Разное

Инженер ит – Как выглядит рабочий день IT-инженера, если ты девушка / КРОК corporate blog / Habr

Как выглядит рабочий день IT-инженера, если ты девушка / КРОК corporate blog / Habr

Привет!
Меня зовут Вика, и я работаю сервисным IT-инженером в КРОК, занимаюсь телефонией и критичными колл-центровыми решениями.


Иногда тонкие пальцы – это плюс

Сейчас лето, поэтому в офис иногда доезжаю от метро на лонгборде. Правда, пока только учусь.

Когда знакомые узнают, кто я и что делаю, сразу возникает куча вопросов начиная от «как там работается в большой компании?» и заканчивая «а как ты сервера таскаешь?». Постараюсь ответить ниже.

Вход в офис. Видно край специальной маршрутки, на которой от метро ездят остальные. Я тоже частенько ей пользуюсь.

Прохожу охрану. Попасть в офис можно либо по RFID-карте, либо по сканированию лица. Моё лицо есть в базе, но я хожу с картой – всё равно она понадобится для прохода на склад железа через пару минут:

Вот моё рабочее место (я уже подключила ноутбук, который принесла с собой). Надувной шарик – это чтобы спина была прямая. Кресло рядом – для тех, кто иногда сидит со мной:

Приехал сервер для Перми. Он тяжелый, поэтому я попросила коллегу Сережу вытащить его из коробки. Пока он будет стоять у нас в отделе, потом я подготовлю его и отправлю в Пермь. Возможно, поеду сама сопровождать установку, но пока непонятно.

Вот мои коллеги занимаются мониторингом и поддержкой систем заказчиков. Если что-то где-то случилось, запрос принимается и пересылается персональному сервисному инженеру конкретного заказчика, в каких-то случаях это я. Запрос приходит вне зависимости от времени суток и нужно починить в срок, указанный в SLA. Железка к ним не относится, эта линейная карта для коммутатора, скоро коллеги понесут её тестировать на предмет исправности.

Да! Я, кстати, далеко не единственная девушка-инженер, но всё же, надо признать, например, среди выездных аварийных инженеров в департаменте вычислительных систем почти все парни.

Вокруг лежат коробки и разное мелкое железо, которое нужно почти всегда:

Здесь видно один из тестовых телефонов – у нас прямо в кабинете сеть их, чтобы тестировать работу станции ip-телефонии, проверять железо для колл-центров и функциональность самих телефонов.

А ниже – железо, которое мой коллега повезёт на монтаж.

Рядом с моим рабочим местом:

Вот комната нашей группы технической поддержки телефонии и колл-центров. Сервер распакован, коллеги пошли на обед.

Но в комнате всегда должен остаться инженер, на которого может распределиться вызов от заказчика. Сейчас на дежурстве я.

Система приема вызовов в техподдержке

Кубков для складирования мелочевки, в отличие от парней-сервис инженеров ДВС из соседнего отдела, у нас нет. Зато у нас есть коллекция фигурок гномов из глины. А ещё мы договорились с коллегами привозить из путешествий открытки и выкладывать вдоль стены. Хотим заполнить весь периметр.

Еда и разное бытовое на работе

У нас есть столовая, где помимо обедов есть еще завтрак и ужин. Ужин подаётся в конце рабочего дня и до 10 вечера, для тех, кто работает в ночь он может быть завтраком, для остальных удобно, если не хочется готовить дома. Я тоже иногда на авралах его пробую.

Это не муж домой зовёт, а срабатывает система уведомлений для операторов колл-центра, над которой я сейчас работаю. Тоже тестовая.

Вот мой завтрак:

Вот столовая во время обеда:

Мы живём на 9 этаже, и как на всех этажах без зон специального доступа (у нас ЦОД в здании и несколько площадок для тестирования решений крупных производителей, плюс склады железа), в конце коридора есть кухня.

Вид из наших дверей:

Кофе на кухне. Вот этих белых чашек просто море, и их моет посудомоечная машина. Очень удобно:

Под столом у меня лежит разная обувь (на все случаи жизни — пятничная, для встреч и выездов, для хождения по офису):

Внизу есть тренажерный зал и душ. И там, и там я частый гость. Особенно удобно забежать в душ утром, после того, как прокатишься на борде.

Работа

Ноутбук надо носить с собой почти всегда. Мы обслуживаем несколько десятков колл-центров по всей стране по железу и софту. Включая банковские КЦ. Аварийные ситуации иногда случаются, и ноутбук очень помогает. Там сконфигурирован надёжный VPN-тоннель до непосредственно консолей управления. Основная ОС – Windows, но большая часть работы делается на виртуальных машинах в нашем ЦОДе, либо на серверах по стране.

Мы каждый день работаем с критичными для бизнеса заказчиков системами и оборудованием. Спокойные дни случаются, но не часто. Рабочий процесс заключается в тестировании нового или неисправного железа, администрированием софта заказчиков, анализе логов и обнаружении неисправностей, общении с вендорами. Иногда случаются аварийные ситуации, нужно оперативно реагировать, иногда готовить оборудование на замену, например, как сегодня с сервером. Часто идёт работа с документами на всё это. Потом это же подготовленное железо иногда приходится монтировать. Когда случаются дни поспокойнее, можно почитать какую-то учебную литературу, например.

Наш сервисный отдел оказывает поддержку по очень большому спектру систем традиционной телефонии и колл-центровых решений. Среди них система распределения вызовов, система поддержки автоматизированных рабочих мест операторов, система интерактивного речевого взаимодействия, система записи, система управления трудовыми ресурсами КЦ. Конечно, по каждой системе у нас есть выделенные специалисты, которые наиболее компетентны в той или иной области, но все инженеры так или иначе знакомы со всеми продуктами.

Плюс ещё одно подразделение занимается самой инфраструктурой, сетями передачи данных. Большинство коллег с огромным опытом работы, есть те, кто 15 лет уже работает только в этой сфере, причём все 15 лет – у нас в КРОКе.

Когда бываю на площадках заказчиков, снимать там по понятным причинам нельзя. Поэтому фото с внешних площадок тут не публикую. Но в целом могу сказать, что бывают отлично оборудованные серверные, а бывает, что с нашего железа иногда приходится снимать сантиметровый слой пыли.

Вот наш тестовый стенд в машзале. На нём мы проверяем железо, тестируем всё, обкатываем новые конфигурации, учим новеньких. На фото я готовлю плату медиа-ресурсов, без которой не будет работать ip-телефония у одного крупного заказчика. Такая плата стоит как неплохой автомобиль, поэтому лучше проверить до начала установки.

А это мы с коллегой развернулись в кафе в дороге:

И напоследок, вот, что я возьму на выезд к заказчику:

Книга – почитать в дороге. Телефон, отвёртка, внешний HDD, ключи от квартиры, RFID-пропуск в офис и на склад, косметичка (в ней есть ещё одна маленькая отвёртка), ноутбук, вот сегодня ещё кусок бумажной документации на оборудование и куча разной мелочи. Сумочка с учётом ноутбука получается увесистая.

habr.com

Профессия IT-специалист: кто такие, каковы перспективы

Сегодня все сайты с вакансиями переполнены объявлениями о поиске IT-специалистов. Кто же это такие, что входит в их обязанности и стоит ли идти получать профессию IT-специалиста? Расскажем о том, кого называют IT-специалистом и каковы перспективы у этой профессии.

Кто такой IT-специалист

Информационные технологии, которые и сокращают как IT, охватывают все большие сферы деятельности, ведь без компьютера сегодня не обходится практически ни один бизнес. Поэтому специалисты по IT-технологиям требуются не только в интернет-агентства, но и торговые, банковские, производственные и сервисные предприятия.

Рынок информационных технологий бурно растет, к персональным компьютерам добавляются мобильные устройства, а им нужен особый продукт, возрастает проблема информационной безопасности, расширяется сфера потребителей различных интернет услуг и все это построено на IT-технологиях. Кадровый голод этой сферы пока очень далек от насыщения, при этом требуются новые специалисты, с особыми умениями и навыками. Уже недостаточно уметь программировать или верстать сайты, отрасли нужны новые специалисты.

Кто требуется

Работа с сайтом

Описания вакансий пестрят неологизмами, понять смысл которых бывает непросто. Кто же нужен работодателям и какие обязанности придется выполнять IT-специалистам? Перечень самых востребованных работников примерно выглядит так:

  • программист JavaScript. Занимается разработкой программ-приложений.
  • контент-менеджер. Наполняет содержанием сайты и группы в социальных сетях.
  • loading...

  • руководитель проектов. Обеспечивает слаженную работу верстальщиков, веб-дизайнеров, копирайтеров и их взаимодействие с заказчиком.
  • разработчики приложений. Создают программы для мобильных устройств.
  • специалисты по сетевым технологиям. Обеспечивают сетевое взаимодействие компьютеров компании, а также работает с подключением к внешним источникам информации, с облачными сервисами и т.п.
  • специалисты технической поддержки. Решают проблемы работы компьютеров и пользователей, обеспечивает взаимодействие компьютеров с оргтехникой.
  • бизнес-аналитики. Занимаются обработкой данных, составлением прогнозов, разработкой программ для накопления и анализа информации.
Перспективы востребованности профессии IT-специалиста
Перспективы роста

Сфера IT-технологий показывает стабильный рост, несмотря на любые финансовые кризисы. Причем в этой сфере наблюдается самый высокий рост зарплат, поэтому работники обладающие знаниями и навыками в сфере информационных технологий в ближайшее время без работы не останутся.

Однако, выбирая сегодня профессию IT-специалиста для получения образования, нужно понимать, что времена, когда любой разбирающийся в компьютере человек был востребован, прошли. Сегодня отрасль хочет специалистов, обладающих уникальными навыками и знаниями, желательно в нескольких вопросах одновременно. Например, программист и 3D-дизайнер, менеджер проектов и верстальщик и т.д.

Также отрасль хочет получать специалистов, которые могут выполнять новейшие обязанности, например, создавать продукты для смартфонов или работать с высоконагруженными сайтами. Большие перспективы открывают социальные медиа, поэтому еще какое-то время будут требоваться SMM-менеджеры, IT-евангелисты, контент-менеджеры.

Растет количество запросов на специалистов в области обработки и анализа данных, поэтому сфера Big Data (большие данные и бизнес-аналитика) – это перспективная область обучения и переподготовки. Также сфера информационных технологий нуждается в специалистах, готовых работать с AR (дополненная реальность), над конкретными платформами и кроссплатформенными продуктами. Большую перспективу открывают IT-технологии для специалистов по интернет-маркетингу.

malimar.ru

Работа "инженер IT" в Санкт-Петербурге. Свежие вакансии на сегодня

  1. Работа в России
  2. Санкт-Петербург
  3. Инженер
  4. IT-инженер
  5. Инженер IT

Актуальных вакансий на сегодня — 14

По вакансиям «Инженер IT» в Санкт-Петербурге средняя зарплата составляет 45 500

от 40 000

Вчера

с SuperJob

Вчера с SuperJob

Окна Века – Компания

Настройка, тестирование, отладка и внедрение специализированных производственных программ: программа по расчету оконных изделий (Klaes) и 1с; аналитика ...

Полная занятость опыт работы 1-3 года

Санкт-Петербург Девяткино

10 Августа

с SuperJob

10 Августа с SuperJob

ИНВИТРО СПб – Компания

Уровень знания английского языка-технический; стаж работы в сфере IT-технологий от года; знание систем Windows ...

Полная занятость опыт работы 1-3 года

Санкт-Петербург

9 Августа

с HeadHunter

9 Августа с HeadHunter

ITGLOBAL.COM – Прямой работодатель

Проектов/PRESALE ИНЖЕНЕР. ... Динамично развивающаяся международная группа компаний – глобальный поставщик комплексных технологических ИТ-услуг ... Мы предоставляем услуги комплексного IT обслуживания (cloud services, managed it) во многих странах мира, а также разрабатываем ...

Полная занятость опыт работы 3-6 лет

Санкт-Петербург Чернышевская

от 45 000

2 Августа

с HeadHunter

2 Августа с HeadHunter

ТЕХПАРТНЕР – Прямой работодатель

Санкт-Петербургское предприятие ООО «ТЕХПАРТНЕР» специализируется на автоматизации смазочных процессов горно-обогатительного, мет

premium-job.ru

Кто такие специалисты ИТ и что они могут

Информационный век задает новые темпы и предъявляет соответствующие требования к штату сотрудников. Появляются совершенно иные, немыслимые доселе, специальности.

Так, например, многих людей стали волновать вопросы: кто такие специалисты ИТ и для чего они вообще кому-то нужны? Это волнение обусловлено возникающим и все более разрастающимся спросом на таких специалистов.

Начнем по порядку. ИТ-специалисты — это люди, обладающие специфическими знаниями, навыками в области информационных технологий.

Наиболее востребованы для бизнеса (и в частности для инфобизнеса) следующие ИТ-специальности:

  • системный администратор,

  • инженер сферы компьютерной техники,

  • системный аналитик,

  • программист.

Кроме того,   общую совокупность ИТ-специалистов можно классифицировать на несколько групп:

  • занятые развитием, поддержкой локальных, внутрикорпоративных технологий,

  • разработчики программного обеспечения, инфопродуктов,

  • специалисты сферы управления проектами ИТ,

  • эксперты внедрения, поддержки ERP-систем.

Среди разработчиков ПО (проще говоря, программистов) выделяют также прикладных и системных специалистов.

Первые разрабатывают и налаживают различные программы. А вторые  заняты эксплуатацией, разработкой  системного ПО.

Большим спросом в России пользуются именно прикладные специалисты, потому что в настоящее время многие компании нуждаются в:

  • автоматизации бизнес-процессов,

  • организации работы локальных компьютерных сетей,

  • создании удобных и практичных систем электронного документооборота,

  • инновационном решении иных задач.

Прикладные же программисты адаптируют существующие программы под функциональные условия конкретной фирмы, а также, при имеющейся необходимости, разрабатывают персонифицированные пакеты спецпрограмм с учетом особенностей конкретного бизнеса.

В особом спросе также программисты 1С, которые адаптируют уже готовый программный пакет «1С» организации к нуждам определенного предприятия.

Выясняя, кто такие специалисты ИТ, стоит также упомянуть отдельную их категорию, а именно: web-программистов. Они занимаются разработкой, техподдержкой, модернизацией интернет-ресурсов и в частности сайтов.

При этом, такие специалисты решают вопросы технического характера и занимаются внешним оформлением сайта, то есть его дизайном, наполнением, структурой страниц и т. д.

Главный программист (или иначе — ведущий разработчик) — руководитель рабочей группы программистов. Он отвечает за качественное, своевременное выполнение проектов.

Этот специалист проводит финальную сборку проекта, контролирует функционирование всех разделов, решает многообразные технические вопросы и проблемы.

Менеджером проектов называют специалиста, руководящего всем ходом проектных работ, включающих создание программ либо web-сайтов. процесс включает также их последующее развитие и техподдержку.

Подобные специалисты востребованы в фирмах, занятых разработками ИТ-решений.

Еще один руководитель: ИТ-директор, требуется в больших компаниях, а также в фирмах, с отлично развитой ИТ-структурой.

Директор ИТ-отдела руководит соответствующей группой сотрудников такого отдела. Он ведет крупные сделки на покупку компьютерного оборудования, обеспечивает необходимую работоспособность ИТ-систем, формирует подразделение технической поддержки, а также управляет корпоративной системой технической и информационной безопасности.

Чтобы детально ответить на вопрос, кто такие специалисты ИТ, не хватает ограничительных рамок данной статьи. Но однозначно здесь одно: специалисты информационных технологий сегодня — все более востребованная профессия.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны:

berichnow.ru

Работа "инженер отдела информационных технологий" в Москве

  1. Работа в России
  2. Москва
  3. Инженер
  4. Инженер отдела информационных технологий

Актуальных вакансий на сегодня — 42

По вакансиям «Инженер отдела информационных технологий» в Москве средняя зарплата составляет 72 542

от 88 000

Вчера

с SuperJob

Вчера с SuperJob

Москоллектор – Компания

... работе с СЭД DocsVision; автоматизация бизнес-процессов; документирование бизнес-процессов; интеграция СЭД Docsvision с другими информационными ...

Полная занятость опыт работы 1-3 года

Москва

от 120 000

Вчера

с SuperJob

Вчера с SuperJob

«Группа ГУТА» – Компания

Акционерное Общество "Фабрика "Русский шоколад" приглашает на работу начальника отдела информационных ... технологий со знанием программы Axapta. ... Организация и контроль деятельности отдела ИТ-инфраструктуры по обслуживанию, развитию и информационному обеспечению ...

Полная занятость опыт работы 3-6 лет

Москва Славянский бульвар

9 Августа

с HeadHunter

9 Августа с HeadHunter

БалтАвтоТрейд-М – Прямой работодатель

Техническая поддержка пользователей компании. Администрирование серверов, IP-телефонии, электронной почты, 1С, сетевого оборудования, СХД. Мониторинг и ...

Полная занятость опыт работы 3-6 лет

Москва

55 000 – 60 000

9 Августа

с HeadHunter

9 Августа с HeadHunter

Rendez-vous – Прямой работодатель

Алтуфьево; скидки на продукцию Компании; уникальная возможность стать частью команды IT отдела ...

Полная занятость опыт работы 1-3 года

Москва Алтуфьево Петровско-Разумовская

premium-job.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *