Что делать если вас затопили соседи: что делать, если затопили соседей или они вас

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно. Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартирные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись. Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

 

Как понять, по чьей вине вас затопило?

— Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

 

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне. Если у вас получилось договориться,  составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

 

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

 

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

• исковое заявление
• копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
• оригинал квитанции об уплате госпошлины
• выписка из домовой книги
• план БТИ
• акт о затоплении
• копии финансово-лицевого счета 
• чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
• фото и видео вашей пострадавшей квартиры
• смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций.  В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа.   Возмещением ущерба также занимается страховая.

 

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Если вас затопили соседи, как оценить ущерб от залива?

Каждый стремится чувствовать себя в своем жилище в комфорте и безопасности. Самое интересное, исключения редки, если вообще возможны. Поэтому каждый в меру сил и возможностей стремиться привнести в жилище как можно больше уюта и максимально отгородиться в своей мини-крепости от соседей сверху. Впрочем, со всех сторон.

Масса различных организаций и форм оказывает услуги, эксплуатирующее это стремление настоящего хозяина дома. Это установка разных металлических дверей и разнообразных охранных устройств. Это разные ремонтные услуги – от укладки ламината или паркета до установки современных окон. Создания многоуровневого потолка, или качественного натяжного, который поможет, если затапливают соседи сверху, поскольку он отлично удерживает влагу.

Масса магазинов предлагает разнообразнейшие варианты мягкой и корпусной мебели на самый всевозможный цвет и вкус, на которые, как известно, товарищей не бывает. Так же предлагаются разнообразные бытовые мелочи, которые создают уют. Это всевозможные безделушки. И вещи весьма полезные – картины или портьеры.

Каждый в соответствии со своими вкусами и предпочтениями выбирает мебель, подбирает им в тон обои и покрытие пола. В результате жилище приобретает неповторимый индивидуальный оттенок. В нем становится комфортно и удобно.

Как известно, красота требует жертв. Поэтому на все это тратится немало сил, времени и денег. Тем более бывает обидно, когда после столь долгих хлопот и подчас мук творчества при выборе того или иного предмета домашнего обихода обнаруживается чужое вторжение. Нет, не кража. А элементарный потек на потолке — затапливают соседи сверху — после только что выполненного дорогостоящего и затянувшегося во времени ремонта. Паника, уныние, раздражение.

Порой случаются события и похуже. Это небольшой ручеек, который постепенно затапливает квартиру чуть ли не по щиколотку. Это плавающий ковер, постеленный на полу. Это вышедшие из строя бытовые приборы.

Что делать если затопили соседи сверху?

Если потеки значительны, прежде чем подниматься убивать соседей или нерадивую коммунальную службу, выполнявшую не так давно некачественный капительный ремонт, необходимо обесточить квартиру.

Поскольку только дистиллированная вода не проводит электрический ток. Самое интересное, а в воде водопроводной растворено достаточно солей, этот самый ток пропускающих. Поэтому первым делом отключите автоматы в электрощите.

Эта мера необходима для того, чтобы, когда квартиру затопили соседи, вас не ударило током.

Затем всю компактную бытовую технику нужно перенести в комнаты, где затопления меньше.

И расположить технику повыше. Например, на столе или положить на шкаф. Что делать с ковром на полу? Быстренько скатайте ковер, пока он не промок окончательно. Потом его нужно будет просушить. А пока нужно обезопасить его от дальнейшего намокания.

Вот теперь, когда первый пар не ушел в свисток, то есть не в ругань, а совершил полезную работу, можно подняться к соседям.

Вначале нужно выяснить причину – отчего вас затопили соседи. Если это разрушение кровли или лопнула труба отопления – виноваты коммунальщики. В любом случае стоит помочь соседям. Вызвать соответствующую аварийную службу. А пока по возможности вместе локализовать или устранить причину затопления.

Например, трубу небольшого диаметра, из которой хлещет вода, проще всего забить деревянной пробкой подходящего диаметра. Сгодится деревянная ручка от швабры или кусок деревянной скалки. А что? Деревяшки сосед купит новые. Зато из трубы выльется на пару кубометров воды меньше. Ведь, помогая соседу, вы тем самым помогаете себе.

Поскольку вашу квартиру в этом случае затопит меньше.

Если же причина потопа – забытый кран, из которого наполнилась ванная и переливается вода, колотите в дверь соседям, звоните им. В случае, когда соседей нет дома, вызывайте слесаря или аварийщиков. Они смогут перекрыть воду, по крайней мере, в подвале. А на претензии жильцов подъезда, оставшихся без воды, придется давать очевидный ответ: «Затопили соседи».

Только после того, как разбушевавшийся источник укрощен, время начинать подсчитывать убытки от затопления соседями. Отслаивающиеся от стен обои, покореженная мебель, перекосившийся шкаф-купе, переставший работать холодильник? Все скрупулезно фиксируем ущерб от залития и записываем. Чтобы потом получить их по возможности точную стоимость.

После составления описи разрушений нужно писать заявление. Нет, не в милицию и не в суд. А в организацию, занимающуюся техническим обслуживанием вашего дома. Чтобы была создана специальная комиссия, которая осмотрит повреждения, и составит акт о порче имущества из-за затопления соседями сверху.

Важно включить в этот документ все обнаруженные повреждения. А так же обязательно указать причину затопления. И ее виновника — соседей. Документ в суд составляется в нескольких копиях. Одна из них с подписями членов комиссии и печатью остается у вас. Самое интересное, заявление о необходимости создать комиссию нужно написать сразу.

Но хорошо, если комиссия начнет работу несколько позже, скажем, через несколько дней. За это время могут проявиться другие разрушения, вызванные переизбытком влаги, после того как вас затопили соседи. Это дверка в шкафу, которая перестала открываться, так как разбухла. Ковер после просушки пошел волнами и т.п.

Другой вариант – обратиться к независимой экспертной комиссии. Которая не будет заинтересована, как в случае с организацией, следящей за техническим состоянием вашего дома, взвалить всю вину за случившееся на нерадивого соседа или на вас. Услуги независимой комиссии не бесплатны, но преимущество – отсутствие заинтересованности в непременной правоте соседа или вас.

Результатом работы комиссии так же является акт и опись вашего поврежденного имущества, когда вас затопили соседи.

Собранные документы – необходимая основа писать исковое заявление в суд. Так же будут необходимы документы, подтверждающие ваши права на квартиру, паспорт из БТИ, предполагаемую смету предстоящего ремонта, которая составляется на основе составленного списка повреждений.

Разумеется, самый надежный вариант – воспользоваться услугами адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах в суде. Имеющего опыт разрешения конфликтных ситуаций, когда затопили соседи. Он подскажет, как лучше и правильнее составить исковое заявление и поможет выиграть процесс. Тем более что в этом случае его услуги оплачивает проигравшая сторона. Равно как и различные издержки по проведению независимой экспертизы.

Наибольший выигрыш может быть достигнут, если суметь отсудить моральный ущерб. Хороший адвокат способен помочь и в этом.

Главный минус судебных тяжб – растянутость во времени. Ремонт-то хочется сделать как можно быстрее. А суд с соседями потребует как сил, так и времени. И может растянуться на значительный срок.

Другой вариант – договориться с соседями о возмещении ими ущерба без обращения в суд. Либо единовременно, либо частями, в течение определенного времени. В этом случае разумно подстраховаться и взять с соседа соответствующую расписку.

Во всех случаях понадобится независимая оценка ущерба при заливах, независимая оценка ущерба пожара, независимая оценка ущерба аварии, – оценку для вас выполнят оценщики-эксперты компании МАРТ-Оценка..


Мы желаем вам, чтобы у вас было как можно меньше поводов для обращения к нам, но жизнь есть жизнь. И коль уж неприятность случилась, то оценить ущерб от затопления, мы всегда готовы.

И самое главное, нас выбирают, нас рекомендуют, мы независимы, мы имеем большой опыт и мы гордимся этим.

Предлагаем ознакомиться с дополнительным материалом: «Страхование имущества квартиры от затопления«, «Оценка ущерба после протечки«

Что делать, если ваш сосед затопляет?

Наводнение в вашей квартире не обязательно должно быть настолько серьезным, чтобы вам потребовалась помощь компании по устранению повреждений, нанесенных водой.

Представьте себе: вы готовите еду в своей квартире, когда слышите гулкий стук капель воды, падающих на вашу столешницу с потолка. Очевидно, что в вашем доме не идет дождь, а это означает, что утечка, вероятно, исходит от вашего соседа сверху. Наша компания по восстановлению после повреждения водой сталкивалась с подобными ситуациями раньше, и мы придумали несколько советов, которые могут помочь, если это произойдет с вами.

Важно помнить, что ваш сосед не делает этого нарочно. Они, наверное, даже не знают, что есть проблема. Первый шаг — связаться с вашим соседом и арендодателем, чтобы сообщить им, что происходит. Это может быть стрессовой ситуацией, но важно:

• Сохранять спокойствие
• Не обвинять
• Поддерживать четкую связь

Выявлять источник утечки

Как правило, квартиры в одном здании имеют одинаковую планировку. Если вы заметили, что на вашей кухне протекает вода, велика вероятность, что проблема возникла на кухне вашего соседа сверху. Если вы можете найти источник, попробуйте перекрыть клапан подачи воды или используйте ведра, чтобы предотвратить дальнейший ущерб от утечки, пока сантехник не устранит проблему. Затем свяжитесь с компанией по восстановлению собственности, если вы обнаружите какие-либо повреждения водой.

Ищите признаки повреждения водой

Как компания, специализирующаяся на ликвидации последствий наводнения в Форт-Мак-Мюррей, мы можем сказать вам, что повреждение водой не всегда легко обнаружить. Иногда вода может течь через внутреннюю часть стены в течение некоторого времени, прежде чем появятся какие-либо визуальные признаки, такие как:

• Рост плесени на потолках и внутренних стенах
• Полосы и изменение цвета на стенах
• Вздутие воды застрявший между краской и гипсокартоном придает ему вид пузырей)
• Сырость, затхлый запах
• Капли воды на полу

Задокументируйте доказательства

Велика вероятность, что в подобной ситуации вы будете иметь дело со своей страховой компанией (и со страховой компанией вашего соседа). Рекомендуется сфотографировать любые доказательства повреждения водой и предоставить их вашему установщику.

Если источник проблемы возник в квартире вашего соседа, возможно, ремонт вашей квартиры будет покрываться либо страховкой другого жильца (при условии, что у него есть страховка), либо страховкой арендодателя. Чтобы быть в безопасности, поговорите со своей страховой компанией и следуйте их советам.

Советы по предотвращению наводнения

Хотя вы не можете реально повлиять на то, что делают соседи сверху или рядом с вами, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить вероятность наводнения в вашей собственной квартире или многоквартирном доме:

• Сохранить включать отопление зимой, чтобы предотвратить замерзание труб
• Проверять стиральные и посудомоечные машины на наличие трещин в шлангах и соединениях
• Регулярно проверять трубы и краны на наличие утечек

Подробнее об этом читайте в статье Что делать, если в Твой дом.

Если вам нужны услуги по восстановлению после наводнения в вашем доме, позвоните в Proserve. Мы специализируемся на ликвидации последствий наводнения в Форт-Мак-Мюррей и его окрестностях.

Повреждение водой и конфликты между соседями

Вода может попасть в наиболее уязвимые части дома. и наносят наибольший ущерб. Нередко ущерб от воды причиняет сосед, и могут возникнуть споры.

Поверхностные воды

Как правило, соседи не несут ответственности за ущерб, причиненный вашему имуществу в результате естественного дождя и состояния почвы. Если ваш сосед благоустроил или каким-либо другим образом изменил участок, из-за чего на вашу землю попало больше воды, чем могло бы произойти естественным образом, у вас могут быть средства для возмещения любого ущерба, причиненного вашей собственности. Различные правовые нормы могут возлагать ответственность на вашего соседа. Важно, чтобы вы поговорили с опытным адвокатом по недвижимости и ознакомились с правилами, действующими в вашем штате, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Правило разумного использования  — Большинство штатов следуют подходу разумности. Чтобы добиться успеха в судебном процессе против соседа, вам нужны доказательства того, что ваш сосед что-то сделал с землей или собственностью, что изменение было необоснованным и что это изменение изменило естественный приток воды к вашей собственности. Суды рассматривают несколько факторов:

• Насколько важным было изменение.
• Был ли ваш сосед разумно предвидеть увеличение ущерба от поверхностного стока на момент внесения изменений.
• Сравнение ущерба, нанесенного вашему имуществу, с увеличением использования или стоимости имущества вашего соседа.

Правило общего врага  — Согласно английскому общему праву, дождевая вода и другие естественные источники воды были общим врагом для всех землевладельцев. Согласно этому правилу, которому следуют несколько штатов, каждый землевладелец должен защищать свою собственность от поверхностных и сточных вод. Землевладельцы могут предпринимать любые шаги по своему желанию, например, строить дамбы или дренажные канавы. Если поверхностные воды текут с земли вашего соседа на вашу землю, причиняя больший ущерб, чем естественный или обычный, вы все равно должны защищать свою землю от этой воды.

Во многих штатах до сих пор действует правило общего врага. Однако большинство модифицировали его, чтобы сделать менее строгим. В соответствии с измененными правилами вы можете привлечь своего соседа к ответственности за ущерб, причиненный вашему имуществу, если сосед проявил небрежность при внесении изменений в свое имущество.

Гражданско-правовая норма  — Гражданско-правовая норма, также известная как Правило естественного стока, возлагает ответственность на любого землевладельца, который изменяет свою землю таким образом, что отклоняет естественный поток поверхностных вод по земле.

Нормы гражданского права изменены в большинстве штатов и допускают изменения, если они разумны. В соответствии с измененной нормой гражданского законодательства можно ожидать, что землевладелец, видящий повышенный ущерб, также примет разумные меры для защиты своей земли от ущерба из-за увеличения поверхностных вод.

Повреждение водой по неосторожности

Если вашему имуществу причинен ущерб из-за халатности вашего соседа, вы можете получить компенсацию за ущерб. Также вы можете проконсультироваться с адвокатом по недвижимости и получить постановление суда, предписывающее вашему соседу прекратить делать все, что наносит ущерб вашей собственности водой.

Небрежное повреждение водой часто является результатом простых случайностей и забывчивости. К источникам таких повреждений относятся протекающие или сломанные шланги для воды, протекающие головки разбрызгивателей, сломанные, замерзшие или лопнувшие водопроводные трубы и даже забитые водосточные желоба.

Какие убытки должны быть возмещены?

Если вы докажете, что ваш сосед несет ответственность за ущерб, нанесенный вам водой, вы можете взыскать ущерб в размере:

• Стоимость ремонта или замены поврежденного водой имущества
• Стоимость проживания в отеле, пока ваш дом непригоден для проживания из-за повреждения водой
• Любые медицинские счета, непосредственно связанные с повреждением водой, будь то телесные повреждения или психические расстройства
• Штрафные санкции, если вы докажете, что ваш сосед действовал злонамеренно

Вы можете нанять адвоката по недвижимости, чтобы он предстал перед судьей, требующим судебного приказа, предписывающего вашему соседу решить проблему. Судьи с большей вероятностью вынесут такой приказ, если исправление или ремонт незначительны. Однако чем обширнее ремонт, тем меньше вероятность того, что судья вынесет такой ордер.

Страховка

Существует два вида страховки, которая может покрыть вас, если ваш дом или собственность были повреждены водой: страхование домовладельца и страхование от наводнения. Если ваше имущество было повреждено водой, источник которой находится в вашем доме, страховка вашего домовладельца должна покрыть это. Кроме того, вы можете получить возмещение ущерба от страховой компании вашего соседа.

Если повреждение вызвано водой из внешнего источника поднимающейся воды, страховка домовладельца может оказаться недостаточной. Важно, чтобы у вас было адекватное страховое покрытие в таких ситуациях. У вас должна быть страховка от наводнения, если вы находитесь в зоне затопления. Большинство ипотечных кредиторов требуют страхования от наводнения в качестве условия вашей ипотеки. Если вы допустите истечение срока действия страхового покрытия или отмените какой-либо страховой взнос, вы можете нарушить условия ипотечного кредита.