Как решения принимать правильные: 5 способов быстрее принимать сложные решения

5 способов быстрее принимать сложные решения

Для начала вам следует настроить себя на успешное принятие решений. Этот процесс состоит из трех этапов.

Выделите время на обдумывание

Разумеется, у вас нет времени. Но если на вас давит нехватка времени, то это сигнал о том, что вам следует в целом пересмотреть планирование повседневных задач. Парадоксально, но для быстрого принятия решений вам необходимо выделять на это время. Принятие решений — это задача, которой нужно гораздо больше внимания, чем вы обычно можете уделить, когда просыпаетесь посреди ночи с тревожной мыслью о срочной проблеме, которую вы до сих пор не решили.

Для обдумывания небольших решений вам, возможно, понадобится выделить всего 30 минут или час. Для более серьезных — несколько часов в течение двух или трех недель. Сколько бы времени вы ни отвели на принятие решения, важно обязательно отметить его в календаре и регулярно придерживаться выбранного расписания.

Определитесь, какое решение вам надо принять

Прежде чем принять решение, вам надо разобраться в природе выбора, который вы совершаете.

Например, если вы думаете сменить работу, то такое решение повлияет не только на ваши рабочие обязанности, но и на дорогу в офис, зарплату, коллег и другое. Определив ключевые факторы, которые затронет ваше решение, вы быстро поймете, действительно вас радует тот или иной выбор (и почему). Возможно, предложение о новой работе звучит привлекательно, но вы не выдержите каждый день два часа до нее добираться.

Фото: Felix Russell-Saw / Unsplash

Обдумайте все варианты

Не нужно ограничивать свой выбор только словами «да» или «нет». Перед принятием решений обдумайте все возможные варианты — возможно, вы найдете какие-нибудь компромиссы и альтернативы, которые не заметили сразу. Также стоит задуматься, нужно ли вам вообще принимать какое-либо решение. Иногда можно просто плыть по течению, не вмешиваясь.

Это были базовые принципы принятия решений. Теперь перейдем к методам, которые помогут быстрее делать выбор. Каждый из них подойдет под разные ситуации.

Положитесь на свои принципы

Если у вас есть принципы, которые вы стараетесь соблюдать в жизни, вам будет проще принимать сложные решения. Например, вы знаете, что хотите проводить с семьей определенное количество времени, или базовый уровень задолженности, который вы не хотите превышать. Когда нужно принять решение о командировке, устройстве на работу с долгой дорогой в офис или крупной покупке, вы сразу же понимаете, что то или иное решение будет противоречить вашим принципам.

Проговорите варианты решения

Некоторым людям помогает озвучить все решения. Если вы к ним относитесь, то быстрее всего вы сможете принять решение после его обсуждения. Необязательно говорить об этом с разбирающимися людьми. Вам просто нужен хороший слушатель, который даст вам высказаться. Скорее всего, к концу вашего разговора вы сами примете решение, даже если ваш собеседник почти ничего не скажет.

Фото: Christin Hume / Unsplash

Выслушайте мнение со стороны

Иногда может действительно потребоваться чей-то совет. Если вы собираетесь сделать то, чего раньше никогда не совершали, лучше спросить совета того, кто уже побывал в подобной ситуации. Если вы склоняетесь к принятию того или иного решения, то если обратитесь за советом, сможете быстрее определиться. Но будьте осторожны — не стоит слепо следовать любому совету. Выбор, который кому-то покажется очевидным, может вам не подойти. Если вам не нравится то, что вам советуют, не нужно соглашаться и терпеть. Так или иначе, разговор может подтолкнуть вас к более правильному решению.

Опробуйте свое решение

В некоторых случаях можно протестировать вариант решения перед его принятием. Например, если вам предлагают переехать в другой город для работы, можно сначала съездить туда и оценить обстановку или заранее пообщаться с будущими коллегами. В такие минуты вы переживаете новый опыт, и ваше тело подсказывает вам, насколько комфортно вы себя чувствуете в незнакомой обстановке.

Прислушайтесь к себе

Иногда мы никак не можем принять решение, потому что мозг считает один вариант рациональным, а сердце говорит, что правильным будет другой. В таком случае стоит подумать о том, какие надежды вы возлагаете. Например, вы просите совета у своего ментора — что вы надеетесь, он вам скажет делать? Если вы хотите бросить монетку, чтобы принять решение, какой стороной, вы надеетесь, она упадет? Мы не самые рациональные существа. Иногда правильным будет прислушаться к собственным надеждам, потому что порой они подсказывают, какое решение мы действительно хотим принять.

Жизнь полна сложных выборов, но они необязательно должны отнимать у вас кучу времени. Научитесь принимать решения быстро, но вдумчиво, чтобы потом не пришлось о них жалеть.

Источник.

---

Материалы по теме:

Программист создал алгоритм, который принимает за него все решения. И живет так уже два года

Ведение дневника развивает критическое мышление и навыки принятия решений

Как сделать проект в последнюю минуту

Курица или рыба? Как принимать правильные решения

7 способов принимать верные решения

Рискованные решения насчет карьеры, отношений, даже насчет модных тенденций — многие из нас делают за свою жизнь тысячи неверных решений. Вроде бы, мы учимся на своих ошибках, но даже если вы страдаете от неверного решения, не факт, что снова не повторите его в будущем. К счастью, есть несколько способов, которые помогут избежать ошибок.  

Несмотря на то, что за принятие решений отвечает одна из самых маленьких частей нашего мозга (это обнаружили в процессе исследования ученые из Университета Британской Колумбии), и мы часто повторяем одни и те же ошибки, надежда всё-таки есть. Небольшая практика, немного больше осознанности, и вы научитесь делать правильные решения.

1. Ищите верную информацию

На наши решения очень сильно влияет информация из внешних источников, в том числе, от так называемых экспертов. Чтобы сделать правильное решение, нужно убедиться в актуальности и точности информации.

Найдите в себе смелость подвергнуть сомнению авторитетное мнение, задать вопросы и узнать всё, что можно, из разных источников.

Врубите скептика и никогда не верьте всему, что вам говорят.

Рассмотрите разные точки зрения — так риск ошибиться снижается.

2. Избегайте распространенных ошибок

Если у вас есть какие-то хронические ошибки в принятии решений, например, «не было времени подумать» или «мне сказали так, а оказалось по-другому», в следующий раз обратите на них пристальное внимание.

Ещё одна распространенная ошибка — полагаться на то, что «работало раньше», или, принимая новое решение, вспоминать о своем прошлом успехе. Каждый случай индивидуален, и рассматривать его нужно отдельно, учитывая всю информацию и перспективы.

Для примера можно привести первую книгу Джоан Роулинг «Гарри Поттер». Она послала книгу в издательства США и Великобритании, и они отказались её печатать, потому что «знали», что книга не будет продаваться. До этого плохо продавались книги такого размера, книги для мальчиков и фэнтази, но, как мы знаем, книги о Гарри Поттере стали бестселлерами.  Так что, как видите, иногда стандартные решения бывают не самыми лучшими.

3. Загляните в прошлое

Люди часто не учатся на своих ошибках потому, что это трудно в эмоциональном плане — придется снова столкнуться лицом к лицу с забытой проблемой.

Но если в вашей жизни была череда ошибок и проблем, стоит тщательно рассмотреть их и вспомнить, как вы принимали решение в тот момент.

Это реально поможет учиться на своих ошибках, а не наступать на те же грабли, забывая прошлые неудачи, чтобы не расстраиваться.

4. Отследите себя

Многие решения принимаются под влиянием окружающей среди или собственных ощущений. Например, было замечено, что когда инвесторам предоставляют информацию, оформленную в красных тонах, к ней относятся лучше, чем если оформить ту же самую информацию в зеленых тонах.

Ещё одно наблюдение показывает, как собственные ощущения влияют на решение. Доказано, что когда судьи испытывают голод, они выносят более суровые приговоры, чем после обеда.

На самом деле таких ощущений и факторов внешней среды великое множество, но если вы осознаете их, они перестанут влиять на ваше решение.

Так что, перед тем, как что-то выбрать, оцените свое состояние: насколько вы голодны, устали, нервничаете, как влияет на вас окружающая среда — может быть, стоит уйти в другое место, чтобы не было стресса и давления.

Например, прежде чем взять новую бытовую технику в кредит, попробуйте подумать об этом дома, когда рядом с вами нет назойливого продавца или кредитного специалиста.

5. Берегите себя

Для принятия верных решений очень важно высыпаться. Когда вы устали или плохо себя чувствуете, в разы труднее сделать верный выбор.

6. Оставьте время на раздумье

Каждый день нас атакует огромный поток дел и отвлекающих факторов, и мы часто принимаем решения в режиме многозадачности — между проверкой e-mail и ответом на сообщение в соцсети.

Оставьте себе время спокойно подумать, не отвлекаясь вообще ни на что. Примерно полчаса в день будет посвящено только раздумьям и ничему больше.

Это особенно важно для творческих людей и руководящих должностей, и очень часто именно в это время приходят лучшие решения и идеи.

7. Анализ — наше всё

Если вы не получили именно то, что хотели, это не значит, что ваше решение было плохим. Бывает так, что даже самые лучшие решения могут привести к поражению.

Главное — подробно рассмотреть свой случай, и использовать этот урок, чтобы не ошибиться в следующий раз.

Как научиться принимать решения быстро и правильно

Автор: Лев Михайлович Maкapeвич, доктор экономических наук, специалист по стратегическому планированию и бизнес-планированию.

 

Если вы намерены добиться успеха, принятие решений должно стать для вас привычным видом деятельности. Принятие решения практически всегда связано с риском: выбрать какой-либо один способ действий, — сказать «нет» многим другим вариантам.

Однако преуспевающие менеджеры — это люди, готовые к принятию решений. Они знают, что в этом для них заключается единственная возможность добиться успеха. Рассмотрим несколько основных правил, которые облегчат менеджеру этот процесс, помогут ему делегировать полномочия, принимать решения и осуществлять их.

 

Правило 1. Четко ограничить круг вопросов, по которым вы должны принимать решения

Преуспевающие деловые люди ранжируют решения, которые необходимо принять, в соответствии с намеченными целями и затрачивают большую часть времени на такие решения, от которых непосредственно будет зависеть успех.

Кроме этого, преуспевающие менеджеры учатся принимать решения, которые полностью соответствуют их моральным ценностям. Если мы сосредоточим внимание на наших принципах и будем в соответствии с ними постоянно пересматривать наши цели, то сможем значительно упростить многие из принимаемых нами решений.

 

Правило 2. Принятие решения означает принятие на себя ответственности

Однажды человека, который многого добился в жизни, спросили, в чем заключается тайна его успеха. Он ответил: «Я пускался на небольшой, невинный самообман. Делал вид, что предприятие принадлежит одному мне, независимо от того, где я работал. Просто считал, что здесь все мое». Никогда не следует принимать решения, за которые вы не отвечаете полностью.

 

Правило 3. Никогда не принимайте решений, находясь в состоянии стресса

Отдельные решения иногда приходится принимать будучи именно в таком состоянии. Неразумно принимать решения, чреватые далеко идущими последствиями, если вы раздражены, огорчены или вынуждены это делать в спешке. Верное решение можно принять, если у вас есть достаточно времени. В этом случае, не торопясь, проделайте следующее:

1. взвесьте ситуацию, учитывая опыт прошлого и настоящего и мысленно представляя себе будущее;
2. ознакомьтесь как можно подробнее со всеми фактами и материалами, относящимися к самой проблеме и к условиям, в которых она возникла;
3. сохраняйте объективность, воздерживайтесь от окончательных выводов до тех пор, пока не проанализируете всю важную для вас информацию.

 

Правило 4. Необходимо иметь столько информации, сколько нужно для принятия правильного решения

Однако при этом не нужно стараться предугадать любой возможный исход, соответствующим образом подтасовывая имеющуюся информацию.

При сборе, анализе и сопоставлении данных вы всегда обнаружите, что часть информации является более важной и в большей степени относится к делу, чем прочие факты. Одна из необходимейших способностей руководителя заключается в том, чтобы уметь распознать наиболее существенные факты и сосредоточить свое внимание на тех моментах, которые являются наиболее характерными или важными. При этом придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. всегда пытайтесь обнаружить те немногие факты, которые могут пролить свет на подавляющее большинство остальных фактов;
2. расположите все собранные сведения по убывающей степени значимости;
3. постарайтесь выделить одно важное обстоятельство, на котором может быть основано ваше решение;
4. определите характерные особенности групп или категорий сведений, имеющих прямое отношение к рассматриваемому делу;
5. определите взаимосвязи между всеми элементами создавшейся ситуации.

 

Поиски сведений могут продолжаться до бесконечности и, как правило, необходимо, наконец, прекратить дальнейший сбор информации и поставить точку. Хороший руководитель понимает, что обычно нет никакой возможности заполучить все сведения. Значит, остается лишь решить, когда надо остановиться.

 

Правило 5. Посоветуйтесь с другими, прежде чем принять решение

Во-первых, всегда имеет смысл предварительно посоветоваться с людьми, на которых непосредственно повлияет ваше решение. Людям не по душе всякие сюрпризы, основательно меняющие их уклад жизни. Во-вторых, целесообразно спросить совета у тех, кто мог бы помочь вам в реализации вашей идеи. В-третьих, посоветуйтесь с людьми, мнением которых вы дорожите. Большинство людей, добившихся успеха в жизни, охотно расскажут вам, как они поступали в подобных случаях, и поделятся соображениями, которые могут помочь вам в выборе наилучшего решения.

 

Правило 6. Не бойтесь принимать решения

Отказ от принятия решения — тоже решение. Если вы оценили всю имеющуюся информацию и продумали все вероятные последствия вашего выбора, не останавливайтесь на полпути и принимайте решение. Единственный способ избежать ошибок — вообще ничего не делать. Для того, чтобы научиться разумно принимать решения, вы должны быть заранее внутренне готовы к тому, что может пострадать ваша репутация.

