Если затопили вас: что делать, если затопили соседей или они вас

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно. Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартирные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись. Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

 

Как понять, по чьей вине вас затопило?

— Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

 

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне. Если у вас получилось договориться,  составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

 

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

 

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

• исковое заявление
• копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
• оригинал квитанции об уплате госпошлины
• выписка из домовой книги
• план БТИ
• акт о затоплении
• копии финансово-лицевого счета 
• чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
• фото и видео вашей пострадавшей квартиры
• смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций.  В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа.   Возмещением ущерба также занимается страховая.

 

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Что делать если вас затопили

Что делать если вас затопили

20 ноября 2018, 11:17

Что делать если вас затопили

Как вести себя при затоплении квартиры?

К сожалению, сегодня с каждым может приключиться так, что его квартиру зальют или затопят. Чтобы хоть как-то себя обезопасить, можно застраховать гражданскую ответственность и имущество от предполагаемого ущерба. Однако никто не может быть полностью уверенным, что подобный инцидент не произойдет в самое неподходящее время, к примеру, после недавно проведенного ремонта. В связи с этим у многих в голове встает вопрос: «Затопили соседи, что делать?» либо «Затопили соседи, кто отвечает?» В данной статье приведены правила и рекомендации по поводу того, как нужно вести себя в подобных ситуациях.

Для того чтобы свести возможные убытки к минимуму, необходимо придерживаться некоторых рекомендаций. Итак, если вас затопили соседи:

        Во-первых, нужно будет вызвать сотрудника ТСЖ, ЖЭК или управляющей организации, чтобы он зафиксировал факт аварии и при необходимости перекрыл вентили, стояки либо предпринял другие меры с целью устранения аварии. В его же обязанности входит составление акта о заливе помещения. В нем должны быть подробно описаны все нанесенные квартире повреждения.
        Следующий шаг – полное описание всех мест, которые были залиты и испорчены.
        После того, как от залива в полной мере проявятся следы (спустя 3-5 дней) нужно встретиться с виновниками происшествия. В том случае, если соседи залили квартиру, стоит попытаться мирным путем решить вопрос. При достижении взаимного согласия, следует все зафиксировать в письменном виде на бумаге. В рамках изложенного соглашения должны быть описаны обязательства виновной стороны с указанием согласованной суммы и сроков, в течение которых она должна быть возмещена. Для больше уверенности можно заверить эту бумагу в ближайшем нотариальном бюро.

        Если урегулирование ситуации путем переговоров является невозможным, следующим шагом является проведение оценочной экспертизы с целью выявления нанесенного ущерба. Данное мероприятие проводится независимым специалистом по оценке либо экспертной организацией. За 3 рабочих дня до визита эксперта по оценке, посредством телеграммы должна быть уведомлена виновная сторона.
        Очень важно обращать внимание оценщика на все видимые повреждения и настраивать на том, чтобы они были зафиксированы в акте осмотра, а также на фотографиях. Кроме этого, рекомендуется заблаговременно подготовить и предоставить специалисту все квитанции, чеки и другие бумаги, которые могут являться подтверждением стоимости предметов, которые пострадали из-за того, что вас затопили соседи сверху.
        Затем следует получить экспертный отчет, на базе которого можно требовать возмещения ущерба с виновной стороны. Для этого нужно будет составить исковое заявление и направить его в суд по месту регистрации ответчика. Лучшим решением в подобной ситуации будет, если сбором необходимых доказательств и документов, а также представлением ваших интересов в судебных органах будет заниматься опытный юрист.

Правила поведения в случае, если вы затопили соседей

Не менее серьезной является ситуация, при которой виновной стороной являетесь вы. В этом случае уже жители квартиры нижнего этажа будут искать, куда обращаться, если затопили соседи.  Но мы рассмотрим главные моменты того, как вы должны вести себя при возникновении подобной ситуации. Итак, если не соседи затопили квартиру, а вы их, стоит предпринять следующие действия:

        Вызвать сотрудника управляющей компании либо аварийно-диспетчерской службы, который должен принять срочные меры с целью устранения аварийной ситуации.

        При помощи специалиста следует выявить причины произошедшего затопления или залива. На вас лежит вина в том случае, если вы установили сантехнику с дефектами либо забыли выключить кран. В подобных случаях следует попросить рекомендаций у профессионалов, чтобы в будущем не повторялось схожих ситуаций.
        Однако нередко аварии происходят по причине халатности ответственных лиц (работников ЖЭУ, РЭУ, УК и др.). К примеру, была неправильно вмонтирована перетяжка либо сантехнические изделия с производственными браками. Если эксперты обнаруживают признаки данных обстоятельств, их обязательно нужно будет зафиксировать в акте осмотра. Если же сотрудник отказывается вносить эти данные (что случается постоянно), нужно будет внести в акт осмотра свои коррективы.
        Вышедшие из строя элементы сантехники следует сохранять. Они являются очень важными деталями при проведении независимой экспертизы, посредством которой выявляются причины залива. Нельзя забывать, что если вашей прямой ответственности за данное происшествие нет, она ложится не на вас, а на лицо, из-за которого имела место аварийная ситуация. Естественно, что выплата компенсаций ляжет тоже не на ваши плечи.
        Если же вы точно виновны в происшествии, нужно организовать встречу с соседями с нижнего этажа и попробовать решить проблему, не прибегая к обращению в судебные органы. При достижении соглашения, нужно будет данный факт зафиксировать в письменной форме. Если  вы не виновны, нужно будет предложить пострадавшей стороне напрямую обращаться в службы, которые несут ответственность за состояние инженерных сетей и коммуникаций вашего многоэтажного дома. В данном случае обязательно потребуется проведение технической экспертизы, на основе которой можно будет отстаивать свои интересы в судебных органах.
        Если решить вопрос мирным путем не получается, настоятельно рекомендуется присутствовать при проведении осмотра поврежденного помещения и имущества, которое находилось внутри. Обязательно стоит обращать внимание специалистов на такие моменты, как износ предметов, давно не проводившийся ремонт, различные повреждения предметов, которые не связаны с аварией. Нужно быть настойчивым и добиваться того, чтобы все ваши замечания были внесены в акт. Также следует проверять корректность проводимых замеров, во избежание ситуации, при которой вам припишут больший ущерб от произошедшего залива, чем есть на самом деле.
        При несогласии с общей суммой возмещения, которая указывается в отчете эксперта, проводившего оценочную экспертизу, вы имеете полное право подать ходатайство о назначении судебной экспертизы. В данном случае также лучше, если подготовкой документов и защитой ваших интересов в суде будет заниматься компетентный юрист.

наводнений | Ready.gov

Подготовка к наводнению

Во время наводнения

После наводнения

Связанный контент

Наводнение — это временное излияние воды на землю, которая обычно сухая. Наводнения являются наиболее частым стихийным бедствием в США. Если вы не эвакуируетесь из затопленных зон или не попадете в паводковые воды, это может привести к травмам или смерти.

Наводнения могут:

• Возникать в результате дождя, снега, прибрежных штормов, штормовых нагонов и разливов плотин и других водных систем.
• Развивайтесь медленно или быстро. Внезапные наводнения могут прийти без предупреждения.
• Вызывать перебои в работе, нарушать работу транспорта, повреждать здания и создавать оползни.

  Если вы попали под предупреждение о наводнении:

Изображение

• Немедленно найдите безопасное убежище.
• Не ходить, не плавать и не ездить по паводковым водам . Обернись, не утони!
• Помните, что всего шесть дюймов движущейся воды могут сбить вас с ног, а один фут движущейся воды может унести ваш автомобиль.
• Держитесь подальше от мостов над быстро текущей водой.
• В зависимости от типа затопления:
  • Эвакуируйтесь, если вам скажут.
  • Переместитесь на более высокий уровень или на более высокий этаж.
  • Оставайтесь на месте.

Подготовка к наводнению

Знайте свой риск наводнения
Посетите сервисный центр карт наводнений FEMA, чтобы узнать о рисках наводнений в вашем районе. Подпишитесь на систему оповещения вашего сообщества. Система экстренного оповещения (EAS) и погодное радио Национального управления океанических и атмосферных исследований (NOAA) также обеспечивают оповещения о чрезвычайных ситуациях.

Приобрести страховку от наводнения
Приобрести или продлить полис страхования от наводнения. Страховые полисы домовладельца не покрывают наводнения. Обычно политика вступает в силу в течение 30 дней, поэтому покупать нужно задолго до катастрофы. Получите страховку от наводнений в рамках Национальной программы страхования от наводнений (NFIP).

Подготовка к наводнению
Составьте план для своей семьи, включая домашних животных, чтобы вы и ваша семья знали, что делать, куда идти и что вам понадобится, чтобы защитить себя от наводнения. Изучите и отработайте маршруты эвакуации, планы укрытий и реагирование на внезапные наводнения. Соберите припасы, в том числе продукты длительного хранения, чистящие средства и воду на несколько дней, на случай, если вам нужно будет немедленно уехать или если в вашем районе отключены услуги.

На случай чрезвычайной ситуации
Храните важные документы в водонепроницаемом контейнере. Создавайте защищенные паролем цифровые копии. Защитите свое имущество. Переместите ценные вещи на более высокие уровни. Расчистите водостоки и водосточные желоба. Установите обратные клапаны. Рассмотрим дренажный насос с аккумулятором.

Обеспечение безопасности во время наводнения

Изображение

• Немедленно эвакуируйтесь, если вам приказано эвакуироваться. Никогда не объезжайте баррикады. Местные аварийно-спасательные службы используют их для безопасного выезда из затопленных районов.
• Обратитесь к поставщику медицинских услуг. Если вы заболели и нуждаетесь в медицинской помощи. Дождитесь дальнейших инструкций по уходу и по возможности укрывайтесь на месте. Если вам требуется неотложная медицинская помощь, позвоните по номеру 9-1-1.
• Слушайте EAS, NOAA Weather Radio или местные системы оповещения для получения текущей информации о чрезвычайных ситуациях и инструкций относительно наводнений.
• Не ходить, не плавать и не ездить по паводковым водам.
  Развернуться. Не утони!
• Держитесь подальше от мостов над быстро текущей водой. Быстро движущаяся вода может смыть мосты без предупреждения.
• Оставайтесь в машине, если она попала в быстро движущуюся воду. Забирайтесь на крышу, если внутри машины поднимается вода.
• Доберитесь до самого высокого уровня, если застряли в здании. Забирайтесь на крышу только в случае необходимости и подайте сигнал о помощи. Не забирайтесь на закрытый чердак, чтобы не попасть в ловушку поднявшейся паводковой воды.

Обеспечение безопасности после наводнения

Изображение

• Обратитесь к властям за информацией и инструкциями. Возвращайтесь домой только тогда, когда власти скажут, что это безопасно.
• Не садитесь за руль, за исключением экстренных случаев.
• Во время очистки надевайте плотные рабочие перчатки, защитную одежду и обувь, а также используйте соответствующие покрытия для лица или маски при очистке плесени или другого мусора.
• Людям с астмой и другими заболеваниями легких и/или иммуносупрессией не следует входить в здания с утечками воды внутри помещений или ростом плесени, которые можно увидеть или почувствовать запах. Дети не должны принимать участие в ликвидации последствий стихийных бедствий.
• Имейте в виду, что в вашем доме могут быть змеи и другие животные.
• Помните о риске поражения электрическим током. Не прикасайтесь к электрическому оборудованию, если оно мокрое или если вы стоите в воде. Отключите электричество, чтобы предотвратить поражение электрическим током, если это безопасно.
• Избегайте брода по паводковым водам, которые могут быть загрязнены и содержать опасный мусор. Подземные или упавшие линии электропередач также могут заряжать воду.
• Используйте генератор или другое оборудование, работающее на бензине, ТОЛЬКО на открытом воздухе и вдали от окон.

Сопутствующий контент

• Информационный лист о наводнениях (PDF)
• Исследование мер защиты от наводнений
• Национальная программа страхования от наводнений (NFIP)
• Набор инструментов для социальных сетей по безопасности при наводнениях
90 90 N Weather Service Weather Ready 90 90 N Weather Service Ready Факты о страховании от наводнения
• Шесть вещей, которые нужно знать перед стихийным бедствием (видео)
• Когда образуется облако (видео)
• Как подготовиться к наводнению
• Подать заявление о страховании от наводнения
• Страховка домовладельцев не покрывает наводнение (PDF)
• Американский Красный Крест

Повторное проникновение в затопленный дом | CDC

Возвращаясь в дом, который был затоплен после стихийных бедствий, таких как ураганы, торнадо и наводнения, помните, что ваш дом может быть заражен плесенью или сточными водами, которые могут представлять опасность для здоровья вашей семьи.

При первом входе в дом:

Старайтесь возвращаться домой в дневное время, чтобы не пользоваться светом. Используйте фонари и фонари на батарейках, а не свечи, газовые фонари или факелы.

• Если в вашем доме есть стоячая вода и вы можете отключить электропитание из сухого места, отключите электропитание, даже если это задержит уборку. Если вам необходимо войти в стоячую воду, чтобы получить доступ к главному выключателю питания, вызовите электрика, чтобы он выключил его. НИКОГДА не включайте и не выключайте питание самостоятельно и не используйте электрические инструменты или электроприборы, стоя в воде.
• Перед повторным включением питания попросите электрика проверить электрическую систему дома.
• Если вы почувствовали запах газа или подозреваете утечку, перекройте главный газовый кран, откройте все окна и немедленно покиньте дом. Сообщите в газовую компанию, полицию, пожарную службу или управление государственного пожарного надзора, не включайте свет и не делайте ничего, что может вызвать искру. Не возвращайтесь, пока вам не скажут, что это безопасно.
• Если дом был закрыт в течение нескольких дней, войдите ненадолго, чтобы открыть двери и окна, чтобы дать дому проветриться на некоторое время (не менее 30 минут), прежде чем остаться на какое-либо время.
• Если ваш дом был затоплен и был закрыт в течение нескольких дней, предположим, что в вашем доме есть плесень.
• Если ваш дом был затоплен, он также может быть загрязнен сточными водами. См. раздел «Наводнение после стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации».

Выбрасывайте небезопасные продукты.

Выбрасывайте продукты, которые могли контактировать с паводковыми или ливневыми водами; скоропортящиеся продукты, которые не были должным образом охлаждены из-за отключения электроэнергии; и с необычным запахом, цветом или текстурой. Небезопасная пища может вызвать у вас заболевание, даже если она выглядит, пахнет и имеет нормальный вкус. Если вы сомневаетесь, выбросьте его. Для получения дополнительной информации посетите страницу Сохранение продуктов питания после стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации.

Используйте безопасную воду.

Паводковые воды могут загрязнить вашу питьевую воду. Некоторые загрязняющие вещества из поверхностных вод попадают в подземные воды и воздействуют на частные колодцы с питьевой водой и муниципальные системы водоснабжения, использующие подземные воды.

• Следуйте местным указаниям относительно того, безопасна ли ваша вода для питья.
• Если у вас есть частный колодец и вы живете в районе, подверженном наводнениям, проверьте качество воды, прежде чем использовать ее.
• Не используйте воду, которую вы подозреваете или вам сказали, что она загрязнена, для мытья посуды, чистки зубов, мытья и приготовления пищи, мытья рук, приготовления льда или детского питания. К безопасной воде для питья, приготовления пищи и личной гигиены относится бутилированная, кипяченая или очищенная вода.
• Департамент здравоохранения вашего штата, местного или племенного органа может дать конкретные рекомендации по кипячению или очистке воды в вашем районе. Для получения дополнительной информации посетите страницу «Используйте безопасную воду после стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации».

Безопасно используйте генераторы и другое электрическое оборудование.

• Поговорите со своей коммунальной компанией об использовании электрооборудования, включая генераторы. Имейте в виду, что подключение генераторов к электрическим цепям вашего дома без одобренных устройств автоматического отключения является нарушением закона и правил электротехники. Если генератор работает, когда электроснабжение восстановлено, это может стать серьезной опасностью пожара. Кроме того, неправильное подключение генератора к электрическим цепям вашего дома может поставить под угрозу рабочих, помогающих восстановить электроэнергию в вашем районе.
• Все электрооборудование и приборы должны быть полностью сухими, прежде чем возвращать их в эксплуатацию. Если есть какие-либо вопросы, обратитесь к сертифицированному электрику для проверки этих пунктов. Дополнительные сведения см. в разделе Защита себя и других от поражения электрическим током после аварии.
• Никогда не используйте генератор, мойку высокого давления или любой бензиновый двигатель в доме, подвале или гараже или на расстоянии менее 20 футов от любого окна, двери или вентиляционного отверстия. Посетите Предотвращение отравления угарным газом после чрезвычайной ситуации для получения дополнительной информации.

Высушите дом, чтобы предотвратить появление плесени.

Если паводковые или ливневые воды попали в ваш дом, высушите его как можно скорее, чтобы предотвратить образование плесени. Выполните следующие действия:

• Если у вас есть электричество и электрик определил, что включать его безопасно, используйте пылесос для сухой и влажной уборки (или функцию пылесоса пароочистителя для ковров), водяной пылесос с электроприводом. перекачивающий насос или водоотливной насос для удаления стоячей воды. Если вы работаете с оборудованием во влажных помещениях, обязательно надевайте резиновые сапоги.
• Если у вас нет электричества или включать его небезопасно, вы можете использовать портативный генератор для питания оборудования для удаления стоячей воды. Примечание. Если вам необходимо использовать бензиновый насос, генератор, мойку высокого давления или любые другие бензиновые инструменты для уборки дома, никогда не используйте бензиновый двигатель в доме, подвале, гараже, навесе, крыльце или другом закрытом помещении. или частично закрытых конструкций, или менее 20 футов от любой двери, окна или вентиляционного отверстия, даже если окна и двери открыты. Такое неправильное использование может создать опасно высокий уровень угарного газа и вызвать отравление угарным газом.
• Если позволяет погода, откройте окна и двери дома, чтобы ускорить процесс высыхания.
• Используйте вентиляторы и осушители для удаления избыточной влаги. Вентиляторы следует размещать у окон или дверей, чтобы выдувать воздух наружу, а не внутрь, чтобы не распространять плесень.
• Поручите проверку и очистку вашей домашней системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) специалисту по техническому обслуживанию или обслуживанию, имеющему опыт очистки от плесени перед включением . Если система HVAC была затоплена водой, включение загрязненной плесенью системы HVAC приведет к распространению плесени по всему дому. Профессиональная очистка убьет плесень и предотвратит ее дальнейшее развитие. Когда служба определит, что ваша система чистая и что это безопасно, вы можете включить ее и использовать для удаления лишней влаги из вашего дома.
• Предотвратите повторное попадание воды снаружи в ваш дом. Например, дождевая вода из водосточных желобов или крыши должна стекать в сторону от дома; земля вокруг дома должна иметь наклон в сторону от дома, чтобы подвалы и подвальные помещения оставались сухими.