Как правильно использовать силу эмоций в рекламе
Эмоции связаны с нашими базовыми потребностями через тело. А также нашим ранним детством, вытесненными комплексами и конфликтами. Они воздействуют на всех без исключения, поскольку являются важной частью формирования поведения.
Давайте посмотрим, как некоторые из базовых эмоций могут использоваться в процессах массовой коммуникации и управления поведением.
Страх — самая сильная эмоция, и она эксплуатируется чаще всего.
Страх связан с лимбическим отделом мозга, который, к примеру, является общим у нас и у ящериц.
То есть страх обходит рациональное мышление, поскольку является одной из трех первичных психических реакций наряду с агрессией (гневом) и сексуальным влечением. Шансов противостоять влиянию, основанному на страхе, очень мало.
Есть два базовых варианта использования страха: прямой и непрямой.
Прямой — это когда вас пугают нежелательными последствиями каких-либо действий.
Здесь страх неотвратим и вам обязательно нужно что-то предпринять. Например, проголосовать за кандидата А только для того, чтоб не прошел кандидат Б, с которым связали ваш страх нестабильности или возможного снижения пенсии. Или купить зубную пасту, чтобы зубы не испортились из-за бактерий и кариеса.
Непрямой — когда открыто не говорится о вызывающем страх факторе, но он активируется косвенно. Например, вопрос статуса — очень сложной психической конструкции. Это один из базовых механизмов психики.
Желание подтвердить и повысить свое социальное положение реализуется через множество форм и видов, часто совершенно неявных.
Таким образом, когда реклама работает на поддержание статуса покупателя, она непрямо создает риск этот же статус пошатнуть или потерять. И когда мы «попадаемся», мы полностью оказываемся на территории страха. Казалось бы, между фобиями и отсутствием последней модели телефона нет ничего общего. На самом деле очень много.
Интерес — это одна из 10 базовых эмоций.
Самая наглядная отрасль, работающая с ним — классическая реклама.
Человек в современном мире перегружен количеством информации и ежедневных сообщений. Механизмы внимания исследует когнитивная психология — экспериментальная область, которая в первую очередь фокусируется на точных измерениях.
В случае с интересом речь идет о том, чтобы зацепить внимание и вызвать эту эмоцию. В рекламе говорят: если не можете сделать это большим, пусть оно будет красным. Задача — удержать фокус, выделиться из фона.
Примеры этого окружают нас каждый день: от новых музыкальных хитов в рекламе до каскадерских трюков или красивых лиц на постерах — они всегда привлекают наше внимание, хотим мы того или нет.
Вызывающие интерес объекты имеют свойство «затираться». Именно поэтому вначале рекламные ролики крутятся на определенной частоте — задача заинтересовать и выбиться из фона на какое-то время. Потом же наступает следующий цикл, снимаются новые ролики, создаются свежие образы, поскольку старые уже не привлекают внимания.
Отвращение не используется в рекламе — очень опасно, если ваш продукт будет ассоциироваться с этим чувством. Отвращение работает не так, как страх. Это еще более глубокий инстинкт, уходящий корнями к реакции отрыгивания и избегания ядовитой или испорченной пищи.
Отвращение, как и другие эмоции, эволюционирует и проникает в том числе в сферу социальных отношений. Наиболее яркие примеры использования этой эмоции — военная пропаганда и информационные войны. Чаще всего вызывают отвращение к представителям другой нации или жителям иной территории.
При этом приводят реальные и выдуманные факты («солдаты поедают младенцев»), которые должны внушить омерзение. Отвращение опасно тем, что очень легко переводит его объект в низший статус — нелюдей. А когда кто-то — не человек, то к нему можно применять нечеловеческие методы.
Отвращение не соседствует с состраданием, понятиями чести и женевских конвенций. Можно жечь напалмом или вести войны на истребление.
Вспомните одну из серий «Черного зеркала», где в сетчатку солдат проецировали образы монстров вместо таких же, как и они людей. Это делалось, чтобы не возникало вопросов о необходимости их уничтожения.
Чувство вины — сильная эмоция.
Все мы с ней знакомы не понаслышке еще с детства. У нас ее культивировали как мощное средство подчинения. Вина, проникшая внутрь нас, — это совесть, которая продолжает контролировать наше поведение в течение всей жизни.
Понимая, как подключиться к ее механизмам, можно вызвать чувство вины с целью повлиять на наши действия.
Эта эмоция может применяться ко многим вещам. Например, одна из очень успешных рекламных кампаний железнодорожной компании была построена на призыве проведывать своих пожилых родителей. Она стимулировала таким способом продажу билетов на поезда.
Все мы знаем это чувство вины, когда строим карьеру, веселимся с друзьями, и, возможно, заводим уже свои семьи. При этом мы иногда забываем о собственных родителях, для которых нет большего счастья, чем увидеть нас.
Или хотя бы услышать наш голос по телефону, поделиться своими нехитрыми новостями и радостями.
Очень легко подключиться к этой эмоции и предложить чаще выезжать из города.
Другой пример: нужно повысить явку на выборы определенной социально-демографической группы (конечно же, той, которая с большой вероятностью поддержит вашего кандидата). Здесь идет упор на то, что в случае решения не голосовать ты сам же будешь виноват во всех бедах: в том, что в стране бардак, дороги не отремонтированы и так далее.
Чувство вины тут лежит в будущем и немного слабее, зато является очень общим. Поэтому так легко работать с большим количеством людей одновременно.
Радость — это проявление удовольствия. Улыбка, смех, расслабление в теле — все это выражение радости. Вызвать это чувство очень просто — сделайте человеку приятно, покажите то, что ему понравится.
С большинством объектов у нас связан какой-то личный опыт или ожидания. Красивый мужчина в ролике — проекция собственных желаний женщины, предвкушение романтической ситуации, раскручивание в подсознании соответствующих сценариев.
Большой сочный бургер на фото — явное обещание вкусного обеда (жаль, что в реальности это маленькая булочка из слипшегося замороженного теста в плохо пахнущем месте). Яркое путешествие — ожидание приключений и впечатлений. Радость и удовольствие — самые, пожалуй, часто используемые эмоции для продажи чего бы то ни было. Как это работает?
Самый базовый механизм, который здесь включается, в среде PR-профессионалов называется «рядом — значит вместе». Часто используется на выборах, когда кандидата поддерживает известная личность в роуд-шоу.
И люди бессознательно переносят характеристики человека с позитивной репутацией на политика. Поэтому проплаченные концерты звезд и поддержка спортсменов влияют на мнение электората, несмотря на всю банальность трюка.
Если же говорить об удовольствии, то здесь работает то же перенесение. Красивый ролик с Мадонной, снятый Гаем Ричи, — равно классный автомобиль. Я наслаждаюсь в процессе просмотра видео, у меня в кадре машина, но ассоциация остается с ней.
Она соединяется в воображении с удовольствием и, может, даже восторгом.
Другие примеры: спонсорство брендом концерта известного исполнителя или диджея, промо-зоны с каким-то интерактивом (например, VR) и красивыми хостес. Или же пресс-тур в теплую страну с проживанием в пятизвездочной гостинице (если вам повезло, и вы журналист или популярный блогер).
В общем, каждый раз, когда вы испытываете восторг, обратите внимание на логотипы в поле вашего зрения.
Как можно бороться с манипуляциями, построенными на эмоциях?
Прежде всего, нужно сказать, что это совсем непростая задача. Причина банальна — вся наша ежедневная деятельность и все наши отношения с другими людьми построены на эмоциях (и конечно же, на микро-манипуляциях, которые являются связующим клеем общества).
То есть, развивая в себе критическое восприятие мира, вы рискуете наткнуться на недовольство окружающих — и в первую очередь оно будет вызвано подсознательным раздражением от того, что вы отказываетесь подчиняться общим правилам, и выходите из-под контроля.
Это расстраивает людей, да. Ведь манипуляция — она не только по телевизору и на выборах, она каждый день. А голова у вас одна, и тренировка ее отражается на всех актах восприятия.
И все же, что-то сделать можно, и это вполне безопасно. Прежде всего, возьмите за правило отслеживать начало эмоциональной реакции.
Остановитесь. Задайте себе вопрос: почему я это чувствую?
Действительно ли я ненавижу этих людей? Чем это вызвано? Есть ли у меня опыт непосредственного с ними взаимодействия? Пострадал ли я от проблемы, о которой говорят, или это «само собой понятно» (Кому понятно? Почему само собой?).
Если мне что-то интересно, то стоит спросить себя: как вот этот интересный человек, перформанс или образ связаны с продуктом? Действительно ли красивая девушка-модель гарантирует надежность автомобиля или какие-либо еще его качества?
Если человек заявляет о чем-то, с чем я остро согласен и поддерживаю, как это связано с какими-либо его качествами или действиями в будущем? То есть, я согласен со словами вот этого депутата, но их же я вчера слышал от таксиста.
Значит ли это, что я должен голосовать за таксиста? Почему прописные истины я переношу на личность говорящего? И так далее.
Такой анализ помогает увидеть абсурдность инстинктивных реакций и выводов, перенесения качества с одного объекта на другой. С годами сознание становится натренированным, и жить становится легче, сознание становится яснее.
О других способах понимать, программировать и отслеживать эмоции мы поговорим в рамках нашего курса.
Как небольшой бонус: попробуйте применить даже самые простые методики — и вы заметите, что меньше ссоритесь с близкими. Возможно даже станете менее раздражительными и агрессивными.
Ведь вы начнете отслеживать настоящие причины ваших эмоциональных реакций. А это уже начало очень длинного и очень интересного пути познания себя.
Последние материалы
Статья
Feedback 360°, методика MBTI и тест Big Five: как оценить свои компетенции
3 способа оценки, которые используют компании Fortune 500.
Читать
Статья
Почему некоторые люди всегда опаздывают: что говорит наука
Как побороть привычку опаздывать?
Читать
Статья
Дефицитное мышление: что это и как от него избавиться
Как перестать соревноваться с другими.
Читать
Таблица чувств и эмоций человека: анализ спектра чувств
«Не знаю, что чувствую» или «Я ничего не чувствую» — очень распространенный запрос при обращении к психологу. Чаще всего он говорит не о холодности, а о подавленных и невыраженных эмоциях. Оттенков чувств очень много, и за очевидным вариантом могут скрываться более сложные и важные переживания. Разбираемся, как ориентироваться в палитре эмоций и зачем вообще различать оттенки.
- Почему разбираться в эмоциях трудно?
- Зачем разбираться в эмоциях?
- Что вообще такое эмоции?
- Сколько всего эмоций?
- Какая это эмоция?
- Колесо эмоций («Цветок чувств»)
- Таблица эмоций
- Атлас эмоций
- Как распознавать свои эмоции?
- Что делать, если я все равно не понимаю, что чувствую?
Почему разбираться в эмоциях трудно?
Смешанные чувства.
Многие из нас затрудняются сказать, что чувствуют, и очень часто очевидный вариант — не самый точный. Представьте, что на вас накричали на работе, и вы ужасно злитесь. Но если копнуть глубже, может оказаться, что это не просто гнев — вы стараетесь подавить страх, что вас уволят. В таком случае никакие способы справляться со злостью не помогут, потому что они не затрагивают основной триггер.
Запрет на эмоции в детстве. Если родители не очень хорошо умеют управляться с сильными чувствами, обычно они запрещают их проявления и детям.
- «Нельзя злиться на маму»
- «Не плачь, ты же уже большая/ой»
- «Помолчи — сойдешь за умную/ого»
- «Я тоже устал/а, но я же терплю»
В результате ребенку негде научиться слышать себя и регулировать свои эмоции. Тогда во взрослом возрасте человек скорее будет пытаться подавить свои чувства, чем проанализировать их.