По мере того, как вы будете принимать все более и более плодотворные решения, вы начнете во все большей степени полагаться на свой личный опыт.

 

Правило 7. Как только вы приняли решение, приступайте к очередным делам

Не теряйте творческого вдохновения. Твердо держитесь выбранного вами курса и не терзайте себя понапрасну сомнениями. Позаботьтесь о том, чтобы принятое вами решение стало известно всем, кого оно непосредственно касается. Именно в этом залог того, что оно будет выполнено в необходимые сроки и с планируемым качеством.

 

Научиться влиять и управлять людьми вы можете изучив эти курсы или выбрав обучение по индивидуальному учебному плану.

Техника PSDM: как решать сложные проблемы и принимать правильные решения

Решение проблем — главная компетенция человека будущего. Эксперт по развитию лидерства Павел Меринов рассказал, что такое сложные проблемы, как принимать решения и почему обратная связь — важная часть решения проблемы

Об эксперте: Павел Меринов — международный коуч-консультант по оценке и развитию лидерства, фасилитатор по разработке стратегий и инноваций. Доцент НИУ ВШЭ, преподаватель Школы Критического Мышления. Представитель Hogan Assessment Systems (Hogan/ASI) и Development Dimensions International (DDI).

Что такое принятие решений и решение проблем

Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.

Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.

Прогноз 2016 года о самых востребованных навыках будущего — в 2020 году (Фото: World Economic Forum)

Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).

К PSDM обычно относят:

• Системное мышление.
• Стратегическое мышление.
• Критический анализ информации.
• Осознанность в принятии решений.
• Взаимодействие со стейкхолдерами.
• Креативный подход к решению проблем.
• Лидерство в условиях неопределенности.
• Стимулирование организационных изменений.

Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.

Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.

Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.

Как мы принимаем решения

Американский психолог и профессор Джой Пол Гилфорд создал концепцию многомерного интеллекта — модель мышления, основанную на базе конкретных математических измерений, которые он проводил. Гилфорд предложил решать проблемы, чередуя «дивергентное» (расходящееся) и «конвергентное» (сходящееся) мышление. То есть, сосредотачиваться на целях, которые помогают решать проблему на данном этапе: создавать варианты выбора или этот выбор делать.

Именно эта концепция, визуально показанная в виде «двойного алмаза», плотно укоренилась в подходах к управлению инновационными процессами и дизайн-мышлении.

Визуально концепция чередования «режимов мышления» Гилфорда может быть изображена как ромб. Она наглядно показывает, как эффективно решать проблемы

Теперь мы можем дать определения:

Решение проблем — это последовательный творческо-аналитический процесс. Мы анализируем ситуацию, ищем причины проблемы, формулируем ее и придумываем варианты решения.

Принятие решений — выбор, который мы делаем в процессе, что-то предпочитая и от чего-то отказываясь на каждом из ключевых этапов. Мы выбираем факторы, которые будем считать значимыми, а какие — нет, расставляем приоритеты, строим планы.

Получается, что принятие решений — это часть решения сложных проблем. Чем лучше мы определяем и решаем проблемы, выбираем и принимаем решения, тем успешнее сможем справляться с изменениями. Например, разрабатывать новые продукты, проводить стратегические сессии и управлять инновациями.

Что такое сложные проблемы

Посмотрите на две задачи. Подумайте, как бы вы их решили и чем они отличаются.

Задача 1. Мать поручила сыну принести домой ровно 7 л воды с реки. Она дала ему два кувшина емкостью 3 и 5 л. Как мальчик может отмерить точно 7 л воды, используя только два этих кувшина?

Задача 2. Вообразите, что регулярные частные полеты на орбиту Земли стали возможны и сопоставимы по стоимости с среднестатистическим путешествием в другую страну. Подумайте, что делать представителям туристической индустрии на Земле? Запишите мысли, которые придут в голову. 

Первая задача — это «задачка». У нее есть конкретный правильный ответ, к которому можно прийти через ряд вычислений. Это фрагмент классического Стэнфордского теста Термана на измерение интеллекта «The Measurement of Intelligence» 1916 года. Правильное и быстрое решение подобных задач показывает высокие значения в тестах когнитивных способностей и уже более 100 лет вызывает горячие дискуссии в профессиональном исследовательском сообществе. Однако, даже несмотря на высокие когнитивные способности, люди склонны попадать в ментальные ловушки, принимать решения на основе ошибочных предположений и опираться на стереотипные представления. 

Вторая задача — это сложная «проблема». У нее нет единственно правильного решения. Есть большое количество факторов, которые нужно учесть, и условий, которые будут формировать разные сценарии; при этом существенную роль будет играть эмоциональный фон решающего.  

В управленческой практике у менеджеров есть все необходимые данные для принятия решений и решения проблем. По данным Гарвардского исследования, 68% руководителей уверены в точности большей части данных, лежащих в основе их бизнес-решений. То есть, когнитивные способности обеспечивают возможность решать проблемы, но качество решений не от них.

Как комплексный подход помогает решать проблемы

Мы живем в VUCA-мире — мире ускоряющихся изменений, в котором компании и целые отрасли трансформируются быстрее, чем раньше. Например, CEO General Motors Мэри Барра считает, что автомобильная индустрия изменится сильнее в последующие пять-десять лет, чем за предыдущие 50 лет. Такой мир становится стрессовым фоном для всех людей и выводит на первый план личностные особенности, которые либо помогают, либо мешают решать сложные проблемы. 

Психотерапевт Андрей Курпатов о том, как помочь мозгу обучаться и принимать решения

По личностной характеристике человека можно предсказать, как он будет решать проблемы и принимать решения. Например, экстраверсия отрицательно связана с качеством решений, но положительно влияет на их внедрение в практику. Высокая импульсивность связана с ошибочными решениями, склонностью к рискованному и необдуманному поведению, хотя часто прикрывается ширмой «надо уметь думать на ходу».

Специалист управляет самим собой и задачами, которыми занимается. Чем выше он поднимается по организационной иерархии, тем более комплексные задачи встречает и тем важнее развитые навыки решения сложных проблем. Лидерские и стратегические компетенции становятся важнее предметных. Теперь он управляет «портфелями» проектов, решает трансформационные задачи и повышает стоимость бизнеса в целом. Для этого нужны долгосрочное видение, умение вести переговоры и решать сложные проблемы.

Именно поэтому при исследовании РППР нам требуется комплексный подход, который не ограничен лишь когнитивным аспектом — что человек способен делать, а включает в себя оценку личностных характеристик — к чему человек склонен и поведенческий аспект — что человек умеет делать на практике.

Как научиться решать проблемы

Чтобы решать проблемы с большей удовлетворенностью от результата, нужно выйти за пределы когнитивного аспекта. Доктор Роберт Хоган предлагает учитывать наши реакции на плохие решения, собирать обратную связь, быть открытым для дальнейшего развития и восприимчивым к коучингу (coachability).

Объединяя исследования способностей, личности, творческого решения проблем и организационной эффективности, мы можем «собрать» единый процесс решения сложных проблем.

Процесс решения сложных проблем

Решение сложных проблем — это работа с неопределенностью без единственно правильного ответа. Чтобы развить навык, необходимо практиковаться, разделять этапы решения проблем и задавать правильные вопросы.

Четкое разделение этапов решения проблемы поможет сфокусироваться на главном, сэкономить энергию и ресурсы и управлять решением проблемы как проектом.

При этом на каждом этапе нужно задавать правильные вопросы. Своевременные вопросы повысят точность собственных суждений, помогут развить свое и мышление сотрудников. Вот вопросы для каждого этапа:

Сложная ситуация

1. Что именно я знаю о ситуации наверняка?
2. Какие я могу сделать предположения?
3. Какими данными я могу пренебречь?

Решение правильной проблемы

1. Это точно проблема? Где мы проведем границу между особенностями ситуации (человека, продукта или организации) и тем, что мы будем считать проблемой?
2. Какому приоритету она противоречит?
3. На кого, на что, и как влияет эта проблема?

Правильное решение проблемы

1. Достаточно ли альтернатив мы рассмотрели?
2. Что будет минимально необходимым решением, что неприемлемым, а что — сверх-задачей?
3. Что для нас будет образом хорошего результата?

Реакция на неправильное решение

1. Не воспринимаю ли я обратную связь на свое решение «в штыки»? Как я отреагировал на нее?
2. Каким был мой вклад в неправильное решение?
3. Какую часть обратной связи я считаю полезной для будущих действий?

Если мы хотим максимально реализовать свои способности, использовать склонности и совершенствовать навыки, в общую рамку РППР необходимо включить способность и анализировать, и синтезировать, и генерировать, и выбирать, и работать с обратной связью. Ошибки в решениях невозможно устранить полностью, но с каждой следующей проблемой можно совершенствовать свое мастерство и добиваться лучших результатов.

Дюжина рекомендаций по развитию навыков решения проблем и принятия решений

1. Определите проблему, требующую решения. Подумайте:

• какую информацию вам нужно собрать;
• из каких источников ее получить: отраслевые отчеты, эксперты, клиенты;
• что вы будете считать лишней и неподходящей информацией;
• что будет проблемой, а что – нет;
• по каким критериям выбираете возможные решения;
• что будет хорошим результатом.

2. Начинайте с конца. Прежде чем собирать информацию, подумайте, что вы будете делать после решения проблемы. Это поможет сфокусировать усилия и сократить затраты на предварительный анализ и генерацию идей. Если ответ «ничего», возможно, эту проблему не нужно решать в принципе.

3. Ищите «причины причин» имеющихся событий. Обычно настоящая проблема находится глубже на два—три слоя, чем проблемы на поверхности.

4. Насыщайте свое «фоновое знание» контекста. Оставайтесь в курсе событий своей специализации, регулярно читайте отраслевые публикации, обзоры и дискуссии. 

5. Обменивайтесь опытом с коллегами. Обсуждайте подходами к решению проблем с командой, коллегами в компании, отрасли или профессии.

6. Ищите интересные подходы в других областях. Коллекционируйте метафоры решения проблем и аналогии из других профессий.

7. Визуализируйте свои идеи. Неаккуратные закорючки, нарисованные от руки на листке бумаги, или элегантные графики в Excel: визуальное отображение ситуации, проблем и возможных путей решения добавит ясности и разовьет абстрактное мышление.

8. Изучайте разные источники. Знакомьтесь с разными моделями решения проблем, но главное — ставьте себе задачи на экспериментирование. Пробуйте как можно быстрее применить тот или иной подход, чтобы собрать собственный инструментарий.

9. Наблюдайте за профессиональными аналитиками. Попросите аналитиков описать ключевые этапы их работы. Фиксируйте для себя, как именно они подходят к сбору данных, обработке, анализу и интерпретации данных. 

10. Участвуйте в мозговых штурмах. Присоединяйтесь к генерации идей и инициируйте их сами, но убедитесь, что в основе обсуждения лежит настоящая проблема.

11. Ищите возможности, чтобы применить навыки:

• сбора подходящей информации;
• упрощения сложной информации;
• формирования выводов на основе ограниченных данных;
• определения критериев оценки;
• генерации и отбор идей;
• оценки своих личностных характеристик и их влияния на решения.

12. Запросите обратную связь. Попросите людей, с которыми вы работаете, дать обратную связь:

• какую информацию вы обычно принимаете во внимание;
• как точно вы формулируете выводы о ситуации;
• понятно ли вы описываете суть проблемы;
• насколько оригинальные и при этом действенные решения вы обычно предлагаете;
• внимательны ли вы к анализу результатов.

---

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

Руководство по принятию наилучших решений

Теодор Рузвельт сказал: «В момент принятия решения самое лучшее, что можно сделать — это принять верное решение, хуже — принять ошибочное решение, и самое худшее — не принять никакого решения».

И все же, когда дело доходит до принятия решений, нас пугает возможность сделать неверный шаг. В результате мы бездействуем в надежде на то, что правильное решение со временем придет само собой. Вы уже знаете, что это не лучший путь, особенно когда речь идет о распределении рабочих задач и управлении командой. Вместо этого есть смысл определить, какие навыки и советы помогут вам быстрее принимать решения, которые раньше ставили вас в тупик.

«Лидеры не боятся принимать решения, — говорит специалист по психологии человеческого поведения и маркетинга доктор Эллиот Джаффа. — Это свойственно только ведомым».

И правда, умение принимать решения — один из столпов эффективного руководства. Но, не в обиду Тедди Рузвельту, это легче сказать, чем сделать. Давайте разберемся, какие стратегии помогут вам развить навык принятия решений.

Препятствия к принятию наилучших решений

У всех нас были в жизни удачные и неудачные решения. Почему же так происходит? На последствия наших решений влияет множество факторов.

«Одним из препятствий является ложная уверенность, что у нас нет времени на размышления, — объясняет Майк Каллет, генеральный директор HeadScratchers и автор книги «Think Smarter». — Это глупо, потому что если вы не обдумаете все хорошо, то наделаете ошибок и в итоге потратите больше времени, не говоря уже о потраченных деньгах и упущенных возможностях».

В результате, когда речь идет о принятии решений, мы часто ставим скорость выше эффективности. «Нам платят за то, что мы делаем дело, — продолжает Каллет. — И нам самим нравится, когда работа спорится. А когда мы берем паузу для обдумывания проблемы, нам часто кажется, что мы расходуем время впустую».

Еще одним препятствием для принятия решений является зацикленность. «Зацикленность при принятии решений возникает из-за особенностей устройства нашей с вами краткосрочной памяти», — говорит Иоланда Берри, магистр поведенческой экономики и главный консультант в компании UK Behavioural Economics.

Берри приводит простой пример. Если спросить у кого-нибудь последние две цифры его номера социального страхования, а затем попросить угадать количество африканских стран, входящих в состав ООН, названное число окажется выше, если номер был ближе к 99, чем к единице.

