Интернет-троллинг — как вести себя с провокационными комментаторами? ESET.
Под термином «Интернет-тролль», как правило, подразумевают онлайн-комментатора или участника дискуссии, цель которого спровоцировать конфликт между другими собеседниками путем размещения спорных и возмутительных комментариев. И хотя тролли существуют уже давно, внимание большинства они привлекли уже с популярностью социальных сетей. Вскоре они появились на различных известных платформах.
Как выявить Интернет-троллингКроме игнорирования возмутительных сообщений троллей, необходимо знать, как их идентифицировать. Стоит понимать, что тролли — это не те люди, которые имеют мнение, противоположное вашему или с которым вы не согласны. Поскольку все люди разные и каждый имеет свое видение определенной ситуации, что является достаточно нормальным явлением в современном мире.
Встретить троллей довольно просто, поскольку они везде — в социальных сетях, на сайтах онлайн-игр, в разделах комментариев новостных страниц и на онлайн-форумах.
Онлайн-тролли бывают разных видов — от людей, которые публикуют намеренно раздражающие или противоречивые комментарии, чтобы разжечь спор для собственного развлечения, до киберпреступников, которые преследуют другие злонамеренные цели в Интернете.
Сегодня известным примером Интернет-троллинга является использование темы пандемии COVID-19 онлайн-преступниками для распространения спорных публикаций. В частности, тролли выступают против вакцинации, делясь поддельными домашними лекарствами или даже ставя под сомнение компетентность медицинских специалистов.
Стоит отметить, что киберпреступники также используют Интернет-троллинг, например, размещают контент спорного характера. Однако их комментарии, как правило, сопровождаются ссылками, замаскированными под источник информации, с вредоносным программным обеспечением.
Сначала Интернет-троллинг может показаться невинным, но часто ситуация может ухудшиться и перерасти в кибербуллинг или киберпреследование.
Отчасти это может быть связано с «эффектом растормаживания в сети», когда люди говорят и действуют в Интернете так, как никогда б не сделали в реальной жизни. В таких случаях люди почти не чувствуют угрызений совести за свои действия, поскольку они не видят влияние на других и не испытывают реальных последствий за такие поступки.
«Не кормите троллей» — это основное правило, которого следует придерживаться, сталкиваясь с этими преступниками в Интернете. В противном случае, вы можете только усугубить ситуацию, дав троллям то, чего они хотят — внимание.
Хотя вам и хочется принять участие в дискуссии, будьте готовы к тому, что ваши аргументы останутся без внимания. Поскольку цель таких людей не обсуждение, а реакция — в основном злобная или тревожная.
Тем не менее, существуют методы для защиты от онлайн-троллей. Соцсети Facebook, Twitter и Instagram предлагают инструменты для оповещения о троллях, которые намеренно запугивают других пользователей, публикуют чужую личную информацию на всеобщее обозрение, используют «язык вражды» или нарушают другие общепринятые принципы.
Сайты не одобряют такое поведение, поэтому в зависимости от серьезности нарушения модераторы могут применять наказание — от предупреждений и временных запретов до блокировки аккаунтов повторных нарушителей.
Если Интернет-троллинг происходит на других форумах, прежде всего вы должны связаться с администраторами службы, в которых есть инструменты для борьбы с нарушителями. Новостные сайты имеют четкую политику в отношении оскорбительного поведения, которую тролли часто нарушают, что приводит к их временной или постоянной блокировке.
В случае превращения Интернет-троллинга в киберпреследование, кибербуллинг, домогательства интимного характера, оскорбления или другие действия, которые могут противоречить различным законам, вы можете обратиться в правоохранительные органы.
Интернет-троллинг часто может быть относительно безвредным занятием, которым некоторые люди занимаются для привлечения внимания других с целью развлечения.
Хотя в некоторых случаях такие люди переходят границу в ущерб другим пользователям. В таких случаях помните о специальных инструментах, созданных для наказания онлайн-троллей. В любом случае преступники дважды подумают, прежде чем повторить это снова, поскольку Интернет-анонимность не всеохватывающая, и рано или поздно обо всем становиться известно.
Читайте также:
Проблема кибербуллинга взрослых: как противодействовать
Как защитить ребенка от троллинга: советы для родителей
- Предыдущая новостьНаиболее популярные схемы мошенничества с PayPal: как их распознать
- Следующая новость Вредоносный или безопасный сайт: как проверить и на что обращать внимание
Термин «троллинг» (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) в своем современном значении пришел из интернет-среды, где он означает размещение нарочито провокационных сообщений в дискуссионных ветках, на форумах и т. Служба исследований HeadHunter решила выяснить, как на работе относятся к троллингу и троллям. Опрос проводился 15-22 ноября 2011 года среди 9251 посетителя сайта hh.ru (участие принимали только те, кто представляет, что такое «троллинг»). Половина респондентов отрицательно относятся к троллингу на работе. Однако у этого явления есть и сторонники — 7% опрошенных. Основным недостатком троллинга называется негативное влияние на атмосферу в коллективе — разжигание конфликтов между коллегами и создание нервного напряжения. Напротив, те, кто не видит в троллинге ничего плохого, уверены, что он добавляет положительные эмоции, разбавляет рутину (53%), помогает разгрузить голову, отдохнуть от работы (47%), а также способствует оттачиванию искусства ведения спора и аргументации (45%). Почти каждый третий занимался троллингом на работе. Чаще всего это мужчины до 30 лет, но не брезгуют данным занятием и женщины. Наиболее распространен троллинг в проф.областях «Инсталляция и сервис» (41%), «Государственная служба» (41%), «Добыча сырья» (39%), «Автомобильный бизнес» (39%) и «Информационные технологии» (37%). Интересно, что большинство троллей (53%) на работе руководствуются благими намерениями — таким образом, они вносят позитивные эмоции в коллектив. 52% опрошенных отметили, что среди их коллег есть люди, которые время от времени не прочь «потроллить» сослуживцев. Пятая часть респондентов жаловались, что «тролли» спорят о вкусах, провоцируя других работников на бессмысленные разговоры. 19% респондентов заметили за своими коллегами, что те специально придумывают какие-то вещи и начинают активно их обсуждать, втягивая других в яростные дебаты. Активных провокаторов среди своих сослуживцев наблюдают 16% опрошенных. По словам ряда респондентов, их коллеги раздувают тему для разговора «на пустом месте», начиная себе противоречить (15%) или выставляя себя идиотами (14%). Практически каждый третий из тех, кто сам иногда троллит на работе, считает, что это неприемлемо. Остальные относятся к этому явлению как к норме или даже видят в нем положительные стороны. 65% тех, кто сам никогда не троллил на работе, относятся к провокаторам бессмысленных бесед и самому феномену отрицательно. Большинство тех, кто считает, что троллингу на работе не место, объясняет свою позицию так: подобные дебаты «ни о чем» создают нервную атмосферу в коллективе, вызывают агрессию между работниками и вообще никак не идут на пользу работе. 39% отметили, что троллинг отвлекает от работы, а 26%– что это очень раздражает. Напротив, те, кто не видят в троллинге ничего плохого, уверены, что он добавляет положительные эмоции, разбавляет рутину (53%), помогает разгрузить голову, отдохнуть от работы (47%), а также способствуетоттачиванию искусства ведения спора и аргументации (45%). 70% опрошенных, среди тех, чьими коллегами являются тролли, отметили, что пытаются бороться с ними. 47% из них попросту не поддаются на провокации, лишь 19% ставят таких людей на место, а еще 14% высмеивают. 30% респондентов ничего не предпринимают: либо потому, что понимают, что ничего не добьются (13%), либо считают это нормой (17%). Каждый третий занимался троллингом на работе. У 67% опрошенных такого опыта не было. Мужчины на 6% чаще женщин троллят на работе. Среди молодых специалистов троллей больше, чем среди возрастных. Работники профобластей «Инсталляция и сервис»(41%), «Госслужба»(41%), «Добыча сырья» (39%), «Автомобильный бизнес»(39%) и «Информационные технологии» (37%) чаще других групп занимаются троллингом на работе. Большинство троллей на работе руководствуются благими намерениями — таким образом они, по их мнению, вносят позитивные эмоции в коллектив. 18% отметили, что просто у них такой склад характера, 13% наслаждаются эмоциями других людей, а 10% подтрунивают, чтобы позлить некоторых из своих коллег. Результаты предыдущих исследований | Tweet | |
Представителей СМИ просьба обращаться к Ивану Тютюнджи, менеджеру по связям с общественностью компании HeadHunter: Представителей компаний по вопросам проведения платных исследований просьба обращаться в коммерческий отдел компании HeadHunter: Компания HeadHunter анализирует самую крупную базу резюме и вакансий в Рунете, обновляемую ежесекундно и проводит опросы пятимиллионной аудитории экономически активного населения России: | Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям: Tweet <p>Тролли в офисе<br/>
<a href=»https://hh. | |
п. Цель троллинга — вызвать ответную реакцию, спровоцировать конфликт между участниками обсуждения. Люди, которые занимаются троллингом, получили название троллей. Однако тролли существуют не только в интернете. Во многих коллективах, если внимательно приглядеться, можно заметить своего «тролля».
13% опрошенных были свидетелями того, как их коллеги подтрунивали над работниками с неуравновешенной психикой, способными эмоционально взорваться, устроить истерику или даже драку.
ru/article/1346″><img src=»https://hhcdn.ru/file/7983893.jpg»/></a></p>
<p>Источник: <a href=»https://hh.ru/»>hh.ru</a></p>Что такое интернет-троллинг? | Endsleigh
Интернет-троллинг: определение
Интернет-тролль, или онлайн-хулиган, намеренно пытается оскорбить, создать проблемы или напрямую напасть на людей, размещая уничижительные комментарии в сообщениях Facebook, блогах, под видео на YouTube, на форумах и в других социальных сетях, таких как Твиттер и Инстаграм. Не каждый аргумент можно считать троллингом; разница во мнениях может привести к здоровому обсуждению, которое может оказаться неоценимым на форумах.
Так когда нормальный стеб превращается в троллинг? Оксфордский словарь описывает троллинг как «преднамеренно оскорбительные или провокационные онлайн-публикации с целью расстроить кого-либо или вызвать у него гневный ответ». Есть много разных типов троллей, таких как:
Оскорбительный тролль , который публикует откровенно ненавистные комментарии только ради этого.
Им не нужно знать человека или иметь причину для публикации злобных комментариев.
вечно обиженных троллей являются экспертами в том, чтобы превратить юмористический контент в нечто кислое и оскорбительное.
Тролль-понтифик не особо любит участвовать в дискуссиях, а предпочитает делиться своим мнением, не имея особых знаний по обсуждаемому предмету.
Тролль «посмотри на меня» не заинтересован ни в чем, что ты хочешь сказать — его миссия — заставить вас посмотреть их страницу, купить что-то у них, загрузить их контент или подписаться на них.
Есть много других видов троллинга, но, к счастью, онлайн-троллинг все еще относительно редок, поэтому не позволяйте заголовкам, которые вы видите в социальных сетях, отталкивать вас. Если вам не повезло стать жертвой онлайн-троллинга или вы хотите узнать, как защитить себя от атак, вот несколько советов:
Четыре способа защитить себя от троллинга:
Игнорировать
Не отвечать к любым неприятным или оскорбительным комментариям.
Уделять внимание троллям — это именно то, чего они хотят, и это только еще больше расстроит их.
Блок
Блок, блок, блок. Если вы не знаете, как это сделать, ниже вы найдете пошаговые инструкции о том, как заблокировать троллей в Facebook и Twitter.
Сообщить
Если вас троллят, сообщите о зачинщике администраторам сайта. Если они продолжают появляться, продолжайте сообщать о них, и если это все еще не помогает, вам следует обратиться в полицию. Опять же, ниже вы найдете некоторую информацию о том, как пожаловаться на троллей в Facebook и Twitter.
Разговор
Если тролль вас расстраивает, помните, что это его проблема, а не ваша. Поговорите с друзьями и семьей о том, как вы себя чувствуете.
Использование Facebook и Twitter для уменьшения эффекта онлайн-троллинга
Facebook: блокировка
Если кто-то троллит вас на Facebook, вы можете заблокировать его, чтобы он не мог видеть ваши сообщения, отмечать вас на фотографиях или начинать разговор с тобой.
Просто нажмите на ярлыки конфиденциальности (символ замка) в правом верхнем углу экрана и нажмите «Как мне перестать беспокоить меня?» Добавьте свое имя или адрес электронной почты и нажмите «Заблокировать».
Facebook: Сообщение
Получаете неприемлемые или оскорбительные сообщения? Сообщить о человеке в Facebook.
Откройте сообщение, щелкните значок «Настройки» (символ шестеренки) и выберите «Сообщить о спаме или нарушении». В качестве альтернативы, чтобы сообщить о профиле человека, щелкните три серые точки рядом с «Сообщением» и выберите «Пожаловаться».
Facebook: Защитите свои сообщения
Если вас преследуют тролли, сделайте свой профиль закрытым, чтобы посторонние не могли получить к нему доступ, публиковать на вашей стене или отправлять вам сообщения.
Щелкните стрелку вниз в верхней строке меню и выберите «Настройки». Нажмите «Конфиденциальность» справа и перейдите к «Кто может видеть мои материалы — Кто может видеть ваши будущие публикации?» Нажмите «Изменить».
В раскрывающемся меню выберите «Друзья», чтобы ваши публикации могли видеть только друзья из Facebook.
Facebook: Контролируйте, кто с вами связывается
Вы можете контролировать, кто отправляет вам запросы на добавление в друзья, нажав на стрелку вниз в верхней строке меню и выбрав «Настройки». Нажмите «Конфиденциальность», перейдите к «Кто может связаться со мной?». – Кто может отправлять вам запросы на добавление в друзья» и нажмите «Изменить». Измените параметр раскрывающегося меню с «Все» на «Друзья друзей».
Twitter: Заблокировать
Нажмите на профиль человека, которого хотите заблокировать, нажмите на значок шестеренки и выберите «Заблокировать» или «Пожаловаться».
Твиттер: защитите свои твиты
Когда вы изначально настраиваете свой профиль в Твиттере, он автоматически становится общедоступным, что означает, что любой может читать то, что вы говорите, и отвечать на него. Если вы предпочитаете, чтобы ваши твиты были закрыты, чтобы их могли видеть только ваши подписчики, щелкните значок шестеренки и выберите «Настройки».
Выберите «Безопасность и конфиденциальность >> Конфиденциальность >> Конфиденциальность твитов» и установите флажок «Защитить мои твиты». Это означает, что любой, кто захочет подписаться на вас в Твиттере, должен будет отправить вам запрос на подтверждение.
Помните, старайтесь ничего не принимать на свой счет. Обычно проблема у тролля, а не у вас. Если можете, постарайтесь высмеять все, что они говорят. Они просто не стоят вашего времени или усилий, необходимых для разговора с ними.
И еще одно…
Жить в этом году в университетском общежитии? Ваш провайдер жилья мог также застраховать содержимое вашей комнаты в Endsleigh. Вы можете проверить, что покрывается страховкой, введя здесь регистрационный номер поставщика жилья или регистрационный номер HH.
Прочитайте наш отказ от ответственности.
Новое исследование показывает, что тролли не только получают удовольствие от причинения вреда другим, но и хорошо относятся к себе
Необходимо срочно понять, почему люди занимаются троллингом.
Недавние оценки в Австралии показывают, что каждый третий пользователь Интернета сталкивался с домогательствами в сети.
В ходе нескольких исследований я попытался составить психологический профиль тех, кто троллит, чтобы причинить вред другим.
В моем последнем исследовании, проведенном с Женевьевой Стил, я хотел выяснить, может ли троллинг быть связан с самооценкой. Люди троллят, потому что у них низкая самооценка?
Что такое троллинг?
В научной литературе интернет-троллинг определяется как злонамеренное поведение в сети, характеризующееся агрессивным и преднамеренным подстрекательством других. «Тролли» стремятся спровоцировать, расстроить и навредить другим с помощью подстрекательских сообщений и постов.
Читать далее: Интернет-троллинг раньше был забавным, но теперь этот термин относится к чему-то гораздо более зловещему.
Троллинг может относиться к разнообразному поведению в Интернете.
В некоторых случаях целью троллинга может быть даже развлечение и развлечение. Однако в своем исследовании я рассматривал троллинг как злонамеренное поведение, когда тролль хочет причинить вред своей онлайн-жертве.
Почему проблема с троллингом?
Троллинг может причинить значительный вред и страдания. Это связано с серьезными физическими и психологическими последствиями, включая нарушение сна, снижение самооценки, депрессию, членовредительство, суицидальные мысли, а в некоторых случаях даже самоубийство.
Троллинг может привести к бессоннице и проблемам с психическим здоровьем. www.shutterstock.com В 2019 году Австралийский институт подсчитал, что троллинг и онлайн-злоупотребления обошлись австралийской экономике в 3,7 миллиарда долларов в виде расходов на здравоохранение и потери доходов. Вызывает тревогу тот факт, что троллингом занимаются очень часто. В сочетании с психологическими и экономическими издержками троллинга это демонстрирует безотлагательность понимания того, почему люди занимаются троллингом.
Если мы сможем понять, почему люди занимаются троллингом, это может помочь управлению и профилактике.
Изучение троллей
В своем последнем исследовании я исследовал пол, психопатию, садизм и самооценку как факторы, предопределяющие участие в злонамеренном троллинге.
Психопатия характеризуется черствостью, лживостью и отсутствием личной ответственности. Садизм характеризуется получением удовольствия от причинения физического и/или психологического вреда другим людям.
Исследование набрало 400 участников через рекламу в социальных сетях. Почти 68% участников были женщинами, 43% — австралийцами, а средний возраст составлял 25 лет. Они заполнили анонимный конфиденциальный онлайн-опросник, в котором оценивались личность и самооценка.
Читать далее: Женщины троллят в приложениях для знакомств так же часто, как и мужчины
В исследовании также измерялась степень, в которой участники демонстрировали поведение, подобное троллю.
Например:
Мне нравится расстраивать людей, которых я не знаю лично в Интернете
хотя некоторые считают мои посты оскорбительными, я считаю их забавными.
Что обнаружило исследование
Результаты показали, что пол, психопатия и садизм были важными независимыми предикторами злонамеренного троллинга. То есть, если вы мужчина, у вас высокая психопатия или высокий садизм, вы, скорее всего, будете троллить.
Самым сильным предиктором троллинга был садизм. Чем больше кому-то нравится причинять боль другим, тем больше вероятность, что он будет троллить.
Мужчины чаще оказываются троллями, чем женщины. www.shutterstock.comСамоуважение не было независимым предиктором троллинга.
Однако мы обнаружили, что самооценка взаимодействует с садизмом. Итак, если у человека был высокий уровень садизма и высокая самооценка, он был более склонен к троллингу. Этот результат был неожиданным, потому что низкая самооценка предсказывала другое антиобщественное поведение в Интернете, такое как киберзапугивание.
Что это значит?
Эти результаты имеют важное значение для того, как мы справляемся с троллингом и реагируем на него.
Во-первых, исходя из результатов психопатии и садизма, мы понимаем интернет-тролля как человека бездушного, лишенного чувства личной ответственности и получающего удовольствие от причинения вреда другим.
Значение психопатии в результатах также указывает на то, что у троллей дефицит эмпатии, особенно когда речь идет об их способности испытывать и усваивать эмоции других людей.
Вдобавок ко всему, взаимодействие между высоким уровнем садизма и высокой самооценкой предполагает, что тролли не троллят, потому что у них низкая самооценка. На самом деле все совсем наоборот. Чем больше кому-то нравится причинять боль другим и чем лучше он относится к себе, тем больше вероятность, что он будет троллить.
Итак, как мы можем использовать эту информацию?
К сожалению, психологический профиль интернет-тролля означает, что вы не продвинетесь далеко, взывая к их чувству человечности.
И не отмахивайтесь от тролля как от человека с низкой самооценкой. Их характер гораздо сложнее, что делает управление поведением еще более сложным.
Предыдущие исследования показали, что показ тролля, которого он расстроил, может только усилить его поведение.
Не показывай троллям, что они тебя расстраивают. www.shutterstock.comПохоже, популярный рефрен верен: не кормите троллей и не отвечайте им обидой или гневом, которого они ждут.
Это не означает, что мы должны просто игнорировать такое поведение. Люди, совершающие подобные кибер-злоупотребления, должны по-прежнему нести ответственность за свои действия.
Предлагаю изменить повествование. Троллей не следует бояться — их сила заключается в реакциях, которые они вызывают.
Читать далее: «Не кормить троллей» действительно хороший совет — вот доказательства
Один из способов начать — стать активными наблюдателями.