Как разговаривать: уроки успешных разговоров из книги Ларри Кинга — Личный опыт на vc.ru

Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно (How to Talk to Anyone, Anytime, Anywhere: The Secrets of Good Communication) (Russian Edition)

— Практические советы от Ларри Кинга, одного из самых известных журналистов в мире
— Избавляет от «страха сцены» и неуверенности в себе
— В России продано свыше 200 000 экземпляров

О чем

Вы хотите получить повышение по службе, найти себе пару, научиться продавать или торговаться? Удивляетесь тому, почему выступления одних людей заинтересовывают и побуждают к действиям, а других — нет? Не думайте, что это у них от природы, — скорее всего, они просто этому научились, уделяя этому аспекту много внимания. И научиться быть душой компании, отличным интервьюером или лидером, способным увлекать за собой, может любой человек. Ларри Кинг в этом убежден. «Большинство людей, преуспевших в жизни, умеют говорить. Если вы сумели развить у себя способность хорошо говорить, вы, скорее всего, преуспеете. Если вы считаете, что уже добились успеха, вы можете добиться еще большего, если станете лучше говорить». Один из самых известных журналистов мира, Кинг учился этому всю жизнь, ведь он понял один из главных нюансов популярности: коммуникабельность. Благодаря этому качеству Кинга включили в Книгу рекордов Гиннесса как бессменного ведущего самого длительного телешоу в истории. За последние несколько десятков лет он взял интервью у большинства самых влиятельных и популярных людей на планете. Сегодня фигура Кинга служит образцом для подражания для журналистов и ведущих в различных точках планеты. Умение общаться требуется не только журналистам или политикам, оно необходимо каждому человеку, ведь люди, как известно, социальные существа. Свою книгу Кинг посвятил секретам общения и коммуникабельности. Исходя из своего богатого жизненного опыта, он дает советы, как завязать разговор с кем угодно, как побороть страх перед публичным выступлением и использовать полученные навыки для достижения собственных высот в жизни.

Об авторе

Известнейший теле- и радиоведущий, автор ряда бестселлеров, был удостоен чести быть зачисленным в Зал славы радио при Музее радиовещания и стал обладателем десяти наград американского кабельного телевидения (Cable ACE Awards).

Как говорить с подростками о здоровье и сексуальных отношениях – ИИТО ЮНЕСКО

Как обсуждать с подростками темы здоровья, сексуальных отношений и многое другое, рассказали в прямом эфире просветительского проекта ЮНЕСКО, ЮНЭЙДС и Одноклассников «По правде говоря». 9 октября в социальной сети Одноклассники прошел прямой эфир ток-шоу «По правде говоря», организованный совместно с Институтом ЮНЕСКО по информационным технологиям в образовании (ИИТО ЮНЕСКО) и Региональным офисом ЮНЭЙДС для стран Восточной Европы и Центральной Азии (ВЕЦА). Эксперты и звездные родители обсудили, как говорить с детьми и подростками о сложных вопросах – о половом созревании, сексуальных отношениях, личностных границах, о ВИЧ и СПИДе и многом другом. Двухчасовое шоу, которое вела телеведущая и журналист Лика Длугач, набрало около 1,3 млн просмотров и 1320 лайков от пользователей Одноклассников.

В эфире приняли участие актриса кино и театра Елена Борщева, журналистка Татьяна Никонова, семейный психотерапевт Марина Травкова, акушер-гинеколог Татьяна Румянцева, главный редактор молодежного паблика «ДВОР» Альфия Максутова, а также директор Регионального офиса ЮНЭЙДС для стран ВЕЦА Виней Салдана и региональный советник ЮНЕСКО по образованию и здоровью Тигран Епоян.

Участники дискуссии на примерах из своей жизни и профессиональной практики рассказали, как доверительно и без стеснения обсуждать с детьми сложные ситуации, как помочь им разобраться в себе и в том, что с ними происходит в непростой период полового созревания, как без назиданий и запретов дать им основы грамотности в вопросах здоровья и взаимоотношений.

Нужно ли говорить с детьми о сексе, и как это сделать правильно

Марина Травкова, семейный психотерапевт

Говорить надо правду, адаптированную к возрасту. Я хотела бы донести до родителей идею о том, что все это неправда, что для такого разговора нужен какой-то особый возраст, особое время, особое место. Нравится вам или не нравится – вы уже говорите со своими детьми о сексе. Вы делаете это с момента их рождения, потому что постижение сексуальности состоит не только из когнитивного знания о том, откуда берутся дети. Это включает в себя очень многое – отношение к себе, личностные границы, терпишь ты неудобную одежду или не терпишь, как ты относишься к тому, когда ты голоден, можно ли тебе отказать любимой бабушке, если ты не хочешь её целовать. Это всё составляющие сексуальности. Руки отца и матери, которые берут его [ребенка] и гладят, –это первый пласт того, что потом превратится в сексуальность. Отношение к себе, к телу, к миру, к границам. Этот разговор уже идет. То есть мы всё время детям что-то сообщаем про то, как жить, выбирать, влюбляться, относиться к телу. Но когда ребенок приходит с вопросом в духе «расскажи мне…», я бы обратила внимание, что это момент доверия, и ему не надо отказывать. Родители, которые в этот момент не знают, что сказать, или боятся, должны помнить, что всегда можно сказать: «Я, если честно, не очень знаю сама». Потом можно найти и предложить хорошую книжку. И еще надо понимать, что подростки живут в невероятно открытом мире, и впервые ребенок видит порнографию в среднем в возрасте 9-11 лет. Сейчас часто подростки пишут и говорят: «Как мне объяснить моей маме, что ей нужно почитать что-нибудь о сексе?». Так подростки опекают родителей.

На какие вопросы подростки хотят получить ответ

Татьяна Никонова, журналистка

Подростки, как правило, ищут ответы совсем не на те вопросы, которые хотят подсказать им взрослые. Чего боятся взрослые? Беременности, плохой компании, заболеваний, передающихся половым путем. А подростков интересуют отношения. Что делать, как разговаривать, как признаваться в своих чувствах, как пережить отказ, как отказывать, как пережить то, что все про тебя что-то знают. Очень часто поднимаются темы травли и буллинга. То, что происходит на свидании и что может еще произойти, кроме того, что тебе предложат секс, это их тоже интересует.

Как побороть неуверенность в разговоре с детьми

Марина Травкова, семейный психотерапевт

Есть два лайфхака для родителей подростка. Первый – говорить честно про себя. Про то, как вы в первый раз влюбились, про то, как вы мальчику, который в вас влюбился, первый раз сказали нет, переживали вы или нет – это всё богатейший, ценнейший материал. Второй лайфхак – это честно обозначить свой страх.

Татьяна Никонова, журналистка

Обсуждайте сериалы, в них постоянно что-то происходит! В них происходят незапланированные беременности, сложные заболевания, разрывы, кто-то друг друга не понял – это самые распространенные истории в сериале. Это неиссякаемый источник тем для обсуждения.

Правда ли, что сексуальное образование приводит к тому, что дети раньше начинают сексуальную жизнь

Виней Салдана, директор Регионального офиса ЮНЭЙДС для стран ВЕЦА

В результате многочисленных исследований в разных странах мира было установлено, что программы сексуального образования не только не ведут к более раннему и активному началу половой жизни, а как раз наоборот. Подростки позже начинают половую жизнь, у них меньше партнеров и рискованного поведения, они сознательнее относятся к использованию презервативов и контрацепции. Все это вместе снижает риски ВИЧ-инфекции и других инфекций, передаваемых половым путем. Конечно, такие программы должны учитывать возраст, должны быть основаны на научных данных и главное, должны быть своевременны — то есть перед началом взрослой жизни, чтобы не было слишком поздно. Именно об этом говорится в Международном техническом руководстве по сексуальному образованию, разработанном организациями системы ООН под руководством ЮНЕСКО.

Зачем разговаривать с детьми о ВИЧ, ведь инфицируются преимущественно взрослые?

Виней Салдана, директор регионального офиса ЮНЭЙДС для стран ВЕЦА

Только в странах ВЕЦА живут десятки тысяч детей и подростков с ВИЧ-инфекцией. Поэтому говорить о том, что это заболевание не касается детей, нельзя. Но очень важно иметь качественную программу по сексуальному образованию, чтобы разговор об этих сложных вопросах дал положительный результат.

Что делать, если ребенок не верит в существование ВИЧ: прочитал в интернете, что это всё выдумки

Татьяна Румянцева, акушер-гинеколог

Дайте ему ссылку на Всемирную Организацию Здравоохранения, на сайты, которые рассказывают про инфекции. Сейчас много организаций, где люди, живущие с ВИЧ-инфекцией, помогают другим. Можно отвести туда и познакомить. Если человек воспринимает только эмоциональную сторону, можно пойти и таким путем.

Как говорить про ВИЧ, не напугав:

Татьяна Румянцева, акушер-гинеколог

Эта информация носит предупреждающий характер. Говоря об инфекциях, я бы отмечала, что да, они существуют, для каких-то из них есть лечение, иногда оно может быть пожизненным. Небольшое зерно сомнений и переживания за свою судьбу заронить довольно разумно. Мы всегда проговариваем опасности, от которых ребенка защищаем, а потому в сексе должно быть также.

Какой источник может быть максимально доверительным для подростка

Елена Борщева, актриса

Блогеры. Все подростки смотрят блогеров. Подростки сейчас брошены в информационном плане, на ТВ для них нет программ. Поэтому они многое берут от блогеров. Логично распространять информацию через их кумиров.

Мне недавно попалась книга, и прежде, чем дать её дочке, я её сама прочитала. Автор — американец. Некоторые реалии с нашими не совпадают, но тема личных границ, отношений не только между мальчиком и девочкой, но и между подругами раскрыта хорошо. Я подумала: «Где была эта книга в моем детстве?». В ней просто расписано, как повести себя в той или иной ситуации, как проверить, что сказать.

Мы все, прежде всего, ищем отношений, теплых отношений, хотим быть нужными друг другу, любить друг друга, и секс — часть этих отношений. Но часто многие, особенно дети, не понимают, что это, в чем разница, может ли девушка отказать парню. А это ее право. Важно понять, как отличить любовь от «потребительских» отношений.

Могут ли интернет-ресурсы помочь родителям в образовании детей, и как научить детей ориентироваться во всем многообразии онлайн ресурсов

Тигран Епоян, Региональный советник ЮНЕСКО по образованию и здоровью

Безусловно, да. И таких ресурсов для родителей и для подростков становится все больше и больше. Относительно подростков. Здесь речь идет о медиаграмотности, это тот вопрос, которым активно занимается ЮНЕСКО, помогая странам обучать медиаграмотности учителей, чтобы они в свою очередь обучали детей. Вот несколько базовых лайфхаков: необходимо развивать у детей способность критически осмыслять любую информацию, анализировать, не принимать на веру, перепроверять; обращать внимание на источник информации: кем создан сайт, кто авторы материалов, есть ли ссылки на первоисточники, специалистов, результаты исследований, научные данные; задать вопрос, а какую цель преследует ресурс – дает объективную информацию или пытается навязать ту или иную модель поведения, образ жизни, манипулировать читателем, продать товары или услуги.

Про сообщество для подростков «Двор»

Альфия Максутова, главный редактор молодежного паблика «ДВОР»

Мы создали «ДВОР» при поддержке ЮНЕСКО, чтобы говорить с подростками о репродуктивном здоровье. Подавляющая часть наших читателей – люди младше 21 года.

У нас есть несколько крупных блоков тем, которые мы освещаем. Во-первых, это физиология: это самые разные темы про тело и здоровье, про то, как работает мозг или про мифы о длине полового члена. Во-вторых, мы говорим про психологическое здоровье: что такое депрессия? как поступить, если меня травят? как пережить безответную любовь? Наконец, есть темы, связанные с сексом и всем, что вокруг него.

Понятно, что чем более табуирована тема, тем сложнее с ней работать. Но мы всегда показываем, что сами таких тем не стесняемся: мы никогда не прячемся за терминологией и эвфемизмами. Наша цель – создать спокойное, комфортное и при этом экспертное пространство для разговора на такие темы с подростками. Мы руководствуемся при написании статей только последними научными исследованиями, каждый наш текст обязательно проверяют эксперты. При этом мы разбавляем серьезный контент комиксами, развлекательными материалами, которые нужны как раз для создания атмосферы доверительного общения. Вроде бы, получается: нам каждую неделю приходят тёплые и добрые отзывы от подписчиков.

Какие подходы, используемые в паблике «Двор» при обсуждении деликатных вопросов, могут взять на вооружение родители?

Что касается родителей, то, конечно, им будет супер полезно заглянуть в наш паблик, если они хотят что-то обсудить с ребенком. Например, я как родитель хочу поговорить с ребенком про просмотр порно или про методы контрацепции. Что мне нужно для этого знать? Какие-то факты, статистику, описания механизмов работы всего этого. Потому что прямые советы типа «не смотри порно по 8 часов в день» или «предохраняйся» не сработают так эффективно, как спокойный рассказ о том, как возникает зависимость от порно или почему предохраняться – неплохая идея. Пусть мой ребенок сделает выводы сам, ему будет приятно. И вот всю эту информацию я могу найти в наших карточках и статьях со ссылками на источники. И написаны они все языком, который будет понятен и комфортен подростку: без осуждения, без оценок, без пошлости и эвфемизмов.

Прямая трансляция ток-шоу «По правде говоря» велась в сообществе OK.RU/TEST, созданном при поддержке Регионального офиса ЮНЭЙДС для стран ВЕЦА и ИИТО ЮНЕСКО.

Следите за анонсами новых передач, участвуйте в опросах и конкурсах, узнавайте новое на OK.RU/TEST

Как разговаривать с человеком, пережившим насилие – МБХ медиа

По данным Human Rights Watch, в 2017 году только с домашним насилием в России ежедневно сталкивались до 36 тысяч женщин. При этом, тема пережитого насилия — одна из самых табуированных. Очень часто мы не знаем, как говорить об этом —  в том числе потому, что в культуре, где насилие считается нормой или замалчивается, разговаривать об этом не учат.

 

Обсуждая насильственный опыт, легко заново травмировать человека или нанести ему еще больший вред. Вместе с исполнительным директором Центра помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры», психологом Надеждой Замотаевой, рассказываем, как этого избежать.

 

Если вам открылся человек, переживший насилие

Рассчитывайте свои силы. Важно понимать, что для того, кто пережил насилие, рассказ о нем — это проживание травматического опыта заново. В такой ситуации человек становится очень уязвимым. Необходимо четко представлять, сумеете ли вы дать собеседнику необходимое чувство комфорта и безопасности при разговоре. 

«Если у вас достаточно доверительные отношения, выслушайте, поддержите человека, спросите, какая ему нужна помощь, чем вы можете помочь сейчас. Однако если вы не в состоянии выслушивать, так и скажите: «Прости, но для меня это очень тяжело. Тем более, что эта история произошла именно с тобой»», — советует Надежда Замотаева.

Если вы не чувствуете в себе сил на такой разговор, не заставляйте себя. Вместо этого Надежда предлагает посоветовать обратиться за помощью в один из кризисных центров — например, в центр «Сестры», если речь идет о сексуальном насилии. Кризисные центры чаще всего работают с конкретными видами насилия, найти ближайший к вам центр можно в интернете.

 

 

Как самому начать разговор

 

Если вы подозреваете, что ваш близкий человек, знакомый или коллега стал жертвой насилия, не стоит начинать разговор с того, что вы что-то заметили и это вас волнует. Это распространенная ошибка: вам хочется показать, что вы переживаете за человека, однако ваша наблюдательность — например, вы увидели, что коллега скрывает синяки под одеждой, — может его травмировать еще больше. 

«Важно понять, хочет ли сам человек поднимать эту тему. Это очень важно — уважать чувства и выбор пострадавших. В противном случае насилие совершится снова, у пострадавшего не будет возможности выбирать: говорить или молчать, рассказать сейчас или отложить разговор», — говорит Надежда.

Участница митинга против насилия над женщинами в Санкт-Петербурге, 2018 год. Фото: Роман Пименов / Интерпресс / ТАСС

Ваша настойчивость может привести к ретравматизации, и человеку станет еще труднее высказаться. А так как тема насилия стигматизирована, человек почувствует себя еще и виноватым: будет стыдиться того, что находится в такой ситуации, или что не может выйти из нее.

Надежда рекомендует подходить к теме так, чтобы человек мог сам выбрать, хочет он говорить или нет. Можно затронуть тему насилия вообще — в абстрактной форме. Пережившие насилие имеют право самостоятельно решать, что и как они будут рассказывать.

Будьте готовы уделить разговору как можно больше сил и внимания. Выберите момент, когда вы сами спокойны и чувствуете в себе достаточно ресурсов выслушать. Не стоит начинать такой разговор «мимоходом». Если вам решат открыться, на разговор может понадобиться много времени — закладывайте его заранее.

 

Если с вами не хотят разговаривать

Часто способность говорить о пережитом насилии требует времени. Возможно, ваш собеседник еще не готов обсуждать это. В таком случае «закрывайте тему», советует психолог. 

«Насилие — это преступление, которое травмирует пострадавших, это психологическая травма, внезапная и длительная. У проживания травмы есть свои периоды. Период шока — первая стадия травмы, она длится в среднем до полугода. Помимо того, у каждого есть еще свои личностные особенности. Часто пострадавшие вообще ничего не хотят говорить в этот период», — говорит Надежда.

Если ваш близкий еще не готов обсуждать свой опыт, не давите на него. Лучше подождать, пока он сам поднимет тему.

Как создать безопасную обстановку

Задача разговора с человеком, который решил рассказать вам о пережитом насилии, не в том, чтобы убедить «жертву» выйти из насильственной ситуации или дать совет, как можно было бы ее избежать. Цель разговора — поддержать собеседника, обеспечить зону комфорта и безопасности, в которой он или она могли бы высказаться.

Однако вы не можете решать за человека, где и когда лучше с ним поговорить. Правильнее спросить: «Что сделать, чтобы тебе было комфортно?». Так вы дадите понять, что уважаете его мнение и оставляете ему пространство для собственного решения.

Чего нельзя говорить человеку, пережившему насилие

 

«Важно слушать. Не перебивать, не оценивать и не осуждать. Недопустимо говорить: «ты сможешь с этим справиться, потому что не с тобой одной или не с тобой одним это происходит»», — говорит Надежда.

Не обесценивайте опыт человека: он или она пережили насилие, и, скорее всего, вы не можете в полной мере осознать, через что они прошли. Не стоит говорить, что вы понимаете собеседника или сравнивать его опыт со своим — так вы преуменьшаете ценность того, что вам рассказывают.

Важно дать понять, что вы признаете, что с человеком случилось что-то ужасное, и вам жаль, что это произошло. Но не навешивайте на него ярлык жертвы. В кризисном центре «Сестры» считают, что называя человека «жертвой», мы дополнительно его стигматизируем. Быть жертвой насилия в нашем обществе стыдно и унизительно — именно поэтому люди с таким опытом редко говорят о нем. Лучше говорить о таком человеке — «переживший насилие». В английском языке их называют survivors (например, survivor of the sexual assault — пережившие сексуальное насилие. — «МБХ медиа»): это помогает человеку понять, что он в силах преодолеть травму и жить дальше.

Участница митинга против насилия над женщинами в Санкт-Петербурге, 2018 год. Фото: Роман Пименов / Интерпресс / ТАСС

Не спрашивайте пережившего насилие, почему он каким-либо способом не попытался этого избежать. Надежда Замотаева считает, что такие вопросы не релевантны: на жизнь, здоровье и безопасность человека покусился насильник, и именно он несет полную ответственность за случившееся.

Задавая подобные вопросы или каким-то другим образом оценивая опыт человека, вы переносите ответственность на «жертву», и тем самым обвиняете ее, чего ни в коем случае делать нельзя. Вы травмируете человека, пережившего насилие, вторичным насилием.

 

Правила поведения в разговоре

Человек, переживший насилие, чаще всего находится в уязвимом положении, где его долгое время не считали или продолжают не принимать за равного. Необходимо дать понять, что вам важно его мнение и вы его уважаете. Одно из главных правил разговора — не давить на собеседника, оставлять пространство для принятия собственных решений.

Насильник всегда доминирует. Поэтому в разговоре с пережившими насилие важно больше слушать и меньше говорить. Если у вас будет время подготовиться, познакомьтесь с техниками активного слушания (на английском языке): они помогут показать собеседнику, что вам очень важно услышать его или ее историю, но в то же время вы даете ему возможность решить самому, о чем и как говорить. 

Представьте, что этот разговор — командная работа. Вам нужно не провести человека через рассказ о насилии, а помочь ему самому выбирать путь, в то же время показывая, что вы рядом и в любой момент готовы поддержать его. Надежда Замотаева предлагает принцип открытых вопросов: не давайте «советов», а спросите, что вы можете сделать и как помочь.

 

Какую помощь можно оказать жертве

Бывает так, что человек на вопрос о том, какая помощь ему нужна, ответить не может. Это нормально. Дайте ему время. Если вы показали свою готовность, он может обратиться к вам позже. Однако кому-то хватает и проговаривания травмы, поэтому не ждите, что это обязательно случится.

Если вас просят помочь с поиском кризисного центра, то на сайте национального центра по предотвращению насилия «АННА» вы можете посмотреть карту кризисных центров по России. Там же можно взять образцы заявлений, если собеседник решит обратиться в полицию; часто кризисные центры оказывают и юридическую помощь.

 

Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия: 8 (800) 700 06 00

Независимый благотворительный центр помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры»: 8 (499) 901 0201

Кризисный центр помощи женщинам и детям: 8 (499) 977 17 05

Единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8 (800) 200 01 22

Московская служба психологической службы населению: 8 (499) 173 09 09

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

«Если начинаются непонятные телодвижения – значит, полиция сама не уверена в том, что делает»

Институт изучения и практики стратегических ненасильственных действий Action Institute 14 июля провел вебинар «Обыск, задержание? Как себя вести, если вы столкнулись с полицией», на котором адвокат организации «Общественный вердикт» Ирина Бирюкова рассказала, как разговаривать с полицейским, в чем разница между осмотром и досмотром и как вести себя, если к вам пришли с обыском.

К вам подходит полицейский

При виде полиции я бы советовала на всякий случай перейти на другую сторону.

Но если сотрудник полиции к вам подошел, он должен представиться, объяснить причину, по которой подошел к вам, и что-то попросить: предъявить документы, показать рюкзак.

Советую всегда носить с собой паспорт или его копию (подойдет обычная, заверять у нотариуса не обязательно). Это освободит от доставления вас в отдел. На митинги лучше брать копию паспорта.

Проверять документы «просто так» полиция не имеет права. Хотя, конечно, у нас все возможно.

Вы имеете право спросить, на каком основании вас просят показать документы. Может быть, у них есть какая-то ориентировка. Если вы задаете грамотные вопросы, сотруднику полиции становится понятно, что вы не испугались и знаете закон. Я бы не советовала сразу вступать в конфликт: это может стать причиной дальнейшего задержания.

Если документов недостаточно и вас задерживают (уводят в автомобиль или увозят в отдел полиции), вы можете уточнить причину. С этого момента вы считаетесь фактически задержанным. Убегать не рекомендую: если вас догонят, вы все равно будете задержанным.

Самое главное – быть спокойным и ни в коем случае не вступать в перепалку, махать руками, пытаться дотронуться до полицейского. Наоборот, попытайтесь получить у них как можно больше информации: почему, куда, какое подразделение.

Фиксируйте диалог на видео и аудио

Я бы советовала сразу включать диктофон, чтобы записывать весь диалог с полицейским. Изымать телефон без протокола они не имеют права, но отобрать, безусловно, могут.

Лучше делать онлайн-трансляцию. Можно вести видео и аудио запись, которые сразу уходят на облако. Так данные сохранятся даже при изъятии телефона.

Не советую в принципе держать информацию в телефоне, даже если в нем есть пароль. Доступ по Face ID и по пальцу тоже небезопасны – телефон могут поднести к вашему лицу, и он разблокируется. Доказать потом, что вы не давали доступ по Face ID, а вас принудили разблокировать телефон, будет очень сложно.

Продвинутые люди давно от этого отказались. Рекомендовала бы делать числовой пароль, который, если полиция хочет что-то посмотреть в вашем телефоне, вы резко «забываете» и не обязаны его называть.

Если ситуация начинает выходить из-под контроля, вы можете сказать: «Извините, мне нужно связаться со своим адвокатом. После этого я с вами проследую». Конечно, это не касается ситуаций на митингах, когда просто подходят и уволакивают в автозак.

Покажите, что у вас в рюкзаке

Осмотр и досмотр – это разные вещи.

Осмотр – когда полицейский просит вас показать рюкзак или сумочку. Это допустимо без присутствия понятых и составления протокола. Полицейский не имеет права залезать туда руками, трогать ваши вещи. Только попросить показать.

Конечно, можно сказать: «Вы не предоставили мне достаточных оснований, чтобы я вам показал свои вещи». Но отказ приведет к ухудшению ситуации: «Раз ты отказываешься, тебе есть, что скрывать». Мозг сотрудника полиции работает именно так. В таком случае он просто берет и доставляет вас в отделение.

Если сотрудник начинает доставать что-то из вашей сумки, брать в руки, требовать показать – сразу просите пригласить двоих понятых и составить протокол. Проводить досмотр может сотрудник полиции идентичного с вами пола: мужчину досматривает мужчина, женщину – женщина.

Задержали по «административке» и везут в отдел. Что будет?

Это называется доставление. В течение трех часов полицейские должны составить протокол. Обязательно посмотрите на время, когда вас задержали.

Полиция ведет отсчет с момента доставления в отдел, на самом деле нужно считать с момента, когда человек фактически не может покинуть место, где его остановили. В замечаниях к протоколу указывайте именно это время.

Если наказание по статье, которую вам вменяют, предусматривает административный арест, вас могут оставить в отделе на 48 часов. Вы должны сразу связаться с адвокатом или правозащитной организацией и сообщить, что вас задержали и куда-то везут.

Если связаться не удалось, полиция обязана в кратчайшие сроки сообщить вашим родственникам или другому человеку, которого вы назовете, о вашем задержании. Делайте заявление и требуйте сообщить названному лицу о вашем задержании. Так полиция будет понимать, что вы знаете свои права.

До приезда адвоката в отдел не общайтесь с полицейскими ни на какие темы, даже о погоде. Каким бы психологически подготовленным вы себя ни считали, когда попадаешь в такую ситуацию… Многие адвокаты теряются при обысках и задержаниях. В стрессовой ситуации организм может повести себя по-разному.

Главное – успокоиться и не вести никакие беседы. Вы спокойно ждете своего адвоката и говорите, что будете давать объяснения только в его присутствии. Статья 51 Конституции гарантирует это. По закону вы можете не давать никаких объяснений вообще – ни в отделе, ни даже на суде. Если с вашим адвокатом не свяжутся, в дальнейшем это может быть использовано против сотрудников как нарушение вашего права на защиту.

Не рекомендую отказываться от подписания протокола. Всегда, если не согласны с задержанием, указывайте это в графе «замечания». «С задержанием не согласен, был задержан в 11 утра, просил связаться с адвокатом по такому-то номеру, моя просьба была проигнорирована». И подпись.

Задержали по уголовному делу

Как только полиция начинает вас подозревать в совершении уголовного преступления, вы можете требовать либо предоставить вам адвоката, либо пригласить того адвоката, с которым у вас заключено соглашение.

Никаких показаний до приезда адвоката не давать. Этим вы можете не только свою ситуацию усугубить, но и подставить близких людей, друзей, знакомых, соседей.

У правоохранительных органов нет задачи разобраться. У них есть задача завершить дело. Когда вы упоминаете новых людей, круг подозреваемых у полиции существенно расширяется.

Не надо поддерживать даже дружескую беседу: «Мы знаем, тебя там не было, но вот Петя говорил, что вы сидели за соседним столиком…». Ты отвечаешь: «Ну да, но мы просто отмечали день рождения Клавы…». В итоге следователь уже знает, что там была группа лиц, какая-то Клава и так далее.

Если вам насильно присылают адвоката по назначению, вы сообщаете ему, что у вас есть свой адвокат, но вам не дают с ним связаться. Адвокат по назначению должен сообщить следствию, что в таком случае он не будет участвовать в следственных действиях: если у человека есть соглашение с адвокатом, другой не имеет права участвовать.

Если следственное действие все-таки проводят, его потом можно признать незаконным. Наказание для адвокатов в этом плане достаточно суровое – вплоть до лишения статуса. Мало кто рискнет участвовать.

Где взять адвоката

Рекомендую сразу выкладывать пост о том, что вас задержали или у вас проходит обыск. Можно в заметках телефона заранее написать шаблон, который вы потом просто скопируете и вставите в соцсеть: «Ребята, меня задержали, везут в такой-то отдел полиции, нужен адвокат, свяжитесь по телефону…». И указываете телефон – не свой, а человека, которому доверяете.

Ваш телефон, скорее всего, быстро отберут, но пока его не изъяли – быстро сообщите любому человеку, что вы попали в беду.

Правозащитные организации мониторят соцсети на предмет задержаний, они могут увидеть ваш пост. У ОВД-Инфо и «Общественного вердикта» есть чат-боты – туда можно кинуть сообщение. Их задача – передать информацию адвокату, чтобы он пришел к вам.

К вам пришли с обыском

Обыск всегда проводится в рамках уголовного дела.

Он всегда происходит неожиданно, как бы вы к нему ни готовились. Обычно его проводят рано утром (с шести часов) или поздно вечером. Ночью обыски проводят редко: следователю в таком случае надо объяснять дополнительно, почему нужна такая спешка. Если он это не обоснует, следственные действия могут признать необоснованными.

Обыск могут проводить в вашей квартире, на даче, у ваших родителей, друзей, бывшего мужа и даже бывшего арендодателя, если у следствия есть основания полагать, что вы могли что-то спрятать в квартире, которую снимали три года назад. Если у них есть информация, что вы находитесь за границей, обыск могут провести без вас. В таком случае должны пригласить представителей ЖКХ и администрации района. Поэтому перед долгим отъездом сделайте дома генеральную уборку.

Когда вы увидели в глазке группу людей – первым делом успокойтесь. Надо сразу понять: ребята здесь надолго. От вашего душевного равновесия зависит, что будет происходить у вас в квартире.

Если вас трясет, можно выпить валерьянку или какие-то успокоительные. Ни в коем случае не пейте алкоголь. Используйте любые методы, которые помогают вам успокоиться. Про себя ругайте следователя, пойте песни, но крайне важно оставаться в нормальном психическом состоянии. Сотрудники правоохранительных органов, видя, что им удается вывести вас из равновесия, всегда будут использовать это против вас.

Не нужно кричать через дверь: не открою, идите отсюда, кто вы такие. Все фразы с частицей «не» считаются отказом выполнить законные действия сотрудника полиции. Это будет фактическим разрешением выломать вам дверь – рядом уже стоит человек с болгаркой.

Говорите: «Минуту, мне надо одеться, сейчас открою». Идете действительно одеваться, параллельно звоните адвокату или родственникам.

Пытаться убежать через окно не рекомендую. Выбрасывать вещи тоже. Как правило, следователь не приходит один. Оперативные сотрудники дежурят под вашими окнами и снимают на телефон все, что будет оттуда вываливаться. Это только ухудшит ваше положение.

Потом – тянете время, чтобы адвокат успел приехать. Можете сказать сотрудникам через дверь: «Мой адвокат едет, пожалуйста, дождитесь его». Они не обязаны ждать, следственные действия могут происходить и без адвоката. Но ваша просьба останется на записи и должна быть потом отражена в протоколе.

Полицейские, скорее всего, уже ведут запись, они имеют на это право. Вы тоже ведете запись до тех пор, пока у вас не отобрали телефон. Сохраняйте в облако, выкладывайте онлайн, чтобы запись сохранилась. Это нужно для фиксации того, что вы попросили полицейских подождать, вели себя адекватно и не давали им повода штурмовать вашу квартиру.

Входить в вашу квартиру могут только сотрудники правоохранительных органов и понятые. Другим людям входить и снимать нельзя.

Увидели камеры – сразу говорите: требую прекратить запись и запрещаю входить в помещение. Вы вправе требовать, чтобы сотрудник записал всех присутствующих в протокол с данными вплоть до номера камеры. Впоследствии вы имеет право вызвать этих людей в качестве свидетелей.

Первым делом вам должны предъявить постановление об обыске. В нем будет номер уголовного дела. Люди без масок обязаны представиться и предъявить документы. Людей в масках вы просто хорошо запоминаете: рост, телосложение, особые приметы. После этого у вас отберут всю технику.

Понятые – ваши друзья

При обыске обязательно должны присутствовать двое понятых. Как правило, полиция приезжает уже с ними. Значит, им нужно, чтобы на обыске были именно эти люди. Возможно, они просто не хотят тратить время на поиски: мало кто соглашается быть понятым. Вы можете попросить о замене понятых, но почти 100%, что не получится.

Если вы точно знаете, что понятой – заинтересованное лицо (например, родственник следователя), можно сообщить об этом перед началом обыска. Тогда понятого обязаны поменять и продолжить обыск. Второй вариант – сообщить в финале. Тогда при обжаловании обыск могут признать незаконным. Надо смотреть тактически по ситуации.

Но в любом случае понятые – ваши лучшие друзья. Вы можете сказать: «Уважаемые понятые, обратите внимание, что пока мы в зале, из спальни вышел человек в маске высокого роста, с родинкой около глаза и принес какой-то сверток. Следователя прошу внести в протокол, что мы находились в другой комнате и не видели, что там происходило». В дальнейшем такие мелочи могут очень помочь.

Делайте записки на полях

Вы должны следить за каждым движением, за каждой секундой того, что происходит у вас в квартире. Если дома находится несколько человек, вас могут развести по разным комнатам и запретить любое общение.

У вас должен быть блокнот и ручка, и вы буквально посекундно должны записывать каждый шаг каждого сотрудника – вплоть до того, что понятые общаются между собой или пошли пить кофе.

Если понятой отвлекался, значит, его как бы не было. Значит, обыск был проведен с нарушениями. Когда приедет адвокат, следить за этим будет он. Но для дальнейшего обжалования ему очень поможет информация, которую вы запишете.

Вы можете попросить сотрудников: «Поскольку я в квартире один/присутствуют дети/много комнат, пожалуйста, давайте будем перемещаться по очереди из одной комнаты в другую все вместе, чтобы я мог наблюдать за тем, что происходит. Я боюсь: вдруг будут обнаружены предметы, которые мне не принадлежат, вдруг вы что-то случайно потеряете». Вам могут отказать, но сотрудники будут видеть: вы знаете, как себя вести.

Что они вообще ищут

При обыске имеют право проводить личный досмотр – это не требует отдельного протокола (все будет в протоколе обыска).

Личные вещи из карманов могут изъять, если у следователя есть основания полагать, что вы что-то прячете. Он может предложить вам добровольно выдать все запрещенные к обороту вещи и предметы, которые являются предметом обыска. Бывает, что они ищут какую-то конкретную вещь.

Более сложный вариант – когда ищут предметы и документы, которые могут являться доказательствами по уголовному делу, без конкретизации. Изымать могут все, что посчитают таковыми доказательствами.

В таком случае должна быть сделана подробнейшая опись: марка техники, номер, царапины, цвет. Вы должны требовать от следователя как можно более подробно описать изымаемые предметы. Их упаковывают отдельно друг от друга и фиксируют печатью.

Адвоката не пускают на обыск

Адвокатов часто не пускают на обыск. Обычно так делают, когда сотрудникам правоохранительных органов есть, что скрывать, например, у них не все в порядке с материалами дела и с проведением обыска в принципе.

Если начинаются непонятные телодвижения – значит, они сами не уверены в том, что делают. Тогда сотрудники полиции пытаются тянуть время, чтобы адвокат не зафиксировал нарушения.

Если все готово и ребята в себе уверены, то, как правило, никаких препятствий для допуска адвоката не чинится. Бывает, что его ждут по часу. Люди, которые проводят обыск, даже заинтересованы пустить адвоката, потому что он профессионал и существенно сократит по времени производство обыска: сотрудникам не придется дополнительно разъяснять права человеку, у которого проводится обыск.

Подписывайтесь на телеграм-канал АСИ.

Больше новостей некоммерческого сектора в телеграм-канале АСИ. Подписывайтесь.

Как разговаривать с коллекторами?

Если банк не способен добиться от вас погашения долга, то он передаёт его коллектору. От него милостей можно не ждать. Что делать в таких случаях?

Если ваш долг оказался в руках коллекторов, значит, банк либо переуступил ему право требования (цессия) или другими словами продал долг (§ 1 гл. 24 ГК РФ), либо заключил с ним агентский договор (гл. 52 ГК РФ) или договор поручения (гл. 49 ГК РФ), на основании которого коллектор представляет интересы кредитора.

В первом случае, ваше согласие на переуступку прав требования не нужно, так гласит статья 382 ГК РФ. При этом согласно закону, необходимо проинформировать неплательщика в письменной форме, иначе он может не исполнять свои обязательства перед новоиспеченным кредитором.

Интересная деталь: согласно ст. 386 ГК РФ – должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. Взыскание долга может проходить как на досудебном этапе, так и на этапе судебного производства. Решение долгового вопроса в досудебном порядке наиболее выгодно для обеих сторон.

Основная задача коллектора – помочь вам найти выход из сложившейся ситуации. Например, составить платёжный план с учётом вашего финансового положения. Если причины долга носят объективный характер, коллекторское агентство может согласовать с кредитором реструктуризацию или рассрочку по кредиту. Если должник не хочет решить вопрос добровольно, то решение вопроса будет передано в суд, а потом в службу судебных приставов для принудительного взыскания долга.

Досудебное урегулирование вопроса подразумевает под собой телефонные переговоры, письменную рассылку и личные встречи. Коллектор звонит и предлагает встретиться для того, чтобы понять, почему вы не платите по кредиту, когда планируете вернуть долг.

Коллектор не может звонить должнику в ночное время, которое определёно промежутком с 22.00 до 06.00 (ст. 96 ТК РФ). При разговоре с взыскателем обязательно следует попросить его представиться: назвать свою фамилию, название агентства и контакты. Если он откажется, то лучше повесить трубку. Если предоставит данную информацию, то можно смело продолжать разговор, выслушать его претензии, на основании каких документов он звонит.

Есть маленькая хитрость в общении с коллектором, который приобрел долг, а не работает по агентскому договору. Суть её заключается в том, что коллектору долг достаётся с существенным дисконтом, и он часто готов получить часть долга сразу и простить остаток, чем все деньги получить потом. В любом случае бояться коллектора не надо, с ним необходимо общаться и договариваться. А в случае агрессивных действий со стороны коллектора, выходящих за рамки законодательства, следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Следующий ход коллектора заключается в визите, который он наносит к должнику. При этом он обязан предъявить документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие его право требования. Здесь главное помнить, что пускать коллектора на порог своего дома не стоит, неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ.

На всякий случай разговаривать с сотрудником коллекторского агентства лучше при свидетелях, или же вести видео- или аудиозапись переговоров. Если он начинает угрожать, то необходимо вызвать полицию и написать заявление о хулиганских действиях. Кстати, написать жалобу на неправомерные действия коллекторов можно в прокуратуру и Роспотребнадзор.

С целью побудить горе-заёмщика к погашению долга, некоторые сотрудники коллекторских агентств могут общаться на предмет задолженности с соседями, коллегами или родственниками, такие действия можно расценивать как разглашение персональных данных. Разглашение суммы долга, сроков просрочки, наименования банка-кредитора и т.п. – это разглашение персональной информации третьим лицам, что запрещено законом «О персональных данных».

Если должник не хочет общаться с коллектором, идти с ним на контакт, он может это делать и просто ждать, когда дело будет передано в суд. Только в случае вынесения судебного решения в пользу коллекторского агентства неплательщик может лишиться своего имущества, которое будет арестовано судебными приставами и распродано на аукционе в счет погашения задолженности.

Так что, если коллектор не нарушает ваши права при общении, лучше попробовать с ним договориться, это, как минимум, сбережет ваши нервы, а максимум – позволит решить долговую проблему.

Совет Сравни.ру: Посмотрите на коллектора как на помощника. Попросите его совет о том, как можно решить возникшую проблему с минимальными потерями.

Как Общаться с Людьми? 6 Потрясающих Советов по Общению + Подсказки, Что Спросить, Чтобы Заинтересовать Собеседника

Мечтаете стать обаятельным оратором и интересным собеседником? Думаете, что ваша карьера и личная жизнь были бы успешнее, если бы вы свободно общались с людьми? Хотите научиться завязывать лёгкую увлекательную беседу с любым человеком? Это не так сложно! Читайте нашу инструкцию, как общаться с людьми, и действуйте!

В статье расскажем:

1. Как стать интересным собеседником?
2. Какие они — интересные собеседники?
3. Препятствия на вашем пути;
4. Как научиться общаться с людьми: советы от психологов;
5. Как научиться общаться с людьми: упражнения;
6. Как общаться с людьми на работе.

Уже смело подходите к понравившимся людям на улице, но всё ещё стесняетесь общаться с ними на серьёзные темы? Приходите на курсы риторики в Санкт-Петербурге и Москве, где опытные ораторы научат вас говорить со всеми и обо всём.

Как стать интересным собеседником?

Наверное, у всех есть приятель, обладающий удивительным даром общения. У меня такая приятельница Юля — в меру симпатичная и в меру начитанная сокурсница. Я ей страшно завидовала. Ведь там, где я робела и отмалчивалась, она улыбалась и превращала в друзей всех: одногруппников, преподавателей и вахтёршу Марию Степановну.

Что отличает меня от Юли? Может, умение общаться — это врождённый талант, которым я обделена? Я обратилась к двум экспертам: оратору, руководителю школы и дипломатии «Dispute» Екатерине Гальчук, и психологу-консультанту кризисного центра 812 Екатерине Жулановой с тремя вопросами:

• Как научится общаться?
• Как стать обаятельной?
• Какой магией нужно овладеть, чтобы быть интересным собеседником?

Оказалось, волшебства в этом нет. И секретных техник — тоже.

Сначала немного мотивации. Эксперты убеждены, что умение общаться — ключ к социальному успеху. Человек, который умеет выстраивать коммуникации с коллегами и начальством, быстрее продвигается по служебной лестнице, чаще получает премии, участвует в самых интересных и прибыльных проектах. И даже в случае ошибки он получит не крики и штрафы, а сочувствие и предложение помощи.

Обаятельные люди успешны не только на работе, но и в личной жизни. Это не удивительно: сложно иметь какую-то личную жизнь, если не умеешь общаться. Итак, если вы хотите:

• Стать успешнее на работе;
• Построить гармоничные отношения с семьёй и любимыми;
• Завести множество приятных и полезных социальных связей;
• Прожить насыщенную жизнь в окружении хороших людей —

Станьте интересным собеседником. И вот, как это можно сделать, и как общаться с людьми вообще.

Какие они — интересные собеседники?

Оказалось, что интересный собеседник — это человек, обладающий тремя ключевыми чертами:

• Умением слушать.
• Умением импровизировать.
• Любовью к жизни.

Разберём по порядку. Под «умением слушать» эксперты подразумевают живой интерес к другому. Люди любят говорить о себе. Но если каждый сосредоточен только на своей персоне, вряд ли между людьми завяжется интересная насыщенная беседа.

Золотое правило: один говорит — другой слушает.

Умение импровизировать — это способность поддержать разговор на любую тему. Полёты на Марс, раннее творчество Фицджеральда, внешняя политика Северной Кореи — вы заранее не можете знать, что интересует оппонента. Но вам и не нужно. Если сфера его интересов не соприкасается с вашей, но вы заинтересованы в этом человеке, достаточно сказать «Я ничего об этом не знаю, но мне очень интересно. Расскажи подробнее!».

И вот здесь вам пригодится умение любить жизнь и проявлять к ней активный интерес. Проще говоря, сохранять любознательность. Читайте, смотрите фильмы, пролистывайте новости. Развивайтесь в тех областях, которые заставляют вас «гореть». Это сделает вас притягательным для других, а заодно подскажет, как общаться с ними.

Препятствия на вашем пути

Даже если вы считаете себя хорошим слушателем и обладаете широким кругозором, это ещё не значит, что вы легко поймёте, как общаться с тем или иным человеком. Сначала некоторым придётся победить «внутреннего монстра»: зацикленность на себе.

Страх общения — этот тот же страх быть отвергнутым, мысли рода «что обо мне подумают?». Секрет в том, чтобы не думать о себе. Вам нужно думать о собеседнике. Что интересно ему? Что волнует его? В каком настроении ваш оппонент? Переключите внимание со своей персоны на окружающих — и у вас не останется времени на тревоги.

Как научиться общаться с людьми: советы от психологов

Как мы выяснили, интересный собеседник развивает в себе три качества. Умение слушать, умение импровизировать или поддерживать разговор на любую тему, и любовь к жизни.

Как развить умение слушать?

Слушайте собеседника активно. В психологии под активным слушанием понимается метод демонстрации внимания к оппоненту. Вы даёте человеку «живую связь», он понимает, что его слова и эмоции важны для вас.

Основные техники активного слушания:

• Паузы. Когда человек останавливается в своём рассказе, не начинайте сразу новую тему. Это даст время осмыслить его рассказ, дополнить историю.
• Уточнения. Задавайте уточняющие вопросы. Например, вам рассказывают о том, что побывали на концерте любимой группы. Вы можете спросить, где проходило мероприятие, что понравилось, какие песни исполняли, сколько лет собеседник фанатеет от исполнителя и так далее. Проявляйте живой интерес.
• Открытые вопросы. Есть вопросы закрытые, на которые можно ответить «да» или «нет», и открытые, на которые нужно давать развёрнутый ответ. Вернёмся к примеру с концертом. Вы можете спросить «Тебе понравилось?» и услышать в ответ «Да». Или спросить «Что тебе понравилось больше всего?» и узнать, что на выступлении был идеальный звук, басист играл феноменальное соло, а вокалист выглядел точь-в-точь как первая любовь.
• Пересказ и сообщение о восприятии. Повторяйте своими словами фразы собеседника и отражайте в разговоре его эмоции. Так он поймёт, что вы действительно слушаете. «Значит, вокалист похож на Вовку, в которого ты была влюблена в пятом классе? Наверное, ты была удивлена и взволнована!».

Не так уж и сложно, правда же?

Как расширять кругозор?

Слушать научились, второй пункт — научиться поддерживать разговор на разные темы.

Прямо сейчас возьмите листочек или откройте заметки в смартфоне. Запишите те сферы, которые вам интересны. Например, помимо журналистики и литературы, я люблю английский футбол, Starcraft II, комнатные цветы, живопись и естественные науки. Поэтому если я встречаю какие-то статьи или обзоры на эти темы, я их читаю. Хорошо-хорошо, не всегда читаю. Иногда добавляю в закладки, отправляю себе на почту или ставлю пометку «понравилось», чтобы прочитать в транспорте, в выходные или во время обеда.

Вы удивитесь, на какое количество тем вы можете поддержать разговор прямо сейчас! Достаточно периодически освежать свои знания в тех областях, которые вам действительно интересны. У вас будет хороший кругозор, и вы сможете понять, как общаться, когда речь речь зайдёт о любимой теме.

Как научиться общаться с людьми: упражнения

Сейчас будет плохая новость. Упражнений для развития навыков общения нет. Но не стоит расстраиваться. Чтобы научиться общаться нужно (барабанная дробь!)… общаться. Не кидайте в меня камни — я узнала у экспертов, как это сделать. Назовём наше упражнение «Развитие коммуникабельности»

«Развитие коммуникабельности»

Цель упражнения: общаться с как можно большим количеством людей до тех пор, пока это не станет таким же естественным процессом, как дыхание.

Методика: каждый день мы взаимодействуем с большим количеством людей. Это наши домашние, друзья, коллеги, продавцы и те счастливцы, которые звонят, чтобы предложить нам кредит или узнать наше мнение о качестве связи. С этого дня воспринимайте их всех в качестве ваших помощников в развитии коммуникабельности.

Проснулись. Спросите у партнера, что ему снилось. Какие у него планы на день. Чем он планирует обедать. Узнайте у детей, нравится ли им погода, какой мультсериал они смотрят и что там происходит.
В офисе прислушайтесь, о чем беседуют ваши коллеги. Подключитесь к разговору. Задавайте уточняющие и наводящие вопросы. Используйте техники активного слушания и радуйтесь, когда это получается! Вечером побеседуйте с продавцом. Узнайте у него, как проходит день. Поблагодарите за хорошее обслуживание.

• Техника продвинутого уровня: начинайте оттачивать своё мастерство на близких людях и друзьях. Но постепенно учитесь заводить разговор с незнакомыми. Например, с вашим соседом в очереди, с красивой девушкой в кинотеатре, с владельцем собаки, которую вы всегда хотели погладить, но не решались. Да, это страшно. Да, вы наверняка будете чувствовать неловкость. Чтобы снять дискомфорт:
• Медленно подышите животом.
• Улыбайтесь (это придаст вам бодрости и уверенности).
• Не концентрируйтесь на себе, думайте о собеседнике и о том, что вы хотите получить от общения.

Техника безопасности: тренируя коммуникабельность, помните, что не все и не всегда открыты к общению. Не стоит подходить к человеку, если он выглядит мрачным и раздражённым, занят другим делом. Помимо навыка общения желательно развивать эмпатию или эмоциональный интеллект — умение чувствовать настроение окружающих. Но это тема для отдельной статьи.
Как часто выполнять упражнение: каждый день, как можно чаще.

Как общаться с людьми на работе?

Успешное деловое общение стоит на трёх китах:

• Уважительном отношении к коллегам и начальству.
• Способности обозначить свои границы и сказать «нет».
• Умении разрешать конфликты.

Уважительное отношение — это, в первую очередь, избегание сплетен. Не участвуйте в «подковёрных играх», не высказывайте своё мнение о коллеге или его работе третьим лицам. Коллектив часто работает по принципу «сломанного телефона»: ваши слова могут быть искажены, а объяснить их истинный смысл уже не получится, и ваши коллеги сделают так:

Второе правило: учитесь говорить «нет». Не переступайте через собственные принципы ради того, чтобы завести друзей или оказаться на хорошем счету и начальства. Как сказать «нет» и не обидеть собеседника? Избежать обострения отношений можно, если вы объясните свой отказ. Например, скажите «нет, извини, я не могу остаться сегодня подольше, потому что у меня назначена важная встреча». Хотя вы вправе сказать «нет» и без указания причин.

С первыми пунктами всё понятно, перейдём к третьему. Избежать конфликтов на работе практически невозможно: в любом коллективе могут возникнуть недопонимания. Что делать, если вы оказались в эпицентре ссоры?

1. Сделайте глубокий вдох. На протяжении всего конфликта периодически возвращайтесь к медленному брюшному дыханию. Это поможет сохранить трезвую голову, не вовлекаться эмоционально, увидеть суть проблемы.
2. Выслушайте оппонента и поймите, что его не устраивает. Не всегда собеседник умеет обозначить свои потребности. Например, если начальник устроил разнос подчинённым, его истинная потребность не «выпустить пар», а получить отчёт вовремя или поднять продажи.
3. Используйте «я-высказывания». Когда решите высказаться, откажитесь от «ты-высказываний». То есть говорите не «вы сами сказали, что отчёт нужен к среде», а «я понял, что отчёт нужен к среде». Это разряжает конфликтную ситуацию.

Использовать «я-высказывания» психологи рекомендуют с любым собеседником, особенно во время напряжённого разговора. Не «ты опоздал», а «я расстроена долгим ожиданием». Не «ты обещал», а «я надеялась, что…».

Научиться общаться можно на курсах риторики. Там вы не только снимете внутренние блоки, которые мешают свободно выражать свои мысли и чувства, но и поймёте, как говорить интересно, ярко и образно; как доносить до аудитории суть своей речи и быть понятым.

Теперь у вас есть всё необходимое, чтобы научиться общаться с людьми. Не откладывайте в долгий ящик — прямо сейчас идите и спросите у коллеги, друга или родственника, как проходит его день. Используйте технику активного слушания, постепенно расширяйте круг общения. У вас всё получится!

Или уже получилось? Если так — расскажите об этом в комментариях. Если не получилось, расскажите тоже, и мы вместе придумаем, что делать! Сделайте репост, чтобы сохранить понравившийся совет о том, как общаться с людьми, и затем применить его в первом же диалоге.

Вам также может быть интересно:

1. Лучшие Курсы Риторики в Санкт-Петербурге;
2. 10 Лучших Курсов Ораторского Мастерства в Москве;
3. Как Выступать на Публике? 10 Секретных Правил Успешного Публичного Выступления;
4. Как Поставить Голос? 13 Потрясающих Техник Постановки Голоса;
5. Как Стать Общительным Человеком? 5 Советов и Подборка Лучших Книг по Обучению Коммуникабельности.

Как разговаривать с ребёнком, чтобы он слышал и понимал. Советы психолога

Как разговаривать с ребёнком, чтобы он слышал и понимал. Советы психолога

Вроде бы с маленьким ребёнком легче договориться, чем с подростком. Но иногда пытаешься ему что-то объяснить, втолковать, а он то ли не слышит, то ли не понимает, то ли из вредности начинает спорить. Нарочно, что ли? Или это родители делают что-то не так? Как вести разговор, даже когда нужно обсудить что-то не очень приятное, каких ошибок важно избегать, рассказывает психолог Светлана Филяева.

Светлана Филяева, психолог, арт-терапевт

Вот самые простые и практичные техники, которые позволяют договориться с ребёнком, при этом не ругаться, не давить, а решить всё с помощью более эффективных способов коммуникации

1. Не начинайте разговор с фразы: «Нам нужно с тобой кое-что обсудить. Давай сядем и поговорим».

Это сразу вызывает защитную реакцию, настороженность, тревогу, агрессивное поведение или нытьё. Ребёнок начинает готовиться к тому, что впереди ничего хорошего, сейчас его будут отчитывать.

Когда вам нужно обсудить какую-то не очень приятную тему (проступок, плохое поведение), добавьте в разговор важный элемент. Уже есть 2 участника — мама (папа) и ребёнок. Нужно добавить третий фактор, — и он должен быть объединяющим вас, приятным. Это может быть прогулка, любая интересная совместная деятельность: порисовать, полепить, вместе сыграть в компьютерную игру, собрать конструктор, паззл, выгулять собаку, — кому что нравится. Когда есть такая деятельность, и она приятна обоим, ребёнок расслаблен, — вот тогда и можно завести серьёзный разговор. Не нападая, а предлагая как тему для обсуждения: «Что с кажешь? Какие у тебя мысли на эту тему?», «Я бы хотела сказать…»

2. Старайтесь говорить коротко. Чётко сформулируйте свою точку зрения в конфликте.

Не повторяйтесь, не устраивайте длительное обсуждение. Даже если взрослый не получает должного отклика от ребёнка, не стоит затягивать разговор. Гораздо полезнее вернуться к нему в следующий раз — через день, в какой-то уместный момент.

Из своей практики могу сказать, что родители склонны обсуждать проблемы долго, по 30−40 минут, чтобы всё выяснить, добиться извинений, осознания проступка. Вот эти любимые вопросы: «Ну ты понял? Обещаешь больше не делать?» — в общем-то часто бывают бесполезны. Как правило, вы уже имеете перед собой расстроенного, сердитого ребёнка. Если вы видите, что он «выпал» из контакта, лучше вернуться к разговору потом, не нужно настаивать.

У меня на консультациях родители часто рассказывают о том, как ребёнок извинился после проступка, но было видно, что без чувства, только чтоб отстали. Да, он может попросить прощения или согласиться, для того чтобы прекратить утомительный разговор. Или будет отказываться и спорить, чтобы настоять на своем. Лучше остановиться, хотя это и сложно сделать. Можно сказать: «Хорошо. Я вижу, что ты расстроен, мы оба устали, мы начинаем сердиться друг на друга. Давай поговорим потом, ещё раз».

Когда мы начинаем говорить на неприятную тему, происходят определённые физиологические процессы, выделяется гормон стресса кортизол. Сам взрослый начинается сердиться, заводиться, эмоциональное напряжение увеличивается. У ребёнка такая же ситуация. Оба могут начать обвинять, обзываться, говорить гадости.

Пример из практики

У девочки в детской разбился стеклянный шарик. Всё это произошло вечером, пришлось быстро «эвакуировать» детей, собаку, убирать мелкие осколки, и мама очень рассердилась: откуда вообще взялся этот шарик?! Девочка очень расстроилась и отказалась говорить, где его взяла.

Мы обсуждали эту ситуацию втроём с мамой на консультации: все были недовольны тем вечером, у всех был неприятный осадок. Поговорили о чувствах девочки. Она сказала, что сердится на себя, что разбила, и обижена на маму, потому что та разозлилась из-за такой мелочи. Я сказала: «Я вижу, что ты расстроена. Ты хочешь извиниться перед мамой?» Она подумала и извинилась, но добавила, что про шарик всё равно ничего не скажет. Я продолжила: «Сейчас ты не хочешь говорить, где взяла шарик. Если мама не против, можно договориться, что ты вправе не всегда сразу отвечать на такие расспросы или сказать: «Я хочу подумать, я не готова говорить об этом». Мама согласилась, что так делать можно.

Что было потом? Девочка сразу же рассказала, откуда взялся злополучный шарик (оказалось, он просто был деталью какой-то большой игрушки). Вот как для нее было важно понять, что от неё не требуют немедленного ответа: как только за ней признали право выбора, проблема исчерпала себя.

3. Не спешите, делайте паузы, когда разговариваете с ребёнком.

Давайте ему возможность подумать, выбрать свой вариант, выбрать время, когда он может продолжить диалог.

Вот знакомая ситуация: ребёнок вернулся из сада или школы расстроенный и возбуждённый. Кто-то его обидел, что-то пошло не так: учительница накричала, потому что забыл дома тетрадку. Или поссорился с другом, который потерял его игрушку. Ребёнок начинает всё это бурно и эмоционально рассказывать. И родителям, конечно, ужасно хочется его утешить или сказать что-то нравоучительное, «Я же говорила! Почему без разрешения дал Дане солдатика?» Или нам хочется быстро дать дельный совет.

Представьте себе: очень большая вероятность, что ребенку вот это сейчас от вас совершенно не нужно! Он может обидеться на совет и сказать, что это ерунда. Ваши нравоучения, когда он и так расстроен, оказываются не к месту. И даже попытка утешить, — фраза «Да не обращай внимания», когда у него текут слёзы, — делает только хуже.

Нужно просто его слушать, дать выговориться до конца. Конечно, делать это надо не как каменное изваяние, а говорить: «Что было дальше? И ты услышал, что…». Можно приобнять — эмоциональный телесный контакт очень важен. Дать чаю с печеньем.

На это уйдет не так много времени. Но ему нужно посвятить всё внимание, отложить все дела.

• Скажите «Я тебя понимаю».
• Спросите: «Что ты думаешь? Почему это произошло?»
• Назовите чувства ребёнка: ты обижен, ты рассердился.
• Можно уточнить: «Что бы ты хотел, что бы я сейчас сделала?».

Когда вы обеспечиваете теплый, эмоциональный контакт и ребёнок выговаривается, то напряжение уходит.

И тогда он начинает сам анализировать, и часто сам находит решение из ситуации или делает какой-то вывод из нее (не буду дружить с легкомысленным Даней, завтра возьму тетрадку с домашкой и первым делом покажу учительнице). Потом, возможно, от вас ничего уже и не потребуется: ребёнок успокоится и решит, как поступить. Если будет нужно, ситуацию можно будет обсудить уже позже.

Частые ошибки родителей

1. Разговаривать с ребёнком, когда у него истерика. Не делайте так — это правило. Он не слышит. Когда у человека истерика, то задействована лимбическая система — то есть эмоциональная часть мозга, поэтому ребёнок чисто в силу нейрофизиологии не может реагировать на слова, думать, адекватно отвечать. Идёт выброс адреналина, кортизола. Как бы вам ни хотелось всё побыстрее выяснить, надо дождаться, когда он успокоится. После истерики может быть и упадок сил, дети часто вообще сразу засыпают: представляете, как же это утомительно?
2. Выяснять отношения перед сном, когда ребёнок устал. Перед сном выясняется, что забыл выучить стихи, смастерить поделку, собрать рюкзак — вечером, когда все вымотанные, нет смысла спорить и настаивать. На следующий день, во время выходных поговорите на свежую голову в спокойном состоянии и придумайте, что делать с ситуацией, если она не меняется. (Если вас беспокоит нежелательное повторяющееся поведение, никакие методы не работают, лучше обратиться за консультацией к психологу: возможно, нужна более внимательная проработка ситуации, индивидуальные советы).
3. Ругать, когда ребёнок голодный. Детство — это возраст, когда настроение может очень сильно зависеть от физического состояния. И если ребёнок хочет есть, реакции на ваши слова, будут примерно такими — капризы, нытье, злость. Вы не увидите внимательного собеседника, который вас выслушает и примет к сведению ваши советы.
4. Повторять фразы: «Ты как всегда», «Ты как обычно», «Что еще от тебя ждать?», «Я так и знала» — такие высказывания вызывают фрустрацию у ребёнка, снижают самооценку, клеят ярлык: ты неудачник, неуспешный, невнимательный, у тебя не получалось и не получится, ты никогда не изменишься.

Такие послания действуют не так, как кажется родителям: они, наоборот, закрепляют нежелательное поведение. Ведь они сообщают ребёнку, какой он: «ленивый», «забывчивый», «неряшливый». Вот он и запоминает: «Ну что ж, это безнадежно, я такой, я неумеха». Потом из него вырастает взрослый, который считает себя неуклюжим за столом (и поэтому не может ходить на свидания), который давно и хорошо усвоил, что он несобранный и забывчивый и поэтому ни в чём не может сам на себя положиться. Избегайте слов-обобщений.

Какие книги помогут родителям?

• Анн-Клер Кляйндинст «Давай договоримся. Советы в картинках. Как повзрослеть с ребёнком»: тут много разных советов как раз для тех случаев, когда ребёнок находится в эмоционально нестабильном состоянии.
• Кэти Кресвелл, Люси Уиллетс «Спокойные. Как помочь детям справиться со страхами и тревогой». Преодолеть эмоциональные проблемы в одиночку сложно, особенно когда ты маленький. Советы из этого руководства помогут родителям лучше понять детей и помочь им.
• Джон Готтман, Джоан Деклер «Эмоциональный интеллект ребёнка. Практическое руководство для родителей»: как поддержать здоровые эмоциональные отношения в семье, разобраться в своих чувствах, принять их и научить этому детей.
• Мишель Борба «Чуткие дети. Как развить эмпатию у ребёнка и как это поможет ему преуспеть в жизни». Уже заголовок прекрасно объясняет, о чём книга: как развить эмоциональный интеллект, научить ребёнка слышать и понимать других людей, сотрудничать. И почему это полезно для самого ребёнка.
• Танита Кэри «О чем думает ребёнок?»: в этой книге собраны конкретные очень узнаваемые ситуации, которые подробно разбираются. Можно увидеть и понять разницу: что в одной и той же ситуации слышит и думает ребёнок, а что — взрослый.

«Самокат»

«МИФ»

«МИФ»

«МИФ»

«МИФ»

Читайте также:

Как понять ребёнка: приёмы активного слушания, которые будут полезны родителям

Чудище в темноте и другие страхи дошкольников: как справиться?

Как правильно мириться с ребёнком после ссоры?

Фото: wavebreakmedia, gorillaimages/Shutterstock.com

Как с кем поговорить: справочник экспертов | Семья

Как разговаривать с … детьми и подростками, семейный терапевт Карен Холфорд

Детям часто не хватает слов, чтобы выразить то, что они чувствуют, и они не всегда понимают, что мы ищем когда мы задаем им вопросы. Итак, если вы спросите: «Как прошел день?» и вас встречают кряхтением или пожатием плеч, это не потому, что ваш ребенок пытается что-то от вас скрыть. Это потому, что они не понимают, почему вы, возможно, хотите знать, или какая часть их дня вам интересна.Это может помочь уточнить ваши вопросы: «Что было самым лучшим в вашем дне? Что было самым трудным? » И, конечно, помогает, если вы действительно слушаете. Мы часто не уделяем детям полного внимания.

Постарайтесь удовлетворить эмоции вашего ребенка, а не рассказывайте ему, как себя чувствовать. Если ваш ребенок приходит домой и говорит: «Я ненавижу всех в моем классе», вашей первой реакцией может быть «Нехорошо говорить» или «Все не может быть так плохо». Старайтесь обращать внимание на чувства, а не на содержание.Помогите им найти другие слова, чтобы выразить свои эмоции — «Похоже, у вас был действительно плохой день» — чтобы они могли говорить об этом по-другому.

Подростки часто лучше реагируют, если вы что-то делаете во время разговора.

С детьми младшего возраста визуальные подсказки и игры могут быть полезным способом соединить вещи воедино. Если вы пытаетесь выяснить, с кем они играют в школе, вы можете заставить их нарисовать, скажем, своих друзей. Повторение сказанного младшим ребенком заставляет его чувствовать себя услышанным.А если вы говорите о сложных темах, разбейте их на небольшие части.

Подростки часто лучше реагируют, если вы что-то делаете во время разговора, поэтому им не нужно смотреть вам в глаза, даже если вы просто моете посуду или разговариваете, когда вы в машине. Немного юмора может помочь снять напряжение, а просмотр фильмов с детьми постарше может стать хорошим способом затронуть сложные темы.

Советы
Используйте наглядные упражнения с детьми младшего возраста, чтобы помочь им объяснить, что происходит.
Уважайте важность того, о чем они говорят; не говорите: «Это просто глупое беспокойство».
Образец хороших способов общения с другими взрослыми. Пусть дети увидят, как вы спорите и миритесь.

Многих из нас пугает перспектива войти в комнату, полную незнакомцев. Вместо того, чтобы думать: «С кем мне нужно будет поговорить сегодня вечером?» скажите себе: «Интересно, с кем я собираюсь встретиться сегодня вечером».

Мне нравится использовать фразу: «Крыша — это вступление». Это означает, что если вы находитесь в одном месте, у вас всегда есть что-то общее.Помните, что большинство людей в любой комнате чувствуют себя некомфортно. Если бы мы могли осознавать это и думать: «Что я могу сделать, чтобы другие люди чувствовали себя комфортно со мной?» это не просто отличная стратегия для общения — это доброта.

Я часто беру рассказы. Я не любитель собак, но если кто-то еще хочет поговорить о собаках, это нормально. Я просто упомянул то, что мой друг Джим рассказал мне о своих собаках. Я не притворяюсь, что это моя история, но просто упоминание о том, что у меня есть друг, который любит собак, помогает нам общаться.

Помните, что большинство людей в любой комнате чувствуют себя некомфортно.

Вопрос номер один, который мне задают, — «Как мне выйти из разговора?» И это хороший момент: вы не собираетесь монополизировать одного человека на всю ночь. Если собеседник немного поежился, он готов двигаться дальше. Перебивайте себя, а не их: «Было так приятно с вами поговорить. Мне так понравилось говорить о… », и там вы можете сообщить им, что вы слушали то, что они говорят. Тогда не отворачивайся от них — это слишком резко.Вместо этого отойдите на четверть длины комнаты к другой группе или, что еще лучше, к кому-нибудь, стоящему в одиночестве.

Советы
Спросите людей , откуда они знают хозяина, или как они туда попали, или что они думают о еде (почти все любят говорить о еде).
Остерегайтесь на предмет убийц разговоров, особенно на превосходство. Если кто-то говорит, что он только что потерял 10 фунтов, не рассказывайте им, как вы потеряли 20.
Позаимствуйте истории. Если у вас нет детей, но вы разговариваете с новым родителем, можете ли вы поделиться анекдотом, который рассказал вам друг?

Иллюстрация: Нишант Чокси для Guardian

Как поговорить с… своим врачом, Д-р Аян Панджа , врач общей практики и постоянный врач на BBC World News

Главное, чтобы вы знали, зачем вы здесь .Все чаще люди хотят упомянуть несколько вещей на приеме. Сделайте самое важное вначале. Особенно плохо с этим справляются мужчины, потому что они напуганы. Но это действительно не поможет, если вы дойдете до конца своих 10 минут, а затем скажете: «О, кстати, каждый раз, когда я стригу лужайку, у меня возникает боль в груди, доходящая до самой челюсти … не о чем беспокоиться, не так ли? » На самом деле это может означать, что у вас стенокардия.

Я все чаще замечаю, что люди разговаривают с врачами по разным поколениям.Молодые люди с большей вероятностью скажут: «Я просто дерьмо чувствую». Постарайтесь быть описательным. Если у вас боль, она тупая или острая? Он горит или пульсирует? Если у вас появились новые симптомы, не забудьте упомянуть о них. Сроки действительно важны: были ли у вас боли в течение нескольких дней, недель или в определенное время дня? Фото помогают, особенно если симптомы изменились.

Ваш врач не будет возражать, если вы скажете: «Я знаю, что веду себя глупо, но меня беспокоит, что это опухоль мозга»

Для врачей половина дела пытается выяснить: «Почему этот человек действительно здесь? » Им нужны лекарства или анализы? Они хотят, чтобы их выписали с работы? Если вы втайне обеспокоены тем, что у вас гораздо более серьезное заболевание, упомяните об этом (мы знаем, что все ищут свои симптомы в Интернете).Ваш врач не будет возражать, если вы скажете: «Я знаю, что веду себя глупо, но меня беспокоит, что это опухоль мозга». Мы лучше обсудим это, чем будем тратить время на размышления о том, что вы не говорите. Просто будь честным. На самом деле вся консультация посвящена связи между двумя людьми, и в идеальном мире она должна основываться на взаимном уважении и доверии.

Мы живем в условиях культуры удобства, но медицина так не работает. Люди часто говорят: «Было бы здорово, если бы я мог просто написать своему терапевту по электронной почте». Но если вы не можете кого-то изучить, у вас нет точной картины.Мы не всегда можем сразу порекомендовать вам сложные тесты, которые вы видели по телевизору. И мы не всегда можем решить все за 10 минут.

Советы
Начните с того, что вас больше всего беспокоит. Не заставляйте своего врача догадываться.
Будьте как можно более подробными и описательными при объяснении ваших симптомов.
Осознайте , что вы разговариваете с человеком. Мы стараемся оставить эмоции от последнего свидания позади, но это не всегда легко.

Как поговорить с … вашим свиданием, Дэн Уильямс и Мадлен Мейсон, основатели PassionSmiths , службы коучинга знакомств и отношений

Все нервничают по поводу свиданий, и все беспокоятся, что другой человек они не понравятся. Есть предположение, что вы находитесь в проигрыше, а вся власть принадлежит другому человеку. Один из лучших способов справиться с этим — сосредоточиться на том, чего вы хотите. Спросите себя: «Подходит ли мне этот человек?» а не наоборот.Это помогает уменьшить страх быть отвергнутым.

Обратите внимание на то, о чем говорят люди. Если ваш партнер делится негативной информацией — например, говорит об их резком разводе — это может быть их способом выразить страх перед нынешней ситуацией на свиданиях. То же самое и с тем, что вы раскрываете. Приятно показать некоторую открытость или уязвимость, но не нуждаться. Так что говорить о рабочей головоломке может быть хорошо, но обсуждать терапию на первом свидании, вероятно, — плохая идея.

Молчание может дать возможность

Многих людей беспокоит молчание: есть страх по поводу того, что происходит в голове другого человека.Но молчание может дать возможность. Посмотрите, как на это отреагирует другой человек. Например, вы можете сказать: «Я немного нервничаю». Ваше свидание помогает вам и отвечает положительно или нет? Это еще один способ оценить: «Хорошо ли я провожу время?» И в этом вся суть.

Советы
Обратите внимание на негативной информации, которой ваша свидание делится с вами. Это может быть признаком того, что они не готовы к отношениям.
Старайтесь не сосредотачиваться на «Я нравлюсь этому человеку?»; вместо этого спросите себя: «Они мне нравятся?»
Думайте о свидании как о , как о упражнении по построению команды: вы оба собираете информацию, чтобы понять, подойдете ли вы друг другу.

Иллюстрация: Нишант Чокси для Guardian

Как разговаривать с… вашими родителями, клинический психолог Линда Блер

Когда вы вступаете в подростковый возраст, возникает желание принадлежать к группе сверстников, а не к семье. Так что к тому времени вы молодой человек, возможно, вы потратили много времени, пытаясь эмоционально дистанцироваться от родителей. В частности, сильно страдают отношения матери и дочери, поскольку мать требует информации и чувствует себя маргинализованной.Независимо от того, являетесь ли вы взрослой дочерью или сыном, помните, что вам, вероятно, придется начать разговор. Ваши родители стали осторожнее; они не хотят мешать вашей независимости. Лучший способ восстановить отношения — регулярно сообщать им информацию о повседневных подробностях вашей жизни.

Ваши отношения с родителями — это не дружба или, скорее, не просто дружба. Это еще и заботливые отношения. Дети все чаще испытывают конкуренцию со своими родителями.Сегодня родители с большей вероятностью будут столь же активны на работе и в жизни, и многие взрослые сегодня могут ожидать, что будут беднее своих родителей. Все, что вы можете сделать, это постараться быть тактичными с обеих сторон и не задавать слишком много вопросов, которые вызовут у вас чувство обиды: «Мама, когда у вас следующий отпуск?»

Ваши отношения с родителями — это не просто дружба. Это также заботливые отношения.

По мере того, как родители становятся старше, одна из наиболее часто выражаемых эмоций их детей — раздражение — раздражение из-за того, что их разговоры кажутся более бессвязными или даже запутанными.Это раздражение — прикрытие страха. Ни один ребенок не хочет потерять отношения с родителями. А для родителей, которые приближаются к концу своей жизни, существует непреодолимая потребность почувствовать себя так, будто они жили по какой-то причине, понять историю своей жизни. Находить время для этих историй, чтобы делиться ими друг с другом может быть очень полезным. Хорошие разговоры — это действительно хорошее слушание.

Советы
Разговоры с родителями обычно носят односторонний характер.Легче поделиться подробностями из своей жизни, чем услышать много интимных подробностей из их жизни.
Зависть родителей становится все более распространенным явлением, но помните, что это не их вина, и постарайтесь не допустить, чтобы это омрачало ваши отношения.
Ваше положение в семье (независимо от того, являетесь ли вы старшим или младшим ребенком) может повлиять на то, как вы разговариваете с родителями, поэтому не думайте, что у ваших братьев и сестер будет такой же опыт, как и у вас.

Большинство людей, будь то начальник или служащий, хотят больше контактов.Сотрудники часто чувствуют себя не в курсе, особенно во время перемен, но они могут быть пассивными в отношении обратной связи со своими руководителями.

Сейчас гораздо больше интереса к тому, как «управлять», и много путаницы в том, что это на самом деле означает. Все сводится к возможности поставить себя на место начальника. Когда лучше всего поговорить с начальником о важных вопросах? Как им нравится получать информацию? Вашему руководителю нужно думать о собственном менеджере? Дело в сочувствии.

Если вы хотите вести переговоры о повышении заработной платы или повышении по службе, не навязывайте это своему боссу. Если это вызывает шок, значит, вы уже создали боевую ситуацию. Состязательный метод редко бывает эффективным; Я знаю много начальников, которые говорят, что, когда кто-то угрожает уйти, если они не получают того, чего хотят, они призывают их к этому. Сохраняйте вежливость и помните, что вашему боссу может потребоваться передать это решение своему боссу, поэтому сделайте свое экономическое обоснование как можно более убедительным. Четко изложите свои аргументы и контраргументы.

Ваш начальник может быть дружелюбным, но это не значит, что он ваш друг

На большинстве рабочих мест чрезмерно полагаются на электронную почту; Я всегда задавался вопросом, лучший ли это способ выразить свою точку зрения, особенно если вам нужно разобраться с чем-то проблемным. Так легко неверно истолковать то, что кто-то говорит, и превратить простой вопрос в конфликт. И не копируйте людей на полпути обсуждения по электронной почте, даже если вы хотите подкрепить свои аргументы. Это может быть очень пассивно-агрессивный способ общения.

Чем вы должны поделиться с начальником о своей жизни вне работы? Это зависит от вашей корпоративной культуры, но не думайте, что только потому, что у вашего начальника расслабленный стиль управления, он станет менее профессиональным. Как правило, не говорите слишком откровенно. Ваш босс может быть дружелюбным, но это не значит, что он ваш друг.

Советы
Всегда спрашивайте , следует ли вам отправить электронное письмо или сказать это лично. И избегайте пассивно-агрессивного копирования.
Попробуйте подумать о с точки зрения вашего менеджера: как то, что вы хотите сказать, влияет на него?
Помните, что ваш босс может быть не тем, кто принимает окончательное решение, поэтому вам может потребоваться убедить его убедить других.

Как разговаривать с людьми (даже если у вас ничего не получается)

Вы когда-нибудь чувствовали, что не умеете разговаривать с людьми? Вы, наверное, были там раньше:

• Вы подходите к группе разговаривающих друзей. Стойте неловко, ожидая, пока кто-нибудь из них вас заметит. Желаю смерти.
• Вы начинаете рассказывать историю группе людей и — в середине этого — понимаете, что история отстой. Продолжить в любом случае.
• Вы идете на мероприятие и вместо встреч с людьми вытаскиваете телефон и яростно проверяете электронную почту.

С друзьями или семьей у вас САМЫЕ ЛУЧШИЕ истории, но если вы только что встретили группу людей, внезапно ваш разум теряется, и вам нечего сказать.

Сегодня я хочу обучить трем системам, которые помогли мне научиться уверенно разговаривать с людьми и точно знать, что говорить в любой социальной ситуации.

Лучшие системы, чтобы научиться разговаривать с людьми:

1. Perfect Words
2. Набор инструментов для рассказов
3. Набор вопросов

Давайте приступим к делу.

Система # 1:

Perfect Words

Некоторое время назад я пошел выпить кофе с моим хорошим другом. Обычно, когда я заказываю кофе, я просто говорю: «Эй, я буду латте. Спасибо », прежде чем отправиться в путь.

Но когда мой приятель подошел заказать кофе, вокруг него было четыре человека, которые буквально взорвались в течение нескольких секунд. Бариста улыбался. Люди вокруг него смеялись. И всем казалось, что он действительно наслаждался его присутствием.

И угадайте, что он сказал, что все это запустило.Это было: «Что сегодня хорошего?»

Вот и все! С этой единственной строчки он смог начать отличный разговор.

Теперь я хочу, чтобы вы проверили оставшуюся часть его разговора и увидели, что вы заметили:

МОЙ ДРУГ: Что сегодня хорошего?

BARISTA: (улыбается) Все хорошо.

МОЙ ДРУГ: (дразня) Все нехорошо. Скажи мне правду!

BARISTA: Ну, у нас только что появилась новая кофемашина холодного отжима, и я слышал, что она должна быть хорошей.

МОЙ ДРУГ: Нет, я имею в виду, что бы ВЫ получили, если бы могли получить что-нибудь?

BARISTA: (смеется) Я вообще-то думаю, что наши лепешки — лучшие вещи на свете.

МОЙ ДРУГ: Ну, мне два таких, пожалуйста!

Несколько выводов:

• Он просто говорит нормальные вещи. Здесь нет волшебных строк или шаблонных шуток. Мой друг просто говорил простые вещи, которые, на их взгляд, были не очень умными … но все это не имело значения!
• У него было много энергии. То, как мой друг говорил, было намного важнее, чем то, что он сказал. Если бы он вошел в эту ситуацию с низким уровнем энергии и произнес все монотонным голосом, он бы не получил такого же положительного эффекта.
• Кассиру это понравилось. Она проводит весь день, слушая эти вышеупомянутые монотонные голоса, которые повторяют одно и то же снова и снова. Наконец, у нее появился тот, кто нарушил это однообразие и заставил ее улыбнуться. Моя подруга скрасила ее день и запомнилась ему.

Мой друг сделал все это, используя систему под названием «Совершенные слова».

Какие идеальные слова? К счастью для вас, они создали целую книгу о них под названием…

… словарь.

правда там нет идеальных слов .

Вместо этого, то, как вы говорите вещи, определяет, как вы себя ведете.

Чтобы показать вам, что я имею в виду, я дам вам три фразы и покажу, как именно вы можете использовать их, чтобы начать интересную беседу:

1. Привет, как твое утро?
2. Привет, не думаю, что мы встречались.Я Рамит.
3. Доброе утро. Как дела?

В этих трех простых фразах нет никакого «волшебства» — и тем не менее они сработали миллионы раз с момента появления первых разговоров.

Сейчас я хочу, чтобы вы начали обдумывать различные способы передать эти фразы.

Вот три простых способа сделать это:

1. Улыбается. Многие из нас обычно не улыбаются , когда мы открываем разговор.Мы говорим что-то вроде: «Привет, как твое утро?» и доставить его, как будто мы врач, сообщающий плохие новости. Но когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО улыбаемся, это моментальный ледокол. А сделать это так просто. Так что научитесь позволять улыбке «заполнять ваше лицо». Раньше я снимал на видео свое выступление, чтобы понять, что недостаточно улыбаюсь. Когда вы начнете практиковаться, вам станет легче.
2. Притормози. Скорость, с которой мы что-то говорим, может иметь огромное влияние на то, как люди нас воспринимают. Когда мы нервничаем, мы склонны говорить быстрее.Однако когда мы замедляемся, у людей появляется время связаться с вами. Соедините это с хорошей улыбкой, и вы получите выигрышную систему. Так что попробуйте замедлить то, что вы говорите, на 50%. Вы будете чувствовать себя вялым, но это идеально подходит для всех остальных. Это также помогает произносить ваши слова. Молодой Рамит продвинулся далеко вперед, воспользовавшись этим советом.
3. Измените свой тон. Раньше у меня вообще не было тональности, когда я говорил. Я уверен, что вы могли бы закрыть глаза и не сказать, разговариваете ли вы со мной или с Беном Штайном.В конце концов я понял это и начал говорить с большей энергией — и это ЧУДЕСА. Попробуйте взять тот уровень, на котором вы обычно говорите, и добавьте к своему голосу на 50% больше энергии. То, что вам кажется странным, НОРМАЛЬНО для всех остальных.

Этап действия:

Применяйте «Идеальные слова» 3 раза в день в течение недели

Я хочу, чтобы вы использовали три вышеуказанные фразы каждый день в течение семи дней с разными незнакомцами. Это может быть ваш курьер Amazon Prime, ваш бариста, кассирша в продуктовом магазине, кто угодно!

При использовании фраз помните о различных способах изменения способа произнесения слов (улыбка, замедление и изменение тона).

Еще несколько вещей, которые следует запомнить:

• Их называют социальными «навыками», , и, как и любой другой навык, вы можете получить на них лучше, . Мы специально начинаем с малого. По мере того, как вы привыкаете к этому, вы можете начать расширяться и открывать беседы с большим количеством людей.
• Большинство людей, с которыми вы разговариваете, скучают весь день. Это означает, что вы окажете им услугу, общаясь с ними, как мой друг с кассиром в кафе.
• Обратите внимание на их реакцию и ваши реакции. Человек, с которым вы разговариваете, начал улыбаться и смеяться из-за вашей энергии? Или они отступили, потому что им было неудобно? Что вы чувствовали, когда улыбались или медленно разговаривали?

Не беспокойтесь, если вам сразу не понравится. Не должно. Просто доверяйте системе.

Система № 2:

Набор инструментов для создания истории

Я твердо верю в то, что рассказывание истории — лучший способ привлечь кого-то.Неважно, с друзьями ли вы или пытаетесь продать товар. Хорошая история может иметь огромное значение, когда дело доходит до создания хорошего первого впечатления (обратите внимание на начало этого поста…).

Вот почему всегда хочется использовать большой колодец великих историй.

Вы можете создать свой Story Toolbox с помощью любого инструмента, который вам нравится, например:

• Google Docs (что я использую)
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Evernote
• Физический блокнот

Неважно, с помощью чего вы их записываете, пока вы их записываете.Эти истории могут быть смешными, развлекательными или серьезными — и вы действительно можете захотеть организовать их как таковые.

Шаг действия:

Create your Story Toolbox

Определите место для размещения ваших историй и начните с добавления пяти из них.

Если вы не можете придумать пять хороших историй, вспомните, когда вы в последний раз гуляли с друзьями или семьей.

• О чем вы говорили?
• Что всех рассмешило?
• У каждой семьи есть смущающая / веселая история.Что это для твоей семьи?

В ближайшие несколько дней пообщайтесь с друзьями или семьей и запишите то, о чем вы обычно говорите. Это поможет вам впервые заполнить вашу панель инструментов истории.

Система № 3:

Набор инструментов «Задайте вопрос»

Если вы хотите, чтобы собеседник был заинтересован, нет лучшего способа сделать это, чем задать наводящий на размышления вопрос . Это помогает вам всегда есть что сказать и поговорить с незнакомым человеком.

Конечно, в зависимости от контекста вашего разговора вам может понадобиться задавать разные вопросы для разных сценариев.

Я помню, как однажды мой друг заметил, что я проверяю эту девушку в баре, поэтому он подстрекал меня поговорить с ней. Итак, я подошел к ней, и этот обмен упал:

Рамит: Привет, я Рамит.

Женщина: Привет, я [кто угодно].

Ramit: Вы похожи на девушку, торгующую водкой. (Знаю, знаю. Не знаю, откуда взялась эта ужасающая строчка.)

Женщина: … нет.

Я был удивлен тем, как она меня просто выключил, поэтому решил немного повеселиться.

Рамит: Ав, давай. Я был прав 100/100 раз за последние 5 лет. Как ты собираешься так прервать мою серию?

Женщина: Я выздоравливающая алкоголичка.

Самый короткий. Беседа. КОГДА-ЛИБО. Но теперь забавная история.

Если бы вместо этого я пришел со своим набором вопросов, заполненным вопросами, которые не были ужасными линиями ответа, мне, возможно, повезло больше. Вот почему вам захочется придумывать разные содержательные вопросы для разных сценариев.

Этап действия:

Панель инструментов для создания вопросов

Итак, в следующий раз, когда вы будете вести светскую беседу, обратите внимание на важные вопросы, которые вы слышите и задаете. Сохраните их в панели вопросов для использования в будущем.

Вот несколько хороших примеров вопросов для начала:

Сетевые мероприятия / отраслевые соглашения:

1. Почему вы решили заняться X?
2. Какие самые большие проблемы возникают в вашей отрасли?
3. Если бы вам снова пришлось делать X, что бы вы сделали по-другому?
4. По мере того, как вы набирались опыта в X, что стало важнее и почему?
5. Что сделало бы сегодня / это мероприятие успешным для вас?
6. Что вас все еще удивляет в X?

Даты:

1. Каковы ваши самые большие цели прямо сейчас?
2. Как вы проводите время?
3. Игривые вопросы вроде: Что вам больше нравится — блины или вафли?
4. Что вы больше всего ненавидите в свиданиях? (Этот вопрос интересен и поможет вам избежать того, что они ненавидят.)
5. Какой ваш любимый ресторан в городе? Почему?
6. Какой плейлист Spotify является саундтреком к вашей жизни?

Бариста / официант :

1. Какая ваша любимая вещь в меню? Почему?
2. Какую самую безумную вещь пытались заказать на этой неделе?
3. Вы когда-нибудь специально неправильно писали чье-то имя, потому что оно вам не нравилось?

БОНУС: Если вы действительно хотите тренировать свои социальные мышцы, посмотрите мое видео об улучшении ваших социальных навыков.Менее 30 минут.

Сделайте вашу светскую беседу еще удобнее

Светская беседа — КРИТИЧЕСКАЯ часть жизни, и построение отношений — это то, что помогает людям узнать друг друга, устанавливает значимые связи и закладывает основу для хороших долгосрочных отношений.

Термин «светская беседа» на самом деле неправильно употребляется из-за его ОГРОМНОГО влияния на формирование отношений и развитие непоколебимой уверенности.Таким образом, здесь требуется гораздо больше внимания и нюансов, чем просто переходить к делу.

Если вы подошли к генеральному директору, которым вы восхищались на миксере или съезде, и сказали: «Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НРАВИТСЯ ТЫ. ДАЙТЕ МНЕ РАБОТУ, ПОЖАЛУЙСТА! » как вы думаете, как она отреагирует? Скорее всего, она не дала бы тебе эту работу.

Но если бы вы проявили осторожность и вовлекли ее в удивительный разговор, а ЗАТЕМ попросили ее о работе (или, еще лучше, просто совета или кофейной встречи), она была бы намного более восприимчивой к этому.

Ключевым моментом является осознание того, что уверенность и способность вести хороший разговор — это навыки, и, как и любой другой навык, их можно изучить, отточить и освоить.

Раньше я чувствовал себя некомфортно и не на своем месте во время общественных мероприятий, но со временем я разработал приемы, позволяющие уверенно справляться с новыми ситуациями.

Я покажу вам, как именно я это делаю, в этих трех коротких видео. Просто введите свой адрес электронной почты для мгновенного доступа.

100% конфиденциальность. Ни игр, ни Б.С., спама нет. Когда вы зарегистрируетесь, мы будем держать вас в курсе

Разговор с родителями или другими взрослыми (для подростков)

Вы, вероятно, больше разговариваете с друзьями, чем с родителями. Это естественно. Даже если у вас и ваших родителей прекрасные отношения, вы хотите найти свой собственный путь и сделать свой собственный выбор.

Тем не менее, большинству из нас иногда нужна помощь, совет и поддержка родителей. Но разговор со взрослыми в вашей жизни может показаться трудным или пугающим, особенно когда речь идет об определенных предметах.Вот несколько советов, которые помогут сделать это проще.

Говорите о повседневных вещах — и делайте это каждый день

Чем больше вы что-то делаете, тем легче это становится. Разговор со взрослыми о повседневных вещах создает связь, которая может облегчить вам жизнь, когда вам нужно обсудить что-то более серьезное.

Найдите что-нибудь тривиальное, о чем можно поговорить каждый день. Расскажите, как ваша команда прошла на треке. Поделитесь тем, что сказал один из ваших учителей. Даже небольшой разговор о том, что на ужин, может сохранить ваши отношения крепкими и комфортными.

Начать никогда не поздно. Если вы чувствуете, что ваши отношения с родителями натянуты, попробуйте расслабиться в разговоре. Упомяните ту милую вещь, которую сделала собака. Обсудите, насколько хорошо ваша младшая сестра успевает по математике. Ежедневное общение с родителями не только укрепляет существующие отношения, но и помогает укрепить их.

Когда родители чувствуют связь с вашей повседневной жизнью, они могут быть рядом с вами, если произойдет что-то действительно важное.

Поднимая трудные темы

Может быть, вам нужно сообщить родителям плохие новости, например, получить штраф за превышение скорости или не сдать экзамен. Возможно, вы чем-то напуганы или нервничаете. Или, может быть, вы просто очень, очень хотите рассказать родителям о своем новом парне или девушке, но вы не знаете, как они отреагируют, каково будет сказать им, или как подобрать слова.

Вот 3 шага, которые помогут вам подготовиться к этому выступлению.

Шаг 1. Узнайте, чего вы хотите от разговора

Чтобы понять, что вы хотите получить от разговора, нужна зрелость.(У большинства взрослых это не так хорошо получается!)

То, чего вы надеетесь достичь, может варьироваться. Чаще всего вы, вероятно, хотите, чтобы взрослые в вашей жизни выполняли одно или несколько из следующих действий:

• просто послушайте и поймите, через что вы проходите, не предлагая советов или комментариев
• дать разрешение или поддержку на что-либо
• предложить вам совет или помощь
• поможет вам вернуться в нужное русло, если у вас возникнут проблемы — справедливо, без резкой критики или оскорблений

Зачем думать об этом, прежде чем начинать говорить? Таким образом, вы можете сказать, почему вы хотите говорить таким образом, чтобы донести то, что вам нужно. Например:

• «Мама, мне нужно рассказать тебе о моей проблеме, но мне нужно, чтобы ты просто выслушала, хорошо? Не давай мне советов — я просто хочу, чтобы ты знала, что меня беспокоит».
• «Папа, мне нужно получить твое разрешение на поездку в класс на следующей неделе. Могу я рассказать тебе об этом?»
• «Дедушка, мне нужен твой совет о чем-то. Мы можем поговорить?»

Стр.1

Сложные темы (продолжение)

Шаг 2. Определите свои чувства

Такие вещи, как личные чувства или секс, неудобно обсуждать ни с кем, не говоря уже о родителях.Естественно нервничать, когда речь идет о деликатных темах.

Признайте, что вы чувствуете — например, возможно, вы беспокоитесь, что, рассказав родителям о проблеме, они разочаруются или расстроятся. Но вместо того, чтобы позволять этим чувствам мешать вам говорить, облеките их в слова как часть разговора. Например:

• «Мама, мне нужно поговорить с тобой, но, боюсь, я тебя разочарую».
• «Папа, мне нужно поговорить с тобой о чем-то, но это как-то неловко.«

Что делать, если вы считаете, что родитель может быть неподобающим, резким или критичным? Это может помочь разрядить обстановку, начав с такого утверждения: «Мама, мне есть что тебе сказать. Я не горжусь тем, что я сделал, и ты можешь рассердиться. Но я знаю, что мне нужно тебе сказать. Ты меня слышишь? »

Шаг 3. Выберите подходящее время для разговора

Подойдите к родителю, когда он или она не заняты чем-то другим. Спросите: «Мы можем поговорить? Сейчас хорошее время?» Вождение в машине или прогулка — отличные возможности для разговора.Если трудно найти хорошее время, скажите: «Мне нужно поговорить с вами. Когда это хорошее время?»

Сложные разговоры выигрывают от хорошего планирования. Подумайте заранее о том, что вы хотите сказать или спросить. Если нужно, запишите самые важные идеи.

Стр. 2

Как говорить, чтобы родители слушали

Как известно большинству из нас, разговор и слушание не всегда проходят гладко. Эмоции и прошлый опыт могут мешать.

Будут ли родители относиться к вам серьезно, верить в то, что вы говорите, прислушиваться к вашему мнению и уважать его, выслушивать вас, не перебивая? Многое зависит от твоих родителей.С некоторыми родителями легко разговаривать, некоторые — отличные слушатели, а к некоторым труднее подойти.

Но кое-что из того, что произойдет, зависит и от вас. Поскольку общение — это улица с двусторонним движением, то, как вы говорите, может повлиять на то, насколько хорошо родители вас слушают и понимают.

Итак, вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при разговоре с родителями:

• Будьте ясны и прямолинейны. Как можно яснее говорите о том, что вы думаете, чувствуете и хотите. Сообщите подробности, которые помогут родителям понять вашу ситуацию.Они смогут лучше слушать или быть более полезными, если поймут, что вы имеете в виду и что на самом деле происходит.
• Будьте честны. Если вы всегда честны, родители, скорее всего, поверят в то, что вы говорите. Если вы иногда скрываете правду или добавляете слишком много драмы, родителям будет труднее поверить в то, что вы им говорите. Если вы солгаете, им будет трудно вам доверять.
• Попытайтесь понять их точку зрения. Если у вас есть разногласия, можете ли вы видеть сторону своих родителей? Если можешь, так и скажи.Если вы скажете родителям, что понимаете их взгляды и чувства, они захотят увидеть и ваши.
• Постарайтесь не спорить и не ныть. Дружелюбный и уважительный тон повышает вероятность того, что родители выслушают и отнесутся к тому, что вы говорите, серьезно. Это также увеличивает вероятность того, что они будут разговаривать с вами таким же образом. Конечно, это тяжело для любого из нас (включая взрослых), когда мы чем-то нервничаем. Если вы думаете, что эмоции могут взять над вами верх, сделайте что-нибудь, чтобы выпустить пар, прежде чем говорить: пробежитесь.Плакать. Ударьте по подушке. Делайте все возможное, чтобы казаться спокойным, когда вам нужно.

стр.3

Что делать, если поговорить с родителями не получается?

Твои родители не всегда видят вещи твоими глазами и не всегда соглашаются на твои просьбы. Они могут с уважением выслушать, понять вашу точку зрения и сделать все, что вам нужно , за исключением того, что скажет «да». Иногда бывает трудно принять отрицательный ответ. Но изящное принятие «нет» может помочь вам получить больше «да» в будущем.

А что, если это больше, чем просто сказать «нет» чему-то? Что, если вам действительно нужно, чтобы родители были рядом, но они не могут? У некоторых родителей есть свои проблемы. Другие просто не могут быть доступны так, как их дети хотят и заслуживают. Другим трудно быть гибкими.

Если вы не можете поговорить с родителями, поищите других взрослых, которым вы можете доверять. Найдите родственника, учителя или консультанта, который выслушает, поймет, воодушевит вас, поверит в вас и позаботится о вас.Затем следуйте всем приведенным выше советам, чтобы получить максимум удовольствия от разговора с этим человеком.

Уважительное поведение свидетельствует о зрелости. Родители с большей вероятностью будут думать о своих детях как о взрослых (и, как следствие, способных принимать более важные решения), когда видят, что они действуют зрело. Попробуйте эти советы, и вы столкнетесь с ними — может быть, даже более зрелыми, чем ваши родители!

Чувствуя безнадежность? Научитесь говорить, чтобы ваши дети слушали

СПОСОБ, который мы разговариваем с нашими детьми, оказывает значительное влияние на их обучение и способность слушать нас.Мы постоянно моделируем для наших детей, как действовать и вести себя, и то, как мы с ними разговариваем, вписывается в эту категорию. То, как мы говорим с ними и другими, показывает им, как мы хотим, чтобы они ответили нам. Я обнаружил, что обычно существует три разных способа общения родителей со своими детьми. Первый — агрессивный стиль общения. Эти родители много кричат, унижают своих детей и используют атакующие слова. Их дети реагируют по-разному, в основном более агрессивно, боязливо, кричат ​​в ответ и игнорируют приказы родителей.

Вторая форма общения, которая обычно встречается, — это пассивная форма. Эти родители, которые бормочут своим детям мягкие, осторожные слова и тона, часто обнаруживают, что их дети ходят по ним повсюду. К сожалению, эти родители настолько пассивны, что иногда, когда их доводят до предела, они внезапно меняют свой тон на агрессивный. Третий способ общения родителей со своими детьми — настойчивость; это, безусловно, самый эффективный способ взаимодействия с детьми на всех уровнях.Напористое общение — твердое, последовательное, ясное, позитивное, теплое и уверенное в себе общение. Напористое общение с детьми — это настоящий навык, но он показывает вашим детям, что мама и папа знают, о чем они говорят, и умеют слушать.

Вот 20 моих главных советов по улучшению СПОСОБА общения с детьми:

1. Используйте имя ребенка . Ваше собственное имя — музыка для ваших ушей. Наши дети ничем не отличаются, и это помогает привлечь их внимание, прежде чем передать ваше сообщение. Например: «Джордж, пожалуйста, пойди и возьми…» Маленькие дети часто могут концентрироваться только на одном деле за раз.Называйте ребенка по имени, пока он не привлечет к себе внимание, прежде чем говорить. Например, «Хелен». (Подождите, пока она перестанет бить по мячу и посмотрит на вас.) «Обед будет готов через десять минут».
2. Используйте позитивный язык. Старайтесь не говорить все время «нет» или «не надо». Если мы говорим: «Не роняй этот стакан», «Не беги внутрь» или «Не таскай пальто по грязи», у вашего ребенка эта мысль и образ заложены в его сознании, и чаще всего, они уронят стакан! Вместо этого попробуйте сказать, что вы хотите, чтобы они сделали.Например: «Только входите, пожалуйста», или «Держитесь за этот стакан, он особенный», или «Держите пальто, чтобы оно не тянулось». Этот стиль общения требует много размышлений и практики, но стоит затраченных усилий. Постарайтесь исключить слова, которые вы используете, которые могут содержать насмешку («Ты ведешь себя как большой ребенок»), обзывание («Ты непослушный мальчик») и стыд («Мне было так стыдно за тебя сегодня. . »). Этот тип языка мало что дает, кроме того, что оставляет ребенка чувствовать себя никчемным. Дети часто прерывают общение с теми, кто использует эти слова, и у них начинает складываться плохая самооценка.Положительные и добрые слова придают вашему ребенку больше уверенности, в результате чего больше счастья и позитивного поведения, а также побуждают его усердно стараться и добиваться успеха. Дети учатся подражать вам и уважать и хвалить других. Примеры положительных слов: «Мне нравится, как ты запомнил упаковку игрушек», «Спасибо, что помог мне убрать этот беспорядок» и «Ты так старался поделиться своими вещами с сестрой, это заставило меня чувствую себя очень счастливым ».
3. Общайтесь со своим ребенком , используя зрительный контакт.Возможно, вам придется спуститься до их уровня или сесть с ними за стол. Когда вы разговариваете со своими детьми, это также показывает им, что им следует делать. Это не только демонстрирует хорошие манеры, но и помогает вам слушать друг друга. Называйте ребенка по имени до тех пор, пока он не встретится взглядом, особенно перед тем, как указать ему направление. Важно, чтобы они уделяли вам свое внимание, и вы должны моделировать для них такое же поведение.
4. Используйте объем надлежащим образом. Когда я преподавал в классе, по соседству со мной был класс, учитель которого всегда кричал.Дети вставляли беруши и в конце концов перестали слушать. Учитель все время пытался перекричать детский шум, какой кошмар! То же самое и дома; никогда не соревнуйтесь с орущим ребенком. Говорите только тогда, когда они успокоились. Если вы большую часть времени используете громкость голоса надлежащим образом, не следует игнорировать повышение голоса в срочной ситуации. Они будут сидеть и замечать, потому что это происходит не всегда. Выкрикивание приказов или указаний из другой комнаты через некоторое время также может остаться незамеченным.Например, крик: «Чад, пожалуйста, выключи телевизор!» или «Поторопись и одевайся!» из кухни производит впечатление, что вы заняты и не очень серьезны. Если вы войдете в комнату, присоединитесь на минуту или две и дождетесь рекламной паузы, это приведет к гораздо большему сотрудничеству. Вы с самого начала моделируете уважительное поведение и пришли к ним со своим руководством, чтобы они знали, что вы серьезно!
5. Предложите варианты и альтернативы. Если вы хотите, чтобы ваши дети сотрудничали с вами, будет намного проще, если они смогут понять, почему им нужно, чтобы они что-то делали и как это им выгодно.Им нужно понимать важность следования вашим указаниям. Например:
   — «Когда оденешься, можешь выйти с папой на улицу».
   — «Какой джемпер вы хотите надеть, красный или синий?»
   — «Когда вы закончите домашнее задание, вы можете смотреть телевизор».
   — «Какую книгу ты бы хотел прочитать, ту или ту?»
   — «Когда ты одеваешься в школу, ты можешь играть со своими игрушками».
   Использование таких слов, как «когда» и «который» заставляет ребенка чувствовать, что у него есть выбор, даже если нет места для переговоров.Эти слова работают намного лучше, чем слова «если». Кроме того, постарайтесь привлечь ребенка к решению проблемы. Например, вместо того, чтобы сказать: «Не оставляйте там свои игрушечные грузовики», попробуйте сказать: «Джордж, подумайте, где вы должны хранить свои игрушечные грузовики, чтобы они были в безопасном месте, и приходите и скажите мне, когда вы» я выбрал хорошее место ». Старайтесь предлагать альтернативы, а не говорить категорически «нет» или «не надо». Например: «Вы не можете вытащить краски прямо сейчас, но вместо этого можете рисовать мелками.”
6. Будьте проще. Маленькие дети не могут следовать слишком многим указаниям одновременно. Мы, вероятно, можем относиться к этому, когда спрашиваем у кого-то, как проехать, а затем получаем инструкции, которые мы позже забываем. Постарайтесь разбить свои запросы на небольшие блоки. Например, если вы скажете: «Хелен, пойди и собери свои игрушки, но сначала выставь грязную обувь на улицу, а потом покорми кошку». Скорее всего, Хелен накормит кошку, а затем выйдет на улицу поиграть, потому что кормить кошку — это последнее, о чем она помнит, о чем вы спрашивали.Несмотря на то, что мы хотим улучшить наше общение с детьми, внимательно относитесь к их уровню интереса к разговору. Если вы видите пустой взгляд, прекратите. Если вам кажется, что вы болтаете, попробуйте использовать более прямой подход в следующий раз, когда вы посетите эту тему.
7. Не придираться. В конце каждого учебного дня я хотел, чтобы дети в моем классе убирали комнату перед тем, как пойти домой. Я чувствовал, что они должны научиться убирать за собой и гордиться своим классом.Я знал, что если я буду просить каждого ребенка собрать свой мусор, вытереть стол, вынести мусор и вымыть раковину, ничего не будет сделано. Итак, я создал схему вакансий. Рядом с каждой работой было имя ребенка, и я показывала его им в начале каждой недели. Я бы менял позиции еженедельно, чтобы избежать однообразия. Я объяснил, что за пять минут до возвращения домой каждый день будет «рабочее время». Незадолго до звонка я ходил по комнате и выбирал, какая работа или какие работы были выполнены в совершенстве.Этот ребенок или дети получат бонус или приз. Моя комната была безупречной каждый день, и мне почти не приходилось ничего говорить! Это может хорошо работать и дома. Записывая вещи или имея таблицу со стимулами, вы избавитесь от множества нытье. Очень важно признавать и хвалить усилия вашего ребенка, а также поощрять желаемое поведение. Постарайтесь установить время, когда дети знают, чего от них ждут; они преуспевают в рутине. Например, установите время, чтобы заниматься своими делами во второй половине дня. Когда они играют, они не любят, когда их прерывают, как и мы, читая хорошую книгу.Если ваши дети знают, чего от них ждут и когда нужно закончить работу по дому, вам не нужно ворчать, чтобы все было сделано.
8. Моделируйте и ожидайте хороших манер. Хорошие манеры дома или в любом другом месте не должны быть обязательными. Если вы демонстрируете хорошие манеры своим детям и всем остальным, они увидят, что хорошие манеры ожидаются и демонстрируются на постоянной основе. Начните учить своих детей говорить основы, такие как «пожалуйста» и «спасибо», прежде чем они смогут говорить.Дети заслуживают той общей вежливости, которую взрослые используют друг с другом. Они часто подражают речи и поведению своих родителей и опекунов. Скажите детям «пожалуйста», «спасибо» и «добро пожаловать», как любой другой.
9. Будь нежным, но твердым. Если вы приняли какое-то решение, придерживайтесь его. Убедитесь, что вы и ваш партнер согласны по вопросу и едины в своем решении. В то время вашим детям может не понравиться такой выбор, но они будут знать, что он тверд, и не станут упорствовать ни с одним из вас или настраивать одного родителя против другого.Сделайте так, чтобы ваши просьбы звучали значимо, говоря так, как будто вы серьезно. Запросы, сделанные безвкусным тоном, создают у детей впечатление, что вас не слишком заботит, будут ли они следовать вашим указаниям или нет.
10. Задавайте открытые вопросы. Если вы хотите, чтобы ваши дети открыли свое сознание и стали больше думать, вам нужно задавать им открытые вопросы. То есть вопросы, на которые нет простого ответа «да» или «нет». Этот стиль вопросов побуждает говорить больше и делиться своими идеями и чувствами.Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Вам понравилась вечеринка Питера сегодня?» можно спросить: «Что было самым лучшим на вечеринке Питера сегодня?» Отвечайте на их идеи, чтобы показать им, что вам интересно то, что они говорят, и что они важны для вас:
    «Правда?»
    «Я понимаю».
    «А как насчет…»
    «Это интересно!»
12. Проверьте понимание. Если вы обнаружите, что ваш ребенок не отвечает на ваши запросы или запутался в ваших инструкциях, не забудьте проверить его понимание, прежде чем переходить к следующей теме.Попросите их повторить сказанное вами. Если они не могут, знайте, что он слишком длинный или сложный для понимания. Попробуйте перефразировать выбранные вами слова с помощью более коротких и простых предложений.
13. Объясните, что вы хотите, с помощью «I» сообщений. Когда вы просите своего ребенка что-то сделать, вы получите больший ответ, объяснив, что вы хотите в отношении мыслей и чувств, используя «Я-сообщения». Это намного эффективнее, чем использование приказов или сообщений «вам».«Это позволяет вашему ребенку узнать, какие чувства вызывает у вас его поведение. Дети иногда не задумываются о том, как их поведение повлияет на других. Использование этой стратегии может помочь уделять больше внимания их действиям и дает им больше ответственности за изменение своего поведения. Например, «Я хочу, чтобы ты подошел сюда, пожалуйста» вместо «Подойди сюда» или «Я хочу, чтобы ты дал Оливеру поворот, пожалуйста» вместо «Дайте Оливеру поворот!» Это более мягкий подход, и дети, которые хотят доставить удовольствие другим, будут реагировать на этот тип языка.Объяснение того, что вы чувствуете, также помогает детям понять, почему они должны подчиняться. Например: «Когда ты убегаешь от мамы в магазине, я волнуюсь, потому что ты можешь заблудиться». Используйте слова «когда ты… я чувствую… потому что…».
14. Отправить уведомление. Если ваш ребенок полностью поглощен делом и пора уходить, сообщите ему об этом, чтобы он привык к этой идее. Например: «Джордж, почти пора идти. Начни прощаться со щенком, пожалуйста.
    
15. Используйте прослушивание на основе запросов. Покажите своим детям, что они полностью внимательны и достаточно внимательны, чтобы их слушать. Чтение газет, уборка пылесосом и работа за компьютером слишком отвлекают ваших детей, чтобы уделять им все свое внимание. Если вы действительно не можете говорить в этот момент, не притворяйтесь, что вы слушаете. Пообещайте им время, когда вы сможете их услышать и обязательно доведете до конца. Покажите, что вам интересно то, что они говорят, с помощью слушания на основе запросов: когда вы отвечаете им словами, которые побуждают к разговору.Например, «Похоже, вы говорите…» или «Как вы при этом себя почувствовали?» или «Вы имеете в виду…?»
16. Найдите время для разговоров один на один. Это особенно важно, если между вашими детьми большой разрыв в возрасте. Иногда старшие братья и сестры разговаривают с младшими, а иногда младшие предпочитают, чтобы все говорили старшие братья и сестры. Разговоры со старшими братьями и сестрами иногда могут быть выше уровня понимания младшего ребенка. Более того, старшие братья и сестры нуждаются в стимулирующих обсуждениях, во время которых они могут узнать и запросить дополнительную информацию.Поэтому постарайтесь поговорить с детьми один на один в разное время, чтобы вы могли говорить на их уровне и использовать соответствующий словарный запас. Это может быть прогулка в парк, совместное чтение книги перед сном или поездка за мороженым. Это не обязательно должно быть структурированное время, но используйте возможности для качественного времяпрепровождения по мере их появления.
17. Не волнуйтесь о мелочах . Во что бы то ни стало, соблюдайте свои правила, но старайтесь не переживать по мелочам. Дети не будут слушать родителей, если будут часто читать лекции по мелочам.Например, частое повторение ребенку того, что он «должен» делать все время, в конечном итоге останется без внимания. Они не думают сами, что им следует делать, потому что им обычно говорят. Например, вместо того, чтобы говорить: «Вы должны слушать своего учителя, иначе вы не поймете», попробуйте использовать подход, при котором они сами могут подумать о том, что им следует делать. Используйте вопросы на основе запросов, например: «Что вам трудно понять в школе? Как вы думаете, почему вам это трудно? Что бы вы могли делать в классе, чтобы больше узнать у своего учителя? » При таком подходе у вас может быть более связное обсуждение, в котором ребенок должен подумать о решении и стратегии для улучшения своего поведения или решения своей проблемы.Когда вам действительно нужно обеспечить соблюдение более серьезного правила, которое не подлежит обсуждению, ваши дети с большей вероятностью будут слушать.
18. Будьте внимательны. Подумайте о том, как вы разговариваете со своими друзьями. Затем подумайте о том, как вы разговариваете со своими детьми. С таким же вниманием и тоном? Более позитивные отношения между родителями и детьми могли бы развиться, если бы взрослые уделяли столько же внимания и внимания разговору со своими детьми, как и своим друзьям.
19. Подтвердить принятие. Когда вы покажете своим детям, что принимаете и любите их такими, какие они есть, несмотря на их различия, они с большей вероятностью поделятся с вами своими чувствами и проблемами. Они будут знать, что по мере их роста и изменения вы будете рядом с ними, несмотря ни на что. Как родители, мы не должны мириться с неуместным поведением, таким как насилие или поддразнивания. Однако мы можем принимать и любить наших детей такими, какие они есть по своему характеру, характеру и личным интересам. Например, Оливер говорит: «Мама, мне страшно ложиться спать.В ответ на побуждение к большему общению можно было бы сказать: «Ничего страшного, Оливер. Я оставлю дверь открытой и включу ночник. Я заеду позже, чтобы проверить, как ты. Плохой ответ был бы: «Не плачь, Оливер. Вы достаточно взрослые, чтобы разбираться в этом лучше. Только мальчики пугаются! »
20. Не перебивать. Старайтесь не перебивать и не ругать своих детей, когда они рассказывают вам сказки. Дети потеряют интерес к тому, чтобы делиться с вами своими чувствами, если вы отойдете от их рассказа и потратите время на то, чтобы преподать им урок.Например, Генри пришел домой очень взволнованный из дома Салли и начал рассказывать матери все о том, как прекрасно провел время у плотины. Его мать грубо прервала его рассказ и начала читать ему лекцию об опасностях игры в воде. Генри не закончил свой рассказ и дважды подумал, чтобы в следующий раз поделиться своими впечатлениями с матерью. Мать Генри действительно должна напомнить ему о правиле игры возле воды и о том, чтобы присутствовал взрослый, но в другое время или, по крайней мере, когда он закончит свой рассказ.
21. Сделайте разговор с детьми приоритетом. Открытое и комфортное общение с детьми развивает уверенность, чувство собственного достоинства, хорошие отношения с другими людьми, сотрудничество и близость с вами. Найдите время и усилия, чтобы развивать свои отношения и коммуникативные навыки, разговаривая со своими детьми как можно больше. Помните, что общение с детьми — это улица с двусторонним движением. Поговорите с ними и послушайте, что они говорят; слушать так же важно, как и говорить.

Что делать, если вам нужно с кем-то поговорить

Независимо от того, через что вы проходите в данный момент, связь и общение с другими людьми — это ключ к хорошей жизни, особенно если вы боретесь с болезнью, депрессией, зависимостью, потерей любимого человека или даже просто одиночеством. По этой причине важно знать, что делать и куда смотреть, когда вам нужно поговорить.

Попытки наполнить свои чувства, стиснуть зубы и действовать в одиночку никогда не эффективны.Фактически, ваши эмоции и чувства присутствуют независимо от того, говорите вы о них или нет. Они не уйдут просто потому, что вы их игнорируете.

Но если вы приложите усилия, чтобы поговорить с другим человеком, вы сможете снять часть напряжения и негатива, которые вы испытываете, и в конце концов почувствуете себя лучше.

Вот более подробный обзор преимуществ общения с другими и того, как найти людей, с которыми можно поговорить, когда вы чувствуете себя одиноким или изолированным.

Преимущества общения с другими людьми

Поиск того, с кем можно поговорить, не только обеспечивает связь, комфорт и понимание, но также дает возможность поговорить о совместном опыте, а также предотвратить одиночество и изоляцию.

Дом снятия стресса и дружбы

Следовательно, общение с другим человеком снимает стресс и помогает налаживать дружеские отношения и связи.

Обсуждение вопросов с другими людьми также помогает в принятии решений и дает вам возможность обрабатывать свои мысли и чувства. Разговор также открывает вам новые перспективы и идеи и помогает в решении проблем. На самом деле, разговоры обладают рядом сильных психологических преимуществ.

Согласно исследованию Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, разговор может уменьшить реакцию миндалины вашего мозга, которая инициирует реакцию борьбы или бегства, когда вы чувствуете сильные эмоции, такие как страх, беспокойство или агрессия.

В результате, когда вы находитесь в состоянии стресса или подавленности, эта часть вашего мозга берет на себя управление и даже может подавлять ваши более логичные мыслительные процессы.

Но исследователи отметили, что, используя «маркировку аффекта» или рассказывая о своем опыте и обрабатывая случившееся, вы можете преодолеть реакцию миндалевидного тела и справиться со своими чувствами более эффективно.

Дружба может добавить годы вашей жизни

Кроме того, исследования показывают, что наличие сильных социальных связей или людей, с которыми вы можете поговорить, увеличивает продолжительность жизни.Напротив, социальная изоляция и одиночество связаны с депрессией, ухудшением состояния здоровья и риском преждевременной смерти.

Кроме того, наличие разнообразных социальных отношений или людей, с которыми вы можете поговорить, может помочь снизить стресс, а также риски, связанные с сердцем.Поэтому важно найти людей, с которыми вы можете поделиться вещами.

Однако слишком часто люди не хотят обращаться к другим, чтобы поговорить, несмотря на его многочисленные преимущества. Либо они позволяют страху и стыду замолчать, либо просто не знают, как протянуть руку помощи.

В других случаях они позволяют работе или семейным обязанностям мешать любому типу реальных отношений с другими людьми. И вскоре они чувствуют себя одинокими и изолированными, как будто им не с кем поговорить.

В поисках кого-то, с кем можно поговорить

Если вы похожи на большинство людей, вы можете подумать, что вам не с кем поговорить, особенно если вы живете вдали от семьи, одиноки или у вас нет лучшего друга. Но это далеко от истины.

На самом деле, действительно может быть легче найти кого-то, с кем можно поговорить, когда вам это действительно нужно, если вы знаете, где искать.Вот несколько способов найти кого-нибудь, с кем можно поговорить.

Составьте список социальных связей

Когда вы начинаете думать о том, кому вы могли бы открыться, начните с составления списка ваших социальных связей. Включите людей, которых вы знаете из разных ситуаций, например, членов семьи, друзей, друзей в Facebook и даже коллег.

Затем попытайтесь определить, кто из вашего списка не только эмоционально умен, но и опытен в эмоциональном плане. Как правило, с людьми, обладающими такими навыками, гораздо легче разговаривать, потому что они чутки.Как только у вас будет список возможностей, обратитесь к ним и пригласите их на кофе или на прогулку.

Однако вы должны понимать, что вам придется действовать медленно. Вы не сможете с самого начала говорить о своих самых глубоких чувствах.

Однако со временем вы сможете укрепить доверие друг к другу и начать делиться все более личными подробностями своей жизни.

Конечно, этот подход не идеален, если вы находитесь в кризисной ситуации и вам нужно сразу с кем-то поговорить, но это важная часть построения системы поддержки.

Присоединяйтесь к онлайн-форуму или чату

В те моменты, когда вы чувствуете, что вам нужно поговорить с кем-то прямо сейчас, вы можете подумать об онлайн-форуме или пообщаться с группой, адаптированной к вашим потребностям.

Помимо предоставления вам людей, которые понимают, с чем вы боретесь, у вас также есть возможность анонимно делиться деталями.

Иногда люди действительно ценят оперативность онлайн-форума или чата. Кроме того, общение в Интернете может помочь снять любые опасения или помочь людям с социальной тревогой расслабиться и поделиться.

Примите участие в группе поддержки

Один из способов построить свою систему поддержки — присоединиться к группе поддержки. Будь то онлайн-группа или группа, которая встречается лично, оба варианта предоставляют вам сеть людей, которые могут понять, что вы переживаете.

Там вы сможете получить поддержку и понимание, которые вам нужны, а также предложить поддержку другим в аналогичных ситуациях.

Работа с терапевтом

Если вам нужно обсудить проблему психического здоровья, помочь справиться со стрессом или просто найти способы стать более психически здоровым, хороший терапевт поможет вам разобраться в своих чувствах и эмоциях.

Терапевты могут помочь вам разработать более здоровые механизмы преодоления трудностей и, возможно, даже предоставить информацию о том, как построить сеть поддержки.

Если у вас нет страховки или если ваша страховка не покрывает проблемы с психическим здоровьем, некоторые консультанты и терапевты работают по скользящей шкале оплаты.

Вы также можете проверить поставщиков онлайн-терапии. Помимо того, что они лучше подходят для плотных графиков, иногда эти варианты также более доступны.

Участвовать в группе

Отличный способ наладить связи и познакомиться с новыми людьми — присоединиться к группе.Оказавшись там, вы встретите людей с похожими страстями и желаниями, и у вас больше шансов встретить кого-то, с кем вы сможете построить длительную дружбу.

Кроме того, посещение регулярных встреч и мероприятий с группой дает вам возможность пообщаться и пообщаться в непринужденной обстановке.

Свяжитесь с горячей линией

Если вы находитесь в кризисной ситуации, важно немедленно обратиться за помощью. По этой причине звоните на горячую линию. Независимо от ваших потребностей, есть кризисные линии с обученными адвокатами, которые могут вам помочь.

Часто они будут слушать и болтать с вами столько, сколько вам нужно. Если вам нужна помощь с наркозависимостью, домашним насилием, расстройством пищевого поведения или даже с мыслями о самоубийстве, есть люди, с которыми можно поговорить практически в любое время дня.

Чтобы получить полный список ресурсов по психическому здоровью, посетите нашу национальную базу данных горячей линии.

Посетить место поклонения

Церкви, мечети и синагоги — отличное место, чтобы найти с кем поговорить.Часто религиозные лидеры более чем счастливы поговорить с людьми, находящимися в кризисе или нуждающимися. Итак, вы можете обратиться к своей местной церкви или синагоге как к возможному источнику.

Даже если у вас сейчас нет религиозной принадлежности, вы можете выбрать другие варианты и посмотреть, есть ли место поклонения, которое соответствует вашим ценностям и убеждениям.

Фактически, исследования показали, что люди, регулярно посещающие религиозные службы, имеют большее количество социальных связей и связей.Они также, как правило, сообщают о более позитивном социальном взаимодействии и получают пользу от регулярного посещения, чем те, кто посещает их реже.

Слово от Verywell

Нередко возникает ощущение, что тебе не с кем поговорить. На самом деле каждый хотя бы раз в жизни испытывает это чувство. Вам не обязательно быть одному, чтобы чувствовать себя так. Вы можете чувствовать себя одиноким и изолированным на вечеринке, на работе, дома или даже когда проводите время с друзьями.

Важно то, что вы прилагаете усилия для создания системы поддержки людей, к которой вы можете обратиться, когда вам нужно поговорить.В идеале эта система поддержки будет состоять из друзей и членов семьи, а также обученных профессионалов и других лиц, столкнувшихся с подобными проблемами. Со временем ощущение, что вам не с кем поговорить, покажется далеким воспоминанием.

7 вещей, о которых стоит поговорить

Фото: Hill Street Studios / Getty Images

Вы на вечеринке, разговариваете в группе из трех человек, состоящей из вас, вашего друга и их друга (вам незнакомца).Твоя подруга, соединительная ткань разговора, говорит, что собирается пойти выпить. Ребята, вам что-нибудь нужно? Нет, нет, скажете вы. Но ох-ох. Теперь вы наедине с другом. Ваш ум становится пустым. Что ты говоришь? О чем ты говоришь? Эмм, ах … это, мм, Джо Байден … а?

Сьюзан Роэн, спикер и автор книги Что мне сказать дальше? , знает, что вам следует сказать. Эксперт по разговорам поделился с нами несколькими советами, которые помогут вам понять, как выдавить некоторые слова изо рта в подобных ситуациях, а также некоторых вещей, которых следует избегать.

«Что плохого в разговоре о погоде во время шторма, когда ты стоишь рядом с кем-то на автобусной остановке?» — сказал Роан. Она не согласна с идеей, что светская беседа — бесполезный наполнитель; вместо этого это необходимый мост к формированию более глубокой связи. «Мы должны заслужить право на более глубокий разговор», — сказала она. «И мы делаем это благодаря тому, что у нас было достаточно коротких разговоров, которые связывают нас и заставляют нас чувствовать себя комфортно друг с другом». Не думайте, что вам нужно отказываться от малого в пользу большого, и смело говорите о погоде.

«Я знаю, что это будет звучать по-настоящему олдскульно, но прочтите вырезку», — сказала она. Это мы! «Читать журнал. Прочтите местную газету. Попросите их прислать его к вашим часам ». Когда вы пытаетесь с кем-то поговорить, полезно иметь что-то сказать; один из способов сказать что-то — это осознавать, о чем говорят другие: мировые события, астероиды, ящерица, которой не нужен был человек. Вещи за пределами ваших интересов.

«Я процитирую своего учителя пятого класса», — сказал Роан.«Чтобы быть хорошим собеседником, нужно быть хорошо информированным. Чтобы быть хорошо информированным, нужно быть начитанным ». Полезные слова, особенно если вы и пропустили это в пятом классе.

Вместо того, чтобы пытаться вести разговор, основываясь на том, что, по вашему мнению, может заинтересовать человека, прислушивайтесь к подсказкам. «Вместо того, чтобы приходить с повесткой дня, послушайте, о чем кто-то с энтузиазмом говорит, и задайте вопрос по этому поводу», — сказал Роан. И ничего страшного, если вы совершенно не знакомы с этой темой.«Скажите что-нибудь вроде:« Вы знаете, я действительно не знаком с этим. Не могли бы вы рассказать мне больше? »

Часто задаваемое правило для стимулирования разговора, берущее свое начало в книге самопомощи Дейла Карнеги 1936 года Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей , — это спрашивать собеседника о себе. Однако в чужих руках этот благонамеренный совет может стать подавляющим. «Я дам вам четыре вопроса, но если вы зададите пятый вопрос подряд и не предоставили никакой информации о себе», — сказал Роан, — «я делаю три шага назад и думаю вслух: Что до тебя? ”

Убедитесь, что вы не запугиваете собеседника.Предложите некоторые из своих мыслей и оставьте место, чтобы они могли вас о чем-то спросить.

Не ищите через плечо человека, более интересного или с большей вероятностью устроящего вас на работу. Не смотри на свой телефон. Не извиняйтесь и не говорите: ну, вам очень жаль, но вам нужно на секунду взглянуть на свой телефон, потому что вам только что пришло сообщение. «Потому что ваше сообщение в этой ситуации: О, я даже не знаю, что это, но это важнее, чем разговаривать с вами. «Присутствуйте, посмотрите на человека и послушайте, что он говорит.

«Есть три способа завязать разговор», — сказал Роан. «Я называю это , принеси весло — O-A-R. Вы можете решить любую проблему, связанную с разговором ». O означает «наблюдение»: предложите комментарий о том, что вы видите или что-то происходит вокруг вас. означает «спросить»: задать человеку вопрос о себе или о чем-то, что связано с ситуацией, в которой вы оба находитесь. R означает «раскрыть»: высказывать мнение или факт о себе.

Но опять же, не стоит слишком полагаться ни на один аспект, связанный с OAR. «Разговоры — это комбинация», — сказал Роан.

А как же молчание, которое приходит с близким другом или любимым человеком? Как их заполнить? «Иногда нам кажется, что разговор с любимым человеком должен продолжаться 24 часа в сутки», — сказал РоАне. «Но нам всем нужно время в тишине». Помните об интересах любимого человека и убедитесь, что вы осведомлены о том, что он может думать, чувствовать и о чем хочет поговорить, но не форсируйте это.«Возможность быть с любимым человеком в комфортной тишине — действительно подарок».

Оставайтесь на связи.

Ежедневная доставка информационного бюллетеня Cut

Условия использования и уведомление о конфиденциальности Отправляя электронное письмо, вы соглашаетесь с нашими Условиями и Уведомлением о конфиденциальности и получаете от нас электронную переписку.

Как говорить | Как говорить

К концу следующих 60 минут вам будет представлено множество идей, некоторые из которых вы включите в свой собственный репертуар, и они гарантируют, что вы получите максимальную возможность оценить свои идеи. и приняты людьми, с которыми вы разговариваете.

— Патрик Уинстон

История вопроса

Около 40 лет назад профессор Патрик Генри Уинстон ’65, SM ’67, доктор философии ’70 выступил со своим первым докладом на тему Как говорить . Как он написал в этой статье из MIT за 2010 год:

Роберт Шоберг, SM ’81, заставил меня это сделать.

Мы сидели у меня в офисе и скулили по поводу чьих-то ужасных лекций, когда он сказал: «Тебе следует пройти курс IAP о том, как говорить».

«Нет, — сказал я, — я никогда не читал лекций, которые я оцениваю лучше, чем B +; Я бы месяц после этого был в депрессии; на подготовку уйдет неделя; и, кроме того, никто не приходил.

«Я приду, — сказал он. ] официально вмещает 150 человек, и, возможно, еще 100 человек сидят на лестнице и полу, стоят сзади или наблюдают из холла. год, профессор Уинстон улучшил разговор.Как он выразился: «Сейчас, конечно, гораздо больше, потому что я продолжаю узнавать что-то новое. Я добавил методы для сдачи устных экзаменов, проведения успешных бесед на собеседовании и обеспечения того, чтобы идеи стали столь же известными, как и следовало бы. быть.

Схема

Схема

тема	см. видео
Введение	@ 00: 16
Правила взаимодействия	в начало	@ 04:15
Четыре примера эвристики	@ 05:38
Инструменты: время и место	@ 10:17
Инструменты: доски, стойки и слайды	@ 13:24
Информирование: обещание, вдохновение, Как думать	@ 36:30
Убеждение: устные экзамены, беседы о вакансиях, прославление	@ 41:30
Как остановиться: последний слайд, последние слова	@ 53:06
Заключительные слова: шутка, спасибо, примеры	@ 56: 35

.