Манипуляция В Управлении Персоналом Эссе – Telegraph
➡➡➡ ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!
Манипуляция В Управлении Персоналом Эссе
Достижение взаимопонимания в общении с разными категориями людей, создание бесконфликтных и искренних взаимоотношений как путь к успеху в профессиональной деятельности. Манипуляция в качестве психологического воздействия одной личности на другую.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
при Правительстве Российской Федерации»
Кафедра «Управление персоналом и психология»
на тему: «Манипуляции в деловом общении»
манипуляция деловое общение психологический
1. Вильгельм Т. Техники манипуляции. Распознавание и противодействие. — М.: Омега-Л, 2013. — 144 с.
2. Клоков. Черный PR. Запрещенные приемы нападения и защиты. — М.: Книга по Требованию, 2016. — 207 с.
3. Кузьмина Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека. — М.: Дашков и Ко, 2014. — 148 с.
4. Фишер Р, Юрии У., Патон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 272 с.
5. Шлахтер В., Хольнов С. Искусство доминировать. — М.: Респекс, 2013. — 192 с.
Характеристики манипуляции как метода духовного и психологического воздействия на партнера. Рассмотрение организационно-процедурных, психологических и логических манипуляций. Методы нейтрализации приемов психологического воздействия в деловом общении.
презентация [263,2 K], добавлен 27.05.2014
Психологическая типология К.Г. Юнга. Экстравертная и интровертная установки личности, их особенности и характеристика. Особенности проявления базовых типов личностей в деловом общении. Типологии личности, построенные на основе акцентуаций характера.
презентация [1021,5 K], добавлен 18. 10.2016
Характеристика приемов психологических манипуляций в деловом общении (раздражение собеседника, ошарашивание темпом, отсылка к «высшим интересам», ложный стыд, мнимое непонимание, принуждение к однозначному ответу). Приемы формирования аттракции.
презентация [2,3 M], добавлен 16.11.2015
Обзор приемов манипуляции сознанием людей в дискурсе персонажей художественной литературы. Коммуникация как средство и механизм манипулирования. Технологии психологического воздействия на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения.
курсовая работа [83,5 K], добавлен 22.10.2012
Причины разработки методов манипуляции общественным сознанием. Рассмотрение способов манипулирования психикой человека. Анализ методов психологического воздействия, реализуемые в социальной политики. Основные особенности манипуляции в социальной среде.
контрольная работа [64,7 K], добавлен 22.08.2012
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.
© 2000 — 2020, ООО «Олбест» Все права защищены
Манипуляции в деловом общении
Анализ манипуляций и управления в организациях.
Курсовая работа: Анализ процессов и методов манипулирования…
Психология управления персоналом: как вами манипулируют
Манипулирование как элемент управления | HR-Portal
Управление Брендом Реферат
Контрольные Работы 4 Класс Козлова
Сочинение Про Древний Египет
Правила Оформления Эссе По Госту
Сочинение По Тексту Лихачева Я Получил
9 манипуляций, которые руководители применяют к сотрудникам — Work.ua
Вы уверены, что вами не манипулируют? Проверьте приёмы, которые применяют работодатели на работе.
Манипулятивные методы влияния на людей остаются излюбленными на работе. Если руководитель хорошо изучил коллег и подчиненных, а также их типичные реакции, то может с легкостью получать желаемое. Одно дело, когда вы осознанно подчиняетесь манипуляциям, совсем другое — когда вы даже не подозреваете об обмане.
Work.ua публикует самые распространенные манипулятивные приёмы, которые можно встретить на работе. Проверьте, знакомы ситуации?
Манипулятивные приёмы
Часто эти реакции родом из детства, поэтому в основе наиболее эффективных манипулятивных приёмов лежат типичные фразы, которые когда-то произносили родители. Схожесть легко можно увидеть на примерах.
1. Давление на жалость
В детстве: «Ты собираешься на вечеринку, а бабушка плохо себя чувствует! Останься дома, поухаживай за ней, больше некому».
Сейчас: «Конечно, вы сейчас в отпуске, но у нас намечается очень важный проект, и без вас тяжело будет выполнить всё качественно. Получится вечером выйти в скайп?»
Согласно теории Эрика Берна в таком послании на явном уровне общаются двое коллег–«взрослых», а на скрытом — начальник становится на позицию «ребёнка», который просит «родителя» помочь ему. Редко кто упустит возможность почувствовать себя спасителем в такой ситуации. Чувство собственной значимости — одна из самых ненасыщаемых человеческих потребностей.
2. Игра на чувстве вины
В детстве: «Как безответственно с твоей стороны идти на вечеринку, когда бабушке плохо! Мы из сил выбиваемся, а тебе лишь бы развлекаться!»
Сейчас: «Вы и так в отпуске, а у нас горячий сезон, у вас получится хотя бы в скайп выйти?»
Ситуация та же, но послание другое. В этом случае позиция начальника родительская, а подчинённому достаётся роль «ребёнка», непослушного и виноватого. Конечно, чтобы заслужить любовь и признание «родителя», «ребёнок» откажется от удобного времени отпуска, выйдет сверхурочно и будет пахать за троих.
3. Сравнение
В детстве: «Маша на одни пятёрки учится, а у тебя даже по рисованию четвёрка!», и в обратную сторону: «Ну и что, что все списывали, а если все с крыши прыгать будут?»
Сейчас: «Ваши показатели хуже всех в отделе, вам следует больше стараться» или «Такую глупую ошибку иногда допускают неопытные сотрудники, но от вас я этого не ожидал!»
Ситуации оценивания и сравнения, когда они не в нашу пользу, крайне неприятны. Этот приём давно перестал быть тайным: доски «Лучший работник месяца» и утечки результатов ассессмента — тоже приёмы управления, основанные на сравнении. Конечно, всем хочется быть лучше прочих, сколько бы психологи, философы и любители глубокомысленных статусов в соцсетях ни утверждали, что сравнивать себя сегодня нужно только с собой вчера.
4. На слабо
В детстве: «Тебе никогда не поступить в этот вуз!»
Сейчас: «Клиент сомневается, похоже, не очень доверяет твоему опыту, может, поручить это кому-то другому?»
Хорошо работает с людьми, которые любят проявить себя в экстремальной ситуации. Когда всё спокойно и размеренно, они скучают, выполняют работу спустя рукава. Зато в ситуации форс-мажора они способны проявить свои лучшие качества. Скепсис со стороны начальства подстегнёт такого сотрудника всем назло доказывать свой профессионализм, упорство и целеустремлённость. Такой подход грубоват, поэтому руководители часто используют третье лицо, чтобы донести до сотрудника свои сомнения в его силах.
5. Лесть
В детстве: «Ты самый умный! Никто не сделает это лучше тебя!»
Сейчас: «Я не могу доверить это важное задание никому, кроме вас».
Создавая какой-то образ в глазах окружающих, мы хотим выглядеть целостной, непротиворечивой личностью и стараемся действовать последовательно. Чья-то вера и поддержка могут зарядить энергией и придать сил. Лесть к тому же может использоваться для навязывания своей точки зрения: «Вы же такой умный и понимаете, что самым лучшим вариантом было бы…».
Коммуникативные приёмы
Помимо открытой манипуляции, можно встретить еще и скрытую — так называемые коммуникативные приемы. Силу такого воздействия можно почувствовать не только на работе, а еще и в рекламе, при продажах и в других ситуациях.
1. Описательная похвала
Пример: «Вы отлично выступили с презентацией, нашли убедительную аргументацию, использовали разные источники, сразу видно, что потрудились».
Описательная похвала относится к приёмам, которые педагоги и психологи рекомендуют родителям. От обычной она отличается тем, что относится не столько к результату усилий (от похвалы за результат может появиться страх не достигнуть лучшего результата в будущем) и личности самого человека (я и так хорош, зачем мне ещё напрягаться?), но к тем усилиям, которые он приложил, чтобы достигнуть результата. Простого «Хорошо!» или «Молодец!» недостаточно, чтобы мотивировать сотрудника действовать в нужном направлении. А вот если описать конкретные действия, в следующий раз человек будет стараться ещё больше.
2. Вы-предложения
Пример: «Если вы будете придерживаться этого плана, сможете увеличить продажи на 30%».
Для налаживания эффективного рабочего диалога используют тактику «Вы-предложения», ведь человеку прежде всего интересен он сам и то, что он сможет получить. Психолог Алан Пиз называет это одним из принципов человеческой природы. Для сравнения — менее эффективная фраза: «Я разработал этот план и хочу внедрить его в работу, рассчитывая на 30-процентное увеличение продаж».
3. Принцип Бенджамина Франклина
Пример: «В прошлый раз вы выручили весь отдел, я так благодарен вам, можете взглянуть на этот отчёт и сказать своё мнение?»
Принцип Бенджамина Франклина гласит: охотнее нам навстречу идут те, кто уже оказывал помощь раньше. Из-за этого часто возникает ситуация, что больше срочной работы сваливается на более лояльных сотрудников. Однако есть и принцип взаимного обмена, который заключается в том, что хорошее действие в отношении кого-то рождает ответное желание сделать что-то хорошее.
4. В терминах цели
Пример: «В следующий раз, прежде чем отправить предложение, посмотрите похожие у других компаний, это позволит вам сделать наше предложение более конкурентоспособным».
Когда руководитель указывает на ошибки сотрудника или даёт какое-то задание, при этом говорит о цели, избегая частицы «не» и формулируя критерии достижения.
Это и есть самые распространенные приемы манипуляций. А теперь давайте подумаем вместе: если вы понимаете, что вами манипулируют, стоит ли доверять руководителю так же, как прежде? Вместе с риторическим вопросом-советом, Work.ua также советует разобраться со своими бессознательными установками и становиться менее чувствительными к простым манипуляциям.
Возможно, кому-то будет полезно перестать обманывать себя, быть увереннее в себе и научиться говорить «нет», чтобы перестать быть жертвой манипуляций. А тем, кому нравятся игры манипуляторов стоит напомнить, что жизнь без обмана проще, понятнее и экономит время.
По материалам: Секрет фирмы
Получать новости в Telegram
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Менеджеры-манипуляторы
Перейти к основному содержанию
Написано и опубликовано Падмакумаром Наиром.Менеджеры-манипуляторы
Ранее в некоторых своих сообщениях я описывал травлю и неформальное лидерство на рабочем месте, а теперь я хотел бы осветить проблему манипуляций со стороны менеджеров.
Это не темы, которые модно публиковать или которые носят положительный характер. Эти проблемы в значительной степени существуют на рабочем месте, и их необходимо поднимать на таких форумах, чтобы было обсуждение и, следовательно, большая осведомленность.
К сожалению, манипулирование и эксплуатация людей не прекратились после того, как мистер Тейлор обратил внимание мира на важность управления людьми посредством своих 5 принципов научного управления. Многие карьеры пресекаются в зародыше из-за фаворитизма и манипуляций.
То, как мы видим мир, полностью основано на нашем собственном восприятии. Чтобы изменить данную ситуацию, мы должны изменить себя, а чтобы изменить себя, мы должны быть в состоянии изменить наше восприятие. Изменить себя нелегко, так как простое осознание не поможет, и это часто требует смены парадигмы, фундаментального изменения себя, а не только изменения нашего отношения и поведения на поверхностном уровне.
Это просто???
Когда мы не заботимся о том, чтобы изменить себя, но пытаемся изменить данную ситуацию, влияя на других с помощью техник и такта, тогда начинается манипуляция.
Одной из важных тактик, используемых некоторыми менеджерами для управления людьми, является манипулирование. Для большинства из них это основная черта, поскольку она в основном укоренилась в их личности в годы становления, поэтому это образ мышления по умолчанию.
Они манипулируют другими, чтобы получить желаемое. Это очень эгоистичная черта, хотя некоторые люди гордятся этим.
В хорошо управляемых организациях такое поведение разоблачается, поскольку оно противоречит основным ценностям, и в конечном итоге виновные будут наказаны. Манипуляторы могут выиграть в краткосрочной перспективе, но с треском провалиться в долгосрочной.
Существует множество признаков, на которые следует обратить внимание на рабочем месте, где распространены манипуляции, и некоторые из них перечислены ниже.
- Решения менеджера будут в большей степени основаны на эмоциях (чтобы сделать всех или некоторых людей счастливыми, заслужить благосклонность и т.д.), чем на фактах и цифрах.
- Прозрачность и справедливость часто ставятся под угрозу во имя «причины и следствия» (можно манипулировать) или эмпирического правила, даже если в вашей организации есть надежные и измеримые системы оценки эффективности. В его/ее мире все будет честно и справедливо.
- Манипуляторы Менеджеры ценят лояльность превыше всего, даже эффективность. Вы увидите и услышите «приветствуйте лидера», часто безосновательно.
- Эти менеджеры часто хвастаются своими превосходными интуитивными способностями, часто используя их как основу для формирования иррациональных суждений.
- Ясли часто проявляют собственническую активность, так как они не уверены в себе.
- Среди команды вы сможете найти группу лоялистов и признаки восстания.
- Одним из наиболее значимых признаков является то, что людей используют друг против друга. Лоялист знает, что он получает очко от босса, когда он пренебрегает неблагосклонным товарищем в нужном случае, угождая боссу.
- Манипуляторы Руководители почти всегда демонстрируют поведение, основанное на установке: «Я в порядке, ты не в порядке».
Степень манипуляции зависит от количества знаков, с которыми вы идентифицируете себя на своем рабочем месте. Степень манипуляции прямо пропорциональна количеству знаков, с которыми вы идентифицируете себя.
Что вы можете сделать, чтобы помочь себе, если вы попали в такую ситуацию??
- Нужно иметь хорошие навыки перспективы, так как часто «мы видим то, что хотим видеть, а не то, что видим на самом деле», что может быть контрпродуктивно.
- Единственное, что вы должны сделать, прежде чем указывать пальцем на других, — это задаться вопросом: «Что я мог бы сделать лучше, чтобы результаты были положительными?».
- Не осуждайте, это часто случается, когда вы эмоциональны или загнаны в угол, и сейчас самое время затаиться и не пытаться понять, всегда оставайтесь нейтральным.
