Что такое профессиональное выгорание: что делать и как побороть синдром менеджера? — Карьера на vc.ru

что делать и как побороть синдром менеджера? — Карьера на vc.ru

Многие из нас уверены, что выгорание — это про кого-то другого. Есть стереотип, что такое происходит только с теми, кто сутками работает на износ, горит на работе и плавает в пучине ASAPов. Часто выгорание путают с усталостью, плохим настроением или депрессией. Но тут все устроено чуть сложнее.

51 878 просмотров

Психотерапевт Полина Солдатова говорит, что в группе риска выгорания находятся люди, склонные к эмпатии, ответственные, а также те, кого донимают навязчивые идеи. Эмоциональное выгорание случается от напряженной, стрессовой и неструктурированной работы, и это абсолютно нормально. Когда человек испытывает больше стресса, чем удовлетворения от деятельности, баланс работоспособности нарушается.

При профессиональном выгорании даже та работа, которая раньше приносила удовлетворение, превращается в бесконечную цепь серых будней, никакие достижения не радуют, сложные задачи вызывают страх, а коллеги откровенно бесят.

Что из себя представляет синдром профессионального выгорания, основные причины его появления, советы о том, как его распознать, и что с ним делать, — расскажем в сегодняшней статье.

Что такое профессиональное выгорание?

В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Но не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после тяжелого рабочего дня. Сложные дни на работе бывают у всех, а вот выгорание — это отсутствие хороших дней в принципе. То есть профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе. Чаще всего выгорание проявляется полной потерей интереса к своей профессиональной деятельности и чувством бессмысленности всех дальнейших действий, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

Синдром эмоционального выгорания и хронической усталости (burnout syndrome), который еще называют синдромом менеджера, превратился в настоящий бич современного социума.

Согласно последним исследованиям, 28% работающих американцев в настоящее время подвержены синдрому профессионального выгорания, а среди руководителей высшего звена и представителей профессий, требующих повышенной концентрации и эмоционального напряжения (хирургов и педагогов, например), показатель составляет 54%.

Основная опасность синдрома эмоционального выгорания заключается в том, что он развивается постепенно и для многих незаметно. Если упустить его первые признаки, то чувство удовлетворенности от работы будет также постепенно уменьшаться, а желание все бросить — увеличиваться.

Синдром менеджера отчасти похож на депрессию и невроз, поэтому многие их путают. Но при депрессии человек ощущает себя безнадежным, беспомощным, имеет заниженную самооценку и нередко простые бытовые задачи, такие как покупка продуктов или выбор моющего средства в кухню, кажутся ему невыполнимыми. А невроз сопровождается наличием страха, тревоги и навязчивых мыслей, чего в синдроме эмоционального выгорания нет.

Важная особенность синдрома профессионального выгорания: чем дольше человек копит внутреннее напряжение, тем ярче проявляется синдром. В одиночку справиться с выгоранием очень сложно, поэтому психологи советуют отслеживать у себя подобные симптомы и предпринимать необходимые меры на начальных стадиях.

10 признаков профессионального выгорания

1. Ощущение хронической усталости. Особенно утром, когда вы только проснулись, но не чувствуете себя отдохнувшим от слова «совсем».

2. Пониженная работоспособность. Раньше могли работать по 10 часов подряд и переключаться между разными задачами, а теперь все дела требуют больше времени и дополнительных усилий, а незапланированные таски вызывают стресс и агрессию? Скорее всего, вы могли выгореть.

3. Регулярное физическое недомогание. Например, головные боли, ломота в теле, обострение хронических заболеваний или простуда. Человеческий организм часто умнее нас: когда уровень напряжения в теле зашкаливает, болезнь служит сигналом, что пора остановиться.

4. Потеря энтузиазма на работе. Отсутствие привычного интереса к задачам и вопросам, которые раньше увлекали и давали чувство настоящего удовлетворения.

5. Увеличение количества ошибок. От самых незначительных типа опечаток до серьезных факапов, которые могут навредить проекту. Это связано с потерей концентрации, увеличением рассеянности и невнимательности. У человека, страдающего синдромом выгорания, замедляются умственные способности.

6. Неосознанное сопротивление и страх перед переменами. Инновационные решения пугают выгоревшего работника, потому что влекут за собой перемены, а значит и дополнительный стресс. Плюс для внедрения чего-то нового в ежедневные процессы нужна энергия, а ее у выгоревшего человека как раз и нет. Поэтому все новое пугает, и он автоматически включает защитную реакцию — внутреннее сопротивление обновлениям.

7. Повышенная раздражительность. Которая иногда перерастает во вспышки гнева. Практически неконтролируемая агрессия может проявляться по отношению к коллегам, задачам, рабочим процессам, бренду или сфере в целом.

8. Сокращение контактов. Уменьшение количества общения с текущим социальным кругом, отсутствие нетворкинга и намеренный отказ от приобретения новых, даже полезных и перспективных, знакомств.

9. Преобладание пессимистических настроений. Отсутствие оптимизма по поводу своего дальнейшего профессионального развития и появление глубокого безразличия ко всей сфере.

10. Потеря смысла. То есть непонимание смысла всего происходящего, разочарование в своей профессии, желание полностью изменить направление деятельности.

Если обнаружили у себя один из признаков — это может означать появление синдрома эмоционального выгорания. Если признаков сразу несколько — возможно, у вас уже наступило профессиональное выгорание. Тут нужно как можно скорее выявить причины и предпринять необходимые действия. Иначе скоро возрастающая внутренняя неудовлетворенность может разрушить даже самую успешную карьеру.

Основные причины выгорания на работе и что с ними делать

Отсутствие возможности или неумение избавляться от накопленных отрицательных переживаний

Что делать:

• Выберите для себя подходящие практики эмоциональной разрядки и ежедневно освобождайтесь от сложных переживаний. Хотите, с помощью выписывания негатива на листок бумаги или путем метафорического смывания негатива с рук под струями воды.
• Заботьтесь о своем здоровье. Сбалансированно питайтесь, наладьте режим сна, занимайтесь спортом, гуляйте на свежем воздухе и полноценно отдыхайте в выходные.

Монотонность, рутина и отсутствие новизны

Что делать:

• Если есть возможность, усложняйте задачи сами себе и устраивайте челленджи. Так новые вызовы подарят чувство интереса и желание развиваться дальше, а не стагнировать.
• Регулярно изучайте и внедряйте новые подходы и методики в своей сфере.
  Добавляйте непривычные инструменты для выполнения своих рутинных задач. И выделите в своем еженедельном графике время для изучения нового: чтения книг и статей, прослушивания лекций и вебинаров, обучения на семинарах и воркшопах, просмотра документальных фильмов и проч.

Работа 24/7, даже в нерабочее время

Что делать:

• Осознайте необходимость и поддерживайте свой work-life balance. Психологи говорят, даже если вы прекрасно справитесь с другими признаками синдрома менеджера, но не будете уделять внимание разумному балансу между работой и личной жизнью, то рискуете в скором времени вновь выгореть. Поэтому старайтесь четко разграничивать профессиональную и личную жизнь, избегайте работы в неурочное время и исключите рефлексию по поводу рабочих дел в выходные, праздничные и отпускные дни.

Работа в жесткой и конкурентной среде (кажется, сейчас всплакнули все работники сферы консалтинга)

Что делать:

• Если вокруг вас все стремительно меняется, то отмечайте каждое свое достижение, даже маленькое. Такая тактика поможет поддерживать здоровую самооценку, увеличит уверенность в своем профессионализме и создаст здоровый иммунитет против зависимости от внешнего подтверждения.

Смена жизненных приоритетов

К примеру, раньше для вас карьера была на первом месте, а теперь стала важнее семья, но вы еще не привыкли к такому новому «я».

Что делать:

• Будьте честны перед собой и определите свои личные ценности на данном жизненном этапе. Перестройте свою рабочую деятельность согласно расставленным приоритетам. Не вините себя за то, что перестали ориентироваться на карьеру, это новый жизненный этап и новые приоритеты. Нет ничего постыдного в желании быть «счастливой женой и мамой» или папой, или не быть ими в принципе.

Отсутствие хобби и интересов

Условная жизнь по схеме: дом — работа — дом

Что делать:

• Попытайтесь начать развиваться в других сферах, никак не связанных с вашей работой. Например, если вы работаете маркетологом, то можно заниматься вокалом, играть в теннис или танцевать танго. У вас всегда должны быть интересы за пределами вашей профессиональной деятельности. Иначе вы рискуете не только выгореть, но и на время попрощаться с собственной кукухой.

Ощущение бессмысленности своей деятельности

Что делать:

• Проанализируйте свою работу и запишите, какую пользу вы на этой неделе принесли себе, коллегам, клиентам и компании. Постарайтесь не обесценивать свою деятельность.

Послесловие

Относитесь к профессиональному выгоранию серьезно — это болезнь и тревожный звоночек вашего организма, а не банальное «я устал, я ухожу». Поэтому постарайтесь соблюдать разумный баланс между работой и отдыхом, не забывать о своих победах, анализировать проблемы, а не закрывать на них глаза, найдите интересное вам хобби и распределяйте нагрузку. Горите любовью к своей работе, а не выгорайте!

Пресса о нас — Профессиональное выгорание: почему работа перестает приносить радость

Пресса о нас

X-Clinic

Пресса о нас

Профессиональное выгорание: почему работа перестает приносить радость

Часто, говоря о профессиональном выгорании, мы подразумеваем утрату интереса к тому, чем занимаемся, падение производительности, чувство истощения энергии и заинтересованности в результате, в более запущенном случае циничное или негативное отношение к работе. Редакция Beautybackstage совместно с заведующей отделением нейробиорегуляции X-Clinic, врачом психотерапевтом Чащиной Ольгой Александровной разбираются – почему работа перестает приносить радость, и как восстановиться.

Всемирная организация здравоохранения описала эти признаки в мае 2019 года как синдром эмоционального выгорания. Так что теперь это вполне официальный феномен, причиной которого является длительный стресс.

Профессиональное или эмоциональное выгорание — это феномен, вызванный длительным стрессом, который может оказывать влияние на развитие заболеваний.

Предрасполагающими факторами могут быть индивидуальные особенности – перфекционизм, стремление все контролировать, нежелание или неумение делегировать обязанности. А современный мир непрерывно создаст условия для выгорания. Теперь мы проводим перед экраном по 8-10 часов в день, практически не общаемся лично, пользуемся соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет, часто это тревожная информация, которая требует непрерывного участия в процессе и принятия решений в условиях неопределенности. В таких обстоятельствах выгорание – неизбежное следствие. Добавьте сюда нерегулярные часы сна и бодрствования, и стремительно меняющиеся внешние условия — социальные и экономические, и вот перед нами портрет современного человека, который рано или поздно задумается – а почему работа перестала радовать, как прежде?

В основе развития нейрофизиологические изменения – мозг в какой-то момент перестает перерабатывать стрессы и информацию должным образом, адаптация к постоянно воздействующим факторам постепенно снижается, развиваются симптомы профессионального выгорания. Какие соматические заболевания будут спутниками профессионального выгорания зависит от индивидуальных особенностей, предрасположенности, наличия профессиональных вредностей и многих других факторов.

