Как на человека влияет: Как научиться влиять на людей

Как научиться влиять на людей

Варвара Гранкова

Чтобы быть эффективным в современном корпоративном мире, нужно уметь мотивировать окружающих людей. Но как сделать так, чтобы коллеги поддерживали ваши инициативы и принимали ваши идеи? И чтобы люди обращались к вам за советом и выполняли ваши указания?

Что говорят эксперты

Влияние – это ценность, считает автор книги «Вы – предприниматель» (Entrepreneurial You) Дори Кларк. «Благодаря влиянию вы делаете больше и можете продвигать проекты, которые вам важны и за которые вы несете ответственность, а значит, увеличивается вероятность, что вас заметят, вам повысят зарплату или вы получите новую должность», – говорит эксперт.

Однако получить в современном мире влияние – трудная задача, отмечает автор книги «Признаки силы» (Power Cues) Ник Морган. Из-за информационной перегрузки и темпа жизни у людей ухудшилась концентрация внимания. Тем не менее именно сейчас из-за сильной конкуренции, как никогда, важно уметь влиять на других. Вот несколько советов, которые помогут вам сформировать собственный подход к этому вопросу.

Выстраивайте связи

Работа – это не школьный конкурс на звание самого популярного ученика, но, как отмечает Кларк, одна из основных причин, по которой люди делают что-то для вас, например поддерживают идею или одобряют бюджет, заключается в том, что вы им нравитесь. Совсем не обязательно быть «самым потрясающим» или «восхищать всех своей харизмой». Вам просто нужно установить хороший контакт с коллегами. Он, конечно, не превращается напрямую во влияние, но определенно увеличивает шансы на то, что другие люди прислушаются к вам. Итак, работайте над укреплением личных связей с коллегами, позвольте им лучше узнать вас и они не станут приписывать вам негативные намерения или мотивы.

Выслушайте до того, как постараетесь убедить. Лучший способ убедить коллег поддержать вас и ваши планы – дать им почувствовать, что их слушают. «Причина нелюбви к своей работе заключается в том, что люди чувствуют, что их не уважают, что к ним не прислушиваются», – говорит Кларк.

Индивидуальный подход

Марси Шиндер – директор по маркетингу в Work Market, нью-йоркской фирме, которая помогает компаниям руководить фрилансерами и консультантами. Еще до начала работы в Work Market Марси решила быть влиятельной участницей команды. Она организовала неформальные встречи с несколькими будущими коллегами, и это позволило ей установить с ними контакт. «Мне хотелось узнать, каковы их цели. Что именно, по их мнению, эффективно для компании? И каких достижений хотят от меня?» – объясняет Марси.
Во время встреч она сидела прямо, поддерживала зрительный контакт и выглядела открытой и внимательной. «Язык тела так важен – мы обучаем ему продавцов. Я старалась слушать внимательно», – говорит она.
Эти предварительные встречи помогли Марси познакомиться с мнениями и характерами коллег, что оказалось полезным, когда недавно она решила обновить сайт компании и ей потребовалась поддержка, чтобы запустить проект.
Благодаря тем разговорам Марси смогла разработать индивидуальный подход к каждому. Например, со Стивеном Девиттом, генеральным директором, она говорила о видении компании. Общение с Джеффом Уолдом, президентом и управляющим директором, который мыслит аналитически, она начала с цифровых показателей. А в разговоре с директором по работе с клиентами она сосредоточилась именно на клиентах.
Ее усилия окупились. Новый сайт компании Work Market будет запущен этой весной.
Марси всегда в курсе последних тенденций и новостей в своей профессиональной сфере. Это еще один метод, с помощью которого она увеличивает свое влияние. «25% своего времени я трачу на общение с клиентами, другими директорами по маркетингу, людьми из советов директоров компаний и потенциальными клиентами, а также на обучение молодежи. Благодаря этому я обладаю новейшей информацией и держу руку на пульсе событий, происходящих за стенами этой компании», – говорит Марси.

Просите коллег поделиться своей точкой зрения и советуйтесь с ними. Начните уделять им все внимание в ситуациях, когда вы находитесь один на один. Морган считает, что большинство из нас постоянно держат в голове список неотложных дел и это заметно. Общаясь с коллегами, мы вертимся на месте, отвлекаемся на посторонние мысли или готовы схватиться за телефон. «Повернитесь лицом к другому человеку, замрите и слушайте», – советует Морган.

Контролируйте тело и голос

Люди постоянно решают, доверять вам или нет. Для нас естественно задаваться вопросами: «Этот человек – друг или враг? Пытается ли он причинить мне вред, или мы на одной стороне?» Язык тела играет ключевую роль в передаче верного сигнала. Если вы стоите прямо, расправив плечи, это помогает создать впечатление уверенного в себе и властного человека. Если вы сутулитесь, уставившись в пол, это дает противоположный эффект. «Когда вы сутулитесь, то мыслите и говорите категориями подчинения, тем самым увеличивая вероятность того, что вас будут рассматривать как менее авторитетного человека», – отмечает Морган.

Допустим, у вас встреча с малознакомым коллегой из другого отдела. Морган советует отправить ему сигнал о том, что вы – друг, следующим образом: не скрещивайте руки перед собой, держите кисти рук вдоль тела, а «тело открытым и обращенным в сторону другого человека». Также он рекомендует говорить голосом чуть более низким, чем обычно, чтобы передать ощущение силы. Этот навык полезно отрепетировать, потому что он нейтрализует признак нервозности – повышение тона.

Станьте экспертом

Еще один способ увеличить свое влияние на работе – стать экспертом в своей области или компании. Дори Кларк предлагает «погрузиться в свою тему» – посещать профильные конференции, записаться на курсы или специализированную программу, взять на себя лидирующую роль в профессиональной организации, например профсоюзе или ассоциации. Это заметные и открытые признаки того, что вы следите за новостями и в курсе важных событий.

Боль клиента

Генеральный директор Jitterbit, поставщика программного обеспечения из Окленда (Калифорния), Джордж Галлегос не авторитарный руководитель. «Либо по-моему, либо никак – это не мой подход. Мне хочется, чтобы люди чувствовали, что обладают правом голоса и принимают участие в процессе принятия решений», – говорит он.
В 2011 г., когда Джордж только приступил к работе в Jitterbit, у компании было около 50 клиентов. Джордж понимал, что будущее компании за облачными технологиями, но это была новая сфера и непростая задача для компании. «Требовалось реорганизовать работу инженеров и сделать так, чтобы у инвесторов этот факт не вызывал дискомфорта. А еще нам нужно было удостовериться, что отдел маркетинга сумеет понять, как мы планируем изменить свое позиционирование», – вспоминает Джордж.
Он начал строить стратегические планы, как получить поддержку этих изменений. Труднее всего было бы убедить Джеффа – старшего руководителя по технологиям Jitterbit, который скептически относился к облачным решениям. Джордж хотел обратиться к нему с такими словами, которые не оставили бы его равнодушным: «Джефф страстно переживает за успех клиентов, а еще он не любит проигрывать. Так что я понимал, что нужно дать Джеффу наглядное представление о трудностях, перед которыми мы стоим».
Два дня подряд Джордж брал с собой Джеффа на встречи с потенциальным клиентом компании. «Я привел его в окопы и дал попасть под огонь вместе со мной. Мне хотелось, чтобы он ощутил боль клиента», – говорит Джордж. В 2012 г. Jitterbit выпустила свою первую программу с использованием облачных технологий. Теперь у компании 50 000 клиентов.

Не скрывайте свои знания, советует Кларк. Вести профессиональный блог или публиковаться в новостной рассылке вашей компании – еще один способ продемонстрировать ваш экспертный уровень.

Разработайте стратегию

Действуйте стратегически, когда наступает момент использовать накопленное вами влияние для реализации той или иной идеи. Кларк рекомендует создать схему расстановки сил. «Создайте таблицу и укажите в ней людей, принимающих решение по вашему вопросу», – говорит эксперт. По мере продвижения по уровням таблицы ставьте вопросы: «Могу ли я повлиять на этого человека напрямую? Если я не могу этого сделать, то кто из моего круга влияния может повлиять на него?» Подумайте, как и когда вы будете контактировать с этими людьми. Кларк советует представить ситуацию в виде военной игры. Спросите себя, для кого ваши планы могут быть угрожающими и как вы можете перетянуть этих людей на свою сторону. Вы не плетете интриги – вы действуете стратегически, напоминает Кларк.

Дайте людям то, чего они хотят

Вы можете усилить свое влияние, если убедительно представите вашу идею как преимущество для людей, которых хотите привлечь на свою сторону. Примите во внимание их потребности, взгляды и темперамент. «Сделайте домашнюю работу: выясните, что им нужно услышать и что привлечет их внимание», – говорит Морган.

Общаясь с каждым из этих людей, обязательно ответьте на его вопрос: «В чем здесь моя выгода?» Полезно говорить и о том, как идея принесет пользу компании в целом. «Используйте местоимение «мы», например «мы увидим ценность», – советует Морган. «Если ваше предложение cлужит только вашим собственным интересам, люди не поддержат его», – отмечает Кларк.

Об авторе. Ребекка Найт – журналист, лектор в Уэслианском университете. Ее статьи публиковались в The New York Times, USA Today и Financial Times

Оригинал статьи http://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/p26061

Новости СМИ2

Отвлекает реклама?  Подпишитесь,  чтобы скрыть её

Как научиться влиять на людей

Многие хотят научиться влиять на людей, но мало кто действительно это умеет. Используются все манипулятивные методы: чувство вины, угрозы, шантаж, обида, ложь, отрицание и многое другое. Это помогает достичь своей краткосрочной цели, но после человек теряет всякое уважение и приобретает сомнительную репутацию. Чтобы делать это правильно и ненавязчиво, есть некоторые стратегии, которых нужно придерживаться при общении с каждым человеком, о которых мы сегодня и поговорим. Но это лишь часть теории, а чтобы узнать больше о профайлинге, и отточить это мастерство на практике, приходите на программу «Профайлинг».

Что такое влияние

Согласно Википедии, влияние – это процесс, во время которого происходит изменение поведения, эмоций, чувств и мнения человека вследствие того, что в его отношении совершают другие люди. Сюда входит также манипуляция, однако этой темы мы коснемся лишь вскользь. Нас интересует влияние, которое можно оказывать на других при помощи разнообразных подходов на честной и справедливой основе.

Считается, что любая форма влияния – это манипуляция, однако это не так. Подобные воздействия мы оказываем почти в каждом своем взаимодействии с другими людьми: супругом или супругой, детьми, друзьями, незнакомцами.

Чтобы отличить манипуляцию от влияния, нужно понимать, что в первом случае вы добьетесь своей цели, нанеся вред другому человеку. Во втором же сможете убедительно изменить его мнение, представив логические доводы, а то и вовсе при помощи искренности и доброты. Помните только, что влияние всегда нужно оказывать ненавязчиво и незаметно, иначе человек тут же начнет искать подвох.

Вот советы, которые вам помогут влиять на других людей. (Важно: распространенная ошибка – пытаться применять один и тот же метод для всех ситуаций. Комбинируйте их.)

1

Признавайте ошибки в своем мышлении

Люди будут интуитивно доверять человеку больше, чем компьютеризированной машине, которая неспособна совершать ошибки. Это в основном связано с эмоциональной связью, которую мы выстраиваем с другими людьми.

Ошибки в мышлении – это, по сути, любые сделанные вами предположения и преждевременные выводы, которые оказались неверными. Во многих случаях эти предположения могут быть известны только вам.

Чтобы признать эти незначительные ошибки в мышлении, вы должны показать другим людям три важные вещи:

• что вы не идеальны;
• что вы похожи на них;
• что у вас есть эмоциональные человеческие качества.

Это само по себе будет создавать глубокие уровни взаимопонимания между вами и другим человеком на бессознательном уровне.

2

Признавайте личные ошибки

Люди тайно (а порой и явно) презирают тех, кто не признает своих личных ошибок. Возможно, вы считаете, что признание своих ошибок сделает вас некомпетентными или недостойными своего статуса. Но ничего не может быть дальше от истины. Ошибки, из которых извлечены правильные уроки, являются семенами эволюции и изменений, без которых невозможно расти и прогрессировать.

Когда дело доходит до ошибок, вся суть в перспективе: как вы смотрите на ситуацию и как объясняете уроки, которые узнали, другим людям. Другие люди не хотят быть рядом с теми, кто не способен признать, что ошибался. Они очень мало уважают таких людей. А там, где нет уважения, нет места и влиянию.

3

Смотрите на ситуацию с точки зрения другого человека

Часто мы просто не видим вещи с точки зрения другого человека. Наше мнение – это, в конце концов, только одна сторона монеты. Мы не переживали эмоции и чувства другого человека. Не росли там, где он. Наше мышление и личный опыт отличаются.

Хотите научиться влиять на других? Тогда, в первую очередь, посмотрите на ситуацию его собственными глазами. Одно лишь это позволит ему проникнуться к вам симпатией. А значит, он начнет слушать вас с большим интересом.

Как часто вы произносили фразу: «Он ведет себя так нелогично, с ума сойти!»? Но правда ли это на самом деле? Может, вы просто не пытались его понять? Даже если логика окажется странной, она в той или иной мере существует.

Вы необязательно должны соглашаться с мнением этого человека. В конце концов, в мире полно странных и нелогичных людей. Однако вы должны показать, что внимательно слушаете и проявляете уважение. Это также покажет человеку, что вы разделяете множество общих убеждений и ценностей, которые позволят вам развить глубокие уровни взаимопонимания.

4

Не давайте обещаний, которых не сможете сдержать

Нет ничего, что могло бы разорвать взаимопонимание, которое у вас уже есть с другим человеком, быстрее, чем простой акт несоблюдения обещаний. Когда мы обещаем что-либо другому человеку, он сразу же создает в своей голове множество ожиданий. В тот самый момент, когда выполняется обещание, между вами создается невидимая связь. Эта связь, однако, столь же прочна, как и ваше слово.

Если вы не держите слово, то эта связь быстро разрушается. Любые ожидания человека окажутся обманутыми, и понадобится большое количество времени и сил, чтобы вернуть доверие.

Поэтому помните простое правило: не давайте обещаний, если не уверены, что сможете его выполнить. Не произносите этого слова. Это относится даже к самым незначительным обещаниям, таким как перезвонить на следующий день. В конце концов, можно просто забыть, замотавшись на работе. Вы автоматически потеряете силу своего влияния.

С другой стороны, если вы обещали позвонить в пять часов вечера и сдержали слово, то какое сообщение человек получает? Он проникается доверием и считает, что может на вас положиться.

5

Научитесь слушать

Тот, кто хочет научиться влиять на людей, должен следовать правилу 70 на 30. Это значит говорить 30% времени, а слушать – 70%. Следует также развить привычку задавать эффективные вопросы, которые позволят вам углубиться в смысл и мотивы слов, которые говорит другой человек.

Ниже приведен список типичных вопросов, которые нужно задавать самому себе во время разговора, чтобы сделать себя более осознанным:

• Что этот человек пытается мне сказать?
• Как я к этому отношусь?
• Какой реакции он от меня ждет?
• Почему он говорит мне об этом?
• Каковы его мотивы?

Чтобы стать эффективным слушателем, требуется способность развивать набор фундаментальных навыков, которые откроют каналы коммуникации и будут способствовать более глубокому пониманию. Кроме того, это также требует глубокого осознания препятствий, проблем и барьеров, которые мешают тому, чтобы понять собеседника. Коснемся их подробнее.

1) Содержание сообщения

Первый барьер для эффективного слушания заключается в содержании самого сообщения. Если сообщение собеседника трудно понять, оно незнакомо или просто не представляет интереса, это значительно затруднит передачу смысла слушателю.

Решение состоит в том, чтобы задать целый ряд открытых вопросов, которые помогут вам получить более глубокое понимание обсуждаемой темы.

2) Психология слушателя и его собеседника

Второй барьер для эффективного слушания скрыт в психологии обоих собеседников. Время от времени собеседники могут настолько сильно отличаться с психологической точки зрения, что сообщение просто будет неправильно понято, истолковано или даже полностью потеряно в закромах разума.

Решение заключается в том, чтобы работать над развитием глубоких уровней взаимопонимания и искать общие основы, которые позволят вам настроиться на психологическую волну собеседника.

3) Окружение

Третий барьер для эффективного слушания – это окружающая среда. Окружающая среда может быть слишком шумной, горячей, холодной, яркой, неудобной, влажной, ветреной, душной или загрязненной. Таким образом, эта среда проявит целый спектр отвлекающих факторов, которые будут препятствовать тому, чтобы сообщение проходило в его предполагаемой форме.

Решение состоит в том, чтобы просто найти среду, в которой есть как можно меньше сенсорных отвлекающих факторов. Вам также нужно понять, что все, что мы слышим, проходит через набор психологических фильтров, которые мы культивировали на протяжении всей жизни.

Всего фильтров девять и о них мы сейчас поговорим. Имейте в виду, что сообщения от собеседника к вам не обязательно проходят через каждый фильтр в хронологическом порядке. (Кстати, этот список поможет также улучшить разговорные навыки.)

• Фильтр первый: ухо. Здесь сообщение собеседника проходит через наши барабанные перепонки, где они начинают свое долгое путешествие к интерпретации.
  Мы должны уметь физически слышать все сообщение, которое человек передает нам. Однако это редко случается из-за трех барьеров, о которых мы говорили выше.
• Фильтр второй: отбор. Затем сообщение проходит через наш фильтр отбора информации. Он направляет наш фокус и внимание при взаимодействии с другими людьми. Если, например, мы на мгновение отвлечемся от других сенсорных раздражителей, слушая слова собеседника, то они, естественно, будут повторно интерпретироваться именно так, как и задумывалось.
• Фильтр третий: культурный и социальный класс. Далее сообщение проходит через фильтр культурного и социального класса. Он пронизан предвзятыми мнениями и предубеждениями, которые являются отражением жизни социальной обусловленности. На этом этапе важно еще раз переосмыслить сообщение собеседника, чтобы воспринимать его слова без предвзятости.
• Фильтр четвертый: личные ценности. Наши ценности – это не что иное, как эмоциональные интерпретации и ярлыки для нашего опыта. Мы ценим то, что считаем важным и достойным в своей жизни. Поэтому будем интерпретировать слова собеседника в соответствии со своими ценностями. Если, к примеру, наша основная ценность – быть любимым или любимой, мы будем толковать слова собеседника с точки зрения любви. То есть слышать то, что хотим услышать. Если ценим мораль, наш фильтр будет анализировать слова с этой точки зрения.
• Фильтр пятый: убеждения. Этот фильтр пронизан глубокими убеждениями о мире, нас самих, обществе и других людях. Он окрашен предвзятостью, самоограничением и эмоциональными предположениями. Все, что не вписывается в наши убеждения, мы зачастую автоматически отвергаем на бессознательном уровне. Это, следовательно, не позволяет толковать сообщение собеседника в правильном контексте.
• Фильтр шестой: эмоции. Каждую секунду своей жизни мы испытываем определенные эмоции, которые, естественно, влияют на состояние ума и то, как мы интерпретируем информацию, что исходит из внешней среды. Поэтому и слова собеседника будем воспринимать, исходя из того, что чувствуем здесь и сейчас. Если, к примеру, чувствуем радость и удовлетворение, тогда будем интерпретировать слова собеседника положительно. Когда раздражены или разгневаны, толкование будет совершенно иным.
• Фильтр седьмой: личное отношение. То, как вы относитесь к собеседнику, влияет на интерпретацию его слов в худшую или лучшую сторону.
• Фильтр восьмой: личные решения. Если слова собеседника не соответствуют вашему прошлому выбору и решениям, то они, скорее всего, будут интерпретироваться негативно. Это приводит к разногласиям и недоразумениям.
• Фильтр девятый: память. В одном и том же разговоре мы склонны забывать информацию, которую до нас донесли несколько минут назад. А все потому, что не обращали на нее сознательного внимания. Это также приводит к разногласиям.

Говорят, 25% всех сообщений непонятны слушателю. Как это исправить? Прежде всего, изучайте эти фильтры и всегда думайте о них. Только когда вы научитесь их осознавать, вы сможете мыслить и влиять более эффективно. Помните, что хороший слушатель имеет большее влияние, чем рассказчик. Но это не значит, что вам не нужно учиться рассказывать истории.

6

Научитесь рассказывать истории

Когда люди слышат истории, они могут эмоционально присоединиться к герою рассказа и к личности рассказчика. Если вы освоите искусство сторителлинга, вы научитесь влиять на людей самым ненавязчивым образом и при этом вызывать позитивную реакцию.

Чтобы рассказать хорошую историю, придерживайтесь следующих правил:

• Подумайте, какую мораль истории хотите донести. Аудитория или собеседник всегда спрашивают себя: «Зачем мне все это слушать?»
• Свяжите историю со своим собственным опытом. Обезличенная история мало кому интересна, человек хочет узнать о падении, успехах, невероятных и странных событиях, в которых вы принимали участие.
• Не делайте себя героем и не хвалитесь. Мало кому будет интересен рассказ о том, что у вас есть золотые часы стоимостью десять тысяч долларов. Ничего кроме зависти и недоумения вы не получите.
• Выдвигайте борьбу на передний план. Хорошая история требует наличия конфликта, а также того, что путь к успеху был тернистым.
• Сделайте историю простой. Удалите из нее сложные словосочетания и всю шелуху, которая мешает воспринимать рассказ.

И еще одно: регулярной практикуйтесь. С первого раза может не получиться, но если тренироваться и искать обратную связь, вы, как говорится, обречены на успех.

7

Научитесь общаться эффективн

Умение донести смысл своего сообщения – это искусство, которому должен обучиться каждый вменяемый человек. А если вы хотите влиять на людей, тогда это просто обязанность. Ваши истории и сообщения должны соответствовать четырем критериям. Они должны быть:

• интересными;
• развлекательными;
• информативными;
• скромными.

Такой же должна быть и ваша личность, так как истории и индивидуальность – это одно и то же у гармоничного человека. И вот некоторые ключевые рекомендации, которые позволят вам заинтересовать людей и сфокусировать их внимание на своем сообщении от начала и до самого конца:

• Используйте юмор.
  Эффективное использование юмора разрушает напряжение, расслабляет других и посылает сообщение о том, что вы беззаботный, забавный человек. Это позволит людям открыться для вашего влияния.
• Говорите с оптимизмом в голосе. Независимо от того, осознаем мы это или нет, нас естественно привлекают люди, которые излучают оптимистическую энергию: с ними попросту приятно. Именно по этой причине мы должны сфокусировать свой вербальный язык на положительных моментах.
• Будьте любезными. Большинство людей ценят тех, кто вежлив и воспитан. Обычная любезность, как выдержанное вино: воздействует на собеседника спустя некоторое время. Вы удивитесь, но простые слова, такие как «спасибо», «пожалуйста» и «я ценю это» творят чудеса.
• Заставьте людей чувствовать себя уверенно. Люди просто обожают тех, кто заставляет их чувствовать уверенность и силу. Имейте это в виду: тщательно подбирайте слова в диалоге с человеком.
• Ищите общие интересы и цели. Без этого диалог будет построен по принципам манипуляции. То есть, вы будете преследовать свои цели и интересы, полностью наплевав на чужие.
• При разговоре человек постоянно сканирует собеседника на предмет того, насколько он будет полезен и интересен ему. Когда мы находим эти привлекательные моменты, мы автоматически привязываемся к нему эмоционально. Ваша цель состоит в том, чтобы показать человеку, что у вас есть общие цели и интересы. Может быть, в начале вы и не сможете этого понять, но по мере развития диалога это станет очевидно. Считывайте информацию не только со слов, но также и с того, что не было сказано.
• Обсуждайте проблемы собеседника. Есть один верный совет, который работает в подавляющем количестве случаев: обсуждайте проблемы собеседника, с которыми он сталкивается. Это как минимум отличная тема для разговора, ведь проблемы есть у всех без исключения людей. Проблемы – это триггеры и стимуляторы глубоких и интенсивных эмоций. Эти эмоции нужно каким-то образом выпустить. И лучший способ сделать это – поговорить с кем-то, кто сочувствует вашему положению.
• Задавайте нейтральные вопросы. Вы, вероятно, и так знаете, что нужно задавать открытые вопросы. Они побуждают человека продолжать рассказ, делиться с вами его чувствами, мыслями и эмоциями. Но также они могут показаться предвзятыми и слишком личными. Есть большая польза и в нейтральных вопросах. Сравните следующие два и скажите, где предвзятый, а где нейтральный: «Вы верите, что брак приведет к лучшей жизни?» и «Как вы представляете себе жизнь после брака?» Разница кажется незначительной, но на самом деле она большая. В первом случае вы задаете вопрос, в котором предполагается ответ. Второй же вопрос нейтрален, поскольку он не делает никаких предположений и позволяет человеку реагировать в соответствии с его истинными мотивами и намерениями. От вопросов зависит, сможете ли вы влиять на человека. Поэтому старайтесь быть ненавязчивым и строить их таким образом, чтобы не быть предвзятым.

Старайтесь придерживаться описанных в данной статье рекомендаций, и уровень вашего влияния на людей заметно повысится. А еще рекомендуем пройти наш курс «Лучшие техники коммуникации», с помощью которого всего за 2 месяца вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы узнаете и сможете применять в своей жизни 72 эффективные коммуникативные техники, которые мы собрали из десятков книг и тренингов.

Желаем вам удачи и ждем на нашем курсе!

Ключевые слова:1Профайлинг

Гнев — как он влияет на людей

Резюме

Прочитать полный информационный бюллетень

• Долгосрочные физические последствия неконтролируемого гнева включают повышенное беспокойство, высокое кровяное давление и головную боль.
• Гнев может быть положительной и полезной эмоцией, если его правильно выразить.
• Долгосрочные стратегии управления гневом включают регулярные физические упражнения, изучение методов релаксации и консультирование.

Хорошо управляемый гнев может быть полезной эмоцией, которая мотивирует вас на позитивные изменения. С другой стороны, гнев — это сильная эмоция, и если с ней не справиться должным образом, она может иметь разрушительные последствия для вас и ваших близких. Неконтролируемый гнев может привести к ссорам, дракам, физическому насилию, нападениям и членовредительству.

Физические эффекты гнева

Гнев запускает реакцию организма «бей или беги». Другие эмоции, которые вызывают эту реакцию, включают страх, волнение и тревогу. Надпочечники наполняют организм гормонами стресса, такими как адреналин и кортизол. Мозг отводит кровь от кишечника к мышцам, готовясь к физической нагрузке. Частота сердечных сокращений, артериальное давление и дыхание учащаются, температура тела повышается, кожа потеет. Ум обостряется и сфокусирован.

Проблемы со здоровьем, вызванные гневом

Постоянный поток химических веществ, вызывающих стресс, и связанные с ними метаболические изменения, сопровождающие неконтролируемый гнев, могут в конечном итоге причинить вред многим различным системам организма.

Некоторые краткосрочные и долгосрочные проблемы со здоровьем, связанные с неуправляемым гневом, включают:

• головную боль
• проблемы с пищеварением, такие как боль в животе
• бессонницу
• повышенную тревожность
• депрессию
• высокое кровяное давление
• проблемы с кожей, такие как экзема
• сердечный приступ
• инсульт.

Выражение гнева здоровыми способами

Рекомендации о том, как выражать свой гнев здоровыми способами, включают:

• Если вы чувствуете, что потеряли контроль, временно отойдите от ситуации, пока не остынете.
• Признайте и примите эмоции как норму и часть жизни.
• Попытайтесь определить точные причины своего гнева.
• После того, как вы определили проблему, подумайте о том, чтобы придумать различные стратегии, как исправить ситуацию.
• Займитесь чем-нибудь физическим, например, сходите на пробежку или займитесь спортом.
• Поговорите с кем-нибудь, кому вы доверяете, о своих чувствах.

Бесполезные способы справиться с гневом

Многие люди выражают свой гнев неподобающими и вредными способами, в том числе:

• взрывы гнева – некоторые люди очень плохо контролируют свой гнев и склонны взрываться в ярости. Бушующий гнев может привести к физическому насилию или насилию. Человек, который не контролирует свой темперамент, может изолировать себя от семьи и друзей. Некоторые люди, которые впадают в ярость, имеют низкую самооценку и используют свой гнев как способ манипулировать другими и чувствовать себя сильными. Дополнительную информацию см. в разделе «Что такое насилие в отношении женщин? Внешняя ссылка» на веб-сайте White Ribbon Australia 9.0006
• подавление гнева — некоторые люди считают гнев неуместной или «плохой» эмоцией и предпочитают его подавлять. Однако скрытый гнев часто превращается в депрессию и тревогу. Некоторые люди вымещают свой сдерживаемый гнев на невинных людях, таких как дети или домашние животные.

Разрешение споров

После ссоры легко остаться злым или расстроенным на другого человека. Если вы не разрешите спор с человеком, которого часто видите, это может быть очень неприятным опытом.

Разговор с человеком о вашем несогласии может помочь, а может и не помочь. Если вы обращаетесь к ним, убедитесь, что это полезно. Сохраняйте спокойствие и общайтесь открыто и честно.

Если человек может быть агрессивным или оскорбительным, возможно, лучше не обращаться к нему напрямую. Вы можете поговорить с ними по телефону, чтобы узнать, готовы ли они найти решение спора, если вы чувствуете себя в безопасности. Возможно, будет полезно попросить кого-нибудь быть рядом с вами, чтобы поддержать вас во время звонка и после него.

Попробуйте сказать человеку, что вы чувствуете в результате его мнения, но не пытайтесь сказать ему, что он чувствует. Можно соглашаться не соглашаться. Возможно, вам понадобится кто-то еще, чтобы помочь вам разрешить разногласия. Вы можете попросить доверенное третье лицо выступить в качестве посредника и помочь вам обоим получить другую точку зрения на спор.

Причины для разрешения споров

Есть веские причины для разрешения споров, в том числе:

• Это даст вам чувство достижения и поднимет настроение.
• Вы почувствуете себя более расслабленным, здоровым и сможете хорошо выспаться ночью.
• Вы можете укрепить отношения.
• Возможно, вы почувствуете себя счастливее.

Предложения по долгосрочному управлению гневом

Изменение способа выражения гнева может занять некоторое время. Предложения включают:

• Ведите дневник своих вспышек гнева, чтобы попытаться понять, как и почему вы злитесь.
• Подумайте об обучении самоуверенности или изучении методов разрешения конфликтовExternal Link.
• Изучите методы релаксации, такие как медитация или йога.
• Обратитесь к консультанту или психологу, если вы все еще испытываете гнев из-за событий, произошедших с вами в прошлом.
• Регулярно делайте физические упражнения.

Польза регулярных упражнений для управления настроением

Люди, находящиеся в состоянии стресса, чаще испытывают гнев. Многочисленные исследования во всем мире подтвердили, что регулярные физические упражнения улучшают настроение и снижают уровень стресса. Это может быть связано с тем, что физические нагрузки сжигают химические вещества стресса, а также повышают выработку в мозге нейротрансмиттеров, регулирующих настроение, включая эндорфины и катехоламины.

Обучение детей тому, как выражать гнев

Правильное выражение гнева — это приобретенное поведение. Предложения о том, как помочь ребенку справиться с сильными чувствами, включают:

• Подавайте пример.
• Объясните им, что гнев естественен и должен выражаться надлежащим образом.
• Уважительно относитесь к чувствам вашего ребенка.
• Обучение практическим навыкам решения проблем.
• Поощряйте открытое и честное общение дома.
• Позвольте им выразить свой гнев надлежащим образом.
• Объясните разницу между агрессией и гневом.
• Имеют последствия агрессии или насилия, но не должным образом выраженного гнева.
• Научите своего ребенка различным способам успокоения и самоуспокоения.

Где получить помощь

• Ваш семейный врач
• Консультант
• Психолог
• Детская горячая линияВнешняя ссылка — телефонная консультация для молодых людей в возрасте 5-25 лет (круглосуточно, 7 дней) Тел. 1800 55 1800
• LifelineВнешняя ссылка (круглосуточно, 7 дней) Тел. 13 11 14
• ReachOutВнешняя ссылка

• AngerВнешняя ссылка, ReachOut.

Эта страница была подготовлена ​​в консультации с и одобрена к:

Влияние депрессии на организм

Технически депрессия является психическим расстройством, но также влияет на ваше физическое здоровье. Это может повлиять на здоровье вашего сердца, почек, нервной системы и иммунной системы.

Депрессия является одним из наиболее распространенных психических расстройств в Соединенных Штатах. В 2020 г. не менее 6% взрослого населения США ежегодно перенесли эпизод большой депрессии.

Узнайте больше о некоторых наиболее распространенных симптомах депрессии и о том, как депрессия может повлиять на весь организм, особенно если ее не лечить.

Чувство грусти или беспокойства время от времени является нормальной частью жизни. Но если эти чувства длятся более нескольких недель, они могут быть симптомами депрессии.

Клиническая депрессия, особенно если ее не лечить, может нарушить вашу повседневную жизнь и вызвать волновой эффект дополнительных симптомов.

Большая депрессия (более тяжелая форма депрессии) считается серьезным заболеванием, которое может резко повлиять на качество вашей жизни.

В Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам, пятое издание (DMS-5) говорится, что для постановки диагноза большой депрессии у человека должно наблюдаться не менее пяти симптомов в течение более двух недель.

Узнайте больше о критериях большой депрессии. Более подробная информация приведена ниже.

Депрессия может вызывать множество симптомов со стороны центральной нервной системы, многие из которых легко не заметить или игнорировать.

Пожилые люди также могут испытывать трудности с определением когнитивных изменений, потому что легко отбросить признаки депрессии как связанные со «старением».

По данным Американской психологической ассоциации, пожилые люди с депрессией имеют больше проблем с потерей памяти и временем реакции в повседневной деятельности по сравнению с более молодыми людьми с депрессией.

Симптомы депрессии включают непреодолимую печаль, горе и чувство вины. Его можно описать как чувство пустоты или безнадежности. Некоторым людям может быть трудно выразить эти чувства словами.

Им также может быть трудно понять, поскольку симптомы могут проявляться и вызывать физические реакции. Частые эпизоды плача могут быть симптомом депрессии, хотя не все плачут, если у них депрессия.

Вы также можете постоянно чувствовать усталость или плохо спать по ночам. Другие симптомы включают:

• раздражительность
• гнев
• потерю интереса к вещам, которые раньше приносили удовольствие
• головные боли

Также могут быть хронические боли в теле, и боль может не реагировать на лекарства. Это также иногда является следствием некоторых неврологических заболеваний, таких как болезнь Альцгеймера, эпилепсия и рассеянный склероз.

У людей с депрессией могут возникнуть проблемы с соблюдением обычного рабочего графика или выполнением социальных обязательств. Это может быть связано с такими симптомами, как неспособность сосредоточиться, проблемы с памятью и трудности с принятием решений.

Некоторые люди, находящиеся в депрессии, могут начать злоупотреблять алкоголем или психоактивными веществами, что может увеличить количество случаев небезопасного поведения.

Человек с депрессией может сознательно избегать разговоров о своих чувствах или пытаться замаскировать проблему. Люди, страдающие депрессией, также могут быть поглощены мыслями о смерти или причинении себе вреда.

Исследования показывают, что риск самоубийства у людей с психическими расстройствами, такими как депрессия, составляет 5-8%.

Помощь доступна

Если вы или кто-то из ваших знакомых находится в кризисной ситуации и рассматривает возможность самоубийства или членовредительства, обратитесь за поддержкой:

• Позвоните на 988 Suicide and Crisis Lifeline по номеру 988. по телефону 741741.
• Не в США? Найдите горячую линию в своей стране с помощью Befrienders Worldwide.
• Звоните 911 или номер местной службы экстренной помощи, если вы чувствуете себя в безопасности.

Если вы звоните от имени кого-то другого, оставайтесь с ним, пока не прибудет помощь. Вы можете убрать оружие или вещества, которые могут причинить вред, если можете сделать это безопасно.

Если вы не проживаете в одной семье, оставайтесь с ними на телефоне, пока не прибудет помощь.

Было ли это полезно?

Хотя депрессию часто считают психическим заболеванием, она также играет важную роль в аппетите и питании. Некоторые люди справляются с перееданием или перееданием. Это может привести к увеличению веса и состояниям, связанным с ожирением, таким как диабет 2 типа.

Вы даже можете полностью потерять аппетит или не съесть нужное количество питательной пищи. Внезапная потеря интереса к еде у пожилых людей может привести к состоянию, называемому гериатрической анорексией.

Проблемы с приемом пищи могут привести к следующим симптомам:

• боли в животе
• спазмы
• запор
• недоедание

Лекарства могут не улучшить эти симптомы, если человек не придерживается правильной диеты. Сладости и продукты с высоким содержанием углеводов могут принести немедленное облегчение, но эффект часто носит временный характер.

При депрессии важно соблюдать здоровую диету. Питательные вещества необходимы для обеспечения правильной работы нейротрансмиттеров организма.

Депрессия и стресс тесно связаны между собой. Гормоны стресса ускоряют сердечный ритм и заставляют кровеносные сосуды сжиматься, что приводит к длительному состоянию чрезвычайной ситуации. Со временем это может привести к сердечно-сосудистым заболеваниям.

Повторение сердечно-сосудистых заболеваний более тесно связано с депрессией, чем с другими состояниями, такими как:

• курение
• диабет
• высокое кровяное давление
• высокий уровень холестерина

Люди в возрасте 40-79 лет, страдающие депрессией от легкой до тяжелой, имеют более высокий риск развития атеросклеротических сердечно-сосудистых заболеваний (ССЗ) в течение 10 лет . Молодые люди в возрасте 20-39 лет имеют более высокий пожизненный риск развития ССЗ.

Депрессия и стресс также могут оказывать негативное влияние на иммунную систему, делая вас более уязвимыми к инфекциям и болезням.

Исследования показывают, что между воспалением и депрессией может существовать связь, хотя точная связь неясна.

Воспаление связано со многими проблемами со здоровьем. Было показано, что некоторые противовоспалительные средства приносят пользу некоторым людям с депрессией.

Депрессию может быть труднее обнаружить у детей, которые не могут сформулировать свои симптомы.

Возможно, вы захотите обратить внимание на поведение, которое включает в себя постоянную привязанность, беспокойство и нежелание посещать школу без улучшения с течением времени. Дети также могут быть чрезмерно раздражительными и негативными.

Кроме того, подростки особенно подвержены депрессии.

Около 4,1 миллиона подростков в возрасте от 12 до 17 лет в США перенесли хотя бы один эпизод депрессии в 2020 году, что составляет около 17%. Это чаще встречается у девочек-подростков и подростков, которые идентифицировали себя как принадлежащие к двум или более расам.

Симптомы депрессии у подростков могут включать:

• необычно плохие оценки
• чрезмерное использование социальных сетей или компьютерных игр
• заметные, негативные изменения в поведении дома или в школе
• членовредительство

Узнайте больше о депрессии у подростков.

Пол и гендер — одно и то же?

Люди часто используют термины «пол» и «гендер» взаимозаменяемо, но они имеют разные значения:

• «Пол» относится к физическим характеристикам, которые отличают мужские, женские и интерсексуальные тела.
• «Пол» относится к личности человека и его внутреннему самочувствию. Примеры включают бинарный, небинарный, агендерный, бигендерный, гендерфлюидный, пангендерный и трансгендерный. Гендерная идентичность человека может отличаться от пола, присвоенного ему при рождении.

Узнайте больше о сексе и гендере.

Было ли это полезно?

Здесь вы можете найти ответы на дополнительные вопросы о влиянии депрессии на организм:

Вызывает ли депрессия необратимое повреждение мозга?

Сканирование мозга людей, живущих с депрессией, показывает значительные изменения в таких областях мозга, как лобная доля, гиппокамп, височная доля и миндалевидное тело.

Является ли депрессия химическим дисбалансом?

Химический дисбаланс нейротрансмиттеров в головном мозге, таких как серотонин, может играть роль в депрессии, но причины этого состояния часто более сложны.