Каким должен быть настоящий руководитель: Как стать настоящим руководителем и какими качествами нужно обладать?

Как стать настоящим руководителем и какими качествами нужно обладать?

Содержание:

• Кто такой хороший руководитель
• Отличительные качества хорошего руководителя
• Отрицательные качества
• Идеальных не бывает, но стремиться нужно

 

  

Фото: fizkes / Shutterstock

 

Кто такой хороший руководитель 

Тут есть две стороны. Первая — бизнес все оценивает сухо, без эмоций и только цифрами. Для компании руководитель хорош, если приносит большую выручку, бережет ресурсы и эффективно работает. То есть чем больше денег и меньше расходов, тем лучше.

С точки зрения команды важна эмоция: нужно заботиться о сотрудниках, вдохновлять, хвалиться их успехами и иметь смелость взять неудачи на себя. Так лидер может мотивировать остальных работать не просто за зарплату, а ради идеи или высокой цели, которую он подсвечивает. Если коллектив чувствует, что ценности компании и корпоративная культура резонируют с ним — это может стать отличным подспорьем.

Идеально, если интересы бизнеса и команды сходятся. В таком случае вам нужно найти синтез: как увеличить доход и производительность компании, при этом не навредив сотрудникам.

 

Отличительные качества хорошего руководителя

Для начала выделим два важнейших:

1. Самоопределение. Очень важно четко понимать свое место и развиваться как личность. Так как начальник ведет за собой всех сотрудников, он должен ясно видеть эту дорогу. Ставьте перед собой цели, стремитесь к «заоблачным» цифрам, делайте сложные проекты. Заражайте амбициозностью остальных — тогда и сотрудники будут гореть вместе с вами. 
2. Фокус на команде. После того как начальник разобрался в себе, нужно помочь развиться остальным: поддерживать, делегировать задачи, налаживать связи. Нанимайте лучших специалистов и показывайте это команде. Нас в «СберМаркете» это всех очень вдохновляет/

 

Строгость

Вечный вопрос, нужно ли начальнику быть строгим. Тут у каждого индивидуальное решение. Я считаю, что нужно установить для сотрудников прозрачные KPI, следить за ними и погружаться в работу. Если понимаем, что результаты нас не устраивают, можно прийти с критикой. 

Однако важно дать человеку понять: это не персонально он плохой, а в его процессах какой-то недочет. Упаковывайте фидбэк так, чтобы сотрудник с большей вероятностью пришел к правильным выводам. Не стоит подавать критику эмоционально — это не лучший инструмент. 

Также лучше ограничиться устным обсуждением, вводить штрафы не стоит, они лишь демотивируют работника. Критика в компании — это нормально (но в меру). Без нее доброму боссу команда может сесть на шею.

 

Ответственность

Пожалуй, главная сложность руководящих позиций в том, что на босса падает ворох ответственности: за моральное и физическое состояние сотрудников, за результаты команды, за финансовые показатели компании и прочее. Нужно быть устойчивым, чтобы спокойно принимать решения и учитывать риски.

Однажды это напряжение может выбить вас из колеи и привести к выгоранию. И с этим нужно уметь работать. Либо не доводить себя до такого состояния, предотвращать его, либо, если оно наступило, быстро выходить из него.

 

Владение тонкостями рабочего процесса

Всегда будьте с командой в потоке задач, наблюдайте за всеми позициями: от менеджеров до разработчиков. Вы должны быть мастером на все руки, чтобы понимать проблемы каждого, оценивать продуктивность и помогать улучшать процессы.

