Как принять жизненно важное решение: Как не ошибиться, делая жизненно важный выбор?

Как не ошибиться, делая жизненно важный выбор?

Помочь «Правмиру» Фонд

• Вера
• Общество
• Семья
• Медицина
• Образование

EN

• Вера
• Общество
• Семья
• Медицина
• Образование

Помочь «Правмиру» Фонд Психология Дети Многодетные семьи Культура Наука и диджитал Наука Интервью с современниками Герои среди нас Воспитание детей Подростки О смерти и болезни Фото

Как принимать сложные решения: 3 способа на все времена

Вы сидите в ресторане и листаете меню. Все блюда выглядят такими вкусными, что вы не знаете, что выбрать. Может, заказать их все?

Наверняка вы сталкивались с такими проблемами. Если не в еде, то в чём-то ещё. Мы тратим огромное количество времени и энергии на то, чтобы сделать выбор между одинаково привлекательными вариантами. Но, с другой стороны, варианты не могут быть одинаковыми, ведь каждый из них привлекателен по-своему.

Сделав выбор, вы встаёте перед новым выбором. Это бесконечная череда важных решений, которые вызывают усталость и страх неверного выбора. Эти три метода помогут вам эффективнее принимать решения на всех уровнях жизни.

Заводите привычки, чтобы избежать бытовых решений

Смысл в том, что если вы заведёте привычку есть на обед салат, то вам не придётся решать, что заказать в кафе.

Вырабатывая привычки, которые касаются таких простых бытовых дел, вы сохраняете энергию для принятия более сложных и важных решений. Кроме того, если вы привыкнете завтракать салатом, вам не придётся тратить силу воли на то, чтобы вместо салата не съесть что-нибудь жирное и жареное.

Но это касается предсказуемых дел. А что насчёт неожиданных решений?

«Если — то»: метод для непредсказуемых решений

Например, кто-то постоянно прерывает вашу речь и вы не уверены, как отреагировать на это и стоит ли вообще реагировать. Согласно методу «если — то», вы решаете: если он прервёт вас ещё два раза, то вы сделаете ему вежливое замечание, а если это не подействует, то в более грубой форме.

Эти два метода помогают принять большую часть решений, которые встают перед нами каждый день. Но, когда дело доходит до вопросов стратегического планирования, например, как ответить на угрозу конкурентов, в какие продукты вложить больше средств, где можно сократить бюджет, они бессильны.

Это решения, которые могут задерживаться на неделю, месяц или даже год, тормозя развитие компании. С ними не справиться с помощью привычки, и метод «если — то» здесь тоже не подойдёт. Как правило, на такие вопросы нет чёткого и правильного ответа.

Часто руководящий состав затягивает принятие таких решений. Он собирает информацию, взвешивает все за и против, продолжает выжидать и наблюдать за обстановкой, надеясь, что появится что-то, что укажет на верное решение.

А если допустить, что правильного ответа не существует, поможет ли это принять решение быстро?

Представьте, что вам нужно принять решение в следующие 15 минут. Не завтра, не на следующей неделе, когда вы соберёте достаточно информации, и не через месяц, когда переговорите со всеми, кто имеет отношение к проблеме.

У вас есть четверть часа на то, чтобы принять решение. Действуйте.

Это и есть третий способ, который помогает принимать сложные решения, касающиеся долгосрочного планирования.

Используйте время

Если вы исследовали проблему и поняли, что варианты её решения одинаково привлекательны, допустите, что правильного ответа не существует, установите себе временной лимит и просто выберите любой вариант. Если проверка одного из решений требует минимальных вложений, выбирайте его и проверяйте. Но если такой возможности нет, то выбирайте любое и как можно скорее: время, которое вы потратите на бесполезные размышления, можно использовать лучшим образом.

Конечно, вы можете не согласиться: «Если я подожду, может появиться верный ответ». Может, но, во-первых, вы тратите драгоценное время, ожидая прояснения ситуации. Во-вторых, ожидание заставляет вас медлить и откладывать другие решения, связанные с этим, снижает продуктивность и замедляет развитие компании.

Просто примите решение и двигайтесь дальше.

Попробуйте прямо сейчас. Если у вас есть вопрос, решение которого вы долго откладывали, дайте себе три минуты и сделайте это. Если подобных у вас слишком много, напишите список и установите время на каждое решение.

Вот увидите, с каждым принятым решением вы будете чувствовать себя немного лучше, снизится беспокойство, вы ощутите, что двигаетесь вперёд.

Итак, вы выбираете лёгкий салат. Это был правильный выбор? Кто знает… По крайней мере вы поели, а не сидите голодным над меню с блюдами.

Как принять правильное решение? 5 шагов к принятию решения

Ежедневно, мы сталкиваемся с жизненными ситуациями, которые требуют от человека делать выбор. Бывает варианты просты, но иногда, принять решение очень нелегко.

Простые решения — это то, какую вещь надеть; ведь люди выбирают одежду в зависимости от времени года и погоды за окном. Также к простым решениям можно отнести, что приготовить на ужин, или какой фильм посмотреть.

Решения, которые принять сложнее, требуют от человека глубокого размышления.

Примеры таких нелегких решений: куда пойти учиться или как правильно выбрать спутника жизни. Они трудны, потому что могут поменять жизнь, они часто формируют то, кем мы станем в будущем.

Принятие верных решений — это техника, которой необходимо учиться. Человек не рождается с этим умением, а просто осуществляет пошаговые действия, которые часто проистекают из жизненного опыта.

Большинство людей знают, что опыт часто дорогостоящий, но неэффективный учитель. Он может преподать больше плохих уроков, чем хороших.

Решения могут меняться от одной жизненной ситуации к другой. Опыт, который мы получаем от принятия одного серьезного решения, часто недостаточен, либо вовсе бесполезен, в тот момент, когда появляется другая проблема.

Когда человек принимает решение, он осуществляет множество шагов, которые нужно сделать, но для принятия хороших решений существует всего 5 шагов, их стоит учесть, к ним относятся:

❶

Шаг 1: Четко определите цель

Эта наиболее эффективная стратегия для принятий решений, просто понимание своей цели. Задайте себе вопросы:

• Какова первостепенная проблема, которую нужно решить?
• И почему именно она должна быть решена?

Выяснение этого, поможет быстро принять верное решение. Ведь, когда человек знает проблему, которая создает помехи от неё намного проще избавиться, чем блуждать в неизвестности.

Прочитайте инструкцию по постановке цели и SMART-технологию формулирования целей.

❷

Шаг 2: Соберите всю информацию для взвешивания вариантов

При принятии правильного решения лучше всего собрать всю необходимую информацию, которая тесно связана с проблемой. Это поможет вам в точности понять, что необходимо сделать для решения проблемы, а также это может помочь сгенерировать идеи для возможного будущего решения.

В процессе сбора основной информации лучше всего писать список главных реальных альтернатив, и тех, которые могут казаться глупыми или нереальными.

Всегда находитесь в поиске мнений людей, которым вы доверяете или поговорите с экспертами и профессионалами, потому что это поможет вам придумать различные решения при взвешивании всех ваших вариантов для окончательного решения.

Вам стоит собрать как можно больше выводов и вариантов, чтобы принять наилучшее решение. Но не посвящать поиску целую вечность, а строго выделить время: один день или неделю.

❸

Шаг 3: Рассмотрите последствия

Данный шаг может быть так же важен, как самый первый, но он поможет вам определить, как принятое окончательное решение может повлиять на вас и прочих участников.

На этом этапе вы станете спрашивать себя:

1. Какие будут результаты решения?
2. Как это сможет повлиять на вас в настоящий момент?
3. И как это повлияет на вас в будущем?

Это важный шаг, потому что он помогает рассмотреть основные плюсы и минусы всех вариантов, которые вы перечислили в предыдущем шаге.

Это важный элемент принятия правильного решения, потому что все хотят чувствовать себя комфортно с любыми вариантами и возможным исходом в зависимости от того, какой из них будет выбран.

❹

Шаг 4: Примите решение

Теперь, когда вы точно определили основную цель, собрали всю возможную информацию и исследовали возможные последствия, пришел момент выбора и фактического исполнения своего окончательного решения.

Понимание того, что данный шаг часто вызывает у людей много беспокойства, важно, так как именно здесь вы должны полностью довериться своим инстинктам.

Хотя вы все ещё можете быть частично нерешительны в отношении принятия окончательного решения, но задумайтесь, как это предчувствие заставляет себя ощущать.

Спросите себя, верно ли это? Это решение лучшее сейчас и в будущем? Когда вы отвечаете на эти вопросы, вы должны почувствовать приятное ощущение волнения.

❺

Шаг 5: Оцените собственное решение

Предположим, вы приняли окончательное решение и сделали его. Теперь нужно оценить его и те шаги, которые вы предприняли, чтобы убедиться, как оно сработает.

Этот крайний шаг, так же важен, как и первый, иногда и более важный, потому что он поможет вам в будущем развивать собственные навыки принятия решений для возникающих проблем.

Данный шаг будет фундаментальным, потому что он может нуждаться в поиске новой информации и возможного внесения определенных изменений на своем пути.

Важно помнить, что последний шаг потребует определенного терпения, и он также может стимулировать такое чувство, как настойчивость.

Почему? Потому что это может занять определенное время, чтобы заметить окончательный результат.

Если принятое решение не работает по факту, придется вернуться к шагу 2 и попробовать подобрать другой вариант.

Всегда старайтесь предвидеть возможные проблемы, чтобы облегчить стрессовое ощущение, когда проблема возникнет или устранить её на опережение.

5 шагов помогают упростить процесс принятия решений, есть и некоторые явные недостатки, которые стоить учитывать.

Основные ловушки при принятии решений

1. По ошибке идентифицирована проблема

Часто проблема очевидна, но может наступить время, когда определить её будет не так уж легко.

Когда данная проблема возникает, долгое выяснение того, чем она является и где вам нужно сосредоточить основные свои усилия, сэкономит вам время и энергию в долгосрочной перспективе.

2. Обладание всего одним источником

При рассмотрении последствий, вы должны быть

открыты для всякого рода альтернатив, чтобы найти оптимальное решение.

Это может вылиться в проблему, ведь полагаясь лишь на один источник информации, может оказаться, что тот был ненадежным, либо не может быть полностью встроен в проблему, таким образом, путаются и меняются все шансы на принятие лучшего решения.

3. Обладание большим количеством источников

Наличие разнообразных источников – отлично, но не во всех ситуациях.

Сбор как можно большего количества информации может быть очень полезным для принятия решения. Но перегрузка информацией может привести в замешательство и в заблуждение, и помешать следовать своей интуиции.

Помните, что доверие своим внутренним инстинктам является основным ключом к принятию правильных решений.

4. Переоцененный результат

Принимая решение и приводя собственный план в действие, вы должны всегда заботиться о том, чтобы взвесить все возможные варианты.

Принятие решения, основанного на исходе, который не является возможным и реально правдоподобным, не поможет в решении проблемы.

5. Неудачный момент

Время иногда является бесполезным другом. Иногда это хорошо, а иногда нет. Принимая важные решения, советуем не торопиться, чтобы сделать самый подходящий и логичный выбор из множества вариантов.

Но понимание самого процесса выбора подходящего времени имеет решающее значение, потому что иногда лучшим решением станет отложить решение, а в другом случае задержка ответа вызывает ещё больше проблем.

Есть и такие моменты, когда быстрое сделать выбор и действие выгодно, потому что это даст больше времени, чтобы внести необходимые изменения в случае возникновения проблем.

Таким образом, все люди принимают множество решений на протяжении собственной жизни. Некоторые из них требуют небольших усилий, в то время как другие требуют много времени и более глубоких размышлений, прежде чем прийти к окончательному, самому лучшему решению.

Тренируйтесь принимать быстрые и правильные решения

Помните, что есть 5 основных шагов, помогающих вам в принятии решений. Почему именно они? Потому что шаги смогут помочь в формировании навыков принятия решений.

Когда шагов больше, чем мы можем сосчитать на одной руке, большинство людей начинают либо забывать последовательность, либо неверно понимают смысл каждого шага.

Если вы будете строго следовать этим 5 шагам, а также помнить о распространенных ловушках, которые также были рассмотрены выше, вы сможете легко прийти к принятию правильных решений для себя.

Как принять решение в трудной ситуации?

В жизни каждого человека наступает момент, когда ему необходимо принять какое-то серьезное решение, которое может очень сильно изменить его судьбу. Как правило, если человек осознает всю трудность своего положения, то принимать такие решения очень тяжело. Судьбоносные решения принимать легко, когда ты не думаешь или когда не понимаешь, что делаешь выбор. В чем человек, понимающий свое положение и сталкивающийся с необходимостью принять трудное решение, может найти опору? Предлагаю вам вместе со мной подумать над возможными ответами на этот вопрос.

Дайте себе время

На принятие любого решения нужно время. И хорошо, если мы для этих целей выделяем его себе. В былые времена мудрецы могли специально уединяться для того, чтобы лучше сосредоточиться на каком-то важном вопросе. Сейчас темп нашей жизни настолько велик, что остановиться на время и сосредоточиться на чем-то важном для себя становится все сложнее. А без этого принять решение очень трудно. Ведь так важно подумать, проанализировать свое положение, найти и разочароваться в тех или иных решениях, зайти в тупик, а потом вновь искать из него выход. Все это – неотъемлемые составляющие поиска и принятия решения. И если мы не даем себе времени, то решения могут быть импульсивными и необдуманными, основывающимися на мимолетном настроении или же влиянии других людей.

Опора на чувства

Как-то так получается, что в сложных ситуациях наш разум начинает давать сбой. Либо «умных» мыслей становится так много, что в них можно затеряться; либо в голове начинает гулять ветер и ум отказывается работать. В таком случае может помочь опора на свои собственные чувства. Только это должна быть опора не на сиюминутные эмоции (радость, злость, испуг и т.п.), а на глубокие чувства, которые живут в каждом из нас. Кому-то очень легко расслышать внутри себя голос этих чувств, и ему достаточно только прислушаться к себе, а кому-то совсем невдомек, как расслышать в общем шуме, окутывающем душу, волну своих чувств. Поделюсь с вами советом одного моего друга, который рассказал мне о том, как делает это он. Лично мне его совет очень понравился.

Итак, для начала вам нужно будет найти спокойное место, где вы можете уединиться. Сделав это, найдите поблизости какой-то предмет, на котором вы могли бы сосредоточить свое внимание. Лучше, если это будет какой-то блестящий предмет (на таком легче долго сосредотачиваться). Сядьте поудобнее, упритесь взглядом в этот предмет, и сидя так, начинайте постепенно прислушиваться к себе. Для этого представьте себе, что внутри вас – пустота, тишина, ничего нет. Слушайте эту тишину и пустоту. Не позволяйте своим мыслям отвлекать вас от этой тишины. А если мысли отвлекают, то просто отмечайте, о чем они, и отпускайте восвояси. Постепенно в этой пустоте начнет что-то проявляться. Отмечайте то, что приходит на поверхность. Это и есть те чувства, которые мы ищем. Они могут появляться в виде образов, смутных предчувствий, ощущений в теле. Как только вы что-то замечаете в себе, старайтесь прислушаться к этому, и давайте возможность развернуться вашим переживаниям.

Всю эту процедуру образно можно представить так. Вы идете по лесу и вам нужно выйти на дорогу, по которой ездят автомобили. Дорога эта далеко. Вы шагаете и за хрустом веток и листьев под ногами, не слышите в каком направлении эта дорога. Вы останавливаетесь и замираете для того, чтобы прислушаться, где дорога. И слышите ее не сразу, а только через какой-то небольшой промежуток времени, когда ухо настраивается на тишину и слух обостряется. Так и с чувствами. Нужно сперва остановиться и прекратить всю внутреннюю работу, после чего прислушаться к тому, откуда внутри вас исходит «звук ваших чувств».

Если вам удастся расслышать голос своих чувств, услышать свои истинные желания, то это может дать опору и направление, в котором хотелось бы двигаться. А если такое общее направление становится понятным, то принимать решение оказывается гораздо легче (а порой оно становится просто самоочевидным).

Тест на самообман

Важным ориентиром при принятии решения может стать чувство внутреннего согласия. Это чувство может появляться в обратной форме, в виде чувства предательства себя, если вы отказываетесь от решения, или же наоборот внутренне напираете на необходимости его принять. Обычно это чувство похоже на какой-то внутренний дискомфорт, что-то грызет внутри и мучает, как будто-то вы предаете себя. Очень важно спросить себя в трудной ситуации: «Зачем я здесь? Зачем мне делать то-то и то-то? В чем смысл моего решения?». Если вы не знаете, какое решение принять, то стоит задаться вопросом о смысле той ситуации, в которой вы вынуждены принимать решение. Зачем вы в ней оказались? Зачем в нее пришли? Найдя ответы на эти вопросы, вы сможете лучше понять то, почему оказались в ситуации принятия решения или ситуации выбора. А после этого вы сможете спросить себя, не предаете ли то, ради чего пришли в эту ситуацию, и себя заодно, выбирая то или иное решение.

Борьба с сомнениями

Надо сказать, что сомнения часто появляются в том случае, если решение принимается под давлением(внутренним или внешним). Если решение выстрадано и внутренне созрело, то сомнений и сожалений не возникает. Ну, а если выбор внутренне еще не созрел, но его нужно сделать как можно скорее, то появляется внутренняя суета, смятение и желание найти «правильное» решение. В таком состоянии любой выбор окажется неверным. За таким решением всегда будет тянуться шлейф сожалений и сомнений. Выход тут только один – думать о том, что заставляет вас именно сейчас («как можно скорее») делать выбор и принимать решение. Точнее сказать, что вас не устраивает в том положении, в котором вы сейчас находитесь? И тут лучше думать о том, что еще возможно сделать, чтобы убрать эту внутреннюю неудовлетворенность, не меняя радикально ситуации.

Вообще говоря, лучший совет тут – не давить на себя. Не стоит заставлять себя принимать решение. Позвольте себе его не принимать. Расслабьтесь. Уподобьтесь самураю, который с непоколебимым духом стоит на краю обрыва и смотрит на голубое небо, наслаждаясь его красотой. Не торопите себя и позвольте себе в расслабленном состоянии немного присмотреться к ситуации.

Смирение с жертвой

В любом выборе, в любом решении вы, так или иначе, вынуждены от чего-то отказываться. Есть что-то важное и ценное, чем необходимо пожертвовать, выбирая ту или иную альтернативу. К этому стоит быть готовым. Для того, чтобы пережить жертву более эффективно (если так можно выразиться) необходимо подойти к ней с осознанием того, что именно вы теряете. Когда вы четко понимаете, от чего отказываетесь, тогда вам легче пережить последствия принятия такого сложного решения.

Для того, чтобы лучше осознать то, от чего вам придется отказаться, постарайтесь внутри себя закончить такое предложение: «Я больше никогда…». Проговаривая внутри себя все то, с чем вам придется расстаться, можно, с одной стороны, лучше понять важность той или иной альтернативы и, с другой стороны, набраться мужества и готовности взять на себя ответственность за принятое решение. Один из способов, помогающих принять эту жертву, заключается в осознании того, за что вы совершаете плату в виде тех благ, от которых отказываетесь. Это ваш выбор, и за каждый жизненный выбор мы должны чем-то заплатить, и чем-то пожертвовать ради чего-то более ценного для нас.

Финальная точка

Чтобы придать своему решению больше веса, необходимо «накачать его энергией». Как это сделать? Здесь есть два варианта. С одной стороны вы можете взять одну из альтернатив, от которой хотите отказаться, и представить себе максимально плохой вариант развития событий. Это можно сделать, сказав себе такие слова: «если я выберу то-то и то-то, то буду всю жизнь мучиться от того-то и того-то». Можно сделать это так.

 

А можно найти то позитивное, что есть в том выборе, к которому вы склоняетесь, и держать его в уме, в своем воображении, держать, как цель, как маяк, к которому вы хотите привести свой корабль. Можно чаще вспоминать то хорошее, к чему вы стремитесь, особенно в моменты сомнений и колебаний.

 

И в заключении мне хотелось бы пожелать вам совершать верные для себя выборы в жизни и сил для того, чтобы эти выборы воплощать в реальность. Надеюсь, что моя статья даст вам некоторые точки опоры при принятии решения в трудной ситуации.

 

Принятие решений

Вопрос выбора всегда будет актуален для человека, невзирая на его возраст, пол, национальность, образование и т.д. Жизненный опыт, конечно, учит, и со временем принимать решения становится проще, но он вовсе не дает никакой гарантии, что все решения без исключения будут правильными и эффективными. Принятие решений – это навык, для овладения которым необходимо приложить немало усилий, а также почерпнуть достаточно большое количество знаний.

Пойти же здесь можно разными путями: либо познавать все методом проб и ошибок, тратя на это массу времени и нервов, либо поискать возможность получить требуемую информацию в структурированной и компактной форме, тем самым сэкономив свои психические и временные ресурсы. Мы полагаем, что вы не просто так находитесь на нашем сайте, и представленный курс «Принятие решений» как раз и создан для того, чтобы помочь вам научиться принимать решения быстро и правильно.

Из нашего курса вы не только узнаете о том, что многое из происходящего вокруг, подчиняется конкретным правилам и закономерностям, но и познакомитесь с множеством практических приемов и техник, советов и рекомендаций, существенно облегчающих деятельность человека в повседневной жизни, обучении и на работе.

Содержание:

Что такое принятие решений и почему это важно

Выбирать стратегию своего поведения нам приходится в большинстве жизненных ситуаций, и выбираем мы всегда, даже тогда, когда нам кажется, что мы этого не делаем. Но навык принятия решений – это умение осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом. Говоря проще, имеется определенная целевая функция, помогающая оценить «полезность» той или иной ситуации. Она может касаться не только человека, делающего выбор, но и его близких, друзей, коллег или вообще всего человечества. И умение принимать решения – это навык выбора сценария с максимальным значением целевой функции. Важно заметить, что выбор не всегда правилен объективно – он просто является лучшим по мнению конкретного человека.

Есть ситуации, в которых сделать выбор и принять решение сложно. Например, вышеназванная целевая функция может выдавать одинаковые значения, разные варианты могут быть равноценны, оба сценария могут быть одинаково ценны для человека. И если он не может принять решение, его можно охарактеризовать, как нерешительного.

Другой вариант затруднений с принятием решений выражается в том, что целевая функция не установлена. Иначе говоря, человек просто не знает, чего хочет. Этот случай намного сложнее, и требует более серьезного определения причин трудностей.

Исходя из сказанного, умение принимать решения представляет собой целый набор навыков:

• Навык видения максимального количества возможных вариантов решений
• Навык расстановки приоритетов (определения целевой функции) для каждой конкретной ситуации
• Навык выбора одного решения среди всего их множества

Не будет лишним отметить, что все эти функции за человека изначально (пока он находится в детском возрасте) выполняют взрослые. Но чем старше он становится, тем больше выборов ему приходится делать самому. И принято считать, что по достижении совершеннолетия человек уже в состоянии принимать любые решения, которые определяют его дальнейшую жизнь.

Человек развивается дальше, и уже учится принимать решения, которые касаются не только его, но и других людей. Т.е. он учится принимать решения за других, к примеру, корректировать поведение своих детей дома или управлять сотрудниками на работе. Этот навык тоже очень важен, но он и более сложен, т.к. количество вариантов выбора расширяется, а целевая функция включает в себя личные интересы и интересы окружающих.

Если человек не умеет принимать решения, он будет разрываться между вариантами, что приводит к непоследовательным действиям и даже пусканию ситуации на самотек. И тут важно обратить внимание, что он не решает ничего не делать, выбирая эту стратегию в качестве оптимальной, а просто не принимает никакого решения вообще, оставаясь пассивным наблюдателем.

Но такая пассивность допустима лишь в редких случаях – когда ситуация положительна и не требует вмешательств. Когда же положение дел усугубляется, не важно, касается это конкретного человека или группы людей, его изменение всегда требует действий. Действия являются разумным актом, и за каждым из них стоит принятое решение по его совершению. Человек, которые не способен принять решение, оказывается неспособным и к совершению действий по разрешению негативных ситуаций.

Все это и говорит о том, что умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек владеет этим навыком, могут зависеть как его собственные жизненные и профессиональные результаты, так и результаты других людей. И здесь самое время поговорить о профессиональных решениях.

Важность и значение управленческих решений

Условия современного рынка очень жестки, а конкуренция очень велика. В такой среде, где у всех компании и организаций в наличии имеются схожие технологии, огромную роль в успехе, конкурентном противостоянии и достижении поставленных целей играют высокоэффективные, правильные и рациональные решения, причем на всех уровнях руководства.

Управленческие решения определяются как методы целенаправленного воздействия на объекты управления, основанные на анализе достоверной информации, характеризующей конкретную управленческую ситуацию, а также как установление цели воздействия и способов достижения этой цели.

Принятие решений с этой позиции – одна из основных, а иногда даже самых ответственных функций, выполняемых руководителями или подразделениями организаций и предприятий. Необходимостью постоянно принимать управленческие решения пронизаны буквально все области деятельности руководителей и менеджеров. По этой причине каждый, кто хоть как-то причастен к управлению, должен понимать сущность процесса принятия решений. От того, насколько адекватными и своевременными будут управленческие решения, зависит эффективность работы организации в общем и целом.

Если говорить конкретно о России, то в нашей стране очень долго не было никаких попыток профессионально обучить управленческий персонал принимать решения. На это в огромной степени влияло наличие административно-командного аппарата, в котором все серьезные решения принимались на самом высоком уровне всевозможных ведомств и министерств. Низшие же уровни занимались лишь исполнением.

Но по мере перехода к рыночной экономике ответственность за принятие управленческих решений серьезно возросла на всех уровнях. Каждое принимаемое решение стало влиять на положение организаций, а контролирующих это вышестоящих инстанций уже нет.

Сегодня – когда экономика развивается очень интенсивно – руководители все чаще встают перед необходимостью искать новые пути решения проблем, что связано с большими рисками. Управленческие решения, связанные с большим количеством процессов, теперь отличаются сложностью их разработки и высокой степенью ответственности.

Это и обуславливает особую важность среди управленцев разных звеньев навыка выработки, принятия и реализации высокоэффективных управленческих решений с учетом всех перспектив и рисков. Собственно, это в очередной раз указывает и на актуальность предлагаемого вашему вниманию курса.

Основы принятия решений

В этом небольшом разделе введения, несмотря на его теоретическую и ознакомительную направленность, мы все же хотим предложить несколько полезных рекомендаций, основываясь на которых вы уже сейчас сможете кое-что переосмыслить и повысить эффективность принимаемых решений. Представленная информация научит вас делать более правильные выборы в обучении, работе, бизнесе, семейных и дружеских отношениях, и в любой другой сфере жизни.

1

Откажитесь от рамок

Когда мышление предлагает вам всего два варианта: «Да» или «Нет», вы оказываетесь в ловушке рамок. Выбирая между ними, вы застреваете в границах всего одной альтернативы и игнорируете остальные. Вместо этого нужно поискать решение в другой плоскости, несмотря на желание и инстинктивное стремление сделать все проще и избежать многообразия.

Кроме того, люди зачастую пытаются найти вариант между двумя крайностями, несмотря на возможность поиска компромисса или одновременной реализации обоих вариантов без необходимости делать выбор. Ситуации, в которых одновременно доступны несколько вариантов действий, пусть и не часто, но встречаются.

2

Смотрите шире

Никогда не стоит торопиться в принятии решения. Намного правильнее попытаться увидеть максимальное количество вариантов. Это позволит лучше сориентироваться и обезопасить себя от влияния эмоций, которое не всегда полезно.

Не нужно чрезмерно привязываться к цели, которую изначально ставит перед собой мышление. От этого способность принимать решения становится инертной, и мы видим только то, что подтвердит решение, а противоречащее ему останется незамеченным.

Очевидный выбор не всегда самый лучший, и за ним могут скрываться более правильные решения. К одному решению привязываться опасно, а для расширения выбора следует проводить сравнительный анализ иных путей.

3

Собирайте информацию

Перед принятием какого-либо решения нужно собрать по актуальной проблеме как можно больше информации. Она может быть получена от других людей, из интернета или книг, из каких-то прочих сторонних источников.

Большой объем сведений расширит ваше видение проблемы, осветит незаметные изначально детали и тонкости вопроса, сделает ваше понимание ситуации более объективным. Оперируя достаточным количеством информации, можно будет оценить все плюсы и минусы имеющихся вариантов, а значит, и сделать выбор в пользу подходящего более всего.

4

Не поддавайтесь эмоциям

Как мы и сказали, эмоции, особенно сиюминутные, нередко создают серьезные помехи в принятии решений. Из-за эмоций вы можете упустить из виду что-нибудь важное, фокусируетесь на мелочах, зачастую оказывающихся несущественными.

Импульсные и неосознанные решения приводят к тяжелым и не всегда обратимым последствиям, ведь в процессе такого выбора человек ослеплен эмоциями и не способен видеть картину целиком.

Чтобы избавиться от эмоций, можно воспользоваться разными способами: можно просто спокойно подышать несколько минут, отвлечься, посмотреть на ситуацию со стороны, подождать какое-то время, пока страсти утихнут и т. д. Кстати, рекомендуем также почитать нашу статью по управлению негативными эмоциями.

5

Установите приоритеты

Чтобы решения были верными, вы всегда должны знать свои истинные цели и желания. Многие трудности обусловлены тем, что человек принимает решения (или пытается это делать), опираясь на ценности, не соответствующие базовым приоритетам.

Задумайтесь: а для чего вы вообще делаете выбор? Насколько подходят имеющиеся варианты вашим параметрам? Будет ли вам комфортно после того как решение будет принято? Только через понимание того, что вам действительно нужно, можно прийти к правильному решению.

Кроме прочего, решения, идущие вразрез с приоритетами, часто становятся причиной внутренних противоречий и конфликтов с самим собой, а от этого во многом зависит психическое здоровье. Помните, что принимая правильные решения, вы в дополнение ко всему заботитесь еще и о своем здоровье. Приоритеты же всегда выше у тех решений, которые способствуют достижению ваших главных целей.

6

Рассматривайте простые решения

Ранее мы говорили, что вместо одной альтернативы нужно искать несколько, однако здесь имеются некоторые ограничения. Например, широкий выбор подобных друг другу вариантов далеко не упрощает принятия решения. Если же количество таких вариантов растет, будет увеличиваться и количество переменных, служащих основой для выбора. А чем больше переменных, тем и выбор сложнее.

В этом случае можно использовать совет из литературы по покеру, который гласит, что нужно создавать пространство для простых решений. Нужно стараться обходить стороной необходимость принимать сложные решения. Для этого требуется уже на первых этапах определить базовые приоритеты, чтобы понять, что на самом деле важно, а на что можно закрыть глаза.

Делая так, вы, во-первых, сэкономите львиную долю времени на обдумывание и анализ всех вариантов, и, во-вторых, упростите себе задачу выбора, т.к. в вашем распоряжении будут только самые оптимальные альтернативы.

7

Пробуйте

Обдумывать все ЗА и ПРОТИВ можно до бесконечности. Но гораздо продуктивнее просто начинать действовать. Конечно же, этот вариант подходит в большей степени к случаям, когда есть возможность запустить «тестовый» вариант решения. Это поможет узнать о том, какие перспективы вас ждут после принятия решения.

Имейте в виду, что даже сотрудников на работу берут на испытательный срок, чтобы понять, как они будут работать, и только потом принимают решение о приеме. Это и есть тот самый тестовый вариант. Если же возможности для теста нет, то собирайте как можно больше информации, чтобы сделать наиболее точные прогнозы.

8

Ставьте условия

Для принятия эффективных решений можно воспользоваться хитростью – поставить определенные условия (лучше всего именно неблагоприятные), при которых будут выполняться конкретные действия.

Принимая решение, вы можете попасть в ловушку самонадеянности, полагая, что все будет хорошо. Но, столкнувшись с проблемами, вы уже не сможете сделать шаг назад, будучи сильно привязанными к своему решению.

Условия, о которых мы говорим, дадут возможность избежать этого. Это означает, что вы должны задать несколько переменных, при которых ваше решение может быть отменено. К примеру, вы решили вкладывать деньги в инвестиционный проект, но при этом дали себе слово, что если через год инвестиции не начнут приносить прибыль, вы выйдете из проекта – это и есть ваше условие.

Этот метод помогает избегать сложных ситуаций, позволяет видеть скрытые риски и готовиться к ним, обозначать пути отступления и более реально смотреть на вещи. Кроме того, вы будете менее привязаны к своему решению и избавитесь от чрезмерной самонадеянности.

9

Воспринимайте критику

Иногда принять правильное решение помогает критика со стороны. Но важно понимать, что необходимо уметь делать правильные выводы из критики, ведь она не всегда конструктивна, особенно, когда является проецированием страхов и ожиданий других людей на ее объект. В критике очень важна психологическая подоплека.

Но все же критикующего человека нужно воспринимать как соратника, помогающего вам избавиться от самоуверенности и указывающего на слабые стороны принимаемого вами решения. Критика помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и включить этот взгляд в свою точку зрения, чтобы получить более объективную картину происходящего.

10

Не делайте ничего из сказанного выше

Как бы странно это не звучало, но есть ситуации, когда можно не следовать ни одному из приведенных выше советов. Они помогают принять решение, когда варианты обусловлены преимуществами и недостатками. Но ведь недостатков может и не быть, не так ли.

Если вы понимаете, что, выбрав какой-то из вариантов, ничего не потеряете, отбросьте все сказанное выше в сторону, принимайте решение и просто наблюдайте за тем, что происходит. Здесь действует одно простое правило: если выбор ничего не стоит, не нужно долго думать – просто действуйте.

Как видите, научиться принимать правильные решения не так сложно, как может показаться. Естественно, приведенных советов крайне мало, чтобы освоить этот навык в полной мере, но для этого и создан наш тренинг «Принятие решений», в котором пойдет речь и о других не менее важных вещах.

Уроки по принятию решений

Наш курс включает в себя пять уроков, рассматривающих отдельные составляющие процесса принятия решений. Он имеет как теоретическую, так и практическую направленность, поэтому информация, которую вы узнаете, будет полезна любому человеку.

Проходить уроки мы советуем в представленной последовательности, но при этом рекомендуем обращаться к вспомогательным материалам: на какие-то из них ссылки будем давать мы, а какие-то вам придется искать самостоятельно (в том числе и книги, список которых представлен ниже).

Последовательное прохождение уроков позволит вам глубже понять особенности принятия повседневных и управленческих решений и усвоить информацию самым лучшим образом, имея при этом возможность немедленно применять новые знания на практике. Но давайте немного проясним, что же это будут за знания.

Урок 1. Проблемы: виды, диагностика, анализ

Принятие решений, как несложно заметить, напрямую связано с решением самых разных проблем. Но чтобы грамотно решать проблемы, необходимо в них разбираться, а также проводить диагностику и всесторонний анализ. Это можно назвать основой принятия решений, и начинать освоение такого непростого навыка рекомендуется именно с ее изучения.

В первом уроке вы познакомитесь с понятием проблемы и видами проблем, такими как психологические, научные, социальные, экономические, управленческие, экологические и другие проблемы. Также вы узнаете об основах диагностирования и анализа проблем и применяемых для этого методах: гистограмме, контрольном листке, стратификации, диаграмме разброса, контрольной карте, диаграмме Парето и диаграмме Исикавы.

Урок 2. Виды решений. Процесс принятия решений. Теория принятия решений

Принимать решения вообще – это гораздо проще, чем принимать решения правильные и надежные. Принятие решений – процесс психологический, а это значит, что он не всегда подчиняется логике и здравому смыслу. Отсюда и разница в самих решениях и множество нюансов в процессе их принятия. Наиболее эффективными по праву считаются рациональные решения, но и другие их виды не стоит сбрасывать со счетов.

Из второго урока вы узнаете об интуитивных решениях и решениях на основе суждений, но основная его часть будет посвящена именно рациональным решениям и процессу их принятия, состоящему из нескольких этапов: диагностики, формулировки критериев и ограничений, определения альтернатив и их оценки, окончательного выбора и реализации. В дополнение к этому мы расскажем о четырех группах подходов к принятию решений и основах теории принятии решений.

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений

Найти оптимальный выход из сложной ситуации может далеко не каждый, и это не всегда легко. Сегодня разработано немало самых разных методов и техник поиска и разработки эффективных решений. И задача каждого, кто заинтересован в повышении своей личной эффективности, разбираться в этих методах и техниках, и подбирать подходящие для каждого конкретного случая.

В третьем уроке мы расскажем о наиболее популярных и востребованных сегодня методах и техниках поиска и разработки эффективных решений. Среди них мозговой штурм, синектика, метод Дельфи, идейная инженерия, метод фокальных объектов, SWOT-анализ, системный анализ, матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта, матрица идей Буша и другие.

Урок 4. Оценка эффективности принятых решений

Оценивать эффективность решений так же важно, как и принимать их, ведь благодаря этому можно понять, грамотными ли были действия, можно ли ориентироваться на них в будущем, какую помощь они могут оказать и т.д. Но повседневные решения и решения управленческие оцениваются по разным алгоритмам, и о них мы побеседуем в четвертом уроке.

Из него вы узнаете, как оцениваются решения в обычной жизни и каковы основы оценки управленческих решений, а также познакомитесь с методами их оценки: индексным, балансовым и графическим методами, методом элиминирования и методом сравнения, функционально-системным анализом и экономико-математическими методами.

Урок 5. Психология принятия решений

Как вы и сами понимаете, принятие решений тесно переплетается с психологией человека. Эта тема тоже очень важна для более точного усвоения специфики данного вопроса. Одними из наиболее популярных и актуальных сегодня исследований в представленной области являются исследования израильско-американского психолога Даниэля Канемана, удостоенного, между прочим, Нобелевской премии за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».

В пятом и заключительном уроке тренинга мы поговорим о психологических особенностях принятия решений с позиции Канемана и его соратника Амоса Тверски. В частности мы расскажем о двух системах мышления (быстрое и медленное мышление), предпосылках возникновения теории Канемана и выводах, которые он сделал благодаря своим многочисленным экспериментам.

Как проходить занятия

Тренинг «Принятие решений» ставит перед собой задачу познакомить вас с теоретическими и практическими основами принятия решений. Поэтому вашей задачей будет максимально внимательно подойти к изучению теории и как можно быстрее спроецировать знания на плоскость практического применения.

Чтобы изучить каждый урок, вам вполне хватит 1-2 дней, после чего можно будет уделить 1-2 дня действиям в реальных условиях и изучению вспомогательных материалов. Собственно, практика должна присутствовать в вашей жизни постоянно, ведь именно от нее будет зависеть, как быстро вы овладеете новым навыком, и каких результатов сможете достичь.

Книги по принятию решений

Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.

Книги по принятию решений:

• «Что ты выберешь?». Тал Бен-Шахар
• «Почему? Руководство по поиску причин и принятию решений». Саманта Клейнберг
• «Решение проблем по методикам спецслужб». Морган Джонс
• «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Максим Дорофеев
• «Развитие интуиции. Как принимать верные решения без сомнений и стресса». Гай Клакстон
• «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии». Джозеф Халлинан
• «Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей». Кэролайн Арнольд
• «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди». Рольф Добелли
• «Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов». Кристиан Мадсбьерг
• «Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорывов». Константинос Маркидес

И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума. Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас.

Цитаты знаменитых людей о принятии решений

Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью.

Питер Друкер

Обсуждать надо часто, решать — однажды.

Публилий

При открытом обсуждении не только ошибки, но самые нелепости легко устраняются.

Михаил Салтыков-Щедрин

Слабый сомневается перед тем, как принять решение; сильный — после.

Карл Краус

Нет проблем, есть только неприятные решения.

Эрик Берн

Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.

Артур Блох

Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении.

Зигмунд Фрейд

Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы.

Аристотель

Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы.

Артур Чарльз Кларк

Величие не в том, чтобы впадать в крайность, но в том, чтобы касаться одновременно двух крайностей и заполнять промежуток между ними.

Блез Паскаль

Теперь предлагаем принять решение начать заниматься и приступить к урокам.

Кирилл Ногалес

Семь простых и эффективных принципов принятия решений

Перед каждым руководителем стоит непростая задача: научить подчиненных принимать правильные решения — такие, которые приносят пользу бизнесу.

С ростом команды я тоже столкнулся с необходимостью делегировать ответственность. Не люблю микроменеджмент по отношению к себе — не применяю его к своим ребятам.

Задача руководителя — вести за собой людей, а не быть узким местом. Мне повезло, что основатели Skyeng на уровне ДНК заложили делегирование через принципы — без этого невозможно расти в три раза каждый год. Оставалось взять готовые принципы компании и добавить к ним специфичные для моей области коммерческих продуктов. О них я и расскажу в этой статье.

Принцип 1. Считать решения в деньгах

Цель работы бизнеса Skyeng — приносить пользу клиентам, но эту пользу тоже можно измерить в деньгах. Расчет в деньгах показывает, как решение помогает этой цели.

С помощью денег (универсальной единицы измерения) легко сравнивать решения между собой, ставить приоритеты между проектами, быть уверенным, что решение несет пользу.

Фото: Unsplash

Я уверен, что посчитать в деньгах можно все. Это не так сложно, как кажется. Но не нужно считать каждый чих: стоимость подсчета может оказаться выше пользы от решения. При этом важно всегда подумать: «Будет ли выгода? Ее достаточно, чтобы тратить ресурсы?».

Благодаря этому принципу мы не пропускаем вещи, которые не обоснованы. Чем сложнее решение, тем точнее обоснование. Лучше пойти и подумать еще раз, а не действовать бездумно с мотивацией «а почему бы и нет».

Принцип 2. Достигать результата, а не следовать устоявшемуся процессу

Неважно, каким способом команда достигает цели. Нацеленность на результат позволяет человеку самостоятельно выбирать средства для решения задачи и находить пути, которые раньше никому не приходили в голову. В ограничениях рождаются лучшие идеи и прорывы.

Ребята могут и должны перепридумывать процессы, разработанные мной или принятые в компании, делать их круче. Если сотрудник знает путь, которым можно достичь цели проще и эффективнее, он должен стать агентом изменений: поломать процессы и построить заново.

Но важно помнить, что нельзя уходить в крайности, везде нужен баланс. Например, мы хотим снизить стоимость привлечения клиента. Давайте уволим отдел продаж — процесс станет дешевле. Но это уронит конверсию. Вред от падения конверсии будет больше, чем польза от сокращения стоимости привлечения.

Формально цель достигнута, но решение принесло компании убыток. Поэтому принцип 2 всегда работает в связке с принципом 1 — считаем, сколько прибыли финально приносит изменение.

Принцип 3. Лучше принять любое решение, чем никакое

В 2017 году мы полностью переделали главную страницу сайта. Проект длился два месяца и задействовал до шести лиц принимающих решения. Кроме этого, конечно, было множество неравнодушных «советчиков».

Очевидно, что если всех слушать, ждать, пока договорятся и согласуют, процесс затянется на вечность. Нас это не устраивало. Тогда и родился этот принцип как обновление процесса для быстрого достижения цели (см. принцип 2).

Мы делали промежуточный вариант макета и показывали всем для обсуждения. Пока нам подкидывали идеи, говорили, что нравится, а что — нет, мы уже делали следующую версию без оглядки на комментарии. Замечания учитывались с задержкой в один вариант, либо не учитывались вовсе. Ведь главное было быстро дойти до результата, а не учесть все мнения.

Фото: Unsplash

Для важных вех мы делали небольшие паузы и говорили: «Ребята, у вас только 24 часа на комментарии, чтобы мы учли их в следующей версии». Это мобилизовало участников процесса и оставило только тех, кому на самом деле было важно участие. Мы сбросили балласт коммуникации без оглядки на чины и звания и получили новую главную со значимо лучшими конверсиями в срок.

Из физики известно, что движение — это жизнь. Призываю жить, а не умирать на рабочем месте. Не должно быть моментов, когда мы сидим и не понимаем, что делать. Это приводит к прокрастинации. Неопределенность возникает по внутренним или внешним причинам.

Если сотрудник сомневается, какое решение лучше, нужно принять любое, быстро получить обратную связь и сделать вторую попытку. Проверка боем и итеративный подход рассеивают сомнения, как туман. Если решение ожидает кого-то больше суток: меня, руководителя выше, сотрудника другого отдела — команда имеет право принять его без согласования.

Тот, кто задерживает решение, имел достаточно времени, чтобы повлиять. Не воспользовался, значит, неважно. А что если решение будет ошибочным? Точно будет. Для таких ситуаций появился следующий принцип.

Принцип 4. Ошибаться как можно чаще и учиться на ошибках

Этот принцип вызовет у кого-то протест, но ошибаться жизненно необходимо. Я всегда поощряю ошибки команды, потому что только так человек получает опыт. Так учился я сам.

Иногда вижу, что кто-то из моих ребят ошибается, и сознательно не предупреждаю, не говорю об этом, даю возможность сделать неправильно. В следующий раз сотрудник не будет ждать, что я его подстрахую, будет полагаться на собственные знания и чутье.

Люди становятся самостоятельнее, а решения — качественнее. Но решение сотрудника иногда оказывается классным и ошибаюсь я! Это самое приятное — осознавать, что нанял в команду человека сильнее себя.

Возможность ошибаться и набивать шишки помогает быстро расти и достигать результата только в одном случае — когда каждая ошибка внимательно анализируется, делаются выводы, вносятся корректировки в подходы и принципы принятия решений. Я за этим жестко слежу.

Принцип 5. Нести ответственность за свою работу

Большая свобода в принятии решений имеет обратную сторону в лице большой ответственности. Сотрудник сам решает, кем он хочет быть: руководителем — принимать решения и рисковать, или исполнителем — переложить ответственность и риски на меня.

Фото: Unsplash

Это позиция и выбор, здесь нет плохого или хорошего. Каждый важен для компании. Но если человек выбрал риск и допускает, например, несколько раз одни и те же ошибки (то есть не учится), он будет уволен. Не выполнил план — уволен. Не следует принципам — уволен. Медленно двигается — занимается неважными проектами. Приносит доказанную прибыль компании — очень быстро продвигается и делает самые классные и передовые продукты.

Система «лифтов» работает очень четко в обе стороны: можно быстро взлететь и быстро упасть — все прозрачно и зависит от прибыли, которую лично ты приносишь компании. Этому принципу подчиняются все в компании: рядовые сотрудники, менеджмент среднего и высшего звена, сооснователи.

Принцип 6. Принимать решения открыто

Всегда. Если решение принимается в закрытом чатике, то это плохое решение. Всех нужно уведомить максимально честно и открыто. Особенно если решение несет в себе риски. Чем больше, тем шире оповещение.

Это позволяет получить обратную связь еще до того, как ты ошибешься (да, какие-то ошибки лучше не допускать, несмотря на принцип 5).

Коллеги могут увидеть изъяны, которые ты не заметил. Когда работаешь в одиночку или в маленькой группе, глаз замыливается.

Благодаря открытости можно получить сигналы от более опытных или просто более внимательных коллег намного быстрее, чем если все продумывать самому.

Принцип 7. Менять принципы, если это улучшит результат

Наши принципы — это наш свод правил, и каждый новый работник с ним знакомится. Но он не выбит золотом в мраморе. Принципы созданы не для того, чтобы кого-то ограничить, а для того, чтобы помочь принимать правильные решения.

Если человек воспользовался принципами и получил негативный результат — это чудесно! Надеюсь, он расскажет об этом команде. Появится причина улучшить еще что-то вокруг себя — пусть даже это всего лишь набор букв. Постоянное движение и развитие должно быть не только у людей, но и у принципов принятия решений.

Принципиально без контроля

Когда вы мчитесь на сверхзвуковых скоростях, сложно держать все под контролем. Бывает, что у нас не работают сервера для тестирования задач. В соответствии с принципом 3 мы не ждем их починки и выпускаем проекты без тестирования.

Хорошо, что у нас есть возможность в соответствии с принципом 2 внедрить такой «дерзкий» процесс.

Конечно, он приводит к поломкам системы, на которых мы учимся в соответствии с принципом 4, но мы не боимся сбоев системы, потому что посчитали стоимость минуты простоя в деньгах в соответствии с принципом 1 и умеем быстро исправить вредные изменения.

Мы взяли на себя ответственность за такие ошибки по принципу 5 и всех об этом открыто предупредили по принципу 6. Наверняка описанные принципы когда-нибудь дадут сбой и придется их поменять. Спасибо принципу 7 за такую возможность.

Принципы не улучшат контроль, но помогут получать лучший результат за меньшее количество усилий. А освободившееся время лучше инвестировать в собственное развитие.

---

Материалы по теме:

Как правильно принимать решения: 9 конкретных советов

Мы всю жизнь что-нибудь выбираем, то есть принимаем решения. Простые бытовые решения принимать несложно – на помощь приходит личный опыт или подсказки. Сложнее определиться с жизненно важными решениями, от которых зависит многое.

Как правильно принять решение

Человек ежедневно принимает какие-либо решения – простые, незначительные, касающиеся быта и повседневной жизни, и очень серьезные, порой даже глобальные, которым под силу существенно изменить привычный устоявшийся ход жизни.

Простые решения даются абсолютно легко, быстро и практически без особого напряжения. Но если на повестке дня очень серьезный вопрос, то нужный выбор сделать действительно очень сложно.

Ведь в этом случае верное решение может привести к колоссальному успеху или же, напротив, стать единственной причиной серьезной неудачи. Вот почему действительно важно знать, как принимается верное решение.

Как это правильно сделать

1. Ограничьте себя строгими временными рамками для принятия нужного решения

Это необходимо для того, что подобное ограничение «помогает» вам выбрать самый эффективный вариант в конкретном случае, и объясняется так называемым законом вынужденной эффективности.

2. Постарайтесь собрать максимальное количество полезной информации

Из большого количества фактов гораздо проще выбрать единственный, подходящий именно вам, и к тому же это поможет более объективно взглянуть на конкретную сложившуюся ситуацию.

3. «Выключите» эмоции

В данном случае они – серьезно мешают принять правильное решение, потому что во время их фонтанирования вы не способны рассуждать трезво, отстраненно и достаточно объективно. Гораздо полезнее подождать, пока все чувства успокоятся, и только потом приниматься за раздумья, иначе на горячую голову так легко принять не самое лучшее решение.

4. Найдите нужный алгоритм

Если же поиск верного алгоритма действий связан непосредственно с работой, то выполнение этого вопроса можно попросту делегировать кому-то другому. Так вы сможете значительно сэкономить собственное время.

И помните, что если вы выполните какую-то задачу хотя бы один раз, то, вероятнее всего, вы впоследствии будете это делать уже постоянно. Подобная дополнительная занятость без каких либо преимуществ и дивидендов в дальнейшем абсолютно бесполезна. Поэтому рациональный подход в виде делегирования полномочий – отличный способ для правильной организации собственного рабочего графика.

5. Научитесь верно расставлять приоритеты в своих размышлениях

Старайтесь структурировать собственные мысли по принципу наибольшей важности. Подобный навык еще не раз позволит вам найти максимально верный выход из абсолютно любой ситуации. Это умение позволит вам не запутаться в собственных рассуждениях при разборе сложных задач.

6. Постарайтесь избавиться от такого чувства, как страх перед возможной неудачей

Он действительно мешает выбрать и принять правильное решение. Из-за этого противоречивого чувства многие действительно терпят серьезное поражение. Чтобы навязчивый страх отступил и не мешал вам, нужно в подробностях проанализировать все возможные последствия, которые иной раз могут возникнуть в результате различных вариантов выбора, и только после этого можно начинать действовать.

7. Старайтесь принимать решение в спокойной обстановке с чувством внутренней уравновешенности

Если вы настолько мнительная личность, чья фантазия просто не знает границ, то постарайтесь успокоиться и расслабиться, немного отдохнув, послушав приятную музыку, выпив чаю или просто приняв успокоительное.

8. Будьте максимально объективны и честны по отношению к себе

Абсолютно не стоит преувеличивать или приукрашивать некоторые факты, которые могут оказать ненужное влияние и впоследствии привести к неправильному выбору.

9. Научитесь верно и правильно расставлять приоритеты

Это очень важно при разработке различных вариантов действий. Определитесь, что для вас действительно самое важное: дети, семья, карьера, работа, деньги или что-нибудь еще. Всегда помните о возможных затратах, потому что они могут оказать достаточно большое влияние на правильность и эффективность того или иного решения.

Как принять действительно верное решение

Как часто многие впоследствии искренне сожалеют о том, что сделали, потому что уверены, что выбор в сложившейся ситуации был абсолютно неверным. Если подойти к решению вопроса более глобально и здраво, то можно сделать неожиданный вывод о том, что, по существу, не бывает верных и неверных решений.

Если вы серьезно настроены на достижение конкретной цели, которая для вас исключительно важна и приоритетна, то все ваши дальнейшие действия, которые вы периодически предпринимаете в ее направлении, будут исключительно правильными. А по сути своей выбор истинного решения – понятие исключительно субъективное, поэтому делайте его сами.

Иной раз сложившаяся ситуация не требует немедленного принятия решения, и выбор можно на некоторое время отложить до прояснения нюансов. Но очень часто новые факты способны еще больше затруднить сам процесс принятия решения.

Этот парадокс объясняется тем, что в некоторых случаях, чем больше настойчивости и усилий затрачивается на получение результата, тем гораздо хуже все получается. Или иными словами, чем дольше по времени вы решаете какую-то проблему, тем большее количество непонятных фактов неожиданно всплывает в этом нелегком деле.

Вот для чего нужны определенные временные рамки для принятия решения. Именно время существенно ограничивает возможность анализировать массу вариантов.

В других случаях поспешное решение приводит к колоссальному краху. В подобных ситуациях, напротив, гораздо продуктивнее выждать некоторое время, чтобы была возможность объективно оценить проблему. Но нерешительность и искусственное затягивание принятия решения может привести к тому, что вас опередит кто-то другой или же сама ситуация станет более острой. Тогда вы будете сожалеть, что не поторопились со своим выбором.

«Помощники» в принятии правильного решения

Если проблема действительно серьезная, то ее не обязательно решать исключительно единолично. Обратитесь за помощью и советом к своим друзьям или родным. Психологи утверждают, что если озвучить задачу несколько раз, то ситуация станет более ясной, а вы сможете найти такой простой, но действительно гениальный выход из нее.

А взгляд со стороны может быть действительно дельным. Но не стоит зацикливаться на проблеме и рассказывать о ней каждому встречному. Так вы только потратите массу времени на жалобы и причитания, а это никак не приблизит возможность ее решения.

 Если раньше вы очень редко принимали решения самостоятельно, а практически всегда с кем-то советовались, то в ситуации, когда вопрос нужно решить оперативно, просто представьте себе, что вам посоветовали бы сделать. Подобный внутренний диалог бывает действительно очень продуктивным и невероятно полезным.

Старайтесь анализировать ситуацию с точки зрения наличия альтернативных возможностей. Не выбирайте исключительно один вариант, веря в его безусловную правильность.

Придумайте их несколько, чтобы была возможность еще что-либо сравнить с вашим первым вариантом. Проиграйте в голове ситуацию так, как будто той, первоначальной, идеи просто не существует, как бы вы стали действовать в таком случае? вы обязательно обнаружите несколько альтернатив, которые помогут вам в вашем трудном выборе.

Помните старую поговорку о том, что утро гораздо мудренее вечера? Это действительно так. С проблемой надо «заснуть», а утром вам может прийти в голову простое, но действительно гениальное решение. Этому есть рациональное объяснение: наш мозг и наше подсознание уже знает максимальное количество всех возможных выходов из данной сложившейся ситуации. Во время ночного отдыха процесс анализа не останавливается и не прекращается ни на минуту, а утром вы получаете самый оптимальный вариант.

В сложном процессе принятия правильного решения не последнюю роль играет ваша собственная интуиция, поэтому не стоит ее напрочь игнорировать. Почаще прислушивайтесь к собственным чувствам, и если ощущаете определенный дискомфорт, то посмотрите другие варианты. Поверьте, ваш внутренний голос подчас ошибается намного реже, чем ваш разум.

Принять правильное решение – это всего лишь половина дела

Гораздо важнее следовать ему (см. «5 ежедневных привычек, которые помогают двигаться вперед»). Поэтому:

• начинайте действовать немедленно и без промедления, потому что различные заминки и задержки значительно снижают шансы достичь успеха;
• старайтесь не менять своего решения после того, как половина пути к цели уже пройдена, – это неэффективно;
• оставайтесь верными своим первоначальным взглядам – это даст вам уверенность в исключительной правильности принятых решений и скором достижении успеха;
• если же после первых шагов вы вдруг осознаете, что ваш путь неверен, то отказаться от него нужно как можно раньше; найдите свой баланс между упорством и гибкостью – это позволит вам идти в направлении поставленной цели достаточно настойчиво, но в случае действительной необходимости быстро менять план собственных действий без существенных для себя потерь.

В принятии правильных решений вам неоценимую помощь окажет собственный опыт, который является самым преданным и верным советчиком в трудных ситуациях.

© Силенко Елена, BBF.RU

6 жизненно важных решений, которые необходимо принять, чтобы добиться успеха

Если вы хотите превратить свою прекрасную идею для стартапа в реальный бизнес, это произойдет не просто потому, что вы этого захотите. Фактически, ваши шансы на успех складываются против вас. И пока вы пытаетесь превзойти эти шансы, вы рискуете потерять свою репутацию, время своих соучредителей и, возможно, деньги своих друзей и семьи.

За последние два года я брал интервью у руководителей стартапов — по последним подсчетам — около 180 — в стремлении выяснить, в чем разница между теми немногими, кто преуспевает, и многими, кто терпит неудачу.Вы можете прочитать результат в моей новой книге Hungry Start-up Strategy: Creating New Ventures with Limited Resources and Unlimited Vision, , выходящей в ноябре.

Вот вам подсказка: все зависит от того, насколько хорошо вы принимаете шесть жизненно важных решений.

Когда вы начнете свое предприятие, вам, вероятно, нечего будет предложить людям, которых вы попытаетесь нанять. Тем не менее, я разговаривал со многими основателями компаний, которые смогли нанять выдающихся людей и привлечь капитал у некоторых из самых престижных венчурных капиталистов.

Для этого основатели поставили перед собой три цели. Первая — по набору других — была миссия, которая придала новому предприятию такое значение для новобранцев, что они не смогли устоять.

Однако эта миссия приведет вас только к этому — вам также понадобится долгосрочная цель для инвесторов, что-то вроде выхода на биржу через пять лет или поиска корпоративного покупателя. И вам нужно будет установить краткосрочные цели, которые помогут вам узнать, что вам нужно делать, чтобы расти, не сжигая свои ресурсы.

Если вы умеете ставить цели, вы далеко не из леса. Ведь вам нужно выяснить, кто будет использовать или покупать ваш товар. А для этого вам нужно будет выбрать рынки, на которые вы собираетесь нацеливаться.

Два совета для выбора правильного рынка — у вас должна быть личная страсть к решению проблем этого рынка, а покупатели на этом рынке должны рассматривать ваш продукт как убедительный ответ на проблему, которую не решает ни один из ваших конкурентов.

Само собой разумеется, что у всех есть счета, которые нужно оплачивать.Так что если вы собираетесь нанимать людей или покупать припасы, вам понадобятся деньги. Но где его взять?

Лучшее место для первоначального поиска, вероятно, — это ваши клиенты. Если вам удастся заставить их платить вам за продукт больше, чем вам стоит его создание, и покрыть ваши постоянные расходы, вы окажетесь в хорошем положении. Вы также можете попытаться убедить своих поставщиков продлить вам выгодные условия оплаты. Если ни того, ни другого не достаточно, вы можете попробовать открыть свой собственный банковский счет или свою кредитную карту.

Вы, вероятно, можете забыть о банках, если только у вашего стартапа нет какого-либо залога, который банки могут арестовать или продать, если вы не вернете его.

И я обнаружил, что вы, возможно, захотите совместить свои усилия по привлечению денег от других людей (друзей и родственников, бизнес-ангелов, венчурных капиталистов) и стадии развития вашего стартапа, продвигаясь по этой лестнице по мере того, как вы набираете обороты. продажи.

Вы не можете сделать все самостоятельно, но сопротивляйтесь побуждению нанять друзей, если эти друзья не обладают навыками в областях, важных для успеха вашего предприятия, которые дополняют ваши собственные. Я обнаружил, что самые успешные предприятия отлично справляются с распределением работы, которую должны выполнять самые талантливые люди.И они создают культуру, которая объединяет их всех, чтобы сосредоточиться на общих целях.

Чтобы расти, вы должны заставить клиентов использовать ваш продукт и в конечном итоге платить. Но я обнаружил, что многие клиенты боятся слишком сильно зависеть от стартапа, который может обанкротиться и бросить их на произвол судьбы.

Чтобы преодолеть это, вы должны предложить клиенту то, что я называю «скачком квантовой ценности» (QVL), продукт, который решает проблему, которая волнует клиентов лучше, чем у конкурентов, и предоставить это решение.Если QVL действительно принесет пользу, эти первые клиенты расскажут обо всем своим друзьям. И вы можете в конечном итоге обновить продукт и начать взимать плату с клиентов за его использование.

Вы можете подумать, что принятия этих пяти правильных решений будет достаточно, но вы ошибаетесь. Это связано с тем, что потребности клиентов, технологии и конкуренты развиваются, и сам успех, которого вы достигнете, правильно приняв эти первые пять решений, может обречь ваше предприятие на гибель.

Если вы не сможете адаптироваться к этим изменениям — воспользоваться новыми возможностями и защититься от меняющихся угроз — ваши клиенты будут сбегать, а ваше предприятие придет в упадок.Я обнаружил, что успешные предприятия следуют трем подходам, чтобы этого не произошло: один из них — сформировать видение навыков, в которых стартап должен преуспеть, а также осуществлять приобретения и стратегический найм, чтобы ликвидировать пробел в возможностях.

Если вы хотите превзойти шансы и выиграть в стартовой игре, вы должны сделать эти шесть жизненно важных выборов правильным путем. В противном случае вы подведете себя, а также своих соучредителей, клиентов, инвесторов и сотрудников.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

5 шагов для принятия жизненно важных решений в качестве руководителя группы продаж

Принятие решений имеет решающее значение для всех руководящих должностей. Однако принятие решений еще более важно для вас в роли руководителя группы продаж.

Лидерство в продажах можно определить как способность положительно влиять на действия и отношение команды продаж для достижения или превышения своих целей. Частично это влияние зависит от того, насколько эффективно вы принимаете бесчисленные решения, с которыми сталкиваетесь каждый день.

Как лидеру вы должны регулярно принимать множество важных решений на ежедневной основе, включая решения, касающиеся человеческих проблем, проблем и / или возможностей клиентов, вопросов высшего руководства, установления целей производительности и так далее.

Ваша способность влиять на вашу команду напрямую зависит от того, как вы принимаете решения, и, в конечном итоге, от качества ваших решений. Принятие решений, особенно в отношении руководства, не всегда легко, но хорошо просчитанные решения могут привести к достижению ваших целей продаж и к повышению вашего общего имиджа как лидера.

Так можно ли лучше принимать решения?

Ответ — да, если вы используете систематический процесс для принятия важных решений. R.O.I. (Риск / возможность / инвестиции) Процесс принятия решений поможет вам улучшить вашу способность принимать решения о проблемах и возможностях, с которыми вы сталкиваетесь в своем стремлении достичь своих целей.

R.O.I. Процесс принятия решения состоит из пяти этапов:

1) Оцените важность решения

Спросите себя, насколько важно это решение.Сколько времени, времени, денег и энергии нужно потратить на принятие решения?

2) Поиск соответствующих фактов и информации

Хотя это кажется очевидным и простым, легко не выполнить этот шаг. Естественная тенденция, а иногда и неизбежная необходимость принимать быстрые решения, может привести к тому, что лицо, принимающее решения, не будет обращать внимания на тот факт, что соответствующая информация отсутствует. Как только вы признаете, что есть недостающие факты, вы должны определить, стоит ли их искать и есть ли у вас время на их поиски.

Задайте себе следующие вопросы при поиске соответствующих фактов / информации:

• Каковы критерии этого решения?
• Какая информация мне нужна?
• Стоит ли искать недостающие факты?
• Сколько у меня времени?

Наиболее эффективные решения принимаются с учетом того количества фактов и времени, которое требуется для принятия решения. Ответы на приведенные выше вопросы определят, когда вам, возможно, придется двигаться немного быстрее, чем обычно, или принять наилучшее возможное решение с ограниченной информацией.

Например, если продавец рискует потерять свой третий аккаунт в этом квартале, вы, вероятно, захотите как можно быстрее выйти из него. Если вы потратите время на анализ отчетов о звонках или поговорите с другими продавцами или покупателями, вы, возможно, не сможете помочь продавцу сохранить уровень уверенности, и в конечном итоге потеряете еще больше. В этом случае у вас может не быть всей информации заранее, но время имеет существенное значение.

3) Определите варианты решения

На этом этапе вы хотите перечислить все возможные варианты, прежде чем оценивать идеи и выбирать одну для реализации.Сначала напишите список очевидных вариантов. Затем проведите мозговой штурм и добавьте их в свой список — проявите творческий подход, не оценивая свои идеи. Наконец, сузьте свой список до двух или трех наиболее выполнимых вариантов.

4) Используйте R.O.I. рамки для сравнения вариантов

Теперь вы готовы сравнить ваши наиболее выполнимые варианты с точки зрения риска, возможностей и инвестиций, используя высокий, средний и низкий рейтинг.

• Риск: Вероятность варианта решения, ведущего к неудаче.Насколько вероятно, что вы получите желаемый результат с помощью этих опций? Оцените риск как высокий, средний или низкий.

• Возможность: Влияние варианта решения на результаты. Помимо того, насколько хорошо это решит проблему, подумайте, как это повлияет на другие проблемы, такие как эффективность продаж, ваша команда и ваш имидж. Используйте высокий, средний и низкий рейтинг.

• Инвестиции : Стоимость реализации опциона. Помимо денежной стоимости, каждый вариант потребует высокой, средней или низкой степени вашего времени, времени отдела продаж, других ресурсов и т. Д.Сумма этих других затрат может быть значительной. Будьте осторожны, чтобы не преуменьшать эти затраты на варианты, которые могут иметь более высокий риск и возможность.

Одна из распространенных предубеждений, присущих лидерам при принятии решений, — это преуменьшение неденежной стоимости решений, которые в противном случае выглядят как решения с низким риском и высокой вероятностью. Например, такие «скрытые» затраты или инвестиции могут включать в себя более длительное, чем ожидалось, время набора новых сотрудников, потерю производительности при внедрении новых систем или процессов или время вне поля для посещения личных встреч.

5) Выберите «лучший» вариант

Последний шаг в R.O.I. Процесс принятия решения заключается в выборе наилучшего варианта на основе вашего рейтинга рисков, возможностей и инвестиций. Выбор наилучшего варианта состоит из четырех компонентов:

• Устранение вариантов с высоким риском: Как обсуждалось ранее в этом посте, на ваш имидж лидера продаж и результаты влияет ваша способность принимать то, что ваша команда продаж считает «правильными» решениями. Чтобы повысить вероятность принятия эффективных решений, немедленно исключите варианты, которые имеют низкую вероятность успеха.

• Исключите варианты с низкой возможностью: Эти варианты редко бывают вашими лучшими вариантами, поэтому устраняйте их с самого начала.

• Взвесьте варианты с большими инвестициями: Обязательно просчитайте очевидные и менее очевидные затраты на каждый вариант.

• Выберите вариант, наиболее близкий к идеальному: Низкий риск, Высокий шанс, , и Низкие инвестиции.

Одно из качеств эффективных лидеров состоит в том, что, выбрав лучший вариант, они быстро реализуют свое решение.

Почему для реализации решения важно время?

Потому что вполне вероятно, что если вы следовали систематическому процессу принятия решений, повторное рассмотрение решения после того, как оно было принято (при условии, что не появилось никакой новой информации), не улучшит качество исходного решения.

Напротив, вы рискуете потерять ценную возможность из-за задержки или позволить усугубить существующую проблему. Более того, ненужная задержка может расстроить вашу команду и навредить вашему имиджу как лидера продаж.

Как руководитель отдела продаж вы должны каждый день принимать множество решений, одни важные, другие второстепенные. Ваша способность влиять на команду продаж и руководить ею частично зависит от того, насколько хорошо вы принимаете решения. Использование этого систематического процесса принятия решений поможет вам быстрее принимать более обоснованные решения и стать более эффективным лидером.

12 причин, почему то, как вы принимаете решения, важнее того, что вы решаете

Какое самое первое решение вы принимаете каждый день? Некоторым это приходит еще в постели.»Мне встать или нажать кнопку повтора?» Для тех, кто расстелил одежду накануне вечером, не имеет детей и привязан к непоколебимой утренней рутине, включая содержание и количество завтрака, это первое решение дня можно отложить. Теперь, когда я это написал, мне действительно любопытно узнать, как долго кто-то сможет на самом деле избегать этого первого решения. Не то чтобы это важно. Избегание нескольких десятков решений утром может снизить первоначальный стресс, но это лишь капля в море.

Каждый день мы принимаем тысячи решений. Многие из них легкие, но другие сложные, вызывающие стресс или и то, и другое. Поскольку существует так много решений и поскольку они являются буквально развилками на пути, оказывающими драматическое влияние на результаты, затраты, время, чувства и отношения, то, как вы принимаете решения, чрезвычайно важно. Вот почему принятие решений является главным приоритетом, когда я работаю с клиентами, чтобы создать культуру ясности.

Наилучший способ принятия решений включает четырехэтапный процесс, который позволяет вам «продвигаться вперед через решения», как в одиночку, так и в группе.Я не буду сейчас вдаваться в подробности этого процесса, потому что хочу сосредоточиться на ценности процесса, а не на самом процессе. Если ваши решения на самом деле основаны на четырех отдельных этапах SOAR и задействуют нужных людей на каждом из этих этапов, с прозрачностью , преимущества многочисленны и колоссальны:

1. Вы будете принимать более обоснованные решения.

Когда вы объединяете четыре шага принятия решения в одно запутанное обсуждение, само собой разумеется, что вы не примете лучшее решение.Вместо этого ваши решения, скорее всего, будут определяться одной из трех сил:

• Усталость — Когда заканчивается энергия, побеждает самая связная идея на столе.
• Энтузиазм — Победитель — идея, наиболее горячо высказанная самой громкой и уважаемой группой.
• Авторитет — Победитель — очевидный фаворит самого старшего игрока.

Эти силы не приводят к правильным решениям.

2. Вы сэкономите время и более эффективно используете ресурсы.

Отсутствие ясности процесса гарантирует более медленный и запутанный путь к желаемому результату. Или даже неутешительный исход. Это верно независимо от того, занимаетесь ли вы чем-то вроде постройки лодки или принимаете решение. Если вы пройдете логически проверенный процесс, вы потратите меньше времени и будете использовать нужные ресурсы в нужное время. Если вы следуете запутанному процессу постройки лодки и вам нужна помощь экспертов по всем аспектам процесса, вам нужно будет, чтобы все эксперты присутствовали все время, и они переступали бы друг друга, пытаясь дать вам совет.Вы бы никогда не построили лодку таким образом. Вы изучите процесс, будете следовать ему по порядку и обращаться за помощью на каждом этапе. Так почему же вы принимаете решения, затаскивая всех экспертов в комнату одновременно и пытаясь выполнить все шаги одновременно?

3. Все сотрудники смогут вносить более эффективный вклад.

В мире здравоохранения существует проверенный процесс под названием SBAR — ситуация, предыстория, оценка, рекомендация. Поскольку он широко известен и понятен, он создает то, что я называю разделяемой ясностью процесса , и быстро помещает всех на одну страницу, зная, чего ожидать и как внести свой вклад.Сосредоточиваясь на каждом четком шаге по отдельности, также достигается ясность цели . В результате Ситуация и каждый последующий шаг могут быть описаны с большой ясностью. Если другие практикующие знают что-то другое, они могут легко вмешаться, чтобы улучшить или уточнить. Каждый сотрудник может внести более эффективный вклад, работая в среде с такой ясностью. Те же выгоды получаются, когда вы «ВПЛАГАЕТЕ через решения».

4. Повышение квалификации.

Эта ясность цели и процесса, созданная SBAR и SOAR, также чрезвычайно поучительна. Каждый раз, когда один практикующий слышит другое состояние, Ситуацию, Фон или что-то другое, он учится и совершенствует свою способность формулировать релевантную информацию.

Буква O в SOAR означает «Цели». Это цели и ограничения — критерии решения, которыми должно руководствоваться решение. Просто подумайте о ценности сотрудников для развития, когда они получают четкое представление о критериях принятия решений, которые на них влияют.Это огромно. Это понимание — путь к большей деловой хватке, а также к приоритетам и культуре компании. То же самое относится и к другим этапам этого или любого другого процесса. Ясность цели дает огромные знания.

5. Люди будут делать больше быстрее.

Когда вы точно знаете, чего пытаетесь достичь, вы можете сделать это быстрее. Период. Я сомневаюсь, что это требует дополнительных объяснений. Скорость проистекает из большей ясности цели и процесса.

6. Приверженность будет сильнее.

Сотрудники проявляют наибольшую заинтересованность, когда считают, что решения принимаются с использованием логического, информированного и справедливого процесса с учетом их интересов. Запутанные процессы не обеспечивают достаточного количества доказательств логики, правильного ввода, справедливости или представления интересов. Беспорядочные процессы принятия решений порождают скептиков и циников, а не преданных делу сотрудников. С другой стороны, если сотрудники считают, что люди и процесс были осторожными и тщательными, они поддержат решения, даже если они окажутся глупыми.

7. Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников улучшатся.

Вовлеченность сотрудников — это горячая тема, которую я обсуждал несколько недель назад в статье «10 причин, по которым ваша программа вовлечения сотрудников вредит вашей компании». Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников зависят от того, насколько легко и эффективно сотрудники могут вносить свой вклад (см. № 3), и от того, работает ли организация таким образом, что создается приверженность (см. № 6). Поскольку то, как вы принимаете решения, напрямую влияет на оба эти фактора, это также повлияет на удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.

8. Сотрудники смогут расслабиться и сосредоточиться.

Когда вы не верите, что люди вокруг вас принимают разумные решения, естественно желание участвовать, чтобы попытаться помочь предотвратить катастрофу или, по крайней мере, увидеть ее приближающуюся и избежать неприятных сюрпризов. Это человеческая природа. В то же время у всех слишком много дел. Создавая ясность цели, процесса и ролей, люди учатся доверять системе и отпускать ее. Как только это произойдет, они смогут вернуться к своим главным приоритетам и усилить свою способность сосредотачиваться.

9. Делегирование станет проще и эффективнее.

Одна из самых больших проблем с делегированием состоит в том, что делегирование почти всего включает делегирование решений. Что ж, если вы относитесь к решениям как к одному запутанному шагу, ваш единственный выбор — сделать что-то самостоятельно или бросить задачу через стену и надеяться на лучшее. Однако, если все стороны разделяют ясность процесса относительно этапов принятия решений, несложно делегировать задачу и организовать проверки на соответствующих этапах.

10. Сотрудники почувствуют себя сильнее.

Я сейчас работаю с компанией из списка Fortune 100, которая полностью зацикливается на простых решениях. Почему? Потому что они не поняли, какое решение принимают, и пытаются принять сразу несколько.

Это, кстати, Шаг №1. Буква S в SOAR означает утверждение — укажите решение, которое вам необходимо принять. Я наблюдал за многочисленными командами руководителей, которые думают, что они сосредоточены, но на самом деле работают над пятью решениями и двумя планами одновременно.И они удивляются, почему продолжают ходить по кругу. Сознательное выполнение Шага № 1 SOAR поставит их на быстрый и ясный путь к прогрессу.

Между тем, у этого глобального монстра, о котором я упоминал, есть несколько сотрудников, которые стараются изо всех сил собирать информацию, вносить предложения и, как правило, вести повестку дня, не зная, что это за повестка дня. Дайте мне еще неделю, и я их исправлю. Тем временем руководитель в этом случае, вероятно, задается вопросом, почему эти сотрудники не взяли на себя ответственность и не добились того, чтобы что-то произошло.Добавьте в эту ситуацию ясности цели, процесса и ролей, и эти сотрудники будут знать, какое решение они принимают, какими шагами они владеют и как действовать дальше. Ясность цели, процесса и ролей имеет важное значение для высвобождения ответственности.

11. Люди будут делать меньше ошибок.

Поскольку решения принимаются настолько часто, беспорядочные процессы принятия решений создают много места для ошибок и недоразумений. Я уже упоминал о лучших решениях, поэтому давайте поговорим о недопонимании и многих ошибках, которые возникают из-за недопонимания.Беспорядочные процессы принятия решений редко имеют кристально ясный конец, особенно потому, что запутанные процессы часто приводят к пересмотру решения на следующий день. Чем сложнее процесс, тем легче кому-то выйти из комнаты с неправильным сообщением.

12. Интроверты могут перестать ждать Годо!

Интроверты печально известны тем, что ждут подходящего момента, чтобы вставить свои комментарии. Я знаю, потому что я один. Поскольку разговор не является обычным для интровертов поведением, они говорят только тогда, когда у них есть цель и что сказать.И если их цель не соответствует разговору, они не разговаривают. Так что они ждут подходящего времени. А в блуждающей беседе подходящее время никогда не наступает. Это может быть близко, они готовятся выступить, а затем кто-то переводит разговор в новое русло, и они остаются ждать Годо, которого, как вы знаете, никогда не показывают, если вы знакомы с пьесой.

Наконец, учтите, что многие решения не предоставляют очевидной выигрышной альтернативы. Во многих случаях некоторые альтернативы настолько похожи или окружены таким количеством неизвестных, что логика не дает окончательного выбора.В таких случаях вы можете подбросить монетку. Хотя часто важно принять самое лучшее решение, всегда важно то, как вы оставляете у людей чувства. Четко принятые решения дают наилучшие результаты по всем направлениям.

Смотрите в Forbes:

Определение

жизненно важных решений | Словарь английских определений

vital

adj

1 необходим для поддержания жизни
легкие выполняют жизненно важную функцию

2 напористый, энергичный или живой
жизненно важный человек

3 из, относящиеся, имеющие или отображающие жизнь
жизненно важный организм

4 незаменимых или необходимых
книг, жизненно важных для этого исследования

5 имеет большое значение; решающий
жизненная игра

6 Архаика, влияющая на образ жизни, особенно.отрицательно
жизненное предательство
n

a Органы тела, такие как мозг, печень, сердце, легкие и т. Д., Которые необходимы для поддержания жизни

b органы воспроизводства, в особенности. мужские гениталии

8 pl основные элементы чего-либо
(C14: через старофранцузский от латинского vitalis, принадлежащий к жизни, от vita life)
♦ витально автов

élan vital (французский)
n творческий принцип, который, по мнению Анри Бергсона, присутствует во всех организмах и отвечает за эволюцию
Сравнить → Бергсонизм
(буквально: жизненный импульс)

жизненная емкость легких
n (Physiol) объем воздуха, который может быть выдох из легких после максимально глубокого вдоха: показатель функции легких

жизненная сила
n (особеннов ранней биологической теории) гипотетическая сила, не зависящая от физических и химических сил, рассматриваемая как причинный фактор эволюции и развития живых организмов

показатели жизнедеятельности
pl n (Med) признаки того, что человек еще жив. Жизненно важные признаки включают сердцебиение, пульс, который можно прощупать, дыхание и температуру тела

витальное окрашивание
n метод обработки живых клеток и тканей красителями, которые не убивают их сразу, что облегчает наблюдение под микроскопом

демографическая статистика
pl n

1 количественные данные, касающиеся человеческой жизни или условий и аспектов, влияющих на нее, например, уровень смертности

2 Неформальные измерения женского бюста, талии и бедер

Vital Decisions запускает бесплатное онлайн-обслуживание

ЭДИСОН, Н.J., 15 сентября 2021 г. (ГЛОБАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ) — Сегодня компания Vital Decisions запускает опцию испанского языка для своей онлайн-платформы предварительного планирования медицинской помощи My Living Voice в рамках основного обязательства по повышению санитарной грамотности и справедливости.

«В США 41 миллион носителей испанского языка. Благодаря двуязычной команде клинических специалистов, работающих вместе с людьми, оказавшимися в сложных ситуациях со здоровьем, мы знаем, как важно принимать решения и выражать то, что важно, на родном языке человека », — говорит Лорен Брофи, менеджер по продукту Vital Decisions.«Мы также знаем тонкости испанского языка — особенно когда речь идет о личных ценностях, культурных конструкциях и сложных медицинских сценариях — поэтому мы сильно полагались на наших испанских специалистов, говорящих на двух языках, чтобы убедиться, что My Living Voice воплощает все эти нюансы».

My Living Voice — это бесплатный, быстрый и простой способ для людей выбрать и задокументировать доверенность на медицинское обслуживание, а также выразить свои пожелания относительно ухода в случае кризиса со здоровьем. Недавно запущенный испанский вариант легко выбирается пользователем с помощью переключателя, что обеспечивает удобство работы с мобильными устройствами.

Испаноязычные люди, участвующие в флагманской программе «Жизненно хорошо» Vital Decisions, теперь также имеют возможность получить поддержку при предварительном планировании ухода на своем родном языке от начала до конца. Участники общаются со специалистом, говорящим по-испански, чтобы обсудить свои решения по уходу, получить учебные материалы и зарегистрировать свой индивидуальный план обслуживания и загрузить его в My Living Voice en Español.

«Мы стремимся к тому, чтобы испаноязычные клиенты чувствовали себя услышанными, поддерживаемыми и уполномоченными принимать решения в области здравоохранения», — говорит Трейси Брубейкер, главный операционный директор Vital Decisions.«Теперь, когда« Мой живой голос »на испанском языке, мы делаем еще один шаг вперед в предоставлении всем людям доступа к документации по предварительному планированию ухода. Это одна из многих инвестиций, которые мы вложили в этом году в нашу приверженность разнообразию, справедливости и инклюзивности. Мы знаем, что нужно сделать еще больше, и мы готовы принять вызов ».

Vital Decisions способствует разнообразию, равенству и вовлеченности (DEI) в качестве центрального принципа своей организационной миссии. DEI формирует свои стратегии для поддержки, найма и обслуживания всех людей и идентичностей.Акцент на масштабируемом и разнообразном найме персонала привел к расширению двуязычной команды для лучшего обслуживания разнообразных клиентов по всей территории Соединенных Штатов, а расширенные учебные материалы позволяют людям с любым уровнем чтения лучше понимать все этапы процесса принятия решений в области здравоохранения.

Изучите My Living Voice en Español, посетив: www.mylivingvoice.com.

О компании Vital Decisions
Компания Vital Decisions со штаб-квартирой в Эдисоне, штат Нью-Джерси, гарантирует, что уход за людьми, страдающими серьезными заболеваниями или находящимися в кризисной ситуации, соответствует их ценностям и желаниям.Благодаря использованию методологий поведенческой науки, собственной аналитики и клинических экспертов, Vital Decisions обеспечивает поддержку совместного принятия решений и заблаговременного планирования медицинской помощи для всех участников плана медицинского обслуживания с помощью набора телемедицинских и цифровых решений. Эти услуги помогают людям и их семьям обдумывать, общаться и документировать свои предпочтения, чтобы обеспечить соответствие ухода за ними их пожеланиям — сейчас и в будущем по мере изменения их медицинской ситуации. Решения Vital Decisions включают индивидуальные обсуждения с высококвалифицированными клиническими специалистами, обучение и направления к паллиативной помощи, хосписам и другим доступным услугам, а также онлайн-инструменты для документирования и обмена предварительными предпочтениями по уходу.Это приводит к повышению качества и высокой удовлетворенности людей, их семей и их врачей. Для получения дополнительной информации посетите www.vitaldecisions.net.

КОНТАКТЫ:
Шина Десаи
[email protected]

Каждый американец должен иметь доверенность в сфере здравоохранения

ЭДИСОН, штат Нью-Джерси, 1 апреля 2021 г. / PRNewswire / — Кто поддержит вас, если в жизни случится неожиданный поворот? Доверенное лицо в сфере здравоохранения может быть вашим голосом, если вы не можете принимать собственные решения.Выбор доверенного лица в сфере здравоохранения может быть самой важной частью плана принятия решений в области здравоохранения.

В честь Национального дня принятия решений в области здравоохранения, 16 апреля, Vital Decisions призывает всех американцев воспользоваться моментом и назначить доверенного лица в сфере здравоохранения. Чтобы узнать, как действовать, посетите https://info.vitaldecisions.net/nhdd .

«Когда мы начинаем отмечать вторую годовщину событий, связанных с COVID-19, мы подводим итоги того, что мы потеряли и чему научились», — сказала Лия Пуччио, генеральный директор Vital Decisions.«Мы все уязвимы. Мы несем ответственность перед теми, кто поддержит нас, когда жизнь принимает неожиданный поворот, чтобы им никогда не пришлось задаваться вопросом, приняли ли они правильное решение в наш последний час. Выберите доверенное лицо в сфере здравоохранения и получите разговор с ними сегодня «.

При выборе знайте, что быть доверенным лицом в сфере здравоохранения — это почетная должность. Способность знать, что для кого-то важно, и принимать решения от его имени в случае медицинского кризиса неизменно связана с получением им помощи, которая соответствует их предпочтениям, улучшает качество их жизни и приносит большее удовлетворение человеку и его семье.Такие разговоры на раннем этапе — до того, как возникнут проблемы со здоровьем или медицинский кризис, — существенно повлияет на качество ухода.

Выберите доверенное лицо и посадите дерево

Vital Decisions ставит перед собой задачу гарантировать, что у каждого есть доверенное лицо в сфере здравоохранения, и посадить 1000 деревьев в честь этих жизненно важных взаимоотношений. Деревья представляют собой сильную и стабильную силу, которую представитель здравоохранения может сыграть в чьей-то жизни. Доверенное лицо в сфере здравоохранения вдохнет жизнь в ваш план.

В течение апреля Vital Decisions посадит дерево в честь каждого доверенного лица, названного с помощью My Living Voice , бесплатного онлайн-инструмента для предварительного планирования ухода.

Присоединяйтесь к кампании

Многие организации и заинтересованные стороны разделяют нашу миссию — масштабно изменить процесс принятия решений в области здравоохранения, чтобы лечение соответствовало его желаниям. Мы приглашаем организации усилить это послание, а отдельных людей — поделиться нашим важным призывом к действию.Присоединяйтесь к списку партнеров, поддерживающих эту кампанию, и помогите изменить мир к лучшему.

О Vital Decisions

Vital Decisions гарантирует, что уход за людьми, страдающими серьезными заболеваниями или находящимися в критическом состоянии со здоровьем, соответствует их ценностям и желаниям. Благодаря использованию методологий поведенческой науки, собственной аналитики и клинических экспертов, Vital Decisions обеспечивает поддержку совместного принятия решений и заблаговременного планирования медицинской помощи для всех членов населения с помощью набора телемедицинских и цифровых решений.Эти услуги помогают людям и их семьям обдумывать, общаться и документировать свои предпочтения, чтобы обеспечить соответствие ухода за ними их пожеланиям — сейчас и в будущем по мере изменения их медицинской ситуации. Решения Vital Decisions включают индивидуальные обсуждения с высококвалифицированными клиническими специалистами, обучение и направления к паллиативной помощи, хосписам и другим доступным услугам, а также онлайн-инструменты для документирования и обмена предварительными предпочтениями по уходу. Это приводит к повышению качества и высокой удовлетворенности людей, их семей и их врачей.Штаб-квартира Vital Decisions находится в Эдисоне, штат Нью-Джерси. Посетите www.vitaldecisions.net.

Контактное лицо для СМИ:
Шина Десаи
[адрес электронной почты защищен]
800-301-3984

ИСТОЧНИК Vital Decisions

Здравствуйте, могу ли я помочь вам спланировать последние месяцы? : Выстрелов

Из своего кабинета в Vital Decisions в Черри-Хилл, штат Нью-Джерси, Кейт Шлейхер консультирует серьезно больных. Эмма Ли / ПОЧЕМУ скрыть подпись

переключить подпись Эмма Ли / ПОЧЕМУ

Из своего кабинета в Vital Decisions в Черри-Хилл, Н.J., Кейт Шлейхер консультирует серьезно больных.

Эмма Ли / ПОЧЕМУ

Представьте, что вы дома. У тебя рак. Вам только что сделали еще один курс химиотерапии, и телефон звонит.

Основная цель … убедиться, что вы знаете, что для вас важно, и чтобы ваш уход соответствовал тому, что важно для вас.

Кейт Шлейхер, консультант по телефону, Vital Decisions

«Меня зовут Кейт.Я консультант по вопросам здравоохранения «, — нежным голосом говорит звонившая из ее кабинки в Черри-Хилл, штат Нью-Джерси,

. Это не типичный телемаркетинговый звонок. Она хочет поговорить с вами о вашем серьезном заболевании и, в конечном итоге, если вы готовы подумать об этом, о том, что бы вы хотели, чтобы произошло в конце вашей жизни.

Кейт Шлейхер, 27 лет, лицензированный клинический социальный работник. В начале разговора она знает почти так же мало о вы, как вы о ней. За исключением того, что у нее есть ваш номер телефона, она знает название вашей страховой компании (страховая компания предоставила ваш номер телефона), и она знает, что вы очень больны.

«Основная цель нашего разговора — убедиться, что вы знаете, что для вас важно, и чтобы ваш уход соответствовал тому, что важно для вас, — говорит Шлейхер, — чтобы все шло так, как вы хотите».

Шлейхер — один из примерно 50 консультантов, работающих в компании Vital Decisions, основанной в 2008 году. Фирма представляет примерно дюжину страховых компаний по всей стране, которые хотят, когда это уместно, начать обсуждение с бенефициарами медицинской помощи в конце жизни.

Vital Decisions, где консультанты помогают терминальным пациентам принять решение о завершении жизни, — это тихое место, наполненное ропотом успокаивающих голосов. Эмма Ли / ПОЧЕМУ скрыть подпись

переключить подпись Эмма Ли / ПОЧЕМУ

Vital Decisions, где консультанты помогают терминальным пациентам принять решение о завершении жизни, — это тихое место, наполненное шепотом успокаивающих голосов.

Эмма Ли / ПОЧЕМУ

Эти усилия являются частью недавней волны инициатив, направленных на поощрение этих жестких разговоров.

Vital Decisions, базирующаяся в Нью-Джерси, сначала обращается через письмо, хотя пациенты редко отвечают; после этого консультанты компании, по сути, обзванивают пациентов, чтобы предложить консультации от имени страхового плана получателя. Телефонные сеансы, финансируемые страховщиками, могут длиться несколько месяцев, при этом каждый индивидуальный сеанс с пациентом или членами семьи длится около часа.Федеральные правила конфиденциальности разрешают такой обмен информацией о пациентах с субподрядчиками для определенных деловых целей. Vital Decisions обрабатывает около 12 000 таких дел в год.

«Когда вы говорите, что улучшение — это самая важная вещь, о которой вы думаете, на что это похоже для вас?» Шлейхер спрашивает человека из Род-Айленда в обычном телефонном звонке.

Он говорит ей, что может дышать без кислородного аппарата. Шлейхер повторяет это в ответ, затем продолжает: «Дыхание — нормально.Я также слышу от вас беспокойство, что «я не думаю, что это обязательно произойдет». Кто-то сказал вам это, или это ваше собственное ощущение? »

Звонок длится около 15 минут. Шлейхер спрашивает человека, можно ли связаться с ним через месяц или около того. По ее словам, надежда на эту программу заключается в наладить отношения с пациентом по телефону, чтобы ему было комфортно обсуждать с ней свою ситуацию и свои цели, и, в конечном итоге, он чувствовал себя уполномоченным сообщать об этих целях другим — своей семье и врачам.

Тема, которой часто избегают

Митчелл Дейтц, генеральный директор Vital Decisions, считает, что критические разговоры о помощи в конце жизни случаются недостаточно часто. По его словам, даже врачи стараются избегать этой темы.

«Принятая норма с точки зрения роли человека, который переживает этот серьезный болезненный опыт, — быть пассивным и быть готовым к поездке, не брать на себя ответственность, не брать на себя управление и не просить о помощи», — говорит Дайц.

Между тем, ориентироваться в медицинской системе и определять свои приоритеты может становиться все труднее по мере прогрессирования болезни, говорит он. «Поэтому, когда вы сталкиваетесь с набором вариантов, ни один из которых не является действительно хорошим выбором, вы становитесь двойственными».

Чтобы подчеркнуть эту реальность, вот частичная стенограмма другого телефонного разговора (выпущенного Vital Decisions с разрешения пациента) между пациентом и Арианой Ното, другим консультантом фирмы:

«У меня злокачественная опухоль головного мозга», мужчина говорит Ното.«Я борюсь с этим уже больше года. От лекарств у меня кружится голова, а когда у меня такое головокружение, я не могу водить машину, я в ловушке дома. Я схожу с ума».

«Это много. Мне очень жаль это слышать», — отвечает она.

Через несколько минут мужчина поделится информацией, которую он, возможно, не сказал никому другому. Его лекарства затрудняют функционирование и делают простые вещи, такие как сидение за столом с друзьями, пить пиво.

Эти двое говорят о том, что он понимает в эффективности своего лекарства.Он не уверен. Они обсуждают то, что он может захотеть уточнить у своего врача.

«Вы можете контролировать, сколько лечения вы хотите и как вы хотите контролировать симптомы по мере их ухудшения», — говорит Ното.

«Но я не могу так разговаривать с сыном в комнате», — говорит он ей. Мужчина думает, что его сын всегда будет настаивать на том, чтобы он продолжал пытаться, продолжал бороться.

Дайц говорит, что беспристрастное и честное обсуждение вопросов ухода в конце жизни среди членов семьи на раннем этапе может улучшить качество жизни пациентов в последние недели и месяцы прогрессирующей болезни.

Это деликатная тема, но Дайц говорит, что страховщики и пациенты теперь более открыты для ее решения, чем раньше. И усилия по возмещению расходов врачам, когда они проводят эти беседы, недавно вернулись в Конгресс после скандала несколько лет назад и ложных обвинений в том, что сторонники пытались санкционировать «комиссии по смертной казни». Дайц хорошо помнит те прежние безуспешные попытки добавить положения о возмещении расходов в Закон о доступном медицинском обслуживании.

«Никто никогда не обвинял меня в том, что я хорошо выбрал время», — говорит он.

Свободно говорить о том, что вы хотите

По словам Дайтца, цель этих разговоров — добиться того, чего хочет пациент. Это может быть самое агрессивное лечение или просто облегчение симптомов. Исследования показывают, что, когда пациенты могут вести такие разговоры и понимать различные варианты лечения, они часто выбирают менее агрессивную помощь.

Дайц говорит, что у таких разговоров есть еще одно преимущество: снижение затрат. По его собственной приблизительной оценке, услуги компании привели к сокращению расходов на здравоохранение в расчете на одного пациента примерно на 10 000 долларов США, что, при экстраполяции, может привести к сокращению примерно на 100 млн долларов США в 2014 году по всей стране.

Тем не менее, некоторые люди настороженно относятся к подходу компании. Доктор Лаурис Калджян, профессор биоэтики в Университете Айовы, обеспокоен тем, что консультации проводятся исключительно по телефону — социальный работник никогда не встречается с пациентом и его семьей. «Если у вас недостаточно знаний о том, что на самом деле происходит с пациентом, — говорит он, — на самом деле было бы безответственно делать вид, что ведете дискуссию, зависящую от таких знаний».

Кроме того, решения об окончании срока службы трудно сохранять полностью нейтральными, говорит он, добавляя, что он хотел бы видеть полную прозрачность со стороны страховщиков и компании для защиты от любых предубеждений, проникающих в заседания.

Доктор Роберт Арнольд, возглавляющий подразделение паллиативной помощи в Медицинском центре Университета Питтсбурга, считает, что, по его мнению, страховщики могут иметь хорошие возможности для устранения разрыва связи, по крайней мере, в то время как некоторые врачи и другие лица, оказывающие помощь, работают через свои собственный дискомфорт и повышать свою квалификацию.