Разное

Менеджер как профессия: что это за профессия и кем можно работать?

кто это, чем занимается, за что отвечает, суть и особенности профессии

Менеджер — это специалист, который управляет проектами или отделом компании, следит за производством и оборотом товаров, контролирует распределение ресурсов и качество предоставления услуг.

Должностные обязанности менеджера

Вне зависимости от направления деятельности компании менеджер выполняет такие функции:

  • запускает в работу идею, ведет проект, контролирует результат;
  • определяет стратегические цели и планирует выполнение задач;
  • оценивает риски сотрудничества с партнерами и контрагентами;
  • следит, чтобы участники сделки соблюдали все пункты договора;
  • анализирует KPI сотрудников, мотивирует их, принимает решение о поощрении или наказании;
  • поддерживает деловые отношения с партнерами;
  • исследует рынок, чтобы выявить изменения спроса на похожие товары и услуги.

От решений менеджера зависит развитие бизнеса, рост прибыли и изменение затрат.

Какие бывают менеджеры

Выделяют три уровня управленцев:

  • высшее звено;
  • среднее звено;
  • низшее звено.

Высшее звено. Это топ-менеджеры: руководители и их заместители. Они принимают решения и несут ответственность за развитие дела перед владельцем бизнеса. Топ-менеджеры определяют структуру организации, планируют работу отделов и ставят перед ними конечные цели.

Среднее звено. Это управленцы, которые контролируют специалистов низшего звена, руководят производством и выпуском продукции, отвечают за ее качество. Они могут управлять региональными филиалами. К менеджерам среднего звена относят, например, начальника отдела продаж, начальника цеха или заведующего строительным участком.

Низшее звено. Это технические специалисты, которые раздают задачи исполнителям и следят за их выполнением. Такие менеджеры управляют процессами и участвуют в них. Например, заведующий кафедрой в университете руководит преподавателями и сам читает лекции.

Бригадир управляет группой строителей и участвует в стройке.

Что должен знать и уметь менеджер

Менеджеру недостаточно профильных знаний, чтобы руководить рабочими процессами. Он должен быть коммуникабельным, уметь вести переговоры и логически мыслить, разбираться в психологии, финансах и делопроизводстве.

Главное требование к менеджеру — уметь объединять подчиненных, грамотно ставить задачи и работать в команде. Для этого ему нужно знать:

Как провести тимбилдинг

  • цикл менеджмента;
  • правила постановки целей и задач;
  • принципы командообразования и делегирования обязанностей.

Цикл менеджмента. Так называют цикл управления отделом или компанией. Он состоит из планирования, организации сотрудников, их мотивации и контроля. С помощью этого цикла можно управлять задачами любой сложности.

Постановка целей и задач сотруднику. Главная компетенция руководителя — грамотно поставить подчиненному задачу и объяснить цель его работы. Чем лучше поставлена задача, тем быстрее сотрудники ее выполняют и тем качественнее результат.

Некоторые руководители используют для этого метод SMART. Сравните:

❌ Ваш отдел должен запустить новую рекламную кампанию.

✅ Ваш отдел должен через месяц запустить новую рекламную кампанию на Ютубе и увеличить количество заявок на продукт на 15%.

Руководитель должен уметь конкретизировать задачу, измерить ее ценность для бизнеса, объяснить сотрудникам важность и проконтролировать сроки.

Командообразование. Руководитель — это лидер коллектива, который объединяет вокруг себя сотрудников и ведет их к цели. Есть много стилей лидерства для людей разных характеров.

Стили руководства: какой выбрать

Делегирование. У менеджера часто больше опыта, чем у команды, поэтому он может брать всю работу на себя, но это ошибка. Если не делегировать часть обязанностей, можно выгореть.

Доверить задачу другому человеку бывает трудно, но без этого навыка трудно управлять большой командой. Если руководитель не делегирует задачи, он может тормозить развитие бизнеса.

Менеджер должен уметь распределять свою нагрузку, контролировать загруженность команды и находить время для решения внеплановых задач.

Средняя зарплата менеджера в России

Зарплата менеджера зависит от трех факторов: специфики компании, региона и компетенций специалиста.

Доходы менеджера в крупной торговой компании и микрофинансовой организации будут существенно отличаться, поскольку уровень ответственности и сложности сделок разные. А вилка зарплат новичка и опытного профессионала составляет 20 000–100 000 ₽.

Loading…

В вакансии обычно указывают вилку или границу заработка, потому что зарплата зависит от навыков менеджера

Менеджер может работать в офисе или удаленно. Уровень оплаты труда от этого не меняется.

Плюсы работы менеджером

В профессии менеджера есть привлекательные стороны: широкая сфера деятельности, не рутинные задачи и возможность расти.

Широкая сфера. Менеджеры нужны в любых областях: в продажах, образовании, банках, производстве. Если одинаково интересны программирование и управление, можно устроиться проект-менеджером в ИТ-компанию.

Не рутинные задачи. Менеджер управляет людьми, прорабатывает бизнес-стратегии, взаимодействует с партнерами, изучает рынок. Этот человек не проводит дни напролет за бумагами или сидя на телефоне — он одновременно занимается творческими и рутинными задачами, ведет аналитику. Например, может вместе с маркетологом придумать рекламную кампанию, раздать ТЗ исполнителям, просчитать и проанализировать ее эффективность.

Карьерный рост. Для многих компаний выгоднее не нанимать топ-менеджеров, а растить их самостоятельно. Если показатели эффективности высокие, можно вырасти из менеджера низшего звена в руководителя целого направления.

Минусы работы менеджером

Должность менеджера кажется привлекательной, потому что часто встречается в списках самых востребованных и оплачиваемых профессий. Но это не всегда так. В работе менеджера есть три трудности: нужно быть многопрофильным специалистом, приходится работать в нерабочее время и трудно устроиться на новое место.

Разнородная работа. У менеджера много обязанностей. Чтобы справляться с ними, он должен разбираться в сфере работы бизнеса и финансах, хорошо владеть навыками общения с людьми и планирования. Он должен вести переговоры, формировать команду, разбираться в финансах и контролировать рабочие процессы. Придется постоянно развиваться: рынок и тенденции меняются, и чтобы оставаться на пике, нужно проходить курсы, читать бизнес-литературу, посещать тренинги.

Ненормированный рабочий день. Менеджер сразу решает много задач, поэтому постоянно сталкивается с экстренными ситуациями. Например, если сломалось оборудование, нужно срочно искать техслужбу, а если клиент попросил переделать договор — задержаться на работе и встретиться с юристом.

Большая конкуренция. Несмотря на огромное количество вакансий, желающих тоже много. Если нет подходящих под вакансию кейсов или мало навыков и опыта работы в подобной должности, выделиться сложно. Бывает, что в новой компании приходится повторить путь с нуля: устроиться рядовым сотрудником и снова расти.

Что важно запомнить

  1. Менеджер определяет цели и задачи, оценивает риски, анализирует показатели, исследует рынок.
  2. Есть три уровня менеджеров: высшее звено — руководители и их замы, среднее — начальники отделов, низшее — специалисты, которые участвуют в процессах, раздают задачи исполнителям и контролируют их.
  3. Менеджер должен знать правила постановки целей и задач, принципы командообразования и делегирования обязанностей.
  4. Зарплата зависит от специфики компании, региона и компетенции специалиста. Можно начать с 20 000 ₽ и дорасти до нескольких сотен тысяч.

Loading…

Профессии, связанные с менеджментом (управлением)

Список профессий в менеджменте (управлении) с заработной платой и описанием.

ПрофессияЗарплата*Описание
Директор по персоналу250 000 ₽Работа директора по персоналу очень интересная, разносторонняя и ответственная. Он отвечает за судьбы людей.
Менеджер проекта210 000 ₽Многие считают, что секрет успеха состоит в исполнителях, однако один из важнейших факторов успешности проекта — это правильная организация рабочего процесса.
Event-менеджер
90 000 ₽
Как совместить управленческие и творческие навыки в одной профессии?
Продюсер100 000 ₽Сложности и прелести работы продюсера: музыкального, театрального, телевизионного…
Телепродюсер(не задано)Телепродюсер – это и тот, кто занят созданием конкретных телепрограмм, и тот, кто отвечает за эфирную политику канала в целом
Менеджер интернет-проекта130 000 ₽Современная и интересная работа для молодых специалистов, которая может стать профессией будущего.
Бренд-менеджер150 000 ₽Как мы узнаем о каких-то брендах и торговых марках? — Благодаря работе бренд-менеджеров!
BTL-менеджер25 000 ₽В чем заключается суть работы BTL-менеджера?
Антикризисный управляющий200 000 ₽Насколько важна профессия антикризисного управляющего в условиях современного бизнеса?
Специалист по бизнес-процессам150 000 ₽Особенности работы специалиста по бизнес-процессам
Интерим-менеджер80 000 ₽Нужно быть настоящим профи, чтобы стать интерим-менеджером
Девелопер140 000 ₽Прибыльная профессия с высокими требованиями
Кросс-культурный менеджер(не задано)Особенности работы кросс-культурного менеджера и необходимые знания для успешной коммуникации с коллективом
Менеджер по качеству104 000 ₽В последнее время тема качества переросла в нечто большее.
Бизнес-тренер120 000 ₽Насколько эффективна, полезна и востребована работа бизнес-тренера?
Менеджер по туризму150 000 ₽Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением.
Хед-хантер100 000 ₽Профессия хед-хантера заключается не только в поиске нужного кандидата, но и в умении переманить его в другую компанию.
Менеджер по персоналу (HR-менеджер)110 000 ₽Именно от менеджера по персоналу зависит количественный и качественный состав штата предприятия, развитие и мотивация сотрудников
Менеджер визового центра80 000 ₽Руководит процессом делопроизводства в визовом центре, контролирует своевременное заполнение анкет и других документов и следит за сроками их подачи в нужные инстанции.
Специалист системы менеджмента качества80 000 ₽Разрабатывает систему менеджмента качества (СМК) и контролирует ее воплощение.
Development manager (менеджер по развитию)200 000 ₽Направляет свои усилия на повышение прибыли компании.
Новостной менеджер90 000 ₽Находит горячие новости.
Инновационный менеджер160 000 ₽Внедряет новую идею в производство с целью получения конкурентоспособного прибыльного продукта.
Арбитражный управляющий90 000 ₽Занимается частной антикризисной практикой.
Бизнес-консультант100 000 ₽Консультирует предпринимателей или фирмы по вопросам ведения бизнеса.
Управляющий недвижимостью 200 000 ₽Занимается эксплуатацией зданий и сооружений, используя недвижимость в интересах собственника.
Продукт-менеджер180 000 ₽Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации.
IT-директор (CIO)150 000 ₽Разрабатывает IT-инфраструктуру и информационную стратегию компании.
CRM-менеджер115 000 ₽Специалист по взаимоотношениям с клиентами.
Альянс-менеджер100 000 ₽Обеспечивает прямую долгосрочную связь между производителями продукции и сетевыми торговыми розничными компаниями, таким образом в единственном лице заменяя звенья посреднических оптовых компаний.
Аккаунт-менеджер110 000 ₽Лицо компании, специалист, который работает непосредственно с клиентами, при этом организовывая своевременное и точное выполнение обязательств компании по отношению к заказчику.
Коммерческий директор300 000 ₽Осуществляет инспекцию по вопросам бюджетирования в своей сфере, координирует рекламную и маркетинговую стратегии, курирует стратегическое планирование работы в компании, налаживает контакты с поставщиками.
Офис-менеджер65 000 ₽Закупает канцелярские товары, ведет документацию, контролирует состояние техники, обеспечивая текущую работу офиса.
Директор по развитию450 000 ₽Стрессовые ситуации, нервные люди, огромная материальная ответственность — это то, с чем директор по развитию сталкивается ежедневно.
Риск-менеджер80 000 ₽Этот специалист должен отличаться повышенной точностью, стратегическим мышлением, аккуратностью, усидчивостью, умением концентрироваться.
БИМ-менеджер (BIM-manager)150 000 ₽Он обязан иметь отличное аналитическое мышление, важно безупречное знание иностранного языка, коммуникабельность, умение руководить большими проектами, безболезненно воспринимать критику.
Тайм-брокер80 000 ₽Тайм-брокер ежедневно будет иметь дело с планированием времени, поэтому он сам должен быть пунктуальным, обязательным, педантичным человеком.
Специалист по планированию100 000 ₽Специалист по планированию работает с точными данными и огромными бюджетами, в его характере доминирует внимательность, аналитические способности, быстрое мышление.
HR-аналитик230 000 ₽HR-аналитик – специалист, имеющий высшее образование в сфере экономики, статистики, менеджмента. Профессия подходит для женщин и мужчин, склонных к аналитической деятельности.
Конфликт-менеджер120 000 ₽Профессия относится к типу «человек-человек» и рассчитана на конструктивное разрешение конфликтов, а при возможности – на предупреждение их возникновения.
Аналитик рыночного риска(не задано)Аналитик рыночного риска – профессия, подходящая для людей, увлекающихся точными науками и аналитикой. Освоить ее вы сможете закончив вуз по специализации, связанной с экономикой, математической статистикой, финансовой аналитикой.
Talent-менеджер (Менеджер по управлению талантами)250 000 ₽Менеджер по управлению талантами – психолог, коммуникатор, получивший образование в вузе. Работа хорошо оплачивается, есть перспективы карьерного роста.
IR-специалист (invest-relations)250 000 ₽IR-специалист — человек, который принимает участие в процессе привлечения инвесторов. К IR-специалистам выдвигаются серьезные требования, поэтому они должны иметь развитые коммуникативные навыки и глубокие знания в разных сферах.
Менеджер IT-проектов150 000 ₽Менеджер IT-проектов – это управленец, который координирует работу команды, занимающейся созданием программных продуктов. Профессия связана с экономикой, HR, управлением, однако имеет технический уклон.
Арт-менеджер100 000 ₽Арт-менеджер – профессия, связанная с творчеством, менеджментом, экономикой. Для работы необходимы задатки руководителя, развитый эстетический вкус и коммуникабельность. Арт-менеджером можно стать после окончания вуза и прохождения курсов.
GR-менеджер70 000 ₽GR-менеджер – активный, целеустремленный и крайне общительный человек. Он обладает развитыми аналитическими способностями, знает один или несколько иностранных языков. Профессия требует высшего образования, понравится женщинам и мужчинам любого возраста.
Менеджер по продаже нефтепродуктов200 000 ₽Менеджер по продаже нефтепродуктов – общительный, активный, очень обаятельный человек, который мастерски владеет разными техниками сбыта товаров. Для работы необходим диплом ссуза или вуза, она подойдет для людей любого возраста.
Менеджер по маркетингу110 000 ₽Искусный менеджер по маркетингу может добиться роста продаж товаров и услуг даже самой неизвестной компании. Это интересная, но ответственная профессия, требующая креативного и гибкого мышления.
Менеджер по закупкам150 000 ₽Менеджер по закупкам – специалист, от которого зависит своевременность и качество поставок товаров на предприятие. Он решает разноплановые задачи от ведения переговоров до оформления документов.
Спортивный менеджер90 000 ₽Спортивный менеджер – талантливый организатор, хороший экономист и стратег, который осуществляет управление организациями, клубами, командами. Профессию можно освоить на курсах, в вузах и с помощью программ профпереподготовки.
Финансовый менеджер120 000 ₽Финансовый менеджер – ответственная профессия, связанная с управлением денежными потоками. Для работы в этой сфере необходимо получить высшее образование и регулярно проходить курсы повышения квалификации.
IT-рекрутер100 000 ₽IT-рекрутер занимается выбором перспективных сотрудников для компаний и веб-студий, работающих в сфере информационных технологий. IT-рекрутер коммуникабельный, активный и внимательный, умеет находить общий язык с любым человеком.
Рекрутер100 000 ₽Рекрутер – коммуникабельный специалист с железной профессиональной хваткой. Он выбирает персонал, постоянно общается с представителями бизнеса и отличается высокой стрессоустойчивостью. Рекрутеров обучают в вузах и на курсах.
Руководитель образовательных проектов180 000 ₽Руководитель образовательных проектов – активно развивающаяся профессия, которая подходит для мужчин и женщин. Для работы в этой сфере необходимы глубокие знания в области системы образования, менеджмента, экономики и маркетинга.
Guest Relation Manager50 000 ₽Guest Relations Manager – специалист, который осуществляет коммуникацию с клиентами и решает все конфликтные ситуации. Отлично знает иностранные языки, имеет образование, связанное с туризмом или гостиничным делом.
Продюсер онлайн-курсов100 000 ₽Продюсер онлайн-курсов – интересное направление, связанное с разработкой и запуском дистанционных учебных программ. Профессия подходит для людей любого возраста, не требует высшего образования – сейчас эту профессию можно освоить только на курсах.
Менеджер видеоканала (YouTube)(не задано)Менеджер видеоканала (YouTube) – интернет-профессия, на изучение которой нужно потратить не более 6-7 месяцев. Гарантирует стабильно высокий уровень дохода, профессиональную реализацию и популярность в узких кругах.
Музыкальный менеджер100 000 ₽Музыкальный менеджер – продюсер, психолог, творческий человек и управленец в одном флаконе. Он занимается продвижением звезд, принимает участие в формировании репертуара и благоприятной репутации.
HR Business Partner280 000 ₽HR Business Partner (HRBP) – управленец, аналитик и стратег, который обеспечивает повышение эффективности бизнеса. Профессия подходит людям с образованием в области HR и большим опытом работы.
Трекер130 000 ₽Трекер – наставник, обеспечивающий успешный запуск стартапа. Он предупреждает ошибки, ищет точки роста и выполняет комплексное консультирование. Сопровождает проект на всех этапах, имеет высокий уровень дохода.
Продюсер в Fashion(не задано)Продюсер в Fashion – и творческая, и управленческая профессия. Он руководит процессом видео- и фотосъемки, оценивает качество и разрабатывает креативы. Профессию можно получить в вузе или на курсах.
Операционный менеджер150 000 ₽Операционный менеджер – высокооплачиваемая профессия, требующая максимальной вовлеченности. Специалисты повышают эффективность разных видов бизнеса, ищут и устраняют ошибки. Профессию можно освоить на курсах и в вузе.
Менеджер по киберспорту71 565 ₽Менеджер по киберспорту – молодая, но очень перспективная профессия. Обеспечивает достойный уровень заработной платы, общение с интересными людьми и карьерный рост. Для начала работы нужно окончить курсы или вуз.
Музыкальный продюсер72 000 ₽
Арт-менеджер100 000 ₽

* Заработная плата по состоянию на октябрь 2022 года, данные взяты с сайта hh.ru.

Какие бывают профессии в менеджменте и чем они отличаются

Менеджмент — это управление. Менеджер — это тот, кто управляет. Чем же менеджер управляет? Некоторым участком работы. Большим или маленьким. На производстве или в науке, в торговле или в искусстве, здравоохранении или в образовании, в госпредприятии или в коммерческой компании, в промышленности или в сельском хозяйстве. Менеджмент — это и процесс управления и наука управлять. Менеджеры подразделяются не только по уровню управления: менеджеры высшего звена — генеральный директор, исполнительный директор, финансовый директор, коммерческий директор, арт-директор; или менеджеры среднего звена, но и по области, в которой они трудятся: менеджер по персоналу, менеджер по логистике, менеджер ВЭД, менеджер по рекламе, менеджер по PR, маркетолог, бренд-менеджер, BTL-менеджер, менеджер по продажам, финансовый менеджер, менеджер по закупкам, супервайзер, торговый представитель, категорийный менеджер, менеджер интернет-проекта и многие другие. Если перед менеджером стоит задача руководить ограниченным во времени проектом — его называют менеджером проекта. Среди менеджеров проекта различают стартап-менеджеров. Они запускают проект и передают его в руки такого менеджера, который будет вести проект все время. Особняком, пожалуй, располагаются антикризисные менеджеры и интерим-менеджеры. Вот эти последние — спасают предприятие или оптимизируют его деятельность. В прошлом эти люди — топ-менеджеры крупных компаний. Чтобы войти в топ-менеджмент — необходимо получить высшее образование в узкой сфере — например, управлять инженерным процессом можно только с инженерным образованием — к инженерному образованию стоит присовокупить управленческие знания. Их получают на курсе МВА или специальных курсах по управлению предприятием. В профильных вузах теперь готовят профильных же менеджеров. Например, в мед. вузе есть специальность — менеджмент в медицине. И это правильно.

Менеджмент как профессия

  1. Дом
  2. Библиотека
  3. Основы управления
  4. Менеджмент как профессия

За последние несколько десятилетий такие факторы, как рост размера бизнес-единицы, отделение собственности от управления, растущая конкуренция и т. д., привели к увеличению спроса на профессионально квалифицированных менеджеров. Задача менеджера была весьма специализированной. В результате этих событий руководство достигло стадии, когда все должно управляться профессионально.

Профессия может быть определена как занятие, требующее специальных знаний и интенсивной академической подготовки, доступ к которому регулируется представительным органом. Основы профессии:

  1. Специализированные знания — Профессия должна иметь систематизированный свод знаний, которые можно использовать для развития профессионалов. Каждый профессионал должен прилагать целенаправленные усилия для приобретения знаний о принципах и методах. Точно так же менеджер должен иметь преданность и участие, чтобы приобрести опыт в науке управления.
  2. Формальное образование и обучение — Нет. институтов и университетов для обучения и подготовки по профессии. Никто не может практиковать профессию, не пройдя предписанный курс. Многие институты управления были созданы для обеспечения образования и обучения. Например, CA не может проводить аудит A/Cs, если он не получил степень или диплом для того же самого, но не имеет минимальной квалификации и курса обучения, предписанного для менеджеров законом. Например, MBA может быть предпочтительным, но не обязательным.
  3. Социальные обязательства — Профессия является источником средств к существованию, но профессионалы в первую очередь мотивированы желанием служить обществу. На их действия влияют социальные нормы и ценности. Точно так же менеджер несет ответственность не только перед своими владельцами, но и перед обществом, и поэтому он должен поставлять обществу качественные товары по разумным ценам.
  4. Кодекс поведения — Представители профессии должны соблюдать кодекс поведения, который содержит определенные правила и положения, нормы честности, добросовестности и особой этики. Кодекс поведения применяется представительной ассоциацией для обеспечения самодисциплины среди ее членов. Любой участник, нарушивший кодекс поведения, может быть наказан, а его членство может быть отозвано. AIMA установила кодекс поведения для менеджеров, но не имеет права возбуждать судебные дела против любого менеджера, который его нарушает.
  5. Представительская ассоциация — Для регулирования профессии обязательно наличие представительного органа. Например, институт дипломированных бухгалтеров Индии устанавливает и применяет стандарты компетентности для аудиторов, но AIMA, однако, не имеет никаких законных полномочий по регулированию деятельности менеджеров.

Из приведенного выше обсуждения совершенно ясно, что менеджмент выполняет несколько основных требований профессии, даже тогда это не полноценная профессия, потому что: —

  1. Не ограничивает доступ к управленческим должностям на основании того или иного стандарта.
  2. Минимальная квалификация менеджеров не установлена.
  3. Ни одна ассоциация менеджеров не имеет права выдавать свидетельство о практике различным менеджерам.
  4. Все менеджеры должны соблюдать кодекс, сформулированный AIMA,
  5. Отсутствуют компетентные средства обучения и подготовки.
  6. Менеджеры несут ответственность перед многими группами, такими как акционеры, сотрудники и общество. Регулирующий кодекс может ограничить их свободу.
  7. Менеджеров узнают по их результатам, а не только по степеням.
  8. Конечной целью бизнеса является максимизация прибыли, а не общественного благосостояния. Вот почему Хеймс справедливо заметил: «Лозунг управления становится таким: «Тот, кто лучше всех служит, получает больше всего прибыли».

❮❮   Предыдущий Следующий   ❯❯

 

Похожие статьи

  • Управление как группа
  • Менеджмент как наука
  • Менеджмент как искусство
  • Особенности управления
  • Уровни управления

Просмотреть все статьи


Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы Сертифицированный поставщик образовательных услуг ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.



Основы управления


следующий

Должно ли управление быть профессией?

На вопрос «Должен ли менеджмент быть профессией?» был задан, я постараюсь ответить на него в этом небольшом эссе. Лишь очень косвенно я попытаюсь ответить на вопрос: «Как мы можем сделать управление профессией?» — проблему, которая, кажется, лучше подходит для тех, чья работа заключается именно в этом.

Стандартный подход к профессионализму говорит нам, что это движение, предназначенное для утверждения законных притязаний на совокупность знаний и область применения, подходящую для этих знаний, для определенной группы лиц. Это требование также, и немаловажно, часто связано с идеей служения, так что профессия истолковывается как ориентированная на служение чему-то большему, чем отдельные члены, составляющие ее, и она сама. Профессионалы, та группа людей, которые становятся профессионалами, как правило, формируются и поддерживаются с помощью широкого спектра ритуалов посвящения, портняжных демонстраций, практических языков и «торговых уловок», которые служат для того, чтобы выделить их как представителей профессии. и отличными от внешних. Из этого следует, что профессии охраняют несколько видов границ: границы знаний, границы персонала и границы мест применения их знаний. В связи с этим успешное профессиональное движение — это движение, расширяющее границы законных притязаний на экспертизу и площадки для выражения своей практики, а также контролирующее потоки лиц в практикующую группу и из нее. Профессии также артикулируют риторику служения идеалу и в служении этому идеалу требуют соблюдения этических принципов. По поводу этих элементов профессионализма, я полагаю, мало разногласий. Это раскрывает что-то важное в профессионализме, что может быть такой консенсус по многим аспектам его значения.

Требование следовать этическим принципам в действии заслуживает большего внимания. В целом это требование настаивает на том, чтобы профессионалы вносили свой вклад в общественное (а не частное) благо и чтобы их поведение регулировалось внешними предписаниями; например, врачам предписано не причинять вреда, а антропологи также воздерживаются от причинения вреда людям и животным, которых они рассматривают. Есть и другие аспекты профессионализма, которые не всегда входят в канон определений. Одна часть работы концентрируется на явном отсутствии иерархии внутри профессиональных групп, тогда как другая предполагает, что группы проявляют себя как профессии, когда их внутренняя статусная иерархия противоположна их публичным притязаниям на легитимность службы. Этот второй аргумент, разработанный Эндрю Эбботом, гораздо более убедителен. Интуитивно понятно, что статус в помогающих профессиях достается тем, кто меньше всего загрязняется контактами с общественностью, которой эта профессия претендует служить; эта модель так же верна для врачей, как и для юристов и ученых. Например, низко престижным в юриспруденции является адвокат, в медицине – семейный врач, а (кроме, конечно, школ менеджмента) в академии – декан, и особенно декан студентов. . Социологи тоже не исключение; прикладная социология имеет более низкий статус, чем ее аналитические собратья. Эти низкопробные работы в рамках профессии — это как раз те работы, которые приводят профессионалов в контакт с людьми, которым они служат, и тем не менее именно этот контакт является ритуально оскверняющим. Напряженность здесь ощутима: профессиональная легитимация проистекает из требований служить обществу — делать добро, — но контакт с общественностью загрязняет и снижает статус.

Как ни странно, один элемент профессии часто кажется менее важным в определениях, хотя он является центральным для опыта работы профессионалом, и это способность принимать важные решения или осмотрительность. Я предполагаю, что осмотрительность на самом деле является элементом, лежащим в основе профессий, и при этом решающим элементом. Усмотрение основывается на особом и мощном (притязании на) знании — способности локализовать события и действия в их надлежащем пространственном, временном, реляционном и повествовательном контексте. Возьмем, к примеру, юрисдикционную войну между сторонниками доказательной медицины и традиционалистами МДС. Идея доказательной медицины кажется безупречной; кто, в конце концов, предпочтет врача, который не верит доказательствам, тому, кто верит? Но действительно ли этот спор так же прост, как еще одно воплощение долгой борьбы между светскими учеными и религиозными мистиками? И если да, то кто такие мистики — врачи или доказательные эпидемиологи? Оказывается, ответ не так очевиден.