- Оспаривайте несправедливые решения и поведение, но делайте это вежливо.
- Противостоять проблеме, а не человеку.
- Никогда не ведите себя как жертва, но гордитесь тем фактом, что вы отстаиваете то, что правильно и справедливо, виновные начнут чувствовать вашу убежденность и уверенность в течение определенного периода времени, заставляя их чувствовать себя виноватыми, нервными и испуганными. Не сдавайтесь, если люди стыдят вас или ведут себя снисходительно.
- Часто существует тенденция искать помощи у других и создавать группы повстанцев из-за своей неуверенности, что является нечестной практикой и противоречит командному духу. Если кто-то естественно улавливает смысл в том, что вы говорите, и хочет поддержать вас, то так тому и быть. Стойте и сражайтесь, но вежливо и тактично, и в конце концов сила вашего характера раскроется.
- Развивайте веру в то, что в конце концов справедливость побеждает.
Написано и опубликовано Падмакумаром Наиром
Менеджмент о манипуляциях
Перейти к основному содержанию
Адриан Клоуз
Адриан Клоуз
Помогая менеджерам по персоналу и обучению РАЗВИВАТЬ своих новых и амбициозных менеджеров РОСТ в уверенности и управлять своей новой командой | Академия роста начинающих менеджеров 🪴| 12 модулей — 1 в месяц + еженедельный коучинг/поддержка 👊💥
Опубликовано 26 августа 2020 г.
+ Подписаться
Я выполняю миссию по созданию общества, в котором для нового поколения лидеров и стремящихся лидеров нормально руководить и управлять своими командами с состраданием, сочувствием, энтузиазмом и энтузиазмом и не чувствовать себя в ловушке старых способов лидерства, которые больше не работает.
Итак, руководство занимается манипулированием людьми?
Я провел много исследований по этому вопросу, потому что нахожу его интересным. Как менеджер я манипулировал членами своей команды. Я думаю, что делал это в начале своей карьеры, потому что не видел и не понимал всей картины управления и лидерства, что было нормально, потому что я учился (и до сих пор учусь).
Я прочитал статью одного парня, который сказал:
«…вам неизбежно придется убеждать людей делать то, что не совсем отвечает их интересам. Это также неприятная правда, что вы не всегда будете в состоянии объяснить своим сотрудникам общую картину».
Какая куча мусора!
Общая картина (или видение) должна быть объяснена команде с самого начала, и успех компании, организации или команды должен быть в интересах каждого. Это должно быть неотъемлемой частью вводного процесса и продолжаться в рамках текущей структурированной системы управления эффективностью на протяжении всего времени их работы с вами.
Если команда считает, что вы «скрываете информацию» от них, и нет открытых отношений; или если они не понимают, в каком направлении им нужно двигаться, тогда не будет доверия, а без доверия вам, вероятно, придется манипулировать своей командой для достижения результатов.
Дэниел Гоулман придумал 6 стилей лидерства, один из которых «командный» или «принудительный». Принуждающий лидер изучает ситуацию, а затем говорит членам своей команды, что им нужно делать, как им нужно это делать и когда нужно выполнить работу. Эти лидеры всегда ожидают немедленного и абсолютного подчинения. Любой отданный приказ должен выполняться беспрекословно! Большинство специалистов по лидерству (включая меня) считают, что этот устаревший стиль лидерства остался в прошлом, потому что он неэффективен для достижения долгосрочных результатов.
Наш взгляд на эффективное лидерство —
«Эффективные лидеры устанавливают высокие стандарты производительности и ценностей, оценивают усилия и вклад и обеспечивают сотрудничество и производительность в доверительной и уважительной рабочей среде».
Что касается нашей миссии, мы знаем, что можем оказать большее влияние, помогая другим людям, таким как вы, изменить перспективу вашей отрасли, и я хочу дать вам инструменты для дальнейшего вовлечения ваших команд с помощью Абсолютных методов обучения лидерству.
Свяжитесь с нами, если улучшение вашей культуры и коммуникации в вашей организации стоит на первом месте в списке ваших приоритетов
Адриан
Постановка целей и Новый год
11 нояб. 2021 г.
Бесплатный 5-дневный конкурс по развитию бизнеса и маркетингу
9 июля 2021 г.
9 вещей, которые продуктивные люди делают по-другому
12 марта 2021 г.
Насколько хорошо вы управляете своим временем?
5 марта 2021 г.
Кто убил ИТ-компанию?
19 ноя, 2020
Обучение и развитие лидерства с разницей
15 окт.
2020 г.Управление удаленными командами с помощью эмоционального интеллекта в основе
23 сент. 2020 г.
8 советов по эффективному общению по электронной почте
16 сент. 2020 г.
6 столпов эффективной коммуникации
9 сент. 2020 г.
Сексизм выплескивается на Zoom.