Разное

Проактивность это что: Что такое проактивность и как она помогает в карьере и жизни

Содержание

Что такое проактивность и как она помогает в карьере и жизни

Чтобы получать желаемое, не бояться сложных вызовов будущего и управлять своей карьерой и образованием, нужно действовать проактивно. Рассказываем, как проактивность помогает в жизни и что нужно, чтобы этому научиться

Что такое проактивность

Проактивность — это навык, который помогает расставлять приоритеты и не поддаваться импульсивным реакциям. Быть проактивным — значит принимать ответственность за свою судьбу, не перекладывать ее на внешние обстоятельства и окружающих.

Проактивный человек нацелен на результат и не ждет, что все получится само собой. Он понимает, как может влиять на исход, и прикладывает максимум усилий, чтобы добиться желаемого.

Если человек с развитым проактивным мышлением поставил себе цель похудеть, он попытается заранее предугадать обстоятельства, которые будут этому мешать.

Например, можно продумать, чем заменить ежедневную пробежку в парке в случае непогоды. Еще одно проактивное решение — брать с собой полезные низкокалорийные перекусы, чтобы не есть фастфуд.

Проактивность и реактивность

Всех людей можно разделить по типу мышления и поведения — на проактивных и реактивных. Эти понятия в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей» подробно разбирает бизнес-консультант Стивен Кови. Чтобы объяснить разницу между ними, автор вводит термины «круг забот» и «круг влияния».

Круг забот — это вещи, которые вы не в силах изменить: например, климат, политика, экономика. Круг влияния — на что вы можете повлиять: например, образование, карьера, отношения. Проактивный человек направляет свои усилия на то, что он может контролировать. Реактивный, наоборот, фокусируется на неподвластных ему обстоятельствах, а остальное пускает на самотек.

Проактивные и реактивные люди направляют свои усилия по-разному

Допустим, перед HR-специалистом стоит задача закрыть вакансию и он размещает информацию об открытой позиции на сайте по поиску работы. Не получив релевантных откликов, он начнет объяснять руководству, что на рынке труда нет подходящих соискателей. Такое поведение реактивно и малоэффективно — энергия потрачена, а результат не достигнут.

Проактивный HR-специалист направит усилия на достижение результата: будет искать сотрудника среди знакомых, разместит объявления в других каналах, начнет хантить нужного работника в социальных сетях.

Реактивный человек больше похож на кризисного менеджера, решающего существующие проблемы, а проактивный — на стратега, занимающегося целеполаганием.

Реактивные люди хуже справляются со стрессом: для них он более травматичен. Они тратят силы на работу с уже свершившимися событиями: стараются смягчить последствия и компенсируют психоэмоциональные потери. Проактивный человек прогнозирует развитие сложных ситуаций, готовится к ним заранее и поэтому легче их переносит. Вот как разные типы людей смотрят на одни и те же вещи.

Реактивные

  • «Вряд ли кто-то поддержит мое предложение».
  • «Никто не доверит мне эту работу».
  • «У меня не хватит ресурсов, чтобы реализовать проект».
  • «Надеюсь, проблем не возникнет, будем действовать по обстоятельствам».

Проактивные

  • «Я смогу убедить других в эффективности своих решений».
  • «Я докажу, что справлюсь с этой задачей».
  • «Нужно найти ресурсы, чтобы получилось реализовать проект».
  • «Нужно оценить риски и продумать, как действовать в сложных ситуациях».

Как проактивность помогает в карьере и жизни

Чтобы быть проактивным, нужно развивать дисциплину, практиковать осознанность и отказываться от простых решений. Эти усилия сполна окупаются.

Карьерный рост. Тех, кто активно участвует в решении задач и работает на результат, замечает и поощряет руководство. Даже если этого не произойдет, у вас сформируется богатое портфолио, которое оценит другой работодатель. От реактивных людей, наоборот, обычно стремятся избавиться.

Понимание своих возможностей. Чем больше проблем вы пробуете решить, тем лучше осознаете, на что способны. Так вы выявляете зоны роста — понимаете, какие навыки стоит прокачать и каких знаний не хватает. Человек, который ищет отговорки и отказывается от активных действий под давлением внешних обстоятельств, никогда не узнает, в чем он действительно силен.

Достижение жизненных целей. Если вы умеете правильно расставлять приоритеты, продумывать риски и использовать ресурсы, вам легче добиться желаемых результатов. Например, эти вещи составляют основу 12 шагов по достижению любых целей, описанных Брайаном Трейси в книге Achieve Any Goal.

Психоэмоциональное здоровье. Уверенность в собственных силах и готовность встретиться со сложностями смягчают влияние стрессов и внешних раздражителей. При этом тот, кто ставит цели и движется к ним, чувствует себя счастливее. Исследователи установили, что для людей с высокими устремлениями риск подхватить болезнь Альцгеймера снижается в 2,4 раза.

Как оценить свою проактивность

Понять, насколько вы проактивны, можно только на практике. Стивен Кови предлагает отвести на это 30 дней. Но есть шанс справиться быстрее: главное — поставить цель, попытаться достичь ее, а потом изучить свои действия.

1. Сформулируйте задачу, которую хотите выполнить: например, бросить курить. Затем начертите две окружности — одну внутри другой.

2. Во внешнем круге обозначьте не зависящие от вас обстоятельства, которые будут мешать достичь цели. Здесь могут быть коллеги, если они ходят на перекуры и зовут вас собой. Сюда же стоит вписать возможные стрессы, из-за которых вас будет тянуть к сигарете.

3. Внутренний круг разделите на четыре части и в каждой укажите, как будете действовать, чтобы достичь результата.

Вы можете подумать, чем замените курение: например, стаканом воды или жвачкой. Полезно будет разработать систему поощрений. Если продержитесь неделю без сигарет, то сходите в хороший ресторан.

4. Начните выполнять задачи из внутреннего круга. Старайтесь не сваливать неудачи на обстоятельства и контролировать процесс усилиями воли. Когда закончится отведенное время, проанализируйте свои действия. Так вы определите, где вели себя реактивно и проактивно.

Пять способов развить проактивность

Вам нужно выработать определенную модель поведения. Для этого придется постепенно менять подход к решению самых разных задач. В самом начале будет сложно, но со временем продуктивное мышление станет частью вашей личности.

  1. Станьте субъектом действия, а не его объектом. Начните искать решения вместо предлогов и задавайте себе правильные вопросы. Не спрашивайте: «Почему это случилось со мной?» — подумайте: «Как можно было избежать такой ситуации?»
  2. Планируйте и предугадывайте риски. Составляйте списки дел и предугадывайте, что может пойти не так. Решили пойти в ресторан — забронируйте столик, продумайте маршрут и подберите подходящую одежду заранее.
  3. Держите в голове приоритеты и цели. Чтобы внезапные обстоятельства не сбивали с пути, пользуйтесь матрицей Эйзенхауэра и сортируйте задачи по срочности и важности.
  4. Ищите позитивные примеры. Проблемы, похожие на ваши, уже наверняка кто-то решал. Не смотрите на тех, кто сдался и проиграл. Найдите мотивацию, изучая успешные кейсы.
  5. Действуйте и не бойтесь ошибаться. Не сидите сложа руки и прикладывайте усилия, когда видите, что они способны принести результат. Если ошиблись, это не страшно — анализируйте неудачи, чтобы избежать их в будущем.

Запомнить

  • Проактивность — это навык, который помогает расставлять цели и приоритеты и не поддаваться импульсивным реакциям.
  • Проактивные люди расходуют энергию эффективно, занимаясь вещами, на которые могут повлиять.
  • Реактивные — тратят силы, чтобы уйти от ответственности, и фокусируются на том, что не в состоянии изменить.
  • Развить проактивность несложно — нужно сделать повседневными полезные практики.
  • Это поможет добиваться жизненных и карьерных целей, научит понимать свои возможности и сохранит вам здоровье.

Проактивность что это значит? Проактивный человек это?

Проактивность VS реактивность

Что делает реактивность настолько опасной, так это то, что она является мнимой продуктивностью.

Вы только что ответили на 37 сообщений – мегапродуктивность? Есть большая разница между тем, чтобы «сделать что-то», и тем, чтобы действительно добиться прогресса.

Представьте себе разницу: проактивный человек подобен жокею на реальном жеребце, а реактивный – наездник на детской лошадке-качалке. Оба движутся, но только один движется вперёд, а второй пригвожден к песочнице.

Проактивность всегда превосходит реактивность. Разберёмся, почему это происходит.


Разбираемся в проактивности

В соответствии с принципом проактивности между стимулом – раздражителем, воздействующим на человека, и его реакцией на него, всегда остается место для свободного выбора.

Проактивность – это способность человека выбирать между активной или пассивной жизненной позицией.

Выбирая свою реакцию на обстоятельства, мы меняем эти обстоятельства. Человек, осознающий свои глубинные ценности и цели – человек проактивный.

Он использует свое право и возможность свободно выбирать и стремится подчинить свои импульсные реакции жизненным принципам, независимо от довлеющих на него условий и обстоятельств.

Человек, осознанно отказывающийся от своего права выбирать и влиять на обстоятельства, тем самым возлагает ответственность за свою жизнь на обстоятельства, других людей и внешние условия. Такого человека можно назвать реактивным.


Проактивность и реактивность по Стивену Кови

Люди, согласно Стивену Кови – автору бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», изначально проактивны по своей природе. Обстоятельства диктуют человеку свою волю только тогда, когда он добровольно с этим соглашается. Если реактивный человек бежит от ответственности за результат, перекладывая вину на внешние обстоятельства, проактивный человек готов взять ответственность и найти оптимальный выход из ситуации.

Проактивный человек руководствуется ценностями, а не чувствами и эмоциями. Он ищет и находит возможность проявить инициативу, разобраться в ситуации, пытается предвидеть развитие событий. Реактивный человек перекладывает вину на внешние обстоятельства, проактивный человек готов взять ответственность, понимая, что это единственный способ отыскать лучший выход из ситуации.

Идеальный пример проактивного человека – Махатма Ганди, почитаемый в Индии как святой. Не имея личного кабинета, политического статуса и глобальных рычагов воздействия на международную политику он сумел расширить свой круг влияния среди простого населения, поднять миллионы людей и положить конец колониальным претензиям Британии к Индии.

Всякий раз, когда мы думаем, что проблема где-то вне нас – сама эта мысль уже становится проблемой. Этим мы позволяем внешним вещам брать наше поведение под контроль и считаем что способны изменить ситуацию только тогда, когда этому будут способствовать благоприятные обстоятельства. А их, чаще всего приходится ждать всю жизнь.

В своих размышлениях и действиях проактивный человек руководствуется установками «я могу», «быть»: я могу быть более терпеливым, я могу быть более любящим, я могу быть более старательным, более активным, изобретательным …, я смогу измениться сам и найду способ изменить внешние обстоятельства. Он расширяет свой круг влияния и четко отделяет его от круга забот.

Мысли реактивного человека непрерывно вращаются вокруг его нерешенных забот и проблем. Он полностью поглощен и нередко упивается своей беспомощностью, придаваясь бесплодным размышлениям о том, как хорошо было бы иметь то, чего у него нет и как несправедлива судьба, которая его всего этого лишила. Его круг забот сконцентрирован в понятии иметь – я был бы счастлив иметь дом, все взносы за который уже уплачены. Если бы я имела более терпимого и понимающего мужа … . Если бы я располагал достаточной властью … . Если бы у меня были необходимые инструменты … . Если бы, да кабы … .

Как развить проактивность

Просто ли изменить свою жизненную парадигму на противоположную и развить в себе проактивность? – Конечно нет. Не просто, особенно если вы с пеленок привыкли во всем винить других или ситуацию, бежать от ответственности, если родители, книги, улица и ближайшее окружение своевременно не расставили эти важнейшие приоритеты по ранжиру. Вы уже свыклись с ролью беспомощной и зависимой жертвы, лишенной возможности действовать, влиять на ситуацию и окружающих. Позиция жертвы вам видится проще, безопаснее и комфортнее. Это ваш выбор и ваше решение.

Но если вы решительно настроены сменить парадигму с реактивной на проактивную, взять свою жизнь под контроль и научиться влиять на обстоятельства, придется научиться брать, а не делегировать ответственность, действовать, а не рассуждать, утверждать, а не сомневаться.

Разумеется, существуют вещи, ситуации и явления, находящиеся за пределами нашего круга влияния. Это к примеру, может быть жуткая погода или смена времен года. Но в наших силах, не унывать и сетовать на дождь, а заменить свидание, отмененное из-за непогоды на другие полезные дела, давно ждущие своего разрешения.

У вас проблемы в семье? Сможете ли вы решить их, обвиняя во всех бедах вторую половину, детей или неустроенный быт? Если вы дорожите браком и действительно намерены взять ситуацию под контроль и направить ее в позитивное русло – станьте для своей половинки идеальным партнером по браку, источником поддержки, тепла и любви.

Действуйте, а не рассуждайте.

Мы можем выбирать то, как реагировать на ту или иную ситуацию, но мы не можем предугадать последствий нашей реакции. Если последствия нашей реакции оборачиваются негативным результатом, мы признаем выбранную нами реакцию ошибкой. Увы, мы не можем совершить экскурс в прошлое и отменить уже сделанный выбор. Но мы можем найти способ ставить точку на негативных переживаниях, связанных с прошлыми ошибками. Проактивный подход к ошибке заключается в ее быстром признании, корректировании и обязательном извлечении необходимых выводов. Такой подход позволяет превратить потерю в приобретение, а неудачу – в успех. Ведь «успех – это всего лишь обратная сторона неудачи», любил повторять президент компании IBM Томас Уотсон.

Не бойтесь совершать ошибки, но умейте анализировать их причины и находить способ не повторять их в будущем.

Иногда единственное, что мы можем сделать, чтобы остаться проактивными – это постараться быть счастливыми – искренне улыбаться, стараться замечать и чувствовать настроение окружающих. Ведь счастье, как и несчастье, уверен Стивен Кови, результат проактивного выбора.

Поведением проактивного человека управляют принципы. Если вы человек принципов – живите в гармонии с ними. Это принесет вам позитивные последствия.

Быть человеком – это значит быть осознающим и ответственным.
Человеческая ответственность всегда оказывается ответственностью за реализацию тех или иных ценностей – причем реализацию не только «вечных», непреходящих, но и «ситуативных» ценностей. © Виктор Франкл «Человек в поисках смысла»

Поделитесь

https://goal-life.com/page/principle/chto-takoe-proaktivnost, 3795825016

75

52

Ещё почитать:


Проактивность — это… Что такое Проактивность?

Проактивность — представление о природе психики человека, свойственное, в первую очередь, гуманистической психологии.

Согласно представлению о проактивности психики человека, между воздействующими на человека раздражителями и его реакцией на эти раздражители лежит свободная независимая воля. То есть мы сами выбираем свою реакцию на те или иные воздействия. Альтернативой проактивности является реактивность, когда выбор определяется внешними обстоятельствами, стимуляцией.

Быть проактивным человеком означает, что человек осознал свои глубинные ценности и цели и действует в соответствии со своими жизненными принципами, независимо от условий и обстоятельств.

Понятие проактивности используется многими психологами.

Слово «проактивный» было впервые введено автором логотерапии Виктором Франклом в его книге «Человек в поисках смысла» (написанной по материалам пребывания в нацистском концлагере) для обозначения личности, принимающей ответственность за себя и свою жизнь, а не ищущей причин для происходящих с ним событий в окружающих людях и обстоятельствах. Это слово в понимании Франкла близко к понятию интернальности. В этом смысле понятие проактивности широко используется в популярной литературе по менеджменту.

Одним из первых, кто поставил во главу угла личности её активность, дав этому в противовес «реактивности» бихевиористов, специальное название — проактивность, был Гордон Олпорт. Олпорт категорически не согласен с мнением большинства психологов, приписывающих человеку стремление к гомеостазу, редукции напряжения. Для него человек — существо, стремящееся к установлению и сохранению определенного уровня напряжения, а стремление к сокращению напряжения — признак нездоровья.

Стивен Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» указал проактивность одним из основных навыков успешного человека.

Источники

  • Олпорт Г. Становление личности = Becoming: Basic Considerations for a Psychology of Personality. — М.: Смысл, 2002. — ISBN 5-89357-098-7
  • Франкл В. Человек в поисках смысла = Man’s Search for Meaning. — М.: Прогресс, 1990. — ISBN 5-01-001606-0

Ссылки

Семь навыков высокоэффективной личности (проактивность)

Почему лучше быть проактивным, чем реактивным

Вы просыпаетесь, зеваете, подтягиваетесь и выключаете будильник. Затем проверяете личные сообщения, почту, социальные сети. Идете в ванную, едите завтрак, пока читаете на телефоне статьи или смотрите телевизор. Потом едете на работу, по дороге слушая подкаст. Звучит знакомо? Только что я описал утро среднестатистического человека. Если ваше утро выглядит точно так же, вы живете в реактивном режиме. И это очень плохо.

Как реактивность мешает вашему успеху

Успех — дело персональное. Никто не может обозначить его за вас или приказать вам стать успешным. Вам придется самим направлять себя. Но если вы постоянно реагируете на внешние раздражители — будь то сообщения, социальные сети или новости, — у вас не будет возможности направлять себя в нужное русло. В итоге вы будете недовольны своей жизнью.

Фото: Unsplash

Чем больше времени вы тратите на реакции, тем меньше у вас его остается на достижение собственных целей.

Еще один негативный эффект реактивности в том, что она приучает вас стремиться к сторонним удовольствиям, когда вам необходимо заниматься делами. Возьмем, типичную рабочую ситуацию: вы обнаружили, что встречу отменили, и у вас есть 55 минут до следующей. Чем вы займетесь?

Большинство людей автоматически потянется к телефону и начнет проверять сообщения. Это типичный вариант. Но вы же решили оценивать свои труды за день, медитировать и достигать небольших целей (например, поработать над уверенностью)! В таком случае реактивность бесполезна. Она дает лишь иллюзию действий, которая не приносит ничего существенного.

Почему я стал проактивным

Раньше я был обычным человеком, но внезапно мне стукнуло 24, а я так ничего и не добился. В этом были виноваты не мои родители, а мое желание постоянно отвлекаться. Помните типичное утро, которое я описал в начале статьи? Это мое утро. Только я настолько отвлекался, что вообще не работал. Целыми днями я метался от одной реакции к другой, как пьяная пчела.

Социальные сети и электронная переписка набрала за годы огромную популярность, и за это время я бессознательно приучил себя постоянно отвлекаться. Первое, что я делал утром, — это проверял сообщения.

Фото: Unsplash

Когда я решил изменить свою жизнь, мне пришлось всерьез пересмотреть первые часы своего пробуждения. Я начал придерживаться проактивных утренних привычек. Вот что мне в этом помогло:

Первым делом — благодарность

Сразу после пробуждения я десять минут думал о том, чему благодарен. Да, было нелегко побороть желание взяться за телефон (совет: оставляйте его за пределами спальни). Благодарность заставляла меня собраться с мыслями. Мне казалось, что у меня есть реальная возможность добиваться чего-то каждый день. Самоанализ вдохновляет на действие, а реакция на сообщения вызывает лишь нервы и пустоту в голове.

Представляйте себе грядущий день

Еще 15 минут я тратил на то, чтобы представить себе следующее:

  • Что я почувствую, после того как добьюсь сегодня чего-то, — удовлетворение, гордость, уверенность?
  • Людей, которым поможет мой труд.
  • Достижение долгосрочных целей — как профессиональных, так и личных. Независимость, богатство, значимость.

Не забудьте составить планы

Во время самоанализа и визуализации грядущего дня мне часто приходили в голову отличные идеи о том, что нужно сделать, чтобы сбылись мои мечты. Поэтому я начал тратить еще примерно десять минут на составление списка пяти самых важных задач, включая повседневные дела, — тренировки, медитацию и так далее.

Получасовая тренировка

Тренировка — лучший способ сменить настроение и повысить уверенность. После обдумывания всего я стал выполнять полезные упражнения — бегать, ходить, кататься на велосипеде, поднимать гири. Словом, все, чем мне хотелось заняться утром. Благодаря тренировкам я заряжаюсь энергией, становлюсь внимательнее и хочу поскорее взяться за какую-нибудь интересную задачу.

Фото: Unsplash

К делу!

После завтрака я иду к рабочему столу. Я не позволяю себе на что-либо отвлекаться, потому что знаю, что проверка почты, сообщений и социальных сетей стопроцентно помешает мне добиться успеха. Поэтому первое, что я делаю утром, — это пишу статью. Так я чувствую уверенность, концентрацию и целеустремленность. После того как статья готова, я перенаправляю эту положительную энергию на другие задачи.

Наслаждайтесь пользой

Когда я стал придерживаться проактивных утренних привычек, я начал испытывать удивительное чувство восторга. Я понимал, что чего-то добиваюсь, и во мне бурлила энергия. Я был так счастлив, что ни разу не заскучал по былым реактивным дням. А все потому, что когда я постоянно реагировал на внешние раздражители, у меня не прибавлялось уверенности. А для счастья как раз нужна уверенность и понимание того, что ты чего-то добился.

После того как я стал проактивно проводить свое утро, я приобрел иммунитет к реактивности. Мне захотелось добиваться большего. Для проверки сообщений я выделил специальное время и даже когда я этим занимался, это не было реактивностью. Я ведь сам поставил себе цель проверять сообщения дважды в день — и я просто ее выполнял.

Фото: Unsplash

И вот прошло четыре года с тех пор, как мои утренние привычки стали проактивными. Теперь мне 28 лет и я зарабатываю тем, что обучаю других, как эффективно ставить цели и перестать отвлекаться на ненужные вещи. Метод работает. И я гарантирую, что он поможет вам жить так, как вам хочется.

Как правильно распланировать утро

Чем бы вы ни занимались, в списке ваших утренних задач должна быть благодарность, планирование и тренировки. На все должно уйти около часа. Я еще люблю заниматься перед зеркалом аутотренингом, а вы делайте то, что работает для вас.

В этот час ограничьте себя от реактивных привычек. Никакой электронной почты, сообщений, социальных сетей или телевизора — никакой входящей информации, которая заставит вас реагировать. Вам надо научиться действовать осмысленно и анализировать свои поступки. Если вы хотите сильнее ограничить себя, скажите своим начальникам и коллегам, что утром вы не можете отвечать на их сообщения. Запланируйте ваши часы общения.

Составьте график использования технологий

Отметьте в планировщике, когда вы будете с кем-то общаться. Три раза в день подойдет для большинства, пять раз — для более требовательных профессий. У меня есть знакомый продажник, который проверяет почту и сообщения в 9:00, 11:00, 1:00, 3:00, 5:00 и 9:00, потому что этого требует его работа. Решать вам. Главное — все распланировать. В противном случае вы не сможете отучить себя постоянно реагировать на планы других людей. Вы будете чувствовать отчаяние и не сможете проактивно работать над достижением собственных целей.

Фото: Unsplash

Если вы назначите себе время для коммуникаций, то вам будет проще сосредоточиться на выполнении одной задачи. Так вы станете продуктивнее в работе и в общении.

Перед тем как отвечать на сообщения, выполните хотя бы одно большое задание

Основная идея заключается в том, чтобы вами двигали собственные достижения, а не временная радость от отвлекающих факторов. Лучше всего, если вашей первой задачей дня было нечто, к чему можно перейти сразу же после завершения утренних ритуалов. Для меня это написание статей, а для вас — любое творческое задание. Оно необязательно должно быть связано с вашей работой.

Если ваша работа по своей сути реактивна, советую вам вставать на час раньше обычного и выделять время для какого-нибудь приятного креативного проекта, который улучшит вашу самооценку и позволит ощутить, что вы чего-то добились. Таким образом вы приучите свой разум желать намеренных действий, а не реакций (последние ничего не приносят).

Меньше пользуйтесь социальными сетями и смотрите телевизор

Лучший способ переключиться на проактивный образ жизни — это избавиться от реактивных привычек, хотя бы ненадолго. Небольшие отвлечения на Facebook или переписку приносят удовольствие, но они не помогают стать успешнее или счастливее. Если вы от них избавитесь, то вам придется заняться проактивными и творческими делами.

Пусть за вашими успехами проследит ваш друг

Как и в случае с другими крупными переменами в жизни, вам понадобится человек, который будет наблюдать за вами. Выберите надежного друга или найдите хорошего ментора — кого-нибудь, кому небезразличен ваш успех. 

Где найти ментора.

 


Материалы по теме:

5 способов сказать «нет» и не отвлекаться от важных дел

8 приложений для продуктивной работы

Еще 10 способов сосредоточиться на работе

Быть продуктивным опасно, и вот почему

ПРОАКТИВНОСТЬ — ГЛАВНОЕ КАЧЕСТВО УСПЕШНОГО ЧЕЛОВЕКА

ПРОАКТИВНОСТЬ — ГЛАВНОЕ КАЧЕСТВО УСПЕШНОГО ЧЕЛОВЕКА

Проактивность – это жизненная позиция, предполагающая умение и желание человека брать на себя ответственность за свое поведение и реагировать на ситуацию, вырабатывая собственное отношение к ней.

Для предварительной оценки своей
проактивности можно использовать короткий тест, который дает весьма точный рисунок характерной для вас стратегии поведения.

1. Вы с приятелем (подругой)
разыскиваете нужный адрес в незнакомом районе. В какой-то момент вы начинаете понимать, что понятия не имеете, куда идти дальше.
Ваши действия:
a) Буду обреченно идти за приятелем (подругой), ругая себя, что не выяснил (а) дорогу заранее.
b) Предложу приятелю (подруге) спросить
дорогу.
c) Сам (сама) спрошу дорогу.
d) Обругаю приятеля (подругу) за то, что
втянул(а) меня в это дело; скажу, что больше никуда с ним (с ней) не поеду.

2. Вы пришли в поликлинику за справкой.
Принимают два терапевта, и в коридоре перед кабинетами толпа народу. Ваши действия:
a) Спрошу, кто последний в нужный мне кабинет, и буду ждать своей очереди.
b) Развернусь и уйду, поскольку не могу ждать полдня.
c) Узнаю, сколько людей стоит в нужный мне кабинет, и оценю скорость продвижения очереди, прежде чем принимать решение, ждать или прийти в другой день.
d) Уверенно пройду без очереди, несмотря на возмущение ожидающих, сказав, что мне к медсестре.

3. Вы сдаете экзамен. С билетом «повезло», отвечаете, на ваш взгляд, хорошо и вдруг оценка – «3». Вы удивлены и разочарованы, поскольку ожидали как минимум «4». Ваши действия:
a) Молча уйду, не подавая виду, что
расстроен(а), думая про себя, что опять не
повезло.
b) Уйду с обиженным видом и выскажу свое мнение о ситуации и преподавателе за дверью аудитории.
c) Спокойно спрошу у преподавателя, в чем мои ошибки. Попробую оценить свой ответ его глазами. Сделаю выводы на будущее.
d) Потребую объяснить, в чем мои ошибки.
Скажу, что заданные им вопросы на
лекциях вообще не освещались. Буду требовать
более высокой оценки.

4. Вы проходите отборочное
собеседование. В конце собеседования интервьюер предлагает вам задать ему вопросы. Вы:
a) Постесняюсь спросить что-либо неуместное и скажу, что вопросов нет.
b) Спрошу о точной цифре зарплаты и соц-
пакете.
c) Уточню информацию о предполагаемых
должностных обязанностях и карьерных
перспективах.
d) Скажу что-нибудь вроде: «К вам у меня нет вопросов, я их задам вашему руководителю».

5. Ваш босс в весьма резкой форме выска-
зал вам свою критику по поводу выполненного задания. Вы:
a) Обреченно выслушаю, чувствуя себя полным неудачником.
b) Молча выслушаю, думая об очередной несправедливости, которая на меня свалилась.
c) Спокойно выслушаю, думая о том, что в
его словах разумно и как в следующий раз
добиться более положительного мнения.
d) Скажу, что он сам виноват, потому что толком не объяснил задачу. И вообще, пусть радуется, что хоть это было сделано.

 Практическая реализация проактивности при организации службы HelpDesk

Рубрика: Наука и технологии

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

 ЛЮБИМОВ Е.В., к.т.н., ВГУЭС, Владивосток, доцент кафедры математики и моделирования

Практическая реализация
проактивности при организации службы HelpDesk

Статья посвящена вопросу повышения эффективности службы HelpDesk за счет более проактивной работы ее сотрудников. Предлагается использовать регламентные задачи, в рамках которых выполняются углубленный анализ проблем и выработка новых проактивных решений по улучшению ИТ-инфраструктуры. Передача до 30% объемов всех работ ИТ-службы на проактивные регламентные задачи в итоге приводит к суммарной экономии ресурсов и повышению качества обслуживания ИТ

Введение

Рекомендации ITSM по управлению информационными технологиями обращают внимание на вопрос достижения баланса между оптимизацией затрат и качеством работы службы технической поддержки. Объем предоставляемых ресурсов на техподдержку должен быть достаточным, чтобы обеспечивать требуемый уровень сервиса. Значительное увеличение финансирования может несущественно повысить качество работы, необходим поиск оптимального значения или баланса между затратами и качеством.

Другой взгляд на данный вопрос, прописанный в рекомендациях, – это баланс между реактивностью и проактивностью. Проактивность понимается как постоянный поиск возможности улучшить текущую ситуацию, развить информационные технологии (ИТ) организации, оптимизировать затраты, повысить качество услуг. В противоположность проактивности ставится реактивность, ситуация, когда техподдержка начинает работать, только если происходит поломка или другой сбой. Рекомендации в общем случае не дают конкретных указаний по реализации проактивности и достижению баланса, ответ на этот вопрос ищет каждая служба информационных технологий самостоятельно.

В данной статье на основе практического опыта предложены варианты организации работы службы техподдержки, в которой с помощью регламентных задач реализуется принцип проактивности. На примерах показано, как регулировать проактивность.

Что рекомендует ITIL

В соответствии с рекомендациями ITIL должен быть достигнут баланс при организации ИТ-службы между реактивностью и проактивностью [1, 2, 7] (рис. 1). Реактивная организация не действует, пока нет внешнего толчка – нового бизнес-требования. Суровая реальность, во многих организациях провальная ориентация на реактивное управление, заключается в обеспечении услуг, которые последовательны и стабильны, активно препятствуют проактивным действиям операционного персонала, направленного на улучшение.

Рисунок 1. Достижение баланса между реактивностью и проактивностью

Проактивная организация ИТ-службы всегда ищет возможность улучшить текущую ситуацию. Последовательно проверяя ИТ-инфраструктуру, служба пытается обнаружить сигналы потенциально влияющих изменений. Проактивный подход обычно воспринимается как положительный, позволяет сохранять конкурентные преимущества. Тем не менее, являясь слишком проактивным, он может сделать ИТ-службу излишне дорогой. Необходимость правильного баланса между реактивным и проактивным подходом часто помогает достигнуть правильного результата.

Рекомендации ITIL прямо не указывают на способы достижения проактивности, но теоретически предлагают два механизма. На рис. 2 показана последовательность сцепления процессов управления событиями, инцидентами, проблемами. Видно, что события, инциденты могут привести к формированию запроса на изменение, что, по сути, является проявлением проактивности. События, происходящие в ИТ-инфраструктуре, инициированные системами мониторинга или пользователями, анализируются и в случае выявления систематического понижения качества услуги (управления проблемами) перерастают в конкретные изменения через RFC (запрос на изменение).

Рисунок 2. Возникновение проактивности в процессах эксплуатации услуг

Понятие проактивности в ITIL связано с разделом эксплуатации услуг, но также проактивность заложена в рекомендации в виде глобального цикла постоянного улучшения услуг, вкотором участвуют все разделы рекомендаций: стратегия, проектирование, предоставление, эксплуатация услуг. Однажды созданная услуга постоянно подвергается переосмыслению, изменяется, возможно, ликвидируется. Данный вид проактивности правильнее именовать стратегическим, так как он обеспечивает глобальные изменения ИТ ворганизации. Первый вид проактивности проявляется ежедневно, является операционной проактивностью. Операционная проактивность является источником информации и точкой инициации стратегической проактивности.

Причины недостатка проактивности на практике

Основная причина реактивного управления в большинстве ИТ-служб – это неполная реализация процессов эксплуатации услуг. Во-первых, не во всех ИТ-службах реализован процесс управления проблемами. Как правило, программное обеспечение HelpDesk не имеет реализации этого процесса или он урезан, неудобен. Для небольших организаций практикуется единая очередь заявок на инциденты, изменения, события, в лучшем случае производится категоризация [8]. Обычно используется функционал объединения похожих заявок, но это делается не для инициации проблемы, а для группового закрытия инцидентов.

Процесс управления проблемами как основной источник проактивности чаще всего на практике все же выполняется, но его алгоритм существенно упрощен по сравнению стребованиями ITIL. Нет выделенных сотрудников, проблемы устраняют инженеры первой или второй линий, в целом данную деятельность правильнее отнести к реактивной, направленной на решение текущих проблем, а не предотвращение их возникновения в будущем. Главный вопрос: почему сотрудники должны быть инициативны и проактивны, чтоэто им дает в личном плане? Аргументация, что в будущем станет меньше проблем и заявок, на практике работает плохо. Рядовой сотрудник HelpDesk не заинтересован в улучшении ИТ-инфраструктуры, показатели процессов обычно не делают его проактивным.

Ситуация с глобальной проактивностью выглядит хуже. Конечно, реализуются проекты по улучшению ИТ-инфраструктуры, но в редких случаях существует стратегия развития ИТ как главный систематизирующий инструмент. Положительно, что Project management – главный инструмент реализации стратегической проактивности – известен большинству специалистов. Рекомендации ITIL в общем случае дают определения, принципы разделов проектирования, преобразования услуг, постоянного улучшения, но в большинстве организаций стратегическая проактивность в ИТ носит не системный характер.

Основной вывод в том, что вопросам реализации и управления проактивностью уделено недостаточное внимание. Вопрос в большей части остался на декларативном уровне, конкретная реализация – на совести каждой ИТ-службы.

Когда возникает проактивность

Понятие проактивности в ITIL тесно переплетается с инициативностью, профессиональным качеством каждого отдельного сотрудника. Важно понять, при каких условиях инициатива возникает. Если брать в расчет, что все сотрудники мотивированы выполнять меньше работы за большее вознаграждение, то инициатива или проактивность – это, посути, инциированная самостоятельно сотрудником деятельность по уменьшению его работы в будущем. Побочным эффектом является то, что ИТ начинает работать лучше.

Если следовать такой логике, становится очевидно, что проактивность лучшим образом возникает в случае полного владения сотрудником объектом ИТ (рис. 3). Это может быть служба, сеть, сервис, сервер и т.д. Например, системный администратор контролирует сервер, следит за его работоспособностью, осуществляет превентивные меры (устанавливает обновления, проверяет бэкапы и т.д.). Сотрудник заинтересован в отсутствии проблем с таким сервером, он обслуживает большее количество серверов и, соответственно, получает высокое вознаграждение.

Рисунок 3. В подразделениях ИТ-службы, построенных по функциональному принципу, проактивности больше, чем в HelpDesk

Далее, следуя логике для проактивности, всю ИТ-инфраструктуру нужно разбить на отдельные элементы и закрепить их за сотрудниками. Здесь возникают следующие затруднения:

  • ИТ не является иерархической структурой, поэтому чисто теоретически равномерно разделить ИТ на примерно одинаковые элементы сложно.
  • Сильно страдает бизнес-направленность ИТ. Каждый админ будет следить за своим «серваком», ценность службы для бизнеса ему будет не интересна.
  • Фактически это означает отход от сервис-ориентированой организации ИТ-службы назад к функциональной. Рост затрат, понижение качества услуг.

В результате если следовать внутренней мотивации и инициативности сотрудников ради проактивности, то можно потерять бизнес-ориентированность – основную ценность большинства рекомендаций ITSM [3, 4, 6, 7] не только ITIL. То есть идея получения бонусов от работы конкретного элемента ИТ сотрудником выглядит провальной, но втрадиционном для ITIL стиле скажем, что должен быть найден баланс между различными подходами. Что на практике это значит?

В грамотно организованной ИТ-службе мотивация сотрудников завязана на показатели процессов. В большинстве случаев это мотивирует к выполнению большего объема работы, что, например, в ситуации с разработкой ПО является положительным, а в ситуации эксплуатации услуг – отрицательным моментом. Если включить в мотивацию показатели отхорошей работы элементов ИТ, то автоматически включается проактивность, и не важно, много работает специалист или нет. Необходим баланс в мотивации сотрудников между показателями объемов работ и хорошей работы ИТ-элемента, не ухудшающих бизнес-ориентированность ИТ в целом.

Другие способы повышения проактивности

Для повышения проактивности можно двигаться по ранее обозначенному пути процессов эксплуатации услуг. Запуск этих процессов происходит в связи с событиями в ИТ-инфраструктуре. Можно циклически генерировать события или заявки, в которых будут прописаны задания, требующие проактивности. В принципе это давно известная идея регламентных задач, однако ее можно расширить до нового уровня.

Технически реализация регламентных работ может быть построена на том же «движке» HelpDesk. По расписанию в систему вносятся заявки, которые автоматически или вручную назначаются сотрудникам второй линии (рис. 4). Содержание заявок формируется по шаблону, инициатором и принимающим выполнение заявки назначается ответственное за ИТ-инфраструктуру лицо, например ИТ-директор [5].

Рисунок 4. Повышение роли регламентных задач до отдельного направления работы ИТ-службы

Большинство проактивных регламентных задач выполняется сотрудниками второй линии. Таким образом, удается приблизиться к концепции «владения» объектом ИТ, сотрудники второй линии в основном отвечают за конкретную подсистему. Периодическая генерация регламентной задачи заставляет сотрудника снова и снова возвращаться к вопросу оптимизации вверенного ему сервиса и службы, обратная связь возникает на этапе приемки задачи.

Часть регламентных работ формулируется в традиционной манере «проверить», «очистить». Примеры проактивных заявок:

  • Вынести предложения по оптимизации папок и файлов на файловом сервере.
  • Уменьшение объемов хранимой почты на компьютерах пользователей.
  • Предложения по обновлению компьютерной техники и ПО.
  • Провести мониторинг компьютеров отдела Х.
  • Провести анкетирование сотрудников на предмет удовлетворенности качеством работы службы У.

Данные примеры на первый взгляд не требуют большой инициативы, их добросовестная реализация вносит большую проактивность. Выполнение этих заданий можно свести кформальным процедурам (особенно второго), но, с другой стороны, их качественная проработка требует общения с пользователями. Формируя таким образом периодические регламентные задания и перенося часть работы с процессов управления проблемами, постоянного улучшения услуг, можно существенно систематизировать управление проактивностью.

С позиции исполнителя такая заявка ничем не отличается от инцидента или проблемы, работает система показателей HelpDesk. То есть может быть применена та же система мотивации, что используется для обработки инцидентов и запросов. Важно, что появляется новая точка инициации работы – это периодическая генерация регламентной работы, приэтом можно регулировать объем регламентных работ, создавая, отменяя регламентные работы или меняя их расписание. Создается единая инфицированная среда HelpDesk дляреактивной и проактивной деятельности, появляется возможность регулировать баланс в ту или иную сторону.

Ресурсное планирование ИТ-службы

Более активное использование регламентных задач забирает существенную часть работы со службы HelpDesk [9] (рис. 4). Сотрудники в повседневной работе будут сбрасывать задачи анализа и улучшения на очередное регламентное задание, тем самым уменьшая операционную проактивность. С другой стороны, сотрудники профильных подразделений ИТ-службы будут теперь постоянно задействованы в регламентах, что на первый взгляд добавляет им работы. Уменьшится объем работы в рамках глобального процесса постоянного улучшения услуг. Сколько же работы в итоге станет: больше или меньше?

Сразу стоит отметить, что такая постановка вопроса неверна в корне. Первоначально ставилась задача повысить проактивность и, как следствие, качество услуг, предоставляемых ИТ-службой, без резкого повышения объема ресурсов. Следующие практические наблюдения на ряде предприятий подтверждают этот факт, работы не стало меньше, но она перераспределилась между сотрудниками:

  • Общее число генерируемых регламентных задач в количественном выражении составляет 30-40% от первоначального количества задач в HelpDesk. На их решение от службы HelpDesk уходит 20-30% рабочего времени. В целом работы у HelpDesk стало меньше.
  • Общее число задач, поступающих от пользователей и ИТ-инфраструктуры, упало на 50%. Большинство проблем идентифицируется в результате очередного регламентного осмотра или общения с пользователями. Может показаться, что работа просто сместилась между видами задач, но это не так. Во-первых, суммарно задач и работы все равно меньше, во-вторых, проблема устраняется до ее возникновения, то есть принимаются превентивные меры, что в принципе и есть проактивность.
  • Добавилось работы у разработчиков программного обеспечения, так как ранее все время уходило на проекты. Здесь положительным является, что благодаря регламентам остается только быстрее решать застарелые проблемы и выявлять новые, плохо осознаваемые пользователями.
  • В области администрирования ИТ-инфраструктуры регламенты могут занять 50-70% времени, то есть полностью перейти на работу по расписанию. Это существенно дисциплинирует сотрудников.

В итоге на регламентные работы может быть перенесено до 30% объемов работ всей ИТ-службы. Важно, что этот объем работ легко просчитывается, имеет предопределенный результат и в целом уменьшает степень хаоса в ИТ.

Заключение

На сегодняшний день мало информации и статистики по применению регламентных задач для управления проактивностью. Рекомендации ITSM часто носят размытый характер, конкретная реализация организационной структуры, процессов в каждой службе ИТ индивидуальные, это же касается вопроса проактивности.

Реализованная на практике идея циклической генерации задач показала свою состоятельность, но важным здесь является правильная формулировка заданий и внимательная приемка результатов их выполнений. Почти всю работу ИТ-служба может сместить в сторону регламентных работ, однако это приведет только к росту штата. Должна быть найдена золотая середина или баланс по использованию этого механизма.

Важно, что периодическая генерация однотипных заданий заставляет специалиста постоянно возвращаться к вопросу, что в конце концов сдвигает ранее не разрешимые задачи. Рассматривая результаты решения одной и той же задачи во времени, удобно отслеживать динамику изменений ИТ, анализ заявок и событий в HelpDesk не дает такой информативности.

  1. Официальный сайт ITIL. URL – officialsite.com.
  2. Информационный портал ITIL.ORG URL – itil.org.
  3. Официальный сайт ISACA/Информация о CobIT. URL – www.isaca.org.
  4. Microsoft Operations Framework. URL – http://technet.microsoft.com/en-us/solutionaccelerators/dd320379.aspx.
  5. Данилин А.В., Слюсаренко А.И. Архитектура и стратегия. «Инь и Ян» информационных технологий предприятия. – М.: Интернет-университет информационных технологий,2005. – 504 с.
  6. Скрипник Д. Управление ИТ на основе COBIT 4.1/Электронный курс. – НОУ Интуит. – http://www.intuit.ru/studies/courses/3704/946/info.
  7. Роб Ингланд. Введение в реальный ITSM/пер. с англ. – М.: Лайвбук, 2010. – 132 с.
  8. Любимов Е.В. Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции. // «Прикладная информатика», № 4(46) . – M.: Изд-во «Синергия ПРИНТ», 2013. – С. 26-38.
  9. Любимов Е.В. Децентрализация управления информационными технологиями в крупных организациях. // «Прикладная информатика», №11(61) . – M: Изд-во «Синергия ПРИНТ», 2016. – С. 22-38.

Ключевые слова: информационные технологии, ИТ-менеджмент, ITSM, ITIL.


Practical implementation of proactive service HelpDesk

Lyubimov E.V., Ph.D., VSUES, Vladivostok, an assistant professor of mathematics and modeling

Summary: Proactive work employees improves efficiency of HelpDesk service. Proposed to use a scheduled task, for advanced analysis of of problems and proactive development of new solutions to improve the IT infrastructure. Transfer up to 30% of the volume of work of IT department to proactive scheduled tasks eventually leads to saving of resources and improve the quality of IT services.

Keywords: Information Technology, IT Management, ITSM, ITIL.


Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Что это — проактивность: определение понятия, значение качества, особенности

Что такое проактивность? Проактивное поведение включает в себя действия перед будущей ситуацией, а не просто реагирование. Это означает взять под контроль и сделать вещи, а не просто приспосабливаться к ситуации или ждать чего-то. Проактивных сотрудников, как правило, не нужно просить действовать, а также они не требуют подробных инструкций.

Проактивность — это (простыми словами)

Проактивное поведение можно противопоставить другим видам поведения, связанным с работой, например, навыкам, т.е. выполнению предсказуемых требований к своей работе или адаптивности, успешному решению и поддержке изменений, инициированных другими в организации. Что касается последнего, тогда как адаптивность — это реакция на изменения, проактивность — это инициирование изменений.

Тонкости и особенности

Проактивность не ограничивается дополнительным ролевым поведением. Сотрудники могут быть активными в своей предписанной роли (например, путем изменения способа выполнения основной задачи для повышения эффективности). Аналогичным образом, активность, обозначенная как организационное поведение гражданства (OCB), может осуществляться проактивно или пассивно. Например, альтруистический ОЦБ может проявлять активность в коллективе (например, предлагая помощь сотрудникам, прежде чем они обратятся за помощью).

История

Использование слова proactive (или pro-active) было ограничено областью экспериментальной психологии в 1930-х годах и использовалось с другим смыслом. Оксфордский английский словарь определяет термин «что такое проактивность» авторами Полом Уайтли и Джеральдом Бланкфортом, ссылаясь на их статью 1933 года, в которой обсуждается упреждающее торможение как «ухудшение или замедление обучения или запоминание того, что изучается по эффектам, которые остаются активными от условий до обучения».

В другом связанном значении книга 1946 года «Поиски смысла человека» принесла слово в более широкую общественную сферу. Автор, австрийский экзистенциальный нейропсихиатр д-р Виктор Франкль, использовал это слово, чтобы описать человека, который взял на себя ответственность за свою жизнь, вместо того, чтобы искать причины во внешних обстоятельствах или винить других людей. Франкль подчеркнул важность мужества, настойчивости, индивидуальной ответственности и осознания существования выбора, независимо от ситуации или контекста.

Этимология

Этимологически это слово является «кентавром» (как, например, «bi-cycle» — велосипед), сочетающим греческий префикс («pro-» значение «before») с латинским корнем, «активный». Латинский префикс «pre-» («before») мог бы использоваться, но, возможно, его тогда путали бы с «re-active» (реактивный).

Проактивная связь

Проактивная связь — это стратегия жизненного цикла взаимоотношений с клиентами, используемая для повышения лояльности клиентов. Это связано с проактивностью термина «организационная психология», в которой говорится, что люди должны действовать на основе опережающего поведения, а не реагировать на ситуации. Стратегия используется для обеспечения обслуживания клиентов и укрепления доверия посредством персонализированного управления клиентами для прогнозирования общих запросов. Он используется для уменьшения разочарования клиентов и смягчения проблем обслуживания клиентов до того, как у них появилась возможность.

Упреждающая связь

Упреждающая связь включает в себя отзывчивость в социальных сетях и многоканальный контакт с обществом. Стратегия используется на каждом этапе жизненного цикла клиента. Цель упреждающих коммуникаций клиентов — предвидеть и оптимизировать все взаимодействия, чтобы быть эффективными и персонализированными для каждого из них.

В корпоративной жизни

На большинстве современных рабочих мест сотрудникам недостаточно реагировать и адаптироваться к изменениям в своей среде; скорее, они должны планировать заранее и готовиться к потенциальным угрозам и опасностям в будущем, беря на себя инициативу сегодня. Исследования показали, что в целом активное участие в профилактике приводит к положительным результатам. Но иногда проактивность сотрудников может также приводить к негативным (побочным) эффектам, таким как повышенный стресс. Поэтому работникам необходимо учитывать компромиссы между вознаграждениями и потенциальными затратами на активное поведение на работе.

Стоит привести наглядный пример проактивности. Представьте себе следующую ситуацию: ваша секретарша знает, что у вас есть важная встреча, и без каких-либо подсказок готовит файл для вас со всей необходимой документацией, ожидая, что вы, возможно, что-то забыли. Или подумайте о сотруднике по обслуживанию клиентов в вашей фирме, который берет на себя инициативу, предлагая изменить стандартную административную процедуру, чтобы ее можно было сделать более эффективно и она будет стоить меньше. Или подумайте о том, что сотрудники попросили своего руководителя получить отзывы об их эффективности, поскольку они хотят улучшить качество своей работы. Эти сценарии разделяют общую тему: сотрудники пытаются предвидеть будущие изменения, возможности или проблемы и хотят подготовиться к этим ситуациям уже сегодня. Они не просто реагируют на сигналы из окружающей среды, но проактивно пытаются изменить ситуацию. В организационной психологической литературе такие предвосхищающие («действующие заранее»), самостоятельные и ориентированные на изменение («изменяющие») типы поведения являются показателем проактивности. Навык проактивности нужно развивать, так как он крайне полезен в современном мире.

Поощрение

Многие организации видят упреждающее поведение со стороны своих сотрудников как решающее значение для их выживания в современном быстро меняющемся бизнес-мире с его все более сложными рабочими задачами. На организационном уровне адаптации и реагирования на изменения в своей среде недостаточно; компании должны быть активными, чтобы оставаться впереди конкурентов и выживать. Как отмечает замечательный исследователь в этой области Майкл Фрезе в своей статье в 2008 году: «Слово отсутствует: нам нужна активная концепция производительности для современных рабочих мест». Такие современные рабочие места нуждаются в гибких и ответственных сотрудниках, которые выходят за рамки узких задач и которые подходят к работе проактивно. Кроме того, индивидуальная карьера изменилась за последнее десятилетие. Сотрудники меняют работу быстрее и чаще. Это уменьшает роль любого конкретного работодателя в управлении карьерой сотрудников и повышает потребность в том, чтобы сотрудники сами заботились о своей карьере. Все вышеописанное и является ответом на вопрос о том, что такое проактивность.

Исследования

Исходя из этих событий, в организациях академические статьи, такие как обзор проактивности на работе Grant and Ashford (2008), подчеркивают, что новый тип сотрудника необходим во времена плоских иерархий в организациях и неопределенных, динамичных, высококонкурентных бизнес-средах. Этот «новый сотрудник» должен участвовать в самостоятельном, ориентированном на будущем поведении без необходимости постоянного наблюдения и инструкций других. Эти авторы также утверждают, что: «Сотрудники не просто позволяют им жить. Скорее, они пытаются влиять, формировать, свертывать, расширять и смягчать то, что происходит в их жизни». Проактивность и реактивность — это две противоположности в поведении людей.

С индивидуальной точки зрения

Проактивное поведение может быть направлено на изменение самости (например, получение новых навыков) или окружающей среды (например, внесение предложений о том, как улучшить обслуживание), и может быть противопоставлено как пассивному, так и реактивному поведению. Существует целый ряд различных задач, ориентированных на конкретные задачи и организации, которые можно рассматривать как активные, такие как поиск обратной связи, внесение предложений по улучшению или раскрытие информации (сообщение о нарушениях в вашей организации), а также более самостоятельные действия, такие как управление своей карьерой (например, взяв на себя инициативу посещать обучение, которое может оказаться полезным на работе в будущем).

Заключение

Все эти действия можно охарактеризовать как самостоятельные, ориентированные на изменения и на будущее. Есть, безусловно, аспекты, уникальные для конкретных упреждающих действий; например, упреждающий поиск обратной связи обусловлен тем, что работник не имеет информации об эффективности, тогда как предложения по улучшению своей организации основаны на том, что сотрудник имеет преимущество в информации и хочет поделиться этим. Тем не менее, исследователи проактивности также выявили несколько факторов, психологических механизмов и эффектов, которые обобщают для нескольких форм активного поведения. Например, сотрудники, которые высоко привержены своей организации, пытаются решать проблемы, разрабатывать и внедрять идеи об улучшениях в своей организации, проявлять инициативу, делиться знаниями или помогать другим, активно искать отзывы и т.д. Теперь вы знаете, что такое проактивность и как она проявляется в жизни.

Что такое проактивность — Шэрон К. Паркер

Поскольку это относительно новая область, точное определение проактивного поведения было несколько неясным и даже спорным. Тем не менее, в последнее время, похоже, появляется консенсус относительно определения проактивного поведения, как это было предложено в Parker & Collins (2010). Словарные определения обычно выделяют два ключевых элемента проактивности.

Во-первых, они идентифицируют упреждающий элемент, включающий действия, опережающие будущую ситуацию, например, действия в ожидании будущих проблем, потребностей или изменений (онлайн-словарь Мириам Вебстер).

Во-вторых, определения подчеркивают, что нужно взять под контроль и вызвать изменения, например: «контролировать ситуацию, заставляя что-то произойти, а не ждать, чтобы отреагировать на это после того, как это произойдет» (WordNet® 2.0 Princeton University, 2003).

Оба эти элемента — ожидание и принятие контроля — присутствуют в большинстве концептуальных представлений об общем проактивном поведении. Например:

  • Крант (2000, стр. 436) называл проактивное поведение «проявлением инициативы в улучшении текущих обстоятельств; это предполагает изменение статус-кво, а не пассивную адаптацию к нынешним условиям».
  • Паркер, Уильямс и Тернер (2006, стр. 636) определили проактивное поведение как «самостоятельное и ориентированное на будущее действие, направленное на изменение и улучшение ситуации или самого себя».
  • Grant и Ashford (2008, стр. 13) определили проактивное поведение как «упреждающее действие, которое сотрудники предпринимают для воздействия на себя и / или свое окружение».

Определения проактивного поведения, помимо ожидания и принятия контроля, также часто подчеркивают его самостартующий характер.Таким образом, Фрезе и Фэй (2001) предположили, что личная инициатива включает выход за рамки поставленных задач, развитие собственных целей и попытки решить проблемы, которые еще не возникли. Точно так же Грант и Эшфорд (2007) утверждали, что проактивность может включать выполнение дел до того, как вас попросят, изобретение новых средств и / или достижение новых целей. Важно отметить, что самоинициация необходима как для обретения контроля, так и для упреждения. Например, если человека нужно попросить что-то изменить, это значит, что он не берет ситуацию под контроль.Точно так же, если кого-то просят сделать что-то из-за надвигающейся необходимости, он будет действовать не в ожидании, а, скорее, он будет следовать указаниям.

Таким образом, проактивное поведение имеет три ключевые особенности:

1. Это упреждающий — он включает в себя действия, опережающие будущую ситуацию, а не просто реагирование. Например, медсестра в этом примере заранее продумала, чтобы предвидеть потребности врача.

2.Он ориентирован на изменения — быть проактивным означает взять под контроль и заставить что-то произойти, а не просто приспосабливаться к ситуации или ждать, что что-то произойдет. Оператор производства внес изменения в способ замены машин.

3. Это инициируется самостоятельно — человека не нужно просить действовать, и они не требуют подробных инструкций. Например, новый консультант по управлению в примере не ждал, чтобы получить обратную связь, а активно ее искал.

Дополнительные элементы были включены в определение некоторых форм проактивного поведения. Например, Фрезе и Фэй (2001) включили настойчивость в качестве определяющего элемента личной инициативы. Проактивность может включать настойчивость, например, настойчивость в достижении изменений, но настойчивость сама по себе не всегда активна (например, кто-то может настойчиво просить о помощи к руководителю). Конструктивность и / или просоциальность также иногда выделяется как признак проактивного поведения (например,g., взятие на себя ответственности определяется как конструктивные усилия по функциональному изменению того, как выполняется работа), но чрезмерное или ошибочное проактивное поведение также может быть дисфункциональным и контрпродуктивным (Bateman & Crant, 1993).

Проактивное поведение по сравнению с другими видами работ

Внутри доменов, которые были исследованы, проактивное поведение было показано, что отличается от родственного поведения. Например, в районе производительность труда, Гриффин и др., (2007) показали, что проактивное поведение отличается от выполнения задачи (что они называются профессиональными навыками), отличными от гражданства и контекстная производительность и отличная от адаптивной производительности. Эти авторы предложили модель исполнения рабочих ролей, которая выделяет проактивность, адаптивность, а также профессионализм.

  1. первый тип исполнения, называемый «профессионализм», описывает степень которому лицо соответствует ролевым требованиям, которые могут быть формализованы.Можно оценить уровень владения, когда требования работы роли формализованы, потому что существует четкий стандарт, по которому эти суждения могут быть сделаны.
  2. Второй тип исполнения, «адаптивность», описывает степень, в которой человек адаптируется к изменения в рабочей системе или рабочих ролях.
  3. Третий вид производительность, «проактивность», описывает степень, в которой человек предпринимает самостоятельные действия, чтобы предвидеть или инициировать изменения в работе системные или рабочие роли.

Адаптивность и проактивность важно, когда рабочий контекст связан с неопределенностью и некоторыми аспектами рабочих ролей, которые не могут быть формализованы. Важно отметить, что вышеупомянутая точка зрения отличается от идеи, что проактивное поведение следует рассматривать как тип контекстной производительности или как тип экстраролевое поведение. Например, некоторые утверждали, что упреждающая поведение по определению является дополнительным ролевым, поскольку ролевые действия недискреционный и, следовательно, не самоуправляемый.Однако классификации ролей и дополнительных ролей неясны и зависят от того, как сотрудники построить границу их роли (Моррисон, 1994). Проактивный люди, вероятно, будут более широко истолковывать свои роли (Parker et al., 1997) и пересматривать свои роли, чтобы инкапсулировать новые задачи и цели (Frese & Fay, 2001).

ср предположить, что более полезный способ понимания проактивности — это измерения, отличного от ролевого и сверхролевого поведения (и связанный с этим аспект задачи и контекстной производительности).Вместо, согласуется с другими (Крант; 2000; Грант и Эшфорд, 2007; Гриффин, Нил и Паркер, 2007), мы предлагаем, чтобы все виды производительности — независимо от того, определены ли они как задача, концептуальная, гражданская, в ролевой или вне ролевой — может выполняться выходят более или менее активно. Например, можно помочь людям в реактивный способ, например, отвечая на просьбы о помощи, но можно также проактивно помогать другим, предугадывая их потребности.

Проактивность как процесс регулирования цели

Мост до сих пор исследования рассматривали проактивность как «действие».Например, Типичные меры проактивного поведения оценивают конкретное поведение и такие действия, как «высказывание идей». Однако было признано учеными (Frese & Fay, 2001; Grant & Ashford, 2007; Parker et al., 2010) что проактивность полезно рассматривать как целевой «процесс», который включает когнитивные элементы (например, видение, планирование), а также поведенческие элементы.

В качестве примера Паркер, Биндл и Штраус (2010) использовали существующую теорию саморегулирования, чтобы предположить, что проактивность включает в себя компонент , направленный на создание цели, (постановка цели, ориентированной на изменения) и компонент , направленный на достижение цели, . (действия по достижению цели, в том числе устранение неудач и препятствий).

В нашей последней статье Биндл, Паркер и др. (В печати) развили эту идею и выделили 4 элемента проактивности:

  • Представление — представление другого будущего, такого как возможная новая возможность, на которую можно было бы действовать, или способы предотвращения долгосрочной проблемы
  • Планирование — подготовка себя или других к активной деятельности, например, обсуждение возможностей с другими или обдумывание шагов, которые необходимо предпринять
  • Введение — действия, связанные с упреждающими действиями
  • Размышляя — отслеживая, как идут активные действия, и размышляя о результатах

Биндл, Паркер и др., под давлением представили доказательства того, что эти 4 элемента упреждающего целевого регулирования различны, а также имеют разные предшественники.

ср в настоящее время исследуют, является ли проактивность более «успешной» и эффективен, если процесс регулирования цели завершен или включает все четыре элемента.

Далее: Почему важна проактивность

Почему проактивность — это суперсила, которую вы можете и должны развивать

Источник: quimono / Pixabay

Приятно изучать наши сверхспособности, но мы также можем развивать и осваивать новые.В своей работе и в жизни люди мало используют, но могут легко найти лучший из всех источников энергии: быть более активными. Гораздо больше, чем клише: «Я (или мы, или она, и он) должны были быть более активными», — действия — это путь, который создает лучшее будущее или, по крайней мере, позволяет избежать или смягчить последствия плохого будущего.

Что такое Proaction

Proaction стоит рассматривать как сверхдержаву, потому что это «возможный вы», который 1) выявляет и предотвращает проблемы, 2) выявляет, преследует и улавливает возможности и 3) создает новое, лично выбранное, желаемое будущее с помощью стратегической стратегии. изменение траектории.

Активное поведение является отличительной чертой и жизненно важно, потому что большая часть того, что мы делаем, довольно пассивна и продиктована прошлыми привычками и распорядком, текущими обстоятельствами и давлением или предубеждениями, которые поддерживают статус-кво и держат нас на знакомом пути. Таким образом, проактивность заметно отличается от нашего наиболее распространенного поведения. Чем более значительным будет изменение траектории, которое вы пытаетесь изменить, и чем более существенное и масштабное воздействие с течением времени, тем более активными будут ваши действия.

Большинство исследований по этой теме (мое и другие) опубликовано в журналах по организационному поведению и менеджменту, но в последнее время они распространились на другие области и были идентифицированы как «недостающий элемент» в литературе о личности.

Люди различаются по силе своей склонности к проактивному поведению, но это не фиксированная черта. Упреждающее действие — это набор действий, которые может выполнить каждый, приняв решение сделать это и зная, что они влекут за собой. Таким образом, возможности безграничны, в зависимости от количества мыслей и усилий, которые люди вкладывают в это.

Проактивность — вот что движет конструктивными изменениями. Это важно для успешного самоуправления, лидерства и предпринимательства, и даже для решения глобальных проблем общества.

Личные выплаты за проакцию на работе

С тех пор, как мы с Майком Крэнтом (ныне работающим в Нотр-Даме) опубликовали шкалу, измеряющую склонность человека к проактивному поведению в 1993 году, множество теорий, исследований и доказательств выявили чистые положительные последствия проактивного поведения.

Для отдельных лиц проактивность положительно влияет на производительность труда, эффективность команды, успех в карьере (удовлетворенность карьерой, оплата и продвижение по службе) и психологическое благополучие.Проактивность также предсказывает лучшие результаты в качестве лидера и в предпринимательской деятельности.

Зная силу проактивности для достижения результатов и личного благополучия, вы можете сосредоточить ее на изменении себя или изменении вещей вне себя. Вы можете нацеливаться на свое собственное поведение — например, на усиление своей лидерской тактики или рабочих привычек — или на производительность своей работы, общее состояние здоровья или стресс на работе. Или вы можете направить свои действия на свои обстоятельства (например, смена места работы, улучшение рабочей среды, руководство стратегическими изменениями и создание новой компании) или других людей (например,g., коучинг, наставничество, командная работа или производительность).

Конечно, проявлять инициативу может быть рискованно. Ваш начальник может не захотеть, чтобы вы раскачивали лодку или преследовали новые инициативы, или цели ваших инициативных усилий могут быть неуместными, или выполнение обойдется дорого. Эффективное проактивное действие требует стратегического мышления и мудрого исполнения.

Вас не удивит, когда я скажу, что, к сожалению, на рабочем месте и за его пределами очень много плохого исполнения.

Мощные принципы действий

Принимая во внимание наше определение, любое проактивное поведение:

  1. Это ваш собственный выбор, сделанный обдуманно и по собственному желанию,
  2. Измените направление в сторону будущего, которое будет более привлекательным, чем то, в котором вы находитесь или в котором вы идете, и
  3. Продвигайтесь к желаемому будущему.

(Вот ссылка с более полным введением и дополнительными примерами.)

В частности, вот несколько фундаментальных принципов, которым необходимо следовать:

  • Думай заранее . Периодически выбирайте долгосрочную перспективу. Используйте свое уникальное человеческое преимущество: предусмотрительность. Прогнозируйте, куда вы (и вещи) движетесь на основе текущих траекторий, и предвидите возможные лучшие результаты.
  • Self-прямой . Проакция — это личный выбор, не продиктованный внешними факторами.Убедитесь, что ваши решения соответствуют вашим ценностям и интересам. Примените установку на то, что вы и вы вместе с коллегами можете изменить свои действия для достижения желаемых результатов.
  • Мыслить стратегически . Тщательно выбирайте проактивные цели и поведение. Как отреагируют другие? Как можно заручиться их поддержкой?
  • Перейдем к делу . Проактивность требует не только размышлений, но и действий. «Деятели» могут быть ориентированы на действия, не думая стратегически, и быть неэффективными в оказании желаемого воздействия.Мыслители / мечтатели / провидцы проявляют инициативу только в том случае, если они предпринимают продуманные действия и продвигаются к своим новым целям.
  • Адаптируйтесь с умом . Учиться и быстро адаптироваться с помощью проб и ошибок. Сохраняйте свое стратегическое видение, внося тактические изменения в зависимости от обстоятельств.
  • Стойкость к ударам . Упорство имеет значение, но вам также нужно учиться и приспосабливаться. Еще раз вернитесь к пункту «Адаптируйтесь с умом» выше.

Сделайте паузу, чтобы подумать о том, что нужно людям.На работе и в жизни люди хотят автономии, чувствуют себя компетентными и контролирующими, общаются с другими и имеют чувство цели и смысла. Проактивное поведение выбирается самостоятельно, направлено на привлекательные для себя долгосрочные цели и осуществляется вдумчиво. Когда вы добавляете к этому сочетанию подлинное сотрудничество с другими, вы 1) участвуете в реальном лидерстве и 2) используете силу, которая может удовлетворить эти потребности — с течением времени, в долгосрочной перспективе — для вас и других.

Проактивность | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Промышленные и организационные : Введение: Персонал: Организационная психология: Род занятий: Рабочая среда: Индекс: Краткое содержание


В организационном поведении и производственной / организационной психологии проактивность или проактивное поведение индивидов относится к упреждающему, ориентированному на изменение и инициированному по собственной инициативе поведению в ситуациях.Проактивное поведение предполагает действия, опережающие будущую ситуацию, а не просто реагирование. Это означает взять под контроль и заставить вещи происходить, а не просто приспосабливаться к ситуации или ждать, что что-то произойдет. Активных сотрудников, как правило, не нужно ни заставлять действовать, ни подробных инструкций.

Проактивное поведение можно противопоставить другим видам поведения, связанным с работой, таким как профессионализм, т. Е. Выполнение предсказуемых требований, предъявляемых к работе, или адаптивность, успешное совладание с изменениями, инициированными другими в организации, и их поддержка.Что касается последнего, то в то время как адаптивность заключается в реагировании на изменения, проактивность заключается в инициировании изменений.

Проактивность не ограничивается поведением дополнительных ролей. Сотрудники могут проявлять инициативу в своей предписанной роли (например, изменяя способ выполнения основной задачи, чтобы сделать его более эффективным). Аналогичным образом, поведение, обозначенное как гражданское поведение организации (OCB), может осуществляться проактивно или пассивно. Например, альтруистический ОКБ может быть проактивным по своей природе (например,g., предложение помощи коллегам в ожидании, даже до того, как они попросят, является примером упреждающих действий). Другие OCB, озабоченные соблюдением правил и ожиданий, могут даже быть несовместимы с проактивностью.

История []

Использование слова проактивный (или проактивный ) было ограничено областью экспериментальной психологии в 1930-х годах и использовалось в другом значении. [1] Oxford English Dictionary (OED) [2] кредитов Пола Уайтли и Джеральда Бланкфорта, цитирующих их статью 1933 года, в которой упреждающее торможение обсуждается как «нарушение или замедление обучения или запоминания того, что усвоено с помощью эффектов. которые остаются активными из условий до обучения «. [3]

В другом родственном значении книга 1946 года « Человек в поисках смысла » сделала это слово более широким общественным достоянием. Автор, австрийский экзистенциальный нейропсихиатр доктор Виктор Франкл, использовал это слово для описания человека, который взял на себя ответственность за свою жизнь, а не искал причины во внешних обстоятельствах или в других людях. Франкл подчеркнул важность смелости, настойчивости, индивидуальной ответственности и осознания существования выбора, независимо от ситуации или контекста. [4]

См. Также []

Список литературы []

Заметки []

Общие []

  • Бейтман Т.С. и Крант Дж. М. (1993). Проактивный компонент организационного поведения: мера и корреляторы. Журнал организационного поведения, 14 (2), 103-118.
  • Кэмпбелл, Д. Дж. (2000). Проактивный сотрудник: Инициатива по управлению рабочим местом. Академия Управления Исполнительной, 14 (3), 52-66.
  • Крант, М. Дж. (2000). Проактивное поведение в организациях.Журнал менеджмента, 26 (3), 435-462.
  • Фрезе, М., и Фэй, Д. (2001). Личная инициатива: концепция активной работы в 21 веке. Исследования в области организационного поведения, 23, 133-187.
  • Frese, M., Kring, W., Soose, A., & Zempel, J. (1996). Личная инициатива в работе: различия между Восточной и Западной Германией. Журнал Академии управления, 39 (1), 37-63.
  • Грант, А. М. & Эшфорд, С. Дж. 2008. Динамика проактивности на работе. Исследования в области организационного поведения, 28: 3-34.http://www.unc.edu/~agrant/publications.htm
  • Гриффин М. А., Нил А. и Паркер С. К. (2007). Новая модель выполнения рабочих ролей: позитивное поведение в неопределенных и взаимозависимых контекстах. Журнал Академии Менеджмента, 50 (2), 327 — 347.
  • Паркер, С. К., и Коллинз, К. Г. (2010). Подведение итогов: интеграция и дифференциация нескольких форм проактивного поведения. Журнал менеджмента. 36, 633-662. http://web.archive.org/web/20110706123753/http://parker.zydec.net.au / публикации / Parker & collins_ProactivityDimensions_JOM_InPress.pdf
  • Паркер, С. К., Уильямс, Х. М., и Тернер, Н. (2006). Моделирование предшественников активного поведения на работе. Журнал прикладной психологии, 91 (3), 636-652. http://web.archive.org/web/20110706123805/http://parker.zydec.net.au/publications/parker_et_al_modelingProactiveBehavior_JAP_2006.pdf
  • Паркер, С. К., Биндл, У. К., и Штраус, К. (2010). Как добиться успеха: модель проактивной мотивации.Журнал менеджмента. Vol, 36, 827 — 856. http://web.archive.org/web/20110706123752/http://zydec.net.au/parker/publications/Parker,%20Bindl,%20Strauss,%20Making%20it%20happen_JOM -2010.pdf

Внешние ссылки []

Проактивное отношение; узнать 14 качеств активных людей

Загружается …

Активное отношение; узнать 14 качеств активных людей

Слышали ли вы когда-нибудь эти слова проактивное отношение написанные где-нибудь, кроме резюме? Нет? Это нормально, мы тоже! Но это термин, который обычно привлекает внимание всех, кто его читает, и немногие люди на самом деле знают, что он означает.

Проактивность — это действие, опережающее будущую ситуацию, а не просто реагирование. Это означает взять под контроль и заставить вещи происходить, а не просто приспосабливаться к ситуации или ждать, что что-то произойдет .

Хорошо, теперь вы знаете, что означает это слово и почему многие люди вставляют это слово в свои учебные программы. Именно поэтому так много людей делают это, потому что это качество , которое высоко ценится компаниями . Если у вас есть активный работник, вы ожидаете, что он сможет противостоять проблемам и предотвратить их возникновение или, по крайней мере, знать, как их решать более эффективно.

Но проактивный подход выходит за рамки этого. Активные люди, как правило, обладают качествами , которые делают их особенно продуктивными и ценными в их работе. Вы хотите быть более активными? Давайте посмотрим на некоторые из них.

— Они активные люди.

Это основное качество инициативного человека. Если вы не активный человек, вы не сможете достичь проактивности. Активные люди ищут действий, любят решать проблемы и делают все возможное, чтобы предотвратить их возникновение.Этим людям нравится заниматься делами , и они не остаются привязанными к рутине, но они ищут новые проблемы, которые дают выход их энергии.

-Они знают себя.

Проактивность предполагает самопознание . Проактивность не означает «слепой» активности, а означает, что нужно смотреть на себя и знать доступные ограничения и возможности. Какие качества отличает вас от других? Как вы могли бы стать лучше? Каковы ваши слабые стороны на личном или профессиональном уровне? Это вопросы, которые инициативные люди задают себе, чтобы они лучше узнали себя и свое положение, а также были больше уверены в своих возможностях.