Не обращайте внимания на реалии HMO, организованного ухода и 15-минутного комплексного медосмотра. В идеале, когда вы входите в кабинет врача, ваш врач противостоит вам как целостная личность, и если мы верим врачам на слово, они действительно стремятся в своей практике видеть перед собой всего человека и всю его повествовательную историю. Последнее, о чем они думают, — это бестелесный объект, состоящий из переменных, каждая из которых имеет разные профили риска (мужчина, 50 лет, белый, бывший курильщик, редко занимающийся спортом и т. д.). И не без оснований, поскольку мы надеемся, что врачи, в конце концов, занимаются лечением тех людей, которые приходят к ним в кабинет, а не статистические сводки, из которых они состоят. Для врача релевантное свидетельство — это не мистический набор вероятностей, абстрагированных как независимые элементы от воображаемого целого; это реальный человек перед ними. Заявление о знании, утверждающее, что законно действовать по существу в отношении этого единственного единственного человека — независимо от вероятностей, возникающих из популяций людей с некоторыми (но не всеми) схожими профилями, или даже вопреки «известному риску», — является претензии на легитимность усмотрения, на способность принимать важные решения. И, конечно же, это типичная профессиональная претензия.

Судьи делают то же самое, когда пытаются отвергнуть структурированные схемы вынесения приговоров, принятые ничего не знающими законодательными органами, которые требуют обязательных сроков для конкретных преступлений. И когда мы сталкиваемся с важными решениями, имеющими долгосрочные последствия, мы делаем то же самое в нашей повседневной жизни. Представьте себе следующий выбор: вы можете выбрать своего романтического партнера на основе социологических исследований детерминант счастья в супружеских парах, или вы можете выбрать своего партнера на основе, скажем так, любви и влечения. Просто чтобы сделать выбор более сложным, я укажу, что цифры не так хороши для модели романтической любви. Если бы партнеры по браку были больными, более трети из них умерли бы в течение семи лет. Я уверен, что программа социологической оптимизации, основанная на фактах (или на йенте), была бы лучше. Но даже если бы мы знали, что она превзошла романтическую любовь, что бы вы выбрали: мистические статистические данные или реальные материальные доказательства? Одна из загадок онлайн-знакомств, по-видимому, заключается в том, что чем больше у человека информации (т. Линия миров гомофилия по тем же признакам внутри брачных пар высока. Это говорит о том, что в романтических отношениях и в бизнесе важны контекст, случай, повествование и темпоральность — вещи, которые нелегко впитать в основанную на фактах техническую машину и которые обеспечивают основу для дискреционных суждений.

Быть профессионалом — это, конечно, все, что связано со служением, границами, знанием, дискурсом, практикой, ритуальной чистотой, юрисдикцией, исключением, рукоположением, степенями, особым техническим языком и опытом — всем тем, что описывают ученые профессионалов. Но это также все о сохранении способности выносить содержательные суждения, основанные на целых делах. Юрисдикционные войны за границы знаний и притязания на компетентность в уникальных условиях стоят немногим больше, чем хороший костюм, если они не используются для сохранения свободы действий. В этом отношении быть профессионалом означает иметь способность поступать правильно или, точнее, по существу рационально.

Означает ли это, что те, кто продает доказательную медицину или другие технократические решения проблем проектирования, не являются профессионалами? Это, конечно, не номинально верно. Инженерам действительно нужны инженерно-технические знания (в дополнение к базовым знаниям), чтобы знать, какой высоты должна быть дамба, если их цель — остановить наводнения от ураганов. Чтобы получить этот технический опыт, им необходимо освоить навыки. И мы, безусловно, хотели бы, чтобы они придерживались некоторых этических принципов, гарантирующих, что дамбы, которые они строят, построены качественно и действительно служат общественному благу. Но есть разница между проблемами существа и проблемами дизайна, и определение профессионализма, основанное на узком техническом опыте, соединенном с духом обслуживания, недостаточно для наших целей. Где-то в миксе должно быть место для усмотрения. И в этом столкновении разного рода притязаний на знание бросается в глаза то, что гуманистическое притязание — притязание на способность получить все дело в целом — уступает место формализму. Но это гуманистическое утверждение — утверждение, что понимание требует понимания дела в целом, — является центральным в профессиональной деятельности.

Какое отношение это имеет к управлению? Если существует общее согласие в отношении природы профессионализма — даже если свобода действий часто не учитывается, — такое согласие не может быть так легко найдено в отношении руководства. Один из видов связи между менеджментом и профессионализмом можно установить, обратившись к традиционным социологическим концепциям лидерства, возникшим у Вебера, который проводит различие между теми, кто живет «для» политики, и теми, кто живет «вне политики», и предполагает, что истинный лидер — это лидер. тот, кто действует, потому что «он / она не может поступить иначе». В этом контексте истинный лидер — это тот, кто мотивирован экзогенными (по отношению к контексту) ценностями, которые стоят выше схватки инструментальной рациональности. Поскольку школы управления должны заниматься воспитанием лидеров, а не ценностями, которые эти лидеры должны преследовать, поскольку они не могут делать ничего другого, профессиональная апелляция к этическим принципам как к руководству личных интересов) дает простое обоснование для профессионализации управления. Это, безусловно, прекрасный аргумент. Если бы профессии были в основном связаны с этическими предписаниями, этого было бы достаточно. Но профессионализм, как я его определил, заключается в осмотрительности.

Хотя я думаю, что школы менеджмента занимаются воспитанием лидеров, мне кажется, что практический опыт менеджмента и реальные требования менеджмента намного сложнее, чем простое требование лидерства, заключающееся в том, чтобы «действовать, потому что никто не может поступить иначе». Практичный и эффективный менеджер — это тот, кто создает условия, в которых те, кто работает на него или нее, имеют возможность делать — и делать — правильные вещи не потому, что они думают, что это то, чего хочет от них их начальник (то есть уступчивость). основанный на страхе), а потому, что в рамках набора альтернатив, с которыми они сталкиваются, поступать правильно для организации действительно правильно для них. Обратите внимание, что некоторые организационные модели не обеспечивают механизма согласования личных и коллективных интересов, в то время как другим это удается. Например, бюрократические организации, в которых приказы текут вниз, а информация течет вверх, могут быть хороши для выполнения задач, но неоптимальны для выполнения правильных задач. Я намеренно не дал определения «правильным вещам». Это потому, что, если правильное определение может быть определено ex ante, то оно чисто техническое — часть механизма, нечувствительного к изменяющемуся контексту, — и, таким образом, управление процессом становится инженерной проблемой, которая, хотя, возможно, и требует наблюдения, не требует ни специалистов или менеджеров. Правильные вещи возникают в контексте, и именно в этом и заключается управление.

Сосредоточив внимание на том, как связать личный интерес с коллективным интересом, Токвиль предлагает одну модель. Токвиля интересовало, как обеспечить свободу в контексте равенства. Он признавал, что свобода зависит от создания граждан, и поэтому сосредоточился на том, как вторичные ассоциации могут стать школами свободы, превращая личный интерес в правильно понятый личный интерес. Под правильно понятым личным интересом Токвиль понимает способность помещать интерес в более широкий поток временных, пространственных, реляционных и нарративных контекстов для принятия по существу справедливых решений — центральный элемент гражданственности. Для Токвиля участие в небольших местных ассоциациях дает людям возможность практиковать гражданственность, то есть практиковать принятие существенных решений.

В этом отношении школа свободы работает как комитет — или, по крайней мере, как комитет должен работать. В отличие от других моделей законодательного компромисса, популярных в то время, «компромисс», который имел в виду Токвиль, заключался не просто в нахождении срединной позиции в пространстве конкурирующих интересов, а в достижении чего-то уникального — коллективного интереса. Я собираюсь утверждать, что этот коллективный интерес и есть то, что мы подразумеваем под правильными действиями или принятием решений на основе субстантивной рациональности, а не формального применения правил. В этом образе успешное управление, которое включает в себя правильные действия, связано с поиском коллективного блага, и механизм его поиска оказывается созданием граждан из активного участия. Эффективные менеджеры — это те, кто сохраняет свободу действий, гарантируя, что те, кто на них работает, способны действовать осмотрительно.

Я не рассматривал правила, стандартные операционные процедуры, причудливые сетки или любые подобные элементы организации, которые используются руководством для устранения возможности (но не необходимости) принятия существенных решений. Эти системы противоречат профессиональному менеджменту, поскольку они могут иметь отношение только к одной временной точке зрения; относиться к элементам дел как к операционным единицам, независимо от того, являются ли эти дела людьми, группами или другими организациями; и настаивают на недвусмысленном применении формальных правил, которые обязательно нечувствительны к большому нарративному контексту, в котором они возникают. Такие системы могут давать менеджерам какое-то задание — отменять решения, принимаемые системой, — но автономия менеджеров ограничивается вынесением решений между различными точками зрения, а не поиском единственного решения, которое одновременно воплощает в себе цели обоих.

Подводя итог, можно сказать, что эффективное управление в организациях встроено в организационный дизайн — дизайн, который позволяет краткосрочным интересам местных участников совпадать с долгосрочными интересами коллектива. Тривиально легко с помощью правил устранить ту или иную точку зрения. Но никакие формальные правила принятия решений не могут одновременно охватывать даже краткосрочные и долгосрочные взгляды. Навык управления заключается в одновременном сохранении обоих временных горизонтов, а также множественных взглядов, возникающих из множества локальных точек зрения. Для этого нужно иметь возможность интегрировать сложные реляционные, временные и нарративные потоки в единое целое — то, что мы часто называем кейсом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *