Сферы маркетинга – Сферы применения маркетинга. Принципы маркетинга. Этапы развития маркетинга. Основные стратегии маркетинга. Внешняя среда предприятия. Виды рынков. Сегмент рынка. Инструментарий маркетинга

Музафаров Андрей Андреевич

Маркетинг

Маркетинг: Содержание, понятие, принципы и функции.

1. Сущность и роль маркетинга в экономическом развитии.

2. Основные понятия сферы маркетинга.

3. Принципы и функции маркетинга.

4. Маркетинг как концепция управления. Элементы комплекса маркетинга.

Сущность и роль маркетинга в экономическом развитии.

Сам термин, маркетинг, происходит от английского market – рынок, означает деятельность в сфере рынка.

Однако маркетинг как система экономической деятельности включает гораздо больше. Чаще всего маркетинг рассматривают как цельную концепцию управления или философию современного бизнеса.

Пять концепций управления маркетинга (Филипп Котлер):

Маркетинг как философия современного бизнеса рассматривает деятельность потребления как процесс «голосования» пользователей своими деньгами за тот или иной товар.

Широкое распространение маркетинга, специфика и масштаб проблем, решаемых в процессе производства, сбыта, рекламы, обслуживания, породило взаимосвязь его различных определений.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Понятие маркетинга нельзя отождествлять толь со сбытом и стимулированием. Как отмечал Питер Дракер, цель маркетинга сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар и услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Таким образом, под маркетингом следует понимать комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению факторов влияющих на процесс производства и продвижения товаров и услуг (анализ рынка, правильное определение характера упаковки, выбор товарной марки, планирование организации сбыта, рекламы и т.д.).

С помощью маркетинга предприниматели получают необходимую информацию о том:

1. Какие изделия и почему хотят покупать потребители;

2. О ценах которые потребители готовы платить.

3. В каких регионах спрос на данное изделие более высок.

4. В какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал.

5. Каким образом надо организовать процесс сбыта продукции.

Эволюция маркетинга.

1. Эпоха массового производства (нач.ХХ века). Суть маркетинга: предприятие, которое выпускает продукцию по самым низким ценам обязательно победит.

2. Эпоха насыщения спросом. Суть: маркетинг – это деятельность, которая управляет движением товаров от производителя к потребителю

3. Современный маркетинг. Суть: предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателя в доход предприятия.

Основные понятия сферы маркетинга.

Нужда – чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ данному культурному укладу общества и индивидуальной специфики личности.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной.

Товар – это, может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Это не только физические объекты, но и услуги, личности, места, идеи. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен – акт получения от какого либо желаемого объекта с предложением чего либо в замен.

Пять условий обмена:

Основной единицей в сфере маркетинга является сделка.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Четыре условия сделки:

Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров.

Принципы и функции маркетинга.

Выделяют следующие основные принципы:

1. знание рынка, т.е. тщательный учет потребностей состояния и динамики спроса, и рыночные конъюнктуры при принятии решений.

Главная задача – это понять, что хотят потребители. Потребитель – пароль рынка.

2. приспособление к рынку, к структуре спроса. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

3. воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств (прежде всего реклама). «Создавая товар – создай потребителя».

Функции.

1. покупательная функция – это осуществление поиска товаров или услуг и их оценка.

2. сбытовая функция связана со стимулированием спроса на товар, включая в себя использование личной продажи, рекламы и других методов массовой продажи.

3. транспортная функция – передвижение товаров с одного места на другое.

4. функция хранения связана со складированием товаров до появления спроса на них.

5. функция стандартизации и транспортировки – это сортировка товаров по размеру и качеству. Выполнение данной функции облегчает покупку и сбыт, т.к. в этом случае снижается необходимость проведения осмотра товара и выборочную его проверку.

6. финансирование – предоставляет необходимые наличные средства и кредит для производства, транспортировки, хранения, продажи и покупки товара.

7. принятие риска означает взятие на себя ответственности в случае непредвиденных обстоятельств, которые являются частью маркетингового процесса. Фирма никогда не может быть абсолютна уверена в том, что покупатели захотят купить ее товар. Товары могут испортиться, быть украденными.

8. информационное обеспечение маркетинга связано со сбором, анализом и распределением информации, необходимой для планирования, выполнения и контроля деятельности маркетинга.

Функции маркетинга помогают сузить разрывы и несоответствия между производителями и потребителями.

1. Производители и потребители разделены географически. Производители как правило группируются по отраслям промышленности., располагаясь в определенных географических областях, в то время, как потребители проживают во многих точках.

2. потребители могут не захотеть потреблять товары в момент их производства. При этом может потребоваться время на транспортировку товаров от производителя к потребителю.

3. Производители не знают кто, что, когда и где хочет приобрести и по какой цене.. потребители не знают что они могут приобрести, у кого, когда и по какой цене.

4. производители оценивают Т и У на основе издержек и конкурентоспособных цен. Потребители оценивают Т и У на основе экономической полезности и способности оплатить их.

5. производители владеют Т и У, которые они не хотят потреблять сами. Потребители хотят потреблять Т и У, которыми они не владеют.

6. производители предпочитают производить и продавать в больших количествах. Потребители предпочитают потреблять и покупать в малых количествах.

7. производители специализируются на производстве узкого ассортимента Т и У. потребителям нужен широкий ассортимент товаров.

studfiles.net

Сферы маркетинга

На сегодняшний день наука о маркетинге достигла высочайшего уровня, и различные сферы маркетинга начали изучаться отдельно от основного направления. Каждая сфера имеют свою специфику в зависимости от того, кто является целевой аудиторией, то есть «объектом маркетинга», и кто является организатором процесса , то есть «субъектом маркетинга». Основным параметром, по которому разделяются маркетинговые сферы, является тип организации или предприятия, которые выступают инициатором процесса.

Это может быть как коммерческая организация, так и частная фирма. Частные фирмы отличаются тем, что действуют при организации маркетинговой политики более целенаправленно и агрессивно, тогда как государственные компании более осторожны. Нельзя, конечно, не отметить, что частный бизнес куда охотнее прибегает к услугам маркетологов. Трудно представить себе эффективный бизнес, который мог бы обойтись без маркетинговой поддержки. Поэтому сферы привязаны каждая к своему типу бизнеса. Можно выделить следующие основные сферы: промышленность, торговля, денежная система, спорт, культура, сельское хозяйство и другие.

Между собой эти сферы могут быть как тесно связаны, так и наоборот, не иметь между собой ничего общего. Так, например, торговая сфера обычно находится в тесном сотрудничестве с теми, кто заинтересован в продаже своей продукции, будь-то промышленность или сельское хозяйство. Другие сферы маркетинга работают, не замечая друг друга: спортивные клубы за редким исключением не сотрудничают, к примеру, с промышленными предприятиями. Но это все касается субъектов маркетинга, являющихся заказчиками услуг маркетологов. Можно с уверенность утверждать, что сферы маркетинга помимо них зависят также и от объектов – простых людей, ежедневно занимающихся своими обычными делами и невольно подвергающихся информационной «атаке» со стороны тех, чьей задачей является продвижение того или иного товара или услуги.

По направленности можно выделить следующие сферы: маркетинг, направленный на определенную возрастную группу: детей, их родителей, пожилых граждан. Маркетинг, целевой аудиторией которого является определенный слой общества: люди с невысокими доходами, средний класс или люди с высокими доходами. Маркетинг, который рассчитан на людей с конкретными интересами: вид спорта, музыкальное направление, блюда иностранной кухни и так далее. Но по какому бы признаку не разделялись сферы, у них есть одна общая черта – это их задача. Она заключается в том, чтобы понять, какой товар нужен представителю того или иного возраста, профессии или класса и предоставить ему этот товар. Только так можно реально претендовать на то, чтобы заслужить себе место на насыщенном множеством конкурентов рынке, где каждый борется за свою долю прибыли.

Любой уважающий себя маркетолог скажет, что заставить человека выбрать именно твой товар можно только в том случае, если удастся понять, как этот человек думает и чего хочет в определенный момент. Как бы то ни было, любую из существующих сфер маркетинга можно увидеть в действии практически на каждом углу. Где бы ни находился человек и что бы он ни делал, на него практически постоянно оказывают влияние маркетинговые ходы различных фирм. А значит можно ожидать появления немалого количества новых видов маркетинга.

Про маркетинг в России далее речь пойдет.

<<Маркетинг в России		Что такое стратегический маркетинг>>

biznestoday.ru

4 Сферы применения маркетинга. Типы маркетинга

Маркетинг вначале был связан с продажей физических продуктов (потре­бительских товаров, продукции производственного назначения). Сейчас же он используется применительно ко всем видам деятельности, направленным на удовлетворение запросов потребителей.

В частности, говорят о маркетинге услуг, маркетинге организаций, маркетинге отдельных личностей, маркетин­ге идей, маркетинге места.

Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его иногда называют микромаркетингом.Маркетинг, реализуе­мый на уровне государства в целом и его регионов, — макромаркетинг.

Под маркетингом организациипонимается деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации. Такой подход практикуют все организации, а не только те, которые существуют за счет своей прибыли. Маркетингом организации традиционно занимаются под­разделения по связям с общественностью. Организация общественного мне­ния — это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с уровня про­дуктов на уровень всей организации. Сюда же можно отнести так называемый политический маркетинг, осуществляемый органами власти, политическими партиями.

Маркетинг отдельной личности(персональный маркетинг) — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Многие лица в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют персональный маркетинг: политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т. д.

Процесс персонального маркетинга аналогичен процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Он также начинается с изучения рынка, определения рыночных сегментов и потребностей. Далее начинается разработка продукта, т. е. определение, в какой мере качества личности и ее «дизайн и упаковка» соответствуют запросам и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям.

Маркетинг идейобычно толкуется применительно к таким социальным идеям как снижение уровня курения, потребления спиртного, прекращение потребления наркотиков, защита окружающей среды и т. п. (в широком смысле любой маркетинг — это маркетинг тех или иных идей).

Под маркетингом местапонимается деятельность, предпринимаемая с це­лью создания, поддержания или изменения отношений или поведения кли­ентов применительно к отдельным местам.

Территориальный маркетинг — это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. Он осуществляется с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и/или поведения субъектов, внешних по отношению к данной территории. Территориальный маркетинг направлен на создание и поддержание:

• притягательности, престижа территории в целом;

• привлекательности сосредоточенных на территории природных, мате­риально-технических, финансовых, трудовых, организационных, социальных и других ресурсов, а также возможностей для реализации и вос­производства таких ресурсов.

Говоря о территориальном маркетинге, внимание акцентируют на мотивах и целях предпринимателей, на преимуществах, которые они стремятся полу­чить в новом регионе, куда переносят свою активность, а также на снижении трудностей, которые могут препятствовать их стремлению на данную терри­торию.

Макромаркетинг

Если собственником земли является государство, то данный вид маркетинга отно­сится к макромаркетингу. Данное понятие возникло на Западе в период 60-х — конца 80-х годов. Предметом макромаркетинга является взаимоотношение между маркетинговой деятельностью и обществом, и его возникновение в качестве самостоятельного направления напрямую связано с возросшим ин­тересом общества к роли, которую бизнес играет в нем.

Макромаркетинг был призван осуществить анализ и осознание нужд и по­требностей на уровне общества, определить влияние этих потребностей на мар­кетинг как на социальный феномен. Проблемы макромаркетинга в отличие от проблем микромаркетинга должны рассматриваться с точки зрения интересов общества. В таком контексте макромаркетинг рассматривается в качестве агре­гированного элемента экономической системы, результаты которого должны оцениваться наравне с результатами деятельности других элементов экономи­ки, таких как распределение доходов (налогообложение), благосостояние, про­изводительность. Более того, маркетинг наравне с другими элементами экономики должен нести ответственность за достижение социальных целей.

Возможность использования макромаркетинговых подходов внутри страны на уровне государства в целом рассмотрим на примере нескольких важных задач. К ним относятся маркетинговые подходы к покрытию дефицита бюджета, к использованию земельных ресурсов, к государственной поддержке малого предпринимательства.

Из-за недобора налогов для покрытия дефицита бюджета Министерство финансов РФ привлекает государственные ценные бумаги. Увеличивая количество государственных ценных бумаг (как известно, самых надежных), Минфин вынужден повышать их доходность, снижая цену. Разрыв между доходностью государственных ценных бумаг и инфляцией в отдельные периоды достигал 7—10 раз. Все это препятствовало поступлению денег в реальную экономику.

Однако даже в сложившихся условиях было возможно примерно в 1,5 раза увеличить привлечение необходимых средств, на условиях, более выгодных государству. Для этого требовалось детальное знание сегментов рынка потенциальных покупателей государственных и корпоративных ценных бумаг, проведение количественной оценки емкости рынка и параметров ценных бумаг, сопоставление требований инвесторов (по доходности, сроку обращения, но­миналу государственных ценных бумаг) с целями государства. Необходимо было провести маркетинговый анализ вариантов покрытия дефицита бюджета за счет различных видов заимствований и нахождение на этой базе оптимума между интересами государства и инвесторов, организовать проведение целенаправленной рекламной кампании. В этом, в данном случае, и заключался смысл макромаркетинга.

Другое направление применения концепции макромаркетинга — это рациональное использование земельных ресурсов. Очевидно, что только через анализ информации о том, каков потенциальный спрос различных сегментов рынка на различные земельные участки в зависимости от их территориального расположения, размеров, для каких целей и на каких условиях возможно приобретение или иное использование (например, аренда) земли и т. д., воз­можно проведение целенаправленной государственной политики в области земельных ресурсов непромышленного назначения.

Государственная поддержка малого предпринимательства может осуществляться более эффективно на основе макромаркетинга.

В нынешней экономической ситуации существуют как минимум три стороны, заинтересованные в достижении позитивных результатов развития малого предпринимательства.

1. Потребители. Они заинтересованы в покрытии неудовлетворенной потребности в товарах и услугах, которые могут быть представлены предприятиями малого бизнеса.

2. Предприятия малого предпринимательства. Они заинтересованы в извлечении прибыли путем производства товаров и услуг для потребителей.

3. Государство на федеральном и региональном уровнях. Его интерес заключается в реструктуризации экономики, создании дополнительных рабочих мест, конкурентной среды, а также в максимальном вложении имеющихся свободных финансовых ресурсов юридических и физических лиц в производство товаров и услуг.

Ключевым моментом в решении рассматриваемой проблемы является расчет объемов отраслевой и региональной структуры платежеспособного спроса и определение перспективных потребностей на продукцию (услуги) предприятий, а также расчет и анализ текущих и перспективных возможностей пред­приятий по их удовлетворению.

В результате сопоставления спроса и возможностей его удовлетворения оце­нивается потенциал рыночных ниш, т. е. сфер неудовлетворенного спроса. У государства появляется возможность, исходя из своих краткосрочных и долгосрочных целей, направленно регулировать государственную поддержку (прямую и косвенную) малого предпринимательства, активизируя ее в отраслях и регионах, где наличие неудовлетворенного спроса совпадает с интересами государства (прежде всего в сфере производства). Отслеживая влияние принимаемых решений на развитие малого предпринима­тельства и влияние малого предпринимательства на федеральную, региональ­ную и отраслевую экономику, органы государственного управления могут принимать оперативные и перспективные корректирующие решения.

В дополнение к изложенному можно говорить об использовании маркетингового подхода в государственных органах управления при решении следующих задач:

1. Выделение отдельных регионов и организаций, которые в наибольшей степени нуждаются в государственной поддержке; ускоренное развитие которых обеспечит структурную перестройку и решение других социально-экономических проблем России.

2 Регулирование спроса и предложения на отдельные виды товаров и услуг, обеспечение паритета цен на сельскохозяйственную и промышленную продукцию за счет разумной налоговой и ценовой политики, экспортно-импортных квот и пошлин и др.

3 Грамотное формирование госзаказов на военную технику, объекты строительства, сельскохозяйственную продукцию и др.

4 Определение приоритетов на отдельные целевые программы государственного уровня.

Типы маркетинга как фактора воздействия на рыночный спрос и стоящего за ним покупателя (потребителя) приведены в табл. 8 типов маркетинга практически раскрывают все главные направления его воздействия на спрос – от создания (формирования) спроса до активного противодействия иррациональному спросу, объекты которого в ходе их потребления оказывают разрушающее воздействие на человеческий организм.

В рамках маркетинговой политики, проводимой крупной промышленной фирмой с диверсифицированным производством, могут одновременно проявляться (явно или скрытно) почти все типы маркетинга.

Таблица 1 — Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса

Состояние спроса	Тип маркетинга
1. Отрицательный спрос, необходимо его создавать: большая часть рынка недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его.	Конверсионный
2. Отсутствующий спрос, следует его создавать: целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему.	Стимулирующий
3. Скрытый спрос (спрос имеется, надо сделать его реальным): Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое нельзя удовлетворить имеющимися на рынке товарами и услугами	Развивающий
4.Падающий спрос, необходимо его восстановить: Когда либо организация столкнется с падением спроса на товар.	Ремаркетинг
Чрезмерный спрос, необходимо его снизить	Демаркетинг
6. Нерегулярный спрос (колеблется), необходимо его стабилизировать: у многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки.	Синхромаркетинг
7.Спрос соответствует возможностям, его следует стабилизировать: организацию удовлетворяет торговый оборот.	Поддерживающий
8. Иррациональный спрос, его следует свести к нулю: Необходимо обеспечить противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий (продукт не является жизненно необходимым)	Противодействующий

Лекция 2 Маркетинговая среда фирмы

Вопросы

1. Факторы, образующие микросреду фирмы

2. Факторы, действующие в макросреде фирмы

Маркетинговая среда фирмы – это окружение, активно влияющее на деятельность фирмы, в котором фирма осуществляет свою хозяйственную практику. Рыночная деятельность фирмы во многом определяется внешней и внутренней средой, совокупность элементов которых представлена на рис. 1.

studfiles.net

Сферы применения маркетинга

Как методология рыночной деятельности маркетинг находит широкое применение в различных видах предпринимательства. Прежде всего, речь идет о том, что маркетинговая деятельность охватывает

• области рынка: товарная, денежно-финансовая, трудовая

• виды товаров: материальные блага и услуги (виды деятельности)

• типы потребителей: конечные потребители, предприятия-потребители

• отрасли предпринимательства: промышленность, сельское хозяйство, торговля, строительство, транспорт, банки, страхование, бытовые услуги, спорт, культура, образование и др.

• сферы рынка: внутренняя, внешняя.

Наряду с предпринимательством принципы и методы маркетинга широко использу-ются и в некоммерческой деятельности (маркетинг идей, маркетинг мест, маркетинг лиц, маркетинг организаций и т.д.)

Управление маркетингом — важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних воз-можностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

Внутренние возможности предприятия — это его материальный и интеллектуальный потенциал. Внешняя среда — это рыночные условия, потребительский спрос, действия кон-курентов, а также регулируемые государством экономические, социальные, политические и тому подобные условия развития.

Управление маркетингом рассматривается в трех направлениях:

• управление деятельностью (маркетинговое управление)

• управление функцией

• управление спросом.

Маркетинговое управление деятельностью предприятия означает формирование но-вого «образа мышления», в основе которого лежат ориентация на рынок, постоянная готов-ность к изменениям требований рынка. Маркетинговое управление — это управление пред-приятием, подчиняемое требованиям рынка.

Переход на маркетинговое управление предприятием представляет собой качественно новое состояние, когда в своей деятельности оно не только опирается на свои внутренние возможности, но и учитывает внешние условия. Реализуется концепция управления пред-приятием как «открытой системой». Это приводит к существенным изменениям в принятии практически всех управленческих решений.

Так, особое внимание уделяется совершенствованию как технических, так и особенно потребительских параметров продукции. В ценах учитываются не только собственные из-держки производства, но и уровень цен конкурентов, состояние спроса на товары и др. Упа-ковка изделий все больше рассматривается как активное средство продвижения товаров. В конечном итоге авторитет предприятия на рынке формируется благодаря не столько чисто технологическим достижениям, сколько, главным образом, успехам в удовлетворении по-требностей рынка.

Механизмом маркетингового управления предприятием становится развитие комму-никативных связей предприятия с рынком (прямых и обратных). Предприятие не только направляет на рынок товары и получает обратно деньги, но и, что особенно важно, — на-правляет на рынок и получает от рынка информацию. Последняя и составляет основу приня-тия многих управленческих решений на предприятии: производственных, финансовых, сбы-товых, административных и т.д.

Ответственность за принятие маркетинговой концепции управления предприятием несет его высшее руководство (топ-менеджеры). Она реализуется через разработку маркетинговых стратегий на корпоративном уровне.

truport.ru

6.Вопрос. Сфера маркетинга

В сферу деятельности маркетологов входят 10 объектов жизнедеятельности об­щества: материальные блага (товары), услуги, опыт, события, личности, геогра­фические территории, собственность, организации, информация и идеи.

Материальные блага (товары). В большинстве стран материальные блага (товары) составляют основной объект производственных и маркетинговых усилий.

Услуги. По мере развития экономики расширяется и сфера услуг. К сфере услуг относятся деятельность авиакомпа­ний, содержание отелей, системы поддержания здоровья и лечения людей, а также профессиональные услуги бухгалтеров, юристов, инженеров, врачей.

Опыт. Сочетая несколько услуг и товаров, можно создавать, демонстриро­вать и реализовывать на рынке приобретенный опыт. Волшебное царство Уолта Диснея и «Хард-Рок кафе» — примеры аккумуляции такого опыта.

События. Маркетологи принимают активное участие в таких приурочен­ных к определенным моментам времени событиях, как Олимпийские игры, торговые выставки, спортивные соревнования и мероприятия сферы ис­кусства и культуры.

Личности. Рынок знаменитостей становится одним из самых значимых. Ху­дожники, музыканты, директора компаний, врачи, крупные юристы, финан­систы и другие профессионалы с выгодой для себя сотрудничают со специа­листами по маркетингу на рынках знаменитостей.

Место (географические территории). Сегодня за привлечение туристов и новых резидентов, как и за размещение производственных структур и цен­тральных офисов компаний, активно борются разные города, регионы и го­сударства.

Собственность. Собственность — и недвижимое имущество, и финансы (цен­ные бумаги) — представляет собой некое неосязаемое право.

7.вопрос.Инструменты маркетинга— это те средства предприятия, которыми оно пользуется, чтобы оказать влияние на рынок. К инструментам маркетинга относятся:Качество продукта —набор свойств, по которым судят о продукции (дизайн, долговечность, материалоемкость, надежность, транспортабельность и др.). Для японских предпринимателей качество продукта стало основой успеха на рынках всего мира.Ассортимент —количество наименований продукции, количество типоразмеров на одно наименование, как правило, ориентируется на рыночный спрос и способствует продаже продукции.Цена —наиболее сложный инструмент. Окончательная цена устанавливается под влиянием многих факторов (себестоимость, спрос на продукцию при установленной цене и др.), после анализа которых может быть сделан окончательный выбор цены.Репутацияизготовителя оказывает влияние на рынок. Она вырабатывается годами и основывается на качестве продукции, цене, надежности поставок и гарантиях.Доставка.Продукция должна поступать заказчику в нужное время. Это важный и многосторонний комплекс. Время и надежность — главные факторы.Реклама.В свободной рыночной экономике уже невозможно обходиться без рекламы. Задача рекламы — привлечь потребителей к своей продукции через радио, телевидение, газеты и другие формы информирования потенциальных потребителей (отрасли, регионов, предприятий и т.д.). Кроме массовых способов рекламы возможна экспресс-реклама, ярмарки, выставки, отделы внешних связей, специальные представительства, дни посещения предприятий, презентации, семинары, создание общественного мнения. Соотношение затрат на рекламу, по данным западных фирм, между прямой продажей и рекламой, оценивается в соотношении 3:1. Сегодня намечается тенденция увеличения затрат на рекламу.Услуги —инструмент, который позволяет заинтересовать покупателя; он включает: инструктаж и рекомендации о продукции; обучение и подготовку специалистов по монтажу; работу с жалобами покупателей; обеспечение документацией; комплектацию; тесную связь и оперативное реагирование на просьбы заказчиков, ремонт и гарантию.Упаковка.Для определенных типов продукции — важнейший элемент.

8.вопрос.Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации.

1. Производственная концепция

2. Товарная концепция

3. Сбытовая концепция

4. Традиционная концепция маркетинга

5. Концепция социально-этического маркетинга

6. Концепция маркетинга взаимодействия

Производственная концепция маркетинга ставит во главу угла увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров.

Производственная концепция маркетинга исходит из того, что спрос превышает предложение. При совершенствовании производства появляется возможность увеличить выпуск товаров и снизить их себестоимость, а значит и цену для потребителя, что в свою очередь приведет к увеличению спроса.

В основе товарной концепции маркетинга (продукто-ориентированной концепции) лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене.

Концепция сбытового маркетинга (маркетинга, ориентированного на продажи) предполагает, что потребитель будет покупать любые товары, если компания активно их продвигает.

Концепция традиционного маркетинга. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка.

К концепции социально-отвественного маркетинга. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка и одновременно учитывающую социальные и этические потребности общества в целом.

Концепция маркетинга отношений востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга. В этом случае конкурируют уже не столько компании производители, сколько системы взаимодействия в целом.

studfiles.net

Основные понятия сферы маркетинга.

Нужда – чувство нехватки человеком чего-либо.

А) социальная

Б) психологическая

В) физиологическая

Г) культурная

Потребность– нужда, принявшая специфическую форму в рамках культурных, эстетических, исторических и других факторов, определяющих поведение человека в социально-экономической системе. (Сис-ма потребностей человека: самоутверждение, уважение, социальные потребности, самосохранение, физиологические потребности.)

Спрос – конкретная потребность, подкрепленная покупательской способностью (покупатель недостаточно надежный).

Товар – все, что может удовлетворить потребности или нужду и предлагается рынком с целью привлечения внимания и приобретения.

Существуют 3 варианта соотношения между товаром А и конкретной потребностью Х:

1. Товар А1 не может удовлетворить Х

2. Товар А2 частично удовлетворяет Х

3. Товар А3 полностью удовлетворяет Х, — идеальный товар.

Обмен – акт приобретения от кого-либо желаемого товара либо объекта на нечто предлагаемое другой стороной.

Условия для обмена:

1. Наличие двух сторон.

2. Каждая сторона должна иметь что-то, представляющее ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна осуществлять взаимосвязи и обеспечивать поставку свего товара.

4. Каждая сторона должна быть свободной в принятии решений предложений по обмену.

5. Каждая сторона должна считать предложение о сотрудничестве возможным и выгодным.

Соблюдение данных условий делает обмен возможным, а состоится он или нет зависит от соглашения между сторонами.

Сделка – торговая операция между сторонами. Она предполагает наличие по меньшей мере двух ценностей значимых объектов, соглашение об условиях, сроках и месте ее проведения.

Рынок – совокупность существующих потенциальных покупателей товаров.

Существует рынок покупателя (главное действующее лицо – покупатель, выбирающий продавца и его товар) и рынок продавца (главное действующее лицо продавец и у покупателя нет выбора.)

4. Субъекты маркетинга.

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Как показано на рисунке, у каждого из них своя роль. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.

5. Принципы маркетинга.

Основополагающий принцип маркетинга: Не пытайтесь сбывать то, что вам удалось

выпустить, а выпускайте то, что у вас бу-

дет куплено.

1. Уважай и береги своего потребителя, не уставай искать его.

2. Товар – постоянный повод для размышления.

3. Хорошо в гостях, но дома лучше – ищи собственную рыночную нишу.

4. Сбыт, реклама, сервис – система движения вашего товара, содержите ее в порядке.

5. Не забывайте познавать себя, свой маркетинг – зеркало вашего предприятия.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

2. Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.

3. Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

4. Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

studfiles.net

Пять будущих профессий в сфере маркетинга, которые нужны уже сейчас

«Электронные таблицы? Там, куда мы направляемся, они нам не понадобятся!»

Если даже такие модные термины, как социальные акции, мобильный маркетинг, а вслед за ними и большие данные, теряют новизну и перестают обеспечивать конкурентные преимущества, то и маркетологи будущего станут очень сильно отличаться от маркетологов прошлого и настоящего. За последние двадцать лет маркетинг изменился сильнее, чем за предыдущие восемьдесят, и мы все еще пытаемся угнаться за этими переменами. Идет ли речь о данных, дизайне, контенте или творчестве, современных клиентов все труднее и труднее удивить. Судя по данным опроса об организации работы, проведенного в 2015 году, в число самых вероятных прогнозов о состоянии рынка труда в 2020 году входят следующие:

• 83% респондентов полагают, что продолжится рост доли удаленной работы.
• 82% согласны с тем, что в ближайшие годы повысятся требования к скорости выполнения работы.
• 81% считают, что еще большее распространение получит использование собственных устройств на рабочем месте.
• 77% респондентов отмечают значительный рост использования мобильных устройств для выполнения рабочих обязанностей.

Чтобы идти в ногу с современными тенденциями в сфере маркетинга, нужно перестать набирать сотрудников на устаревшие должности и оценить ваш текущий маркетинговый ландшафт. Начинайте выяснять, каких специалистов вам недостает в отделе маркетинга, и какие знания и навыки помогут вашей компании оказаться впереди конкурентов.

Специалист по истории контента

Где искать материалы по определенной кампании? Как связана эта статья в блоге с пользовательским интерфейсом? Есть ли у нас сценарии использования для ИТ-подразделений? Чтобы дать ответы на эти вопросы, обычно приходится обзванивать множество людей или вести долгую переписку, и возлагается эта обязанность на случайных сотрудников отдела маркетинга. Но когда перед отделом продаж открывается благоприятная возможность, материалы им нужны немедленно! Спасением для организации может стать специалист по истории контента, который соберет весь ваш контент в архив и разнесет его по категориям, привязав к определенному проекту или сценарию использования. К тому же наличие специального сотрудника, способного сказать, какая информация у вас есть, а какая отсутствует, это уже большой плюс.

 

Специалист по интерпретации аналитических данных

Собрать данные о клиенте — уже не проблема. Проблема в том, чтобы понять эти данные и создать возможность для их использования другими специалистами. Если вы не намерены использовать данные о клиентах при стратегическом планировании и постановке целей, то для чего они нужны? В наши дни способность интерпретировать аналитические данные и использовать их для улучшения рекламных обращений и привлечения клиентов — поистине драгоценный талант. Дополнительные материалы: «В чем важность интерпретации данных» (Deloitte University Press).

Мобильный маркетолог

По мере того, как набирает популярность удаленная работа и увеличивается число мобильных приложений, возможности мобильного маркетинга становятся все шире, а его важность для успешной деятельности компании продолжает расти. Все больше становится способов общения и обучения с помощью мобильных устройств — начиная от взаимодействия в социальных сетях и заканчивая совместным сбором данных. Продвинутые компании уже набирают мобильных маркетологов, чтобы оптимизировать свои рекламные обращения специально для мобильных пользователей.

Менеджер по автоматизации

Маркетинговые операции — это основа, которая обеспечивает успех всего отдела маркетинга. Но освоение новых инструментов, обучение, интеграция и оценка производительности таких инструментов создают множество проблем и трудностей и препятствуют масштабированию. Внедрение автоматизации (и прием на работу специалиста, который этим займется) позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность и помогает обеспечивать стабильный уровень качества, сокращая количество мелких ошибок, отрицательно влияющих на результаты проекта.

Специалист по трендам

• Когда состоятся следующие Олимпийские игры?
• Как отреагирует наш бренд на студенческий баскетбольный чемпионат «Мартовское безумие»?
• Можем ли мы воспользоваться сюжетным поворотом из последней серии «Игры престолов»?
• И, самое главное, когда у нас Международный день пиццы?

Помните, что прежде всего мы обращаемся к людям. Специалисты по трендам (они же — исследователи новых тенденций и маркетологи-аналитики) занимаются изучением всего нового, крутого и имеющего отношение к целевым рынках организации. Назначив специального сотрудника, который будет отслеживать все зарождающиеся тенденции и новости популярной культуры, вы поможете своим потенциальным клиентам узнать о вашем продукте и почувствовать связь с вашим брендом.

 

Создание маркетинговой машины будущего

По мере развития маркетинговых стратегий и инструментов будут расширяться роли и сферы ответственности в вашей команде. Окиньте взглядом своих сотрудников и задайтесь вопросом: чего вам не хватает? Создав маркетинговый механизм с заделом на будущее, вы сможете уверено вести команду в новое десятилетие!

 

www.wrike.com