Разное

Пример конфликта: Конфликты в школе — причины и способы решения конфликтных ситуаций в школе между родителями, педагогами и учениками

Содержание

Конфликты в школе — причины и способы решения конфликтных ситуаций в школе между родителями, педагогами и учениками

Вместе с психологом-конфликтологом Домашней школы «ИнтернетУрок» Дарьей Кузнецовой выясняем, как помочь ребенку правильно реагировать на конфликты в школе. Как правильно действовать, чтобы не испортить отношения, а помочь.

Дарья Кузнецова

Практикующий психолог-конфликтолог. Имеет 12-летний опыт работы с детьми с различными особенностями психофизиологического развития.

Слово «конфликт» в толковом словаре русского языка определяется как «разногласие, спор, столкновение мнений». Такое определение полностью подходит и для конфликтов в школе, когда с разногласиями сталкиваются участники образовательного процесса: дети, их родители, учителя и администрация. Опытные педагоги уверены, что проблемные моменты в процессе обучения неизбежны, так как у каждого участника учебного процесса имеются свои интересы и свои представления о допустимом и правильном.

Главное – не пытаться избежать конфликта, а найти конструктивные пути его разрешения.

В чистом виде конфликту нельзя дать положительную или отрицательную оценку, её определяет исход противостояния. Если после всех дискуссий и споров оппоненты поняли точку зрения друг друга, нашли компромиссное решение и смогли принять новые формы взаимодействия, то такой конфликт можно считать конструктивным. Если этого не происходит и стороны остаются неудовлетворенными, отношения становятся еще проблемнее либо прекращаются, то такой спор является деструктивным.

В период с 17 по 31 октября 2019 года по инициативе Уполномоченного по правам ребенка в Московской области Ксении Мишоновой на Школьном портале Московской области был проведён опрос, целью которого стало изучение уровня конфликтной среды в школьных коллективах.

В опросе приняли участие почти 19 тысяч человек — более 5,6 тысяч педагогов и 13,3 тысячи учащихся подмосковных школ.

Почти 33% опрошенных детей сообщили, что в классах постоянно или часто обзывают кого-то обидными словами или угрожают. Согласились с этим утверждением чуть больше 10% участвующих в опросе педагогов, в то время, как 89,9% из них указали, что такие ситуации случаются редко или никогда.

Почти 37% школьников сообщили, что постоянно или часто становятся свидетелями того, как высмеивают особенности кого-то из ребят (внешность, одежда, поведение, привычки и т.д.), чуть менее 14% сообщили, что сами постоянно подвергаются насмешкам.

Виды конфликтов в школе

Школьный коллектив – это большая группа людей, куда входят не только ученики и педагоги, но и родители, и директор, и завучи, и другие работники учреждения. Поэтому без спорных моментов здесь не обойтись. Самыми распространёнными типами таких столкновений являются:

  • разногласия в детском коллективе;
  • непонимание между преподавателем и ребёнком;
  • споры родителей с учителями/администрацией.

Рассмотрим все эти типы подробнее.

Первая неделя занятий бесплатно!

Начните заниматься, а по окончании пробного периода оплатите выбранный формат!

Конфликт «Ребёнок – класс»

Конфликт в школе между детьми может иметь разные причины. Обиды, соперничество, отставание или превосходство в учёбе, неразделённые сердечные симпатии, социальное неравенство – любой из этих поводов может стать почвой для разногласий. Чаще всего столкновения интересов провоцируют следующие ситуации.

Часто коллектив с настороженностью воспринимает приход новенького. Сплочённая группа, где каждый знает друг друга, уже имеет своё ядро. Каждый ребёнок здесь занимает своё место и играет свою роль. Вдруг появляется чужак, который, возможно, хочет стать лидером (отняв эту роль у кого-то другого) или как-то выделяется внешностью или поведением. Даже если ученик старается вписаться в коллектив, принимает его правила, пытается найти со всеми общий язык, происходит столкновение интересов.

Такое встречается в первом классе школы, когда его ядро составляет группа детского сада. Эти дети с самых малых лет вместе, они прекрасно знают друг друга. Появление новичка кажется чем-то разрушающим их внутренний, устоявшийся мирок. Здесь огромную роль играет правильное поведение преподавателя. Ему тоже нелегко: он и сам в этом коллективе новичок. Поэтому к первым школьным учителям предъявляют столь высокие требования: им сразу, с самого начала надо разобраться в отношениях в коллективе, понять детей, стать для них хорошим наставником и советчиком, вовремя выявить возможные конфликтные вопросы.

Особенно ярко разногласия между учениками проявляются в подростковом возрасте. Преподавателям средней школы надо внимательно наблюдать за своим классом, когда в него вливается новый ученик. Здесь, в отличие от начальных классов, роли распределены более определённо, личные симпатии и антипатии проявляются строже. Новенькому приходится постараться, чтобы влиться в подростковый коллектив, который может встретить его довольно сурово. Для подростков нет полутонов, они рассматривают мир в чёрно-белом варианте, с позиции «нравится – не нравится». Конфликт в таком коллективе протекает бурно, громко, со всеми видами выяснения отношений. Педагогу крайне важно вовремя распознать такое положение вещей.

  • «Неправильное» поведение

Напряжённая атмосфера может сложиться и без наличия фактора новичка. Ребята могут выступить против одного из своих, если он проявляет себя неадекватно, неуважительно к членам коллектива.

Пример: мальчик Ваня пришёл в первый класс вместе со своими сверстниками, которых он знает по группе детского сада. Он никак не мог привыкнуть к школьному распорядку. На уроке он мог встать с места, пройти по аудитории, взять что-то с парты одноклассников. В ответ на замечания учителя грубил, начинал кричать или бегать по комнате. Ребята говорили ему, что он мешает, сами делали ему замечания, на которые он не реагировал. В результате они объединились против него, перестали с ним общаться и играть на переменах. Только своевременное и мудрое вмешательство помогло разрешить конфликт.

В подростковом возрасте в классах могут появиться так называемые изгои – ребята, отношение к которым складывается негативно. Это происходит из-за того, что ребёнок как-то выделяется: внешностью, поведением, отношением к учёбе.

Пример: Арина с начальной школы очень любила учиться. Она быстро схватывала материал, легко выполняла все задания. Положение не изменилось, когда она перешла в старшие классы. Но здесь ей приходилось больше трудиться, чтобы держать планку. И если раньше она не возражала, когда у неё кто-то списывал, то теперь стала предлагать свою помощь в подготовке заданий, но вот отдавать свои тетради отказывалась. Это привело к обидам на неё, а потом и к тому, что дети объявили Арине бойкот. Закончилось всё тем, что родители перевели Арину в другую школу.

Детские ссоры – явление, встречающееся в каждой школе. Они отличаются агрессивностью и продолжительностью. Даже став взрослым, человек бывает не в состоянии избавиться от негативных последствий такой травли. Только правильное отношение педагогов, их мудрый подход, взаимодействие с родителями помогают найти выход из положения.

Комментарий психолога:

Всегда нужно учитывать, что перевод ученика в другой класс из-за конфликта – это крайность, которая говорит о том, что педагоги и родители допустили недоработку и не разобрались в ситуации.

Для ребёнка это чревато её повтором. Такой уход становится основной моделью разрешения конфликта. Это может закрепиться на уровне подсознания и, возможно, осложнить жизнь. Поступил в вуз – бросил, потому что что-то пошло не так. Нашёл работу – все повторяется снова. В итоге такой человек не получает образования, на которое мог бы рассчитывать, не делает карьеру…

Если ребёнок конфликтует со всем классом, уместно подключить родителей соучеников. Важно, чтобы они общались и понимали, что происходит. Всё-таки в жизни школьника родители многое решают. Влияние и справедливость должны идти с их стороны. Тесное общение важно для разрешения конфликта.

Можно отметить и то, что само возникновение ситуации показывает, что единственным средством социализации школьницы было предоставление возможности для списывания. Что странно, ведь подросток хорошо развит, умён и круг его интересов, наверняка, не ограничивается школьной программой. Нужно понять, что всё-таки произошло. Арина сначала давала списывать, а потом перестала.

То есть там скрывается другая история, послужившая катализатором. И чтобы разобраться в ней, стоило привлечь специалиста-психолога.

Конфликт «Ребёнок – учитель»

Здесь сталкиваются интересы взрослого и юного представителя школьного коллектива. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если взрослый человек сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.

Разногласия между преподавателями и учениками могут иметь как личный, так и учебный подтекст. Личная неприязнь возникает в том случае, если какие-то черты характера или внешности учителя не нравятся ученику и наоборот – педагог недолюбливает ребёнка из-за его поведения или других особенностей. Столкновения на почве учебы возникают в том случае, если, по мнению ученика, преподаватель недооценивает его или переоценивает кого-то из его одноклассников. Такой конфликт опасен тем, что в него неизбежно включаются все члены коллектива.

Пример: Артем – отличник. Он любит учиться, любит сам находить информацию в энциклопедиях и в интернете. На уроках он много задаёт вопросов, не обходится и без определённых попыток уличить преподавателя в том, что он чего-то не знает. Учителю русского языка это показалось неприемлемым, и он накричал на Артёма при очередной его попытке похвастаться знаниями. В итоге подросток стал проявлять негативное отношение к нему (но не к предмету!), в разлад оказались втянуты родители и одноклассники Артёма, вставшие на его сторону, и администрация школы. Педагог не пожелал проявить гибкость и отказался вообще вести уроки в этом классе.

Такие ситуации не редкость. Учителя сами признают, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком въедливыми. Те, чьё поведение выбивается из такого ряда, нарушают привычный ход урока, заставляют преподавателя самосовершенствоваться, меняться. Это неплохо, но далеко не все готовы к такому.

Комментарий психолога:

Конечно же, в случае возникновения конфликта между учеником и учителем взрослый обязан найти способ пойти на уступки. Просто потому что он взрослый и понимает курьезность ситуации. Что делать, если это не получается? Можно опять-таки подключать родителей. Потому что ребёнок не должен справляться со взрослыми. Это неравенство в весе может его сломать либо уничтожить авторитет учителя.

Другой вариант – привлечение посредника для переговоров в лице другого учителя. Приемлем, если школьник конфликтует не со всеми педагогами. Есть учитель, с которым присутствует взаимопонимание. Он может выступить в роли медиатора. Третья сила всегда ломает суть противостояния. Таким дипломатом может выступить и кто-то из класса, но велик риск не удержать равновесия во взаимоотношениях.

Подпишись на нашу рассылку

Вы успешно подписались на нашу рассылку

Скоро вы получите на почту электронное сообщение с подтверждением подписки

Конфликт «Учитель – родители»

Подобные конфликты часто связаны с предыдущим типом. Родители включаются в диалог, когда их ребёнок постоянно жалуется на предвзятое к нему отношение, начинают предъявлять претензии сначала к определённому педагогу, потом ко всему коллективу и к администрации. Они не согласны с методами обучения, у них свой взгляд на воспитание. Ситуация выходит за пределы школьного учреждения, появляются жалобы в департамент образования, а потом и в вышестоящие организации. В итоге конфликт приобретает массовый характер. Этого можно было бы избежать, если бы родители и преподаватель просто поговорили, обсудили все спорные моменты и попытались найти правильное решение.

Пример. Андрей – ученик 8 класса. Он старается занять место лидера, но делает это по-своему: постоянно нарушает дисциплину на уроке, ведёт себя вызывающе, демонстрируя перед всеми независимость. При этом учится он хорошо. Дома Андрей совсем другой человек. Он помогает маме и бабушке (отца в семье нет), много занимается с младшей сестрой. Поэтому, приходя в школу, мама уверена, что преподаватели наговаривают на него. Она не пытается разобраться в происходящем – ведь дома она видит практически идеального сына. Отсюда вывод: учителя плохие, они не могут рассмотреть в её сыне идеал, а администрация школы встаёт на сторону преподавателей, чтобы не выносить сор из избы.

Комментарий психолога:

В слабой позиции иногда оказываются и родители, и учителя. Не всегда претензии родителей к учителям оправданы, и нужно помнить, что в большинстве случаев конфликт можно погасить всего лишь пообщавшись друг с другом. Психология конфликтов утверждает, что в каждом поступке существует логика и прежде чем идти на открытую конфронтацию, хорошо бы понять логику визави. Иногда самому непонятному поступку обнаруживается очень простое объяснение. Нужно выключить эмоции и получить обоснования противоположной стороны.

Если чувствуется, что решение принято на эмоциях, то возьмите паузу, прежде чем включиться в конфликт. Яркие эмоции не долговечны. Они остынут, и к консенсусу будет прийти значительно легче.

И никогда нельзя забывать, что задача и учителя и родителя в конечном итоге одинакова – сделать комфортным обучение школьника, а не отстоять своё эго. Если ребёнку придётся из-за этого переводиться, то сложно будет сделать так, чтобы дальнейшее обучение его радовало.

Конфликт родителя и учителя оправдан лишь в том случае, если учитель не мотивирован эффективно обучать детей. Иногда родитель видит, что при хорошей успеваемости и высоких оценках ребёнок не получает знаний по предмету. В этом случае необходимо собрать факты и подтверждать их ситуацией с другими учащимися. Если она аналогична, предпринять усилия для смены учителя.

Конфликт «Родитель – родитель»

Комментарий психолога:

К сожалению, часто в корне конфликта с родителями в школе лежит финансовая составляющая. Если в классе собирают деньги на что-либо, то сумма, которую могут сдать не напрягаясь одни родители, для других может оказаться неподъёмной. В этом случае у них бывает очень разное понимание того, как ребёнок должен жить, развиваться и заниматься. И то, что дети учатся в одном классе, рождает конфликт, в который втягиваются целые группы родителей. Начинается противостояние офлайн и онлайн. Голосование решает, кого оставить в чате, а кого исключить.

Я в этом случае рекомендую стараться не втягиваться в конфликт родителей в классе и не участвовать в массовых баталиях. В большинстве случаев конфликт случается между двумя родителями, и если его не подогревают новые участники, то со временем всё сходит на нет.

Можно действовать и по предыдущей схеме – сделать паузу хотя бы на сутки. И в любом конфликте важно уметь переключиться. Поговорить с кем-то, кто не имеет к теме отношения. Если вас обуревают эмоции, пообщайтесь с другом, подругой, мужем. Попытайтесь разбавить гнев взвешенным мнением и только после этого возвращайтесь к разговору. Дайте мозгу возможность остыть, обрести способность теоретизировать и решать конфликт родителей в школе дипломатическим путем.

И не забывайте, что самодостаточные, счастливые, доброжелательные люди обычно не дают втянуть себя в конфликт. Оставайтесь разумными и взрослыми в этом случае.

Способы решения конфликтов в школе

Не обращать внимания на то, что в школьном коллективе существуют разногласия, нельзя. Иначе противостояние может затянуться, стать общей проблемой и даже помешать выполнению главной цели обучения – получению знаний.

  • Первый шаг к решению школьных споров – поставить себя на место своего противника.

Это значит, что учителю надо представить, что чувствует его ученик, когда слышит обвинения, направленные в свой адрес. Иногда этого достаточно для того, чтобы полностью погасить конфликт.

Пример: Алёна много болела в 5 классе, лежала в больнице и пропустила несколько тем по математике. Вернувшись в школу, она обнаружила, что ничего не понимает, не может самостоятельно сделать домашнее задание. Преподаватель же подумал, что она просто не хочет работать дома, поэтому и приходит с пустой тетрадью. Если бы учитель поговорил с ученицей, выяснил причину неуспеваемости, он бы понял, что ей нужна помощь.

Пример показывает, насколько важно попытаться вникнуть в суть проблемы. В случае противостояния между взрослым и ребёнком сделать это в первую очередь должен старший. Он мудрее, имеет больший опыт разрешения подобных ситуаций. И учили его не только педагогике, но и психологии. Он должен понимать учеников. И нужно для этого совсем немного: просто поставить себя на его место.

  • Еще одно важное правило для разрешения конфликтов: надо разговаривать друг с другом.

Спокойно, без крика и взаимных обвинений. Не использовать психологическое давление, уловки, приёмы манипулирования. Преподавателю важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача – подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.

  • Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации.

Не бывает такого, что виноват кто-то один. В любом споре виновны обе стороны – это надо понимать и педагогу, и родителю, и самому ребёнку. Для ученика самое сложное – принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы, чья обязанность – не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.

В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если учителю самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.

Комментарий психолога:

Мне кажется, что излишний драматизм и накал страстей не располагает к разрешению ситуации. Понятно, что для участников всё очень болезненно. Но, как конфликтолог, я всегда пытаюсь снизить градус, потому что в большинстве случаев преграда в разрешении конфликта – эмоции. Спокойный подход очень важен, и попытка посмотреть на всё с холодным рассудком многое решает.

Раздувание и нагнетание конфликтов и отпугивает от посещения школы, и убивает желание учиться. Но не стоит впадать и в другую крайность: мол, что если в школу не ходить, то и конфликтов не будет. В жизни от них никто не застрахован, и приобретённое умение не поддаваться эмоциям тоже ценно.

Как охарактеризовать конфликт. Пример конфликта и его разбор

Анискин Ю.П. Общий менеджмент.–М.: РМАТ, 2004.

Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. М., 1998.

Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. М., 2002.

Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика, Мн., 1995.

Золотухина-Аболина Е.В. Современная этика. М., 2003.

Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса. — М.: Дело, 1995.

Мириманова М. С. Конфликтология. М., 2005.

Основы управления персоналом: Учебник для студ. вузов. М.: ИНФРА-М, 2002.

Семёнов А. К., Е. Л. Маслова Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Дело, 2001.

Стили поведения в конфликте

Конфликт—явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. Это явление осознанное, и действие обдуманное. Он подтверждает ту истину, что человек отличается от других живых существ тем, что его намерения и поступки направляются не врожденными инстинктами, а целевыми установками, которые вырабатываются им самим в процессе своей жизнедеятельности. Человек наделен специфическим, только ему присущим качеством — разумом, способностью отражать реально существующий мир.

Конфликт — столкновение противоположных интересов на почве соперничества, противоборства или отсутствия взаимопонимания по разным. Или другими словами, конфликт предстает как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или более широкой общности противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние.

Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни — будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека. Невозможно представить себе становление отдельной личности или деятельность организации без внутренней напряженности, противоречий, преодоления застоя и косности, столкновений и борьбы. Причинами их могут быть, в частности, условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для функционирования организации обстоятельств; проблемы трудовой мотивации, связанные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы, отношениями в коллективе между отдельными лицами и социальными группами; структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями администрации; эмоциональные всплески, вызываемые различиями в темпераменте, характере и манере поведения совместно работающих людей, их возрасте и жизненном опыте, нравственных представлениях, уровне образования, квалификации и общей культуры.

Бесконфликтность — это иллюзия, утопия и уж тем более не благо. Конфликты, как и любые социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. Словом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.

Существуют следующих пять стилей конфликтного поведения: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс.

Чем же отличатся каждый из названных стилей поведения в конфликтах?

Уклонение как стиль поведения в конфликтах характеризуется явным отсутствием у вовлечённого в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти на встречу оппонентам; стремлением выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта.

Приспособление как стиль пассивного поведения отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению. В отличие от уклонения этот стиль предполагает в большей мере учитывать интересы оппонентов и не избегать совместных с ними действий. Приспособление применимо при любом типе конфликтов. Но, пожалуй, этот стиль поведения наиболее подходит к конфликтам организационного характера, в частности по иерархической вертикали: нижестоящий — вышестоящий, подчиненный — начальник и т.д. В таких ситуациях бывает крайне необходимо дорожить поддержанием взаимопонимания, дружественного расположения и атмосферы делового сотрудничества, не давать простора запальчивой полемике, выражению гнева и тем более угроз, быть постоянно готовым поступиться собственными предпочтениями, если они способны нанести урон интересам и правам оппонента. Разумеется, стиль приспособления, выбранный в качестве образца конфликтного поведения, может оказаться и мало эффективным. Он вовсе не приемлем в ситуациях, когда субъекты конфликта охвачены чувством обиды и раздражения, не хотят отвечать друг другу доброжелательной взаимностью, а их интересы и цели не поддаются сглаживанию и согласованию.

Конфронтация по своей направленности ориентирована на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, непосредственно участвующих в конфликте, а то и в ущерб им. Применяющий подобный стиль поведения стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий. При этом проявляются элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные и экономические санкции, запугивание, шантаж и т.п., принудить оппонента принять оспариваемую им точку зрения, во что бы то ни стало взять верх над ним, одержать победу в конфликте.

Сотрудничество, как: и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но в отличие от конфронтационного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Это возможно при условии своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения как внешних проявлений, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей для всех цели. Стиль сотрудничества охотно используется теми, кто воспринимает конфликт как нормальное явление социальной жизни, как потребность решить ту или иную проблему без нанесения ущерба какой-либо стороне.

Компромисс занимает срединное место в сетке стилей конфликтного поведения. Он означает расположенность участника (участников) конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов. Этот стиль в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий. Стиль компромисса предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон.

Способы разрешения конфликтов.

Стиль поведения в конфликте совпадает по значению со способом его разрешения. Относительно общения между людьми стиль есть манера вести себя, совокупность характерных приёмов, отличающих образ действий, т. е. в данном случае способ преодоления конфликтной ситуации, решение проблемы, приведшей к конфликту. Следовательно путь к урегулированию конфликтов лежит через те же пять способов упомянутых в предыдущем разделе. При этом приходится принимать в расчёт ряд существенных обстоятельств, которые так или иначе сводятся к использованию мер стимулирования, включая убеждение и принуждение.

Во-первых, основная задача в урегулировании любого конфликта состоит в том, чтобы по возможности придать ему функционально-положительный характер, свести к минимуму неизбежный ущерб от негативных последствий противостояния или острого противоборства. Такой результат достижим, если участники конфликта проявят честный и доброжелательный подход к улаживанию своих разногласий, общую в этом заинтересованность, если они приложат совместные усилия к поиску положительного решения на основе устойчивого, стабильного согласия всех сторон. При этом вовсе не обязательно, чтобы общее согласие было единогласием — полным совпадением позиций всех участников процесса урегулирования конфликта.

Во-вторых, возможен двоякий исход конкретного конфликта — его полное или частичное разрешение. В первом случае достигается исчерпывающее устранение причин, вызвавших конфликтную ситуацию, а при втором варианте происходит поверхностное ослабление разногласий, которые со временем могут вновь обнаружить себя. Предпринимаемые меры направляются на то, чтобы убедить или заставить конфликтующие стороны прекратить враждебные действия, исключить чье-либо поражение, указать на средства, способствующие взаимопониманию.

В-третьих, отдельное лицо или социальная группа, соотнося интересы конфликтующих сторон и параметры их поведения, выбирают приоритетный для себя способ разрешения конфликта, наиболее доступный и приемлемый в данных условиях. Необходимо понимание того, что не всякий стиль, следовательно, и способ подходят к конкретной ситуации. Каждый из способов эффективен лишь при разрешении определенного типа конфликтов.

Способ конфронтации часто избирают участники коллективных трудовых споров, локальных и всеобщих социальных конфликтов. Нередко они доводят свои разногласия с работодателями по социально-трудовым проблемам до крайней формы — забастовки, пуская в ход угрозу нанесения ощутимого экономического ущерба, а также психологическое давление посредством проведения митингов.

Сотрудничество — весьма результативный способ разрешения конфликтов в организациях, позволяющий путем открытого коллективного обсуждения, взаимного согласования достигать удовлетворения интересов конфликтующих сторон.

Широко распространённым способом разрешения конфликтов является компромисс. Классический пример компромисса — отношения продавца и покупателя на рынке — результат купли-продажи (главным образом соглашение о цене) и есть желанный плод компромисса, взаимных уступок, устраивающих обе стороны.

Вместе с тем постоянное обращение к компромиссам показывает, что нет универсальных, единственно пригодных средств, что любой способ как совокупность приемов и правил имеет ограничения в зависимости от ситуации, участников конфликта и решаемых ими задач. Компромисс тем и удобен, что не противостоит другим способам урегулирования конфликтов, не исключает их использования наравне или в сочетании с собой.

В-четвертых, конфликтующая сторона может при определенных условиях воспользоваться не одним, а двумя-тремя или вообще всеми способами разрешения конфликта. Это обстоятельство также служит подтверждением того факта, что ни один из пяти стилей поведения в конфликтах, способов их разрешения нельзя выделять, признать как наилучший и соответственно как наихудший. Главное заключается в том, что нужно обрести умение с пользой применять любой из способов, сознательно делать тот или иной выбор, исходя из конкретной конфликтной ситуации.

Описание конфликтной ситуации

После работы муж и жена возвращаются домой. У всех был трудный день. Поужинали, поили чай. Встает вопрос: кто моет посуду? Муж вдруг вспоминает, что в гараже стоит разобранный утюг, а жене срочно нужно постирать белье. Назревает конфликт: жена припоминает все то что она делает, пока муж сидит и играет за компьютером, а муж говорит, что он же не заставляет иди жену копать огород или прикручивать колеса к машине.

Жена выбирает стиль разрешения данного конфликта путем ухода из конфликтной ситуации: лучше самой помыть посуду за пять минут, чем полчаса рассказывать мужу, какой он сам хороший. Можно было бы, и найти компромисс — сейчас вдвоем моем посуду, а потом вместе идем копать огород. Но в моем случае, это займет еще больше времени, чем объяснять мужу, какой он сам хороший. Разрешение конфликтной ситуации зависит так же от характеров сторон. В данной ситуации, муж является несомненным лидером, так как жена избрала такой стиль поведения при конфликте. Хотя, может быть, они оба просто очень устали, и для конфликта не осталось сил.

Системный подход к исследованию конфликта предполагает создание соответствующей понятийной схемы его описания.

Развитие общей и частных теорий конфликта выражается главным образом в расширении и углублении понятийных схем описания этого явления, в переходах от одних понятий к другим, фиксирующим более глубокую сущность конфликта, ранее неизученные его стороны.

В сущности, задача заключается в формировании системы основных категорий описания . При этом принципиальным становится вопрос об основаниях выделения понятий в качестве необходимых и достаточных.

Следует подчеркнуть, что в каждой из отраслей конфликтологии разработаны и развиваются свои понятийные схемы описания конфликта . Их качество определяется временем и интенсивностью исследования конфликта в той или иной науке. Кроме того, существенные отличия в понятиях вызваны спецификой того предмета, который представители различных наук выбирают в общем объекте исследования, — конфликте. Вместе с тем, следует подчеркнуть, что неоднократно предпринимаются попытки разработки относительно универсальной понятийной схемы описания конфликта как -психологического явления.

Впервые попытка создания понятийной схемы описания конфликта как социально-психологического явления была предпринята социальным психологом Л.А. Петровской. Она включала в себя четыре категориальные группы, характеризующие социально-психологический уровень анализа конфликта.

Помимо этих основных понятий, она указывала на практическое значение разработки понятия управления конфликтом, которое, наряду с предотвращением, профилактикой, ослаблением и разрешением конфликта, предполагает его симптоматику, диагностику, прогнозирование и контролирование.

В последующем была предложена схема из семи групп понятий. Затем она была развита А.Я. Анцуповым и стала включать в себя одиннадцать понятийно-категориальных групп описания конфликта.

Сущность конфликтов

Наиболее сложный и ответственный этап — разработка программы исследования. Опыт свидетельствует о том, что наибольший эффект при исследовании конфликтов и выработке конкретных рекомендаций по их предупреждению и разрешению дает привлечение специалистов — социальных психологов.

Анализ конфликтной ситуации в организации

Введение 3

1. Описание конфликтной ситуации 4

2. Анализ конфликтной ситуации 5

2.1. Типология конфликта 5

2. Целью данной работы является выявить особенности конкретной конфликтной ситуации в организации.

Задачи :

1. классифицировать конфликт по нескольким признакам;

2. рассмотреть структуру конфликта;

3. проследить динамику конфликта;

Исполнитель одного из отделов Генеральной дирекции организации принес документ на подпись заместителю генерального директора. Секретарь отказался передать документ на подпись, так как документ был оформлен с отступлениями от требований Инструкции по делопроизводству. Исполнитель решил действовать напрямик и передать документ непосредственно заместителю генерального директора. Документ был подписан и передан в Отдел документационного обеспечения управления для отправки, где он попал в руки к старшему инспектору. Старший инспектор отказался отправить документ, вызвал исполнителя и предложил внести в документ соответствующие изменения. Исполнитель отказался, мотивировав это тем, что «раз документ подписал заместитель генерального директора, то его вполне можно отправить и так». В спор вмешался начальник отдела ДОУ и поддержал старшего инспектора. Связавшись с секретарем и выяснив, каким образом документ попал на подпись к руководителю, начальник отдела ДОУ попросил исполнителя внести изменения в документ, что и было сделано.

После этого исполнитель вновь пытался передать документы заместителю генерального директора, минуя секретаря, объясняя это тем, что тот «придирается к мелочам и задерживает продвижение важных документов» Исполнитель передавал их руководителю лично в руки на совещаниях, в коридоре и т.п. Руководитель брал эти документы, но так как они зачастую попадали к нему на стол со множеством документов по другой теме, это приводило к утере. Вскоре от филиалов и организаций, сотрудничающих с отделом, где работал исполнитель, стали приходить жалобы на то, что не присылаются ответы на их запросы, предложения, письма и т.д. Секретарь не мог дать никакой информации по этому поводу, так как ничего не знал об утерянных документах. Начальник отдела ДОУ был вынужден обратиться к генеральному директору.

2. Анализ конфликтной ситуации

2.1. Типология конфликта

По кругу лиц, вовлеченных в ситуацию , конфликт можно определить как межличностный (исполнитель – секретарь), который перерастает в конфликт типа личность – группа (исполнитель – секретарь, старший инспектор, начальник отдела ДОУ). После чего возникает новый межорганизационный конфликт типа группа – группа (организация – ее филиалы, компании-партнеры).

По направленности взаимодействия конфликт является смешанным, так как одна из сторон включает участников разных уровней иерархии организации: секретарь, старший инспектор, начальник отдела ДОУ.

По степени укорененности конфликт можно классифицировать как структурный, поскольку противоречие элементов заложено в самой системе. Таким противоречием является существующая инструкция по делопроизводству, за соблюдением которой следят секретарь, старший инспектор и начальник отдела ДОУ, в то время как для исполнителя следование ее трудоемким требованиям, отнимающее много времени, становится невозможным.

2.2. Структура конфликта


Изначально конфликт носил межличностный характер. Субъектами данного конфликта стали секретарь заместителя генерального директора и исполнитель, оба они являются субъектами нулевого ранга.

В обязанности секретаря входит проверка правильность составления и оформления документов, и он не может принимать документы, оформленные неверно. А из-за того, что исполнитель отказывается выполнять нормы, возникает конфликтная ситуация.

Затем межличностный конфликт перерастает в конфликт между личностью и группой. Позицию секретаря поддерживают старший инспектор и начальник отдела документационного обеспечения управления. При этом начальник ДОУ находится в первом, то есть в более высоком ранге, чем исполнитель, поскольку он курирует деятельность всех секретарей генерального директора.

Наконец, конфликт становится межорганизационным, поскольку в него втягиваются организации и филиалы, которые сотрудничали с отделом, где работает исполнитель.

Второстепенными участниками конфликта являются заместитель генерального директора и генеральный директор. Заместитель генерального директора становится пособником, способствуя своими действиями развитию конфликтной ситуации. Арбитром становится генеральный директор, который принимает окончательное решение о переводе исполнителя в один из филиалов фирмы, а так же объявлении строгих выговоров исполнителю и заместителю.

Можно выделить несколько причин данного конфликта. Главной причиной стало разное отношение субъектов к оформлению документа. В обязанности секретаря, старшего инспектора и начальника отдела ДОУ входит осуществление контроля за правильным оформлением документов в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству. Исполнителю же необходимо исполнить документы в срок, возможно, поэтому он не считает обязательным выполнять все требования Инструкции, поскольку это может занимать достаточно много времени. Таким образом, обнаруживается несовершенство существующей инструкции, а так же правил ее применения сотрудниками организации.

Другой причиной конфликта стало нарушение исполнителем правил документооборота в организации, который передавал неверно оформленные документы на подпись руководителю, минуя секретаря. Именно это привело к утере важной информации.

Причиной возникшего межорганизационного конфликта стал факт утери, а так же несвоевременной передачи информации филиалам и организациям-партнерам в ответ на их запросы.

Объектом конфликтной ситуации является соблюдение правил оформления документов. Данный объект физически неделим, поскольку в организации не может существовать нескольких инструкций, содержащих правила оформления документов. Соблюдение данных правил важно обеим сторонам, поскольку документ, оформленный не по правилам, предписанным инструкцией, не будет иметь юридической силы. Это в свою очередь будет препятствовать нормальному функционированию отдела, а также организации в целом. Объект доступен обеим сторонам: одна сторона обязана соблюдать данные правила, другая следит за из соблюдением.

2.3. Динамика конфликта

Предконфликтная ситуация . На данной стадии конфликт не осознается сторонами, однако возникают уже все основные элементы, образующие структуру конфликта, его причины и главные участники. Во-первых, есть две стороны, между которыми могут возникнуть противоречия. В данном случае одна сторона представлена исполнителем, в обязанности которого входит оформление документов; другая сторона – секретарем заместителя генерального директора, старшим инспектором и начальником отдела ДОУ, кто осуществляет за контроль над соблюдением правил инструкции. Во-вторых, причина конфликта так же существовала еще до начала конфликта. Ею стало создание Инструкции по делопроизводству, требования которой могли оказаться излишне трудоемкими, на их соблюдение у исполнителя могло уходить слишком много времени.

Инцидент . Инцидентом в конфликтной ситуации стал отказ секретаря принять от исполнителя неправильно оформленный документ. Это обратимый инцидент , поскольку конфликт мог разрешиться, если бы исполнитель внес необходимые изменения. Разрешение конфликта . Конфликт урегулируется третьей стороной – генеральным директором, путем применения административных санкций к исполнителю, а так же к пособнику, заместителю генерального директора. Исполнитель, получив строгий выговор, переводится в филиал организации. Заместителю так же объявляется строгий выговор.

Таким образом, при разрешении конфликта была использована технология медиации (посредничества), при которой медиатор был приглашен и введен в курс конфликтной ситуации одной из сторон для воздействия на вторую.

Данное разрешение конфликта можно считать частичным, поскольку прекращается лишь внешнее конфликтное поведение сторон, истинная же причина конфликта (несовершенство Инструкции по делопроизводству) устранена не была. Таким образом, конфликт может повториться с другими действующими лицами.

Поскольку конфликт был разрешен частично путем применения строгих санкций к одной из сторон, следует устранить объективную причину конфликта. В данном случае конфликт можно было предупредить такими мерами как: во-первых, включение в приложения к Инструкции по делопроизводству образцов оформления основных видов документов, что позволило бы сократить время подготовки документов исполнителем. Во-вторых, издание руководством организации указа об обязательном выполнении требований Инструкции всеми сотрудниками организации, что не будет позволять игнорировать правила оформления. В-третьих, следовало включить в Инструкцию пункт об обязательном соблюдении сотрудниками иерархии документооборота в организации.

Следует отметить, что исключить возникновение конфликтов невозможно и не нужно, так как зачастую они бывают полезны для организации. Конфликты помогают обнаружить скрытые недостатки в деятельности организации. Грамотное разрешение конфликта, принятие соответствующих мер позволяют не только избежать последующих столкновений, но и повысить эффективность работы сотрудника, отдела и даже организации.

Данный конфликт является конструктивным, поскольку он позволил определить наличие слабых сторон организации делопроизводства в компании. В рассматриваемой ситуации разработка новой Инструкции по делопроизводству позволит не только избежать конфликтов с исполнителями, не желающими переделывать документы, но и ускорить процесс составления документов, что естественным образом приведет к более оперативной работе в организации.

Заключение

В ходе данной работы были решены следующие задачи:

Во-первых, конфликт был классифицирован по нескольким признакам, что позволило выявить некоторые его характерные особенности. Таким образом, конфликт может быть определен как межличностный, перерастающий в конфликт типа личность – группа с возникающим параллельно конфликтом группа – группа. Конфликт так же является смешанным, статусно-ролевым и структурным, информационным, по направленности взаимодействия конфликт является смешанным, а по наглядности конфликт, вероятнее всего, преобразуется из латентного (очевидного лишь для участников) в открытый.

Во-вторых, была рассмотрена структура конфликта. Определены субъекты (секретарь, исполнитель, старший инспектор, начальник отдела ДОУ), второстепенные участники (генеральный директор и его заместитель), причины конфликта (разное отношение субъектов к оформлению документа, нарушение исполнителем правил документооборота в организации, утеря важной информации), объект (соблюдение правил оформления документа).

В-третьих, была рассмотрена динамика конфликта, выявлена предконфликтная ситуация, инцидент, конструктивная, деструктивная стадии, а так же факт его урегулирования. Было определено, что при разрешении конфликта была использована технология медиации (посредничества). Так же были раскрыты законы эскалации конфликта и вовлечения, определяющие динамику конфликта.

Наконец, были даны рекомендации по предотвращению и профилактике подобных конфликтов. К ним можно отнести: 1. издание руководством организации указа об обязательном выполнении требований Инструкции всеми сотрудниками организации; 2. включение в приложения к Инструкции по делопроизводству образцов оформления основных видов документов; 3. включение в Инструкцию пункта об обязательном соблюдении сотрудниками иерархии документооборота в организации. Данный конфликт был определен как конструктивный, поскольку он позволил определить наличие слабых сторон способа организации делопроизводства в компании.

Таким образом, все поставленные задачи были решены, а следовательно цель данной работы по выявлению особенностей данного организационного конфликта была достигнута.

Определенно, в каждом рабочем или учебном коллективе есть незаменимый человек, которого просто хочется заменить. Он постоянно провоцирует окружающих на конфликты или ведет себя так, будто он центр Земли. В коллективе наблюдается нездоровая и тяжелая психологическая атмосфера, но как только этот человек исчезает, все довольные, дружно пьют чай и ведут задушевные разговоры о жизни. Кто же этот деспот, калечащий психику окружающих? Он такой же человек, просто, как говорится, конфликтная личность.

Конфликт — мое хобби

Среди основной массы людей психологи различают индивидов независимых, которые сохраняют свои убеждения, не навязывая их первому встречному. И конфликтных личностей, для которых навязать свое мнение первому встречному — святое дело. Среди индивидов, склонных к конфликтам, очень часто можно встретить В своих глазах они до безобразия идеальные, о существовании своих отрицательных качеств даже не догадываются. От жизни им нужно только одно — достичь успеха и престижа, которые окружающие смогут увидеть и оценить. В межличностных отношениях достаточно скупы на проявление каких-либо чувств.

Для конфликтной личности естественно обострять вокруг себя ситуацию. Обычным людям сложно переносить состояние противостояния, поэтому они стремятся найти выход и достичь какой-никакой стабильности. Человеку конфликтному переносить состояние конфронтации намного легче. Во-первых, конфликтная личность имеет сниженный уровень чувствительности. Ее не пугает неопределенность, поскольку она может вполне реалистично спрогнозировать исход противостояния. Во-вторых, таким людям свойственна завышенная самооценка, категоричность суждений и жесткая система оценки окружающих. У такого человека априори не может возникнуть мысли, что можно как-то попытаться сблизиться с окружающими, найти компромисс или подстроиться. Из-за чрезмерно завышенной самооценки вполне естественно возникает чувство неудовлетворения не только собой, но всеми людьми, что находятся поблизости, а застывшая система ценностей просто не дает возможности сохранять гибкость и объективность в процессе суждения. На этой почве возникает конфликт.

Если обстановка в коллективе спокойная, то конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии. Для таких людей выход из конфликта существует только один — все соглашаются с их мнением. То есть они навязывают решение проблемы. Очень часто это самое навязывание может выражаться в угрозах и запугивании. Конфликтная личность может грозить ужасным насилием, хотя вряд ли до него опустится. Как показывает практика, такие люди достаточно трусливые и не лезут в драки. Пусть их позиция и необоснованная, но они будут громко о ней заявлять. Хотя одно достоинство за такими людьми все же числится — они умеют признавать свое поражение. И не потому, что поменяли мнение, а только из-за того, что уже успели насладиться ходом борьбы.

Таким образом, можно подытожить, что конфликтная личность — это индивид, для которого характерна повышенная частота вступления в конфликты.

Характеристика конфликтной личности

Конфликтного человека практически с первых минут видно в коллективе. Он очень бурно реагирует на высказывания коллег, что не соответствуют его понятиям, и пытается всячески привлечь людей на свою сторону. К тому же если в самом коллективе есть определенные трудности в общении, то они обязательно станут противостояниями, носящими затяжной характер. И даже если устранить причины, что породили этот конфликт, то ситуация не изменится. Конфликтный человек будет искать себе поддержку и ободрять конфликт.

Е. Романова и Л. Гребенников дают следующие характеристики конфликтной личности:

  1. Девиантное поведение. То есть человек, любящий конфликты, ведет себя в группе совершенно не так, как принято в конкретной социокультурной среде. Все, что бы он ни делал, не соответствует стандарту.
  2. Конфликтность — это качество людей со слабым здоровьем. Из медицинской практики известно, что дети и подростки с девиантным поведением страдают от различных вегетососудистых заболеваний. Это же касается и взрослых.

Повышенный уровень конфликтности характерен для больных неврозами и психопатиями. Иногда эти диагнозы могут быть скрытыми не только от стороннего наблюдателя, но и от глаз самого больного. Но если любитель поконфликтовать будет длительное время терпеть неудачи в спорах, то он может заработать инсульт или инфаркт. Все-таки ссоры даже для людей с закаленным характером не проходят бесследно.

Немного истории

Конфликты и конфликтные личности всегда вызывали интерес к своему изучению. В 50-х гг. прошлого века появилась дисциплина под названием конфликтология. Эта наука существовала и ранее, но называлась социологией конфликтов, а только во второй половине ХХ века смогла оформиться в самостоятельную дисциплину. Огромный вклад в развитие этой отрасли внесли работы А. Козера и Р. Дарендорфа. Благодаря трудам Д. Рапопорта, М. Шерифа, Р. Доза, Д. Скотта оформилось новое веяние конфликтологии — психология конфликта. В 70-х гг. появилась потребность в практиках, которые обучали бы Начинают появляться различные практики и методики решения спорных вопросов наиболее мирным путем.

Стоит отметить, что изначально предметом исследования конфликтологии был конфликт как социальное явление. Ученые описывали типы противостояний и пытались найти наиболее приемлемые пути их разрешений. Однако в последнее время в обществе все больше начало появляться конфликтных личностей, что сложно не заметить.

Конфликтологи подразумевают под конфликтной личностью индивида с противоречиями в сознании и подсознании. В. Мерлин отмечает, что наиболее конфликтными являются люди с творческим складом ума и активной жизненной позицией. Существует множество теорий относительно возникновения такого типа характера у человека. К примеру, конфликтная личность по теории Фрейда — это столкновение человеческого «Я» с его же инстинктивной, бессознательной составляющей «Оно». Существует по теории Фрейда и третья составляющая личности «Сверх Я», то есть идеал, к которому человек стремится. Таким образом, индивид постоянно страдает от столкновения этих трех «Я», и это часто может выливаться во внешние конфликты.

С другой стороны, было учение К. Юнга, который утверждал, что человеческий невроз и сложность адаптации к окружающим формируются еще в детстве. Ученый подчеркивал, что важно научить ребенка понимать и осознавать свои мысли и желания для решения внутренних конфликтов. Согласно его личность может появиться, если взрослые станут обманывать ребенка или перестанут обращать на него внимание. Тогда ребенок может сделать неверные выводы, что затруднят процесс восприятия самого себя.

Еще одна интересная теория была озвучена Карен Хорни. Она тоже обратила внимание на процесс формирования личности в детстве и ввела в обиход понятие «базальная тревога» — ощущение одиночества и полной изоляции во враждебно настроенном мире. Такое состояние возникает, когда в детском возрасте ребенок не смог удовлетворить свою потребность в безопасности. Как итог, «базальная тревога» становится базисом, на котором формируется конфликтная личность. Такие люди требуют к себе больше внимания и остро реагируют, если пошло что-то не так, как им хотелось бы. У них намного выше потребность в любви и признании, чем у остальных людей. Одним словом, конфликтные личности пытаются найти доказательства своей значимости, по крайней мере, так утверждает Карен Хорни.

Типы конфликтных личностей

Диагностика конфликтной личности показывает, что существует несколько типов таких людей. Во-первых, это шестерка основных типов:

  1. Демонстративный.
  2. Ригидный.
  3. Неуправляемый.
  4. Сверхточный.
  5. Бесконфликтный.
  6. Рационалист.

Но так как разные исследователи по-разному классифицируют поведенческие характеристики конфликтной личности, то существуют такие типы, как «крикуны», «жалобщики», «всезнайки», «грубияны» и другие. Стоит рассмотреть подробнее которые встречаются чаще всего в обществе. Сложно предугадать, чем закончится общение с конфликтной личностью, поэтому нужно знать, чем один конфликтный человек отличается от другого.

Демонстративная и ригидная конфликтная личность

Слово «ригидный» переводится как «негибкий». Если применять этот термин к личности, то можно сказать, что это человек с завышенной самооценкой, не принимающий в расчет чужого мнения. конфликтной личности обладает следующими характеристиками:

  1. Подозрительный.
  2. Имеет завышенную самооценку.
  3. Требует постоянного подтверждения собственной значимости.
  4. Почти не реагирует на изменение ситуации или обстоятельств.
  5. Всегда высказывается прямо, не имеет ни малейшего понятия о дипломатичных переговорах.
  6. Ему трудно принять во внимание чужую точку зрения.
  7. Ожидает от окружающих почтения.
  8. Обижается, если кто-то с ним недоброжелателен.
  9. Не может критиковать собственные поступки.
  10. Обидчивый и чувствительный.

Чаще всего конфликтная личность ригидного типа — эгоцентрик, он живет по достаточно простому принципу: «если факты не устраивают, тем хуже для фактов».

Для конфликтной важнее всего быть в центре внимания. Такому человеку жизненно необходимо хорошо выглядеть в глазах окружающих, к тому же он относится к другим точно так же, как окружающие относятся к нему. Стоит отметить, что только при несерьезных конфликтах демонстративные личности чувствуют себя хорошо, если же конфликт приобретает глубину и остроту, то они непременно отойдут в сторону. Такие люди умеют приспосабливаться к ситуациям, их отличает эмоциональное поведение, они избегают кропотливой и систематичной работы, что касается планирования, то делают это эпизодически. Чаще всего поступают спонтанно или так, как того потребует сложившаяся ситуация. Этот человек часто становится зачинщиком спора, однако себя таким не считает. Он может раздуть конфликт на пустом месте, чтобы хоть таким способом быть на виду.

Неуправляемый и сверхточный типы личности

Исходя из названия, можно понять, что неуправляемая конфликтная личность отличается особой импульсивностью. Ее поведение сложно предсказать, к тому же такие люди всегда ведут себя вызывающе и агрессивно. Они часто нарушают принятые общественные нормы, отличаются непомерно завышенной самооценкой и постоянно требуют подтверждения собственной значимости. Эти люди не склонны брать на себя ответственность и в любых своих неудачах винят других. Неуправляемые личности не могут планировать свою деятельность, для них практически невозможно воплотить планы в жизнь. Им сложно сопоставить свои поступки с целями и обстоятельствами, к тому же такие люди не умеют делать выводы.

Что касается сверхточного типа личности, то такие люди очень скрупулезно относятся к своей работе, они требовательны к себе и окружающим. Тем, кто с ними работает, может даже показаться, что они придираются по мелочам. Такие люди чувствительны к деталям, обладают повышенной тревожностью и болезненно реагируют на замечания. Из-за мелкой и нелепой обиды они могут порвать все отношения с окружающими. Они склонны переживать из-за неудач и просчетов, в результате расплачиваются бессонницей и головными болями. Такие люди сдержаны в проявлении своих эмоций и неадекватно оценивают взаимоотношения в группе. Стоит также отметить, что конфликтные личности сверхточного типа часто страдают от неустроенной личной жизни.

Бесконфликтный и рациональный типы личности

Может ли конфликтная личность быть бесконфликтной? Это действительно парадокс, можно даже сказать, когнитивный диссонанс. Модель поведения конфликтной личности бесконфликтного типа носит ситуативный характер. Такие люди отличаются отсутствием собственных взглядов и легко поддаются чужому влиянию, из-за которого могут стать источником многих бед. Опасность этого типа заключается в том, что от таких людей не ждут подвоха, они добрые и спокойные. И если такой человек становится зачинщиком конфликта, то коллектив воспринимает такую ситуацию объективно и беспристрастно.

Люди бесконфликтного типа не имеют стойких убеждений касательно оценок и мнений. Им легко внушить новую идею. Они непоследовательны в своем поведении и страдают от внутренних противоречий. Им импонирует сиюминутный успех, перспектив такие люди видеть не умеют. Они зависимы от мнения окружающих, в частности лидеров. Если возникает спорная ситуация, то всегда ищут компромисс. Силой воли такие люди не обладают даже теоретически, к тому же они не задумываются о последствиях своих поступков и бездействий.

И последний — рациональный, или же расчетливый, тип личности. Если смотреть на поведение конфликтной личности рационального типа, становится очевидным, что конфликт для такого человека — не что иное, как способ достижения собственной цели. Такие люди могут быть активной стороной, что пытается развязать конфликт. Они тонкие манипуляторы и без зазрения совести пользуются манипулятивными навыками в личных взаимоотношениях. Если вступают в конфликт, то всегда ведут себя рационально. Прежде чем принять какую-то сторону, они просчитают все возможные варианты, оценят силы и позиции сторон и выберут только того оппонента, с которым наверняка окажутся в выигрыше. Такие люди обладают хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Они могут долгое время не проявлять себя, быть исполнительными и послушными сотрудниками, но когда увидят возможность занять руководящую должность, то проявят себя на все 110%.

Другие типы конфликтных личностей. Способы работы с ними

Помимо основных типов, существуют и другие виды конфликтных людей. Они не обладают таким многообразием характеристик, зато имеют яркие выразительные черты поведения. И если придется взаимодействовать с конфликтной личностью определенного типа, нужно уметь правильно себя вести, чтобы не довести простое недоразумение до ссоры мирового масштаба.

«Грубиян-танк » никогда не обратит внимания на что-либо или кого-либо. Неважно, что стоит у него на пути, он всегда будет идти напролом, и в такие моменты с ним бесполезно говорить. Если придется работать с таким человеком, то лучшая тактика — не попадаться ему на глаза. Если придется встретиться, то нужно быть спокойным как внешне, так и внутренне. Сначала нужно дать ему высказаться, так сказать, выпустить пар, а потом уже он обратит внимание на собеседника и его слова.

«Граната » — спокойный и мирный человек, но в какой-то момент он в секунду превращается в монстра. Это происходит, когда человек начинает терять контроль над ситуацией, и появляется чувство собственной беспомощности. Если после «взрыва» уверить такого человека, что все образуется, то он очень быстро успокоится.

«Всезнайка », пожалуй, один из самых раздражающих типов. Такие люди не умеют слушать, они постоянно принижают значимость сказанных собеседником слов, перебивают его и критикуют. Они пытаются всеми правдами и неправдами поставить себя на пьедестал, продемонстрировав интеллектуальное превосходство и компетентность. С такими людьми бесполезно спорить, лучше всего соглашаться с ними, даже если они и говорят кучерявую ересь.

Пессимизм, агрессия, покладистость

«Пессимист » — это еще один раздражающий тип конфликтной личности. Но если он начинает критиковать, то не нужно отмахиваться от его замечаний, они могут быть конструктивными. Стоит минимизировать недостатки, о которых говорил такой человек, и поблагодарить его за критику. Тогда он почувствует себя полезным и, вполне возможно, станет союзником.

«Пассивно-агрессивный » — это один из самых сложных типов конфликтной личности. Такие люди ничего не делают открыто, они не будут критиковать или сопротивляться. Зато если у такого человека появится конкретная цель, то вполне вероятно, что он начнет достигать ее при помощи других людей. Эти люди скрытные и осторожные, вывести их на чистую воду практически невозможно. Для них характерно постоянно находить отговорки по невыполненным заданиям, работать спустя рукава. Иногда такие люди хотят быть полезными и начинают активно предлагать свою помощь, хотя на деле ничего не будут делать. Им трудно выполнять поставленные задачи, и лучшая тактика — не злиться на такого человека, ведь вызвать в свой адрес отрицательные эмоции — это именно то, чего он пытается достичь. Такие люди сильны, пока остаются незамеченными, и если поговорить с кем-то на виду у других, то он растеряется.

«Сверхпокладистый » тоже со всем соглашается. Он активно предлагает свою помощь, но никогда и ничего не выполняет. И при всем этом он свято верит, что его благородные порывы никто не ценит. Он хочет понравиться всем и пытается выглядеть полезным. В итоге набирает столько обязательств, что не справляется с ними. Этот человек не умеет говорить «нет», и, чтобы наладить с ним отношения, нужно создать в коллективе эмоционально благоприятную атмосферу.

«Снайпер», «Пиявка», «Обвинитель», «Жалобщик»

«Снайпер » врывается в жизнь с колкостями и насмешками, он пытается доставить неприятности, используя интриги, сплетни и махинации. На подобное поведение лучше никак не реагировать, а если нападать, то в лоб.

«Пиявка ». Этот тип конфликтной личности никогда и никого не обвинит, не нагрубит и не оскорбит. Но после общения с ним определенно будут чувствоваться усталость и дурное настроение. Единственное, что может сделать человек в общении, — это сказать, как он себя чувствует в конце разговора. Возможно, удастся выяснить причину плохого самочувствия.

«Обвинитель » все время критикует свое окружение, а помимо него — политиков, врачей, футболистов и других. Он постоянно придумывает новые нелицеприятные факты. И лучше его не останавливать, иначе придется выслушать шквал раздражения. Такие люди просто хотят выговориться.

«Жалобщики » бывают реалистичными и параноидальными. Они ярко и красочно описывают всевозможные неудачи и не нужно доказывать, что они неправы. Такие люди тоже хотят высказаться. Чтобы не слушать жалобы по второму кругу, нужно просто перефразировать своими словами все, что сказал собеседник, тогда он поймет, что его слушают, и успокоится.

Вот такими разными могут быть люди, любящие конфликты. Такой человек может явно показывать свою агрессию и наклонности диктатора, а может никак не проявлять себя, но в то же время становиться катализатором конфликтов.

МИД заявил о нежелании России допустить конфликт с Украиной :: Политика :: РБК

Замглавы МИД России Андрей Руденко считает, что разговоры о возможном грядущем конфликте — очередной вымысел. Ранее власти Украины заявили о том, что Россия «играет мускулами» на границе

Фото: Виктор Толочко / РИА Новости

Обсуждение грядущего конфликта между Россией и Украиной — очередной вымысел, Москва не заинтересована в военной конфронтации, заявил замглавы МИД России Андрей Руденко, передает «РИА Новости».

«Я уверен, что все разговоры о каком-то грядущем конфликте Украины с Россией — это пример очередного фейка, который распространяют в первую очередь украинские власти. Россия не заинтересована в конфликте с Украиной каком-либо, тем более военном», — сказал Руденко.

Зеленский обвинил Россию в «игре мускулами» на границе с Украиной

В конце марта газета New York Times сообщила, что европейские наблюдатели зафиксировали переброску 4 тыс. российских военнослужащих к границе с Украиной. В Вашингтоне заявили, что получили из Киева данные о наращивании российского военного контингента у границы с Украиной и сейчас обсуждают с партнерами по НАТО усиление напряженности в Донбассе и нарушения режима прекращения огня.

Министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба 1 апреля заявил, что Россия занимается «систематическим обострением» ситуации в Донбассе. По данным главнокомандующего украинской армии Руслана Хомчака, Россия наращивает присутствие войск вблизи границы, стягивая части в Ростовскую, Брянскую и Воронежскую области, а также в Крым.

Исходы острых конфликтов

Выделяют следующие исходы конфликтов:

1. Полное разрешение и угасание конфликта. При явном, истинном конфликте это победа одного оппонента и поражение другого или компромисс между ними.

Например, покупательница потребовала обменять колготки, которые ей не подошли по размеру. Несмотря на ее настойчивость, ей было отказано в обмене в соответствии с правилами продажи товаров. Для нее этот конфликт закончился поражением.

Другой пример: покупательница приобрела дамскую сумку, но затем заметила более дешевую. Она попросила продавца заменить ей покупку и вернуть разницу в цене. Продавец

сначала возразила, а затем предложила ей вместо возврата денег приобрести яркий шарф из шелка, который гармонировал с цветом сумки. Покупательница согласилась, и конфликт закончился компромиссом.

2.  Спад конфликта и переход в хроническое состояние. Покупатель, перенесший в магазине унижение собственного достоинства по вине продавца, несет в душе хроническую обиду на всех работников и при случае не упускает возможности повести разговор об их низкой культуре.

3. Возврат в состояние конфликта. Такой исход возможен при любом типе конфликта, когда он не разрешен.

4. Мнимый выход из конфликта — отвлечение от проблемы без ее преодоления.

Пример. Два продавца не могут решить между собой, кому участвовать в осенней ярмарке продазки товаров. Спор заходит в тупик, и вдруг одна из них говорит: «Посмотри, какую я купила губную помаду». Обе с удовольствием рассматривают и наносят помаду на губы, используя маленькое зеркало. Но когда встает вопрос, кому принять участие в осенней ярмарке товаров, конфликт разгорается с новой силой.

5.  Принципы преодоления и предотвращения конфликтов.

Для преодоления конфликтов в коммерческой деятельности применяются различные приемы:

1. Посредничество в конфликте третьего лица. При истинном, явном конфликте предмет спора ясен, но оппоненты не хотят делать уступок. По ходу спора они нередко наносят друг другу взаимные обиды, оскорбления, и к первоначальному столкновению интересов добавляются взаимная неприязнь, желание не только добиться своего, а унизить противника. Лишь вмешательство третьего лица может вывести спорящих людей из тупика. Но для этого требуется обязательное условие: посредник (арбитр) должен располагать доверием обеих сторон. А это возможно при объективности, беспристрастности, объективности. В роли арбитра коммерческих структур выступает старший по должности человек или представитель администрации.

Арбитру не следует увлекаться поисками истины или вины оппонентов. Нужно помнить, что человек в конфликте часто утрачивает самокритичность. Полезнее проявить конструктивный подход: найти нестандартное предложение, компромиссный вариант.

Арбитром в конфликте между личностью и группой, а также межгрупповом конфликте являются юристы коммерческого предприятия. Они связаны с решением разногласий по договорам поставок товаров, по срокам платежей, по вопросам возврата тары, по вопросам претензий сторон «поставщик» — «предприятие торговли» и т. д.

Пример. Администрации магазина «Фортуна» пришло извещение о штрафе со стороны Госбанка за просрочку платежей. Юрист анализирует дату получения счета и дату платежного поручения и делает вывод о том, что просрочка платежа произошла по причине того, что она совпала с праздничными днями, в которые банк не работал. Следствием этого является письмо-объяснение учредителям Госбанка, в котором юрист в качестве главной причины просрочки платежей называет следующую причину: в праздничные дни банковские операции не производятся.

Пример. Фирма «Облицовочные строительные материалы» поставила магазину мрамора для облицовки торгового зала меньше на 120 м2, чем это было оговорено в контракте. Юристом этого магазина был подготовлен документ-претензия, указывающий на задолженность в сроках и материале. При этом было выставлено законное требование: если поставщик мрамора не возвращает указанную сумму задолженности, то ежедневно на нее начисляется 5% пени, если до указанного срока задолженность не будет погашена деньгами или материалом, то юрист готовит документы в арбитражный суд.

В коммерческих структурах юрист выступает арбитром в конфликтах между работниками и администрацией, контролирует выполнение коллективного договора, предусматривающего законное соблюдение прав и обязанностей обеими сторонами, а также визирует административные приказы.

Пример. Работница магазина, ранее имевшая административные замечания, при выходе из декретного отпуска получила решение администрации о ее сокращении по причине отсутствия рабочих мест. Конфликт был разрешен юристом, который, опираясь на основы законодательства, познакомил со ст. 261 ТК РФ, утверждавшей, что увольнение беременных женщин и женщин, имеющих детей до трех лет, по инициативе администрации не допускается, кроме случаев полной ликвидации предприятия, учреждения, организации, когда допускается увольнение с обязательным трудоустройством.

2.  Разъединение конфликтующих людей. В этом случае одного из участников спора подменяют другим человеком, не вызывающим раздражения у оппонентов. Так, место продавца, не справляющегося с конфликтной ситуацией, может занять другой работник, входящий в эту ситуацию спокойным и уже подготовленным к действиям. Подмену нужно проводить быстро, четко и как бы невзначай. Подменивающий отсылает «провинившегося» в конфликте работника под любым благовидным предлогом, а сам занимает его место.

3. Благоприятствование свободному развитию и завершению реакции. В бурном, лавинообразном конфликте, если нет возможности применить разъединение, надо дать человеку высказаться, не перебивая его. Когда оппонент увидит, что его слушают спокойно и внимательно, он и сам успокаивается и становится доступнее для продуктивного контакта.

Однако способствовать свободному выражению реакции можно не безгранично, а лишь до тех пор, пока поведение оппонента не выходит за допустимые рамки, не нарушает общественного порядка и не препятствует нормальной работе предприятия. В противном случае необходимо применить следующий принцип.

4. Пресечение конфликта. Использование этого принципа требует от персонала большой организованности и самообладания. Не дадут результата попытки превзойти конфликтующего грубостью. Действовать надо спокойно, решительно

и энергично, руководствуясь не личными соображениями, а установленным порядком.

Если остановить чрезмерно распустившегося человека словесными воздействиями не удается, можно использовать силовое давление с использованием общественного мнения, помощи администрации или органов охраны общественного порядка.

Конфликты как в коммерческой, так и в любой другой трудовой деятельности легче предотвратить, чем преодолевать. Для этого следует использовать следующие принципы предотвращения конфликтов:

1. Объективность и уступчивость. При взаимном столкновении реальных интересов избежать явного конфликта можно с помощью компромисса с учетом противоположных интересов и готовности пойти на уступку одного из оппонентов.

Пример. Покупательнице понравилась шаль в художественно оформленной витрине. Продавец предлагает другую шаль.

— Я хочу именно эту, настаивает покупательница.

— Вообще-то мы с витрины не снимаем, отвечает продавец, — но если вы настаиваете, я раскомплектую витрину. Но, может, посмотрите все же эту, у нее узор даже выразительнее.

Покупательница долго рассматривает, а затем соглашается:

— Пожалуй, вы правы, возьму эту.

Если бы продавец не проявила готовности уступить, то не добилась бы успеха: покупательница из чувства противоречия не пошла бы на компромисс.

В более сложных конфликтах сбалансировать уступки конфликтующих сторон типа «поставщик» — «магазин» может посредник-юрист.

2. Ясность и доброжелательность. Этот принцип дает возможность смягчить в отношениях напряженность, возникшую из-за одного оппонента.

Пример (из рассказа покупателя). Стою я в очереди и на молоденькую продавщицу пристально поглядываю. Есть у меня

к ней интерес: сын мой решил жениться. Вот и думаю, что это за птица, продавщица Марина.

Подходит моя очередь, я и говорю:

— Дайте мне сто граммов сыра.

— Вам какого сыра? спрашивает она.

— «Голландского».

Берет она головку голландского сыра.

— Нет, говорю, лучше «Ярославского». Девушка начинает нарезать «Ярославский» сыр.

—  А зачем вы нарезаете сыр? Разве я просил, чтобы вы нарезали? Кстати, я передумал, дайте мне лучше сыр в красной

         обертке, кажется, он называется «Чеддер»?

Девушка отрезает кусок сыра, взвешивает.

— Почему вы недовешиваете целых сто граммов?

— Вы же заказали сто граммов сыра «Чеддер».

— Нет, я заказал двести граммов сыра «Чеддер».

В очереди, слышу, покупатели уже сердятся из-за моих придирок.

А Марина им отвечает:

—  Что тут такого? Просто человек сомневается, какой сыр лучше.

Быть доброжелательным в отношении к оппоненту — значит положительно трактовать его действия, давать положительные установки.

Пример. Покупатель возвращается к кассе и заявляет: «Вы меня обсчитали!» Кассир, используя элементы профессионального поведения и не обращая внимания на резкий тон, перефразирует претензию: «Вы полагаете, что я ошиблась ? Давайте проверим».

Доброжелательность кассира смягчает покупателя: подозрения в злом умысле и готовность к конфликту рассеиваются.

3. Дистанция и самообладание. Увеличить дистанцию (сократить точки соприкосновения) полезно при осложнившихся отношениях и в особенности при производственных конфликтах.

При случайных конфликтах в торговой практике, как и во всех случаях жизни, требуются навыки самообладания.

Пример (из рассказа продавца). Ходит ко мне один пенсионер раза два в неделю и спрашивает: «Когда будут в продаже водопроводные краны?» Я ему отвечаю: «К сожалению, у нас в продаже водопроводных кранов не бывает, они предаются в магазине «Бытовая техника». И адрес ему сообщаю. А на следующей неделе «мой» покупатель опять перед прилавком и опять вопрос: «Когда же будут в продаже водопроводные краны ?» И я с улыбкой повторяю тот же ответ.

Навыки самообладания можно развивать путем аутогенной тренировки. Повышение культуры торгового обслуживания предполагает предотвращение конфликтов путем строгой дисциплины, четкости, оперативности в работе сотрудников. Совершенное владение торговыми операциями, связанными с продажей товаров, входит в состав показателей профессионального мастерства торговых работников.

Ученые, изучающие проблемы отрасли, считают, что из-за грубости персонала крупные торговые предприятия теряют от 10 до 15% товарооборота. Они же установили, что, когда человек обдумывает покупку, на его решение влияет не только собственное мнение, но и обстановка в торговом зале, профессиональное отношение продавца.

Устная речь для продавца — это слагаемое его профессионального мастерства. Слово в процессе торгового обслуживания настолько сильное оружие, владея которым, продавец способен поднять испорченное настроение или, наоборот, нанести обиду, привести к конфликту.

Поэтому необходимо повышать уровень культуры персонала торгового зала, углублять знания психологии продаж и особенностей взаимодействия с покупателем. Продавцы, менеджеры и коммерсанты должны изучать типологию покупателей, их индивидуально-психологические особенности, мотивы совершения покупок, их восприятие товаров и предприятия.

Эти знания помогут торговым работникам овладеть приемами сосредоточения внимания покупателей на предлагаемых товарах, возбудить интерес и желание к покупке. Психологические факторы процесса продаж должны учитываться в торговом обслуживании. Знание психологии продаж повышает профессиональное мастерство торговых работников.

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

<<Блок перелинковки>>

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов. 

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

Совет психолога:
Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга. 

<<Форма демодоступа>>

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было. 

Совет психолога: 
В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует. Источник: freepik.com

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие. 

Совет психолога:
Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов. 

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

Совет психолога:
Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней. 

<<Форма бесплатного курса>>

Что делать, если ничего не помогает

Выделим основные методы решения конфликтов в школе: 

  • не вмешиваться в дела ребёнка раньше времени (если ситуация не переходит рамки допустимого), 
  • искать решение в открытом диалоге, 
  • привлекать дополнительные стороны, например, классного руководителя, 
  • искать союзников. 

Но если вы перепробовали все способы, а ситуация не меняется, есть универсальное решение. Переведите ребёнка на семейное обучение — так вы сможете выбирать учителей сами, а контактировать с родительским коллективом не придётся вообще. 

Семейное образование — это форма обучения вне школы (статья 17 закона «Об образовании в Российской Федерации»), которая подразумевает самостоятельное освоение основной образовательной программы. Организовать учёбу на дому помогут онлайн-школы — так, в домашней онлайн-школе «Фоксфорда» ребята учатся по гибкому расписанию и под руководством крутых экспертов ОГЭ и ЕГЭ. 

Источник: freepik.com

Резюме

Конфликт детей в школе — частое явление. Если столкновение интересов переходит в систематические издевательства, это становится травлей. Родители и учителя обязаны вмешаться и привлечь психолога. 

Но даже если разногласие не подразумевает физическое и психологическое насилие, оно по-прежнему неприятно. Конфликты случаются между всеми участниками образовательного процесса — детьми, учителем и родителями.

Рекомендации психолога домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елены Петрусенко:

  • соберите весь объём информации о ситуации;
  • ведите открытый диалог;
  • доверяйте словам ребёнка;
  • обратитесь за консультацией к тем, кто не вовлечён в конфликт;
  • привлекайте к обсуждению третью сторону и ищите союзников, наблюдателей или модераторов. 

Если ничего не помогает — попробуйте семейное обучение. В «Экстернате Фоксфорда» помогут оформить переход и проконсультируют по любым вопросам.

Способы выхода из конфликтов

Конфликт начинается тогда, когда заканчивается взаимопонимание между двумя собеседниками, а когда эти же собеседники находят общее решение – конфликт исходит на нет. Конфликт может быть краткосрочным, но также он может длиться и годами. В литературе известно много определений конфликта, но все они указывают на наличия противоречий, которые принимают форму разногласий, когда речь идет о взаимодействии между людьми.

При выборе стратегии поведения в конфликтной ситуации, каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника. При этом он задает себе вопросы: что я могу выиграть, что я потеряю, какое значение имеет предмет спора для соперника. Выделяют следующие стратегии поведения:

1) Противоборство — характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства;

2) Уклонение — связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.

3) Приспособление — предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий.

4) Компромисс — требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон.

5) Сотрудничество — предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них.

Наиболее продуктивными стратегиями считаются стратегии компромисса и сотрудничества. Используя их, выход из конфликта принесет вам минимум потерь и максимум пользы.

Уход от конфликта считается не рациональным способом решения конфликтной ситуации. В некоторых случаях уход можно считать лучшим решением, но необходимо помнить, что конфликт остается, и его разрешение только оттягивается. Например, между служащими одной организации возник «бытовой» конфликт, и один из служащих решил «переждать» – проигнорировал высказывания своего оппонента. Однако при следующей встрече между этими сотрудниками конфликт возник снова, уже по другой причине, и

негатив от прошлого конфликта усилился настоящим конфликтом, и все переросло в крупный скандал.

Недопустимы резкие, эмоциональные реплики в ответ на высказывания другой стороны, с применением нецензурных выражений и переходом на личные оскорбления.

Также неразумным поведением в конфликте считается высмеивание доводов оппонента (например, «ты говоришь глупости», «ты вообще ничего не понимаешь в этой области», и т.п.).

Алгоритм поведения при различных типах конфликтных ситуаций

1. Прежде всего, необходимо выяснить предмет спора. Для этого выслушайте своего оппонента. Проявите заинтересованность к его доводам. Старайтесь не перебивать его.
2. После того, как ваш оппонент высказал свою точку зрения, выскажите свое видение ситуации.

3. Проанализируйте те моменты и аспекты, на которых у вас возникли разногласия.

4. Отстаивайте свою позицию конструктивно, опираясь на аргументы. Выслушивайте доводы вашего оппонента.

5. Постарайтесь совместно с оппонентом выбрать наиболее компромиссное решение. Если не удается это сделать, либо продолжайте обсуждение проблемного момента, либо бесконфликтно прекращайте обсуждение.

Памятка о стратегии поведения при конфликтных ситуациях

1. Необходимо помнить, что находясь в конфликтной ситуации, не нужно поддаваться эмоциям.
2. Выслушивайте своего оппонента, даже если его видение проблемы вам кажется неверным.

3. Не нужно во что бы то ни стало пытаться переубедить своего оппонента, не принимая его точку зрения. Помните, что каждый человек имеет право на собственное мнение, даже если вам кажется, что оно неверное.

4. Помните, что от конфликта больше вреда, чем пользы.

Пример конфликта и его разбор. Примеры конфликтных ситуаций и способы их успешного разрешения

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

  • борьба за авторитет
  • соперничество
  • обман, сплетни
  • оскорбления
  • обиды
  • враждебность к любимым ученикам учителя
  • личная неприязнь к человеку
  • симпатия без взаимности
  • борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

  • разные представления сторон о средствах воспитания
  • недовольство родителя методами обучения педагога
  • личная неприязнь
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие единства в требованиях учителей
  • чрезмерное количество требований к ученику
  • непостоянство требований учителя
  • невыполнение требований самим учителем
  • ученик считает себя недооцененным
  • учитель не может примириться с недостатками ученика
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.
  • Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
  • Второй момент — анализ ситуации без превратности .
  • Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  • Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
  • Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Фото : Екатерина Афанасьичева.

ФОТО Getty Images

Увы, в отличие от персонажей комедийных сериалов, у которых каждый раз получается с помощью смекалки и остроумия разрешить все конфликты с друзьями к концу 30-минутной серии, нам далеко не всегда удается столь же изящно обходить все проблемы в дружеских отношениях.

В реальности наши мнения , наблюдения и поступки отличаются. Это означает, что, если мы дружим с человеком достаточно долго, возникновение конфликтов просто неизбежно.

В момент, когда растущее напряжение вырывается на поверхность, мы нередко впадаем в панику, не зная, как реагировать: проигнорировать проблему, надеясь, что она со временем исчезнет сама собой? попытаться все обсудить? подождать и посмотреть, что будет?

Отталкивая друга, мы зачастую жертвуем эмоциональной близостью и со временем рискуем вообще потерять дружбу

Те, кто склонен избегать конфликтов, инстинктивно стараются держаться подальше от друзей после ссоры. Сперва это может показаться разумным решением, ведь дистанция избавит нас от стресса или лишних выяснений отношений. Однако, отталкивая друга, мы зачастую жертвуем эмоциональной близостью и со временем рискуем вообще потерять дружбу. Не говоря уже о том, что копить в себе стресс и беспокойство вредно для нашего здоровья.

К счастью, существуют способы решать конфликты, не теряя друзей. Вот несколько из них.

1. Обговорите ситуацию, как только подвернется подходящий момент

В самом начале конфликта, когда кипят эмоции, разумно сделать небольшую паузу в общении. Вполне вероятно, что в этот момент ни вы, ни ваш друг не готовы выслушать и воспринять точки зрения друг друга. Но не следует слишком затягивать эту паузу.

В течение суток с момента конфликта стоит позвонить или отправить текстовое сообщение и простыми словами выразить, о чем вы сожалеете

В течение суток с момента конфликта или возникновения напряжения в отношениях стоит позвонить или отправить текстовое сообщение и простыми словами выразить, о чем вы сожалеете и чего бы хотели: «Я сожалею о случившемся и хочу все исправить», «Для меня важна наша дружба», «Давай поскорее все обсудим».

2. Не обязательно обсуждать и решать все проблемы сразу

Иногда нам кажется, что все будущее наших дружеских отношений полностью зависит от одного очень серьезного и тяжелого разговора. Но, так же как дружба сама по себе развивается постепенно, так и полное решение проблем требует времени. Иногда стоит вкратце обговорить проблему, взять время на ее обдумывание и вернуться к этому разговору позже. Решать проблемы постепенно — это нормально.

3. Проявите эмпатию к переживаниям своего друга

Даже когда мы не согласны с наблюдениями или выводами своих друзей, мы можем постараться понять их чувства и переживания. Мы можем отслеживать их язык тела во время разговора, обращать внимание на тон голоса и мимику. Старайтесь реагировать на любые проявления боли, дискомфорта или злости («Я понимаю, что ты расстроен, и мне очень жаль, что тебе от этого плохо»).

4. Умейте выслушать

Выслушайте все, что вам хочет сказать ваш друг, не останавливая и не перебивая его. Если что-то в его словах вызывает у вас сильные эмоции, постарайтесь сдержать их до тех пор, пока вы полностью не поймете все, что хочет вам высказать ваш друг. Если что-то не ясно, переспросите. Постарайтесь узнать, что ваш друг надеется получить от этого разговора или что ему нужно, чтобы почувствовать себя лучше.

5. Говорите четко и кратко

Говорите о своих чувствах и переживаниях, не бросайтесь обвинениями. Избегайте фраз вроде «Ты всегда так делаешь»

Говорите в первую очередь о своих чувствах и переживаниях, а не бросайтесь обвинениями. Избегайте фраз вроде «Ты всегда так делаешь» или «Ты никогда этого не делаешь», они только усугубят проблему и помешают разрешению конфликта.

6. Постарайтесь принять другую точку зрения

Мы не всегда соглашаемся с мнениями друзей, но должны уметь признавать их право на это отличное от нашего мнение. Мы должны уважать взгляды друзей и их право с нами не соглашаться. Даже если мы не согласны со всем, что говорит наш друг, в его словах может быть что-то, с чем мы готовы согласиться.

И наконец, когда непосредственный конфликт исчерпан настолько, насколько это возможно в данный момент, дайте время отношениям полностью восстановиться. Продолжайте заниматься тем, что вы любите делать вместе. Положительные эмоции от дружеского общения со временем помогут сгладить оставшееся напряжение.

Об эксперте

Сара Рэймонд Каннингем (Sarah Raymond Cunningham) — лайф-коуч, автор 5 книг, постоянный автор издания Huffington Post и мать двоих детей. Ее сайт sarahcunningham.org

Конфликт в межличностных отношениях – это конфронтация между соперниками или группами людей, когда происходящее событие воспринимается ими как проблема и требует решения в чью-либо пользу или становится выгодным для всех участников. Появление межличностного конфликта показывает, что существуют разногласия между людьми, которые выражаются в общении, коммуникациях, затрагиваются личные амбиции и интересы.

Как зарождается конфликт в межличностных отношениях? Причин для появления конфликтов между людьми предостаточно, и они вытекают из конкретной ситуации, связаны с чертами характера противников и теми отношениями, которые их связывают.

Конфликты в межличностных отношениях обладают своей спецификой, которая отличает их от других вариантов спорных моментов. А именно:

  • Каждая сторона упорно доказывает свою правоту, используя обвинения соперника, при этом упуская аргументацию своих взглядов фактами.
  • У конфликтующих сторон преобладают отрицательные эмоции, которые они не способны сдерживать.
  • Отсутствие адекватности и агрессия конфликтующих участников. Негатив остаётся и после завершения противостояния.

Причины межличностных конфликтов могут меняться в зависимости от особенностей их участников. Например, для конфликтов подросткового периода характерны:

  • Чувство завышенного собственного достоинства, в том случае, если его задеть, подросток начинает защищаться, враждуя с ровесниками и взрослыми.
  • Определённость и категоричность – критикуется всё, что идёт вразрез собственным понятиям и убеждениям.
  • Необъективность требований – завышенных или заниженных, а также слабая уверенность в собственных силах и возможностях.
  • Подростковый максимализм – отсутствие внутреннего баланса, что способствует возникновению напряжения в общении с окружающими.

Семейные конфликты также имеют свою специфику. Они могут возникнуть из-за противоположности характеров, различного понимания семейных устоев, делегирования обязанностей и методов воспитания детей, конфронтации между старшим поколением и внуками. Но семейный конфликт принято рассматривать как появление конфликтных инсинуаций между супругами.

Как зарождается конфликт

Любые конфликты в межличностных отношениях формируются и минуют некие фазы и периоды с собственной шкалой накала, продолжительности и следствия.

  • Скрытая фаза. Именно она выступает основой для возникновения противостояния, и проявляется, когда индивид чувствует свою неудовлетворённость. Например, занимаемым служебным положением, уровнем зарплаты, собственной правильной оценкой у сослуживцев. Когда не преодолевается внутреннее недовольство, оно переходит на следующую стадию.
  • Фаза напряжённости. Это уже выход конфликта наружу и формирование всех участников противостояния. Но в этом периоде ещё есть возможность погасить или основательно раздуть противоборство.
  • Фаза противостояния участников. Происходит усиление противоречий. И совершаются провоцирующие столкновение действия.
  • Фаза окончания. Конфликт исчерпывает себя, если стороны сумели прийти к единому решению. Или за счёт снижения напряженности консервируется. Также возможен разрыв отношений участников и появление других предпосылок для конфронтации на другом уровне.

Способ улаживания конфликтов

Методы, которые применяются для решения конфликтных противостояний – это отражение намерений соперников и их поступки в непростой ситуации:

  • Наступление. Применение силового напора. Здесь выигрывает тот, кто, используя собственные интересы, пытается их навязать конкуренту. Для достижения цели используется моральное давление, попытка манипулировать и хитрить.
  • Уход. Столкновение остаётся нерешённым, однако происходит снижение точки кипения способом бойкотирования или изменением отношения к спорным вопросам. Или происходит уход от своих интересов ради сохранения отношений.
  • Компромисс. Поиск подходящего выхода из ситуации методом обсуждения и получения обоюдовыгодного результата.

Чтобы исключить конфликты в межличностных отношениях, необходима предварительная оценка каждой возникающей напряжённой ситуации и своевременная реакция на неё. Для управления конфликтными моментами стоит постараться выявлять поводы и мотивы конфликта, чтобы найти способы их устранения.

Важный момент – это приглашённый посредник. Группа людей или один человек, пользующий доверием у всех участников противоборства. Решение посредника обязательно для исполнения всеми соперниками.

Фундаментом любого конфликта становится ситуация, в которой обозначаются противоречивые позиции, цели и средства для достижения результата. Конфликт начинает разворачиваться, когда одна сторона проявляет активность, касаясь интересов другой. И если задетая сторона начинает реагировать, то вероятный конфликт становится злободневным.

Межличностные конфликты (примеры)

Появление противоречивых ситуаций – это различные установки соперников. Основными типами установок считаются конфликтогенные и синтонные, то есть поведение человека в соответствии с его характером и личными стандартами.

Конфлитогенная ситуация появляется постоянно. Рассмотрим межличностные конфликты, примеры которых наглядно показывают вероятность возникновения напряжённых моментов. Допустим, в разговор двух людей вклинивается ещё один участник. Собеседники замолкают – назревает конфликтогенная ситуация. Если третий принят в разговор – то это уже относится к синтонной ситуации. Или простой пример: руководитель даёт совет подчинённому – это считается синтонной ситуацией. Но совет, когда его не спрашивают, может спровоцировать конфликтогенную ситуацию. Доброжелательные фразы типа: «Каким образом это донести, чтоб ты понял?» или «До тебя сложно достучаться» — могут положить начало созреванию конфликта.

Причины межличностных конфликтов кроются в ином восприятии некоторых слов или болезненной реакции на неправильно выстроенные логически предложения и языковые промахи. По утверждению философа Б. Рассела, все конфликтные моменты, а также войны, возникают по причине ошибочного понимания чужого языка.

Конфликт в межличностных отношениях, пример которого мы сейчас рассмотрим, может вспыхнуть и при невербальной агрессии. Для появления напряжения не требуются обидные слова. Допустим, сказанное ехидным тоном приветствие может отбить охоту к общению. Конфликт начинает созревать не только из-за неправильно поставленной интонации во время беседы, но и в демонстративном нежелании замечать или выслушивать собеседника, когда он обращается. И даже такой бытовой фактор, как угрюмое или недовольное выражение лица может дать толчок для начала конфликта.

Сотрудничество в конфликтных ситуациях

  • Избегание конфликта – это ответ на возникшее напряжение, который проявляется в желании уйти или не замечать провокации. Здесь просматривается отсутствие желания настоять на своём, чтоб удовлетворить свои интересы.
  • Конкуренция. Это желание доминировать в итоговом результате.
  • Адаптация – признание своего поражения в ущерб собственным интересам.
  • Сотрудничество – удовлетворение интересов каждой конфликтной стороны.
  • Компромиссное решение – частичное удовлетворение собственных интересов в обмен на удовлетворение интересов противника.

Когда лучше избегать конфликтных ситуаций?

Если складываются предпосылки для назревания спорной ситуации, стоит подумать, действительно ли так нужно идти на конфликт в межличностных отношениях? Кратко: если собственная выгода не затрагивается и сложно доказать свою правоту, то не имеет смысла начинать спорить. Не стоит вступать в пререкания с человеком, если понятно, что его умственный потенциал уступает вашему уму. «Не вступай в спор с глупцом». Бесполезно что-либо доказывать такому человеку.

Перед тем как вступать в конфликт, стоит подумать, а что вы получите в итоге? Как протекает конфликт в межличностных отношениях? К каким он последствиям может привести и во что выльется? И получится ли отстоять свою позицию и точку зрения. Поэтому стоит привести в норму эмоциональный всплеск и уже со спокойными мыслями и трезво подходить к оценке сложившейся обстановки.

В конфликте участвуют люди, которым просто необходимо правильное понимание друг друга. Но им мешает отсутствие доверия друг к другу. Поэтому так необходимо создание атмосферы плодотворного общения. И полезно взять на вооружение такой закон общения: конкуренция ведёт к рождению конкуренции. Метод управления и завершения столкновений сводится к соблюдению некоторых правил.

  • Выявление проблемы.
  • Попытка найти решение, взаимоприемлемое для конфликтующих участников.
  • Выслушать стороны, уделяя внимание сказанному, а не акцентировать внимание на личных характеристиках.
  • Уточнять правильность понятого из сказанного собеседником.
  • Донести до другой стороны в перефразированном виде смысл услышанной информации.
  • Во время получения информации не перебивать говорящего, исключить критику и рекомендации.
  • Уточнить полученную информацию, её точность и не переходить к новым сообщениям.
  • Важно сохранять доверительную атмосферу и искренность.
  • Активно подключить невербальное общение: контакты глазами, кивки головой в знак одобрения.

Координирование конфликтной ситуации

Каждое столкновение, способное перейти в конфронтацию, возможно погасить. Если уже не получается остановить, то к нему следует отнестись максимально ровно и попытаться прийти к знаменателю, удовлетворяющему обоих оппонентов.

Приступая к разрешению возникшей напряжённости, необходимо проделать подготовительную работу и обозначить свои задачи. Когда планируется разрулить ситуацию методом переговоров, то стоит выбрать подходящее время для встречи.

Для здравого управления конфликтом необходимо не забывать о своих интересах и понимать выгоды своего противника. Во время встречи спокойно озвучьте свои интересы и уточните, готов ли оппонент приложить усилия для устранения конфликта. Предложите несколько вариантов. И если они отклоняются, тогда работать над разрешением конфронтации придётся самостоятельно.

Когда конфликтная сторона готова решить всё мирным путём, определитесь, на чьей вы стороне, своей или соперника. Главное — понять, а не победить любой ценой.

Причины, вызвавшие столкновение, стоит спокойно обсудить и выявить, что привело к конфликту:

  • Предлагая лучшее, не нужно обвинять и нападать.
  • Отстаивая своё суждение, не стоит давить на соперника. Давление не есть правильное поведение, оно только ведёт к ограничению возможностей конфликтующих.
  • Важно следить за своей речью. И не употреблять слова, которые унижают человека.
  • Не стоит использовать слова «никогда» и «ни за что». И помнить пословицу «слово — серебро, а молчание — золото». Иногда легче недосказать, чем разразиться тирадой, которая может усугубить конфликт.
  • Обсуждая ситуацию, не нужно нападать на человека. Говорить нужно о проблеме, а не о личностных чертах. Не цепляться к мелочи, а решать основные вопросы.
  • Свои мысли и чувства лучше высказывать открыто. Честность и искренность даст возможность оппоненту лучше вникнуть и, возможно, принять вашу точку зрения. Расскажите, что вас тревожит и беспокоит. Озвученное беспокойство — один из этапов отстаивания своих взглядов.

Управление эмоциями

Переполняясь эмоциями, их лучше сдерживать, а не идти у них на поводу. Если они всё-таки вышли наружу, отпустите свои страхи и обиды. Выскажите свои мысли. Если появилась неловкость после эмоционального всплеска, то лучше уйти. Но это не значит, что признать поражение, это лишь повод продолжать налаживать диалог. Творческий и гибкий взгляд на ситуацию – один из методов регулирования столкновения.

Когда конфликтная ситуация стихает, то, выходя из неё, попросите прощения. Оно поможет восстановить взаимоотношения и погасит негативные эмоции. Слова, правильно отображающие ситуацию, не унизят вас и партнёра. Когда совместные действия не разрешили конфликтную ситуацию, то остаётся перейти к самостоятельным действиям.

Для того чтоб эффективно управлять и лавировать в спорных ситуациях, надо развить в себе понятливость. Это позволит мыслить и обсуждать проблемы более конструктивно. Но только в том случае, если человек живёт в настоящем, спокоен и умеет чётко реагировать на изменяющиеся ситуации. Научиться управлять конфликтом можно, только имея личный опыт и постоянный внутренний рост.

Особенности межличностного конфликта

Часто одной из причин, приводящей к столкновению интересов, становится образ действия. Оно бывает осознанным и неосознанным. Когда человек своими намеренными действиями создаёт и поддерживает противостояние, это ведёт к осознанному конфликту.

Такое поведение можно объяснить следующими мотивами:

  • Стремление к самоутверждению.
  • Создание конфликтной ситуации для того, чтоб узнать истинные позиции оппонента.
  • Конфликт как способ узнать личные качества противника.
  • Столкновение интересов как метод для установки новой системы отношений.

Конфликтное поведение, которое считается неосознанным, наиболее часто возникает как появление противоречий в отношениях между людьми. Поступки в этом варианте определяются как:

  • Отсутствие компетентности.
  • Недостаток практического опыта бесконфликтного поведения.
  • Личные характерные черты.
  • Слабые социальные и моральные правила.
  • Низкая культура общения.
  • Несоответствие ожиданиям окружающих.

Причин для возникновения поведения, которое относят к конфликтному, предостаточно, но все они субъективны. Объективные конфронтации можно корректировать, обучить людей разумной критике и отстаиванию собственных позиций.

Изучение динамики межличностных конфликтов в школе

Проблему предпосылок возникновения конфликтов, их протекание и завершение изучают многие науки, такие как: психология, логика, социология. В результате сформировалось отдельное направление — конфликтология. В школах дети изучают конфликты в межличностных отношениях (6 класс). Обществознание разъясняет ученикам механизмы, закономерности и пути разрешения спорных ситуаций. Учитель предлагает задуматься над вопросами, чему учит спорная ситуация и какие уроки позволяют извлечь разногласия взглядов. Тема «Конфликты в межличностных отношениях» (6 класс) помогает понять ребятам, как вести себя во время возникновения конфронтаций, как личной, так и групповой. Облегчают усвоение понятий подсобные материалы и способы наглядной демонстрации (таблицы, графики, рисунки). Так, если учениками рассматривается преодоление такой проблемы, как конфликт в межличностных отношениях (6 класс), таблица с описанием этапов будет очень полезна. Используются таблицы не только в 6 классе.

Движение конфликта происходит по нарастающей и проходит несколько фаз. Это уже тема для изучения в старшей школе. Школьникам, изучающим конфликт в межличностных отношениях (10 класс), таблица раскрывает виды конфликтов и методы их разрешения. К конфликтам не стоит относиться с боязнью, если понять, что это не более чем проявление противоречий. Конфликт в межличностных отношениях (10 класс) на уроках обществознания рассматривается очень подробно, ведь этот этап придется рано или поздно пройти каждому.

Как преодолеть последствия конфликтов

Существует масса способов для снятия стресса, методы по его преодолению отлажены и хорошо себя зарекомендовали. А это позволяет предлагать разные варианты, которые учитывают личные качества человека.

Для того чтобы укрепить уровень стрессоустойчивости, необходимо:

  • Вести правильный и спортивный образ жизни.
  • Восстанавливать организм после физических и моральных нагрузок.
  • Предупреждать появление стрессовых ситуаций.

Так происходит укрепление психики для полновесного проживания в социальной среде. Свежий воздух, занятия спортом, полноценный сон, правильное сбалансированное питание – важные факторы для поддержания здорового образа жизни.

Здоровый жизненный настрой помогает человеку не прогибаться под давлением стрессовых ситуаций, не реагировать болезненно на конфликтные ситуации и находить правильные пути по их устранению.

Цель: Изучить причины и пути решения конфликтных ситуаций.

Задачи :

  • Образовательные. Обеспечить усвоение учащимися основных понятий конфликтологии. Выяснить какую роль играют конфликты в нашей жизни.
  • Развивающие. Формирование навыков самостоятельной работы по поиску и изучению дополнительного материала. Развитие способностей адекватно себя вести в конфликтных ситуациях.
  • Воспитательные. Обучать школьников общению друг с другом и воспитывать чувства уважения к культуре и своим товарищам.

Тип урока: урок совершенствования и закрепления знаний с применением рефлексивной технологии.

Слово учителя . Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей – столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Главная цель нашего занятия это выяснить как правильно вести себя в конфликтных ситуациях и как можно разрешать конфликты. В начале давайте с вами вспомним, что такое конфликт и каковы причины его возникновения Начинается проверка и закрепление изученного материала из курса “Обществознания” по социальным конфликтам. Опрос учащихся.

Вопрос : Какие чувства у вас возникают при слове “конфликт”?

Ответ: Чувства возникают разные. В основном отрицательные, негативные, вызывает недоверие и тревожность.

Вопрос: Что такое конфликт? Назовите его структуру.

Ответ: Конфликт (от лат. confliclus — столкновение) можно определить как серьезное разногласие, или острый спор, вызывающие борьбу интересов, взглядов, стремлений людей.

Структура конфликта:

  • КС (конфликтная ситуация) + И (инцидент) = К (конфликт)
  • КС – это накопившиеся противоречия, содержащие причину конфликта.
  • И – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
  • К — конфликт

Вопрос : Какие функции он выполняет?

Ответ: Конфликты оказывают противоречивое влияние на нашу жизнь в одних случаях он выполняет положительные функции: ослабление психической напряженности, стимулирует активность человека, улучшает качества деятельности, сплачивает единомышленников, в других – отрицательные: причиняет вред здоровью, ухудшает настроение, снижает сплоченность группы, нарушает межличностные отношения.

Вопрос : Назовите причины возникновения конфликтов?

Ответ :

  • социальное неравенство
  • дефицит жизненных благ
  • борьба за лучшие позиции в обществе
  • несовпадение ценностей индивидов и общества
  • противоположность интересов людей
  • эгоистичность людей
  • плохая информация и недоразумения
  • несовершенство человеческой психики

Вопрос: Какие основные типы конфликтов Вы знаете?

Ответ : Конфликты бывают:

  • По сфере общественной жизни : экономические, политические, социальные, семейно-бытовые, идеологические
  • По объекту : внутриличностные, межличностные
  • По последствиям: позитивные, негативные
  • По времени протекания: быстротечные (динамичные), затяжные (статичные)
  • По степени протекания: истинные, потенциальные, ложные

После опроса учащимся предлагается познакомиться с презентациями, которые они самостоятельно готовили при помощи учителя к данному уроку. Темы презентаций могут быть различные. Смотрите ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

На этом теоретическая часть урока заканчивается и начинается практическая. Ученики делятся на три группы по 6-8 человек и получают карточки с заданиями, первая команда решает конфликтные ситуации по карточке №1, вторая – по карточке №2 и третья – по карточке №3. Ниже приведены примерные варианты данных карточек.

Задание 1: Рассмотрите примеры и предложите решения конфликтных ситуаций.

Карточка № 1

Карточка № 2

Карточка № 3

По истечении 3-5 минут начинается коллективное обсуждение имеющихся вариантов решения конфликтных ситуаций, каждый учащийся может предложить свою точку зрения по обсуждаемой проблеме.

Задание 2. Учащиеся получают раздаточный материал, в котором они должны отметить к кому типу конфликта относятся описываемые ситуации.

Задание 3. каждый ученик получает психологический тест, позволяющий определить, на сколько конфликтной личностью он являются.

Психологический тест: Самооценка конфликтности

Рветесь в спор 7 6 5 4 3 2 1 Уклоняетесь от спора
Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений 7 6 5 4 3 2 1 Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что если будете рьяно возражать, то не добьетесь своего
Не обращаете внимание на то, что другие не принимают доводов 7 6 5 4 3 2 1 Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента 7 6 5 4 3 2 1 Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку 7 6 5 4 3 2 1 В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
Считаете, что в споре надо проявлять свой характер 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
Не уступаете в спорах 7 6 5 4 3 2 1 Уступаете в спорах
Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя 7 6 5 4 3 2 1 Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины
Считаете, что люди легко выходят из конфликтов 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что люди с трудом выходят из конфликтов

Оценка результатов (ключ к тесту)

На каждой строке соедините отметки по баллам и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов. Подсчитайте общее количество баллов отмеченных вами. 70 баллов указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов – на высокую; 50 – на выраженную конфликтность; 11-15 баллов – на склонность избегать конфликтных ситуаций.

Заключительное слово учителя: Конфликт легче предупредить, чем лечить. Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям. Существенно снижает вероятность возникновение конфликтной ситуации уважительная манера разговора и умение слушать собеседника.

Приведите пример конфликтной ситуации в группе. На этом примере покажите деструктивное влияние конфликта на группу на каждом этапе эволюции конфликта (используя содержание текста, сначала назовите этап конфликта, а затем пример его влияния).

Прочитайте текст и выполните задания С1-С4.

Если исходить из большого числа социально-психологических исследований, направленных на поиски путей устранения конфликта из внутриличностной сферы, сферы межличностных, внутригрупповых и межгрупповых отношений, то легко прийти к ошибочному выводу, что конфликт играет лишь негативную роль, выполняет лишь деструктивную функцию. В действительности, однако, социальный конфликт, будучи одним из наиболее ярких проявлений противоречия, сам внутренне противоречив, выполняя не только деструктивную, но и конструктивную функцию.

Проявления деструктивных функций конфликта крайне разнообразны. Внутриличностный конфликт, например, порождает состояние психологического дискомфорта, который влечёт, в свою очередь, серию различных негативных последствий и в крайних случаях может привести к разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему коммуникаций, взаимосвязей, ослаблять ценностно-ориентационное единство, снижать групповую сплочённость и в итоге понижать эффективность функционирования группы в целом. Аналогичным образом деструктивные функции конфликта проявляются и в межгрупповых взаимоотношениях. Заметим, что деструктивное влияние конфликта может иметь место на каждом из этапов его эволюции: этапе объективной конфликтной ситуации, этапе её осознания сторонами, этапе конфликтного поведения, а также на стадии разрешения конфликта. Особенно остро деструктивные воздействия конфликта обнаруживаются обычно на стадии конфликтного поведения, конфликтных действий.

Конструктивные воздействия конфликта также весьма многообразны. Так, общеизвестно, что внутриличностный конфликт не только способен оказывать негативное влияние на личность, но и часто служит мощным источником развития личности, её совершенствования. В групповых и межгрупповых отношениях конфликт может способствовать предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития. Конфликт, особенно на стадии конфликтного поведения, играет познавательную роль, роль практической проверки и коррекции имеющихся у сторон образов ситуации. Кроме того, обнаруживая, обнажая объективные противоречия, существующие между членами группы (группами), и устраняя их на стадии разрешения, конфликт освобождает группу от подтачивающих её факторов и тем самым способствует её стабилизации. Общеизвестно также, что внешний конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая группу перед лицом внешней опасности, внешних проблем.

(Л. А. Петровская)

Пояснение.

Правильный ответ должен содержать следующие элементы :

1) пример групповой конфликтной ситуации , допустим: в совете директоров акционерного общества возник конфликт между несколькими крупнейшими держателями акций; Может быть приведён другой уместный пример.

2) этапы эволюции конфликта и примеры , допустим:

Этап объективной конфликтной ситуации — разногласия при распределении прибыли компании;

Этап осознания сторонами конфликтной ситуации — ряд акционеров предлагали направить прибыль на модернизацию производства, ряд — на премии руководителям компании;

Этап конфликтного поведения — несколько крупнейших акционеров заявили о выходе из совета директоров;

Стадия разрешения конфликта — стороны пришли к компромиссу. Этапы эволюции конфликта могут быть показаны на других примерах.

Предметная область: Социальные отношения. Социальный конфликт

Использование конфликтов в истории: 6 полезных примеров

Что такое конфликты в рассказе? Почему они важны и каким целям служат? Прочтите из книг шесть примеров конфликтов историй и объясните, почему они работают. Это поможет вам создать свои интересные, драматические противостояния:

Что такое конфликт в рассказе и почему он важен?

Конфликт — это противостояние и борьба. Это может быть борьба между персонажами, имеющими противоположные цели и желания, или между персонажем и его собственными внутренними сомнениями, демонами и противоречиями .

Иногда конфликт возникает между персонажами и их окружением (например, в приключенческих романах).

В увлекательном романе конфликт порождает напряжение. Когда у антагониста цели противоположны главному герою, мы знаем, что победить может только один. Это создает неопределенность, поскольку мы задаемся вопросом, кто и как одержит победу.

Конфликт обеспечивает ставки и шансы, которые создают рост и падение. Если, например, в цикле Толкина «Властелин колец » поиски Фродо по уничтожению Единого Кольца были простыми и легкими, история была бы предсказуемой и скучной.Более мелкие и крупные стычки на пути Фродо создают меньшие дуги напряжения и расслабления. Множественные конфликты разного размера придают историям уникальную форму и характер.

Conflict также является тиглем, в котором персонажи могут расти и меняться. Столкнувшись с внутренними и / или внешними невзгодами, персонажи обретают новые идеи и сильные стороны. Они преодолевают недостатки или уступают им. Таким образом, конфликт является ключевым фактором перемен.

6 типов конфликтов в рассказах:

Как мы уже выяснили ранее при обсуждении типов сюжетных конфликтов, существует 6 основных видов:

  1. Человек против человека
  2. Человек против природы
  3. Человек против себя
  4. Человек против общества
  5. Человек против сверхъестественного
  6. Человек против технологий

Давайте рассмотрим примеры вышеуказанных конфликтов в историях:

1: Конфликты историй Человек против Человека

Это самый частый сюжетный конфликт.Конфликт может возникнуть в любых отношениях, от трений между персонажем и их властным родителем до конфликтов между героями и злодеями.

В своей знаменитой серии Гарри Поттер J.K. Роулинг понимала важность правдоподобных и хорошо мотивированных конфликтов между людьми. С самого начала сериала между персонажами происходит несколько конфликтов.

Первая книга, Гарри Поттер и философский камень Философский камень» в издании для США) начинается с жизни Гарри с его жестокими приемными родителями, тетей и дядей.Дурсли эмоционально оскорбительны из-за своего страха перед скрытыми магическими способностями Гарри.

Позже возникают другие конфликты. Между учениками Хогвартса бывают разные конфликты. Например, постоянная вражда Гарри с однокурсником Драко Малфоем, который завидует популярности и спортивному таланту Гарри. Помимо разборок с главными злодеями сериала, есть также конфликты между учениками и учителями, такими как суровый учитель зелий Северус Снейп.

Эти конфликты между людьми выполняют несколько функций.Они создают:

  • Ранний фон, который трудно преодолеть. Непростые отношения Гарри с его тетей и дядей присутствуют с самого начала.
  • Ситуации и сценарии, которые проверяют и раскрывают характер Гарри. В школе его неоднократно провоцировал Драко Малфой и приставал к нему Снейп. Они показывают невзгоды и то, как Гарри с ними справляется, раскрывая своего персонажа
  • Напряжение и неизвестность. Более крупные конфликты между Гарри и его союзниками и злодеями сериала (такими как главный злодей, лорд Волан-де-Морт) создают жизненно важные ситуации и неопределенность.Они создают большие пики драмы, которые небольшие дуги отдельных книг создают в направлении

. Роулинг эффективно диверсифицирует конфликты. Между главным героем и злодеем не только трения. Напротив, конфликт повсюду в ее волшебном и человеческом мире. Ее конфликты выполняют множество функций, от демонстрации трудного прошлого Гарри до повышения ставок сериала.

2: Примеры конфликтов между человеком и природой

Человек против природы или окружающей среды особенно часто встречается в историях о выживании.В некоторых романах, например в повести Дэниэла Дефо о потерпевших кораблекрушение, «Робинзон Крузо» , главным конфликтом является « человек против природы». В других случаях противостояние между персонажем или группой и их окружением — только часть истории.

Как упоминалось в предыдущем посте, роман Зоры Нил Херстон « Их глаза смотрели на Бога» содержит отличный пример конфликта между человеком и природой. В романе Херстона центральная героиня Джени сбегает с молодым бродягой Верджиблом «Чикаком» Вудсом после двух несчастливых браков.Тем не менее, ураган Окичоби ударяет, и Верджибла укусила бешеная собака, спасая Джени от потопления в результате наводнения.

В этом конфликте «человек против природы» Херстон использует «человек против природы», чтобы:

  • Поднять ставки и напряжение: Джени почти тонет и затруднительное положение Тикак
  • Раскрыть характер ее персонажей: Верджибл демонстрирует большое мужество и решимость, когда он идет на все, чтобы спасти Джени во время урагана.
  • Создание условий для дальнейшего развития сюжета: контракты с Тикаком бешенство от укуса собаки, ведущее к иррациональным и жестоким изменениям в его поведении

Конфликт между великим человеком и окружающей средой, таким образом, может показать, из чего сделаны ваши персонажи, а также заложить корни дальнейших опасностей и последствий.

Мозговой штурм правдоподобных сюжетных конфликтов

Начните мозговой штурм и создавайте профили персонажей антагонистов вашей истории за несколько простых шагов.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

3: Человек против себя или внутренний конфликт

Внутренний конфликт — еще один распространенный тип сюжетного конфликта. Такие эмоции, как стыд или ревность, являются мощными мотиваторами. Персонажи, у которых есть недостатки, которые борются с некоторыми аспектами самих себя, интригуют.

Главный конфликт в классическом романе Достоевского « Преступление и наказание » — внутренний.В начале романа обеспокоенный и обедневший главный герой Родион Раскольников убивает ростовщика за деньги.

Достоевский выстраивает внутренний конфликт Раскольникова на протяжении всей книги, начиная с подготовки к убийству и кончая растущей тревогой и тревогой по его следам. Автор показывает, как Раскольников пытается оправдать убийство перед собой. У персонажа есть теория, что он помогает тем, кто может стать жертвой эксплуататорских условий кредитования ростовщика.

Однако, несмотря на свои доводы, Раскольников убивает неожиданного свидетеля, вторгшегося на место происшествия, сестру ростовщика.Она «невиновна» (по его собственным искаженным стандартам), что усложняет его дилемму. Его психическое состояние ухудшается, поскольку его мучает совесть, и он попадает под растущие подозрения.

Этот пример конфликта между личностью и самим собой эффективен, потому что Достоевский показывает последствия того, как его персонаж уступает своим более темным, более жестоким импульсам. Автор создает напряженное ожидание, поскольку мы задаемся вопросом, сломается ли Раскольников под давлением и сдастся в полицию, или его поймают. Возникают и другие конфликты между персонажами, но внутренняя борьба главного героя остается движущей силой истории.

4: Человек против общества

Конфликт между человеком и его обществом, история о «рыбе из воды» — еще один популярный источник разногласий в художественной литературе. Часто эти романы представляют собой сатиры, критикующие общество, его этику и мораль. Классическим примером является книга Натаниэля Хоторна «Алая буква».

История рассказывает о Хестер Принн, женщине, наказанной обществом за внебрачного ребенка в пуританском штате Массачусетс 17 века.Книга начинается с того, что толпы собираются, чтобы посмотреть, как Эстер публично пристыжена за супружескую измену. Эстер заставляют носить алую букву «А» как «прелюбодейка». Хоторн противопоставляет достойную манеру поведения Эстер гневу толпы и их удовольствию от ее унижения. Одна женщина говорит:

«По крайней мере, они должны были приложить клеймо горячего утюга ко лбу Эстер Принн. Уверяю, мадам Эстер вздрогнула бы. Но ей — непослушному багажу — мало ли ей дела до того, что они наденут на лиф ее платья! »

Словами отдельных зрителей Хоторн показывает лицемерие общества в этом конфликте.Зрители избегают и стыдятся, не видя недостойного элемента своей жестокой натуры. Мы видим, что это не так просто, как то, что общество «правое», а нарушитель, нарушающий его правила, «неправ».

Конфликт между личностью и обществом работает, потому что индивидуальный проступок Хестер показывает трещины в ценностях общества в целом. Даже будучи самодовольными, зрители отказываются видеть в своем поведении вспышки уродства, «неприличную» жажду насилия и чужие страдания.

5: Человек против сверхъестественного

Конфликты «человек против сверхъестественного» могут подпадать под «человек против окружающей среды». Тем не менее, сверхъестественным антагонистом в истории может быть злой дух с характерной личностью или более абстрактная злая сила.

Стивен Кинг — один из великих мастеров сюжетного конфликта «человек против сверхъестественного». В его романе ужасов 1986 года « It », например, группу детей терроризирует существо, изменяющее форму, которое использует страхи и фобии своих жертв, чтобы принять свою форму, чаще всего это клоун.

Одним из уникальных элементов сверхъестественного конфликта является то, что его не всегда можно разрешить естественными, логическими средствами. В романах ужасов злодеи часто возвращаются в разных обличьях или в духовном мире — конфликт (например, Он) может трансформироваться и трансформироваться.

Сверхъестественный антагонист, такой как It , таким образом, дает автору средства для постоянного напряжения и ожидания. Поскольку это может принимать различные формы, растет сеть подозрений. Каждый персонаж, животное или объект в истории становится потенциально опасным.Заставляя страхи каждого из своих детей-персонажей влиять на их форму, Кинг умножает возможные сценарии, которые могут разворачиваться. Таким образом, сверхъестественный конфликт — отличный источник неумолимого напряжения.

6: Человек против технологий

«Человек против технологий» — обычная черта жанра научной фантастики, особенно романов-антиутопий об инновациях, «зашедших слишком далеко». Истории об искусственном интеллекте, например, стали злонамеренными.

Исаак Азимов написал несколько рассказов и романов, основанных на идее конфликта между человеком и технологией.В своем рассказе «Обход» 1942 года он представил «Три закона робототехники», которые управляют роботами. Это:

1. Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинен вред.

2. Робот должен подчиняться приказам людей, за исключением случаев, когда такие приказы противоречат Первому закону.

3. Робот должен защищать свое существование до тех пор, пока такая защита не противоречит первому или второму закону.

Часто Азимов использует эти законы, чтобы показать конфликты при решении проблем человеком и машиной.

В «Обходе», например, робот по имени Спиди, посланный для сбора топлива, застревает в петле, бегущей вокруг источника топлива. Человеческие персонажи, которые сталкиваются со Спиди, понимают, что он ведет себя таким образом, потому что источник опасен. Попытка проникнуть в источник нарушит Третий закон. Однако Спиди было приказано что-то сделать, поэтому отказ от доставки топлива нарушит Второй закон.Персонаж Пауэлл понимает, что он должен рискнуть своей жизнью, чтобы заставить робота выполнить задачу, поскольку Первый Закон (не позволяющий людям причинить вред) отменяет вторые два.

Конфликт эффективен, потому что он содержит множество источников напряжения и неопределенности. С одной стороны, у робота Спиди есть «внутренний конфликт», поскольку он не может выполнить свою жизненно важную задачу из-за противоречивых законов о роботах.

С другой стороны, человеческие персонажи должны разрешить внутренний конфликт, стоящий за поведением Спиди.Это сводится к «человеческому разуму против машинного разума». Таким образом, Азимов создает нечто более сложное и тонкое, чем простой заговор «злые роботы пытаются уничтожить человечество».

Есть идея для захватывающего конфликта, увлекательной схватки? Присоединяйтесь к Now Novel и получайте полезные отзывы о главных проблемах вашей истории.

примеров конфликтов и разрешений на рабочем месте | Малый бизнес

Дэвид Инграм Обновлено 5 февраля 2019 г.

Конфликт неизбежен на рабочем месте, и конфликты могут возникать между коллегами, руководителями и подчиненными или между сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами, такими как клиенты, поставщики и регулирующие органы.Управление конфликтами — ключевая управленческая компетенция, и все владельцы малого бизнеса должны изучать и практиковать эффективные навыки управления конфликтами, чтобы поддерживать благоприятную рабочую среду.

Проблемы дискриминации, ведущие к конфликту

Дискриминация может быть источником острого конфликта, который может привести к юридическим проблемам для компании или ее владельцев. Дискриминационные конфликты могут возникать из-за личных предубеждений со стороны сотрудников или восприятия жестокого обращения с ними.

В качестве примера конфликта, связанного с дискриминацией, представьте себе сотрудника из меньшинства в коллективе, который чувствует, что ему постоянно поручают самые черные рабочие задачи в группе. Этот сотрудник может начать испытывать негодование по отношению к членам команды и руководителям, что в конечном итоге приведет к набеганию на снижение продуктивности или откровенный словесный конфликт. Чтобы решить эту проблему, менеджер мог бы сесть со всей командой и обсудить, как распределяются рабочие задачи, внося необходимые изменения для обеспечения равного распределения задач.

Конфликты при проверке эффективности

Ни один сотрудник не любит получать отрицательную оценку производительности, но отрицательный отзыв в обзоре может быть неизбежен из-за собственных действий сотрудника в течение периода проверки.

Сотрудники могут злиться из-за того, что не получают ожидаемого повышения заработной платы, продвижения по службе или других стимулов, связанных с производительностью, и могут набрасываться на них, распространяя недовольство через сплетни и негативное отношение к работе. Сотрудники могут напрямую спорить с руководителями во время проверки эффективности, создавая деликатные ситуации, требующие тактичного общения.Чтобы разрешить конфликт, возникающий из-за отрицательной оценки эффективности, работайте напрямую с сотрудником, чтобы создать надежный, привязанный ко времени план действий по улучшению ее производительности и связать достижение этих целей с гарантированными стимулами. Позвольте сотрудникам высказывать свое мнение при постановке целей, чтобы повысить их приверженность достижению целей.

Конфликты с клиентами

Сотрудники отдела продаж и обслуживания клиентов могут довольно регулярно сталкиваться с конфликтами с клиентами, в зависимости от отрасли.Обычный конфликт, с которым сталкиваются продавцы, — это неудовлетворенный покупатель, который чувствует себя обманутым отдельным продавцом.

