Вопросы и ответы

Как добиться позитивного результата психологической консультации – Принципы психологического консультирования

Принципы психологического консультирования

Во многих профессиях существуют свои принципы и требования, реализация которых является обязательной для специалистов. В ряде стран мира существуют этические кодексы консультанта. Существуют определенные принципы поведения консультанта, следование которым не только обеспечивает этичность профессиональной деятельности, но и является залогом успешности консультативного воздействия.

Приведем общие принципы психологического консультирования, выделенные различными авторами (Ю. Е. Алешина, П. П. Горностай, С. В. Васьковская, А. Н. Моховиков и др.):

1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
Доброжелательность реализуется при внимательном и чутком отношении к клиенту. Оно противопоставляется как излишней благородной и деятельной (иногда навязанной) активности консультанта, так и примитивному, но великодушному сочувствию, сопереживанию. Безоценочность — один из самых труднореализуемых принципов. По нашему мнению, на его полное воплощение в процесс консультант затрачивает лет 17. Безоценочность не значит равнодушие, оно предполагает «внимательный» нейтралитет и спокойное отношение к сообщаемым фактам. Кроме того, всегда, борясь с искушением оценивать другого по своим меркам и жизненным эталонам, стоит напоминать себе — «смотря, что с чем сравнивать…». Воистину «не судите, да не судимы будете».

2. Ориентация на нормы и ценности клиента
В процессе консультирования психологу важно определиться, что значит то или иное событие не для него (консультанта), а для клиента. Компетентным в своей жизни может быть только сам клиент, психолог за него жить, думать, действовать не может. Но следует заботиться о том, чтобы понять, что значит тот или иной факт жизни для самого, обратившегося за помощью. Только встроившись в этот внутренний диалог человека с самим собой, можно начать движение из тупика. Мастерство консультанта в этом случае — подарить человеку возможность говорить о себе правду.

3. Запрет давать советы
Это широко известный и пропагандируемый принцип, основанный якобы на том, что ответственности за чужую жизнь нельзя на себя брать. Все это так, но однако мы предлагаем посмотреть на данный принцип иначе. Во-первых, человек часто приходит именно за советом, он готов «сдать» свою свободу в обмен на четкую инструкцию правильных действий; во-вторых, весьма распространенной является ситуация, когда психолог (например, школьный, детский практический психолог) дает советы, иногда называя их рекомендациями, и т. п. На наш взгляд, здесь уместно оговорить следующее.

• Давайте советы, если вы их знаете. Нередко психолог и рад бы дать совет, да он его не знает.
• Человек вправе выслушать совет и поступить по-своему. (Т. е. да если бы их еще и брали).
• Некоторые жизненные понятия (любовь, внимание, счастье и др.) в обыденном сознании людей имеют очень разные толкования. Поэтому даже очень хорошие советы могут воплощаться в редакции «кто как понял».

Например, психолог посоветовал матери, обратившейся за помощью, разобраться в своих отношениях с сыном-подростком. Она вернулась домой и устроила головомойку ребенку, при этом подкрепляя свои крики и нотации тем, что ей так психолог велел. На память приходит случай, когда учительница посоветовала хорошему мальчику Жене, ученику 2-го класса, закончившему учебный год с одной четверкой, прийти домой и подумать, что ему мешает учиться. Он пришел, подумал и решил, что причина в том, что он много играет и много времени сидит у телевизора за просмотром мультфильмов. Ребенок решил поступить мужественно: отказаться и от игрушек, и от мультфильмов. Он взял и выбросил с балкона 8-го этажа и игрушки, и телевизор… Операция по избавлению от пороков прошла успешно, но вряд ли это имела в виду учительница.

• Совет должен быть востребованным, своевременным (что толку после драки махать кулаками или давать совет «под руку») и уместным. Мастерство и искусство психолога-консультанта состоит в том, чтобы дать правильным образом верный совет нужному лицу и в нужное время.

4. Уважение к личности, анонимность и конфиденциальность
Человек имеет право на анонимность обращения и не разглашение его сокровенных мыслей. Уважение к личности человека следует соблюдать беспрекословно, независимо от возраста, национальности, вероисповедания, пола, профессии и пр.

5. Разграничение личных и профессиональных отношений
Это принцип обусловлен как процессуальными аспектами консультативного процесса, так и результативными. Процессуально и входить в контакт, и выходить из контакта легче, если нет никаких эмоциональных «сцепок» с клиентом. Результативно также лучше не иметь контактов вне консультативного взаимодействия с клиентом, ибо известно уже из медицинской практики, что «своих» не оперируют.

6. Активизация клиента, принятие им ответственности за происходящее
Человек обращается в консультацию в ситуациях жизненного неблагополучия. Но это его жизнь, и компетентным в ней может быть только он сам. Образно выражаясь, психолог не тащит на себе клиента из тупика, он не оставляет клиента в тупике наедине, однако ходит-то клиент сам. Иногда встречаются клиенты с пассивной позицией, жаждущие, чтобы за них воспитывали, действовали, решали и пр., они даже готовы это высоко оплачивать, но чтобы психолог избавил бы их от всех забот и обязательно добился качественного результата. В процессе консультирования нужна обоюдная активность и ответственность — клиента и консультанта — для достижения позитивного результата.

7. Не навреди
Принцип из широко известных, популярных, но не конкретных. Вряд ли кто-то организует свою профессиональную деятельность, стремясь кому-то вредить (это уже не по части психологии, а по части правоохранительных органов). Известно, что проще всего не навредить, если ничего не делать. Как правило, этот принцип («Не навреди!») регулярно провозглашают те, кто не знает, как научить начинающих, что можно делать в практической психологии, а чего нельзя. На всякий случай провозглашается: «Не навреди!», тем самым снимается ответственность с лица, транслирующего знания. Последний всегда может сказать, что предупреждал. Этот принцип, конечно же, должен доводиться до каждого психолога с целью напоминания об ответственности, но в практике и особенно в супервизии стоит дополнять его четкими комментариями, что можно делать в консультировании, а чего делать нельзя никогда.

psyera.ru

Этапы психологической консультации — Психологос

Фильм «Университет практической психологии»

Плюсы и минусы директивного подхода в консультировании.
скачать видео

Психологическая консультация обычно состоит из следующих шагов:

Установление контакта.

Установление и поддержание контакта. Контакт есть, когда консультанта слышат и понимают, хотят слышать и понимать. Когда-то нужно быть более солидным, когда-то более теплым — тут смотрите, но всегда нужно быть к клиенту внимательным. См.→

Выяснение ситуации и запроса.

Определение запроса. Клиент рассказывает, консультант разбирается в ситуации и уясняет запрос. «Что у вас плохо, понятно. Что вы не хотите — услышали. А что вы хотите?» — Как правило, звучат общие слова, часто в негативных формулировках (избавиться, прекратить), но и это уже шаг вперед. Формулирование образа желаемого результата, для клиента — общей цели разговора. К чему мы хотим придти в результате нашей беседы? Какой результат вас устроит? «Выговориться — и хорошо» «Сделать список, что делать — и начать это делать» См.→

Строим концепцию о проблемах клиентах

В чем главные трудности клиента, с чем нужно работать. Смотри Синтон-карта личностной диагностики.

Продумывание плана.

Разработка плана действий. Психологу нужно разработать два плана, которые он должен держать в голове. Первый — план того, что должен делать клиент для решения своей задачи. Второй — план того, как, в какой последовательности и в какой форме все это преподносить клиенту. Нужно обеспечить, что клиент смог план понять, принять, планом заинтересоваться и начать план реализовывать. См.→

Формат, настройка клиента на работу.

Преподнесение плана действий должно настроить клиента на будущую работу. Рекомендации нужно достойно преподнести, «продать» дорого. Дешево «продать» рекомендации — значит их погубить, подставить их под игру «Да НО». Прежде чем рекомендации озвучить, нужно удостовериться, что клиент готов работать. Типовая формула: «Я предоставлю вам рекомендации в обмен на вашу готовность работать». См.→

Реализация плана, работа с клиентом.

Реализация плана и есть собственно психологическая консультация. Когда-то это совместный поиск решения, когда-то конкретная инструкция от специалиста. Направление и содержание работы определяется как запросом клиента, так и видением психолога, Даем новое видение настоящего и технические подсказки.

Домашние задания: работа самого клиента.

Консультация — обычно только подготовка того, что должно быть продолжено в жизни. Клиент должен получить задание, что ему нужно делать после консультации. Чем понятнее, предметнее, конкретнее описание его будущих действий — тем лучше. Задания должны быть клиенту по силам (несложные) и укладываться в его философию жизни (не вызывать внутренних протестов). Важные пункты: адаптация результата в реальности (как конкретно вы сделаете то, что решили?), фиксация решений (лучше всего — письменно), проверка экологичности рекомендаций (Если вы будете это делать, вас это будет устраивать? Вы готовы к тем последствиям, которые это может вызвать?).

Завершение консультации — это проверка, понял ли вас клиент и что собирается делать. Нет ли сомнений, блокирующих страхов? При необходимости финальная мотивация и поддержка, когда-то подкачка ответственности. Фиксация результата: внушения на действия и на позитив. Обеспечения выхода клиента в ресурсном состоянии (спокойно, бодро, уверенно).

Типичные ошибки

Соответственно, типовые ошибки:

  • Выслушивание жалоб без определения позитивной цели клиента, отсутствие ясности: «Чего вы хотите? — Я хочу …»
  • Дешевые советы: рекомендации без достойной «продажи». Рассказ клиенту что делать без определения его намерений. В результате оказывается, что женщина хотела только пожаловаться, а что либо менять — «не готова».
  • Объяснение происходящего вместо поиска решения.

www.psychologos.ru

Принципы психологического консультирования | О психологии…

Вомногих профессиях существуют свои принципы и требования, реализация которых является обязательной для специалистов. Так, в ряде стран мира существуют этические кодексы психолога, определяющие деятельность профессионала (Ethical Principles of Psychologists, 1981). Для тех же, кто непосредственно работает с людьми в сфере психологического воздействия, эти нормы еще жестче и строже, еще больше требований и ограничений накладывают они на психолога практика, (Specialitу Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). Далеко не всегда существуют однозначные и простые ответы на этические и моральные проблемы, возникающие в психологической практике. Об этических принципах психологического консультирования и психотерапии написаны целые тома, в которых подробно обсуждаются сложные ситуации, в том числе, как следует вести себя консультанту, если в ходе приема он узнает, что его клиент замышляет асоциальный поступок, если он видит следы побоев и насилия на теле у ребенка, если родители хотят узнать что то о своем скрытном ребенке подростке и т.д. Несоблюдение профессиональных принципов и требований в некоторых странах (например, в США) может привести к тому, что психолог лишается диплома, права на практику и предложение своих профессиональных услуг и т.д.Конечно же, в нашей стране ожидать, что несоблюдение профессиональных принципов и требований будет строго наказываться, пока не приходится: для этого нет необходимых условий, таких, как организованное профессиональное сообщество, юридически узаконенные лицензии и разрешения на практику, унифицированная система подготовки и т.д. Но следует помнить, что существуют определенные принципы поведения психолога консультанта и что следование им не только обеспечивает этичность профессиональной деятельности, но и является залогом успешности психологического воздействия. Остановимся подробнее на некоторых этических требованиях, следование которым, с нашей точки зрения, является особенно важным (Бодалев А.А., Столин В.В, 1987; Столин В.В., 1982).

Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту

За этой формулировкой скрывается целый комплекс профессионального поведения, направленного на то, чтобы

За этой формулировкой скрывается целый комплекс профессионального поведения, направленного на то, чтобы клиент чувствовал себя спокойно и комфортно во время приема. Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью.

Ориентация на нормы и ценности клиента

Этот принцип подразумевает, что психолог во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент. Эффективное воздействие возможно лишь при опоре на систему ценностей самого клиента, критическое же отношение консультанта может привести к тому, что пришедший на прием человек замкнется, не сможет быть искренним и открытым, а, следовательно, и возможности консультативного воздействия окажутся практически нереализуемыми. Принимая же ценности клиента, уважая их и отдавая им должное, консультант сможет воздействовать на них в том случае, если они являются препятствием на пути нормального функционирования человека.

Запрет давать советы

Клиентам нельзя давать советы. Основания для этого достаточно широки и многообразны. Прежде всего, каков бы ни был жизненный и профессиональный опыт психолога, дать гарантированный совет другому невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема. К тому же, советуя, консультант полностью берет на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого и его адекватного отношения к действительности. В такой ситуации психолог ставит себя в позицию “гуру”, что реально вредит консультированию, приводит к тому, что у клиента, вместо активного стремления разобраться в своей жизни и изменить ее, формируется пассивное и поверхностное отношение к происходящему. При этом любые неудачи в реализации совета обычно приписываются консультанту как давшему совет авторитету, что, естественно, мешает пониманию клиентом своей роли в происходящих с ним событиях.

Анонимность

Важнейшим условием психологического консультирования является его анонимность. Это значит, что любая информация, сообщенная клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам или друзьям. Из этого правила существуют исключения (о которых клиент всегда предупреждается заранее), специально оговоренные законом во многих странах. В нашей стране таким исключением, пожалуй, можно считать ситуацию, когда психолог узнает во время приема о чем либо, что является серьезной угрозой для чьей либо жизни. Но, конечно же, даже в этой ситуации его действия должны быть максимально осторожными и соотноситься с интересами клиента.

Разграничение личных и профессиональных отношений

Существует немало очень опытных и профессиональных консультантов, которые попадали в ловушку, переходя с клиентами на дружеские отношения или пытаясь оказывать профессиональную помощь своим друзьям и ближайшим родственникам. Этот путь таит в себе немало опасностей и не только потому, что, как известно, в своем отечестве пророка нет и любые рекомендации и откровения с близкими легко обесцениваются, но и по многим другим причинам; о некоторых из них будет сказано ниже.В психотерапии существуют два важнейших понятия, имеющих огромное значение для работы с пациентами: а) “перенос”, то есть склонность клиента переносить и проецировать на психотерапевта и отношения с ним свои отношения со значимыми людьми, основные проблемы и конфликты; б) “контрперенос”, то есть склонность психотерапевта проецировать свои отношения со значимыми людьми и основные внутренние проблемы и конфликты на отношения с пациентом. Эти понятия, введенные в психоанализ З. Фрейдом, на сегодняшний день широко используются в рамках самых разных направлений психотерапии (Фрейд 3., 1989). Они означают, что любые человеческие отношения и даже такие “специальные” отношения, складывающиеся в рамках психотерапии, находятся под влиянием внутренних личных потребностей и желаний человека, которые он чаще всего не осознает. Более того, даже профессионал психотерапевт часто оказывается “обезоружен” контрпереносом. Именно для того, чтобы понимать, управлять и уметь использовать в целях анализа свой контрперенос, как, впрочем, и ряд других личных и межличностных феноменов, для начинающего психотерапевта существует обязательное требование прохождения своего собственного анализа и долгой работы с супервизором.В той или иной степени эти феномены действуют и в процессе консультирования. Но трудно ожидать, что человек, не получивший специальной и углубленной подготовки, сможет успешно работать с этими сложнейшими явлениями. Для консультанта достаточно понимать, что сохранение его авторитета для клиента во многом связано с тем, что последний мало знает о нем как о человеке, у него нет оснований как для восхищения психологом, так и для осуждения его как личности. Установление тесных личных отношений между консультантом и клиентом приводит к тому, что они, как близкие люди, начинают удовлетворять те или иные потребности и желания друг друга и консультант уже не может сохранить объективную и отстраненную позицию, необходимую для эффективного разрешения проблем клиента.Десятилетие назад в зарубежной практической психологии активно дискутировались и анализировались различные последствия вступления клиента и консультанта (психотерапевта и пациента) в личные, в том числе сексуальные отношения, а также возможные влияния этого фактора на процесс терапии. Различных точек зрения было множество. Но общий вывод, к которому привели эти дискуссии, один: по возможности личных отношений лучше избегать, а если что то подобное все же случилось, следует быть максимально осторожным, стараться действовать прежде всего в интересах клиента и как можно скорее прервать процесс консультирования или психотерапии (Dahlberg C.C., 1973).

Включенность клиента в процесс консультирования

Для того чтобы процесс консультирования был эффективным, клиент во время приема должен чувствовать себя максимально включенным в беседу, ярко и эмоционально переживать все, что обсуждается с консультантом. Для того чтобы обеспечить такую включенность, психолог должен следить за тем, чтобы развитие разговора выглядело для клиента логичным и понятным, а также чтобы человек не просто “внимал” специалисту, а ему было действительно интересно. Ведь только в том случае, если понятно и интересно все, что обсуждается, можно активно искать пути разрешения своей ситуации, переживать и анализировать ее.Бывает, что во время приема клиент вдруг теряет интерес к обсуждаемой теме, устает, внутренне не соглашается, но не хочет говорить об этом. В этой ситуации не стоит “нагнетать атмосферу”, настаивать, пытаться выяснить все “до конца”. Лучше, если психолог сменит тему, пошутит и таким образом разрядит обстановку, сохранив за счет этого включенность и интерес клиента к процессу консультирования и обеспечив продуктивность психологического воздействия.

Цели и задачи психологического консультирования

Бесспорно, основная цель психологического консультирования — это оказание психологической помощи, то есть разговор с психологом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими. Но ответить однозначно на вопрос, в чем именно и как эта психологическая помощь должна выражаться, не так просто. В принципе, человеку, побывавшему на приеме у специалиста, должно стать лучше, чем было “до того”, и если он действительно почувствовал себя лучше, то это может служить критерием того, что помощь была оказана. Но все далеко не так просто. Случается, что после консультации клиенту кажется, что его не поняли и не оценили, но проходит время, и тот же самый человек начинает понимать, что многое из того, что обсуждалось с консультантом, было понято последним абсолютно верно и в результате помогло ему переоценить нечто в себе самом. Так же и консультант, если встречи с клиентом продолжаются, может вдруг заметить: то, что в его интерпретации вначале не было услышано и принято пациентом, потом берется им на вооружение в различных ситуациях при построении отношений с окружающими.Из сказанного выше следует, что хотя удовлетворенность клиента и считается важнейшим показателем эффективности психологического консультирования, многое определяется характером проблем клиента. Так, человек, переживающий горе или утрату, может и должен рассчитывать на то, что после посещения консультации ему будет немного легче, и консультант должен стараться облегчить его горе. В другой же ситуации облегчение эмоционального состояния может не являться прямой целью консультанта: ведь порой, даже чувствуя, что беседа с психологом была, несомненно, полезной, клиент может начать переживать свои проблемы гораздо болезненнее и острее, поскольку ощущение собственной вины и ответственности, пришедшее вместе с пониманием происходящего, отнюдь не является легким или приятным.Успех психологического консультирования во многом зависит от того, как консультант решает такие важнейшие задачи, как выслушивание клиента и расширение его представлений о себе и собственной ситуации. Действительной проблемой многих людей, обращающихся за помощью к психологу, является то, что им практически не с кем поговорить откровенно, рассказать не таясь, все, что их тревожит и беспокоит. Уже то, что консультант может их внимательно выслушать и понять, — необычайно важно, и это само по себе приводит к определенным положительным изменениям. Кроме того, спокойный и вдумчивый разговор со специалистом позволяет узнать и понять о себе и об окружающих людях много нового, что также является ценным, поскольку служит “пищей” для размышлений о себе и людях, способствует расширению представлений об окружающей человека действительности. Для клиента, обращающегося за помощью к психологу, такой результат может оказаться важным не только с точки зрения повышения его психологической стабильности, но также послужить основанием для обращения за дальнейшей помощью к другим специалистам, если это кажется необходимым.Существует и еще один результат, достижение которого в процессе консультативной беседы представляется ничуть не менее важным. Это принятие клиентом на себя ответственности за происходящее с ним.

Принятие клиентом ответственности за происходящее с ним

В ходе консультации локус жалобы клиента должен быть переведен с других на себя. Без решения этой задачи достижение каких либо реальных результатов невозможно. Только в том случае, если человек ощущает свою вину и ответственность за происходящее, он будет действительно стараться измениться и изменить свою ситуацию, в противном случае он будет лишь ожидать помощи и изменений со стороны окружающих.Перевод локуса ответственности на самого клиента отнюдь не простая задача. Бывает и так, что единственное, что за время приема успевает сделать психолог — это показать клиенту, что он сам, хотя бы отчасти, способствует тому, что его проблемы и отношения с людьми носят такой сложный и негативный характер. Но это совсем не значит, что прием прошел неудачно. Напротив, в такой ситуации консультант добился самого важного результата; ведь осознавая свою ответственность за ситуацию, человек может сам решить, как ему необходимо поступать, для того чтобы в его жизни произошли позитивные изменения. Хотя, конечно, помощь психолога в определении того, что именно и как можно изменить в ситуации, обычно является весьма полезной.Бывает, что человек, пришедший на прием, с самого начала заявляет: “Я сам во всем виноват”. Но, к сожалению, чаще всего подобное заявление не свидетельствует об истинном понимании меры своей ответственности, а является лишь своеобразным кокетством, и обычно то, как клиенты понимают свою вину за происходящее, мало связано с реальными особенностями ситуации. Придя на консультацию, клиентка может начать причитать: “Конечно это я виновата, что у нас с мужем постоянно возникают конфликты. Давно пора мне понять, что он просто не тот человек, что ему на всех наплевать, а я все еще пытаюсь объяснить ему что то по человечески”. Такое заявление свидетельствует о том, что клиентка не отдает себе отчета в том, что она не только не понимает и не принимает своей ответственности за проблемы в отношениях, но и оскорбляет и унижает мужа, считая его неспособным понять и разобраться в ситуации.Но даже если из того, как человек говорит, видно, что он понимает и принимает свою ответственность за происходящее, его представление о том, что и как происходит в отношениях с окружающими, скорее всего весьма поверхностно. В этой связи консультанту не следует бояться, что разговор о принятии вины и ответственности будет излишним. Наоборот, тому, кто действительно понимает и принимает факт своего влияния на события собственной жизни, обсуждение этого с психологом может быть тем более полезным, поскольку для такого человека уточнение деталей взаимоотношений скорее приведет к тому, что в его поведении и отношениях с людьми наступят значительные изменения.Существуют, конечно, ситуации, в которых обсуждать проблемы вины и ответственности с клиентом не следует. Таковыми, в частности, являются случаи, когда клиент приходит на консультацию, переживая горе или серьезную личную утрату, например, связанную со смертью кого либо из близких. В состоянии горя люди часто склонны брать на себя неоправданно большую ответственность и вину перед теми, кого с ними нет и никогда не будет, считая себя причастными к их смерти. В такой ситуации работа консультанта как раз должна быть направлена на то, чтобы скорректировать неадекватные представления, снять лишний груз вины и ответственности с плеч клиента (Василюк Ф.Е., 1984, Kast V., 1989).

Позиция консультанта по отношению к клиенту

В принципе, можно представить себе три возможные позиции консультанта по отношению к клиенту: позиция равенства, позиция “сверху” и позиция “снизу” (Цзен И.В., Пахомов Ю.В., 1985). В разных теоретических ориентациях консультанту приписываются различные позиции, но, пожалуй, наиболее традиционной в консультировании является позиция равенства и партнерства по отношению к клиенту, хотя и в этом случае направляющая и определяющая роль остается за психологом. Рассмотрим данную позицию более подробно.В случае равенства позиций с психологом в процессе консультирования клиент чувствует себя полноправным партнером и поэтому активно и продуктивно работает наравне с психологом. У него нет оснований скрывать или искажать какую либо информацию о себе, поскольку консультант открыт, не оценивает и не судит собеседника. В сущности, в позиции равенства и сам консультант менее уязвим по отношению к клиенту, поскольку чем более авторитетен человек, чем более неприступную позицию он занимает, тем больше требований и ожиданий предъявляется к нему, тем труднее им соответствовать. Конечно, занимая позицию равенства, консультант не только выигрывает, но и теряет: ведь с авторитетом, занимающим позицию “сверху”, больше считаются, к нему больше прислушиваются. Именно в непререкаемом авторитете состоит секрет успеха многих гипнотизеров — и действительных профессионалов, и шарлатанов. Их позиция и ореол славы обеспечивают им успешное воздействие.Не следует представлять позицию психолога во время приема и его поведение как нечто застывшее, неизменное. Хороший профессионал — это во многом актер, который умеет в случае необходимости занять позицию “сверху”, говоря о чем то с непоколебимым знанием и авторитетом, или “снизу”, заигрывая с клиентом, стремясь повысить его самооценку, подчеркнуть его знания и авторитет.

Средства воздействия консультанта

Возможности профессионального воздействия у консультанта необычайно широки и многообразны, но основным среди них, бесспорно, является вербальный контакт с клиентом, точнее — консультативная беседа. Такой тип беседы отличается от того, что обычно встречается в жизни, и владение подобными навыками на профессиональном уровне — настоящее искусство. Более подробно об этом будет говориться в следующих разделах. Пока же скажем, что профессиональная беседа является сложной конструкцией, построенной из разного рода приемов и техник, используемых профессионалом с целью достижения соответствующего эффекта. Важную роль среди них играют техники ведения консультативной беседы, такие как одобрение мнений клиента, стимулирование высказываний, краткость и ясность речи психолога и др. Правильное использование этих техник обеспечивает эффективность психологического воздействия, возможность установления и развития контакта клиента и консультанта.Большую роль в процессе консультирования играют приемы и техники, направленные на решение различных специальных задач, возникающих во время приема. Среди них разнообразные вопросы, направленные на изменение и коррекцию позиции клиента, домашние задания с четким предписанием того, что и как должен делать клиент, дискуссии, ориентированные на принятие клиентом того или иного решения, и т.д. В большинстве своем эти техники тесно связаны с процессом беседы, непосредственно вытекают из нее и не выступают для клиента как нечто особое, специфичное. Овладение такого рода приемами и техниками, обогащение палитры высказываний и идей консультанта во многом определяется опытом и знакомством профессионала с различного рода теоретическими работами по психотерапии и консультированию, а также его профессиональным общением с коллегами.Особую группу приемов консультирования представляют методы и техники, выступающие для клиента как специальные задания и упражнения, изменяющие или углубляющие ход беседы. К их числу относятся, например, “техника пустого стула”, разработанная в рамках гештальт терапии, “заключение контрактов”, практикуемое в рамках супружеской и семейной терапии. Использование этих приемов во многом определяется теоретической ориентацией консультанта, а также характером проблем, с которыми обращается клиент. Профессиональное знакомство с широким перечнем подобных техник в каком то смысле является критерием мастерства консультанта, его профессиональной компетентности. Они, несомненно, обогащают консультативную беседу, делают ее более эмоциональной, динамичной.Кроме вербальных средств воздействия консультант должен владеть и широким набором невербальных средств, среди которых и контакт глаз, и характеристики голоса, и поза. Чаще всего использование этих средств не служит достижению какой либо конкретной цели, а обеспечивает процесс консультирования как таковой, снимая напряжение клиента, обеспечивая его комфорт и контакт с консультантом. Важнейшим условием успешного психологического воздействия является правильная организация беседы.

Организация консультативной беседы

Для эффективного психологического воздействия существенное значение имеет пространственная и временная организация беседы, хотя, конечно, многое из того, что можно сказать по этому поводу, стало уже прописными истинами (Бодалев А.А., Столин В. В., 1989; Алешина Ю.Е., Петровская Л.А., 1989).

Пространство беседы

Идеальной для консультирования является ситуация, когда психолог имеет возможность принимать клиента в специально оборудованном для этого кабинете, где максимально обеспечены уединенность, удобство и комфорт, где ничто не привлекает излишнего внимания клиента, не отвлекает его от беседы. Но даже в том случае, если этот вариант недоступен — нет удобной мебели и специального помещения, — консультацию можно успешно провести, специально организовав какую то часть пространства, лучше всего в углу, где можно было бы посадить клиента спиной к двери, ограничив его поле зрения и, таким образом, максимально сосредоточив его на консультанте.Идеальный вариант посадки психолога и клиента — напротив друг друга и чуть наискосок, чтобы каждый из них мог с легкостью видеть лицо собеседника, но, при желании, мог бы также отвести глаза в сторону без особого труда. Лучше всего, если они сидят не слишком близко друг к другу и у них есть пространство для ног, достаточное для того, чтобы свободно встать или сесть на свое место. Бывает полезно, когда между ними находится что то вроде журнального столика, куда можно что либо положить или, при необходимости, вести запись. Но большой стол может стать помехой и восприниматься как барьер между клиентом и консультантом.

Время беседы

Время является очень важной характеристикой консультативной беседы. Прежде всего, правильный выбор времени беседы, когда и у клиента, и у консультанта есть возможность поговорить спокойно, не спеша, на свежую голову, во многом определяет то, насколько эффективным и успешным будет консультативное воздействие.Кроме того, время имеет огромное значение и для самого процесса беседы, у которой должны быть четко обозначенные начало и конец. Часы на столе или на стене — это важный атрибут психотерапевтического кабинета, напоминающий клиенту и консультанту, что время идет и им обоим необходимо работать активно и динамично. Многое в консультативной беседе подчинено ходу времени. Для того чтобы любая реплика или интерпретация консультанта была действительно понята и принята клиентом, она должна появиться не слишком поздно и не слишком рано. Беседа разворачивается постепенно, но каждая ее часть, каждый этап должен произойти в отведенный для этого временной отрезок. В противном случае консультант может не успеть, не уложиться во время приема, а следовательно, не только не помочь клиенту на этот раз, но, возможно, и подорвать его веру в эффективность психологического воздействия.

o-psihologii.info

Причины недостаточной результативности психологического консультирования

 

Под
недостаточно высокой результативностью
психологического консультирования
понимаются случаи, когда реальные итоги
консультирования на самом деле оказываются
меньше ожидаемых, или тогда, когда
результаты консультирования в общем
соответствуют ожиданиям клиента, но не
полностью решают его проблему. Последний
из случаев возникает тогда, когда или
само консультирование не в состоянии
реально помочь клиенту, или
психолог-консультант из-за недостаточной
подготовленности к проведению
консультирования на соответствующую
тему не в состоянии оказать действенную
помощь клиенту, или же сам клиент по тем
или иным причинам не может выполнить
рекомендации, полученные от
психолога-консультанта. Во всех этих
случаях, как правило, не возникает особых
проблем во взаимоотношениях между
психологом-консультантом и клиентом,
а если они и появляются, то решаются на
основе взаимного согласия между
участниками процесса психологического
консультирования.

Первый
из описанных случаев в практике проведения
психологического консультирования
обычно встречается чаще, чем второй, и
поэтому его следует выделить и рассмотреть
особо.

Выясним
вначале типичные причины несоответствия
реальных результатов консультирования
ожидаемым. Таких причин может оказаться
несколько. Обсудим их наряду с возможными
способами эффективного устранения этих
причин.

Причина
1.
Незнание психологом-консультантом
законов развития и изменения того или
иного психологического свойства и формы
поведения клиента, на которую оказывается
воздействие в ходе проведения
психологического консультирования.

С
данной причиной недостаточной
результативности психологического
консультирования имеют дело довольно
часто. Во многих случаях обращения
клиентов в психологическую консультацию
речь идет о коррекции таких психологических
свойств и особенностей поведения
клиента, которые или в науке недостаточно
хорошо изучены, или о них плохо информирован
психолог-консультант.

Полностью
устранить неудачу, вызванную указанной
причиной, довольно трудно. Психология
– информационно насыщенная, довольно
быстро развивающаяся наука, и быть
компетентным специалистом во всех ее
областях и вопросах для отдельно взятого
человека практически нереально.
Желательно, чтобы психолог-консультант
хорошо осознавал свою информационную
ограниченность и не обещал клиенту
того, что выходит за пределы его –
консультанта – научной компетенции.

Хорошо
известно, что психологические явления
и поведение человека довольно сложны.
Научные знания о них были и, наверное,
еще долгое время будут оставаться
недостаточно полными, не вполне точными
и подходящими для их практического
использования.

На
психику и поведение человека влияет
множество случайных, малоизвестных
науке факторов. Полностью знать и
контролировать их невозможно, поэтому
в практике проведения психологического
консультирования, равно как, например,
в процессе лечения многих заболеваний
в медицинской практике, могут встречаться
неудачи. Об этом также должен постоянно
помнить психолог-консультант и, по
возможности, заранее предупреждать об
этом своего клиента.

Причина
2.
Отсутствие оптимальных условий,
при наличии которых можно полностью и
с успехом реализовать рекомендации,
полученные клиентом от психолога-консультанта,
и рассчитывать на положительные
результаты.

Эта
причина в практике проведения
психологического консультирования
встречается довольно часто, так как в
число оптимальных условий может входить
то, что не вполне соответствует реальным
условиям жизни клиента.

К
примеру, для того чтобы клиент смог
добиться максимума положительных
результатов от реализации полученных
рекомендаций, он должен бы почти полностью
освободиться от других повседневных
обязанностей, располагать достаточно
большим количеством времени и быть
способным отвлечься от всего постороннего,
сосредоточившись только на решении
своей проблемы. В реальных условиях
современной жизни сделать это практически
невозможно.

Для
того чтобы свести к минимуму неблагоприятные
последствия действия данной причины,
необходимо заранее продумать условия
реализации рекомендаций, полученных
от психолога-консультанта, определить
их таким образом, чтобы клиент мог без
особых усилий выполнить эти рекомендации,
существенно не меняя своего образа
жизни.

Идеальным
вариантом в этом случае мог бы стать
следующий: обдумать как выполнить
полученные рекомендации таким образом,
чтобы никакие события, происходящие в
жизни клиента, не могли этому помешать,
если, конечно, сам клиент не откажется
от выполнения полученных рекомендаций.

Причина
3.
Недостаточно сильное желание
клиента следовать полученным от
психолога-консультанта рекомендациям.

Это,
в свою очередь, может явиться следствием
того, что клиент или изначально не верит
в возможность практического решения
своей проблемы, или не доверяет данному
психологу-консультанту, или же сомневается
в своих собственных возможностях по
реализации полученных рекомендаций.

Для
того чтобы усилить мотивацию клиента,
свести к минимуму возможные отрицательные
последствия этой причины,
психологу-консультанту рекомендуется
принять следующие меры.

Во-первых,
заранее, психологически разносторонне
оценить клиента как личность, чтобы
выяснить, нет ли в его психологии и
поведении чего-либо такого, что
характеризует клиента как бесхарактерного,
безвольного, пессимистичного или
неуверенного в себе человека.

Если
выяснится, что характер клиента на самом
деле таков, то необходимо будет заранее
продумать аргументы для его убеждения,
средства воздействия на него для усиления
его мотивации, а также способы получения
достоверной информации о том, насколько
усилия, предпринимаемые психологом-консультантом
и клиентом, являются эффективными, дают
необходимые позитивные результаты.

Во-вторых,
необходимо всеми доступными мерами
стараться добиться того, чтобы клиент
полностью доверял психологу-консультанту.
Это можно сделать одним из следующих
способов. Например, этого можно добиться
с помощью специальных психологических
приемов, вызывающих доверие клиента.
Среди них – демонстрация консультантом
полной уверенности в себе, открытости
и честности во время проведения
психологического консультирования.

Клиенту
можно предоставить достоверную информацию
о том, что в прошлом работа данного
психолога-консультанта и его личная
практика проведения психологического
консультирования были достаточно
успешными. Самый лучший вариант в этом
случае – тот, когда об этом клиенту
сообщает не психолог-консультант, а
другой клиент, которому данный клиент
вполне доверяет.

Если
же проблема состоит не в отсутствии
доверия клиента к психологу-консультанту,
а в психологии самого клиента, то
необходимо разобраться в причинах
нежелания клиента выполнять полученные
от психолога-консультанта практические
рекомендации. Если, наконец, клиент
сомневается в правильности полученных
рекомендаций, то психолог-консультант
обязан всеми, доступными ему способами
помочь клиенту устранить сомнения.

Причина
4.
Неточный, неполный или недостаточный
контроль эффективности выполнения
полученных рекомендаций.

Это
тот случай, когда рекомендации,
предложенные психологом-консультантом,
на самом деле обоснованы и реально
действуют, но клиенту, а иногда вместе
с ним и психологу-консультанту кажется,
что этого не происходит.

Устранить
данную, скорее субъективную, чем
объективную, причину недостаточной
результативности, неполного осознания
клиентом получаемых результатов
психологического консультирования
можно, если заранее продумать средства
контроля результативности получаемых
рекомендаций и добиться того, чтобы они
подтверждались при помощи достаточно
валидных, надежных и точных психологических
тестов.

Часто
бывает так, что результаты внедрения
полученных рекомендаций не полностью
оцениваются потому, что оценка производится
при помощи весьма грубой, приблизительной
оценочной шкалы, не отражающей тонких
изменений корректируемых психологических
свойств. На самом деле эти изменения
могут происходить, но не отражаться в
грубых оценках.

Если
с самим диагностическим инструментарием
все в порядке, то следует поинтересоваться,
правильно ли этот инструментарий
применяется. Если и здесь все нормально,
то, вероятнее всего, причина недостаточной
результативности психологического
консультирования кроется в несвоевременной
оценке ожидаемых изменений в психологии
и в поведении клиента.

К
примеру, если эти изменения должны
произойти не раньше, чем через месяц
после завершения консультации, а
практическая оценка результатов
производится на следующий день по ее
окончанию, то вряд ли можно будет получить
убедительные данные об эффективности
психологического консультирования. К
этому времени соответствующие позитивные
изменения еще не будут достаточно
выраженными.

Причина
5.
Еще одной причиной невысокой
результативности психологического
консультирования могут стать неправильные
действия клиента по практической
реализации полученных от психолога-консультанта
рекомендаций. Для того чтобы идентифицировать
и далее устранить эту причину, консультанту
следует прежде, чем предоставлять
клиенту возможность самостоятельно
выполнять полученные рекомендации,
лично убедиться в том, что клиент их
правильно понял и точно знает, что ему
следует делать.

Этим,
однако, ограничиваться нельзя. Дело в
том, что заранее все предусмотреть
практически невозможно, и, действуя в
новой для себя социальной ситуации,
клиент невольно может совершать ошибки.
Поэтому важно, встречаясь с клиентом в
процессе выполнения им полученных
рекомендаций, расспрашивать клиента,
подробно выясняя, что и как он делает,
корректируя и уточняя его действия в
ходе реализации рекомендаций.

studfiles.net

Оценка результатов психологического консультирования — стр. 45

ГЛАВА XX ОЦЕНКА
РЕЗУЛЬТАТОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Контрольные вопросы

1. Что называется результатами
психологического консультирования ?

2. Что понимать под результативностью
психологического консультирования?

3. Какими могут быть практические
результаты психологического
консультирования?

4. Каковы вероятные причины
отрицательных результатов психологического
консультирования?

5. По каким признакам можно
определенно судить о том, что психологическое
консультирование прошло успешно?

6. Какие результаты психологического
консультирования можно назвать
неопределенными или спорными?

7. Каковы возможные объективные
и субъективные причины. невысокой
результативности психологического
консультирования ?

8. Что представляют собой
внутренние и внешние признаки
результативности психологического
консультирования?

9. Каким образом, по каким
конкретным критериям практически
оцениваются результаты психологического
консультирования ?

10. Почему желательно информировать
клиента и обсуждать с ним критерии и
способы оценки результатов психологического
консультирования?

11. Каковы процедуры оценки
результатов психологического
консультирования?

12. Каковы достоинства и недостатки
разных процедур оценки результатов
психологического консультирования,
оптимальные условия их применения ?

13. Каковы основные причины
недостаточной результативности
психологического консультирования?

14. Как практически повысить
результативность психологического
консультирования?

Что такое результативность
психологического консультирования

Под результативностью
психологического консультирования
понимаются его конечные итоги для
клиента, а именно – то, что в его психологии
и поведении действительно изменилось
под влиянием проведения консультирования.

Предполагается, что результаты
психологического консультирования в
большинстве случаев его проведения
являются положительными, по крайней
мере, – такими, какие ожидаются клиентом
и психологом-консультантом. Однако одно
дело ожидания и надежды, другое дело –
реальная действительность. Иногда явный
положительный, сиюминутный результат
психологического консультирования
может отсутствовать и даже на первый
взгляд казаться отрицательным. В итоге
проведения психологического
консультирования что-то в психологии
и в поведении клиента может действительно
измениться, но не сразу.

Кроме того, иногда имеют место
непредвиденные, неожиданные, отрицательные
результаты психологического
консультирования. Это нередко случается
тогда, когда что-то существенное в
консультировании заранее недостаточно
продумано с точки зрения возможных
отрицательных последствий или когда
психологическое консультирование
проводит профессионально не подготовленный,
недостаточно опытный психолог. Однако
по причине редкости отрицательных
результатов в психологическом
консультировании мы подобные случаи
не будем специально обсуждать и
сосредоточим свое внимание только на
случаях с положительным или нейтральным
исходом консультирования.

О положительном результате
психологического консультирования
можно судить по ряду признаков.

• Положительное, оптимальное,
удовлетворяющее как психолога-консультанта,
так и клиента решение той проблемы, с
которой клиент обратился в психологическую
консультацию.

Эффективность результата
подтверждается совокупностью положительных
итогов.

По завершении консультации обе
ее стороны – консультант и клиент –
признают, что проблема, ради которой
консультирование проводилось, успешно
разрешена, причем для этого имеются
убедительные объективные доказательства.
Ни психологу-консультанту, ни клиенту
не требуется каких-либо дополнительных
аргументов в пользу того, что
консультирование действительно прошло
успешно.

Психолог-консультант может
считать, что консультирование было
успешным и проблема клиента решена, в
то время как сам клиент может в этом
сомневаться, отрицать или не ощущать
полностью реальных результатов
психологического консультирования.

Иногда, напротив, клиенту кажется,
что в результате консультирования ему
полностью удалось справиться со своей
проблемой, в то время как психолог-консультант
сомневается в этом и настаивает на
продолжении консультации, желая получить
дополнительные убедительные доказательства
того, что проблема клиента действительно
успешно решена.

• Положительные изменения в тех
аспектах психологии и поведения клиента,
на регуляцию которых непосредственно
и было направлено психологическое
консультирование. Имеются в виду
основные, прогнозируемые и возможные
дополнительные, позитивные эффекты,
полученные от проведения психологического
консультирования.

Дело в том, что, оказывая влияние
на одни психологические процессы и
формы поведения клиента, консультирование
может существенно затронуть и другие.
Как правило, в том случае, когда
обнаруживаются положительные результаты
воздействия психологического
консультирования на личность клиента,
также меняется и его поведение,
взаимоотношения с людьми и многое другое
в его психологии. Улучшение памяти
клиента обычно положительно сказывается
на его интеллекте, хотя возможно и
обратное влияние интеллекта на память.

Нередко в практике психологического
консультирования наряду с его бесспорными
положительными результатами встречаются
проблемные и спорные моменты оценивания
его итогов.

Заметим, что по своим результатам
психологическое консультирование может
проявляться и по-другому: объективно,
субъективно, внутренне и внешне.

Объективные признаки результативности
психологического консультирования
проявляются в том, что ему сопутствуют
достоверные факты, свидетельствующие
об успешности консультирования.

Субъективные признаки
результативности психологического
консультирования проявляются в чувствах,
ощущениях, мнениях и представлениях
консультанта.

Внутренние признаки результативности
психологического консультирования
проявляются в изменениях психологии
клиента. Они могут ощущаться (осознаваться)
или не ощущаться (не осознаваться)
клиентом, могут проявляться или не
проявляться в его реальном поведении,
в доступных внешнему наблюдению действиях
и поступках клиента.

Внешние признаки результативности
психологического консультирования,
напротив, всегда и достаточно отчетливым
образом проявляются в видимых, доступных
прямому наблюдению и оценкам, формах
его поведения.

Как оценивать результаты
психологического консультирования

В соответствии с приведенным
выше определением результативности
психологического консультирования его
итоги могут оцениваться по-разному:

– во-первых, по самоощущению
клиента, по тому, насколько лучше он
стал себя чувствовать после проведения
психологического консультирования;

– во-вторых, по результатам
психологического тестирования состояний
и психологических свойств (особенностей
личности) клиента;

– в-третьих, по наблюдениям со
стороны за поведением клиента. Оценивать
итоги проведенного консультирования
можно по каждому из названных критериев
в отдельности, а лучше – по всем таким
критериям, вместе взятым.

Для того чтобы оценка результатов
консультирования была достаточно
точной, необходимо заранее, до начала
психологического консультирования
решить, каким образом будут оцениваться
его результаты. Возможные способы оценки
желательно обговорить с клиентом, причем
это касается как основных результатов,
так и процедуры оценивания. Это необходимо
сделать для того, чтобы еще до начала
консультирования клиент определенно
знал о том, каким образом можно будет
убедиться в том, что консультирование
прошло успешно, что, клиент действительно
получил от него вполне определенную
пользу.

Процедуры, как и критерии
оценивания результатов психологического
консультирования, могут быть различными.
Оценку можно производить, например, в
ходе самого консультирования, после
его начала, по окончании консультирования.
Многократная оценка результатов
психологического консультирования
позволяет клиенту убедиться в том, что
оно проходит успешно.

Итоги психологического
консультирования можно оценивать и
спустя некоторое время после завершения
консультирования, если предполагается,
что его позитивные результаты проявятся
не сразу и настолько, чтобы их можно
было полностью оценить. Последний
вариант процедуры оценивания результатов
психологического консультирования
чаще всего применяется тогда, когда
изменяемые в ходе психологического
консультирования свойства и формы
поведения клиента являются достаточно
инертными, устойчивыми и преобразуются
медленно, едва заметно. Это могут быть,
например, способности, черты характера,
привычки клиента.

В практике проведения
психологического консультирования
можно применять любой из перечисленных
способов в отдельности и в любом их
сочетании. К первому – текущему –
способу оценивания результатов
консультирования рекомендуется
обращаться тогда, когда клиент не вполне
уверен в себе, в возможностях
психолога-консультанта или в эффективности
проводимого консультирования, нуждается
в постоянной психологической поддержке.
Предоставление ему скорых и убедительных
доказательств того, что психологическое
консультирование действительно идет
успешно, подкрепит его уверенность,
повысит его доверие к психологу-консультанту,
усилит веру в возможность достижения
положительных результатов и, несомненно,
заставит усерднее работать над реализацией
рекомендаций, полученных от консультанта.

Второй способ оценки – по
окончании консультирования – рекомендуется
применять в следующих ситуациях:

– когда как психолог-консультант,
так и клиент вполне уверены в успехе
психологического консультирования;

– когда ни психолог-консультант,
ни клиент не желают тратить время на
то, чтобы в ходе консультирования
проводить дополнительный анализ и
оценку результатов консультирования;

– когда психолог-консультант
ожидает, что положительные изменения
в психологии и поведении клиента должны
будут произойти только по завершении
психологического консультирования.

Третий из указанных выше способов
оценки результатов – через некоторое
время по окончании консультирования –
целесообразно применять тогда, когда
ожидается, что итоги консультирования
проявятся не сразу, а только через
определенное время. Кроме того, к данному
способу оценки результатов психологического
консультирования рекомендуется
обращаться тогда, когда психолог-консультант
ожидает, что результаты консультирования
будут зависеть от того, насколько
настойчиво и добросовестно клиент будет
следовать полученным рекомендациям
уже по окончании психологического
консультирования.

В этом случае психолог-консультант,
во-первых, должен будет с самого начала
предупредить клиента о том, что
рассчитывать на положительные результаты
консультирования он сможет лишь при
обязательном и строгом соблюдении
полученных рекомендаций; во-вторых, он
должен будет проконтролировать действия
клиента с точки зрения следования
полученным рекомендациям; в-третьих,
ему придется заранее договориться с
клиентом о том, когда и каким способом
будут практически оцениваться результаты
психологического консультирования.

Что же касается выбора средств
оценки результатов консультирования,
то этот вопрос психолог-консультант
обычно решает самостоятельно в зависимости
от того, на что было изначально направлено
консультирование. Важно, однако, чтобы
применяемые средства оценки, если, к
примеру, в качестве их выступают
психологические тесты, были понятны
клиенту.

Причины недостаточной
результативности психологического
консультирования

Под недостаточно высокой
результативностью психологического
консультирования понимаются случаи,
когда реальные итоги консультирования
на самом деле оказываются меньше
ожидаемых, или тогда, когда результаты
консультирования в общем соответствуют
ожиданиям клиента, но не полностью
решают его проблему. Последний из случаев
возникает тогда, когда или само
консультирование не в состоянии реально
помочь клиенту, или психолог-консультант
из-за недостаточной подготовленности
к проведению консультирования на
соответствующую тему не в состоянии
оказать действенную помощь клиенту,
или же сам клиент по тем или иным причинам
не может выполнить рекомендации,
полученные от психолога-консультанта.
Во всех этих случаях, как правило, не
возникает особых проблем во взаимоотношениях
между психологом-консультантом и
клиентом, а если они и появляются, то
решаются на основе взаимного согласия
между участниками процесса психологического
консультирования.

Первый из описанных случаев в
практике проведения психологического
консультирования обычно встречается
чаще, чем второй, и поэтому его следует
выделить и рассмотреть особо.

Выясним вначале типичные причины
несоответствия реальных результатов
консультирования ожидаемым. Таких
причин может оказаться несколько.
Обсудим их наряду с возможными способами
эффективного устранения этих причин.

Причина 1. Незнание
психологом-консультантом законов
развития и изменения того или иного
психологического свойства и формы
поведения клиента, на которую оказывается
воздействие в ходе проведения
психологического консультирования.

С данной причиной недостаточной
результативности психологического
консультирования имеют дело довольно
часто. Во многих случаях обращения
клиентов в психологическую консультацию
речь идет о коррекции таких психологических
свойств и особенностей поведения
клиента, которые или в науке недостаточно
хорошо изучены, или о них плохо информирован
психолог-консультант.

Полностью устранить неудачу,
вызванную указанной причиной, довольно
трудно. Психология – информационно
насыщенная, довольно быстро развивающаяся
наука, и быть компетентным специалистом
во всех ее областях и вопросах для
отдельно взятого человека практически
нереально. Желательно, чтобы
психолог-консультант хорошо осознавал
свою информационную ограниченность и
не обещал клиенту того, что выходит за
пределы его – консультанта – научной
компетенции.

Хорошо известно, что психологические
явления и поведение человека довольно
сложны. Научные знания о них были и,
наверное, еще долгое время будут
оставаться недостаточно полными, не
вполне точными и подходящими для их
практического использования.

На психику и поведение человека
влияет множество случайных, малоизвестных
науке факторов. Полностью знать и
контролировать их невозможно, поэтому
в практике проведения психологического
консультирования, равно как, например,
в процессе лечения многих заболеваний
в медицинской практике, могут встречаться
неудачи. Об этом также должен постоянно
помнить психолог-консультант и, по
возможности, заранее предупреждать об
этом своего клиента.

Причина 2. Отсутствие
оптимальных условий, при наличии которых
можно полностью и с успехом реализовать
рекомендации, полученные клиентом от
психолога-консультанта, и рассчитывать
на положительные результаты.

Эта причина в практике проведения
психологического консультирования
встречается довольно часто, так как в
число оптимальных условий может входить
то, что не вполне соответствует реальным
условиям жизни клиента.

К примеру, для того чтобы клиент
смог добиться максимума положительных
результатов от реализации полученных
рекомендаций, он должен бы почти полностью
освободиться от других повседневных
обязанностей, располагать достаточно
большим количеством времени и быть
способным отвлечься от всего постороннего,
сосредоточившись только на решении
своей проблемы. В реальных условиях
современной жизни сделать это практически
невозможно.

Для того чтобы свести к минимуму
неблагоприятные последствия действия
данной причины, необходимо заранее
продумать условия реализации рекомендаций,
полученных от психолога-консультанта,
определить их таким образом, чтобы
клиент мог без особых усилий выполнить
эти рекомендации, существенно не меняя
своего образа жизни.

Идеальным вариантом в этом случае
мог бы стать следующий: обдумать как
выполнить полученные рекомендации
таким образом, чтобы никакие события,
происходящие в жизни клиента, не могли
этому помешать, если, конечно, сам клиент
не откажется от выполнения полученных
рекомендаций.

Причина 3.
Недостаточно сильное желание клиента
следовать полученным от психолога-консультанта
рекомендациям.

Это, в свою очередь, может явиться
следствием того, что клиент или изначально
не верит в возможность практического
решения своей проблемы, или не доверяет
данному психологу-консультанту, или же
сомневается в своих собственных
возможностях по реализации полученных
рекомендаций.

Для того чтобы усилить мотивацию
клиента, свести к минимуму возможные
отрицательные последствия этой причины,
психологу-консультанту рекомендуется
принять следующие меры.

Во-первых, заранее, психологически
разносторонне оценить клиента как
личность, чтобы выяснить, нет ли в его
психологии и поведении чего-либо такого,
что характеризует клиента как
бесхарактерного, безвольного,
пессимистичного или неуверенного в
себе человека.

Если выяснится, что характер
клиента на самом деле таков, то необходимо
будет заранее продумать аргументы для
его убеждения, средства воздействия на
него для усиления его мотивации, а также
способы получения достоверной информации
о том, насколько усилия, предпринимаемые
психологом-консультантом и клиентом,
являются эффективными, дают необходимые
позитивные результаты.

Во-вторых, необходимо всеми
доступными мерами стараться добиться
того, чтобы клиент полностью доверял
психологу-консультанту. Это можно
сделать одним из следующих способов.
Например, этого можно добиться с помощью
специальных психологических приемов,
вызывающих доверие клиента. Среди них
– демонстрация консультантом полной
уверенности в себе, открытости и честности
во время проведения психологического
консультирования.

Клиенту можно предоставить
достоверную информацию о том, что в
прошлом работа данного психолога-консультанта
и его личная практика проведения
психологического консультирования
были достаточно успешными. Самый лучший
вариант в этом случае – тот, когда об
этом клиенту сообщает не психолог-консультант,
а другой клиент, которому данный клиент
вполне доверяет.

Если же проблема состоит не в
отсутствии доверия клиента к
психологу-консультанту, а в психологии
самого клиента, то необходимо разобраться
в причинах нежелания клиента выполнять
полученные от психолога-консультанта
практические рекомендации. Если, наконец,
клиент сомневается в правильности
полученных рекомендаций, то
психолог-консультант обязан всеми,
доступными ему способами помочь клиенту
устранить сомнения.

Причина 4. Неточный,
неполный или недостаточный контроль
эффективности выполнения полученных
рекомендаций.

Это тот случай, когда рекомендации,
предложенные психологом-консультантом,
на самом деле обоснованы и реально
действуют, но клиенту, а иногда вместе
с ним и психологу-консультанту кажется,
что этого не происходит.

Устранить данную, скорее
субъективную, чем объективную, причину
недостаточной результативности,
неполного осознания клиентом получаемых
результатов психологического
консультирования можно, если заранее
продумать средства контроля результативности
получаемых рекомендаций и добиться
того, чтобы они подтверждались при
помощи достаточно валидных, надежных
и точных психологических тестов.

Часто бывает так, что результаты
внедрения полученных рекомендаций не
полностью оцениваются потому, что оценка
производится при помощи весьма грубой,
приблизительной оценочной шкалы, не
отражающей тонких изменений корректируемых
психологических свойств. На самом деле
эти изменения могут происходить, но не
отражаться в грубых оценках.

Если с самим диагностическим
инструментарием все в порядке, то следует
поинтересоваться, правильно ли этот
инструментарий применяется. Если и
здесь все нормально, то, вероятнее всего,
причина недостаточной результативности
психологического консультирования
кроется в несвоевременной оценке
ожидаемых изменений в психологии и в
поведении клиента.

К примеру, если эти изменения
должны произойти не раньше, чем через
месяц после завершения консультации,
а практическая оценка результатов
производится на следующий день по ее
окончанию, то вряд ли можно будет получить
убедительные данные об эффективности
психологического консультирования. К
этому времени соответствующие позитивные
изменения еще не будут достаточно
выраженными.

Причина 5. Еще
одной причиной невысокой результативности
психологического консультирования
могут стать неправильные действия
клиента по практической реализации
полученных от психолога-консультанта
рекомендаций. Для того чтобы идентифицировать
и далее устранить эту причину, консультанту
следует прежде, чем предоставлять
клиенту возможность самостоятельно
выполнять полученные рекомендации,
лично убедиться в том, что клиент их
правильно понял и точно знает, что ему
следует делать.

Этим, однако, ограничиваться
нельзя. Дело в том, что заранее все
предусмотреть практически невозможно,
и, действуя в новой для себя социальной
ситуации, клиент невольно может совершать
ошибки. Поэтому важно, встречаясь с
клиентом в процессе выполнения им
полученных рекомендаций, расспрашивать
клиента, подробно выясняя, что и как он
делает, корректируя и уточняя его
действия в ходе реализации рекомендаций.

Упражнения

1. Припомните, пожалуйста, по
каким критериям и признакам (показателям)
оценивается результативность
психологического консультирования.

2. Вспомните, какими могут быть
основные причины низкой результативности
психологического консультирования.

Практические задания

1. Оцените результативность уже
проведенных вами психологических
консультаций, если они были, или
консультаций, проведенных другими
психологами.

2. Выявите основные причины
недостаточно высокой результативности
проведенных вами или другими людьми
психологических консультаций.

Ключевые слова

Объективные признаки результативности
психологического консультирования.
Субъективные признаки результативности
психологического консультирования.
Внутренние признаки результативности
психологического консультирования.
Внешние признаки результативности
психологического консультирования.

Критерии оценки результатов
консультирования. Процедуры оценки
результатов консультирования.

Профессиональная компетенция
психолога-консультанта. Точность
психологического теста. Оценочная
психологическая шкала.

gigabaza.ru

30. Критерии практической оценки результатов психологического консультирования.

Под
результативностью психологического
консультирования понимаются его конечные
итоги для клиента, а именно – то, что в
его психологии и поведении действительно
изменилось под влиянием проведения
консультирования.

Предполагается,
что результаты психологического
консультирования в большинстве случаев
его проведения являются положительными,
по крайней мере, – такими, какие ожидаются
клиентом и психологом-консультантом.
Однако одно дело ожидания и надежды,
другое дело – реальная действительность.
Иногда явный положительный, сиюминутный
результат психологического консультирования
может отсутствовать и даже на первый
взгляд казаться отрицательным. В итоге
проведения психологического
консультирования что-то в психологии
и в поведении клиента может действительно
измениться, но не сразу. Кроме того,
иногда имеют место непредвиденные,
неожиданные, отрицательные результаты
психологического консультирования.
Это нередко случается тогда, когда
что-то существенное в консультировании
заранее недостаточно продумано с точки
зрения возможных отрицательных
последствий или когда психологическое
консультирование проводит профессионально
не подготовленный, недостаточно опытный
психолог.

О
положительном результате психологического
консультирования можно судить по ряду
признаков.

• Положительное,
оптимальное, удовлетворяющее как
психолога-консультанта, так и клиента
решение той проблемы, с которой клиент
обратился в психологическую консультацию.

• Положительные
изменения в тех аспектах психологии и
поведения клиента, на регуляцию которых
непосредственно и было направлено
психологическое консультирование.
Имеются в виду основные, прогнозируемые
и возможные дополнительные, позитивные
эффекты, полученные от проведения
психологического консультирования.
Нередко в практике психологического
консультирования наряду с его бесспорными
положительными результатами встречаются
проблемные и спорные моменты оценивания
его итогов.

Заметим,
что по своим результатам психологическое
консультирование может проявляться и
по-другому: объективно, субъективно,
внутренне и внешне.

Объективные
признаки результативности психологического
консультирования проявляются в том,
что ему сопутствуют достоверные факты,
свидетельствующие об успешности
консультирования. Субъективные признаки
результативности психологического
консультирования проявляются в чувствах,
ощущениях, мнениях и представлениях
консультанта.

Внутренние
признаки результативности психологического
консультирования проявляются в изменениях
психологии клиента. Внешние признаки
результативности психологического
консультирования, напротив, всегда и
достаточно отчетливым образом проявляются
в видимых, доступных прямому наблюдению
и оценкам, формах его поведения.

В
соответствии с приведенным выше
определением результативности
психологического консультирования его
итоги могут оцениваться по-разному:

– во-первых,
по самоощущению клиента, по тому,
насколько лучше он стал себя чувствовать
после проведения психологического
консультирования;

– во-вторых,
по результатам психологического
тестирования состояний и психологических
свойств (особенностей личности) клиента;

– в-третьих,
по наблюдениям со стороны за поведением
клиента. Оценивать итоги проведенного
консультирования можно по каждому из
названных критериев в отдельности, а
лучше – по всем таким критериям, вместе
взятым.

Оценку
можно производить, например, в ходе
самого консультирования, после его
начала, по окончании консультирования.
Многократная оценка результатов
психологического консультирования
позволяет клиенту убедиться в том, что
оно проходит успешно. Итоги психологического
консультирования можно оценивать и
спустя некоторое время после завершения
консультирования, если предполагается,
что его позитивные результаты проявятся
не сразу и настолько, чтобы их можно
было полностью оценить.

Что
же касается выбора средств оценки
результатов консультирования, то этот
вопрос психолог-консультант обычно
решает самостоятельно в зависимости
от того, на что было изначально направлено
консультирование.

Генерализация
— это процесс, в котором элементы или
части модели, принадлежащей тому или
иному индивиду, отрываются от исходного
опыта, породившего эти модели, и начинают
репрезентировать в целом категорию,
по отношению к которой данный опыт
является всего лишь частным случаем.
Способность к обобщению, генерализации
играет в нашем взаимодействии с миром
важную роль. Полезно, например, основываясь
на опыте ожога от прикосновения к горячей
плите, придти путем обобщения к
правилу, что к горячим плитам прикасаться
нельзя. Однако, если мы обобщим этот
опыт в утверждении, что плиты опасны,
и будем на этом основании избегать
комнат, в которых они имеются, мы без
всякой к тому необходимости ограничим
свою свободу действия в мире.

Второй
механизм, который может использоваться
нами либо для того, чтобы эффективно
справляться с жизненными ситуациями,
либо для того, чтобы заведомо обрекать
себя на поражение, — это опущение.

Опущение
— это процесс, позволяющий нам избирательно
обращать внимание на одни размерности
нашего опыта, исключая рассмотрение
других. Возьмем, к примеру, способность
людей отсеивать или отфильтровывать
множество звуков в комнате, заполненной
разговаривающими между собой людьми,
и слышать голос конкретного человека.
С помощью этого же процесса люди могут
блокировать восприятие знаков внимания
и заботы от других, значимых для них
людей. Например, один человек, убежденный
в том, что он не заслуживает внимания
других людей, пожаловался нам, что его
жена не проявляет к нему никаких знаков
внимания и заботы. Побывав у него дома,
мы убедились, что жена напротив,
относилась к нему с вниманием и заботой
и определенным образом, проявляла их.
Но так как эти проявления противоречили
генерализации, выработанной этим
человеком и касающейся его собственной
ценности, он в буквальном смысле
слова не слышал слов жены. Это
предположение подтвердилось, когда
мы привлекли внимание человека к
некоторым из ее высказываний, и он
заявил нам, что не слышал, чтобы она
говорила ему этого.

Опущение
уменьшает мир до размеров, подвластных,
согласно нашему представлению, нашей
способности к действиям. В некоторых
контекстах это уменьшение может
оказаться полезным, в других оно служит
источником боли и страдания. Языковый
процесс опущения — это трансформационный
процесс — результат трансформации
опущения и частный случай общего
моделирующего явления. Опущение, в
котором создаваемая нами модель
уменьшена по сравнению с моделируемой
вещью. Глубинная Структура представляет
собой полную языковую репрезентацию.
Поверхностная Структура — это
репрезентация этой репрезентации
— предложение, которое пациент произносит
на самом деле, стремясь сообщить свою
полную языковую модель или Глубинную
Структуру.

Третий
процесс моделирования — это искажение.
Искажение — это процесс, позволяющий
нам определенным образом смещать
восприятие чувственных данных.

Фантазия,
например, позволяет нам приготовиться
к таким переживаниям, которые мы можем
испытывать прежде, чем они случаются
на самом деле. Люди искажают сиюминутную
действительность, когда они, например,
репетируют речь, которую собираются
произнести позже. В результате именно
этого процесса появились на свет все
те произведения искусства, которые
когда-либо были созданы людьми. Например,
наш знакомый, построивший генерализацию,
что он не стоит ничьего внимания и
заботы, вынужден был заметить под нашим
воздействием знаки внимания своей жены,
однако он тотчас же исказил их. А именно,
когда он всякий раз слышал слова жены,
в которых проявлялось ее внимание к
нему, он поворачивался к нам с улыбкой,
и говорил: «Она говорит так, потому
что ей что-то нужно от меня». Таким
образом, он избегал столкновения
собственного опыта с созданной моделью
мира: все, что мешало ему придти к более
богатым представлениям о мире, и
препятствовало возникновению более
близких отношений с женой, с собственной
женой.

Трансформация
— это эксплицитная (модель) формулировка
какой-либо разновидности паттерна
(образца или модели), распознаваемого
носителями языка в предложениях этого
языка.

Лингвисты
различают два типа трансформации
опущения — свободное опущение, или
опущение неопределенных элементов, и
опущение известного.

Итак,
поверхностные структуры могут отличаться
от глубинной структуры, с которой они
связаны, в основном двумя способами:


Слова в предложении могут располагаться
в различном порядке —трансформация
перестановки;


Части полной логико-семантической
репрезентации могут быть не представлены
в поверхностной структуре — трансформация
опущения.

Один
из способов приобретения скованности
у людей заключается в том, что
непрекращающийся процесс у них
превращается в событие. События
представляют собой нечто, происходившее
в какой-то момент времени и завершенное.
После того, как они произошли, их
результаты зафиксированы, и ничего
нельзя сделать, чтобы изменить их.
Такой способ репрезентации своего
опыта обедняет в том смысле, что пациенты,
представляя непрерывающиеся процессы
в форме событий, утрачивают над ними
контроль. Лингвисты выявили языковый
механизм, посредством которого
процесс превращается в событие. Он
называется
номинализацией
.
Способность психотерапевта изменить
искаженные части модели пациента,
связанные с тем, что процессы
репрезентированы, как события,
предполагает у него способность
распознавать номинализации, присутствующие
в поверхностных структурах пациента.
Сделать это можно, рассмотрев
поверхностные структуры пациента,
проверив каждый не-глагол в предложении
и подумав, нельзя ли придумать
какой-либо глагол или прилагательное,
которое тесно связано с ним, как по
виду, так и по значению. Пусть, например,
пациент начинает рассуждать о
каком-либо развивающемся процессе
— о непрекращающемся процессе, суть
которого в том, что он решает избегать
столкновения с кем-то по какому-то
поводу, и представляет этот процесс в
своей поверхностной структуре
словосочетанием «мое решение»: Я
действительно жалею о моем решении.
Проверяя предложение пациента на наличие
искажения, психотерапевт устанавливает,
что имя «решения» похоже своим
видом, звучанием и значением на слово
«решать», обозначающее процесс,
откуда следует, что а данном случае
имеет место номинализация.

Задача
психотерапевта состоит в том, чтобы
помочь пациенту увидеть то, что в его
модели репрезентировано, как замкнутое
законченное событие, представляет
собой, на самом деле, непрерывный
процесс, на который он может влиять.

studfiles.net

Причины недостаточной результативности психологического консультирования

 

Под недостаточно высокой результативностью психологического консультирования понимаются случаи, когда реальные итоги консультирования на самом деле оказываются меньше ожидаемых, или тогда, когда результаты консультирования в общем соответствуют ожиданиям клиента, но не полностью решают его проблему. Последний из случаев возникает тогда, когда или само консультирование не в состоянии реально помочь клиенту, или психолог-консультант из-за недостаточной подготовленности к проведению консультирования на соответствующую тему не в состоянии оказать действенную помощь клиенту, или же сам клиент по тем или иным причинам не может выполнить рекомендации, полученные от психолога-консультанта. Во всех этих случаях, как правило, не возникает особых проблем во взаимоотношениях между психологом-консультантом и клиентом, а если они и появляются, то решаются на основе взаимного согласия между участниками процесса психологического консультирования.

Первый из описанных случаев в практике проведения психологического консультирования обычно встречается чаще, чем второй, и поэтому его следует выделить и рассмотреть особо.

Выясним вначале типичные причины несоответствия реальных результатов консультирования ожидаемым. Таких причин может оказаться несколько. Обсудим их наряду с возможными способами эффективного устранения этих причин.

Причина 1. Незнание психологом-консультантом законов развития и изменения того или иного психологического свойства и формы поведения клиента, на которую оказывается воздействие в ходе проведения психологического консультирования.

С данной причиной недостаточной результативности психологического консультирования имеют дело довольно часто. Во многих случаях обращения клиентов в психологическую консультацию речь идет о коррекции таких психологических свойств и особенностей поведения клиента, которые или в науке недостаточно хорошо изучены, или о них плохо информирован психолог-консультант.

Полностью устранить неудачу, вызванную указанной причиной, довольно трудно. Психология – информационно насыщенная, довольно быстро развивающаяся наука, и быть компетентным специалистом во всех ее областях и вопросах для отдельно взятого человека практически нереально. Желательно, чтобы психолог-консультант хорошо осознавал свою информационную ограниченность и не обещал клиенту того, что выходит за пределы его – консультанта – научной компетенции.

Хорошо известно, что психологические явления и поведение человека довольно сложны. Научные знания о них были и, наверное, еще долгое время будут оставаться недостаточно полными, не вполне точными и подходящими для их практического использования.

На психику и поведение человека влияет множество случайных, малоизвестных науке факторов. Полностью знать и контролировать их невозможно, поэтому в практике проведения психологического консультирования, равно как, например, в процессе лечения многих заболеваний в медицинской практике, могут встречаться неудачи. Об этом также должен постоянно помнить психолог-консультант и, по возможности, заранее предупреждать об этом своего клиента.

Причина 2. Отсутствие оптимальных условий, при наличии которых можно полностью и с успехом реализовать рекомендации, полученные клиентом от психолога-консультанта, и рассчитывать на положительные результаты.

Эта причина в практике проведения психологического консультирования встречается довольно часто, так как в число оптимальных условий может входить то, что не вполне соответствует реальным условиям жизни клиента.

К примеру, для того чтобы клиент смог добиться максимума положительных результатов от реализации полученных рекомендаций, он должен бы почти полностью освободиться от других повседневных обязанностей, располагать достаточно большим количеством времени и быть способным отвлечься от всего постороннего, сосредоточившись только на решении своей проблемы. В реальных условиях современной жизни сделать это практически невозможно.

Для того чтобы свести к минимуму неблагоприятные последствия действия данной причины, необходимо заранее продумать условия реализации рекомендаций, полученных от психолога-консультанта, определить их таким образом, чтобы клиент мог без особых усилий выполнить эти рекомендации, существенно не меняя своего образа жизни.

Идеальным вариантом в этом случае мог бы стать следующий: обдумать как выполнить полученные рекомендации таким образом, чтобы никакие события, происходящие в жизни клиента, не могли этому помешать, если, конечно, сам клиент не откажется от выполнения полученных рекомендаций.

Причина 3. Недостаточно сильное желание клиента следовать полученным от психолога-консультанта рекомендациям.

Это, в свою очередь, может явиться следствием того, что клиент или изначально не верит в возможность практического решения своей проблемы, или не доверяет данному психологу-консультанту, или же сомневается в своих собственных возможностях по реализации полученных рекомендаций.

Для того чтобы усилить мотивацию клиента, свести к минимуму возможные отрицательные последствия этой причины, психологу-консультанту рекомендуется принять следующие меры.

Во-первых, заранее, психологически разносторонне оценить клиента как личность, чтобы выяснить, нет ли в его психологии и поведении чего-либо такого, что характеризует клиента как бесхарактерного, безвольного, пессимистичного или неуверенного в себе человека.

Если выяснится, что характер клиента на самом деле таков, то необходимо будет заранее продумать аргументы для его убеждения, средства воздействия на него для усиления его мотивации, а также способы получения достоверной информации о том, насколько усилия, предпринимаемые психологом-консультантом и клиентом, являются эффективными, дают необходимые позитивные результаты.

Во-вторых, необходимо всеми доступными мерами стараться добиться того, чтобы клиент полностью доверял психологу-консультанту. Это можно сделать одним из следующих способов. Например, этого можно добиться с помощью специальных психологических приемов, вызывающих доверие клиента. Среди них – демонстрация консультантом полной уверенности в себе, открытости и честности во время проведения психологического консультирования.

Клиенту можно предоставить достоверную информацию о том, что в прошлом работа данного психолога-консультанта и его личная практика проведения психологического консультирования были достаточно успешными. Самый лучший вариант в этом случае – тот, когда об этом клиенту сообщает не психолог-консультант, а другой клиент, которому данный клиент вполне доверяет.

Если же проблема состоит не в отсутствии доверия клиента к психологу-консультанту, а в психологии самого клиента, то необходимо разобраться в причинах нежелания клиента выполнять полученные от психолога-консультанта практические рекомендации. Если, наконец, клиент сомневается в правильности полученных рекомендаций, то психолог-консультант обязан всеми, доступными ему способами помочь клиенту устранить сомнения.

Причина 4. Неточный, неполный или недостаточный контроль эффективности выполнения полученных рекомендаций.

Это тот случай, когда рекомендации, предложенные психологом-консультантом, на самом деле обоснованы и реально действуют, но клиенту, а иногда вместе с ним и психологу-консультанту кажется, что этого не происходит.

Устранить данную, скорее субъективную, чем объективную, причину недостаточной результативности, неполного осознания клиентом получаемых результатов психологического консультирования можно, если заранее продумать средства контроля результативности получаемых рекомендаций и добиться того, чтобы они подтверждались при помощи достаточно валидных, надежных и точных психологических тестов.

Часто бывает так, что результаты внедрения полученных рекомендаций не полностью оцениваются потому, что оценка производится при помощи весьма грубой, приблизительной оценочной шкалы, не отражающей тонких изменений корректируемых психологических свойств. На самом деле эти изменения могут происходить, но не отражаться в грубых оценках.

Если с самим диагностическим инструментарием все в порядке, то следует поинтересоваться, правильно ли этот инструментарий применяется. Если и здесь все нормально, то, вероятнее всего, причина недостаточной результативности психологического консультирования кроется в несвоевременной оценке ожидаемых изменений в психологии и в поведении клиента.

К примеру, если эти изменения должны произойти не раньше, чем через месяц после завершения консультации, а практическая оценка результатов производится на следующий день по ее окончанию, то вряд ли можно будет получить убедительные данные об эффективности психологического консультирования. К этому времени соответствующие позитивные изменения еще не будут достаточно выраженными.

Причина 5. Еще одной причиной невысокой результативности психологического консультирования могут стать неправильные действия клиента по практической реализации полученных от психолога-консультанта рекомендаций. Для того чтобы идентифицировать и далее устранить эту причину, консультанту следует прежде, чем предоставлять клиенту возможность самостоятельно выполнять полученные рекомендации, лично убедиться в том, что клиент их правильно понял и точно знает, что ему следует делать.

Этим, однако, ограничиваться нельзя. Дело в том, что заранее все предусмотреть практически невозможно, и, действуя в новой для себя социальной ситуации, клиент невольно может совершать ошибки. Поэтому важно, встречаясь с клиентом в процессе выполнения им полученных рекомендаций, расспрашивать клиента, подробно выясняя, что и как он делает, корректируя и уточняя его действия в ходе реализации рекомендаций.

Упражнения

1. Припомните, пожалуйста, по каким критериям и признакам (показателям) оценивается результативность психологического консультирования.

2. Вспомните, какими могут быть основные причины низкой результативности психологического консультирования.

Практические задания

1. Оцените результативность уже проведенных вами психологических консультаций, если они были, или консультаций, проведенных другими психологами.

2. Выявите основные причины недостаточно высокой результативности проведенных вами или другими людьми психологических консультаций.

Ключевые слова

Объективные признаки результативности психологического консультирования. Субъективные признаки результативности психологического консультирования. Внутренние признаки результативности психологического консультирования. Внешние признаки результативности психологического консультирования.

Критерии оценки результатов консультирования. Процедуры оценки результатов консультирования.

Профессиональная компетенция психолога-консультанта. Точность психологического теста. Оценочная психологическая шкала.

 

УЧЕБНЫЙ ПЛАН И ПРОГРАММА КУРСА «ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

 

Пояснительная записка

Психологическое консультирование является одной из трех основных, обязательных для подготовки практических психологов профилирующих спецдисциплин (наряду с психодиагностикой и психотерапией). Однако, несмотря на то, что выпуск практических психологов с высшим образованием в нашей стране ведется уже давно, до сих пор не было создано ни одной специальной программы по базовому курсу психологического консультирования, которая обеспечивала бы фундаментальную подготовку психологов в этой области, ни одного соответствующего данной программе учебника по психологическому консультированию 1.

1 Эти задачи и решает, по замыслу автора, данный учебник, к которому прилагается программа курса.

 

Данная программа, полностью соответствующая этому же учебнику, обеспечивает полноценную и разностороннюю подготовку практических психологов в области психологического консультирования. Она рассчитана на изучение этой дисциплины в течение как минимум двух семестров, включая лекционные, семинарские и практические занятия.

Программа предполагает дополнение данного, основного курса психологического консультирования несколькими спецкурсами, рассчитанными на углубленное изучение актуальных видов практического психологического консультирования.

Программа состоит из двух разделов.

Первый раздел, включающий девять тем, посвящен изложению научных и организационных основ проведения психологического консультирования.

Второй раздел, охватывающий темы с десятой по двадцатую, содержит советы и рекомендации, касающиеся методики и техники проведения различных видов психологического консультирования, включая оценку его результатов.

В программу включены семинарские и практические занятия по наиболее важным темам.

Предполагается, что на семинарские и практические занятия должно быть отведено более половины всего учебного времени, предназначенного на изучение курса.

В курсе предусмотрены три формы отчетности: зачет – после первого семестра, экзамен – после второго семестра и отдельно – зачет по практическим занятиям (самостоятельная работа).

Распределение часов в учебном плане указано следующим образом: цифровое обозначение количества часов без скобок – для очной формы обучения; в скобках – первая цифра – для очно-заочного обучения, вторая – для заочного обучения.

Учебный план курса

«Основы психологического консультирования»

 

№ п/п
 
 
Темы занятий
 
Виды занятий
 
лекции
 
семинары
 
практические занятия
 

 
Введение в психологическое консультирование
 
2(2,1)
 

 

 

 
Требования, предъявляемые к психологу-консультанту
 
2(2,1)
 
2 (-, 2)
 
 
 

 
Профессиональная подготовка психолога-консультанта
 
2(2,1)
 
 
 
 
 

 
Организация работы психологической консультации
 
2(2,1)
 
2 (-, -)
 

 

 
Подготовка и проведение психологического консультирования, его этапы и процедуры
 
2(2,1)
 
2 (2, -)
 
 
 

 

Продолжение таблицы

 

 
№ п/п
 
 
 
Темы занятий
 
 
Виды занятий
 
лекции
 
семинары
 
практические занятия
 

 
Техника
психологического консультирования
 
4(2,1)
 
2(2,2)
 
8(10,12)
 

 
Тестирование в практике
психологического консультирования
 
2(2,1)
 
2(2,-)
 

 

 
Тесты, рекомендуемые к
использованию в практике когнитивного психологического консультирования
 
4(2,1)
 
2 (2, -)
 
4(10,12)
 

 
Тесты, рекомендуемые к
использованию в практике персонального и коммуникативного психологического консультирования
 
4(2,1)
 
 
2(2,-)
 
 
4(10,12)
 
 

 
Ситуации и общие практические рекомендации по психологическому консультированию, связанному со способностями
 
4(2,2)
 
 
2(2,-)
 
 
4(6,10)
 

 
 
Практические рекомендации по психологическому консультированию, связанному с развитием личности клиента
 
4(2,2)
 
2(2,-)
 
8(10,12)
 
Продолжение таблицы
№ п/п
 
 
Темы занятий
 
Виды занятий
 
лекции
 
семинары
 
практические занятия
 

 
 
Практические рекомендации по коммуникативному и социально-перцептивному психологическому консультированию
 
  2 (2, -)
 
8(10,12)
 

 
Практические рекомендации по проблемам саморегуляции в деловых отношениях
 
4(2,2)
 
2 (2, -)
 
8(10,12)
 

 
 
Практические рекомендации по проблемам межличностного психологического консультирования
 
4(2,2)
 
 
2 (2, -)
 
8(10,12)
 

 
Практические рекомендации по проблемам семейного консультирования
 
4 (2,2)
 
2 (2, 2)
 
8(10,12)
 

 
Рекомендации по вопросам психолого-педагогического консультирования
 
4(2,1)
 
2 (2, -)
 
 
8(10,12)
 
 

 
Практические рекомендации по проблемам, связанным с личными жизненными неудачами
 
4 (2,2)
 
2 (2, 2)
 
8(10,12)
 
Окончание таблицы
 
№ п/п
 
 
Темы занятий
 
Виды занятий
 
лекции
 
семинары
 
практические занятия
 

 
Практические рекомендации по проблемам самочувствия и состояния здоровья
 
4(2,2)
 
2 (-, -)
 
8(10,12)
 

 
 
Практические рекомендации по деловому психологическому консультированию
 
4(2,1)
 
 
2 (2, -)
 
 
8(10,12)
 

 
Оценивание результатов
психологического консультирования
 
2 (2,1)
 
2 (-, -)
 
6(6,10)
 
 
 
Количество часов на отдельные виды занятий
 
66 (40,28)
 
36 (28,8)
 
98 (132, 164)
 
 
 
Общее количество часов
 

 
      

 

Программа курса

«Основы психологического консультирования»

 

megaobuchalka.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о