 

 

Фото: Gorodenkoff / Shutterstock

 

Эффективные организаторские качества

От того, насколько точно начальник распределит задачи в команде, зависит успех всей компании. Поэтому управляйте правильно:

• говорите максимально ясно. Подробно и детально рассказывайте команде о задачах, спрашивайте у них не «Вы все поняли?», а «Понятно ли я объяснил наши цели?»;
• ставьте четкие сроки и требования;
• контролируйте и рефлексируйте. Пока наблюдаете за работой, обдумывайте, какие процессы вы можете ускорить, упростить и где сэкономить;
• делитесь фидбэком. После проверки работы не забывайте говорить свое мнение: от похвалы сотруднику будет приятно, а развивающая обратная связь поможет не повторять ошибок;
• умейте держать паузу. Сохраняйте спокойствие в любой ситуации, даже в самой критичной: относитесь к этому не с пофигизмом, а рационально. Остудите голову, чтобы взвесить все за и против и принять здравое решение;
• действуйте с «позиции силы». Этот пункт вытекает из предыдущего: все взвешенные и уверенные решения — «сильные», потому что это ваш строгий выбор. К примеру, реакция вроде «Что же я мог сделать?» — слабая и звучит как оправдание. Не надо так;
• научитесь ассертивному поведению. Если почитать о термине «ассертивность», кажется, оно описывает идеального начальника, какого-то сверхчеловека: он отбрасывает эмоции, умеет расставлять личные границы, прислушивается к аргументам и не бесится, когда его требования не выполняют. К этому нужно стремиться и вам.

 

Создание благоприятного климата в коллективе

В этом году негативные настроения в компаниях достигли предела. Множество сотрудников выгорело из-за удаленки, постоянной перестройки процессов и неопределенности будущего. Американская психологическая ассоциация выяснила, что два из пяти американцев собираются уволиться в следующем году. Для бизнеса это критично.

Руководители по всему миру пытаются придумать, как сохранить людей. Вот несколько примеров:

1. В Индии финтех-стартап Slice перешел на трехдневную рабочую неделю, чтобы у сотрудников было время на личные дела и хобби.
2. Британские фирмы пытаются заманить сотрудников обратно в офис с помощью подарков, бесплатного пива и попкорна.

Как сохранить теплые настроения в компании? Вот небольшая инструкция на примере b2b-направления «СберМаркета»:

1. Регулярные ежедневные планерки.
2. Вече (как компанейское, так и b2b-направления), на котором мы открыто делимся своими результатами, победами и поражениями. Это создает открытость в коллективе и очень хорошо работает.
3. Приглашаем раз в месяц специального гостя, который делится своим опытом, рассказывает про свой профессиональный путь, сложности, с которыми сталкивался, и как преодолевал. Команду это вдохновляет и мотивирует. Обычно эти гости — руководители высшего звена в компании. Ребята понимают, с кем работают, какими качествами обладают ключевые лидеры компании и так далее.
4. Общие встречи с участием клиентов и менеджеров, на которых мы делимся с клиентами, что произошло в продукте и не только. Клиент задает открытые вопросы, мы на них отвечаем и собираем бэклоги. Команда видит, что мы идем от клиента и делаем свою работу в первую очередь для него. Это тоже вдохновляет и мотивирует сотрудников, они понимают, что клиент находится во главе стола.
5. Конечно же, наша команда счастья, список инициатив которой бесконечен: от тематических тимбилдингов до индивидуальных презентов коллегам.
6. Конкурсы, которые позволяют сделать работу команды более динамичной живой и так далее.

 

 

Фото: GaudiLab / Shutterstock

---

Читайте также:
Инструменты руководителя: как правильно работать с сотрудниками
Девять признаков ужасного руководителя

4 главных навыка хорошего руководителя

---

Отрицательные качества

А вот признаки плохого руководителя:

• строгий и агрессивный. Токсичный босс думает, что может унижать своих подчиненных, так как якобы «выше» в компании. На деле это наивное видение и недостойное лидера. Хороший руководитель не позволяет эмоциям возобладать над разумом и общается с сотрудниками на равных;
• контролирует вообще все. Следить за работой важно, но не надо ходить за каждым сотрудником по пятам и проверять любую мелочь. Во-первых, это неэффективно для самого руководителя, во-вторых, это будет всех только раздражать. Займитесь чем-то более глобальным;
• нерешительный. Некоторые руководители до последнего боятся взять на себя ответственность и четко принять решение. Проанализируйте ситуацию и не бойтесь потерпеть неудачу, смело пробуйте что-то новое;
• упрямый. Здорово, когда человек гибкий и может прислушаться ко мнению других, критически отнестись и к своему решению. Если босс упрямо стоит на своем, хотя вся команда уверяет в обратном, значит, работать с ним будет непросто.

 

Идеальных не бывает, но стремиться нужно

Главное для руководителя — найти баланс между эффективностью и человечностью, особенно в наше непростое время. Боссу в текущих реалиях нужно стать для команды сдерживающим ядром: он должен прислушиваться к каждому, ставить четкие задачи, рисковать и сохранять хладнокровие. Тогда это ядро притянет к себе добрых и продуктивных людей.

Только держитесь, это непростой путь. Об этом писал еще Джон Максвелл в книге «21 неопровержимый закон лидерства»: «Лидерство не приходит внезапно, за один день. Оно требует настойчивости. И здесь абсолютно невозможно игнорировать закон процесса. Лидерские качества не вырабатываются за день. Для этого требуется целая жизнь».

Фото на обложке: SFIO CRACHO / Shutterstock

Кто такой настоящий руководитель и какими качествами он должен обладать? — Карьера на vc.ru

{«id»:13927,»url»:»\/distributions\/13927\/click?bit=1&hash=c7ba1b6b529a029976c76d2bfc7ab785a7972b75b66f57e03e8f4d7e40558256″,»title»:»\u041d\u0430 \u0447\u044c\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u0433\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441? «,»buttonText»:»\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»c3fda453-6636-56e5-a878-3a65822266e4″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Кто такой руководитель? Тот, кто получает большую зарплату? Тот, кто является очень важным человеком? У кого есть власть и авторитет? У кого есть подчиненные? Существует множество мнений о том, кто же такой руководитель.

Но это не полные, не истинные причины существования должности руководителя.

23 323 просмотров

Руководитель — это человек в организации, который наделен полномочиями и отвечает за принятие и осуществление важных решений. Это тот, кто решает, что делать, как делать и несет за это ответственность. Это тот человек, который является стабильным для своих сотрудников и помощников. Если руководитель действует под влиянием настроения, постоянно меняет приоритеты и подходы к работе, то вместо согласованности действий получит хаос.

Главной задачей любого руководителя является “добиваться эффективной работы” и для этого ему нужно оказывать влияние на людей, чтобы они действовали определенным образом. Фактически, руководитель должен добиваться того, чтобы что-то было выполнено посредством других людей. Если он выполняет это все сам, то сам же руководитель создает организацию, в которой нет лидера. Что интересно, не для каждого человека приемлема сама идея “влиять” на других.

Отличительные качества руководителя:

• Руководитель должен быть способен выполнять любую работу, которая есть в компании, лучше чем сотрудники, которые этой работой занимаются.
• Коммуникабельность. Этот человек должен быть способен поддерживать хорошие отношения с людьми и способность помочь им понять, в чем заключаются их обязанности. Он должен быть способен общаться с сотрудником, когда тот недоволен, расстроен, не хочет общаться и в любой другой ситуации.
• Заинтересованность в росте организации, а не в собственной карьере. Настоящий лидер обязательно заинтересован в том, что он оставит после себя. Его самое сильное стремление — не к личной власти; ему не нужно, чтобы вся организация подгонялась под его вкусы. Уходя, он хочет оставить результат своей работы, а не унести все с собой.
• Способность делать ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту других, не жалея на это время. Он всегда готов помочь профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной лестнице.
• Способность к планированию. Только тот руководитель, который осуществляет хорошее продвижение и планирование, конечно же, добьется увеличения объема работы в своей компании.
• Целеустремленность.Только тот руководитель, который желает достигать больших целей и получать большие победы в своей области, сможет получить масштабные результаты.
• Ответственность. Для меня это точка зрения, когда руководитель действительно считает себя причиной происходящего в его области деятельности. Она включает желание влиять на происходящее и не допускать влияния извне. Хороший руководитель будет отстаивать свое влияния на подчиненных, будет требовать, чтобы никто без веских оснований не вмешивался в его область деятельности. В тоже время он осознает, что все хорошее и все плохое, что происходит в его области деятельности — результат его действий, как руководителя.

Нет идеальных руководителей, но ваша прямая обязанность — стремиться улучшать свои стандарты в области управления, повышать свою компетентность и выводить свою область деятельности на новый уровень.

Успехов вам!

— Александр Высоцкий

Качества настоящего лидера

Влияние лидера отражается во всей организации. Вот почему так важно распознавать, кто обладает качествами настоящего лидера, у кого есть потенциал им стать, и когда кто-то лучше подходит для другой роли. Это верно для всех областей — правительства, высшего образования, некоммерческих организаций, производства и так далее. Независимо от сектора, настоящий лидер должен уметь определять цели организации, разрабатывать стратегию их достижения и мотивировать других на выполнение задач по реализации стратегии и реализации видения.

Конечно, это описание предполагает, что лидер возглавляет всю организацию. Хотя это может иметь место для некоторых, лидеров можно найти на всех уровнях — от штатных сотрудников начального уровня и среднего звена до временных работников и опытных ветеранов. Качества настоящего лидера ценны для работы любой организации. Для некоторых эти качества являются естественными; для других они должны быть взращены. Важно понять черты настоящего лидера, засеять эти черты и взращивать их, чтобы процветали как личность, так и организация.

Кто такой настоящий лидер?

Проще говоря, настоящий лидер подает пример, способствуя прочным отношениям как с отдельными людьми, так и с командами, и гарантируя, что все полностью реализуют свой потенциал и, что немаловажно, достигают целей организации.

Это определение определяет, что такое лидерство и как выглядит успех, но нам нужно углубиться в характеристики настоящего лидера, чтобы лучше понять, как они достигают таких результатов.

Качества настоящего лидера

Характеристики настоящего лидера не следует путать со стилями лидерства, которые варьируются от авторитарного до харизматического и относятся к тому, как лидеры ведут себя. Он описывает, как они управляют своими командами и организациями, в то время как характеристики настоящего лидера часто являются врожденными и связаны с их личностями.

Но, как мы упоминали ранее, эти черты можно развить, поэтому не беспокойтесь, если приведенный ниже список не соответствует вашим собственным лидерским способностям или потенциалу. Вы можете вырасти самостоятельно или найти карьерного тренера или наставника, который поможет вам стать лидером.

Этот список также не является исчерпывающим. Скорее, он выявляет несколько качеств, которые широко распространены среди лидеров в различных дисциплинах — подумайте об этом как о способе оценить свои собственные черты, определить, что нужно взращивать, или использовать его при оценке кандидатов на руководящие должности.

Эмоциональный интеллект

Характеристики, обычно присущие лидеру — сообразительность, твердость, решительность — важны, как и сложные навыки, такие как техническое и аналитическое мастерство, но эмоциональный интеллект особенно важен для настоящих лидеров.

Этот термин был впервые введен психологом Дэниелом Гоулманом в середине 1990-х годов после того, как он изучил 200 крупных глобальных компаний и пришел к выводу, что первоклассные лидеры отличаются своим эмоциональным интеллектом. Его основные элементы включают самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки, и Гоулман обнаружил, что лидеры, демонстрирующие эти черты, напрямую коррелируют с измеримыми результатами бизнеса в их организациях. Лидеры хорошо понимали свое влияние на других, могли контролировать свои импульсы и могли хорошо относиться к другим. Это касалось как внутренних, так и внешних заинтересованных сторон, то есть коллег и сотрудников, а также клиентов и заказчиков.

Развитие эмоционального интеллекта — это не то, что вам обязательно нужно практиковать с другими, например, активное слушание. Он имеет более внутреннюю направленность, например, наблюдение за тем, как вы реагируете на других, и распознавание их потребностей и чувств.

Итак, познай себя, как говорили древние греки, и ты улучшишь свой эмоциональный интеллект.

Эффективное общение

Еще одно так называемое мягкое умение, умение эффективно общаться, не следует сводить к минимуму. Это то, как настоящие лидеры объединяют других вокруг своего видения, убеждают потенциальных деловых партнеров и кандидатов работать с ними или убеждают общественность в ценности своей организации.

Но речь идет не только о разговорах с другими; общение также заключается в слушании. Настоящие лидеры стремятся слушать других, не перебивая и не оценивая их высказывания, негативные или позитивные, чтобы понять и уважать их мнение.

Вы можете развивать свои коммуникативные навыки, встречаясь с коллегами и спрашивая их мнения и предложения. Если вы сможете выполнить их рекомендации (при условии, что они входят в вашу компетенцию), это поможет им почувствовать себя услышанными и оцененными. Обязательно устанавливайте зрительный контакт во время разговора и задавайте уточняющие вопросы, чтобы показать, что вы заинтересованы и понимаете, о чем идет речь.

Подотчетный и честный

Мы намекнули на это выше, но настоящие лидеры не просто говорят, они действуют — короче говоря, подавая пример.

Естественно, это требует действия, но то, как лидеры ведут себя, также имеет большое значение, что ведет нас к подотчетности и честности. Точно так же, как лидеры ожидают, что коллеги и персонал возьмут на себя ответственность за свои действия, они также считают себя ответственными за свои обязательства и действия. Если они совершают ошибку, они признают ее и моделируют способы ее исправления. Если впереди трудная задача, независимо от того, большая она или маленькая, они закатывают рукава и бросаются на помощь. Если товарищ по команде улучшил свои навыки или закончил особенно сложный проект, настоящий лидер аплодирует их работе.

Подотчетность и порядочность настоящего лидера способствуют созданию позитивной атмосферы, в которой коллеги и сотрудники чувствуют, что могут положиться друг на друга, мотивированы на выполнение качественной работы, а также поддерживают и признают достижения друг друга.

Подъемы и ценности Другое

Связанные с социальными навыками, которые обычно сочетаются с высоким эмоциональным интеллектом (или «EQ», как его иногда называют), настоящие лидеры ценят отношения и не торопятся, чтобы узнать товарищей по команде, деловых партнеров, клиентов, и другие на личном уровне. Они спрашивают о своих выходных, знают имена своих питомцев, сочувствуют недавним неудачам на кухне — другими словами, настоящие лидеры пытаются понять своих коллег целиком, но также замечают, когда некоторые предпочитают держать свою личную жизнь в тайне. В свою очередь, другие начинают видеть лидера в новом свете — более доступным, более человечным.

Истинные лидеры также стремятся поднять других, помогая им реализовать (и, возможно, превзойти) их потенциал. Это может включать установление политики возмещения расходов на обучение на работе, назначение задач или проектов, которые побуждают товарищей по команде развивать свои навыки и опыт, или проводить их через новое программное обеспечение, имеющее решающее значение для будущего организации.

Подобные инвестиции в других поощряют взаимность. Коллеги, сотрудники и клиенты одинаково заинтересованы в вас и в организации, которую вы представляете.

Смелый и дальновидный

Настоящий лидер проявляет храбрость и дальновидность. Иногда это связано с принятием трудных решений и последующей критикой или негативной реакцией, например, необходимостью увольнять персонал для улучшения здоровья организации. В других случаях смелость означает направление команды или организации в новом направлении — поворот, как говорится на сегодняшнем деловом жаргоне.

Одним из примеров является Wrigley. В 1890-х годах продавец Уильям Ригли-младший раздавал палочки жевательной резинки, чтобы стимулировать покупку мыла и разрыхлителя, которые он торговал. Жевательная резинка оказалась более популярной, чем любой из них, поэтому он решил вместо этого производить и продавать ее, продолжая создавать жевательную резинку Juicy Fruit и Wrigley Spearmint.

Более свежим примером является Flickr, который начинался как Game Neverending, ролевая онлайн-игра. Когда его функция обмена фотографиями стала более популярной, чем игра, создатели решили полностью отказаться от нее и назвать ее Flickr. Яху! приобрел ее в 2005 году, а остальное уже история.

Истинные лидеры сталкиваются с поворотными моментами в бизнесе и другими трудностями, сохраняя ясную решимость.

Найди своего следующего лидера

Признаки настоящего лидера не сводятся только к характеристикам, которые мы описали, но они являются одними из самых важных. Просмотрите их еще раз и посмотрите, как вы, ваша исполнительная команда или кандидаты на лидерство складывается. Все качества можно развивать, но вы также можете решить, что такой партнер, как Линдауэр, является еще одним вариантом. Мы помогаем организациям в различных отраслях связываться с великими лидерами, которые влияют на миссию.

Расширьте область поиска и воспользуйтесь обширной и уникальной сетью, которую предлагает Lindauer, чтобы найти лидера, отвечающего потребностям вашей организации.

Авторы: вице-президент Lindauer Фейт Монтгомери и вице-президент Морин Хьюминик.

Подробнее:

Фильтр

AllExecutive Leadership

10 характеристик настоящих лидеров | Лидер Наследия | Лидерство | Коучинг

Перейти к содержимому

Предыдущий Следующий

10 характеристик настоящих лидеров

• Посмотреть увеличенное изображение

Мир нуждается в сильном и эффективном лидерстве — в правительстве, на работе и дома. Несомненно, вы видели и, возможно, расстроены пустотой в руководстве, которая, кажется, растет. Люди отказываются от власти по разным причинам. Сейчас, более чем когда-либо, лидеры должны работать с максимальной отдачей.

Когда несколько лет назад пришло время нанять президента для моей сервисной компании, я знал, что передо мной стоит задача стать лидером. После 23 лет работы в качестве основателя и генерального директора для меня было крайне важно выбрать человека, который будет отражать наши основные ценности и продолжать продвигать компанию вперед в позитивном ключе.

Я начал думать о важных лидерских качествах и составил список ключевых характеристик, которые я хотел бы видеть в нашем новом президенте. Этот список помог нам добиться успешного перехода, и теперь мы используем его в качестве инструмента найма и развития для всех руководителей организации.

Вот 10 качеств настоящего лидера. Просматривая список, спросите себя: каковы ваши главные лидерские качества? Где вы могли бы улучшить? Как вы могли бы руководить более эффективно?

1) Честность

Величайшие лидеры безупречны в своих словах и заботятся о том, чтобы поступать правильно. Их действия соответствуют их словам и соответствуют их ценностям.

2) Позитивное отношение

Великие лидеры находят способ решить проблему или справиться с новой задачей. Они предпочитают излучать такое отношение, которое положительно повлияет на их команду.

3) Страсть

Страсть подпитывает великих лидеров. Это бесконечный источник энергии, который отделяет деятелей от мечтателей. Это то, что изначально привлекает последователей и вдохновляет их.

4) Видение

Великие лидеры знают, куда они идут и почему. У них всегда одна нога в будущем, а другая в настоящем. Они рассматривают свою роль как проявление своего видения будущего.

5) Уверенность

Уверенность необходима, чтобы не сбиться с курса, когда дела идут плохо. Великие лидеры обладают избытком уверенности в себе, но не высокомерны. Они принимают то, в чем не разбираются, и уверены в себе, поэтому окружают себя людьми, чьи сильные стороны дополняют их собственные.

6) Ответственность

Истинные лидеры стремятся к совершенству, делают все возможное и добиваются результатов. Они считают себя и свою команду ответственными за взятые на себя обязательства и владеют своими решениями и действиями.

7) Стремление к росту

Лучшие лидеры глубоко привержены постоянному совершенствованию и обучению на протяжении всей жизни. Они постоянно ищут способы расти и совершенствоваться, поэтому остаются компетентными и актуальными.

8) Сердечный слуга

Истинные лидеры искренне заботятся о других и желают служить. Они считают большой честью и ответственностью служить тем, кого им выпала честь руководить.

9) Общение

Великие лидеры стремятся быть отличными коммуникаторами. Они отзывчивы и надежны и выполняют свои обязательства. Они слушают других, искренни и последовательны в том, что и как они сообщают.

10) Расширение возможностей

Они настраивают своих сотрудников на успех.