«Хотя между этими двумя ответами нет прямой связи, факт остается фактом: число, оставшееся в нашей краткосрочной памяти, влияет на нашу способность делать верные догадки», — говорит она.

Усталость от принятия решений — еще один феномен, который может серьезно повлиять на поиск разумных решений. «Есть убедительные доказательства, что количество решений влияет на их качество», — продолжает Берри.

Исследования показали, что врачи более склонны прописывать антибиотики в конце рабочей смены, чем в начале. А судьи чаще отклоняют прошения о досрочном освобождении вечером, чем с утра. Это наглядно доказывает, что усталость от принятия решений реальна. Это существенно снижает наши шансы сделать правильный выбор.

Как принимать верные решения

Теперь, когда мы выяснили, какие препятствия стоят на пути к принятию верных решений, пора определить, какие же стратегии повышают шансы их преодолеть. Предлагаем шесть советов, как улучшить собственные навыки принятия решений.

1. Поймите суть проблемы

Если вы не знаете, с чего начать, Каллет советует прежде всего определить, в чем заключается проблема — с чем конкретно нам предстоит иметь дело. Уточнив суть проблемы, вы сможете лучше расставить приоритеты.

«Большинство ошибок при принятии решений возникают из-за того, что вы не до конца понимаете проблему и отталкиваетесь не от нее, а от найденного решения», — объясняет Каллет.

«В чем цель нашего собрания — в том, чтобы принять решение к моменту его окончания, то есть через час, или в том, чтобы изучить все возможные варианты? — спрашивает Тереза Хьюстон, доктор наук и автор книги «How Women Decide» в выпуске Harvard Business Review Ideacast. — Это очень разные цели».

Поняв проблему и соответственно расставив приоритеты, вы получите базу для принятия более обоснованного решения.

2. Избавьтесь от необходимости принимать второстепенные решения

Остановитесь на минутку и вспомните самых известных предпринимателей мира. А теперь представьте их самую известную одежду. Странная просьба, правда? Но могу поспорить, вы сейчас представляете себе знаменитую черную водолазку Стива Джобса или неизменную серую футболку Марка Цукерберга.

Мы уже обсуждали, какое влияние оказывает на качество наших решений усталость от необходимости много решать. Делегируя обязанности, автоматизируя работу или даже отказываясь от решений, которыми не обязаны заниматься лично вы, вы можете сэкономить умственный ресурс для более важных дел.

«Заблаговременное планирование и принятие решений снимут часть этой усталости», — утверждает Берри.

Заранее составить меню ужинов на всю неделю, переложить решение вопросов, которые к вам больше не относятся, на плечи другого сотрудника, — подобная чистка ментального пространства может сильно вам помочь.

3. Выберите несколько вариантов

«Большинство людей ограничиваются планом A и никогда не думают о планах B, C или D», — заявляет доктор Джаффа. При попытке принять решение важно найти действительно непохожие друг на друга варианты.

Хьюстон объясняет, что мы легко попадаем в ловушку, ограничиваясь единственным выбором, но убеждая себя, что на самом деле их два: «Мы часто думаем: делать мне это или нет? Нанимать Саманту или не стоит? Сделать ли перерыв и прогуляться полчасика или не надо? В каждом из этих случаев у нас есть всего один выбор — я либо что-то меняю, либо остаюсь при своем».

Как правило, говорит Хьюстон, лучше подобрать три хорошие альтернативы. Она приводит пример с компанией, решающей, нужно ли построить гараж.

«Вместо того, чтобы выбирать между наличием или отсутствием гаража, вот вам три возможности: построить гараж, раздать всем сотрудникам проездные на автобус или позволить им работать один день из дома, — продолжает она. — Все это — варианты решения одной проблемы, но они сильно отличаются друг от друга».

Если вы найдете несколько возможных вариантов выбора, естественно, повысится и качество окончательного решения. При этом вы действительно выбираете лучшую возможность, а не ограничиваете себя рамками «да или нет».

4. Разработайте структурированный подход

Довольно странно пытаться структурировать принятие решений. Но поверьте: это может стать для вас хорошим подспорьем.

«Отличный способ свести к минимуму влияние зацикленности и прочих когнитивных искажений — тщательно структурировать процесс принятия решений, — советует Берри. — Если приучить мозг следовать одной и той же процедуре, это поможет снизить влияние посторонних воспоминаний».

Это может показаться слишком сложным, но это обманчивое впечатление. Ваша процедура может быть совсем простой — например, придумайте последовательность вопросов, которые будете задавать себе каждый раз, когда приходится принимать очередное решение.

«Поэтому самые эффективные руководители проектов при составлении плана проекта всегда ясно видят возможные риски и зависимости, — продолжает Берри. — Блок-схемы, план действий в сложных ситуациях и матрицы принятия решений не только позволяют избавиться от когнитивных искажений, но и помогают заранее принимать решения на основании целого блока возможных вариантов развития событий».

Сядьте и подумайте, как вы могли бы структурировать процесс принятия решений. Будь то последовательность шагов, которые нужно предпринять, или элементов, которые нужно обдумать, подобная схема поможет вам делать выбор, располагая всей необходимой информацией.

5. Отложите момент принятия решения

Скорее всего, вы уже слышали, что прежде чем принимать важное решение, нужно с ним «переспать». Если раньше вы закатывали глаза и считали это банальностью, советуем не отмахиваться так быстро. Как выясняется, немного отложив принятие важного решения, вы действительно можете сделать наиболее удачный выбор.

«Неважно, будете ли вы действительно спать или нет: суть в том, что всегда полезно немного отодвинуть момент выбора, — говорит Хьюстон. — Возможно, на неделю его оттянуть не удастся, но даже один час может существенно повлиять на результат».

Взгляните, к примеру, на результаты исследования, проведенного в Школе бизнеса и экономики Маастрихтского университета: с помощью игры «Ультиматум» и 168 участников ученые пришли к выводу, что, немного отложив принятие решения, мы обычно добиваемся наилучших результатов.

6. Посмотрите со стороны

Когда вы пытаетесь решить ту или иную проблему, легко не увидеть за деревьями леса. Именно поэтому ученые советуют взглянуть на ситуацию, задав себе один вопрос: Что бы вы посоветовали другу, оказавшемуся в таком же положении? Взгляд со стороны может дать более объективную картину и поможет учесть всю имеющуюся информацию и различные точки зрения на проблему.

Это подтверждается исследованиями Университета Ватерлоо и Мичиганского университета. Исследователи провели опрос среди 100 человек и задали вопрос, который касался взаимоотношений. Некоторых просили представить, что им изменяет партнер или супруг, других — что жертвой измены стал их друг. После этого участники заполняли анкету, которая позволяла оценить их навыки рационального мышления.

«Как и ожидали исследователи, респонденты, пытавшиеся помочь другу, демонстрировали более рациональный подход, чем те, которые думали о себе», — объясняет Мелисса Даль в статье в New York Magazine.

Если вы чувствуете, что не можете ни на что решиться, попробуйте применить ту же тактику и взглянуть на ситуацию со стороны. В конечном итоге это поможет найти более разумное решение.

Пора принимать верные решения

Умение принимать верные решения — одна из важнейших составляющих эффективного руководства. Но, к несчастью, часто это легче сказать, чем сделать.

Если вам (как и многим из нас) трудно принимать решения, предлагаем несколько полезных стратегий, которые могут помочь развить в себе этот ценный навык:

• Разберитесь, в чем конкретно состоит проблема.
• Переложите второстепенные решения на других.
• Найдите несколько достойных вариантов выбора.
• Разработайте схему или процесс принятия решения.
• Сделайте перерыв и немного отложите поиск решения.
• Подумайте, что бы вы посоветовали другу, окажись он в такой же ситуации.

Попробовав хотя бы некоторые из этих стратегий, вы гарантированно улучшите свою способность принимать более удачные решения.

Шесть причин неудачных решений — Ведомости

Исследования показывают, что обычный человек принимает около 2000 решений каждый час бодрствования. Большинство из них незначительные и принимаются инстинктивно или автоматически: что надеть на работу, пообедать сейчас или через 10 минут и т. д. Но многие решения, которые мы принимаем в течение дня, необходимо тщательно обдумать, так как они имеют серьезные последствия. Умение постоянно принимать правильные решения – вероятно, наиболее важная привычка, которую можно выработать, особенно если речь идет о работе. Опираясь на собственный опыт офицерской службы и исследования при подготовке книги «Для начала научитесь управлять собой», я обнаружил, что есть факторы, которые могут отрицательно сказываться на принятии решений. Когда вам необходимо принять важное решение, остерегайтесь следующего:

Усталость от принятия решений. Даже у самых энергичных людей умственная энергия не бесконечна. Наши способности к принятию решений ухудшаются при регулярном повторении. Одно из наиболее известных исследований на эту тему продемонстрировало, что у заключенных выше шанс получить условно-досрочное освобождение, если их дело рассматривается в середине дня. Чтобы противостоять усталости, выбирайте наиболее важные из решений, которые вы должны принять, и распределяйте время так, чтобы принимать их, когда ваша энергия находится на максимально высоком уровне.

Постоянное присутствие отвлекающих факторов. Бурное развитие технологий привело к тому, что поток информации и коммуникаций никогда не прекращается. По оценкам исследователей, сегодня наш мозг обрабатывает в 5 раз больше информации, чем в 1986 г. Следовательно, многие живут среди постоянно отвлекающих факторов и с трудом сосредотачиваются. В течение дня нужно находить время, чтобы отключиться от электронной почты, социальных медиа, новостей и прочих инструментов борьбы за наше внимание в информационный век. Разумеется, это нелегко, но нет ничего невозможного.

Нехватка мнений. В Школе Келлога недавно выяснили, что на деловых совещаниях 70% высказываний обычно приходится на трех человек. А многие интроверты предпочитают молчать, пока точно не поймут, что хотят сказать. Однако именно этим сотрудникам нередко приходят в голову лучшие идеи, ведь они много думают. Чтобы этого избежать, разошлите повестку собрания за 24 ч – тогда каждый сможет обдумать, что хочет сказать. Развивайте, кроме того, такую культуру проведения встреч, которая позволяет людям высказать свои идеи после их окончания.

Многозадачность. Сегодня в мире осталось не так много работы, которая не требует многозадачности. Однако исследования показывают, что производительность, включая эффективность принятия решений, снижается на 40%, когда мы уделяем внимание двум когнитивным задачам сразу. Когда вам нужно принять важные решения, выделите несколько интервалов времени в течение дня, чтобы полностью сосредоточиться на текущей задаче.

Эмоции. Эмоции играют значимую роль в нашей жизни, но и без исследований известно, что они могут помешать принимать верные решения. Решив в гневе высказаться, вы только усугубите сложную ситуацию, так как не сможете подобрать нужных слов. Чтобы справиться с этим фактором, обращайте внимание на свое эмоциональное состояние, особенно на такую сильную сторону своего характера, как самоконтроль. Не поддавайтесь искушению ответить людям или принять решение, находясь на взводе. Попробуйте встать из-за компьютера или отложить телефон и вернуться к задаче, когда сможете думать о ней более ясно и спокойно.

Аналитический паралич. Информационный век подарил нам большие данные и метрики, доступный объем информации бесконечен. И мы знаем, что чем больше информации нам приходится учитывать, тем дольше мы принимаем решения. Однако лучший способ принимать разумные решения, как правило, заключается не в том, чтобы потратить на него больше времени или изучить больше информации. Лучше рассмотреть актуальную информацию, установить дедлайн для принятия решения и не нарушать его.

Принимаемые нами решения определяют нашу реальность. Они напрямую влияют на то, как мы тратим свое время и какую информацию обрабатываем (или игнорируем). Решения формируют отношения. Все чаще в сегодняшнем мире, где люди постоянно находятся на связи, решения влияют на уровень нашей энергии и эффективности в различных аспектах нашей жизни. Ежедневно мы все неизбежно принимаем и неудачные решения. Но если шесть врагов принятия эффективных решений нам известны, мы можем действовать более удачно и более эффективно взаимодействовать с нашими коллегами и сотрудниками.

Об авторе: Майк Эрвин – соавтор книги «Для начала научитесь управлять собой: как развить лидерские навыки через одиночество», генеральный директор Центра характера и лидерства, президент The Positivity Project, подполковник запаса и преподаватель лидерства и психологии в Военной Академии США в Вест-Пойнте

Как принимать качественные решения на основе данных

Хорошая привычка для того, кто принимает решения: примите решение заранее. Ключом к процессу принятия решений должно стать заблаговременное определение контекста решения. Это нужно делать еще до того, как вы приступите к поиску данных. Этому навыку обычно не учат на курсах по обработке и анализу данных. Чтобы овладеть им, нужно изучить социальные науки и науки об управлении. Очень жаль, что они не преподаются там, где они больше всего нужны, т. е. в сфере управления проектами с использованием данных. Даже в статистике, которая считается наукой о принятии решений в условиях неопределенности, большинство упражнений для студентов уже имеют заранее заданный контекст. Профессор обычно предлагает гипотезу за студента или формулирует вопрос таким образом, что имеется только один верный ответ. Там, где есть правильный ответ, руководителю остается просто двигаться по определенному пути.

Многие руководители полагают, что, когда они смотрят на статистику, формируют мнение и приводят решение в исполнение, их действия основываются на данных. Но такое решение в лучшем случае можно назвать «вдохновленным данными». Вдохновленный данными процесс принятия решений – это процесс, при котором мы слегка касаемся каких-то показателей, доходим до переломного момента в наших эмоциях и затем делаем выбор. Рядом с решением фигурировали какие-то числа, но эти числа не определяли решение. Решение родилось совсем иначе. Все это время оно уже на самом деле было и определялось неосознаваемыми предубеждениями человека, который его принимал.

Одна из главных проблем с принятием решений, вдохновленных данными, – склонность к подтверждению своей точки зрения. Лица, принимающие решения, по-разному будут воспринимать факты в свете уже имеющихся убеждений. Если вы свободно можете сменить цель после того, как узнаете, что покажут данные, то подсознательно именно так и поступите. Чтобы решить эту проблему, нужно установить цель заранее и противостоять искушению сменить ее постфактум.

Вот почему специалисты по поведенческой экономике обучены устанавливать критерии решений заранее, еще до поступления информации. Многие из нас крепко усваивают эту стратегию в качестве прочно сидящей в голове привычки, поскольку она лучшее противоядие от склонности к подтверждению имевшейся точки зрения. Скажем, мы можем спросить себя, какова наибольшая сумма денег, которую я готов заплатить за билет, еще до того, как узнаем цены.

Оставляя критерии решения открытыми, вы вольны использовать данные избирательно, чтобы подтвердить уже сформировавшийся глубоко внутри вас выбор. Вы просто используете данные, чтобы чувствовать себя увереннее, приняв решение, которое вы бы и так приняли. Большинство людей поступают именно так.

Еще одна человеческая слабость, которой нужно избегать, – эффект IKEA, когда вы слишком высоко оцениваете что-то по той причине, что вложили в это свои усилия. Проще говоря, если люди инвестируют время в проект, они с очень большой вероятностью начнут любить свое детище. И тот факт, что это детище может оказаться плохим и никому не нужным, не изменит их восприятия. Они начнут вести внутренний торг, говоря себе: «Но ведь показатели нового прототипа не настолько уж плохи, я все еще могу выпустить это…» Чтобы не пасть жертвой этих эффектов и на самом деле использовать данные для принятия решений, важен порядок. Вам нужно задать контекст решения заранее. И  первая часть этого процесса – определить, что вы планируете делать в условиях отсутствия новых данных. Что вы купите, запустите, улучшите, продолжите или не купите, не запустите, не улучшите, не продолжите по умолчанию? Это называется действиями по умолчанию. Этот метод будет работать в том случае, если вы определитесь, какие шаги кажутся вам наименьшим злом в условиях полного неведения.

Выбор действий по умолчанию – сложная задача. Вы спрашиваете себя: «Если я не увижу больше никаких новых данных, кроме тех, которые уже видел, что я буду делать?» Ответ на этот вопрос требует сильного характера – на откуп данным такое не отдашь. Вам нужно серьезно подумать об имеющейся проблеме и дать честный ответ на вопрос: «Что я буду делать, если буду вынужден принять решение прямо сейчас?»

Например: «Вот новое лекарство или новая система машинного обучения. Я не знаю, работает ли оно. Должен ли я по умолчанию принять решение об использовании или нет?» Большинство людей ответят отрицательно.

Как только вы определились с вашими действиями по умолчанию, вы можете свободно начать думать о данных. Но даже после этого первым шагом не должен быть их сбор и анализ. Нужно подумать, как вы будете реагировать на данные, когда они появятся. Какими они должны быть, чтобы заставить вас отказаться от вашей стратегии по умолчанию? Вы должны представить разные реальные последствия. Определите, является ли ваш выбор по умолчанию правильным для каждого из них, а затем создайте метрику, которая подскажет вам, в какой же из реальностей вы находитесь. Наконец, вам стоит обдумать, какого уровня значимости должны быть свидетельства, которые могли бы заставить вас отказаться от выбора по умолчанию, и какова будет ваша терпимость к риску. Только после этого можно браться за статистику.

Об авторе: Кэсси Козырьков – главный специалист по теории принятия решений в Google

Принятие решений 101 | Решение проблем

Жизнь полна выбора. Некоторые из них простые, например, что пообедать (чизбургер, спасибо), а другие — более серьезные, например, выбор карьеры. Независимо от того, насколько важно решение, хорошие навыки принятия решений полезны в жизни, особенно если вы чувствуете нерешительность в чем-то, и это вас расстраивает. Получите советы, как принимать правильные решения, и узнайте, что делать, если вы не можете составить план.

Почему правильное принятие решений помогает

Люди принимают решения в течение всего дня, большинство из которых просты и не требуют особых размышлений. Однако, когда ситуации более сложные и имеют более длительные последствия, легко почувствовать себя неуверенно или нерешительно.

Столкнувшись с трудным решением, можно подумать:

• перегружен
• стресс или тревога
• заведено
• под давлением
• запутался
• отвлекся
• усталый

Поскольку нерешительность может негативно повлиять на то, как вы себя чувствуете, важно изучить стратегии принятия позитивных решений в сложных ситуациях.Хотя вы не можете гарантировать результат решения до того, как его примете, по крайней мере, вы можете знать, что тщательно обдумали его.

Советы по принятию решений

Шаг 1. Не позволяйте стрессу одолеть вас. Когда вы стоите перед трудным выбором, легко испытывать стресс и тревогу. Вы можете торопиться с решениями, не обдумывая их, или вообще избегать принятия решения, потому что стресс выбил вас из игры. Если вы беспокоитесь о своем решении, постарайтесь справиться со стрессом, чтобы он не омрачал ваше мышление. Сходите на прогулку по пляжу. Займитесь йогой или пообщайтесь с друзьями.

Шаг 2. Дайте себе время (если возможно). Трудно ясно мыслить под давлением, и иногда первая идея не всегда бывает самой лучшей. Дайте себе возможность немного посидеть над проблемой, чтобы вы могли обдумать свои варианты и быть уверенными в выбранном вами образе действий.

Шаг 3. Взвесьте все «за» и «против». Столкнувшись с серьезным решением, мы иногда упускаем из виду общую картину.Напишите список плюсов и минусов для каждого курса действий, а затем сравните их. Иногда минусы не так уж плохи, как мы их себе представляем, или плюсы могут сделать ваши варианты более очевидными.

Шаг 4. Подумайте о своих целях и ценностях. Важно быть верными себе и тому, что мы ценим в жизни. Когда вы учитываете при принятии решения то, что для вас важно, лучший вариант может стать очевидным. В любом случае у вас больше шансов получить результат, который вас устроит.

Шаг 5. Рассмотрим все возможности. Принятие решения может привести к нескольким различным результатам, и не все из них могут быть очевидными. Рассматривая каждый вариант, не перечисляйте только положительные и отрицательные стороны; запишите возможные последствия.

Шаг 6. Обсуди. Может быть полезно узнать точку зрения другого человека на вашу проблему, особенно если он уже сталкивался с подобным решением в своей собственной жизни.

Шаг 7. Ведите дневник. Если вам кажется, что вы оказались на каких-то эмоциональных американских горках, записывайте свои чувства, чтобы записывать их.

Шаг 8. Спланируйте, как вы расскажете другим . Если вы думаете, что кто-то может плохо отреагировать на ваше решение, подумайте, какой будет его реакция. Поставьте себя на их место, чтобы помочь вам придумать хороший способ справиться с ситуацией.

Шаг 9. Переосмыслите свои варианты. Если вы столкнулись с сильным давлением из-за принятия решения или возникли новые факторы, которые следует учитывать, еще раз просмотрите свои варианты.Вы можете решить, что ваше первоначальное решение по-прежнему является лучшим, но дайте себе возможность изменить курс. Если решение больше не кажется вам правильным, повторите эти шаги еще раз, чтобы найти лучшее решение.

Если тебе тяжело

Если вас переполняют негативные чувства из-за того, что вы стоите перед трудным решением, важно позаботиться о себе. Найдите время, чтобы расслабиться или заняться чем-нибудь, что вам нравится.

Если вы обнаруживаете, что ваша нерешительность по поводу ситуации влияет на то, как вы ведете себя изо дня в день, неплохо было бы поговорить с кем-то, кому вы доверяете, или посетить психолога.Они смогут помочь вам проработать процесс принятия решений и разобраться с различными стратегиями.

Как принять правильное решение

Мне хотелось ударить Бенджамина Мура по лицу. Мы с мужем только что переехали через всю страну, и после целого ряда важных решений мы подошли к мельчайшим деталям: в какой цвет красить нашу новую квартиру. Предыдущий жилец был одет в кроваво-красный, темно-синий и коричневый — взгляд, который я назвал «подавленной Бетси Росс».«Надеясь добиться чего-то более веселого, мы сели на пол в окружении десятков образцов красок — Classic Grey или October Sky? Silken Pine или Mystic Beige? и позвольте моему рациональному «я» определить идеальный выбор.

Однако оказывается, что для большинства людей не существует такой вещи, как чисто рациональное «я». Принятие решений неразрывно связано с нашими эмоциями, настолько, что когда человек терпит ущерб в свою орбитофронтальную кору — часть мозга сразу за глазами, которая сильно участвует в обработке эмоций — она ​​может полностью потерять способность принимать решения.(Мы говорим о любом решении , например о том, в какой день назначить встречу с врачом или использовать ли синюю или черную ручку. ) «Если бы не наши эмоции», — говорит научный писатель Джона Лерер, автор книги How Мы решаем, «разума вообще не было бы».

Один из способов, которым наши эмоции помогают нам принять решение, — это физическая реакция на информацию, которую мы даже не осознаем, что замечаем. Когда мы, например, нажимаем на тормоз при виде неожиданной машины, это происходит потому, что наше подсознание распознало опасность и превратило ее в вспышку страха; мы решаем действовать без всякой сознательной мысли.

Но наши эмоции также могут сбить нас с пути, например, когда они побуждают нас дать обреченным отношениям еще одну попытку или продолжать кормить четвертаки игровым автоматом. Поскольку каждый выбор представляет собой битву между вашим рациональным сознанием и эмоциональным подсознанием, ключ к правильному принятию решений — это научиться выбирать, какая сторона должна победить.

Лучшие лица, принимающие решения, позволяют ситуации руководить ими. Чем больше у вас опыта принятия определенного типа решения, тем безопаснее руководствоваться своей интуицией, поскольку в вашем подсознании есть масса надежной информации, из которой можно извлечь. У профессионального декоратора должно быть хорошее инстинктивное чувство того, какие цвета лучше всего подходят для комнаты, например, но если вы новичок, как я, хорошо подумать более аналитически.

Это именно то, что мы с мужем пытались сделать: после того, как мы попытались измерить наши эмоциональные реакции на различные оттенки бежевого, мы начали систематически оценивать, как они выглядят на фоне дверной коробки. Мы ни к чему не пришли. По словам Барри Шварца, доктора философии, психолога и профессора социальной теории в Swarthmore College и автора книги The Paradox of Choice, мы столкнулись с другой проблемой, характерной для современных лиц, принимающих решения: слишком много вариантов.

Любой, кто застыл парализованным в проходе супермаркета с хлопьями, знает, что даже если некоторый уровень выбора имеет решающее значение для счастья, слишком много может показаться подавляющим. «Нам постоянно говорят, что мы сможем найти лучшее, если будем достаточно стараться, и что если мы этого не сделаем, это наша собственная вина», — говорит Шварц. «Это рецепт несчастья». Слишком большой выбор не только усложняет принятие решения, продолжает он, но также повышает вероятность того, что мы пожалеем о своем выборе. Чтобы повысить наши шансы на принятие решений, которые нам нравятся, Шварц предлагает найти способы сократить количество вариантов до более управляемого числа.

В конце концов, мы с мужем выбрали Soft Chamois — не потому, что она выделялась среди всех остальных, а потому, что у нас не хватило времени. Художник должен был приехать на следующий день. Ирония заключается в том, что после всех наших размышлений он, по сути, выглядит белым. Нежный кремово-белый — но, тем не менее, белый. Было время, когда я бы пожалел об этом и мучил себя, задаваясь вопросом, смотрелись бы Камни Горячих Источников лучше. Но в наши дни вместо этого я пытаюсь жить по правилу Шварца номер один при принятии решений: достаточно хорошего часто бывает достаточно.

Далее: 7 шагов к лучшим решениям

Как принимать правильные решения.

Эта простая истина удивит и… | Элизабет Маркетти | The Startup

Можно сказать, что жизнь — это вереница решений. Если у вас возникнут проблемы с выбором между итальянским и мексиканским обедом или если вы оцениваете два разных предложения о работе и задаетесь вопросом, какое из них выбрать, по оценкам, вы будете принимать около 35000 удаленно осознанных решений каждый день.

Принятие решений позволяет нам двигаться вперед по жизни — но что происходит, когда мы сталкиваемся с важным выбором и не уверены, какой из них сделать?

Многие из нас замирают от ужаса. Мы волнуемся. Мы мучимся над тем, какой выбор «правильный». Мы чувствуем себя застрявшими между камнем и наковальней.

В этом нет ничего необычного. Несмотря на то, что около 85 процентов того, о чем мы беспокоимся, никогда не происходит, мы все запрограммированы на беспокойство, и в сегодняшнем «постоянно включенном» мире миллениалы сообщают о еще более высоком стрессе и тревоге, чем бэби-бумеры (Фонд психического здоровья).

Когда мы вырастем, наши родители, учителя и друзья будут рады дать совет. Чаще всего они говорят нам «быть осторожными» с выбором, который мы делаем — от получения диплома о высшем образовании до людей, с которыми мы встречаемся, — чтобы мы могли избежать принятия « действительно плохих» решений. Указываются на наши ошибки. Наш выбор помечается как «правильный» или «неправильный», «хороший» или «плохой». Затем мы боимся, что неправильное решение лишит нас чего-то — будь то деньги, статус, друзей или что-то еще, что нам должно принести правильное решение .

Их, казалось бы, благородные советы могут привести нас к разным уровням беспокойства. В моем случае это способствовало более глубокому чувству нерешительности и неполноценности. С подросткового возраста до 25 лет я часто просил совета у друзей и партнеров, обычно доверяя их своим собственным. Оглядываясь назад, я чувствовал себя безопаснее и легче передать мою власть и позволить им выбирать за меня.

К счастью, в какой-то момент своего пути я обнаружил одну очень важную и простую истину, которая заставила меня пересмотреть весь процесс принятия решений.Это позволило мне освободиться от страха ошибиться и — не дай Бог! — сбой.

Вот простая истина.

«Вы должны понимать, что не о чем беспокоиться — ведь какой бы выбор вы ни сделали, вам нечего терять. Только кое-что, чтобы получить ».

Как покойный автор Сьюзан Джефферс написала в своей новаторской книге Feel the Fear and Do it Anyway , Лучшее, что вы можете сделать при приближении к решению, — это переключить свое мышление с «безвыигрыша». »Модель принятия решений на« беспроигрышную »модель.

Если вы подойдете к решению с точки зрения «нет выигрыша», вы можете сказать: «Выбор A принесет мне X, выбор B принесет мне Y. Что для меня правильно / неправильно?». Вы придумываете различные сценарии, пытаясь предсказать точный результат каждого варианта. Ваш разум по спирали впадает в состояние паники. Если что-то пойдет не так, как задумано, вы оглянетесь на это решение и разберете его, думая: «О, если бы я только это сделал…». В конечном итоге вы тратите много времени и энергии.

Если вместо этого вы применяете модель «без потерь», когда вы сталкиваетесь между выбором A и B, вы можете просто признать, что впереди вас , лежат два пути — A и B — оба из которых на самом деле верны. . Вместо того, чтобы беспокоиться о том, какое из них является «правильным», вы чувствуете себя в безопасности, принимая это решение, зная, что на самом деле вы не можете проиграть.

Фото Йенса Лели на Unsplash

Чтобы двигаться вперед, вы должны отказаться от представления о том, что каждое ваше решение либо хорошее, либо плохое. Каждый выбор имеет свои последствия. Ничего страшного. Радуйтесь тому факту, что какой бы ни был , который вы выберете, дает вместе с собой новые возможности для роста, обучения и переживания жизни по-новому. Не пытайтесь контролировать результат.Доверяйте процессу.

Хотя я не призываю принимать безрассудные решения, я утверждаю, что такой подход к принятию решений может помочь снять давление. Конечно, все же желательно проинформировать себя о теме, с которой вы сталкиваетесь, и попросить надежного совета, но в конечном итоге это ваша жизнь. Никто не знает вас лучше, чем вас.

Даже если принятие решений кажется в значительной степени рациональным действием, недавние исследования показывают, что люди больше всего довольны принятыми решениями после тщательного изучения своих эмоций.По мнению экспертов, большая тройка: ожидание, беспокойство и сожаление.

Наша работа состоит в том, чтобы различать чувства и эмоции и учиться реагировать на них. Как писал автор и шаманист Карлос Кастанеда:

«Путь — это всего лишь путь, и нет оскорбления ни себе, ни другим, если вы отбросите его, если это то, что вам подсказывает ваше сердце. . . Внимательно и осознанно смотрите на каждый путь. Попробуйте столько раз, сколько считаете нужным. Затем задайте себе один вопрос.. . Есть ли у этого пути сердце? Если да, то путь хорош; если нет, то бесполезно ».

С помощью медитации, ведения дневника, терапии и различных других инструментов вы можете научиться лучше ориентироваться в своих эмоциях, что приводит к доверию к себе.

Здесь вы найдете свою истинную силу — потому что, если вы доверяете себе, вы можете справиться со всем, что встречается на нашем пути. Вы учитесь принимать неопределенность и перестаете бояться неизвестного. Вы начинаете рассматривать новые вызовы как возможности для роста, а не как трудности.

В конечном итоге процесс принятия решений похож на мускул: чем больше мы развиваем свои навыки, тем легче их тренировать.

Итак, в следующий раз, когда вы столкнетесь с трудным решением, спросите себя: «Что я могу извлечь из этого опыта?» и сосредоточьтесь на вознаграждении, а не на прогнозировании убытков. Сделав выбор, стойте его. Не думайте об этом и не прибегайте к «а что, если». Сосредоточьтесь на настоящем моменте и извлеките максимум из того, где вы сейчас находитесь.

Помните, что, делая ошибки, вы учитесь.Если вы недовольны определенным результатом, вам будет легче с ним справиться. В следующий раз ты добьешься большего успеха. Вы должны будете благодарить за это свой опыт.

Научитесь оттачивать свою интуицию и доверять своей интуиции. Кроме того, расслабьтесь — в большинстве случаев решения, которые вы принимаете, вряд ли являются «жизнью или смертью». Что бы ни случилось, вы справитесь с последствиями — в результате вы станете лучше, опытнее и опытнее.

Как заметил Джефферс:

Вы не неудачник, если не добьетесь успеха — вы добьетесь успеха, потому что вы попытаетесь.

Итак, выбираете ли вы пиццу вместо тако или одно предложение работы лучше другого; вы можете добиться наилучшего результата от любого принятого решения. Просто нужно сознательно этого захотеть.

5 шагов к принятию правильных решений для вас

В мире, где вы можете узнать мнение всей вашей сети обо всем, вплоть до фотографий, которые вы только что загрузили на Facebook, трудно не искать мнения других, когда вы готовы принять важное решение. Обдумываете ли вы, какой карьерный путь выбрать, или просто обсуждаете, что надеть в пятницу вечером, всегда приятно получить одобрение ваших друзей, семьи и коллег.

Но иногда потребность во внешней поддержке может стать слишком важной — даже парализующей — и может помешать вам сделать лучший выбор для вы . Хотя научиться доверять своей интуиции и навыкам принятия решений не всегда легко, это важная часть личностного роста. Так что следуйте этим советам и узнайте, как чувствовать себя уверенно в сделанном вами выборе, не требуя одобрения со стороны всего Facebook:

1. Доверяйте своим инстинктам

Часто ваши самые первые впечатления показывают ваши истинные предпочтения.Это не означает, что вы должны спешить с первым выводом, который приходит вам в голову, но помните, что поиск слишком большого количества мнений по поводу чего-либо — будь то новая стрижка или новая работа — может сбить с толку то, что вы изначально хотели. Чтобы избежать чрезмерного усложнения ситуации, полезно сделать шаг назад, сделать глубокий вдох и снова сосредоточиться на том, что вы чувствовали, когда впервые начали процесс принятия решения.

2. Создайте круг доверия

Вместо того, чтобы просить совета у каждого, от брата до бариста, лучше обратитесь к небольшой, последовательной группе доверенных «советников».«Выбирайте друзей, родственников или коллег, которые хорошо вас знают и могут дать объективные рекомендации, не оказывая на вас давления или чрезмерно вмешиваясь. Ограничение числа людей, с которыми вы консультируетесь, поможет вам получить нужный совет, не перегружая себя.

3. Не торопитесь

Часто давление, заставляющее вас принять решение, может заставить вас двигаться вперед, прежде чем вы потратите время, необходимое для того, чтобы по-настоящему взвесить свои варианты. Но во многих случаях от вас не ждут, что вы примете решение на месте, и вполне уместно сделать паузу и подумать.Если вам предложили принять решение, которое зацикливается на вас, — скажем, неожиданное предложение о работе, — попросите собеседника на некоторое время обдумать ситуацию и указать крайний срок, когда вам нужно будет ответить.

4. Задавайте вопросы

Задавая множество дополнительных вопросов — это еще один способ выиграть время и собрать больше информации, пока вы принимаете решение. Узнав больше о возможных вариантах, вы сможете не только принять решение, но и почувствовать себя более уверенно в своем выборе.Избегайте вопросов, которые можно отклонить простым ответом «да» или «нет» («безопасен ли этот жилой комплекс?»), А вместо этого задавайте вопросы, которые побуждают к дальнейшему обсуждению («что самое лучшее и худшее в жизни в этом районе?»).

5. Практика ведет к совершенству

Чем чаще вам приходится принимать трудные решения, тем больше у вас будет уверенности в своей способности выбрать правильный вариант. Это не произойдет в одночасье, но постепенно это станет более комфортным и эффективным процессом.И, как и любой другой навык, с некоторой практикой из него можно получить формулу успеха.

Большинству из нас нелегко быть полностью уверенным в своих решениях. Но хотя в сложных ситуациях совершенно нормально обращаться за советом к другим, чем больше вы научитесь доверять себе, тем правильнее будут ваши решения для вас .

Фото любезно предоставлено myaccountnice.

8 правил принятия правильных решений

Никогда не недооценивайте влияние одного решения: одно неверное движение может разрушить отношения, карьеру, жизнь и т. Д.Мы должны сделать мудрый выбор, чтобы приносить радость в нашу жизнь. Но когда дорога разветвляется, неожиданно возникает путаница. Это нормально, когда у разных вариантов разные плюсы и минусы. По мере того, как мы продвигаемся по жизненному пути, внезапные перемены требуют нашего внимания и сообразительности: Должен ли я дать этому человеку еще один шанс? Стоит ли мне воспользоваться этой возможностью работы? Стоит ли инвестировать в новый дом? И под давлением необходимости сделать правильный выбор, все или ни один из наших выборов может даже показаться правильным.Куда же тогда обратиться за советом?

Примените эти восемь правил при взвешивании вариантов, чтобы гарантировать, что ваши решения всегда будут в вашу пользу:

Обращайте внимание на знаки. Первое правило требует, чтобы мы открылись очевидным признакам. Вселенная пытается подавать направляющие сигналы, которые мы часто упускаем или игнорируем, если не настроены. Признаком может быть все: имя вашей покойной матери в грузовике, человек, о котором вы только что думали позвонить, получение предложения, когда вы нужно больше всего и т. д.Когда вы узнаете что-то как знак, не игнорируйте это. Подумайте о потенциальном сообщении, которое вам доставляют.

Посоветуйтесь сами. Если вы не можете последовать своему собственному совету, значит, вы усвоили его напрасно. Наш жизненный опыт должен укрепить нашу мудрость и прояснить наш выбор. Если бы 5 или 10 лет назад вы знали то, что знаете сейчас, что бы вы сделали иначе? Позвольте прошлым событиям диктовать нынешние решения: чему вас научило плохое решение из подобной ситуации в прошлом? Если вы выполните те же действия сейчас, те же результаты будут повторяться.Что бы вы посоветовали сделать кому-то другому, если бы он поделился проблемой, идентичной вашей? Сделайте глоток из собственного источника знаний и прислушайтесь к собственному совету.

Сохраняйте чистоту совести. Никакое решение не должно запятнать ваш дух. Делайте все возможное, чтобы действовать на благо всех, а не только для собственного блага. Решения, которые вредят другим и приносят только вам пользу, в конечном итоге обернутся против вас. В случае сомнений обратитесь к своему моральному кодексу. Держите свою совесть чистой, делая чистый выбор.

Отстранитесь от отрицательных эмоций. Ничто не удерживает нас от застоя, как собственный страх, нетерпение и разочарование. Двигаясь вперед с правильным выбором, мы должны избавиться от этих эмоций. Если бы мы ничего не боялись, мы действовали бы с невероятной смелостью. Если бы мы не были такими нетерпеливыми, мы бы подождали, пока не появятся подходящие возможности. И если бы мы не так легко разочаровывались, мы бы расширили свое восприятие. Поймите, что эти чувства являются препятствиями на пути к прогрессу вашей жизни и что когда вы их искореняете, ваши решения больше не исходят от вашего эго, а от вашего высшего «я».Всегда помните это практическое правило: никогда не принимайте решения в отчаянии.

Знайте, на что вы повлияли. Мы часто обращаемся к друзьям за советом, когда мы в замешательстве. Почему мы это делаем, когда правильные ответы находятся внутри нас? Когда мы узнаем, кто на нас влияет, мы можем различить, вызывает ли их совет положительный или отрицательный эффект. Так что спросите себя: Кого я слушаю, вместо того, чтобы слушать себя? Помните, что люди от природы предвзяты и ошибочны, потому что имеют дело со своими собственными дилеммами.Любой может предложить вам свой взгляд на то, что правильно, но никто не может предложить вам то, что подходит вам — только вы можете сделать это сами. Лучше пойти внутрь и найти там решения.

Следуйте своей интуиции. По словам швейцарского писателя Иоганна Каспара Лаватера, «интуиция — это ясное представление о целом сразу». Наша интуиция рассматривает ситуацию в целом: она выводит нас за пределы одного момента времени и показывает, как все будет разворачиваться в будущем. Правда в том, что мы уже точно знаем, что должны делать и что произойдет, если только мы будем следовать нашему внутреннему GPS.Интуиция — это то, что чувствуется прямо внутри, и это не просто какое-то «внутреннее чувство»; наши инстинкты могут изменить нашу жизнь. Следование своей интуиции помогает нам осознать, что мы в силах принимать правильные решения. Воспользуйтесь своим шестым чувством, чтобы лучше понять, что делать и чего избегать. Примите одно решение, основываясь на своей интуиции. Позвольте себе получить указания от вашего внутреннего голоса. Обратите внимание на разницу в результатах при чрезмерном анализе и при интуитивном выборе правильного пути.

Не переходите красные флажки. Вселенная не только подает знаки, но и поднимает красные флаги. Например, если необъяснимые «совпадения» мешают вам что-то сделать, пересмотрите свое решение. Несколько лет назад я хотел работать с агентом, который оказался плохой новостью. Я отправил ей чек, который почтовое отделение потеряло. Я отправил агенту еще один чек, и он снова потерялся! Красные флаги были подняты, но я промчался мимо них. Я упорно отправлял ей третий чек, и, к сожалению, она получила его.Вскоре я понял, почему я не должен был переходить красные флаги. Вы могли бы испытать аналогичный пример вселенной, блокирующей что-то от происходящего. Вместо того, чтобы быть упрямым и настаивать на том, чтобы это произошло, сделайте шаг назад и задумайтесь: Спасаюсь ли я здесь от чего-то плохого? Тот же принцип сохраняется при любых обстоятельствах, включая отношения. Как бы вам ни нравился кто-то, кого вы только что встретили, вы должны прислушиваться к предупреждающим знакам: склонны ли они к лжи или изменам на основании своих прошлых отношений? Плохо ли они относятся к другим? Они эгоцентричны? Вы должны отличать вашу потребность быть с партнером от вашей потребности быть с этим партнером , чтобы не выходить за четкую границу красных флажков.

Организуйте свои мысли Позитивные мысли включают «возможность»: когда мы думаем, что что-то хорошее может случиться, мы предпринимаем правильные действия, чтобы гарантировать, что это сбудется. Если мы решим, что пора познакомиться с новым партнером, мы можем потратить больше времени на подготовку утром, чтобы отлично выглядеть для потенциального поклонника. Мы можем лучше заботиться о себе, стать более общительными и даже начать разговор с кем-то привлекательным. Откройте для себя новую перспективу. Напишите ситуацию, по которой вы должны скоро принять решение.Облечь в слова все свои мысли — хорошие, плохие и уродливые. Затем запишите свой выбор и его потенциальные результаты. Спроецируйте, что произошло бы, если бы вы сделали одно, а если бы вы сделали другое. Обведите в кружок вариант, который, по вашему мнению, приведет к вашему высшему благу. Организованные мысли приводят к мудрым решениям.

Давление, связанное с принятием правильных решений, может быть непреодолимым, но, действуя в соответствии с этими принципами, наш выбор становится безошибочным, а наша жизнь более полезной.

Для ваших лучших решений,
Dr.Кармен Харра

Чтобы узнать о «Руководстве по взаимоотношениям» The Karma Queens, щелкните здесь.

Чтобы посетить веб-сайт доктора Кармен Харра, щелкните здесь.

Чтобы связаться с доктором Кармен Харра на Facebook, щелкните здесь.

Для получения дополнительной информации от доктора Кармен Харра щелкните здесь.

10 лучших способов принятия лучших решений

Кейт Дуглас и Дэн Джонс

Решения, решения! Наша жизнь полна ими, от мелочей и повседневных вещей, таких как то, что надеть или есть, до того, что меняет жизнь, например, жениться ли и с кем, какую работу взять и как воспитывать наших детей.Мы ревностно охраняем свое право выбора. Это центральное место в нашей индивидуальности & двоеточие; само определение свободы воли. Однако иногда мы принимаем неверные решения, которые оставляют нас несчастными или полными сожаления. Может ли помочь наука?

Принятие правильных решений требует от нас уравновешивания кажущихся противоположными сил эмоций и рациональности. Мы должны уметь предсказывать будущее, точно воспринимать настоящую ситуацию, понимать умы других и иметь дело с неопределенностью.

Большинство из нас не осведомлены о психических процессах, лежащих в основе наших решений, но это стало горячей темой для исследования, и, к счастью, то, что обнаруживают психологи и нейробиологи, может помочь нам всем сделать лучший выбор.Здесь мы объединяем некоторые из их многих увлекательных открытий в руководстве New Scientist, чтобы принять решение.

1 Не бойтесь последствий

Будь то выбор между долгими выходными в Париже или поездкой на горнолыжные склоны, новой машиной или большим домом или даже с кем жениться, почти каждое принимаемое нами решение влечет за собой предсказание будущего. В каждом случае мы представляем, как результаты нашего выбора заставят нас чувствовать себя и какими будут эмоциональные или «гедонистические» последствия наших действий.Разумно, мы обычно выбираем вариант, который, по нашему мнению, сделает нас в целом счастливее.

Теоретически такое «аффективное прогнозирование» нормально. Проблема только в том, что у нас это не очень хорошо получается. Люди обычно переоценивают влияние результатов решений и жизненных событий, как хороших, так и плохих. Мы склонны думать, что выигрыш в лотерею сделает нас счастливее, чем это будет на самом деле, и что жизнь была бы совершенно невыносимой, если бы мы потеряли способность использовать свои ноги. «Гедонистические последствия большинства событий менее сильны и короче, чем думает большинство людей», — говорит психолог Дэниел Гилберт из Гарвардского университета.Это верно как для тривиальных событий, таких как поход в отличный ресторан, так и для крупных, таких как потеря работы или почка.

Основным фактором, побуждающим нас делать неверные прогнозы, является «неприятие потерь» — вера в то, что потеря причинит больше вреда, чем соответствующая прибыль доставит удовольствие. Психолог Дэниел Канеман из Принстонского университета, например, обнаружил, что большинство людей не желают принимать ставку 50 на 50, если только сумма, которую они могут выиграть, примерно вдвое превышает сумму, которую они могут проиграть.Таким образом, большинство людей поставили бы только 5 фунтов стерлингов при подбрасывании монеты, если бы они могли выиграть более 10 фунтов стерлингов. Тем не менее, Гилберт и его коллеги недавно показали, что, хотя неприятие потери влияет на выбор людей, когда они действительно проигрывают, они находят его гораздо менее болезненным, чем они ожидали ( Psychological Science , vol 17, p 649). Он объясняет это нашей невоспетой психологической стойкостью и нашей способностью рационализировать практически любую ситуацию. «Мы очень хорошо умеем находить новые способы взглянуть на мир, которые делают его лучшим местом для жизни», — говорит он.

Так что же должен делать плохой аффективный прогнозист? Вместо того, чтобы смотреть внутрь себя и воображать, какие чувства может вызвать у вас определенный результат, постарайтесь найти кого-то, кто принял такое же решение или выбор, и посмотреть, что он чувствовал. Помните также, что что бы ни ждало в будущем, оно, вероятно, причинит вам меньше вреда или доставит вам меньше удовольствия, чем вы думаете. Наконец, не всегда перестраховывайтесь. Худшего может никогда не случиться — и если это произойдет, у вас будет психологическая стойкость, чтобы справиться с этим.

«Что бы ни ожидало будущее, оно повредит вам или доставит вам меньше удовольствия, чем вы думаете»

2 Следуйте своим инстинктам

Заманчиво думать, что для принятия правильных решений вам нужно время, чтобы систематически взвешивать все за и против различных альтернатив, но иногда поспешное суждение или инстинктивный выбор столь же хороши, если не лучше.

В повседневной жизни мы быстро и компетентно принимаем решения о том, кому доверять и с кем взаимодействовать. Джанин Уиллис и Александр Тодоров из Принстонского университета обнаружили, что мы делаем выводы о надежности, компетентности, агрессивности, симпатии и привлекательности человека в течение первых 100 миллисекунд, когда мы видим новое лицо. Получив больше времени на поиск — до 1 секунды — исследователи обнаружили, что наблюдатели почти не пересматривали свои взгляды, они только становились более уверенными в своих поспешных решениях ( Psychological Science , vol 17, p 592).

Конечно, узнавая кого-то получше, вы уточняете свои первые впечатления. Само собой разумеется, что дополнительная информация может помочь вам принимать обоснованные и рациональные решения. Однако, как это ни парадоксально, иногда чем больше информации у вас есть, тем лучше вы руководствуетесь своими инстинктами. Информационная перегрузка может быть проблемой в самых разных ситуациях, от выбора школы для вашего ребенка до выбора места отдыха. В такие моменты вам может быть лучше избегать сознательного обдумывания и вместо этого оставить решение своему бессознательному мозгу, как показывают исследования Апа Дейкстерхуиса и его коллег из Амстердамского университета в Нидерландах ( Science , vol 311, p 1005). .

Они попросили студентов выбрать один из четырех гипотетических автомобилей, основываясь либо на простом списке из четырех характеристик, таких как пробег и пространство для ног, либо на более длинном списке из 12 таких характеристик. Некоторым испытуемым было дано несколько минут, чтобы подумать об альтернативах, прежде чем принять решение, в то время как другим пришлось потратить это время на решение анаграмм. Дейкстерхейс обнаружил, что, столкнувшись с простым выбором, испытуемые выбирали машины получше, если могли все обдумать. Однако, столкнувшись со сложным решением, они были обмануты и фактически сделали лучший выбор, когда сознательно не проанализировали варианты.

Дейкстерхейс и его команда обнаружили похожую картину в реальном мире. Делая простые покупки, такие как одежда или кухонные принадлежности, покупатели были бы более довольны своими решениями через несколько недель, если бы они рационально взвесили альтернативы. Однако в случае более сложных покупок, таких как мебель, те, кто полагался на свой инстинкт, оказались более счастливыми. Исследователи пришли к выводу, что такое бессознательное принятие решений может быть успешно применено не только в торговом центре, но и в таких сферах, как политика и менеджмент.

Но прежде чем выбросить списки плюсов и минусов, сделаю небольшое предостережение. Если перед вами стоит очень эмоциональный выбор, ваши инстинкты могут не сослужить вам хорошую службу. На встрече Американской ассоциации содействия развитию науки в Сан-Франциско в феврале этого года Джозеф Арвай из Университета штата Мичиган в Ист-Лансинге описал исследование, в котором он и Робин Уилсон из Университета штата Огайо в Колумбусе попросили людей рассмотреть два общих риска в США. государственные парки — преступления и материальный ущерб белохвостым оленем.Когда их просили решить, что наиболее остро нуждается в управлении, большинство людей выбирали преступление, даже когда оно наносило гораздо меньший ущерб, чем олень. Арвай объясняет это негативными эмоциями, которые порождает преступление. «Эмоциональные реакции, вызываемые такими проблемами, как терроризм и преступность, настолько сильны, что большинство людей не принимают во внимание эмпирические данные при принятии решений», — говорит он.

3 Учитывайте свои эмоции

Вы можете подумать, что эмоции — враг принятия решений, но на самом деле они являются его неотъемлемой частью.Наши самые основные эмоции эволюционировали, чтобы позволить нам быстро и неосознанно делать выбор в ситуациях, угрожающих нашему выживанию. Страх ведет к бегству или драке, отвращение — к избеганию. И все же роль эмоций в принятии решений гораздо глубже, чем эти рефлексы. Когда вы принимаете решение, ваша лимбическая система — эмоциональный центр мозга — активна. Нейробиолог Антонио Дамасио из Университета Южной Калифорнии в Лос-Анджелесе изучил людей с повреждениями только эмоциональных частей их мозга и обнаружил, что они были парализованы нерешительностью, неспособными сделать даже самый элементарный выбор, например, что надеть или есть.Дамасио предполагает, что это может быть связано с тем, что наш мозг хранит эмоциональные воспоминания о прошлых выборах, которые мы используем для информирования о нынешних решениях.

Эмоции, несомненно, являются важнейшим компонентом выбранной нейробиологии, но всегда ли они позволяют нам принимать правильные решения — другой вопрос. Если вы попытаетесь сделать выбор под влиянием эмоции, это может серьезно повлиять на результат.

Взять гнев. Дэниел Фесслер и его коллеги из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе вызвали гнев у группы испытуемых, заставив их написать эссе, вспоминающее опыт, который заставил их увидеть красный цвет.Затем они предложили им поиграть в игру, в которой им был предложен простой выбор & двоеточие; либо возьмите гарантированную выплату в размере 15 долларов, либо сделайте ставку на большее с перспективой ничего не выиграть. Исследователи обнаружили, что мужчины, но не женщины, больше играли в азартные игры, когда злились ( «Организационное поведение и процессы принятия решений», , том 95, стр. 107).

В другом эксперименте Фесслер и его коллега Кевин Хейли обнаружили, что разгневанные люди были менее щедры в игре в ультиматум — в которой одному человеку дается сумма денег и предлагается поделиться ею с анонимным партнером, который должен принять предложение, иначе ни один из них не получит выгоду. что-нибудь.Третье исследование, проведенное Нитикой Гарг, Джеффри Инманом и Викасом Митталом из Чикагского университета, показало, что рассерженные потребители с большей вероятностью выберут первое, что им предложат, чем рассматривают другие альтернативы. Кажется, что гнев может сделать нас вспыльчивыми, эгоистичными и склонными к риску.

Отвращение также имеет некоторые интересные эффекты. «Отвращение защищает от заражения», — говорит Фесслер. «Первоначальная реакция — это сбор информации, за которым следует отталкивание». Это помогает объяснить, почему в своих экспериментах с азартными играми команда Фесслера обнаружила, что отвращение ведет к осторожности, особенно у женщин.Отвращение также, кажется, делает нас более критичными в наших моральных суждениях. Талия Уитли из Национального института здоровья в Бетесде, штат Мэриленд, и Джонатан Хайдт из Университета Вирджинии использовали гипноз, чтобы вызвать отвращение в ответ на произвольные слова, а затем попросили людей оценить моральный статус различных действий, включая кровосмешение между кузенами. поедание собаки и взяточничество. В самом крайнем примере, люди, прочитавшие слово, вызывающее отвращение, доходили до того, что выражали моральное осуждение безупречного Дэна, члена студенческого совета, который просто организовывал собрания для обсуждения ( Psychological Science , vol 16, p 780).

Все эмоции влияют на наше мышление и мотивацию, поэтому лучше избегать принятия важных решений под их влиянием. И все же, как ни странно, есть одна эмоция, которая, кажется, помогает нам делать правильный выбор. В своем исследовании исследователи из Чикаго обнаружили, что грустным людям нужно было время, чтобы обдумать различные предлагаемые альтернативы, и в итоге они сделали лучший выбор. Фактически, многие исследования показывают, что депрессивные люди имеют наиболее реалистичный взгляд на мир. Психологи даже придумали для этого название & двоеточие; депрессивный реализм.

4 Играйте в адвоката дьявола

Вы когда-нибудь спорили с кем-нибудь по досадной проблеме, такой как иммиграция или смертная казнь, и разочаровывались, потому что они использовали только доказательства, подтверждающие их мнение, и игнорировали все, что противоречит им? Это повсеместная систематическая ошибка подтверждения. Других это может приводить в ярость, но мы все уязвимы каждый раз, когда взвешиваем доказательства для принятия решений.

Если вы сомневаетесь, попробуйте эту знаменитую иллюстрацию предвзятости подтверждения, называемую задачей выбора карты Wason.Раскладываются четыре карты, каждая с буквой на одной стороне и числом — с другой. Вы можете видеть D, A, 2 и 5 и должны перевернуть те карточки, которые позволят вам решить, истинно ли следующее утверждение & двоеточие; «Если на одной стороне стоит буква D, то на другой — 5».

Как правило, 75 процентов людей выбирают D и 5, полагая, что если у них есть 5 и D соответственно на их оборотной стороне, это подтверждает правило. Но посмотрите еще раз. Хотя от вас требуется доказать, что если на одной стороне стоит буква D, а на другой — 5, в заявлении ничего не говорится о том, какие буквы могут быть на обратной стороне 5.Так что 5-я карта не имеет значения. Вместо того, чтобы пытаться подтвердить теорию, способ проверить ее — это попытаться опровергнуть ее. Правильный ответ — D (если обратное не 5, утверждение неверно) и 2 (если на другой стороне стоит D, утверждение неверно).

Предвзятость подтверждения является проблемой, если мы считаем, что принимаем решение, рационально взвешивая альтернативы, когда на самом деле у нас уже есть предпочтительный вариант, который мы просто хотим оправдать. Наша склонность переоценивать степень, в которой на суждения других людей влияет предвзятость подтверждения, отрицая ее в себе, ухудшает положение ( Trends in Cognitive Sciences , vol 11, p 37).

Если вы хотите сделать правильный выбор, вам нужно делать больше, чем просто цепляться за факты и цифры, подтверждающие вариант, который, как вы уже подозреваете, является лучшим. По общему признанию, активный поиск доказательств, которые могут доказать, что вы неправы, — процесс болезненный и требует самодисциплины. Это может быть слишком много, чтобы требовать от многих людей большую часть времени. «Возможно, этого достаточно, чтобы понять, что мы вряд ли будем по-настоящему объективными», — говорит психолог Рэй Никерсон из Университета Тафтса в Медфорде, штат Массачусетс. «Простое признание того, что эта предвзятость существует и что мы все ей подвержены, вероятно, хорошо.«По крайней мере, мы могли бы придерживаться своих взглядов немного менее догматично и выбирать с немного большим смирением.

«Поиск доказательств, подтверждающих вашу неправоту, — болезненный процесс»

5 Следите за мячом

Наши решения и суждения имеют странную и приводящую в замешательство привычку привязываться к произвольным или не относящимся к делу фактам и цифрам. В классическом исследовании, которое представило этот так называемый «эффект привязки», Канеман и покойный Амос Тверски попросили участников крутить «колесо фортуны» с числами от 0 до 100, а затем оценить, какой процент стран Организации Объединенных Наций Африканский.Испытуемые не знали, что колесо было настроено так, чтобы останавливаться на отметке 10 или 65. Хотя это не имело ничего общего с последующим вопросом, влияние на ответы людей было драматическим. В среднем участники, получившие 10 баллов на колесе, дали оценку 25%, в то время как число участников, набравших 65, составило 45%. Похоже, они взяли курс на вращение колеса.

Привязка может сработать всякий раз, когда от нас требуется принимать решение на основе очень ограниченной информации.Когда мало чего можно сделать, мы, кажется, более склонны цепляться за несущественные вещи и позволять им влиять на наши суждения. Однако он также может принимать более конкретную форму. Мы все подвергаемся опасности столкнуться с эффектом закрепления каждый раз, когда заходим в магазин и видим красивую рубашку или платье с пометкой «уменьшенный». Это связано с тем, что исходная цена служит якорем, с которым мы сравниваем цену со скидкой, делая ее похожей на сделку, даже если в абсолютном выражении это дорого.

Что делать, если вы думаете, что поддаетесь эффекту привязки? «Это очень сложно поколебать», — признает психолог Том Гилович из Корнельского университета в Итаке, штат Нью-Йорк.Одна из стратегий может заключаться в создании ваших собственных уравновешивающих якорей, но даже в этом есть свои проблемы. «Вы не знаете, насколько сильно на вас повлиял якорь, поэтому это трудно компенсировать», — говорит Гилович.

6 Не плачь над пролитым молоком

Звучит знакомо? Вы в дорогом ресторане, еда потрясающая, но вы так много съели, что начинаете чувствовать тошноту. Вы знаете, что должны оставить остаток десерта, но чувствуете себя обязанным отполировать его, несмотря на нарастающее чувство тошноты.Или как насчет этого? В глубине вашего гардероба скрывается неподходящий и устаревший предмет одежды. Он занимает драгоценное место, но вы не можете заставить себя выбросить его, потому что вы потратили на него целое состояние и почти не носили его.

Причина, лежащая в основе обоих этих неверных решений, называется ошибкой невозвратных затрат. В 1980-х Хэл Аркс и Кэтрин Блумер из Университета штата Огайо продемонстрировали, насколько легко мы можем быть обмануты этим. Они заставили студентов представить, что они купили лыжную поездку на выходные в Мичиган за 100 долларов, а затем обнаружили еще более дешевую сделку на лучший курорт — 50 долларов на выходные в Висконсине.Только после обстрела обеих поездок студентам сказали, что у них одни выходные. Что бы они сделали? Удивительно, но большинство из них выбрали менее привлекательную, но более дорогую поездку из-за большей стоимости, уже вложенной в нее.

Причина этого в том, что чем больше мы вкладываем во что-то, тем больше приверженности этому. Инвестиции не обязательно должны быть финансовыми. Кто еще долго не выдерживал утомительной книги или необдуманной дружбы после того, как было бы разумно сократить свои потери? Никто не застрахован от заблуждения о невозвратных затратах.В 1970-х годах правительства Великобритании и Франции попались на это, когда они продолжили вкладывать значительные средства в проект Concorde, значительно миновав тот момент, когда стало ясно, что разработка самолета экономически не оправдана. Даже трейдеры на фондовом рынке восприимчивы, часто слишком долго ждут, чтобы отказаться от падающих в цене акций.

«Чем больше мы вкладываем во что-то, тем более привержены этому делу»

Чтобы не позволить невозвратным затратам влиять на принятие решений, всегда напоминайте себе, что прошлое — это прошлое, а потраченные средства тратятся.Все мы ненавидим убытки, но иногда разумным вариантом будет перестать тратить хорошие деньги на плохие. «Если при рассмотрении вопроса о завершении проекта вы не стали бы его инициировать, то, вероятно, продолжать это не лучшая идея», — говорит Аркс.

7 Посмотрите на это с другой стороны

Рассмотрим эту гипотетическую ситуацию. Ваш родной город столкнется со вспышкой болезни, которая убьет 600 человек, если ничего не делать. Для борьбы с ним вы можете выбрать либо программу A, которая спасет 200 человек, либо программу B, которая имеет один шанс из трех спасти 600 человек, но также дает два из трех шансов никого спасти.Что вы выберете?

Теперь рассмотрим эту ситуацию. Вы столкнулись с той же болезнью и таким же количеством смертельных случаев, но на этот раз программа A приведет к верной смерти 400 человек, тогда как программа B имеет один из трех шансов на ноль смертей и два из трех шансов на 600 смертей. .

Вы, наверное, заметили, что обе ситуации одинаковы, и с точки зрения вероятности результат будет идентичным, что бы вы ни выбрали. Тем не менее, большинство людей инстинктивно выбирают A в первом сценарии и B во втором.Это классический случай «эффекта кадрирования», когда выбор, который мы делаем, иррационально окрашен в зависимости от способа представления альтернатив. В частности, у нас есть сильная предвзятость к вариантам, которые, как кажется, предполагают прибыль, и отвращение к вариантам, которые, как представляется, предполагают убытки. Поэтому программа A лучше выглядит в первом сценарии, а программа B — во втором. Это также объясняет, почему здоровые закуски, как правило, продаются как «обезжиренные на 90%», а не как «на 10% жирные», и почему мы с большей вероятностью купим что-нибудь, от идеи до страховки, если она будет продаваться исключительно на ее преимуществах.

В других случаях решающим фактором кадрирования является то, рассматриваем ли мы выбор как часть более широкой картины или отдельно от предыдущих решений. Например, любители скачек склонны рассматривать каждую гонку как возможность для индивидуальных ставок до конца дня, когда они видят в финальной гонке шанс компенсировать свои потери в течение дня. Это объясняет вывод о том, что игроки, скорее всего, сделают ставку на аутсайдера в финальной гонке.

В исследовании, опубликованном в прошлом году, Бенедетто Де Мартино и Рэй Долан из Университетского колледжа Лондона использовали функциональную МРТ, чтобы исследовать реакцию мозга на эффекты кадрирования ( Science , vol 313, p 660).В каждом раунде волонтерам давали ставку, скажем, 50 фунтов стерлингов, а затем предлагали выбрать между верным вариантом, таким как «сохранить 30 фунтов стерлингов» или «проиграть 20 фунтов стерлингов», или азартной игрой, которая принесет им такую ​​же зарплату. -выкл в среднем. Когда фиксированный опцион был представлен как прибыль (оставьте 30 фунтов стерлингов), они играли в азартные игры в 43% случаев. Когда это было представлено как проигрыш (потеря 20 фунтов стерлингов), они играли 62 процента времени. Все были подвержены этой предвзятости, хотя некоторые в большей степени, чем другие.

Сканирование мозга показало, что когда человек использовал эффект кадрирования, в его миндалине, части эмоционального центра мозга, наблюдалась большая активность.Де Мартино был заинтересован в том, чтобы обнаружить, что у людей, которые были наименее восприимчивыми, была такая же активность миндалевидного тела. Однако они смогли лучше подавить эту первоначальную эмоциональную реакцию, задействовав другую часть мозга, называемую орбитальной и медиальной префронтальной корой, которая имеет прочные связи как с миндалевидным телом, так и с частями мозга, участвующими в рациональном мышлении. Де Мартино отмечает, что люди с повреждением этой области мозга, как правило, более импульсивны. «Представьте, что это то, что настраивает эмоциональный отклик», — говорит он.

Означает ли это, что мы можем научиться распознавать эффекты кадрирования и игнорировать их? «Не знаю, — говорит Де Мартино, — но важно знать, что у нас есть предвзятость». Он считает, что этот способ мышления, вероятно, эволюционировал, потому что он позволяет нам включать тонкую контекстную информацию в процесс принятия решений. К сожалению, это иногда приводит к неправильным решениям в современном мире, где мы имеем дело с более абстрактными концепциями и статистической информацией. Есть некоторые свидетельства того, что опыт и лучшее образование могут помочь противодействовать этому, но даже те из нас, кто наиболее склонен к эффекту кадрирования, могут предпринять простые меры, чтобы избежать этого & col; посмотрите на свои варианты под разными углами.

8 Остерегайтесь социального давления

Вы можете считать себя целеустремленным человеком, а вовсе не тем человеком, который позволяет другим влиять на вас, но факт в том, что никто не застрахован от социального давления. Бесчисленные эксперименты показали, что даже самые нормальные, хорошо приспособленные люди могут склоняться под влиянием авторитетных фигур и их сверстников на принятие ужасных решений ( New Scientist , 14 апреля, стр. 42).

В одном классическом исследовании Стэнли Милгрэм из Йельского университета убедил добровольцев применить электрический ток к кому-то, кто находится за ширмой.Это была постановка, но испытуемые этого не знали, и по настоянию Милгрэма многие продолжали повышать напряжение до тех пор, пока реципиент явно не терял сознание. В 1989 году подобное почтение к власти сыграло свою роль в гибели 47 человек, когда самолет врезался в автостраду недалеко от аэропорта Ист-Мидлендс в Великобритании. Один из двигателей загорелся вскоре после взлета, и капитан отключил не тот. Член бортпроводника осознал ошибку, но решил не подвергать сомнению его полномочия.

Сила давления со стороны сверстников также может привести к неправильному выбору как внутри лаборатории, так и за ее пределами. В 1971 году эксперимент в Стэнфордском университете в Калифорнии, как известно, пришлось остановить, когда группа обычных студентов, которым было поручено действовать в качестве тюремных охранников, начала психологически оскорблять другую группу, действующую в качестве заключенных. С тех пор исследования показали, что группы единомышленников склонны занимать крайние позиции и что группы сверстников с большей вероятностью выберут рискованные варианты, чем люди, действующие в одиночку.Эти эффекты помогают объяснить всевозможные варианты выбора, которые мы можем считать неразумными, от опасных выходок банд мальчиков-подростков до радикализма некоторых борцов за права животных и членов сект.

Как избежать пагубного влияния социального давления? Во-первых, если вы подозреваете, что делаете выбор, потому что думаете, что это то, чего хотел бы ваш начальник, подумайте еще раз. Если вы являетесь членом группы или комитета, никогда не предполагайте, что группа знает лучше, и если вы обнаружите, что все согласны, играйте противником.Наконец, остерегайтесь ситуаций, в которых вы чувствуете, что не несете личной ответственности — именно тогда вы, скорее всего, сделаете безответственный выбор.

«Если вы обнаружите, что все в вашей группе согласны, играйте противником»

Хотя нет сомнений в том, что социальное давление может отрицательно повлиять на наши суждения, бывают случаи, когда его можно использовать как силу добра. В недавнем эксперименте исследователи под руководством Роберта Чалдини из Университета штата Аризона в Темпе рассмотрели способы продвижения экологически безопасных вариантов.Они размещали карточки в гостиничных номерах, побуждая гостей повторно использовать свои полотенца либо из уважения к окружающей среде, ради будущих поколений, либо потому, что так поступало большинство гостей. Давление со стороны сверстников оказалось на 30 процентов эффективнее, чем другие мотиваторы.

9 Ограничьте свои возможности

Вы, вероятно, думаете, что больший выбор лучше, чем меньший — конечно, Starbucks — но примите во внимание эти выводы. Люди предлагали слишком много альтернативных способов инвестирования, чтобы их пенсия стала менее склонной к инвестированию; и люди получают больше удовольствия от выбора шоколада из пяти, чем когда они выбирают ту же сладость из 30.

Это два открытия, сделанных психологом Шиной Айенгар из Колумбийского университета, Нью-Йорк, которая изучает парадокс выбора — идею о том, что, хотя мы думаем, что больший выбор лучше, чем меньше, тем лучше. Проблема в том, что за больший выбор обычно приходится платить. Это предъявляет более высокие требования к вашим навыкам обработки информации, и этот процесс может сбивать с толку, требовать много времени и в худшем случае может привести к параличу & толстой кишки; вы тратите так много времени на обдумывание альтернатив, что в конечном итоге ничего не делаете.Кроме того, больший выбор также увеличивает вероятность того, что вы совершите ошибку, поэтому вы можете в конечном итоге почувствовать себя менее удовлетворенным своим выбором из-за незначительного страха, что вы упустили лучшую возможность.

Парадокс выбора применим ко всем нам, но одних он поражает сильнее, чем других. Больше всего страдают «максимизаторы» — люди, которые стремятся к максимальному, изучая все возможные варианты, прежде чем принять решение. Эта стратегия может хорошо работать, когда выбор ограничен, но терпит неудачу, когда все становится слишком сложным.«Satisficers» — люди, которые склонны выбирать первый вариант, который соответствует их заранее установленному порогу требований, — страдают меньше всего. Психологи считают, что именно так большинство из нас выбирает романтического партнера из миллионов возможных свиданий.

«Если вы стремитесь найти« достаточно хорошее », большая часть давления снимается, и задача выбора чего-то в море безграничного выбора становится более управляемой», — говорит Барри Шварц, психолог из Swarthmore College, Пенсильвания. Когда он исследовал стратегии максимизации и удовлетворения среди выпускников колледжей, выходящих на рынок труда, он обнаружил, что, хотя максимизаторы заканчивали работу со средней стартовой зарплатой на 20% выше, чем удовлетворяющие, на самом деле они были менее удовлетворены.«По каждому психологическому исходу, который мы могли измерить, они чувствовали себя хуже — они были более подавленными, разочарованными и тревожными», — говорит Шварц.

Даже когда «достаточно хорошо» объективно не лучший выбор, он может сделать вас самым счастливым. Поэтому вместо того, чтобы тщательно рыться в веб-сайтах и ​​каталогах в поисках идеальной цифровой камеры или садового барбекю, попробуйте спросить друга, довольны ли они своей камерой. «Если да, то, вероятно, вам тоже подойдет», — говорит Шварц. Даже в ситуациях, когда выбор кажется слишком важным, чтобы его можно было просто удовлетворить, вам следует попытаться ограничить количество вариантов, которые вы рассматриваете.«Я думаю, что максимизация действительно помогает людям, когда выбор становится слишком большим», — говорит Шварц.

10 Пусть кто-нибудь выберет

Мы склонны верить, что всегда будем счастливее, когда все контролируем, чем когда за нас выбирает кто-то другой. Тем не менее, иногда, независимо от результата решения, сам процесс его принятия может вызвать у нас чувство неудовлетворенности. Тогда, возможно, будет лучше отказаться от контроля.

В прошлом году Симона Ботти из Корнельского университета и Энн МакГилл из Чикагского университета опубликовали серию экспериментов, исследующих эту идею (Journal of Consumer Research, vol 33, p 211).Сначала они раздали добровольцам список из четырех пунктов, каждый из которых описывался четырьмя атрибутами, и попросили их выбрать один. Им предлагали либо приятный выбор между сортами кофе или шоколада, либо неприятный — между разными неприятными запахами. После того, как выбор был сделан, они заполнили анкеты, чтобы оценить уровень своей удовлетворенности результатом и указать, что они думают о принятии решения.

Как и следовало ожидать, люди, которым предлагался выбор из приятных вариантов, обычно были очень довольны выбранным предметом и с радостью принимали правильное решение.Однако когда выбор стоял между неприятными вариантами, неудовлетворенность была обычным явлением & двоеточие; людям не нравился их выбор, и, более того, они были склонны винить себя в том, что в итоге получилось что-то неприятное. Не имело значения, что это был наименее плохой вариант, им все равно было не по себе. Им было бы лучше вообще не выбирать.

В аналогичном эксперименте испытуемым приходилось делать выбор без какой-либо информации, которой они могли бы руководствоваться. На этот раз все они были менее удовлетворены, чем люди, которым просто была предоставлена ​​возможность выбора.Причина, по мнению исследователей, в том, что люди, выбирающие вариант, не могли отдать себе должное, даже если в итоге они остановились на хорошем варианте, но все же чувствовали себя обремененными мыслью, что они, возможно, выбрали не лучшую альтернативу. Даже когда у тех, кто выбирает, была небольшая информация — хотя и недостаточная, чтобы чувствовать ответственность за результат — они не чувствовали себя счастливее, выбирая, чем быть выбранными.

Botti считает, что эти результаты имеют большое значение для принятия любого тривиального или неприятного решения. Например, позвольте кому-нибудь выбрать вино в ресторане или автомату выбрать числа на вашем лотерейном билете.Вы также можете быть счастливее, если оставите некоторые решения на усмотрение государства или профессионала. Последняя работа Ботти предполагает, что люди предпочитают, чтобы врач делал выбор в отношении того, какое лечение им следует пройти или удалить ли жизнеобеспечение у серьезно недоношенного ребенка. «Есть зацикленность на выборе, вера в то, что он приносит счастье», — говорит она. «Иногда это не так».

Как принимать решения — Навыки принятия решений от MindTools.com

Модель для принятия наилучшего возможного выбора

Некоторые решения настолько просты, что вы даже не осознаете, что принимаете их, в то время как другие отнимают много времени, сопряжены с высоким риском и могут вызвать у вас беспокойство.

Решения могут сделать или разрушить проект или весь бизнес. И они также часто связаны со сложными и непредсказуемыми межличностными проблемами.

В этой статье и видео мы исследуем семиэтапный подход к повышению качества принятия решений и повышению ваших шансов на успешный результат.

Нажмите здесь для доступа к стенограмме этого видео.

Стратегия принятия решений из семи шагов

Чтобы избежать принятия неверного решения, вам необходимо объединить ряд навыков принятия решений в логический и упорядоченный процесс. Мы рекомендуем следующие семь шагов:

1. Подробно исследуйте ситуацию.
2. Создайте конструктивную среду.
3. Создавайте хорошие альтернативы.
4. Изучите ваши возможности.
5. Выберите лучшее решение.
6. Оцените свой план.
7. Сообщите о своем решении и примите меры.

Примечание:

Этот процесс гарантирует, что вы примете правильное решение в сложной ситуации, но он может быть излишне сложным для небольших или простых решений. В этих случаях переходите к шагу 5.

Если вам нужно быстро принять решение под давлением, см. Наши статьи, Циклы OODA и Модель принятия решений TDODAR .

Давайте подробно рассмотрим каждый из этих шагов. На каждом шаге есть список связанных ресурсов Mind Tools, которые помогут вам в дальнейшем.

Шаг 1. Подробное расследование ситуации

Решения часто терпят неудачу, потому что ключевые факторы упускаются из виду или игнорируются с самого начала. Итак, прежде чем вы сможете начать принимать решение, вам необходимо полностью разобраться в своей ситуации.

Начните с рассмотрения решения в контексте проблемы, для решения которой оно предназначено. Вам нужно определить, является ли заявленная проблема реальной проблемой или просто симптомом чего-то более глубокого.

Не ограничивайтесь очевидным. Возможно, к вашей цели можно подойти изолированно, но более вероятно, что необходимо учитывать ряд взаимосвязанных факторов. Например, изменения, внесенные в одном отделе, могут повлиять на другие, что сделает изменение контрпродуктивным.

Шаг 2. Создайте конструктивную среду для принятия решения

Можете ли вы уделить своему решению необходимое внимание? Потратьте некоторое время на подготовку, прежде чем погрузиться в факты и цифры.

Помните, что большинство решений будут влиять и на других людей, поэтому это помогает создать конструктивную среду, в которой можно вместе исследовать ситуацию и заручиться поддержкой.

Это особенно верно, когда вам приходится полагаться на других людей в реализации решения, за которое вы несете ответственность. Вам нужно будет определить, кого включить в процесс и кто будет частью любой группы принятия окончательного решения, которая в идеале будет состоять всего из пяти-семи человек.

Позвольте людям участвовать в обсуждениях, не опасаясь, что другие участники отвергнут их и их идеи.Убедитесь, что все осознают, что цель состоит в том, чтобы принять наилучшее возможное решение в сложившихся обстоятельствах без обвинений.

Шаг 3: Найдите хорошие альтернативы для выбора между

Чем шире варианты, которые вы исследуете, тем вернее будет ваше окончательное решение. Поначалу может показаться, что создание ряда различных вариантов усложняет ваше решение, но процесс придумывания альтернатив заставляет вас копнуть глубже и взглянуть на проблему с разных сторон.

Это когда может быть полезно использовать различные техники творческого мышления. Это может помочь вам выйти за рамки привычного образа мышления и предложить действительно новаторские решения.

«Мозговой штурм», вероятно, самый популярный метод генерации идей, но дополнительные советы о том, как изучить ситуацию с новых точек зрения и как организовать идеи в управляемые темы и группы, можно найти в разделе «Инструменты разума» в поле ниже.

Шаг 4. Изучите доступные варианты

Когда вы удовлетворены тем, что у вас есть хороший выбор реалистичных альтернатив, пора оценить осуществимость, риски и последствия каждой из них.

Почти каждое решение связано с определенной степенью риска. Вам понадобится структурированный подход для оценки угроз и оценки вероятности возникновения неблагоприятных событий — и того, во что они могут стоить. Вы также захотите изучить этическое влияние каждого варианта и то, как это может соотноситься с вашими личными и организационными ценностями.

Ресурсы, выделенные ниже, предлагают проверенные модели, которые помогут вам.

Шаг 5. Выберите лучшее решение

После того, как вы оценили альтернативы, следующий шаг — принять решение!

Если у вас есть различные критерии, которые следует учитывать, используйте анализ матрицы решений, чтобы сравнить их надежно и строго.Или, если вы хотите определить, какие из них должны иметь наибольшее значение при принятии решения, проведите парный сравнительный анализ.

Если ваше решение принимается в группе, такие методы, как множественное голосование и модифицированный счет Борда, могут помочь вашей команде прийти к соглашению.

Когда важна анонимность, лица, принимающие решения, недолюбливают друг друга или некоторые люди склонны доминировать над процессом, используйте технику Delphi для принятия справедливого и беспристрастного решения.При этом используются циклы анонимного письменного обсуждения и аргументации под руководством фасилитатора. Участники не встречаются, а иногда даже не знают, кто еще участвует.

Если вы работаете с устоявшейся командой, модель принятия решений, ориентированная на консенсус, полезна для поощрения каждого к участию в принятии решения. Или, если вы работаете с несколькими разными командами или особенно большой группой, возложите ответственность за каждый этап процесса принятия решений с помощью Bain’s RAPID Framework, чтобы все понимали свои обязанности и можно было избежать любых потенциальных конфликтов.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Шаг 6. Оцените свой план

После всех усилий и упорной работы, которые вы вложили в оценку и выбор альтернатив, на этом этапе может возникнуть соблазн продвинуться вперед.Но сейчас, более чем когда-либо, настало время «проверить здравый смысл» своего решения. В конце концов, ретроспективный анализ отлично подходит для определения того, почему что-то пошло не так, но гораздо лучше предотвратить ошибки в первую очередь!

Прежде чем приступить к реализации своего решения, внимательно и бесстрастно взгляните на него, чтобы убедиться, что вы были внимательны, и что типичные ошибки не вкрались в процесс.

Ваше окончательное решение зависит от фактов и исследований, которые вы использовали для его принятия.Убедитесь, что ваша информация заслуживает доверия и что вы изо всех сил стараетесь не «выбирать» данные. Это поможет вам избежать предвзятости подтверждения — распространенной психологической предвзятости при принятии решений.

Обсудите свои предварительные выводы с важными заинтересованными сторонами, чтобы они могли выявить недостатки, дать рекомендации и поддержать ваши выводы. Прислушивайтесь также к своей интуиции и спокойно и методично проверяйте предположения и решения на основе собственного опыта. BRAIN BRAN BRAND — полезный инструмент для этого.Если у вас есть сомнения, внимательно изучите их, чтобы понять, что вас беспокоит.

Используйте анализ слепых зон, чтобы проверить, не стали ли вы жертвой таких проблем, как чрезмерная уверенность, возрастающая приверженность или групповое мышление. И подумайте о том, чтобы проверить логическую структуру вашего процесса с помощью лестницы вывода, чтобы убедиться, что в конце появилось обоснованное и последовательное решение.

Шаг 7. Сообщите о своем решении и действуйте

После того, как вы приняли решение, вам необходимо сообщить о нем всем, кого оно затронуло, в увлекательной, информативной и вдохновляющей форме.

Вовлеките их во внедрение решения, обсудив, как и почему вы пришли к своему решению. Чем больше информации вы предоставите о рисках и предполагаемых преимуществах, тем больше вероятность, что люди поддержат это.

Если люди в результате указывают на недостаток в вашем процессе, проявите смирение. приветствовать их вклад и соответствующим образом пересмотреть свои планы — гораздо лучше сделать это сейчас и дешево, чем делать это дорого (и досадно), если ваши планы не увенчались успехом.

Ключевые моменты

Систематическое сочетание ряда инструментов для принятия решений может помочь вам принимать высокоэффективные решения как индивидуально, так и в составе группы. Стратегия из семи шагов:

1. Подробно исследуйте ситуацию.