Зачем разбираться в эмоциях?
Осведомленность. Есть данные, что даже если просто правильно назвать эмоцию — это само по себе уже снижает интенсивность переживания.
Такая вот «магия имени».
Устойчивость. Те, кто различают свои чувства более четко, менее склонны к неадаптивным копинг-стратегиям. Это значит, что они, скорее всего, не будут пытаться заглушить боль селфхармом или «заливать» ее алкоголем. Также они легче переживают тревожные и депрессивные расстройства.
Эффективность. Расширенный эмоциональный «словарь» позволяет работать с причиной, а не следствием негативных переживаний, что гораздо эффективнее.
Саморегуляция. Чем лучше люди понимают, что чувствуют, тем проще вернуться в стабильное состояние, когда «волна» эмоций накрывает и тело выдает стресс-реакции.
Не разбираться — вредно. Правда вредно.
Исследования показывают: если люди не осознают свои эмоции и не справляются с ними, их самочувствие хуже, и у них больше физических симптомов стресса — например, чаще болит голова.
За избегание своих чувств приходится платить высокую цену.
Подавляя их, мы подавляем и свой иммунитет, что может вызывать целый спектр физиологических последствий — от головокружения до болезней. На психологическом уровне это тоже работает в минус. Можно повлиять на то, как внешне выражаются эмоции, но не на внутренний опыт. Проще говоря, подавление не прогоняет эмоции, они остаются внутри, причиняя еще больше боли.
Что вообще такое эмоции?
Чувства и эмоции нередко используются в речи как синонимы, но с точки зрения науки это не одно и то же.
Эмоция — интенсивное, но краткое переживание. У нее есть четкая и конкретная причина. То есть это реакция на стимул, причем мгновенная и на физическом уровне — например, если мы пугаемся, ускоряется сердцебиение. Это бессознательная реакция — именно поэтому ее невозможно контролировать, то есть «отключить» эмоции нельзя.
Чувства — вторая и более сложная ступень: это то, как мы переживаем эмоции внутри себя; то, какое значение наш мозг придает эмоциональному опыту. Например, «Мне страшно» — это эмоция, а «Мне страшно, потому что партнер меня бросит, и я останусь в одиночестве» — чувство, которому уже «приписано» значение.
Это уже уровень, где возможна и важна осознанность — способность понимать, что именно мы чувствуем и почему.
Чувства зависят от нашего восприятия ситуации. Именно поэтому одни и те же эмоции могут приводить к разным чувствам. Для описания чувств мы можем использовать названия эмоций («Я испытываю грусть») или аналогии («Камень на сердце»). Интенсивность эмоции мы тоже определяем по-разному. Один и тот же гнев для кого-то может быть простым раздражением, а для кого-то — «красной пеленой» перед глазами.
Сколько всего эмоций?
Чтобы определить эмоциональный спектр, ученые предпринимали попытки классификации. Они старались выделить базу — основные эмоции, которые затем, как цвета, смешиваются между собой, образуя более сложные.
«Базовой палитрой», от которой отталкивались ученые, принято считать радость, злость, отвращение, страх, грусть и удивление. Но это далеко не исчерпывающий набор. Например, Роберт Плутчик добавлял к «Большой шестерке» доверие и предвкушение.
Пол Экман, доказавший, что мимические выражения эмоций универсальны для всех людей, считал, что базовым также является презрение. Кэррол Изард выделял двенадцать эмоций: его интерпретация отличается тем, что в «базу» включены, например, вина и стыд. А в исследовании 2017 года основных эмоций выделено вообще 27.
Сейчас большинство ученых, изучающих эмоции, сходятся в том, что основных эмоций пять — это злость, страх, отвращение, печаль и радость. Каждая из них включает в себя определенные состояния, триггеры, действия и настроения. Это следует из опроса Экмана, который он провел среди 149 специалистов по эмоциям с наибольшим количеством публикаций по этой теме.
Какая это эмоция?
На основе научных исследований было создано несколько инструментов, помогающих ориентироваться в оттенках эмоций и находить нужный.
Колесо эмоций («Цветок чувств»)Создатель: Роберт Плутчик
Как работает: навигатор по эмоциям в зависимости от их интенсивности.
В центре — эмоции в крайнем проявлении (аффекты), средний круг — базовые чувства, внешний — более сложные. Дальше от центра — ниже интенсивность, и у каждого чувства есть свой антипод.
Пример: Восхищение — доверие — принятие
vs.
Отвращение — неудовольствие — скука.
Таблица эмоций
Создатель: неизвестен (существует множество вариантов)
Как работает: представляет собой список основных эмоций и их оттенков в различной степени. Таблица чувств помогает классифицировать эмоциональные состояния и понимать, к какой группе они относятся.
Пример: «Я цепенею, когда думаю об этом, — кажется, мне страшно»
Атлас эмоций
Создатель: Пол Экман (спонсор проекта — Далай-лама)
Как работает: интерактивный проект для развития эмоциональной осознанности. Цель — помочь разобраться с тем, что триггерит сложные переживания и научиться находить для них конструктивный выход.
Атлас не только предлагает познакомиться с пятью основными эмоциями, но и изучить стратегии для преодоления негативных чувств, которые они могут вызывать.
Пример:
Как распознавать свои эмоции?
В некоторых ситуациях трудно определить, что чувствуешь, просто глядя на «палитру» эмоций, особенно если переживания очень сильные и острые. Чтобы разобраться с этим, можно задать себе следующие вопросы:
- Как реагирует мое тело?
У каждой эмоции есть характерные физические проявления. Ученые даже составили «тепловую» карту тела, указав, где и как именно мы ощущаем то или иное эмоциональное состояние.
Вот некоторые признаки базовых эмоций:
Злость: учащенное дыхание, щёки горят, кулаки сжимаются
Грусть: тяжесть в груди, подступают слезы
Страх: повышенное сердцебиение и потоотделение, трудно дышать
Отвращение: замедление сердцебиения, тошнота
Радость: «распирающее» ощущение в груди, прилив тепла
- Какие мысли приходят в голову?
Мысли тоже могут подсказать, что вы испытываете.
Злость: «Это нечестно!», «Ну, я им покажу!»
Грусть: «Почему все всегда так заканчивается?», «Мне так жаль»
Страх: «Кажется, это плохо кончится», «Надо бежать!»
Отвращение: «Это просто отвратительно», «Зачем я это увидел/а»
Радость: «Все просто замечательно», «Мне нравится!»
- Почему я так себя чувствую?
Как только удалось напасть на след верной эмоции, надо приступить к самой сложной части — понять, о чем она сигнализирует, постараться докопаться до истинной причины. Может быть полезна техника «Пять почему», где каждый последующий вопрос задается в ответ на предыдущий.
- Почему мне грустно? Я устал/а на работе.
- Почему я устал/а на работе? Ничего не успеваю.
- Почему я ничего не успеваю? Мне трудно сосредоточиться.
- Почему мне трудно сосредоточиться? Я все время думаю о ссоре с другом.
- Почему я все время думаю об этом? Мне трудно справляться с тем, когда на меня злятся, и я не знаю, как себя вести в таких ситуациях.
Считается, что пяти «почему» достаточно, чтобы выявить первопричину проблемы. Но если проблема сложная или вы чувствуете, что первопричин несколько — можно задать следующие пять вопросов или повторить упражнение с начала с другим набором вопросов.
Что делать, если я все равно не понимаю, что чувствую?
- Ведите дневник эмоций
Эта ежедневная практика позволяет наблюдать за своими чувствами, мыслями и ощущениями. Так проще отслеживать повторяющиеся эмоциональные состояния и их триггеры. Как только вы научитесь распознавать, что вызывает у вас наибольшие затруднения, можно будет научиться избегать таких ситуаций или более эффективно с ними справляться.
- Расширяйте свой «словарь» эмоций
Чем шире словарь, тем проще увидеть реальную проблему и составить план ее решения. Так развивается гибкость (также известная как эмоциональный интеллект), которая помогает лучше взаимодействовать и с собой, и с другими.
Вы можете использовать для этого один из уже существующих инструментов для распознавания эмоций или создать свой. Взяв за основу одну из базовых эмоций, вы можете выбрать, какой оттенок наиболее подходит к вам сейчас, и постепенно создать понятную для вас шкалу. Например, если вам плохо, это как: жить можно или пиши пропало? А если грустно, это печалька или полный мрак? Еще можно оценивать интенсивность эмоции в баллах от 1 до 10.
Верные слова помогают прояснить ситуацию для себя и точнее выразить свои чувства в общении с другими.
- Делитесь своими чувствами
Самый эффективный способ нейтрализовать негативные переживания — поделиться ими с тем, кому вы доверяете. Не обязательно вдаваться в детали, если вы не уверены до конца, что именно испытываете. Может стать легче, даже если просто озвучить то, что беспокоит. Это снижает интенсивность переживания, и становится проще с ним справиться. Например, когда мы сильно расстроены, может показаться, что все безнадежно.
Но если проговорить ситуацию с тем, кто способен слушать, не осуждая и не навязывая свое мнение, часто решение может прийти само.
- Обращайтесь за помощью
Если вы чувствуете, что «непонятки» с чувствами и эмоциями серьезно мешают вам в отношениях или в работе, возможно, стоит обратиться за профессиональной помощью.
Психолог поможет разобраться, как определенные мысли, паттерны поведения и опыт в прошлом влияют на навязчивые чувства стыда или вины. С неосознанными чувствами эффективно работают, например, в гештальт-терапии, а схема-терапия предлагает набор техник для работы с эмоциональным подавлением и избеганием.
Оцените статью
[Всего: 37 Рейтинг: 4.8]
Поделиться постом
Ссылка скопирована в буфер обмена!
Четыре величайшие эмоции сердца
19 апреля 2010 г. • Личностное позиционирование •
Какие эмоции она здесь показывает? (Разработано Freepik)
Как довольно прозаичный человек, который думает больше, чем чувствует, я не склонен к вспышкам крайней радости, гнева или печали.
Приняв в жизни дзэнскую философию, я стараюсь придерживаться срединного пути. Если на моем пути возникает особенно спорный вопрос, я обычно стараюсь решить его самым дружелюбным и наименее конфликтным образом.
Однако в последнее время я замечаю, что мои эмоции начинают все чаще прерывать мой мыслительный процесс. В отличие от более беззаботных дней в прошлом, я обнаружил, что не могу просто сидеть сложа руки и использовать чисто логический подход для их решения.
К счастью, я не взорвался по-настоящему недостойным образом в толпе. Там, где это возможно, я предпочитаю найти решение эмоционально тягостной ситуации, а не просто ухмыляться и терпеть ее.
Во всем виновата твоя миндалевидная железа
Так или иначе сердце мешает. Или, точнее, миндалевидное тело вашего мозга.
Интересно, что некоторые называют вегетативные реакции, связанные с интенсивными и непосредственными чувствами, реакцией кишечника. Это слишком знакомое чувство является описанием ощущения в животе (подумайте о «бабочках в животе»), когда вы сталкиваетесь с особенно сложной задачей.
В то время как ваши умственные способности, логика, анализ и расчет могут помочь вам найти рациональный выход из затруднительных ситуаций, часто в конечном итоге решают ваши эмоции.
В зависимости от вашего уровня самоконтроля битва между сердцем (или миндалевидным телом) и разумом может быть долгой и затяжной, например, при принятии решения о том, оставить ли работу или расторгнуть брак, или мгновенной, например, при выборе между вкусами мороженого — шоколад, ваниль, клубника или печенье со сливками?
Четыре самых сильных эмоции
Какие у вас четыре самые сильные эмоциональные движущие силы?
#1 Страх
Самый большой (и самый примитивный, так как он происходит из нашего раннего рептильного мозга) равен страх . Ничто так не движет человеческим поведением, как борьба за выживание перед лицом крайней опасности.
Йода правильно сказал юному Энакину Скайуокеру: «Страх ведет к гневу. Гнев приводит к ненависти. Ненависть ведет к страданию».
#2 Гнев
В ближайшую секунду появится гнев .
Одна из причин, по которой тема мести так популярна в кино и на телевидении, заключается в том, что людьми движет гнев. Будем надеяться, что гнев, который ими движет, является праведным гневом, который стремится исправить все несправедливости и ошибки этого мира.
#3 Печаль
Третья эмоция, вероятно печаль .
Когда вас одолевают грусть, разочарование и депрессия, ничто другое не имеет для вас значения. Чувство одиночества иногда может быть настолько значительным, что перевешивает человеческие инстинкты выживания. Вот почему люди, находящиеся в депрессии, могут отказаться от желания есть, пить или заниматься спортом, чтобы сохранить свое здоровье.
#4 Радость
Свет в конце эмоционального туннеля, конечно же, радость . Счастье и радость часто называют конечной целью всех людей.
Стремление к счастью дает энергию, которая поддерживает всех нас на долгом жизненном пути.
Применение четырех движущих сил эмоций
Понимание движущих сил страха, гнева, печали и радости является важным навыком для современного менеджера.
Чтобы справиться с деликатным эмоциональным состоянием коллег, нужно проявить сочувствие, сочувствие и такт, но при этом сохранить ясную голову (не пропустите лес за рыдающим деревом).
Если ваша команда увидит, что вы безразличны или бесчувственны, это вопрос времени, когда они проголосуют ногами.
Точно так же знание этих мощных движущих сил ваших клиентов и заинтересованных сторон может иметь решающее значение для успеха или провала маркетинга.Вы можете перечислить все радостные, счастливые и положительные преимущества вашего продукта и услуги. Вы можете нарисовать этот идеальный сценарий в их воображении. Однако ничто не заставит их выбить дверь в вашу торговую точку, кроме распродажи 50%, которая заканчивается сегодня в полночь!
Что вы думаете об этих эмоциях? Задумывались ли вы, как лучше всего управлять ими?
Вместилищем человеческих эмоций является не сердце, а пара миндалевидных миндалевидных желез в мозгу (любезно предоставлено In.
com)
эмоциональный маркетингличные размышленияличные размышления
Уолтер
Основатель Cooler Insights, я гик-маркетолог с почти 24-летним опытом работы на руководящих должностях в области маркетинга, связей с общественностью и стратегического планирования. С тех пор, как я стал предпринимателем 5 лет назад, моя команда и я помогли 58 компаниям и более 2200 стажеров в области цифрового маркетинга, уделяя особое внимание контенту, социальным сетям и рассказыванию историй о брендах.Болтливый гурман Путешествие по миру с Яном Райтом
Кто сказал, что вести блог легко?
Получайте последние советы по маркетингу на свой почтовый ящик! Зарегистрируйся! |
Универсальные эмоции | Что такое эмоции?
Гнев | Презрение | Отвращение | Наслаждение | Страх | Грусть | Сюрприз |
Гнев |
Презрение |
Отвращение |
Наслаждение |
Страх |
Грусть |
Сюрприз |
Что такое эмоции?
«Эмоции — это процесс, особый вид автоматической оценки, на который повлияло наше эволюционное и личное прошлое, когда мы чувствуем, что происходит что-то важное для нашего благополучия, и набор психологических изменений и эмоционального поведения начинает реагировать на ситуацию.
.» — Пол Экман, доктор философии
Другими словами, эмоции подготавливают нас к тому, чтобы иметь дело с важными событиями, не задумываясь о них. Эти эмоциональные реакции являются непрошеным явлением, а это означает, что мы не выбираем их чувствовать, они просто происходят с нами автоматически. Из всех человеческих эмоций, которые мы испытываем, есть семь универсальных эмоций, которые мы все чувствуем, преодолевая языковые, региональные, культурные и этнические различия
Каждая универсальная эмоция имеет отличительные сигналы, физиологию и временные рамки. Хотя они различаются по продолжительности начала и угасания, эмоции обычно длятся не дольше часа. Если эмоция сохраняется в течение длительного периода времени без перерыва, более вероятно, что ее можно отнести к категории настроения или расстройства.
Сколько существует эмоций?
Хотя мнения экспертов расходятся, большинство ученых, изучающих эмоции, согласны с тем, что существует по крайней мере пять основных эмоций.
Исследование доктора Экмана демонстрирует самые убедительные на сегодняшний день доказательства существования семи универсальных выражений эмоций на лице.
Какие эмоции универсальны?
Несмотря на то, что изображения ниже изображают семь универсальных эмоций по отдельности, ни одна эмоция не существует как единое аффективное или психологическое состояние. Вместо этого эмоции состоят из семейства связанных эмоциональных состояний , которые являются вариациями на общую тему.
презрение
Desgust
наслаждение
Печаль
Сюрприз
ГРЕДИНА
Сюрприз
SADNESS
Сюрприз
. Что является нам эмоцией?
Эмоции возникают в ответ на какой-либо стимул (действительный, воображаемый или пережитый), например:
- физическое событие
- социальное взаимодействие
- воспоминание или воображение события
- говорить, думать или физически воспроизводить прошлый эмоциональный опыт
Однако то, что на самом деле делает нас эмоциональными, варьируется от человека к человеку в зависимости от нашей общей эволюции, культурных влияний и уникального личного опыта.
Таким образом, даже если мы не можем выбирать эмоции, которые мы чувствуем, мы можем выбирать способы, которыми мы реагируем посредством эмоционального осознания.
Что такое эмоциональное осознание?
Чтобы иметь больший выбор в отношении наших эмоциональных реакций, мы должны сначала осознать эмоциональное поведение, переживания и триггеры, с которыми сталкиваемся мы и другие. Этот процесс позволяет нам найти понимание в осознании, чтобы помочь формировать наши эмоциональные реакции более продуманными и конструктивными способами.
Как мы практикуем эмоциональное осознавание?
Как мы узнали, мы не выбираем эмоции, которые испытываем. Однако наши эмоциональные реакции формируют наше восприятие мира. Чтобы мудро выбирать свои ответы, мы должны сначала лучше осознать и познакомиться со своими собственными эмоциональными переживаниями.
Доктор Экман, один из ведущих мировых экспертов в области эмоций, посвятил свою жизнь исследованию эмоций и разработке инструментов, которые помогут нам лучше понять эмоциональную жизнь самих себя и других.
Дополнительные ресурсы
Научитесь распознавать выражения эмоций других и реагировать на них с помощью наших онлайн-инструментов для обучения микровыражениям, чтобы повысить свою способность обнаруживать обман и улавливать тонкие эмоциональные сигналы.
Расширьте свои знания об эмоциональных навыках и компетенциях с помощью личных семинаров, предлагаемых Paul Ekman International.
Пополните свой эмоциональный словарный запас с помощью Атласа эмоций, бесплатного интерактивного учебного пособия, созданного Drs. Пол и Ева Экман по просьбе Далай-ламы.
Прочтите руководство доктора Экмана по эмоциям в его бестселлере Emotions Revealed.
Дополнительные ресурсы
Средства обучения микровыражениям
Научитесь распознавать выражения эмоций других людей и реагировать на них с помощью наших онлайн-инструментов обучения микровыражениям, чтобы повысить свою способность обнаруживать обман и улавливать тонкие эмоциональные сигналы.