Разное

Что говорить когда звонишь по поводу работы: Что говорить когда звонишь по поводу работы — Отношения

Содержание

Первый разговор по телефону с петенциальным работодателем — Work.ua

Стандартная ситуация — вы, увидев подходящую для себя вакансию, разумеется, решили позвонить работодателю, но вдруг останавливаетесь в замешательстве. Действительно, первый телефонный разговор не менее важен, чем встреча с руководителем.

Конечно, иногда звонок соискателя — простая формальность. Рекрутер спросит лишь имя, возраст и сразу предложит приехать в офис или на предприятие. Однако подчас подобная беседа является полноценным интервью, и ее результаты способны существенно повлиять на то, получите вы работу или нет.

Рабочий настрой

Итак, отложите посторонние дела (не следует разговаривать с кадровиком, лежа на диване с книжкой и тем более уставившись в телевизор), попросите близких не беспокоить вас. Приготовьте блокнот, возьмите ручку и положите перед глазами объявление о вакансии. Помните: если в нем указано контактное лицо, то, дозвонившись, следует обратиться к собеседнику по имени и объяснить, на какую конкретно должность претендуете, поскольку в организации может быть свободна не одна позиция. Чтобы избежать неловких пауз в разговоре, держите неподалеку и собственное резюме — от волнения нужные факты и цифры могут вылететь из головы, и кадровик неверно истолкует вашу заминку.

Все под рукой? Собрались с духом? Тогда звоните!

Как построить разговор

Обычно такое интервью занимает пять-десять минут, поэтому надо успеть сообщить о себе сведения, подтверждающие, что вы как нельзя лучше подходите на данную вакансию. Разумеется, не стоит скороговоркой выпаливать в трубку все, что касается вашего опыта и профессионализма. Лучше предоставьте инициативу менеджеру по персоналу, у него наверняка сложилась определенная схема общения с соискателями, поэтому дайте ему возможность выяснить то, что ему необходимо, и рассказать вам о компании и должности то, что он сочтет нужным.

Телефонное собеседование — первый этап отбора, во время которого эйчар стремится отсеять заведомо неподходящих кандидатов. Как правило, рекрутера интересуют основные факты биографии и ключевые компетенции претендента. Значит, у вас появляется шанс рассказать о своих главных достижениях, сделать акцент на моментах, представляющих вас как работника в наиболее выигрышном свете.

Во время интервью специалист по подбору персонала не только стремится понять, подходит ли соискатель на позицию, но и оценивает, как человек на другом конце провода выстраивает диалог. Потому будьте готовы четко отвечать на вопросы. Не нужно тараторить или, напротив, мямлить, следите за своей интонацией (кстати, эксперты утверждают, что разговаривать вообще лучше стоя — это позволяет изъясняться громче и увереннее).

О чем спросить

После того как вы ответите на вопросы рекрутера, он наверняка предложит вам задать свои.

Во-первых, обязательно выясните все, что касается предстоящих обязанностей (если, конечно, они не описаны подробно в тексте объявления).

Это позволит вам понять, действительно ли вакансия вам так интересна, как показалось на первый взгляд. Кроме того, вы продемонстрируете свой профессионализм: человек, который в первую очередь обращает внимание на характер и специфику деятельности, производит на кадровиков благоприятное впечатление.

Во-вторых, узнайте, что за компания является вашим потенциальным нанимателем (по окончании разговора вы сможете поискать в Интернете отклики об организации, зайти на официальный сайт, получить максимум полезной информации).

В-третьих, уточните моменты, не отраженные в тексте вакансии, например график работы, местоположение фирмы, масштабы ее деятельности и пр. Наконец, задайте вопрос об оплате труда (например, когда в объявлении указано «по договоренности», «по результатам собеседования» и т. п.). Игнорировать данный вопрос не стоит, но все-таки лучше приберечь его на финал интервью.

Если вы что-либо не расслышали, не поняли, обязательно переспросите или уточните, чтобы затем не попасть впросак. Но не перебивайте менеджера, дождитесь, когда тот закончит говорить. Вообще соблюдайте правила этикета, будьте корректны и доброжелательны.

Если, выслушав вас, рекрутер предложит вам приехать в офис, то можете поздравить себя с успехом, пусть и маленьким. Значит, на первый взгляд вы соответствуете требованиям вакансии, и ваша кандидатура достойна детального рассмотрения. Однако расслабляться рано — на очереди встреча с руководителем, а это куда более серьезное испытание. Впрочем, подготовившись к нему и настроившись соответствующим образом, вы наверняка справитесь.

Так как вас наверняка заинтересовало несколько вакансий, во время разговора (или сразу по его завершении) постарайтесь зафиксировать всю информацию, полученную от менеджера по подбору персонала, чтобы потом избежать путаницы. Скажем, отведите для каждой позиции отдельный лист в блокноте. Или сформируйте таблицу в текстовом редакторе вашего компьютера, например, с такими графами, как должность, организация, адрес, функционал, график работы, примечания (в них можно отметить важные детали, которые помогут в дальнейшем восстановить в памяти суть беседы) и т.

п.

Успешного трудоустройства!


Источник: zarplata.ru



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Что говорить когда звонишь по поводу работы

Первый разговор с работодателем или менеджером по персоналу, как правило, происходит по телефону. Подготовьтесь к нему заранее. Зачастую эта беседа является тестом, по результатам которого решается важный вопрос – стоит ли приглашать вас на собеседование?

Помните, что менеджер по персоналу изначально относится к вам доброжелательно. Он вовсе не ставит перед собой цель задать каверзный вопрос и застать вас врасплох. Его задача – выбрать из кандидатов наиболее достойного, и он старается понять, насколько вы подходите на эту должность. Поэтому успех вашей самопрезентации зависит только от вас. Четко отвечайте на поставленные вопросы, давая полные, но лаконичные ответы, и вы легко найдете общий язык с работодателем.

Прежде чем звонить по заинтересовавшим вас объявлениям, внимательно их изучите. И на основе этого четко сформулируйте цель вашего звонка. Лучше сразу объяснить:
— где вы нашли данную вакансию (в какой газете или на каком сайте)
— на какую должность вы претендуете.

Попросите пригласить к телефону человека, который занимается подбором кандидата на интересующую вас должность. Если вам ответил секретарь, не задавайте лишних вопросов, типа «что будет входить в мои обязанности?» или «какова сумма оклада?». Вполне вероятно, что этот человек даже не располагает данной информацией.

Заранее приготовьте резюме на интересующую вас вакансию, пусть оно будет у вас под рукой. При необходимости вы сможете сразу же его отправить или рассказать о своем профессиональном опыте.

Начиная разговор с собеседником, лучше сразу представиться и акцентировать внимание на какой-либо запоминающейся детали (например, я работал в такой то компании товароведом). Это позволит нанимателю, при последующем общении, быстрее вспомнить и выделить вас из ряда других соискателей на вакансию.

При первой беседе не спешите делиться подробностями, которые могут стать вашим минусом в глазах работодателя, не будьте слишком откровенным. Лучше умолчать о том, что у вас, например, двое детей и вам придется иногда отпрашиваться. Вашу кандидатуру могут сразу незаслуженно вычеркнуть из списка потенциальных кандидатов. Упомяните об этих обстоятельствах на собеседовании, уже закрепив представление о себе как о квалифицированном специалисте. Если работодатель сделает вывод, что вы подходите на должность, то, скорее всего, пойдет вам навстречу.

Если вы ждете звонка от работодателя, предупредите своих домашних о том, чтобы они были вежливы и корректны. Важно, чтобы в ходе разговора вашему собеседнику не пришлось перекрикивать телевизор или ваших домочадцев. Следите за своей речью, будьте вежливы. Не забудьте перепроверить имя, отчество и фамилию менеджера, а также его номер телефона на всякий непредвиденный случай.

Помните, при разговоре с работодателем по телефону, вы должны поддерживать свой имидж. Если вы отличный, инициативный работник, мечтающий работать в этой компании, — пусть будет очевидно для вашего собеседника. Говорите убедительно, с уверенной интонацией в голосе. Поставьте себя на место руководителя: кому бы вы скорее доверили важную должность в своем деле – неуверенному, безынициативному человеку, который будет работать из-под палки или активному, энергичному сотруднику, у которого дело в руках «горит»?

Оказывается, игра в «продавца-покупателя» с работодателем начинается не во время собеседования, а еще при первых словах вашего телефонного разговора. Итак, как же «продать» подороже свой опыт, знания и умения?

Мы много учим тому, как вести разговоры с работодателем, как презентовать себя, как отвечать на вопросы. И реже говорим о том, что по сути — мы продаем себя, свой опыт или свое желание работать. И можем не просто трудоустроиться, а трудоустроиться подороже, то есть выгодно продать себя.

Продавать себя нам приходится каждый день, в том числе на собеседовании. Работодатель смотрит на нас как на «кота в мешке». И первоочередная задача соискателя — показать работодателю, говоря языком продаж, «выгоды», которые он приобретает вместе с кандидатом.

Давайте рассмотрим звонок работодателю как этап поиска своего клиента, то есть «холодный звонок». Сколько звонков вы совершаете в поисках своего работодателя? В среднем — от двух до пяти в день, в течение двух-трех дней в неделю. Согласно закону мира продаж, для того чтобы получить клиента, необходимо провести как можно больше встреч, для назначения которых необходимо как можно больше звонков.

В связи с чем появляется новый решающий фактор — мы звоним не только тем, кто размещает вакансии, но и во все организации, которые нам интересны.

Для того чтобы позволить себе совершать большее количество звонков и эффективно проводить сам телефонный разговор, «продажники» имеют конкретные скрипты (сценарии) разговора, цель которого договориться о встрече с человеком, находящимся на другом конце провода.

И для этого чаще всего они предлагают три шагов в построении телефонного разговора:

1. Поздоровайтесь. Спросите разрешения говорить. Завладейте вниманием

Начинать «холодный звонок» нужно с фразы, которая привлечет внимание и поможет завязать разговор. Предположим, вы звоните потенциальному работодателю. Его ответ зависит от того, что скажете вы. И чем грамотнее вы начнете разговор, тем более вероятен благоприятный ответ!

Задайте глупый вопрос и получите глупый ответ. А вот если вы зададите умный вопрос или начнете с разумного утверждения, и ответ будет вполне разумный.

— У вас есть вакансии? — на этот вопрос можно получить ответ «нет», и разговор будет завершен.

— У вас есть работа? — аналогично.

Или так: «Вас интересуют квалифицированные опытные сотрудники?» — на этот вопрос можно получить только ответ «да» и улыбку собеседника.

2. Объясните причину звонка

Вторым важным шагом является обоснование вашего звонка. Когда вы станете звонить работодателю, намереваясь назначить встречу, скажите так: «Я звоню вам, чтобы договориться о встрече». Иначе ничего не будет, вы просто не дадите человеку возможности согласиться на ваше предложение. Вы должны подать правильный сигнал, сообщить, что вам нужно от него.

Можно усовершенствовать этот элемент. Вместо простого: «Я звоню, чтобы назначить встречу», — вы можете сказать что-нибудь более заманчивое, например: «Я звоню, чтобы назначить вам встречу, в ходе которой я мог бы рассказать вам о моем предложении для сотрудничества с вашей компанией, что, как я полагаю, вас заинтересует».

Теперь вашему собеседнику все ясно. Вы звоните не затем, чтобы представиться или попроситься хоть на какую-нибудь работу. И не затем, чтобы получить разрешение позвонить еще раз. Не затем, чтобы задать работодателю какие-то вопросы. Вы звоните, чтобы назначить деловую встречу. И у вас есть конкретная цель.

3. Назначьте встречу

Сделать это лучше посредством фразы: «Хорошо, Мария Ивановна, тогда нам необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа дня?»

Фраза обязательно должна быть прямой, краткой и конкретной. Не пытайтесь ничего в ней менять!

Итак, в результате мы получаем примерный сценарий разговора. Пробуйте.

Свершилось — ОНИ позвонили!! Значит, заметили ваше резюме, выделили его среди прочих и теперь жаждут вас лицезреть! А пока по телефону нужно договориться о заветной встрече…

Общеизвестно: первое впечатление необычайно важно и все такое… А работает ли это правило при общении по телефону? Ведь мы понятия не имеем, с кем беседуем, да и нас не видать…

Поговорить с невидимкой, зная, что от разговора, возможно, зависит будущее?! Большинство такая ситуация страшит куда сильнее, чем личный визит. Причины немотивированной, на первый взгляд, боязни объяснимы. Мы лишены многих возможностей для «презентации» собственной персоны: не можем продемонстрировать живую манеру общения, заглянуть собеседнику в глаза, предъявить визитку, в конце концов. Но никак от телефонной связи не отвертишься: первый двусторонний контакт с потенциальным работодателем, как правило, происходит именно по телефону.

И весьма мнительным особам после водружения трубки на рычаг не дает покоя мысль: «А что обо мне подумали? А вдруг я им не понравился?».

Скажем сразу: мнительность — не та черта, которая помогает жить. Но действительно, можно ли себе навредить или, наоборот, помочь посредством пятиминутных телефонных переговоров с кадровиком?

Ни да, ни нет. Можно лишь создать некий предварительный базис, почву для проведения собеседования. А станет ли она твердым грунтом или болотной топью — зависит уже от вас.

Никаких фальстартов!

Первое впечатление о соискателе вакансии формируется до того, как голос обретет своего хозяина из плоти и крови, задолго до Рубикона, называемого собеседованием. Образ — темперамент, характер, достоинства и недостатки соискателя — «материализуется» в уме работодателя в течение примерно первых 15 секунд разговора.

Так что «азы» разговора очень важны, но в то же время тривиальны. А как вы обычно себя ведете вначале, когда общаетесь с кадровиком не «через трубку», а в самой настоящей трехмерной реальности? Заходя в офис, бросаете взгляд на собеседника, киваете ему с улыбкой, обмениваетесь рукопожатием, присаживаетесь. .. Начало — мини-представление, обмен взглядами, разговор на сокращенной дистанции: постепенно, с общих фраз, а не с места в карьер: «чего и скоКА».

В телефонном общении все происходит в урезанной версии, но в принципе, по той же схеме: приветствие — вежливые нейтральные фразы — переход к сути дела — договоренность о встрече — прощание.

Вам позвонили? Отвечая, улыбнитесь!

Естественнее!

Барьер. Улыбка кривовата? Вам отчего-то неловко? Наблюдение имеет значение не только в общении с работодателем по телефону, это важно для всего процесса «соискания» да и для жизни в целом. Временно оказываясь не у дел, «вакантные» труженики нередко впадают в две крайности (что и проявляется в голосе). Первая: из богатой гаммы интонаций собственного голоса соискатели выбирают самую робкую и заискивающую. А кто проникнется уважением к просителю? Причем в такой ситуации неловко почувствует себя не только кандидат, на работодателя минорные жалобные нотки тоже действуют удручающе. Потому он тоже настраивается не на самый благоприятный исход собеседования…

Не менее часто совершается диаметрально противоположная ошибка: соискателю так не хочется выступать в роли просителя, что он намеренно придает голосу жесткость или развязность, как бы заявляя: «Я бесценное сокровище, вам несказанно повезло, что я соблаговолил отправить свое резюме!». Такая псевдозащитная реакция стопроцентно испортит впечатление в первые же секунды. Менеджеру по кадрам ничего не останется, как встретить вас на собеседовании во всеоружии, агрессивно наежившись, предвзято выискивая недостатки, мнимые и подлинные.

Прыжок! Как одна, так и другая крайности связаны с глубоко засевшим в нашем сознании убеждении: предлагать свой труд — позорно. Парадокс имеет вполне простое объяснение: большинство из наших соотечественников выросли в эпоху тотальной занятости, когда без работы оставались лишь опустившиеся на самое дно общества. Наши соотечественники до сих пор не сформировали нормальное отношение к поиску работы как к рядовому эпизоду в биографии.

Тогда за дело — формируйте! Подумайте, чего вам стесняться?! Проведите, например, параллель: когда кто-либо ищет жилье, это указывает на то, что он заботится, как бы улучшить свое качество жизни. И когда человек ищет работу, это свидетельствует о том же: у него есть стремление, силы, выбор. Вперед!

Сотрите негатив

Барьер… Предыдущий диалог состоялся на повышенных тонах? В течение дня мы принимаем множество входящих вызовов. Не исключено, что непосредственно перед тем, как вам позвонил кадровик, вы только закончили нелицеприятную беседу — с шефом, женой, тещей… Одним словом, поругались. Ну и, ясное дело, пережили целую гамму ощущений… Или просто кто-то в вашем окружении сделал что-то не так, и вы разочарованы. А может, просто устали или приболели. Осторожно: все неприятности — мелкие и крупные — сказываются на тоне еще долгие минуты и даже часы после эксцесса! Поэтому не исключено, что ваши интонации в текущем разговоре сохранят «пережитки прошлого» и будут звучать несколько неуверенно и угнетенно. А голос, между прочим, должен быть адекватным — отражать происходящее в данный момент, а не свершившееся час назад.

Прыжок! Если хотите всегда журчать хрустальным ручейком, «стирайте» из памяти «записи» прежних разговоров: непомерную резкость или обиду, виноватый тон или злой рык. Не заостряйте внимание на негативе! После перебранки вообще лучше сразу переключиться на что-то приятное: съесть шоколадку, погладить кошку, поболтать с подругой… Выпустите пар! Так вернете голосу нормальное звучание. Речевой аппарат — очень чуткий механизм, прекрасно реагирует на «скорую» психологическую помощь своего хозяина. И если, разговаривая с работодателем, созерцаете нечто приятное (фото своего малыша, аквариум или постер с популярной актрисой), вашему собеседнику передастся частичка вашего позитива…

Расслабьтесь

Барьер… Увидев мигающий на дисплее номер особо важного абонента, вы сразу напряглись? И тон — вслед за вами! Так чрезмерная ответственность и особые надежды, возлагаемые на звонок высокопоставленной персоны, могут оказать медвежью услугу. Обращали внимание, что на всевозможных собраниях и выступлениях иногда «звучим» неестественно и монотонно. До тех пор, пока не увлечемся содержанием или общением?

Прыжок! Сделайте вдох-выдох и широко улыбнитесь. Улыбка (кстати, это давно уже доказали ученые) может действовать по принципу обратной связи: даже «натянутая» заставляет мозг продуцировать гормон счастья. Теперь смело отвечайте на вызов! Будете звучать так же естественно, как при общении с домочадцами, а у собеседника на другом конце провода даже не возникнет тени сомнения, что ваши голос и сознание зажаты в тиски страха.

Не тараторьте

Барьер… Считаете, что, задав чрезмерно быстрый темп разговора, дадите понять кадровику, что умеете так же споро работать? Отнюдь, деловые качества еще меньше ассоциируются в сознании с искусством скороговорки, чем с умением уплетать за обе щеки. Притормозите! Быстрота восприятию не помогает — вредит.

Прыжок! Лучший для проявления оперативности момент — четкий и обстоятельный ответ на заданный вопрос, без длиннющих пауз, заиканий и всяческих «короче» и «как бы». А дабы вас меньше переспрашивали, не наращивайте темп речи, лучше делайте отчетливые и уместные паузы и правильно расставляйте логические ударения. Эти два приема помогут донести нужную информацию (в том числе и о ваших достоинствах) до оппонента, принимающего решение.

Ну а если знаете за собой «грешок» быстро и напористо выдавать словесные залпы, возьмите эту привычку под контроль. Попробуйте не набирать полные легкие воздуха перед мини-спичем — тогда и не возникнет искушения тараторить.

Физкультпривет

Барьер… Долго и упорно хранили молчание? Или только что проснулись? Скорее всего, ваш голос будет звучать глухо, а то и вовсе сипло. Перед тем, как приняться за работу, речевому аппарату, как и любой другой системе или «опции» нашего организма, необходима небольшая разминка.

Прыжок! Чтобы «раздаваться» трелями звонче, неплохо бы по пять минут утром потренироваться. В крайнем случае, можно хлебнуть горячего чаю или глоточек (не больше!) красного вина. Итак, «аппарат» готов — тембр восстановлен. Только обретя свой истинный голос, можно предстать зычным собеседником во всех смыслах этого слова, личностью с массой достоинств, о которых нужно обязательно поведать при личной встрече, тем самым «навечно зацементировав» приятное впечатление телефонного общения.

Делайте выводы оптимистично

Барьер… Загадывая наперед или «держа в уме» возможный отказ, мы тем самым программируем собеседование на провал. Не подпитывайте злой рок унынием! Отдавайте себе отчет: манера, интонации, тональность — не первопричина возможно не сложившихся отношений. И все же эти факторы могут оказать косвенное воздействие на итоги «трудонеустройства».

Прыжок! После каждой беседы с кадровиком стоит вспомнить не только суть, но и детали разговора, проанализировать ошибки. Поверьте, это нужный опыт, который пригодится не только для «охмурения» работодателя.

Собеседование на вакансию няни. Как произвести хорошее впечатление?

92387

Вы решили начать работать в семье, но впереди вас ждет волнительный момент – одно или несколько собеседований на вакансию няни. Как подготовиться и как вести себя во время разговора с нанимателем, чтобы произвести хорошее впечатление? Какие вопросы следует продумать, чтобы показать себя с наилучшей стороны?

Подготовка к собеседованию

  • Помните, что мнение о вас начинает формироваться до личной встречи. Будьте вежливы и тактичны в телефонном общении. Если наниматель позвонил, а вы по какой-то причине не можете говорить, спросите, будет ли удобно, если вы сами ему перезвоните, уточнив удобное время, или попросите перезвонить через несколько минут, пообещав обязательно откликнуться.
  • Обращайтесь по имени (или имени-отчеству). Если наниматель не представился сам, поинтересуйтесь, как правильно к нему обращаться.
  • Договариваясь о встрече, подробно записывайте адрес, чтобы в день собеседования не беспокоить нанимателя лишними звонками. По возможности, по карте детально изучите маршрут до места запланированной встречи.

Заранее соберите необходимые документы. Имеет смысл разложить их по отдельным папкам и файлам. То обстоятельство, что вы не будете во время беседы рыться в сумке в поисках нужных бумаг, выгодно подчеркнет вашу аккуратность и предусмотрительность.

Прежде чем отправляться на личную встречу, еще раз продумайте ваш рассказ о себе. Составьте план мини-выступления, если надо, отрепетируйте перед зеркалом. Помните: важно появиться на собеседовании точно в назначенное время. Если вы придете на 15 минут раньше или немного позже, это будет расценено как непунктуальность. У вас должен быть запас времени, который придется потратить, учитывая пробки на дорогах и ожидание транспорта. Лучше погулять неподалеку 20 минут, чем влететь запыхавшейся или опоздать.

Правила собеседования

  • Запомните главное: слушать – максимально внимательно (наниматель должен видеть вашу заинтересованность), говорить – лаконично и по существу вопроса. Не перебивайте собеседника и не болтайте без умолку: одно из ценных качеств няни умение быть незаметной. Если мама ребенка интересуется вашей семьей или хобби, это не просто способ поддержать разговор: она пытается выяснить положительное или негативное влияние ваших увлечений на предлагаемую работу.
  • Задавайте вопросы, касающиеся непосредственно обязанностей няни и сферы  будущих задач. Праздное любопытство или вопросы типа «Где работает ваш муж, какой марки ваша машина?» могут быть расценены как раздражающая назойливость или еще хуже попытка сбора конфиденциальных сведений. Напротив, не стесняйтесь побольше спрашивать о характере ребенка, его привычках и особенностях. Вам самой следует определиться, подходит ли вам подопечный и готовы ли вы проводить с ним много времени. Расспрашивая о малыше, вы проявляете искреннюю заинтересованность и готовность трепетно относиться к нему.
  • Не отзывайтесь плохо о предыдущих семьях, в которых вы работали, даже если к вам там отнеслись несправедливо. Никогда н е жалуйтесь на бывших  подопечных, даже если с ними не смогли бы справиться лучшие педагоги страны. Жалоба на неподдающегося воспитанию ребенка равносильна признанию в своей профнепригодности.
  • Не извиняйтесь за то, что не обладаете какими-то специфическими навыками или не знаете остро-модных развивающих методик. Держитесь с достоинством и, сообщив о своих пробелах в знаниях, уверенно добавьте, что вы быстро научитесь всему необходимому.
  • Приготовьтесь к возможным каверзным вопросам, например:«Как вы поступите, если малыш просит конфетку?», «Что вы знаете о детских возрастных кризисах?», «Как вы относитесь к физическим наказаниям?».

Если у вас есть опыт работы в семьях и вы готовы предоставить телефоны предыдущих нанимателей, то будущий работодатель во время собеседования может начать проверять достоверность ваших слов и самих рекомендателей. Например, задать невинный вопрос: «Какие мультфильмы больше всего любила смотреть девочка, с которой вы работали в прошлом году?». Ответ на вопрос может быть незамедлительно перепроверен у ваших рекомендателей, чтобы убедиться, насколько ваш рассказ совпадает с мнением мамы девочки. И, наконец, в самом вопросе есть подвох с точки зрения «больной» темы просмотра телевизора детьми – нахождения у экрана, выбора программ, так что стоит выразить ваши мысли по этому поводу.

В свою очередь, будет уместно спросить о распорядке дня и приоритетах в воспитании, принятых в семье. Вы продемонстрируете нанимателю, что не собираетесь входить в чужой монастырь со своим уставом.

Завершение собеседования

Не пропустите момент, когда вам дадут понять, что разговор закончен. Это может быть вопрос-утверждение вроде «Кажется, мы все обсудили?». Излишне затянувшаяся беседа может стать сигналом, что и в дальнейшем вы будете злоупотреблять личным временем мамы.

Все люди разные, у каждого свои взгляды, особенности и характеры. К примеру, няня, кому-то показавшаяся мрачной и неприветливой, в другой семье, наоборот, будет воспринята как особа ответственная, собранная и в меру строгая. Если вы не подошли одной семье, не следует опускать руки и прекращать поиск работы. Не теряйте оптимизма, регулярно заходите на Помогатель.ру, откликайтесь на вакансии няни – и хорошая работа несомненно найдется!

Татьяна Никитина

Похожие статьи:


Как напомнить о себе рекрутеру | Карьера | DW

Итак, вы собираетесь работать в Германии, и резюме, на составление которого было потрачено столько сил и времени, отослано. Следующий шаг — за отделом кадров: рекрутеру предстоит просмотреть документы желающего получить работу и решить, приглашать его на собеседование или сразу отклонить его кандидатуру.

На это, разумеется, потребуется некоторое время. А претенденту на вакансию только и остается, что ждать телефонного звонка или конверта в почтовом ящике. Но как долго следует ждать? Можно ли в ожидании ответа позвонить в компанию и осведомиться, как обстоят дела с вашей заявкой? Какие вопросы следует при этом задавать, а чего нельзя спрашивать категорически?

Не через три дня, а через две недели

Эксперты предупреждают: не хватайтесь за трубку телефона, не обдумав тщательно, когда звонить и что спрашивать! А еще лучше — поинтересуйтесь советами профессионалов, чтобы ни в коем случае не побудить раздраженного телефонными звонками кадровика отклонить вашу кандидатуру, даже не ознакомившись с содержанием резюме.

Давление на рекрутера делу не поможет

Если вы решите справиться о ходе рассмотрения документов уже спустя три дня после их отправки, вы продемонстрируете потенциальному работодателю нехватку терпения и такта, а также некомпетентность в отношении рабочих процессов на предприятии, утверждают авторы портала Bewerbung. de, который освещает особенности трудоустройства в немецких фирмах.

Они советуют наводить справки не раньше, чем через две недели после отправки документов. Если резюме было отослано по почте, накиньте еще пару дней на доставку. Не забудьте записать дату отправки документов, чтобы не запутаться. Лучше всего осведомляться о своем резюме и шансах быть приглашенным на собеседование по телефону, потому что на запрос по электронной почте кадровику придется отвечать в письменном виде, а это — дополнительные затраты времени, которые никого не приводят в восторг, предупреждают эксперты портала Bewerbung.de.

Не надо пустых фраз!

«Есть одно простое правило, — утверждает Марен Леки (Maren Lehky), консультант по вопросам управления персоналом, в своей колонке на сайте интернет-издания Zeit Online, где дают советы читателям на начальном этапе профессиональной карьеры. — Чем больше предприятие, тем чаще туда поступают резюме, и тем реже вам следует обращаться туда с вопросами. На малых и средних предприятиях ситуация другая: там вы, возможно, один кандидат из десяти».

Если уж вы решили позвонить в отдел кадров, ни в коем случае не начинайте разговор со стереотипной фразы: «Я только хотел узнать, получили ли вы мое резюме». Во-первых, шансы, что ваше письмо было утеряно, минимальные, по крайней мере, в Германии. Во-вторых, понятно и без лишних слов, что вас интересует совсем не это, пишет Марен Леки.

Еще один типичный вопрос, который задают нетерпеливые соискатели на рабочее место, звучит примерно так: «Я хотел бы знать, когда меня пригласят на собеседование. Мне предложили другое место, и я должен быстро решить, принимать мне это предложение или нет». Чаще всего это неправда, утверждает автор колонки, что прекрасно понимает ваш собеседник в отделе кадров. Более того рекрутер знает, что цель этого вопроса заключается в том, чтобы оказать на него давление. А кому это нравится? Конечно, никому!

Помогут человеческий фактор и терпение

Оба вопроса — пустые фразы. Поэтому лучше их не задавать вовсе, а обратиться к собеседнику так, чтобы завязался нормальный человеческий разговор, советует Марен Леки. Во-первых, спросите, есть ли у него время, чтобы ответить на ваш вопрос, и, если нет, то когда лучше перезвонить. А уж потом скажите честно, почему вы звоните. Это может звучать примерно так: «Я знаю, что у вас много дел и без моего резюме. Но я с нетерпением жду ответа, все бегаю к почтовому ящику и проверяю электронную почту каждые пять минут. Скажите, пожалуйста, какие у меня шансы получить приглашение на собеседование».

Учтите при этом, предупреждает эксперт, что никто не сможет сиюминутно ответить на ваш вопрос, не имея перед собой ваших документов. Их надо сначала найти и просмотреть, и рекрутеру понадобится на это какое-то время. Спросите, поэтому, когда вам можно перезвонить.

Не переживайте, что снова придется ждать. Ведь процесс рассмотрения документов от вас уже никак не зависит. Ожидание кажется для вас томительным, в то время как для рекрутеров, которые перелопачивают сотни резюме в месяц, время проходит незаметно. Иногда, таков неутешительный вывод Марен Леки, соискателю приходится ждать ответа недели, а иногда и месяцы.

Как проходят обязательные работы: истории участников акций

«К ним приходят отрабатывающие, но политический у них в первый раз»

Игоря Азарова задержали в Краснодаре после митинга сторонников Навального 7 октября 2017 года. Суд признал его виновным в нарушении порядка проведения акции (ст. 20.2 часть 2 КоАП) и назначил 20 часов обязательных работ. Игорь отбывал наказание в качестве разнорабочего в строительной бригаде.

Я ждал начала общественных работ в течение года, звонил приставам, а они мне говорили: «Ты что, так хочешь общественные работы? Можешь быть свободен, мы тебя вызовем». Через год сам приехал в отдел судебных приставов: мне нужно было уехать за границу. По моей информации, не только неоплаченные штрафы ограничивают выезд за границу, но еще и невыполненные общественные работы (также за их невыполнение могут назначить административный арест — ОВД-Инфо). В итоге получил направление на работу в строительных бригадах.

Моя цель была — управиться со всеми работами за четыре дня. Следовательно, нужно было работать по пять часов каждый день.

В первый день меня отправили во дворик, заросший листвой, дали топор и заставили все срубить. Поработал час — засчитали за пять. В следующие дни задания были такими: отправляли завинтить лампочки, поменять кровли с бригадой, траву подстричь. То есть остальные три дня я не сказать чтобы много работал — задач давали не так уж и много. После этого всего мне проставили в документе, что я прошел. В отделении судебных приставов подтвердили — теперь мог ехать заграницу.

В этой бригаде я был единственным отбывающим наказание, остальные люди были просто сотрудниками, обычными работягами. Они мне рассказывали, что к ним приходят отрабатывающие, но политический у них в первый раз. Они нормально реагировали, мы пообщались на политические темы — нашу позицию поддерживают. Вообще революционной интеллигенции очень полезно ходить в народ, общаться с простыми работягами. А общественные работы дают такую уникальную возможность.

Я не считал себя рабом, ничего такого меня делать не заставляли. Это было просто скучным времяпрепровождением, вот и все. Я не делал ничего меня оскорбляющего. После десяти дней в спецприемнике все в жизни воспринимается спокойно и просто.

«Если приезжал губернатор, то мы в один день отрабатывали за три»

Никиту Шевченко из Краснодара приговаривали к обязательным работам дважды. Первый раз — после акции с требованием допустить Навального к участию в выборах президента России. Второй раз — в связи с акцией «Он нам не царь» в мае 2018 года. Тогда Никиту признали виновным уже в повторном нарушении проведения митинга и назначили ему 40 часов общественных работ. Их Шевченко провел в местной администрации, выполняя обязанности дворника.

Мне присылали по почте предписание, я приходил, оформлялся и работал. Так получилось, что я попадал к одному и тому же приставу, после отсылали в одно и то же место отбывать работы, в нашу местную администрацию. Все отработчики удивлялись, что я туда попал, потому что там в основном алиментщики, пьяные люди, которые водили машину.

По сути, мы работали дворниками на нескольких пригородных территориях. Работа требовала быстрой реакции, в основном, она такой становилась, когда рядом должен был проезжать кто-то верховный, в этот момент нам командовали: «Немедленно все это уберите».

По одному делу было тридцать часов, а по второму сорок. Мы сдирали объявления, не согласованные с администрацией, собирали мусор, подметали.

Если приезжал губернатор, мы в один день отрабатывали за три. Просто поле вычищали, чтобы, не дай бог, там бумажка какая не валялась. Во всем поселке не осталось покрышек: мы три КАМАЗа загрузили, чтоб, не дай бог, он не увидел, что они есть. Мне было трудно, потому что я не накачанный и у меня сколиоз.

Я работал пару недель по четыре часа в день. Люди, работающие в администрации, часто у меня спрашивали: «А зачем ты это делаешь, а сколько вам платят за митинги?» Это мой любимый вопрос: сколько вам платят за то, что вы страдаете. Мне в первый раз в администрации сказали: «Завязывай, а то еще раз к нам придешь». Я ответил: «Нет, не завяжу», — и вот, через полгода: «Снова здравствуйте».

Ничего отрицательного в обязательных работах нет. Я не против поработать. Я против того, что задерживают за митинги — у нас все же свобода слова, как никак.

С основной деятельностью было легко совмещать: в первый раз в вузе были каникулы, а во второй раз я уже был в академическом отпуске. Знаете, что странно — вроде бы в законе написано, что обязательные работы проходят после учебы или работы, а в областной администрации все это делается с 8:00 до 13:00, если мне память не изменяет. Возможно, в других местах не так. Собственно, все как обычно: закон написан, никто его не исполняет.

Иллюстрация: Анастасия Викулова для ОВД-Инфо

«Тихо, мирно, с метлой и отработала»

Пенсионерку Татьяну Пришанову из Смоленска признали виновной в повторном нарушении порядка проведения акции (ч.8 ст. 20.2 КоАП) после митинга «Он нам не царь». Ей назначили 60 часов общественных работ, которые Татьяна провела в качестве дворника.

После суда около двух месяцев ждала начала обязательных работ. К середине октября дождалась. Меня отправили на частную обувную фабрику.

Начальница говорила со мной грубо, требовала не снимать ничего не телефон. Штат на фабрике — 35 человек, а остальные — такие же, как я, отбывающие наказание. Условия на фабрике ужасные: покосившаяся дверь на проходной, на дверной ручке болтается навесной замок, стены покрыты плесенью, похоже на руины. При «совке» все не таким убитым было, как на этой фабрике. Я бы в жизни сама ее не нашла, но меня проводил товарищ, уже отработавший обязательные часы.

По слухам, на этой фабрике шьют берцы для Росгвардии. Я поняла, что там просто отмываются большие деньги. Ведь как минимум большинство рабочих — отрабатывающие, вкалывают бесплатно. Директор долго ворчала: «Не принять мы вас не можем, ведь вас же к нам отправили, несмотря на возраст». Я пришла с явным намерением поднять шум, чтобы им не захотелось брать на работу не только меня, но и тех, кому отработку судьи назначили после меня.

Для работы на фабрике от меня потребовали пройти полный медицинский осмотр. Я три дня ходила по врачам — путем трудных объяснений удалось убедить сотрудников фабрики дать мне денег на осмотр в частной клинике. Изначально меня хотели посадить на охрану, но через пару дней передумали, сообщили, что у них с охранной фирмой договор.

В трудовом договоре оказался пункт о неразглашении тайн. Я его вычеркнула и посоветовала не посвящать меня в тайны фабрики. Работала по четыре часа в день: меньше можно было, больше — нельзя. Меня попросили приезжать к восьми утра, но я отказалась ходить в темноте по неосвещенной тропинке, ведущей к фабрике. В итоге работала с 12:00 до 16:00. Мне выдали халат, перчатки, метла постоянно стояла на проходной.

Сколько мне здоровье позволяло — столько мела. Трудность была в том, что я пятнадцать лет не работала, отвыкла. Это же не дача, где устала — пошла отдохнула. Тут постоянно надо было что-то делать. Мне нужно было собирать листву. Когда я поняла, что убирать метлой трудно, попросила грабли. Сначала мне говорили: «Купить грабли не можем, в магазине нет такого товара». А потом и вовсе: «Не купим, денег на инвентарь у фабрики нет». В итоге тихо, мирно, с этой самой метлой и отработала. Невозможно русскую бабу работой испугать.

«Директор меня все время пораньше отпускала»

Сергея Беляева задержали в Санкт-Петербурге спустя месяц после митинга «Забастовка избирателей» в январе 2018 года. Суд признал его виновным в нарушении порядка участия в публичном мероприятии (ч. 5 ст. 20.2 КоАП) и неповиновении законному распоряжению сотрудника полиции (ст. 19.3 КоАП). Сергей отбывал обязательные часы в местном ЖКХ.

В суде мне дали семь суток ареста и двадцать часов обязательных работ. Судья еще так высокомерно сказала: «Работа — это минимальная мера наказания». Я, наверное, спасибо должен был ей за это сказать. Семь суток отсидел и понял, что пришло время выполнять работы. Я обратился к приставам, а они мне сказали: «Работ нет, вам ничего не назначено».

Прошло полгода. На тот момент у меня уже был привод за пятое мая (акцию «Он нам не царь» накануне инаугурации Путина — ОВД-Инфо). И, собственно, мне уже назначили 10 суток и 150 тысяч штрафа. Я как узнал-то об этих работах. Я завел карточку Сбербанка. Спустя время мне заблокировали карту, в банке говорят: «Звоните приставам». Я звоню, они говорят: «У вас штраф 150 тысяч. Давайте чек, что задолженность погашена». В итоге карту разблокировали, потому что штраф уже был оплачен. На сайте зашел это проверить и увидел про работы.

Через полтора месяца пришел, пристав мне говорит: «Мы сейчас выберем ЖКХ, в котором будете отрабатывать». Попросил выбрать тот, где верно часы расставляют, потому что в спецприемнике со мной сидел один паренек, которому назначили обязательные работы за алименты. Он их отработал, а ему пару часов не проставили, потом задержали на сутки за то, что он якобы часы не отработал.

Назначили меня помощником мастера — это, в народе, дворник. Я спрашиваю: «А можно мне какую-нибудь адекватную работу?». Говорят: «Нет, нельзя».

Приехал в ЖКХ, мне говорят: «Будешь подвалы чистить». Думаю: «Опа!» Я же четко понимаю, что подвалы — это грязь и сырость, свою одежду я там убивать не собираюсь, это ущерб материальный, ведь в одежде после нельзя будет ходить. Ну, думаю, не буду возмущаться сегодня — приду на отработку и возмущусь, чтобы скоротать время отработок.

Прихожу, прошу спецодежду: «Если б мы каждому, кто на двадцать часов одежду выдавали…» То есть по идее склад со спецодеждой должен быть. В итоге мне дают жилетку светоотражающую: «Чтобы мы лучше видели, когда и как ты работаешь».

Перевели из подвала, сказали подметать на проезжей части. Я начал просить конусы, чтобы оградить тот участок, который убираю, чтобы меня автомобиль какой-нибудь не переехал. Ведь это требования безопасности. А они начинали кричать: «Какие конусы, у нас отродясь конусов не было». В итоге отправили листву собирать — там машины не ездят. Бросилась в глаза проблема с мешками, их было всего пять, а листву надо было собрать вдоль двух домов.

Я сначала думал, что деятельность совершенно бесполезная, когда я туда пришел, но я же убирал возле своего дома. Около своего дома было не лень. Я начал вести статистику мусора, который лежит под окнами. Номер один — это бычки. Дальше — чайные пакетики, свисают с веток деревьев. Номер три — презервативы и неубранные собачьи фекалии. И четвертый не по количеству, а по удивительности: я увидел, как в кустах лежало женское белье.

Мне не было стыдно, не было эмоционально некомфортно, но на мне отразилось, что не дают выбрать работу, и что приходится уклоняться, например, от подвала. То есть если бы я был менее активным, чем я есть, мне бы пришлось убирать подвал.

Мне дали наставника, который не понимал по-русски. Ему объяснил, что я на двадцать часов, он головой покивал-покивал, а потом начал рассказывать, что мы будем делать через неделю. Но он оказался классным. В итоге я собирал листву, но я в армии служил, научился подметать правильно. За три дня я отработал пятнадцать часов. Собрал листву только у одного дома. Директор меня все время пораньше отпускала.

Однажды директор увидела у меня камеру и такая: «Ой, а это же вы отрабатываете? Пойдемте, вы снимете, а потом всем покажете, в каких условиях мы работаем». Она мне показала свой кабинет, а там страшная плесень на потолке, на полу, краска обваливается. В актовом зале потолок размок. На одной разваленной двери табличка: «Собрание ветеранов боевых действий», которая еле держится.

И тут, в последний день, я к ней прихожу, мы разговариваем: «А за что ты тут работаешь? Почему бесплатно? Что с тобой?». «Правонарушение совершил административное, по мнению судебной системы Российской Федерации». Она говорит: «Какое?» Отвечаю: «Митинг». Она так на меня посмотрела удивленно, говорит: «Так что ж ты мне сразу не сказал, я б тебе просто так сразу написала письмо, не работал бы. Я сама считаю, что Путин не самый лучший президент».


Кому и как назначают обязательные работы

Екатерина Селезнева, юрист ОВД-Инфо

Обязательные работы — это бесплатные общественно-полезные работы. Примерный перечень указывается в приложении к соответствующему постановлению администраций муниципального образования. Как правило в нем — благоустройство территорий, строительство и ремонт дорог, уборка улиц, дворов, парков от мусора, побелка деревьев, уход за газонами, уборка общественных туалетов и свалок, расчистка тротуаров от снега, уход за больными и тому подобное.

Обязательные работы назначаются в свободное от основной работы или учебы время. Работать «во благо общества» можно лишь четыре часа в день в выходные и два часа в день в рабочие дни — после окончания службы или учебы. Впрочем, если человек хочет работать дольше, чтобы быстрее закрыть эти часы, то он вправе обратиться с письменным заявлением к приставу-исполнителю. Тот может увеличить в выходные часы работ до восьми, в рабочие дни — до четырех.

Все ограничения по обязательным работам указаны в части 3 статьи 3. 13 КоАП. В частности, обязательные работы не применяются к беременным женщинам, женщинам, имеющим детей в возрасте до трех лет, инвалидам I и II групп, военнослужащим, гражданам, призванным на военные сборы, а также к имеющим специальные звания сотрудникам Следственного комитета, органов внутренних дел, войск национальной гвардии, органов и учреждений уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы и таможенных органов.

То есть, по идее, здоровый, адекватный человек хоть ста лет от роду, признанный виновным в совершении административного правонарушения, может быть направлен в качестве наказания на обязательные работы.

Впрочем, согласно части 7 статьи 32.13 КоАП, лицо, которому назначены обязательные работы, вправе обратиться в суд с ходатайством об освобождении от них — в случае признания его инвалидом I или II группы, наступления беременности либо тяжелой болезни, препятствующей отбыванию обязательных работ.

полезные фразы и пример диалога

Ring-ring! Статья посвящается тем, кто хочет научится вести разговор по телефону на английском красиво и грамотно. В основном речь пойдет о рабочих процессах. С помощью наших фраз для телефонного разговора на английском, Вы узнаете как корректно поприветствовать собеседника или ответить на приветствие, узнать кто звонил и попросить оставить сообщение, назначить встречу или оставить важное сообщение для партнера, а также многое другое. Enjoy reading!

Содержание статьи:

Самое главное правило в разговоре по телефону — не бояться трудностей. Если вы что-то не поняли во время разговора, сообщите об этом собеседнику:

My English isn’t very strong. Could you speak slower, please?
Я не очень силен в английском. Вы могли бы говорить помедленнее, пожалуйста?

Не стесняйтесь, люди пойдут вам навстречу. И не забывайте о вежливости, старайтесь использовать «сould» вместо «сan», а также «please» и «thank you».

Кстати! Советуем почитать статью о фразовых глаголых для разговора по телефону на английском!

Английская лексика по теме «Разговор по телефону

Как приветствовать собеседника

Любой разговор, как известно, начинается с приветствия или знакомства:

Hello.
Алло.
This is Nick Carter calling.
Беспокоит Ник Картер.
Nick Carter here.
Это Ник Картер.
It’s Nick Carter from «Green House» here.
Это Ник Картер из компании «Green House».

После того, как представились не забудьте задать важный вопрос:

Is it convenient for you to talk at the moment?
Вам сейчас удобно разговаривать?

Если, вдруг, ваш собеседник занят, сразу уточните, можно ли перезвонить и какое время будет самым подходящим:

Can I call you back?
Я могу вам перезвонить?
Could you tell me the best time to call you back?
Скажите, пожалуйста, когда лучше перезвонить вам?

Читай также

Как выучить 3000 самых употребляемых английских слов

Как ответить на приветствие по телефону

Давайте представим противоположную ситуацию: вам позвонили и представились. Как же правильно ответить?

Начните со стандартного «Good morning / afternoon / evening», затем можно употребить следующие фразы:

It’s «Green House». How may I help you?
Это компания «Green House». Чем я могу вам помочь?
«Green House», Nick Carter speaking. How may I be of help?
«Green House», Ник Картер у телефона. Чем я могу вам помочь?
«Green House», Nick Carter speaking. Is there anything I can do for you?
«Green House», Ник Картер у телефона. Я могу вам чем-то помочь?

Или такая ситуация: вы очень заняты в данный момент и не можете разговаривать.

Sorry, I’m busy at the moment.
Извините, я сейчас занят.

И не забудьте вежливо попросить собеседника перезвонить вам позже.

Could you call back a bit later, please?
Вы не могли бы перезвонить немного позже?

А если человек ошибся номером? В таком случае воспользуйтесь одной из таких фраз:

What number are you calling?
По какому номеру вы звоните?
Sorry, you must have the wrong number.
Извините, должно быть, вы ошиблись номером.
Sorry, you’ve got the wrong number.
Извините, вы ошиблись номером.
You must have misdialed.
Вы, должно быть, набрали неправильный номер.

Как уточнить информацию о звонящем

Если собеседник не представился, обязательно уточните, кто вам звонит и с какой целью. В такой ситуации вам помогут следующие фразы:

Who is calling, please?
Пожалуйста, представьтесь.
May I ask who’s calling?
Могу я спросить, кто звонит?
Can I have your name, please?
Могу я узнать ваше имя, пожалуйста?
Where are you calling from?
Откуда вы звоните?
Could you tell me what it’s about?
Could you tell me the purpose of the call?

Не могли бы вы сообщить мне цель звонка?
Who do you want to speak to?
С кем бы Вы хотели поговорить?
What company are you calling from?
Из какой компании вы звоните?

Как попросить соединить вас с нужным человеком

Вы звоните в компанию, и вам отвечает не тот, кто вам нужен. Попросите сотрудника соединить вас с нужным человеком. Используйте такие фразы:

Can I speak to Ann?
Могу я поговорить с Анной?
Can I get to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
May I speak to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
Could I speak to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
Could you put me through to Ann, please?
Не могли бы вы соединить меня с Анной, пожалуйста?
Is Ann there, please?
Скажите, пожалуйста, Анна на месте?

Как попросить подождать соединения с нужным человеком

Обратная ситуация: вы поднимаете трубку телефона и понимаете, что звонящий хочет поговорить не с вами, а с другим сотрудником. Попросите собеседника немного подождать. В этом вам помогут такие фразы:

Hold the line, please.
Пожалуйста, оставайтесь на линии.
One moment please.
Одну минуту, пожалуйста.
I’ll put you through to him/her.
Я соединю вас с ним/ней.
Please hold and I’ll put you through to his office.
Пожалуйста, подождите, и я соединю Вас с его офисом.
One moment, please. I’ll see if Ann’s available.
Одну минуту, пожалуйста. Я проверю, может ли Анна подойти к телефону.

Что делать, если плохая связь 

Вы звоните, но собеседник вас не слышит — помехи на линии. Не расстраивайтесь, эти фразы выручат вас (или не выручат, т.к. связь плохая):

Can you hear me?
Вы слышите меня?
I can’t hear you.
Я не слышу Вас.
It’s a bad line. I can barely hear you!
Связь плохая. Я вас едва слышу!
Could you please speak up a little?
Вы не могли бы говорить немного погромче, пожалуйста?
Could you speak a bit louder, please?
Не могли бы Вы говорить немного громче, пожалуйста?
Sorry, I did not get that.
Извините, я не понял вас.
Could you please repeat that? 
Не могли бы вы это повторить?
Come again?
Повторите?
Could you say it again, please?
Извините, я не понял, что вы сказали. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
You said his name was Alex, right?
Вы сказали, его зовут Алекс, верно?
Let me repeat that just to make sure.
Позвольте, я повторю, чтобы удостовериться, что все правильно понял.
Could you please call me back? I assume we have a bad connection.
Не могли бы вы перезвонить мне? Полагаю, у нас проблемы со связью.

Как назначить встречу по телефону

Вы звоните человеку, чтобы назначить встречу, но не знаете как это сделать? Тогда следующие шаблоны фраз — для вас. Они звучат вежливо и помогут вам договорится с содрудником.

I’d like to arrange an appointment.
Я бы хотел договориться о встрече.
When is it convenient for you?
Когда вам удобно?
Would next Monday be okay?
В следующий понедельник вам удобно?
I can make it after six.
Я смогу встретиться с вами после шести часов.
Shall we say, 6:30 next Monday, at the «Green House» office?
Значит, в 6:30 в понедельник в офисе «Green House»?

Как вежливо перебить человека по телефону

Вы говорите по телефону и внезапно в ходе разговора возникает вопрос, и вам нужно перебить собеседника, чтобы прояснить информацию. Сделать это вежливо можно при помощи таких фраз:

Wait a minute, please. What about …?
Подождите минутку! А что насчет …?
Would you mind if I just say something here?
Вы не будете против, если я сейчас кое-что скажу?
Hold on a second. May I add something here, please?
Погодите секунду. Могу я кое-что добавить, пожалуйста?

Как попросить передать человеку, что вы звонили

Вы позвонили своим зарубежным партнерам, но нужного вам человека нет на месте? Попросите сообщить ему о вашем звонке и не забудьте оставить свои контактные данные.

Could you please tell her Nick Carter from «Green House» called?
Не могли бы вы, пожалуйста, передать ей, что звонил Ник Картер из «Green House»?
Tell her I will call tomorrow, please.
Передайте ей, пожалуйста, что я позвоню завтра.
Please, tell her Nick Carter phoned and I’ll call again at half past six.
Пожалуйста, передайте ей, что звонил Ник Картер. Я перезвоню в 18:30.
Could you ask her to call me back?
Не могли бы вы попросить ее перезвонить мне?
She can reach me at 777-5555.
Она может связаться со мной по номеру 777-5555.

Как принять сообщение для кого-то

Вам позвонили и попросили передать трубку коллеге, но его нет на месте. Вам нужно вежливо сообщить о том, что человек не может подойти к телефону, и предложить оставить сообщение.

I’ll let him know you called.
Я передам ему, что вы звонили.
What is your number?
Какой у вас номер телефона?
Would you like to leave a message?
Вы хотели бы оставить сообщение?
I’m sorry, Nick’s not in at the moment. Can I ask who’s calling?
К сожалению, Ника нет на месте. Могу я узнать, кто это звонит?
He’s busy right now. Could you please call back later?
В данный момент он занят. Не могли бы вы перезвонить попозже?
I’m sorry, he’s on another call at the moment.
К сожалению, он сейчас говорит по другой линии.

Как оставить сообщение на автоответчике

Вы позвонили, но на ваш звонок никто не отвечает. Сработал автоответчик, и вам нужно оставить сообщение.

Hello, this is Nick Carter calling for Ann. Could you please call me back as soon as possible? My number is 777-5555. Thank you.
Здравствуйте, это Ник Картер, мне нужна Анна. Пожалуйста, перезвоните мне, как только сможете. Мой номер 777-5555. Спасибо.

Какое сообщение записать для своего автоответчика

Не поленитесь записать сообщение и для своего автоответчика. Это поможет вам не пропустить важные звонки. Текст может выглядеть следующим образом.

Thank you for calling. There’s no one here to take your call at the moment. Please, leave your message after the signal, and I’ll get back to you as soon as possible. Thank you.
Спасибо за звонок. Рядом с телефоном нет никого, кто мог бы ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, и я перезвоню вам, как только смогу.
Hello, this is Nick Carter. I’m sorry I’m not available to take your call at this time. Please, leave a message and I’ll get back to you as soon as I can. Здравствуйте, это Ник Картер. Прошу прощения, но я сейчас не могу ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте мне сообщение, и я перезвоню вам, как только смогу.
Yes? … Ha-ha! Just kidding, this is voicemail. Leave a message if you got something to say. If you ain’t got something to say, then don’t leave anything. Bye!
Да? … Ха-ха! Шучу, это автоответчик. Оставьте сообщение, если вам есть что сказать. Если вам нечего сказать, то не оставляйте ничего. Пока!

Прощание по телефону

Вы успешно поговорили по телефону, а теперь настал момент завершить разговор. Как же это правильно сделать? Для этого вам понадобятся следующие фразы:

It’s been nice talking to you.
Было приятно побеседовать с вами.
I hope I’ve been informative.
Я надеюсь, что смог вам помочь.
Have a nice day.
Всего доброго.
Thanks for calling. Goodbye.
Спасибо за звонок. До свидания.
Goodbye, Ann.
До свидания, Анна.
Советуем воспользоваться нашим тренажером для закрепления слов на тему «Телефонный разговор»

Пример телефонного разговора на английском (с переводом)

А теперь давайте рассмотрим пару примеров разговора по телефону на английском языке.

Secretary: Good morning, «Best Motors» Company. How can I help you?
Jack: Hello, this is Jack Wharton speaking. Could I speak to Nick Stanley, please?
Secretary: Oh, I’m afraid Mr. Stanley isn’t here at the moment. Would you like to leave a message?
Jack: Certainly. Would you, please, ask him to call me back? I need to talk to him urgently!
Secretary: Yes, of course. Thank you for your call.
Jack: Thanks, bye.
Secretary: Good bye.
Receptionist A: «Cassat» Company. Can I help you?
Patrick: Yes, I would like to speak to Mr. Green, please.
Receptionist 1: Do you have an extension for him?
Patrick: No, I don’t, but I know he is in the delivery department.
Receptionist 1: Hold on, please. I’ll ring that department.
Patrick: Thank you.
Receptionist B: Delivery department, Miss Elliot.
Patrick: Mr. Green, please.
Receptionist B: Mr. Green is on the other line at the moment. May I know who’s calling to let him know?
Patrick: This is Patrick Brown. Mrs. Priesley suggested that I call him.
Receptionist B: Will you hold on or would you like to leave a message?
Patrick: I’ll hold on, thank you.
Mr. Green: Mr. Green speaking. How can I help you?
Patrick: Yes, my name is Patrick Brown. A mutual friend of ours, Susan Priesley, referred me to you. I am interested in changing careers, and she thought you would be a valuable source of information for me.
Mr. Green: Mrs. Priesley, of course. How can I help you?
Patrick: I would like very much to come up and speak with you. Would you be willing to give me a few minutes of your time?
Mr. Green: Well, my schedule is a little tight. When would you like to meet?
Patrick: Whenever it is convenient for you.
Mr. Green: Well, can you make it after five o’clock some day next week?
Patrick: Yes, absolutely.
Mr. Green: Fine, then how about 5:15, Wednesday, my office?
Patrick: Next Wednesday at 5:15 then. Thank you very much, Mr. Green.
Mr. Green: You’re welcome. Hold on, my secretary will give you directions.
Patrick: Thank you. See you on Wednesday!

Читай также

Сочинение Pros and cons of the Internet на английском с переводом

Заключение

Итак, если вы будете практиковать эти фразы, то во время телефонного разговора на английском они будут вспоминаться мгновенно. Отличная идея — попрактиковаться с кем-то из коллег или друзей: звоните друг другу, и пусть хотя бы часть телефонного диалога будет на английском языке. Дерзайте!

Большая и дружная семья EnglishDom

заявка отправляется

Пожалуйста, подожди…

Занимайся английским бесплатно

в онлайн-тренажере

Условия использования Viber | Viber

Позвольте поблагодарить вас за положительные эмоции, которыми вы делитесь с нами при использовании всего многообразия сервисов Viber. Вероятно, вы удивитесь, но все эти сервисы и услуги, включая дополнительные приложения Viber Media S.a.r.l, а также сервисы и услуги третьих сторон, разработанные на основе технологий Viber, мы так и будем именовать – “Сервисы”.

Описанные ниже Условия использования (далее, “Условия”) — основа основ наших с вами взаимоотношений, права и обязанности, которым следует каждый пользователь наших Сервисов. Язык этого документа может показаться вам слишком официальным (и для этого есть объективные причины), но мы сделали всё возможное, чтобы читать их было просто и интересно, так же как и осознанно пользоваться нашими Сервисами, понимая и принимая данные Условия (которые представляют собой обязывающее соглашение между Viber Media S.a.r.l. и вами).

Пользуясь нашими сервисами, вы не только открываете для себя мир положительных эмоций, но и соглашаетесь с настоящими Условиями, которые определяют ваши права и влияют на ваши обязанности. Вы имеете полное право отказаться от пользования Сервисами, если вы не согласны с настоящими Условиями (включая Политику конфиденциальности, Политику по файлам Cookie и технологиям отслеживания, Политику по защите авторских прав, а также другие политики, которые являются неотъемлемой частью данного документа).

СВЯЗЬ С ЭКСТРЕННЫМИ СЛУЖБАМИ: Viber не является заменой обычному мобильному или стационарному телефону и не позволяет совершать срочные звонки в службы экстренной помощи. Вы должны обеспечить себе альтернативные способы связи, которые в случае необходимости обеспечат соединение с экстренными службами.

Некоторые функции наших Сервисов могут регламентироваться дополнительными документами. Рекомендуем прочитать эти документы, прежде чем использовать соответствующие функции, и считать их дополнением к настоящим Условиям. Вы понимаете, что, как и в рамках обычных услуг мобильной телефонной связи, любой человек, который знает номер вашего мобильного телефона, может звонить вам или отправлять сообщения с помощью наших Сервисов, и любой адресат ваших сообщений может использовать их содержимое по своему усмотрению.

1. Правоспособность; Дети и подростки. Если вы младше минимального возраста, достаточного в вашей стране для заключения имеющего обязательную силу Соглашения, вы можете пользоваться нашими Сервисами только в том случае, если вы либо дееспособный несовершеннолетний, либо имеете законное разрешение одного из родителей или опекунов на использование наших Сервисов. Вы можете пользоваться нашим Сервисом только в том случае, если вы способны полностью понять и соблюдать настоящие Условия. Наши Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет. Если вам ещё не исполнилось 13 лет, просим дождаться этого момента, прежде чем начинать пользоваться Сервисами.

 

2. Обновления Условий. Мы постоянно добавляем в наши Сервисы дополнительные возможности, а действующее законодательство время от времени меняется, поэтому настоящие Условия могут пересматриваться. Актуальную версию вы всегда можете посмотреть по адресу: http://www.viber.com/eula. Вы даёте согласие на получение уведомлений об обновлении настоящих Условий посредством публикации обновлённых Условий на наших Сервисах. Регулярно посещайте данную страницу для ознакомления с актуальными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями обновлённых Условий, вы должны прекратить использование Сервисов и/или удалить свою учётную запись. Продолжая использовать любой из Сервисов, вы принимаете все изменения в настоящие Условия.

 

3. Информация, которую вы предоставляете для пользования Сервисом, должна быть достоверной. Данные, которые вы предоставляете для доступа к Сервису Viber или к некоторым его функциям, должны быть полными и достоверными, включая ваш настоящий возраст. Если специалисты Viber сочтут, что вы предоставили недостоверную, неполную или устаревшую информацию, мы оставляем за собой право отказать вам в доступе к Сервисам или к любым связанным ресурсам, а также удалить вашу учётную запись или приостановить её действие.

 

4. Декларация о неприкосновенности частной жизни в интернете. Неприкосновенность вашей частной жизни очень важна для нас. Для улучшения защиты неприкосновенности вашей частной жизни мы предоставляем разъяснения, рассказывающие о нашей практике обработки информации и о выборе, который вы можете сделать в отношении того, как Ваша информация будет собрана и использована в рамках наших Сервисов. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы являетесь гражданином Европейского экономического пространства (EЭП), узнайте, как реализовать свои права относительно персональных данных здесь.

 

5. Торговые марки и авторские права. Наши Сервисы и материалы, используемые Viber в наших Сервисах, («Материал») охраняются авторскими правами, патентами, коммерческой тайной или иными имущественными правами («Авторские права»). Некоторые персонажи, логотипы и другие изображения, которые Viber использует в Сервисах, также защищены как зарегистрированные или незарегистрированные товарные знаки, фирменные наименования и/или знаки обслуживания, принадлежащие Viber или другим лицам и/или организациям (“Товарные знаки”). Viber и его лицензиары являются владельцами прав собственности, авторских прав и других прав интеллектуальной собственности в отношении Материала и Сервиса. Используя Сервисы, вы не приобретаете какие-либо права собственности на Сервисы или содержащиеся в них Материалы. Viber уважает права интеллектуальной собственности других лиц и просит пользователей Сервисов поступать так же.

 

6. Использование наших материалов. Вы имеете право использовать наши Сервисы и какие-либо Материалы или другой представленный на них контент исключительно при условии вашего согласия с настоящими Условиями. Вы не вправе модифицировать Материалы или любой другой контент наших Сервисов или использовать его в целях, не разрешённых настоящими Условиями. Подобные запрещённые действия нарушают настоящие Условия и могут являться нарушением авторских прав и/или незаконным использованием товарных знаков.

Вы имеете право доступа к Материалу и всему остальному контенту наших Сервисов, и их отображения в целях некоммерческого, частного, развлекательного использования на любом компьютере, планшете, смарт-часах, или мобильном устройстве, которым вы владеете или пользуетесь. Вы не имеете права копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, размещать, передавать, распространять или использовать Материал и весь остальной контент данного Сервиса каким-либо иным способом без специального разрешения Viber. Кроме того, декомпиляция, обратное проектирование, обратное ассемблирование, или иное воздействие на код, используемый в каком-либо программном обеспечении Сервиса, с целью приведения его в читаемую форму для изучения структуры такого программного обеспечения и/или копирования или создания других продуктов, основанных (полностью или частично) на таком программном обеспечении, запрещены. Вы не имеете права арендовать, сдавать в аренду, предоставлять взаймы, продавать, распространять или сублицензировать Материалы и/или Сервисы.

7. Сервис звонков; Дополнительные Сервисы. Мы предлагаем бесплатно использовать наш Сервис для совершения звонков другим пользователям Viber (при отсутствии подключения к Wi-Fi, тарификация звонков происходит в соответствии с вашим тарифным планом). Viber также предлагает вам возможность стать премиум-пользователем “Viber Out”, что позволяет звонить абонентам, не являющимся пользователями Viber (на стационарные или мобильные телефоны), по всему миру по представленным здесь тарифам: https://account.viber.com/ru/rates-index.

Кроме этого, вы даёте своё согласие на получение вызовов, не относящихся к сети Viber, на ваше мобильное устройство или компьютер через Авторизованное Приложение (далее, “Viber In”). Сервис “Viber In” предоставляется бесплатно и вы можете отключить его в любое время в настройках приложения.

8. Плата за услугу Viber Out и другие Продукты или Функции.

8.1 Звонки на телефоны абонентов, которые не пользуются Viber, а также на платные номера со счёта Viber:

8.1.1 Тарификация звонков на стационарные и мобильные телефоны, не подключённые к Viber, осуществляется поминутно, как указано на сайте: http://account.viber.com/. Когда продолжительность вызова достигнет 4 часа, соединение будет разорвано. Чтобы продолжить разговор, перезвоните.

8.1.2 Viber оставляет за собой право пересматривать тарифы на звонки на стационарные и мобильные телефоны в любое время без предварительного уведомления. Актуальные тарифы доступны по адресу: http://account.viber.com/. Обновлённый тариф будет применяться к следующему телефонному звонку после публикации этого тарифа. Прежде чем сделать звонок, рекомендуем уточнить актуальные тарифы. Если новый тариф вам не подходит, не совершайте звонок.

8.1.3 Продолжительность телефонного разговора рассчитывается поминутно. Неполные минуты разговора округляются в большую сторону. После окончания звонка, дробные части цента округляются в большую или меньшую сторону до ближайшего целого значения. Например, стоимость звонка в 0,034 евро округляется до 0,03 евро. Стоимость вызова автоматически списывается со счёта Viber вашей учётной записи во время разговора.

8.1.4 Использование Viber должно соответствовать нашим Правилам честного использования.

 

8.2 Подписка/Тарифы. Viber предлагает выгодные тарифы с фиксированной стоимостью звонка по определённым направлениям или в определённый период. Мы также предлагаем тарифы с автоматическим продлением, которые по сути являются подпиской на наши Сервисы. Все тарифы Viber, включая безлимитные, предназначены исключительно для индивидуального использования и должны соответствовать нашим Правилам честного использования во избежание мошенничества и злоупотреблений. Наши сервисы не предназначены для звонков на специальные, платные, служебные номера и номера без привязки к определённой стране. Мы оставляем за собой право отменить вашу подписку и/или предложить вам другой тариф, если заметим, что вы нарушаете Правила честного использования наших Сервисов. Мы также оставляем за собой право вносить изменения в тарифы или подписки, или отменять их использование в любое время. В случае если подписка включает различные продукты, мы уведомим вас об изменении состава продуктов, входящих в вашу подписку. Если вы не согласны с внесёнными изменениями, вы вправе отменить подписку. Неиспользованные минуты или средства на счёте не переносятся с текущего месяца на следующий.

 

8.3 Подписка на стикеры. В некоторых регионах Viber предлагает цифровую подписку на стикеры по фиксированной цене. Она позволяет пользователям бесплатно скачивать платные стикеры во время действия подписки. Цифровые стикеры Viber защищены законодательством об авторских правах и предназначены исключительно для индивидуального использования нашими пользователями. Использование цифровых стикеров Viber должно соответствовать Принципам добросовестного использования во избежание злоупотреблений и/или мошеннических действий. Мы оставляем за собой право изменить условия подписок на стикеры или отменить подписки в любое время. Мы также оставляем за собой право исключать из подписок те или иные стикерпаки в любое время. Для подписок, которые включают несколько сервисов (например, стикеры и иные сервисы), мы направим вам уведомление в случае изменения пакета сервисов, входящих в подписку. В этом случае вы будете иметь право отменить такую подписку. Мы оставляем за собой право ограничить доступ к стикерпакам, загруженным в рамках действия подписки, после её окончания. В нашей Платёжной политике вы найдёте информацию о механизмах оплаты подписки, в том числе через ваш счёт у оператора мобильной связи.

 

8.4 Вы получите информацию о полной стоимости продуктов или функций Viber перед их оплатой через Viber. Viber оставляет за собой право пересматривать цены на такие продукты в любое время без предварительного уведомления. Перед следующей покупкой того или иного продукта, вы сможете увидеть его новую цену и принять решение о покупке. Новые цены будут применяться к вашей следующей покупке сразу после публикации этих цен.

 

8.5 Viber оставляет за собой право предлагать некоторые продукты или функции бесплатно в течение пробного периода. Viber определяет продолжительность пробного периода и ограничения бесплатных предложений по собственному усмотрению. При этом, Viber оставляет за собой право взимать (стандартную) плату за такие продукты, если (по разумному усмотрению) будет установлено, что вы злоупотребляете условиями предложения. В том числе, к злоупотреблениям относится использование прокси-сервера, анонимного IP-адреса или иных устройств и сервисов, которые мешают Viber определить ваше местоположение.

 

8.6 Viber может взимать НДС или другие косвенные налоги по действующей ставке для конкретной страны (в соответствии с действующим налоговым законодательством) на момент пополнения счёта Viber или списания средств с этого счёта.

 

8.7 Если вы используете Сервисы через мобильные приложения, это приведёт к расходу мобильного трафика, который оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора связи. Использование мобильной связи за границей может повлечь гораздо более высокие затраты, чем в домашнем регионе. Вы подтверждаете, что вы осведомлены о стоимости международного роуминга и несёте полную ответственность за оплату услуг вашего оператора мобильной связи за рубежом.

 

9. Платежи; Возвраты средств.Информацию о платежах, средствах на счёте и возмещениях вы найдёте в нашей Платёжной политике.

 

9.1 Вы можете пополнить счёт (далее “пополнение счёта Viber”) с помощью любого способа оплаты, используемого Viber. Сумма пополнения будет зачислена на счёт Viber вашей учётной записи в момент покупки. Мы отправим вам подтверждение о пополнении счёта Viber [по электронной почте]. Для обработки платежей мы используем сторонние компании, от которых мы требуем принимать необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных и информации о трафике, а также соблюдать соответствующие законы. Просим ознакомиться с условиями использования и политиками конфиденциальности наших партнёров, прежде чем предоставлять им свою банковскую или платёжную информацию. Соглашаясь с настоящими Условиями или совершая платежи в соответствии с ними, вы подтверждаете, что не полагаетесь на доступность в будущем какой-либо функции или продукта, предлагаемого через Сервис. Вы можете изменить способ оплаты и платёжную информацию, войдя в свою учётную запись в Viber по адресу: http://account.viber.com/. Вы согласны с тем, что Viber может использовать информацию о выбранном вами способе оплаты, который предоставляет ваш банк или платёжная система. Совершая платежи в иностранной валюте, вы согласны с тем, что итоговая сумма платежа может изменяться в соответствии с валютно-обменными политиками наших партнёров — платёжных операторов, на сайтах которых вы можете найти подробную информацию.

 

9.2 Если вы не используете средства на счёте Viber (включая средства, которые были предоставлены администратором Viber) в течение шести месяцев, эти средства будут заморожены. Вы можете повторно активировать баланс на счёте Viber. Для этого, зайдите в свою учётную запись Viber Out на сайте viber.com, и следуйте предложенным инструкциям.

Если вы деактивируете вашу учётную запись Viber, средства на вашем счёте будут потеряны. Ваша учётная запись Viber может быть деактивирована если: (i) вы деактивируете вашу учётную запись самостоятельно. (ii) вы удалите приложение Viber с вашего мобильного устройства и не установите его повторно в течение трёх месяцев (iii) вы не будете открывать приложение Viber в течение двенадцати месяцев подряд.

Для телефонных номеров, зарегистрированных в Японии (+81), срок действия средств на счёте Viber составляет 180 дней с момента зачисления, без возможности продления.

 

9.3 В настоящее время, вы можете использовать средства на счёте Viber только для звонков через Viber Out.

 

9.4 Автоматический регулярный платёж. Регулярный платёж автоматически активируется при пополнении счёта через веб-сайт Viber. Если вы не хотите активировать регулярный платёж, снимите соответствующий флажок в момент покупки. Каждый раз, когда баланс вашего счёта Viber опустится ниже определённого уровня, устанавливаемого Viber, он будет пополнен на ту же сумму и тем же способом оплаты, которые вы определили при регистрации учётной записи. Вы можете отключить регулярный платёж в любое время через вашу учётную запись. Любые цены, указанные в той или иной валюте, являются приблизительными и не учитывают колебания валютных курсов или особенности конвертации.

 

9.5 Оплата подписки (т.е. автоматического продления тарифа) осуществляется с помощью регулярных платежей. Вы выражаете своё согласие с тем, что с указанного вами способа оплаты будет регулярно списываться установленная сумма до тех пор, пока вы не отмените подписку.

 

9.6 В случае возникновения каких-либо ошибок, связанных с ценообразованием или характеристиками, Viber оставляет за собой право отказаться принимать любые заказы или отменить их по своему усмотрению. Если перед отменой вашего заказа мы произвели списание с вашей кредитной карты или счёта, мы зачислим списанные средства обратно на соответствующий счёт. Могут действовать дополнительные ограничения.

 

10. Возврат средств.

10.1 За исключением случаев, предусмотренных законодательством, все покупки являются окончательными и не подлежат возмещению. Если вы считаете, что Viber списал средства с вашего счёта по ошибке, свяжитесь с Viber в течение 90 дней с момента такой операции. По истечении 90 дней после совершения операции возврат денежных средств не осуществляется. Если вы приобретаете у Viber какой-либо цифровой контент, вы теряете право отказаться от покупки или отменить её с момента доставки цифрового контента по вашему запросу. Вы также не имеете права требовать возмещения потраченных средств, за исключением случаев ошибочного списания. Если вы пользуетесь услугами сторонних организаций для пополнения счёта Viber Out, эта операция осуществляется в соответствии с их условиями (включая условия оплаты, возмещения средств, и т.д.).

 

10.2 Viber оставляет за собой право отказать в возмещении платежа, если он обоснованно считает или предполагает, что вы: (i) пытаетесь недобросовестно использовать данную политику возврата, например, путём повторных запросов на возврат в отношении одного и того же продукта или функции; (ii) нарушаете настоящие Условия использования; (iii) используете любой из наших продуктов мошенническим путём, или ваша учётная запись используется третьими лицами мошенническим путём; или (iv) вы пополнили счёт Viber через сервис сторонней организации, условия которой не предусматривают возмещения средств. Данная политика возврата денежных средств не ограничивает ваши законные права по подаче судебных исков.

 

11. Общедоступный контент. МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ И МНЕНИЯ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ И/ИЛИ ВЫРАЖАЕМЫЕ В СООБЩЕСТВАХ, КАНАЛАХ И/ИЛИ ЧАТ-БОТАХ, В РАЗДЕЛАХ КОММЕНТАРИЕВ, НА СТРАНИЦАХ СООБЩЕСТВ ИЛИ В ДРУГИХ ФОРУМАХ ДАННОГО СЕРВИСА (“ФОРУМЫ”) МОГУТ НЕ СОВПАДАТЬ С ТОЧКОЙ ЗРЕНИЯ VIBER GROUP ИЛИ ПОСТАВЩИКОВ КОНТЕНТА. VIBER НЕ ОБЯЗУЕТСЯ ВЕСТИ МОНИТОРИНГ И ПРОВЕРКУ ФОРУМОВ, А СОДЕРЖАНИЕ ФОРУМОВ НЕ ОТНОСИТСЯ К ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ VIBER. VIBER ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО УДАЛЯТЬ ИЛИ МОДИФИЦИРОВАТЬ ЛЮБОЙ КОНТЕНТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ИЛИ НАСТУПЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ. ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОРУМОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ РИСК, В ЕГО ОТНОШЕНИИ ПРИМЕНЯЮТСЯ ОТКАЗЫ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ.

 

12. Пользовательский контент.

 

Мы хотим, чтобы наш Сервис помогал вам делиться позитивными эмоциями с окружающими! Именно поэтому мы разработали разнообразные функции, которые позволят вам это делать. Тем не менее, поскольку мы хотим защитить вас и других пользователей и убедиться, что наш Сервис вызывает у вас положительные эмоции, мы оставляем за собой право (но не обязанность) в любое время удалять или отказываться от распространения через Сервис любого пользовательского контента, приостанавливать действие учётных записей пользователей или удалять их, а также блокировать участников паблик чатов Viber без какой-либо ответственности в отношении нас, включая случаи, когда такой Пользовательский контент, по нашему мнению, нарушает настоящие Условия, включая внутренние Правила, Правила и условия использования чат-ботов, сообществ, каналов и Панели администратора Viber (VAP) Viber или любые дополнительные условия, или содержит иные материалы, которые мы считаем нежелательными. Мы также оставляем за собой право отвечать на запросы и отчёты пользователей, направленные в службу поддержки через приложение Viber, или защищать права, собственность или безопасность Viber, его пользователей, а также общества в целом.

(a) Паблик чаты: Сервис позволяет пользователям следить за общением в паблик чатах, созданных в Сервисе. Паблик чаты — это разговоры, которые их участники ведут в группах, объединённых общими интересами или проектами. Участники беседуют между собой в Viber, а любой Пользователь Viber имеет возможность читать этот паблик чат (далее “паблик чат Viber”) без ограничений. Участники паблик чатов в Viber могут размещать контент, не предназначенный для детей, поэтому участниками, читателями и подписчиками паблик чатов могут быть только лица старше 13 лет. Просим ознакомиться с Правила и условия использования паблик аккаунтов, паблик чатов, ботов, сообществ и Панели администратора Viber (VAP) и с Требованиями к контенту (которые являются частью настоящих Условий). В этих документах подробно указаны ограничения для паблик чатов Viber и описаны условия их использования. Вы всегда можете отменить подписку на паблик чат Viber, если сочтёте, что он вам не подходит по какой-то причине.

Viber не обязуется контролировать паблик чаты или другие Форумы, и не несёт ответственности за контент, размещённый в паблик чатах и на других форумах.

 

(b) Комментарии: когда вы участвуете в наших публичных Форумах, размещаемый вами контент является публичным и вы даёте своё разрешение как пользователям Viber, так и пользователям других платформ, просматривать его и ассоциировать его с вами. Ваш контент может быть использован, чтобы помочь нам улучшить методики предложения контента вам и другим пользователям. Размещая или загружая какой-либо Пользовательский контент в Viber, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, глобальную лицензию с правом переуступки и сублицензирования на использование любых прав на интеллектуальную собственность в отношении контента, которым вы делитесь с другими пользователями с использованием Сервиса. Предоставление указанной лицензии закончится, как только вы удалите загруженный контент или вашу учётную запись, за исключением случаев, когда другие пользователи сохранили ваш контент на своих устройствах. Удалённый контент может сохраняться в резервных копиях в течение разумного срока (но не будет доступен для других пользователей).

 

13. Использование Viber пользовательского контента. Viber будет считать все, что вы предоставляете Viber, включая обратную связь, идеи или предложения и/или вклад в данный Сервис, доступным для использования, свободным от каких-либо обязательств по отношению к Вам (включая любую оплату). Мы не обязуемся выплачивать вам какое-либо вознаграждение за использование ваших идей или предложений ни при каких условиях.

 

14. Претензии о нарушении авторских прав. Если вы считаете, что какие-либо материалы, предоставляемые в рамках или доступные посредством Сервиса, нарушают ваши авторские права, вы можете запросить удаление данных материалов (или доступа к ним), связавшись с нашим агентом по авторским правам. Просим перейти на страницу нашей Политики по защите авторских прав и ознакомиться с соответствующими правилами и процедурами уведомления о нарушении авторских прав — Политика Viber по защите авторских прав.

 

15. Ответственность за использование. Вы можете использовать наш Сервис и его контент только в законных целях и в соответствии с действующим законодательством, и вам запрещено хранение, распространение или передача любых незаконных материалов через данный Сервис, в противном случае вы можете понести уголовную и/или гражданскую ответственность. Вы соглашаетесь с тем, что если какая-либо третья сторона утверждает, что материал, опубликованный вами на нашем Сервисе, является незаконным, бремя доказывания законности такого материала ложится на вас. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что ответственность за все материалы, публично размещённые на Сервисе или переданные в частном порядке через Сервис, несёт их отправитель, а не Viber. Вы несёте ответственность за все материалы, которые вы загружаете, публично размещаете на Сервисе или иным образом передаёте через Сервис.

 

16. Неправомерное использование; Массовая рассылка сообщений. В частности, вы соглашаетесь не отправлять, не создавать и не отвечать на массовые рассылки так называемых «почтовых бомб» (т. е., отправку копий одного сообщения многим пользователям или отправку больших или нескольких файлов или сообщений одному пользователю со злым умыслом) или заказывать «спам» (т. е., отправлять нежелательные сообщения в коммерческих и иных целях)

Кроме этого, вы обязуетесь не заниматься “массовой рассылкой сообщений” (т.е. отправкой сообщений в деловых или иных коммерческих целях) без письменного разрешения Viber, а также не предпринимать какие-либо иные действия, которые могут негативно сказаться на работе Сервиса или нарушить положительное впечатление от пользования Сервисом, в том числе путём размещения в Сервисе вредоносных программ.

Вы не можете копировать, продавать, перепродавать или иным образом использовать какой-либо ресурс, или доступ к какому-либо ресурсу, который является частью данного Сервиса.

 

17. Безопасность учётных записей пользователей. При создании учётной записи пользователя, выбирая пароль и предоставляя своё имя, вы несёте ответственность за все действия, производимые под вашей учётной записью. Если вам стало известно о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности вашей учётной записи, или если ваш пароль стал известен другим лицам, вы обязуетесь немедленно уведомить об этом Viber. Viber не несёт ответственность за любые убытки, которые вы можете понести в результате использования вашей учётной записи пользователя посторонними лицами, тайно или с вашего ведома. При этом, вы можете быть привлечены к ответственности за любые убытки, которые мы или кто-либо иной понесли в связи с использованием вашей учётной записи посторонними лицами. Viber имеет право контролировать безопасность вашей учётной записи пользователя и пароля для неё, и требовать изменить пароль в любое время по своему усмотрению. Если вы используете имя пользователя и пароль, которые Viber считает небезопасными, Viber имеет право потребовать изменить их и/или прекратить действие вашей учётной записи пользователя.

 

18. Нарушение работы систем безопасности. Вам запрещается пользоваться какими-либо услугами или средствами, предоставляемыми в связи с данным Сервисом, ставящими под угрозу безопасность или вмешивающимися в работу системных ресурсов и/или аккаунтов. Использование или распространение инструментов, предназначенных для снижения уровня безопасности (например, программ для подбора паролей, инструментов взлома, вредоносного ПО и инструментов сетевого анализа) строго запрещается. Если ваши действия каким-либо образом нарушают безопасность системной инфраструктуры Сервиса, Viber оставляет за собой право передать ваши данные системным администраторам других вебсайтов, правоохранительным органам и/или органам государственной власти, чтобы способствовать решению вопросов безопасности.

 

19. Прекращение использования. Мы искренне хотим, чтобы вы не переставали делиться позитивными эмоциями с помощью нашего Сервиса, однако вы можете прекратить отношения с Viber в любое время. Если вы пользуетесь нашим бесплатным Сервисом, вы можете просто прекратить его использовать. Если вы пользуетесь сервисом “Viber Out” (который мы описывали выше), вы можете отправить запрос в Viber для удаления вашей учётной записи в соответствии с нашей политикой прекращения предоставления услуг. В случаях, предусмотренных законодательством, Viber имеет право отозвать ваши права в рамках Сервиса без предварительного уведомления.

 

20. Отказ от гарантийных обязательств. Несмотря на то, что мы прилагаем большие усилия для избавления нашего Сервиса от ошибок и прерываний работы, мы всё же не можем обещать, что данные усилия приведут к столь желаемой высокой производительности. ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ДАННЫЙ СЕРВИС НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. НИКАКИЕ СООБЩЕНИЯ, ВЫРАЖЕННЫЕ В УСТНОМ ИЛИ ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, ИЛИ СОВЕТЫ С НАШЕЙ СТОРОНЫ НЕ МОГУТ СЧИТАТЬСЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ ГАРАНТИЙ. СЕРВИС И ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ОБЪЕКТЫ, УСЛУГИ И ПРОЧИЙ КОНТЕНТ НА САЙТЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ “КАК ЕСТЬ” И “КАК ДОСТУПНО” БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В ПОЛНОЙ МЕРЕ, ДОПУСТИМОЙ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, VIBER, ЕГО МАТЕРИНСКАЯ КОМПАНИЯ RAKUTEN И ЛЮБЫЕ ДОЧЕРНИЕ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ VIBER (“THE VIBER GROUP”) ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ИМИ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. THE VIBER GROUP НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ФУНКЦИИ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ДАННОМ СЕРВИСЕ ИЛИ ДОСТУПНЫЕ ЧЕРЕЗ НЕГО, БУДУТ ДОСТУПНЫ, НЕПРЕРЫВНЫ ИЛИ НЕ БУДУТ СОДЕРЖАТЬ ОШИБОК, ЧТО ДЕФЕКТЫ БУДУТ УСТРАНЕНЫ, ИЛИ ЧТО СЕРВИС ИЛИ СЕРВЕРЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГИХ ВРЕДОНОСНЫХ КОМПОНЕНТОВ. THE VIBER GROUP НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, СЛУЖБ ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА НА СЕРВИСЕ ИЛИ ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ С СЕРВИСОМ ВЕБСАЙТАХ, КАСАТЕЛЬНО ИХ ПРАВИЛЬНОСТИ, ТОЧНОСТИ, НАДЁЖНОСТИ ИЛИ ИНЫХ СВОЙСТВ. THE VIBER GROUP НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, СЛУЖБ, ИЛИ ДРУГОГО СОДЕРЖАНИЯ СЕРВИСА НЕ НАРУШАЕТ ПРАВА ДРУГИХ ЛИЦ. THE VIBER GROUP НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ ИЛИ УПУЩЕНИЯ В ТАКИХ МАТЕРИАЛАХ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, ОБЪЕКТАХ, СЛУЖБАХ ИЛИ ДРУГОМ КОНТЕНТЕ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ВЕБСАЙТА. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ИСКЛЮЧИТЬ ВСЕ ИЛИ НЕСКОЛЬКО ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ, ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ К ВАМ ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

ЕСЛИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ВЕРСИЕЙ СЕРВИСА, РАЗРАБОТАННОЙ ДЛЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ ИЛИ ЛЮКСЕМБУРГА, НИЧТО В ЭТОМ ДОГОВОРЕ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ И НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СМЕРТЬ ИЛИ ТРАВМЫ В РЕЗУЛЬТАТЕ ХАЛАТНОСТИ ЛЮБОЙ ИЗ СТОРОН ИЛИ ИХ СЛУЖАЩИХ, АГЕНТОВ ИЛИ СОТРУДНИКОВ.

21. Ограничение ответственности. THE VIBER GROUP НЕ ПЕРЕНИМАЕТ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОСНОВАНИЙ ЕЁ НАСТУПЛЕНИЯ: БУДЬ-ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОБУСЛОВЛЕННАЯ ДОГОВОРНЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ, ПРАВОНАРУШЕНИЯМИ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ), ОБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ИЛИ ИНОЕ ОБОСНОВАНИЕ, И НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ (ПРЯМЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ТИПОВЫЕ ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ИНЫЕ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО САЙТА, ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ СЕРВИСА, ИЛИ МАТЕРИАЛА, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, УСЛУГ, ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО САЙТА, ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ УСЛУГИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ ТРЕБОВАНИЯ О НАСТУПЛЕНИИ ДАННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЧЛЕНУ ГРУППЫ VIBER БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ. БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ВЫ (А НЕ ЛЮБОЙ УЧАСТНИК THE VIBER GROUP) НЕСЁТЕ ВСЕ РАСХОДЫ ПО ВСЕМУ НЕОБХОДИМОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, РЕМОНТУ ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯМ В СЛУЧАЕ ЛЮБОГО ТАКОГО УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПРИМЕНЯТЬ К ВАМ ВСЕ ИЛИ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОГРАНИЧЕНИЯ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. Наша совокупная ответственность перед вами за все убытки (кроме тех случаев, когда иное может требоваться в соответствии с применимым законодательством в случаях причинения вреда физическому лицу) ни в коем случае не должна превышать сумму в 50,00 (пятьдесят) долларов США. Вышеуказанные ограничения будут применяться, даже если упомянутые выше средства правовой защиты не соответствуют их основной цели.

 

22. Ограждение от ответственности. Вы соглашаетесь компенсировать и освобождать The Viber Group от ответственности за любые и все претензии, требования, обязательства, требования о возмещении издержек или расходов, включая обоснованные гонорары адвоката, в результате нарушения вами настоящих Условий, включая любое из вышеуказанных положений, заявлений или гарантий, за размещение или передачу вами любого контента на серверах Viber и/или любое использование вашей учётной записи.

 

23. Освобождение от ответственности. Если у вас есть спор с одним или несколькими пользователями (в том числе разработчиками и/или продавцами игр), вы освобождаете The Viber Group от претензий, требований, обязательств, расходов или затрат и убытков (фактических и косвенных любого рода и характера, известных и неизвестных, вытекающих из или каким-либо образом связанных с такими спорами). При осуществлении данного освобождения от обязательств, вы в прямой форме отказываетесь от какой-либо защиты (будь то защита, установленная законодательством или иным образом) в пределах, допускаемых действующим законодательством, которое могло бы иным образом ограничить объём данного освобождения с тем чтобы включить только те требования, о которых вы, возможно, знаете или предполагаете, что они существуют в вашу пользу в ходе согласования данного освобождения.

 

24. Расследования. Viber может стремиться собирать информацию от пользователя, подозреваемого в нарушении настоящих Условий, и от любого другого пользователя. Viber имеет право приостановить использование Сервиса любыми пользователями, чье поведение или публикации являются объектом расследования, и может удалять со своих серверов любые материалы по своему усмотрению и без предварительного уведомления. Если Viber по своему собственному усмотрению сочтёт, что настоящие Условия были нарушены, Viber имеет право изменять или модифицировать любой предоставленный контент, публикации или электронные письма, удалять материалы без возможности восстановления, отменять публикации, предупреждать пользователей, приостанавливать действие учётных записей пользователей и паролей к ним, удалять учётные записи пользователей, или применять иные корректирующие меры по своему усмотрению. Viber имеет право оказывать всяческую поддержку любым правоохранительным органам, а также исполнять постановления суда, содержащие просьбу или указание раскрыть личность любого пользователя, который публикует какой-либо контент, или иным образом делает доступными любые материалы, которые были сочтены нарушающими настоящие Условия. ПРИНИМАЯ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ НЕ ПРИВЛЕКАТЬ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ THE VIBER GROUP В СВЯЗИ С ЛЮБЫМИ ПРЕТЕНЗИЯМИ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ КАКОГО-ЛИБО ДЕЙСТВИЯ, ПРЕДПРИНЯТОГО ЛЮБЫМ УЧАСТНИКОМ THE VIBER GROUP В ХОДЕ ИЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОБСТВЕННЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ, И/ИЛИ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ ПО ИТОГАМ РАССЛЕДОВАНИЙ, ПРЕДПРИНЯТЫХ УЧАСТНИКОМ THE VIBER GROUP ИЛИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ .

 

25. Сохранение прав. Viber оставляет за собой право изменять или прекращать, временно или постоянно, работу всей или любой части данного Сервиса и/или любого программного обеспечения, средств и услуг по данному Сервису, с уведомлением или без него и/или устанавливать общие принципы и ограничения по их использованию.

 

26. Местное законодательство. Мы не заявляем, что наш Сервис доступен для использования или разрешён законом в любом конкретном месте. Принимая решение использовать Сервис, вы делаете это по собственной инициативе и самостоятельно несёте ответственность за соблюдение всех применимых законов, включая, но не ограничиваясь ими, соответствующие местные законы и предписания. Вы несёте ответственность за соблюдение местных законов в тех случаях и в той мере, в которой местные законы применимы. Вы отдельно соглашаетесь соблюдать все применимые законы, которые касаются передачи технических данных, экспортируемых из США или страны, в которой вы проживаете.

 

27. Сервисы третьих сторон. Данный Сервис может связать вас с другими сайтами в Интернете и сторонними партнёрами, которые сотрудничают с нами, чтобы предоставлять вам определённые услуги. Такие сайты могут содержать информацию или материалы, которые некоторые люди могут расценивать как неподобающие или оскорбительные. Данные сайты не находятся под контролем Viber, и вы понимаете, что (независимо от того, связаны ли такие сайты каким-либо образом с Viber, или нет) Viber не несёт ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, или любые другие характеристики контента таких сайтов, и что вы используете такие сайты с учётом их соответствующих условий использования. Использование ссылки на такой сайт не подразумевает одобрения какого-либо сайта со стороны Viber или какой-либо ассоциации с его владельцами.

 

28. Viber не может гарантировать, что вы будете удовлетворены какими-либо продуктами или услугами, приобретёнными вами на любом стороннем сайте, ссылка на который или с которого ведёт на Viber, так как сторонние сайты принадлежат и управляются независимыми предприятиями розничной торговли. Viber не может гарантировать качество товаров или услуг, которые предлагаются на сторонних сайтах, а также не предпринимает никаких шагов для подтверждения точности или достоверности какой-либо информации, содержащейся на такого рода сайтах. Viber не делает никаких заявлений и не даёт гарантий безопасности любой информации (включая, но не ограничиваясь этим, данные кредитных карт и другую личную информацию), которую от вас может потребовать какая-либо третья сторона, и вы окончательно отказываетесь от любых претензий к нам относительно сторонних сайтов. Мы настоятельно рекомендуем изучить все материалы, которые вы считаете необходимыми, прежде чем совершать какую-либо операцию онлайн с любым из таких третьих лиц.

 

29. Проприетарные онлайн-сервисы. Любая область данного Сервиса, доступ к которой осуществляется через какой-либо проприетарный онлайн-сервис, подчиняется правилам, политике и руководящим принципам такого онлайн-сервиса.

 

30. Юрисдикция. Материалы и весь иной контент в данном Сервисе представлены с целью предоставления информации о Сервисах Viber, доступных в Соединённых Штатах и где-либо ещё.

 

31. Применимое право. В пределах, допускаемых законом, и за исключением Раздела 8 (который будет рассматриваться в соответствии с законом FAA и законом штата Нью-Йорк), настоящие Условия должны регулироваться, толковаться и применяться в соответствии с законами штата Нью Йорк, поскольку они применяются к соглашениям, заключаемым и осуществляемым полностью в указанном штате.

 

32. Обязательный арбитраж всех споров; Отказ от групповых исков.

В данном разделе изложен единственный способ, позволяющий разрешить любой спор, который может возникнуть между нами. Если вы когда-нибудь захотите получить от нас какое-либо удовлетворение правопритязания, вы соглашаетесь делать это только через арбитраж, и вы отказываетесь от возможности присоединения к групповому иску.

(a) Для граждан США: В максимально допустимой законом степени, за исключением споров, связанных с правами интеллектуальной собственности Viber и с определёнными нормативными требованиями, которые в соответствии с законом не рассматриваются в арбитражном порядке, любые споры любого рода между вами и Viber, возникающие в связи с настоящими Условиями, разрешаются путём обязывающего арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом судебного арбитража и медиации на индивидуальной основе, без подачи групповых исков. Арбитром должен выступать судья в отставке или судья штата Нью-Йорк или федерального суда, с большим опытом работы в интернет-индустрии. Арбитр при судебном разрешении спора должен следовать материально-правовому закону Нью-Йорка, за исключением того, что Раздел 8(а) должен быть истолкован как “письменное согласие на арбитражное разбирательство” в соответствии с Федеральным законом США об арбитраже (FAA). Все стороны согласны с тем, что Раздел 8(а) удовлетворяет требованиям Федерального закона США об арбитраже (FAA) к “письменной форме”. Слушания проводятся в округе, где находится адрес выставления счёта, который вы предоставили Viber. Для любого иска, в рамках которого вы хотите взыскать 10000,00 (десять тысяч) долларов США или меньше, вы можете выбрать, будет ли слушание проводиться лично, по телефону, или вместо этого Арбитр может решить спор без слушания. Для тех притязаний, которые Арбитр определит как не являющиеся явно необоснованными, Viber должен оплатить расходы и гонорары Арбитру и Службе судебного арбитража и медиации. Viber соглашается с тем, что не будет требовать от вас возмещения своих расходов и издержек, понесённых в арбитраже. СОГЛАСИЕ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ ОЗНАЧАЕТ СОГЛАСИЕ ВЫРАЖАТЬ ПРИТЯЗАНИЯ НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ И ОТКАЗ ОТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫРАЖАТЬ ПРИТЯЗАНИЯ В РАМКАХ ГРУППОВОГО ИСКА.

(b) Для граждан других стран: В случае если какие-либо споры, заявления или претензии (включая любые внедоговорные претензии) являются следствием или относятся к Сервису или Условиям (“Спор в рамках Раздела 8(b)”), то все стороны согласны с необходимостью отправить второй стороне письменное уведомление, содержащее достаточное для понимания описание Спора в рамках Раздела 8(b), вместе с предлагаемым разрешением спора. Наше уведомление будет выслано вам в соответствии с наиболее актуальной контактной информацией, которую вы предоставили. Однако если вы не предоставили такую информацию или она устарела, то в соответствии с Разделом 8(b).  Ваше уведомление к нам должно быть направлено на адрес: [email protected] В течение шестидесяти (60) дней с даты получения уведомления от второй стороны, Viber и вы будете вести диалог, с тем чтобы попытаться решить спор в рамках Раздела 8(b), хотя от вас или Viber не требуется решить спор в рамках Раздела 8(b) на условиях, которые вы или Viber по своему усмотрению сочтёте неудобными.

Если спор с Viber в рамках Раздела 8(b) затрагивает платный Сервис Viber, и мы не в состоянии разрешить его путём диалога (как описано выше), Viber воспользуется Директивой 2013/11/EU по Альтернативному разрешению споров с потребителями. Документ по Урегулированию споров онлайн (ODR) Европейской Комиссии вы можете найти по адресу: eu.europa.eu/odr.

 

33. Как с нами связаться. Данный Сервис регулируется и управляется Viber Media, S.à r.l., a société à responsabilité limitée, зарегистрированным в соответствии с законодательством Великого Герцогства Люксембург, с местонахождением по адресу at 2, rue des Fossé, L-1536 Люксембург, Великое Герцогство Люксембург, и зарегистрированным в торговом реестре Люксембурга. Просим направлять любые комментарии или жалобы по поводу Сервиса на адрес: https://help.viber.com/ru/contact. Просим направлять любые вопросы, относящиеся к неприкосновенности частной жизни, на адрес: https://help.viber.com/ru/contact, а по другим правовым вопросам на https://help.viber.com/ru/contact.

 

34. Общие положения. Если какое-либо положение настоящих Условий становится, по письменному решению, незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим законной силы, то такое положение считается отделённым от настоящего соглашения и не влияет на действительность и силу остальных положений. Настоящее соглашение между вами и Viber является полным в отношении содержащихся в нём предметов соглашения и Сервиса.

В случае, если вы читаете настоящие Условия не на английском языке, вы соглашаетесь, что, в случае возникновения любых разночтений, английская версия имеет преимущественную силу.

Актуальная версия Условий использования Viber (PDF) Условия использования Viber – май 2018

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) Условия использования Viber – март 2017

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) Условия использования Viber – сентябрь 2016

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF)  Условия использования Viber – июнь 2014

Как позвонить по поводу вакансии (с примерами и шагами)

Звонок в компанию и запрос об открытых вакансиях может увеличить шансы того, что вас пригласят на собеседование. Независимо от типа работы, которую вы ищете, звонки в компании, в которых вы хотите работать, скорее всего, окажут прямое влияние на эффективность вашего поиска работы. Холодные звонки — ценный навык, но он требует подготовки и настойчивости. В этой статье мы обсуждаем, когда лучше всего звонить в компанию по поводу открытой вакансии, и приводим практические шаги и примеры для звонков о вакансиях.

Когда звонить по поводу работы

Звонок по поводу работы может быть способом связаться с потенциальными работодателями по поводу открытых вакансий. Обычно это делается, когда вы не можете найти открытые вакансии в своей области с помощью традиционных методов, таких как доски объявлений, социальные сети и нетворкинг. Звонок человеку или компании, которые ранее не проявляли интереса к вам, называется холодным звонком. Вы можете позвонить в любую компанию, в которой хотели бы работать, и спросить, есть ли какие-либо актуальные открытые вакансии.

Вы также можете позвонить в компанию при рассмотрении ранее поданного вами заявления.

Связано: Что такое холодные звонки?

Что говорить при вызове на работу

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить эффективность вашего обращения. Вот некоторые из них:

1. Обратитесь в свою профессиональную сеть

Прежде чем звонить, вам необходимо назначить менеджера по найму.Вы можете сделать это, используя свои профессиональные контакты, чтобы найти в компании человека, который, вероятно, будет руководить той работой, которой вы хотите заниматься. В идеале, как только вы найдете взаимную связь с менеджером по найму, вы можете попросить у своего сотрудника направление, что позволит вам начать телефонный разговор, упомянув, что ваш общий знакомый посоветовал вам обратиться.

2. Ориентируйтесь на руководителей отделов

Хотя сотрудники отдела кадров обычно являются теми, кто фильтрует кандидатов на работу, у вас, вероятно, больше шансов запланировать собеседование, если вы обратитесь непосредственно к руководителям отделов.

Связано: Как позвонить менеджеру по найму для получения вакансии

3. Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо заранее

Вы можете повысить вероятность того, что ваш контакт подтвердит ваше заявление, отправив свое резюме по адресу компании вместе с сопроводительным письмом, в котором вы упоминаете о своем намерении узнать о любых доступных вакансиях, соответствующих вашей квалификации. Это также хорошее начало разговора, поскольку вы можете сказать человеку, который сначала отвечает на телефонный звонок, что вы звоните, чтобы ответить на ваш запрос о работе.

4. Подготовьте вступительное заявление

Звонок в компанию, которая не ожидает вашего звонка, означает, что вы, вероятно, поговорите с кем-то, кто не готов выслушать то, что вы хотите сказать. Лучший способ привлечь их внимание — заранее подготовить презентацию для лифта, заявив о своем интересе к компании и о том, как вы можете улучшить их организацию. Презентация в лифте — это краткое описание намерения или идеи, которое может быть успешно передано слушателю за короткий промежуток времени.

5. Представьтесь

Первое, о чем вам нужно поговорить со своим контактным лицом, — это кто вы и почему звоните. Сначала вы должны спросить, есть ли у них несколько минут для разговора. Если они это сделают, вы должны начать с короткого предложения, содержащего ваше полное имя, профессиональную квалификацию и тот факт, что вы спрашиваете об открытых вакансиях в их компании.

6. Попросите перенести время, если они слишком заняты

Если вы начинаете разговор, но считаете, что ваш собеседник сейчас слишком занят, чтобы должным образом взаимодействовать с вашим сообщением, вы можете предложить назначить другое время, чтобы разговаривать.Это проявит уважение к времени этого человека, и второй звонок больше не будет холодным, поскольку теперь у вас назначена встреча.

7. Назовите вашу взаимную связь

Если вам удалось найти контакт через общего знакомого, укажите это сразу после знакомства. Укажите, откуда вы знаете человека, который направил вас, поскольку это может повысить ваши шансы на собеседование, если менеджер по найму положительно относится к этому человеку.

Связано: Советы соискателям: 4 простых способа улучшить поиск работы

8.Кратко опишите наиболее подходящую для вас квалификацию

После того, как вы правильно представили себя и свои взаимные связи, вы можете упомянуть навыки, профессиональный опыт и другие качества, которые имеют отношение к той должности, на которую вы хотите претендовать. Также важно описать, как приобретенные вами навыки и опыт соответствуют потребностям компании и как их можно использовать в ее интересах. Вы можете кратко описать свою квалификацию в одном предложении.

9.Будьте дружелюбны и вежливы

Лучший способ произвести хорошее впечатление по телефону — это обычно проявить дружелюбие, вежливо выразить свой интерес к компании и попытаться поговорить с менеджером по найму, а не просто монолог.

10. Попросите о собеседовании

После того, как ваш контакт правильно поймет, кто вы и какова ваша квалификация, вы должны напрямую указать им свои намерения, чтобы избежать ситуации, в которой они могут подумать, что вы звоните только для того, чтобы забрать Информация.Вы можете спросить, можете ли вы назначить время для собеседования, или узнать, каков процесс найма в компании.

11. Будьте готовы к возражениям

Будьте готовы к ситуации, в которой у вашего контактного лица есть возражения относительно вашей пригодности для этой должности, например, отсутствие опыта или отсутствие ключевой квалификации. Предвидьте любые недостатки, которые могут у вас возникнуть, и подготовьте способы противодействия возражениям.

12. Попросите информационного собеседования, если вакансий нет.

Если менеджер по найму говорит вам, что на данный момент вакансий нет, спросите их, можете ли вы встретиться для информационного собеседования, во время которого вы и они могут узнать больше друг о друге и узнать, насколько вы подходите для будущей роли в организации.Информационное собеседование также может быть хорошим способом узнать о вакансиях в других отделах и заставить менеджера по найму помнить вас, если вакансия откроется в будущем.

13. Поблагодарите своего собеседника за его время

Независимо от того, как прошел звонок, вы должны закончить, поблагодарив человека за то, что нашли время поговорить с вами. Даже если на данный момент свободных вакансий нет, завершение разговора, оставив хорошее впечатление, может быть полезным в будущем.

Связано: 15 Советы по поиску работы для получения новой должности

Примеры различных частей процесса звонка

Шаг лифта

«Добрый день.Меня зовут Дэмиен Уильямс, я агент по недвижимости с пятилетним опытом работы с крупными брендами. Я звоню, чтобы узнать о должности в вашем отделе продаж, потому что я думаю, что мои навыки и опыт подойдут для вашей организации. Могу я поговорить с менеджером по продажам? »

Введение

« Здравствуйте, мистер Родригес, у вас есть несколько минут, чтобы поговорить? Меня зовут Майкл Гилмор, я сертифицированный инженер-программист, и я звоню, чтобы узнать о любых открытых вакансиях в вашем отделе разработки программного обеспечения.»

Описание ваших навыков и опыта

» Я очень терпелив и хорошо отношусь к детям, у меня более шести лет опыта работы в сфере ухода за детьми, а также степень бакалавра в области дошкольного образования. Я считаю, что мои навыки и квалификация в области ухода за детьми как в учреждениях, так и в частных домах, позволяют мне хорошо подходить на роль воспитателя в вашем детском саду «.

Прошу собеседования

» Я звоню, потому что я очень заинтересован в вашей компании и в том, как вы ведете бизнес, и я хотел бы назначить вам собеседование, чтобы мы могли полностью обсудить, подхожу ли я для вашей организации и насколько это возможно.»

Преодоление возражений

» Вы упомянули мою относительную нехватку опыта, и я понимаю, о чем вы говорите. Тем не менее, я обладаю фундаментальными качествами для этой роли, и отсутствие опыта может оказаться преимуществом, поскольку это позволит вам обучать меня в соответствии с политикой и процедурами организации ».

Запрос на информационное интервью

«Я понимаю, что на данный момент свободных вакансий нет, но я хотел бы запланировать информационное собеседование с вами, чтобы вы могли больше узнать о моих навыках и опыте, поскольку я могу подойти для должности, которая откроется в будущем.»

Что сказать при вызове на собеседование | Работа

Интернет-форумы по трудоустройству и объявления о поиске работы — не единственное место, где можно найти вакансии. Если у вас возникли проблемы с поиском вакансий в вашей области, вы не придется подождать, пока не будет опубликовано объявление, соответствующее вашей квалификации. Вместо этого вы можете «холодно обзвонить» компании, в которых вы хотели бы работать, попросить о собеседовании или узнать, как вас могут рассмотреть на вакансию. Для эффективного холодного звонка требуется умение быстро переходить к делу, уважая время работодателя.

Спросите человека, ответственного за прием на работу

Перед тем, как позвонить на собеседование, исследуйте компанию, чтобы определить, кто наблюдает за приемом на работу на должность, которую вы ищете. Выполните поиск на веб-сайте компании или позвоните администратору отдела, в котором вы хотите работать, и спросите имя и должность менеджера по найму. В статье QuintCareers «Холодные звонки: проверенный временем метод поиска работы» эксперт по карьере Рэнделл С. Хансен советует никому не позволять направлять вас в отдел кадров, если только там вы не хотите работать.Во многих компаниях окончательные решения о найме принимают не кадровые ресурсы, а менеджер по найму или начальник отдела, и Хансен говорит, что этот человек всегда должен быть вашим первым контактом.

Представьтесь

Как только у вас появится контакт по телефону, скажите ему, кто вы и зачем звоните. Начните с короткого предложения, например: «Меня зовут Ким Смит. Я графический дизайнер и интересуюсь возможностями трудоустройства в вашем агентстве». Однако прежде чем начать речь, проявите уважение к его времени, спросив его, есть ли у него несколько минут для разговора.Он может быть более согласен продолжить разговор, если знает, что вы собираетесь занять всего несколько минут его времени. Вы также можете спросить: «Я тебя вовремя поймал?» или, если он слишком занят, чтобы говорить, спросите его, когда будет подходящее время, чтобы поговорить с ним.

Упомяните о взаимных связях

Если общий знакомый предложил вам позвонить этому человеку, сообщите об этом сразу после того, как представитесь. Укажите, как вы знаете человека, который направил вас — например, если двое из них работают волонтером в одной и той же местной благотворительной организации, или если вы встретили его на отраслевой конференции или мероприятии по сетевому взаимодействию.Работодатель с большей вероятностью примет во внимание вас, если узнает, что вас порекомендовал тот, кому он доверяет или уважает.

Опишите свою квалификацию

Перед тем как позвонить, подготовьте короткий сценарий, в котором выделите свои соответствующие навыки, опыт работы и другие квалификации. Как только работодатель согласится поговорить с вами, дайте ему краткое описание вашей квалификации и того, что вы можете сделать для компании. Например, скажите ей: «У меня более 10 лет опыта работы в рекламной индустрии, последние четыре из которых я провел в качестве супервайзера.

Попросите собеседование

Четко сообщите о своих намерениях позвонить. Если это не так, работодатели могут подумать, что вы просто ищете информацию, а не работу. После того, как вы проиллюстрируете свою квалификацию для работы в компании, спросите, можете ли вы договориться о встрече для собеседования. Или спросите, как работает процесс найма в компании и что вам нужно сделать, чтобы вас рассматривали на вакансию.

Если нет вакансии

Если работодатель не имеет вакансий, попросите о встрече для информационного собеседования.Во время информационного собеседования вы не спрашиваете о конкретной работе, а собираете информацию о том, каково это работать в компании. Вы также можете попросить направления в другие компании или другие отделы компании, которые нанимают. Если вы убедили работодателя в своей квалификации, он может с радостью порекомендовать вас другим работодателям или вспомнить вас, когда позже откроется вакансия.

Поблагодарите ее за уделенное время

Завершите разговор, поблагодарив собеседника за разговор с вами, независимо от результата.Если она вам отказала или даже если она была грубой, не грубите в ответ. Будьте любезны и скажите ей, что цените ее время. Считайте звонок возможностью наладить контакты и сосредоточьтесь на том, чтобы оставить в контакте положительное впечатление о вас.

10 лучших советов по телефону, чтобы позвонить по поводу работы

Позвонить будущему работодателю может быть одним из самых сложных дел для любого соискателя работы. Для тех, кто не является «телефонистом» по природе, простой мысли об этом может быть достаточно, чтобы вызвать учащенное сердцебиение.

Телефон часто является вашим первым пунктом личного контакта с потенциальным работодателем, поэтому важно, чтобы общение было хорошим. Они сразу же получат впечатление от вашего телефонного разговора и тона голоса, и это может иметь значение, получить обратный звонок или нет.

Так же просто, как отправить свое резюме по электронной почте, не беспокоясь о звонке, всегда полезно взять трубку, потому что это дает вам возможность установить личную связь и демонстрирует дополнительную степень инициативы и уверенности.Это просто придает дополнительный индивидуальный подход и будет отличать вас от других безличных резюме, которые они будут получать. Это также даст вам возможность получить больше информации о должности и компании. Если вам повезет, вы сможете установить взаимопонимание с менеджером по найму или интервьюером по телефону — и это может привести к личному собеседованию.

1. Позвоните в качестве предварительной или дополнительной консультации.

Можно позвонить по телефону до того, как вы отправите свое резюме, чтобы получить дополнительную информацию и предупредить человека, получающего резюме, о том, что вы будете отправлять свое резюме; или же они могут быть сделаны вскоре после отправки вашего резюме в качестве дополнения, чтобы представиться и подтвердить, что они его получили.

2. Изучите информацию, прежде чем звонить

Перед тем как позвонить, внимательно прочтите объявление о вакансии, выполните поиск в Интернете по компании и посетите их веб-сайт, чтобы узнать о предлагаемых продуктах и ​​услугах, структуре и культуре компании. отрасль и другая соответствующая информация.

3. Запишите, что вы хотите сказать.

Всегда полезно записать ключевые моменты и вопросы, прежде чем звонить. Вы не хотите читать их дословно и звучать высокопарно, но будет полезно, если они будут у вас под рукой, чтобы не пропустить ничего важного.Основывайте любые вопросы на описании должности или информации, которую вы почерпнули из своего исследования. Конкретные, хорошо продуманные вопросы произведут на них впечатление и покажут, что вы внимательно читали и исследовали.

Также имейте под рукой копию вашего резюме на случай, если они зададут конкретные вопросы о вашем прошлом и опыте.

4. Настройте себя

Используйте тихую уединенную комнату — вы не хотите, чтобы ваш звонок прерывался детским визгом, мобильными телефонами, музыкой или проезжающим транспортом.Найдите тихое место, где можно сосредоточиться и провести профессиональную беседу.

Если можете, используйте стационарный телефон, потому что мобильные телефоны иногда могут отключаться или иметь плохой прием.

Также важно не жевать жвачку, не есть и не пить во время разговора, но иметь под рукой стакан воды на случай, если у вас пересохнет во рту.

5. Попрактикуйтесь в разговоре

Всегда полезно практиковаться в том, что вы собираетесь сказать вслух, прежде чем позвонить. Вы можете играть с разными формулировками и практиковаться, пока не почувствуете себя комфортно и расслабленно.

Вы хотите передать в голосе уверенность, энтузиазм и энергию. Во время разговора вы действительно улыбнетесь, так как ваш голос станет ярче и теплее. Также глубоко дышите, чтобы расслабиться.

6. Не забывайте о тонкостях

Поздоровайтесь, спросите контакт, указанный в объявлении о вакансии, обратитесь к нему или к ней, используя г-жа или г-н, вежливо назовите свое имя и объясните, что вы звоните по поводу вакансии. Всегда спрашивайте, удобное ли время поговорить первым, потому что они могут быть заняты чем-то.Если сейчас у них нет времени поговорить, спросите, когда будет удобнее позвонить.

Важно не только рассказывать им о себе, но и внимательно слушать все, что они говорят. Делайте заметки и задавайте вопросы, используя информацию, которую они вам дают. Это покажет, что вы в курсе и умеете слушать.

В конце разговора всегда благодарите человека за то, что он нашел время поговорить с вами.

Не забывайте быть вежливыми и профессиональными со всеми, с кем вы общаетесь, включая администратора.Если вы были грубы, начальник обязательно услышит об этом.

Если вам нужно оставить голосовое сообщение, четко укажите свое имя и номер, а также цель вашего звонка. На всякий случай может помочь повторить номер телефона.

7. Не болтай

При звонке важно говорить кратко и не тратить зря время собеседника. Избегайте пустословия и использования сленга или наполнителей, таких как «ммм» и «ах».

8. Ведите запись

Ведите запись всех звонков, которые вы делаете — отметьте дату, с кем вы разговаривали и что обсуждали.

9. Последующие действия

Всегда отвечайте за звонки, отправляя электронное письмо с благодарностью человеку, с которым вы говорили, за то, что он нашел время поговорить с вами, и прикрепляйте свое резюме и индивидуальное сопроводительное письмо (с любой дополнительной информацией, полученной из телефонного звонка) если вы еще этого не сделали.

10. Записывай себя на магнитофон

Как бы больно ни было слушать звук собственного голоса, запись самого себя может быть поучительной — ты можешь не осознавать, сколько на самом деле ты говоришь «хм» и «нравится».Вы также можете быть удивлены, заметив, что говорите недружелюбно, монотонно, и если это так, вы можете поработать над повышением яркости своего тона. Энергия и тепло, которые вы передаете в своем голосе, будут иметь большое значение для того, чтобы произвести хорошее впечатление.

Вот 10 вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы получить работу!

Лучшие курсы в 2017 году

Что делать после получения предложения о работе | Советы по карьере и собеседованиям

Отличная работа! У тебя есть предложение о работе.Однако, прежде чем вы начнете праздновать слишком много, важно отметить, что ваше взаимодействие с компанией сейчас так же важно, как и ваше взаимодействие с компанией во время собеседования. В конце концов, если вы все же решите работать в этой компании, вы хотите произвести хорошее впечатление на каждом этапе пути.

Обычно предложения о работе поступают по телефону (или по голосовой почте, если вы не отвечаете). Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять, если вы получили предложение о работе по телефону:

Если человек оставит вам голосовое сообщение:

1.Прослушайте голосовую почту от начала до конца и запишите все важные заметки. Послушайте еще раз, чтобы убедиться, что вы правильно написали все детали. Предполагая, что они попросят вас перезвонить им в определенное время, перезвонить им в это время и выполнить шаги, указанные ниже.

2. Если они не попросят вас перезвонить, напишите им в течение 24 часов, чтобы поблагодарить их, и скажите, что вы очень рады узнать больше подробностей о предложении по электронной почте.

Если вы разговариваете с ними по телефону:

1.Милостиво поблагодарите работодателя и расскажите ему, как вы рады получить предложение о работе. (Они, вероятно, потратили много времени на то, чтобы выбрать вас среди других кандидатов, поэтому будет хорошо, если вы дадите им понять, что вы цените их время!)

2. По телефону спросите работодателя о крайних сроках, о которых вам следует знать. Например, когда вам нужно сообщить им, что вы официально принимаете предложение о работе?

3. Если они не упомянули информацию о заработной плате (или льготах) во время звонка, спросите их, когда они планируют отправить более подробную информацию по электронной почте.Скажите им, что вы хотите узнать больше о предложении.

Pro Tip: Если предложение не оформлено в письменной форме, оно не является официальным. Убедитесь, что вы получили все в письменном виде!

4. Если они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО упоминают информацию о зарплате во время звонка, и вы удивлены или сбиты с толку, спросите их, могут ли они отправить вам информацию по электронной почте, и скажите им, что вы можете ответить на вопросы для уточнения.

Pro Tip: Телефонный звонок с предложением — не время для переговоров. Сначала убедитесь, что у вас есть все в письменном виде.

5. Информацию о том, как вести переговоры или задать вопросы о вашем предложении, см. В разделе «Как вести переговоры по предложению о работе».

Некоторые работодатели предпочитают направлять предложения о работе в письменной форме.

Если вы получите предложение о работе по электронной почте:

1. Отправьте им электронное письмо в течение 24 часов (чем раньше, тем лучше!), Чтобы поблагодарить их.

2. Если подробные сведения о предложении (такие как дата начала, зарплата, крайний срок принятия и т. Д.) Включены в электронное письмо с предложением, внимательно прочтите всю информацию.Ответьте на любые ваши вопросы.

3. Если подробности предложения не включены в первоначальное электронное письмо, укажите, что вы рады узнать больше о предложении, когда вы отправите им электронное письмо с благодарностью. Вы также можете спросить, когда вам следует ожидать получения более подробной информации, например официального письма с предложением и даты начала.

Вот один пример благодарственной записки:

Уважаемая г-жа Блокс,

Я только что получил ваше голосовое сообщение; Большое вам спасибо за предложение участвовать в программе стажировки Boogity Bank этим летом.Для меня мир означает, что ваша команда считает, что я хорошо подхожу для Boogity Bank.

Один быстрый вопрос: когда я могу получить более подробную информацию о предложении? Я хотел бы просмотреть письмо с предложением и понять, в какие сроки я должен сообщить Boogity Bank о моем окончательном решении.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Большое спасибо еще раз,
Кэти

Final Pro Tip : Если у вас есть вопрос по поводу чего-то в письме с предложением, не бойтесь спросить своего основного контактного лица (обычно кого-то из отдела кадров).Очень важно, чтобы вы понимали все детали вашего предложения перед подписанием, чтобы не бросить курить через неделю!

Затем получите больше советов по карьере для стажировки и работы начального уровня, например «Как зарегистрироваться у рекрутера, когда вы еще не слышали», и найдите ответы на распространенные вопросы собеседований, такие как «Каковы ваши слабые стороны?»

Как ответить: «Можно ли связаться с этим работодателем?» (С примерами) — Zippia

Когда вы видите вопрос: «Можно ли связаться с этим работодателем?» в заявлении о приеме на работу вы можете немного опасаться, как лучше всего ответить на вопрос.

Возможно, вы все еще работаете и не хотите, чтобы ваш работодатель знал, что вы активно ищете другую работу. Может быть, ваш предыдущий работодатель уволил вас, и вы опасаетесь, что он испортит ваши шансы на новую работу. Или ваш предыдущий работодатель больше не работает в компании, или компания больше не существует.

Что если вы скажете «нет» на вопрос «Можно ли нам связаться с этим работодателем», и как вы можете лучше всего справиться с ситуацией, если вы не в лучших отношениях со своей старой компанией?

Это также один из самых распространенных вопросов на собеседовании, поэтому вам лучше быть готовым ответить на него в режиме реального времени.

Мы расскажем, о чем следует помнить, отвечая на этот вопрос, о веских причинах для отказа и предоставим образцы ответов, чтобы увидеть, как наши советы выглядят в действии.

Расскажите нам о своих целях, и мы подберем для вас подходящую работу.

Посмотреть мои работы
  • Скажите «да», если нет веской причины не делать этого.

  • Проконсультируйтесь с вашим прошлым работодателем, прежде чем указывать его для справки.

  • «Нет» может считаться дисквалификацией в первом раунде для некоторых компаний.

  • Если вы все же отказываетесь, убедитесь, что есть контакты, с которыми комитет по найму может связаться.

  • Тот факт, что вы ответили утвердительно на вышеуказанный вопрос, не обязательно означает, что они собираются связаться с работодателем.

Так почему менеджеры по найму и рекрутеры спрашивают, могут ли они связаться с вашими предыдущими работодателями? Наряду с просмотром резюме и сопроводительных писем менеджеры по найму хотят нанять соискателя, который уверен в качестве своего трудового стажа.

Они хотят подтвердить вашу квалификацию и достижения — это его часть. Другая часть — это проверка того, как долго вы там проработали, какой у вас была зарплата и почему вы ушли (если вы уволились или были уволены).

Вы действительно хотите новую работу — может быть, вы давно не работали, а может быть, вам действительно не нравится ваша нынешняя.

В любом случае, дать разрешение менеджеру по найму связаться с вашими старыми работодателями, если вы не знаете, как именно они порекомендуют вас как сотрудника, может нервировать.

Поэтому, естественно, видеть поле «можем ли мы связаться с этим работодателем» рядом с каждым предыдущим описанием должности может быть очень сложно.

Как лучше всего обойти это потенциальное минное поле? Прочтите наше руководство, чтобы ответить на вопрос «можем ли мы связаться с этим работодателем?»

Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.

Наш конструктор резюме с искусственным интеллектом поможет вам написать убедительное и актуальное резюме для работы, которую вы хотите.

Вы, вероятно, согласитесь, что принятие решения о рекомендациях для предыдущей работы может быть очень напряженным, особенно если у вас не лучший опыт работы в этих компаниях.

Тем не менее, важно иметь в виду, что установите флажок «можем ли мы связаться с этим работодателем?» не означает, что компания, на которую вы подаете заявку, действительно свяжется с ними; он просто просит вашего разрешения на это.

Фактически, многие компании не связываются со специалистами до тех пор, пока они серьезно не рассматривают вопрос о найме вас на работу, поэтому на первый взгляд, если вы увидите множество флажков, отмеченных «нет», это может принести вам больше вреда, чем пользы.

Совершенно приемлемо отказать одному работодателю, но вы должны убедиться, что есть недавние рекомендации, с которыми они могут связаться, и приемлемые причины для отказа.

Так в целом? Скажи да.

Когда компании просят вашего разрешения связаться с работодателями, они хотят видеть в вас прозрачность как в сотруднике. Ни один сотрудник не идеален, поэтому вполне естественно иметь некоторые сомнения по поводу предыдущей работы.

Есть много причин, по которым вы можете чувствовать себя некомфортно, позволяя отделам по найму связываться с предыдущими работодателями.

Если вас уволили с работы, вы, вероятно, очень нервничаете из-за того, что отдел кадров связывается с вашим предыдущим работодателем.

Во-первых, вы можете заранее позвонить в отдел кадров вашей предыдущей работы и спросить, что будет, если с ними свяжутся.

Важно помнить, что клевета является незаконной, когда работодателей призывают говорить о сотрудниках, поэтому с юридической точки зрения ваш старый босс не может поговорить с вами рекрутером.

Если вы все еще обеспокоены, подумайте о других людях в компании, которым вы подчинялись как сотруднику. Считаете ли вы, что кто-нибудь из них может дать вам хорошую рекомендацию? Если да, вы можете перечислить их в своем заявлении для справки.

В целом, настроение осталось прежним. Сделайте все, что в ваших силах, чтобы поставить отметку «Да» в приложении. Это вызовет тревогу, если у вас много флажков, отмеченных «нет», особенно если это работа, которую вы выполняли в течение значительного количества времени.

Создать бесплатное резюме

Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.

Хотя в идеале вы хотите разрешить менеджеру по найму связываться с бывшими работодателями, следуйте этим советам, если вы этого не хотите:

  • Ваш нынешний работодатель может сказать «нет». Это обычная практика — сказать «нет» вашему нынешнему работодателю. Менеджеры по найму знают, что люди ищут новые возможности трудоустройства, пока у них есть работа, и они не пытаются доставить вам неприятности, сообщая об этом вашему начальнику.

  • Сначала обратитесь в отдел кадров вашего бывшего работодателя. Если вы сможете узнать, какова политика вашего бывшего работодателя в отношении проверок при приеме на работу, вам будет намного удобнее сказать «да» (или более уверенно, чем когда-либо, сказать «нет»).Кроме того, HR может дать более нейтральный отзыв, чем ваш непосредственный руководитель.

  • Обратитесь к своему бывшему руководителю. Подобен совету выше, но особенно важен, если вы хотите обойти официальные каналы. Возможно, вас уволили, но вы все еще нравитесь бывшему начальнику. В этом случае лучше указать их контактную информацию (предварительно спросив). То же самое и с коллегой, который может хорошо о вас отзываться.

  • Объясните свое увольнение в другом месте. Ваше резюме может быть не лучшим местом, но вы можете привести краткое объяснение того, почему вас уволили, в сопроводительном письме. Превратите свою слабость в преимущество, показав, насколько вы проактивны в решении прошлых проблем.

  • Исключите работодателя из своего резюме. Это немного экстремально, но если ваша ситуация с вашим бывшим работодателем настолько плохая, что вы не хотите, чтобы об этом узнал новый (потенциальный) работодатель, вы можете просто исключить эту компанию из своего резюме.

Вы выделитесь по совершенно неправильным причинам, если не позволите менеджеру по найму связываться с каким-либо из ваших предыдущих работодателей, поэтому постарайтесь сказать «да» как можно большему числу сотрудников.

Без возможности проверить свою квалификацию из резюме и сопроводительного письма, слишком много «нет» может означать конец вашего собеседования (возможно, еще до того, как вам позвонят на собеседование).

Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

Основными приемлемыми причинами, по которым комитет по найму не может связаться с предыдущим или текущим работодателем, являются:

  1. Если вы не хотите, чтобы ваш нынешний работодатель знал, что вы собираетесь оставить свою нынешнюю должность. Отдел найма сочтет вполне приемлемым сказать «нет» текущему работодателю, потому что ваша работа может оказаться под угрозой, если они узнают, что вы ищете работу в другом месте.

  2. Если компания больше не существует. Что ж, если компании больше не существует, то ваш потенциальный работодатель не будет ожидать разговора с кем-то из этой компании.

  3. Если ваш работодатель работает в небольшой международной компании без англоязычных контактов. Тем не менее, вы все равно должны сказать «да», потому что вы все еще даете разрешение — просто невозможно связаться с ними.

  4. Ваш предыдущий работодатель умер. Вы можете отметить «нет» в этой ситуации, но указать, что ваш предыдущий работодатель больше не живет, и предоставить контактную информацию о сотруднике компании, который может выступать от его имени.

  5. Если у вашей компании политика отсутствия ссылок. У некоторых компаний также есть политика отсутствия ссылок, поэтому отметка «Нет» на тех должностях в компаниях, которые придерживаются такой политики, также будет приемлемой. Только не забудьте указать это в своем заявлении.

Готовы посмотреть, как все это сочетается?

Так что, если вы определили, что у вас есть работодатель, которому вы должны отказать, «можем ли мы связаться с этим работодателем?» Как вы могли бы лучше всего объяснить это в своем заявлении?

Обычно в заявлении есть места для любых пометок о вашей работе в определенной компании.Если вам нужно сказать «нет», «мы можем связаться с этим работодателем», обязательно добавьте какие-нибудь пояснения в раздел примечаний.

  1. Если вы в настоящее время работаете в компании:

    В настоящее время я ищу работу вне компании без их ведома. Если вы хотите поговорить с ними о моей роли там, я буду рад передать информацию, если мне предложат работу.

  2. Если ваш работодатель умер:

    Вы не сможете связаться с моим предыдущим работодателем, потому что он уже умер; однако вы можете связаться с г-ном./РС. XYZ, чтобы обсудить мою позицию в компании.

  3. Если компания больше не существует:

    К сожалению, компания больше не работает, поэтому не будет отдела кадров, с которым можно было бы связаться, чтобы обсудить мою работу там; однако вы можете связаться с г-ном XYZ, который был одним из моих менеджеров, чтобы обсудить мою работу там.

  4. Если ваш менеджер там больше не работает:

    К сожалению, мой предыдущий менеджер в компании больше не работает, и контактную информацию найти невозможно; однако вы можете связаться с текущим менеджером, г-жой.XYZ, который знал меня во время моей работы в компании.

  5. Если у компании нет справочной политики:

    К сожалению, вы не сможете связаться с этим работодателем, потому что у него строгая политика отказа от рекомендаций для предыдущих сотрудников.

> Заключительные мысли

Может быть сложно выяснить, как лучше всего сформировать восприятие рекрутером или отделом найма вас как сотрудника, особенно если у вас был негативный опыт работы.

Однако с помощью планирования вы можете легко избежать дискомфорта, связанного с тем, что отделы найма будут связываться с предыдущими работодателями по поводу вашей работы в качестве сотрудника.

Помните, что при приеме на работу лучше всего выглядеть прозрачным, поэтому не забудьте потратить некоторое время на поиски контактной информации своего старого начальника, прежде чем нажимать поле «Нет» в заявке.

Несколько дополнительных минут просмотра контактных книг могут помочь вам получить работу.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

Как позвонить без работы (7 лучших оправданий с примерами)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли уволиться за то, что позвонили по болезни?

Короткий ответ: ДА , вас могут уволить за то, что вы заболели.

Во многих штатах прием на работу рассматривается «по желанию», если в подписанном контракте не указаны другие условия.

Работа по собственному желанию означает, что по закону вы можете уволиться без объяснения причин в любое время, и ваш работодатель также может уволить вас в любое время без причины.

Одним из практических результатов трудоустройства по желанию является то, что ваш босс может уволить вас просто за то, что вы заболели, если у вас нет индивидуального или профсоюзного контракта, в котором указано иное (по крайней мере, в большинстве случаев).

К счастью, есть несколько заметных исключений. — thebalancecareers.com

Нужно ли объяснять причину увольнения с работы?

Итак, законно ли работодателю спрашивать, почему вы заболели?

Хотя нет никаких законов, запрещающих работодателям спрашивать сотрудников, почему они звонят на работу, они могут задавать другие вопросы, например, когда вы ожидаете вернуться.

Работодатель также имеет право попросить вас потребовать справку от врача в случае заболевания или травмы, связанных с работой.

Как вы притворяетесь больным на работе?

Хотя мы не рекомендуем это делать, иногда вам нужно притвориться больным на рабочем месте. Вот несколько способов изобразить болезнь на работе из WikiHow.

  • Подделка лихорадки

  • Поддельное расстройство желудка

    • Показывать снижение аппетита

    • Держите при себе миску или ведро

    • Проведите больше времени в ванной

    • Притворись, что тебя тошнит

  • Имитировать простуду или грипп

Есть ли оправдания, которых следует избегать при вызове на работу?

Это некоторые методы призыва на работу, которые считаются непрофессиональными и могут даже привести к увольнению с работы.Вот несколько оправданий, которые вы не хотите использовать, когда просите выходной:

  • У вас похмелье.

  • Вы устали.

  • У вас назначена стрижка.

  • Вы забыли, что в тот день вам нужно было работать.

  • Вы собираетесь в поход.

  • У вас плохая прическа.

  • Вы просто забыли.

  • Не хочется.

Что считается неотложной семейной ситуацией?

Чрезвычайные ситуации в семье обычно указываются как неожиданные события или ситуации, которые влияют на здоровье и / или безопасность непосредственных членов семьи (детей, супруга и т. Д.).). Два примера включают серьезные заболевания или автомобильные аварии.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6a0152822ae67b4b.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.