7.2. Средства и каналы коммуникаций
Средство коммуникации — способ кодирования сообщений. Поскольку почти все сообщения кодируются с использованием более чем одного средства, применяется понятие «средства коммуникации». Такими средствами являются письменная и устная речь и многочисленные невербальные (несловесные) средства. Канал коммуникации — специальный маршрут или технология, используемся для передачи сообщения получателю. К основным средствам коммуникации относятся: беседа лицом к лицу, письмо, факс, электронная почта, афиша, брошюра, видео и т. п. Решение использовать устные или письменные средства коммуникаций может быть частично обосновано ответами на следующие вопросы.
1. Нужна ли немедленная обратная связь? Устная коммуникация обеспечивает самую быструю обратную связь. Обратная связь может быть достигнута и при письменной коммуникации, но обычно она осуществляется медленно.
2. Актуален ли вопрос о позитивном восприятии переданного послания? Если вероятно неприятие данного сообщения, устная коммуникация лучше письменной.
В личном разговоре сообщение может быть адаптировано к восприятию получателя путем налаживания обратной связи.
3. Есть ли необходимость в документировании коммуникации? Если важна ответственность и подотчетность, письменная коммуникация предпочтительнее устной.
4. Нужна ли детальная точность? Если передаваемое сообщение содержит детали или уточняющую информацию или объясняет сложную процедуру, письменный метод является основным средством коммуникации.
Различают следующие виды каналов коммуникаций — формальные каналы коммуникации (вертикальные каналы, направленные вниз, направленные вверх, горизонтальные) и неформальные каналы коммуникаций.
Формальные каналы коммуникаций — каналы, которые определены, установлены руководством. Линии, связывающие должностных лиц и подразделения организационной структуры компании, обычно представляют собой формальные каналы коммуникаций.
Направленные вниз каналы коммуникации представляют собой каналы коммуникаций, по которым движется информация от руководителя к подчиненным.
Можно выделить следующие направленные вниз коммуникации.
— Инструкции по выполнению работ разъясняют, как должно быть выполнено задание. Такие инструкции даются в виде письменных технических условий, технических заданий, руководств по обучению, по проведению занятий при обучении на рабочем месте.
— Логическое обоснование работ информирует работников о том, как их задачи соотносятся с другими работами в данной организации.
— Разъяснение политики и методики доводят до сведения работникам правила и личные преимущества, которые обеспечены их работодателем.
— Обратная связь включает сообщения, которые информируют работников о том, удовлетворительно ли они выполняют свою работу. Обратную связь следует обеспечивать как на ежедневной основе, так и в виде периодических аттестационных собеседований.
— Внушающая коммуникация направлена на обеспечение поддержки определенной организационной задачи со стороны работников.
Направленные вверх каналы коммуникации представляют собой каналы коммуникаций, по которым движется информация от подчиненных к руководителю.
Каналы коммуникации, направленные вверх, очень важны, поскольку они являются главным средством поступления информации на более высокие уровни организаций, на которых принимаются важные решения. По существу, коммуникации, направленные вверх, означают следование по властной цепочке.
Отдельный служащий сообщает о проблеме или передает запрос своему непосредственному начальнику. Если непосредственный начальник не в состоянии удовлетворить запрос или принять решение немедленно, то сообщение пересылается руководителю, находящемуся на более высоком уровне.
Снизу вверх по организационной структуре передаются следующие виды информации:
— что сделал данный служащий;
— что сделали подчиненные данного служащего;
— что сделали другие служащие, равные ему по статусу;
— какие проблемы есть у конкретного служащего;
— какие проблемы есть в отделе данного служащего;
— что, по мнению служащего, необходимо предпринять;
— каково восприятие служащим своих показателей работы;
— какие аспекты политики и практики организации нуждаются в корректировке.
Горизонтальные каналы коммуникации представляют собой каналы коммуникаций, по которым осуществляется обмен информацией между служащими одного уровня. В качестве четырех главных целей использования горизонтальных каналов были определены:
1) координация работ;
2) решение проблем;
3) разделение информации;
4) разрешение конфликтов.
Горизонтальные коммуникации имеют тональность, стиль, отличающийся от коммуникаций между подчиненными и начальниками, потому что они происходят между служащими практически одного уровня в иерархической структуре.
Они осуществляются скорее в консультативном, убеждающем, напоминающем стиле, чем в директивном.
