Злость на неудачу: Ответы на кроссворды и сканворды онлайн

Неудачи на работе? Задайте себе эти пять вопросов

Не стыдитесь негативных эмоций. Нет ничего противоестественного в том, чтобы испытывать грусть, расстройство, злость или стыд из-за неудачи. Не стоит усугублять свое состояние, упрекая себя за эмоции. Лучше ответьте на следующие вопросы.

Вы испытываете гнев?

Обычно гнев показывает, что кто-то или что-то помешало вам выполнить важную цель и вы никак не могли контролировать ситуацию. Вы чего-то не добились и не могли ничего с этим поделать.

Когда человек испытывает гнев, он инстинктивно хочет оказать сопротивление преграде. Например, если вы надеялись получить повышение, а начальник повышает кого-то другого, вашей первой реакцией будет поскандалить с боссом.

Действительно ли вам нужно бороться с помехой?

Все зависит от того, что именно произошло. Например, если с вами произошел случай сексуального домогательства, вам надо найти союзников и разобраться с ситуацией.

Но не со всеми помехами на пути к успеху стоит бороться. Например, если вам не удалось привлечь желанного клиента, то это могло произойти просто потому, что тот выбрал другую фирму. Он сделал это не со зла. Или начальник мог повысить не вас, а вашего коллегу только потому, что этот человек тоже обладал подходящими навыками.

Фото: Unsplash

Если вы будете оказывать сопротивление в таких ситуациях, то вы покажете, что не разобрались в них. Лучше примите случившееся. Относитесь к участникам ситуации с уважением. Кто знает, может они еще сделают вам более выгодное предложение.

Не нужно сразу обрушивать свой гнев на виновника — дайте себе сутки на то, чтобы собраться с мыслями и остыть. Иногда так и хочется послать возмущенное письмо, но, поверьте, вам будет лучше, если вы воздержитесь от этой идеи. Резкий, эмоциональный ответ очень редко может повлиять на решение собеседника.

Вы разочарованы?

Бывают случаи, когда вы чего-то очень хотите, но не получаете этого. Причем чем сильнее вы этого желали, тем тяжелее принять неудачу. В таких ситуациях вы обычно испытываете грусть или разочарование.

Не позволяйте разочарованию отвлекать вас от возможных перспектив на рабочем месте. Неудачи могут подорвать вашу уверенность в себе. Осознайте, что вы испытываете разочарование только потому, что сделали большой прогресс и до успеха оставалось совсем немного. Используйте эту энергию, чтобы сосредоточиться на положительных изменениях, которые вы можете сделать.

Вы испытываете стресс?

Если после того, как вы узнали о своей неудаче, вы почувствовали стресс, скорее всего, вам кажется, что на вас надвигается неизбежная катастрофа.

Фото: Unsplash

Первым делом вам нужно разобраться, действительно ли это так. Возможно, вам предстоит разобраться с куда более серьезной проблемой — например, под угрозой находится ваша работа в компании. Если вы можете как-то ее решить, займитесь этим, чтобы минимизировать негативные последствия.

Но не забывайте, что стресс может быть вызван и тем, что у вас постоянно возникают негативные мысли. Возможно, вам на самом деле ничего не грозит, но из-за мелких неудач, вы то и дело думаете о своих страхах. В таком случае стоит обратиться к психологу. Или попробовать записать все, что вас тревожит — такой метод помогает уменьшить стресс.

Вам стыдно?

Плохие новости на работе могут вызвать чувство стыда, обусловленное тем, что вам важно, как вы выглядите в глазах окружающих. Вам может казаться, что коллеги могут обвинить в случившемся вас и ваша репутация в компании упадет.

Стыд вредит продуктивности. Из-за него вы можете начать реже общаться с окружающими, а значит, будете меньше заниматься коллективной работой.

Но на самом деле в случае неудачи коллеги, скорее, отнесутся к вам с сочувствием. Подумайте, каким было бы ваше отношение к коллеге, который оказался в той же ситуации, что и вы.

Примите тот факт, что вы потерпели неудачу, и двигайтесь дальше. Станьте для всех примером стойкости в трудных ситуациях, даже если вам кажется, что вы не выдержите больше и дня на работе.

Источник.

---

Материалы по теме:

Как поговорить с коллегой, который сильно раздражает

9 советов о том, как справиться со стрессом

Как работа нас убивает

Что лучше говорить на работе вместо слова «нет»

Дайджест: США выбирают президента в разгар пандемии, в Вене в результате стрельбы погибли люди

3 ноября 2020

Автор фото, EPA

Подпись к фото,

До официальной даты выборов предварительно проголосовали 97 млн человек

В США сегодня день выборов президента, в которых участвуют нынешний президент Дональд Трамп и бывший вице-президент Джо Байден. Обычно на подсчет голосов уходит несколько дней, но зачастую победитель становится известен уже ночью. В этот раз из-за пандемии коронавируса многие избиратели отправили свои бюллетени по почте, и их пересчет может затянуться на некоторое время, так что имя нового президента могут не объявить несколько дней или даже недель.

Байден и Трамп последний день перед выборами пытались склонить на свою сторону избирателей в ключевых штатах, которые могут решить исход голосования, и призывали своих сторонников прийти на выборы.

Выступая в Огайо, бывший вице-президент Байден сказал, что американцам надоели публикации в «Твиттере», злость, ненависть, неудачи и безответственность, которые были свойственны правлению Трампа.

Трамп на митинге в Северной Каролине сказал, что его не беспокоит низкий рейтинг по сравнению с его конкурентом и пообещал выиграть в любом случае.

До официальной даты выборов предварительно проголосовали 97 млн человек, что является рекордом для США. Байден лидирует в опросах, но его преимущество куда меньше там, где и решится исход выборов.

В Техасе федеральный судья не позволил республиканцам уничтожить примерно 130 тыс. бюллетеней, поданных избирателями на участках, где можно было проголосовать, не выходя из автомобиля.

Из опасений вероятных столкновений и проявления жестокости в день выборов и последующие дни были оцеплены районы вокруг Белого дома, в центре Нью-Йорка заколачиваются магазины.

Стрельба в центре Вены

Автор фото, Reuters

В Вене в результате нападения вооруженных людей погибли четыре человека, по меньшей мере 15 человек получили ранения. Злоумышленники стреляли сразу в шести местах австрийской столицы, недалеко от синагоги в цетре города.

Первый за долгие годы теракт в Австрии произошел накануне введения локдауна из-за коронавируса: с 3 ноября бары и рестораны закрываются, в стране будет действовать комендантский час с 20:00 до 6:00.

Первые сообщения о стрельбе появились около восьми вечера по местному времени. Очевидцы сообщили о стрельбе в районе синагоги на площади Шведенплатц. Полиция сообщила, что погиб один прохожий, позднее в больнице умерла от ран женщина, один из нападавших был застрелен.

По меньшей мере один из нападавших все еще в бегах, в Вене продолжается антитеррористическая операция. Министр внутренних дел Австрии призвал жителей города не покидать дома, а во вторник детей не водить в школы.

Каким будет ущерб от новых локдаунов?

Автор фото, PA Media

Европа надеялась пережить зиму без полномасштабного локдауна. Не вышло. Министры финансов стран еврозоны обсудят во вторник на встрече, что делать и как быть с учетом новых ограничений, введенных почти повсеместно в Европе для борьбы со второй волной пандемией коронавируса.

Выдержит ли новый удар вторая крупнейшая экономика планеты? Ответ — в статье нашего экономического корреспондента Алексея Калмыкова.

Двое детей под завалами

Автор фото, Reuters

В понедельник утром в Измире спасатели обнаружили живой трехлетнюю Элиф Перинчек, которая пробыла под обломками жилого дома 65 часов. По данным властей, она стала 106-м человеком, спасенным из-под завалов. Незадолго до этого была спасена 14-летняя Идил Сирин.

Землетрясение магнитудой 6,7 произошло в Измире в пятницу. Оно также распространилось на территорию Греции и вызвало разрушения на острове Самос. В понедельник число жертв увеличилось до 100 человек — 98 погибли в Турции.

Импичмент президенту Перу

Автор фото, Reuters

Конгресс Республики Перу (однопалатный парламент) проголосовал за начало процедуры импичмента президента страны Мартина Вискарры. Его обвиняют в получении взятки на сумму свыше 600 тысяч долларов. Сам он все обвинения отрицает. Полтора месяца назад парламент уже предпринимал одну попытку импичмента, закончившуюся неудачей.

Вискарра собирается представить свою защиту в Конгрессе 9 ноября, после чего последует еще одно голосование.

Джонни Депп проиграл суд по делу о клевете

Автор фото, EPA

В решении суда сказано, что утверждения газеты, назвавшей Деппа «человеком, избивавшим жену», соответствуют действительности. Суд также отказался назначать компенсацию Деппу за якобы нанесенный его репутации ущерб. Адвокаты голливудского актера назвали решение суда «ошибочным и обескураживающим», добавив, «что было бы просто смешно, если бы мистер Депп его не обжаловал».

Washington Post: Байден может быть более предсказуемым президентом для Кремля

Автор фото, Reuters

Джо Байден называл Владимира Путина «бандитом из КГБ», высмеивал Дональда Трампа, обзывая его путинским щенком, и называл Россию самой большой угрозой для США, давая тем самым понять, какую политическую позицию он займет по отношению к Москве, пишет Washington Times.

При Байдене Вашингтон, скорее всего, вновь станет более активным в НАТО и сблизится со своими союзниками, отказавшись от изоляционистского подхода Трампа. Байден также дал понять, что будет более жестко пресекать и наказывать Москву за злоупотребления и вмешательства в демократические процессы западных стран.

Поэтому неудивительно, что Путин сделал четкий выбор, дав понять, что хотел бы видеть Трампа в кресле президента еще четыре года. Но, как отмечает издание, за время правления Трампа не только не были отменены санкции, введенные во время президентства Барака Обамы, но и введены новые.

В интервью NYT глава аналитического центра R. Politik Татьяна Становая рассказала, что политическая элита в России настроена скептически по отношению к Трампу из-за его непредсказуемости. Люди в руководстве страны считают, что в случае избрания Байден будет более критичен к действиям России на международной арене и не будет сильно сомневаться в принятии более жестких мер, но он сможет предложить более предсказуемые стратегические отношения, пишет издание.

NYT: США усиливают борьбу с иностранными хакерскими группами

Автор фото, EPA

Накануне президентских выборов кибернетическое командование США расширило географию поиска иностранных хакерских групп, сообщает New York Times. Военные специалисты теперь выявляют не только хакеров из России, но и Китая и Ирана.

За прошедшие пару лет киберкомандование запустило новые операции в Европе, направленные на противодействие российским хакерам, и отправило свои команды на Ближний Восток и в Азию для участия в поиске иранских, китайских и северокорейских хакерских группировок и определения средств, которые они используют для взлома компьютерных сетей.

«С 2018 года мы расширили поиск, включив в него всех основных противников, — сказал в интервью изданию заместитель главы подразделения Чарльз Мур. — Мы хотим найти плохих парней …в их собственной операционной среде. Мы хотим обезвредить лучника, а не уклоняться от его стрел».

Приглашая специалистов Киберкомандования, союзные страны не только укрепляют свою сетевую защиту, но также демонстрируют противникам, что с ними работают военные США. Американские же эксперты получают возможность заблаговременно изучить используемую тактику, которую потенциальные противники оттачивают на своих соседях, и их методы, которые впоследствии могут быть использованы против американцев, сообщает газета.

«Ведомости»: у сотрудников спецслужб появится право на второе гражданство

Сотрудники службы внешней разведки России и ФСБ получат право на второе гражданство и вид на жительство в другой стране, сообщают «Ведомости», ссылаясь на поправки в законы, внесенные Владимиром Путиным в Госдуму. Закон снимает тотальный запрет на второе гражданство для сотрудников ФСБ и СВР.

Если бы в законе этого положения не было, «пришлось бы отозвать нелегалов со всего мира», пояснил «Ведомостям» первый зампредседателя думского комитета по безопасности и противодействию коррупции Эрнест Валеев. Потребность во втором гражданстве или в виде на жительство теоретически может быть у сотрудников спецслужб «по роду деятельности», отметил он.

Автор фото, AMAZON STUDIOS

Почитайте рецензию на фильм «Борат 2» — сиквел к ставшим теперь легендарными похождениям в Соединенных Штатах мнимого казахского журналиста Бората Сагдиева в исполнении знаменитого британского комика Саши Барона-Коэна — от нашего обозревателя Александра Кана.

И еще немного о Казахстане:

Марк Юсупов родился в Казахстане, но уже больше 20 лет живет в США. Он избирается в городской совет Западного Голливуда, небольшого города, который отделился от Лос-Анджелеса в 1984 году.

В Западном Голливуде живут 35 000 человек, около 4000 из них — русскоязычные. Так что за их голоса борются все кандидаты. Какие проблемы американского городка хочет решить Марк Юсупов — в видео Русской службы Би-би-си.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

В американскую политику из Казахстана: как избраться в городской совет Западного Голливуда

Как преодолеть страх ошибок и неудач у ребенка

Детям очень хочется быть лучше всех, быстрее всех, сильнее всех. И до определенного момента они такими себя и ощущают, пока находится в зоне комфорта под опекой родителей. Они чувствуют себя исключительными. Но ребенок подрастает, начинает общаться со сверстниками на детских площадках, идет в детский сад, затем в школу, и вдруг осознает, что у него не всегда получается быть «самым- самым»!

Наш разговор о дошкольниках и младших школьниках. Итак, одни дети, потерпев неудачу, огорчаются, но сравнительно быстро успокаиваются. Бывает даже, что неудачи могут мотивировать их делать новые попытки, пока не станет получаться намного лучше. Но есть дети, для которых неудача становится настоящим ударом. Они не в состоянии справиться со своими эмоциями, испытывают обиду, разочарование и даже злость. И поскольку они еще не умеют управлять своими эмоциями, то поражение может вызвать истерику, плач, в некоторых случаях злость и агрессию. Малыш может драться или ломать все вокруг.

Такую реакцию ребенка нельзя игнорировать. Задача родителей – научить ребенка принимать поражение и двигаться к успеху. Ели не сделать этого вовремя, то у ребенка могут возникнуть серьезные проблемы с социализацией в школе и во взрослой жизни.

Основные причины острой реакции детей на ошибки

• Зависимость от похвалы старших. У многих родителей слово «Молодец!» по отношению к своему ребенку можно сравнить со словом-паразитом. Необоснованная похвала не приносит пользы, а делает ребенка зависимым от нее. Формальная похвала не стимулирует к совершенствованию и развитию, потому и не требует усилий для такого одобрения.
• Особенная детская самооценка.
  Дети дошкольного возраста часто имеют завышенную самооценку. Вполне естественно, что в семье они чувствуют себя исключительными и самыми лучшими. Возможности объективно оценить свои возможности и таланты у них нет.
• Пример родителей. Дети интуитивно стараются копировать поведение родителей. Если взрослые очень эмоционально и реагируют на свои неудачи, то ребенок перенимает такое поведение.
• Гиперопека. Стремление создать вокруг малыша идеальный мир без проблем и поражений может нанести ему огромный вред: когда этот мир рухнет, он окажется не приспособленным к существованию в социуме. Задача родителей — знакомить чадо с объективной реальностью.
• Сравнение с другими детьми. Когда ребенку постоянно ставят в пример достижения других детей, его стремление всегда побеждать может приобрести болезненную форму. А «конкурентов» он буквально возненавидит.
• Завышенные амбиции родителей.
  У родителей стремление сделать своего ребенка лучшим может принимать нездоровую форму. Удовлетворяя свои личные амбиции, они с раннего детства прививают ребенку «комплекс отличника» и растят маленького перфекциониста. Ребенок очень болезненно переживает ошибки и неудачи, потому что боится, что родители перестанут им гордиться и любить его.

Harvard Business Review Россия

На работе мы испытываем различные эмоции (фрустрацию, злость, страх, волнение), и это нормально. От того, как хорошо справляются с этими чувствами лидеры, зависит, насколько созидательна или разрушительна рабочая атмосфера, насколько мотивированы или разочарованы сотрудники. Руководителям необходимо развивать в себе способность контролировать свои эмоции, однако, возможно, не совсем так, как вы это себе представляете.

Рассмотрим такой пример: футбольная команда в решающем матче уступает один мяч. В самом конце первого тайма после нарушения команда получает право пробить пенальти — замечательную возможность сравнять счет. Ведущий игрок команды готов ударить по мячу. Сначала удар кажется прекрасно выполненным, мяч устремляется в угол сетки, но внезапно отскакивает назад. Игрок хватается за голову и уходит с поля на перерыв.

Команда расстроена, тренер тоже. Его цель — помочь команде за время перерыва преодолеть эту неудачу, чтобы игроки вышли на поле в приподнятом настроении и мотивированные на победу. Должен ли он справиться со своим разочарованием, изобразить улыбку на лице и сделать вид, что ничего не произошло? Или ему стоит честно и полно выразить свои чувства? Какой вариант поможет ему добиться цели?

Как выясняется, ни тот, ни другой.

Лидеры, которые справляются с эмоциями, справляются и с делами

Исследования, посвященные эмоциям и контролю над ними, показывают, что способность руководителя к управлению своими чувствами определяет боевой дух и мотивацию команды. Марк Бракет, директор Йельского центра по исследованию эмоционального интеллекта (Yale Center for Emotional Intelligence) и автор книги Permission to Feel, объясняет, что среди множества граней эмоционального интеллекта регуляция эмоций может оказаться «самой важной».

От того, как лидер справляется с эмоциями, зависит, какими окажутся результаты для команды — позитивными или негативными. Согласно исследованию, люди склонны управлять своими эмоциями двумя разными способами: подавлением или переоценкой.

Подавление — самый распространенный способ: мы скрываем свои чувства и притворяемся, что все в порядке. Несмотря на свою популярность, эта стратегия ведет к целому спектру негативных последствий для личности: меньшему количеству близких отношений, большему количеству негативных эмоций, меньшей социальной поддержке, меньшей удовлетворенности жизнью, ухудшению памяти и повышенному кровяному давлению. Если тренер скроет свой гнев, это может привести к подобным последствиям для всех игроков. Даже если они не осознают скрываемую им злость, на психологическом уровне они регистрируют ее и ощущают как сигнал тревоги.

Учитывая отрицательные последствия подавления, можно показаться, что полное выражение эмоций — более эффективная стратегия. Тем не менее, и у нее есть свои разрушительные последствия. Если тренер выразит свое разочарование в этот критический момент, он может пошатнуть уверенность своих игроков. В итоге вместо мотивации и вдохновения он оставит своих игроков угнетенными и полными страха.

Впечатлить за 2 секунды: как радость, ярость, страх и зависть влияют на нашу работу

Немецкий поэт и драматург Карл Бюхнер как-то сказал: «Люди могут не вспомнить ваших конкретных слов, но никогда не забудут, что при этом почувствовали». Это высказывание в бизнес-литературе обросло различными дополнениями, но смысл остается тот же: в коммуникациях, конфликтах, сложных переговорах через некоторое время участники не вспомнят, что обсуждали, какие цифры называли. Они вспомнят, как себя чувствовали либо как их заставили себя почувствовать.

Наши переговоры тем сложнее, чем шире эмоциональная воронка, в которую собеседники попадают. В управлении командами для руководителя основной управленческий вызов лежит в создании качественной среды, где личностные качества участников важны, но не так критичны, как нам кажется. В своей книге «Обучение не гарантирует результата» (Telling Ain’t Training) Гарольд Столович и Эрик Кипс однозначно утверждают, что «слабая эффективность на рабочем месте в значительной степени связана с факторами среды, а не личности». Согласно многочисленным исследованиям, командная эффективность на 80% зависит от среды и лишь на 20% от индивидуальных способностей команды. Что же влияет на среду, в которой работает команда?

Волшебный конструктор благоприятной среды состоит из многочисленных пазлов: психологическая безопасность, эмоциональный настрой, баланс критики и похвалы, конструктивная обратная связь, высокий уровень доверия, наличие определенного уровня негативных эмоций. Все, что регулирует среду для команды, прямо или косвенно связано с эмоциями, о которых мы понимаем крайне мало.

Есть два подхода к пониманию эмоций.  Первый — деление эмоций на различные группы и подгруппы с дальнейшим анализом. Эмоции можно разделить на несколько групп с «детскими названиями»: радость, злость, грусть, страх, любовь, удивление.  Количество эмоций различное, но конечное. Их не более тринадцати.

Второй подход — это схемы, которые объясняют, как наши ситуационные реакции формируются со временем.  Метафорически это означает, что способ, как люди используют свои эмоции, зависит от взаимодействия эмоций и разума, а это взаимодействие зависит от эмоционального опыта личности, а также усвоенных социальных и поведенческих навыков. Надо признать, что для многих людей эмоции — крайне запутанное дело. Мы начинаем думать или разговаривать о них только тогда, когда они достигают крайней формы. Мы физиологически не в состоянии управлять своими эмоциями, а чтобы их контролировать, необходимо их как минимум распознавать, чему нас никогда не учили. Хорошая новость — эмоциональная грамотность относится к тем навыкам, которым можно научиться.

Впечатление за 2 секунды

Кандидат приходит на собеседование с прекрасным резюме. Вы смотрите на него и немедленно чувствуете неприязнь, но ничего не можете с собой сделать.

Реклама на Forbes

Налини Амбади и Роберт Розенталь из Гарвардского университета захотели изучить справедливость суждения, которое мы выносим о человеке, впервые его увидев. В ходе эксперимента исследователи показали студентам 10-секундное видео с преподавателями, которых нужно было оценить по 15 разным параметрам. Потом они повторили этот эксперимент с другой группой, показав только 5 секунд от видео. В конце они оставили 2 секунды, чтобы оценить преподавателей для третьей группы испытуемых. Интересно, что оценки после 10 и 2-секундного просмотра оказались одинаковыми.

Эти и многие другие исследования позволили сделать вывод: мы решаем, верить ли человеку или нет, нравится он нам или нет, доверяем ли мы ему или нет, еще до того, как он откроет рот. Это механизм выживания, доставшийся нам от предков. Мы моментально отвечаем себе на три вопроса о собеседнике: друг или враг? Победитель или неудачник? Достоин доверия или нет?

Из чего состоит настроение

Кроме бизнес-лайфхаков существует всеми признанная концепция «эмоционального интеллекта». Эмоциональный интеллект EQ, придуманный двумя исследователями — Питером Саловей и Джоном Майером и популяризированный Дэниелом Гоулманом в его одноименной книге.  Он показывает способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

В нас удивительным образом уживаются два ума. Рациональный ум — инструмент постижения, который мы способны осознавать. Он логичен, занят мыслями о повседневности, более заметен по своему результату в виде знания, отражает способность ума обдумывать и размышлять. Эмоциональный ум — другая система познания, мощная, импульсивная, иррациональная. Подобный механизм познания сложился за миллиарды лет эволюции. Эмоции и интуиция управляли нашей мгновенной реакцией в ситуациях, когда нам грозила смертельная опасность. В идеале должно существовать равновесие между рациональным и эмоциональным, когда эмоции питают и воодушевляют нас на действия рационального ума. И наоборот, рациональный ум облагораживает и в некоторых случаях запрещает проявление эмоций.

Сильные эмоции вроде тревоги и гнева могут создавать помехи, которые негативно влияют на оперативную память. Именно поэтому мы совершенно не можем здраво мыслить во время подобных аффектов. Один из полезных способов заметить эмоции на ранних этапах был предложен психологом Робертом Плутчиком, который разработал шкалу эмоций, или колесо эмоций. В нем большой интерес представляет переход от базовых эмоций (радость, доверие или страх) к производным эмоциям (гнев, неудовольствие, горе). Например, злость на самом нижнем уровне интенсивности — это досада, на самом высоком уровне колеса злость становится гневом. Почему это важно в рабочем процессе?

Давайте представим, что вы назначили нового руководителя проекта, но сомневаетесь, справится ли он с заданием. Сотрудник может испытывать первоначальные опасения, потому что сомневаются, сможет ли хорошо сделать работу. Опасение превращается в тревогу, что результат будет плохим. Если в команде не говорят об эмоциях, а вы как руководитель ее не заметили, чувство остается непризнанным и неуправляемым. Далее оно перемещается на следующий уровень «колеса Плутчика» и становится страхом.

Страх вызывает целый набор новых поведенческих моделей, куда входит обвинение других, нулевой прогресс, оборона, непродуктивные коммуникации. Если руководитель по-прежнему не урегулировал ситуацию, может возникнуть следующая форма эмоции — ужас. Тогда мозг не только полностью захватывают эмоции, не только проект терпит неудачу, но и сам человек совершает непонятные и непредсказуемые вещи. Для большей эффективности необходимо распознавать эмоции в момент возникновения.

Страх — самая мощная и первичная, базовая программа человека, еще одна эмоция, в которой скрыта сила. У человека есть миндалевидное тело — амигдала, область головного мозга, в которой зарождается чувство страха. Амигдала отвечает за то, что мы боимся 24 часа в сутки. У людей наблюдается разная активность амигдалы: у кого-то она более активна, у кого-то менее. Позитивное предназначение страха — безопасность, самозащита, выживание вида. Страх — результат действия древней программы в человеческом мозге, несмотря на то, что в современном мире 95% наших сигналов-опасений бессмысленны. Если в прежние времена человеку, чтобы выжить, нужно было защищать себя постоянно, то сейчас такой необходимости нет.  Страх встроен в нас настолько глубоко, что часто мы не можем ему сопротивляться. Отказываемся от действий по причине того, что нам страшно, воспринимая это как подсказку интуиции, но это всего лишь реакция мозга, который всегда сторонится всего нового, сообщает, что мы на неизведанной территории и готовых сценариев здесь нет. В работе команд страх является сильнейшим барьером — это страх осуждения, боязнь быть непонятым, отверженным или осмеянным, страх потери контроля.

Это «гремлины», как любят говорить коучи, — мифические существа, которые виноваты в неожиданно возникающих проблемах. У каждого они есть, но умеете ли вы с ними работать?

Ричард Никсон однажды сказал: «Люди сильнее реагируют на страх, чем на любовь. Этому не учат в школе, но это так»

Неприятность эту мы переживем

Неприятность эту мы переживем

1. Главная
2. МЕГА STYLE
3. Lifestyle
4. Неприятность эту мы переживем

Пять советов звезд, как справляться с неудачами

Mega Style #howto

С ошибками сталкивается каждый. Провальное собеседование, несложившийся роман или просчет в бизнес-проекте – все это хоть и портит нам жизнь, но является неминуемой ее частью. Стоит ли бояться своих неудач и как принимать поражение – учимся на опыте знаменитостей.

Признай провал, чтобы двигаться дальше

«Неудача – великий учитель. Если вы открыты для этого, у каждой ошибки есть урок».

Опра Уинфри

Самая большая ошибка в случае неудачи — это закрывать на очевидное глаза и прятать голову в песок. Но так уж работает наше хитрое подсознание, что неприятные нам результаты так и хочется задвинуть в дальний ящик и никогда не думать о них. Вот только подобной реакцией ты оказываешь себе медвежью услугу. Не признавая ошибку или поражение, ты продолжаешь слепо топтаться на одном месте, совершенно не двигаясь вперед.

Читай также: Добейся успеха – 5 цитат известных людей, которые стоит запомнить >>>

Зарегистрируйся в бонусной программе MEGA Friends – и получай скидки, сервисы и подарки, которые мы приберегли специально для друзей! >>>

Психологи рекомендуют даже в такие сложные моменты оставаться честным с самим собой. Делать вид, что твой брак или бизнес в порядке, когда объективно он уже полыхает в огне, не лучшая идея. Найди в себе силы вовремя признать неудачу. Даже если в этот момент ты будешь выглядеть не так безупречно, как хотелось бы. Когда мы врем сами себе, то небольшая ошибка или неудачное решение могут со временем перерасти в настоящую катастрофу. Только приняв и прожив неуспешный опыт, мы способны двигаться дальше к своим целям.

Не занимайся самобичеванием

«Нельзя бояться, когда работаешь, иначе ничего не получится».

Мэрил Стрип

Еще одна крайность, в которую некоторые очень любят впадать после неудач, это обвинение самого себя во всех смертных грехах. Да, понимать свою ответственность за случившийся провал в любом деле очень важно, но и оценивать ее надо адекватно. Изо дня в день прокручивать у себя в голове свои минусы и неудачные ситуации со словами «Ну зачем я это сделал!?» — это прямой путь к депрессии и нервному срыву. Побереги себя!

Читай также: Все в твоих руках – как работают аффирмации и как составлять их правильно >>>

Понятно, что допустить промах всегда очень обидно и неприятно. Особенно для людей с «синдромом отличника». Но старайся сохранять рациональный подход или направь свои страдания в полезное русло, например, в работу над своими слабыми сторонами. Ведь неудачи случаются со всеми, даже с успешными бизнесменами и голливудскими звездами. Например, легендарная актриса Мэрил Стрип призналась, что у нее случались провальные прослушивания. Когда-то ее не взяли на главную роль в первой части «Кинг-конга», заявив, что она недостаточно красива для кино. Но это не подкосило ее – уже спустя пару лет она снялась в фильме «Охотник на оленей», который принес первую номинацию на «Оскар».

Извлеки из неудачи дополнительную мотивацию

«В жизни нет неудач. Есть только результаты».

Тони Роббинс

Это мир знает много случаев, когда сокрушительная неудача становилась трамплином для мощного роста. Программиста Яна Кума в свое время не взяли на работу в Facebook, тогда он пошел и создал один из самых успешных мессенджеров WhatsApp. Ирония в том, что потом он продал компанию тому же Facebook за 19 миллиардов. Илона Маска в начале карьеры не взяли в крупную IT-компанию Netscape. Это сподвигло его на создание своего первого проекта Zip2. А знаменитая Анна Винтур, до того, как стала главным редактором американского Vogue, была уволена из Harper’s Bazaar.

Читай также: Я знаю, я смогу – как обрести уверенность в себе >>>

Так что, если тебе в чем-то не повезло, это еще не значит, что надо бросить свою затею. Любую неудачу можно и нужно использоваться как хорошую мотивацию, чтобы доказать окружающим, чего ты стоишь на самом деле. Это как вызов самому себе – здоровая злость и азарт помогают нам двигаться вперед и достигать небывалых высот. Это, кстати, применимо и к личной жизни. Нередко попытки доказать бывшему, как ты справляешься без него, выводят нас на новый уровень, где прошлые обиды уже теряют свою актуальность.

Анализируй и делай работу над ошибками

«Это прекрасно – отмечать успех, но гораздо важнее учесть уроки неудачи».

Билл Гейтс

За любым успехом стоит множество попыток и неудач. К примеру, Томас Эдисон изобрел лампочку только после десятка тысяч провалов, которые он сам изящно называл «неработающими способами». И здесь большую роль играет умение извлечь уроки из случившегося. Чтобы раз за разом не наступать на одни и те же грабли, необходимо понять, в чем же была причина твоего провала. Именно самоанализ и работа над ошибками помогают найти тот самый сломанный пиксель, который мешает тебе достигать желаемого в бизнесе или отношениях с людьми.

Заполнение пробелов в образовании, работа с психологом или принципиально новый подход – ищи то, что работает именно для тебя. Не зря говорят, что на чужих ошибках учиться бесполезно. Даже если неудача была глупой – это тоже опыт. Воспринимай его как эксперимент. Не сработало? Ну и ладно! Зато теперь ты точно знаешь, что так делать не надо.

Работай над страхом неудачи

«Есть только одна вещь, которая делает мечту невозможной: страх неудачи».

 Пауло Коэльо

Иногда боязнь провала сопровождает нас с самого детства. У этого может быть много причин – от неуверенности в себе до чрезмерной требовательности к результату. Из-за этого мы часто упускаем действительно интересные предложения, перспективные должности и шансы круто изменить свою жизнь. Психологи уверены, что такая «жизнь в пузыре» может быть опасна. Ведь когда неудача все-таки нагрянет, справиться с ней будет тяжело.

Поэтому старайся время от времени выходить из зоны комфорта, чтобы встретиться со своими страхами лицом к лицу. Не избегай ситуаций, где ты можешь получить отказ. Напротив, чаще пробуй новые для себя занятия, в которых всегда высок шанс допустить ошибку. Со временем ты выработаешь иммунитет к мелким неудачам и поймешь, что они не так уж и страшны, как тебе казалось.

Фото: Reserved, O’stin, MODI, IKEA, Sinsay, Mango. Цены действительны на момент публикации. Актуальные цены уточняйте в магазинах.

Главное фото: www.pexels.com, Автор: Ketut Subiyanto

#howto

Как работают аффирмации и как составлять их правильно

20.01.2021

#образование

5 цитат известных людей, которые стоит запомнить

28.02.2021

#howto

Как обрести уверенность в себе? Достаточно знать и применять эти 5 лайфхаков

08.02.2021

#новость

Коллаборация спортивного гиганта и легендарного производителя денима

02.07.2018

#интерьер

Как пройти все этапы создания современного стильного интерьера, от черновых работ до финального декора

28.09.2018

#звездныйлук

Стиль суперзвезды 1990-х в фильме «Ноттинг Хилл»

19.11.2018

Как нельзя поступать с ребёнком

 

Родители с самого рождения своего малыша часто мечтают о том, чтобы он вырос гармоничной личностью. И прилагают к этому множество усилий: образовывают, обучают, наставляют, развивают. Но при этом не соблюдают элементарные правила воспитания малыша. Наша жизнь стремительна,  и хочется многое успеть. И мы поторапливаем, делаем неуместные, обидные замечания, иногда в некрасивой  форме. Или же, напротив, не замечаем стараний малыша, не оказываем самой главной поддержки -родительской. А  затем, спустя годы, видим в детях очевидные промахи наших «усилий». Но уже поздно. Результаты воспитания не радуют.

 

ЗАПОМНИТЕ, ели вы хотите, чтобы ребёнок справился с трудными периодами собственного становления, был счастлив во взрослой жизни и не имел комплексов, ни в коем случае НЕЛЬЗЯ:

 

1. Игнорировать ребенка. Это явление встречается довольно часто. С одной стороны малыш завален игрушками, книжками, сыт, одет, обут, присмотрен: А с другой, у родителей практически никогда нет на него времени. Они оба работают, заняты домашними делами, увлечены собственными заботами, и не замечают просьб ребёнка об общении, совместных играх, в лучшем случае отсылают его к телевизору.

Кроме того, у родителей есть привычка обсуждать при ребенке свои проблемы, устраивать конфликты, считая, что ребенок маленький и поэтому «все равно ничего не понимает». Это ошибка. Может малыш и не вникнет в суть конфликта, но поймет, что отец и мать ссорятся, и это вызовет у него такие негативные эмоции, как страх перед кем-то из родителей или перед обоими, вину (многие дети считают себя причиной родительских ссор) и так далее. Кроме того, ребёнок невольно перенимает манеру общения при выяснении отношений.

 

2. Смеяться над ребенком и унижать его. Родители могут и не подозревать о том, что некоторые их высказывания в адрес ребёнка звучат с унизительным акцентом. Такое случается довольно часто. «Не трогай, ты еще маленький!», «Детям этого делать нельзя!» И так далее. Подобные замечания вызывают у ребенка обиду и злость, и эти два чувства постепенно начинают доминировать в душе малыша. При этом сценарий развития внутренних качеств может быть совершенно разным: одни дети будут спровоцированы на неуверенность в собственных силах в дальнейшем, другие — на агрессию.

 

3. Не принимать во внимание мнение ребенка. Каким родителям приходит в голову посоветоваться с сыном или дочерью, если они затевают ремонт, переезд, планируют рождение еще одного ребенка, и так далее? Чаще всего взрослые просто информируют ребенка о своем решении, не считаясь с его мнением. Его голос не принимается во внимание на семейных советах, или же он всегда остается в меньшинстве:

 

И что же потом удивляться, когда через несколько лет уже подросток, начнет вести себя, по мнению родителей, наплевательски, не интересуясь их жизнью и проблемами? Его же давно приучили к тому, что его мнение никого не волнует! Вот теперь родителям и приходится пожинать семена, посеянные ими собственноручно.

 

 

 

 

 

 

Что делать, если ребенок АГРЕССИВЕН?

 

Какого либо устойчивого определения агрессии ученые не выработали. Но любая мама и любой папа, наблюдая за поведением своих и чужих детей, вполне способны определить, когда ребенок проявляет агрессию. Другое дело, что не каждый из нас может при этом реагировать на ее проявления адекватно.

Агрессия наших детей — это всегда крик о помощи. Дети, как и все другие люди, имеют право на любое человеческое чувство, в том числе и на агрессию.

Три года — это кризис в развитии личности ребенка. Связан он с тем, что ребенок начинает искать свое место среди остальных людей. Он все время экспериментирует с границами дозволенного. Проявляется крик в том, что все стремится делать сам.

Почему возникает агрессия в этом возрасте и что с ней делать?

Во-первых, самостоятельные устремления ребенка не соответствуют приобретенному опыту и навыкам. Ребенок, стремясь повторить то, что делают взрослые, как правило сталкивается с тем, что у него многое не получается. Родителям важно понимать, что происходит, и стараться помочь малышу в освоении неизвестных действий. Это отнимает много времени, сил, но другого способа научить ребенка жить нет.

Конечно, проявления этого необходимого криза приносить много хлопот: с детьми в этом возрасте очень трудно договорится, они говорят «нет» на любое наше предложение. Любое действие или явление, нарушающие вольно или невольно планы ребенка, вызывают приступы настоящей ярости. В этом возрасте дети могут кидаться на родителей и близких буквально с кулаками. Именно трехлетки часто говорят родителям что ненавидят их.

 

В три года уже можно учить ребенка выражать свое недовольство словами. Как это сделать?

Во-первых, надо обращать внимание ребенка на его собственное поведение. Когда ребенок замахивается на маму, мама должна обязательно остановить агрессию, то есть буквально взять за руку, но читать нотации в этом возрасте бесполезно. В ответ на агрессивные действия или слова родители много говорить: » Я понимаю твои чувства, вижу, что ты сейчас обижен и расстроен. Со мной такое тоже бывает. Но считаю, что неправильно драться или обзываться. Давай лучше успокоимся и поговорим», — и постарайтесь переключить ребенка на какое-то другое занятие или объект. Конечно, нет никакой гарантии, что ребенок в ту же секунду перестанет злиться. Но будте уверены, он «считает» ваше поведение, ваш способ реагирования на чужую агрессию и когда-нибудь им воспользуется.

Ситуация обостряется тем, что именно в этом возрасте большинство детей попадают в детский сад.

Это серьезное испытание практически для каждого ребенка.

Неизвестное страшит, а страх вызывает агрессию. Часто можно наблюдать, как трехлетний малыш вырывается, плачет, кусается, когда его ведут в детский сад. Иногда он вполне спокойно переносит первые дни новой жизни, потому что его уговорили. Но когда ребенок понимает, что это- на всю оставшуюся жизнь, он может испытывать крайнее неудовлетворение, а значит, и стать агрессивным.

Наиболее сильную и глубокую агрессивную реакцию на детский сад проявляют дети, чересчур зависимые от матери. Следует понимать, что такого рода агрессия не всегда направлена вовсе, она также может до поры до времени не проявляться в крике, слезах, топанье ногами, а копиться, превращаться в форму самоагрессии. Чаще всего это выливается в бесконечные соматические заболевания.

Как правило, психологи спокойно относятся к агрессии дошкольников, возникающей в процессе их общения. Многие из них считают, что родителям, если дело не идет к серьезной драке, вообще не стоит вмешиваться в ссоры малолетних играющих детей. Единственное, о чем все же стоит позаботиться, — уже в этом возрасте учить ребенка осознавать свои негативные чувства и эмоции и выражать их многими способами, то есть не только с помощью кулака, но и словами, жестами, молчанием, при помощи юмора. Как мы уже говорили, научить этому можно единственным способом: самим разнообразно и конструктивно реагировать на агрессию.

 

У чувствительных, со слабым типом нервной системы детей может возникнуть еще одна форма защиты: самоагрессия. Выражается она в приступах самобичевания в случае неудачи: я плохая, я глупая, раз у меня ничего не получается. Некоторые дети могут даже бить себя по рукам или кусать. Это серьезный сигнал для родителей: скорее всего он означает, что ребенку тяжело тащить груз надежд, которые вы на него возложили. Так выражают свое крайнее неудовольствие чересчур загруженные дети, лишенные возможности даже играть сколько и когда хотят. Самоагрессия разрушительно действует на развивающуюся личность и в лучшем случае может положить начало серьезным комплексам неполноценности, а в худшем — стать причиной настоящего психического заболевания.

 

ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ С АГРЕССИВНЫМИ ДЕТЬМИ

 

Помните, что запрет и повышение голоса — самые неэффективные способы преодоления агрессивности. Лишь поняв причины агрессивного поведения и сняв их, вы можете надеяться, что агрессивность вашего ребенка будет снята.

Дайте ребенку возможность свою агрессию, сместите ее на другие объекты. Разрешите ему поколотить подушку или разорвать «портрет» его врага и вы увидите, что в реальной жизни агрессивность в данный момент снизилась.

Показать ребенку личный пример эффективного поведения. Не допускайте при нем вспышек гнева или нелесные высказывания о своих друзьях или коллегах, строя планы «мести».

Пусть ваш ребенок в каждый момент времени чувствует, что вы любите, цените и принимаете его. Не стесняйтесь лишний раз его приласкать или пожалеть. Пусть он видит, что нужен и важен для вас.

Пусть ребенок остается один в комнате и выскажет все, что накопилось в адрес того, кто его раздражает.

Предложите ему, когда сложно сдержаться, бить ногами и руками специальную подушку, рвать газету, комкать бумагу, пинать консервную банку или мяч, бегать вокруг дома, писать все слова, которые хочется высказать в гневе.

Дать ребенку совет: в момент раздражения, прежде чем что — то сказать или сделать, несколько раз глубоко вдохнуть или сосчитать до десяти.

Можно послушать музыку, громко попеть или покричать под нее.

Можно попросить ребенка нарисовать чувство гнева, тогда агрессия найдет выход в творчестве. 

РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ

 

Родители могут научиться управлять поведением своих агрессивных детей, для этого следует:

Обратить особое внимание на игры ребенка. В играх дети осуществляют свои мечты, фантазии и страхи.

Обсуждать с ребенком на кого он хочет быть похож, какие качества характера, его привлекают, а какие нет.

Следить за тем, какой пример вы подаете ребенку. Если ребенок судит других людей, награждает их «ярлыками», возможно, он повторяет ваши действия.

Быть готовым внимательно выслушивать ребенка, если он хочет рассказать вам свой сон. Во сне дети часто видят то, чего им не хватает в жизни. Особое внимание обращайте на повторяющиеся сюжеты сновидений.

Поощрять ребенка говорить о том, что его волнует, что он переживает, научить ребенка прямо говорить о своих чувствах, о том, что ему нравится, а что нет.

 

ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ НЕСКОЛЬКО ИГР:

 

«КУЛАЧОК»

Дайте ребенку какую-нибудь мелкую игрушку или конфету и попросите его сжать кулачок крепко — крепко. Пусть он подержит кулачок сжатым, а когда раскроет его, рука расслабится, и на ладошке будет красивая игрушка.

Упражнение способствует осознанию эффективных форм поведения, смещению агрессии и мышечной релаксации.

 

«ПОДУШЕЧНЫЙ БОЙ»

Для игры необходимы маленькие подушки. Играющие кидают друг в друга подушками, издавая победные кличи, колотят друг друга ими, стараясь попадать по различным частям тела.

Примечание: игру начинает взрослый, как бы давая разрешение на подобные действия, снимая запрет на агрессию.

 

«УХОДИ, ЗЛОСТЬ, УХОДИ!»

Играющие ложатся на ковер по кругу. Между ними подушки. Закрыв глаза, они начинают со всей силой бить по полу, а руками по подушкам с громким криком «Уходи, злость, уходи!» Упражнение продолжается 3 мин., затем участники по команде взрослого ложатся в позу звезды, широко раздвинув ноги и руки, и спокойно лежат, слушая музыку — 3 мин.

Предостережение: следите, чтобы ударяя ручками по подушке, дети не попадали очень часто по рукам соседа. Отдельные попадания полезны.

 

 

 

История исцеления ADD

Как СДВГ влияет на гнев и эмоции?

Как взрослый человек с синдромом дефицита внимания (СДВГ или СДВ), я знаю, что значит бороться с разочарованием и гневом. Моя история не нова. За последние несколько лет появились свидетельства сильной эмоциональной составляющей СДВГ. Людям с СДВГ, особенно мужчинам, часто трудно контролировать свои эмоции, особенно когда они сталкиваются с разочарованием и стрессом. Их вспышки гнева повредили их отношениям с семьей и друзьями.Позвольте мне рассказать вам свою историю.

Когда я был подростком, я не знал, что у меня СДВГ. Я действительно знал, что я много мечтал и должен был работать усерднее, чем все остальные, чтобы добиться успеха в чем-либо. Я задавался вопросом, почему другие люди могут справляться с задачами легче, чем я. Меня заставляли преуспевать, и большую часть времени я преодолевал свои слабости.

Школа всегда была важна для меня, почти слишком важна. То, насколько хорошо я учился в школе, стало стандартом, по которому я оценивал себя; это было выступление, которое должно было быть безупречным.Я хотел доказать другим, что я такой же способный, как и они. Имея СДВГ, я, естественно, изо всех сил старался учиться в школе. Когда я не оправдал своих ожиданий, я винил себя, и моя самооценка резко упала.

Моя терпимость к разочарованию снизилась, и каждое разочарование или раздражение меня раздражало. Я не мог терпеть неудачи или позволять себе ошибаться. Я сравнивал себя с другими, всегда неблагоприятно. Я ничего не мог принять спокойно и приходил в ярость, если ситуация казалась мне несправедливой или кто-то совершал незначительную ошибку.Когда я стал старше, я понял, что то, как я справляюсь со своими эмоциями, объясняется моей низкой терпимостью к разочарованию. Я оттолкнул всех вокруг себя.

Когда гнев выходит из-под контроля, он влияет на все сферы жизни человека, особенно на отношения с семьей и друзьями. Мужчины с СДВГ подвержены высокому риску неконтролируемого гнева, когда чувствуют, что потерпели неудачу. Многие потеряли работу и не смогли позаботиться о нуждах своей семьи. Школа была центром моей жизни, и я изо всех сил старался не отставать от людей, которыми восхищался.Со временем мой накопленный гнев взорвался. Я обнаружил, что гнев ставит под угрозу мое счастье дома и в школе.

[Пройдите этот тест: у меня СДВГ или СДВ?]

Гнев у взрослых с СДВ

Гнев последовал за мной во взрослую жизнь и повлиял на мои отношения с семьей. Я хотел, чтобы мои дети были конкурентоспособными в школе и преуспели как никогда. Я пытался заполнить дыры в моем прошлом, которые невозможно было заполнить. Что еще больше усложняет ситуацию, у обоих моих детей был СДВГ, который повлиял на их успеваемость в школе.

Я был разочарован, потому что они не оказались теми идеальными учениками, какими я хотел их видеть. Я много раз хвалил своих детей за многие вещи, но когда дело доходило до школы, я заставлял их стараться еще больше. Конечно, дети с СДВГ стараются изо всех сил. Хотя я знал, что детям с СДВГ часто нужна помощь в школе, с моими собственными детьми, я не мог быть объективным. Единственное, что мне удалось, — это прекратить общение с детьми.

Изменение к лучшему

Как я изменил свое отношение? Я осознал, что не могу контролировать свои эмоции, и это привело к разочарованию и гневу.Появились предупреждающие знаки и триггеры, такие как ощущение учащенного сердцебиения, учащенное дыхание или сжатие рук или челюсти. Я пытался прислушаться к предупреждениям, чтобы справиться со своим гневом, прежде чем он выйдет из-под контроля. Я научился действовать, а не реагировать. Я предпринял следующие шаги, чтобы принести мир в мою семью и домашнюю жизнь:

• Я научился дарить своим детям безусловную любовь и принятие. Им не нужно было соответствовать моим невозможным стандартам.
• Я поспал больше. Когда вы удовлетворяете свою потребность во сне, вы улучшаете свою способность к саморегулированию и делать лучший выбор.
• Я давал себе тайм-аут, когда попадал в стрессовую ситуацию. Когда я чувствовал, что напрягаюсь, я занимался спортом или слушал музыку. Уходя и давая себе возможность ясно мыслить, я увидел то, что для меня было важнее всего — мои отношения с семьей.
• Я узнал, что не обо всем стоит суетиться; жизнь слишком коротка, чтобы спорить по мелочам.
• Я учил своих детей, что неудачи — не такая уж и плохая вещь. Вы можете извлечь из этого кое-что, что я хотел бы знать, когда рос.
• Я признал, что не могу решить все мировые проблемы. Мне нужно было отступить и дать своим детям признание, которого я так жаждал. Они были свободны жить своей жизнью и научиться добиваться успеха самостоятельно. Когда я не был привязан к результату, с моих плеч сняли много стресса. Я снова смог свободно разговаривать с ними, и это увеличило доверие между нами.

[Самопроверка: оппозиционно-вызывающее расстройство у взрослых]

Сохранить Предыдущая статья Следующая статья

Как справиться с неудачей и мозгом с СДВГ — ADDept: процветание с СДВГ

Я не могу сказать вам, сколько раз я спрашивала своего мужа, злится ли он на меня после того, как он облажался.И нет — это не опечатка — я не имел в виду, что проверяю после Я провалился в . Хотя да — наверное, такое тоже бывает. Но еще прошу после он лажает. Ты знаешь почему?

Потому что он выглядит чертовски рассерженным после того, как допустил ошибку. (И я тоже — я просто не должен быть на стороне моего собственного гнева, вызванного неудачей.)

Потому что это то, что происходит, верно? Мы злимся, когда ошибаемся, когда делаем ошибку и когда терпим неудачу. Конечно, этот гнев обычно направлен на нас самих, и он часто принимает грустный или безнадежный тон, но, тем не менее, это гнев.

Почему я такой неудачник?

Как часто вы слышали , что проходит у вас в голове в это время? Это частый рефрен для мозга с СДВГ. НЕ потому, что мозг с СДВГ обречен на постоянные отказы (вы бы не назвали неудачниками Майкла Фелпса, Джастина Тимберлейка, Билла Гейтса или Уолта Диснея — все это прекрасные мозги с СДВГ — не так ли?). Но поскольку мозг с СДВГ чувствителен к неудачам, которые мы все переживаем как человеческие существа, они ощущают их более интенсивно.

Что делает мозг с СДВГ чувствительным к сбоям?

Расти в нейротипичном мире с мозгом с СДВГ — это разочарование.Мир (особенно наш ранний академический мир) настроен для мозгов, мотивированных иначе, чем мозг с СДВГ. И это мешает добиться успеха так, как это делают другие. Даже если вы можете продвинуться вперед и создать продукт, который приветствуют другие, это часто требует так много усилий и боли, что иногда кажется, что это даже не в счет.

Но это не просто история невыполнения ожиданий других людей, которая заставляет мозг с СДВГ быть чувствительным к неудачам.

Это также тенденция мозга с СДВГ изо всех сил пытаться оправдать свои собственные ожидания и намерения.Поскольку мозг с СДВГ борется с постоянством, трудно установить намерение и придерживаться его. И разочарование от неоднократного провала в соответствии с вашими собственными намерениями в отношении ?

Это расстраивает (мягко говоря).

Почему я так злюсь на себя?

Эта история неудачных намерений и ошибочных ожиданий, плюс склонность мозга с СДВГ ощущать все в полную силу, делает его особенно чувствительным к неудачам.

Но почему это приводит к гневу?

Чтобы понять это, нам нужно представить себе, что на тысячи лет назад, в те времена, когда нашей главной заботой было выживание, получить обед, а , а не , быть чьим-то ужином.Тогда ошибки были не просто плохими; они были фатальными. И нам нужно было не делать их. И если каким-то образом нам удавалось избежать ошибки живыми, мы должны были быть уверены, что не повторим этого снова, потому что вряд ли нам повезло дважды.

И какой инструмент нашего мозга запечатлеть что-то в памяти? Эмоции. Но не просто эмоции — это должна быть сильная эмоция, ориентированная на действие: например, гнев. В гневе есть энергия. Гнев ведет к действию.

Итак, наш мозг видит опасность; они хотят быть уверены, что мы не испытаем этого снова, поэтому они злятся.

И мозг с СДВГ не просто немного злится — он идет ва-банк и становится очень-очень злым.

Как бороться с неисправностью:

Вы собираетесь облажаться. Вы будете делать ошибки. Вы потерпите неудачу. Я тоже. И человек, сидящий рядом с вами. Это обязательно произойдет, так как же вы с этим справитесь?

1. Дайте себе пространство:

Всякий раз, когда нас переполняют эмоции, мы хотим дать себе пространство — не только от того, что вызвало это чувство, но и от других людей.Дайте себе свободу почувствовать это чувство, не рискуя причинить вред окружающим (или себе, если на то пошло).

2. Успокойте свою систему:

Когда у вас появилось немного места, пора успокоить свою нервную систему. Когда мы злимся, наши тела готовятся к встрече с тигром (только сейчас, метафорическим), который пытается нас поймать. Наше сердце учащается, наше дыхание становится поверхностным, и наша лобная доля (мыслящая часть нашего мозга) отключается. Так что сделайте несколько глубоких вдохов, попробуйте медитацию, прогуляйтесь — все, что угодно, чтобы успокоить эту систему и вернуть свой мозг в рабочее состояние.

3. Измените свое мышление:

Единственный способ убедиться, что вы не терпите неудач, — это никогда не делать ничего, что бросает вам вызов. Если вы чувствуете себя комфортно и никогда не заставляете себя делать что-то новое, вы, скорее всего, добьетесь успеха. Но вы также будете просто продолжать делать одно и то же снова и снова — не расти и не учиться чему-то новому. Итак, неудача? Это знак смелости, , знак стремления и знак того, что вы расширили свой кругозор. ЭТО настоящий успех.

Это не значит, что мы принимаем неудачи и продолжаем делать то, что делаем. Не используйте эту ошибку как данные. Данные, которые говорят — вы подтолкнули себя, но, возможно, в следующий раз вам нужно немного изменить свой подход. Когда ученый проводит эксперимент и не получает ожидаемых результатов, называют ли они это провалом? №

Они видят в этом данные — этот набор переменных не дал результата — почему? Какое небольшое изменение может привести к другому результату? Когда вы отстраняетесь от того, чтобы рассматривать каждый сбой как значение , кто вы и что вы можете сделать, и вместо этого рассматриваете его как данные о том, какие действия работают, а какие нет, — это дает вам силу.

Так что в следующий раз, когда вы напортачите:

Дайте себе перерыв — найдите время, почувствуйте это чувство, успокойте свою нервную систему, а затем похвалите себя за свою смелость. Ты заслуживаешь это.

Хотите пошагово справляться со своей неудачей, гневом и всеми другими сильными эмоциями? Ознакомьтесь с моим новым БЕСПЛАТНЫМ онлайн-семинаром в прямом эфире: Это не просто таблетки и ежедневники: 3 секрета управления эмоциями для полного успеха при СДВГ

Неудачи управления гневом | Психология сегодня

Управление гневом отлично работает для управления обычным гневом, но не так успешно, когда дело доходит до саморазрушающего поведения проблемного гнева.

Обычный гнев возникает из-за препятствий:

• Выполнение задания (Винт несколько раз выпадает из вешалки для картин, прежде чем вы сможете его затянуть.)

• Интерес или расслабление (Кто-то говорит, пока вы пытаетесь читать, или газонокосилка слишком рано вас будит.)

• Удовольствие (Кто-то читает, когда вы хотите поговорить.)

• Поддержание статуса (Вы чувствуете себя оскорбленным.)

• Территориальная целостность (Кто-то что-то отнимает у вас или нарушает границы.)

• Охрана (других ценных вещей или ценных вещей).

Напротив, проблемный гнев заставляет вас действовать вопреки вашим долгосрочным интересам или мешает вам действовать в ваших долгосрочных интересах.

Примеры первого: вы бьете по картинке отверткой или кричите говорящему, чтобы тот заткнулся, и тем самым усложняете сосредоточение внимания на чтении, или вы вызываете раздражение, перебивая, что снижает вероятность того, что вам понравится ваш разговор. или, когда вас оскорбляют, вы оскорбляете в ответ, i.е. реагируйте на рывок как на рывок, иначе вы обесцените людей, которых вы больше всего цените.

Пример последнего: вы не пытаетесь общаться с людьми, которых любите.

Почему управление гневом не удается с помощью проблемного гнева

Управление гневом игнорирует более тонкие влияния проблемного гнева, а иногда даже поощряет их, полагая, что лучше отключиться от близких, чем кричать на них. Если поставить холодную стену между вами и людьми, которых вы любите, это не приведет к аресту, но, скорее всего, разрушит вашу жизнь.

Управление гневом рассматривает менее тонкую проблему гнева как крайнюю или неконтролируемую версию обычного гнева. По данным Американской психологической ассоциации, управление гневом учит методам управления эмоциональными чувствами и физиологическим возбуждением гнева. Но проблемный гнев — это не просто вопрос чувств и возбуждения; это часть сильно обусловленной защитной системы, активируемой внезапным падением самооценки. Люди с проблемами гнева чувствуют себя неадекватными, когда винт не крутится, или обесцениваются, когда их перебивают супруги, или нелюбимы, когда близкие не обращают внимания.

Вместо того, чтобы делать что-то, что повысит самооценку (например, вести себя хорошо с любимым человеком или найти лучшую отвертку), они винят в своей заниженной самооценке кого-то другого, что заставляет их хотеть обесцениться в ответ:

«Посмотри на этого придурка!»

«Я устал вам это говорить…»

«Что за человек скажет это?»

«У меня нет на тебя времени».

Из-за сильного заражения гневом и негодованием вам не нужно вербализовать негативные атрибуции, чтобы нанести ущерб — мы все время сообщаем негатив, не говоря ни слова.Помимо разрушения вашего здоровья, проблемный гнев неизбежно разрушает социальные отношения, независимо от того, выражаете вы его или нет, если только вы не работаете или не живете с матерью Терезой.

Формула проблемного гнева:

Гнев (разочарование, раздражительность, отношение и т. Д.) + Заниженная самооценка + обвинение

Еще один недостаток управления гневом состоит в том, что оно основывается на сознательном контроле бессознательной мотивации. Проблемный гнев является привычным явлением — привычки работают по автопилоту и обрабатываются в мозгу намного быстрее, чем сознательное осознание.Вы никогда не замечаете своей обиды или гнева; к тому времени, когда вы знаете, что обижены или злы, это уже продвинулось. Управление гневом не помогает справиться с проблемным гневом по той же причине, по которой не работают диеты. К тому времени, когда вы поймете, что голодны, у вас уже будет сильная мотивация съесть мороженое с фруктовой помадкой и вы вряд ли подумаете о том, чтобы вместо этого съесть палочку сельдерея.

Заполнение насоса

В большинстве случаев приступы проблемного гнева возникают задолго до того, как произойдет неприятное событие.Например, предположим, что вы едете по дороге на базовом уровне гнева, то есть без отношения к уважению, негодования, превосходства, мелочности, сарказма, идентичности жертвы или вражды любого рода. Внезапно происходит неприятное событие, например, когда кто-то щелкает вам пальцем и кричит что-то о вашей матери, когда они мчатся мимо вас. Если вы с самого начала находитесь на исходном уровне, это может вызвать у вас возбуждение примерно на 30%, что не имеет большого значения. Ваш ответ, скорее всего, будет не хуже сарказма — вы можете подумать: «Что за придурок.Такой гнев рассеивается через несколько минут и полностью забывается в течение пары часов — вы вряд ли вспомните, что это когда-либо происходило.

Но если вы садитесь в машину и обижены на что-то дома или на работе, вы уже возбуждены примерно на 30% в начале. То же самое неприятное событие поражает вас на более высоком уровне возбуждения и подталкивает вас к уровню 60 или 70 процентов, на котором вы начинаете становиться агрессивным (вы кричите, с импульсом захлопнуть заднюю дверь этой присоски), с Волосно-спусковой механизм для эскалации, если будет какая-либо негативная реакция на вашу агрессию.Добавьте к смеси кофеин, никотин, тревогу или испуг, и адреналин может легко взлететь до небес. Этот вид гнева будет оставаться с вами в разной степени в течение всего дня (или дольше), и вы будете злиться каждый раз, когда думаете о происшествии. Управление гневом, направленное на сознательный уровень гнева, часто происходит слишком поздно.

Американские горки проблемного гнева

Прилив энергии, который вы получаете при любом уровне гнева, действует как амфетамин или «скорость.«Вы получаете прилив энергии и уверенности, а затем терпите крах. После гнева вы впадаете в депрессию, когда весь адреналин вымывается из вашего кровотока. И это всего лишь физиологическая реакция на эффект амфетамина. Если во время обиды или гнева вы сделаете что-то, чего вам стыдно, ваше депрессивное настроение ухудшится.

Любители гнева

Ловушка, вызывающая привыкание, срабатывает, когда всплеск энергии гнева используется часто. Вы злитесь, чувствуете себя энергичным и уверенным, но терпите крах с небольшим количеством энергии и ползучей неуверенностью в себе.(Может быть, мне не стоило заземлять ребенка, пока ему не исполнилось 42?) Вы снова злитесь, чтобы почувствовать себя энергичным и уверенным, только чтобы снова впасть в упадок сил и неуверенность в себе. Вскоре вам станет казаться, что гнев необходим для выхода из депрессивного настроения, даже если он неизбежно ведет к еще большей депрессии. Другими словами, мозг будет искать оправдания, чтобы разозлиться и превратить вас в наркомана гнева.

Вы можете быть наркоманом гнева, если используете гнев:

• Для энергии или мотивации (не может двигаться или продолжать двигаться без некоторой степени гнева).Это часто принимает форму легкого гнева из-за того, что вы выполняете работу, которую вам не нравится делать, например, уплату налогов или сгребание листьев. Гнев дает вам энергию, чтобы справиться с задачей, даже если вы не справитесь с ней так эффективно.

• Для обезболивания — больно, когда ты не злишься.

• Для уверенности, более сильного самоощущения — вы чувствуете уверенность только в гневе.

• Чтобы уменьшить беспокойство, особенно в новых или неопределенных ситуациях. Если вы становитесь раздражительным, когда что-то отклоняется от нормы или становится сверхкритическим в новых социальных ситуациях, вы используете гнев как средство уменьшения беспокойства.

• Для выхода из подавленного настроения. Это может поставить вас в опасную поездку на американских горках. Довольно скоро у вас будет только два чувственных состояния: одна из многих форм гнева, такая как ворчание, раздражительность или негодование, с одной стороны, и депрессия, летаргия или усталость — с другой.

Эффективное лечение

Лечение проблемного гнева не может просто уменьшить эмоциональные чувства или возбуждение гнева; он должен восстановить состояние самооценки, которое будет более стабильным, чем то, что его понизило, что заменит привычку обвинять побуждением к совершенствованию.И делать это нужно быстро.

Сила сострадания

Гнев и горечь прокладывают путь к поражению. Вот как отпустить

Понятно. Иногда жизнь просто злит нас. Все мы люди, и выражение гнева, безусловно, может быть полезным. Есть момент времени; однако этот гнев заходит слишком далеко, вызывая непрекращающуюся горечь и негодование. ВНИМАНИЕ! Неправильное использование гнева может нанести вред вашему здоровью.

От неудачного делового партнерства до неудачного бизнеса или горького развода — у всех нас есть своя доля жизненных событий, из-за которых мы могли бы злиться и испытывать горечь. Но давайте посмотрим правде в глаза, эти эмоции в конечном итоге приведут к разрушительным мыслям и действиям (не самого хорошего характера) и к пугающему мышлению, которое в бизнесе является поцелуем смерти. И что еще хуже, эмоциональное бремя может однажды положить вас в больницу, если его не разрешить.

«Я не злюсь и не злюсь!» Обычно так заявляют самые разгневанные люди.Это происходит из-за отрицания и потребности убедить себя, что они держат свои эмоции под контролем — иначе все станет страшно.

Начните с распознавания знаков, измените свою точку зрения и примите решение измениться. Отпустить гнев и горечь, чтобы склонить чашу весов в пользу прощения, — это здоровый поступок. Не путайте прощение с потворством чужим действиям. Это просто означает, что вы больше не желаете нести бремя этих действий.

Какие признаки продолжительного гнева и горечи?

• Вы постоянно вините себя. Когда вы продолжаете критиковать, осуждать и указывать пальцем на других спустя годы после печального события, вероятно, воцарилась горечь.
• Вы гиперчувствительны. Горькие люди часто становятся обидчивыми и расстраиваются из-за мелких происшествий. Они могут с подозрением относиться к намерениям других и с трудом им доверять.
• Вы сожалеете. Гнев и горечь мешают брать на себя ответственность за свои действия, не испытывая вины и сожаления.Если вы застряли в круговороте раскаяния и печали, возможно, внутри скрывается какая-то неразрешенная горечь.

[dt_highlight color = ”” text_color = ”” bg_color = ””] Если вы видите, что вписываетесь в этот профиль, свяжитесь со мной, чтобы получить бесплатную консультацию, чтобы узнать, чем я могу помочь. [/ Dt_highlight]

Почему горечь так разрушительна?

• Гормоны стресса. Негативные эмоции, связанные с горечью, могут влиять на реакцию на стресс и выделять гормон кортизол.Хронически высокий уровень этого гормона может повлиять на иммунную систему и увеличить вероятность заболевания.
• Создает искаженное ощущение реальности. Удержание отрицательных эмоций меняет ваше восприятие того, что возможно. Неудачное партнерство может привести к убеждению, что ни одно партнерство не может быть успешным; спад в экономике может привести к ошибочному убеждению, что вы не контролируете успех или провал своего бизнеса.
• Обездвиживает вас. Горечь может заставить вас застрять в чем-то, что не работает.Я видел, как люди цепляются за свою горечь таким образом, что кажется, что они пытаются отомстить или доказать свою точку зрения обидчику. Эти люди сопротивляются изменениям и остаются привязанными к неудачной бизнес-модели, опасаясь позволить другому человеку сорваться с крючка.

Как можно разрешить гнев?

• Прощайте других. Может показаться невозможным простить предательство или эгоистичное поведение другого человека, но я помог бесчисленному количеству людей пройти через этот процесс.Это всегда ведет к развитию более здорового и счастливого предпринимателя и большему успеху в жизни и бизнесе. Когда горечь ослабнет, вы сможете сосредоточиться на других, более позитивных сторонах своей жизни и карьеры. Чтобы начать процесс прощения, исследуйте тот факт, что продолжающийся гнев и негодование причиняют вред только вам, вашим близким и вашему бизнесу. Вы отдаете свою силу, когда позволяете недостойным людям и их действиям занимать место в вашей голове. Опять же, помните, что вы намерены прощать действия других, а не потворствовать им.
• Взять на себя ответственность . Принятие на себя ответственности за свои прошлые и настоящие действия остановит цикл обвинений. Это имеет большое значение в процессе избавления от горечи.
• Будьте продуктивны. Распознавайте, когда вы участвуете в мстительных фантазиях, и обращайте свои мысли к чему-то более воодушевляющему или продуктивному.
• Измените свою перспективу. Наконец, обсудите свои чувства и точки зрения с профессиональным, объективным третьим лицом, например, с вашим тренером.Вам доступно множество инструментов, которые помогут избавиться от негативных эмоций и взглянуть на мир свежим и здоровым образом.

Если вы заметили какие-либо признаки горечи и гнева в своих мыслях и поведении, давайте поговорим. Мы разберемся, что происходит, и выясним, какие шаги вы можете предпринять, чтобы избавиться от этого дерьма раз и навсегда!

Гнев, разочарование и беспомощность после сбоя в обслуживании: стратегии выживания и эффективная информационная поддержка

Adelmann, P.К. и Зайонц Р. Б. (1989). Эффект лица и переживание эмоций. Ежегодный обзор психологии , 40 , 249–280.

Артикул Google ученый

Альбрехт, Т. Л., и Адельман, М. Б. (1984). Социальная поддержка и жизненный стресс: новые направления исследований коммуникации. Исследования человеческого общения , 11 , 3–32.

Артикул Google ученый

Андерсон, К., & Галинский, А. Д. (2006). Власть, оптимизм и риск. Европейский журнал социальной психологии , 36 , 511–536.

Артикул Google ученый

Аверилл, Дж. Р. (1983). Исследования гнева и агрессии: значение теорий эмоций. Американский психолог , 38 , 1145–1160.

Артикул Google ученый

Берден, В.О. и Тил Дж. Э. (1980). Расследование личного влияния на жалобы потребителей. Журнал розничной торговли , 56 , 3–20.

Google ученый

Берковиц, Л., и Хармон-Джонс, Э. (2004). К пониманию детерминант гнева. Эмоция , 4 , 107–130.

Артикул Google ученый

Болтон, Л.Э. Варлоп, Л. и Альба, Дж. У. (2003). Восприятие потребителями цены (не) справедливости. Журнал потребительских исследований , 29 , 474–491.

Артикул Google ученый

Бонифилд К. и Коул К. (2007). Аффективные реакции на сбой в обслуживании: гнев, сожаление и ответные или примирительные реакции. Маркетинговые письма , 18 , 1–15.

Артикул Google ученый

Бонифилд, К., И Коул, С. (2008). Лучше он, чем я: теория социального сравнения и восстановление услуг. Журнал Академии маркетинговых наук , 36 , 565–577.

Артикул Google ученый

Буги, Р. Питерс, Р. и Зеленберг, М. (2003). Разозленные клиенты не возвращаются, они возвращаются: опыт и поведенческие последствия гнева и неудовлетворенности услугами. Журнал Академии маркетинговых наук , 31 , 377–393.

Артикул Google ученый

Бриньол, П. Валле, К. Петти, Р. Э. Рукер, Д. Д. и Бесерра, А. (2007). Влияние силы получателя сообщения до и после убеждения: анализ самоутверждения. Журнал личности и социальной психологии , 93 , 1040–1053.

Артикул Google ученый

Брислин Р. У. (1980).Перевод и контент-анализ устных и письменных материалов. В Х. К. Триандис и Дж. У. Берри (ред.), Справочник по кросс-культурной психологии: Методология (том 2, стр. 389–444). Бостон: Аллин и Бэкон.

Google ученый

Chebat, J., & Slusarczyk, W. (2005). Как эмоции опосредуют влияние воспринимаемой справедливости на лояльность в ситуациях восстановления услуг: эмпирическое исследование. Журнал бизнес-исследований , 58 , 664–673.

Артикул Google ученый

Чин, W. W. (1998). Проблемы и мнения о моделировании структурных уравнений. МИС Ежеквартально , 22 , 7–16.

Google ученый

Чин, W. W. (2000). Часто задаваемые вопросы — PLS и график PLS . Получено 15 июля 2009 г. с сайта: http://disc-nt-cba.uh.edu/chin/plsfaq/plsfaq.htm.

Подбородок W.В., Марколин Б. Л. и Ньюстед П. Р. (2003). Подход к моделированию скрытых переменных методом частичных наименьших квадратов для измерения эффектов взаимодействия: результаты моделирования в Монте-Карло и исследования эмоций / принятия по электронной почте. Исследования информационных систем , 14 , 189–217.

Артикул Google ученый

Clore, G. L., & Centerbar, D. B. (2004). Анализируя гнев: как разозлить людей. Эмоция , 4 , 139–144.

Артикул Google ученый

Колли Т., Брэдли Г. и Спаркс Б. А. (2002). Еще раз о справедливом процессе: дифференциальные эффекты интерактивной и процедурной справедливости в присутствии информации о социальной справедливости при сравнении. Журнал экспериментальной социальной психологии , 38 , 545–555.

Артикул Google ученый

Давыдов, М.(2003). Организационные ответы на жалобы клиентов: что работает, а что нет. Журнал сервисных исследований , 5 , 225–250.

Артикул Google ученый

Духачек А. (2005). Преодоление: многомерная иерархическая структура ответов на эпизоды стрессового потребления. Журнал потребительских исследований , 32 , 41–53.

Артикул Google ученый

Фолькес, В.С. (1984). Реакция потребителей на отказ продукта: атрибутивный подход. Журнал потребительских исследований , 10 , 398–409.

Артикул Google ученый

Фолкес, В. С., Колецкий, С., и Грэм, Дж. Л. (1987). Полевое исследование причинно-следственных связей и реакции потребителей: вид из аэропорта. Журнал потребительских исследований , 13 , 534–39.

Артикул Google ученый

Фолькман, С., Лазарус, Р.С., Дункель-Шеттер, К. Делонгис, А., и Груэн, Р. Дж. (1986). Динамика стрессовой встречи: когнитивная оценка, копинг и результаты встречи. Журнал личности и социальной психологии , 50 , 992–1003.

Артикул Google ученый

Форнелл, К., Ларкер, Д. Ф. (1981). Оценка моделей структурных уравнений с ненаблюдаемыми переменными и ошибкой измерения. Журнал маркетинговых исследований , 18 , 39–50.

Артикул Google ученый

Frijda, N.H. (1987). Эмоции, когнитивная структура и склонность к действию. Познание и эмоции , 1 , 115–143.

Артикул Google ученый

Frijda, N.H., Kuipers, P., & ter Schure, E. (1989). Отношения между эмоциями, оценкой и эмоциональной готовностью к действию. Журнал личности и социальной психологии , 57 , 212–228.

Артикул Google ученый

Гринберг, Дж. (1996). «Простите, я новенький»: три экспериментальных демонстрации эффекта попыток оправдать плохую работу. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми , 66 , 165–178.

Артикул Google ученый

Грегуар Ю. и Фишер Р. Дж. (2008). Предательство клиентов и возмездие: когда ваши лучшие клиенты становятся вашими злейшими врагами. Журнал Академии маркетинговых наук , 36 , 247–261.

Артикул Google ученый

Хейвуд, К. М. (1989). Управление устной коммуникацией. Журнал маркетинга услуг , 3 , 55–67.

Артикул Google ученый

Гесс, Р. Л. мл., Ганесан, С., и Кляйн, Н. М. (2003). Отказ обслуживания и восстановление: влияние факторов взаимоотношений на удовлетворенность клиентов. Журнал Академии маркетинговых наук , 31 , 127–145.

Артикул Google ученый

,

,

,

, Хиббард, Дж. Д., Кумар, Н., и Стерн, Л. В. (2001). Изучение влияния деструктивных действий на взаимоотношения каналов сбыта. Журнал маркетинговых исследований , 38 , 45–61.

Артикул Google ученый

Холахан, К.Дж., Моос, Р. Х. и Шефер, Дж. А. (1996). Справиться, стрессоустойчивость и рост: концептуализация адаптивного функционирования. В M. Zeidner & N. S. Endler (Eds.), Справочник по преодолению трудностей: теория, исследования, приложения (стр. 24–43). Оксфорд, Англия: Уайли.

Google ученый

Хомбург К., Хойер В. Д. и Кошат Н. (2005). Реакция клиентов на повышение цен: имеют ли значение удовлетворенность клиентов и предполагаемая справедливость мотивов? Журнал Академии маркетинговых наук , 33 , 36–49.

Артикул Google ученый

Иерусалим, М. (1993). Личные ресурсы, ограничения окружающей среды и адаптационные процессы: предсказательная сила теоретической модели стресса. Личность и индивидуальные различия , 14 , 15–24.

Артикул Google ученый

Джонсон А. Р. и Стюарт Д. У. (2005). Переоценка роли эмоций в поведении потребителей.В Н. К. Малхотра (ред.), Обзор маркетинговых исследований (стр. 3–33). Армонк: Я, Шарп.

Google ученый

Джонстон Р. и Ферн А. (1999). Стратегии восстановления услуг для сценариев с одним и двумя отклонениями. Журнал сферы услуг , 19 , 69–82.

Артикул Google ученый

Каламас, М., Ларош, М., и Макдессиан, Л.(2008). Достижение точки кипения: негативные аффективные реакции потребителей на отказы в обслуживании, приписываемые фирме. Журнал бизнес-исследований , 61 , 813–824.

Артикул Google ученый

Келли, С. В., Хоффман, К. Д., и Дэвис, М. А. (1993). Типология сбоев и возмещений в розничной торговле. Журнал розничной торговли , 69 , 429–452.

Артикул Google ученый

Келтнер, Д., Грюнфельд, Д. Х., и Андерсон, К. (2003). Власть, подход и сдерживание. Психологический обзор , 110 , 265–284.

Артикул Google ученый

ЛаРокко, Дж. Л., Хаус, Дж. С., и Френч, Дж. Р. П. (1980). Социальная поддержка, профессиональный стресс и здоровье. Журнал здоровья и социального поведения , 21 , 202–218.

Артикул Google ученый

Ларос, Ф.Дж. М. и Стинкамп, Дж. Э. М. (2005). Эмоции в поведении потребителей: иерархический подход. Журнал бизнес-исследований , 58 , 1437–1445.

Артикул Google ученый

Латак Дж. К. (1986). Как справиться со стрессом на работе: меры и будущие направления масштабного развития. Журнал прикладной психологии , 71 , 377–385.

Артикул Google ученый

Лазарь, Р.С. (1991). Эмоции и адаптация . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Google ученый

Лазарус Р. С., Фолкман С. (1984). Стресс, оценка и преодоление . Нью-Йорк: Спрингер.

Google ученый

Луш, Р. Ф., Варго, С. Л., и О’Брайен, М. (2007). Конкуренция через услуги: выводы из логики доминирования над услугами. Журнал розничной торговли , 83 , 5–18.

Артикул Google ученый

Маттила А. С. (2006). Сила объяснений в смягчении негативных последствий отказов обслуживания. Журнал маркетинга услуг , 20 , 422–428.

Артикул Google ученый

,

,

,

, Маттила, А.С., и Энц, К.А. (2002). Роль эмоций в служебных встречах. Журнал сервисных исследований , 4 , 268–277.

Артикул Google ученый

,

,

,

, Maute, M. F., & Dubé, L. (1999). Паттерны эмоциональных реакций и поведенческие последствия неудовлетворенности. Прикладная психология: международный обзор , 48 , 349–366.

Артикул Google ученый

Менон К. и Дубе Л. (2007). Влияние эмоциональной поддержки поставщика на рассерженных и тревожных потребителей. Международный журнал маркетинговых исследований , 24 , 268–275.

Артикул Google ученый

Meuter, M. L., Ostrom, A. L., Roundtree, R. I., & Bitner, M. J. (2000). Технологии самообслуживания: понимание удовлетворенности клиентов с помощью технических услуг. Маркетинговый журнал , 64 , 50–64.

Артикул Google ученый

Моррис, С.В. (1988). Сколько потерянных клиентов вы вернули сегодня? Агрессивный подход к рассмотрению жалоб в гостиничном бизнесе. Журнал удовлетворенности, неудовлетворенности и жалобного поведения потребителей , 1 , 86–92.

Google ученый

Найер П. У. (1997). Исследование взаимосвязи между когнитивными оценками и потребительскими эмоциями. Журнал Академии маркетинговых наук , 25 , 296–304.

Артикул Google ученый

Найер П. У. (2000). Расследование того, может ли жалоба вызвать повышенное удовлетворение потребителей. Журнал потребительского маркетинга , 17 , 9–19.

Артикул Google ученый

Найер П. У. и Гопинатх М. (2005). Влияние жалоб по сравнению с негативной молва на последующие изменения в удовлетворенности: роль общественных обязательств. Психология и маркетинг , 22 , 937–953.

Артикул Google ученый

Ортони А., Клор Г. Л. и Коллинз А. (1988). Когнитивная структура эмоций . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

Google ученый

Perdue, B.C., & Summers, J.O. (1986). Проверка успешности манипуляций в маркетинговых экспериментах. Журнал маркетинговых исследований , 23 , 317–326.

Артикул Google ученый

Perreault, W. D. Jr., & Leigh, L. E. (1989). Достоверность номинальных данных на основе качественных суждений. Журнал маркетинговых исследований , 26 , 135–148.

Артикул Google ученый

Рахим, М. А. (2002). К теории управления организационным конфликтом. Международный журнал управления конфликтами , 13 , 206–235.

Артикул Google ученый

Ричинс, М. Л. (1983). Негативная молва недовольных потребителей: пилотное исследование. Маркетинговый журнал , 47 , 68–78.

Артикул Google ученый

Ричинс, М. Л. (1997). Измерение эмоций в опыте потребления. Журнал потребительских исследований , 24 , 127–146.

Артикул Google ученый

Роземан И. Дж. (1991). Оценочные детерминанты дискретных эмоций. Познание и эмоции , 5 , 161–200.

Артикул Google ученый

Розенберг, М. (1965). Общество и самооценка подростков . Princeton: University Press.

Google ученый

Ракер Д. Д., Галински А. Д. (2008). Желание приобрести: бессилие и компенсационное потребление. Журнал потребительских исследований , 35 , 257–267.

Артикул Google ученый

Шефер К., Койн Дж. К. и Лазарус Р. С. (1981). Функции социальной поддержки, связанные со здоровьем. Журнал поведенческой медицины , 4 , 381–406.

Артикул Google ученый

Селигман М. Э. (1975). Беспомощность . Сан-Франциско: Фриман.

Google ученый

Шейвер, К. Г. (1985). Приписывание вины: причинность, ответственность и виновность . Нью-Йорк: Спрингер.

Google ученый

Шоу, Дж.К., Уайлд, Э., и Колкитт, Дж. А. (2003). Чтобы оправдать или извинить? Метааналитический обзор эффектов объяснений. Журнал прикладной психологии , 88 , 444–458.

Артикул Google ученый

Сингх Дж. (1988). Намерения и поведение потребителей жалоб: вопросы определения и таксономии. Маркетинговый журнал , 52 , 93–107.

Артикул Google ученый

Сингх, Дж., & Пандья, С. (1991). Изучение влияния уровня неудовлетворенности потребителей на поведение при жалобах. Европейский журнал маркетинга , 25 , 7–21.

Артикул Google ученый

,

,

,

, Smith, C.A., & Ellsworth, P.C. (1985). Паттерны когнитивной оценки эмоций. Журнал личности и социальной психологии , 48 , 813–838.

Артикул Google ученый

Смит, А.К., Болтон, Р. Н., и Вагнер, Дж. (1999). Модель удовлетворенности клиентов услугами, связанными с отказом и восстановлением. Журнал маркетинговых исследований , 36 , 356–372.

Артикул Google ученый

Springer. (2008). Анализ потребителей . Берлин: Издательство Axel Springer.

Google ученый

Стивенс, Н., & Гвиннер, К. П. (1998). Почему некоторые люди не жалуются? Модель когнитивно-эмоционального процесса жалоб потребителей. Журнал Академии маркетинговых наук , 26 , 172–189.

Артикул Google ученый

Вангенхайм, Ф. В. (2005). Посткоммутация отрицательная сарафанное радио. Журнал сервисных исследований , 8 , 67–78.

Артикул Google ученый

Вайнер, Б.(1985). Атрибуционная теория мотивации достижения и эмоций. Психологический обзор , 92 , 548–573.

Артикул Google ученый

Вайнер Б. (2000). Атрибутивные мысли о поведении потребителей. Журнал потребительских исследований , 27 , 382–387.

Артикул Google ученый

Вертс, К. Э., Линн, Р.Л. и Йореског К. Г. (1974). Межклассовые оценки надежности: проверка структурных допущений. Образование и психологические измерения , 34 , 25–33.

Артикул Google ученый

Уорсфолд К., Уорсфолд Дж. И Брэдли Г. (2007). Интерактивные эффекты упреждающих и реактивных стратегий восстановления услуг: случай взаимопонимания и компенсации. Журнал прикладной социальной психологии , 37 , 2496–2517.

Артикул Google ученый

Йи, С., и Баумгартнер, Х. (2004). Как справляться с негативными эмоциями в ситуациях, связанных с покупкой. Журнал потребительской психологии , 14 , 303–317.

Артикул Google ученый

Зейтамл В. А., Берри Л. Л. и Парасураман А. (1996). Поведенческие последствия качества обслуживания. Маркетинговый журнал , 60 , 31–46.

Артикул Google ученый

Гнев, сожаление и ответные меры против примирения в JSTOR

Абстрактный

После сбоя в обслуживании потребители оценивают характеристики этого сбоя. Эти оценки, в свою очередь, влияют на эмоциональную и поведенческую реакцию потребителя. Используя структуру оценочной тенденции, мы прогнозируем, что две отрицательно валентные эмоции (гнев и сожаление) лежат в основе или опосредуют влияние оценок потребителей на отказ в обслуживании на поведение после покупки.В соответствии с предсказаниями, в лабораторном исследовании мы обнаружили, что гнев играет важную роль в объяснении ответного поведения, и что и гнев, и сожаление объясняют влияние оценок на примирительное поведение. Мы расширяем ту же схему оценки тенденций, чтобы предсказать, как изменения эмоций лежат в основе воздействия усилий по выздоровлению на поведение после покупки. В соответствии с прогнозами лабораторных исследований и веб-исследований мы обнаружили, что усилия по восстановлению, уменьшающие гнев, уменьшают ответное поведение.Однако оба исследования предоставляют менее четкие доказательства об эмоциональных посредниках между усилиями по выздоровлению и примирительным поведением. Поскольку примирительное поведение является важным поведением, которое компании должны продвигать, в будущих исследованиях следует изучить, какие еще эмоции объясняют влияние усилий по выздоровлению на примирительное поведение.

Информация о журнале

Маркетинговые письма: Журнал маркетинговых исследований публикует высококачественные, короткие статьи (до 20 страниц с двойным интервалом текста) по маркетингу с упором на оперативность и актуальность.Журнал предлагает среду для действительно быстрой публикации результатов исследований. В центре внимания Marketing Letters находятся эмпирические данные, методологические статьи, а также теоретические и концептуальные идеи по различным областям маркетинговых исследований. Маркетинговые письма необходимо прочитать всем, кто занимается маркетинговой наукой, исследованиями потребителей, методологией, маркетинговой стратегией и менеджментом. Основными предметными областями и темами, рассматриваемыми в Маркетинговых письмах, являются: модели выбора, поведение потребителей, исследования потребителей, наука об управлении, исследование рынка, продажи и реклама, управление маркетингом, маркетинговые исследования, маркетинговая наука, психология и статистика.

Информация об издателе

Springer — одна из ведущих международных научных издательских компаний, издающая более 1200 журналов и более 3000 новых книг ежегодно, охватывающих широкий круг предметов, включая биомедицину и науки о жизни, клиническую медицину, физика, инженерия, математика, компьютерные науки и экономика.

Управление гневом и неудачи | Управление гневом онлайн

Иррациональные мысли о неудаче могут заставить вас бросить попытки после нескольких неудачных попыток изменить свое поведение.В angermanagementonline.com мы работаем над заменой иррациональных мыслей реалистичными. Неудача не так страшна, как вы думаете. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на исходе ситуации, мы работаем над тем, чтобы снова сосредоточить ваши усилия на том, чтобы остановить убегающие мысли и вернуть себя в более сосредоточенное состояние. Когда вы сосредоточены и спокойны, вы можете гораздо лучше справляться с любой ситуацией, используя свой рациональный мыслительный процесс.

Неудача — это часть процесса обучения.Мы говорим о неудачах как о важной части обучения управлению гневом, потому что будут моменты, когда вы потерпите неудачу, как бы сильно вы ни старались, но главное здесь … вы пытаетесь и продолжаете пытаться. Убегать от гнева без каких-либо мыслей или действий, чтобы успокоиться, определенно обрекает себя на неудачу. Чтобы узнать что-то новое в жизни, нужно время. Вы потратили время на то, чтобы изучить свои навыки управления гневом, и потребуется некоторое время, чтобы отучиться и осваивать новые навыки, но это может произойти с преданностью процессу.

Излишняя строгость к себе, когда вы пытаетесь внести изменения, может привести к мысли о том, что вы недостаточно хороши, или к нежеланию пробовать новые методы самопомощи. Если вы будете слишком снисходительны к себе, это может привести к оправданию ваших неудачных поведенческих попыток. Должен быть здоровый баланс с изменением поведения.

Я предлагаю вам начать новую мантру: скажите себе, что неудача — это часть пути к успеху, я могу справиться с неудачей, я могу учиться на неудачах, неудача — это знак того, что я пытаюсь измениться и бросаю вызов себе, и у меня есть способность преодолевать любые неудачи, с которыми я сталкиваюсь.