследованию нидерландских ученых, при длительном нервном напряжении в организме перестает вырабатываться необходимое количество кортизола — так называемого гормона стресса. Он отвечает за сохранение энергии и участвует в синтезе клеточных ферментов. Его недостаток может привести к ожирению и диабету второго типа. Ученые проанализировали состав слюны почти сотни добровольцев. Среди них были подозревающие у себя эмоциональное выгорание, те, которым диагноз уже поставили, и здоровые. У участников исследования из первых двух групп уровень кортизола по утрам был значительно ниже, чем у здоровых добровольцев.Авторы работы отмечают, что дефицит кортизола в организме может вызывать хроническое воспаление, которое, в свою очередь, приводит к метаболическим нарушениям. К аналогичным выводам пришли и американские ученые, обнаружившие, что люди, страдающие от постоянного нервного напряжения, имеют более высокие уровни резистентности к инсулину и низкую концентрацию кортизола. А значит, попадают в группу риска. Если же у человека уже есть диабет, то хронический стресс может помешать ему бороться с болезнью.
https://ria.ru/20160908/1476384222.html
https://ria.ru/20190428/1553124055.html
https://ria.ru/20180813/1526448470.html
москва
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/156368/60/1563686095_0:0:2727:2046_1920x0_80_0_0_a5af286dbcf542f6bb6b33741cedcf43.jpgРИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
москва, вциом, открытия — риа наука, здоровье, диабет, гормоны, инфаркты
МОСКВА, 22 янв — РИА Новости, Альфия Еникеева. По данным ВЦИОМ, около трети россиян винят в проблемах со здоровьем работу и постоянный стресс. Как показали недавние исследования, они не так далеки от истины. Эмоциональное выгорание, спровоцированное трудовыми перегрузками, действительно приводит к серьезным нарушениям в организме.
Воспаленный мозг
Впервые об эмоциональном выгорании, возникающем из-за постоянного стресса на работе, заговорили в 1970-е годы. Тогда ученые заметили, что занятые в социальной сфере быстро выдыхаются, теряют мотивацию, становятся циничными и безразличными к окружающим. Через двадцать лет стало понятно, что этому подвержены представители практически всех профессий, а основные симптомы выгорания сходны с проявлениями неврастении — повышенной раздражительностью, упадком сил, нарушениями сна.По мнению шведских исследователей, перечисленные признаки — результат изменений в работе головного мозга, возникающих из-за чрезмерных профессиональных нагрузок. Так, у людей, долгое время испытывающих стресс на рабочем месте, в гиппокампе меньше серого вещества, чем у тех, кто трудится в более спокойных условиях и не задерживается в офисе допоздна. Это стало понятно после изучения снимков головного мозга более сотни здоровых добровольцев и участников исследования с диагнозом «синдром эмоционального выгорания».Гиппокамп — часть головного мозга, участвующая в процессах формирования эмоций, пространственной памяти и переходе информации из кратковременной памяти в долговременную. Уменьшение объемов серого вещества в гиппокампе (иными словами — гибель нервных клеток) вполне может привести к проблемам с памятью и подавленному состоянию.
8 сентября 2016, 11:58НаукаУченые из России выяснили, как стресс влияет на болезни мозгаУченые из России выяснили, что стресс и нервное напряжение усиливают воспалительные процессы в центре памяти мозга, которые ускоряют гибель нервных клеток и ведут к потере памяти.Как выяснили российские ученые, при долговременном стрессе в этой области мозга скапливаются кортикостероиды — гормоны стресса, провоцирующие воспаление в гиппокампе и гибель его нейронов. При этом спад нервного перенапряжения мозг уже не спасает. В экспериментах с крысами уровень кортикостероидов в гиппокампе оставался опасно высоким даже через месяц после окончания стрессовых тестов, когда животных били током.Воспаление в мозге, вызванное постоянными нервными перегрузками, может привести к ранней деменции и эмоциональным нарушениям, а впоследствии — спровоцировать гипертонию, инфаркт и инсульт, предупреждают авторы исследования.
Сердце под напряжением
О негативном влиянии нервного истощения на сердечно-сосудистую систему говорят и американские нейробиологи. Они в течение 25 лет наблюдали 11 тысяч добровольцев. Периодически у всех участников исследования проверяли концентрацию холестерина и глюкозы в крови, измеряли давление и снимали электрокардиограмму. Кроме того, испытуемые должны были отвечать на специальные анкеты, по которым специалисты оценивали уровень их агрессии и степень эмоционального выгорания.Оказалось, что у добровольцев, набравших наибольшее количество баллов по шкале выгорания, риск развития мерцательной аритмии был на 20 процентов выше, чем у участников с самыми низкими показателями. Сама по себе мерцательная аритмия не может привести к смерти, отмечают авторы работы, но она значительно увеличивает шансы развития фибрилляции желудочков — состояния, при котором сердце перестает качать кровь и прекращается кровоснабжение всего организма.
Ученые предполагают, что неполадки с сердцем возникают из-за хронического нервного напряжения, которое характерно в том числе для тех, кто слишком много работает. Эмоциональное выгорание нарушает реакцию на стресс. В результате развивается воспаление, которое и влияет на активность сердечной мышцы.
Похожие данные получили и израильские ученые, проанализировавшие результаты ежегодной диспансеризации почти девяти тысяч человек, работающих в разных профессиональных областях. Оказалось, что чем выше уровень эмоционального выгорания, тем больше вероятность получить инфаркт или инсульт.
28 апреля 2019, 13:51НаукаУченые рассказали, к чему приводят стресс на работе и недосыпЗаработанный диабет
Согласно исследованию нидерландских ученых, при длительном нервном напряжении в организме перестает вырабатываться необходимое количество кортизола — так называемого гормона стресса. Он отвечает за сохранение энергии и участвует в синтезе клеточных ферментов. Его недостаток может привести к ожирению и диабету второго типа.Ученые проанализировали состав слюны почти сотни добровольцев. Среди них были подозревающие у себя эмоциональное выгорание, те, которым диагноз уже поставили, и здоровые. У участников исследования из первых двух групп уровень кортизола по утрам был значительно ниже, чем у здоровых добровольцев.
Авторы работы отмечают, что дефицит кортизола в организме может вызывать хроническое воспаление, которое, в свою очередь, приводит к метаболическим нарушениям. К аналогичным выводам пришли и американские ученые, обнаружившие, что люди, страдающие от постоянного нервного напряжения, имеют более высокие уровни резистентности к инсулину и низкую концентрацию кортизола. А значит, попадают в группу риска. Если же у человека уже есть диабет, то хронический стресс может помешать ему бороться с болезнью.13 августа 2018, 14:40НаукаУченые выяснили, почему стресс чаще убивает мужчинСимптомы и признаки профессионального выгорания, их влияние на организм
Возникало ли у вас понимание того, что вы не выносите свою работу? Вы готовы все бросить и взять билет в один конец. Если такие чувства возникают с регулярной периодичностью и не уходят при позитивных обстоятельствах, такое состояние можно смело назвать «профессиональное выгорание».
Основные симптомы «профессионального выгорания» и с чем связано подобное состояние
Профессиональное выгорание – это эмоциональное истощение умственных и физических ресурсов человека, которые в итоговом варианте и приводит к постепенно нарастающей депрессии.
Если сопутствующими признаками подобного состояния является гнев и апатия, то необходимо менять сферу деятельности, чтобы избавить себя от подобного состояния.
Понятие синдрома эмоционального выгорания появилось в 1974 году. Американский психиатр ввел это понятие в практику и с этого момента началось детальное изучение синдрома.
За последние несколько лет «синдром профессионального выгорания» набирает оборотов. Это связано с постоянной занятостью человека, с гонкой за улучшение и благоустройством быта и собственного окружения, а также отсутствием отдыха и правильного сна.
К основным признакам выгорания можно отнести:
— эмоциональное и физическое истощение,
— резкое и явное дистанцирование от коллектива и обязанностей,
— негативное отношение к работе,
— сниженный показатель работоспособности.
Если присутствует как минимум три признака, значит следует начинать бить тревогу и принимать радикальные меры. Следует уточнить, что эти симптомы относятся только к рабочим процессам, на другие сферы жизни они не распространяются.
Особенности и результаты синдрома профессионального выгорания
Согласно статистическим данным последствия синдрома выгорания сказываются не только на общественном, профессиональном и интеллектуальном уровне, но и на экономическом. Как выявили в процессе исследований синдром выгорания и его последствия нанесли ущерб мировой экономике в размере триллиона долларов. Ежегодно в мире в процессе профессионального выгорания в мире страдает около 44% населения. Это достаточно высокий показатель, который нарушает многие сферы деятельности человека.
ВОЗ не пускает эту проблему на самотек и ежегодно проводит профилактику профессионального выгорания, чтобы не допустить ее влияние на трудоспособность и профессионализм сотрудников.
Основные причины и профилактика профессионального выгорания
Существует ряд факторов, которые имеют негативное влияние на отношение и восприятие рабочего процесса, что в итоге приводит к синдрому профессионального выгорания.
ВОЗ выделила основные с них:
— неправильная и нечеткая постановка задачи,
— отсутствие понятия коэффициента эффективности на многих предприятиях,
— отсутствие возможности влияния на свой показатель эффективности (урезанные или слишком широкие обязанности),
— отсутствие поддержки со стороны руководящего персонала,
— отсутствие гибкого графика, который подразумевал бы периодический отдых или возможность переключаться с одной задачи на другую.
Это основные факторы, которые приводят к повышенной гиперактивности, что в свою очередь приводит к возникновению данного синдрома.
Важно также отметить, что риск возникновения синдрома, может быть спровоцирован самой спецификой работы, именно поэтому многие психологи советуют менять работу раз в пять лет.
Основными факторами, которые позволяют не попасть под влияние синдрома являются:
— периодический мониторинг рабочей ситуации руководящим персоналом, поощрения и выявление проблем и положительных результатов работы,
— регулярный отпуск сотрудников, он позволит отвлечься от рабочего процесса,
— выявление работодателем ситуаций, которые напрягают или негативно сказываются на рабочем процессе.
В любом случае важно понимать, что необходимо научиться правильно чередовать работу и свободное от нее время. Находить положительные стороны и периодически отдыхать.
Эмоциональное выгорание: синдром, симптомы, тест на диагностику, профилактика
Знакомо ли вам ощущение, будто вас покинули всяческие эмоции? Был ли у вас период, когда вы делали все дела, как говорится, на автомате и при этом не испытывали никаких чувств? Такое ощущение, что организм поставил блок на ответную реакцию и усиленно экономит вашу энергию. А может, вы сейчас находитесь в таком состоянии?
Организм – это целостная система. Когда происходит эмоциональная и физическая перегрузка, он, как машина, в которой вот-вот сядет аккумулятор, начинает мигать вам красной лампочкой и отключает некоторые функции, чтобы хоть как-то сохранить свою жизнедеятельность. Так происходит и с человеком при синдроме эмоционального выгорания.
В этой статье мы расскажем вам, что же такое эмоциональное выгорание, как его вовремя распознать, предотвратить и как зарядить свой «аккумулятор», чтобы он больше не подавал вам тревожных сигналов.
Так что же это такое?
Синдром эмоционального выгорания – нарастающее эмоциональное истощение, которое может повлечь за собой личностные изменения в общении с окружающими. Это состояние, при котором организм включает механизм психологической защиты в ответ на психотравмирующие факторы, выражающийся в полном отсутствии каких-либо эмоций. Понятие было введено в 1974 году врачом-психиатром Гербертом Фрейденбергером [В. Бойко, 1999].
Часто этот синдром путают с переутомлением. Данные состояния имеют разную весовую категорию: эмоциональное выгорание – это, по сути, болезнь, которая требует лечения, а переутомление – это временная усталость, которая проходит после хорошего отдыха. Кстати, изначально синдром эмоционального выгорания не приравнивался к болезни, и только в 2001 году его включили в десятый пересмотр Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ-10).
Существует несколько теорий, которые объясняют синдром эмоционального выгорания с точки зрения психологии. Самой популярной является многофакторная теория выгорания, разработанная американскими учеными Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон. По их мнению, это не что иное как реакция работника на хронические стрессы на работе.
Кристина Маслач выделила три симптома данного состояния:
- Эмоциональное истощение: это чувство схоже с равнодушием – полным отсутствием каких-либо эмоций. Человек ощущает себя истощенным и вымотанным до такого предела, что у него даже не остается сил общаться с другими людьми. По мнению авторов, источником этого чувства являются перегрузки на работе и конфликтные ситуации.
- Деперсонализация: здесь речь идет о негативном и циничном общении с людьми. Это ответная реакция организма на эмоциональное истощение.
- Редукция профессиональных достижений: чувство, когда работник занижает свою компетентность и продуктивность. Оно возникает, когда справиться с профессиональными обязанностями становится невозможно, и усиливается, когда человек не получает никакой поддержки и не видит перспектив своего развития.
Как видите, это состояние связано с профессиональной сферой жизни, и его главный признак – цинизм и обесценивание своего труда [Н. Водопьянова, Е. Старченкова, 2008].
Для определения уровня эмоционального выгорания Кристина Маслач и Сьюзан Джексон создали опросник Maslach Burnout Inventory (MBI), его вы сможете пройти в конце статьи.
Еще одну модель, объясняющую данный феномен, предложили Барон Перлман и Эмиль Хартман. По мнению ученых, выгорание имеет три измерения:
- Физическое: эмоциональное истощение проявляется на физическом уровне, появляется усталость, бессонница и т.д.
- Аффективно-когнитивное: синдром оказывает влияние на установки и чувства человека (отсутствие эмоций, деперсонализация).
- Поведенческое: выгорание сказывается на поведении человека, например, снижается продуктивность.
Согласно данной модели, стресс имеет несколько стадий развития. Сначала возникает сама ситуация, приводящая к нервному напряжению: человек понимает, что не обладает требуемыми навыками и умениями, чтобы выполнить задачу, или происходит несовпадение ожиданий с реальностью (работа не соответствует представлениям и ценностям человека).
Вторая стадия развития стресса зависит от восприятия работником самой напряженной ситуации. Далее возникает реакция на происходящее в виде ухудшения физического состояния, изменения поведения и т.д. А на завершающем этапе организм ощущает последствия стресса, как раз на этой ступени находится эмоциональное выгорание, т.е. это состояние возникает в результате длительного пребывания в стрессовой ситуации [Н. Водопьянова, 2009].
Джеррольд Гринберг, автор книги «Управление стрессом», описал стадии развития эмоционального выгорания следующим образом:
- «Медовый месяц»: на этом этапе сотрудник охотно выполняет свои трудовые обязанности, но как только усиливается нагрузка, он начинает терять интерес к работе.
- «Недостаток топлива»: синдром начинает проявляться в виде нарушения сна и аппетита, человек чувствует себя уставшим и отрешенным, начинает всячески отлынивать от работы: опаздывать, делать частые перерывы, уходить пораньше домой.
- «Хронические симптомы»: на данной стадии человек становится раздражительным, агрессивным, перестает следить за внешностью и постоянно жалуется на нехватку времени.
- «Кризис»: на этом этапе появляются хронические заболевания, что является причиной полной или частичной потери работоспособности.
- «Пробивание стены»: это самая опасная ступень, ведь из-за обострения физических и психологических проблем увеличивается риск развития заболеваний, которые опасны для жизни [Д. Гринберг, 2002].
Итак, теперь, когда мы рассмотрели основные теории, объясняющие, что же такое синдром эмоционального выгорания, предлагаем подробнее поговорить о причинах его возникновения и симптомах.
Причины возникновения, симптомы и признаки
Существуют внешние и внутренние причины появления синдрома. К внешним относятся, например, условия работы, а к внутренним – черты характера, убеждения и установки человека. Как правило, именно внутренние причины «запускают работу» внешних, проще говоря, если человек уверен, что все вокруг обманывают (это его убеждение), то он будет автоматически ждать подвоха от своего работодателя, видеть в каждом его действии что-то подозрительное и таким образом вгонять себя в стрессовую ситуацию.
К внешним факторам относятся:
- сверхурочная работа, напряженный график;
- неудовлетворительная оплата труда;
- дедлайны;
- нелюбимая работа;
- конфликты внутри коллектива;
- монотонная деятельность;
- завышенные требования руководителя и т.д.
Как видите, все факторы связаны с рабочей средой, которую можно исправить, главное – вовремя определить для себя «раздражающий фактор».
А вот внутренние факторы:
- гиперответственность, педантичность;
- установки вроде «я должен много работать, иначе моя жизнь рухнет»;
- убеждение, что работа – это главная ценность в жизни;
- страх подвести;
- стремление доказать свою значимость и статусность кому-то и т.д. [Д. Сусеева,2021]
Все эти факторы сначала вызывают стресс, который, если вовремя не отреагировать на сигналы организма и не принять меры, перерастает в серьезный недуг.
Эмоциональное выгорание проявляется в следующих симптомах:
- Физические: утомление, усталость, истощение, резкое изменение веса, бессонница, общее недомогание, затрудненное дыхание, тошнота, головокружение, повышенное давление, болезни сердца.
- Эмоциональные: пессимизм, безразличие, отсутствие эмоций, ощущение безнадежности, фрустрация, тревога, депрессия, чувство вины, нервное дыхание, беспокойство, чувство одиночества.
- Поведенческие: во время работы часто появляется усталость, равнодушие к еде, нежелание проявлять двигательную активность, импульсивное эмоциональное поведение, возникают несчастные случаи (травмы, падения и т.д.)
- Интеллектуальные: снижение или отсутствие интереса к новым знаниям, предпочтение рутины творческому подходу, формальное выполнение своих трудовых обязанностей.
- Социальные: отсутствие времени и энергии на общение, изоляция от всех, ощущение, что никто из близких тебя не поддерживает.
Данный синдром хоть и связан напрямую с профессиональной деятельностью, но при этом оказывает влияние на все сферы жизни человека. Он свойственен тем сотрудникам, кто работает в системе «человек-человек» и в «помогающей» области. В первую очередь эмоциональное выгорание затрагивает педагогов, врачей, социальных работников, воспитателей, менеджеров, т.е. тех, кто проявляет максимальную эмпатию. Но в последнее время ему все больше подвержены работники, которые по роду своей деятельности не часто взаимодействуют с людьми (например, программисты) [Г. Макарова, 2009].
Есть три главных признака, которые указывают на эмоциональное выгорание:
- предельное истощение;
- отстраненность от клиентов, учеников, пациентов и трудовой деятельности в целом;
- ощущение своей некомпетентности.
Сначала человек проявляет повышенную активность в работе, он уходит в нее с головой и даже не испытывает потребности в остальных благах, забывает о собственных нуждах, после чего наступает истощение – ощущение, будто эмоций не осталось, физические ресурсы на нуле, а усталость такая, что даже сон не помогает с ней справиться.
На этом этапе сотрудник спешит уйти в отпуск, надеясь, что длительный отдых исправит ситуацию, но стоит ему вернуться к трудовым обязанностям и состояние истощения сразу возвращается к нему.
Далее наступает второй этап выгорания – отстраненность. Человек пытается справиться со своим стрессом, изолировав себя от взаимодействия с другими людьми. Утрачивается интерес к ученикам, пациентам, клиентам, сотрудник в принципе перестает их воспринимать и даже раздражается от одного их присутствия. А после наступает обесценивание своих профессиональных качеств и работа все меньше начинает приносить удовольствие [Г. Макарова, 2009].
Важно вовремя диагностировать признаки эмоционального выгорания предпринять соответствующие меры, тогда удастся избежать серьезных последствий.
Диагностика эмоционального выгорания
Чтобы диагностировать у себя эмоциональное выгорание, желательно обратиться к врачу, ведь только квалифицированный специалист сможет детально подойти к вопросу изучения вашего состояния и не упустит тревожных симптомов.
Как правило, на прием к специалисту приходят с жалобами на депрессию, эмоциональные нарушения, бессонницу, длительное переутомление, а это, как вы уже знаете, одни из признаков данного недуга.
Для начала врач уточняет следующую информацию у пациента:
- Наблюдалось ли изменение поведения за последнее время, появились ли раздражение, агрессия, поменялись ли привычки.
- Чувствует ли он, что нагрузка на работе увеличилась, а вместе с тем начало казаться, что времени на выполнение своих обязанностей постоянно нет.
- Насколько хорошо пациент засыпает, как спит и сколько времени занимает его сон.
- Нарушилось ли пищевое поведение (отсутствие аппетита и удовольствия от приема пищи).
- Появились ли плохие привычки в виде курения, употребления спиртного и т.д.
- Есть ли чувство апатии, хронической усталости [М. Агапова, 2004].
Если пациент на большинство вопросов отвечает утвердительно, значит, он уже находится на одной из стадий развития синдрома эмоционального выгорания, но прежде чем диагностировать недуг, человека направляют на обследование к смежным специалистам: неврологу, терапевту, психиатру.
А на сколько вопросов положительно ответили вы?
Существует множество тестов, которые помогают определить, на каком этапе эмоционального выгорания находится человек. Авторами одного из подобных опросников являются Кристина Маслач и Сьюзан Джексон. Мы предлагаем вам его пройти.
Опросник К. Маслач и С. Джексон
Ниже приведены утверждения. Внимательно прочитайте их и выберите из предложенных вариантов ответов тот, который наиболее точно отразит ваше сегодняшнее состояние.
Я чувствую себя эмоционально опустошенным:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами, как с предметами (без теплоты и расположения к ним):
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я чувствую угнетенность и апатию:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я уверен, что моя работа нужна людям:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я замечаю, что моя работа ожесточает меня:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Моя работа все больше меня разочаровывает:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Мне кажется, что я слишком много работаю:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Во время работы я чувствую приятное оживление:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей:
Никогда
Очень редко
Часто
Очень часто
Каждый день
Ответили на все вопросы? Теперь давайте разбираться, как же обрабатываются результаты теста. Все очень просто.
Вот пошаговый алгоритм:
- Сначала подсчитывается, сколько баллов набрал каждый вопрос, исходя из выбранного ответа. Варианты ответов имеют свой индивидуальный вес: «никогда» – 0 баллов, «очень редко» – 1 балл, «редко» – 2 балла, «иногда» – 3 балла, «часто» – 4 балла, «очень часто» – 5 баллов, «каждый день» – 6 баллов.
- Опросник оценивает ваше состояние по трем шкалам. К каждой шкале относится определенный ряд вопросов: эмоциональное истощение – низкий эмоциональный фон (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 вопросы), деперсонализация – деформация в отношениях с людьми (5, 10, 11, 15, 22 вопросы), редукция личных достижений – занижение своей самооценки и профессиональных способностей (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 вопросы). Чтобы подсчитать, сколько баллов набрала каждая шкала, суммируются баллы по соответствующим им вопросам.
Теперь давайте посмотрим, на каком уровне находится ваше эмоциональное истощение. Об этом свидетельствуют набранные вами баллы по каждой шкале.
Эмоциональное истощение:
- 0 – 15 баллов – низкий уровень;
- 16 – 24 баллов – средний уровень;
- 25 баллов и выше – высокий уровень.
Деперсонализация:
- 0 – 5 баллов– низкий уровень;
- 6 – 10 баллов– средний уровень;
- 11 баллов и выше– высокий уровень.
Редукция личных достижений:
- 37 баллов и выше– низкий уровень;
- 31 – 36 баллов– средний уровень;
- 30 баллов и меньше– высокий уровень.
Надеемся, что ваши результаты вас порадовали и баллы не превышают 15, а лучше 0 по каждой шкале.
Советуем также пройти тест Виктора Бойко на определение эмоционального выгорания. Он более объемный, поэтому удобнее будет сделать это онлайн.
Если результаты теста оказались неутешительными, не стоит расстраиваться, ведь, во-первых, вы узнали о своем недуге, а во-вторых, есть множество способов выйти из этого состояния и даже предугадать его заранее.
Лечение и профилактика эмоционального выгорания
Здорово, если вы уверены в своем психоэмоциональном состоянии и в том, что синдром эмоционального выгорания вам не грозит, т.к. вы любите свою работу, здраво оцениваете свои силы и умеете распределять нагрузку. Но, как показывают последние события, этого недостаточно.
Пандемия, как один из внешних факторов, способствующих появлению эмоционального выгорания, показала, что всегда есть риск возникновения независящих от нас причин, которые заставляют в корне пересмотреть свою трудовую деятельность. Многим пришлось перестраиваться на удаленную работу, трудиться в несколько раз усерднее и даже менять сферу деятельности, чтобы, как говорится, остаться на плаву.
И неудивительно, что подобная ситуация поспособствовала возникновению стресса, который как раз и привел к черте, когда человек эмоционально и физически обнуляется. Так что же делать, если вы все-таки оказались в ловушке синдрома эмоционального выгорания?
Вот несколько способов, которые помогают выйти из него:
- Выполняйте дыхательные упражнения: управляя дыханием, человек оказывает влияние на тонус мышц и на свое психическое состояние. Чтобы снизить нервное напряжение и расслабить мышцы, необходимо дышать медленно, а быстрое и частое дыхание, наоборот, поддерживает физическое и эмоциональное напряжение.
- Медитация: стресс оказывает влияние на физическое состояние, появляется скованность, зажимы мышц. Способность расслаблять свое тело поможет быстро справиться с напряженностью в теле и подарит прилив сил и энергии.
- Гипнотерапия: этот метод психотерапии используется для лечения невроза, стресса, депрессии и помогает выйти из сложного эмоционального состояния.
- Работа с аффирмациями: эмоциональное выгорание сопровождается негативными мыслями, неуверенностью в себе, которые еще больше усугубляют ситуацию. Проговаривайте позитивные установки, например, «Я легко справляюсь со всеми обязанностями», «Я хороший работник, меня ценят и уважают», и тогда вы подсознательно запустите процесс выздоровления.
- Техника визуализации: представляйте себе, как легко и результативно пройдет ваш рабочий день, или любую ситуацию, которая вас тяготит (главное – визуализировать в позитивном ключе). Так вы избавитесь от негативных мыслей и угнетающего эмоционального состояния [Л. Власова, 2020].
- Саморегуляция: есть отличные техники, которые позволяют справляться со стрессом, трудными отношениями в коллективе, апатией, депрессией, прокрастинацией. Этим приемам вы можете научиться, пройдя наш онлайн-курс «Психическая саморегуляция». Рекомендуем!
Конечно, самостоятельное лечение синдрома эмоционального выгорания эффективно лишь в том случае, если речь идет не о запущенной его форме. Не бойтесь обращаться к профильным специалистам, если вам не удается выйти из этого непростого состояния собственными силами, и главное – не игнорируйте проблему.
Результаты наблюдений показывают, что даже полностью «выгоревший» человек способен вновь вернуться в ресурсное состояние. Например, по итогу экспериментов, выяснилось, что после двухмесячного отпуска специалисты «помогающих» профессий смогли восстановить свои силы и вернуться к нормальной жизни. Но эта тенденция наблюдалась только у тех, кто был настроен позитивно и получал поддержку близких.
Но не стоит надеяться, что пассивный отдых длительностью в несколько месяцев сотворит чудеса. Здесь важна поэтапная работа: сначала нужно побыть наедине с самим собой, отстраниться от негативных эмоций, затем поработать над своими мыслями убеждениями. Как раз на данном этапе будут полезны техники, описанные выше. Далее необходимо определиться со своими планами и начать их реализовывать.
Несколько интересных техник, которые позволяют справиться с подобным эмоциональным состоянием, предлагают авторы книги «Синдром выгорания» Н. Водопьянова и Е. Старченкова. Одна из них называется «Самообновление» и суть ее проста: нужно составить личный план самообновления, в который должны войти постановка целей и задач личностного роста; освоение техник, помогающих восстановить «сгоревшие» ресурсы; приобретение новых коммуникативных навыков; оптимизация режима труда и отдыха; работа над микроклиматом в семье и т.д.
Следует обратить особое внимание на умение управлять своим временем, ведь дефицит времени приводит к нервозному состоянию и неудовлетворенности своими результатами. К самым популярным «ловушкам времени» относятся избегание тех дел, которые не приносят удовольствие, «пустое» общение с людьми, чрезмерное старание и педантичность в делах, нерациональные эмоции (гнев, злость, обида), отсутствие четкого плана действий и т.д. [Л. Зайверт, 1990].
Любую болезнь можно предотвратить или хотя бы облегчить ее течение, если вовремя заняться профилактикой. Чтобы избежать появления синдрома эмоционального выгорания, нужно:
- Научиться планировать свое время, не откладывать дела на завтра, накапливая их.
- Сохранять порядок на рабочем месте: пусть пространство будет максимально удобным и не вызывает стресса.
- Не брать работу домой. Да, ситуации бывают разные, но все равно поработать дома как следует не получится, т.к., во-первых, это нагрузка сверх нормы, а во-вторых, домашняя обстановка мало располагает к выполнению трудовых обязанностей.
- Соблюдать режим дня: спать не менее 8 часов, не ложиться слишком поздно, хорошо питаться и не забывать делать перерывы в работе.
- Заниматься любимым делом в течение дня: хобби – это отличный способ эмоциональной разрядки и подзарядки одновременно [Л. Власова, 2020].
Казалось бы, все предельно просто, но в суете повседневности мы забываем делать элементарные вещи, например, вовремя отдыхать и уделять время себе, думая, что когда-нибудь завтра обязательно отдохнем. Если вы до сих пор живете по этому принципу, вам стоит поскорее пересмотреть жизненные установки и обратить внимание на свое здоровье.
Подведем итог
Синдром эмоционального выгорания сегодня не редкость, особенно, если речь идет о тех специалистах, кто по долгу службы обязан помогать другим людям. Все чаще люди стали обесценивать свое здоровье, охотясь за большой зарплатой, высокой должностью и престижем. Конечно, это хорошо, когда есть стремления и цели, но не стоит забывать, что без главного ресурса их осуществить будет невозможно.
Чтобы не попасть в эмоциональную западню, когда сил нет даже на то чтобы выразить свои чувства, нужно ежедневно работать над собой: не перегружать себя трудовыми обязанностями, избегать стрессов, соблюдать режим труда и отдыха, уделять время увлечениям и здраво оценивать свои ресурсы. Так вы сможете достичь самых заветных целей и при этом сохраните энергию и силы.
Будьте здоровы!
Профессиональное выгорание: признаки синдрома
Любимый кофе стал невкусным, друзья-коллеги надоели, а каждый подъем на работу — пытка? Возможно, это не просто сезонная хандра или последствия долгой разлуки с морем. Хроническая усталость может быть признаком эмоционального выгорания и об этом мы хотим с вами поговорить.Что значит «сгореть на работе»
В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после выговора от босса. Трудные дни на работе бывают у всех, но выгорание — это отсутствие хороших дней вообще. Профессиональное выгорание — это хронический стресс.
Признаки профессионального выгорания
Не факт, что один из этих признаков говорит о вашем эмоциональном выгорании, но если вы в течение долгого времени испытываете несколько из симптомов — задумайтесь:
- постоянное ощущение измученности;
- снижение продуктивности;
- ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
- цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
- сильная забывчивость, проблемы с памятью;
- безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.
Некоторые психологи отмечали у людей с профессиональным выгоранием и другие симптомы. Например, навязчивые мысли о работе во внерабочее время и даже ухудшение здоровья (бессонница, головные боли, учащенное сердцебиение, головокружение или желудочно-кишечные боли). Все симптомы индивидуальны, но основные признаки общие у всех — хроническая усталость и безразличие к рабочим делам.
Кто подвержен выгоранию
Выгорание связано с высокой эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой. Поэтому профессиональным выгоранием часто страдают врачи и другие медработники, сотрудники благотворительных фондов, полицейские, учителя.
Люди, которым приходится часто общаться с незнакомцами, знакомиться с новыми людьми, быть на виду у остальных, тоже сильно подвержены профессиональному выгоранию.
Очень часто сгорают на работе лучшие сотрудники, которые обычно отличаются суперпродуктивностью, и перфекционисты. Безудержная работа без сна и отдыха — прямой путь к профессиональном выгоранию.
Четких последствий профессионального выгорания нет, но постоянная усталость и плохое настроение могут довести до чего угодно — от депрессии до серьезных проблем со здоровьем.
Что делать при выгорании
Сгореть можно и на любимой работе, поэтому вариант уволиться и сменить работу — не единственный. Для начала разберитесь, почему вы дошли до такого состояния. Может, вы давно не можете решить какую-то рабочую задачу, руководитель принижает ваши достижения или обязанностей слишком много. После выяснения причины подумайте, как преодолеть выгорание.
Что делать при профессиональном выгорании:
Избавьтесь от перфекционизмаНавязчивое желание сделать все идеально и страх ошибиться сведут вас с ума. Расслабьтесь и позвольте себе быть просто хорошим сотрудником, а не идеальным роботом-работуном.
Снизьте нагрузкуПоговорите с руководителем по душам о вашей проблеме и попросите пересмотреть ваши должностные обязанности. Возможно, часть из них можно переложить на менее загруженных сотрудников или вовсе упразднить.
Научитесь отказыватьсяПровести тренинг для новичков в компании — да. Взять на себя еще полставки — да. Доделывать отчет за забывчивым коллегой — да. Помогать боссу выбрать подарок для его жены — да. А вот и нет! Хватит взваливать на себя миллиард задач — иначе сгорите!
Возродите интерес к работеВторое дыхание на старой работе откроют новые задачи. Скука и потеря интереса к рабочим делам иногда вызывается гиперквалифицированностью — это когда вы ну суперпрофессионал и все знаете. Изучите новые инструменты на рынке, пообщайтесь со специалистами из других компаний, запишитесь на онлайн-курс.
ОтдыхайтеЗаведите себе новое хобби, запишитесь на танцы — наполните нерабочее время интересными занятиями. Зацикленность только на работе и приводит к выгоранию. И перестаньте наконец проверять рабочую почту по ночам и отвечать на звонки клиентов после 6 вечера.
Распланируйте делаИногда бывает страшно подступиться к работе — кажется, что дел просто миллион. Отсюда плохое настроение и тоска. Научитесь грамотно планировать рабочий день и не копить дела на потом.
УвольтесьЕсли ничего не помогает и вы не можете реанимировать любовь к работе — пора сменить компанию или даже профессию.
Часто преодолеть профессиональное выгорание помогает хороший отдых. Пересмотрите отношение к работе или гнетущим проблемам — возможно, все еще не так плохо, и вам просто нужно в отпуск. Если справиться с выгоранием не получается, задумайтесь о смене деятельности.
Профилактика выгорания
Обезопасить себя от профессионального выгорания можно, если соблюдать несколько правил:
- не пренебрегайте отпусками и отдыхом. Любая смена обстановки важна;
- время вне работы — ваше личное. Не думайте о работе дома, не проверяйте рабочую почту и попросите коллег не звонить по вечерам;
- ищите плюсы в своей работе и постоянно помните о них;
- просите помощи, если что-то не получается по работе — не копите проблемы;
- не пытайтесь взвалить на себя 100500 обязанностей — берегите себя;
- не останавливайтесь в профессиональном развитии и постоянно узнавайте что-то новое;
- не терпите пренебрежительное отношение к вам на работе.
Итог
Профессиональное выгорание — не шутка, а болезнь и тревожный звоночек. Не доводите себя до выгорания: отдыхайте, распределяйте нагрузку, не зацикливайтесь на работе. А если чувствуете, что сгораете, разберитесь в причинах и скорее действуйте — тушите огонь!
Профилактика и лечение выгорания — HelpGuide.org
Управление стрессом
Если из-за постоянного стресса вы чувствуете себя беспомощным, разочарованным и полностью истощенным, возможно, вы на пути к выгоранию. Узнайте, что вы можете сделать, чтобы восстановить равновесие и снова почувствовать позитив и надежду.
Что такое выгорание?
Выгорание — это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное чрезмерным и продолжительным стрессом. Это происходит, когда вы чувствуете себя подавленным, эмоционально истощенным и неспособным удовлетворить постоянные потребности.По мере того как стресс продолжается, вы начинаете терять интерес и мотивацию, которые изначально побудили вас взять на себя определенную роль.
Выгорание снижает продуктивность и истощает вашу энергию, заставляя вас чувствовать себя все более беспомощным, безнадежным, циничным и обиженным. В конце концов, вы можете почувствовать, что вам больше нечего дать.
Негативные последствия выгорания распространяются на все сферы жизни, включая ваш дом, работу и общественную жизнь. Выгорание также может вызвать долгосрочные изменения в вашем теле, которые делают вас уязвимыми для таких болезней, как простуда и грипп.Из-за его многочисленных последствий важно сразу же бороться с выгоранием.
Вы на пути к выгоранию?
Вы можете оказаться на пути к выгоранию, если:
- Каждый день — плохой день.
- Забота о работе или домашней жизни кажется пустой тратой энергии.
- Ты все время истощен.
- Большую часть дня вы тратите на задачи, которые кажутся вам скучными или утомляющими.
- Вы чувствуете, что ничто из того, что вы делаете, не имеет значения или вас ценят.
Признаки и симптомы выгорания
У большинства из нас бывают дни, когда мы чувствуем себя беспомощными, перегруженными или недооцененными — когда вытаскивание себя из постели требует решимости Геракла. Однако, если вы чувствуете это большую часть времени, вы можете перегореть.
Выгорание — это постепенный процесс. Это не происходит в одночасье, но может подкрасться к вам. Признаки и симптомы сначала незаметны, но со временем они ухудшаются. Думайте о ранних симптомах как о тревожных сигналах, указывающих на то, что что-то не так, и необходимо исправить это.Если вы будете внимательны и будете активно снижать стресс, вы сможете предотвратить серьезный срыв. Если вы их игнорируете, вы рано или поздно сгорите.
Физические признаки и симптомы выгорания
- Чувство усталости и истощения большую часть времени.
- Пониженный иммунитет, частые болезни.
- Частые головные или мышечные боли.
- Изменение аппетита или режима сна.
|
|
Эмоциональные признаки и симптомы выгорания
- Чувство неудачи и неуверенность в себе.
- Чувство беспомощности, ловушки и поражения.
- Отстраненность, чувство одиночества в мире.
- Потеря мотивации.
- Все более циничный и негативный взгляд.
- Снижение удовлетворенности и чувства выполненного долга.
|
|
Поведенческие признаки и симптомы выгорания
- Отказ от ответственности.
- Изолируйте себя от других.
- Откладывать дела на потом.
- Употребление еды, наркотиков или алкоголя, чтобы справиться.
- Избавление от разочарования по поводу других.
- Пропускать работу или приходить поздно и рано уходить.
|
Разница между стрессом и выгоранием
Истощение может быть результатом непрекращающегося стресса, но это не то же самое, что слишком большой стресс.Стресс, по большому счету, включает в себя слишком много: слишком много давлений, требующих слишком многого от вас как физически, так и морально. Однако люди, находящиеся в стрессовом состоянии, все еще могут представить, что, если им удастся просто взять все под контроль, они почувствуют себя лучше.
Burnout, напротив, примерно недостаточно. Быть выгоренным — значит чувствовать себя опустошенным и умственно истощенным, лишенным мотивации и лишенным заботы. Люди, испытывающие выгорание, часто не видят никакой надежды на положительные изменения в своей ситуации.Если из-за чрезмерного стресса кажется, что вы тонете в ответственности, выгорание — это чувство, что вы полностью иссякли. И хотя вы обычно знаете, что находитесь в состоянии сильного стресса, вы не всегда замечаете выгорание, когда оно случается.
| Напряжение и выгорание | |
Напряжение | Перегорание |
| Характеризуется чрезмерным напряжением. | Характеризуется отключением. |
| Эмоции чрезмерно реактивны. | Эмоции притупляются. |
| Вызывает срочность и гиперактивность. | Вызывает беспомощность и безнадежность. |
| Потеря энергии. | Потеря мотивации, идеалов и надежды. |
| Приводит к тревожным расстройствам. | Приводит к отрешенности и депрессии. |
| Основное повреждение физическое. | Первичный ущерб эмоциональный. |
| Может убить вас раньше времени. | Может показаться, что жизнь не стоит того, чтобы жить. |
Причины выгорания
Выгорание часто возникает из-за вашей работы. Но любой, кто чувствует себя перегруженным и недооцененным, подвержен риску выгорания, от трудолюбивого офисного работника, у которого не было отпуска много лет, до измотанной домохозяйки, которая заботится о детях, работе по дому и стареющим родителям.
Но выгорание возникает не только из-за напряженной работы или слишком большого количества обязанностей. Выгоранию способствуют и другие факторы, в том числе ваш образ жизни и личные качества.Фактически, то, что вы делаете в свободное время, и то, как вы смотрите на мир, может сыграть такую же большую роль в возникновении непосильного стресса, как того требует работа или дом.
Причины выгорания, связанные с работой
- Ощущение, будто вы не контролируете свою работу или не контролируете ее.
- Отсутствие признания или награды за хорошую работу.
- Неясные или чрезмерно требовательные ожидания работы.
- Выполнение монотонной или несложной работы.
- Работа в хаотической среде или в условиях высокого давления.
Образ жизни Причины выгорания
- Слишком много работает, не хватает времени на общение или отдых.
- Отсутствие близких, поддерживающих отношений.
- Принимать на себя слишком много обязанностей без достаточной помощи со стороны других.
- Недосыпается.
Личностные качества могут способствовать выгоранию
- Перфекционистские наклонности; ничего не бывает достаточно хорошим.
- Пессимистический взгляд на себя и мир.
- Необходимость держать все под контролем; нежелание делегировать полномочия другим.
- Высокие достижения, личность типа А.
Как справиться с выгоранием
Признаете ли вы предупреждающие признаки надвигающегося выгорания или уже преодолели критическую точку, попытки преодолеть истощение и продолжать, как это было раньше, только нанесут дополнительный эмоциональный и физический ущерб. Пришло время сделать паузу и изменить направление, узнав, как вы можете помочь себе преодолеть эмоциональное выгорание и снова почувствовать себя здоровым и позитивным.
Работа с выгоранием требует подхода «трех R»:
Признать. Следите за предупреждающими признаками перегорания.
Реверс. Устраните ущерб, ища поддержки и справляясь со стрессом.
Устойчивость. Повысьте устойчивость к стрессу, заботясь о своем физическом и эмоциональном здоровье.
Следующие советы по предотвращению выгорания или борьбе с ним могут помочь вам справиться с симптомами и восстановить энергию, концентрацию и чувство благополучия.
Как справиться с выгоранием Совет 1. Обратитесь к другим людям
Когда вы перегорели, проблемы кажутся непреодолимыми, все выглядит мрачно, и трудно собрать энергию для заботы, не говоря уже о том, чтобы принять меры, чтобы помочь себе. Но у вас гораздо больше контроля над стрессом, чем вы думаете. Есть положительные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы справиться со стрессом и вернуть свою жизнь в равновесие. Один из самых эффективных — обратиться к другим.
Социальный контакт — это природное противоядие от стресса, а разговор лицом к лицу с хорошим слушателем — один из самых быстрых способов успокоить нервную систему и снять стресс.Человеку, с которым вы разговариваете, не обязательно уметь «устранять» ваши стрессоры; они просто должны быть хорошим слушателем, тем, кто будет внимательно слушать, не отвлекаясь и не высказывая суждения.
Обратитесь к самым близким вам людям, , например, к вашему партнеру, семье и друзьям. Открытость не сделает вас обузой для других. Фактически, большинство друзей и близких будут польщены тем, что вы им достаточно доверяете, чтобы довериться им, и это только укрепит вашу дружбу. Постарайтесь не думать о том, что вас сжигает, и сделайте время, которое вы проводите с близкими, позитивным и приятным.
Будьте более общительны с коллегами. Дружба с людьми, с которыми вы работаете, может уберечь вас от выгорания на работе. Например, когда вы делаете перерыв, вместо того, чтобы сосредоточить внимание на смартфоне, попробуйте привлечь своих коллег. Или планируйте совместные общественные мероприятия после работы.
Ограничьте контакты с негативными людьми. Общение с негативно настроенными людьми, которые ничего не делают, кроме жалоб, только ухудшит ваше настроение и мировоззрение. Если вам приходится работать с негативным человеком, постарайтесь ограничить время, которое вы проводите вместе.
Свяжитесь с организацией или группой сообщества, которая имеет для вас личное значение. Присоединение к религиозной, социальной группе или группе поддержки может дать вам возможность поговорить с единомышленниками о том, как справляться с повседневным стрессом, и найти новых друзей. Если ваша работа связана с профессиональной ассоциацией, вы можете посещать собрания и общаться с другими людьми, которые справляются с теми же требованиями на рабочем месте.
Найдите новых друзей. Если вы не чувствуете, что вам есть к кому обратиться, никогда не поздно завести новых друзей и расширить свою социальную сеть.
Сила дарения
Помощь другим доставляет огромное удовольствие и может помочь значительно снизить стресс, а также расширить круг общения.
Хотя важно не брать на себя слишком много, когда вы сталкиваетесь с непреодолимым стрессом, помощь другим не требует много времени или усилий. Даже такие мелочи, как доброе слово или дружелюбная улыбка, могут улучшить ваше самочувствие и снизить уровень стресса как для вас, так и для другого человека.
Совет 2: измените свой взгляд на работу
Независимо от того, есть ли у вас работа, из-за которой вы бросаетесь с ног, или монотонная и невыполнимая, самый эффективный способ борьбы с выгоранием на работе — это уволиться и найти работу, на которой вы вместо этого люби.Конечно, для многих из нас смена работы или карьеры — далеко не практическое решение, мы благодарны просто за то, что у нас есть работа, которая оплачивает счета. Однако в какой бы ситуации вы ни находились, вы все равно можете предпринять шаги, чтобы улучшить свое душевное состояние.
Постарайтесь найти ценность в своей работе. Даже в повседневной работе вы часто можете сосредоточиться на том, как ваша роль, например, помогает другим или обеспечивает столь необходимый продукт или услугу. Сосредоточьтесь на аспектах работы, которая вам нравится, даже если это просто общение с коллегами за обедом.Изменение отношения к работе может помочь вам восстановить целеустремленность и контроль.
Найдите баланс в своей жизни. Если вы ненавидите свою работу, ищите смысл и удовлетворение в другом месте своей жизни: в семье, друзьях, хобби или волонтерской работе. Сосредоточьтесь на тех частях своей жизни, которые приносят вам радость.
[Читать: Психическое здоровье на рабочем месте]
Подружитесь на работе. Наличие крепких связей на рабочем месте может помочь уменьшить монотонность и противодействовать эффектам выгорания.Наличие друзей, с которыми можно поговорить и пошутить в течение дня, может помочь снять стресс от невыполненной или сложной работы, улучшить вашу производительность или просто помочь вам пережить тяжелый день.
Отдых. Если выгорание кажется неизбежным, постарайтесь сделать полный перерыв в работе. Отправляйтесь в отпуск, используйте свои больничные, попросите временный отпуск — все, что угодно, чтобы уйти от этой ситуации. Используйте свободное время, чтобы подзарядить свои батареи и найти другие методы восстановления.
Совет 3. Переоцените свои приоритеты
Выгорание — неоспоримый признак того, что что-то важное в вашей жизни не работает. Найдите время, чтобы подумать о своих надеждах, целях и мечтах. Вы пренебрегаете чем-то действительно важным для вас? Это может быть возможностью заново открыть для себя то, что действительно делает вас счастливым, замедлиться и дать себе время отдохнуть, поразмышлять и исцелиться.
Установить границы. Не перенапрягайтесь. Научитесь говорить «нет» просьбам в удобное для вас время.Если вам это трудно, напомните себе, что отказ от решения позволяет вам сказать «да» взятым на себя обязательствам.
Сделайте ежедневный перерыв в работе с технологиями. Установите время каждый день при полном отключении. Уберите ноутбук, выключите телефон и перестаньте проверять электронную почту или социальные сети.
Развивайте свою творческую сторону. Творчество — мощное противоядие от выгорания. Попробуйте что-то новое, начните веселый проект или возобновите любимое хобби. Выбирайте занятия, которые не имеют ничего общего с работой или тем, что вызывает у вас стресс.
Отложите время релаксации. Техники релаксации, такие как йога, медитация и глубокое дыхание, активируют реакцию расслабления тела, состояние покоя, противоположное реакции на стресс.
Высыпайтесь. Чувство усталости может усугубить выгорание, заставляя вас думать нерационально. Сохраняйте хладнокровие в стрессовых ситуациях, выспавшись ночью.
Повысьте свою способность не отвлекаться от задачи
Если у вас возникли проблемы с выполнением этих советов по самопомощи, чтобы предотвратить или преодолеть выгорание, вам может помочь бесплатный набор инструментов Emotional Intelligence Toolkit HelpGuide.
- Узнайте, как уменьшить стресс в данный момент.
- Управляйте неприятными мыслями и чувствами.
- Мотивируйте себя делать шаги, которые могут снять стресс и выгорание.
- Улучшите отношения на работе и дома.
- Откройте для себя заново радость и смысл, которые делают работу и жизнь полезными.
- Повысьте общее здоровье и счастье.
Совет 4. Сделайте упражнения приоритетом
Хотя это может быть последнее, что вам хочется делать, когда вы перегорели, упражнения — мощное противоядие от стресса и выгорания.Это также то, что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы поднять себе настроение.
Старайтесь тренироваться в течение 30 минут или больше в день или разбивайте их на короткие 10-минутные всплески активности. 10-минутная прогулка может улучшить настроение на два часа.
Ритмические упражнения, при которых вы двигаете руками и ногами, — чрезвычайно эффективный способ поднять настроение, увеличить энергию, заострить внимание и расслабить как разум, так и тело. Попробуйте ходьбу, бег, силовые тренировки, плавание, боевые искусства или даже танцы.
Для максимального снятия стресса вместо того, чтобы продолжать сосредотачиваться на своих мыслях, сосредоточьтесь на своем теле и его ощущениях при движении: например, на ощущении удара ногой о землю или на ветре на коже.
Совет 5: Поддерживайте свое настроение и уровень энергии с помощью здоровой диеты
То, что вы вкладываете в свое тело, может иметь огромное влияние на ваше настроение и уровень энергии в течение дня.
Сведите к минимуму сахар и рафинированные углеводы. Вы можете жаждать сладких закусок или комфортной пищи, такой как макароны или картофель фри, но эти продукты с высоким содержанием углеводов быстро приводят к ухудшению настроения и энергии.
Сократите потребление большого количества продуктов, которые могут отрицательно повлиять на ваше настроение , таких как кофеин, нездоровые жиры и продукты с химическими консервантами или гормонами.
Ешьте больше омега-3 жирных кислот, чтобы улучшить настроение.
Лучшие источники — жирная рыба (лосось, сельдь, скумбрия, анчоусы, сардины), водоросли, льняное семя и грецкие орехи.
Избегайте никотина. Курение во время стресса может показаться успокаивающим, но никотин является мощным стимулятором, приводящим к более высокому, а не пониженному уровню беспокойства.
Пейте алкоголь в умеренных количествах. Алкоголь временно снижает беспокойство, но слишком много может вызвать беспокойство, когда оно проходит.
Выгорание медицинских работников и его влияние на безопасность пациентов
Годовая перспектива 2015 г.
Выгорание — это синдром, характеризующийся эмоциональным истощением, который приводит к деперсонализации и снижению личных достижений на работе. Эмоционально истощенный врач перегружен работой до такой степени, что он чувствует себя утомленным, неспособным справиться с требованиями работы и неспособным взаимодействовать с другими. У измученного клинициста может развиться чувство циничной отстраненности от работы и он будет рассматривать людей — особенно пациентов — как объекты.Усталость, истощение и отстраненность сливаются так, что врачи больше не чувствуют себя эффективными на работе, потому что они потеряли ощущение своей способности вносить значимый вклад. В последние несколько лет растущее распространение синдрома выгорания среди медицинского персонала привлекло внимание как потенциальная угроза качеству здравоохранения и безопасности пациентов.
Выгорание — обычное явление среди медицинских работников. Характеристики среды оказания медицинской помощи, включая нехватку времени, отсутствие контроля над рабочими процессами, ролевые конфликты и плохие отношения между группами и с руководством, в сочетании с личными предрасполагающими факторами и эмоциональной интенсивностью клинической работы подвергают клиницистов высокому риску.До недавнего времени оценки распространенности выгорания колебались от 10% до 70% среди медсестер и от 30% до 50% среди врачей, практикующих медсестер и фельдшеров. В конце 2015 года исследование, проведенное клиникой Мэйо в партнерстве с Американской медицинской ассоциацией, показало, что более половины американских врачей теперь имеют хотя бы один признак выгорания, что на 9% больше по сравнению с предыдущими результатами группы в исследовании, проведенном 3 года назад.
Выгорание рассматривается как угроза безопасности пациентов, поскольку предполагается, что деперсонализация ведет к ухудшению взаимодействия с пациентами.Клиницисты, страдающие эмоциональным выгоранием, с большей вероятностью будут субъективно оценивать безопасность пациентов в своих организациях ниже и признавать, что совершили ошибки или оказали некачественный уход на работе. Таким образом, ряд влиятельных организаций, в том числе Американская медицинская ассоциация и клиника Мэйо, выделили борьбу с эмоциональным выгоранием как приоритетную задачу. В этом Ежегодном обзоре обобщаются исследования, опубликованные в 2015 году, с особым акцентом на взаимосвязь между выгоранием и безопасностью пациентов, а также вмешательства, направленные на борьбу с выгоранием среди клиницистов.
Выгорание и безопасность
В большинстве исследований взаимосвязи между выгоранием и безопасностью пациентов использовались мнения самих пациентов о безопасности пациентов — важный, но относительно слабый показатель результатов. Швейцарское исследование выгорания в 54 отделениях интенсивной терапии на данный момент является единственным исследованием, связывающим выгорание как с точки зрения клинической безопасности, так и со стандартизованными коэффициентами смертности. В исследовании, опубликованном в конце 2014 года, исследователи предполагают, что связь между выгоранием и безопасностью определяется как отсутствием мотивации или энергии, так и нарушением когнитивных функций.В последнем случае они постулируют, что эмоционально истощенные клиницисты сокращают производительность, чтобы сосредоточиться только на самых необходимых и неотложных задачах. Клиницисты, страдающие выгоранием, также могут иметь нарушение внимания, памяти и исполнительных функций, что снижает их способность вспоминать и уделять больше внимания деталям. Снижение бдительности, когнитивной функции и повышение уровня безопасности подвергают клиницистов и пациентов более высокому риску ошибок. По мере того как истощенные врачи становятся цинично отстраненными от своей работы, у них может развиться негативное отношение к пациентам, которое способствует отсутствию инвестиций во взаимодействие врача и поставщика медицинских услуг, плохому общению и потере необходимой информации для принятия решений.Вместе эти факторы приводят к тому, что измученный врач теряет способность эффективно справляться с динамичным и технически сложным характером помощи в отделениях интенсивной терапии.
В швейцарском исследовании интенсивной терапии, в котором приняли участие 1425 медсестер и врачей из 54 бригад интенсивной терапии из 48 различных больниц, оценивалось влияние индивидуальных и единичных баллов выгорания и клинических оценок общей безопасности на стандартизованные коэффициенты смертности и продолжительность пребывания в стационаре. Важно отметить, что в исследовании учитывалась единичная рабочая нагрузка и ее предсказуемость.Более высокие баллы индивидуального выгорания были связаны с более низкими оценками безопасности в целом. При измерении на уровне единицы эмоциональное истощение (компонент общей оценки выгорания) было независимым предиктором стандартизованного коэффициента смертности. Эти результаты подтверждают предыдущие исследования, показывающие связь между выгоранием и плохим восприятием безопасности, и представляют собой самые убедительные доказательства на сегодняшний день, демонстрирующие связь между выгоранием клиницистов и исходами безопасности пациентов. Однако природа взаимосвязи остается неопределенной, поскольку исследования этого типа не могут определить, вызывает ли выгорание более высокую смертность, или работа в условиях с более высокой смертностью вызывает выгорание.
Обращение к клиницисту по эмоциональному выгоранию
В нескольких публикациях 2015 г. были рассмотрены механизмы и вмешательства для решения проблемы выгорания врачей. Опрос 3896 врачей клиники Мэйо показал, что 40% сообщили по крайней мере об одном симптоме выгорания, и что уровень выгорания был выше у врачей, которые отрицательно оценивали своих руководителей. Они также обнаружили, что даже в группе врачей с высокими оценками удовлетворенности (79% удовлетворены или очень довольны) качество лидерства объясняет почти половину вариации в оценках удовлетворенности врачей.Это исследование подчеркивает важность организационного лидерства для благополучия врача.
Еще одно важное исследование 2015 года включало рандомизированное контролируемое исследование влияния изменений условий труда на стресс и выгорание врачей. Исследователи собрали исходные оценки клинического выгорания, условий работы и показателей качества у 166 врачей, практикующих медсестер и фельдшеров в 34 клиниках первичной медико-санитарной помощи. Затем клиники были разделены на группы вмешательства и контрольные группы.Клиницисты, участвующие в практике вмешательства, выбранные из списка вариантов улучшения, сосредоточились на улучшении коммуникации, рабочего процесса клинициста или другой области, которая может повлиять на выбранный клиницистом показатель качества. После выбора вся клиника приняла вмешательство.
Результаты исследования были многообещающими. В клиниках вмешательства, которые сосредоточились на улучшении рабочего процесса или на целевых проектах QI, уровень выгорания значительно снизился. Клиники интервенционных вмешательств, которые решили заняться улучшением коммуникации, продемонстрировали повышенный уровень удовлетворенности врачей.Эти результаты подтверждают идею о том, что шансы на достижение так называемой тройной цели (улучшение качества обслуживания пациентов, улучшение здоровья населения и сокращение расходов на душу населения) заметно возрастают, когда врачи довольны и не сгорают. Фактически, в недавней редакционной статье было предложено, что благополучие врача является настолько основополагающим для достижения целей тройной цели, что его следует добавить в модель, изменив ее на четверную цель.
Заимствования из других сфер
Работа по обеспечению безопасности пациентов во многом позаимствована из аналогичной работы в других отраслях, хотя некоторые утверждают, что есть и другие неизученные уроки.Принимая во внимание, что многие усилия по борьбе с профессиональным выгоранием и его предотвращению были предприняты в других областях, также может иметь смысл заимствовать меры для решения проблемы эмоционального выгорания у врачей. Одно из таких вмешательств — коучинг руководителей. В статье 2015 года описывается использование комбинации теоретических принципов, взятых из осознанности, позитивной психологии и теории самоопределения. Типичная программа коучинга состоит из разъяснения ценностей, профессиональных и личных целей, а также стратегий выявления индивидуальных сильных сторон и переосмысления негативного мышления.Такие программы обычно проводятся ежечасно каждые 1-2 недели в течение 6-12 месяцев. Хотя данные о влиянии коучинга в медицинских учреждениях ограничены, сообщается, что коучинг улучшает самочувствие и обеспечивает хорошую окупаемость инвестиций в другие отрасли.
Сводка
Выгорание врачей широко распространено в медицинских учреждениях и может отрицательно повлиять на способность врачей поддерживать безопасные методы работы и обнаруживать возникающие угрозы безопасности. Исследования, проведенные за последний год, помогли укрепить эту связь и, таким образом, укрепили аргументы в пользу агрессивной борьбы с выгоранием.Однако наше понимание последствий выгорания и эффективности вмешательств по его устранению относительно недостаточно развито. Похоже, что один из путей к благополучию клинициста — это участие в работе по улучшению, направляемой клиницистом, хотя, несомненно, будет важно гарантировать, что у клиницистов есть время и ресурсы для такой работы, чтобы она не стала еще одним источником выгорания. Этот призыв к участию клиницистов в работе по улучшению хорошо согласуется с национальными (NPSF) и международными призывами к общесистемному подходу к безопасности.Такие призывы должны включать рассмотрение воздействия рабочего места на физическое и психологическое здоровье врача.
выгорание — это ваше рабочее место, а не ваши люди
Мы склонны думать о выгорании как об индивидуальной проблеме, которую можно решить, «научившись говорить« нет »», больше занимаясь йогой, улучшая техники дыхания, практикуя устойчивость — список самопомощи можно продолжать. Но появляется все больше свидетельств того, что применение личных пластырей к эпическому и быстро развивающемуся феномену на рабочем месте может навредить, а не помочь битве.В связи с тем, что «выгорание» теперь официально признано Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), ответственность за управление им перешла от человека к организации. Руководители примите к сведению: сейчас на и нужно разработать стратегию выгорания.
Неклассификационная классификация
Термин «выгорание» возник в 1970-х годах, и последние 50 лет медицинское сообщество спорило о том, как его определить. Поскольку дискуссия становится все более спорной, последнее заявление ВОЗ, возможно, вызвало больше путаницы, чем ясности.В мае ВОЗ включила выгорание в свою Международную классификацию болезней (МКБ-11), и общественность сразу же предположила, что выгорание теперь будет считаться заболеванием. Затем ВОЗ представила срочное разъяснение, в котором говорится: «Выгорание включено в 11-ю редакцию Международной классификации болезней (МКБ-11) как профессиональное явление, а не , а не как заболевание… причины, по которым люди обращаются в службы здравоохранения. но это не классифицируется как болезнь или состояние здоровья.”
Вы и ваша команда Серия
Напряжение
Хотя в настоящее время ВОЗ работает над руководящими принципами, которые помогут организациям в разработке стратегий профилактики, большинство из них до сих пор не знают, что делать с выгоранием. Поскольку это явно не было классифицировано как заболевание, дело не столько касается ответственности работодателей, сколько влияния на благосостояние сотрудников и огромных связанных с этим расходов.
Эмоциональные и финансовые потери
Когда исследователи из Стэнфорда изучили, как стресс на рабочем месте влияет на расходы на здравоохранение и смертность в Соединенных Штатах (pdf), они обнаружили, что он приводит к расходам почти 190 миллиардов долларов — примерно 8% национальных расходов на здравоохранение — и почти 120 000 смертей ежегодно.615 миллионов человек во всем мире страдают от депрессии и беспокойства, и, согласно недавнему исследованию ВОЗ, потеря продуктивности ежегодно обходится глобальной рабочей силе примерно в 1 триллион долларов. Роли, движимые страстью и обеспечивающие уход, такие как врачи и медсестры, являются одними из наиболее подверженных выгоранию, и его последствия могут означать жизнь или смерть; Уровень самоубийств среди лиц, осуществляющих уход, значительно выше, чем среди населения в целом — на 40% выше для мужчин и на 130% выше для женщин.
Если этой статистики недостаточно, примите во внимание тот факт, что по данным Американской психологической ассоциации (APA) компании без систем, поддерживающих благополучие своих сотрудников, имеют более высокую текучесть кадров, более низкую производительность и более высокие расходы на здравоохранение.В компаниях с высоким давлением расходы на здравоохранение на 50% выше, чем в других организациях. По оценкам, стресс на рабочем месте обходится экономике США более чем в 500 миллиардов долларов, и каждый год 550 миллионов рабочих дней теряются из-за стресса на работе. Другое исследование, проведенное APA, утверждает, что сгоревшие сотрудники в 2,6 раза чаще активно ищут другую работу, на 63% чаще возьмут больничный и на 23% чаще обращаются в отделение неотложной помощи.
Очевидно, это настоящая проблема.И это может показаться лидерам непростой задачей, возможно, потому, что концепция кажется слишком двусмысленной или подавляющей. Когда экспертам все еще трудно дать определение эмоционального выгорания, как мы можем попросить наших менеджеров действительно предотвратить его?
Это не я, это ты
По словам ведущего эксперта по эмоциональному выгоранию Кристины Маслах, социального психолога и почетного профессора психологии Калифорнийского университета в Беркли, мы подходим к проблеме с неправильной точки зрения.Она — одна из трех человек, ответственных за золотой стандарт измерения выгорания — одноименный опросник выгорания Маслаха (MBI) — и соавтор исследования областей рабочей жизни. Маслах обеспокоен новой классификацией ВОЗ в IDC11. «Классификация выгорания как болезни была попыткой ВОЗ дать определения того, что не так с людьми, а не того, что не так с компаниями», — объясняет она. «Когда мы просто смотрим на человека, это означает:« Эй, мы должны лечить этого человека.«Ты не можешь работать здесь, потому что проблема в тебе». «Мы должны избавиться от этого человека». Тогда это становится проблемой этого человека, а не ответственностью организации, в которой он работает ».
По мнению Маслаха, опрос 7 500 штатных сотрудников, проведенный Gallup, выявил пять основных причин выгорания:
- Недобросовестное обращение на работе
- Неуправляемая нагрузка
- Отсутствие ясности ролей
- Отсутствие связи и поддержки со стороны своего менеджера
- Неоправданное давление времени
Приведенный выше список ясно демонстрирует, что коренные причины выгорания на самом деле лежат не в самом человеке и что их можно предотвратить — если бы только руководство начало свои стратегии предотвращения намного дальше по течению.
В нашем интервью Маслах попросил меня изобразить канарейку в угольной шахте. Это здоровые птицы, которые поют, пробираясь в пещеру. Но когда они выходят полные сажи и болезней и больше не поют, можете представить, как мы спрашиваем, почему канарейки заболели? Нет, потому что ответ был бы очевиден: угольная шахта вызывает у птиц тошноту.
Меня поразило это изображение. Хотя развитие навыков эмоционального интеллекта, таких как оптимизм, благодарность и надежда, может дать людям ракетное топливо, необходимое им для достижения успеха, если сотрудник имеет дело с выгоранием, мы должны остановиться и спросить себя, почему.Мы никогда не должны предполагать, что, если бы они просто практиковали больше твердости, присоединились к другому классу йоги или прошли курс осознанности, их выгорание можно было бы избежать. Я давно сторонник сочувствия и оптимизма в руководстве. Я верю в практику благодарности для более счастливой, более эффективной работы и жизненного опыта. Я поддерживаю идею повышения устойчивости, чтобы лучше справляться со стрессом, когда он возникает. Но эти навыки не лекарство от выгорания и не вакцина.
Итак, что есть?
Во-первых, спросите себя, как лидера, что делает мой персонал таким нездоровым? Почему в нашей рабочей среде отсутствуют условия для их процветания? Как я могу сделать так, чтобы им было безопасно работать здесь каждый день? Мы должны копаться в данных и спрашивать наших людей, что могло бы улучшить их работу.В более общем плане нам необходимо лучше понять, что заставляет людей чувствовать мотивацию в наших организациях, а что вызывает у них разочарование.
Теория мотивации и гигиены
Фредерик Герцберг известен своей двухфакторной теорией мотивации и гигиены — по сути, то, что нас мотивирует, а не то, какие основные потребности должны быть удовлетворены, чтобы поддерживать удовлетворенность работой. Герцберг обнаружил, что удовлетворение и неудовлетворенность не находятся в непрерывном континууме: одно растет, а другое уменьшается, а, наоборот, независимы друг от друга.Это означает, что менеджеры должны признавать и то и другое одинаково.
Мотиваторы отличаются от факторов гигиены. Факторы мотивации включают: сложную работу; признание своих достижений; обязанность; возможность сделать что-то значимое; участие в принятии решений; и чувство важности для организации. С другой стороны, к факторам гигиены относятся: заработная плата; Условия труда; политика и администрирование компании; надзор; рабочие отношения; статус и безопасность.
Часто сотрудники не понимают, когда в организации соблюдается хорошая гигиена, но плохая гигиена может сильно отвлечься. Последнее может сводиться к, казалось бы, безобидным вещам, например, выпить кофе в комнате для отдыха сегодня и не пить кофе на следующий. Люди это чувствуют. Выгорание происходит, когда эти предполагаемые особенности нашей повседневной работы отсутствуют или отнимаются.
Маслах ласково назвал это чувство «камешками». Она описывает их как крошечные, постепенные, раздражающие и болезненные вещи на работе, которые могут вас утомить.В своей работе я видел это в действии. Рассмотрим следующий пример: кафедры музыкального факультета в университете, в котором я работал, решили направить весь свой годовой бюджет на усовершенствование на строительство звуконепроницаемой студии. Они были уверены, что остальная часть группы будет в восторге. Они были не правы. На самом деле персонал просто хотел новые пюпитры по цене 300 долларов. Существующие были несбалансированными или сломанными, и студенты часто находили свои ноты на полу во время занятий. Мероприятие по разрезанию ленточки для студии было тусклым, а вовлеченность была низкой.Некоторые преподаватели даже не пришли. Руководство выразило разочарование отсутствием благодарности. Ни одна из групп не делилась своей неудовлетворенностью с другой, и в течение следующего года это зерно гнева выросло. Высокоэффективные сотрудники, не работающие по контракту, искали новые возможности, и преподаватели потеряли талант. Если бы персоналу было дано право голоса в распределении бюджета, команда могла бы остаться нетронутой всего за 300 долларов.
Маслах поделился со мной историей о генеральном директоре, который решил устроить волейбольную площадку на крыше своего офисного здания.Сотрудники смотрели на него и видели, как мало людей им пользуются. Это сделало бы их циничными, потому что эти деньги могут пойти на многое другое. «Они подумали бы: . Если бы у меня была хоть какая-то часть этого бюджета, я мог бы исправить [вставьте здесь проблему, которую нужно решить]. ”
Руководители могли бы избавить себя от огромного стресса сотрудников и последующего выгорания, если бы они просто лучше спрашивали людей, что им нужно.
Задавайте лучшие вопросы
При инвестировании в стратегии предотвращения выгорания лучше всего сузить усилия до небольших микропилотов, что означает меньший бюджет и меньший риск.Я предлагаю начать с одного или двух отделов или команд и задать один простой вопрос: если бы у нас был такой большой бюджет и мы могли бы потратить его на X многих пунктов в нашем отделе, что было бы в первую очередь? Попросите команду проголосовать анонимно, а затем поделитесь данными со всеми. Обсудите, что было приоритетным и почему, и начните работу по списку. У сотрудников может не быть идеального решения, но они наверняка могут сказать нам, что не работает — и это часто самые бесценные данные.
Более крупный пилот может начать с критической, но простой тактики.Например, возьмем референдум по поводу некоторых ежегодных мероприятий. Спросите своих сотрудников, нравится ли им праздник или ежегодный пикник? Что бы они оставили? Что бы они изменили? Или есть еще что-то, что они предпочли бы сделать с этими деньгами? Цифровые инструменты и простые опросы просты в использовании и развертывании, особенно если вы задаете простой вопрос. Важнейшая часть успеха этой тактики — это то, как используются данные. Прежде чем заниматься подобной практикой — или любым другим опросом сотрудников, если на то пошло — нужно что-то сделать с информацией.Если вы задаете вопросы и не беспокоитесь об ответе, люди начинают настораживаться и перестают отвечать правдиво или вообще.
Если отправка вопросов в цифровом формате вам не подходит, начните с прогулки. Один из лучших способов сбора данных — это стиль руководства MBWA — управление путем блуждания. Маслах говорит, что она была свидетелем того, как руководители больниц ходили по полу только для того, чтобы понять, почему люди все время просят, скажем, новый принтер. Они видят, что, поскольку существующий всегда ломается и никогда не обслуживается, в нем редко бывает бумага.Поэтому, когда кто-то хочет что-то распечатать для пациента, они вынуждены бежать по коридору и просить кого-нибудь помочь или найти работающий принтер. Руководству трудно игнорировать потребности после того, как они увидели их из первых рук.
У организаций есть шанс исправить подобные вещи прямо сейчас. Выгорание можно предотвратить. Это требует хорошей организационной гигиены, более точных данных, более своевременных и актуальных вопросов, более разумного (более микро) бюджетирования и обеспечения того, чтобы оздоровительные предложения были включены в вашу стратегию благополучия.Продолжайте заниматься йогой, тренировками на устойчивость и осознанностью — все это потрясающие инструменты для оптимизации психического здоровья и управления стрессом. Но когда дело доходит до выгорания сотрудников, помните — это вы, руководитель, а не они.
Медсестринское выгорание: риски, причины и меры предосторожности
MS — Патология речи и языкаДоктор физиотерапииЛюбовный доктор физиотерапииДоктор производственной терапииФлекс-доктор производственной терапииМастер производственной терапииМастер-практикум на дому MSN Семейная практика — Медсестра-педагогMSN — Руководитель медсестры от BSN до DNPBSN до DNP — Руководитель медсестры от BSN до DNP — Семейная медсестра, практикующая медсестра, от MSN до DNP, магистр управления здравоохранения, MHA — Медицинская информатика, MHA — Предпринимательство, магистр здравоохранения, MHS — Спортивная подготовка, MHS LeadershipEdD — Teaching and LearningEdD — Медсестринское образованиеEdD — Спортивная подготовкаПереходный врач физиотерапии onCertificate — Медсестринский педагог Сертификат — Семейная медсестра Практикующий Сертификат — Медсестра
Майами, Флорида.Августин, Флорида, Остин, Техас, Сан-Маркос, Калифорния,
Майами, Флорида. Августин, Флорида Остин, Техас Даллас, Техас Сан-Маркос, Калифорния
Майами, Флорида Августин, Флорида, Остин, Техас, Даллас, Техас, Сан-Маркос, Калифорния
Майами, Флорида, штат Техас, Сан-Маркос, Калифорния Все кампусы
Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в Майами, Флорида, Остине, Техас и Сан-Маркос, Калифорния. Кампусы. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Майами, Флорида, Остин, Техас. Августин, Флорида Все кампусы
Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в наших кампусах в Остине, Техас, Майами, Флорида и Сент-Огастин, Флорида. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Майами, Флорида Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы
Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида, Сент-Огастин, Флорида и Сан-Маркос, Калифорния.Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Остин, Техас, Майами, Флорида, Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы
Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в наших кампусах в Остине, Техас, Майами, Флорида, Сент-Огастин, Флорида и Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Austin, TXSan Marcos, CASt. Августин, Флорида Все кампусы
Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в нашем Остине, Техас, Св.Кампусы Августина, Флорида и Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Miami, FLAustin, TXSan Marcos, CA Все кампусы
Программа Master of Occupational Therapy (MOT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида, Остине, Техас и Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Майами, Флорида, Остин, Техас. Августин, Флорида Все кампусы
Программа магистра профессиональной терапии (MOT) также доступна в наших городах Остин, Техас, Майами, Флорида и Св.Августин, кампусы Флориды. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Майами, Флорида Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы
Программа магистра профессиональной терапии (MOT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида, Сан-Маркос, Калифорния и Сент-Огастин, Флорида. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Сан-Маркос, Калифорния, Остин, Техас. Августин, Флорида Все кампусы
Программа магистра профессиональной терапии (MOT) также доступна в наших Сан-Маркос, Калифорния, Остин, Техас и Св.Августин, кампусы Флориды. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.
Остин, Техас, Сан-Маркос, CASt. Августин, Флорида
Остин, Техас, Майами, Флорида. Августин, Флорида Сан-Маркос, Калифорния
Сан-Маркос, Калифорния
Даллас, Техас
Остин, Техас, Майами, Флорида
Программа Flex Master of Occupational Therapy также доступны в наших кампусах в Остине, Техас, и Майами, Флорида.Выберите кампус 2-го выбора, если вы готовы принять участие в дополнительных кампусах.
Майами, Флорида. Августин, Флорида
Программа Flex Master of Occupational Therapy (MOT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида и Сент-Огастин. Выберите кампус 2-го выбора, если вы готовы принять участие в дополнительных кампусах.
Скрытый
Предпочтительный кампус *Расстояние
Остин, Техас, Даллас, Техас
Скрытый
Желаемая дата начала *7.09.2021 Скрытый
Дата *
07.09.2021
07.09.20211.10.20225.09.20229.06.2022
07.09.20215.09.20229 / 06.2022
07.09.20215.09.20229.06.2022
07.09.20215.09.20229.06.2022
9/7/20211/10/20229/6/2022
07.09.20211/10/20229/6/2022
7/9 / 20215/9/20229/6/2022
9/7/202 11/10/20229/6/2022
7/9/202 11/10/20229/6 / 2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
6.09.20229.05.2023
07.09.2011 / 20225/9/20229/6/2022
9/7/202 11/10/20229/6/2022
7/9/20211/10/20229/6 / 2022
07.09.202 11.10.20229.06.2022
07.09.2011 10.10.20229.06.2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022
9 / 9/2019
Программа Master of Occupational Therapy (MOT) также предлагается в удобном формате Flex (Online + Weekend Labs на территории кампуса).Проверьте здесь, если вы хотите узнать больше о Flex MOT, предлагаемом в настоящее время в Майами, Остине и Сент-Огастине.
Программа «Доктор физиотерапевт» (DPT) также предлагается в удобном формате Flex (онлайн + лаборатории выходного дня на территории кампуса). Отметьте здесь, если вы хотите узнать больше о Flex DPT, который в настоящее время предлагается в Остине, Сан-Маркосе и Сент-Огастине.
Влияние эмоционального выгорания на руководителей здравоохранения: исследование Витта-Киффера
Руководители здравоохранения берут на себя большую ответственность за стоимость, доставку, продвижение по службе и другие факторы, влияющие на общее состояние здоровья населения США.Громадность таких обязательств со временем может сказаться на психическом и физическом благополучии человека, что часто приводит к истощению руководства отрасли.
Что конкретно вызывает выгорание среди руководителей здравоохранения? Предлагают ли работодатели программы по борьбе с этим явлением, и достаточно ли этого? Что некоторые люди делают на работе и самостоятельно, пытаясь справиться с выгоранием? Может ли выгорание на работе вытеснить топ-менеджеров здравоохранения с работы, возможно, даже в области, не связанные со здравоохранением? Пытаясь лучше понять влияние выгорания на удержание и продвижение лидеров здравоохранения, WittKieffer провела опрос руководителей больниц и систем здравоохранения на эту тему.
Чтобы сформулировать тему, мы предоставили респондентам определение выгорания, данное клиникой Майо, в частности, профессиональное выгорание: «клинически определяемое как состояние физического, эмоционального или психического истощения в сочетании с сомнениями в вашей компетентности и ценности вашей работы. ”
В опросе приняли участие 343 респондента, представляющих генеральных директоров, финансовых директоров, директоров по маркетингу, главных медсестер и других руководителей высшего звена, вице-президента и директоров. Большинство участников проработали в сфере управления здравоохранением более 16 лет и занимают свою нынешнюю должность не менее четырех лет.Ответы участников предлагают уникальное и подробное представление о трудностях и стрессе, с которыми они сталкиваются при выполнении своих обязанностей в больницах, системах здравоохранения, академических медицинских центрах, государственных учреждениях и других организациях.
Их мнения и опыт, вероятно, аналогичны мнениям тысяч других руководителей высшего звена, работающих в отрасли здравоохранения, и могут совпадать с опытом руководителей в ряде отраслей. В некоторых случаях выгорание понимают как неспособность функционировать на высоком уровне.Один респондент даже предположил, что: «Похоже, что в коммерческом секторе выгорание считается слабым местом, при котором руководитель должен покинуть компанию». К счастью, мы обнаружили, что не все опыты были столь же негативными, но из этих результатов ясно, что предстоит еще много работы, поскольку проблемы в области здравоохранения продолжают расти.
Потребность в высокофункциональных лидерах, помогающих медицинским организациям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте отрасли, требует, чтобы они были на высоте.Соблюдение нормативных требований, изменение парадигм затрат и ухода, стандартов страхования и даже ежедневные рабочие нагрузки могут вызвать стресс (или, что еще хуже) даже у самого опытного администратора системы здравоохранения. Респонденты предложили способы облегчить эмоциональное выгорание. «Самое ценное, что можно было бы сделать, — это сократить бюрократию и оптимизировать / упростить корпоративные операции. Больше всего я вижу, как сжигает мою команду череда бессмысленных политик и процедур, введенных для одной номинальной проблемы, но реализованных повсеместно и без надобности влияющих на жизнь каждого.”
Прочтите полный отчет здесь.
Как избежать многих опасностей выгорания, просто изменив свое мышление
Риски и последствия выгорания серьезны для предпринимателей, подвергая серьезному риску ваше физическое и психическое здоровье. Выгорание также ставит под угрозу ваши отношения, будущее вашего бизнеса, а также ваши когнитивные навыки и способности.
Исследования показывают, что чрезмерное напряжение ограничивает эффективность префронтальной коры.Это часть вашего мозга, которая регулирует практически все функции мозга, необходимые для успешного управления и развития вашего бизнеса. Выгорание влияет и ограничивает вашу память, способность принимать решения, эмоциональный контроль и вашу способность сосредотачиваться и концентрироваться.
Какие признаки выгорания?
- физическое и эмоциональное истощение
- эмоциональные колебания, вспышки гнева или нападение
- цинизм и отстраненность
- плохая концентрация и забывчивость
- бессонница
- чувство неэффективности
- отсутствие достижений
- потеря аппетита
- усиление болезни и необычные или усиленные физические симптомы
- депрессия и / или тревога
Если какой-либо из этих симптомов начинает проявляться в вашей жизни, пора поближе взглянуть на вашу реальность.Вы можете опередить эмоциональное выгорание, изменив свой взгляд на вещи и приняв меры в отношении вещей, которые, по вашему мнению, вы не контролируете.
Какие решения вы можете игнорировать или отказываться видеть?
Часто предприниматели обсуждают длинный список проблем, которые вызывают у них стресс. Этот список сопровождается неспособностью или отказом увидеть решения и признать, что у них больше контроля, чем они думают. Усилия, затраченные на создание изменений, кажутся непосильными и даже невозможными.Поэтому эти конкретные предприниматели продолжают отвергать решения — до тех пор, пока однажды не загорится момент лампочки, и внезапно это не станет таким подавляющим.
Возможно, пришло время бросить вызов некоторым вашим убеждениям. Например: ваши сотрудники облагаются чрезмерными налогами и не могут выполнять больше работы, или клиенты не следуют инструкциям, что усложняет вашу работу. Любые из ваших убеждений, которые вызывают стресс и дополнительную работу, должны быть тщательно оценены. У каждой проблемы есть как минимум одно решение. Обычно проблема не в списке проблем, а в том, как предприниматель думает о них, и это можно изменить.
Нужно ли что-то изменить в вашей бизнес-модели?
Владельцы бизнеса обычно держатся за те части своей модели, которые когда-то работали, но больше не эффективны. Ценообразование — одно из них. Ставки, которые работали для вас, когда вы только начинали, больше не применяются, потому что они привлекают не тех клиентов, и эти сборы не могут поддержать вашу семью.
Вернитесь назад и посмотрите на свою модель, системы и процессы. Что больше не работает на этой стадии роста? Оцените все, в том числе уровень вашей уверенности.Если вы боитесь что-то изменить, скорее всего, вы стоите на своем.
Насколько ясны ваши цели и стратегии?
Когда предприниматель застрял в тупике и подавлен, ему обычно не хватает ясности. Замешательство и неуверенность приводят к выгоранию, поскольку ваши усилия неэффективны, и вы не знаете, что делать дальше. Чрезмерно сложные планы обычно не имеют смысла. Если вы слишком много работаете и не достигаете своих целей, вернитесь к основам.Это всего лишь несколько вопросов, которые стоит задать себе. Начни здесь и продолжай.
- У вас есть четко обозначенная ниша или вы пытаетесь всем угодить?
- В частности, где вы хотите, чтобы ваша компания была через один, два или три года?
- Каков ваш стратегический план роста и как вы его профинансируете?
Вы теряетесь в мелочах?
Усталые предприниматели склонны обращаться к тому, что они знают, вместо того, чтобы работать над общей картиной.Вы можете обнаружить, что выполняете черную работу, поскольку она не требует от вас столько усилий, чтобы работать над общей картиной. Это когда отговорки накапливаются, и вы в конечном итоге проигрываете битву.
Изменения могут показаться ошеломляющими, но страдания в сложной реальности намного хуже. Вы можете опередить эмоциональное выгорание, если увидите предупреждающие знаки и откроете свой разум для перемен. Если вы недовольны, пора сделать шаг назад и оценить — все.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
Смягчение последствий выгорания, медицинских ошибок и ответственности
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения классифицировала выгорание как синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Хотя выгорание было проблемой до COVID-19, его начало усугубило проблему.
Согласно опросу ACEP, проведенному в октябре 2020 года, 87% врачей скорой помощи сообщили, что чувствовали себя более напряженными с начала пандемии, а 72% сообщили, что испытывали большее выгорание на работе.
На первый взгляд выгорание можно классифицировать как проблему с персоналом; однако его далеко идущие последствия могут угрожать безопасности пациентов. Фактически, исследования показывают, что врачи, испытывающие выгорание, в два раза чаще совершают врачебную ошибку. Выгорание обязательно следует рассматривать как одну из основных причин врачебной ошибки.
Частота и стоимость медицинских ошибок
Среди медицинских ошибок диагностическая ошибка является сегодня одной из самых важных проблем безопасности в здравоохранении, особенно в практике экстренной медицины.Как указано в нашем техническом документе, частота диагностических ошибок значительно занижается из-за злоупотреблений служебным положением. В недавней публикации Johns Hopkins частота диагностических ошибок составила 62% для спинального эпидурального абсцесса, 28% для аневризмы и расслоения аорты и 20% для тромбоэмболии легочной артерии. Согласно недавнему опросу Medscape, 26% врачей скорой помощи считают, что каждую смену они делают диагностические ошибки.
Диагностические ошибки являются основным видом оплачиваемых исков о врачебной халатности, подаваемых против врачей неотложной помощи, стоимостью около 288 000 долларов за каждое поданное исковое заявление.До начала COVID-19 рынок страхования от врачебной халатности увеличивал страховые взносы из-за увеличения частоты случаев высокой степени тяжести. Фактически, прогнозируемый уровень потерь по профессиональной ответственности больниц увеличился на 30% (эквивалент занятой койки с 2960 долларов в 2020 году до 3850 долларов в 2021 году) и, в частности, увеличился примерно на 15% в неотложной медицинской помощи (с 5,92 доллара за визит пациента в 2020 году до 6,81 доллара в 2021 году. ).
В результате этого рыночного давления организации здравоохранения увеличивают свой страховой уровень удержания, чтобы снизить общую стоимость риска.Фактически, крупные системы здравоохранения (валовой доход> 5 миллиардов долларов) увеличили свои лимиты самострахования на 34,5% (с 8,4 до 11,3 миллионов долларов), а средние (2–5 миллиардов долларов) и малые (<2 миллиарда долларов) системы здравоохранения увеличили свои лимиты на ~ 8%.
Ключевой вывод: Системы здравоохранения должны повысить приоритетность предоставления системного решения, чтобы помочь поставщикам избежать медицинских ошибок перед лицом усиливающегося выгорания и роста ответственности.