-У них есть уверенность в себе.

Чтобы перемещаться по миру с динамичным отношением, которое проявляют активные люди, необходимо иметь уверенность в себе . Проактивные люди размышляют, планируют и, убежденные, что делают все правильно, действуют. Кроме того, такой образ действий укрепляет вашу самооценку.

-Они креативны и ищут разные решения.

Активный человек легко не сдается. Если обычное решение не дает результатов, они ищут новые альтернативы.Вы видели классический телесериал MacGyver ? Вы помните, что он умел построить 6-осный грузовик с коробкой спичек и 4-мя вешалками? Он был активным чемпионом .

— Они выражают себя положительно, у них активная позиция.

Вы уже знаете, что активные люди всегда ищут решения проблем, и для достижения этого позитивный язык может открыть двери, которые закрыты . Если вы выражаете себя с оптимизмом, вы обнаружите, что люди с большей вероятностью будут искать решения вместе с вами.

-Они думают не только о краткосрочной перспективе.

Это еще одно очень специфическое качество активных людей. Большинство людей склонны сосредотачиваться на своих ближайших задачах, не обращая особого внимания на развитие вещей в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Активный человек пытается предвидеть будущие потребности и проблемы: эти люди знают, насколько эффективным может быть планирование . Поэтому на руководящих должностях очень важна проактивность.

-Они обладают самоконтролем.

Проактивные люди знают, что для решения проблемы им не следует увлекаться эмоциями.В определенных ситуациях стресс может сыграть с нами злую шутку. Активные люди знают, как держать ситуацию под контролем , а также знают, как успокоить окружающих , успокаивая их и проявляя уважение к их мнению и их образу мышления.

-Они сосредоточены.

Как вы думаете, лучший способ решить проблему на работе — это рассказать о том, насколько красива Бейонсе или какая сейчас плохая погода ? Проактивные люди хотят быть эффективными, а это означает устранение ненужных проблем.У них будет время поговорить об этом позже, после работы…

-Они постоянны.

Эти люди руководствуются своей уверенностью в себе и планированием, активные люди знают, что они на правильном пути, и осознают, что часто необходимо немного подождать, прежде чем увидеть результаты. Следовательно, они не сдаются легко .

— Они дисциплинированы.

Проактивность ведет к дисциплине . Если человек сосредоточен, значит, он знает, что делать, постоянен, обладает самоконтролем, активен… дисциплинированная личность возникает сама собой.

— Они убедительны.

Мало кто может устоять перед привлекательностью инициативного человека . Ваша уверенность в себе, ваше самообладание и ваша способность проявлять уважение к идеям других — все это поможет вашим идеям быть услышанными.

— Они общительны.

Это еще одно качество, которое происходит от других. Активный человек, обладающий чувством собственного достоинства, позитивный и творческий, обычно находит удовлетворение в социальных отношениях , которые, в свою очередь, будут положительными для работы.

-Они учатся на критике.

Вы ставите красный крест на фотографии людей, которые вас критикуют? А потом вы отправляете это человеку? В коробке, как в фильмах? Ты хочешь попасть в тюрьму? Расслабляться! Для инициативного человека критика — это возможность научиться и улучшить , они не принимают ее на свой счет и извлекают уроки из нее.

-Они гибкие.

Помните: проактивные люди творческие, хотят находить решения проблем и предвидеть их, а это подразумевает большую способность к адаптации и гибкость. Если вы не передумаете и не адаптируетесь, вы вряд ли придете к новым решениям .

А ты? Есть ли у вас все эти качества или хотя бы некоторые из них? Это правда, все они кажутся качествами для сверхчеловека , но даже если вы не достигнете золотых уровней максимальной активности , они могут помочь вам улучшить.

И есть еще кое-что, что также может вам помочь. Он называется eHorus и представляет собой красивую и интеллектуальную систему удаленного управления, которая может помочь вам, помимо прочего, сделать вашу работу более гибкой, она создана для вас и вашей команды. EHorus с нетерпением ждет встречи с вами. Чего же ты ждешь? Нажмите здесь: https://ehorus.com

Как быть более активными на работе и в жизни — Clockify Блог

Знаете ли вы этого человека, который, кажется, живет полностью вместе? Они успешны на работе, у них отличная личная жизнь, им как-то удается регулярно тренироваться, и они, кажется, всегда готовы ко всему.

Вы можете подумать, что они продали свою душу на черном рынке.

Хотя это может быть правдой, скорее всего, они овладели искусством проактивности.

В этой статье мы рассмотрим, что значит быть проактивным на работе и в жизни, что такое проактивный образ мышления и как стать менее реактивным — с множеством примеров.

Что значит быть проактивным?

Согласно словарю Merriam-Webster, быть проактивным означает «действовать в ожидании будущих проблем, потребностей или изменений».
Проактивность означает думать о будущем и сосредотачиваться на том, что вы можете контролировать, а не на всем, что вы не можете.Это также означает брать на себя ответственность.

Идея проактивности была популяризирована Стивеном Кови в его книге 7 навыков высокоэффективных людей . Проактивность — самая первая привычка.

В отличие от проактивности, быть реактивным означает просто ждать, что с вами что-то случится; обстоятельства диктуют ваши действия, а не ваши действия диктуют обстоятельства.

Есть стимул и есть реакция. Между ними есть ваша свобода выбирать, какой будет ваша реакция.Будет ли оно проактивным или реактивным?

Если вы не уверены, задайте себе несколько дополнительных вопросов, которые помогут вам в этом разобраться:

  1. Есть ли у вас какие-нибудь долгосрочные планы?
  2. Принимаете ли вы активную или пассивную роль на работе и в жизни?
  3. Вы принимаете решение только тогда, когда это абсолютно необходимо?
  4. Думаете ли вы о будущем и предвидите возможные результаты, или у вас есть подход, в котором вы живете настоящим моментом?
  5. Вы чувствуете, что жизнь просто происходит с вами, и вы не играете в ней активной роли?

Что такое проактивное мышление и как его достичь?

Проактивное мышление начинается с осознания того, что вы не продукт своих обстоятельств, а ваши решения.

Одна из наиболее важных характеристик проактивного мышления — сосредоточение внимания на вещах, которые находятся под вашим контролем — вы не можете контролировать погоду, но вы выбираете, принесете ли вы зонтик и наденете водонепроницаемую обувь — и, в конечном итоге, вы приходите домой сухим или в мокрых носках. Иногда происходящее с нами происходит не по нашей вине, но мы всегда несем за это ответственность, и инициативные люди это понимают.

Проактивное мышление часто переплетается с установкой на рост.Если у вас есть установка на рост, вы не сдадитесь, столкнувшись с трудностями, вы упорствуете; вы не считаете неудачи плохими вещами, а видите возможность расти; вы вдохновлены успехами других, а не завидуете; ваша цель — постоянно расти и совершенствоваться.

Готовы ли вы измениться?

Проактивные люди есть. Они также не боятся сами вносить позитивные изменения, предпринимая действия вместо того, чтобы ждать, пока все, что они хотят, волшебным образом появится перед ними.

Когда реактивный человек совершает ошибку, он извиняется или обвиняет всех, кроме себя: обстоятельства, людей вокруг них, ретроградный Меркурий. Когда активный человек совершает ошибку, он признает ее, берет на себя ответственность, исправляет ее и извлекает уроки из нее.

Они знают, что несут ответственность за себя и свою жизнь; они контролируют свою реакцию на неприятные или стрессовые ситуации, вместо того, чтобы позволить своим эмоциональным реакциям взять верх над собой.

Как быть более активным в жизни

Проактивность в жизни означает заботу о себе и окружающих, а также развитие хороших привычек, потому что вы понимаете, что ваша жизнь — это продукт того, что вы делаете каждый день.

Например, активные люди будут следить за тем, чтобы они правильно питались и занимались какой-либо физической активностью в свой распорядок дня; они также будут ходить на регулярные медицинские осмотры. Реактивные люди пойдут к врачу только тогда, когда они больше не могут терпеть боль — до этого момента они просто отмахнутся от нее. (Это может иметь фатальные последствия, пожалуйста, не делайте этого.)

В отношениях с другими людьми инициативные люди не прячут проблемы под ковер. Они не переносят свое разочарование на других людей.Они регулярно сообщают о своих чувствах и потребностях, а когда возникает проблема, активно работают над ее решением.

Даже их машина вряд ли сломается, потому что они проводят регулярное техническое обслуживание.

Как быть более активными на работе

«Проактивность в офисе начинается с осознанности», — говорит Хиллари Флинн, коуч по организации жизни. «Зная, что будет дальше, на кого это повлияет, а что может пойти не так. Организация является ключом к работе с большой рабочей нагрузкой, поэтому ежедневно или еженедельно выделяйте время, чтобы получить четкое представление о ваших предстоящих задачах и проектах.

С этой точки зрения вам будет удобнее принимать активные меры для выполнения своих задач и устранения проблем. Вот несколько практических примеров:

  • Обращение к коллеге за несколько дней до межфункционального крайнего срока, чтобы проверить его прогресс и предложить поддержку.
  • Заблаговременно отметьте время в календаре вашего менеджера, чтобы рассмотреть важный проект. (В качестве профилактического метода постарайтесь назначить встречу с уведомлением не менее чем за 24 часа!)
  • Создание напоминаний календаря для повторяющихся задач, которые вы могли забыть в прошлом.

Повышение активности за счет осведомленности и действий позволит вам лучше использовать свое время, улучшить рабочие отношения и эффективно достичь своих профессиональных целей ».

Если бы вы хотели повышения по службе, вы бы посмотрели, какие требования существуют, и постарались бы их выполнить, или вы бы просто подождали и подумали, как несправедливо, что вы не получаете его? Мы уже узнали, что проактивные люди не занимаются последним.

Проактивные люди также осознают негативное влияние стресса на наше здоровье и будут прилагать сознательные усилия, чтобы снять стресс и найти хороший баланс между работой и личной жизнью.С другой стороны, у реактивных людей может быть больше шансов испытать выгорание из-за отсутствия хорошей организации.

Как вы проявляете инициативу на работе?

  1. Не ждите отзывов, ищите их активно. Это показывает желание учиться и совершенствоваться.
  2. Своевременно сообщайте новости своему боссу, команде, клиентам или всем, кого это может касаться.
  3. Не бойтесь задавать вопросы, если они у вас есть — вы не только сделаете свою работу лучше, потому что все будет ясно, но и продемонстрируете свою инициативность.
  4. Будьте активны на встречах; давать предложения, участвовать в мозговых штурмах, делиться своим мнением и помогать другим членам команды.

Как быть менее реактивным

Помимо проактивного мышления, вам также необходимо развить несколько навыков. Вы можете спросить, является ли проактивность навыком? Не само по себе, это больше похоже на набор навыков, накладываемых друг на друга в плаще. Вот список наиболее важных навыков, которые вам необходимо приобрести, чтобы проявлять инициативу:

  • Обратите внимание на слова, которые вы используете. Слова, которые мы говорим, оказывают большее влияние на нашу жизнь, чем мы думаем. Знайте, как вы говорите и какие фразы обычно используете. Вы все время говорите: «Я должен», «Если бы только», «Я ничего не могу с этим поделать», «Все было бы иначе, если бы _________»? Это реактивный язык, который выдает вашу силу. Попробуйте сказать: «Я доберусь до», «Я буду», «Я выберу», «Я попробую разные альтернативы / разные подходы».
  • Планируйте заранее . Независимо от того, используют ли они обычный планировщик или приложение для отслеживания времени, такое как Clockify, проактивные люди знают, как они проводят свое время, и используют эти знания для планирования будущего и подготовки.
  • Ставить цели . Таким образом вы создаете свое будущее. Ставьте SMART-цели — конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные.
  • Установить приоритет . Не все цели и задачи одинаково важны, и не следует относиться к ним как есть — это приводит к выгоранию. Если вы не знаете, как расставить приоритеты, матрица Эйзенхауэра может вам помочь.
  • Научитесь решать проблемы. Проактивные люди сосредотачиваются на том, как решить проблему, вместо того, чтобы паниковать (паниковать пару минут, а затем решать проблему — тоже нормально).Выясните, в чем именно проблема, создайте план и…
  • Принять меры . Вопреки распространенному мнению, хорошее приходит не к тем, кто ждет, а к тем, кто проявляет инициативу и работает ради того, чего хочет.
  • Научитесь брать на себя ответственность за свои действия .
  • Не зацикливайтесь на ошибках прошлого, но учитесь на них . Ошибки неизбежны, полностью избежать их невозможно. Однако вы можете научиться не повторять одни и те же ошибки, проанализировав, что пошло не так и что вы можете сделать лучше в следующий раз, и используя ошибку как возможность улучшить себя и свои знания.

По словам Эйприл Пашович, автора контента MysticSense: «Проактивность — важнейшая часть успеха, и способ сделать это очень просто.
1) Соберите всю необходимую информацию, прежде чем начинать то, что вы делаете. Чем больше вы знаете, тем лучше будете готовы принимать решения, в которых уверены. Не может быть ничего, если вы не знаете, что делаете.
2) По мере необходимости часто тренируйтесь и оттачивайте навыки. Постоянное обучение тому, чем вы занимаетесь, будет держать вас на вершине своей игры и продвигать вперед к все большим и большим успехам.
3) Имейте в виду, что не все люди преуспевают в любых условиях. Возможно, вам придется изменить то, что вы делаете, чтобы добиться успеха. Если сначала у вас ничего не получится, попробуйте еще раз, но если вы постоянно терпите неудачу, возможно, вам нужно попробовать что-то еще ».

Бонус: окружите себя активными людьми . Они говорят, что мы пять человек, которыми мы себя окружаем. Посмотрите, как они подходят к жизни, каковы их привычки и как они думают, также поможет вам стать более активными.

Почему проактивность может быть палкой о двух концах

Проактивные люди, как правило, отличаются высокими достижениями и быстрее добиваются карьерного успеха, если находятся в подходящей среде.

Однако проактивность может быть палкой о двух концах.
Вам не нужно проявлять инициативу любой ценой, особенно на работе.

Иногда нужно прочитать комнату и понять, будет ли она оценена по достоинству. Не все рабочие среды открыты и здоровы — в некоторых рабочих местах это может принести больше вреда, чем пользы. Помните о завистливых коллегах, карательных начальниках, которые доставят вам неприятности, если вы сделаете ошибку, и о средах, которые отказываются отпустить устаревшие системы (вы услышите такие вещи, как «Изменение вещей может расстроить сотрудников» или «Кто они думаю, что они есть »).

Развитие навыков межличностного общения является обязательным, потому что в некоторых случаях проактивность может восприниматься как раздражающая или неприятная.

С другой стороны, бывают ситуации, когда лучше реагировать. Если ваш друг высказывает вам свое мнение, возможно, лучше послушать его и оплакать его, чем придумывать решения и советы (особенно если они не просили об этом). Иногда людям просто нужно, чтобы кто-то их выслушал.

Также имейте в виду, что вы не можете все спланировать и предсказать, иногда что-то просто происходит.
Может быть, ваши цели должны быть изменены из-за изменившихся обстоятельств или, может быть, вы столкнулись с неизбежным препятствием, которое никто не мог предвидеть. Жизнь непредсказуема, и временами она заставляет вас реагировать, и это нормально.

Заключение

Проактивные люди не ждут того, чего они хотят, они прилагают сознательные усилия, чтобы предпринять правильный набор действий и получить то, что они хотят. У них правильный образ мышления, они планируют заранее и проявляют инициативу. Вот почему они часто достигают самых высоких результатов.
Вы тоже можете быть одним из таких людей: это не волшебная сверхдержава, которую получают только избранные. Его можно выучить и тренировать, как если бы вы тренировали мышцы.

Значение проактивности (что это такое, понятие и определение)

Что такое проактивность:

Проактивность относится к позиции , занимаемой определенными людьми в отношении ситуаций или задач, которые необходимо контролировать , ответственному менеджменту и высокой способности реагировать.

В трудовой и организационной сферах, термин проактивность широко используется и ценится , особенно потому, что — это отношение, которое требуется и ожидает от рабочих , что они активны, обладают высокой способностью к реагированию, инициативой и расположение при любых обстоятельствах.

Таким образом, проактивность, относится к отношению, которое люди принимают для преодоления различных обстоятельств, не только работы, но и личной жизни каждого человека , поскольку цель всегда — быть лучше.

То есть позитивное и активное отношение, которое проявляет каждый человек, в той или иной ситуации очень важно взять под контроль и начать разработку идей и меня, Todology, чтобы улучшить то, что происходит вокруг вас, и то, за что вы несете ответственность.

Вот некоторые синонимы, которые можно заменить словом проактивность: предпринимать, динамизм, развивать, решать, среди прочего.

Термин проактивность был предложен Виктором Франклом, психиатром и неврологом, в его книге под названием « Человек в поисках смысла » в 1946 году.

Франкл Он был узником концлагеря нацистского режима во время Второй мировой войны. , который он выжил, по его словам, благодаря способности осмыслить свою жизнь.

Для Франкла проактивность определяется как свобода противостоять различным ситуациям и иметь возможность противостоять им наилучшим образом.

Однако термин проактивность стал популярным и расширился спустя годы, особенно в области личного развития и работы, благодаря книге самопомощи, написанной бестселлером Стивеном Кови в его книге Семь привычек высокоэффективных людей с.

Таким образом, активные люди — это те, кто способен реагировать и развиваться в любых обстоятельствах или вызовах, рабочих или личных, побуждает их быть новаторскими, эффективными и смелыми.

Быть активным человеком — значит иметь любопытство и побуждение к преодолению, чтобы постоянно искать способы сделать то, что можно улучшить.

Проактивность — это также способность знать, как справляться с проблемой, оценивать последствия наших действий и ежедневных предложений, чтобы каждый день быть более конкурентоспособными.

В сфере труда они всегда находятся в поиске активных людей благодаря их производительности и качеству работы, поскольку это люди, которые не только ответственны, но и через хорошее руководство приносят пользу компании, в которой они работают.

Характеристики проактивных людей

Люди, которые считаются проактивными, характеризуются способностью активно контролировать то, что происходит в их жизни, и всегда стараться быть максимально эффективными.Вот некоторые из их характеристик:

  • Они постоянно ищут лучший путь и инструменты, необходимые для преодоления как в личном, так и в профессиональном и рабочем контексте.
  • Развивайте творческие и новаторские инициативы или планы действий для достижения цели.
  • Они несут ответственность за свои действия и принятые решения.
  • Это люди, способные работать в команде, предлагая идеи и решения.
  • Они ищут новые вызовы и возможности.
  • Подумайте, какими могут быть последствия или риски принятия того или иного решения в зависимости от ситуации, на которую необходимо ответить.
  • Активный человек не ожидает, что решение придет, потому что он работает и сосредоточен на его достижении, не дожидаясь третьих лиц.

Наконец, важно не путать, скажем, проактивность с гиперактивностью или активизмом , который есть у некоторых людей, которые реагируют на импульсы и иногда не обращают должного внимания на последствия своих действий.

Не следует путать человека Проактивная личность с человеком, характеризующимся реактивностью. Реактивные люди — это люди, которые реагируют на импульсы, но положительно или отрицательно. , что может быть проблематичным в любой сфере служебной или личной работы.

советов, которые помогут вашей карьере

Вы хотите инвестировать в свою карьеру? Если ваш ответ положительный, то проактивность на работе может стать ключом к тому, чего вы всегда хотели!

В условиях растущей конкуренции на рынке труда и небольших команд профессионалы прибегали к различным способам выделиться среди остальных, будь то в организации, в которой они уже работают, или в качестве предпринимателей, желающих развивать свой бизнес.

Но как проактивность может помочь вам выделиться?

В этом посте мы расскажем о важности проактивности и о том, как такое отношение может положительно повлиять на вашу карьеру и / или бизнес. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Что такое проактивность?

Первое, на что нам нужно обратить внимание, — это разница между проактивным и реактивным человеком.

Пока реактивный человек реагирует на стимул, будь то запрос менеджера или возникшая проблема, активных людей думают и действуют, опережая запросы

Проактивность выходит за рамки ожидания проблем.Это связано с планированием и выполнением задач без того, чтобы начальство требовало таких действий.

Другими словами, проактивность — это способность действовать, брать на себя ответственность и планировать принятие решений для достижения ранее поставленной цели.

Характеристики проактивного профессионала

Часто путают проактивность с конкурентоспособностью. Чтобы попытаться разрешить этот спор, мы перечислили 7 характеристик проактивного профессионала.Посмотрите их ниже:

1. Самостоятельная инициатива

Проактивные профессионалы не ждут возможностей; они их создают. В большинстве своем они находятся в авангарде проектов, потому что при малейшем признаке проблемы они вступают в обсуждение и излагают свою точку зрения и то, как они могут внести свой вклад в проект.

2. Думайте вперед

Активные люди думают о долгосрочной перспективе. Они сосредотачиваются на текущем сценарии, но при этом думают о том, как проект может улучшить будущее организации.

Каждое действие направлено на достижение цели, которая была обозначена в начале планирования.

3. Аналитические способности

Эти профессионалы способны распутать процесс или ситуацию и объяснить их простым и объективным образом. Эта характеристика позволяет им увидеть весь объем проекта с большей ясностью и позволяет уверенно планировать следующие шаги.

4. Определение

Проактивных людей нелегко поколебать или запугать мелочи.Поскольку у них уже есть четко определенные ожидаемые результаты для каждого проекта, они сделают все, что в их силах — и даже больше — для достижения ожидаемых результатов.

5. Фокус

Проактивные профессионалы концентрируют свою энергию на ключевых вопросах каждого проекта. Обычно они стремятся решить то, что находится в пределах их досягаемости, не позволяя факторам, которые не зависят исключительно от них, встать у них на пути.

6. Стремитесь к постоянному совершенствованию

Активные люди не чувствуют себя комфортно; они всегда учатся, ищут новые источники знаний и совершенствуют приобретенные навыки.Одно можно сказать наверняка: вы никогда не увидите активного человека, стоящего на месте.

7. Знание корпоративной культуры

Активные люди знают, чего от них ждут. Они глубоко понимают организационную культуру, миссию и видение компании и используют эти знания для управления процессом принятия решений, не дожидаясь приказа начальника.

Каковы преимущества проактивности на работе?

Первое, что поможет в вашей карьере, — это ясность целей и ожидаемых результатов.Имея эту информацию под рукой, профессионалы остаются продуктивными, поскольку могут планировать и выполнять задачи, направляя процесс принятия решений с упором на результаты.

Способность планировать и предвидеть возможные помехи позволяет лучше организовать и выполнить предложенные задачи.

Кроме того, проактивность побуждает людей покидать свою зону комфорта, что может быть хорошо принято в организации, в которой вы работаете.

Как быть более активным?

Если вы зашли так далеко и чувствуете, что совсем не проявляете инициативу, у нас для вас отличные новости.Как и в случае с любым другим навыком, можно развивать проактивность. Все, что вам нужно, — это самоотверженность!

Ниже мы перечислили несколько советов, которые помогут вам оставаться активными:

Самосознание

Важно знать, как определить свои сильные стороны, чтобы использовать их в свою пользу. Поймите, какие навыки вы можете применить на практике, чтобы помочь вам разработать проект.

Также не забудьте указать, какие моменты вам нужно улучшить. Как мы уже упоминали, поиск новых навыков и постоянное совершенствование — ключ к активному профессионалу.

План

Всегда планируйте. Составьте список ваших повседневных задач и тех, которые могут потребоваться для конкретного проекта. Проанализируйте, сколько в среднем времени вы тратите на выполнение каждой из этих задач, и укажите сроки.

Planning поможет вам получить более четкое представление о масштабах проекта, а также поможет вам достичь ожидаемых результатов.

Принятие решений

Принятие решений — часть повседневной деятельности каждого профессионала.Разница в том, что проактивный профессионал лучше подготовлен к достижению успешных результатов.

Но как убедиться, что вы делаете все, что в ваших силах, чтобы принять правильное решение? Этюд.

Имейте в виду, что проактивность — это только одна из вещей, которые могут помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. Также важно уметь управлять своим временем и организовываться, чтобы не откладывать задачи и решения на потом. Обязательно ознакомьтесь с нашей статьей с лучшими советами и приложениями для повышения производительности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *