Формы коммуникации вербальной: разбираемся в видах и применении

8. Формы вербальной коммуникации.

Формы вербальной коммуникации.

Монолог — общение, рассчитанное на пассивное и опосредованное восприятие обращения, поскольку оно произносит­ся одним человеком. В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения ма­териала.

Диалог — общение, состоящее из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партне­ров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий.

Полилог — общение, состоящее из обмена высказываниями нескольких взаимодействующих сторон или партне­ров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий.

1. 9. Стиль вербальной коммуникации.

Стиль вербальной коммуникации — совокуп­ность устойчивых и привычных способов поведения, присущих дан­ному человеку, которые используются им при установлении отно­шений и взаимодействий с другими людьми.

Стили вербальной коммуникации существенно варьируются в разных культурах.

В коммуникативистике обычно выделяют несколько групп стилей вербальной коммуникации:

1. Прямой — имеет своей целью выражение ис­тинных намерений и поэтому исключает условности и недосказанность. Это разговор «по существу», благодаря чему вскрываются глубинные по­буждения и намерения в процессе общения, выявляется степень открытости собеседника.

2. Искусный (вычурный) — использование богатого, экспрессивного языка, основанного на ярких заверениях и аргументах.

3. Краткий (сжатый) — противоположность вычурного — использование необходимого и достаточного ми­нимума высказываний. Превалирует лако­ничность и сдержанность, зачастую молчание.

4. Инструментальный – направлен в основном на говорящего и на цель коммуникации, опирается на точную информацию при сохранении чувства независимости и достоинства.

5. Аффективный — направлен на слушающего и непосредственно процесс коммуникации, что принуждает быть осторожным в своей речи, избегать рискованных высказываний и положений. Главная его цель — достижение взаимопонимания у собеседников.

1. 10. Контексты вербальной коммуникации.

Контексты вербальной коммуникации

На процесс взаимопонимания в вер­бальной коммуникации оказывают существенное влияние такие характеристики речевого общения, как денотация и коннотация, полисемия, синонимия, смешение наблюдения и оценки.

Денотация — значе­ние слова, признаваемое большинством носителей данного язы­ка (лексическое значение слова).

Коннотация — вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими носите­лями данного языка.

Полисемия – наличие у слов и выражений несколько общеприня­тых значений.

Синонимия – кодирование информации с помощью разных слов и фраз, имеющих сходное или аналогичное значение.

1. 11. Паравербальная коммуникация.

Паравербальная коммуникация – использование различных звуковых модусов — интонация, ритм, тембр, фразовые и логические ударения — паралингвистических средств. То есть акустических средств сопровождающих, до­полняющих и замещающих звуки речи: темп, высота, громкость, скорость, тембр, ритмичность, паузы, интонацию, вздохи, сто­ны пр.

С помощью голоса можно передавать основные эмоции — страх, гнев, радость, удивление и эмоциональные состояния — доброжела­тельность, тревожность, уверенность, заинтересованность. На­пример, эмоция печали выражается медленным нарастанием и спадом силы и высоты голоса, увеличенной длительностью сло­гов, падением силы и звонкости голоса. Быстрая речь вызывает представление о человеке активном, энергичном, а низкий глу­хой голос связывают с человеком целеустремленным, волевым,

Паравербальные средств общения, к которым относят­ся:

— просодика — темп речи, тембр, высота и громкость голоса;

— эк­стралингвистика — паузы, кашель, вздохи, смех и плач (т. е. звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса).

Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса:

— скорость речи;

— громкость речи;

— артикуляция;

— высота голоса;

— режим речи;

— манера речи.

Формы вербальной коммуникации — Студопедия

Поделись  

Вербальная коммуникация, как считают специа­листы по теории коммуникации, может проходить преимущест­венно в форме диалога или монолога.

Диалогом называется форма общения, состоящая из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партне­ров. На практике диалог представляет собой взаимные реплики собеседников, которые в свою очередь являются естественным ответом на побуждения собеседника или реакцией на происходя­щее вокруг. В теории коммуникации диалог считают первичной, естественной формой языкового общения, генетически восходя­щей к устно-разговорной сфере

: Он представляет собой сложно организованную структуру, создаваемую совместной деятель­ностью коммуникантов. Специалисты по коммуникации выде­ляют следующие типы диалога:

— информативный, состоящий из вопросно-ответной коммуни­кации и имеющий своей целью получение информации;

— прескриптивный, содержащий просьбу, приказ, обещание или отказ выполнить какое-либо действие;

— обмен мнениями, представляющий собой общение дискусси­онного характера между собеседниками с равной коммуника­тивной компетенцией;

— праздноречивый, представляющий собой эмоциональное об­щение собеседников (жалобы, хвастовство, восхищение, опа­сение и т.д.) или информационно бесцельный, но интеллекту­альный разговор.

Современными исследованиями установлено, что диалог детерминируется такими социальными характеристиками участ­ников, как социальный статус, роль, профессия, этническая при­надлежность, возраст.

В зависимости от этих факторов выбира­ются темы, языковые средства и позиции в языковом общении. Возможности взаимопонимания в диалоге ограничиваются, как правило, социальными и культурно-специфическими аспектами коммуникации, различиями в значимости знаков и социальных символов, сигнализирующих о принадлежности человека к той или иной этнокультурной группе.

Для диалога как простейшей разговорной речи характерны повторения каких-то слов за собеседником, дополнения, намеки, междометия и т.д. Особенности диалогической речи в значитель­ной степени зависят от степени близости и взаимопонимания со­беседников. В разговоре одну и ту же мысль можно по-разному высказать близкому другу, родителям, коллеге и т.д.

Монолог является речевой формой общения, рассчитанной на пассивное и опосредованное восприятие, поскольку произносит­ся одним человеком при обращении к другому или многим людям. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжа­ется достаточно долго, не перебивается репликами и требует пред­варительной подготовки.

Здесь необходимо строго придержи­ваться последовательности, логики и грамматической правиль­ности высказывания. Основными признаками монолога являют­ся большая протяженность реплик, композиционная сложность, стремление выйти за тематические рамки общения.

В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения ма­териала. В зависимости от методов принято выделять следующие типы монолога:

— драматический, при котором сложный вид речи дополнительно сопровождается другими средствами коммуникации — мими­кой, жестами, пластическими движениями и т.п.;

— информационный, означающий сообщения различного рода.

Теория коммуникации большое внимание уделяет логическо­му построению речи, убедительности аргументации и ориентиро­ванности на взаимопонимание с партнером. Для этого разрабаты­ваются специальные технологии манипулирования и убеждения слушателя или собеседника: запугивание, увещевание, введение в заблуждение, лесть, эмоциональные призывы и т. д.



Типы вербального общения

Что такое общение?

Общение — это передача сообщений между двумя или более людьми. Люди — социальные существа, поэтому мы постоянно общаемся и делимся идеями и информацией с другими людьми. Этот процесс включает в себя шесть основных элементов для эффективного общения. Это отправитель, сообщение, средство передачи, кодирования и получатель, средство передачи и декодирования. Хотя это может показаться простым процессом, он требует тщательных усилий со стороны отправителя и получателя, чтобы предполагаемое сообщение было успешно отправлено или получено.

Какие существуют виды связи?

Люди используют не только один способ общения. Они используют различные методы, с помощью которых происходит общение. Существует три широких типа общения.

1. Вербальное общение: В этом типе общения слова используются для передачи идей или информации. Это может быть сделано в форме вербального взаимодействия или посредством письменных или текстовых сообщений, таких как письма, электронная почта, телеграммы, SMS и другие современные способы передачи.
2. Невербальная коммуникация: Этот тип коммуникации осуществляется с помощью средств, отличных от слов. Невербальное общение включает в себя язык тела и жесты, такие как зрительный контакт, кивание, жесты рук, поза и т. д. для передачи любого сообщения.
3. Визуальная коммуникация: Это еще один тип коммуникации, использующий визуальную графику для передачи желаемого сообщения. Например, изображения, презентации, инфографика и т. д. используются для передачи информации.

Вербальная коммуникация и ее виды

Как упоминалось выше, вербальная коммуникация – это способ отправки и получения информации с использованием слов в качестве способа передачи. Это можно сделать, участвуя в устных беседах или отправляя письменные сообщения. Например, Джеральд хотел сообщить своему боссу, что он возьмет выходной на работе, так как у него назначен визит к врачу. Он решил отправить сообщение по электронной почте, так как это будет считаться более профессиональным, чем позвонить по этому поводу.

Способы вербального общения также можно разделить на несколько видов:

• Внутриличностное общение
• Межличностное общение
• Общение в малых группах
• Связь с общественностью
• Средства массовой информации

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение — это не что иное, как внутренний диалог, в который обычно вовлечены люди. Этот тип общения имеет место, когда человек разговаривает сам с собой. Здесь общение происходит внутри мозга. Люди обычно взаимодействуют сами с собой во многих случаях, например, при обработке расплывчатой ​​информации, достижении ясности в отношении чего-либо, преодолении подавляющих эмоций, грезах наяву и т. д.

Например, у Кэти всегда есть привычка все обсуждать с собой, прежде чем принимать какие-либо важные решения. Она чувствует, что разговор с самой собой помогает ей эффективно справиться с любым замешательством.

Межличностное общение

Этот тип общения также называется диадным общением и происходит между двумя или более людьми. Этот метод включает в себя различные аспекты общения, такие как слушание, говорение и ответы с помощью слов, а также различные подтверждения нелексических наполнителей, таких как «ага», «хм», некоторые жесты головы и рук и т. д.

Общение в небольшой группе

Это тип взаимодействия, которое происходит в небольшой группе между тремя или более людьми. Такая группа будет включать взаимодействие по определенной теме или общепризнанным целям. Некоторыми примерами общения в малых группах являются собрания совета директоров, групповые обсуждения и т. д. Все члены группы единодушно обсуждают и делают выводы.

Связь с общественностью

В этом сообщении один динамик передает информацию большой группе людей. Это происходит в обстановке, когда собирается большая группа людей, чтобы получить информацию от говорящего. Некоторые примеры этого типа коммуникации включают предвыборные кампании, публичные выступления и т. д., когда информация передается из одного общего источника сотням людей.

Массовая коммуникация

Массовая коммуникация имеет место, когда небольшая группа людей передает информацию большому количеству различных групп населения, используя эксклюзивное средство коммуникации. Этот тип связи использует особый вид среды, который облегчил бы доступ информации к подавляющему большинству людей. Некоторыми примерами массовой коммуникации являются газеты, радио, телевидение, плакаты и т. д. В последнее время социальные сети захватили мир штурмом и очень эффективно передают идеи и информацию по всему миру за считанные секунды.

Как выступать с хорошими публичными речами

При выступлении с речами можно применять некоторые стратегии зацепок, чтобы произносить яркие презентации и речи.

• Начальная часть речи производит непосредственное впечатление на аудиторию. Очень важно начать речь так, чтобы аудитория с нетерпением ждала, что мы собираемся сказать дальше. Выступление можно начать с вопроса, диалога, шутки или факта.
• Сохраняйте расслабленную и прямую осанку, так как это свидетельствует об уверенности в себе.
• Во время разговора необходимо использовать жесты рук, так как это делает речь более понятной.
• Говорите коротко и четко, так как длинные затянутые речи заставляют людей терять интерес и внимание.
• Поддержание зрительного контакта является обязательным, так как это помогает установить контакт с аудиторией.
• Вокальные интонации и использование соответствующих голосовых модуляций могут сделать речь эффектной.
• Все вышеупомянутые предложения окажутся бесплодными без практики. Как бы ни был уверен человек; речь без практики подобна ходьбе по яичной скорлупе и ожиданию, что она не разобьется.

Как начать разговор?

Во многих ситуациях мы оказываемся в ситуации, когда нам нужно с кем-то начать разговор; будь то коллега, начальник или кто-то, кого мы встречаем на вечеринке. Вот несколько простых, но эффективных способов начать разговор:

• Первым шагом к началу любого разговора является приветствие другого человека. В зависимости от характера ситуации оно может чередоваться между «привет», «привет», «что с тобой?»
• Некоторые из тех, кто успешно начал беседу, обсуждают или задают вопросы о погоде, спорте, последних обновлениях новостей, мероприятии, на котором они встречаются, и т. д.
• Сделать комплимент — еще один отличный способ начать разговор. Это мгновенно дает место для деталей о комплименте, и это придаст разговору хороший ход.
• Попробуйте найти точки соприкосновения. Спросите о другом человеке, и что-то может мгновенно щелкнуть, и это поможет продолжить разговор.
• Спросите мнение. «Привет, как тебе мероприятие?». Это сделало бы вещи скорее удобными, чем неловкими.

Каковы преимущества и недостатки устного общения?

Преимущества:

• Самый удобный способ передачи информации.
• Помогает четко и точно передавать сообщения.
• Это самое конфиденциальное средство взаимодействия.
• Устное общение облегчает понимание.
• Мгновенная обратная связь может быть получена.

Недостатки:

• Устное общение не является доказательством состоявшегося разговора, если оно не записано.
• Эмоции во время разговора могут исказить предполагаемый смысл сообщения.
• Вербальная коммуникация может стать длинной и, следовательно, исказить цель разговора.
• Сообщения, пересылаемые по сети, могут быть неверно истолкованы.
• В вербальном общении пути назад нет. Все сказано и сделано, и человек должен жить с последствиями сказанных слов.

Стратегии улучшения вербального общения

• Выслушайте, прежде чем говорить: Одна из основных ошибок, которую мы все совершаем, заключается в том, что мы слушаем, чтобы ответить. Вместо этого цель должна состоять в том, чтобы слушать, чтобы понять. Для эффективного общения важно понимать, что должен сказать отправитель, чтобы предполагаемая информация была успешно получена. Активное слушание включает в себя не только поверхностное восприятие того, что было отправлено, но и просмотр информации со своей обуви и рассмотрение контекстуальных нюансов.
• Разговор с целью: Эффективное общение происходит, когда за ним стоит цель. Основная цель разговора – передать и получить информацию. Разговор без цели может сделать разговор бессмысленным и неэффективным.
• Чтение: Чтение — ценная привычка, которую необходимо привить, поскольку она требует концентрации и непредубежденности, чтобы принять повествование автора и сообщение, которое он пытается передать. Это помогает лучше понимать информацию, а также оттачивает способность точно выражать сообщения.
• Обратите внимание на невербальные сигналы: Различные исследования показывают, что невербальная коммуникация составляет до 50% всего общения. Люди чаще выражают свои истинные намерения с помощью языка тела и жестов, а не словесно. Крайне важно следить за тонкими невербальными сигналами, которые люди посылают во время разговора, чтобы соответствующие ответы могли быть отправлены им обратно.
• Использование простого языка: Конечной целью любого разговора является обмен и получение идей и сообщений. Поэтому вместо использования слов, которые могут усложнить эффективное понимание сообщения, можно использовать простые слова, поскольку это обеспечит простоту понимания. Также очень важно быть ясным и точным при передаче любого сообщения.
• Подтверждение: Люди имеют естественную склонность ожидать безраздельного внимания от другого человека, чтобы знать, что их слышат. Поэтому используйте различные подтверждающие жесты, такие как кивание, высказывание вроде «Я вас слышу»; «продолжайте» и т. д. может повысить качество разговора.
• Настойчивость: Важно вести разговор с уверенностью, а не с пассивностью или агрессией, так как это будет способствовать здоровому общению между сторонами и обеспечит справедливое удовлетворение потребностей всех людей.

Вербальная коммуникация – определение, разработка, типы

Вербальная коммуникация Определение

Вербальная коммуникация – это использование слов и языка для передачи сообщения. Примерами вербального общения являются разговор, речь или презентация и телефонный разговор с кем-либо. Вербальное общение является альтернативой невербальному общению , при котором сообщения передаются молча, либо в письменной форме, либо с помощью символов, либо посредством языка тела.

Вербальное общение — это мягкий навык, характеризующий лидерство. Это одна из причин, почему сильное словесное общение считается таким важным в бизнесе и на рабочем месте. Это неотъемлемая часть построения деловых отношений. Кроме того, правильное устное общение на рабочем месте может сделать весь бизнес более эффективным. По этим причинам навыки вербального общения преподаются на бизнес-курсах.

Хотя вербальное общение в значительной степени связано с навыками говорения, оно также связано с умением слушать и представлять себя. Исследования показали, что фактически выбранные слова являются лишь частью общего воздействия вербального общения. Другими важными аспектами вербального общения являются тон голоса, уверенность и дикция. Когда вербальное общение происходит с людьми, стоящими лицом друг к другу, язык тела также влияет на то, как будет воспринято сообщение. Другими словами, развитие сильных навыков вербального общения — это больше, чем наличие большого словарного запаса.

Как развить сильные навыки вербального общения

Развитие сильных навыков вербального общения требует практики. Первый шаг — осознать, какие аспекты вербального общения влияют на его эффективность. Ниже приведены аспекты вербального общения, которые влияют на то, как воспринимается сообщение.

• Выбор слова: Какой словарь используется? Имеют ли слова положительную или отрицательную коннотацию?

• Скорость речи: Как быстро осуществляется доставка? Паузы есть?

• Высота и тембр: Голос высокий или низкий? Соответствует ли это ситуации?

• Четкость: Правильно ли произносятся слова? Информация ясна?

Эффективное вербальное общение имеет четкое намерение и приспособлено к этой цели. Сильные вербальные коммуникаторы способны читать ситуацию, слушать, что говорят другие, и реагировать соответствующим образом. Сильные ораторы харизматичны и лаконичны. Они знают, как удерживать внимание, а также предоставлять четкую информацию.

В приведенном ниже видео даны советы о том, как улучшить словесное общение.

Типы вербального общения

Существует четыре типа вербального общения. Это внутриличностное общение, межличностное общение, общение в малых группах и публичное общение. Ниже объясняется каждый тип вербального общения.

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение – это когда получатель и отправитель вербального сообщения являются одним и тем же лицом. Разговор с самим собой — это внутриличностное общение. Тихие мысли также считаются внутриличностным общением, даже если слова физически не произносятся. Это по-прежнему считается вербальным общением, потому что мысли включают слова и язык, которые произносятся, хотя и внутренне.

Межличностное общение

Межличностное общение происходит между двумя людьми, это ситуация один на один. Примерами могут служить случайный разговор, собеседование при приеме на работу или телефонный звонок. Существует передача информации, которая происходит между двумя людьми с помощью языка.

Межличностное общение — это первый уровень вербального общения, при котором невербальное общение влияет на то, как сообщение воспринимается другой стороной.

Общение в малых группах

Общение в малых группах — это когда в обмене информацией участвуют более двух человек. Как упоминается в этом термине, общение в малых группах — это не вербальное общение между большими группами, а скорее небольшие группы людей. Примерами общения в малых группах являются собрание совета директоров, непринужденная беседа между более чем двумя людьми и презентация для коллег.

Общение с общественностью

Общение с общественностью — это когда отдельный человек или группа людей передают словесную информацию большой группе. Примерами такой формы вербального общения являются большие семинары, новостной репортаж по телевидению и выступление перед большим скоплением людей.

Помимо количества вовлеченных людей, основное различие между публичным общением и общением в малых группах заключается в цели и намерении передаваемого сообщения. Публичная коммуникация направлена ​​на более широкую аудиторию и менее ограничена в своей целевой группе, чем коммуникация в малых группах.

Викторина

1. Что из следующего не является примером общения в малых группах?

A. Объявление президента в конце года в прямом эфире национального телевидения.

B. Еженедельное собрание менеджеров.

C. Беседа за обедом между 8 друзьями.

2. В каком из следующих случаев пригодятся сильные навыки вербального общения?

A.