Помимо формальных каналов коммуникаций, в организациях существуют неформальные каналы. Неформальные каналы коммуникаций в организациях часто называют ложными слухами, неформальные каналы обычно передают информацию быстрее, чем формальные, и играют важную роль в распределении организационных задач. На емкость коммуникативных каналов влияют три фактора:
— способность обрабатывать несколько сигналов одновременно;
— возможность обеспечения быстрой двусторонней обратной связи;
— способность обеспечить личный подход к коммуникациям.
Правомерно обратить внимание на то, что емкость канала определяется в зависимости от его возможности предъявлять один или несколько видов и средств общения.
Выходные данные учебника:
Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.
Современные средства коммуникации
Привет, ребята!
На прошлых уроках мы с вами говорили об управлении. Изучили много нового и интересного.
Сегодня на уроке мы поговорим о современных средствах коммуникации.
Давайте разберёмся, что это такое.
Коммуникация с латинского языка переводится как «общение».
Значит средства коммуникации – это средства общения, а именно передача информации от одного объекта другому.
Ещё
примерно тысячу лет тому назад человек обладал всего четырьмя средствами
коммуникации.
Но прогресс не стоит на месте, и уже в XV веке появляются печатные книги, в XVII веке – газеты и журналы. А в XIX веке были изобретены радио, телеграф, телефон и кино.
Технический прогресс внёс значительные изменения в жизнь людей.
Так, например, электронные средства коммуникации сильно потеснили письменные.
С помощью современных коммуникаций можно находиться в разных точках Земли и обмениваться сообщениями. К тому же мы можем получать данные при помощи таких технических средств как видеокамера, спутники и многое другое, которые подключены к интернету.
Как же можно использовать современные средства коммуникации?
Всё очень просто. Современные средства коммуникации помогают нам в принятии решений в целях управления и самоуправления.
Например, турист, чтобы узнать, когда можно вылететь в нужный город и есть
ли билеты, заходит на сайт авиалиний, ищет дату и нужный город, и если есть
билет,
то бронирует его или покупает.
Утром на дорогах в больших городах пробки. Водитель может узнать, где нет пробки, чтобы быстрее добраться до работы.
На сайтах аптек можно узнать, есть ли нужное лекарство и в какой аптеке оно дешевле, и тогда решить, в какую аптеку пойти.
Так как огромное количество людей имеет возможность получить доступ к данным в любое время, то результатом массового использования средств коммуникации является распространение любой информации среди людей во всём мире.
Наверное, вы часто слышали такую аббревиатуру, как СМИ. Она расшифровывается как средства массовой информации. Газеты, журналы, радио, телевидение, Интернет – всё это относится к СМИ.
Современные средства коммуникации – это мощное средство управления большими массами людей.
Как вы думаете, возможно ли при помощи современных средств коммуникации управлять техническими устройствами?
Конечно
возможно! И даже на расстоянии, то есть дистанционно (по-другому можно сказать
«удалённо»).
Например, в новостях вы могли слышать такое слово, как
Вы знаете, что вокруг нашей планеты летает много искусственных спутников, предназначенных для исследования космоса, работы сети Интернет, и даже составления прогноза погоды и много другого. Этими спутниками также управляют удалённо, сидя в каком-нибудь офисе.
Давайте рассмотрим такую ситуацию.
Маша гуляла после школы. На одной из афиш она увидела, что в кинотеатре идёт очень интересный фильм и решила пойти сегодня на него с мамой. Но, пройдя чуть дальше, она увидела афишу аквапарка, в котором сегодня будет последнее представление, а Маша так хотела посмотреть его. Исходя из полученной новой информации, Маша передумала идти в кино, а решила пойти в аквапарк.
Из
рассмотренного примера можем сделать такой вывод: управление всегда связано с выбором,
а выбор возникает на основе полученной информации и уже имеющихся знаний.
Так как с развитием средств коммуникации практически каждый имеет доступ к огромному количеству информации, то важно уметь работать с данными.
Необходимо уметь определять свойства информации.
Управляющий объект должен иметь достаточную информацию об объекте управления, чтобы управлять. Это свойство называется достаточностью или полнотой информации.
Например, вам надо определить, сколько всего помидоров и огурцов лежит в корзине. Зная количество огурцов, но не зная количество помидоров, вы не сможете посчитать сколько всего овощей в корзине. Это неполная информация.
Для управления также имеет большое значение такое свойство, как точность или достоверность. Это степень близости информации к факту.
Например, информация о том, что собаки относятся к рыбам, является недостоверной.
Управляющий объект для достижения цели должен иметь полную и достоверную информацию.
Объекту
управления получаемая информация должна быть понятна.
Такое свойство информации
называется доступностью.
Например,
если вы, учась в 4 классе, придёте на урок математики в 11 класс, то как бы
хорошо ни объяснял материал учитель, вы мало что поймёте.
Также информация должна поступать не позже, чем она может быть использована. Это свойство называется своевременностью.
Кому будет нужна информация о начале сеанса в кино в 17:00, если на часах уже 18:00.
Немаловажным свойством является устойчивость информации – способность мало изменяться с течением времени.
Например, летом вы ездите с бабушкой на поезде на дачу. Если расписание поезда будет очень часто меняться, то придётся узнавать его каждый раз, когда вы будете ездить на дачу.
От свойств полученной информации зависит и результат управления.
А теперь выполните самостоятельно задание. Сопоставьте информацию и её свойство.
Проверим, правильно ли вы выполнили задание.
Ну
что же, а теперь повторим самое главное, что мы сегодня узнали.
Средства коммуникации – это средства общения, а именно передачи информации от одного объекта другому.
Современные средства коммуникации позволяют иметь доступ к огромному количеству информации.
Современные средства коммуникации помогают нам в принятии решений в целях управления и самоуправления.
Управление всегда связано с выбором, а выбор возникает на основе полученной информации и уже имеющихся знаний.
Современные средства коммуникации дают людям возможность обмениваться информацией, управлять другими людьми, а также дистанционно, то есть удалённо, на расстоянии управлять техническими средствами.
Свойства информации влияют на результат управления.
Вот и подошла к концу наша встреча. Но расстаёмся мы, я надеюсь, ненадолго. До свидания, ребята. До новых встреч.
Средства связи — Javatpoint
следующий → ← предыдущая Общение определяется как акт выражения наших взглядов другим посредством использования знаков, выражений, символов, произнесенных слов, или любой деятельности для достижения общего понимания. Общение подразделяется на вербальное , невербальное, визуальное и письменное. средства связи — это метод, который ускоряет наш процесс общения. Мы также можем делиться информацией со многими людьми одновременно с помощью различных средств связи. Это экономит время, труд и усилия по обмену нашими идеями и информацией с другими. Есть восемь средств связи, с помощью которых мы можем быстро передавать информацию и идеи другим. Давайте обсудим средства связи, которые приведены ниже: 1. Радио
2. Телевидение
3. Газета
4. Буквы
5. Телефон и мобильные устройства
6. Курьерские услуги Курьерские службы позволяют передавать посылки из одного места в другое. Курьерские услуги не ограничиваются мелкими посылками. У нас также можно заказать тяжелые и объемные посылки. 7. Электронные методыЭлектронный метод включает следующее:
8. Формальные методыВстречи Встречи — это формальный метод общения, который может быть в форме видеоконференции или личной встречи, за которым следует письменное продолжение. Это интерактивное групповое общение с заданным планом. Целью встреч может быть регулярное обсуждение, принятие эффективных решений и т.п. Презентации Презентации определяются как выражение идей и информации в форме выступления, обращения к группе и т. д. Презентация должна быть полезной и увлекательной. Это зависит от того, как мы представляем информацию, управляем слайдами, языком тела и тоном голоса. Отчеты Отчеты определяются как официальная документация определенного процесса или деятельности в компаниях или организациях. Содержание отчетов, как правило, ясное и точное, написанное с определенной целью. Примечание: Люди неразумно использовали средства связи. Например, некоторые дети проводят слишком много времени за мобильными телефонами. Использование мобильных телефонов или электронных устройств во время вождения опасно. Следовательно, все средства связи должны использоваться с умом. Следующая темаЧто такое Tomcat ← предыдущая следующий → |
Мы можем общаться с человеком или группой лиц.
д. 
д.
Такие посылки можно заказать и оплатить через онлайн или оффлайн режим. Онлайн-режим включает использование интернет-банкинга, кредитных и дебетовых карт, UPI и т. Д. Автономный режим означает наложенный платеж (наложенный платеж). Мы можем заказать несколько посылок через онлайн-сайты и доставить их в любое место.
Видеоконференция также является одним из основных инструментов интернет-коммуникации. 
Телекс широко использовался после Второй мировой войны для отправки сообщений между предприятиями. После разработки факсимильных аппаратов в 1980-х годах использование телекса сократилось.
д.Связь Определение и значение | Dictionary.com
- Основные определения
- Тест
- Связанный контент
- Примеры
- Британский
ɪ ʃən /
Сохранить это слово!
См. синонимы для: коммуникация / коммуникации на Thesaurus.com
сущ.
действие или процесс общения; факт сообщения.
передача или обмен мыслями, мнениями или информацией посредством речи, письма или знаков.
нечто переданное, замененное или переданное.
документ или сообщение, передающее новости, взгляды, информацию и т. д.
проход или возможность или средства перехода между местами.
средства связи,
- средства передачи сообщений, приказов и т.п., включая телефон, телеграф, радио и телевидение.
- маршруты и транспорт для перемещения войск и припасов с базы в район операций.
Биология.
- деятельность одного организма, которая изменяет или может изменить поведение других организмов.
- передача информации от одной клетки или молекулы к другой с помощью химических или электрических сигналов.
ТЕСТ
МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ ОБЫЧНЫЕ ГРАММАТИЧЕСКИЕ ДИСКУССИИ?
Есть грамматические дебаты, которые никогда не умирают; и те, которые выделены в вопросах этой викторины, наверняка снова всех разозлят. Знаете ли вы, как отвечать на вопросы, которые вызывают самые ожесточенные споры по грамматике?
Вопрос 1 из 7
Какое предложение верно?
Источник сообщения
1375–1425; Среднеанглийское communicacioun <среднефранцузское <латинское commūnicātiōn- (основа commūnicātiō), эквивалентно commūnicāt(us) (см.
Communicāt) + -iōn—ion
ДРУГИЕ СЛОВА ИЗ Communication
com·mu·ni·ca·tion· al, прилагательноеnon·общение, существительное·ver·сообщение, существительноеpre·com·mu·ni·ca·tion, существительное
самосообщение ·катион, сущ.
Dictionary.com Полный текст На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2023
Слова, относящиеся к общению
соединение, контакт, разговор, доставка, разведка, связь, передача, информация, совет, совет, артикуляция, утверждение, общение, общение , переписка, декларация, распространение, разъяснение, выражение, обмен
Как использовать общение в предложении
Уже код его группы используется для большей части общения в браузере Google Chrome.
Насколько компьютеры близки к автоматизации математических рассуждений?|Стивен Орнс|27 августа 2020 г.|Журнал Quanta
У МакГлона есть некоторые из этих сообщений электронной почты за февраль и март.
Отчет Северного округа: почему мы подаем в суд на Солана-Бич|Кайла Хименес|19 августа 2020 г.
|Голос Сан-ДиегоОдин город признал, что удалил свои самые ранние сообщения о вирусе — даже после нашего запроса их.
Мы подаем в суд на COVID-19Данные|Скотт Льюис и Джесси Маркс|14 августа 2020 г.|Голос Сан-Диего
Какими бы непомерными ни были международные звонки, обещание более плавного общения оправдало себя.
Человеческие издержки запрета WeChat: разорвать сто миллионов связей|Карен Хао|13 августа 2020 г.|MIT Technology Review
|Голос Сан-Диеговремя может помочь вам улучшить ваше общение и использовать полученные знания для формирования ваших следующих кампаний, изменений веб-сайта или даже планирования контента.
Как ИИ может повысить эффективность маркетинга|Тереза Лица|12 августа 2020 г.|Search Engine Watch
В 1976 году компания была продана Warner Communications за 28 миллионов долларов.
«Астероиды» и «Рассвет эпохи геймеров»|Дэвид Оуэн|29 ноября 2014 г.|DAILY BEAST
Джек Ланди, директор по коммуникациям британской благотворительной организации Oxfam, защищал сингл в Daily Beast.
Знают ли они, что пора прекратить лейкопластырь?|Том Сайкс|22 ноября 2014 г.|DAILY BEAST
Они были одни и без оружия на враждебной территории, даже не имея радиосвязи.
Сердце тьмы: в афганскую долину талибов|Мэтт Тревитик, Дэниел Секман|15 ноября 2014 г.|DAILY BEAST
Он и его последователи стали очень хорошо скрывать свои сообщения.
ИГИЛ продолжает лучше уклоняться от американских шпионов|Шейн Харрис, Ноа Шахтман|14 ноября 2014 г.|DAILY BEAST
Группа также использовала курьеров для передачи некоторых сообщений, чтобы полностью избежать цифровой связи. 14 ноября 2014 г. ожидание.
The Pastor’s Fire-side Vol. 3 из 4|Джейн Портер
Если к тому же подводные лодки смогут перекрыть морское сообщение с Константинополем, то проблема будет решена.
Дневник Галлиполи, Том I|Иан Гамильтон
Длина некоторых сообщений в нашем нынешнем номере вынуждает нас отложить на этой неделе наши Заметки о книгах и т.