Что может пойти не так? Эмоциональное выгорание развивается неделями и месяцами. Наиболее типичными симптомами являются

• Снижение мотивации: нет мотивации для работы, не радует то, что ранее доставляло удовольствие.
• Усталость. Если вы чувствуете постоянную усталость, физическую, умственную или эмоциональную, даже утром, даже после выходных или отпуска хочется отдохнуть — это тревожный признак.
• Когнитивные проблемы: снижение концентрации внимания и запоминания новой информации, трудности при принятии решений, истощаемость и сложности при переключении.
• Фрустрация, цинизм, пессимизм. Если Вы чувствуете, что утратили смысл и важность того, чем Вы занимаетесь, это сигнал, чтобы остановиться и разобраться со своими ощущениями и самочувствием.
• Ухудшение качества работы: вы вроде делаете все, как и прежде, однако качество неумолимо падает.
• Отсутствие удовлетворенности работой и жизнью — это тенденция чувствовать себя менее счастливым и довольным.

Перечисленные симптомы появляются не сразу.
Эксперты выделяют четыре стадии профессионального выгорания.

1. Физическое, психическое и эмоциональное истощение. На этой стадии преобладают симптомы усталости

2. Стыд и сомнение. Появляются сомнения в своих профессиональных компетенциях, испытывают стыд за то, что не получается делать хорошо то, что раньше удавалось с легкостью.

3. Цинизм и грубость. Стыд и сомнения уступают место более тяжелой артиллерии – грубость и цинизм позволяют спрятать уязвимость и слабость.

4. Ощущение беспомощности. Даже если вы цинично настроены, все равно возникают моменты, когда вы четко понимаете – это полная беспомощность. С плохим настроением справиться желания и возможности нет, ничего не получается.

Как восстановиться? 
В первую очередь надо понять и принять, что в жизни бывают ситуации, с которыми справиться самостоятельно очень сложно. Профессиональное выгорание – это не банальная усталость, которая проходит после сна, это комплексная проблема и решать ее нужно комплексно.

1. Проконсультируйтесь с врачом – это может быть врач любой специальности, которому Вы доверяете, который назначит обследование и подберет эффективный план восстановления.

2. Социализируйтесь – постепенное возобновление близкого общения необходимо. Это обмен чувствами, эмоциями, это разрядка, это восстановление утраченных связей. Вспомните, чем Вы всегда хотели заняться? Делать приятное людям, которые в этом нуждаются – тоже очень ресурсное занятие. Необходимо начать получать положительные эмоции. Вид активности не имеет значения.

3. Возвращение мотивации к трудовой деятельности. Здесь возможны разные варианты – поиск мотивации к тому, чем Вы занимаетесь сейчас или поиск нового рода или сферы деятельности. Первый шаг – задать себе вопрос: Что привлекало вас в этой работе? Что вызывало восторг?

4. Поиск баланса между работой и отдыхом. Появление симптомов эмоционального выгорания – это повод остановиться и спросить себя: Чем я пренебрегаю, что действительно важно для меня?

5. Регулярная физическая активность. Это обязательное условие. Начните с 30 минут каждый день, которые могут быть разделены на отрезки по 10 минут. Вам необходимо вернуться к ощущениям своего тела.

6. Составьте рацион вместе с Вашим врачом. Минимизируйте потребление сахара и выпечки, ограничьте стимуляторы (кофе и энергетики), посчитайте сколько алкоголя Вы выпиваете в неделю. Внесите коррективы.

7. Используйте достижения современных нейронаук. Сегодня для преодоления синдрома эмоционального выгорания разработано множество методик. Они призваны повышать устойчивость к стрессам, развивают пластичность мозга и повышают ресурсы организма. Врач поможет составить индивидуальную программу в зависимости от симптоматики. Так, например, биоакустическая коррекция повышает нейропластичность мозга и отлично подходит при преобладании астении, нарушениях сна, снижении внимания. Нейрофидбек тренинги во всем мире применяются для стабилизации эмоционального состояния, например, при тревожных и депрессивных расстройствах, неспособности расслабиться и излишнем контроле. Аудиовизуальная стимуляция хороша для достижения состояния расслабления здесь и сейчас.

В комплексе все перечисленные меры – это ключ к решению проблемы эмоционального выгорания, повышению качества жизни и восстановлению способности справляться с повседневными стрессами.

Источник: https://beautybackstage.ru/m/interesnoe/lifestyle/professionalnoe-vygoranie-pochemu-rabota-perestaet… 

Назад к списку

Barton Associates: что такое профессиональное выгорание?

Поставщики медицинских услуг, включая врачей, практикующих медсестер и помощников врачей, подвержены профессиональному выгоранию. С 1970 года, когда выгорание было впервые описано в научной литературе, этому многогранному явлению посвящены тысячи концептуальных статей и эмпирических исследований. В 2007 году Министерство здравоохранения и социальных служб США объявило эмоциональное выгорание серьезной проблемой, приводящей к плохому удержанию компетентных медицинских работников, и именно тогда эмоциональное выгорание было официально признано профессиональным риском.

К сожалению, большинство организаций здравоохранения вкладывают мало ресурсов в профилактику или лечение эмоционального выгорания, а многие администраторы и руководители не имеют фундаментального образования в этой области. В этой статье мы исследуем концепцию выгорания, обсудим масштаб проблемы и порекомендуем стратегии для отдельных лиц и организаций по управлению его последствиями.

Определение эмоционального выгорания

Постоянное общение медицинского работника с пациентами, находящимися в бедственном положении, может привести к состояниям, известным как усталость от сострадания, вторичный травматический стресс или викарная травма, которые могут привести к синдрому, называемому профессиональным выгоранием. Процесс «выгорания» относится к прогрессивному состоянию, которое возникает из-за кумулятивного воздействия как сопереживания страданиям других, так и стремления к их выздоровлению.

Научные исследования показали, что профессиональное выгорание включает в себя три симптома: (1) эмоциональное истощение, (2) деперсонализацию и (3) снижение личных достижений. В целом симптомы профессионального выгорания напоминают симптомы посттравматического стрессового расстройства и могут также включать навязчивые мысли, ночные кошмары, связанные с работой, бессонницу, хроническую раздражительность, утомляемость, трудности с концентрацией внимания, избегание пациентов или рабочих событий, повышенную бдительность и вспышки гнева. Эти симптомы могут привести к серьезным последствиям для медицинских работников, включая проблемное употребление алкоголя, разорванные отношения и суицидальные мысли.

Масштабы проблемы

Большинство исследований показывают, что почти 50% поставщиков медицинских услуг перегорели. Опрос врачей 2011 года показал, что 37,9% сообщили о сильном эмоциональном истощении, 29,4% сообщили о сильной деперсонализации и 12,4% сообщили о низком чувстве личных достижений. Последующее исследование, проведенное в 2014 году, показало, что эти показатели симптоматики выгорания увеличились на 10% всего за три года. Выгорание влияет на людей, увеличивая риск злоупотребления психоактивными веществами, суицидальных мыслей и физических заболеваний.

Экономические издержки профессионального выгорания значительны. Недавнее исследование канадских врачей показало, что общая стоимость выгорания составила 213 миллионов долларов; 185,2 млн долларов из-за досрочного выхода на пенсию и 27,9 млн долларов из-за сокращения клинических часов. На поставщиков первичной медико-санитарной помощи приходилось 58,8% этих расходов на выгорание. Другой систематический обзор 2014 года показал, что медицинские работники, испытывающие профессиональное выгорание, в целом менее продуктивны, берут больше отпусков по болезни и раньше уходят на пенсию. Это исследование также показало, что поставщики медицинских услуг, испытывающие выгорание, сообщают о низкой удовлетворенности работой и низкой организационной приверженности.

На самом деле, исследование 2009 года показало, что медицинские работники, испытывающие профессиональное выгорание, имеют:

• Более низкие показатели удовлетворенности пациентов;
• Снижение эмпатии к своим пациентам;
• Снижение приверженности пациентов рекомендациям по лечению;
• Более высокий уровень судебных исков о злоупотреблениях служебным положением;
• Большая вероятность смены карьеры; и
• Повышенный риск врачебных ошибок.

Кто в опасности?

Медицинские работники подвержены большему риску профессионального выгорания, чем население в целом. Клиницисты отделений неотложной помощи, поставщики первичной медико-санитарной помощи, хирурги и специалисты в области психического здоровья, как правило, сообщают о более высоких показателях симптомов эмоционального выгорания. Молодые поставщики медицинских услуг и те, у кого есть дети, также подвергаются повышенному риску. Медицинские работники, которые чувствуют себя недооцененными и неуважаемыми со стороны своих коллег или организации-работодателя, также подвергаются большему риску развития симптомов эмоционального выгорания.

Факторы риска профессионального выгорания иногда называют «большой четверкой», и к ним относятся:

• Отсутствие контроля за условиями труда;
• Давление времени;
• Хаотичные рабочие места; и
• Отсутствие согласования ценностей (относительно миссии, цели и вознаграждения) между поставщиками услуг и их руководителями.

Предотвращение профессионального выгорания

Уникальное исследование, опубликованное в 2013 году, изучало привычки 200 немецких врачей, которые никогда не сталкивались с симптомами профессионального выгорания. Эти исследователи провели полуструктурированные интервью с каждым из них и обнаружили три конкретных качества, которые они назвали «факторами устойчивости».

Эти факторы устойчивости включали: (1) удовлетворение, связанное с работой, (2) досуг и (3) отношение. Во-первых, эти немецкие врачи с большей вероятностью планировали регулярные контакты со своими коллегами, чтобы обсуждать случаи пациентов, размышлять над ошибками и ставить командные цели. Затем они сообщили о положительном балансе между работой и личной жизнью, по крайней мере, о двух хобби и о том, что они проводят выходные с друзьями и семьей. Эти увлечения обычно включали в себя физические упражнения и обучение на протяжении всей жизни. Наконец, эти стойкие врачи, по-видимому, обладали адаптивным отношением, которое означало принятие сложных ситуаций и уход из организаций, которые не поддерживали их благополучие. Исследование завершается утверждением, что самыми счастливыми врачами были те, которые получали удовлетворение от работы не от лечения болезней, а от установления подлинных связей со своими пациентами и коллегами.

Что могут сделать организации?

Создать команду по борьбе с выгоранием

Чтобы предотвратить выгорание сотрудников, организации должны создать комитет по борьбе с выгоранием, состоящий из врачей, практикующих медсестер и фельдшеров различных специальностей. Организация может пожелать избрать сторонника борьбы с выгоранием, который возглавит инициативу и поймет масштаб проблемы. Этот комитет должен регулярно встречаться с руководителями для планирования инициатив по борьбе с выгоранием и обзора текущих проектов.

Распространение опросника о выгорании

Американская медицинская ассоциация объединилась с Ассоциацией управления медицинской группой для создания опроса «Mini Z» — опросника из 10 пунктов, который оценивает уровень выгорания поставщика медицинских услуг. Команда по борьбе с выгоранием должна распространять этот опрос среди всех поставщиков медицинских услуг не реже одного раза в год, чтобы оценить уровень их выгорания и направить инициативы по борьбе с выгоранием.

Вовлечение поставщиков медицинских услуг в процесс принятия решений

Создание запланированных групповых собраний с участием врачей, практикующих медсестер и фельдшеров. Представьте соответствующие проблемы и позвольте поставщикам услуг совместно найти решение. Децентрализация принятия решений повысит у сотрудников чувство автономии и контроля над условиями их работы.

Создание общих ценностей

Чтобы продвигать позитивную культуру работы, позвольте поставщикам разработать свои собственные командные ценности и миссию. Провайдеры естественным образом создают командные ценности, соответствующие их собственным, способствуя чувству вовлеченности организации.

Увеличить количество положительных отзывов

Признание тяжелой работы и самоотверженности сотрудника может иметь большое значение. Руководители должны обеспечивать положительную социальную поддержку, постоянное поощрение и постоянную благодарность своим сотрудникам. Провайдеры также должны давать положительные отзывы друг другу, чтобы поощрять командную работу.

Что вы думаете о профессиональном выгорании?

Признаки выгорания на работе — и что с этим делать

Выгорание — относительно новый термин для относительно распространенного опыта. Придуманный в 1974 году психологом Гербертом Фройденбергером, это нечто большее, чем просто ощущение легкого «стрессового состояния». Оставленное без внимания, выгорание может проявляться как физическое, психическое и эмоциональное заболевание и может иметь довольно разрушительные последствия в будущем.

Что такое выгорание на работе?

В своей книге Выгорание: высокая цена высоких достижений , Фрейденбергер описывает выгорание как «угасание мотивации или стимула, особенно когда преданность делу или отношениям не дает желаемых результатов». Это определение, безусловно, заключает в себе результат выгорания, но оно мало что говорит о том, что чувствует выгорание.

Выгорание на работе характеризуется тремя основными симптомами:

• Отсутствие мотивации
• Отсутствие удовольствия от работы
• Отсутствие веры в свою способность выполнять задачи (чувство неэффективности)

Если вы обнаружите, что с трудом решаете самые простые задачи, легко разочаровываетесь в своих коллегах или близких и чувствуете, что ничего не можете сделать хорошо, возможно, вы испытываете эмоциональное выгорание.

Что говорят исследования о выгорании

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет выгорание как «состояние жизненного истощения», которое является лишь верхушкой айсберга выгорания. В мае 2020 года 41 процент опрошенных сотрудников обнаружили, что выгорели из-за стресса, связанного с управлением работой в условиях пандемии COVID-19.пандемии — по сравнению с аналогичным исследованием, которое показало выгорание примерно у 23 процентов сотрудников всего за несколько месяцев до этого.

Выгорание — это не просто «проблема пандемии». Опрос Deloitte, проведенный в 2015 году, показал, что невероятные 77% опрошенных специалистов сказали, что они испытали выгорание на своем нынешнем рабочем месте, а 91% согласились с тем, что неуправляемый уровень стресса «негативно влияет на качество их работы». По оценкам, стресс и выгорание на работе приводят к почти 120 000 смертей и почти 19 долларам США.0 миллиардов в расходах на здравоохранение в год.

Из-за распространенности эмоционального выгорания и стресса на рабочем месте, а также их сильного влияния на производительность и здоровье, ВОЗ расширила определение эмоционального выгорания в 11-м издании Международной классификации болезней. В настоящее время это признано «профессиональным феноменом», который возникает, когда «хронический стресс на рабочем месте… не удается успешно справиться».

3 типа выгорания

Выгорание на работе можно разделить на три подтипа:

Выгорание от перегрузки

Перегрузка — это то, о чем думает большинство людей, представляя себе выгорание. Он продолжает работать в неустойчивом темпе в погоне за успехом, финансовой безопасностью или признанием.

Невыносимое выгорание

Так же, как тяжелая рабочая нагрузка может привести к выгоранию, отсутствие сложной работы может привести к выгоранию. Люди должны чувствовать себя стимулированными и вовлеченными, чтобы быть довольными своей карьерой. Без страсти к тому, что они делают, они теряют интерес и отключаются.

Пренебрежение выгоранием

Без чувства цели и свободы действий люди чувствуют себя беспомощными. Трудно оставаться вовлеченным, когда вы чувствуете, что все, что вы делаете, не имеет значения. Если сотрудники чувствуют, что работа слишком сложна или что нужно сделать слишком много, они выгорают.

Каковы первые признаки выгорания?

Ученые, Фройденбергер и Гейл Норт, первоначально идентифицировавшие выгорание как состояние, выделили 12 стадий профессионального выгорания:

Стадии профессионального выгорания:

1. Принуждение проявить себя
2. Работать усерднее
3. Пренебрежение личными потребностями
4. Смещение конфликта
5. Пересмотр ценностей (работа с исключением всего остального)
6. Отрицание возникающих проблем
7. Абстинентный синдром (обычно сопровождающийся самолечением)
8. Странные поведенческие изменения
9. Деперсонализация (неспособность соединиться с другими или со своими потребностями)
10. Внутренняя пустота
11. Депрессия
12. Синдром выгорания

Как и в случае с любым другим заболеванием, хитрость в успешном преодолении выгорания заключается в том, чтобы вовремя заметить первые симптомы и начать их лечение. Выгорание — это не мгновенное явление.

Официальное определение эмоционального выгорания включает три основных критерия. Однако ранние признаки выгорания могут быть незаметными и выглядеть по-разному у разных людей. Вот некоторые ранние признаки профессионального выгорания, которые легко игнорировать:

«Чувство истощения энергии или истощения» может выглядеть как чувство истощения независимо от того, сколько вы спите, неспособность расслабиться, изменения в режиме сна, боли в теле, или более частое недомогание, пропуск приема пищи, чувство вялости и отсутствие мотивации в нерабочих сферах жизни.

«Повышенная психическая дистанцированность от работы» может проявляться в виде избегания, раздражительности, прокрастинации, забывчивости, отсутствия концентрации, опоздания или раннего ухода с работы, цинизма и проблем с выполнением или завершением задач.

«Снижение профессиональной эффективности» может проявляться нежеланием общаться с коллегами, задержками в выполнении важных задач, отсутствием интереса к продолжению образования и повышению квалификации, работой над другими проектами в рабочее время, чувством потерянности или оторванности от дел на совещаниях.

5 стадий выгорания

В своем исследовании выгорания на рабочем месте Государственный университет Вайноны еще больше упростил выгорание в пять стадий:

1. Стадия медового месяца

Вы в восторге от работы, которую вы делаете, и от того, как вы ее делаете. Вы чувствуете себя творческим, энергичным и воодушевленным. Вы не возражаете против того, чтобы пропустить обед или поработать допоздна, потому что вы так взволнованы своим новым предприятием.

К сожалению, медовый месяц на новой работе редко длится вечно. Именно здесь мы начинаем развивать шаблоны, от которых становится трудно избавиться на более поздних стадиях. Мы можем продлить эту фазу, придерживаясь здоровых привычек до мы чувствуем, что нам нужно это сделать.

2. Уравновешивание

Все хорошо, но работа потеряла свой блеск. У вас есть хорошие дни и плохие дни. Вы можете заметить, что даже если вы можете поддерживать свою производительность на работе, для этого вам требуется больше усилий. Вы можете начать что-то забывать или не можете заснуть из-за стресса.

3. Симптомы хронического стресса

Вы испытываете стресс и беспокойство чаще, чем нет. Когда люди обращаются к вам с просьбами — дома или где-то еще — вы чувствуете обиду. Вы можете быть истощены, апатичны или полагаться на кофеин, чтобы продержаться весь день. Вы можете чувствовать себя подавленным, циничным или сомневаться в том, что все может измениться.

У вас могут начаться воскресные страхи, и со временем они будут только усиливаться. Вы проводите выходные в стрессе из-за предстоящей рабочей недели.

4. Выгорание

Вы начинаете ощущать психические, эмоциональные и физические симптомы выгорания. Вы можете начать пропускать работу, откладывать ее на потом или срывать сроки. Вы думаете о том, чтобы бросить, сбежать — о чем угодно, лишь бы выбраться из ситуации.

5. Enmeshment

Термин «enmeshment» означает, что выгорание стало вашей новой настройкой по умолчанию. Возможно, вы не сможете вспомнить время, прежде чем вы чувствовали себя так. В этот момент у вас может быть диагностирована тревожность или депрессия, прежде чем вы распознаете выгорание как основную причину.

Как диагностировать выгорание, связанное с работой?

Часто бывает, что на работе случаются стрессовые ситуации, а иногда даже возникает разочарование в своей работе. Однако выгорание протекает глубже. Если вам интересно, начинаете ли вы выгорать, задайте себе следующие вопросы:

1. На работе у вас больше плохих дней, чем хороших?
2. Вы чувствуете себя необычно подавленным или раздражительным в конце выходных?
3. У вас болит живот, расстройство пищеварения или боли в спине или шее?
4. У вас чаще, чем обычно, возникают головные боли?
5. Изменился ли ваш режим сна (больше или меньше сна, чем обычно)?
6. Были ли у вас проблемы с концентрацией внимания на работе или пониманием того, что от вас ожидается?
7. Вы обнаружили, что способны эффективно работать только в последнюю минуту или в срок?
8. Вы избегаете работы, разговоров с коллегами или встреч с руководителем?
9. Вы почти постоянно фантазируете об увольнении или потере работы?
10. Вы слишком устали, чтобы делать что-то веселое или интересное, когда вы не на работе?

Если вы ответили утвердительно на большинство этих вопросов, вы, вероятно, испытываете эмоциональное выгорание. Если вы все еще не уверены, есть несколько тестов, которые вы можете пройти для самодиагностики выгорания.

3 теста для диагностики эмоционального выгорания

Опросник выгорания Маслач (MBI)

MBI, созданный доктором Кристиной Маслах и ее исследовательской группой, основан на ее обширных исследованиях в этой области. Доступно несколько специализированных версий, включая варианты для студентов, преподавателей и медицинского персонала.

Шкала диагностики работы (JDS)

Шкала JDS — это не совсем тест на выгорание, но она оценивает характер рабочих задач. Основываясь на ваших ответах, вы можете получить представление о производительности труда, удовлетворенности и мотивации. Если какая-либо из этих областей отсутствует, это может быть предупреждающим признаком того, что выгорание не за горами.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

Шкала UWES оценивает вовлеченность и удовлетворенность работой с помощью шкалы самооценки. Он разбивает вовлеченность на три категории: энергичность, самоотверженность и поглощенность (все ключевые компоненты потока). Эта шкала также предлагает специализированную версию для студентов.

Если ваши результаты какой-либо самооценки указывают на то, что вы, возможно, испытываете высокий уровень стресса, депрессии, беспокойства или выгорания, примите меры. Помните, что просить о помощи — это нормально, но обычно вы должны просить об этом. Просьба — это сильное действие от вашего имени.

Коуч BetterUp может помочь вам разработать собственные стратегии управления стрессом и преодоления эмоционального выгорания до того, как они серьезно повлияют на ваше самочувствие. В некоторых случаях, если вы уже испытываете тревогу и депрессию, специалист по психическому здоровью может помочь вам справиться с симптомами.

Каковы факторы риска и причины профессионального выгорания?

Некоторые работы, рабочие места и ситуации имеют репутацию стрессовых, но не каждая стрессовая работа приводит к выгоранию. И наоборот, сотрудники с менее требовательными ролями или те, кто очень увлечен своей работой, также могут испытывать выгорание.

Известный исследователь эмоционального выгорания доктор Кристина Маслач выделяет шесть организационных факторов риска: рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности. Не существует абсолютного уравнения для профессионального выгорания, поэтому один и тот же фактор риска не обязательно вызовет выгорание у всех. Наше собственное восприятие этих факторов играет роль в том, что может вызвать выгорание. Вот описание каждой из этих потенциальных причин профессионального выгорания и на что следует обращать внимание:

• Рабочая нагрузка: Работа, за которую вы отвечаете, наряду с доступом к ресурсам и поддержкой, необходимой для достижения этих целей, увеличивает вашу общую рабочую нагрузку. Если вы склонны к изоляции, угождению людям или перфекционизму, это может сделать тяжелую работу невыполнимой.

• Контроль: Чувствуете ли вы, что имеете право голоса в отношении того, какую работу вы выполняете и как вы ее выполняете? Если вы чувствуете, что постоянно пытаетесь не отставать от движущейся цели или не чувствуете возможности изменить или направить какую-либо часть своей работы, вы, скорее всего, испытаете выгорание. Способность устанавливать и поддерживать эффективные границы тесно связана с этим фактором риска, поскольку многие считают, что не могут отказать в просьбе.

• Награда: Есть поговорка: вы получаете то, за что платите. Чтобы устойчиво производить что-то качественное, вам нужно тратить больше. В бизнесе вам, возможно, придется больше инвестировать в своих людей, чтобы они продолжали работать наилучшим образом. Бонусы и рекламные акции — это хорошо, но возможности для роста, новые вызовы, известность или просто положительные отзывы также могут помочь наполнить их чаши.

• Сообщество: В книге The Burnout Fix , Доктор Хасинта Хименес подробно описывает важность «психологически безопасной» среды, то есть среды, которая «позволяет сотрудникам делиться своими мыслями и идеями, не опасаясь негативных последствий». Если вы чувствуете поддержку, привязанность и не боитесь проявить себя на работе, у вас гораздо меньше шансов испытать эмоциональное выгорание.

• Справедливость: Среда, в которой лидеры играют в фаворитов, не могут установить четких ожиданий по всем направлениям и непоследовательно вознаграждают/наказывают сотрудников, являются питательной средой для эмоционального выгорания. К сожалению, многим людям трудно отстаивать справедливость, отчасти потому, что они чувствуют себя одинокими, когда с ними обращаются несправедливо, особенно когда отсутствует другой фактор (например, контроль или сообщество).

• Ценности: Работа, которая не соответствует вашим ценностям, будет истощать вас. Это может происходить на микроуровне (например, ощущение, что вы не можете быть честными со своими коллегами или постоянно вынуждены экономить, чтобы уложиться в нереалистичный бюджет) или на макроуровне (работа с компанией, миссия которой не совпадает с вашей). собственный). По словам Джейн Джексон, коуча и автора книги « На перекрестке карьеры », основные причины, по которым люди увольняются с работы, связаны с конфликтом ценностей.

Причины выгорания

Обычно выгорание трудно объяснить какой-то одной причиной. Сложная рабочая среда может усугубляться факторами стресса образа жизни или личностными чертами. По определению, выгорание — это явление на рабочем месте. Однако, если какой-либо из шести вышеперечисленных факторов риска присутствует при следующих личных обстоятельствах, шансы человека, пережившего выгорание, намного выше:

Черты характера

• Склонность к перфекционизму или личность типа А0022
• Гиперконкуренция или сравнение себя с другими
• Трудности с обращением за помощью или поддержкой
• Неспособность расставить приоритеты в рабочих задачах и соответствующим образом скорректировать усилия 
• Отождествление себя с работой как с самой важной частью себя

Факторы образа жизни

• Внезапное заболевание самого себя или близкого человека
• Выполнение функций основного опекуна члена семьи
• Работа на двух или более работах 
• Отсутствие времени или участие в деятельности вне работы

• Совмещение работы с другими важными изменениями в жизни, такими как переезд, прибавление в семье или возвращение в школу

6 возможных последствий профессионального выгорания

Если вы были воспитаны с верой в то, что «упорный труд сам по себе является наградой», паузы для изучения и лечения выгорания могут показаться вам ленью. Тем не менее, борьба с выгоранием может быть лучшим, что вы можете сделать для себя и своей карьеры. Если не остановить, выгорание может иметь физические, психические и эмоциональные последствия, которые влияют на все сферы жизни.

Легкое профессиональное выгорание может привести к:

• Снижение удовлетворенности работой
• Умственное и физическое истощение
• Напряженные рабочие отношения

Тяжелое эмоциональное выгорание работника может привести к:

• Хроническим заболеваниям, включая нарушения физического и психического здоровья
• Увольнение с работы — или рабочей силы — вообще
• Смерть

Вы правильно прочитали. На самом деле стресс, связанный с работой, может привести к смерти. В статье BBC 2016 года подробно описывается феномен кароси, или «смерти от переутомления». В то время как случаи в Японии попали в международные новости, в странах по всему миру были случаи смерти, связанные с переутомлением, и их число продолжает расти.

Могут ли вас уволить за выгорание на работе?

Одним из факторов, усугубляющих стресс на работе, является страх увольнения. Фройденбергер и Норт описали это как «стремление проявить себя». Это создает опасный цикл, который мешает нам заниматься именно теми размышлениями и заботой, которые в первую очередь уменьшили бы последствия выгорания.

К сожалению, вас нельзя уволить за выгорание, но можно уволить за плохую работу. Это может показаться нервным, но для защиты вашей работы может потребоваться поговорить с менеджером или специалистом по кадрам. Они могут помочь вам разобраться в том, какие у вас есть варианты и права. Это может включать в себя что угодно, от изменения ваших условий работы, часов или обязанностей до, возможно, краткосрочного отпуска.

Помните, что суммы денег, которые компании ежегодно теряют из-за текучести кадров, ошеломляют (около 322 миллиардов долларов в год), поэтому ваш работодатель кровно заинтересован в том, чтобы вы могли преуспевать на работе.

10 способов справиться с выгоранием на работе

Хотя выгорание может показаться ошеломляющим, оно не должно быть постоянным состоянием. Дело в том, что выгорание возникает в результате действия множества факторов, поэтому комплексный подход зачастую является лучшим способом его лечения.

Большинство людей, испытывающих признаки эмоционального выгорания на работе, мечтают просто собраться и бросить все дела. Однако уйти в постоянный отпуск может оказаться невыполнимым — и эмоциональное выгорание не исчезает в одночасье.

Даже если вы пока не можете сбежать, вы можете начать вырабатывать привычки, которые сделают выгорание менее вероятным. Вот несколько способов оправиться от выгорания (без обязательного увольнения с работы):

1. Обратите внимание на свои чувства
   Выгорание неотделимо от эмоций, а эмоции — мощный ключ к тому, что для нас важно. Обращая внимание на чувства, которые возникают и когда они возникают, вы сможете справиться с обидой, разочарованием и разочарованием до того, как они перерастут в выгорание.
2. Изучите свои границы
   Часто слишком загруженная рабочая нагрузка является результатом того, что вы говорите «да» обязательствам, не присутствуя на работе, времени или энергии, которые потребуются для их выполнения. Если мы чувствуем, что можем контролировать свое время и ресурсы, устанавливая здоровые границы, мы с меньшей вероятностью будем чувствовать усталость и подавленность.
3. Развивайте интересы помимо работы
   По определению, выгорание — это связанное с работой явление, но наше здоровье в других сферах нашей жизни способствует нашей энергичности на работе. Это важная часть баланса между работой и личной жизнью. Положительные выходы могут помочь вам пережить напряженный или разочаровывающий период в вашей карьере.
4. Выстраивайте отношения с коллегами
   Один из факторов риска эмоционального выгорания, выявленный доктором Маслахом, — это отсутствие сообщества. Развитие отношений на работе дает вам чувство сопричастности, доступ к общим ресурсам и облегчает обращение за помощью.
5. Сохраняйте работу на работе
   Постарайтесь составить и придерживаться такого графика работы, который позволит вам решать другие важные задачи в личной жизни таким образом, который кажется вам сбалансированным. Вы даже можете попробовать установить физические ограничения, например запереть свой офис в конце дня или удалить рабочие учетные записи электронной почты с личных устройств.
6. Стремление к быстрой победе
   Одним из ключевых показателей эмоционального выгорания является чувство неэффективности. Однако вы можете повысить свою эффективность — и победа в любой сфере вашей жизни заставит вас чувствовать себя более способным на работе. Попробуйте закончить книгу, посетить мастер-класс, выполнить более короткий проект или даже убрать ящик с хламом.
7. Поделитесь своими опасениями с менеджером
   Риск выгорания часто создается или устраняется на организационном уровне. Ваша команда лидеров может иметь решающее значение для вашего опыта работы и поддержки, к которой вы имеете доступ. Вероятно, вы не единственный, кто сталкивается с проблемами, и, возможно, потребуется культурный сдвиг.
8. Позаботьтесь о своем физическом здоровье
   Одной из стадий выгорания является отсутствие интереса к уходу за собой. В крайних случаях вы можете потерять связь со своим внутренним компасом. Обязательно находите время для основных потребностей, таких как еда, вода, физические упражнения и время с другими. Если вы много работаете, рассмотрите возможность использования трекера, чтобы убедиться, что вы высыпаетесь.
9. Практика осознанности
   Когда мы ставим список дел выше своих потребностей, легко впасть в состояние эмоционального выгорания. Заведите привычку проверять себя. Вы можете установить напоминание на своем телефоне или запланировать пару минут, чтобы перевести дыхание между встречами подряд. Просто спрашивая: «Что мне нужно прямо сейчас?» может иметь мощный эффект.
10. Просите о помощи
    Выгорание часто является результатом напряженной работы, противоречивых приоритетов и невыполненных ценностей, но также часто оно возникает из-за невысказанных потребностей. Обратитесь за помощью к своей семье, тренерам, коллегам и руководителям. Вы можете обнаружить, что у вас больше поддержки, чем вы думаете.

Вывод: не доводите до эмоционального выгорания

Выгорание — это явление на рабочем месте, но последствия выгорания могут нанести ущерб вашей личной и домашней жизни. Если вы когда-либо были там, вы знаете, что выгорание может быть серьезным и изнурительным. Не стоит недооценивать влияние, которое это может оказать на вашу жизнь.

Но не стоит недооценивать свою способность действовать от своего имени. Выгорание — это не то, что случается с вами просто так. Вы можете тщательно изучить, какие факторы способствуют вашему выгоранию, и принять новые решения, чтобы улучшить хотя бы некоторые из них.