Манипулирование в управлении персоналом: Манипулирование как метод управления персоналом

Манипуляция В Управлении Персоналом Эссе – Telegraph

➡➡➡ ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!

Манипуляция В Управлении Персоналом Эссе
Достижение взаимопонимания в общении с разными категориями людей, создание бесконфликтных и искренних взаимоотношений как путь к успеху в профессиональной деятельности. Манипуляция в качестве психологического воздействия одной личности на другую.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
при Правительстве Российской Федерации»
Кафедра «Управление персоналом и психология»
на тему: «Манипуляции в деловом общении»
манипуляция деловое общение психологический
1. Вильгельм Т. Техники манипуляции. Распознавание и противодействие. — М.: Омега-Л, 2013. — 144 с.
2. Клоков. Черный PR. Запрещенные приемы нападения и защиты. — М.: Книга по Требованию, 2016. — 207 с.
3. Кузьмина Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека. — М.: Дашков и Ко, 2014. — 148 с.
4. Фишер Р, Юрии У., Патон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 272 с.
5. Шлахтер В., Хольнов С. Искусство доминировать. — М.: Респекс, 2013. — 192 с.
Характеристики манипуляции как метода духовного и психологического воздействия на партнера. Рассмотрение организационно-процедурных, психологических и логических манипуляций. Методы нейтрализации приемов психологического воздействия в деловом общении.

презентация [263,2 K], добавлен 27.05.2014

Психологическая типология К.Г. Юнга. Экстравертная и интровертная установки личности, их особенности и характеристика. Особенности проявления базовых типов личностей в деловом общении. Типологии личности, построенные на основе акцентуаций характера.

презентация [1021,5 K], добавлен 18. 10.2016

Характеристика приемов психологических манипуляций в деловом общении (раздражение собеседника, ошарашивание темпом, отсылка к «высшим интересам», ложный стыд, мнимое непонимание, принуждение к однозначному ответу). Приемы формирования аттракции.

презентация [2,3 M], добавлен 16.11.2015

Обзор приемов манипуляции сознанием людей в дискурсе персонажей художественной литературы. Коммуникация как средство и механизм манипулирования. Технологии психологического воздействия на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения.

курсовая работа [83,5 K], добавлен 22.10.2012

Причины разработки методов манипуляции общественным сознанием. Рассмотрение способов манипулирования психикой человека. Анализ методов психологического воздействия, реализуемые в социальной политики. Основные особенности манипуляции в социальной среде.

контрольная работа [64,7 K], добавлен 22.08.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.
© 2000 — 2020, ООО «Олбест» Все права защищены

Манипуляции в деловом общении
Анализ манипуляций и управления в организациях.
Курсовая работа: Анализ процессов и методов манипулирования…
Психология управления персоналом: как вами манипулируют
Манипулирование как элемент управления | HR-Portal
Управление Брендом Реферат
Контрольные Работы 4 Класс Козлова
Сочинение Про Древний Египет
Правила Оформления Эссе По Госту
Сочинение По Тексту Лихачева Я Получил

9 манипуляций, которые руководители применяют к сотрудникам — Work.ua

Вы уверены, что вами не манипулируют? Проверьте приёмы, которые применяют работодатели на работе.

Манипулятивные методы влияния на людей остаются излюбленными на работе. Если руководитель хорошо изучил коллег и подчиненных, а также их типичные реакции, то может с легкостью получать желаемое. Одно дело, когда вы осознанно подчиняетесь манипуляциям, совсем другое — когда вы даже не подозреваете об обмане.

Work.ua публикует самые распространенные манипулятивные приёмы, которые можно встретить на работе. Проверьте, знакомы ситуации?

Манипулятивные приёмы

Часто эти реакции родом из детства, поэтому в основе наиболее эффективных манипулятивных приёмов лежат типичные фразы, которые когда-то произносили родители. Схожесть легко можно увидеть на примерах.

1. Давление на жалость

В детстве: «Ты собираешься на вечеринку, а бабушка плохо себя чувствует! Останься дома, поухаживай за ней, больше некому».

Сейчас: «Конечно, вы сейчас в отпуске, но у нас намечается очень важный проект, и без вас тяжело будет выполнить всё качественно. Получится вечером выйти в скайп?»

Согласно теории Эрика Берна в таком послании на явном уровне общаются двое коллег–«взрослых», а на скрытом — начальник становится на позицию «ребёнка», который просит «родителя» помочь ему. Редко кто упустит возможность почувствовать себя спасителем в такой ситуации. Чувство собственной значимости — одна из самых ненасыщаемых человеческих потребностей.

2. Игра на чувстве вины

В детстве: «Как безответственно с твоей стороны идти на вечеринку, когда бабушке плохо! Мы из сил выбиваемся, а тебе лишь бы развлекаться!»

Сейчас: «Вы и так в отпуске, а у нас горячий сезон, у вас получится хотя бы в скайп выйти?»

Ситуация та же, но послание другое. В этом случае позиция начальника родительская, а подчинённому достаётся роль «ребёнка», непослушного и виноватого. Конечно, чтобы заслужить любовь и признание «родителя», «ребёнок» откажется от удобного времени отпуска, выйдет сверхурочно и будет пахать за троих.

3. Сравнение

В детстве: «Маша на одни пятёрки учится, а у тебя даже по рисованию четвёрка!», и в обратную сторону: «Ну и что, что все списывали, а если все с крыши прыгать будут?»

Сейчас: «Ваши показатели хуже всех в отделе, вам следует больше стараться» или «Такую глупую ошибку иногда допускают неопытные сотрудники, но от вас я этого не ожидал!»

Ситуации оценивания и сравнения, когда они не в нашу пользу, крайне неприятны. Этот приём давно перестал быть тайным: доски «Лучший работник месяца» и утечки результатов ассессмента — тоже приёмы управления, основанные на сравнении. Конечно, всем хочется быть лучше прочих, сколько бы психологи, философы и любители глубокомысленных статусов в соцсетях ни утверждали, что сравнивать себя сегодня нужно только с собой вчера.

4. На слабо

В детстве: «Тебе никогда не поступить в этот вуз!»

Сейчас: «Клиент сомневается, похоже, не очень доверяет твоему опыту, может, поручить это кому-то другому?»

Хорошо работает с людьми, которые любят проявить себя в экстремальной ситуации. Когда всё спокойно и размеренно, они скучают, выполняют работу спустя рукава. Зато в ситуации форс-мажора они способны проявить свои лучшие качества. Скепсис со стороны начальства подстегнёт такого сотрудника всем назло доказывать свой профессионализм, упорство и целеустремлённость. Такой подход грубоват, поэтому руководители часто используют третье лицо, чтобы донести до сотрудника свои сомнения в его силах.

5. Лесть

В детстве: «Ты самый умный! Никто не сделает это лучше тебя!»

Сейчас: «Я не могу доверить это важное задание никому, кроме вас».

Создавая какой-то образ в глазах окружающих, мы хотим выглядеть целостной, непротиворечивой личностью и стараемся действовать последовательно. Чья-то вера и поддержка могут зарядить энергией и придать сил. Лесть к тому же может использоваться для навязывания своей точки зрения: «Вы же такой умный и понимаете, что самым лучшим вариантом было бы…».

Коммуникативные приёмы

Помимо открытой манипуляции, можно встретить еще и скрытую — так называемые коммуникативные приемы. Силу такого воздействия можно почувствовать не только на работе, а еще и в рекламе, при продажах и в других ситуациях.

1. Описательная похвала

Пример: «Вы отлично выступили с презентацией, нашли убедительную аргументацию, использовали разные источники, сразу видно, что потрудились».

Описательная похвала относится к приёмам, которые педагоги и психологи рекомендуют родителям. От обычной она отличается тем, что относится не столько к результату усилий (от похвалы за результат может появиться страх не достигнуть лучшего результата в будущем) и личности самого человека (я и так хорош, зачем мне ещё напрягаться?), но к тем усилиям, которые он приложил, чтобы достигнуть результата. Простого «Хорошо!» или «Молодец!» недостаточно, чтобы мотивировать сотрудника действовать в нужном направлении. А вот если описать конкретные действия, в следующий раз человек будет стараться ещё больше.

2. Вы-предложения

Пример: «Если вы будете придерживаться этого плана, сможете увеличить продажи на 30%».

Для налаживания эффективного рабочего диалога используют тактику «Вы-предложения», ведь человеку прежде всего интересен он сам и то, что он сможет получить. Психолог Алан Пиз называет это одним из принципов человеческой природы. Для сравнения — менее эффективная фраза: «Я разработал этот план и хочу внедрить его в работу, рассчитывая на 30-процентное увеличение продаж».

3. Принцип Бенджамина Франклина

Пример: «В прошлый раз вы выручили весь отдел, я так благодарен вам, можете взглянуть на этот отчёт и сказать своё мнение?»

Принцип Бенджамина Франклина гласит: охотнее нам навстречу идут те, кто уже оказывал помощь раньше. Из-за этого часто возникает ситуация, что больше срочной работы сваливается на более лояльных сотрудников. Однако есть и принцип взаимного обмена, который заключается в том, что хорошее действие в отношении кого-то рождает ответное желание сделать что-то хорошее.

4. В терминах цели

Пример: «В следующий раз, прежде чем отправить предложение, посмотрите похожие у других компаний, это позволит вам сделать наше предложение более конкурентоспособным».

Когда руководитель указывает на ошибки сотрудника или даёт какое-то задание, при этом говорит о цели, избегая частицы «не» и формулируя критерии достижения.

Это и есть самые распространенные приемы манипуляций. А теперь давайте подумаем вместе: если вы понимаете, что вами манипулируют, стоит ли доверять руководителю так же, как прежде? Вместе с риторическим вопросом-советом, Work.ua также советует разобраться со своими бессознательными установками и становиться менее чувствительными к простым манипуляциям.

Возможно, кому-то будет полезно перестать обманывать себя, быть увереннее в себе и научиться говорить «нет», чтобы перестать быть жертвой манипуляций. А тем, кому нравятся игры манипуляторов стоит напомнить, что жизнь без обмана проще, понятнее и экономит время.

По материалам: Секрет фирмы

---

Получать новости в Telegram

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Менеджеры-манипуляторы

Перейти к основному содержанию

Написано и опубликовано Падмакумаром Наиром.

Менеджеры-манипуляторы

Ранее в некоторых своих сообщениях я описывал травлю и неформальное лидерство на рабочем месте, а теперь я хотел бы осветить проблему манипуляций со стороны менеджеров.

Это не темы, которые модно публиковать или которые носят положительный характер. Эти проблемы в значительной степени существуют на рабочем месте, и их необходимо поднимать на таких форумах, чтобы было обсуждение и, следовательно, большая осведомленность.

К сожалению, манипулирование и эксплуатация людей не прекратились после того, как мистер Тейлор обратил внимание мира на важность управления людьми посредством своих 5 принципов научного управления. Многие карьеры пресекаются в зародыше из-за фаворитизма и манипуляций.

То, как мы видим мир, полностью основано на нашем собственном восприятии. Чтобы изменить данную ситуацию, мы должны изменить себя, а чтобы изменить себя, мы должны быть в состоянии изменить наше восприятие. Изменить себя нелегко, так как простое осознание не поможет, и это часто требует смены парадигмы, фундаментального изменения себя, а не только изменения нашего отношения и поведения на поверхностном уровне.

Это просто???

Когда мы не заботимся о том, чтобы изменить себя, но пытаемся изменить данную ситуацию, влияя на других с помощью техник и такта, тогда начинается манипуляция.

Одной из важных тактик, используемых некоторыми менеджерами для управления людьми, является манипулирование. Для большинства из них это основная черта, поскольку она в основном укоренилась в их личности в годы становления, поэтому это образ мышления по умолчанию.

Они манипулируют другими, чтобы получить желаемое. Это очень эгоистичная черта, хотя некоторые люди гордятся этим.

В хорошо управляемых организациях такое поведение разоблачается, поскольку оно противоречит основным ценностям, и в конечном итоге виновные будут наказаны. Манипуляторы могут выиграть в краткосрочной перспективе, но с треском провалиться в долгосрочной.

Существует множество признаков, на которые следует обратить внимание на рабочем месте, где распространены манипуляции, и некоторые из них перечислены ниже.

1. Решения менеджера будут в большей степени основаны на эмоциях (чтобы сделать всех или некоторых людей счастливыми, заслужить благосклонность и т.д.), чем на фактах и ​​цифрах.
2. Прозрачность и справедливость часто ставятся под угрозу во имя «причины и следствия» (можно манипулировать) или эмпирического правила, даже если в вашей организации есть надежные и измеримые системы оценки эффективности. В его/ее мире все будет честно и справедливо.
3. Манипуляторы Менеджеры ценят лояльность превыше всего, даже эффективность. Вы увидите и услышите «приветствуйте лидера», часто безосновательно.
4. Эти менеджеры часто хвастаются своими превосходными интуитивными способностями, часто используя их как основу для формирования иррациональных суждений.
5. Ясли часто проявляют собственническую активность, так как они не уверены в себе.
6. Среди команды вы сможете найти группу лоялистов и признаки восстания.
7. Одним из наиболее значимых признаков является то, что людей используют друг против друга. Лоялист знает, что он получает очко от босса, когда он пренебрегает неблагосклонным товарищем в нужном случае, угождая боссу.
8. Манипуляторы Руководители почти всегда демонстрируют поведение, основанное на установке: «Я в порядке, ты не в порядке».

Степень манипуляции зависит от количества знаков, с которыми вы идентифицируете себя на своем рабочем месте. Степень манипуляции прямо пропорциональна количеству знаков, с которыми вы идентифицируете себя.

Что вы можете сделать, чтобы помочь себе, если вы попали в такую ​​ситуацию??

1. Нужно иметь хорошие навыки перспективы, так как часто «мы видим то, что хотим видеть, а не то, что видим на самом деле», что может быть контрпродуктивно.
2. Единственное, что вы должны сделать, прежде чем указывать пальцем на других, — это задаться вопросом: «Что я мог бы сделать лучше, чтобы результаты были положительными?».
3. Не осуждайте, это часто случается, когда вы эмоциональны или загнаны в угол, и сейчас самое время затаиться и не пытаться понять, всегда оставайтесь нейтральным.
4. Оспаривайте несправедливые решения и поведение, но делайте это вежливо.
5. Противостоять проблеме, а не человеку.
6. Никогда не ведите себя как жертва, но гордитесь тем фактом, что вы отстаиваете то, что правильно и справедливо, виновные начнут чувствовать вашу убежденность и уверенность в течение определенного периода времени, заставляя их чувствовать себя виноватыми, нервными и испуганными. Не сдавайтесь, если люди стыдят вас или ведут себя снисходительно.
7. Часто существует тенденция искать помощи у других и создавать группы повстанцев из-за своей неуверенности, что является нечестной практикой и противоречит командному духу. Если кто-то естественно улавливает смысл в том, что вы говорите, и хочет поддержать вас, то так тому и быть. Стойте и сражайтесь, но вежливо и тактично, и в конце концов сила вашего характера раскроется.
8. Развивайте веру в то, что в конце концов справедливость побеждает.

Написано и опубликовано Падмакумаром Наиром

Менеджмент о манипуляциях

Перейти к основному содержанию

Адриан Клоуз

Адриан Клоуз

Помогая менеджерам по персоналу и обучению РАЗВИВАТЬ своих новых и амбициозных менеджеров РОСТ в уверенности и управлять своей новой командой | Академия роста начинающих менеджеров 🪴| 12 модулей — 1 в месяц + еженедельный коучинг/поддержка 👊💥

Опубликовано 26 августа 2020 г.

+ Подписаться

Я выполняю миссию по созданию общества, в котором для нового поколения лидеров и стремящихся лидеров нормально руководить и управлять своими командами с состраданием, сочувствием, энтузиазмом и энтузиазмом и не чувствовать себя в ловушке старых способов лидерства, которые больше не работает.

Итак, руководство занимается манипулированием людьми?

Я провел много исследований по этому вопросу, потому что нахожу его интересным. Как менеджер я манипулировал членами своей команды. Я думаю, что делал это в начале своей карьеры, потому что не видел и не понимал всей картины управления и лидерства, что было нормально, потому что я учился (и до сих пор учусь).

Я прочитал статью одного парня, который сказал:

«…вам неизбежно придется убеждать людей делать то, что не совсем отвечает их интересам. Это также неприятная правда, что вы не всегда будете в состоянии объяснить своим сотрудникам общую картину».

Какая куча мусора!

Общая картина (или видение) должна быть объяснена команде с самого начала, и успех компании, организации или команды должен быть в интересах каждого. Это должно быть неотъемлемой частью вводного процесса и продолжаться в рамках текущей структурированной системы управления эффективностью на протяжении всего времени их работы с вами.

Если команда считает, что вы «скрываете информацию» от них, и нет открытых отношений; или если они не понимают, в каком направлении им нужно двигаться, тогда не будет доверия, а без доверия вам, вероятно, придется манипулировать своей командой для достижения результатов.

Дэниел Гоулман придумал 6 стилей лидерства, один из которых «командный» или «принудительный». Принуждающий лидер изучает ситуацию, а затем говорит членам своей команды, что им нужно делать, как им нужно это делать и когда нужно выполнить работу. Эти лидеры всегда ожидают немедленного и абсолютного подчинения. Любой отданный приказ должен выполняться беспрекословно! Большинство специалистов по лидерству (включая меня) считают, что этот устаревший стиль лидерства остался в прошлом, потому что он неэффективен для достижения долгосрочных результатов.

Наш взгляд на эффективное лидерство —

«Эффективные лидеры устанавливают высокие стандарты производительности и ценностей, оценивают усилия и вклад и обеспечивают сотрудничество и производительность в доверительной и уважительной рабочей среде».

Что касается нашей миссии, мы знаем, что можем оказать большее влияние, помогая другим людям, таким как вы, изменить перспективу вашей отрасли, и я хочу дать вам инструменты для дальнейшего вовлечения ваших команд с помощью Абсолютных методов обучения лидерству.

Свяжитесь с нами, если улучшение вашей культуры и коммуникации в вашей организации стоит на первом месте в списке ваших приоритетов

Адриан 

• Постановка целей и Новый год

  11 нояб. 2021 г.

• Бесплатный 5-дневный конкурс по развитию бизнеса и маркетингу

  9 июля 2021 г.

  

• 9 вещей, которые продуктивные люди делают по-другому

  12 марта 2021 г.

• Насколько хорошо вы управляете своим временем?

  5 марта 2021 г.

• Кто убил ИТ-компанию?

  19 ноя, 2020

• Обучение и развитие лидерства с разницей

  15 окт.

  2020 г.

• Управление удаленными командами с помощью эмоционального интеллекта в основе

  23 сент. 2020 г.

• 8 советов по эффективному общению по электронной почте

  16 сент. 2020 г.

• 6 столпов эффективной коммуникации

  9 сент. 2020 г.

• Сексизм выплескивается на Zoom.