Например, если продавец автомобилей продает подержанный автомобиль без гарантии работоспособности или гарантии, и автомобиль ломается на покупателе, покупатель может вернуться, чтобы сердито противостоять продавцу и потребовать возмещения. Лучшим первым шагом к разрешению этих конфликтов является привлечение менеджера, который имеет право предлагать клиенту возмещение, скидки или другие примирительные жесты, если только вы не находитесь в ситуации, когда сотрудники уполномочены принимать такие решения.

Конфликт между руководителями и подчиненными

Конфликты между руководителями и подчиненными могут вызвать целый ряд межличностных конфликтов. Сотрудники могут чувствовать, что их издеваются или подталкивают более авторитарные менеджеры, или могут ощущать отсутствие указаний со стороны более сдержанных менеджеров. Менеджеры с личностями типа А могут ставить слишком амбициозные цели для своих подчиненных, настраивая их на провал и неизбежный конфликт.

Чтобы справиться с этими личностными несоответствиями, сначала попытайтесь добиться взаимопонимания между менеджером и подчиненным, чтобы каждый понимал точку зрения других на ситуацию.Никогда не относитесь к ситуациям управления конфликтами как к дисциплинарным слушаниям, как будто менеджеры по своей сути правы, а сотрудники по своей сути ошибаются; это надежный способ потерять хороших сотрудников. Если они не могут прийти к взаимопониманию, по возможности поставьте сотрудника под наблюдение другого менеджера.

Indeed.com: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

Конфликт — это разногласие или спор, которые могут возникнуть в различных обстоятельствах и условиях, в том числе на рабочем месте.Конфликты — нормальная часть здоровых отношений и рабочей среды, поэтому важно понимать, как их разрешать. Чтобы успешно разрешать конфликты, вам часто нужно читать как вербальные, так и невербальные коммуникативные сигналы, сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции, а также работать над пониманием позиции конфликтующих сторон.

В этой статье мы предлагаем навыки разрешения конфликтов, шаги по разрешению конфликтов и примеры конфликтов, которые могут возникнуть на рабочем месте.

Что такое разрешение конфликтов?

Конфликты на рабочем месте могут возникнуть, когда две или более сторон имеют разные цели, мнения или стили. Разрешение конфликтов — это искусство устранять эти разногласия и находить точки соприкосновения, позволяющие всем мирно работать вместе. Иногда человек, который разрешает конфликт, может быть нейтральной стороной или посредником, в то время как в других случаях он может быть кем-то, кто участвует в конфликте и пытается найти решение с внешней точки зрения.

Способность разрешать конфликты часто рассматривается как лидерская черта. Люди, которые могут выявлять конфликты, признавать различные мнения и достигать консенсуса, ценны для многих организаций. Они увеличивают вероятность того, что личные разногласия будут отложены в сторону, чтобы можно было продолжить работу.

Подробнее: 5 эффективных стратегий разрешения конфликтов

Примеры конфликтов на рабочем месте

На рабочем месте вы можете столкнуться с конфликтом с коллегой, менеджером, поставщиком, клиентом или покупателем.Вот несколько примеров типичных конфликтов на рабочем месте:

Конфликты между коллегами

Конфликты между коллегами могут возникать из-за разных стилей работы и личных привычек. Они также могут возникать из-за личных предрассудков и культурных различий.

Вот несколько примеров конфликтов между коллегами:

Пример 1

Сара регулярно чистит общий холодильник в комнате отдыха. Однажды она неосознанно выбрасывает остатки Мартина.На следующий день Мартин обнаруживает, что его еда пропала, и извергается на Сару. Она отвечает, говоря, что он должен был четко пометить свою еду. Они оба покидают эту беседу в гневе: Сара чувствует, что ее недооценивают за работу по уборке офиса, в то время как Мартин считает, что никто не уважает его личные вещи.

Пример 2

Коннору и Эли назначен новый проект. У Коннора уже огромная рабочая нагрузка, в то время как у Эли более доступность.Предполагая, что Эли возьмет на себя инициативу, Коннор не ходит на несколько встреч и пренебрегает несколькими порученными ему задачами. Между тем, Эли не понимает существующей рабочей нагрузки Коннора и интерпретирует его безынициативность как лень. Эли начинает громко жаловаться на Коннора в общих рабочих местах. Коннор слышит эти жалобы, что усугубляет его существующий рабочий стресс.

Связано: четыре распространенных типа командных конфликтов и способы их разрешения

Конфликты между супервизорами и супервизируемыми

Между менеджерами и их непосредственными подчиненными существует внутренний дисбаланс сил, который может затруднить конфликты между ними. перемещаться.Однако, проявив терпение и понимание, как супервизоры, так и супервизии смогут разрешить эти разногласия.

Вот два примера конфликтов с руководством:

Пример 1

Надя — менеджер по продажам, которая часто помогает членам своей команды в трудные моменты. Хотя некоторые люди это ценят, другие жаловались, что она чрезмерно вовлечена и управляет ею. Несколько человек из ее команды обращаются в отдел кадров с жалобами на ее стиль управления.

Пример 2

Дерек — откровенный лидер, который хорошо реагирует на людей, которые так же громко и экстравертированы в групповых условиях. Однако член его команды, Сэм, более застенчив и предпочитает выражать себя один на один или писать. После того, как некоторые из их идей упускаются из виду на занятиях по стратегии, Сэм говорит Дереку, что они чувствуют себя деморализованными и рассматривают другие возможности трудоустройства.

Конфликты между поставщиками услуг и клиентами

Разногласия между поставщиками и их клиентами или покупателями часто могут возникать из-за нечетких коммуникаций или ожиданий.

Вот два примера:

Пример 1

Во время курортного сезона Диана размещает онлайн-заказ на подарок для своей дочери. После размещения заказа она получает электронное письмо с сообщением о том, что товара нет в наличии. Она звонит в службу поддержки клиентов, расстроенная тем, что не получит подарок до праздника.

Пример 2

Компания Карли меняет дизайн своего веб-сайта. Она работает с дизайнерским агентством над созданием нового веб-сайта.Насколько она понимала, плата за проект включает в себя поиск изображений для сайта, но агентство полагало, что ее команда выполнит эту часть проекта. Карли очень расстроена и говорит, что в результате ей придется уменьшить сумму платежа.

Связано: Навыки обслуживания клиентов: определение и примеры

Важно отметить, что некоторые конфликты могут возникать из-за предрассудков, дискриминации, запугивания и домогательств. Конфликты такого типа могут нанести длительный личный вред.Хотя использование навыков разрешения конфликтов может помочь справиться с этими ситуациями, важно, чтобы этот тип поведения был задокументирован и рассмотрен на более высоком уровне. Если вы столкнулись или стали свидетелями такого рода конфликтов на рабочем месте, подумайте о том, чтобы поговорить с вашим отделом кадров.

Примеры навыков разрешения конфликтов

Прежде чем мы обсудим шаги, которые вы можете предпринять для разрешения конфликта, давайте рассмотрим навыки, которые помогут вам успешно справиться с ним. Для каждого навыка есть пример того, как его применить в разных сценариях.

Активное слушание

Активное слушание — важная часть разрешения конфликтов. Кто-то может спросить сотрудника о том, что его поведение является подрывным, и, внимательно выслушав его, он сможет понять причину жалобы и что с ней делать.

Пристрастие к действию

Пристрастие к действию означает настойчивый поиск следующих шагов, а не ожидание, что кто-то что-то сделает. При разрешении конфликта это может проявляться в том, что коллега замечает, что он, возможно, расстроил кого-то еще, и активно пытается решить эту проблему вместе с ним как можно скорее.Менеджер также может понять, что имеет место конфликт, и вмешаться, чтобы разрешить конфликт, прежде чем пройдет слишком много времени.

Перспектива

Перспектива — это способность понять чужую точку зрения. Вы можете спросить себя: « Каковы их мысли, триггеры и наблюдения? ». Например, клиент может позвонить в службу поддержки, потому что не знает, как использовать продукт компании. Даже если агент по обслуживанию клиентов, который получает звонок, может четко понимать, как использовать продукт, он может извлечь выгоду из понимания замешательства клиента.Фактически, эти разговоры могут помочь выявить потенциальные улучшения в дизайне продукта или обучении.

Упрощение процедур

При возникновении конфликта вы можете организовать среду вокруг себя, чтобы облегчить разрешение. Например, менеджер, курирующий две разные группы, может собрать эти группы в удобном конференц-зале, чтобы обсудить разногласия по совместному проекту. Предоставление времени и места для обсуждения может способствовать скорейшему прекращению конфликта.

Посредничество

Посредничество — это когда нейтральная третья сторона участвует в разрешении конфликта. Посредником может быть обученный профессионал, кто-то из сторонней группы (например, HR) или человек, не участвующий в конфликте, который может предоставить объективную точку зрения. В дополнение ко всем другим навыкам, перечисленным здесь, успешный посредник имеет способность резюмировать то, что он слышит и наблюдает, чтобы продемонстрировать прогресс и согласие.

Решение проблем

Навыки решения проблем помогут вам определить источник проблемы и найти эффективное решение.Во время разрешения конфликта менеджер может использовать свои навыки решения проблем, чтобы определить области компромисса между двумя членами команды, которые не согласны.

Ответственность

Способность привлекать людей к ответственности за свои действия важна в разрешении конфликтов. Например, при достижении соглашения представителю отдела кадров может потребоваться проверить его через несколько дней, чтобы убедиться, что все по-прежнему находятся на той же странице.

Как разрешить конфликт за 10 шагов

Возможность разрешить конфликт полезна для любой организации.Перечисленные ниже шаги могут помочь вам разрешить большинство конфликтов, возникающих на рабочем месте:

1. Сохраняйте спокойствие и поддерживайте устойчивый язык тела

Прежде чем приступить к разрешению конфликта, может быть полезно сделать несколько глубоких вдохов. Сидение, а не стояние, и отведение плеч назад также могут вас успокоить. Ноги можно поставить на пол, а не скрещивать. Держите руки открытыми и по бокам, а не скрещивайте или двигайте их.

2. Найдите уединенное удобное место для обсуждения конфликта

Как конфликт, так и его разрешение могут отвлекать других.Найдите место, где вы сможете поработать над проблемой наедине. Участникам разрешения конфликта должна быть предоставлена ​​равная рассадка. Подумайте о том, чтобы во время разговора была доступна вода.

3. Признайте, что проблема существует.

Для получения наилучшего шанса на продуктивный разговор, полезно, чтобы все стороны согласились с тем, что проблема существует. Начните разрешение конфликта, спокойно поделившись своим мнением о конфликте и попросив другого человека или стороны поделиться своим опытом.Важно использовать утверждения типа «я», например, «Я чувствую, что мои идеи не ценятся» вместо «Вы никогда не слушаете мои идеи». Не возлагайте вину за конфликт на отдельного человека, а вместо этого создайте безопасное место, где каждый может высказать свое мнение.

4. Согласитесь найти решение

После того, как проблема была признана, все должны согласиться с тем, что решение должно быть достигнуто. Если вы выступаете посредником в ситуации, и одна сторона не сразу соглашается найти решение, вы можете отложить их в сторону по отдельности, чтобы понять, почему и как вы можете убедить их принять участие.

5. Работайте, чтобы понять точку зрения всех участников

В большинстве конфликтов на рабочем месте люди не пытаются создавать проблемы. Скорее всего, конфликт чаще всего возникает из-за недопонимания. Потратьте время на то, чтобы выслушать и понять опыт своих коллег, может облегчить разрешение разногласий. (Бывают случаи, когда люди активно пытаются спровоцировать конфликт. В этих случаях, возможно, потребуется задействовать HR раньше.)

6.Обратите внимание на то, что спровоцировало конфликт.

Люди могут находиться под действием множества неизвестных факторов стресса, которые привели к конфликту. Такие факторы, как дедлайны, усталость, семья, здоровье, голод, выгорание и другие, могут привести к обострению эмоций, которые разжигают конфликт. Изучение триггеров и факторов стресса других вовлеченных сторон может помочь вам сориентироваться или избежать потенциального конфликта в будущем.

7. Определите возможности для компромисса

Для разрешения большинства конфликтов одна или несколько сторон должны согласиться на компромисс.Уметь отбросить гордость или упрямство на этом этапе решения очень важно. Решение будет лучше всего для всех участников, если все стороны смогут каким-либо образом пойти на компромисс. По мере приближения к разрешению, ищите области, в которых возможен компромисс.

8. Согласуйте план разрешения проблем.

В идеале, на этом этапе каждый человек должен знать, какой вклад он внес в ситуацию, и обдумывать, что они могут сделать, чтобы ее улучшить. Прежде чем закончить разговор, постарайтесь составить план решения, который включает шаги для каждого вовлеченного человека.План разрешения может включать извинения и изменения в поведении, чтобы предотвратить повторение того же конфликта. Например, если сотрудник чувствует, что его идеи не ценятся его руководителем, план решения может включать в себя выделение менеджером времени в соотношении 1: 1, чтобы выслушать идеи, которые сотрудник записал в течение недели.

9. Зарегистрируйтесь, чтобы убедиться, что соглашение действительно длительное.

Последующие действия важны в разрешении конфликтов. Разговор, возможно, прошел хорошо, но он потеряет смысл, если план решения не будет соблюдаться.Установите ожидания, назначив контрольную точку в течение нескольких дней или недель, чтобы проверить, что все чувствуют, и убедиться, что все следуют согласованному плану.

10. Вовлеките HR или другую третью сторону, если конфликт продолжается.

Надеемся, что выполнение вышеуказанных шагов позволит разрешить конфликт. Однако могут возникать ситуации, когда одна или несколько сторон отказываются сотрудничать или конфликт обостряется. В этой ситуации лучше всего привлечь HR или руководство более высокого уровня.

Если вы подаете заявление или проходите собеседование на работу, которая требует навыков разрешения конфликтов, подготовьте примеры того, как вы справлялись с конфликтами в прошлом. Обязательно включите эти примеры в свое резюме в разделах, посвященных вашим навыкам или опыту работы. Практикуйтесь в обсуждении разрешения конфликтов вслух, чтобы быть готовыми отвечать на вопросы собеседования по этой теме.

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?

Примеры конфликтов на рабочем месте — сценарии и решения

Если вы похожи на меня, и внештатная, ориентированная на выполнение задач удаленная работа, такая как написание статей, ввод данных, расшифровка или профессиональное прохождение опросов (да, это существует), вам не нравится — не волнуйтесь.Сейчас больше возможностей удаленного управления на полный рабочий день, чем когда-либо прежде, которые предлагают вам свободу управления своим временем, безопасность стабильного ежемесячного дохода, поддержку команды и обещание роста. Фактически, на PowerToFly у нас их около 5000.

Итак, если вы ищете удаленную возможность в 2021 году, которая подтолкнет вас к профессиональному развитию, не ищите ничего, кроме нашего списка 10 лучших рабочих мест для работы на дому. И под лучшим мы подразумеваем веселые, сложные роли, которые помогут вам расти, получая при этом приличный доход.

Все перечисленные вакансии имеют среднюю заработную плату от 45 до 119 тыс. И имеют средний или выше среднего потенциала роста (на основе прогнозов Бюро статистики труда США относительно роста с 2018 по 2028 год и / или отчета LinkedIn о новых рабочих местах 2020 года). .

10 лучших рабочих мест для удаленной работы на дому на 2021 год

Вакансии отсортированы от самой высокой до самой низкой средней заработной платы. (Данные о зарплате взяты из ZipRecruiter, Glassdoor, LinkedIn и / или BLS США в зависимости от доступности и специфики удаленных ролей.)

1. Специалист по данным

Для кого это подходит: Мастера статистики, ориентированные на детали, умеющие определять и понимать тенденции.

Звучит как ты? Отъезд: ролей в удаленной науке о данных. Кроме того, посмотрите этот чат и узнайте с инженером по анализу данных, чтобы узнать больше о карьере, основанной на данных.

Почему вы можете делать это удаленно: Имея под рукой больше данных, чем когда-либо прежде, компании знают, как выгодно нанимать людей, которые знают «большие данные» как нечто большее, чем просто модное слово.Трудно найти баффы истинной статистики, поэтому опыт часто важнее локации.

Прирост 2018-2028: 30,7%

Годовой рост: 37% (Data Scientist составил LinkedIn список 15 лучших новых вакансий на 2020 год)

Средняя годовая зарплата: 119000 долларов

Больше вакансий в области удаленного анализа данных

2. Разработчик программного обеспечения / Инженер

Для кого это подходит: Самостоятельные (и дисциплинированные) энтузиасты программирования, которые любят решать проблемы и иметь свободу работать, когда они чувствуют себя наиболее сосредоточенными.

Звучит как ты? Проверьте: 4000+ вакансий разработчика / инженера программного обеспечения на PowerToFly, и обязательно ознакомьтесь с этими вопросами и ответами с инженером-программистом Кейси Чэмпион, чтобы узнать о ее опыте работы в полностью удаленной компании и получить ее советы по прохождению технических собеседований!)

Почему это можно сделать удаленно: Возможно, не только можно программировать удаленно, но и должно быть ! Почему? Написание кода требует спокойных отрезков времени, которые редко встречаются на традиционных рабочих местах.

Как заметил ученый-компьютерщик и предприниматель Пол Грэм в своем эссе о графики производителей и менеджеров:

» Самые влиятельные люди находятся в графике менеджера … Но есть другой способ использования времени, который распространен среди людей, которые создают вещи, например, программистов и писателей. Обычно они предпочитают использовать время как минимум полдня. Вы не можете хорошо писать или программировать за один час. Этого времени едва хватает, чтобы начать «.

Офисная культура была разработана с учетом расписания менеджеров, что делает его соблюдение чрезвычайно трудным.Удаленная работа, наоборот, намного более способствует этому. В конце концов, гораздо проще отложить ваши уведомления Slack, чем игнорировать вашего босса, буквально парящего над вашим плечом.

Прирост за 2018-2028 гг .: 21%

Годовой рост: 35% для инженеров полного стека, 30% для backend-разработчиков, 25% для разработчиков javascript (все три вошли в топ-15 новых вакансий LinkedIn)

Средняя годовая зарплата: 111781 доллар

Другие вакансии разработчика программного обеспечения / инженера

3.Дизайнер (веб, графика, продукт или UI / UX)

Для кого это подходит: Дизайнеры, которые лучше всего работают самостоятельно или не выходя из собственного дома.

Звучит как ты? Отъезд: ролей удаленного проектирования

Почему вы можете делать это удаленно: Без сомнения, есть смысл в мозговом штурме с вашей командой, но как только вы узнаете потребности проекта, большую часть проектной работы можно будет выполнить независимо, а затем поделиться ею. С такими инструментами, как Zoom, Jira и Slack, поделиться своей работой, получить отзывы и уложиться в сроки стало проще, чем когда-либо прежде.(И, как и программисты / разработчики, дизайнеры с большей вероятностью получат выгоду от графика производителя!)

Рост на 2018-2028 годы: BLS прогнозирует рост всего на 3%, но другие прогнозируют значительно более высокий рост, исходя из продолжительности времени, в течение которого роли UI / UX остаются открытыми до того, как будут заполнены.

Средняя годовая зарплата (для UX-дизайна): 98 816 долларов по данным ZipRecruiters

Средняя средняя зарплата (для графического дизайна): 50 370 долларов в 2018 году, по данным U.S. BLS (не относится к удаленным ролям)

Больше заданий удаленного проектирования

4. Менеджер по продукту

Для кого это подходит: Всем, кто любит общую стратегию и создает продукты, которые понравятся пользователям.

(Если вам нравится более детальный надзор за задачами, подумайте об управлении проектами — обе роли можно выполнять удаленно! Подробнее о различиях между двумя ролями PM можно узнать здесь.)

Звучит как ты? Отъезд: вакансий для удаленного менеджера по продукту (а также попробуйте ответить на эти вопросы на собеседовании с менеджером по продукту, чтобы добиться успеха!)

Почему вы можете делать это удаленно: Поскольку все больше и больше инженеров-программистов и других технических специалистов работают удаленно, имеет смысл только то, что менеджеры по менеджменту, координирующие с ними действия, работают удаленно.Если вы являетесь мастером виртуального общения, комфортно общаясь в сети и используя такие инструменты, как Zoom, GitHub, Jyra, Slack и Asana (список продолжается …), то все готово!

Годовой рост: 24% *

* На основе ожидаемого роста для Product Owner из отчета LinkedIn о новых вакансиях. BLS в настоящее время не отслеживает рост специально для позиций менеджеров по продукту.

Средняя годовая зарплата: 81 149 долларов

Больше вакансий для удаленного менеджера по продукту

5.П.А., медсестра или практикующая медсестра

Для кого это подходит: Опытный практикующий врач, готовый сменить 12-часовую смену на более гибкий график.

Звучит как ты? Проверьте: Удаленных медсестер и подпишитесь на уведомления о вакансиях от Flatiron Health для будущих удаленных ролей!

Почему можно делать это удаленно: Новые технологии меняют способы оказания медицинской помощи. Вы можете предоставить оздоровительное и медицинское образование, ориентированный на пациента уход и лечение виртуально, сотрудничая с многопрофильной командой инженеров, врачей и медицинских помощников.

Рост за 2018-2028 годы (практикующая медсестра): 26%

Средняя годовая зарплата (удаленная медсестра) : 73 374 долл. США

6. Технический писатель

Для кого это подходит: Первоклассных коммуникаторов (писателей), которые могут кратко и ясно объяснить сложные темы. (Будет полезно, если у вас есть опыт хотя бы в одном техническом предмете.)

Звучит как ты? Отъезд: вакансий удаленного технического писателя

Почему это можно делать удаленно: Как и программисты, технические писатели — творцы — им нужны большие, спокойные отрезки времени для создания контента.Технологии и характер удаленной работы могут помочь авторам эффективно общаться со своими командами и организовывать встречи, когда они будут конструктивными, а не отвлекать.

Прирост за 2018-2028 гг .: 8%

Средняя годовая зарплата: $ 68« 454

Другие вакансии удаленного технического писателя

8.Менеджер по маркетингу

Для кого это подходит: Люди, в равной степени творческие и аналитические.

Звучит как ты? Отъезд: вакансий удаленного менеджера по маркетингу на PowerToFly

Почему можно делать это удаленно: Анализ тенденций в отрасли и создание стратегии можно выполнять из любого места.А поскольку команды становятся все более и более разветвленными, вы можете осуществлять кросс-функциональную координацию с продавцами, инженерами и другими людьми с помощью Zoom, Slack и других онлайн-инструментов.

Прирост за 2018-2028 гг .: 8%

Средняя годовая зарплата: 62 788 долларов (по данным удаленных специалистов ZipRecruiters)

Средняя средняя заработная плата: 134 290 долларов США в 2018 году, по данным BLS США (не относится к удаленным ролям)

Больше вакансий менеджера по удаленному маркетингу

9.Рекрутер

Для кого это подходит: Специалист в области исследования рынка, управления проектами / временем и ведения переговоров.

Звучит как ты? Отъезд: ролей удаленного найма

Почему можно делать это удаленно: По мере того, как удаленная работа набирает обороты и полностью удаленные команды становятся все более распространенными, имеет смысл только то, что рекрутеры в этих компаниях также будут удаленными. Хотя в начале пандемии набор персонала сократился, количество ролей удаленного найма неуклонно растет по мере того, как компании наращивают свои цели по найму — у нас есть сотни открытых ролей удаленных рекрутеров на PowerToFly!

Прирост за 2018-2028 гг .: 5%

Средняя годовая зарплата: 59 474 долларов

Больше вакансий для удаленного найма

10.Представитель по развитию продаж

Для кого это подходит: Самостоятельный участник, имеющий предыдущий опыт или интерес к продажам, или любой, кто только начинает и хочет проявить себя!

Звучит как ты? Отъезд: удаленных ролей SDR

Почему вы можете делать это удаленно: Вам не нужно находиться в определенном месте, чтобы звонить по продажам, доставлять презентации, отправлять последующие электронные письма или управлять своим отделом продаж. И если вам нужно вылететь из офиса, чтобы встретить клиента, вы можете так же легко вылететь из своего родного города.

Прирост за 2018-2028 гг .: 5%

Годовой рост: 34% (LinkedIn перечисляет SDR как одну из 15 своих основных новых ролей на 2020 год)

Средняя годовая зарплата (не только для удаленных) для SDR: 45 937 долларов

Больше удаленных заданий SDR

——

Заинтересованы в одной из ролей выше? Ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы получить удаленную работу своей мечты и приготовиться в 2021 году воспользоваться всеми преимуществами удаленной работы — заниматься тем, что вам нравится, и где вам нравится.Удачи!

[Версия этой статьи была первоначально опубликована 19 декабря 2018 г.]

7 типов конфликтов в литературе: характер против чего угодно!

В литературе под конфликтом понимается любая борьба, которую персонажи должны преодолеть, чтобы достичь своей цели. Это может быть препятствие или антагонист «реального мира» (внешний конфликт) или некоторая внутренняя суматоха, с которой наши герои должны противостоять, прежде чем получить то, что они хотят или в чем они нуждаются (внутренний конфликт).

Как мы упоминали в предыдущем разделе, все хорошие истории основаны на конфликте.Понимая, что стоит между персонажами и их целями, мы можем начать понимать, о чем их истории. Семь наиболее распространенных типов конфликтов в литературе:

В этом посте мы проанализируем эти типы конфликтов и приведем примеры из мира популярной фантастики. Прежде чем мы перейдем к более абстрактным типам, давайте сначала посмотрим, о чем думает большинство читателей, когда они представляют себе «конфликт».

1. Персонаж против персонажа (ов)

Надоедливые люди: они доставляют неприятности, куда бы они ни пошли! В этом суть внешнего конфликта такого типа, который вы найдете во многих, если не во многих, историях.«Персонаж против персонажа» может означать как черно-белую борьбу (полицейские против грабителя, герой против злодея и т. Д.), Так и более тонкие виды личных противостояний: например, романтические связи и семейные споры.

Конфликт персонажей и персонажей обычно интерпретируется как традиционная установка «протагонист против антагониста», где у этих двух центральных персонажей обычно диаметрально противоположные цели. Например, главным героем может быть грабитель кошек, который хочет украсть бесценную картину, в то время как антагонист — коррумпированный владелец галереи — не хочет ничего, кроме как остановить их.

Примеры конфликта персонажей и персонажей

Les Misérables: Бывший осужденный Жан Вальжан начинает свою жизнь с новой идентичностью, стремясь создать более справедливое общество для низших слоев населения. Его обнаруживает и преследует инспектор Жавер, чья фанатичная преданность закону не позволила ему увидеть фактическую несправедливость, совершаемую системой.

Скорее персонаж против мелодии, амирит? (Изображение: Universal Pictures)

The Great Gatsby: Миллионер, заработавший себя самостоятельно, Джей Гэтсби не хочет ничего, кроме как победить свою детскую любовь, Дейзи Бьюкенен.На пути к достижению цели Гэтсби стоит муж Дейзи, Том Бьюкенен, старик со старыми деньгами с полосой скупости шириной в милю.

2. Персонаж против общества

Этот тип внешней борьбы, особенно распространенный в наши дни в художественной литературе, противопоставляет личность коллективу. В этом случае «коллектив» может иметь вид:

  • деспотическое правительство,
  • взрослый (с точки зрения подростка), или
  • системная коррупция.

В конфликте этого типа общество будет оказывать давление на нашего персонажа, чтобы он изменился и аккуратно упорядочился. С другой стороны, наш главный герой будет сопротивляться этому изменению и, в крайних случаях, попытается изменить общество, чтобы оно соответствовало их видению . Как и в истории Давида и Голиафа, нашему герою предстоит нелегкая битва, но читатель надеется, что «маленький парень» сможет преодолеть, казалось бы, невозможную задачу.

Примеры конфликта характера и общества

The Hate U Give: Когда ее подруга застрелен полицейским, афроамериканская девочка-подросток Старр ищет справедливости, но сталкивается с системой структурного расизма, которая простирается от полиции и СМИ до нее. частная школа и внутренний расизм.

«Я боролся с законом, и закон победил». (Изображение: Fox)

Дьявол носит Prada : Выпускница идеалистического университета Андреа «Энди» Сакс переезжает в Нью-Йорк и вскоре получает желанную должность младшего помощника Миранды Пристли, тиранического редактора журнала моды. журнал. Рыба из воды, Энди попадает в мир, который прямо противоречит ее принципам, но обнаруживает, что вынуждена подчиняться жестокому миру модной журналистики, чтобы ускорить свою карьеру.

3. Персонаж против природы

Как вы оцениваете свои шансы в борьбе с Матерью-Землей? В конфликте такого типа именно с этим и сталкиваются наши главные герои. Будь то дикая природа ( Челюсти, ), стихийные бедствия ( Послезавтра, ), погода ( The Perfect Storm ) или постапокалиптический пейзаж ( The Road ), антагонисты в этом типе конфликта. не может быть рассуждено.

Истории, в которых рассказывается о сюжетах «характер vs.природа »обычно сосредоточивается на выживании персонажа. В отсутствие человеческого антагониста наши герои часто обнаруживают, что конфликт «персонаж против самого себя» (что мы коснемся позже) лежит в основе их повествования.

Примеры конфликта характера и природы

Марсианин: Оказавшись на Красной планете, астронавт Марк Уотни должен преодолеть неумолимую окружающую среду и выжить достаточно долго, чтобы его спасти. Используя свою находчивость, он должен преодолеть препятствия, которые создает Марс, выращивая пищу, и найти способ общаться с Землей.

Человек против Марса (изображение: Fox)

Моби Дик: Ахаб, капитан корабля Pequod, отправляется в путешествие в поисках белого кита, который ранее взял его за ногу. В этом злополучном путешествии команда сталкивается с множеством природных проблем, включая штормы, суровые воды и титулованного кита Моби Дика.

4. Персонаж против технологий

С самого начала индустриальной эпохи у человечества были бурные отношения с технологиями. Некоторые рассматривают научный прогресс как вызов Богу и природе, в то время как другие используют его, чтобы поставить под сомнение пределы нашей морали, терпения и жадности.Хотя идея «персонаж против технологий» может вызвать образ апокалипсиса роботов, подобных Терминатору, этот тип конфликта также может быть столь же скромным, как если бы кто-то изо всех сил пытался научить свою бабушку Милли пользоваться смайликами!

Примеры персонажей и технологий

Франкенштейн : Ученый оживляет существо, сделанное из запасных частей человека. Этот «монстр» быстро становится разумным и превосходит самые смелые ожидания своего создателя.Гибель Франкенштейна в тундре. Подзаголовок для своей книги «Современный Прометей» Мэри Шелли сравнила своего героя с мифическим греческим персонажем, укравшим огонь у Зевса, подчеркнув, что люди осмеливаются играть в Бога.

«Оно живое!» (Изображение: Universal Pictures)

Мечтают ли андроиды об электрических овцах ?: В далеком будущем, в 1999 году, охотнику за головами Рику Декарду дается задание уволить (читай: убить) группу андроидов, недавно сбежавших с Марса колония.Единственная проблема? Эти синтетические существа практически неотличимы от реальных людей. Когда Декард влюбляется в одного из этих андроидов, он начинает сомневаться в самой природе человечества.

5. Персонаж против Сверхъестественного

Когда ваш герой сталкивается с чем-то, что не может быть объяснено логикой или наукой, он, вероятно, вступает в конфликт со сверхъестественными силами! В то время как некоторые писатели используют этот тип конфликта, чтобы рассказывать громкие истории, сверхъестественные истории могут также исследовать человеческие страхи и необъяснимые повседневные события.

На практике в конфликтах между персонажами и сверхъестественными часто протагонист сталкивается с силами судьбы, религии, призраками, богами, демонами или инопланетянами.

Примеры персонажей против сверхъестественного

Охотники за привидениями: Трое опальных ученых (и парень, которого они нашли на Craigslist) открыли свои двери в качестве сверхъестественных борцов с вредителями, избавив Нью-Йорк от голодных призраков и призрачных библиотекарей. Но когда приходит шумерский бог, желающий поработить мир, наши четыре героя должны ответить на извечный вопрос: заставляет ли их бастин чувствовать себя хорошо?

Вас беспокоят странные звуки посреди ночи? (Изображение: Columbia)

Странная история доктораДжекил и мистер Хайд: Врач в викторианском Лондоне создает сыворотку, которая заставляет его стать его злым альтер-эго, Эдвардом Хайдом. Вдохновленный реальным случаем Дикона Броди, порядочного гражданина Эдинбурга днем ​​и грабителя ночью, автор Роберт Льюис Стивенсон использует эту сверхъестественную сказку, чтобы изобразить борьбу одного человека со своими внутренними демонами.

6. Персонаж против судьбы

Подобно «персонажу против сверхъестественного», этот конфликт заслуживает отдельного упоминания — хотя бы из-за его исторического значения.«Персонаж против судьбы» может включать отношения с Богом или богами и их пророчества, когда наши главные герои отчаянно пытаются отстоять свою свободную волю. Это распространенный образ в греческих трагедиях, где героям ничего не остается, как терпеть выпавшие на их долю судьбы.

Примеры персонажей против сверхъестественного

Macbeth: В «Шотландской пьесе» Шекспира тан из Гламиса получает пророчество от трех ведьм, предсказывающее его восхождение на трон Шотландии.Тем не менее, ведьмы также показывают, что его приятель Банко станет родоначальником линии королей, что очень беспокоит Макбета. В борьбе с этой судьбой Макбет принимает крайние меры, которые его погубят.

Тоширо Мифуне в фильме « Престол крови », самурайской адаптации «Макбета» (изображение: Toho Studios)

Царь Эдип: Мальчик встречает оракула. Оракул говорит мальчику, что он женится на своей матери и убьет своего отца. Пытаясь опровергнуть пророчество, мальчик убивает незнакомца (который оказывается его биологическим отцом) и женится на женщине (которая оказывается его биологической матерью).Мальчик вырывает глаза в приступе разочарования. Это сказка стара, как время.

Если эти истории чему-то нас и научат, так это тому, что трагедии почти всегда происходят сами по себе!

До сих пор в конфликтах такого типа наши герои сталкивались с внешними силами. В качестве последней записи в этом списке давайте рассмотрим, пожалуй, самый важный конфликт из всех.

7. Персонаж против себя

Писатель Максвелл Андерсон однажды сказал, что «история должна быть конфликтом, в частности, конфликтом между силами добра и зла в одном человеке».Хотя это может быть чрезмерным упрощением, каждая интересная история действительно в какой-то момент будет включать внутреннюю дилемму персонажа. Это потому, что, как указывает Джеймс Н. Фрей в книге « Как написать чертовски хороший роман », читатель испытывает наибольшее сочувствие к персонажу, когда тот находится в центре интенсивной внутренней борьбы.

Внутренняя ссора проистекает из дебатов, происходящих внутри персонажа. Это может происходить из любой комбинации ожиданий, желаний, обязанностей и страхов персонажа.Чтобы получить то, что они хотят, они должны сделать выбор, который угрожает изменить саму ткань того, кем они являются.

Примеры персонажей и себя

Голодные игры : Добросердечная девочка-подросток Китнисс Эвердин выбрана участницей смертоносного реалити-шоу, устроенного тоталитарным правительством. По правилам игры, в конце концов, может быть только одно — чтобы выжить, Китнисс, кажется, должна преодолеть свое нежелание убивать. Будет ли она придерживаться своих принципов, даже если это в конечном итоге приведет к ее смерти?

Огонь, который горит внутри… (изображение: Lionsgate)

Большие надежды : Пип, мальчик бедного кузнеца, вырван из безвестности таинственным благодетелем и позволил ему стать лондонским джентльменом. Видя в этом свой единственный шанс «стать лучше» и завоевать сердце своего детского увлечения, Пип разрывается между получением всего, чего он когда-либо хотел, и защитой своих идеалов. Посвятит ли он себя тому, чтобы стать бессердечным членом высшего среднего общества, или останется верным своей семье и подлинному «я»?


Теперь, когда вы увидели множество граней конфликта в рассказе, остается только один вопрос: как писатель использует эти знания, чтобы принести пользу своему письму? В последнем разделе этого руководства мы ответим на этот вопрос и покажем вам, как выявить и выделить конфликт в истории.

10 фантастических примеров внутренних конфликтов

Внутренний конфликт — мощный и абсолютно необходимый инструмент, используемый писателями и режиссерами в драмах. Эти десять примеров, а также приведенное ниже определение внутреннего конфликта окончательно подтверждают это.

Большинство, если не все, великие телешоу и фильмы изобилуют внутренними конфликтами.

Определение внутреннего конфликта :

психологическая борьба в сознании литературного или драматического персонажа, разрешение которой создает интригу сюжета

В то время как внешний конфликт имеет место между человеком и кем-то или чем-то другим, внутренние конфликты — это характер противостояния.себя.

Внутренний конфликт важен для отличной характеристики.

  • Недостатки и внутренняя борьба делают персонажей более реалистичными и отзывчивыми.
  • Обычно он присутствует в драме, а не, например, в боевике или триллере, который обычно больше связан с внешним конфликтом.
  • Очевидно, что могут быть совпадения, и часто лучшие фильмы и сериалы содержат как большие внешние, так и внутренние конфликты.

Преодоление внутреннего конфликта с точки зрения написания сценария может быть важной частью построения драмы.

Мы рассмотрим 10 отличных примеров внутренних конфликтов, которые лучше всего иллюстрируют на экране неотразимые внутренние конфликты.

Пример внутреннего конфликта 1: Базз Лайтер

В первом фильме ИГРУШЕЧНАЯ ИСТОРИЯ Базз Лайтер представляет основной внутренний конфликт фильма. Он игрушка, который не понимает, что он игрушка.

Этот конфликт определяет его роль в составе ансамбля, поскольку другие игрушки знают об их существовании.Вуди, в частности, пытается заставить Базза понять, что он игрушка.

«Ты игрушка!»

Хотя это может показаться легкомысленным внутренним конфликтом, он представляет собой нечто более широкое и понятное. Это конфликт между тем, кем вы себя представляете, и тем, кем вы являетесь на самом деле.

Базз в конце концов принимает то, кем он является, и становится более счастливым.

Он находит свое место среди других игрушек, а не в более изолированной фигуре, которой он является в начале фильма, когда думает, что он «настоящий космонавт».

Эта внутренняя конфликтная арка разворачивается дальше в ИСТОРИИ ИГРУШЕК 2. Баззу нужно заставить другую куклу Базза Лайтера понять, что он игрушка, точно так же, как Вуди сделал с ним в первом фильме.

Пример внутреннего конфликта 2: Джимми МакНалти

У озлобленного полицейского детектива из сериала HBO «ПРОВОД» есть внутренний конфликт, который разыгрывается на протяжении пяти сезонов сериала.

  • Джимми считает себя «хорошей полицейской», борющейся за то, что он считает правильным, перед лицом своих коррумпированных и гоняющихся за цифрами боссов.
  • Однако его поведение постоянно выходит за рамки приемлемости как в профессиональной, так и в личной жизни.
  • На работе он постоянно не подчиняется приказам своего начальства, никогда не соблюдая «цепочку командования», как ему проповедовали.
  • В личной жизни он изменяет жене, бросает детей и пьет как рыба.

Проще говоря, Внутренний конфликт Джимми связан с конфликтом между его работой и личной жизнью.

Он стремится делать свою работу правильно. Однако его работа вредит его здоровью, не позволяя ему вести здоровую личную жизнь.

Кажется, он никогда не сможет получить и то, и другое одновременно.

Внутренний конфликт Джимми становится центральной темой сериала. Он представляет собой хитрый баланс между тем, чтобы делать правильные вещи для себя и делать правильные вещи для общества — ключевая тема шоу.

Пример внутреннего конфликта 3: Барри

Из сериала HBO БАРРИ, главный герой, Барри Блок, пронизан внутренним конфликтом.

  • Барри — бывший морской пехотинец, который по возвращении в гражданский мир использует свои навыки, чтобы стать высокооплачиваемым убийцей.
  • Эта жизнь всегда натирала его совесть. Никогда больше, чем когда он находит новую страсть, наткнувшись на актерский класс.

Внутренний конфликт Барри заключается в том, может ли он действовать в мире как «хороший», «нормальный» человек.

Цель его главного героя — жить «хорошей» жизнью, но его безжалостное стремление к этой цели в конечном итоге становится тем, что мешает ему ее достичь.

  • Что дает ему право думать, что он «хороший» человек, когда он совершил столько ужасных вещей? Это внутренний вопрос, о котором он вынужден думать на протяжении всего сериала.
  • Он тот, кто заботится о тех, кто его окружает, или просто заботится о себе?

Кроме того, Барри постоянно тестируется на протяжении всей серии.

Как раз когда он думает, что уходит из своей старой жизни, он вынужден принимать решения, которые затрагивают самую суть того, может ли он жить «нормальной» жизнью.

Пример внутреннего конфликта 4: Марло

Марло (играет Шарлиз Терон) — главный герой TULLY.

  • Марло только что родила дочь в результате незапланированной беременности.
  • Она изо всех сил пытается справиться с этим новым ребенком, своим третьим ребенком, и ей рекомендуется няня — Талли.

Внутренний конфликт Марло — это давление, которое она оказывает на себя, чтобы справиться с тремя детьми . Это также расстояние, которое она чувствует от себя в молодости, и тревога, которую она испытывает по поводу того, чтобы стать тем человеком, о котором она никогда не думала.

Ее внутренний конфликт проявляется динамично, кинематографично.

Ее борьба с собой проявляется в Талли, молодой няне, на которую она проецирует все, чем она не является.

Последний поворот в заключительном акте фильма (который мы не хотим портить) показывает, насколько интуитивен этот внутренний конфликт.

Пример внутреннего конфликта 5: Ребекка Банч

Главный герой сериала CRAZY EX-GIRLFRIEND — замечательно изобретательный и динамичный пример внутреннего конфликта.

  • Сначала сериал рассказывает о трудностях Ребекки в отношениях и работе. Затем с ней справились с диагнозом пограничное расстройство личности .
  • Ее внутренний конфликт часто изображается в шоу с музыкальными номерами. Эти музыкальные числа стремятся передать состояние ее ума.

Ее внутренний конфликт показан в развлекательной, комедийной форме.

Это способ узнать правду о том, что значит жить с проблемами психического здоровья.

В частности, музыкальные числа — удивительно динамичный способ проявления конфликта в уме. Они оказываются занимательными, но, тем не менее, глубоко мощными и резонансными.

Пример внутреннего конфликта 6: Chiron

В MOONLIGHT главный герой, Хирон, борется со своей сексуальностью и собственным принятием ее .

Эта борьба проявляется во внешнем конфликте в том, как он должен бороться с предрассудками, с которыми он сталкивается.

Однако его внутренний конфликт также отражает эту тему.

  • В первом акте, будучи маленьким мальчиком, он изо всех сил пытается справиться со своей сексуальностью.
  • Во втором акте, будучи подростком, он изо всех сил пытается проявить свою сексуальность и полностью смириться с ней.
  • Затем, в третьем акте, его внутренний конфликт отразился на нем самом, когда он изо всех сил пытается признать, что он на самом деле чувствует, и справиться с этим как взрослый мужчина.

На протяжении всего фильма мы видим проявление внутреннего конфликта Хирона с самим собой.

  • Сначала он созерцательный, тихий и любопытный.
  • Тогда он зол и нетерпелив.
  • Наконец, мы видим, как он перенес свой внутренний конфликт на себя. Это проявляется в том, насколько он физически хорошо сложен, и в перформативной мужской роли, которую он взял на себя как торговец наркотиками.

Внутренний конфликт Хирона — один из самых сильных на экране за последние годы.

Размах и успех MOONLIGHT показывают, насколько мощным и ощутимым эффектом внутренний конфликт может оказать на аудиторию.

Внутренний конфликт, пример 7: заблудшая Шерил

В WILD главная героиня Шерил Стрэйд намеревается пройти длинный и сложный маршрут Пасифик Крест протяженностью 2650 миль.

  • След указывает на явный внешний конфликт, через который она должна пройти. Однако настоящее драматическое напряжение возникает из-за борьбы в ее собственном уме.
  • Она борется с прошлыми травмами, одиночеством и депрессией в пути, в основном в одиночку.
  • По мере того как фильм продолжается, мы видим все больше и больше внутренних конфликтов Шерил (прежде всего в воспоминаниях), раскрывающих терапевтическую причину, по которой она изначально стремилась идти по тропе.
  • Трагическая смерть матери Шерил, ее собственная борьба с зависимостью и ее прошлые отношения — все это упоминается и изображается в сознании Шерил.

Лисица, которую Шерил постоянно видит на своем пути, служит проявлением ее внутреннего конфликта, поскольку она считает, что это дух ее матери, наблюдающей за ней.

Внутренний конфликт, пример 8: Рассказчик

Пожалуй, самый известный и динамичный пример внутреннего конфликта в этом списке — Рассказчик (играет Эдвард Нортон).

Предположим, вы видели FIGHT CLUB, так что впереди спойлеры…

  • При просмотре фильма мы понимаем, что внутренний конфликт Рассказчика заключается в том, чтобы жить комфортной, но скучной жизнью или жизнью с большим количеством острых ощущений. Мы узнаем это в основном из его голоса за кадром.
  • Мы наблюдаем, как он все больше и больше идет по пути своей последней жизни, в основном с помощью харизматичного друга, которого он встречает, Тайлера Дердена (которого играет Брэд Питт).
  • Тайлер представляет Рассказчика титулованному Бойцовскому клубу.Затем это превращается в анархическую группу, которая стремится разрушить все, что представляла жизнь Рассказчика до встречи с Тайлером.

Встреча Рассказчика с Тайлером — один из величайших инцидентов в кино. Тайлер представляет собой изменение в жизни Рассказчика, которое он едва ли знал, что ему нужно, пока оно не произошло.

В заключительном акте фильма внутренний конфликт Рассказчика оказывается более серьезным, чем мы даже думали, когда выясняется, что Тайлер все время был проявлением своего собственного разума.

  • Тайлер Дерден буквально проявил внутренний конфликт Рассказчика.
  • Он тот человек, которым он хотел бы быть больше похожим на его психическое расстройство.

Твист FIGHT CLUB надолго живет в памяти.

То, как он так идеально представляет внутренний конфликт главного героя, а аудитория не знает об этом, пока он не произойдет, является большой причиной для этого.

Пример внутреннего конфликта 9: Карл Фредриксен

У сварливого главного героя Pixar’s UP есть внутренний конфликт, который лежит в основе сюжетного элемента истории.

  • Карл начинает фильм одиноким, замкнутым и сварливым — причиной этого состояния стала смерть его многолетней жены.
  • Мы видим эти характеристики очень ощутимо, когда Карл впервые встречает Рассела, маленького мальчика, с которым Карл будет нечаянно катапультирован в путешествие.
  • Авантюрный дух Рассела напоминает Карла о самом себе, что на первый взгляд не очень хорошо.
  • Однако, чем глубже эти двое погружаются в свое путешествие, тем больше Карлу приходится искать молодого, идеалистичного авантюриста, которым он сам когда-то был.

Внутренний конфликт Карла — это циничный старик, которым он стал, против авантюрного духа, которым он когда-то был и остается в глубине души.

Карл вынужден помочь Расселу и встречает настоящего циника в злодее Чарльзе Мунце. Благодаря этому Карл понимает, что его изолированное состояние было его собственным способом защитить себя от дальнейшей печали.

Рассел заставляет Карла понять, что он все еще может быть идеалистом, которым всегда хотел быть, несмотря на то, что он жил в осенние годы.

Это очень интересный конфликт, и именно поэтому фильм так эмоционально правдоподобен для стольких зрителей.

Пример внутреннего конфликта 10: Малкольм Кроу и Коул Сир

В фильме «ШЕСТОЕ ЧУВСТВО» Малкольм Кроу (которого играет Брюс Уиллис) — детский психолог. Он занят мальчиком по имени Коул Сир (которого играет Хейли Джоэл-Осмент), который утверждает, что может видеть призраков.

Мы снова предположим, что это фильм, который большинство из вас уже видели, но если нет, то впереди спойлеры!

  • Внутренний конфликт на протяжении всего фильма изначально, кажется, вызван Коулом, когда он изо всех сил пытается справиться со своей тревожной способностью видеть и разговаривать с мертвыми людьми.
  • Роль Малькольма в этом — помочь Коулу решить эту проблему. Внутренний конфликт для Коула состоит в том, что он хочет помочь людям мертвым, но в то же время хочет, чтобы эти люди оставили его в покое.
  • Однако знаменитый поворот в финале фильма о смерти Малькольма делает внутренний конфликт фильма и его внутренним конфликтом.
  • Конфликт Малькольма связан с его принятием собственной смерти , и роль Коула в конечном итоге состоит в том, чтобы заставить его это увидеть.

Это внутренний конфликт Малькольма, который в первую очередь сближает его и Коула.Это не способность Малькольма помочь Коулу, как первоначально полагал Малькольм.

ШЕСТОЕ ЧУВСТВО — великий блеф во внутреннем конфликте. Мы не видим, чтобы Малкольм Кроу боролся с тем, мертв он или нет.

Именно его отсутствие делает финальный поворот таким удивительным и мощным.

В конце концов, два персонажа помогают друг другу преодолеть собственные внутренние конфликты. И это несмотря на то, что Малькольм (и зрители) не знали об этом на протяжении всего фильма.

— Что вы думаете об этой статье? Поделитесь им, поставьте лайк, поставьте оценку и поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже…
— Проблемы со сценарием или книгой? Анализ историй — это то, чем мы занимаемся весь день, каждый день… ознакомьтесь с нашим спектром услуг по освещению сценариев для писателей и режиссеров.

Получите * ВСЕ * наши БЕСПЛАТНЫЕ ресурсы

Разберитесь в самых сложных областях написания сценариев с нашими эксклюзивными электронными книгами. Получите все наши БЕСПЛАТНЫЕ ресурсы, присоединившись к 60 000 режиссеров в нашем списке рассылки!

Успех! Спасибо за регистрацию, теперь проверьте все папки электронной почты, включая нежелательную почту!

Что-то пошло не так.

Различные типы внешних конфликтов и 10 примеров великих внешних конфликтов

Внешний конфликт — неотъемлемая часть сценария, поскольку он играет важную роль в развитии любого сюжета.Он отличается от внутреннего конфликта тем, что внутренний конфликт находится внутри персонажей, а внешний — вне персонажа. В этой статье мы попытаемся определить, что такое внешний конфликт, а также приведем несколько ярких примеров внешнего конфликта.

Посмотрим на:

Определение внешнего конфликта

Внешний конфликт — это когда персонажи сталкиваются с внешними, неподконтрольными им силами, которые противостоят их потребностям и желаниям.

Внутренний и внешний конфликт не исключают друг друга, оба они необходимы в хорошо написанных рассказах. Внешний конфликт лежит в основе всего сюжета, двигая повествование вперед. В то время как внутренний конфликт добавляет глубины персонажам и сюжетным линиям.

Внешний конфликт — это, по сути, внешние силы, которые заставляют главного героя действовать. Внутренний конфликт — это давление, которое главный герой оказывает на себя, то, что внешний конфликт может усугубить, мотивировать или поставить под сомнение.Но внешний конфликт — это уникальная точка давления в этой истории.

У главного героя долгая жизнь вне того момента времени, в котором мы его видим и. Внешний конфликт обычно является причиной того, что мы встречаемся с ними на данном этапе их жизни. Это если, конечно, история не охватывает всю жизнь главного героя, и в этом случае конфликты будут многочисленными и разнообразными.

Внешний конфликт — это сила антагониста для главного героя, и он может принимать разные формы…

Типы внешних конфликтов

Есть три основных формы внешнего конфликта в сценарии.Каждый жизненно важен для понимания антагонистов и препятствий.

  1. Природа vs Персонаж — Это когда мир противостоит целям главных героев. Это может быть стихийное бедствие, глобальная пандемия или какое-то злое существо.
  2. Персонаж vs Персонаж — Это простейшая форма конфликта, включающая битву главного героя и антагониста, оба из которых имеют противоположные цели, потребности и желания.
  3. Общество vs Персонаж — В этой форме конфликта главные герои сталкиваются с обществом, которое им противостоит.Антиутопические общества вовлекают эту форму конфликта, когда кажется, что главный герой захвачен социальным угнетением.

Эти три формы внешнего конфликта являются наиболее распространенными, но не единственными формами. Есть и другие подкатегории, которые можно экстраполировать из каждой. К ним часто относятся:

Вышеупомянутые три являются основными формами внешнего конфликта. Однако в наших примерах вы увидите, что из трех основных форм внешнего конфликта возникают вторичные.Более того, типы внешнего конфликта ни в коем случае не исключают друг друга. Напротив, они часто нерестятся и кормят друг друга.

Конечно, внешний конфликт редко бывает единственным конфликтом в фильме. В большинстве фильмов внешний конфликт подпитывает и создает внутренний конфликт внутри персонажей, которым приходится иметь с ним дело. Внутренние и внешние конфликты нуждаются друг в друге, чтобы выжить, и именно в этих отношениях процветает драма.

Давайте посмотрим на несколько примеров…

10 ярких примеров внешних конфликтов

Пример внешнего конфликта 1: Пандемия в

Инфекция

Подходящий способ начать статью, написанную во время глобальной пандемии, — это описать Nature vs.Персонаж — динамика внешнего конфликта в триллере Стивена Содерберга 2011 года «Заражение ».

Очевидная внешняя угроза в этом фильме — вирус, убивающий каждую четвертую часть населения мира, распространяющийся с огромной скоростью и приводящий общество к хаосу. Этот внешний конфликт говорит о ценной и часто цитируемой теме в кино (и в искусстве в целом), о борьбе людей за выживание в неестественной среде обитания, которую они создали в современном мире.

Фильм рассказывает об актерах, каждый из которых находит свои способы справиться с пандемией.Мы наблюдаем, как ученые CDC пытаются создать вакцинацию, как представители общественности сталкиваются с влиянием вируса на их жизнь, и как W.H.O. официальные лица пытаются выяснить источник вируса.

Весь сюжет вращается вокруг пандемии. Он угрожает основной цели каждого персонажа — выживанию, тем самым выступая в качестве внешнего конфликта и главного антагониста для каждого персонажа. Это также порождает другие внешние конфликты, такие как беспорядки на улицах, которые, в свою очередь, влияют на персонажей.

Смертельный вирус — это форма внешнего конфликта, характерная не только для Contagion . Другие фильмы с таким же смертоносным вирусом в качестве основного внешнего конфликта включают Outbreak , Virus и Flu .

Пример 2: Зомби в

28 дней спустя

Природа против персонажа Внешний конфликт в фильмах о зомби, таких как « 28 дней спустя » Дэнни Бойла, — это сами зомби.

Зомби угрожают жизни главных героев.Джим Киллиана Мерфи выходит из комы и обнаруживает, что мир, как он знает, закончился. Внешний конфликт в этом фильме — зомби, которые пытаются убить Джима и других людей. Опять же, как и Contagion , это вирус, который распространяется среди населения, вызывая эпидемию зомби.

Другие внешние конфликты в 28 дней спустя затронуты и созданы апокалипсисом, который вызвали зомби. Майор Кристофера Экклстоуна Генри Уэст — лидер группы солдат, которые стали радикальными в своем ответе на апокалипсис и пытаются оскорбить Селену и Ханну.

Они тоже угрожают жизни и свободе главных героев и служат второстепенным антагонистом и вторичным внешним конфликтом. Здесь есть цепная реакция внешних конфликтов, один запускает другой, строит и строит, угрожая раздавить главных героев.

Другие фильмы и телешоу, в которых зомби выступают в качестве внешнего конфликта, включают Zombieland , The Walking Dead , Train to Busan и Shaun of The Dead .В каждом примере зомби используются как неизбежный внешний конфликт, но также показаны люди, злодейски действующие по отношению друг к другу в ответ на апокалипсис.

Внешний конфликт, пример 3: Акула в пасти

Стивена Спилберга « Челюсти » — отличный пример «Природа против персонажа » как внешнего конфликта. Внешний конфликт — титульная акула.

С того момента, как Большая Белая акула убивает свою первую жертву, она становится главным антагонистом.Челюсти — угроза для жизни жителей Острова Дружбы. Стремление Броуди убить акулу и обезопасить жителей острова является главной движущей силой фильма.

Акула также представляет угрозу для репутации и прибыльности Острова Амити, поскольку город не может функционировать как туристическая достопримечательность и место отдыха, если город не безопасен. Таким образом, Великий Белый угрожает и средствам к существованию, и жизням жителей.

Тон этого внешнего конфликта так запоминается из-за окружающей его атмосферы, а также из-за его грубой, животной силы.Акула — такое чудовище, что ни один человек не сможет победить ее за чистую монету. Чтобы победить, нужны хитрость, сноровка и героизм.

Эта форма внешнего конфликта также представлена ​​аналогично в таких фильмах, как…

Пример 4: Пачино / Де Ниро в

Heat

Двойные главные герои / антагонисты в криминальном шедевре Майкла Манна Жара — прекрасный пример конфликта Персонаж против Персонажа . В истории, где цели обоих персонажей находятся в прямом противостоянии , Нил и Винсент становятся внешним конфликтом друг для друга.

  • Детектив Аль Пачино Винсент Ханна одержим идеей поимки преступников. Однако Нил Макколи из Де Ниро — профессиональный преступник.
  • Это две стороны одной медали, их цели прямо противоположны.
  • Ханна поймает Нила — но Нил уклонится от поимки детектива. Один должен потерпеть неудачу, чтобы другой преуспел.

Важная сцена

В сцене ниже оба персонажа говорят друг другу, что они не остановятся ни перед чем, чтобы достичь своих целей.Они оба готовы убить друг друга, если до этого дойдет. Это делает конфликт между ними еще более серьезным, поскольку ставки повышаются, а вероятность решения трудно предвидеть. Просто не может быть бесконфликтного решения.

«Если это между тобой и каким-то бедным ублюдком, чью жену ты собираешься превратить в вдову — брат, ты погибнешь».

Детектив Ханна — Нилу Макколи

Детектив Пачино открыто заявляет, что готов убить Макколи, если до этого дойдет.Он сталкивается с внешним конфликтом, чтобы поймать Макколи и остановить его от совершения преступлений. Это создает в нем внутренний конфликт, включая его неспособность вступить в брак.

«У этой медали есть и обратная сторона. Что, если вы меня заперли, и я должен вас унизить? … Я не колеблюсь ни на секунду ».

Нил Макколи — детективу Ханне

Точно так же Макколи заявляет о своем желании избежать захвата любой ценой. Готовность каждого персонажа убить другого, если это произойдет, продвигает сюжет вперед и создает внутренний конфликт внутри каждого из них.

Внутренний конфликт Нила проистекает из этого внешнего конфликта, представленного Ханной. Он не может построить себе жизнь из-за своей преступной жизни и необходимости исчезнуть в любой момент.

Эти «две стороны одной медали» — это динамика внешнего конфликта, обычная для фильмов. К подобной динамике относятся, например…

Пример 5 внешнего конфликта: Война в

Королевской битве

Война никогда не меняется. Самая очевидная форма внешнего конфликта — это война двух народов и идеалов.В этом смысле это пример сравнения персонажа и персонажа .

Каждый солдат хочет одного и того же — выжить. Но они мешают друг другу выжить. Они также посвящают свои жизни своей стране или делу, что можно рассматривать как пример Общества против Персонажа , идеального или национального государства, заставляющего персонажей попадать в ситуации, которые подвергают их риску смерти.

Основной внешний конфликт в Battle Royale — это другие ученики.Сорок два входят, и только один может выжить. Итак, внешний конфликт возникает из-за того, что каждый из них борется за то, чтобы выжить. Идея выживания за счет других служит всеобъемлющим внешним конфликтом.

Опять же, фильм также включает элементы Общества против Персонажа , где персонажи вынуждены убивать друг друга авторитетными фигурами в фильме.

Точно так же в Голодные игры , Бегущий человек и Королевская битва , это противостояние выживания буквально, поскольку выжить может только один участник.

Фильмы о соревнующихся спортивных командах или борцах также включают этот конфликт. Например, Warrior позиционирует двух противостоящих бойцов в прямом соревновании, которым приходится сражаться, чтобы выжить и выиграть схватку.

Пример 6: Развод по делу

Kramer vs. Kramer

В первой половине матча Kramer vs. Kramer зрители становятся свидетелями ухода Джоанны от мужа, а затем смотрят с точки зрения Теда, как он учится быть хорошим отцом.

Вышеупомянутая сцена происходит в середине фильма. Спустя 18 месяцев все меняется, когда Джоанна возвращается в поисках опеки.

Развод как внешний конфликт очень сложен, поскольку он создает ужасно много внутренних конфликтов для каждого персонажа. В эпизоде ​​« Kramer Vs Kramer » оба главных героя хотят опеки над своим сыном Билли.

Внешний конфликт проистекает из этой борьбы из-за опеки. Оба хотят одного и того же, но получить это может только один. Этот внешний конфликт движет повествованием.Кроме того, из него вытекают внутренний конфликт и другие внешние конфликты.

  • Тед изо всех сил пытается управлять уходом за детьми и своей работой.
  • Тед должен найти другую работу после того, как его уволят или он потерпит поражение в судебном деле об опеке.
  • Оба персонажа сталкиваются с внутренним конфликтом из-за необходимости отобрать сына у одного из его близких.

Развод — это конфликт в фильме, он продвигает сюжет вперед и влияет на Теда, Джоанну и Билли на протяжении всего фильма.Но также, что интересно и возможно, этот внешний конфликт порожден самим внутренним конфликтом.

Персонажи несовместимы и, таким образом, служат внешним конфликтом друг для друга? Или их собственный внутренний конфликт в первую очередь вызывает конфликт внешний? Фильм пытается ответить на этот вопрос через запутанный развод.

Внешний конфликт, пример 7: синдром в

Суперсемейка

В Суперсемейка внешний конфликт также Персонаж против Персонажа .

Главный антагонист, Синдром, хочет стать суперсилом и хочет того, что есть у мистера Невероятного — суперсил. Он завидует сверхспособностям и обижается на удачу в том, что он супер благодаря генетическому удобству. Между тем он считает, что его гений остается без награды. Таким образом, он стремится убить суперов и заменить их своей суперперсоналом, основанным на технологиях.

«Когда все будут супер, никто не будет».

В этом заявлении «Синдром» показывает ревность, которая гноится в нем с тех пор, как он был «Incrediboy» и в конечном итоге отвергнут как приятель мистера Суперсемейка.Внутренний конфликт внутри него подпитывает внешний конфликт в фильме.

Миссия Невероятной семьи — победить Синдром и помешать ему достичь своей цели. Они борются за собственное выживание и для этого должны бороться с Синдромом.

Пример внешнего конфликта 8: Бедность в

Проект Флориды

Внешний конфликт в The Florida Project : Общество против персонажа . Халли и ее дочь Муни бедны, и большая часть фильма сосредоточена на их неспособности достичь того, чего они хотят, из-за этой бедности.

  • Муни хочет поехать в Диснейленд, но это невозможно с финансовой точки зрения.
  • Галлей теряет работу, и ей урезают пособие.
  • Халли не может позволить себе арендную плату, если она не работает секс-работником в Интернете.
  • Забота Галлей о своей дочери ставится под угрозу из-за этого и людей, которых она встречает на этой работе.

В основе этой реалистической драмы лежит бедность. Все конфликты и препятствия, с которыми сталкиваются персонажи, происходят из-за денег или их отсутствия.Не только это, но и фильм исследует то, как общество заманивает в ловушку бедняков. Они не только сталкиваются с внешним конфликтом, потому что живут в бедности, но и надежда на то, чтобы избежать этого, также действует как своего рода внешний конфликт.

Другие фильмы, изображающие такого рода динамику Общество против персонажа , включают…

  • Parasite — в котором семья Ким сталкивается с бедностью, что приводит их к их «паразитическим» действиям.
  • Город Бога — жители городских «фавел» становятся преступниками из-за нищеты.

Пример 9: Тоталитарное общество в

Рассказ служанки

В антиутопиях конфликт интегрирован в сам мир через Общество против персонажа . В «Рассказ служанки », например, Джун и остальные служанки подвергаются угнетению патриархальным правящим правительством в Галааде. Государство ограничивает их надежды, мечты, цели и любое чувство независимой жизни. Причем делает это потому, что они женщины.

  • Командиры и тетя Лидия подавляют, заключают в тюрьму и насилуют служанок.
  • Глаза всегда настороже, а Джун не чувствует себя в безопасности, делая что-либо.
  • Общество внушает некоторым служанкам поддержку патриархального правящего правительства.
  • Угнетение общества часто воплощается в конкретных персонажах, в основном в Уотерфордах и тете Лидии, которые заключают в тюрьму Джун.

Рассказ служанки представляет собой довольно явную форму внешнего конфликта «Общество против персонажа ». Это происходит во многом благодаря тому факту, что общество такое большое, экстремальное и могущественное, а персонажи, стоящие перед ним, настолько малы.Однако именно эта тяжелая битва делает конфликт таким неотразимым, шансы на него невелики, но тем более полезным, если и когда он будет преодолен.

К подобным типам внешнего конфликта также относятся…

  • V For Vendetta , The Hunger Games и Snowpiercer , которые все представляют деспотическое антиутопическое общество.
  • 12 лет рабства — Где Соломон Нортап сталкивается с угнетением со стороны института рабства и тех, кто его применяет.

Пример внешнего конфликта 10: Время в

История игрушек 3

Время — это внешний конфликт Природа против персонажа , с которым сталкиваются все люди на планете. Человечество имеет ограниченное количество времени в жизни, и все сталкиваются с проблемой сделать как можно больше до того, как время истечет.

Время и приближение смерти удивительно заметны в История игрушек 3 .

  • Время изменило Энди, и теперь игрушки столкнулись с осознанием того, что им не хватило времени на него.
  • Вуди должен смириться с тем, что он больше не игрушка Энди.
  • Надвигающаяся гибель игрушек принимает очень реальное проявление, когда они находятся в мусоросжигательной печи и держатся за руки, обнимая свой конец.

Как только игрушки окажутся в безопасности, они наблюдают, как Энди отдает их Бонни. Они обнаруживают, что у них появилась новая жизнь и новый человек, с которым можно провести время.

В « История игрушек 3 » время приобретает как буквальное, так и более глубокое значение, создавая своего рода наслоение внешнего конфликта.

  • Персонажи постоянно сталкиваются с ситуациями, в которых время оказывает на них давление.
  • Но время также является всеобъемлющим повествовательным движением, поскольку у игрушек есть ограниченное время, чтобы доказать, что их время с Энди не истекло.
  • Кроме того, время также действует как более глубокий подтекст, особенно заметно поднимая голову, когда игрушки смотрят смерти в лицо.

Это наслоение внешнего конфликта имеет решающее значение для привлекательности такого фильма, как « История игрушек 3 », одинаково захватывающего как младшую, так и старшую аудиторию.

Время в других фильмах

Время — частый источник внешнего конфликта. Часто главные герои должны что-то сделать до крайнего срока, с разной степенью ставок и тона, лежащими в основе крайнего срока и потенциального результата.

  • Похмелье — троица должна найти Дуга перед его свадьбой.
  • Midnight Run — Джек должен вернуть награду за «Герцога» в течение пяти дней.
  • Коко — Мигель должен получить благословение своих предков до дня тупика, иначе он попадет в ловушку загробной жизни.
  • Назад в будущее — Марти должен исправить прошлое, прежде чем он исчезнет в будущем.

Время может быть неотъемлемой частью вашего сценария. Как и предыдущие примеры внешнего конфликта, он может стать основой вашего письма. Это отправная точка для вашей истории, с которой вы можете повысить ставки и включить другие конфликты, как внутренние, так и внешние.

Как мы показали, внешний конфликт может принимать множество различных форм. Это может быть отправной точкой, но ни в коем случае не конечной точкой.Вместо этого он служит пламенем для прикосновения к бумаге, разжигая пламя, которое захватывает, но имеет небольшие пределы в том, что он может охватить и повлиять.

  • Что вы думаете об этой статье? Поделитесь им, поставьте лайк и поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже…
  • Проблемы со сценарием или книгой? Анализ историй — это то, чем мы занимаемся весь день, каждый день… ознакомьтесь с нашим спектром услуг по освещению сценариев для писателей и режиссеров.

Эта статья написана Бенджамином Хьюиттом и отредактирована IS Staff .

Получите * ВСЕ * наши БЕСПЛАТНЫЕ ресурсы

Разберитесь в самых сложных областях написания сценариев с нашими эксклюзивными электронными книгами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *