Разное

Инсайт что это в бизнесе: Потребительский инсайт — что это, как найти и использовать

Содержание

18 инсайтов топовых онлайн-предпринимателей / Хабр

Основатели Crazy Egg, KISSmetrics, Unbounce, Olark, Moz и Grasshopper делятся мыслями о том как работать с крупными клиентами, как определить истинную цену продукта, кто приносит проекту деньги, на какие вещи не стоит тратить время и силы и как все успевать.

Хитен Шах, сооснователь Crazy Egg и KISSmetrics

1) Всегда имейте бесплатный тариф

«Однажды в Crazy Egg (сервис тепловых карт) мы решили «убить» бесплатный тариф для новых клиентов. Мера позволила увеличить доходы на какое-то время, но в долгосрочном отношении это было не самое лучшее решение. Если бы я основал SaaS-сервис сегодня, то ни за что не тронул бы план «free».

Кстати, об этом же сожалеет его компаньон Нил Патель.

2) Скорость решает все

«Я считаю скорость величайшим оружием стартапов. Когда я вижу очевидное решение, мне хочется воплотить его как можно быстрее. От скорости принятия решений часто зависит судьба компании.

Я даже придумал собственную формулу «Скорость = концентрация + последовательность». Разбейте свое развитие на маленькие шаги. Так у вас будет более четкое движение к цели, без метаний в стороны».

3) Изучайте и применяйте выражения, которые используют ваши клиенты

«Уделите особое внимание тому, как именно ваша целевая аудитория формулирует свои проблемы и задачи. Это сильно пригодится в описании решений на сайте и промо-материалах. Берите интервью, изучайте форумы и блоги».

Рик Перро, директор и сооснователь Unbounce

4) Используйте рекламу в Facebook для проверки идеи

«Когда у меня была проблема и мне требовалось решение, я хотел понять насколько это важно для других людей. Оказалось, что та же самая проблему мучает многих из моей френд-ленты. Тогда я создал объявление на Facebook, старгетировал коллег-маркетологов и отправил их на страницу с опросником. В результате получил 42 емэйла пользователей, заинтересованных в решении. Чем больше откликов вы получаете, тем жизнеспособнее ваша бизнес-идея».

5) Не поддавайтесь давлению крупных клиентов

«Очень трудно устоять перед соблазном пойти навстречу крупной компании, которая заявляет: «Эй, ребята, допилите вот эту фичу, тогда мы купим». Это иллюзия. В Unbounce (конструктор лендингов) мы два года провозились, пытаясь угодить всем, кто нас просил что-то допилить.
Сфокусируйтесь на конкретном сегменте аудитории и работайте для них».

6) Не бойтесь повышать цены

«Сначала у нас были тарифные планы за $10 и $25, при том, что приобретение одного клиента стоило примерно $150. Средняя продолжительность «жизни» платящего пользователя составляла 4 месяца, потому что большинство просто экспериментировали с Unbounce (в то время — это новый продукт на рынке), а также отнимали уйму времени и средств на техподдержку, объяснение нюансов работы.

И только после повышения цен мы начали привлекать маркетологов с хорошим бюджетом. Расходы на саппорт снизились, поскольку это была подкованная аудитория.

У вас должен быть баланс между стоимостью продукта и профилем потребителей. Другими словами, привлекайте людей, понимающих ценность решения и готовых заплатить за него приемлемую цену. С дешевыми тарифными планами вы получите толпу, которая будет вечно не удовлетворена какими-то вещами. Она просто сожрет ваши силы и время».

Бен Конглтон, директор и сооснователь Olark

7) Конфликт может быть очень ценным

«Когда соучредители стартапа проводят как можно больше времени друг с другом, это позволяет быстрее найти оптимальные способы взаимодействия, способы решения тех или иных проблем. И здесь здорово помогают конфликты. Да-да, не бойтесь спорить и ругаться. В «битве» характеров рождается сильная команда. К тому же, вы узнаете всю правду о себе)»

8) Наймите самих себя на работу

«Несмотря на то, что это стартап, вы не должны чувствовать себя бедными. Как только появилась возможность, мы начали платить себе зарплату еще до того как наняли первого сотрудника».

9) Определите границу платящих и бесплатных пользователей

«Мы смоделировали на графике данные по работе с сервисом (онлайн-консультант) и поняли, что порог, за которым следует активное использование — 20 чатов в месяц. Именно эту цифру мы поставили в план free. Пользователи с меньшим количеством сессий значительно ниже оценивали роль сервиса в их бизнесе.

Определите точный критерий (количество сессий, количество созданных проектов, время работы и т.д.) ценности продукта в глазах ваших клиентов и ориентируйтесь на активную часть. При этом не убирайте план free. Многие из таких пользователей — «адвокаты бренда» + сарафанное радио».

Нил Патель, основатель Quick Sprout, сооснователь Crazy Egg и KISSmetrics

10) У вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть достаточно времени

«Когда кто-то говорит, что ему не хватает времени — это просто ерунда. Все дело в приоритетах. Нет времени, чтобы написать статью в блог, но есть время на 3 часа посиделок перед телевизором или похода с друзьями в бар. Да, скорее всего, вам придется отказаться на время от «маленьких радостей жизни». Если вы хотите действительно чего-то достичь в бизнесе — расставляйте приоритеты во что вложить свое время и силы.

Мне помогает инструмент Rescue Time. Он показывает куда я напрасно трачу время и как настроить деловой график так, чтобы сосредоточиться на самых важных задачах».

11) Просыпайтесь раньше

«Я делаю значительную часть работы утром, независимо от срочности задачи. Утром гораздо легче сделать какие-то сложные вещи, до которых днем «не доходят руки».

12) Создавайте контент для платящих клиентов

«Когда мы только начинали делать контент-маркетинг, то писали «для всех», лишь бы привлечь трафик. Это было ошибкой, потому что выбрали неверные цели. Мы учили людей как оптимизировать блог. При этом наша аудитория — не блоггеры, а SaaS и e-commerce.
Контент должен приносить пользу в первую очередь потенциальным клиентам — тем, кто готов платить вам деньги, тем, кому помогает ваш продукт».

Более подробно об опыте Нила Пателя читайте в материале «7 откровений Нила Пателя: как избежать ошибок на 100 миллионов, как не «пролететь» стартапу и какой ROI у вертолета».

Рэнд Фишкин, сооснователь Moz

13) Ставьте неординарные, смелые цели

«Мой любимый пример — лунная миссия. Отправьте человека на поверхность Луны и возвратите его благополучно на Землю. Предельно ясная, измеримая цель и точный критерий выполнения задачи. Очень актуально в IT и e-commerce. Так вы понимаете, что конкретно нужно предпринять. Образно говоря, построить космический корабль, рассчитать топливо, разработать специальную обувь для астронавтов и так далее. Одна большая, а вокруг нее краткосрочные цели».

14) Вы можете построить корпоративную культуру с минимумом денег

«Просто найдите вещи, которые вас объединяют. Поиграть вместе в онлайн-игру после рабочего дня, собраться в выходные на пикник — для этого не надо много денег».

15) Оптимизируйте способы коммуникации

«Две вещи поддерживают мою коммуникацию — электронная почта и календарь.

Все задачи там. Я практически не отвечаю на сообщения в Facebook и LinkedIn (порой там накапливается до 700 сообщений). Потому что это займет все мое время.
Выберите 1-2 удобных канала связи, иначе «утонете» в потоке информации».

Более подробно об опыте Рэнда Фишкина читайте в материале «Как построить компанию с оборотом $35 000 000 без единого продавца. История Рэнда Фишкина».

Дэвид Хозер, директор и сооснователь Grasshopper

16) Выжимайте все что можно из каждой ситуации, каждой встречи

«Построение серверов и размещение в дата-центре по предварительным расчетом должно было обойтись нам в миллион долларов, но мы получили это за $150 000. Потому что научились продавать свою «историю» и договорились на сумасшедших в хорошем смысле условиях с подрядчиками и поставщиками. По сути они дали деньги взаймы в виде оборудования.

Мы не обращались к крупным компаниям, а шли к малому бизнесу, где разговаривали с владельцами компаний — рассказывали историю как собираемся работать для сотен тысяч клиентов.

В результате через год у нас была возможность вместо одного купить 20 серверов.

Да, мы показывали бизнес-план, но в конечном итоге продали видение продукта, видение бизнеса».

17) Платная реклама работает

«Сильно надоедают «эксперты», которые вещают о вирусном маркетинге, бесплатных способах распространения информации. Да, мы ведем блог, сообщества в соцсетях, но убежден, что пропустили бы огромные возможности из-за отказа от платных кампаний (контекстная реклама, Facebook). Это просто работает. Люди покупают продукт, потому что видят рекламу».

18) Не тратьте напрасно время на раскрученные ресурсы

«Публикации на таких площадках как TechCrunch даст вам прирост по SEO благодаря внешним ссылкам, но это единственная выгода. Здорово быть в ТОПе Hacker News, а какой в этом толк, если вы не попадаете в свою ЦА?

Самое забавное, что TechCrunch упорно не хотел о нас писать. При том, что они разместили материал о наших конкурентах с гораздо меньшими объемами выручки.

Идите туда, где ваши потенциальные клиенты. Лайки и просмотры на ТОП-ресурсах не дают ничего, кроме удовлетворения тщеславия».

Комментарий основателя Yagla.ru Александра Алимова

Для себя мы нашли целую серию моментов, с которыми также сталкивались в своем проекте. Причем, не всегда это аналогичное видение, как у ТОПовых коллег. Например, мнение о бесплатном тарифе у Хитена Шаха. В Ягле мы также прошли и через freemium, и через триал. В итоге решили их «убить», поскольку реальным внедрением продукта занимались только платящие клиенты. В более-менее сложных сервисах категория free просто не доходит до измеримого результата: зарегистрировались — «потыкались» — бросили. Либо вообще не пытались что-то сделать. В Рунете менталитет сильно отличается в сторону отложить «на потом». В 99% случаев это означает — никогда.

Инсайты Рика Перро из Unbounce — прямо в точку. До сих пор постоянно слышим возражения «ребята, давайте вы допилите вот это и это, тогда мы с вами работаем». И как раз от крупных клиентов. Отвечаем, что если такую же фичу попросят еще 10 клиентов — сделаем. На самом деле «жизненно важная функция» погоды не делает. Мы просто не показали ценность продукта в полной мере. То же самое — с ценами. Летом мы повысили их в 4 раза. При этом выручка выросла на 26%.

Какие из 18 инсайтов близки вам? Поделитесь мнениями и опытом в комментариях.

Что такое инсайт. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Проще говоря, инсайт — это озарение; яркая идея или мысль, которая появляется в сознании человека буквально из ниоткуда и помогает решить важную проблему.

Наверняка вы помните историю про Ньютона? Он открыл знаменитый закон всемирного тяготения после того, как ему на голову упало яблоко. Можно сказать, что Ньютон «словил инсайт» — резкое и неожиданное понимание, как решить определённую задачу.

Пример употребления на «Секрете»

«Идея, как индивидуализировать рационное меню, пришла к нам на отдыхе в Калужской области. Там есть отель с видом на лес и ощущение полного погружения в природу и в себя. Это был важный инсайт, так как до этого мы не могли найти решение для нашего производства. Если чувствуете отчаяние, то нужно отключить голову и переключиться на другое занятие — спорт, отдых, смена обстановки».

(Сооснователь BeFit Анастасия Грашкина — о том, как она с мужем создавала сервис доставки правильного питания.)

Ошибки в употреблении

Не путайте «инсайт» и «инсайд», эти слова имеют разное значение. Инсайд — это сокращённое определение от «инсайдерская информация». Это информация, которая должна быть скрыта от посторонних.

Например, по закону руководители публичных компаний не имеют права разглашать финансовые результаты до публикации официальной отчётности.

Дело в том, что обладатель такого инсайда имеет преимущество перед другими игроками фондового рынка и может купить или продать акции компании по более выгодной цене.

История

Термин «инсайт» — калька английского слова insight, которое переводится как «понимание сути» или «неожиданная догадка». Впервые термин начал использовать французский математик Анри Пуанкаре в 1910 году: он обозначал им внезапное озарение после долгой работы.

Пуанкаре выделил 4 этапа, когда приходит озарение:

  • Подготовка. На этом этапе происходит поиск информации, её анализ, формируется запрос или проблема и пути её решения. Если решение не приходит, то сознание как бы переадресует вопрос подсознанию.

  • Созревание. На данном этапе человек должен отвлекаться, переключиться на другую деятельность и не думать о пути решения проблемы. Но бессознательное продолжает работать.

  • Инсайт. Бессознательное находит решение и передаёт его сознанию. Это может произойти совершенно случайно и неожиданно для человека, в тот момент, когда он занимается совершенно другими делами.

  • Проверка. Теперь человек может оценить и проанализировать результат, оценить его достоверность с точки зрения опыта и знаний.

Практика

По количеству употребления этого слова в минуту сферу диджитал и IT сложно превзойти. Особенно это касается сферы продуктовых и маркетинговых исследований, где единственной задачей команды зачастую является поиск инсайтов о поведении клиентов на основе различных качественных и количественных исследований типа опросов, глубинных интервью и А/В-тестов.

Статью проверил:

ИНСАЙТ – невысказанная правда | Z&G

Инсайт – это простая и личная человеческая правда или невысказанное чувство, которое эмоционально связывает потребителя с брендом.

Инсайт можно разделить на низкопотенциальные и высокопотенциальные.

Низкопотенциальный инсайт: «Удовлетворение продуктом проистекает не столько из его физических свойств и качеств, сколько из понимания персональных нужд потребителя».

Высокопотенциальный инсайт: «Людям нужны не сверла длиной в четыре дюйма. Им нужны дырки длиной в четыре дюйма».

Высокопотенциальные инсайты благодаря своей цепкости способны приковывать внимание, резонировать, вдохновлять, а не только информировать. А низкопотенциальные инсайты никого не трогают и  не задевают за живое.

Как найти инсайт?

Раскопки инсайта осуществляются за счет правильных и неправильных вопросов.  Например, правильный вопрос – «Что, по-настоящему, больше всего хочет наша целевая аудитория » и неправильный вопрос – «Что случится, если не будет нашего бренда?»
В свое время дезодорант «Axe» столкнулся с проблемой падения продаж, связано было с тем что он спозиционировался как образ «папиного» дезодоранта,  в то время как основным потребителем дезодорантов были юноши, молодые люди. Тогда провели исследования и задали вопрос молодым людям – « Что же, по-настоящему, больше всего вы хотите?» Они ответили: «Чтобы соблазнение девушек было как можно более простым и непринужденным». Молодые люди не достаточно уверены при знакомстве, общении с девушками.

Таким образом,  был найден один из самых успешных инсайтов – «Юноша мечтает,чтобы первый шаг сделала девушка». Коммерческий успех Axe – самый популярный мировой бренд среди молодых людей по уходу за собой, удерживает лидерство в США, Европе, Латинской Америке.

Стиральный порошок ОМО, бренд компании Unilever, испытывал серьезные трудности в борьбе с P&G. Инсайт лежал на поверхности, при этом, по сути, он был революционным взглядом на эту категорию товара. Как относятся матери к необходимости изо дня в день отстирывать детские вещи? Что они чувствуют? Грязь воспринимается негативно: «Опять пришел весь чумазый, стирать нужно». ОМО первым сообщил своим потребителям, что грязь — это хорошо. Потому что человек растет и развивается, он неизбежно будет сталкиваться с разными препятствиями и пачкаться. А ОМО — бренд, который помогает в развитии вашего ребенка. Позиционирование имело огромный успех, бренд присутствует во всем мире.

Вот еще несколько примеров инсайта:

Peugeot 607: Мужчина себя чувствует королем положения, хищником на дороге. 


Фруто-Няня : Забота о маме, накормить ребенка может и папа.

А бывает когда на один и тот же инсайт делают ставку несколько пивных брендов: Даже самые современные средства связи не заменят живого общения.

Инсайт — простая человеческая правда, которая делает бренд близким человеку.

Вакансии компании Инсайт Груп — работа в Москве

КТО МЫ

Мы — это образовательная группа компаний «Инсайт», основанная Ильёй и Катериной Богиными — узнаваемый бренд в сфере обучения и развития людей. Мы влюблены в нашу сферу и постоянно работаем над новыми, инновационными продуктами в этой области. Наша миссия — “Живые люди, команды и компании”. Если для вас эти слова имеют значение, то нам с вами по пути!

Мы занимаемся развитием навыков будущего, организацией и проведением обучения для компаний, скрайбим на интересных и крупных конференциях (графически оформляем основное содержание выступлений, это круто выглядит, вам понравится!) и разрабатываем умные обучающие материалы. Кроме этого, мы издаём умные блокноты и материалы для саморазвития, проводим онлайн-обучение на собственной платформе, и делаем ещё много всего, о чём в двух словах не расскажешь! Мы делаем живой бизнес — и развиваем живые бизнесы! Более подробно читайте в разделах “О нас” и на других страницах наших сайтов!

 

ЧТО ТАКОЕ РАБОТА В INSIGHT GROUP?

Люди — наша главная ценность! Мы воспринимаем друг друга как команду, и стремимся к максимальному раскрытию потенциала каждого участника нашего бизнеса. Помимо заботы и индивидуального подхода, работа в Инсайт — это:

  • Возможность быть участником крутых мероприятий: TEDxSR, EdCrunch, тренинги по скрайбингу, конференции в HR, Атланты, Reforum, Сколково и другие
  • Творческая атмосфера: значительная часть нашей деятельности связана с бизнес-визуализацией, то есть мы рисуем:)
  • Участие в наших программах и тренингах
  • Молодой весёлый коллектив
  • Гибкий подход ко всем вопросам (а не как в типичном офисе) — мы не формалисты и никогда ими не станем!
  • Работа с профессионалами, возможность быстрого развития и обучения

У нас работают сильные, яркие люди, у которых всегда есть чему поучиться! И мы уверены — вашим сильным сторонам точно найдется применение, а еще больше своих качеств вы сможете раскрыть в ходе нашей совместной работы!

ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ

Так случилось, что мы не единственная компания на рынке с таким названием. Очевидно, что отвечать за других мы в полной мере не можем, и к сожалению иногда сталкиваемся с тем, что наши тёзки вызывают негативные отзывы в процессе своей работы. Мы предлагаем всем кандидатам быть внимательными, и прежде, чем писать нам, что мы мошенники и пр., внимательно изучать полученные письма и анализировать информацию. Обращаем внимание: мы не занимаемся продажей БАД, не подписываем людей в МЛМ-пирамиды, не нанимаем агентов по продаже нашей продукции под видом секретарей и пр. Если вам предлагают что-то подобное — решать вам, но это не мы. Мы 15 лет занимаемся своим делом, наша репутация безупречна и таковой останется, несмотря на подобные казусы 🙂 

HR-директор — это полноценный партнер бизнеса – Инсайт. Глянцевый журнал для HR

HR-директор RBK.money Дмитрий Крысько рассказал в подкасте Хантфлоу Инсайт, как нанимать разработчиков на ограниченном рынке и как компания борется с выгоранием сотрудников

Подкаст можно также послушать в SoundCloud, Apple Podcasts, Castbox, Яндекс. Музыке и Google Подкастах

Про RBK.money

RBK.money — пионер платежного рынка и платежной индустрии в России. В прошлом году нам исполнилось 18 лет. У компании было несколько вех развития: раньше она называлась RUpay, потом была под крылом медиахолдинга РБК, а затем была выкуплена текущими бенефициарами — братьями Денисом и Кириллом Бурлаковыми.

Мы запустили первый в мире open-source платежный процессинг. С его помощью любая компания или банк может приземлить процессинг у себя и принимать платежи. Хотя это бесплатная платформа на открытом коде, мы зарабатываем на том, что помогаем нашим клиентам «допиливать» ряд фич или инструментов, необходимых для реализации внутреннего проекта.

Сейчас в RBK.money порядка 150 человек, но в 2021-м мы определенно будем еще расти. У нас большая команда разработки — около 50 человек. Другие направления — это бэк-офис, HR-отдел, финансы, юристы, команда аккаунтов, поддержки. Под нашим брендом объединено несколько компаний: одна взаимодействует с регулятором — Центральным банком РФ, другая компания — с британской лицензией FCA, потому что наша деятельность сосредоточена и на странах европейского региона.

Команда разработки состоит из нескольких юнитов: Erlang-разработка, Java-разработка, фронтенд-разработка, команда девопсов, техническая поддержка и команда, занятая безопасностью приложений.

Мы растем довольно быстро. В месяц выходит 4–5 новых сотрудников.

О подборе

В нашем HR-отделе 4 сотрудника: я, HR-директор, моя коллега, которая занимается подбором и адаптацией, и двое сотрудников по кадровому делопроизводству. Мы планируем расширяться, чтобы полноценно обеспечивать потребности бизнеса, в том числе в выстраивании HR-процессов в команде разработки.

Мы закрываем абсолютно разные позиции — от стажеров до специалистов по охране интернет-приложений. 50% нанимаемых сотрудников — это разработчики, а другие 50% — это сотрудники в бизнес-подразделения.

Разработчиков мы ищем с помощью точечного подбора, потому что в России порядка 400 подходящих нам девелоперов и практически всех мы знаем лично. Отталкиваясь от позиции, профиля кандидата и архитектуры проекта, мы начинаем искать подходящих специалистов в конкретных каналах.

Мы работаем с комьюнити разработчиков. Размещаем у них наши вакансии. Организовываем для девелоперов технические конференции, где они могут познакомиться друг с другом и с нами, нашей внутренней кухней. Также мы организовываем школы для разработчиков. Лучших выпускников — обычно это 3–4 человека — мы приглашаем в нашу компанию.

Мы стараемся, чтобы подбор был организован быстро, эффективно и продуктивно: телефонное интервью с рекрутером, собеседование с техническим специалистом, тестовое задание, оффер. Стремимся укладываться в полторы недели.

Сейчас вузы не перекрывают потребность рынка в разработчиках.

Нам важно, чтобы у кандидатов горели глаза. Рекрутер на собеседовании должен почувствовать, что человеку интересна эта работа и он хотел бы развиваться в компании. Кроме этого, мы следим за тем, чтобы к нам приходили специалисты без профессионального выгорания, ведь у многих работа на таком высококонкурентном рынке забирает много энергии и эмоций.

HR-директор — это полноценный партнер бизнеса. Он погружен не только в HR-процессы, но и в то, что касается финансов, операционную деятельность. Это позволяет ему видеть полную картину происходящего и на основании этого выстраивать HR-стратегию, которую он предлагает собственнику бизнеса.

Про адаптацию

Для адаптации новичков мы создали чат-бот в телеграме. С его помощью человек, который еще даже не вышел на работу, может больше узнать о компании — о внутренних процессах, бенефициарах, льготах и бенефитах, познакомиться с коллегами.

В процессе адаптации у нас есть и элемент геймификации. Это небольшая карта, с помощью которой сотрудник в первый рабочий день знакомится с основными процессами в компании, получает обратную связь от руководителя, ставит цели, встречается с эйчаром, а в конце мы ему дарим welcome-pack. Со временем мы бы хотели автоматизировать этот инструмент.

Чтобы сотрудник не выгорел, мы стараемся сместить его фокус на другие задачи, попробовать его в другом подразделении. Мы за ротацию.

Про Хантфлоу

До внедрения Хантфлоу база практически не велась. У меня есть опыт организации подбора и найма в других системах, но со временем стало понятно, что они не отвечают моим потребностям: мозолят глаза страшным дизайном и отвратительным юзабилити.

В Хантфлоу мне нравится работа с аналитикой, возможность отслеживать статусы и движения кандидатов, получение обратной связи, фиксирование комментариев.

Всех героев подкаста мы просим порекомендовать источники вдохновения нашим читателям. Вот что посоветовал нашим слушателям Дмитрий Крысько:

Олег Радзинский — Случайные жизни

Дмитрий Артимович — Электронные платежи в интернете

Майкл Хосесус — Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний


Продакшн: castpodcast.ru

Топ бизнес-инсайтов для предпринимателей | Блог Кирилла Куницкого

Топ бизнес-инсайтов для предпринимателей

Бизнес — это живой механизм, требующий постоянного внедрения новых инструментов. Но как среди множества рекомендаций выбрать те, которые подойдут именно вам?

В новой подборке бизнес-инсайтов для предпринимателей вы узнаете об инструментах, которые нужны как стартаперам, так и опытным предпринимателям.

В видео:

  • Принципы эффективного управления временем
  • 4 группы потребностей сотрудников и как их удовлетворить
  • Планирование долгосрочной стратегии бизнеса
  • Роль одежды сотрудников в восприятии клиента
  • Ключевые компетенции управленца и их значение в бизнес-процессах
  • Компании-единороги: как заработать $1 млрд за 5 лет

И, по традиции, делимся с нашими зрителями бонусом. Сегодня это «Должностная инструкция собственника бизнеса»: http://bizcon.me/owner1502

Поделиться
  • Топ бизнес-инсайтов для предпринимателей

    http://www.kunitsky.com/wp-content/uploads/2019/02/4468-250×250.jpg

    Бизнес — это живой механизм, требующий постоянного внедрения новых инструментов. Но как среди множества рекомендаций выбрать те, которые подойдут именно вам? В новой подборке бизнес-инсайтов для предпринимателей вы узнаете об инструментах, которые нужны как стартаперам, так и опытным предпринимателям. В видео: Принципы эффективного управления временем 4 группы потребностей сотрудников и как их удовлетворить Планирование долгосрочной стратегии бизнеса Роль одежды сотрудников в восприятии клиента Ключевые компетенции…

  • Facebook
  • Twitter
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Mail.ru
  • Google+
  • Livejournal

Похожие записи

Как начать бизнес?

«Замутим тему, поднимем денег». Если вы входите в бизнес с таким девизом, то будьте готовы…

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Контур — экосистема продуктов для бизнеса

Заполните, пожалуйста, все поля.

Ваше имя: *

Электронная почта: *

Телефон:

Название организации:

ИНН:

Регион: *

01 – Республика Адыгея02 – Республика Башкортостан03 – Республика Бурятия04 – Республика Алтай05 – Республика Дагестан06 – Республика Ингушетия07 – Республика Кабардино-Балкария08 – Республика Калмыкия09 – Республика Карачаево-Черкесия10 – Республика Карелия11 – Республика Коми12 – Республика Марий Эл13 – Республика Мордовия14 – Республика Саха (Якутия)15 – Республика Северная Осетия — Алания16 – Республика Татарстан17 – Республика Тыва18 – Республика Удмуртия19 – Республика Хакасия20 – Республика Чечня21 – Республика Чувашия22 – Алтайский край23 – Краснодарский край24 – Красноярский край25 – Приморский край26 – Ставропольский край27 – Хабаровский край28 – Амурская область29 – Архангельская область30 – Астраханская область31 – Белгородская область32 – Брянская область33 – Владимирская область34 – Волгоградская область35 – Вологодская область36 – Воронежская область37 – Ивановская область38 – Иркутская область39 – Калининградская область40 – Калужская область41 – Камчатский край42 – Кемеровская область43 – Кировская область44 – Костромская область45 – Курганская область46 – Курская область47 – Ленинградская область48 – Липецкая область49 – Магаданская область50 – Московская область51 – Мурманская область52 – Нижегородская область53 – Новгородская область54 – Новосибирская область55 – Омская область56 – Оренбургская область57 – Орловская область58 – Пензенская область59 – Пермский край60 – Псковская область61 – Ростовская область62 – Рязанская область63 – Самарская область64 – Саратовская область65 – Сахалинская область66 – Свердловская область67 – Смоленская область68 – Тамбовская область69 – Тверская область70 – Томская область71 – Тульская область72 – Тюменская область73 – Ульяновская область74 – Челябинская область75 – Забайкальский край76 – Ярославская область77 – Москва78 – Санкт-Петербург79 – Еврейская АО83 – Ненецкий АО86 – Ханты-Мансийский АО87 – Чукотский АО89 – Ямало-Ненецкий АО91 – Республика Крым92 – Севастополь99 – Байконур

Вопрос: *

Что такое понимание в маркетинге?

Что такое понимание?

В бизнесе понимание — это сочетание жизненного / рабочего опыта с систематически собираемыми и анализируемыми данными. Данные без добавления бизнес-контекста бесполезны, потому что не показывают, что делать дальше.

Таким образом,

Marketing Insights означает процесс развития глубокого понимания потребителей, клиентов, конкурентов и отрасли в целом.

(Получите бесплатное представление потребителей о своей целевой аудитории здесь.)

Почему важны выводы?

Если компания получает один плохой отзыв, его легко списать со счетов как просто мнение, даже если вы работаете над тем, чтобы исправить это, когда можете. Но если 100 человек говорят что-то подобное, у вас есть что-то, что вам нужно решить в более широком масштабе. Эти данные показывают, что вам нужно переосмыслить системы, которые привели к тому плохому опыту, но идеи, которые вы можете почерпнуть из этих 100 плохих отзывов, — это то, что окажет наибольшее влияние на успех вашего бизнеса завтра.

Преимущества маркетинговых исследований заключаются в том, что они помогают вам:

  • Лучше понять, чего хотят ваши клиенты
  • Обеспечение улучшенного и персонализированного обслуживания клиентов
  • Увеличьте доходы, потому что вы можете лучше влиять на скорость отклика, когда люди покупают, среднюю стоимость заказа (AOV) и повторные заказы
  • Перехитрите конкурентов, а не просто превзойдите их
  • Максимизируйте рентабельность инвестиций, поскольку аналитика направляет бизнес-действия, которые одновременно сокращают расходы и улучшают результаты.Оптимизация.

Как получить информацию

Важность маркетинговых исследований очевидна. Но как компании получают эту маркетинговую информацию? Сегодня средний человек оставляет огромный цифровой след. Итак, способ получить понимание — это проследить и проанализировать эти следы.

Мы достигаем этого с помощью инструментов аналитики, которые:

  • Собирайте данные из разных онлайн-каналов (социальных сетей, вашего веб-сайта, веб-сайтов ваших конкурентов с помощью инструментов анализа конкурентов и т. Д.))
  • Организуйте и проанализируйте эти данные. Это большие данные, поэтому эти инструменты должны уметь работать с огромными объемами данных, которые не может обработать в одиночку ни одна комната, заполненная аналитиками.
  • Представьте эти данные в пригодной для использования форме

Последнее очень важно. Исследование Gartner показало, что 87% предприятий имеют низкий уровень бизнес-аналитики (BI), сопровождаемый незрелым пониманием того, как использовать аналитику для стимулирования роста и достижения бизнес-целей.

Это может прозвучать как оскорбление.Но это следует учитывать каждому руководителю бизнеса. Если мы не знаем, как использовать все данные, которые собираем, какой в ​​этом смысл?

Расширенные инструменты анализа потребителя решают эту проблему, предоставляя не только данные, но и реальную аналитическую информацию, которую вы можете использовать сейчас и почти сразу увидеть преимущества. Вам по-прежнему нужна аналитическая команда, чтобы оценить эти идеи и решить, как реализовать стратегии. Но эти идеи помогут вам принимать необходимые для этого решения на основе данных.

Один из распространенных методов, которые маркетологи часто используют для получения информации из этих аналитических инструментов, — это оценка своих маркетинговых отчетов об атрибуции.Маркетинговая атрибуция полезна из-за ее способности задним числом анализировать все маркетинговые действия, которые привели к вашим продажам, и предлагать понимание того, какие точки соприкосновения имеют наибольшее значение и где они находятся в вашей маркетинговой воронке.

Как написать аналитическое заявление

Часто бывает полезно записать информацию, которую вы собираете из данных, имеющихся в вашем распоряжении.

Это утверждение должно описывать текущий сценарий, с которым сталкиваются потребители, выделять их текущие разочарования и на их основе иллюстрировать идеальное будущее состояние, которого они ищут.Когда у вас есть это понимание, становится легче строить маркетинговые кампании, помогая потребителю увидеть себя в этом идеализированном будущем состоянии.

Примеры идей

Вы можете получить представление о бренде, просмотрев:

  • Как клиенты реагируют на ваши маркетинговые сообщения и контент
  • По каким путям идут клиенты
  • Покупают ли клиенты
  • Уходят ли клиенты к конкуренту
  • Откуда приходят клиенты
  • Ваш охват по сравнению с конкурентами

Примеры подобных идей достигаются с помощью инструментов маркетинговой аналитики, которые предоставляют полезные отчеты о состоянии рынка.

Индустрия потребительских идей насыщена инструментами, которые предоставляют такие идеи. Но простое отслеживание того, что происходит на вашем веб-сайте, или обработка данных социальных сетей отдельно от данных AdWords не даст вам полной картины. Вам нужно получить всю историю и увидеть весь путь клиента по каналам в одном месте.

Чтобы получить полную картину о своем бизнесе, получите бесплатную учетную запись DemandJump уже сегодня!

Business Insights: уроки из будущего

Сегодняшние организации должны постоянно изобретать себя, чтобы адаптироваться к меняющимся условиям.Но один элемент остается неизменным: успех проистекает из твердого принятия решений на основе надежных данных. В последние несколько лет компании вложили значительные средства в такие технологии, как программное обеспечение SAS, Business Objects и Hyperion, каждая из которых предназначена для сбора данных более высокого качества.

Но на мгновение взгляните за рамки инструментов. Насколько разумен подход вашей организации к бизнес-аналитике? Если вы слишком сильно полагаетесь на информационные панели, ваше представление о компании может быть слишком высоким, без ключевых деталей по конкретным вопросам производительности.Собранные вами данные могут предлагать только моментальный снимок вашего бизнеса, что, к сожалению, делает ваш интеллект недальновидным. В конце концов, подход, в котором основное внимание уделяется инструментам, но игнорирует данные и стратегию, не принесет существенной пользы.

Сегодня бизнес-аналитика должна подняться до уровня бизнес-аналитики — более сложного подхода, который дает вашим руководителям информацию, необходимую им для детализации в каждой области, охватываемой приборной панелью, и воспроизведения сценариев «что, если», основанных не только на историческая перспектива, но также и перспективная.Когда ваш подход включает в себя как рефлексивную, так и прогностическую точки зрения, вы можете получить гораздо больше от инструментов, которые вы используете, чтобы сбалансировать риски и выгоды и более эффективно устанавливать стратегию.

По мере того, как вы переключаетесь на бизнес-аналитику, помните, что речь идет не только об инструментах — это о создании надежных корпоративных возможностей, которые позволяют вам брать рабочие характеристики и превращать их из аналитических данных в полезные, прогнозные данные для управления. ваш бизнес либо на текущий момент в режиме реального времени, либо на основе предсказуемости в будущем.

В прошлом бизнес-аналитика использовалась в основном для прогнозирования продаж и анализа знаний в таких областях, как цепочка поставок или рентабельность клиентов и продукции — все это необходимо сотрудникам линейных подразделений для принятия стратегических решений. Такое использование бизнес-аналитики представляет собой вертикальное приложение, которое рассматривает функции отделов. Расширенный подход — это горизонтальное приложение — извлечение данных, которые пересекают организацию, объединение всех относительных частей вместе, чтобы дать вам общий вид для предсказания будущего.

Это приложение поможет вам увидеть последствия перемещения рычагов вашего бизнеса. Например, предположим, вы хотите изменить процессы управления запасами. Бизнес-аналитика позволяет вам заглядывать в будущее, чтобы увидеть его потенциальное влияние на такие области, как денежный поток, укомплектование персоналом, сроки поставки или ликвидность. Этот тип понимания помогает вам предсказать, как ваши решения повлияют на ваш бизнес, клиентов и прибыльность.

Создание надежных аналитических возможностей

  • Надежная структура данных. Первый элемент, который вам понадобится, — это надежная структура данных, которая исходит из всех приложений, которые вы используете для ведения своего бизнеса. К ним относятся ваши ERP-системы, финансовый учет, HR, системы цепочки поставок, производство, логистика, файлы клиентов и другие области, которые дают вам ведомственное или вертикальное представление о компании. Когда вы смотрите на все эти части, вырисовывается общая история о том, что происходит внутри вашей компании в любой данный момент времени. На этом этапе пора начать соединять точки, создав общий горизонтальный набор элементов данных.Когда вы это сделаете, вы получите то понимание, которое необходимо вашим руководителям, чтобы использовать рычаги для точной настройки и оптимизации вашего бизнеса. Именно здесь вступают в игру инструменты ETL или извлечения данных, помещая нужную информацию на общую платформу: ваше хранилище данных.
  • Взгляд вовне. Следующий шаг — разделить ваше хранилище данных на отдельные витрины данных, которые представляют собой горизонтальную или вертикальную перспективу компании. Когда вы занимаетесь бизнес-аналитикой, убедитесь, что вы смотрите сначала вовне, или сначала в перспективу, не обязательно внутрь.Думайте об этом как о том, чтобы смотреть в лобовое стекло во время вождения, а не сосредотачиваться на зеркале заднего вида, что может привести только к тому, что вы пропустите важные повороты или сделаете серьезные ошибки.
  • Нарисуйте свою картину. Последний элемент — это правильный набор инструментов для создания отчетов, включая Hyperion, Business Objects, Cognos и программное обеспечение SAS или Crystal Reports. Подключив данные к этим инструментам, вы можете начать рисовать основную картину своей бизнес-идеи. Отсюда вы можете создавать информационные панели или предсказуемые сценарии моделирования, которые позволяют вам менять один диск или рычаг за раз и измерять влияние на ваш бизнес.

По мере того, как вы настраиваете циферблаты и рычаги своего бизнеса, крайне важно иметь информацию, необходимую для того, чтобы не потерять сознание в сегодняшних тяжелых экономических условиях. Подняв бизнес-аналитику до уровня бизнес-аналитики, вы можете получить новые барометры знаний о своем бизнесе и его эффективности. Но создание стоимости требует большего, чем инвестиции в технологии — для этого требуются комплексная модель данных и стратегия. Когда вы понимаете истинную ценность бизнес-идей, вы поддерживаете более разумное и гибкое принятие решений в своей организации и получаете стратегическое преимущество.

Майк Горсаж — партнер и руководитель практики бизнес-операций и технологий компании Tatum LLC. Tatum — крупнейшая в стране компания по предоставлению услуг для руководителей, обеспечивающая лидерство в области финансов и технологий по всей стране.

10 важных идей, полученных при открытии малого бизнеса

В честь Недели малого бизнеса я решил оглянуться на некоторые вещи, которые мы узнали за годы ведения небольшого бизнеса в области цифрового маркетинга, веб-дизайна и разработки.

Я благодарен за то, что за последнее десятилетие пережил невероятное время обучения и роста. Были огромные успехи, о которых я даже не мечтал, но мне приходилось бороться на этом пути. Я учился на успехах, а неудачи научили меня гораздо большему.

Вот 10 главных вещей, которые я узнал в Blue Compass. Эти идеи помогли нам добиться большого успеха, и я надеюсь, что они помогут вам в вашем путешествии.

10. Поделитесь опытом своего малого бизнеса

Несколько лет назад мы встретились с командой маркетинга национальной финансовой компании, чтобы обсудить их стратегию цифрового маркетинга.Обладая тысячами сотрудников и десятилетиями опыта, их бренд предлагал впечатляющие предложения. Однако мы заметили, что их веб-сайт почти полностью ориентирован на саму компанию, а не на ее аудиторию.

«На вашем веб-сайте много чего интересного, — сказал я, — но я вижу, что он предоставляет посетителям только информацию о вашем бренде. Что, если мы начнем использовать блог, чтобы публиковать статьи, которые не говорят о вашей компании, но предоставляют убедительный контент, ориентированный на вашу аудиторию? » Мы продолжали поощрять их меньше сосредотачиваться на разговорах об имеющихся у них опытах и ​​больше на том, чтобы делиться этими знаниями со своей аудиторией.

Мы могли видеть, что членам маркетинговой команды сразу стало не по себе. Как будто мы предложили им перейти по ссылке на сайт конкурента. Они были обеспокоены тем, что, если они поделятся своим финансовым опытом, их аудитория может больше не нуждаться в них. А что, если бы их конкуренты начали использовать эту финансовую информацию?

Делиться своим опытом с потенциальными клиентами может быть непросто. Фактически, это противоречит тому, как многие из нас работали последние 50 лет.Большинство компаний только рекламируют, насколько хороши их продукты или услуги.

Мы обнаружили, что большинство людей не особенно интересуются объявлениями, которые говорят им, кто или что им нужно. Они хотят вести бизнес с брендами, которые заботятся о них достаточно, чтобы предоставить им ценный опыт.

Blue Compass добился невероятных результатов, поделившись своим опытом. Мы делаем это с помощью выступлений, бесплатных аудитов веб-сайтов и статей в блогах. Например, недавно мы написали статью, в которой объяснили процесс тестирования, чтобы найти лучший размер изображения для Twitter.Наша команда столкнулась с проблемой, когда части наших изображений обрезались, поэтому мы протестировали другие варианты, чтобы найти лучшее решение. После публикации статьи мы узнали, что многие другие специалисты по маркетингу в социальных сетях столкнулись с той же проблемой, и, предоставив лучший размер изображения в Твиттере, мы смогли сэкономить им время и избавить их от стресса.

Лучший способ доказать, что вы эксперт — это показать, а не заявлять об этом. Людям понравилось наше безусловное руководство, и мы получили много комплиментов из-за него.Мы обнаружили, что чем больше вы отдаете, тем больше получаете как в бизнесе, так и в жизни. Фактически, я был настолько впечатлен эффективностью этого подхода, что написал о нем книгу под названием The Content Marketing Miracle .

9. Успешные руководители малого бизнеса всегда хотят учиться

Несколько лет назад я тратил большую часть своего свободного времени на развлечения, такие как фильмы и видеоигры. Со временем я понял, что должен постоянно учиться, иначе я не смогу служить своей команде и клиентам так, как они того заслуживают.Теперь я всегда читаю книгу о цифровом маркетинге, лидерстве или личном самосовершенствовании. Я почти исключил музыку из своего свободного времени, вместо этого слушая подкасты о личном развитии или мотивации.

Технологии постоянно меняются, конкуренция повсюду, и наш бизнес не может позволить себе отставать. Мы постарались создать атмосферу обучения для всей нашей команды. Нашей команде рекомендуется читать и делиться соответствующими статьями в блогах от лидеров мнений в нашей отрасли.Мы часто собираемся вместе, чтобы пообедать и поучиться, и отправляем членов нашей команды как минимум на несколько конференций в год. Фактически, одна из наших основных ценностей: «Мы постоянно наращиваем свой опыт».

Каждый бизнес в настоящее время путешествует в одном из двух направлений: вперед или назад. Мы обнаружили, что глубокий упор на обучение помогает нам постоянно двигаться вперед.

8. Слушание — один из самых мощных инструментов лидера малого бизнеса

Недавно я прочитал отличную цитату Стивена Р.Кови: «Самая большая проблема общения в том, что мы не слушаем, чтобы понимать, мы слушаем, чтобы отвечать».

Многие из нас так стремятся выразить себя на рабочем месте, что почти не обращают внимания на то, что говорят или чувствуют наши коллеги. Говорить приятно, потому что мы все хотим, чтобы другие заботились о наших мыслях и перспективах. Но именно поэтому слушание так мощно. По-настоящему эффективные люди достаточно внимательны, чтобы слушать и понимать свою команду.

Слушание — исключительно важный навык для лидеров.Я видел много встреч, на которых лидер сначала говорит всем, что он думает, а затем спрашивает, что думают все остальные. Это отличный способ прекратить общение и побудить членов команды пересмотреть свои позиции. Великие лидеры сначала спрашивают мнение других, искренне слушают, а затем высказывают свои мысли.

7. У малого бизнеса есть только два режима: рост или спад

«Какова ваша цель для Blue Compass?» меня недавно спросил друг. «Вы хотите расти или довольны тем, где сейчас находится компания?» Для нас ответ довольно прост: если ваша компания не работает активно, чтобы расти, она находится в упадке.Мы обнаружили, что компании, желающие придерживаться комфортного статус-кво, обычно плохо реагируют на изменения, и мы живем в быстро меняющемся мире. Современные компании, которые принимают изменения, идут на риск и стремятся к постоянному росту, имеют преимущество перед более традиционными организациями, которые хотят действовать осторожно. Это особенно актуально для технологических компаний.

В данном случае «рост» означает не просто прибыль или количество членов команды, хотя рост в этих областях, безусловно, положительный.Успешные организации всегда нацелены на расширение обслуживания клиентов, повышение эффективности, влияние, узнаваемость бренда, актуальность и знания.

6. Отвергните страх, который вы испытываете в своем малом бизнесе

Каждый руководитель малого бизнеса чувствует, что подкрадывается укол страха.

В первые несколько лет нашего бизнеса я смотрел на затраты на заработную плату, проблемы и неизвестные и постоянно думал: «Когда все это развалится?» Я играл, чтобы не проиграть.В конце концов я понял, что в целом все получается и есть большие возможности для тех, кого не пугает страх неудачи. Я начал играть на победу.


Я обнаружил, что F.E.A.R. означает ложные доказательства, кажущиеся реальными. Я считаю, что 95 процентов того, о чем мы беспокоимся, никогда не происходит.

Ваш бизнес никогда не будет по-настоящему процветать, если в вашей голове постоянно витает страх перед тем, что может случиться. Чтобы противостоять страху, сосредоточьтесь на возможностях, которые вы хотели бы получить, и на благодарности за то, что у вас уже есть.

5. Будьте комфортны, отказываясь от контроля в пользу отличных сотрудников

Я очень рано понял, что как руководитель, что трудно передать контроль своим сотрудникам. Владельцы малого бизнеса часто являются микроменеджерами, которых мучает мысль, что если они этого не сделают, все будет сделано неправильно. Я был жертвой этого мышления в течение многих лет.

Однако одним из величайших благ ведения малого бизнеса является передача контроля талантливым сотрудникам, которые делают это лучше вас. Я обнаружил, что каждый раз, когда я уходил из какой-либо роли (управление проектами, дизайн, прямые продажи и т. Д.)) и поместите на это место другого опытного члена команды, и эта роль будет работать более гладко и лучше.

Доверяйте членам своей команды и расширяйте их возможности. Получайте удовольствие, отказываясь от контроля и позволяя талантливым людям делать то, что у них получается лучше всего.

4. Клиенты никогда не полюбят компанию, пока ее не полюбят члены команды

Мы играем в интересную игру в Blue Compass. В нашем главном конференц-зале одна стена полностью стеклянная. Когда мы проводим интервью, интервьюируемый обычно сидит спиной к стеклу.Несколько лет назад несколько членов нашей команды начали пытаться рассмешить меня, пока я брал интервью у людей. Все началось с таких попыток, как колесо телеги или забавная мордашка. Вскоре это переросло в толкание друг друга на стульях и вскрытие пиньяты. Во время недавнего интервью я поднял глаза и увидел нескольких членов нашей команды, несущих полный диван возле конференц-зала, в то время как кто-то спокойно сидел на диване, работая на своем компьютере (для записи, наша команда еще не заставила меня смеяться ).

Эти сумасшедшие интервью hijinx на 100 процентов профессиональны? Возможно нет.Могут ли они шокировать собеседника и отключить его от Blue Compass? Абсолютно. Но я никогда не прекращал эти офисные розыгрыши, потому что они показывают, кто мы есть.

Если бизнес хочет долгосрочной прибыльности и желает обеспечить своим сотрудникам хорошее качество жизни, позитивная корпоративная культура абсолютно необходима.

Blue Compass известен своей удивительной культурой. Потребовались годы обучения и опыта, но мы очень гордимся фантастической средой, созданной для членов команды.Мы добились больших успехов в поощрении радости и юмора во всем, что мы делаем. Мы полностью поощряем шутки, розыгрыши и добродушное поддразнивание. Нерфские перестрелки и служебные домашние животные не редкость в Blue Compass. Мы считаем, что смех — самый важный показатель здоровой корпоративной культуры, и, к счастью, мы получаем его ежедневно.

К нам присоединились люди из традиционных рекламных агентств, и мы были очень удивлены резким различием, которое может предложить наша культура.Мы команда, которая поддерживает друг друга — без внутренней политики, без борьбы за власть и без отдельных звезд, которые считаются лучше всех. Никто здесь не для того, чтобы прославлять себя, а для того, чтобы поднять команду. Например, если кто-то работает после 17:00, я почти всегда слышу, как другой член команды спрашивает: «Как дела? Могу я чем-нибудь вам помочь? » прежде, чем они уйдут на день. Проще говоря, мы поддерживаем друг друга.

Не позволяйте правилам и нормам компании вытеснять удовольствие из вашего офиса.Время от времени командный ланч не помогает. Создавайте среду, в которой каждый смеется и чувствует поддержку каждый день. И пусть домашние животные навещают (хотя бы изредка).

3. Окружите себя нужными людьми в малом бизнесе

Самая большая ошибка, которую я совершил в наши первые годы, заключалась в том, что нанял слишком рано и без достаточной информации. Наем нужных людей — невероятно сложный процесс, и то, кого вы включаете в свою организацию, имеет огромное значение.К счастью, за эти годы мы многому научились, и сегодня у нас прекрасная команда.

Одна из наиболее важных характеристик, которые мы ищем в потенциальных членах команды, — это личность. Многие компании ищут наиболее впечатляющие резюме, в которых перечислены привлекательные навыки и достижения. Талант, конечно, важен, но правильная трудовая этика и ценности также имеют решающее значение. Вы можете научить навыкам, вы не можете научить личность. Неважно, насколько впечатляющим является чье-то резюме, мы нанимаем только искренне позитивных, полностью ориентированных на команду, умных и стремящихся к развитию людей.Мы не будем нанимать или продолжать нанимать тех, кто занимается сплетнями и драмами — в Blue Compass это запрещено.

Я всегда говорю людям, что каждый день находиться в Blue Compass — это все равно что проводить время с компанией друзей. Я люблю эту замечательную группу людей. Я учусь у них, и они каждый день меня поддерживают и воодушевляют.

Убедитесь, что люди, которых вы добавляете в свою организацию, являются позитивными, ориентированными на команду людьми, которые принесут радость вашей команде.

2.Вы становитесь тем, о чем думаете

Вы когда-нибудь беспокоились о чем-то настолько сильно, что не давали спать по ночам и скрывались в ваших мыслях почти при каждой возможности? В начале истории нашей компании я часто беспокоился; «Хватит ли нам зарплаты в этом месяце? Что, если этот клиент уйдет? Все начинает разваливаться? ». Никогда не бывает недостатка в вещах, о которых стоит позаботиться.

Притчи 23: 7 говорят: «Каковы мысли в сердце своем, таков и он». Одна из самых ценных вещей, которые я узнал, — это то, что мы становимся тем, о чем думаем.На людей глубоко влияет то, что происходит в наших головах. Наша цель — не избегать проблем, потому что мы не можем. Наша цель — сосредоточиться на положительном, а не на отрицательном. Нам было даровано так много чудесных благословений: прекрасные клиенты, команда экспертов, потенциальный рост бизнеса и т. Д. Как часто мы принимаем как должное свободы, которыми мы пользуемся, нашу семью или даже возможность ходить или видеть ? В Blue Compass мы стремимся сосредоточить свои мысли на хорошем, а не на плохом.

Если у меня в голове возникают опасения по поводу денежных потоков или роста компании, я стараюсь сразу их отклонять.Я отказываюсь поддаваться негативному влиянию таких мыслей. Я не идеален в том, чтобы избегать беспокойства, но качество моей жизни значительно улучшилось с тех пор, как я решил отказаться от беспокойства.

Возможно, вы не всегда можете контролировать свои чувства, но у вас есть контроль над тем, что вы думаете. Измените свое мышление, и вы измените свои чувства.

1. Хорошие лидеры — слуги, а не начальники

Несколько лет назад у меня был интересный опыт, который оказал на меня огромное влияние.Несколько членов моей команды и я полетели через всю страну, чтобы усвоить информацию от лидеров мнений на маркетинговой конференции. Это было прекрасное время с множеством запоминающихся моментов, но самый впечатляющий опыт произошел, когда мы узнали компанию, демонстрирующую один из своих продуктов на стенде.

Трое сотрудников общались с прохожими, в то время как их босс сидел рядом и смотрел в телефон. Заинтересовавшись, я следил за ними каждый раз, когда мы проходили мимо зала заседаний, только чтобы заметить тот же сценарий.Босс продолжал сидеть, пока команда разговаривала с посетителями.

В конце конференции мы попрощались, взяли чемоданы и сели в самолет обратно в Айову. Проходя через самолет, мы заметили начальника этой компании в том же самолете, сидящего в первом классе. Когда мы с моей командой проезжали мимо первого класса, мы увидели сотрудников босса, сбившихся в кучу в задней части самолета.

Я не зря называю этого человека «начальником». Мы считаем, что боссы опережают свою команду, а лидеры сидят вместе со своей командой.

За многими владельцами бизнеса, генеральными директорами и менеджерами следуют сотрудники, потому что этого требует их титул, но это не делает их лидерами. Настоящие лидеры служат своей команде. Они работают бок о бок, а не над своими сотрудниками. Они заботятся о людях больше, чем о прибыли. Они берут немного меньше заслуги и немного больше вины.

Если вы занимаетесь авторитетом, поощряйте свою команду и служите ей. Спросите членов вашей команды, как у них дела. Спросите, что работает, а что нет.Спросите, чем вы можете помочь.

Мы любим следовать за лидерами, которые заботятся о нас и вдохновляют нас. Независимо от вашей должности, будьте лидером-слугой, который ставит вашу команду выше себя.

Дрю Харден

Президент и соучредитель Blue Compass Дрю Харден вырос и вел компанию от стартапа из двух человек в 2007 году до одной из ведущих компаний цифрового маркетинга Среднего Запада сегодня.Он является опубликованным автором, цитировался PR News и USA Today, а также руководил веб-проектами, отмеченными такими организациями, как Adobe и American Design Awards.

Свяжитесь с нами

Дополнительные комментарии и вопросы:

Предыдущий Следующий

Недостающее звено между данными и бизнес-ценностью

Если вы читали маркетинговые материалы от любого поставщика аналитики или бизнес-аналитики, вы, несомненно, встречали фразу «полезные идеи.«Каждое решение для аналитики или бизнес-аналитики обещает открыть для вашего бизнеса приливную волну таких возможностей — возможно, даже в« реальном времени », если вам повезет. Поскольку многие компании изо всех сил пытаются понять свои данные и создать ценность с помощью инвестиций в большие данные, обещание практических идей звучит замечательно. По данным Forrester, 74% компаний заявляют, что хотят «управлять данными», но только 29% действительно успешно соединяют аналитику с действиями. Практические идеи, по-видимому, являются недостающим звеном для компаний, которые хотят получать бизнес-результаты на основе своих данных.

Хотя обещание практических идей заманчиво, я обеспокоен тем, что эта фраза быстро становится пустым модным словом, поскольку ее чрезмерно неправильно используют маркетологи. Часто то, что на самом деле предлагают многие аналитические решения, — это просто дополнительные данные или информация, а не идеи. Данные, информация и идеи — не синонимы. На самом деле существует иерархическая пирамида, в основе которой лежат данные, посередине — информация, а на вершине — идеи. Чтобы лучше понять, что такое полезные идеи, важно понимать тонкие различия между этими ключевыми терминами аналитики.

Данные — это необработанные и необработанные факты, которые обычно представлены в виде чисел и текста. Данные могут быть количественными (измеренными) или качественными (наблюдаемыми). Данные в основном существуют в удобных для компьютера форматах и ​​в основном хранятся в базах данных и электронных таблицах. Информация — это подготовленные данные, которые были обработаны, агрегированы и организованы в более удобный для человека формат, обеспечивающий более широкий контекст. Информация часто предоставляется в виде визуализаций данных, отчетов и информационных панелей. Insights генерируются , анализируя информацию и делая выводы. И данные, и информация создают основу для открытия идей, которые затем могут повлиять на решения и привести к изменениям.

Например, мои часы Fitbit предоставляют мне все виды активности , данные : шаги, BPM (удары сердца в минуту), мили, калории и так далее. На данный момент мои часы показывают, что я сделал 7 442 шага сегодня. Этот единственный факт бесполезен, особенно без дополнительного контекста.Приложение My Fitbit включает ряд таблиц данных и визуализаций (информация , информация ), например, еженедельный отчет о шагах, где я могу увидеть, сколько шагов я выполнял каждый день. Когда я анализирую эту информацию с трендом, я вижу, что моя текущая траектория опережает то, что я сделал за последние несколько дней, и с небольшими дополнительными усилиями вечером я могу достичь своей ежедневной цели ( insight : мне нужно еще 2,558 шагов в следующем 5 часов).

Несмотря на то, что мы рады получить как можно больше информации из наших данных, не все выводы можно будет применить к действию.Вы можете не знать, что делать с некоторыми выводами, и игнорировать их. Например, на диаграмме выше вы можете заметить, что в предыдущую пятницу я был очень активен (18 000 шагов!). Что бы я ни делал в тот день, мне, вероятно, следовало бы все время повторять одно и то же поведение. К сожалению, хотя это и интересный факт, это недолгое отклонение или выброс. Я был на весенних каникулах со своей семьей, и я не могу проводить каждый день, гуляя по Диснейленду — для меня это нереально и не имеет смысла.

Практические идеи находятся на вершине вашей пирамиды данных. Понимание, побуждающее к действию, обычно более ценно, чем просто ответ на вопрос — особенно понимание, которое заставляет вас что-то переосмыслить и подталкивает в новом направлении. Они представляют собой ценный результат всей работы, связанной со сбором, подготовкой и анализом ваших данных. Максимальное использование практических идей, которые вы получаете от инвестиций в аналитику, важно для вашего успеха, основанного на данных.По этой причине я хотел бы более внимательно изучить, что делает вывод действительно действенным. Я отказываюсь превратить термин «действенное понимание» в еще одно пустое, бессмысленное модное словечко. Обратите внимание на следующие шесть атрибутов, когда проверяете, насколько действенны ваши аналитические данные:

1. Выравнивание

Когда понимание тесно связано с вашими ключевыми бизнес-целями и стратегическими инициативами, оно с большей вероятностью побудит к действию.Если вы не знаете, как реагировать на конкретную метрику, когда она значительно увеличивается или уменьшается, возможно, вы смотрите на ненужную метрику тщеславия. Аналитические данные, основанные на ключевых показателях эффективности (KPI) и других ключевых показателях, по своей сути вызывают ощущение срочности, которое не дает другие данные. Легче интерпретировать и преобразовывать стратегически согласованные идеи в тактические ответы, потому что они часто напрямую связаны с рычагами в вашем бизнесе, которые вы контролируете, влияете или на которых сосредоточены.

2.Контекст

Трудно двигаться дальше в понимании, если у вас недостаточно знаний, чтобы понять, почему оно важно или уникально. Нам часто требуется сравнение или эталонный тест, чтобы дать данным надлежащий контекст. Например, если на этой неделе ваша компания сгенерировала 1 400 лидов, ваша реакция на этот результат может полностью измениться с учетом контекста. Если вы знаете, что ваша маркетинговая команда обычно генерирует 1250 потенциальных клиентов в неделю, вы можете ничего не делать. Однако, если ваша компания только что выступила спонсором и представилась на крупнейшем отраслевом конгрессе на прошлой неделе, вам может быть интересно, почему это не привело к значительному увеличению числа потенциальных клиентов.Без сопутствующего контекста понимание может вызвать больше вопросов, чем действий. Наличие достаточного количества вспомогательных деталей гарантирует, что понимание приведет к действию, а не к необоснованному скептицизму и возражениям.

3. Актуальность

Одно озарение может быть как сильным сигналом для одного человека, так и просто большим шумом для другого. Когда дело доходит до важности идей, существует определенный уровень субъективности. Чтобы информация была актуальной, она должна быть доставлена ​​нужному человеку в нужное время и в нужной обстановке.Если идеи не будут переданы правильным лицам, принимающим решения, они не получат должного внимания. Если идеи не своевременны, они могут оказаться слишком устаревшими, чтобы заинтересованные стороны могли что-то предпринять. Если идеи улавливаются в аналитическом инструменте, к которому менеджеры никогда не обращаются или который доставляется на устройства, которые они нечасто используют, они никогда не достигнут целевой аудитории.

4. Специфичность

Чем более конкретным и полным является понимание, тем больше вероятность того, что с ним можно будет действовать.Иногда аналитические данные, основанные на KPI и других показателях высокого уровня, могут выявить интересные аномалии, но не имеют достаточной детализации, чтобы побудить к немедленным действиям. Например, знание того, что ваш доход вырос на 35% в этом месяце, может быть поводом для празднования, но планирование вечеринки может быть преждевременным без более глубокого понимания. Вы можете обнаружить, что крупный мошеннический заказ испортил ваши показатели онлайн-доходов или большой выигрыш клиента был основан на обещанных функциональных возможностях продукта, которые не будут существовать в обозримом будущем. Если понимание не может адекватно объяснить, почему что-то произошло, оно еще не является действенным.Прежде чем он будет готов к прайм-тайму, может потребоваться более глубокое исследование.

5. Новинка

При таком большом количестве конкурирующих данных и информации, которые необходимо усвоить, новые идеи будут иметь преимущество перед более привычными. Первый раз, когда ваша компания обнаружит определенный шаблон, будет более интересным и убедительным, чем в десятый раз, особенно если вы чувствуете, что уже хорошо разбираетесь в том, что движет этим поведением. Любопытство может побудить людей проверить или подтвердить необычное или неожиданное открытие в надежде, что оно прольет новый свет на ключевую предметную область.Этот критерий больше говорит о человеческой природе, чем о том, насколько ценным на самом деле является понимание. Мы теряем понимание определенных идей, если чувствуем, что они укрепляют, а не оспаривают или развивают наши текущие знания и убеждения.

6. Четкость

Если люди не совсем понимают идею, почему она важна и как она может им помочь, эта идея будет упущена из виду и забыта. Эффективное обмен мнениями важно для их принятия и реализации.Правильная визуализация данных и обмен сообщениями могут помочь объяснить идеи, чтобы их было легче понять и правильно интерпретировать. Однако плохая связь может привести к потере сигнала в шуме. Четко выраженное понимание создает сильный сигнал, который трудно пропустить или игнорировать, и он подготавливает путь к действию.

С помощью этих шести критериев вы можете взвесить, насколько «действенными» являются идеи, которые вы получаете с помощью инструментов аналитики и бизнес-аналитики. Независимо от источника информации — люди или машины — чем больше они соответствуют этим атрибутам, тем более действенными они будут для вашего бизнеса.Стратегически выровненные вершины случайны; соответствующие удары посторонними; Роман важнее знакомого — вы поняли.

Более глубокий анализ ваших данных может принести вашей компании огромную прибыль. Однако, как сказал автор Ричард Бах: «Любая мощная идея абсолютно увлекательна и абсолютно бесполезна, пока мы не решим ее использовать». Хотя повышенная действенность идеи не гарантирует ее принятия или применения, она должна побуждать больше сотрудников вашей компании к более глубокому анализу данных и побуждать их действовать более последовательно.Убедитесь, что ваши с трудом заработанные идеи имеют как можно более практическую ценность, чтобы они были ориентированы на повышение ценности вашей организации.

Следуйте за Брентом Дайксом в Twitter:

Подписаться @analyticshero

Что такое Business Insight? — ReadyToManage

Insight обычно возникает, когда решение проблемы появляется быстро и без предупреждения. Это внезапное открытие лучшего решения после менее эффективных или действенных попыток, основанных на пробах и ошибках.Проницательность впервые была тщательно изучена гештальт-психологией, где некоторые из определений того, что считается инсайтом, включали: внезапное видение проблемы по-новому, соединение проблемы с другой соответствующей парой проблема / решение, высвобождение прошлого опыта, который блокирует решение или видение проблемы в более широком, связном контексте.

Несмотря на то, что мало споров о том, когда происходит понимание и даже какие выгоды или ценность оно дает (и поэтому очень востребовано во многих сферах жизни), существуют некоторые разногласия относительно того, как и почему оно на самом деле возникает.В своей книге 1926 года «Искусство мысли» английский психолог Грэм Уоллас попытался определить, как происходит инсайт, предположив, что всегда присутствует четырехступенчатый процесс. Это были подготовка , (где мы исследуем данную проблему), инкубация, (где бессознательное, в отличие от сознательного разума, больше работает над проблемой), освещение (где озарение почти вырывается на сцену) и, наконец, проверка (где новое понимание окончательно подтверждается как обоснованное).

На первый взгляд, трудно спорить с четырехэтапной моделью Валласа — она, кажется, хорошо согласуется с нашим первоначальным определением того, как работает инсайт. Однако, если мы посмотрим немного глубже, эти очевидно привлекательные этапы менее убедительны, чем они могут показаться на первый взгляд. Например, многие идеи возникают без предварительной подготовки или инкубации в некоторых случаях (при этом люди часто могут придумать «боковую мысль», мало контактировавшую с проблемой ранее), и даже четвертый этап проверки редко бывает формальный или расширенный, как предлагает Валлас.Похоже, нам нужна модель получше.

Современный американский психолог Гэри Кляйн потратил значительное количество времени на изучение того, как происходит инсайт, не просматривая большую часть соответствующей литературы, а просматривая более 120 реальных примеров инсайтов и затем выискивая закономерности. В его книге на эту тему «Видеть то, чего не видят другие», на диаграмме ниже резюмируется то, что обнаружил Кляйн:

На приведенной выше диаграмме Кляйн определил, что Insight возникает, когда человек или группа стремятся к повышению производительности и не могут совершить «скачок» или уровень производительности, который они ищут, только уменьшив количество ошибок и неопределенностей.Другими словами, понимание будет иметь тенденцию происходить не тогда, когда мы пытаемся уменьшить количество ошибок, потерь или вариаций в существующих процессах, а когда мы ищем совершенно другой подход или модель для продвижения вперед (то, что ученый Томас Кун назвал бы « смена парадигмы »). Более того, Кляйн предположил, что понимание происходит не поэтапно, а когда срабатывает один или несколько из пяти «триггеров». Это: противоречий, связей, совпадений, любопытства и, наконец, творческого отчаяния .

Кляйн с пользой помещает свою новую модель в следующую диаграмму, которую мы можем видеть ниже, которая теперь предполагает, что есть три основных пути к Insight с конкретным триггером, действием и вероятными результатами, показанными слева:

Кляйн утверждает, что это более полезная модель тройного пути, потому что связи, совпадения и курьезы фиксируются в третьем пути (показанном в среднем столбце выше).

Модель тройного пути Кляйна, кажется, намного лучше соответствует тому, как происходит понимание в целом, поскольку предполагает, что понимание «проистекает» не только из одного источника — того, что Валлас называл подготовкой, или того, что мы могли бы также описать как разочарование в текущей ситуации или творческое отчаяние, но из трех различных возможных источников.Поступая таким образом, он открывает возможность использования всех трех путей для поощрения большего творчества, инноваций и критического мышления и, таким образом, смещает баланс в сторону более глубокого понимания. Как признает сам Кляйн, это только начало пути, но это шаг в правильном направлении.

Связанные ресурсы

INSIGHT Business — Insight Assessment

Оценка успеха в бизнесе

Основанный на более чем 30-летнем опыте измерения навыков мышления и рассуждений, INSIGHT Business представляет собой набор инструментов оценки, специально разработанных для предоставления предприятиям показателей, необходимых им для создания групп людей, способных быстро изучать свою работу и успешно выполнять свою работу. в ситуациях, требующих решения проблем.

Бизнесу стоит денег, когда проблемы решаются на основе нерационального мышления; это также стоит денег предприятиям, когда сотрудники предпочитают не применять свои логические способности для решения проблем. Если в вашем штате есть люди и группы, обладающие сильными способностями к рассуждению, операции будут выполняться более эффективно и продуктивно. Очень важно, чтобы вы нанимали и продвигали своих лучших мыслителей.

Мышление имеет значение — это трамплин для решения проблем, принятия решений и инноваций.У сотрудников могут быть навыки, но не мотивация их использовать, поэтому их образ мышления тоже имеет значение.

INSIGHT Business измеряет основные навыки делового мышления (например, анализ проблем, оценку вариантов, управление последствиями, управление неопределенностью, управление числами) плюс связанные с ними важные установки делового мышления (такие как приверженность работе, трудовая этика, честность и сосредоточенность).

Для разных видов ответственности необходимы разные навыки; оценки мышления не являются универсальными.

INSIGHT Business предлагает четыре уровня оценки , которые представляют все более сложные решения, связанные с работой, нацеленные на навыки, необходимые для достижения успеха на определенных уровнях подотчетности. Сценарии связаны со специализированными показателями, которые указывают на критические элементы бизнес-рассуждений, необходимые для работы на корпоративных должностях. INSIGHT Business включает оценку, откалиброванную для достижения ваших целей.

Четыре бизнес-аттестации INSIGHT были разработаны так, чтобы усложнять задачу, чтобы наилучшим образом отразить весь спектр мыслительных навыков и мировоззрений, необходимых для различных уровней в организации.

  • INSIGHT Executive : Деловое руководство / высшее руководство: руководители высшего звена, ответственные за корпоративную стратегию
  • INSIGHT Business Professional: Деловые специалисты: руководители среднего звена, высококвалифицированные сотрудники с независимыми обязанностями
  • INSIGHT Деловой персонал: Основной персонал: Постоянный, опытный и пользующийся доверием персонал; может контролировать, обучать и руководить другими членами своей команды; часто имеют доступ к ключевым технологиям или оборудованию
  • INSIGHT Support: Вспомогательный персонал с четко определенными функциями, обязанностями или задачами оперативной поддержки; временный, сезонный или строго контролируемый персонал

INSIGHT Business предоставляет: Объективные, надежные, статистически достоверные данные о конкретных сильных и слабых сторонах навыков и мотивации, необходимых сотрудникам, отделам, подразделениям и руководству при выполнении их текущих и будущих обязанностей.

Выявление, прием на работу и продвижение лучших мыслителей окупаются: качественный персонал, более эффективная деятельность, сокращение количества ошибок, целенаправленное профессиональное развитие.

INSIGHT Business является участником набора анализов INSIGHT оценок , которые оценивают навыки принятия решений и атрибуты мышления потенциальных сотрудников и сотрудников на всех уровнях вашей организации. В комплект INSIGHT входят инструменты, откалиброванные специально для сотрудников сферы бизнеса, здравоохранения, права, науки и техники, обороны и образования. Программа развития INSIGHT — это проверенный набор модулей для улучшения навыков онлайн-мышления и мышления, а также показателей оценки, направленных на повышение качества принятия решений сотрудниками.

Insight Assessment предоставит конкретные рекомендации, основанные на вашей организационной структуре и потребностях. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как INSIGHT Business имеет определенные высокие ставки, подходящие для вашей компании.

INSIGHT Business ориентирован на ключевые аспекты мышления сотрудников.

Многоуровневые показатели, представленные в серии INSIGHT Business, тщательно откалиброваны, чтобы задокументировать способы, которыми эффективные сотрудники применяют навыки рассуждения в ситуациях, связанных с работой. Основываясь на ответах, мы определяем, как были приняты решения, и оцениваем применение навыков рассуждения. Четыре уровня оценки INSIGHT Business были созданы, чтобы точно отразить диапазон ответственности, подотчетности и должностных требований.

Insight Assessment использует уровни рейтинга превосходных, сильных, умеренных навыков принятия решений на этом уровне или навыков, не проявленных, и включает общую числовую оценку.

INSIGHT Деловой персонал

INSIGHT Поддержка

Вы можете нанимать и уверенно продвигать по службе, если вы основываете свои решения на объективных показателях, предоставляемых решениями INSIGHT для оценки успеха в бизнесе.

Что вы получаете?

Соответствующие, легко читаемые, простые в использовании результаты.

Все решения INSIGHT содержат индивидуализированные профессиональные оценки и исчерпывающие показатели сильных и слабых сторон 15 ключевых аспектов принятия решений.

Оценка сотрудников включает INSIGHT Business , INSIGHT Health , INSIGHT Law , INSIGHT First Responder , INSIGHT Defense, INSIGHT Educator и INSIGHT Science and Engineering . Программа развития INSIGHT включает доступ к метрике оценки и инструментам отчетности о производительности.

Ясные и краткие отчеты предоставляют надежный анализ данных, необходимый для найма, продвижения по службе, обучения и будущего планирования.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ документируют сильные стороны и области для роста

Для каждого человека вы будете знать:

  • Общий балл : Вы узнаете, указывает ли общий числовой балл на «Превосходное», «Сильное», «Умеренное» навыки на этом уровне — или эти навыки не проявились.
  • Продемонстрировал ли отдельный кандидат основные навыки критического мышления в требуемых областях принятия решений? Отчеты объясняют каждый из ключевых аспектов принятия решений и их влияние на успех.Вы сразу увидите качественный рейтинг (Превосходный, Сильные навыки, Умеренный или Непроявленный) для каждого навыка или атрибута.
  • Числовые баллы и рекомендуемые оценки работы отражают степень, в которой оцениваемый человек проявил данный навык или атрибут. Рекомендуемые оценки эффективности (качественные баллы) всегда соотносятся с уровнем инструмента оценки INSIGHT: Executive, Professional, Staff или Support .

ОТЧЕТЫ ГРУППЫ по оценке команды, ранжированию кандидатов, выявлению талантов

  • Групповые отчеты отображают агрегированную статистику и гистограммы по каждой метрике INSIGHT. Эти отчеты имеют множество применений, включая руководство инициативами по развитию сотрудников с течением времени, сравнение различных групп, занятых аналогичными задачами на заданном уровне организации, или помощь в установлении пороговых уровней квалификации для отбора кандидатов для прохождения собеседований.

Навыки критического мышления и образ мышления оценены

  • Оценки INSIGHT включают два набора оценок ; Раздел 1 оценивает 10 аспектов мышления сотрудников компании.Раздел 2 оценивает 5 навыков принятия решений плюс общий числовой балл. Многоуровневые шкалы продуктов INSIGHT были тщательно откалиброваны, чтобы показать, как соискатели применяют свои навыки рассуждения в ситуациях, связанных с работой.

Быстрый результат

  • INSIGHT оценки доступны в любое время, когда это необходимо, круглосуточно и без выходных. После завершения оценки мы можем отправить результаты напрямую вам или вашему уполномоченному представителю.

Опции. Вы сообщите нам, какие данные вам нужны

:
  • Хотите показать своих лучших исполнителей?
  • Хотите статистику по группам, графику по группам, рейтинги в назначенных группах?
  • Хотите, чтобы периодические отчеты подводили итоги?
  • Вы хотите, чтобы человек увидел или получил копию отчета напрямую?
  • Хотите сравнить свои результаты с национальными нормами?

Уверенность в ваших результатах: проверено, подтверждено, используется во всем мире

INSIGHT — это кульминация 30-летнего опыта Insight Assessment в области измерения аргументов.Клиенты во всем мире полагаются на наш широкий спектр продуктов для оценки, чтобы предоставить данные, необходимые им для принятия важных объективных решений о приеме на работу, приеме на работу, лицензировании, учебной программе, разработке программ и многом другом.

Зачем ждать? Держитесь подальше от конкурентов. Свяжитесь с нами сегодня. Мы поможем вам начать работу в течение 24 часов.

Щелкните, чтобы просмотреть образец отчета INSIGHT Business Individual Reasoning Skills

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших решениях и инструментах, основанных на фактических данных.

Высшая оценка и поддержка обучения

Каждый этап клиентского обслуживания INSIGHT, от покупки и внедрения до доставки продукта и отчетности, был разработан, чтобы гарантировать, что вы получите необходимое решение.

Более 30 лет мы предоставляем превосходные решения для оценки и обучения. Мы специализируемся на рентабельных комплексных решениях для измерения навыков принятия решений и параметров мышления.

Клиенты INSIGHT остаются с нами, потому что они получают бесспорную ценность своих программ оценки.

Служба поддержки клиентов INSIGHT предоставляет решения

  • Лучшее обслуживание клиентов, большее доверие клиентов к результатам — персональные консультации по выбору тестов и логистике посредством предоставления и анализа результатов.
  • Дружественная поддержка персонала — помощь предоставляется для интеграции оценки и улучшения навыков мышления и мышления в процедуры управления персоналом.
  • Простота использования — Insight Assessment управляет логинами / паролями, назначениями; все, что вам нужно сделать, это сообщить нам, когда и сколько человек вы будете тестировать или тренировать. Техническая поддержка доступна 24/7.
  • Больше надежности, меньше усилий и рисков для ваших сотрудников —Безопасное онлайн-тестирование доступно 24x7x365 с нашими вариантами многоязычной доставки. Наша онлайн-система дает возможность пройти тестирование и пройти обучение практически на любом устройстве. Онлайн-интерфейс для тестируемых прост в использовании, данные зашифрованы и гибки.
  • Больше показателей, проще в использовании — результаты предоставляются в течение нескольких минут, обеспечивая исчерпывающие аналитические данные о сильных и слабых сторонах мыслительных процессов тестируемых.
  • Больше обоснованных решений, меньше ошибок — приоритетное внимание уделяется хорошему мышлению, что сокращает плохой анализ проблем и упущенные возможности, повышая производительность и эффективность отдельных лиц и команд.
  • Подтвержденные, объективные данные, меньше файлов для заполнения — данные для конкретных индивидуальных и групповых отчетов, которые применимы для найма, развития талантов, целенаправленных инициатив по профессиональному развитию, оценки программ.
  • Больше бизнес-контекста, больше актуальности — трехмерные сценарии и бизнес-ситуации связаны со специализированными метриками, которые указывают на критические элементы рассуждений, необходимых для работы на корпоративных должностях.
  • Более точные данные, лучшие отчеты — измерения для общего мышления плюс 15 основных навыков решения проблем и умственных дисциплин, которые влияют на то, как принимаются решения.
  • Больше возможностей, лучшее соответствие Вашим потребностям — инструменты для испытаний, откалиброванные для бизнеса, академических, медицинских, оборонных и юридических организаций; доступно более чем на 20 языках.

Клиенты INSIGHT доверяют нам управление процессом от настройки учетной записи и поддержки до быстрой и конфиденциальной доставки результатов. Наши специалисты по тестированию помогут вам получить данные, необходимые для развития эффективных сотрудников.

Позвоните нам по телефону 650-697-5628 или свяжитесь с нами сегодня

Insight Assessment предлагает вам подписаться на наш блог
Thinking INSIGHT .

Важность понимания клиентов для вашего бизнеса

Customer Insight — это анализ ваших данных о клиентах, чтобы лучше понять, кто ваши клиенты и чего они хотят от вашего бренда, чтобы помочь вам принимать более обоснованные решения о том, как, когда и что им продавать.

Эти идеи позволяют маркетологам улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать результаты своих кампаний и повысить прибыльность. Несмотря на это, многие маркетологи не в полной мере используют информацию о клиентах и ​​продолжают тратить бюджеты из-за неуместной рекламы.

Используя свои знания о клиентах для принятия решений на основе данных, они могут достичь тех же результатов с меньшими затратами, гарантируя, что их кампании достигают нужных людей, по правильному каналу и в нужное время.

Таким образом, крайне важно, чтобы каждый бизнес начал использовать понимание клиентов для адаптации своего маркетинга.

Используя простой пример кампании прямого маркетинга, это может быть сделано для того, чтобы гарантировать, что вы отправляете каталог этого квартала только тем сегментам клиентов, которые (а) имеют историю покупок из каталогов или (б) определены как покупатели с высокими расходами и, следовательно, достойны каталога.

«Если мы хотим провести очень конкретную кампанию по рассылке писем, например, рассылать образцы товаров нашим лучшим клиентам, которые покупали аналогичные вещи раньше, при старом способе выполнения вещей, которые заняли бы две недели, чтобы проинформировать агентство, создайте список и затем воспользуйтесь им.Теперь мы можем все исправить за день. Мы можем перейти от концепции к действию за 24 часа ».
CRM-менеджер, The White Company

Четыре компонента понимания клиентов

Чтобы маркетинговая команда могла начать эффективно использовать понимание клиентов в своих кампаниях, они должны иметь четыре следующих компонента:

  1. Полный доступ к чистым, надежным (и полным) данным.
  2. Правильные инструменты для анализа данных.
  3. Навыки интерпретации данных.
  4. Правильная технология, позволяющая работать на основе идей

Чистые и надежные данные

Используя чистые и надежные данные, вы можете быть уверены, что ваши идеи основаны на фактах. Обеспечение полноты данных также подтверждает, что вы не упускаете никаких данных, которые могли бы изменить ваше восприятие.

Например, если вы пытаетесь провести RFM-анализ (недавний, частотный, денежный) для своих клиентов, ваши результаты могут ввести в заблуждение, если вы также не включите данные о возвратах и ​​возвратах.Покупатель, который купил шесть товаров, но вернул пять из них, выглядел бы совсем иначе, если бы возвращенные товары не были включены в анализ.

Создание единого представления о клиентах, где данные отовсюду централизованы, дедуплицируются и очищаются, поэтому важно для любой маркетинговой команды, которая серьезно относится к использованию информации о клиентах для повышения прибыльности своих маркетинговых кампаний и решений.

Правильные инструменты

Наличие правильных инструментов для анализа данных, возможно, более субъективно.Каждый поставщик технологий скажет вам, что у него есть подходящие инструменты, и в мире MarTech, где существует более 8000 потенциальных решений для «правильных инструментов», важно записать набор требований, а затем сопоставить решения вернемся к этим требованиям. Требования к любой покупке системы оценки клиентов должны быть однозначными, иметь измеримые цели и полностью учитывать пять ключевых компонентов покупки технологии:

  • Народ — кто будет пользоваться? Каковы их навыки? Тебе хватит?
  • Данные — Какие данные уже существуют? Какие данные вам нужны, но их нет?
  • Технология — сколько это стоит? Как это размещено? Какая поддержка? Насколько это сложно / просто? Как долго реализовывать?
  • Культура — Что такое культура? Это соответствует вашим планам? Предвидите ли вы какие-нибудь препятствия?
  • Процесс — Какие новые процессы необходимо внедрить? Какие процессы заменит технология? Что происходит до и после технологии?

Навыки интерпретации данных

В 2016 году BlueVenn провела опрос Data Deadlock среди более 600 маркетологов.В ходе этого опроса мы обнаружили, что навык, который, по мнению большинства маркетологов, им необходимо улучшить, — это «анализ данных». По сути, способность находить закономерности в данных, особенно в современном мире, где данные больше, быстрее и разнообразнее, чем когда-либо прежде.

Результаты показали, что четверо из пяти маркетологов не верят, что обладают необходимыми навыками. На самом деле, однако, мир визуализации данных за последние пять лет претерпел скачкообразные изменения и сделал анализ и анализ данных клиентов больше работой с использованием диаграмм, графиков и карт, а не с анализом и манипулированием числами и ячейками.

Правильная технология

«Правильная технология», которая поможет вам понять ваших клиентов, снова может быть субъективной. Это может быть одна многоканальная маркетинговая платформа или множество различных маркетинговых платформ. Они могут быть интегрированы или действовать независимо. Вы можете использовать автоматизацию маркетинга для прямого маркетинга, рекламное агентство и специальную платформу для социальных сетей.

Независимо от того, какая технология используется или рассматривается, вы должны вернуться к пяти компонентам, которые мы обсуждали ранее в этом блоге — людям, данным, технологиям, культуре и процессам.

За последние 24 месяца на сцену вышли платформы клиентских данных (CDP), обещающие унифицированные данные и возможность маркетологам владеть технологией (а не ИТ). CDP гарантирует, что унификация, чистота и полнота данных готовы для достоверной информации о клиентах. Некоторые CDP также имеют встроенные возможности аналитики, сегментации и автоматизации маркетинга. Это позволяет маркетологам потенциально использовать одну платформу для удовлетворения всех четырех компонентов понимания клиентов.

Использование BlueVenn в качестве платформы для анализа клиентов и автоматизации маркетинга

Понимание клиента важно для оптимизации пути клиента и понимания того, почему клиент делает то, что он делает. Поэтому маркетологам необходимо не только генерировать идеи, но и превращать их в удобочитаемые и доступные аналитические данные для принятия решений на основе данных.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *